第一篇：辦公室主任工作小結(jié)(精)

辦公室主任工作小結(jié)

單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況： 我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。2）堅持業(yè)務(wù)知識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。

3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試

業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務(wù)檢查力度 1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競 賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。

XX年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成XX年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

第二篇：辦公室主任2006個人工作小結(jié)

2006年，對我來說是不平凡的一年。主持了辦公室的工作，新的工作、新的挑戰(zhàn)，對我來說又是一次新的考驗。針對2006年自己履行崗位職責(zé)情況，現(xiàn)從德、能、勤、績四個方面作如下述職。

一、關(guān)于“德”的方面

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎(chǔ)。做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該不斷加強道德修養(yǎng)的鍛煉。自從擔(dān)任辦公室主任以來，我深感自己肩負的責(zé)任重大，從不敢有絲毫懈怠，時刻告誡自己要始終把事業(yè)和工作擺在首位。我從嚴要求自己，堅持做到“在認認真真學(xué)習(xí)上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是堅定的、精神狀態(tài)是積極向上的，在館長室的幫助和全室廣大干部職工的支持下，就一定能夠克服任何困難，去實現(xiàn)既定的奮斗目標。

二、關(guān)于“能”的方面

一個人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級交給的任務(wù)。2005年11月我開始擔(dān)任辦公室主任一職，由于我館剛剛經(jīng)歷過百年館慶的洗禮，各項設(shè)備、設(shè)施，館容館貌都煥然一新。2006年，我努力適應(yīng)新的工作崗位，對辦公室主任職責(zé)從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，進而迅速打開工作局面，很快進入角色。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1．堅持不懈地加強學(xué)習(xí)。在加強日常行政管理的同時我還注重了業(yè)務(wù)工作的研究和探索。今年我赴大連參加了自博協(xié)會舉辦的“自然史博物館在建設(shè)和諧社會中的機遇與挑戰(zhàn)”高級研討會。

2．組織協(xié)調(diào)各類大型活動。隨著我館設(shè)施設(shè)備的更新，各類大型活動相繼在我館舉行。這樣，會務(wù)工作和接待工作就顯得任務(wù)重、責(zé)任大。會議如何開得既精煉又高效，接待工作如何做到既熱情大方又不鋪張浪費，是關(guān)系到我館對外形象和聲譽的大事。作為全館的窗口部門，我要求辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，使我館的人力和財力發(fā)揮了最大效益。我館全年共舉辦了20余次展覽和各類大型活動。我辦充分發(fā)揮了后勤保障的職能，統(tǒng)籌安排辦公室人員的工作，相互協(xié)調(diào)、及時聯(lián)系媒體等。為提升業(yè)務(wù)工作水平，我館全年共計舉辦了四次學(xué)術(shù)報告會。會議邀請了省內(nèi)外的著名專家、學(xué)者來我館給我市各個文博行業(yè)的工作人員作了深動的講座和報告。為保證專家、學(xué)者及來自各個縣市區(qū)的學(xué)員的吃住行，解決他們的后顧之憂，我與辦公室工作人員，齊心協(xié)力?？朔N種困難，出色地完成了各項后勤服務(wù)工作。

3．珍惜團結(jié)，維護團結(jié)，搞好團結(jié)。團結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結(jié)共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。到辦公室工作后，我嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅持民主集中制，服從館長室的集體領(lǐng)導(dǎo)，堅決貫徹局黨組做出的各項決策和工作部署。二是維護辦公室的團結(jié)。我十分注意保持與辦公室工作人員經(jīng)常性的工作溝通，相互交換意見，每月至少召開一次辦公室工作會議。同時注意加強與各個部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合。

三、關(guān)于“勤”的方面

近幾年，我館的各方面事業(yè)發(fā)展比較快，各種會議、交流訪問、參觀考察、合作辦學(xué)等活動也比較頻繁。每一次活動都是展示博物館風(fēng)采、樹立博物館形象的機會，都是對博物館各項基礎(chǔ)工作的一次考驗。

1.館容館貌管理。根據(jù)市委、市政府的要求，我館于今年五一起對社會免費開放，為做好博物館全方位免費開放的工作，協(xié)助館長室制定了“XXX博物館免費開放的管理辦法”并予以對外公示。與物管辦、保衛(wèi)部在全館范圍內(nèi)增加了安全標識，積極排除隱患。同時，隨著免費開放后，參觀客流量的增加，為維護全館的整潔優(yōu)美的形象，從2006年4月起，我辦實行了全館巡查工作，每日安排專人檢查我館的環(huán)境衛(wèi)生情況、車輛停放情況、室外設(shè)施完損情況，并作記錄。及時協(xié)調(diào)解決有損館容館貌的問題。

2.“4A”級旅游風(fēng)景區(qū)的申報?！笆濉币詠?，我市旅游呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，為了充分利用江海自然風(fēng)光資源，挖掘XXX歷史文化內(nèi)涵，彰顯精品城市的建設(shè)理念，根據(jù)XXX市人民政府的要求，作為XXX市環(huán)濠河文博館群的龍頭，我館于今年被列為創(chuàng)建4A級旅游區(qū)的單位。為此，我積極與市旅游局及兄弟單位溝通，對照《旅游風(fēng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》，尋找差距。一方面在硬件設(shè)施上不斷完善，另一方面建立健全創(chuàng)建臺帳。目前，我館已向市旅游部門遞交了驗收申請報告。11月，在經(jīng)過市級驗收后，針對存在的問題，動員全館各相關(guān)部門，一起投入到創(chuàng)建“4A”級旅游風(fēng)景區(qū)的工作中去。

