第一篇：二00九年工作總結(jié)(杜二銀)

二00九年工作總結(jié)

擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司礦長——杜二銀

進(jìn)入2009年度，一年來在上級主管部及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門同心協(xié)力密切配合下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及主管部門一系列安全會議和文件精神，緊緊圍繞提高煤礦安全生產(chǎn)基本條件、增加安全投入、注重安全管理人員隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)深化煤礦安全專項(xiàng)整治，積極開展“一通三防”、“機(jī)電大會戰(zhàn)”活動，加大安全監(jiān)管力度，做了大量的工作，補(bǔ)充了工作中存在的不少漏洞，同時也取得了一定的成績。

2009年1月到8月，我在臨縣湍水頭鎮(zhèn)霍家焉煤業(yè)有限公司擔(dān)任礦長。由于工作的需要，8月29日，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到離石區(qū)擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司出任礦長，我發(fā)自內(nèi)心感激集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任。因?yàn)榧瘓F(tuán)公司把三大主體企業(yè)之一的擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司托付于我。同時，我也倍感自己肩上的擔(dān)子不輕。因?yàn)樵趤頁?dān)炭溝煤業(yè)有限公司之前的霍家焉煤業(yè)有限公司是一個15萬噸/年的礦井，而擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司是一個21萬噸/年的礦井，加上又正在籌建90萬噸/年礦井，同時還有石州福利煤業(yè)有限公司的接管工作，從井下的4煤層生產(chǎn)系統(tǒng)到斜井的10煤層基建工程，都是一片茫然。但我靜下心來仔細(xì)琢磨。我相信有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和擔(dān)炭溝煤礦各位同仁的大力支持，憑著我不怕苦不怕累，迎難而上精神，一定

##把擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司建設(shè)成為現(xiàn)代化的一流礦井。

今年8月29日，我來到擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司，在各位同仁的大力支持下，首先對擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司的基本情況作了詳細(xì)了解，發(fā)現(xiàn)我們擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子有一種不可忽視的凝聚力，只要把這一股凝聚力發(fā)揮出來，那是一股不可抗拒的力量，我馬上開始著手了我長達(dá)4個月的繁忙而緊張的工作歷程：

一、地面工作

1、為了及時了解井下安全生產(chǎn)動態(tài)情況，做到相互了解，相互溝通，每晚8點(diǎn)鐘召開全礦安全生產(chǎn)管理人員‘安全生產(chǎn)碰頭會’，讓小隱患不出班，大隱患不過夜。

2、為使井下及地面每一工作地點(diǎn)，每一項(xiàng)工程，每一項(xiàng)活動都做到層層落實(shí)，責(zé)任到人，我對所有安全生產(chǎn)管理人員及工程技術(shù)人員進(jìn)行了詳細(xì)的分工：

（1）總工負(fù)責(zé)全礦各方面的安全生產(chǎn)及技術(shù)指導(dǎo)工作，與工程技術(shù)人員一道搞好全礦的技術(shù)指導(dǎo)工作，對工人進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技能培訓(xùn)和作業(yè)規(guī)程的貫徹落實(shí)，同時負(fù)責(zé)抓緊抓好全礦的安全生產(chǎn)工作。

（2）工會主席負(fù)責(zé)搞好職工的生活福利待遇，同時負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)文藝宣傳工作，在孝義市樓東村第二十一屆文化藝術(shù)節(jié)演出準(zhǔn)備工作中負(fù)全面責(zé)任。

（3）井下安全生產(chǎn)方面由礦級領(lǐng)導(dǎo)牽頭實(shí)行分片包干的方法去管理每一個工作面和每一項(xiàng)工程。具體由趙萬海、郝權(quán)、張青生負(fù)責(zé)；對井下所有工程進(jìn)行集中規(guī)劃，分工明確，責(zé)任到人，尤其是對三條大巷的維修、4106回采工作面、4107機(jī)采工作面、4108掘進(jìn)工作面、三采區(qū)4302回采工作面、04和05掘進(jìn)工作面都實(shí)行專人管理，專人負(fù)責(zé)。

（4）機(jī)電方面由張文勇、朱步兵、張秋生負(fù)責(zé)；對三采區(qū)的遠(yuǎn)距離供電，采區(qū)變電所的超負(fù)荷運(yùn)行規(guī)劃以及斜井施工隊(duì)的供電都進(jìn)行了設(shè)計(jì)，將井下供電設(shè)備分區(qū)域?qū)嵭性O(shè)備包機(jī)制，必須保證各設(shè)備正常運(yùn)行，堅(jiān)決取締淘汰電器設(shè)備，杜絕失爆現(xiàn)象。

