第一篇：績效管理工作報告2016年范文

回顧2016年度績效考核工作，計劃 2017

年度考核工作

2016年度醫(yī)院的績效考核工作，在15年度實(shí)施運(yùn)行的基礎(chǔ)上，各臨床科室在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及取得成效的前提下，不斷的開拓創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院員工整體精神風(fēng)貌有了進(jìn)一步的改進(jìn)，管理中很多不銜接、不協(xié)調(diào)的因素得到整改和完善，醫(yī)院各項工作質(zhì)量穩(wěn)步提升，下面從五個方面概述績效管理的成效及下一步工作安排。

一、全員參與、公開、民主、有效地完善績效考核制度體系

1、不斷修訂考核權(quán)重，準(zhǔn)確掌握醫(yī)院核心工作風(fēng)向標(biāo)。醫(yī)院推行績效管理的宗旨在于公開、公平、公正、民主，各位科主任在每月總結(jié)月度績效取得成績、存在問題的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的修訂科室的考核權(quán)重指標(biāo)，適時將醫(yī)院下達(dá)的中心工作與指令性工作相結(jié)合，保障了醫(yī)院下達(dá)各項工作的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，醫(yī)院“團(tuán)隊協(xié)作意識和執(zhí)行力”得道完美詮釋和呈現(xiàn)。

2、全體員工參與工作量化指標(biāo)的修整，增強(qiáng)了主人翁意識。各科室通過運(yùn)行總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到了工作量化指標(biāo)分值中，部分權(quán)重指數(shù)的不合理、不科學(xué)性，集合大家的智慧，共同制定合適的量化分值，大大的激發(fā)員工 參與意識、管理意識、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識。

3、職能科室完善考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)考核管理的廣度和深度提升。結(jié)合年初制定的工作計劃，各科室負(fù)責(zé)人不同程度修訂了針對以往考核薄弱環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了考核權(quán)重分值，有效規(guī)范了管理中的很多短板。比如;醫(yī)務(wù)科，加強(qiáng)了檢驗(yàn)科室內(nèi)、室間質(zhì)控的監(jiān)管，促進(jìn)了檢驗(yàn)結(jié)果的誤差率的降低；信息科黨辦：加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的考核管理，促進(jìn)了醫(yī)院員工在落實(shí)“九不準(zhǔn)”方面，生根發(fā)芽，營造了良好的“廉潔”服務(wù)氛圍。

二、注重流程控制，敢于動真碰硬，保障了績效考核機(jī)制的可持續(xù)性

1、堅持每月實(shí)施至少2次的全面考核。臨床科室負(fù)責(zé)人，結(jié)合科室工作實(shí)際，保證每月開展4次全面質(zhì)量控制的考核工作，遇到法定節(jié)假日及其它不可抗因素時，適量減少考核的頻次，但保證每月不低于2次的考核，保障了基礎(chǔ)管理工作的常態(tài)化、保質(zhì)化。

2、堅持每月召開科室考核小結(jié)會。各科室堅持每月按時召開考核小結(jié)會，總結(jié)科室工作取得的成績，存在的問題，結(jié)合員工總結(jié)當(dāng)月遇到典型病歷或疑難病歷的處理中遇到的問題及感受，科主任敢于動真碰硬，對考核中的問題，直言不諱，不包庇、不護(hù)短，勇于批評和鼓勵，借助會議的平臺，很大程度上歷練了我們員工的總結(jié)分析能力、語言表達(dá) 能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和臨場發(fā)揮能力，同時對規(guī)范工作的力度也起到了良好的促進(jìn)作用。

3、堅持每月考核資料的完善整理及繳存。臨床科室每月底將考核的原始記錄、工作量化得分表格和考核會議的總結(jié)及時匯總整理，并上交全質(zhì)辦，全質(zhì)辦把關(guān)考核開展的真實(shí)性、時效性，大大避免了科室考核投機(jī)取巧、應(yīng)付了事的現(xiàn)象，促進(jìn)了考核工作落地開花，真抓實(shí)效。

4、堅持主管領(lǐng)導(dǎo)參與科室考核會。按照醫(yī)院績效考核體系建設(shè)及流程規(guī)范，各科室召開考核小結(jié)會由各部的部主任及主管院長全程參與，促進(jìn)了各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部間創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法之間的共享，利于“以點(diǎn)帶面”，全面鋪開式的管理，主管領(lǐng)導(dǎo)的參與，又便于上級“前沿”政策的傳遞和普及，目前，無論主管院長和部主任能否參加，各科室考核會均按期完成，“召開考核會”習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)了流程管理的制度化和可持續(xù)性。

5、中層考核會時領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評“一針見血”。每季度召開院績效考核總結(jié)分析反饋會，院領(lǐng)導(dǎo)針對職能科室反饋的問題，“一針見血”追根尋源，直中要害，不看面子，不隱晦、不遮擋，促進(jìn)了管理中問題的整改力度和效率。

三、嚴(yán)格獎懲，績效考核結(jié)果運(yùn)用有力，正面導(dǎo)向作用凸顯。

1、科室開展以綜合考核結(jié)果為主導(dǎo)的優(yōu)秀員工評選活 動。我院的兒康科、兒科、新生兒科、中西醫(yī)結(jié)合科開展了以綜合考核總得分為主導(dǎo)的月度、季度、年度優(yōu)秀員工的評選，并通過設(shè)立榮譽(yù)榜、會議表彰等形式公示，激發(fā)了員工的工作熱情，在不同范圍內(nèi)樹立了員工間同學(xué)歷、同年資、同工種的“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。

2、通過績效的調(diào)控各業(yè)務(wù)部內(nèi)工作的協(xié)調(diào)方面有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。比如孕產(chǎn)保健部：圍?？婆c產(chǎn)科的有效分配機(jī)制，促進(jìn)了醫(yī)院持卡住院分娩率的大幅提升；婦女保健部：婦產(chǎn)科門診與婦科病房的轉(zhuǎn)診率在逐月上升，科室出現(xiàn)連續(xù)多月加床、無床位現(xiàn)象，科室向醫(yī)院遞交增設(shè)床位的申請；兒童保健部：門診與病房、兒保與小兒康復(fù)科的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介，逐漸步入良性運(yùn)轉(zhuǎn)，兒科門診抗菌藥物銷售率和使用率也得到階段性的控制。

3、考核結(jié)果與年終評先評優(yōu)相結(jié)合，增加醫(yī)院管理透明度。不但員工的綜合考核得分與年終的評先評優(yōu)相結(jié)合，各科室的綜合目標(biāo)評價也是做為年度優(yōu)秀科室評選的主要參考依據(jù)，更加體現(xiàn)了醫(yī)院管理的公正、公平、公開化和透明度。

4、績效考核的持續(xù)實(shí)施，帶動了員工成長，促進(jìn)了人才隊伍建設(shè)?？冃Ч芾淼倪M(jìn)一步加強(qiáng)，有力促進(jìn)了科室科學(xué)化管理的步伐，很大程度上，帶動了員工走向了平行發(fā)展的快車道，加速了科室員工綜合服務(wù)能力的提升，促進(jìn)了科室 及醫(yī)院人才梯隊建設(shè)。尤其是我們的兒童康復(fù)部，各項工作均作出了一定的成效，部內(nèi)工作有條不紊向前發(fā)展，7月3日，李艷娜主任做為醫(yī)院的代表參加弘毅中國科室創(chuàng)新管理大賽，獲得優(yōu)秀選手稱號，2016年度，我院順利通過兒童醫(yī)院的評審考核，掛牌郟縣兒童醫(yī)院。

5、考核體系建設(shè)的扎實(shí)開展，受到員工及各界同行的認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。

首先是醫(yī)院的績效考核工作的穩(wěn)步推進(jìn)，得到上級主管部門的認(rèn)可和贊許，也吸引了很多省內(nèi)外同行的來院參觀交流。同時，從16年6月底愛康婦幼保健公司針對中層人員進(jìn)行的訪談和調(diào)查問卷反饋信息，我們98%的科主任非常認(rèn)可和接受醫(yī)院開展的積極考核工作，大部分科主任認(rèn)為醫(yī)院目前的績效考核體系能夠比較好的反應(yīng)員工的工作業(yè)績與能力差異，容易發(fā)現(xiàn)問題，找出績效改進(jìn)重點(diǎn)。

其次是多家上級醫(yī)院和團(tuán)體的合作項目主動向醫(yī)院伸來橄欖枝。我們與廈門大學(xué)聯(lián)合開展的巨細(xì)胞病毒母嬰傳播風(fēng)險項目，天使醫(yī)生遠(yuǎn)程母嬰監(jiān)護(hù)項目，快樂孕育孕婦學(xué)校項目，與北京圖伽教育合作的兒童早期發(fā)展中心項目等。兒童康復(fù)科工作的成效得到縣、市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時被河南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省中西醫(yī)結(jié)合兒童醫(yī)院授予郟縣兒童康復(fù)基地。

成績的取得值得保持和發(fā)揚(yáng)，但績效管理路上我們尚需

.堅守正道、探索創(chuàng)新，就目前運(yùn)行的情況看也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1、各臨床醫(yī)技科室主任對考核工作認(rèn)知程度不同，考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及管理深度存在偏差,部分上交的一級考核資料有應(yīng)付了事的痕跡。

2、個別職能科室考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格，不能真實(shí)反映科室管理中存在的問題,且考核原始記錄保存不完整，不能體現(xiàn)PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)的原理，護(hù)理部的原始記錄最好，有表格、總結(jié)、改進(jìn)意見和整改措施。

3、個別科室員工人數(shù)低于5人的科室和科室存在正副主任的科室，在進(jìn)行滿意度測評時，存在看面子，老好好現(xiàn)象，導(dǎo)致臨床科主任、護(hù)士長考核結(jié)果可能存在一些誤差。

4、部主任職責(zé)不十分明確，考核納入臨床科主任考核工作不太貼切。

5、保健與臨床相結(jié)合仍有部分不協(xié)調(diào)因素，需進(jìn)一步在考核體制方面給予一定的監(jiān)管措施。

2017年我們將結(jié)合目前存在的問題，制定2017年考核工作計劃。

1、進(jìn)一步完善績效考核方案，加強(qiáng)部主任的監(jiān)管職能，結(jié)合部內(nèi)分管科室的綜合考核工作質(zhì)量、月度出現(xiàn)不良事件及處理情況的連帶責(zé)任、部門科主任對部主任的滿意度、部門內(nèi)臨時性工作完成情況，制定相關(guān)考核表格，進(jìn)一步完善 考核管理中的缺陷和不足。

2、實(shí)施持續(xù)跟蹤監(jiān)督考核機(jī)制，在全質(zhì)辦抽樣督查職能科室考核工作開展情況的基礎(chǔ)上，監(jiān)察室隨機(jī)追蹤考核問題的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)情況，聯(lián)合督促職能科室認(rèn)真深入進(jìn)行質(zhì)量考核，進(jìn)一步完善考核監(jiān)管體系，保障考核工作朝縱深開展。

3、探尋改革問題反映和反饋機(jī)制，充分運(yùn)用信息化手段，結(jié)合OA辦公系統(tǒng)、微信OA、或現(xiàn)有基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)反饋、采集、統(tǒng)計方法,采用平臺定期開啟，授權(quán)集合收集匯總的方法，在節(jié)約人力、物力的同時，進(jìn)一步保障員工對考核工作意見的收集和反饋渠道的暢通。

4、加強(qiáng)考核結(jié)果運(yùn)用的管理，定期深入臨床科室，走訪科室一線員工，平均走訪科室骨干與新入職員工績效工資的領(lǐng)取情況，避免出現(xiàn)簽名表格與實(shí)際金額不相符的情況，聽取一線員工對醫(yī)院、科室的真實(shí)見解和聲音，為考核工作持續(xù)深入開展，了解和掌握第一手真實(shí)、鮮活的資料。

5、結(jié)合2016年度下發(fā)的新的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》和二級婦幼保健院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，配合各職能科室，分解相應(yīng)管理指標(biāo)，探尋促進(jìn)指標(biāo)可行、目標(biāo)清晰的員工成長的科室內(nèi)部考核管理新方法，豐富院科二級管理的深度和廣度。

6、注重考核工作開展創(chuàng)新管理科室的表揚(yáng)和激勵，進(jìn)一步掌握和了解科室創(chuàng)新管理的新方法、新思路、新點(diǎn)子，利用院報分享、會議推廣、結(jié)合活動開展、典型表彰等形式，帶動及激勵全院科室齊頭并進(jìn)。

7、探索職能科室的考核方案，多方與績效管理開展成熟、取得成績顯著的醫(yī)院聯(lián)絡(luò)、學(xué)習(xí)，在績效管理工程師的指導(dǎo)幫助下，探索制定結(jié)合職能科室日?；竟ぷ?、臨時指令性工作、服務(wù)意識、質(zhì)量控制的效率、工作推動的成效、遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)職能科室工作人員的工作積極性，推動高標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量的推動。

匯報完畢，謝謝大家！

2017年3月9日

第二篇：項目績效工作報告

項目績效工作報告

項目績效工作報告1

為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，調(diào)動我院衛(wèi)生人員的積極性，為農(nóng)民群眾提供便捷、高效、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標(biāo)。根據(jù)黃巖區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，我院組織對各科室1到6月份的績效進(jìn)行了考核，現(xiàn)將績效考核自查情況匯報如下：

一、考核內(nèi)容基本情況

（一）、基本醫(yī)療服務(wù)。

1、服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程,執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關(guān)法規(guī)制度,處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。

2、服務(wù)數(shù)量。門(急)診人次，1-6月份為15678人次、輔助檢查總7895人次。

3、執(zhí)行基本藥物制度。我院于20xx年10月全部實(shí)行國家基本藥物制度，配備和使用基本藥物,按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集和《處方管理辦法》的要求,規(guī)范、合理使用基本藥物，開展基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測情況。

4、醫(yī)療費(fèi)用情況。每門診收費(fèi)46.2元，去年平均為48.3元，與上年相比,次均門診費(fèi)用實(shí)現(xiàn)負(fù)增長。

（二）、公共衛(wèi)生服務(wù)。

1、建立居民健康檔案。農(nóng)村居民健康檔案的建立、使用、管理按照衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范》的要求,在自愿的基礎(chǔ)上,為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案,及時更新健康檔案,逐步實(shí)行計算機(jī)管理。

2、健康教育。健康教育和健康咨詢服務(wù)的提供情況、農(nóng)民健康知識知曉率88%。

3、免疫規(guī)劃項目。國家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況。建證（卡）率100%；免疫規(guī)劃接種率≥99.6%；及時接種率96.9%。

4、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理項目。保障傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)正常運(yùn)行；共報告?zhèn)魅静?6例，及時報告16例，及時報告率為100%。認(rèn)真配合疾控機(jī)構(gòu),參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理,對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,做好食品、公共場所、學(xué)校、職業(yè)等衛(wèi)生指導(dǎo)與管理工作。