3.對外宣傳樹立博物館形象。今年9月，應(yīng)原國家文物局局長張文彬的邀請，我館參加了在北京農(nóng)業(yè)展覽館舉行的“2006年中國博物館及博物館相關(guān)產(chǎn)業(yè)展覽會”。為能利用好這一平臺，向全國展示自身形象和交流業(yè)務(wù)，我精心組織，多方聯(lián)系，先后與北京主辦方及XXX電視臺等多家單位溝通，安全、高效、成功地參加了博博會，這也是我館自百年館慶的大規(guī)模建設(shè)后參加的首個全國性的展示會。這進一步展示了博物館，宣傳了博物館。

四、關(guān)于“績”的方面

一個部門成績的取得，是上下共同努力的結(jié)果，得益于上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同志的支持幫助。2006年辦公室新的發(fā)展，做為負責(zé)人，我盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

1.考核管理工作。2006年，圍繞公益型事業(yè)單位改革的內(nèi)容，協(xié)助館長室順利推進我館的改革工作；并根據(jù)我館事業(yè)單位改革工作的實際情況，做好部門職能、工作人員等方面調(diào)整的工作。根據(jù)要求，協(xié)助館長室做好規(guī)范管理的檢查、考核、監(jiān)督工作，先后聯(lián)系并成功組織了我館講解員的四次考核工作。

2.對物業(yè)管理的督管。在2005年我館引進物業(yè)管理這一機制后，為規(guī)范物業(yè)的日常工作，建立健全督管機制，經(jīng)館長室研究決定，我辦先后制定了《XXX博物館物業(yè)管理例會制度》、《對物業(yè)管理的督促、檢查工作制度》。其中物業(yè)管理例會制度，自2006年3月3日召開了第一次例會起，每月的最后一個星期五我都及時召集分管館領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負責(zé)人及物管工作人員召開了例會。通過例會加強我館對物業(yè)方的督管，同時也促使物業(yè)方工作的規(guī)范化制度化。充分發(fā)揮辦公室對物業(yè)的督管責(zé)任。一方面，我們注意利用每天巡查對他們的工作情況進行觀察，還注意收集其他部門對他們的工作意見，有問題我們及時與物管方進行聯(lián)系，在物管例會上還要再次進行交流。另一方面，我們也注意對照委與物管方簽訂的托管合同，及時提醒他們注意高質(zhì)量履行合同中承諾的各項義務(wù)。經(jīng)過全年不懈的努力，我館未發(fā)生一起安全事故。

在2006年中，我與辦公室全體同志在一起，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，我將更加努力工作，做到主動積極，而且要勤思考，把握好博物館給我們創(chuàng)造的機會，使自己在博物館建設(shè)中能更健康更迅速地成長！

第三篇：2021年辦公室主任個人工作小結(jié)

2021年辦公室主任個人工作小結(jié)

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2021年辦公室主任個人工作小結(jié)

擔(dān)任辦公室副主任的幾年來，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體干部職工的大力支持下，我緊緊圍繞市政府和辦公室總體工作目標，確立了“抓好辦務(wù)、做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運轉(zhuǎn)服務(wù)”的工作思路，盡職盡責(zé)地為市政府領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，為縣區(qū)政府搞好服務(wù)，為機關(guān)同志搞好服務(wù)，為基層群眾搞好服務(wù)，各項工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、___協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗和勤政廉政建設(shè)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

一、堅持以身作則，突出思想建設(shè)，不斷提高工作水平

在工作實踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任副主任以來，自己不分節(jié)假日，不分白天和夜晚，一心撲到工作上，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，并圍繞辦公室“堅持一個宗旨，提高兩個素質(zhì)，完善三個體系，實現(xiàn)四個突破”的工作思路，帶領(lǐng)分管科室和其它科室的同志，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。同時，自己還時刻注意加強理論學(xué)習(xí)，加強思想建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷增強拒腐防變能力，增強貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的思想覺悟。一年來，自己比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了___理論，__同志“___”重要思想，堅定了在政治上與___保持高度一致的自覺性，進一步提高了自己做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論素養(yǎng)和科學(xué)文化水平。在___和帶領(lǐng)機關(guān)干部加強理論學(xué)習(xí)，加強思想建設(shè)方面，一是堅持提___部思想素質(zhì)，樹立埋頭苦干精神。首先在思想教育上堅持___干部經(jīng)常學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)___主義、___思想、___理論和__同志“___”重要思想，學(xué)習(xí)市委、市政府有關(guān)文件精神，堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高處理和解決實際問題的能力。其次經(jīng)常鼓勵大家要充分發(fā)揚辦公室“顧大局、重實干、爭一流、講奉獻”的團隊精神，無私奉獻、勤勉敬業(yè)，服務(wù)大局，不計較個人得失。