（5）“一通三防”方面由高輝、李乃喚負(fù)責(zé)：三采區(qū)的通風(fēng)規(guī)劃、西下山三條大巷的通風(fēng)問題、4107機(jī)采工作面和4106回采工作面的調(diào)配風(fēng)方案，根據(jù)不同工作面的具體需風(fēng)量進(jìn)行分配，保證工作面有足夠的新鮮風(fēng)流。在瓦斯管理方面進(jìn)行了有效的治理，特別是4106、4107回采工作面上隅角瓦斯偏高，我組織總工、生產(chǎn)、安全、技術(shù)管理人員進(jìn)行深入研究，現(xiàn)場指導(dǎo)，總結(jié)出一條行之有效的治理方案：a、壓風(fēng)管法：在上隅角安裝壓風(fēng)管吹散積聚的瓦斯；b、引射流法：在上隅角安裝靜壓灑水管，利用靜壓灑水管路沖淡上隅角集聚的瓦斯；c、風(fēng)幛法：利用風(fēng)幛引導(dǎo)風(fēng)流沖淡上隅角的積聚瓦斯。

（6）防治水方面由總工負(fù)責(zé)對地面、相鄰礦井、采空區(qū)、含水層及奧灰水向相鄰礦井工程技術(shù)人員、當(dāng)?shù)乩习傩?、老工人等進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。嚴(yán)格執(zhí)行了“預(yù)測預(yù)報、有掘必探、先探后掘、先治后采”的探放水原則。

3、根據(jù)資源整合兼并重組的有關(guān)文件精神，我對石州石州煤業(yè)有限公司的接管工作作了具體的安排，由成玉柱對石州煤業(yè)礦井的井下安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任，武學(xué)飛負(fù)責(zé)生產(chǎn)方面的工作，劉耀東負(fù)責(zé)技術(shù)方面的工作。

4、在管理人員的聘用上，我首先在采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、地測、運(yùn)輸、通風(fēng)、排水等方面選擇了專業(yè)技術(shù)人才，在聘用技術(shù)性人才的同時，還在技術(shù)性人員中聘用一些創(chuàng)新性的、積極發(fā)言的、對專業(yè)專心的專業(yè)技術(shù)人員，堅(jiān)決不用無證的、沒有責(zé)任心的、對待工作不認(rèn)真的人員。

5、在團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)結(jié)方面：我始終堅(jiān)持“以人為本” 的原則，古人云“三人行，必有我?guī)熞病保姨撔牡叵驅(qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、技能技巧應(yīng)用到工作實(shí)際中，落實(shí)到管理中。

6、地面的管理：我首先加強(qiáng)各種制度的建立健全，并重在落實(shí)，現(xiàn)已把大多部分規(guī)章制度實(shí)用到工作中，制訂了各種獎罰制度，對在工作有貢獻(xiàn)的、積極熱情的人員、該獎的嘉獎，對在工作中有“三違”現(xiàn)象的、對不服從管理的、在管理中沒有把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作落實(shí)的人員，該罰則罰，甚至開除出礦。

7、十一月，迎來了集團(tuán)公司的“百日安全大會戰(zhàn)”活動，我及時召開了礦委會，認(rèn)真閱讀文件，領(lǐng)會了精神。具體地安排工作。全面完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，使礦井安全、生產(chǎn)、技術(shù)等管理工作在不同程度上有很大的突破，安全生產(chǎn)再創(chuàng)歷史新高。

二、井下安全生產(chǎn)管理

1、初來煤礦，我首先從采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、監(jiān)控、提升等方面進(jìn)行了全面了解，掌握了我礦的地質(zhì)條件和各關(guān)口人員的配置，尊重科學(xué)，因地制宜。當(dāng)初我礦有4106炮采工作面、4107機(jī)采工作面和三采區(qū)的01回采工作面以及01、02、03、04、05掘進(jìn)工作面，4106和4107都采用鉸接頂梁，錯梁邁步的支護(hù)方式，但由于我礦頂板比較破碎，再加上工人對4107高檔普采的不熟練，生產(chǎn)效率很低，存在著許多不安全的隱患。為此，我組織生產(chǎn)技術(shù)人員以及礦級領(lǐng)導(dǎo)，坐到一起共同研究商討，深入一線進(jìn)行摸索，經(jīng)過一段時間的不斷改進(jìn)，4106采用了π型鋼梁齊梁邁步式支護(hù)。4107采用了π型鋼梁錯梁邁步式的支護(hù)方式，三采區(qū)頂板自然條件比較好，延用了錯梁邁步式支護(hù)方式，各回采工作面的安全狀況得到根本性好轉(zhuǎn)。生產(chǎn)效率明顯提高。