5、兒童保健項目。建立0-3歲兒童保健手冊,規(guī)范開展兒童保健工作；0-3歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá)96%。

6、孕產(chǎn)婦保健項目。建立孕產(chǎn)婦保健手冊,規(guī)范開展孕產(chǎn)婦保健工作；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)94%。

7、老年人保健。全鄉(xiāng)65歲以上老年人2254人,管理1360人,管理率60%。老年人健康檢查、健康登記管理情況。定期為65歲以上的老年人進(jìn)行一般體格檢查,開展健康危險因素調(diào)查,并向老年人提供自我保健、傷害預(yù)防和自救等健康指導(dǎo)。

8、慢性病管理。共篩查2578人，共有高血壓病人570人，20xx315人，管理191人；共篩查糖尿病2184人，共有糖尿病人230人，其中管理138人。

9、重性精神疾病患者管理。報告及管理7個，認(rèn)真做好重性精神病患者的隨訪、康復(fù)指導(dǎo)及登記管理情況。在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下,對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。

10、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。按照重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目實(shí)施方案,認(rèn)真做好乙肝補(bǔ)種、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸、艾滋病防治等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目的有關(guān)工作。

（三）、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

（1）新農(nóng)合政策宣傳；設(shè)置新農(nóng)合宣傳欄1個，認(rèn)真做好新農(nóng)合補(bǔ)償政策宣傳,公布就診報銷流程，公示醫(yī)療服務(wù)與藥品價格。

（2）新農(nóng)合監(jiān)督。公示參合農(nóng)民補(bǔ)償情況,并公布投訴舉報電話以方便群眾投訴。

（3）新農(nóng)合服務(wù)。認(rèn)真做好新農(nóng)合參合農(nóng)民住院報銷工作,及時、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息,并按要求開展即時結(jié)報工作。

（四）、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。

（1）按照浙江省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,目前建成10個村衛(wèi)生室的建設(shè)工作。

（2）衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室管理情況。協(xié)助衛(wèi)生行政部門建立鄉(xiāng)村醫(yī)生準(zhǔn)入制度；建立鄉(xiāng)村醫(yī)生例會制度；對村衛(wèi)生室進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管：建立統(tǒng)一制度；村衛(wèi)生室能統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前村衛(wèi)生室按基本用藥目錄用藥。

（五）、人事財務(wù)管理。

（1）人員配備情況。人員崗位設(shè)置合理，配備到位,基本公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員人，占衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員的30%；衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員具備相應(yīng)崗位的執(zhí)業(yè)資格。

（2）財務(wù)管理、分配制度建立執(zhí)行情況。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度，業(yè)務(wù)收入存入專戶，基本能按照當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符；醫(yī)院年終有結(jié)余。

（六）、院內(nèi)環(huán)境與管理。

建立健全并落實(shí)行政、后勤、進(jìn)修和培訓(xùn)等制度并落實(shí)。院容院貌干凈整潔，工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適，健康宣傳標(biāo)語、專欄醒目規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員精神飽滿,服務(wù)態(tài)度和藹得。

（七）、群眾評議與監(jiān)督。

醫(yī)患溝通情況,群眾滿意率。院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱,能開展問卷調(diào)查,有群眾及病人評價結(jié)果,群眾滿意率達(dá)90%。

二、存在問題

自查發(fā)現(xiàn)存在許多問題，主要表現(xiàn)在：

（一）、公共衛(wèi)生服務(wù)情況。

1、健康教育方面：工作不到位，質(zhì)量不高，開展講座次數(shù)不夠。咨詢工作開展不到位等。

2、資料收集完善，人員對公共衛(wèi)生項目工作業(yè)務(wù)尚不夠熟悉。

3、某些項目工作開展難度大。如慢性病的管理方面。

4、科室設(shè)置房屋不足。

（二）、醫(yī)療質(zhì)量情況。

1、未能完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，特別是質(zhì)控和院感方面工作開展較差，未能落實(shí)完善。

2、病歷書寫規(guī)范尚未完善。

3、“三基”工作開展不夠。

4、職工對醫(yī)院核心制度不熟悉，未能很好的執(zhí)行醫(yī)療核心3制度的情況。

5、護(hù)理水平有待進(jìn)一步提高。

三、整改措施

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)與管理，努力提高衛(wèi)生院整體水平。

（二）對公共衛(wèi)生項目，加大在資金、物力、人力的投入，要全院人員的動員和參與。

（三）加強(qiáng)慢病的管理，特別是要加強(qiáng)篩查的力度，加強(qiáng)管理力度，主動發(fā)現(xiàn)病人，主動管理病人。

（四）加強(qiáng)進(jìn)修與培訓(xùn)，加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

（五）加強(qiáng)醫(yī)病質(zhì)量的管理。

項目績效工作報告2

一、專項概況

（一）專項基本情況

20xx年下達(dá)我鄉(xiāng)扶貧專項資金xx萬元，用于村少數(shù)民族村寨建設(shè)項目。

（二）專項績效目標(biāo)的效果

鄉(xiāng)結(jié)合上級文件制訂了我鄉(xiāng)的專項資金管理規(guī)定，分級段實(shí)施，項目實(shí)施情況已達(dá)到了規(guī)劃預(yù)期效果。

二、專項資金使用及管理情況

（一）專項總投資及資金來源情況

本單位的20xx年扶貧專項資金收入90萬元，全部為中央財政資金。

（二）專項資金安排落實(shí)及到位情況

自上級下文后，村少數(shù)民族村寨建設(shè)項目所有資金都已全部及時到位，且按村少數(shù)民族村寨建設(shè)項目要求和進(jìn)度全部落實(shí)到位。

（三）專項資金實(shí)際支出使用情況

村少數(shù)民族村寨建設(shè)項目專項總支出為90萬元。

（四）專項資金管理情況

嚴(yán)格按照相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理制度，規(guī)范專項資金撥付。資金使用規(guī)范，符合國家財經(jīng)法規(guī)和財務(wù)管理以及有關(guān)專項資金管理辦法的規(guī)定；資金的撥付有完整的審批程序和手續(xù)；項目的重大開支經(jīng)過評估認(rèn)證，符合項目預(yù)算批復(fù)或合同規(guī)定的用途；不存在截留、擠占、挪用、虛列支出等情況。保障會計核算準(zhǔn)確、賬務(wù)資料完整。

三、專項組織實(shí)施情況

（一）專項組織情況分析

從項目入庫到項目實(shí)施，從程序上全部按上級規(guī)定要求形成，工程驗(yàn)收情況：村少數(shù)民族村寨建設(shè)項目已完成驗(yàn)收并形成驗(yàn)收資料。

（二）專項管理情況分析

本單位具有相應(yīng)的項目資金管理辦法，且符合相關(guān)財務(wù)會計制度的規(guī)定。項目調(diào)整及支出調(diào)整手續(xù)完備；項目檔案、驗(yàn)收報告等資料齊全并基本能夠及時歸檔；項目實(shí)施的人員條件、場地設(shè)備，信息支撐等基本落實(shí)到位；具有相應(yīng)的項目質(zhì)量要求。

（三）專項完成情況分析

鄉(xiāng)較好地完成了20xx年初設(shè)定的績效目標(biāo)，項目得到有序開展。目前已完成村少數(shù)民族村寨建設(shè)項目，項目驗(yàn)收率達(dá)到100%。

四、專項績效情況分析

（一）專項績效評價定量分析

1、根據(jù)專項績效評定指標(biāo)對各項目量化評價，自評指標(biāo)得分：98分。

2、按項目實(shí)際支出和項目申報績效目標(biāo)進(jìn)行對比分析，所有項目均與批復(fù)下達(dá)相符。

（二）專項績效評價定性分析

20xx年以來，鄉(xiāng)對全部項目實(shí)施和整體社會效益及滿意度等各項指標(biāo)調(diào)查，基本情況是受益貧困戶對項目實(shí)施滿意度達(dá)95%。項目社會效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯，達(dá)到了預(yù)期效果。

（三）綜合績效評價

村少數(shù)民族村寨建設(shè)項目，經(jīng)費(fèi)及時撥付到位，支出合理合規(guī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的績效目標(biāo)，同時立項依據(jù)充分，目標(biāo)明確，為推進(jìn)脫貧發(fā)揮了重要作用。

項目績效工作報告3

一、項目概況

（一）項目基本情況。

xx公園位于南縣城西的九都山，綠樹成蔭，山水相映，樓臺亭閣，點(diǎn)綴其中。九都山是紅軍名將、紅六軍軍長段xx的家鄉(xiāng)，為紀(jì)念這位為中國革命作出杰出貢獻(xiàn)的紅軍將領(lǐng)，南縣人民把公園命名為xx公園。

（二）項目績效目標(biāo)。

xx公園管理區(qū)域內(nèi)外包的所有道路、公共廣場、公共廁所以及其它公共場所衛(wèi)生保潔、園林綠化帶、樹穴修整養(yǎng)護(hù)、安全巡查、池塘水面的清潔管理。其中南縣xx公園綠化面積約16萬㎡，道路及其它公共場所面積約5.4萬㎡，水面面積約9.2萬㎡，公共廁所多個。

（三）項目自評步驟及方法。

項目采取自評與他評相結(jié)合方式，成立項目自評小組，結(jié)合評價內(nèi)容，做到有計劃，有安排，有獎懲，扎實(shí)開展本次自評工作。按照上級下達(dá)的項目支出績效評價指標(biāo)體系，自評小組針對申報內(nèi)容、實(shí)施情況、資金兌現(xiàn)、財務(wù)管理、社會效益等做出自我評價，認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)建議意見，做好自評工作。

二、項目資金申報及使用情況

（一）項目資金申報及批復(fù)情況。

xx公園項目管理市場化年初預(yù)算資金197.54萬元/年，根據(jù)招投標(biāo)核定中標(biāo)總價為149.3萬元/年，全部通過政府采購中心，按規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)采購，由縣財政局國庫集中支付局直接支付，資金的使用均建立了?？顚簦龅搅藢？顚Ｓ茫椖康慕ㄔO(shè)按項目承攬合同的付款方式由財政部門直接支付。經(jīng)財政局批復(fù)下達(dá)后，全部用于xx公園市場化項目管理。

（二）資金計劃、到位及使用情況。

1、資金計劃。xx公園項目管理市場化年初預(yù)算資金197.54萬元/年，在招投標(biāo)核定中標(biāo)總價并批復(fù)資金為149.3萬元/年。

2、資金到位。截止20xx年12月，計劃資金全部到位，共計149.3萬元/年。

3、資金使用。截止20xx年12月底，xx公園市場化項目管理資金共計149.3萬元/年，已支付149.3萬元，主要用于：綠化養(yǎng)護(hù)、清掃保潔、垃圾清運(yùn)等項目前11個月按11萬元/月，第12個月為103000元服務(wù)費(fèi)支付。

（三）項目財務(wù)管理情況。

xx公園市場化項目管理經(jīng)費(fèi)采取授權(quán)支付形式，由財政局，按招投標(biāo)核定中標(biāo)價嚴(yán)格按照項目資金管理辦法對資金進(jìn)行計劃申請、劃撥、使用，及時、規(guī)范對收支進(jìn)行賬務(wù)處理和會計核算。

三、項目實(shí)施及管理情況

（一）項目組織架構(gòu)及實(shí)施流程。

縣委、縣政府及局黨組高度重視xx公園市場化綜合治理長效管理項目，我所成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：xxx

副組長：xxx

成員：全體干部職工

辦公室設(shè)在xx公園辦公室。

（二）項目管理情況。

本項目采取項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制，全體成員積極配合、通力合作。項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作，項目實(shí)施及資金管理。

（三）項目監(jiān)管情況。

項目資金由xx公園財務(wù)具體管理，按市場化外包計劃，制定管理制度，對項目資金按項目單獨(dú)核算實(shí)行“專款專用、專人管理”，不得擠占挪用項目資金。強(qiáng)化監(jiān)督，項目的正常實(shí)施監(jiān)督檢查是保障。對項目的實(shí)施定期或不定期的進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，及時協(xié)調(diào)解決困難和問題，保證市場化項目服務(wù)質(zhì)量。

四、目標(biāo)完成情況

（一）目標(biāo)完成任務(wù)量。

截止20xx年12月31日，xx公園市場化服務(wù)項目完成12個月，已支付項目服務(wù)資金149.3萬元。

（二）目標(biāo)完成質(zhì)量。

xx公園市場化綜合治理長效管理項目在上級有關(guān)部門的關(guān)心、幫助下、在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，順利推進(jìn)，圓滿完成任務(wù)，滿意度為100%。

（三）目標(biāo)完成進(jìn)度。

截止20xx年12月底，xx公園項目管理市場化任務(wù)完成較好。

五、項目效果情況

xx公園市場化項目管理實(shí)行中帶來了一定的社會效率和經(jīng)濟(jì)效率，人員集中管理，安置大部份下崗職工，不僅補(bǔ)貼了下崗職工還節(jié)約了服務(wù)項目的成本，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境的“凈化、綠化、美化、亮化”，進(jìn)入公園的居民滿意度為100%。

六、評價結(jié)論及建議

xx公園項目管理市場化建設(shè)項目改善了居民休閑場所，大大提升了公園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和園林綠化的整體形象，較以前狀況有明顯改觀。

項目績效工作報告4

一、項目基本概況

（一）項目概況

1.立項背景

重慶市豐都縣栗子鄉(xiāng)人民政府貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、加強(qiáng)社會管理和公共服務(wù)、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步強(qiáng)化城市管理和社區(qū)服務(wù)工作。20xx年，根據(jù)《關(guān)于下達(dá)20xx年“四好農(nóng)村路”建設(shè)市級補(bǔ)助資金第一批的通知》(渝財建[20xx]274號)文件精神及項目資金情況，20xx年開展了四好農(nóng)村公路改建工程項目，我單位對四好農(nóng)村公路改建工程項目進(jìn)行績效評價。安排項目資金8.59萬元。

2.項目實(shí)施情況、經(jīng)費(fèi)來源和使用情況

根據(jù)渝財建[20xx]274號文件，財政安排市級資金8.59萬元，專項用于四好農(nóng)村公路改建工程項目。

截至今日，四好農(nóng)村公路改建工程項目已完成，資金已全部支付，用于支付四好農(nóng)村公路改建工程項目的工程款。

（二）項目績效目標(biāo)。

改建農(nóng)村四好公路7.648公里，受益群眾4381人。

二、項目績效評價工作情況

20xx年1月12日，成立栗子鄉(xiāng)人民政府項目績效評價工作組，負(fù)責(zé)績效自評工作，工作組的主要成員及職責(zé)如下：

1.工作組成員

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

由經(jīng)發(fā)辦、財政所共同負(fù)責(zé)。

2.工作職責(zé)