二是堅持提___部業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

在工作中，我非常注重培養(yǎng)分管科室人員的業(yè)務(wù)能力，要求他們加強學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，向先進部門以及其他市州學(xué)習(xí)，并要創(chuàng)造性的開展工作，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新能力。通過狠抓思想建設(shè)，分管科室工作人員素質(zhì)普遍提高，工作質(zhì)量和服務(wù)水平明顯改善，形成了團結(jié)務(wù)實、人人向上的良好局面。

二、完善工作制度，樹立扎實作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量

完善的工作制度是開展好各項工作的基本保障。為此，我從夯實基礎(chǔ)工作入手，狠抓了建章建制，要求所分管的科室都要建立科學(xué)、完善、符合實際的工作制度，靠制度規(guī)范，按制度辦事。督查工作建立完善了領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、分級歸口負責(zé)制、反饋報告制、審核查結(jié)制和考核評比制等，明確了督查工作職責(zé)、督查___及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。在實際工作中，強化了督查手段，首創(chuàng)了工期制管理和倒計時督查制，實現(xiàn)了督查工作任務(wù)定量化、時限具體化、責(zé)任明確化。同時，經(jīng)過辦公室黨組的努力，引起了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對督查工作的高度重視，將督查室由科級建制提格為副處級建制，解決了我市督查工作一直以來存在的“以小督大，以弱督強”、督查力度不夠問題，進一步樹立了督查工作的;接待工作制定了較完善的接待制度，對接待審批、標準確定和安保格次等都作了詳細規(guī)定，實際操作井然有序;行政管理方面制定了市政府機關(guān)采購管理暫行規(guī)定，完善了辦公用品管理制度，辦公用品的采購與發(fā)放做到了統(tǒng)一、規(guī)范、及時;財務(wù)管理方面嚴格執(zhí)行新會計制度的規(guī)定，經(jīng)費預(yù)算、___經(jīng)費收入、經(jīng)費支出管理等項工作有章可循，有法可依，實現(xiàn)了收支總體平衡;機關(guān)車隊完善了車輛管理制度，車輛管理得到了極大加強，基本杜絕了私自出車，節(jié)約了油料，降低了事故率。同時，___起草了《松原市人民政府工作規(guī)則》和《市政府辦公室政務(wù)工作規(guī)則》，使各項工作更加制度化、規(guī)范化。

三、發(fā)揚求實精神，注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面

在工作實踐中，我根據(jù)各科室不同的職能特點，具體情況具體分析，在借鑒原來經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，堅持深入基層，深入實際，認真開展調(diào)查研究，不斷探索新思路、新方法。在實際工作中，我經(jīng)常要求政務(wù)科室樹立大局觀念，為市政府全局性工作服務(wù)，后勤科室要做前勤的保障，使前勤沒有后顧之憂。各分管科室都能夠按照這一要求，找準位置，正確履行職責(zé)，工作積極性得到充分發(fā)揮，呈現(xiàn)了蒸蒸日上的良好態(tài)勢，開創(chuàng)了各項工作的新局面。

督查工作以“抓好落實、促進發(fā)展”為目標，既抓好全面督查，又抓好重點督查。一年來共承辦督查事項___個，通過督查，有力的促進了市市政府各項工作部署的落實。如在分解落實《全市經(jīng)濟工作目標責(zé)任制》、《市政府重點工作目標責(zé)任制》時，按照全市經(jīng)濟工作會議、政府工作報告中部署的任務(wù)要求，加強與任務(wù)承擔(dān)部門溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標，使目標切合實際。同時向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報，落實具體責(zé)任部門、責(zé)任人，確保各項重點工作有部門抓，有專人管，為各項工作按時保質(zhì)保量的完成提供了___保證。在督查《市政府重點工作目標責(zé)任制》后，下發(fā)了《關(guān)于市政府重點工作目標完成情況的通報》，表揚了先進，鞭策了后進，對各部門積極完成承擔(dān)的重點工作目標起到了積極的督促作用。對市政府各種會議及市政府領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，我們都及時進行立項，嚴格程序，深入實際，有力地促進了各項工作的落實。

督查室還較好地完成了省政府對我市重點工作督查的接待匯報工作，今年共接待省政府督查組___次，在接待省政府督查組的過程中，無論是材料準備，還是工作日程安排，都做到了詳細周到。材料充分翔實，接待熱情細致，省政府幾次督查，對松原的工作都給予了較高的評價，為我市爭得了榮譽。接待工作確立了“以服務(wù)全市經(jīng)濟建設(shè)和市政府政務(wù)活動為中心，以領(lǐng)導(dǎo)和賓客滿意為宗旨，以宣傳松原，增進友誼，促進合作為目的，堅持量力而行，適度從緊的原則，做到思想超前，周密安排，服務(wù)到位，文明禮貌，塑造松原市政府接待工作的良好形象”的指導(dǎo)思想，在工作中盡可能多的體現(xiàn)松原市深厚的文化底蘊，秀美的江河風(fēng)光，強大的經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿σ约傲己玫耐顿Y環(huán)境，從一點一滴處體現(xiàn)松原市的熱情和友好，使接待工作為大局服務(wù)，推動各項政務(wù)活動的順利開展。全年共完成接待任務(wù)___次___人次，取得了領(lǐng)導(dǎo)滿意、來賓滿意的可喜成效。在具體工作中，一是加強了基礎(chǔ)工作，建立了資料檔案，完成了對市區(qū)內(nèi)各大賓館(酒店)的接待能力調(diào)查，繪制了客房、餐廳平面示意圖。二是完成了市慶接待任務(wù)，樹立了良好形象。今年我市建市__周年慶祝活動，共接待了各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓___多人，接待辦和抽調(diào)的所有同志，憑著一股對工作積極負責(zé)的精神，較好的完成了接待工作，贏得了來賓的贊許。行政工作重點抓了管理和服務(wù)。一是提高了機關(guān)庭院和樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，美化、綠化了庭院環(huán)境，保持了樓內(nèi)衛(wèi)生的整潔。