2、配足配齊各關(guān)口人員以及各特種作業(yè)人員，要想把我礦的安全生產(chǎn)搞上去，要嚴(yán)格按照勞動定員方案組織生產(chǎn)，充分挖掘工人的潛力，為此對各工作面增加了帶班長，三采區(qū)配齊了專職安全檢查員及瓦斯檢查員，要求各帶班長按照《作業(yè)規(guī)程》規(guī)定組織生產(chǎn)，要有超前的意識，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；上對老板負(fù)責(zé)，下對工人負(fù)責(zé)，要對自己工人的安全和生產(chǎn)當(dāng)家作主，安全員要及時發(fā)現(xiàn)問題，做到手勤，腿勤和口勤，堅(jiān)決制止違章作業(yè)，使安全生產(chǎn)有條不紊地進(jìn)行。

3、我嚴(yán)格執(zhí)行礦級領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)制度，白天有事，晚上下井。4108掘進(jìn)工作面巷道斷面大，11工字鋼梁嚴(yán)重下彎，我組織有關(guān)技術(shù)人員大膽改革，建議在原有工字鋼中間加設(shè)一排點(diǎn)柱。紅松圓木的小頭直徑不小于14cm，在底板松軟的地方，必須穿鞋。其規(guī)格不小于40×12×6cm，實(shí)際證明，是一種行之有效的方法。

4、狠抓安全生產(chǎn)管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。我與副礦長、副礦長與科長、科長與班長、班長與工人，建立健全群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)，實(shí)行群防群治，杜絕“三違”現(xiàn)象。

5、服從上級主管部門和集團(tuán)公司的安排，盡職盡責(zé)，竭盡全力抓好煤礦的安全生產(chǎn)工作，完成上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)安全指標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)。

6、團(tuán)結(jié)全礦職工調(diào)動全礦人員的安全生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)造力。團(tuán)結(jié)互助，搞好安全生產(chǎn)工作。

7、不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，努力提高自身素質(zhì)，及時掌握新政策、新技術(shù)，響應(yīng)社會的更高要求。

8、堅(jiān)持隱患排查治理，堅(jiān)持不安全不生產(chǎn)。對事故堅(jiān)持“四

3#不放過”的原則，一查到底，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，在落實(shí)上狠下功夫，獎優(yōu)罰劣，使安全措施落到實(shí)處。

9、在技術(shù)上管理上，嚴(yán)于律己，不斷創(chuàng)新，再加上集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)不斷地為我礦聘請專業(yè)技術(shù)人才。結(jié)合我礦的實(shí)際情況，合理地安排了各部門的主要成員，積極啟用了專業(yè)技術(shù)人才，大力推廣中層管理人員的再培訓(xùn)工作。為離石區(qū)擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司輝煌的明天奠定了基礎(chǔ)。三、一年中感情最深、受益最大的兩件事 1、5月份，在霍家焉煤礦，4106回采工作面連續(xù)一個星期生產(chǎn)不正常，公司馬總來礦親自下井查看。針對延誤生產(chǎn)提出了幾項(xiàng)問題：影響生產(chǎn)的原因主要是機(jī)械管理不善，技術(shù)不過關(guān)。

（1）刮板機(jī)安裝不合理，超過了規(guī)定長度。

（2）刮板機(jī)管理不善，未及時清理底鏈回煤、機(jī)尾回煤。

（3）皮帶跑偏，調(diào)整技術(shù)不合理，方位不當(dāng)。

對此問題，我及時召集有關(guān)人員會議，會上馬總逐次作出了詳細(xì)的指導(dǎo)和整改措施。通過一班時間的整改，終于投入了正常的生產(chǎn)。為今后加強(qiáng)機(jī)械管理邁開了新的一步。2、10月份在擔(dān)炭溝煤礦，4107高檔普采工作面，頂板破碎，支護(hù)不善，冒頂漏頂現(xiàn)象時有發(fā)生，循環(huán)進(jìn)度慢。針對存在問題，公司馬總幾次進(jìn)行指導(dǎo)，明確整改措施。用木板架頂，控制冒頂漏頂現(xiàn)象，加強(qiáng)錯梁邁步的支護(hù)方式，明確指出每個循環(huán)作業(yè)的進(jìn)刀方位。調(diào)整人機(jī)關(guān)系的合理利用。通過三天時間的調(diào)整，回采作業(yè)循環(huán)得到了很大的提高。