（1）組長職責(zé)：審批績效自評方案，監(jiān)督、檢查、核實(shí)績效自評結(jié)果；

（2）副組長職責(zé)：審核修改擬定的績效自評方案，并提交考評工作組會議討論通過；監(jiān)督、部署、確認(rèn)績效自評過程及反饋意見的處理。

（3）小組成員職責(zé)：起草和修改績效考評方案報自評領(lǐng)導(dǎo)工作組會議討論通過，實(shí)施執(zhí)行績效自評方案；牽頭組織并實(shí)施績效自評，根據(jù)組長、副組長指示，對考評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，完成績效自核工作組安排的其他工作。

20xx年1月26日，考評工作組到項目現(xiàn)場，按照市、縣干部培訓(xùn)相關(guān)管理規(guī)定，檢查項目依據(jù)，項目經(jīng)費(fèi)開支情況，開展自評檢查工作，對項目整體實(shí)施情況和質(zhì)量進(jìn)行評定，核實(shí)資金撥付情況等。

三、績效分析及評價結(jié)論

評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過資料收集分析、指標(biāo)體系搭建等方式，對栗子鄉(xiāng)人民政府四好農(nóng)村公路改建工程項目進(jìn)行綜合績效評分。項目績效指標(biāo)分值為100分，其中投入20分，管理40分，產(chǎn)出與效益40分。項目績效評分結(jié)果：總得分92分，績效評級為“優(yōu)”。

（一）其自評情況具體如下：略。

投入類指標(biāo)從項目立項、預(yù)算執(zhí)行率、資金到位率進(jìn)行考核。

根據(jù)評分細(xì)則，投入類指標(biāo)滿分20分，得分20分。

（二）管理

管理類指標(biāo)從業(yè)務(wù)制度完整性、財務(wù)制度完整性進(jìn)行考核。根據(jù)評分細(xì)則，指標(biāo)分值40分，得分36分。

栗子鄉(xiāng)人民政府管理制度比較健全。對于項目，我單位建立了《項目內(nèi)部控制制度》，涵蓋項目立項管理、招標(biāo)與合同管理、項目實(shí)施管理、竣工驗(yàn)收與決算(結(jié)算)管理、修繕與維修管理、資金與財務(wù)管理、信息與檔案管理等方面；項目制度執(zhí)行力度有待完善，項目質(zhì)量可控性有待加強(qiáng)，項目酌情扣4分。

對于資金管理，我單位建立了《專項資金管理辦法》，在實(shí)際運(yùn)行中，我單位按制度執(zhí)行。

（三）產(chǎn)出與效益

產(chǎn)出與效益類指標(biāo)從實(shí)際完成率、完成及時率、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、成本節(jié)約率、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益可持續(xù)影響和社會公眾或服務(wù)對象滿意度進(jìn)行考核。根據(jù)評分細(xì)則，指標(biāo)分值40分，得分36分。

產(chǎn)出：改建農(nóng)村四好公路7.648公里，受益群眾4381人。

經(jīng)濟(jì)效益：帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加就業(yè)崗位，群眾生活水平提高。

社會效益：促進(jìn)社會和諧發(fā)展，受益群眾達(dá)4381人。

生態(tài)效益：提升公路環(huán)境。

可持續(xù)影響：長期改善群眾出行環(huán)境。

社會公眾滿意度：政府、部門、群眾滿意度高。

（四）評價結(jié)果和評價結(jié)論

本項目自評分滿為100分，自評分為92分，評價等級為優(yōu)，達(dá)到預(yù)期績效目標(biāo)。

四、存在問題及意見

（一）存在的問題

一是地方配套資金嚴(yán)重不足。農(nóng)村公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)主要依靠國家、市級補(bǔ)助資金，地方配套資金缺口大，養(yǎng)護(hù)、安保、水毀應(yīng)急資金不足。

二是公路技術(shù)等級普遍偏低，達(dá)不到“四好農(nóng)村路”示范縣標(biāo)準(zhǔn)。全縣農(nóng)村公路總體技術(shù)等級偏低，單車道公路比重大，一些路段存在路基、路面寬度不足、錯車?yán)щy等問題，缺乏必要的配套橋涵、標(biāo)志標(biāo)牌、安防措施等，與“四好農(nóng)村路”示范縣標(biāo)準(zhǔn)存在較大差距。

三是征地搬遷工作困難，前期工作推進(jìn)較慢。公路項目的前期工作涉及發(fā)改、國土、環(huán)保、林業(yè)等部門，各部門之間沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，審批程序繁雜，當(dāng)涉及到征地搬遷的問題時，部分群眾對征地工作不理解、不支持、不配合，征地搬遷工作舉步維艱，前期工作推進(jìn)緩慢。

（二）意見建議

針對實(shí)施“四好農(nóng)村路”中存在的突出困難和問題，提出以下幾方面的建議：

一是加大資金投入力度。積極爭取上級政策及當(dāng)?shù)卣闹С?，提高上級對農(nóng)村公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。整合發(fā)改、扶貧、移民、水利等部門資金，通過發(fā)行政府債券等方式拓寬融資渠道。

二是積極創(chuàng)建“四好農(nóng)村路”示范點(diǎn)。攻堅克難，努力打造一批“四好農(nóng)村路”示范鎮(zhèn)、示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，分步驟、分階段推進(jìn)全縣“四好農(nóng)村路”建設(shè)。

五、績效自評結(jié)果擬應(yīng)用和公開情況

績效自評結(jié)果將在豐都縣人民政府公眾信息門戶網(wǎng)站上進(jìn)行公開，績效評價結(jié)果與下資金安排直接掛鉤，并將績效評價整改通知書下放給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及單位，責(zé)令及時整改，按時提交整改資料。

項目績效工作報告5

根據(jù)市財政局《關(guān)于開展瓊海市20xx預(yù)算項目績效自評工作的通知》海財績[20xx]581號文件精神，為切實(shí)做好20xx年我委聘用人員工資及福利支出工作經(jīng)費(fèi)績效自評工作，市直工委認(rèn)真組織、嚴(yán)格要求，扎實(shí)對20xx年聘用人員工資及福利支出工作經(jīng)費(fèi)績效自評工作進(jìn)行了全面的自評，現(xiàn)將自評情況報告如下：

一、項目概況

（一）立項單位情況

項目負(fù)責(zé)單位是中共瓊海市委直屬機(jī)關(guān)工作委員會，屬于市委派出機(jī)構(gòu)，正科級財政全額機(jī)關(guān)單位，主要負(fù)責(zé)市直機(jī)關(guān)黨務(wù)工作，具體工作包括：

1.黨員教育、管理、服務(wù)和發(fā)展；

2.機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)；

3.黨費(fèi)收繳、使用和管理；

4.黨內(nèi)民主和監(jiān)督；

5.黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面。

（二）項目基本情況

聘用2名工作人員輔助本單位工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，該項目預(yù)算主要用于支付聘用人員工資、社保、公積金等支出。

二、項目資金管理及組織實(shí)施情況

（一）資金申報及批復(fù)、到位及使用情況

該項目于20xx年申報，20xx年批復(fù)。聘用人員工資福利支出項目預(yù)算為10.5萬元，項目資金到位率為100%。按照?？顚Ｓ玫脑瓌t，在本單位嚴(yán)格監(jiān)督下，該項目資金全部用于支付2名聘用人員工資、社保、公積金等費(fèi)用，項目資金使用率為100%。

（二）項目財務(wù)管理情況

本單位財務(wù)管理制度健全，嚴(yán)格按照合同約定，通過銀行系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬的方式，每月按時發(fā)放，不克扣、拖欠聘用人員工資，未存在挪用或超標(biāo)準(zhǔn)開支情況。

（三）項目組織實(shí)施情況

經(jīng)過全面深入了解本單位工作需求情況，根據(jù)實(shí)際工作需要配備聘用人員。一是設(shè)崗原則按照科學(xué)合理、精干效能的原則，按照因事設(shè)崗、競聘上崗的思路，建立崗位公開招聘、簽訂聘用合同、定期考核和解聘辭聘等制度的崗位管理機(jī)制，引入競爭激勵機(jī)制，逐步建立起新型的用人管理制度。二是定崗定員在前期開展崗位分類調(diào)研、初步掌握現(xiàn)有工作資源概況的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前工作需要和賦予將來發(fā)展以一定的前瞻性，按需設(shè)崗，因事定崗，以崗定人。具體崗位，按照科學(xué)合理、精簡效能的原則設(shè)置，分為辦公室辦事員和工勤人員崗位。三是定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保聘用人員盡快熟悉業(yè)務(wù)，提升聘用人員工作業(yè)務(wù)能力。參照公務(wù)員管理相關(guān)制度規(guī)范聘用人員日常管理。

三、項目績效情況

該預(yù)算項目資金全部用于支付中心聘用人員工資、社保、公積金等，有效地維持本單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、完成預(yù)算支出。

四、評價結(jié)論

綜合評價等級為優(yōu)。本次自評得分98.5分。

五、主要經(jīng)驗(yàn)做法

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立項前多次組織調(diào)查研究，經(jīng)慎重考慮后形成結(jié)論，確保該項目的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性；二是實(shí)施過程周密細(xì)致，項目啟動前認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)財務(wù)管理制度，保證經(jīng)費(fèi)使用合法合規(guī)、公開透明。

項目績效工作報告6

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況概述。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)財政局以貫徹落實(shí)黨的十九大精神為核心，堅持促發(fā)展為第一要務(wù)，圍繞中心，服務(wù)大局，主動適應(yīng)新形勢，深化財政服務(wù)+改革，確保全面完成各項目標(biāo)任務(wù)。

在落實(shí)區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作方面，全力推進(jìn)“區(qū)鎮(zhèn)財權(quán)事權(quán)管理體制改革”和“真金白銀降成本”兩大重點(diǎn)項目，完成率均為100%。

在落實(shí)主要職能重點(diǎn)工作方面：完成一般公共預(yù)算收入、民生支出、人均文化支出、八項支出等上級考核目標(biāo)任務(wù)。

在協(xié)辦項目方面：積極配合牽頭部門推進(jìn)項目實(shí)施，嚴(yán)格按進(jìn)度完成資金撥付任務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)完成效果及佐證材料質(zhì)量的自評。

(一)本年主要目標(biāo)任務(wù)完成效果顯著：

1、完成推進(jìn)區(qū)鎮(zhèn)財權(quán)事權(quán)管理體制改革。今年推行新一輪鎮(zhèn)街財政體制改革，進(jìn)一步優(yōu)化財權(quán)、事權(quán)關(guān)系，充分調(diào)動各鎮(zhèn)(街)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、培育財源的積極性，出臺鎮(zhèn)(街)財政管理體制改革配套文件，充分釋放基層活力。

2、把真金白銀降成本落到實(shí)處。落實(shí)積極的財政政策，依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策，xx年，通過推行“降成本行動計劃”共降低企業(yè)成本35.2億元，有效激發(fā)市場活力。

3、財稅收入結(jié)出新成果，奮力實(shí)現(xiàn)“雙百億”。xx年，實(shí)現(xiàn)一般公共預(yù)算收入54.38億元，可比增長15.25%，增幅位列全市五區(qū)第一，超額完成市對我區(qū)54.26億元的收入考核任務(wù);稅收收入占一般公共預(yù)算收入比重為79.14%，位列五區(qū)第一，財稅收入呈現(xiàn)質(zhì)量并舉的態(tài)勢。全年財稅三級庫收入263億元，地方財政總收入(包含一般公共預(yù)算收入、政府基金預(yù)算收入及上級補(bǔ)助收入)達(dá)到200億元，實(shí)現(xiàn)財稅總收入、地方財政總收入“雙百億”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的財政保障。

4、民生福祉實(shí)現(xiàn)新提升，全力完成“兩項任務(wù)”。積極爭取上級支持，不斷優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)保障各項民生和重點(diǎn)項目支出，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。全年民生類支出完成35。88億元，占一般公共預(yù)算支出的六成以上，其中人均文化支出達(dá)到225元/人，完成上級考核目標(biāo)。xx年，我區(qū)八項支出完成48.05億元，同比增長20.03%，超額完成區(qū)政府下達(dá)的增長17%即46.8億元的支出任務(wù)。民生支出的增長切實(shí)解決了涉及群眾利益的民生問題，進(jìn)一步提升人民群眾的獲得感和幸福感。

(二)佐證材料充分有力。佐證材料包括：相關(guān)政策性總領(lǐng)文件、相關(guān)行業(yè)專業(yè)文件、本局出臺政策文件、制度、工作方案、通知、調(diào)研培訓(xùn)以及宣傳貫徹落實(shí)情況活動圖文簡報、工作情況進(jìn)度表等一系列有力佐證。

三、存在主要問題及原因分析。

今年財政工作亮點(diǎn)紛呈，成效顯著，但也存在亟待解決的問題：在增收乏力與減收加大的雙重考驗(yàn)下，財政組織收入工作有待強(qiáng)化和細(xì)化;財政資金需求加大，財政收支矛盾突出，財政支出的效率和效益有待提升;財政監(jiān)督和改革有待進(jìn)一步深化等。對此，我們將審慎對待，采取更加有力的措施切實(shí)加以解決。

四、主要工作亮點(diǎn)和改革創(chuàng)新成效。

今年以來，區(qū)財政局攻堅克難，銳意改革，順利推進(jìn)“四項改革”，不斷提升財政理財服務(wù)質(zhì)效。

一是推行新一輪鎮(zhèn)街財政體制改革，進(jìn)一步優(yōu)化財權(quán)、事權(quán)關(guān)系，充分調(diào)動各鎮(zhèn)(街)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、培育財源的積極性，出臺鎮(zhèn)(街)財政管理體制改革配套文件，充分釋放基層活力。

二是政務(wù)服務(wù)新格局。今年7月1日起全面放開基建工程投資評審中介服務(wù)市場，實(shí)施“公開備案選聘制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制、網(wǎng)上動態(tài)監(jiān)管制、大額工程雙審制、多源績效考核制、違約處罰退出制”6項機(jī)制，邁出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革的第一步。截止目前累計受理預(yù)、結(jié)、決算審核198項，涉及金額7.19億元，推進(jìn)區(qū)級財政工程造價咨詢中介機(jī)構(gòu)選取更加公平、公正和公開，切實(shí)提升了基建工程投資評審的質(zhì)效，為三水區(qū)“放管服”改革提供了“財政經(jīng)驗(yàn)”。

三是辦文優(yōu)化新提速。堅持以問題為導(dǎo)向，全面排查和剖析影響辦文效率的重點(diǎn)難點(diǎn)，通過采取建立公文督辦制度、清單對接告知制度、辦文延期申請制度，壓縮審批層級和審批時限、優(yōu)化審批流程和辦文系統(tǒng)功能等十大舉措，下半年共辦理來文951份(不含傳閱件)，實(shí)現(xiàn)平均辦文時間由原來的10.7天縮減為5.4天，提速接近50%。