二是圓滿完成了辦公用品采購工作。

今年市政府辦公用品更新力度大，應(yīng)急采購多，采購資金缺口較大，面對這些困難，通過具體工作，不僅建立了誠實可信的購貨網(wǎng)絡(luò)，而且在貨選三家，保證質(zhì)優(yōu)價廉的同時，采取各種辦法，及時完成采購任務(wù)，全年完成采購任務(wù)___余項，保證了市政府及辦公室的需要。

三是籌建了純凈水廠。

為了增加收入，籌備組建了純凈水廠，已進行了試車生產(chǎn)，經(jīng)過市衛(wèi)生防疫部門檢驗合格后已開始運營，下步將全面展開營銷工作。四是保證了公務(wù)服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，收發(fā)室分發(fā)準確，投遞及時;理發(fā)室領(lǐng)導(dǎo)同志一視同仁，服務(wù)周到熱情;漿洗室漿洗及時、干凈。財務(wù)工作圍繞辦公室整體工作，重點抓了開源和節(jié)支。積極主動完成經(jīng)費預(yù)算的編制、申請工作，加強專項經(jīng)費的申請力度，多方___經(jīng)費收入，全年爭取到位資金___元，為市政府及辦公室提供了經(jīng)費保障。還申請基建撥款___元，償還了辦公樓基建欠款。經(jīng)費支出注重實效性、合法性和準確性，做到了按計劃、防擠占、嚴監(jiān)控。車隊重點抓了安全和作風(fēng)。機關(guān)車隊對車輛進行了全面的更新和維修，車輛狀況達到了有始以來最理想的程度。管理上引進動態(tài)（范本）管理和競爭機制，每臺車都建立了檔案，記載著行駛公里數(shù)，油料消耗數(shù)，維修費用和出現(xiàn)的事故。使用上嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格要求，科學(xué)調(diào)度，充分發(fā)揮車輛的利用率，做到了安全、節(jié)約、規(guī)范、迅速，全年總行駛里程達___萬公里，全年總出車達一萬多臺次，沒有漏崗誤事，沒有發(fā)生任何責(zé)任事故和機械事故，保證了市政府及辦公室公務(wù)用車。

四、維護班子團結(jié)，敢于擔(dān)負責(zé)任，牢固樹立大局意識

在班子內(nèi)部，自己時刻注意擺正個人位置，處處維護班子團結(jié)，堅持做到對上負責(zé)與對下負責(zé)相統(tǒng)一，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，能夠做到堅持原則，敢于負責(zé)，處處維護大局。在對待同志上，自己始終堅持以明確的工作目標激勵同志，以真摯的感情團結(jié)同志，以模范的行為影響同志，使大家心往一處想，勁往一處使，共同把辦公室的工作做好。在今年市慶活動中，市政府辦公室承擔(dān)著___、接待、會務(wù)等各項重要任務(wù)，當(dāng)時趙彪秘書長有病在外地治療，自己作為辦公室副主任，和其它幾位副主任通力協(xié)作，帶領(lǐng)辦公室全體工作人員，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指揮下，在和秘書長保持密切聯(lián)系的情況下，圓滿完成了市慶活動中辦公室承擔(dān)的各項任務(wù)。這次市慶活動對辦公室的考驗是有史以來最嚴峻的，其任務(wù)量之大，要求之高都是過去所沒有經(jīng)歷過的。但辦公室全體干部職工，經(jīng)受住了這個考驗，包括我在內(nèi)的幾位副主任和抽調(diào)的工作人員，加班加點，夜以繼日，精心思考，周密安排，使這次市慶各項活動緊張有序，百密不疏，得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，贏得了各界來賓的贊許，樹立了松原市的良好形象。

回顧過去的歷程，要做好工作，我有下面幾點體會：一是必須緊密團結(jié)在秘書長的周圍，有一個和諧的班子才能有一個和諧的___，才能充分發(fā)揮整體的戰(zhàn)斗力;二是必須從市政府大局和辦公室全局出發(fā)，運籌謀劃工作，才能胸懷全局，舉一反三;三是必須扎扎實實，創(chuàng)造性的開展工作，才能進一步發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的辦公室精神;五是必須真誠關(guān)心干部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力。