四、2010年規(guī)劃

在集團(tuán)公司的大發(fā)展規(guī)劃下，我將會“打破常規(guī)、形成合力、壯大規(guī)模，加快發(fā)展”專業(yè)化管理上，以創(chuàng)建“科技型”礦井和“一流的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井、一流的高產(chǎn)高效礦井、一流的信息化、數(shù)字化礦井、一流的現(xiàn)代化文明煤礦”為目標(biāo)，突出安全壓倒一切，事故否定一切，狠抓“雙基”、深入開展隱患排查治理工作。

1、根據(jù)上級文件要求，配齊配足各科室、各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵性專業(yè)管理人員，使整個企業(yè)事事有人管，行行有人抓。強(qiáng)化職工培訓(xùn)教育，提高職工整體素質(zhì)。

2、加快各種手續(xù)辦理，加快3.5KWV變電站工程建設(shè)，爭取早日投入使用。

3、加快90萬噸/年的建設(shè)工程。地面工業(yè)廣場、辦公樓、職工公寓、副斜井施工，井下10煤主體巷道的開拓。井底車場

#各站室、硐室的砌筑、普采工作面的布置。爭取在2010年12月前全部竣工。為90萬噸/年的礦井驗(yàn)收做好前提工作。

4、加強(qiáng)隱患排查治理工作，深入開展煤礦瓦斯專項(xiàng)治理，徹底杜絕煤礦瓦斯事故發(fā)生。我們的煤礦盡管是低瓦斯礦井，但我們在日常檢查中從不能產(chǎn)生麻痹大意思想，始終把瓦斯治理工作作為安全監(jiān)管的重中之重。同時認(rèn)真做好“三大系統(tǒng)”的建設(shè)，升級改造工作，保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行上傳。

一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺失和不足，管理理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定思想觀念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為一名合格的煤礦管理人員而努力奮斗。

個 人 工 作 總 結(jié)

離石區(qū)擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司 二00九年十二月十九日

第二篇：(杜二銀)工程師評審總結(jié)

個人工作總結(jié)

我叫杜二銀，山西呂梁孝義人，現(xiàn)年43歲，從1990年開始從事煤礦工作一直至今，先后在孝義市楊家溝煤礦、富民煤礦擔(dān)任技術(shù)員、總工。2007年3月開始，先后在臨縣宏宇煤礦、臨縣霍家焉煤業(yè)有限公司、離石區(qū)擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公擔(dān)任礦長。2007年9月通過參加成人高考，在中國礦業(yè)大學(xué)北京分院大專班函授采煤專業(yè)，學(xué)制3年，于2010年7月畢業(yè)。

在孝義楊家溝煤礦擔(dān)任技術(shù)員期間。我白天下井深入一線指導(dǎo)生產(chǎn)，晚上在燈光下鉆研書本理論知識，我的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高。我的工作能力也在不斷地提高。同時學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的做人的道理，學(xué)會了如何與同事們和睦相處。由于工作積極，我被調(diào)到了生產(chǎn)條件好的富民煤礦。在這里，我被提拔為該礦的總工。此時我倍感肩上的擔(dān)子重，但是我沒有退縮，而是迎難而上。在礦長的正確引導(dǎo)和幫助下，我的工作成績一直在孝義各煤礦名列前茅。曾多次被礦授予“技術(shù)標(biāo)兵”的光榮稱號。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，實(shí)現(xiàn)了我的自身人生價值，從來不感到厭倦。