四是大數(shù)據(jù)建設(shè)有了新進(jìn)展。自主研發(fā)“經(jīng)濟(jì)智能分析平臺”，以“綜合治稅平臺”數(shù)據(jù)為藍(lán)本，利用交互式地圖、多維化圖的方式直觀展現(xiàn)區(qū)內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，具備重點(diǎn)企業(yè)稅收分析、鎮(zhèn)街土地房產(chǎn)交易信息分析等七大分析模塊，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)決策提供更科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。

項目績效工作報告7

一、項目概況

（一）項目基本情況。

瓊海市招商局是瓊海市政府直屬正科級參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位。20xx年，部門人員編制10人，實(shí)有在編人數(shù)年初10人，年末10人，編外聘用人員4人，實(shí)有在職人員共14人。

瓊海市招商局主要負(fù)責(zé)我市招商引資工作，具體工作職責(zé)有：制定招商引資工作中長遠(yuǎn)規(guī)劃和計劃、負(fù)責(zé)招商引資政策的研究和執(zhí)行、收集項目信息及建立招商引資項目庫、牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門為項目的審批及建設(shè)提供全方位服務(wù)、負(fù)責(zé)招商引資活動的組織和籌劃工作、受理投資企業(yè)投訴并協(xié)調(diào)反饋、負(fù)責(zé)全市招商引資的統(tǒng)計工作、承辦上級主管部門交辦的其他工作。

因扶貧、鄉(xiāng)村振興等各項工作任務(wù)的增加，我局工作人員不足，因編制滿員，只能編外聘用人員，完成我局各項工作任務(wù)。

（二）項目績效目標(biāo)

聘用人員工資及福利支出項目年初制定的績效目標(biāo)為：

1.活動成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，資金使用不超過19萬元；

2.完成我局聘用人員12個月的工資及福利支出。

（三）項目自評價步驟。

1.成立績效自評工作小組；

2.評價組開展自查自評；

3.填報績效自評表；

4.形成自查報告，向市財政局提交。

二、項目資金管理及組織實(shí)施情況

（一）資金申報及批復(fù)、到位及使用情況。

1.項目資金申報及批復(fù)情況。聘用人員工資及福利支出是我局的一項經(jīng)常性項目，根據(jù)我局的聘用人員情況，我局向市財政局提出了20xx年該項目的支出預(yù)算，年初市財政預(yù)算批復(fù)資金為19萬元，第三季度，市財政局要求縮減經(jīng)常性項目支出，我局將該項目預(yù)算縮減2萬元，調(diào)整為17萬元，預(yù)算資金到位率100%。

2.資金計劃及到位情況。聘用人員工資及福利支出項目20xx年申請計劃數(shù)17萬元，已批計劃數(shù)17萬元，資金到位率100%。年初項目預(yù)算數(shù)為19萬元（調(diào)整為17萬元），申請計劃數(shù)為17萬元。

3.資金使用情況。截止20xx年12月25日，聘用人員工資及福利支出項目已批計劃數(shù)為17萬元，實(shí)際使用資金16.52萬元。該項目主要用于聘用人員工資、住房公積金及社保繳費(fèi)支出等各項支出。項目支出嚴(yán)格按照我局內(nèi)控制度及“三重一大”要求管理，合法合規(guī)。

（二）項目財務(wù)管理情況。在經(jīng)費(fèi)的使用過程中，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度、財務(wù)處理及時、會計核算規(guī)范。嚴(yán)格遵循我局的內(nèi)控流程及各項管理制度。使經(jīng)費(fèi)的使用做到合法合規(guī)，不超標(biāo)，不浪費(fèi)。

（三）項目組織實(shí)施情況。我局人員聘用及工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)均通過局“三重一大”會議決議。經(jīng)費(fèi)使用由辦公室統(tǒng)一安排，級級負(fù)責(zé)，層層審核，確保聘用人員工資及福利支出按時發(fā)放。

三、項目績效情況

（一）項目完成情況。

1.完成任務(wù)量。20xx年我局聘用人員工資及福利支出項目完成我局聘用人員12個月的工資、公積金及社會保險保險繳費(fèi)支出。

2.完成質(zhì)量。按時、足額完成聘用人員工資、公積金及社會保險繳費(fèi)的發(fā)放和繳交。

（二）項目效益情況

通過聘請人員，更好的完成我局的各項“三定”職責(zé)內(nèi)的各項工作及市委市政府交辦的各項工作任務(wù)。

四、評價結(jié)論

瓊海市招商局20xx年聘用人員工資及福利支出項目政策依據(jù)充分，目標(biāo)制定明確；項目按照計劃有序?qū)嵤?，完成?shù)量和質(zhì)量均得到有效控制；項目實(shí)施需要的人力、經(jīng)費(fèi)等各項條件得到充分保障，實(shí)施過程監(jiān)管到位，項目組織管理水平總體較高；通過項目實(shí)施，產(chǎn)生較顯著的社會經(jīng)濟(jì)效益；項目資金到位及時，經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格按照相關(guān)財務(wù)管理制度執(zhí)行，對資金的使用監(jiān)管有力有效。整個項目實(shí)施達(dá)到了預(yù)期的績效目標(biāo)，自評分?jǐn)?shù)100分，評定等次為優(yōu)。

五、存在的問題和建議

項目完成情況良好，無存在問題和建議。

項目績效工作報告8

一、項目概況

（一）項目實(shí)施部門為中共連城縣委宣傳部。20xx年6月18日，縣委、縣政府決定邀請中央電視臺農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道為我縣錄制一期《鄉(xiāng)村大舞臺》，并撥付資金140萬元用于節(jié)目錄制有關(guān)工作，首期撥付100萬元。

（二）《鄉(xiāng)村大舞臺》欄目是中央電視臺農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道打造的一臺旨在宣傳各地鄉(xiāng)土文藝文化，為農(nóng)民提供展示自我舞臺的大型綜藝節(jié)目。本項目實(shí)施的主要內(nèi)容為央視導(dǎo)演組出行與落地接待、舞臺搭建、演員外聘、海選、群眾演員吃住行及誤工補(bǔ)助等。

二、評估過程

項目由中共連城縣委宣傳部組織實(shí)施，經(jīng)前往中央電視臺農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道深入對接，了解已播出節(jié)目反響情況，并經(jīng)縣委宣傳部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能股室評估，經(jīng)縣委、縣政府同意，認(rèn)為該項目可行。

三、評估內(nèi)容與結(jié)論

（一）項目立項情況

經(jīng)縣委、縣政府同意，20xx年6月18日，縣財政撥付100萬元用于《鄉(xiāng)村大舞臺》節(jié)目錄制。

（二）項目可行性

1.連城縣是文化旅游大縣，紅色文化、客家文化、生態(tài)文化、美食文化、非遺文化等獨(dú)具特色，通過錄制《鄉(xiāng)村大舞臺》節(jié)目并在央視播出，有利于促進(jìn)連城文化的對外宣傳，加大文化旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，提升連城在全國的美譽(yù)度和影響力，加快連城旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.項目經(jīng)縣委、縣政府同意實(shí)施。項目總投資100萬元，根據(jù)項目實(shí)際支出情況實(shí)報實(shí)銷。

（三）項目績效目標(biāo)

數(shù)量目標(biāo)：鄉(xiāng)村大舞臺節(jié)目在央視農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道播出，參與節(jié)目演職人員共1000余人，舉辦海選活動3場次，搭建大型舞臺1300平方米，編演節(jié)目11個，錄制節(jié)目時長120分鐘。

質(zhì)量目標(biāo)：按方案要求完成節(jié)目錄制。

時效目標(biāo)：按方案要求按時完成錄制，節(jié)目于8月24日、8月25日、8月31日、9月1日、10月3日共5次在央視農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道播出。

成本目標(biāo)：編排節(jié)目，按鄉(xiāng)村大舞臺節(jié)目規(guī)劃書預(yù)算18萬元元。搭建大型舞臺，按鄉(xiāng)村大舞臺節(jié)目規(guī)劃書預(yù)算16.8萬元。錄制節(jié)目，按鄉(xiāng)村大舞臺節(jié)目規(guī)劃書預(yù)算40.2萬元。所有人員吃住行及誤工補(bǔ)助等，按鄉(xiāng)村大舞臺節(jié)目規(guī)劃書預(yù)算25萬元。

經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)：通過節(jié)目播出，提升連城知名度，帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

社會效益目標(biāo)：通過節(jié)目錄制，提升縣內(nèi)各文藝團(tuán)體節(jié)目質(zhì)量提升。

可持續(xù)影響目標(biāo)：促進(jìn)連城紅色、客家、生態(tài)、美食、非遺等特色文化的對外宣傳。

滿意度目標(biāo)：《鄉(xiāng)村大舞臺》節(jié)目的錄制和播出得到了觀眾的一致好評，滿意度大于90％

(四)總體結(jié)論：

本項目的實(shí)施有力提升了連城文化的影響力、為促進(jìn)連城文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，促進(jìn)連城旅游發(fā)揮了積極的作用，項目達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

項目績效工作報告9

進(jìn)一步提高財政資金的使用效益，提高財政管理效率和提高公共服務(wù)水平。根據(jù)中共省委、省人民政府關(guān)于《全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》和縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)<全面推進(jìn)財政預(yù)算績效管理工作的實(shí)施意見>的通知》及縣財政局《關(guān)于印發(fā)<財政績效評價工作實(shí)施方案>的通知》文件精神并結(jié)合實(shí)際情況，對20xx年財政項目支出開展績效評價工作。

一、項目基本情況

根據(jù)《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣工業(yè)企業(yè)發(fā)展考核獎勵扶持辦法的通知》的要求，20xx年對縣20xx年先進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)放獎勵補(bǔ)助，獎勵標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照獎補(bǔ)文件執(zhí)行，20xx年共計獎補(bǔ)工業(yè)企業(yè)34家，應(yīng)發(fā)放獎勵補(bǔ)助資金104萬元，實(shí)際發(fā)放金額99萬元。

二、評價工作開展及項目情況

（一）選點(diǎn)方式

根據(jù)縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)<全面推進(jìn)財政預(yù)算績效管理工作的實(shí)施意見>的通知》和縣人民政府辦公室《關(guān)于<全面實(shí)施財政預(yù)算績效管理的推進(jìn)方案>的通知》及縣財政局《關(guān)于印發(fā)<財政績效評價工作實(shí)施方案>的通知》等文件，等文件，對縣20xx年縣級財政支出100萬及以上項目實(shí)施績效評價。

根據(jù)項目實(shí)施過程中對收集的數(shù)據(jù)實(shí)施統(tǒng)計分析程序后，選取個別樣本（如數(shù)量大或金額大）進(jìn)行單獨(dú)隨機(jī)抽樣核查對象。

（二）評價指標(biāo)

根據(jù)縣財政局《關(guān)于印發(fā)<財政績效評價工作實(shí)施方案>的通知文件的項目支出績效評價指標(biāo)體系及本項目特點(diǎn)，按共性指標(biāo)60分（具體為績效目標(biāo)15分，項目決策15分，項目管理20分，項目完成10分）和個性指標(biāo)40分（具體為功能實(shí)現(xiàn)20，項目效果20）設(shè)計評價指標(biāo)體系。

（三）評價方法

項目績效評價按照前期準(zhǔn)備階段、自評階段、實(shí)施評價階段、報告撰寫階段、結(jié)果運(yùn)用階段五個階段的工作流程，以現(xiàn)場評價為主、非現(xiàn)場評價為輔，開展績效評價工作。在項目點(diǎn)現(xiàn)場通過詢問、溝通、聽取介紹了解項目具體情況，收集項目立項文件等依據(jù)，查閱財務(wù)會計憑證、賬簿，檢查項目預(yù)算審批、資金支付等內(nèi)容，實(shí)地走訪、收集滿意度調(diào)查問卷，記錄工作底稿，獲取充分依據(jù)以客觀公正評價20xx工業(yè)企業(yè)考核結(jié)果考核項目實(shí)現(xiàn)情況。

（四）評分方法

根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的意見》和《中共省委省人民政府關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》、《全省預(yù)算績效管理工作推進(jìn)方案》）、《財政廳關(guān)于開展20xx年政策和項目支出績效評價工作的通知》）文件精神及本項目特點(diǎn)，對項目按：“分級評分法：指標(biāo)評分設(shè)置n級權(quán)重，指標(biāo)得分按指標(biāo)值所處區(qū)間的權(quán)重計算”和“比率分值法：對存在比率的指標(biāo)，按比率乘以指標(biāo)分值計算得分”評分。

（五）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

20xx年工業(yè)企業(yè)考核結(jié)果獎勵補(bǔ)貼項目總表如下：

三、評價結(jié)論及績效分析

（一）評價結(jié)論

項目績效自評及評價結(jié)果：工業(yè)企業(yè)發(fā)放獎勵項目完成績效自評，滿分為100分，自評實(shí)際得分為95分。詳見評分表：自評結(jié)果：總體上看，工業(yè)企業(yè)考核結(jié)果獎勵經(jīng)費(fèi)項目目標(biāo)明確、決策依據(jù)充分，資金由財政局劃撥縣經(jīng)商科技局，再由縣經(jīng)商科技局發(fā)放到每個企業(yè)的對公賬戶，未發(fā)現(xiàn)虛報項目套取財政資金和不符合申報條件情況，未發(fā)現(xiàn)截留、擠占、挪用專項資金的情況。但是項目在監(jiān)督管理等方面存在一定的問題。

（二）績效分析

1.項目決策

項目實(shí)施必要性和可行性：根據(jù)制定《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣工業(yè)企業(yè)發(fā)展考核獎勵扶持辦法的通知》辦法，明確了對先進(jìn)工業(yè)企業(yè)的扶持獎勵，項目的實(shí)施能更加有力地推進(jìn)縣委、縣政府“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，加速工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，提供工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，提升我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力和競爭力，充分強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的積極性、主動性，充分發(fā)揮政策激勵、政策引導(dǎo)、政策扶持、促進(jìn)發(fā)展的作用。

2.項目管理

該項目嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度、財務(wù)處理及時、會計核算規(guī)范。

3.項目績效

項目目標(biāo)完成情況：20xx年，項目資金應(yīng)發(fā)放獎勵補(bǔ)助資金104萬元，實(shí)際發(fā)放金額99萬元，未發(fā)放的5萬元是新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)九業(yè)食品有限公司在事中監(jiān)管時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)處于停產(chǎn)階段。具體明細(xì)如下：新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)獎17個，應(yīng)發(fā)放金額85萬元，已劃撥80萬元；工業(yè)總產(chǎn)值、主營業(yè)務(wù)收入、利潤任務(wù)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)獎17個企業(yè)，應(yīng)發(fā)放金額17萬元，已發(fā)放金額17萬元；主營業(yè)務(wù)收入上臺階獎1個企業(yè)，應(yīng)劃撥金額5萬元，已劃撥5萬元。支付依據(jù)合規(guī)合法。