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第四篇：辦公室主任主要工作

辦公室主任主要工作

1、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的建立、健全；監(jiān)督、檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行；負責(zé)定期向公司總經(jīng)理匯報此項工作情況；負責(zé)將員工執(zhí)行制度情況作統(tǒng)計、總結(jié)；每月定期將員工規(guī)章制度執(zhí)行情況張榜公布；負責(zé)協(xié)助、督促各科室、分廠建立、健全二級單位各類規(guī)章制度，檢查、督促其按制度開展各項工作。

2、負責(zé)收集員工意見、建議，負責(zé)就員工提出的意見及建議與分管中層領(lǐng)導(dǎo)及其分管副總進行溝通、協(xié)調(diào)，對無法協(xié)調(diào)解決的典型問題及時匯報總經(jīng)理，提醒、協(xié)助總經(jīng)理盡快拿出解決方案。

3、負責(zé)接待政府各職能部門來公司檢查工作（注：政府各職能部門來公司檢查必須及時向公司總經(jīng)理請示匯報，按總經(jīng)理的意圖匯報工作）。

4、負責(zé)公司員工檔案管理，負責(zé)新聘用員工入廠手續(xù)辦理監(jiān)管，負責(zé)離廠員工手續(xù)辦理監(jiān)管。

5、負責(zé)員工勞動合同書簽訂，負責(zé)員工社會養(yǎng)老保險手續(xù)辦理及各種保費的繳納工作。

6、負責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證及其他各類證書的年審、換證等工作。

7、負責(zé)經(jīng)常聯(lián)系市中區(qū)及大市經(jīng)信局、科技局、發(fā)改委、財政局相關(guān)負責(zé)人員，及時了解經(jīng)委系統(tǒng)、中小企業(yè)局、科技局、發(fā)改委、財政局有關(guān)企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保等項目有關(guān)市級、省級、中央資金扶持項目申報情況，及時組織相關(guān)人員申報項目。

8、負責(zé)公司黨、工、團組織與上級政府組織的關(guān)系建立，負責(zé)企業(yè)黨支部的工作。

9、負責(zé)擬定公司企業(yè)文化框架構(gòu)建，推進企業(yè)文化建設(shè)。

10、協(xié)助總經(jīng)理辦理其他臨時工作。

第五篇：辦公室主任工作

辦公室主任工作總結(jié)

xx年已經(jīng)成為過去，新的一年、新的環(huán)境、新的氛圍已經(jīng)開始，為了總結(jié)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，響應(yīng)公司號召，故對xx年一年來的工作經(jīng)歷作出總結(jié)，對xx年新的開始作出規(guī)劃。

一、工作方面：xx年上半年在xx項目從事項目辦公室主任兼勞資員、材料會計及設(shè)備核算員，下半年從事xx項目的辦公 室副主任兼勞資員、設(shè)備核算。

1、崗位認識

1）辦公室主任乃項目的關(guān)鍵工作崗位，辦公室是服務(wù)性的部門，辦公室主任也應(yīng)本著服務(wù)性的原則去處理日常工作事務(wù)，他直屬項目經(jīng)理管轄，一個好的辦公室主任可以為項目經(jīng)理解決內(nèi)外一切事情，包括工程施工過程中錯綜復(fù)雜的各種關(guān)系，一個稱職的業(yè)務(wù)能力強的主任可以為項目從寵觀上節(jié)約勾通成本，從微觀上提高工作效率，體現(xiàn)在直接節(jié)省資金支出。在從事辦公室主任的過程中，始終以制度辦事，堅持原則，保持不跨越公司管理規(guī)定。2）材料會計是材料管理中的重要崗位，作為材料會計首先要保證賬目清晰，嚴格按材料管理制度辦事，依據(jù)合同辦事，廉潔自律，堅持原則，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供有用數(shù)據(jù)，以便作出正確決策。

3）設(shè)備核算是設(shè)備管理中不可缺少的環(huán)節(jié)，作為設(shè)備核算，和材料會計一樣直接面對的相對人是和項目有直接利益關(guān)系的單位，這就要求必須有較高的道德標準及較強的責(zé)任心，工作必須認真嚴謹，每項工作要有依有據(jù)，嚴格按照公司章程辦事，不觸道德底線，不碰公司、法律紅線，保障公司利益。按制度按流程辦事。作為設(shè)備核算與材料會計均是與公司制度直接接觸的人員，是直接的業(yè)務(wù)人員執(zhí)行者與傳導(dǎo)者，所以應(yīng)該給上級各級領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，而不是放流，要合理應(yīng)用制度，制度不是用來難為刁難人的，制度是用來約束人們不正當(dāng)行為，規(guī)范不良行為的，如果作為材料、設(shè)備兩大塊核算人員沒有良好的道德標準，沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有較嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，那么公司的利益會隨時受到侵蝕。材料、設(shè)備和外部相關(guān)人員他們簡直是無孔不入，如果你不堅持原則，不按章辦事，不按合同辦事，那么他們會越過合同的界線，越過道德的標準，他們會得寸進尺，如果你對他們要求嚴格，當(dāng)然不是故意的卡要，相反他們會覺的此公司管理嚴格，是值得合作合作的單位。兩種截然不同的看法，就是在于公司的每位員工是否都能做到堅持原則，按章辦事。其次，材料會計同設(shè)備核算也是公司的窗口，因為在工作中他們會直接面對上級單位或相關(guān)單位的人員，那么他們的信譽、態(tài)度、辦事方式、能力、交流言行在對方的眼里腦子里就代表著整個公司的形象，對方可以通過你得出對咱們公司的口碑，今天你的信譽、態(tài)度、辦事方式等可能就代表今后對方乃至成百上千人對企業(yè)的認可，這正如董事長xx年工作報告中提到的樹立四種基本意識“規(guī)則意識、服務(wù)意識、系統(tǒng)意識、和細節(jié)意識”，這四種意識不僅領(lǐng)導(dǎo)要樹立，廣大員工也要樹立。這樣建立一個有著同樣企業(yè)文化的團隊，每個人應(yīng)該為企業(yè)的競爭力提升做積極、進步的交流者、工作者，如果都能以四種基本意識這樣一種企業(yè)精神去參預(yù)實踐活動，那么外部評價會逐步提升，企業(yè)的知名度會無形增強，無形資產(chǎn)會穩(wěn)步顯效。