2007年3月，在國家“關(guān)小上大”政策的推動下，孝義的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦不斷減少，采煤機(jī)械化的步伐越來越快，我感到就現(xiàn)在的知識水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足將來煤礦的安全生產(chǎn)的需要，到了該“充電”的時候了，但是到哪里充？如何去“充電”呢？于是走出孝義到外面去鍛煉在我的腦海中萌生了，我毅然決定來到了臨縣宏宇煤礦。這里的安全生產(chǎn)條件相對較好，采煤機(jī)械化的程度也較高。我想在這里是我鍛煉的好地方，我能夠?qū)W到許多東西。于是我毅然挑起了礦長這副重?fù)?dān)。從此開始了我礦長管理的生涯，從宏宇煤礦到臨縣霍家焉煤礦再到擔(dān)炭溝煤礦，風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來。面對當(dāng)今煤礦所面臨的嚴(yán)峻形勢，我兢兢業(yè)業(yè)一干就是4個年頭。

在礦長生涯中，我不斷摸索，不斷地摸爬滾打一路走來。在管理上總結(jié)了許多，下面簡單介紹一下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新管理模式

管理是實(shí)施本質(zhì)安全的核心，只有抓好安全管理，才能有效保證人、機(jī)、系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)持久安全。而建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，必須靠制度保障，在制度落實(shí)上突出“三無”，即：安全無小事，有章必循；違章無特權(quán)，人人平等；違章無照顧，決不姑息遷就。

二、抓安全治理不動搖，夯實(shí)基礎(chǔ)，打造礦井本質(zhì)安全。

我始終認(rèn)為，安全是搞好煤礦各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。面對擔(dān)炭溝煤礦地質(zhì)條件復(fù)雜、人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)較多的現(xiàn)實(shí)狀況，我將與礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道繼續(xù)下大力氣，查漏補(bǔ)缺，自我加壓，狠抓現(xiàn)場管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，超前防范，定期與不定期查處各類隱患，對查出的各類隱患處理在萌芽狀態(tài)；

三、重視安全教育，強(qiáng)化安全培訓(xùn)

人的本質(zhì)安全是實(shí)現(xiàn)礦井本質(zhì)安全的重要環(huán)節(jié)，安全培訓(xùn)則是提高職工安全素質(zhì)的重要途徑。按照“教以所缺、學(xué)為所用”的要求，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，聘請有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技師講課，同時要注重培訓(xùn)效果和質(zhì)量。一是培訓(xùn)形式多樣化。采用知識化、情景化、案例化、規(guī)?；?、防范化相結(jié)合的研討式培訓(xùn)法，提高職工的參與意識和學(xué)習(xí)興趣。二是培訓(xùn)范圍廣。分期分批，按隊(duì)組和工種安排培訓(xùn)。三是培訓(xùn)力度要大。從礦主要負(fù)責(zé)人到普通職工全部參加。四是加大對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)力度。采用學(xué)習(xí)使用、使用完善的循序漸進(jìn)方法，不斷提高職工懂標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)的熟練程度，促進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。四是培訓(xùn)內(nèi)容多樣化。從思想認(rèn)識、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和安全生產(chǎn)等方面加強(qiáng)對全體員工的教育和培訓(xùn)，在全礦掀起一次比、學(xué)、趕、超的良好的學(xué)習(xí)氛圍。不斷強(qiáng)化全體員工的責(zé)任意識、大局意識、安全意識、法律意識，使全體員工具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感和使命感。建立全礦上下齊抓共管的安全生產(chǎn)管理體系，確保全礦安全生產(chǎn)。

四、科學(xué)治理，注重創(chuàng)新，全面推進(jìn)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

大膽嘗試，銳意創(chuàng)新，進(jìn)一步利用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。在實(shí)踐中不斷總結(jié)探索，形成一套適合我礦實(shí)際情況的理論體系，再應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。這樣由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐到理論，不斷地循環(huán)往復(fù)，加之采用走出去，引進(jìn)來的管理模式，不斷地改進(jìn)。為我礦的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出不平凡的業(yè)績。

總之，在工作生涯中，我一直秉承在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，我有信心在以后的工作中能夠發(fā)揚(yáng)成績、修正不足，決心在煤礦安全管理和生產(chǎn)技術(shù)方面更進(jìn)一步！

山西呂梁離石區(qū)擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司

礦長：杜二銀 2010年10月13日

個人工作總結(jié)