項目效益情況：通過發(fā)放獎勵補(bǔ)助，有力推動我縣工業(yè)企業(yè)發(fā)展動力，提供了我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力和競爭力，為加快建設(shè)南向開放民族區(qū)域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，為加快建成全省經(jīng)濟(jì)副中心貢獻(xiàn)更多的力量。

五、存在主要問題

項目管理資料不完整問題。

六、相關(guān)措施建議

及時收集整理對工業(yè)企業(yè)的考核監(jiān)督相關(guān)資料，歸檔整理到企業(yè)監(jiān)督檢查的相關(guān)圖片與簡報信息資料，對照企業(yè)績效目標(biāo)完成情況，對取得的成效、存在的問題，建立工作底稿，完善項目管理資料。

項目績效工作報告10

一、概述

為客觀、公正、準(zhǔn)確地評價干部職工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，建立以工作績效為核心的干部考核評價機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)干部履職盡責(zé)、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的責(zé)任感和積極性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，XX市局于20xx年7月份組織完成了市局上半年績效考評工作，本次參與績效考評共計15個科室，81名干部職工。

二、考評成績

從完成情況看，被考評科室和干部職工均能按照年初制定的任務(wù)指標(biāo)完成上半年的工作任務(wù)，各科室考評成績令人滿意，且個人績效考評無不合格人員。

三、考評結(jié)果分析

從各科室共性、個性指標(biāo)得分上來看，各個科室考評結(jié)果差異性不大，且得分相對較高，大體上反應(yīng)出各科室和個人的.工作實(shí)績，達(dá)到預(yù)期效果，但仍有個別方面表現(xiàn)不足，需繼續(xù)改進(jìn)和完善。

四、考評存在問題及建議

（一）各科室分工不同造成的考核標(biāo)準(zhǔn)不同。由于各科室職能和分工不同，考核一個科室、一名干部完成工作任務(wù)的評判方式不同，容易造成不同科室和干部間的考核標(biāo)準(zhǔn)不同，尺度把握不同。因此，必須對指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)地細(xì)化和量化，充分考慮各科室職能，量身制作，體現(xiàn)出干得多、干得快、干得好，得分就高，得出公正的結(jié)果，讓群眾信服。

（二）少數(shù)干部對內(nèi)部考核評分有流于形式之嫌，對于量化指標(biāo)能夠較為公正、客觀的考評，但對于非量化的績效指標(biāo)尺度就難以掌控，特別是一些職能科室的個性指標(biāo)，其他部門并不涉及而且難以評判，考評方式只能自考自評，未能起到真正合理的考評科室及干部個人。建議成立獨(dú)立的績效考核部門，而非由人教科兼 職，各縣市人教部門對口兩三個處室，除人事工作和教育培訓(xùn)工作外，還承擔(dān)局內(nèi)其他事物，人手十分匱乏，成立獨(dú)立績效考評部門后可專職于績效工作，嚴(yán)格考評標(biāo)準(zhǔn)，上下尺度一致，公正、客觀的對局內(nèi)各科室及干部職工進(jìn)行考評。

（三）績效獎勵機(jī)制無法兌現(xiàn)。績效獎勵在推廣績效考核工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但績效獎金卻無法保證，甚至無法兌現(xiàn)，這無疑會對考核本身產(chǎn)生影響，更重要的是對隊伍整體的動力和活力造成沖擊。就目前而言，省局績效獎金并不明朗，地方性績效獎金更無法兌現(xiàn)，政府對財務(wù)制度進(jìn)一步規(guī)范，使得局內(nèi)對績效獎金的發(fā)放受到了嚴(yán)格限制，甚至不能發(fā)放；而且省局、當(dāng)?shù)卣畬冃ЧべY的支持額度不同，地方額度較低，影響了部分干部對績效考核的熱情，間接導(dǎo)致了績效考核工作開展的難度加大。建議明確績效考核獎勵制度，建立合理統(tǒng)一的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，同時確保績效獎勵制度的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、總結(jié)

經(jīng)過不斷實(shí)踐探索，我局績效考核工作取得了初步成效?？冃Э己说捻樌_展，打破了過去“干與不干，干多干少，干好干壞一個樣”的被動局面，充分調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性，激發(fā)了干部活力，形成了比學(xué)趕超的良好氛圍，促進(jìn)了局內(nèi)各項工作有序開展?？冃Ч芾砉ぷ魇且粋€循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過程，隨著績效指標(biāo)和管理制度的不斷完善，以及全體干部職工思想認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變和提高，績效管理工作將真正發(fā)揮其重要作用。

項目績效工作報告11

一、項目基本情況

（一）項目概況。

根據(jù)人事部門去年招聘每人費(fèi)用九千元計算，今年預(yù)計招聘61人，預(yù)算安排40萬元用于招聘，據(jù)實(shí)結(jié)算，并抵扣非稅收入部分。

（二）項目績效目標(biāo)。

在經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)，盡量將人員招滿。

（三）主要包括項目績效總目標(biāo)和階段性目標(biāo)，預(yù)期主要的經(jīng)濟(jì)、政治和社會效益。

截至1月份，招聘工作已完成，共招錄46人。

（四）項目實(shí)施情況分析，主要包括項目資金到位、資金使用、資金管理、項目組織和項目管理情況分析。

年初預(yù)算40萬，預(yù)算調(diào)整1.3萬，資金全部到位?，F(xiàn)招聘工作已完成，在走付款流程。

二、績效評價工作情況

（一）績效評價目的。

構(gòu)建符合岳塘區(qū)的優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供全方位的健康保障。

（二）績效評價工作過程。

根據(jù)《事業(yè)單位人事管理條例》(國務(wù)院令652號)、《湖南省事業(yè)單位公開招聘人員辦法》(湘人社發(fā)〔20xx〕1號)等有關(guān)規(guī)定以及《促進(jìn)人才向基層流動實(shí)施方案》（湘辦〔20xx〕85號）《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)的若干政策措施的通知》（湘衛(wèi)發(fā)〔20xx〕3號）和《關(guān)于加快推進(jìn)全市公共衛(wèi)生防治體系補(bǔ)短板工作的實(shí)施意見》（潭辦發(fā)〔20xx〕4號）等文件精神，制定湘潭市岳塘區(qū)公開招聘醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施方案，委托第三方公司開展招聘工作。

三、項目主要績效及評價結(jié)論

加快推進(jìn)全市公共衛(wèi)生防治體系補(bǔ)短板工作，穩(wěn)定基層人才隊伍。

四、存在的問題

無

五、有關(guān)建議

無

六、其他需要說明的問題

無

項目績效工作報告12

一、基本情況

（一）項目概況。

根據(jù)組織部聘用外聘人員相關(guān)文件要求，我局?jǐn)M按合法程序聘用外聘人員，我局與擬聘請人員所在機(jī)構(gòu)簽定協(xié)議。外聘協(xié)議符合合同法的有關(guān)規(guī)定，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括審計目標(biāo)、內(nèi)容和職責(zé)范圍，工作時限和要求，外聘經(jīng)費(fèi)的付款方式和辦法以及違約責(zé)任等。

為保障外聘人員工資和社保經(jīng)費(fèi)足額發(fā)放，計劃申請財政資金支付外聘人員經(jīng)費(fèi)，保障工作正常開展。用于20xx年編制外聘用人員工資、社保、住房公積金等及公益性崗位人員生育保險、大額醫(yī)療統(tǒng)籌、住房公積金費(fèi)用。20xx年預(yù)算金額177.16萬元，實(shí)際支出166.49萬元，完成預(yù)算93.97%。

（二）項目績效目標(biāo)。

按有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放外聘人員20xx年工資，并為其足額繳納社會保險及公積金，保障外聘人員生活水平，科學(xué)地對各部門重點(diǎn)工作指標(biāo)、月度工作計劃及員工月度、工作績效進(jìn)行有效評價，實(shí)行工效掛鉤，激勵各部門、各位員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，建立和完善績效管理機(jī)制，提高我局的人員管理能力，確保順利實(shí)現(xiàn)單位工作目標(biāo)。

二、績效評價工作開展情況

（一）績效評價目的、對象和范圍。

為持續(xù)改進(jìn)各位員工工作績效，建立和完善績效管理機(jī)制，提高我局的人員管理能力，確保順利實(shí)現(xiàn)單位工作目標(biāo)，開展外聘人員經(jīng)費(fèi)項目績效評價?？冃гu價對象為我局外聘人員，支持范圍是20xx年外聘人員工資及社會保險等相關(guān)費(fèi)用支出。

（二）績效評價原則、評價方法、評價標(biāo)準(zhǔn)等。

對20xx年外聘人員項目經(jīng)費(fèi)的績效評價，根據(jù)績效評價的基本原理，堅持公平、公正、公開的原則，對項目進(jìn)行評價和建議。此次評價選擇成本效益分析法等技術(shù)方法對項目進(jìn)行評價。評價標(biāo)準(zhǔn)采用計劃標(biāo)準(zhǔn)，既以預(yù)先指定的目標(biāo)、計劃、預(yù)算、定額等作為評價標(biāo)準(zhǔn)。

（三）績效評價工作過程。

根據(jù)我局人事科對局外聘人員的實(shí)際工作考核情況，在績效評價設(shè)計中，對產(chǎn)出、效益、服務(wù)對象滿意度等進(jìn)行了指標(biāo)設(shè)置。其中，產(chǎn)出指標(biāo)中對中介審核項目的數(shù)量、質(zhì)量、實(shí)效、成本等指標(biāo)進(jìn)行了設(shè)置，效益指標(biāo)中對經(jīng)濟(jì)效益和社會效益明確了指標(biāo)內(nèi)容，以及其他的具體指標(biāo)也進(jìn)行了相應(yīng)的內(nèi)容設(shè)置。對照績效目標(biāo)進(jìn)行分析，并形成績效評價結(jié)果。

三、綜合評價情況及評價結(jié)論

（一）綜合評價情況。

綜合20xx項目支出績效評價情況，基本完成本績效指標(biāo)內(nèi)容，在項目資金預(yù)算績效方面總體上管理使用到位，并節(jié)約了預(yù)算資金。

（二）評價結(jié)論。

20xx外聘人員項目預(yù)算資金在資金執(zhí)行及管理方面仍然需要繼續(xù)完善并建立長效機(jī)制。

四、績效評價指標(biāo)分析

（一）項目投入情況。

20xx年我局招聘不少于30名外聘人員，項目預(yù)算資金為177.16萬元。

（二）項目過程情況。

我局20xx年招聘35名外聘人員，并進(jìn)行考核，按規(guī)定及時發(fā)放工資、繳納社保和公積金。20xx年預(yù)算金額177.16萬元，實(shí)際支出166.49萬元，完成預(yù)算93.97%。

（三）項目產(chǎn)出情況。

20xx年，我局聘用35名外聘人員，保障了機(jī)關(guān)審計工作正常開展。本支付外聘人員費(fèi)用總計166.49萬元。

績效指標(biāo)分為產(chǎn)出指標(biāo)、效益指標(biāo)和服務(wù)對象滿意度指標(biāo)。

產(chǎn)出指標(biāo)下設(shè)置了4個二級指標(biāo)：

數(shù)量指標(biāo)——20xx年，我局聘用不少于30名外聘人員。

質(zhì)量指標(biāo)——我局按照相關(guān)規(guī)定履行聘用程序，合規(guī)率100%；外聘人員全部參與考核，并全部達(dá)標(biāo)，完成率100%；我局按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資、足額繳納社保及公積金，準(zhǔn)確率100%。

時效指標(biāo)——外聘人員到位及時率100%，同時及時發(fā)放工資、繳納社保及公積金達(dá)到100%。

成本指標(biāo)——我局嚴(yán)格按規(guī)定支付外聘人員工資，確保項目資金成本不超過本預(yù)算。

社會效益指標(biāo)——經(jīng)費(fèi)全部用于通過招聘外聘人員保障局機(jī)關(guān)正常開展工作的使用，并保證外聘人員享受應(yīng)有的待遇，受益率達(dá)到100%。

服務(wù)對象滿意度指標(biāo)——單位對加入外聘人員參與工作后的滿意度，以及外聘人員滿意度達(dá)85%以上。

（四）項目效果情況。

通過聘用外聘人員，整合利用社會資源，擴(kuò)大社會參與度，有利于推動政府職能轉(zhuǎn)變，提高公共服務(wù)的水平和效率。本目標(biāo)任務(wù)基本完成，過程無重大失誤，達(dá)到年初設(shè)定的績效目標(biāo)。

五、主要經(jīng)驗(yàn)及做法、存在的問題及原因分析

（一）可推廣的經(jīng)驗(yàn)及做法。

通過聘用外聘人員，在一定程度上緩解了局機(jī)關(guān)審計力量不足的矛盾，有利于推動政府職能轉(zhuǎn)變，提高公共服務(wù)的水平和效率。合規(guī)對外聘人員進(jìn)行考核，提高我局的人員管理能力，并建立和完善管理機(jī)制。按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資、足額繳納社保和公積金保障了外聘人員享受應(yīng)有的待遇。

（二）存在的問題及原因分析。

外聘人員流動性較大，在一定程度上增加了機(jī)關(guān)單位人力資源管理的復(fù)雜性與難度，同時容易造成審計工作的不連續(xù)性，不利于人才的穩(wěn)定發(fā)展。

存在上述問題的原因如下：外聘人員的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)相對較低，并且薪資待遇等存在一定差異。

六、有關(guān)建議

對編外人員管理制度進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)與調(diào)整，根據(jù)單位自身的用人需求與發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)合理的外聘人員管理制度，同時對外聘人員的招聘要求、招聘流程及福利待遇等進(jìn)行明確化規(guī)范化制定。

項目績效工作報告13

為切實(shí)做好九年義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY制度改革工資，按照市教育局相關(guān)要求，我校于近期對全校教師績效工資考評機(jī)制有關(guān)問題做了專題調(diào)研。調(diào)研圍繞九年義務(wù)教育學(xué)校教師的績效工資制度應(yīng)重點(diǎn)解決的問題，廣泛征求了教師的意見，較為全面地解決了教師對義務(wù)教育階段學(xué)校人員編制設(shè)臵，津補(bǔ)貼發(fā)放等基本情況的意見。

一、基本情況：

1、我?，F(xiàn)所轄村級完小14所，九年一貫制學(xué)校1所，校點(diǎn)5個。共有在校小學(xué)生6949名，在校初中生1347名。

2、我校現(xiàn)有在職教師310名（含特崗教師19名），職稱結(jié)構(gòu)為：中級職稱（小學(xué)高級、中學(xué)一級）102人，小學(xué)一級教師（含中學(xué)二級）122人，小學(xué)二級教師（含中學(xué)三級）36人，未評職稱48人，普通工2人。