3、勞資員主要是公司與項目的紐帶，是服務(wù)性崗位，作為勞資員首先要嚴于律己，對要求自己要比要求他人嚴格才是，勞資的工作大部份涉及職工的切身利益，偏左不行，偏右不行，所以必須嚴格按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事，否則會寸步難行，最終會倒致項目員工怨聲載道，處處存在不公平的聲音，嚴重影響整個項目的穩(wěn)定工作。勞資員同時也是領(lǐng)導(dǎo)與員工的紐帶，是領(lǐng)導(dǎo)的一扇窗口，勞資工作做的好與壞直接影響整個項目全體員對待勞資工作的態(tài)度，影響對獎勵分配的信任度，影響員工對項目班子領(lǐng)導(dǎo)的信任度與忠誠度，影響員工對工作的態(tài)度，對于新員工來講，影響其對公司的整體認識，影響其對公司整體的認識觀與價值趨向，所以勞資工作是致關(guān)重要的崗位，必須要堅持以人為本，以制理事的原則。2）取得成績、積累經(jīng)驗以及工作中存在的過失和吸取的教訓(xùn)

在xx年的工作中，堅持以人為本，以制理事，大部份工作都圓滿完成。但同時也有很多不足的地方，出現(xiàn)過一些失誤或差錯，從中也吸取了教訓(xùn)，這在以后的工作中會起到積極的作用。

在xx項目后期公司由于總體戰(zhàn)略要求，xx項目人員減少，所以我擔(dān)負起材料、辦公室的全面工作，還有公司的月出成本報表及五比五創(chuàng)文件。一天忙忙碌碌，工作任務(wù)非常之多，所以由于時間安排只能先挑重要的工作內(nèi)容來做，堅持保證生產(chǎn)，服務(wù)一線的原則，這樣一來有好多的工作做不到位。其次，由于本人工作中欠缺嚴禁的態(tài)度，做完各項工作，打完各種文件及編完各種報表會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，總是被上級部們發(fā)現(xiàn)存在不足，所以今后的工作中要加強嚴謹?shù)膽B(tài)度，做完文件要進行嚴格審核再行上報，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

二、思想建設(shè)方面

在一年的工作或具體的工作中，尤其是解決大的問題時我會先拿出處理方案，確定出總體要達到的目標，然后逐條列出進度安排，隨后會制作出解決措施，最后按照預(yù)定的目標和相應(yīng)的解決措施去實施目的。但是有時制定的工作總體目標不能夠很好的實現(xiàn)，比如計劃xx底爭取加入黨織，但是由于執(zhí)行力差，導(dǎo)致年工作計劃未實現(xiàn)，所以今后工作中應(yīng)加強計劃的落實。工作中常會遇到這樣或那樣的困惑，比如領(lǐng)導(dǎo)與制度的矛盾，個人利益與集體利益的矛盾，制度與人情的矛盾，重點問題與重點問題相遇時如何解決的矛盾，項目利益相關(guān)者與項目利益的矛盾，施工隊利益與項目利益的矛盾，合同與現(xiàn)實的矛盾，職工個別利益與項目利益的矛盾，職工集體利益與項目利益的予盾等等，在日常工作中我常常會遇到以上的各種矛盾，我通常采取的處理方法是先重點，后次要，以公司利益為先，集體利益為次，不損害員工個人利益的前提下以集體利益為先，個人利益次，堅持制度，摒棄人情，堅持原則，遠離個人感情，堅守合同，遠離違規(guī)。與公與私都保持平常心，公正、公平合理，這樣對項目各項管理都起到了良好的促進作用，給企業(yè)減少了損失，避免了合同糾紛，避免了結(jié)算時的扯皮現(xiàn)象。

三、2011年工作計劃以及完成計劃的具體措施

1、以制理事，全新面對未來 在總結(jié)xx年不足基礎(chǔ)上，堅持以制理事，加大制度執(zhí)行辦度，結(jié)合圍繞公司2011年工作的重點問題，貫徹公司的各項管理制度，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制部門成本目標責(zé)任，嚴格按照項目的六項整體計劃執(zhí)行，在六項總體計劃范圍內(nèi)活動，以積極暫新的面貌配合本部門做好本職工作。