山西呂梁離石區(qū)擔(dān)炭溝煤業(yè)有限公司

杜二銀 2010年10月13日

第三篇：數(shù)學(xué)教學(xué)心得 杜銀華

數(shù)學(xué)教學(xué)心得體會

黃莊小學(xué) 杜銀華

在這幾年的教學(xué)過程中通過自己的經(jīng)驗(yàn)，以及這學(xué)期聽了幾位老師的公開課，我總結(jié)出關(guān)于小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的一些心得與經(jīng)驗(yàn)。那就是在教學(xué)過程中必須為學(xué)生創(chuàng)造各種各樣引發(fā)他們興趣的學(xué)習(xí)情境。當(dāng)然在情境設(shè)置的過程中我們也要注意情境設(shè)置的一些要點(diǎn)。

數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)當(dāng)有意識、有計(jì)劃的設(shè)計(jì)教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生體會數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)社會的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識，不斷豐富解決問題的策略，提高解決問題的能力。結(jié)合有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生如何進(jìn)行初步的分析、綜合、比較、抽象、概括，對簡單的問題進(jìn)行推斷、推理、逐步學(xué)會有條理、有根據(jù)的思考問題，同時注意培養(yǎng)思維的敏捷性和靈活性。在日常學(xué)習(xí)生活中能撇開事物的具體形象，抽象事物的本質(zhì)屬性，從而獲取新的知識。

首先，必須明確在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)的情境必須目的明確，要為教學(xué)服務(wù)。如果是問題情境，提出的問題就要緊緊圍繞著教學(xué)目標(biāo)，而且要非常具體，要有新意和啟發(fā)性。這樣學(xué)生能理解問題的含義，才有可能來探索、思考和解決這些問題。創(chuàng)設(shè)的情境要真正的為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，如果只是為了情境而情境，那是作秀，是一種假的教學(xué)情境，是起不了什么作用的。

其次，情境的內(nèi)容和形式的選擇要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)。作為老師，在做課程設(shè)計(jì)之前，必須充分的了解學(xué)生。對于高年級的學(xué)生，要側(cè)重于創(chuàng)設(shè)有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流的情境，用數(shù)學(xué)本身的魅力去吸進(jìn)學(xué)生，盡量讓他們由內(nèi)心的成功經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生情感上的滿足，進(jìn)而成為推動下一步學(xué)習(xí)的動力。

下面就是我在教學(xué)過程中總結(jié)出得教學(xué)情境之特點(diǎn)，我覺著非常適合小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)工作。

一、創(chuàng)設(shè)的情境要充滿趣味

興趣是學(xué)習(xí)之最重要的動力，沒有興趣是不可能學(xué)好數(shù)學(xué)的。所以我們要根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)為他們創(chuàng)設(shè)充滿趣味的學(xué)習(xí)情景，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。最大限度的利用小學(xué)生好奇、好動、好問、等心理特點(diǎn)，并緊密結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科的自身特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)使學(xué)生感到真實(shí)、新奇、有趣的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生心理上的疑問以創(chuàng)造學(xué)生“心求通而未得”的心態(tài)，促使學(xué)生的認(rèn)知情感由潛伏狀態(tài)轉(zhuǎn)入積極狀態(tài)、由自發(fā)的好奇心變?yōu)閺?qiáng)烈的求知欲，產(chǎn)生躍躍欲試的主體探索意識，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)中師生心理的同步發(fā)展。

二、創(chuàng)設(shè)的情景要生活化

數(shù)學(xué)來源于生活，生活中處處有數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)生活實(shí)際，所以，數(shù)學(xué)教師在教學(xué)中要有意識的引導(dǎo)學(xué)生溝通生活中的具體問題與有關(guān)數(shù)學(xué)問題的聯(lián)系，借助學(xué)生熟悉的生活實(shí)際中的具體事例，激起學(xué)生學(xué)習(xí)的求知欲，尋找生活中的數(shù)學(xué)問題，運(yùn)用所學(xué)知識分析，解決實(shí)際問題，引導(dǎo)他們進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)。

把問題情境生活化，就是把問題情境與學(xué)生的生活緊密聯(lián)系起來，讓學(xué)生親自體驗(yàn)問題情境中的問題，增加學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)，這不僅有利于學(xué)生理解問題情境中的數(shù)學(xué)問題，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和初步解決實(shí)際問題的能力，孩有利于使學(xué)生體驗(yàn)到生活中的數(shù)學(xué)是無處不在的，并體會學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是大有用處的。