二、關(guān)于績效工資的發(fā)放、考評問題：

按照上級有關(guān)文件精神，此次納入績效工資制度改革的為九年義務(wù)教育學(xué)校的在職在崗正式工作人員。義務(wù)教育階段教師的工資由兩部分組成：一是基礎(chǔ)性工資，由崗位工資和薪級工資組成，占績效工資的70%；二是獎勵部分，相當(dāng)于公務(wù)員的陽光工資，占績效工資的30%。

關(guān)于基礎(chǔ)性工資，已經(jīng)按照相應(yīng)的級別予以兌現(xiàn)了，而獎勵性的30%，因種種原因至今尚在征求意見中未能實(shí)施。

通過此次調(diào)研，教師意見大致可綜合如下：

1、績效工資的獎勵部分，既然作為獎勵就應(yīng)該與崗位績效掛鉤，根據(jù)不同的工作量，承擔(dān)的責(zé)任等情況確定所占績效工資額度的比例，合理拉開分配檔次，設(shè)定高低差，打破平均分配主義，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)新意識，將其與教師的教學(xué)過程、教學(xué)成果等掛鉤，制定出考核辦法并實(shí)施定期考核。

2、關(guān)于對教師的考核，可以從以下幾方面來著手：

一是師德師風(fēng)：師德師風(fēng)考核，主要是考核教師的為人師表、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生的情況，這應(yīng)該是作為教師的績效考核的必備的基本要求。

二是教師的出勤：針對教師參加各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)?；顒?、堅守教學(xué)崗位的情況，予以具體的分值量化考核。

三是教師業(yè)務(wù)資料的考核：即對教師某階段的計劃、總結(jié)、備課、上課、作業(yè)批改、差生輔導(dǎo)、家訪、檢測、教研、課外實(shí)踐活動等工作的完成情況予以檢查、對比，評出等次。

四是績效考核：對教師而言，績效考核即是對教育教學(xué)效果的考核，應(yīng)作為績效工資分配的主要依據(jù)。對教學(xué)效果的考核，主要以完成國家規(guī)定的教育教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生是否達(dá)到基本教育質(zhì)量要求為依據(jù)。具體細(xì)則可由各校制定，但必須以績效考核的結(jié)果為依據(jù)，合理確定獎勵性工資的分配等次，適當(dāng)拉開分配差距，以體現(xiàn)對教育教學(xué)效果顯著或有突出貢獻(xiàn)的獎勵。當(dāng)然，教育教學(xué)效果的考核，不應(yīng)純粹以考試成績一錘定音，還應(yīng)適當(dāng)結(jié)合教師參與教研活動、專業(yè)知識發(fā)展、對學(xué)校工作的貢獻(xiàn)等多方因素。

3、關(guān)于班主任津貼問題：

大部分教師認(rèn)為，班主任是義務(wù)教育階段學(xué)校教學(xué)工作中的主要崗位，原來每月十來元的班主任津貼，簡直是少得可憐，與班主任工作不成正比?？冃ЧべY實(shí)施后，班主任津貼一下漲了十幾倍，因此，對班主任的任命、考核就應(yīng)當(dāng)慎之又慎。

首先，班主任必須持證上崗，即必須取得班主任培訓(xùn)合格證。

其次，班主任應(yīng)該實(shí)行競聘上崗，即每學(xué)年初，學(xué)校應(yīng)組織教師自評、家長評教、學(xué)生評教等活動對教師進(jìn)行考核，并由教師發(fā)表競聘演說，最后由學(xué)校綜合考評，確定對班主任的聘任。

第三，要強(qiáng)化對班主任的考核，重點(diǎn)考核其對學(xué)生的教育引導(dǎo)、班級管理、組織班集體活動、團(tuán)隊活動、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展的情況等等。

4、關(guān)于中心校校級領(lǐng)導(dǎo)的績效工資發(fā)放，大部分教師建議由市教育局?jǐn)M定出專門的考核細(xì)則予以考評發(fā)放。同時由中心校按照市局考核細(xì)則完成對中心校中層干部及村校校長、主任的考核。

三、關(guān)于離退休教師的生活補(bǔ)貼，教師們普遍意見是：按照上級相關(guān)文件精神按時、足額發(fā)放即可，不必再采取什么新方案。

項目績效工作報告14

一、項目基本情況

（一）項目立項情況

1.項目立項背景

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)南寧市武鳴區(qū)政府聘員管理辦法（試行）的通知》（南武府規(guī)〔20xx〕1號）相關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)聘用8名外聘人員協(xié)助政府開展日常工作，每人每月費(fèi)用3249.61元，扶貧信息員工資及個人五險3299元，繳納五險一金。外聘人員經(jīng)費(fèi)已于20xx年年初編入20xx年部門預(yù)算。

2.資金用途及目的

根據(jù)《南寧市武鳴區(qū)政府聘員管理辦法（試行）》外聘人員經(jīng)費(fèi)主要用于支付人員工資福利、單位應(yīng)繳納的社會保險費(fèi)、租賃服務(wù)費(fèi)。以保證勞務(wù)派遣單位及時撥付聘員工資及繳納五險。

（二）項目資金管理使用情況

1．項目資金安排落實(shí)、總投入等情況

根據(jù)《南寧市武鳴區(qū)政府聘員管理辦法（試行）》和20xx年項目完成情況，20xx年城區(qū)共下?lián)茇斦Y金31.117561萬元。

2．項目資金實(shí)際使用情況分析，包括項目主要內(nèi)容和涉及范圍

項目資金主要用于支付人員工資福利、單位應(yīng)繳納的社會保險費(fèi)、租賃服務(wù)費(fèi)。

3．項目資金管理情況

項目資金參照《南寧市武鳴區(qū)政府聘員管理辦法（試行）》進(jìn)行管理和執(zhí)行

4．項目資金支出及撥付合規(guī)性情況。

20xx年外聘人員經(jīng)費(fèi)共31.117561萬元已全部合規(guī)撥付勞務(wù)派遣單位。

（三）項目組織管理情況

1．項目組織情況

甘圩鎮(zhèn)政府原20xx年聘員名額為8名。根據(jù)工作實(shí)際需求至20xx年12月甘圩鎮(zhèn)政府聘用編外人員9名。

2．項目管理情況

20xx年甘圩鎮(zhèn)外聘人員經(jīng)費(fèi)項目已列入績效考核指標(biāo)中，鎮(zhèn)政府結(jié)合實(shí)際出臺了外聘人員考勤、考核制度，并將結(jié)果反饋給本人及勞務(wù)派遣單位?？己私Y(jié)果作為獎懲、續(xù)聘或終止聘用的依據(jù)。

二、項目自評工作開展情況

（一）評價指標(biāo)構(gòu)建及細(xì)化情況

外聘人員經(jīng)費(fèi)項目根據(jù)項目任務(wù)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了相關(guān)評價指標(biāo)，包括：

1.產(chǎn)出指標(biāo)

（1）產(chǎn)出數(shù)量：外聘人員人數(shù)≥7人

（2）產(chǎn)出質(zhì)量：資金發(fā)放率=100%

（3）產(chǎn)出時效：每月30日前發(fā)放=100%

（4）產(chǎn)出成本：外聘人員經(jīng)費(fèi)≥23.4萬元

2.效益指標(biāo)

社會效益指標(biāo)：政府工作完成度=100%

3.滿意度指標(biāo)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)對員工滿意度≥98%

（二）評價組織實(shí)施及流程

根據(jù)外聘人員考勤考核制度，由辦公室牽頭通過個人自評、干部互評、領(lǐng)導(dǎo)評價等方式結(jié)合考勤情況進(jìn)行考核驗(yàn)收。

（三）本次績效自評的局限性

無

三、績效分析及評價結(jié)論

（一）年初績效目標(biāo)及其衡量指標(biāo)設(shè)定情況

年初根據(jù)《關(guān)于印發(fā)南寧市武鳴區(qū)政府聘員管理辦法（試行）的通知》（南武府規(guī)〔20xx〕1號）設(shè)立了績效目標(biāo)，后根據(jù)《關(guān)于同意增加各鎮(zhèn)人民政府利用財政資金聘用編外人員的通知》（南武編發(fā)）〔20xx〕17號)、《南寧市武鳴區(qū)人力資源和社會保障局關(guān)于調(diào)整政府聘員工資待遇相關(guān)工作的通知》調(diào)整了績效目標(biāo)。

（二）績效目標(biāo)完成情況分析。

1.投入：年初預(yù)算為23.4萬元，后調(diào)增至31.117561萬元。

2.過程：20xx年12月，根據(jù)勞務(wù)派遣單位核定單，已撥付外聘人員經(jīng)費(fèi)共31.117561萬元，績效目標(biāo)完成率100%。

3.產(chǎn)出：20xx年甘圩鎮(zhèn)政府聘用編外人員9名。

4.效果：優(yōu)化資源配置，彌補(bǔ)人員不足，提高工作效率。

（三）總體自我評價結(jié)論

該項目有規(guī)范的項目和資金管理制度，已完成全部任務(wù)和資金績效目標(biāo)，檔案管理規(guī)范，自評100分。

四、主要經(jīng)驗(yàn)及做法、存在的問題和建議

（一）主要經(jīng)驗(yàn)及做法

20xx年我鎮(zhèn)聘用編外人員9名，產(chǎn)出指標(biāo)完成率100%，主要經(jīng)驗(yàn)在于完善考核制度，提高工作效率。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，制定詳細(xì)具體的外聘人員考核制度。通過考核，提高員工的工作效率和工作積極性。

（二）存在的問題

20xx年我鎮(zhèn)外聘人員經(jīng)費(fèi)項目雖完成年初目標(biāo)數(shù)，但項目組織開展過程中仍存在不足，具體表現(xiàn)為：聘用人員分工不夠清晰，存在成員間任務(wù)分配不均的情況。

（三）建議和改進(jìn)措施

為了進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率，提高員工的工作積極性，下一步，我鎮(zhèn)將根據(jù)工作實(shí)際合理分配任務(wù)。在新聘成員時，注重根據(jù)工作內(nèi)容招聘專業(yè)對口或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員。

五、其他需說明的問題

無

項目績效工作報告15

按照市委、市政府下達(dá)的《市目標(biāo)績效管理考核實(shí)施辦法的通知》規(guī)定和市目督辦《關(guān)于進(jìn)行市年目標(biāo)績效考核的通知》10號文件要求，現(xiàn)將市糧食局目標(biāo)績效考核情況報告如下：

一、總體情況。

全面完成了年初下達(dá)我局的職能職責(zé)、行政效能、服務(wù)質(zhì)量、自身建設(shè)四大類項三級指標(biāo)目標(biāo)任務(wù)，自查評分99.8分。

二、職能職責(zé)。

（一）按照全市糧油購銷平衡計劃，組織好糧油購、調(diào)、儲、加、銷各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)工作，成效突出。

（二）按照省、市糧食局糧油安全儲存的要求，所有庫存糧油經(jīng)各級業(yè)務(wù)主管部門抽檢，做到了“數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量可靠、帳實(shí)相符”。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的糧食主要品種最低收購價政策。完善了《糧油應(yīng)急供應(yīng)預(yù)案》和突發(fā)事件糧食應(yīng)急保障機(jī)制。

（四）按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，對本區(qū)域糧食流通實(shí)施監(jiān)管。

（五）全面完成了省、市、縣各級糧油儲備任務(wù)，強(qiáng)化了市場的宏觀調(diào)控，確保了本區(qū)域糧食安全。

三、行政效能，服務(wù)質(zhì)量，自身建設(shè)等各項工作成效明顯。

1、我局的年工作目標(biāo)任務(wù)，各項考核指標(biāo)均以正式文件形式上報市糧食局。

2、全年綜合考核自查增分、減分綜合平衡后為滿分100分。

3、市糧食局已推薦我局為“全省糧食系統(tǒng)先進(jìn)單位”，已上報專項材料，待批。

第三篇：2016瓜州財政預(yù)算績效管理工作報告

2016瓜州縣財政預(yù)算績效管理工作報告

根據(jù)甘肅省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省財政廳《關(guān)于甘肅省預(yù)算績效管理實(shí)施意見的通知》（甘政辦發(fā)[2011]219 號）、《甘肅省財政廳關(guān)于做好市州預(yù)算績效管理考核工作的通知》(甘財績[2016]8號)等文件精神，我縣積極推進(jìn)財政預(yù)算績效管理工作，不斷提高預(yù)算績效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財政資金使用效益,預(yù)算績效管理工作取得較好成效?，F(xiàn)將我縣2016財政預(yù)算績效管理評價工作情況匯報如下：

一、基礎(chǔ)工作

（一）組織保障

為加強(qiáng)對預(yù)算績效管理工作的組織和指導(dǎo)，我局設(shè)立預(yù)算績效管理股室，并且落實(shí)人員、明確職責(zé)，為我縣預(yù)算績效管理工作的有效開展提供了有力的組織保障。

（二）制度建設(shè)

根據(jù)省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省財政廳甘肅省預(yù)算績效管理實(shí)施意見的通知》等文件要求，完善了《瓜州縣財政專項資金績效管理暫行辦法》、《瓜州縣預(yù)算績效管理暫行辦法》、《瓜州縣財政支出績效評價工作方案》、《瓜州縣財政局績效評價內(nèi)部管理工作制度》，建立了財政支出績效評價辦法和財政支出績效評價指標(biāo)體系，對財政支出績效評價的內(nèi)容、方法、指標(biāo)、組織方式、實(shí)施范圍、程序以及評價結(jié)果的應(yīng)用做出規(guī)定，為開展績效評價工作提供了制度保障。2016年，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、廉政建設(shè)、內(nèi)部控制制度建設(shè)等明確了局機(jī)關(guān)內(nèi)部績效評價工作職責(zé)等相關(guān)內(nèi)容，為建

行為，實(shí)施有效監(jiān)督打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

（五）交流培訓(xùn)

積極探索預(yù)算績效管理模式，利用網(wǎng)絡(luò)和軟件探索建立預(yù)算績效管理信息系統(tǒng)和交流平臺，模式已初步形成。我縣利用各新聞媒體、政府網(wǎng)絡(luò)平臺、編制宣傳冊子等形式，引導(dǎo)全社會關(guān)注和重視績效管理工作，努力營造良好的工作氛圍。使大家從思想上認(rèn)識到粗放式預(yù)算管理方式的弊端，樹立“用錢必問效、問效必問責(zé)、問責(zé)效為先”的預(yù)算績效管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)各部門、各單位的大局意識、責(zé)任意識和主動意識。為了更好地完成預(yù)算績效工作，財政局聯(lián)合相關(guān)部門召開聯(lián)合工作會議，并召集相關(guān)績效單位人員舉辦培訓(xùn)會，為預(yù)算績效管理順利開展打下堅實(shí)地基礎(chǔ)。