2、立足本崗，做好榜樣

作為公司年輕一代，是企業(yè)文化的宣傳者，每個人是企業(yè)的一扇窗口，對于剛從校門出來，剛進企業(yè)的新同志來講，他們對企業(yè)及企業(yè)文化的認識觀非常模糊，他們會通過我們公司的每位員工逐浙形成新的認識。其次對于比我們晚來公司的新同志，會遇到這樣或那樣的問題或難題，這是他們最需要幫助的時候，這就要求我們要有團結(jié)意識，要有服務(wù)意識，要有大局意識，幫助新同志排憂解難，給他們樹立一種團結(jié)就是力量，樹立一種歸宿感，樹立一種積極向上的氯圍，讓他們覺的生活在這樣的團體很溫暖。其次，律人首先律己，我們自己堅持吃苦在前，享受在后的作風(fēng)，我們要以“老大哥”的身份去面對新的問題，新的挑戰(zhàn)，給年輕人做出榜樣。

3、團結(jié)至上，目標清晰

在工作過種中，要時刻記得你是企業(yè)的一部份，你的一言一行代表的是企業(yè)，在處理任何問題的時候要有大局意識，要以企業(yè)利益為第一位，不要老是個人主意。合則立，不合則分，一個強大的團隊要有共同的目的，共同的文化，共同的精神，這就要求我們時刻保持一顆積極向上的心態(tài)，去面對工作中發(fā)生的一切問題。我們一切工作都是圍繞公司，圍繞項目來做，離開了項目我們的工作無從談起，這樣項目、公司成了我們共同的目的，所以一切行動一切行為都要以企業(yè)、項目集體的利益為前題，從自身出發(fā)，加強與相關(guān)同事的協(xié)作與合作，公司內(nèi)部我們要相互配合，相互幫助，加強勾通，減少彎路；在對外業(yè)務(wù)方面，遇到問題有屬于你解決的范圍，有不屬于你解決的范圍，我想這時我們不要分的那么清楚，對外你是公司的一份子，你是公司的一個窗口，你代表公司的形象，這就要求我們加強部門間的勾通，發(fā)現(xiàn)不屬于我們解決范圍的事情，我們有告知義務(wù)，我們有提醒義務(wù)，你不能一桿子把人支到地球外，這事和你沒關(guān)系并不代表這事和公司沒關(guān)系，請我們的同志不要給外人造成一種對我們公司不好的意象，我們要讓外人覺的我們公司是一個有團隊精神的企業(yè)，人家找到你后你說和你沒關(guān)系，讓人家繞了一大圈最終還是繞到了我們的公司，我想這樣大大破壞公司形象的思想在我們年輕人身上要摒棄。圍護企業(yè)利益是每個職工應(yīng)盡的義務(wù)，我們應(yīng)從工作中的點滴做起。

四、項目管理中的建議

今年是企業(yè)加強管理的一年，是精細化管理的執(zhí)行年，這就要求我們每個員工加強學(xué)習(xí)，為做好在建項目做出貢獻，為實現(xiàn)總公司的2011年的工作目標做貢獻。在過去的工作中存在很多不足的地方，同時也懂得了不少的知識，現(xiàn)結(jié)合自己本職工作，談下自己的想法。

1、材料管理 1）前期材料信息管理

材料信息管理包括市場調(diào)查及日常信息整理收集，以便為日常工作做好基礎(chǔ)。2）材料采購

第一、前期要從總體上考慮，從量和價分別制定出切實可行的方案來。

第二、采購價格要從總體上考慮，運價、運距、談價（多少、總體戰(zhàn)略上）預(yù)期要和量掛勾。第三、中后期管理重點放到細節(jié)運行上，對材料屬性，需求量，進貨批量都有直接關(guān)系，這些屬間接影響材料成本，首先要從總體上考慮，否則增加采購資源投入量，造成浪費，減少利潤。

作為一名材料管理人員前期從總體上考慮，后期細化管理，做到用心管理，這樣才應(yīng)該算是一名合格的材料管理人員吧。

2、設(shè)備管理

1）嚴格執(zhí)行設(shè)備租賃合同與公司設(shè)備管理制度。

2）加強合同交底，讓一線管理人員了解合同，按合同管理。尤其在管理型項目中和自家施工隊中的設(shè)備管理有質(zhì)的區(qū)別，這不僅要求設(shè)備管理人員及項目上層管理人員了解，一線施工管理人員也要懂管理，了解合同。以前公司所有的施工任務(wù)都由自己的施工隊來完成，費用承擔(dān)問題都和各自施工隊沒有關(guān)聯(lián)，整個項目是費用承擔(dān)的主體，也是收入分配的主體，所以施工隊沒有哪個隊長、哪個施工員在干活過程中會去了解這個設(shè)備的費用是由誰來承擔(dān)，這部份工程項目是應(yīng)由誰來干不會區(qū)分那么認真，他們講的是整體的施工進度，整體的施工質(zhì)量，站的腳度都是占在項目部的肩膀上去考慮問題的，而不是放在自己施工隊角度去管理、去施工。