三、創(chuàng)設(shè)的問題情境應(yīng)該是開放的、富有探索性的

教學(xué)中提供的問題情境應(yīng)注意一定的開放性，提供一些富有挑戰(zhàn)性和探索性的問題。這樣不僅會激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)生的動機(jī)，還能讓學(xué)生在解決這些問題之后增強(qiáng)自信心，并且大大提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。我認(rèn)為開放的、有探索性的問題情境對學(xué)生思維能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)有很大的作用。

總之，我認(rèn)為在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，可以在動手實(shí)踐、自主探索與合作交流中幫助學(xué)生真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，增進(jìn)學(xué)生的交往，體驗(yàn)情感，提高能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。

第四篇：網(wǎng)銀工作總結(jié)（范文模版）

蘭溪支行網(wǎng)銀工作總結(jié)

隨著營銷力度的不斷加大與客戶觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在我行自助業(yè)務(wù)中所占比重越來越大。截止二季度末，我行2012已新增開通個人網(wǎng)銀行客戶177戶，交易金額71423.87萬元；企業(yè)網(wǎng)銀行客戶39戶，交易金額261941.67萬元。

一、強(qiáng)化員工操作培訓(xùn)，增強(qiáng)指導(dǎo)性。要向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，必須自己先了解掌握。我行利用業(yè)余時間進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求每位員工必須熟練掌握業(yè)務(wù)操作，全行員工從我做起，人人了解網(wǎng)上銀行并且熟練操作。此外為了讓每位員工盡快將網(wǎng)上銀行 各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟悉起來，分管行長指定網(wǎng)銀專管員及業(yè)務(wù)熟悉的臨柜員工對每位員工進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)。

二、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的優(yōu)勢。首先，加強(qiáng)對客戶的引導(dǎo)識別功能，提高網(wǎng)上銀行的分流率；加強(qiáng)大堂和柜臺的互動，做好網(wǎng)上銀行客戶的營銷； 其次，網(wǎng)上銀行客戶完成柜臺簽約后，大堂經(jīng)理馬上將客戶引導(dǎo)到專門區(qū)域，帶領(lǐng)客戶一步一步激活產(chǎn)品，并作一筆快速查詢或轉(zhuǎn)賬交易，確?？蛻魰褂貌僮?，成為了激活客戶。大多數(shù)客戶即使在柜臺簽約成功，如果售后指導(dǎo)不馬上跟進(jìn)，有客戶不會回家激活使用。

三、做好跟蹤回訪服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。對于電子銀行產(chǎn)品，客戶簽約僅僅是完成了產(chǎn)品銷售的一部分，長期的售后跟蹤服務(wù)，讓每一個簽約客戶都真正使用并離不開金華銀行的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，才算完整的銷售。對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪和友情提醒服務(wù)，在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的需求，向客戶傳遞網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，發(fā)揮在線指導(dǎo)作用。同時，喚醒睡眠戶，激活不動戶，努力減少客戶流失。其次，在實(shí)施差別化服務(wù)的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)客戶提供高水平、個性化的售后服務(wù)。在新開戶一周內(nèi)，為客戶提供隨叫隨到的跟進(jìn)式服務(wù)，指導(dǎo)客戶正確地使用電子銀行產(chǎn)品，妥善解決客戶在使用中遇到的各種問題。同時，通過 與客戶的緊密接觸，貼近用戶，查找問題；改進(jìn)產(chǎn)品，完善功能；樹立品牌，培育市場。促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展，同時不斷提高了客戶對該行的忠誠度。

下一階段的工作我支行會將重點(diǎn)放在宣傳營銷方面：1.配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動，做好蘭溪地區(qū)營銷工作；2.在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)；3.要求網(wǎng)點(diǎn)向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品；4.要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機(jī)或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶運(yùn)用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)；5.對重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班，上門營銷；6.通過傳統(tǒng)媒體、手機(jī)短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度；7.組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶。

第五篇：網(wǎng)銀工作總結(jié)

金華銀行義烏分行上半年網(wǎng)銀工作總結(jié)