二、2016預(yù)算績效目標(biāo)管理情況

（一）管理范圍

我縣財政局積極開展績效目標(biāo)管理工作，縣級財政部門1個,自評得分3分。

（二）管理規(guī)模

縣級財政項目支出績效目標(biāo)管理情況得3.8分，納入績效目標(biāo)管理的縣級項目支出金額8000萬元，全縣項目支出金額10500萬元，比率是76%，自評得分3.8分。

（三）管理模式

縣級財政部門1個，納入績效目標(biāo)管理，自評得分2分。

三、2016實(shí)施當(dāng)年績效監(jiān)控管理情況

（一）管理范圍

我縣積極開展績效監(jiān)控管理工作，縣級財政部門的數(shù)量1個，預(yù)算部門向財政局報送的績效評價項目支出金額5600萬元，預(yù)算部門開展績效評價的項目支出金額5600萬元，比率是100%。

財政將評價結(jié)果作為預(yù)算編制的重要依據(jù)，并與預(yù)算編制相結(jié)合。

2016年對2015績效評價結(jié)果金額5600元，占全部評價金額5600萬元的100%，并向縣委、政府、人大報告。

評價結(jié)果公開金額5600萬元，實(shí)際評價金額5600萬元，比率100%；評價結(jié)果向社會公開金額5600萬元，非涉密評價金額5600萬元，比率100%。

將財政績效評價結(jié)果納入政府考核，并占有一定權(quán)重。為自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，深入推進(jìn)績效管理工作，務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，建立了績效問責(zé)長效機(jī)制。

六、其他情況

（一）制度建設(shè)

把制度建設(shè)作為開展績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，中共瓜州縣委辦公室、瓜州縣人民政府辦公室印發(fā)了《瓜州縣財政專項資金績效管理暫行辦法》、《瓜州縣預(yù)算績效管理暫行辦法》等，牢固樹立“講績效、重績效、用績效”、“花錢必問效、無效必問責(zé)”的績效管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)支出責(zé)任和效率意識，全面加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化資源配置，提高財政資金使用績效和科學(xué)精細(xì)化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。

（二）日常信息報送

積極向上級財政部門報送預(yù)算績效管理工作進(jìn)展，對績效評價過程中的意見和建議及時進(jìn)行反饋，并按時、保質(zhì)保量完成其他交

效考評的作用。

（三）績效評價指標(biāo)體系不健全

科學(xué)、合理的績效指標(biāo)是財政支出績效評價的關(guān)鍵。從指標(biāo)構(gòu)成上分析，這些指標(biāo)分為業(yè)務(wù)招標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)，主要側(cè)重于技術(shù)、工程與資金使用的合規(guī)性評價，而對資金使用效益評價不足，指標(biāo)設(shè)置呈平面化和單一性特征。

（四）績效評價技術(shù)力量薄弱

績效評價沒有專門人員，暫由預(yù)算股、監(jiān)察股配合實(shí)施，且人員專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，影響到績效評價工作的深入開展。

八、對策與建議

（一）逐步建立健全績效管理指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系

績效評價涉及各領(lǐng)域的各類支出，決定了具體評價指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和差異性，是一項龐大的系統(tǒng)工程。一是匯總梳理以前制定的指標(biāo)，將符合當(dāng)前預(yù)算績效管理要求和行業(yè)管理特點(diǎn)的個性指標(biāo)匯編成庫；二是組織人員搜集整理先進(jìn)省市制定出臺的指標(biāo)，進(jìn)一步充實(shí)完善個性指標(biāo)庫；三是建立指標(biāo)更新機(jī)制，將以后新制定的指標(biāo)及時納入指標(biāo)庫，做到隨時更新、完善；四是財政部門要督促指導(dǎo)部門、單位在項目實(shí)施過程中，注重可用指標(biāo)的積累，根據(jù)具體績效評價對象特點(diǎn)，及時歸納總結(jié)適用于本行業(yè)、本部門、本單位的項目績效指標(biāo)，逐步建立涵蓋各類各項支出、符合目標(biāo)內(nèi)容、突出績效特色、細(xì)化量化、便于操作考核的統(tǒng)一規(guī)范的績效評價指標(biāo)體系，切實(shí)提高指標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性、及時性和規(guī)范性，逐步完善具有鮮明特色的績效指標(biāo)體系，形成體現(xiàn)行業(yè)、專業(yè)等各方面特點(diǎn)的評價標(biāo)準(zhǔn)，從而便于指標(biāo)的

第四篇：績效管理

績效管理（10個單元）第一節(jié) 績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

第一單元 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計

一、績效考評指標(biāo)體系的內(nèi)容

1、適用不同對象范圍的考評體系

1）組織績效考評指標(biāo)體系：按工作性質(zhì)的不同分為：生產(chǎn)性組織的績效考評、技術(shù)性組織的績效考評、管理性組織的績效考評、服務(wù)性組織的績效考評。? ? ? 對于生產(chǎn)性組織對它的考評一般以最終的工作成果為主要考評指標(biāo)（如生產(chǎn)數(shù)量質(zhì)量等），還要考評其工作方式和組織氣氛等指標(biāo)。

管理性組織和服務(wù)性組織主要考評其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織氣氛等指標(biāo)?？萍夹越M織的考評要 兼顧 工作過程與工作成果兩個方面。

2）個人績效考評指標(biāo)體系（企業(yè)更多更常見的考評。）:一般情況下，根據(jù)企業(yè)崗位分類分級的結(jié)果分別對各類各級人員制定出相應(yīng)的績效考評指標(biāo)體系。其粗細(xì)程度視企業(yè)規(guī)模、被考評者人數(shù)、考評目的等確定，一般的企業(yè)主要根據(jù)被考評者的工作性質(zhì)（即崗位橫向分類的結(jié)果）來確定

3）崗位分類的方法或標(biāo)準(zhǔn)：

? ? ? 按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對崗位進(jìn)行橫向區(qū)分。

按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用可劃分為四類：生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位、服務(wù)崗位。

用于獎勵的考評應(yīng)側(cè)重于工作成果，用于培訓(xùn)的考評側(cè)重于考評工作過程。在明確崗位工作類別性質(zhì)和特點(diǎn)的情況下，應(yīng)從人員品質(zhì)特征要求、工作行為表現(xiàn)、產(chǎn)出結(jié)果三個方面建立起員工個體的績效考評指標(biāo)體系。

2、適用不同性質(zhì)的績效考評指標(biāo)體系：分為三類：品質(zhì)特征型、行為過程型、工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系。

品質(zhì)特征型用于招聘面試、人團(tuán)甄選、職務(wù)晉升等。

二、績效考評指標(biāo)的作用：三個作用：1）績效考評指標(biāo)有助于戰(zhàn)略的達(dá)成和落實(shí)2）有效的績效指標(biāo)有助于改善組織的內(nèi)部管理。3）有效的績效指標(biāo)有助于指引員工的行為朝組織正確的方向上來。

三、績效考評指標(biāo)的來源：明確績效指標(biāo)的來源是指標(biāo)設(shè)計的前提和基礎(chǔ)

1）組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃2）部門職能與崗位職責(zé) 3）績效短板與不足。

四、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則：針對性原則、關(guān)鍵性原則、科學(xué)性原則、明確性原則、完整性原則、獨(dú)立性原則、可測性原則。

五、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法：要素圖示法、問卷調(diào)查法、個案研究法、面談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法。

1、要素圖示法：就是把某類人員的績效特征用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需要考評的績效要素。（將績效要素先分檔，然后按少而精的原則選取?？煞殖扇龣n、五檔，三檔為：絕對需要考評、較為需要考評、需要考評。五檔分為需要考評的程度高、很高、一般、低、幾乎不需要考評。）。工作崗位分析是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。

2、問卷調(diào)查法的步驟：1）采集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料2）列出影響和制約績效的要素及具體的指標(biāo)，并初步篩選3）對每個相關(guān)要素概念的內(nèi)涵和外延作出界定。4）根據(jù)具體情況，確定調(diào)查問卷的形式，調(diào)查對象和范圍以及具體實(shí)施步驟和方法。5）設(shè)計調(diào)查問卷6）發(fā)放調(diào)查問卷7）回收調(diào)查問卷。

3、面談法：分為個別面談法和座談討論法（5-8人）。

4、頭腦風(fēng)暴法：亞歷克.奧斯本是頭腦風(fēng)暴法之父。頭腦風(fēng)暴法的四個基本原則：1）任何時候都不批評別人的想法2）思想愈激進(jìn)愈開放愈好3）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量4）鼓勵別人改進(jìn)想法。特殊崗位人員的績效考評指標(biāo)的確定常用此法。

六、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序：

1、工作分析 ：根據(jù)考評的目的，對被考評對象的工作內(nèi)容、性質(zhì)等進(jìn)行分析研究，初步確定績效考評指標(biāo)。

2、理論驗(yàn)證 ：根據(jù)績效考評的原理和原則，對指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證，使其具有科學(xué)性。

3、進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系：根據(jù)初步確定的指標(biāo)，運(yùn)用績效考評指標(biāo)體系設(shè)計方法進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，最后確定績效考評指標(biāo)體系。

4、進(jìn)行必要的修改：修改和調(diào)整分為兩種：考評前修改調(diào)整和考評后修改調(diào)整。

第二單元 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計

一、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的類型：

1、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵：績效考評標(biāo)準(zhǔn)主要是由標(biāo)志和標(biāo)度構(gòu)成，績效考評的結(jié)果通常表現(xiàn)為將某種行為、結(jié)果、或特征劃分到若干個級別之一。標(biāo)志是指考評指標(biāo)中用于區(qū)分各個級別的特征規(guī)定，通常用數(shù)字或字母表示，沒有獨(dú)立的意久，賦予意義的除外。而標(biāo)度用于對標(biāo)志所規(guī)定的各個級別包含的范圍做出規(guī)定，它可以是測量尺度、數(shù)量化的單位、非數(shù)量化的標(biāo)號，也可以是現(xiàn)代數(shù)學(xué)的模糊集合、尺度。

2、分類：1）量詞式考評標(biāo)準(zhǔn)：較好 好 一般 差

較差。

2）等級式的考評標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)良中差

甲乙丙丁

1234

3）數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn)：是具有量化意義的數(shù)字表示不同的等級水來。包括離散型和連續(xù)型兩種。

4）定義式的考評尺度：考評尺度中規(guī)定了定義式的標(biāo)度。廣泛應(yīng)用的一種。

二、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則

1、定量準(zhǔn)確的原則：考評指標(biāo)能量化的應(yīng)可能用數(shù)量表示和計量。標(biāo)準(zhǔn)的定量必須準(zhǔn)確，又包括三個方面:1）標(biāo)準(zhǔn)的起止水平應(yīng)是合理確定的2）各標(biāo)準(zhǔn)含義、相互間的差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的。評分盡可能采用等距式量表3）選擇的等級檔次數(shù)量要合理，控制在3-9級為宜。

2、先進(jìn)合理的原則：所謂先進(jìn)指不僅要反應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)和管理水平，還應(yīng)具有一定的超前性。所謂合理指標(biāo)準(zhǔn)是少部分人可超過，大部分努力能達(dá)到，極少數(shù)人達(dá)不到的水來，一般以70%-80%員工能達(dá)到的作為評定標(biāo)準(zhǔn)。

3、突出特點(diǎn)的原則：要準(zhǔn)確突出各類工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)。

4、簡明扼要的原則：使用大眾化語言和詞匯，表達(dá)力求簡明扼要

三、績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的分類：名稱量表（類別量表）、等級量表（位次量表）、等距量表、比率量表

1、名稱量表：又稱類別量表，是量表最低的形式，數(shù)字或標(biāo)志僅是符號或稱呼，沒有任何數(shù)量大小的含義。

2、等級量表：又稱位次量表，等級量表和類別量表是在一個分類基礎(chǔ)上或是在一個變量上對事物進(jìn)行分類。但根拓事物的特性和分類原則，這時量表上每一個類別只具有序列性。

3、等距量表：除了有類別和等級量表的性質(zhì)外，他要求一定數(shù)量差距在整個量表的階梯上都是相同的，即單位相等，沒有絕對零點(diǎn)。只做加減，不好做乘除運(yùn)算。在績效考評中所采用等距量表。心理學(xué)家重視等距量表的兩個原因：1）每一個觀測值可以加減或乘除一個常數(shù)而不破壞這些數(shù)值的關(guān)系。2）它能廣泛的應(yīng)統(tǒng)計方法，如計算均數(shù)、變差。

4、比率量表：水平最高、較為理想的量表，除有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實(shí)際意義的絕對零點(diǎn)、。能進(jìn)行加減乘除的四則運(yùn)算，還可以使用幾何平均數(shù)和相對差異量等統(tǒng)計方法。測量結(jié)果是0，那么說明這個事物并不具有這種被測量的屬性或特征。

四、考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法：分為自然數(shù)法和系數(shù)法，系數(shù)法又稱相乘法，采用以上計分方法時，可以直接計分或間接計分

1、自然數(shù)法：自然數(shù)法分為一個自然數(shù)或多個自然數(shù)，多個自然數(shù)法可以是百分制，也可以是非百分制

2、系數(shù)法：系數(shù)法分為函數(shù)法和常數(shù)法，函數(shù)法是借用模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度函數(shù)的概念，按考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計分，常數(shù)法是在考評要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其作為評定結(jié)果。

3、系數(shù)計分與自然數(shù)計分的根本區(qū)別在于自然數(shù)法是一次性獲得測評的絕對數(shù)值，而系數(shù)法獲得的只是相對數(shù)值，還需要同指派給該要素的分值相乘，才能得到絕對數(shù)值。

第三單元

關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計與應(yīng)用

一、關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義：關(guān)鍵績效指標(biāo)簡稱KPI，是一種考評新方法，或是一種績效管理的新模式，關(guān)鍵績效指標(biāo)不僅特指那些居于核心或中心地位的考評指標(biāo)，而且也代表了一種新的管理模式和管理方法，因?yàn)榭梢詫⑵涠ㄗh為關(guān)鍵績效指標(biāo)法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。

1、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI的意義：1）不僅是激勵約束員工行為的新型機(jī)制，同時還發(fā)揮了KPI體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。2）通過戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，將員工的個人行為與部門的目標(biāo)相結(jié)合，使KPI體系有效的詮釋和傳播企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具3）徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)以控制為中心的管理理念。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI更加強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵，最在限度地激發(fā)員工的斗志，調(diào)動全員的積極性主動性和創(chuàng)造性。

2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的PKI體系與一般績效考評體系的主要區(qū)別

1）從績效考評的目的來看：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI以戰(zhàn)略為中心，一般績效考評以控制為中心。

2）從考評指標(biāo)產(chǎn)生的過程來看：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI是組織自上而下對戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解。一般績效考評是自下而上根據(jù)個人以往績效與目標(biāo)產(chǎn)生。