3）管理人員要轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進。現(xiàn)在管理型項目完全不一樣，利益主體分別是不同的施工單位，所以每個施工隊在施工過程中，不屬于自己的施工任務(wù)他們是一點也不會去做，同時應(yīng)該屬于他們模棱兩可的分部分項工程項目，不易從直觀上分出應(yīng)由他們完成的工程項目，那么他們一般是不會輕易去完成，這樣我們的一線管理人員就要了解合同內(nèi)容，要肯定施工任務(wù)的承擔(dān)及費用的承擔(dān)到底是由誰來承擔(dān)，要嚴格按合同管理，按合同辦事，只有詳細的了解合同內(nèi)容才能在現(xiàn)場及時地將存在的問題解決，這樣在施工過程中的不確定因素就會在干活前消除，否則到后來會造成資源浪費、窩工、扯皮現(xiàn)象發(fā)生，最終結(jié)算時出現(xiàn)糾紛。4）人員管理方面要認真、嚴謹、嚴格、堅持制度而又不鉆牛角，公正、公平、不偏不倚而又要保障員工的合法利益。

人員管理涉及職工切身利益，尤其涉及利益性的事宜都非常敏感，那么對于從事人員管理工作的工作人員必須要認真、嚴謹，如果因為個人原因出現(xiàn)分配不公平，制度執(zhí)行不到位，那么在今后的工作中會舉步維堅，無法前進。

由于工作人員的模糊大意，沒有按公司制度去辦事，沒有把工作做到位，那么付出了不一定會收到很好的效果，所以做了一定要做好才行。

做工作要謙虛謹慎，不驕不躁，腳踏實地，認真細心，把每一件事盡自己最大努力去做好，做為一個公司是一個集體，沒有規(guī)矩不成方圓，所以按制度辦事是前題，即使制度是錯誤的，也要按制度辦，因為會發(fā)出一致呼聲，會產(chǎn)生強大的力量，因為是整體，有整體效應(yīng)，以服從為天職，這樣有利于公司及自身能力提高，只有將自身融入到大環(huán)境，這樣對集體對個人都會有所幫助。

人員管理要堅持制度，但又不能死鉆牛角尖。工作中辦理任事情不能有不確定的答案，說任何話不能模棱兩可，否則到后來會造成很被動，尤其是制度建設(shè)方面，不能不假思索就定出某一制度，必須要針對現(xiàn)實還得兼顧以后。人員管理中要時刻保持在制度的軌道上，在工作中有個別人理解意思不到位或是反面，會出現(xiàn)制度與現(xiàn)實不符的現(xiàn)象，那么我們就要嚴格堅持制度?，F(xiàn)實是動態(tài)的，是可變的，但是制度是一句話，是一個理念，他是不能變的，否則就不能叫制度了。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中時常發(fā)生，有誰能避免這些東西呢，有些人說現(xiàn)在90后缺少人情味，但是人情味并不是說隨處可要的，在日常工作人與人的關(guān)系中，在政治上叫生產(chǎn)關(guān)系，這種關(guān)系要是充滿了人情味，那么一個企業(yè)就會變成人人講人情，制度被人情、面子折射的沒有威言，沒有可信度，每個人都可以去對它不認可，對它踐踏，到后來企業(yè)就失去了控制，職工失去了上盡心，人人抱愿，人人埋愿，為什么某某那樣，而我不能，人家關(guān)系好等等，所以

，一個公司文化變成了關(guān)系文件，最后結(jié)果，在當(dāng)今市場競爭激烈的今天，會被90后把要面子的90前的生存空間擠掉，90前的生存壓力增大，公司甚至倒閉，這就是人情化的結(jié)果，也是制度不嚴密，制訂制度時的意思多樣化的結(jié)果，同志們，有誰希望你所在的集體在你們將來幾年而變成廢墟，有誰希望你將來存在一個很雜亂無章，落后了倒閉的集體里面，沒有吧?，F(xiàn)實生活中有些人照章辦事，而有些人他故意踐踏制度，有些人學(xué)習(xí)著社會上的聰明專門鉆制度的空子，還有些人偷機鉆巧，無所不入，怎么辦，莫要人不知，除非己莫為，人有所為有所不為，別有用心的人會專給你出難題，讓你去解決，考驗?zāi)愕哪芰?，考驗?zāi)愕恼J真程度，怎么辦，如何遏制這種現(xiàn)象發(fā)生，有好的解決辦法嗎，要制度還是要人情。

人員管理要保持公平、公正、合情合理、不偏不倚。人是各項工作開展的關(guān)鍵因素，是各項管理工作的執(zhí)行者，如果每個人遇到不合理，不公平的待遇，那么他們會產(chǎn)生這樣那樣情緒，致使耽誤生產(chǎn)，延誤時機。但公平、公正是建立在各項制度的基礎(chǔ)上的。只有以制度為準繩，以公平公正的心態(tài)去應(yīng)用，這樣會對人員管理起到促進作用，消除消極作用。以上是本人對xx年的工作總結(jié)以及2011年的工作目標作出初淺闡述，在今后的工作中會不斷總結(jié)，不斷進取，不斷改進，希 望各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指教。