隨著電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，展現(xiàn)在人們眼前的是一個嶄新的虛擬平臺，人類的各項(xiàng)活動可以跨時空地在這一平臺上進(jìn)行快速傳播、交換。于是貨幣的形態(tài)也由實(shí)物貨幣向電子虛擬貨幣進(jìn)行轉(zhuǎn)變。對于銀行業(yè)來說，傳統(tǒng)的運(yùn)作模式已無法滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏、高效率的生活方式。因而，運(yùn)用新技術(shù)，以虛擬銀行為方向，為公眾搭建一個高效、快捷的電子服務(wù)平臺就為大勢所趨。新的平臺，意味著新的起跑線。近幾年，我行提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，發(fā)展多元化服務(wù)渠道，以實(shí)現(xiàn)收益結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，而借助電子銀行就是重要手段之一。通過電子銀行網(wǎng)上支付的發(fā)展來創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)渠道，而渠道的創(chuàng)新必將帶來更多的機(jī)遇和市場。面對這個新興的金融交易平臺，我行始終予以高度的重視，不斷加大投入，先后專門成立了網(wǎng)上銀行科。

對比同行，雖然我行在網(wǎng)上銀行方面起步稍晚，但在總行黨委提出的嫁接式、跳躍式、超常規(guī)發(fā)展的戰(zhàn)略要求下，經(jīng)過不斷地完善，博采眾家之長，推出的網(wǎng)上銀行不僅涵蓋了目前基本的功能外，還創(chuàng)新地推出了網(wǎng)上外匯業(yè)務(wù)，使我行的網(wǎng)上銀行具備了獨(dú)特的優(yōu)勢。自2011年上半年推出網(wǎng)上銀行以來，我行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)一直突飛猛進(jìn)，2013年1-5月我行新增網(wǎng)銀注冊客戶362戶，交易筆數(shù)2.6萬筆，交易金額35 億元，以上數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了我行在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上的取得的成績，這也有力地推動了我行的改革發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

下面就我分行網(wǎng)銀的宣傳及推廣措施簡單匯報如下：

一、強(qiáng)化員工操作培訓(xùn)，增強(qiáng)指導(dǎo)性。要向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，必須自己先了解掌握。我行利用業(yè)余時間進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求每位員工必須熟練掌握業(yè)務(wù)操作，全行員工從我做起，人人了解網(wǎng)上銀行并且熟練操作。此外為了讓每位員工盡快將網(wǎng)上銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟悉起來，分管行長指定網(wǎng)銀專管員及業(yè)務(wù)熟悉的臨柜員工對每位員工進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)。

二、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的優(yōu)勢。首先，加強(qiáng)對客戶的引導(dǎo)識別功能，提高網(wǎng)上銀行的分流率；加強(qiáng)大堂和柜臺的互動，做好網(wǎng)上銀行客戶的營銷； 其次，網(wǎng)上銀行客戶完成柜臺簽約后，大堂經(jīng)理馬上將客戶引導(dǎo)到專門區(qū)域，帶領(lǐng)客戶一步一步激活產(chǎn)品，并作一筆快速查詢或轉(zhuǎn)賬交易，確保客戶會使用操作，成為了激活客戶。大多數(shù)客戶即使在柜臺簽約成功，如果售后指導(dǎo)不馬上跟進(jìn)，有客戶不會回家激活使用。

三、做好跟蹤回訪服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。對于電子銀行產(chǎn)品，客戶簽約僅僅是

完成了產(chǎn)品銷售的一部分，長期的售后跟蹤服務(wù)，讓每一個簽約客戶都真正使用并離不開金華銀行的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，才算完整的銷售。對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪和友情提醒服務(wù)，在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的需求，向客戶傳遞網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，發(fā)揮在線指導(dǎo)作用。同時，喚醒睡眠戶，激活不動戶，努力減少客戶流失。其次，在實(shí)施差別化服務(wù)的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)客戶提供高水平、個性化的售后服務(wù)。在新開戶一周內(nèi)，為客戶提供隨叫隨到的跟進(jìn)式服務(wù)，指導(dǎo)客戶正確地使用電子銀行產(chǎn)品，妥善解決客戶在使用中遇到的各種問題。同時，通過 與客戶的緊密接觸，貼近用戶，查找問題；改進(jìn)產(chǎn)品，完善功能；樹立品牌，培育市場。促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展，同時不斷提高了客戶對該行的忠誠度。

下一階段的工作我行會將重點(diǎn)放在宣傳營銷方面：1.配合總行和人行網(wǎng)上銀行整體營銷活動，做好義烏地區(qū)營銷工作；2.在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)；3.要求網(wǎng)點(diǎn)向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品；4.要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機(jī)或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶運(yùn)用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)；5.對重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班，上門營銷；6.通過傳統(tǒng)媒體、手機(jī)短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度；7.組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶。

金華銀行義烏分行 2013年6月7日