3）從考評指標(biāo)的構(gòu)成上來看：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI是通過財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長期發(fā)展的原則。一般績效考評體系是是財務(wù)指標(biāo)為主，非財務(wù)指標(biāo)為輔，注重對過去績效的考評。且指導(dǎo)績效改的出發(fā)點(diǎn)是過去績效存在的問題，績效改進(jìn)行動與戰(zhàn)略需要脫鉤。

4）從指標(biāo)的來源來看：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭需要，一般績效考評指標(biāo)來源特定程序，即對過去行為與績效的修正，與個人績效的好壞密切相關(guān)。

二、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目的：

1、績效考評實(shí)施為什么十分困難？1）績效管理的參與者對績效考評的結(jié)果并不是很清楚。2）即使知道從什么方面進(jìn)行考評也不知道該如何衡量。3）考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標(biāo)選擇的難度。

2、為什么特別強(qiáng)調(diào)要提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)？1）從績效管理的全過程來看，不提取并設(shè)定就無從提高組織或個人的績效。2）對于管理者來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)對組織或個人的績效進(jìn)行考評，能夠把握全局，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，簡化程序，滿足企業(yè)績效管理的各種需要。3）對于被考評者來說，提取并設(shè)定有利于被考評者有明確的努力方向和清晰的目標(biāo)地位。

3、完整的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的幾個基本特點(diǎn)：1）能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊與員工個人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價值 2）采用關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率3）明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重。4）能夠跟蹤檢查團(tuán)隊與員工個人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對比分析。

三、選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則：整體性、增值性、可測性、可控性、關(guān)聯(lián)性。

四、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法：目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法（三種方法）

1、目標(biāo)分解法：采用的是平衡計分卡設(shè)定目標(biāo)的方法。通過建立綜合指標(biāo)體系對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。

1）確定戰(zhàn)略的總目標(biāo)和分目標(biāo)2）進(jìn)行業(yè)務(wù)價值樹的決策分析3）各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析，一方面進(jìn)行關(guān)鍵驅(qū)動因素的敏感性分析，找出對企業(yè)整體價值有影響的幾個財務(wù)指標(biāo)。二方面將滯后的財務(wù)價值驅(qū)動因素與先行的非財務(wù)價值驅(qū)動因素連接起來。

2、關(guān)鍵分析法：通過多方面的信息采集和處理，尋求一個企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵致勝，并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

3、標(biāo)桿基準(zhǔn)法：將自身的績效行為與行業(yè)中領(lǐng)先的、最有影響力或競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準(zhǔn)，進(jìn)行深入比較研究，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)，并提出改進(jìn)員工績效的具體程序、步驟和方法。可參考的企業(yè)有三種：1）本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)2）居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)3）居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)

五、提取關(guān)鍵績效指路標(biāo)的程序和步驟：

1、利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出：客戶關(guān)系分析圖法的應(yīng)用范圍很廣，可以分析企業(yè)下屬各職能和業(yè)務(wù)部門以及各部門內(nèi)部的各工作崗位，可用于團(tuán)隊的工作產(chǎn)出評估，也可用于員工個人的工作產(chǎn)出分析。

2、提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo)

3、根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)

4、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)：審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)有如下幾點(diǎn)：

1）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

2）多個考評者對同一個績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性 3）關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標(biāo) 4）關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。

5）關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。

5、修改和完善關(guān)鍵績效指導(dǎo)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

六、其它

1.SMART原則：S-具體的 M-可衡量的A-可實(shí)現(xiàn)的 R-相關(guān)性的 T-時間限制 2.關(guān)鍵績效指標(biāo)可以分為：數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)、時限指標(biāo)。

3.對于數(shù)量化的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個范圍，對于非量化的指標(biāo)，往往從客戶的角度出發(fā)，需要對客戶期望被考評者做到什么程度做出正確的回答，4.KPI標(biāo)準(zhǔn)水平分為三種：1）先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平：包括本行業(yè)、國內(nèi)同類企業(yè)、國際同類企業(yè)的先進(jìn)水平

2）平均的標(biāo)準(zhǔn)水平：本行業(yè)、國內(nèi)同類企業(yè)、國際同類企業(yè)的平均水平。

3）基本的標(biāo)準(zhǔn)水平：它是指期望被考評者達(dá)到的水平，是經(jīng)一定程度努力能達(dá)到的水平

5.基本標(biāo)準(zhǔn)的作用：用于判斷被考評者的績效是否能夠滿足企業(yè)基本的要求，采用這類標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評結(jié)果，主要用于決定一些非激勵性的工資待遇，如基本工資的支付等。

七、設(shè)定KPI的常見問題及解決方法

1、工作產(chǎn)出項目多過—刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目；比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率合并同類項，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個更高的類別

2、績效指標(biāo)不夠全面—設(shè)定針對性強(qiáng)的更合面、更深入的績效考評指標(biāo)

3、對績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時過多—跟蹤正確率比較困難，但可以跟蹤錯誤率

4、績效標(biāo)準(zhǔn)缺乏超越的空間—如果100%正確的績效標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)必須達(dá)到，那么就將其保留，如果不是必須達(dá)到的，就修改績效標(biāo)準(zhǔn)，以預(yù)留出超越標(biāo)準(zhǔn)的空間。

第二節(jié) 績效監(jiān)控和溝通

第一單元 績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

一、績效監(jiān)控的內(nèi)涵

1、內(nèi)涵：是管理者始終關(guān)注下屬的各項活動，以保證它們按計劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過程

2、績效監(jiān)控承擔(dān)的任務(wù)：1）通過持續(xù)不斷的溝通對員工的工作給予支持，并修正工作任務(wù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差2)記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效考評提供信息。

二、績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容

1、績效監(jiān)控的目的：績效監(jiān)控始終關(guān)注員工工作績效，旨在通過提高個體績效水平來改進(jìn)部門和組織的績效。

2、績效監(jiān)控的內(nèi)容：績效監(jiān)控的內(nèi)容和目的具有高度的一致性?？冃ПO(jiān)控的內(nèi)容一般是在確定的績效周期內(nèi)員工對績效計劃的實(shí)施和完成情況，以及這一過程中的態(tài)度和行為。

三、績效輔導(dǎo)的作用

1、優(yōu)秀的管理者應(yīng)在以下三個層次上發(fā)揮作用：1）與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能拓展他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時提供支持。2）營造一種鼓勵員工承擔(dān)風(fēng)險、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能夠從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。3）為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會，使他們有機(jī)會與不同的人一起工作。

四、績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)：1）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平2）管理者與下屬之間績效溝通的有效性3）績效考評信息的有效性

五、績效輔導(dǎo)的時機(jī)與方式

1、輔導(dǎo)時機(jī)：1）當(dāng)員工需要征求你的意見時2）當(dāng)員工希望你解決某個問題時3）當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進(jìn)績效的機(jī)會時3）當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時，如果你希望他能夠?qū)⑿录寄苓\(yùn)用于工作中，就可以輔導(dǎo)他使用這種技能。

2、輔導(dǎo)的方式：

1）指示型輔導(dǎo)：知識技能缺乏的員工

2）方向型輔導(dǎo)：知識技能基本掌握的員工，但有時遇到特殊情況無法處理。3）鼓勵型輔導(dǎo)：具有完善的知識技能的專業(yè)人員。

第二單元 績效溝通

一、績效溝通的內(nèi)涵：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評與反映出的問題以及考核機(jī)制本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力尋求應(yīng)對之策。

二、績效溝通的內(nèi)容：績效計劃溝通、績效輔導(dǎo)溝通、績效反饋溝通、績效改進(jìn)溝通：

1、績效計劃溝通：包括目標(biāo)制定的溝通和目標(biāo)實(shí)施的溝通

三、績效溝通的重要性

1、通過溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績效目標(biāo)

2、通過溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率

3、通過溝通，才能使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服。

四、績效溝通的方式：可以分為正式溝通和非正式的績效溝通兩種，正式的分為書面報告和管理者與員工之間的定期會面，定期會面又會為一對一會面和管理者參加的員工團(tuán)隊會談。

1、正式書面報告的優(yōu)點(diǎn)：簡單易行、能夠提供文字記錄，避免額外的文字工作。但缺點(diǎn)是員工會將此視為額外的負(fù)擔(dān)。

2、定期會面：是信息交流的最佳機(jī)會，也有助于建立親近感，對于培育團(tuán)隊精神、鼓勵團(tuán)隊合作也非常重要。

3、定期會面的兩個注意事項：1）不論是一對一還是團(tuán)隊式的面談，會談形式的最大問題就是容易造成事件的無謂耗費(fèi)，因此要求管理者要掌握一定的溝通技巧2）溝通頻率是管理者需要考慮的一個重要問題，應(yīng)根據(jù)不同的員工，安排績效溝通的頻率，對于團(tuán)隊會談，要充分考慮所有團(tuán)隊成員的或參會人員的工作安排。

4、非正式績效溝通的優(yōu)點(diǎn)在于它的及時性。

五、不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)

1、績效計劃階段——目的和側(cè)重點(diǎn)是管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)與員工討論后達(dá)成一致，管理者要當(dāng)好輔導(dǎo)員和教練員，幫助和指導(dǎo)下屬制訂好工作計劃。

2、績效執(zhí)行階段——目的：1）員工匯報工作進(jìn)展和遇到的問題求助2）主管人員對員工的工作與目標(biāo)計劃之間出再的偏差進(jìn)行糾正。

3、績效考評和反饋階段——目的：為了對員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評介，同時，還應(yīng)就出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并共同確認(rèn)下一階段的改進(jìn)重點(diǎn)

4、考評后的績效改進(jìn)和在職輔導(dǎo)階段：跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持。

六、績效溝通的技巧

1、溝通時態(tài)度坦誠，給員工以信任和安全感，不可使用威脅性詞語，以這詢問的方式進(jìn)行

2、溝通時盡量獲取與員工績效相關(guān)的具體信息

3、溝通時鼓勵多于批評，不僅看到問題，也要看到員工的成績

4、溝通應(yīng)及時

5、溝通應(yīng)具有建設(shè)性，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見幫助員工更好的調(diào)整自己。

第三節(jié) 績效考評方法的應(yīng)用

第一單元 績效考評方法的比較與誤差控制

一、績效考評的效標(biāo)：效標(biāo)即指評價員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。效標(biāo)可以分為以下幾種：

1、特征性效標(biāo)：即考量員工是怎樣一個人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個人特征。它是最常用來考評績效的特征，容易設(shè)置，但是并不是非常有效的績效衡量指標(biāo)。

2、行為性效標(biāo)：考量員工如何執(zhí)行上級指令。這類效標(biāo)對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

3、結(jié)果性效標(biāo)：考量員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品，結(jié)果性效標(biāo)最常見的問題是若干質(zhì)化指標(biāo)較為量化。

二、績效考評方法的種類：

1、行為導(dǎo)向型 主觀 考評方法：排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法、結(jié)構(gòu)式敘述法。

2、行為導(dǎo)向型 客觀 考評方法：關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法。

3、結(jié)果導(dǎo)向型 考評方法：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、勞動定額法

4、綜合型的績效考評方法：圖解式評價量表法、合成考評法。

三、績效考評方法的比較

1.品質(zhì)主導(dǎo)型：優(yōu)點(diǎn)：操作簡單，能夠激勵員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個人素養(yǎng)。缺點(diǎn)：主觀性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述比較困難，技能好未必會帶來良好的工作業(yè)績。適用范圍：變化大，需要大量知識能力作為業(yè)績支持的行業(yè)，如IT業(yè)

2.行為導(dǎo)向型：優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強(qiáng)的連貫性。缺點(diǎn)：受主觀影響較大，需要經(jīng)常關(guān)注員工的行為 適用范圍：管理人員、行政人員、流水線工人等單個個體難以量化或在團(tuán)隊中完成工作的人。

3.結(jié)果主導(dǎo)型：優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施成本低廉。缺點(diǎn)：短期效應(yīng)比較強(qiáng)。適用范圍：銷售人員等容易單獨(dú)量化計算的職位。

四、績效考評誤差的識別

1、分布誤差：1）寬厚誤差（負(fù)偏態(tài)分布，即大多數(shù)員工被評為優(yōu)秀）2）苛嚴(yán)誤差（又稱嚴(yán)格、偏緊誤差，結(jié)果呈正偏態(tài)分布，即多數(shù)員工被評為不合格或勉強(qiáng)合格）3)集中趨勢和中間傾向（又稱劇中趨勢，即評定結(jié)果相近。）——克服分布誤差的最佳方法是強(qiáng)迫分布法。

2、暈輪誤差：又稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯誤、光環(huán)效應(yīng)。指因某個人格上的特征掩蓋了其他人格上的特征。

? 這種誤差的表現(xiàn)：1）帶著成見或憑最初或最近的印象來評定員工的績效2）缺乏明確的評價標(biāo)準(zhǔn)3）考評者沒按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定。? 解決辦法：1）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?）評價標(biāo)準(zhǔn)制定的要詳細(xì)具體明確3）對考評者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)。

3、個人偏見

4、優(yōu)先和近期效應(yīng)：優(yōu)先效應(yīng)指考評者根據(jù)下屬最初的績效信息來做出總體評價，容易出現(xiàn)以偏概全的偏差。近期效應(yīng)指考評者根據(jù)下屬最近的績效信息來做出總體評價，可能出現(xiàn)以近代遠(yuǎn)的考評偏差。-----------解決的辦法就是撐握全面的數(shù)據(jù)資料后再考評

5、自我中心效應(yīng)：這種誤差表現(xiàn)為考評者按照自己理解標(biāo)準(zhǔn)或按自己覺得恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。具體表現(xiàn)分為兩種，1）對比偏差（甲員工被認(rèn)為表現(xiàn)差，那么如果乙表現(xiàn)一般，也容易被評為較好。）2）相似偏差（這個人與榜樣下屬相似能得高分，與極差的員工相似容易得低分。）——解決的方法與暈輪誤差相同。

6、后繼效應(yīng)：又稱記錄效應(yīng)，上一次考評結(jié)果對這一次產(chǎn)生影響。原因：考評者不能認(rèn)真地按照評價標(biāo)準(zhǔn)且不受上期影響，對每個員工獨(dú)立進(jìn)行每一次的評價。解決辦法：訓(xùn)練考評者一次只評價全體員工的某一方面。然后再評價另外一方面，最后將結(jié)果匯總。

7、評價標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響

五、避免考評誤差的方法：1)以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和歷史數(shù)據(jù)為前提，制定出科學(xué)合理切實(shí)可行的評價要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 體系。2）根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法，并不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗教訓(xùn)3）績效考評的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評體系。4）為了避免個人偏見等錯誤，采用360度考評方式，由多個考評者一起來參與。5）必須重視對考評者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)。6）重視純凈考評過種中各個環(huán)節(jié)的管理。

六、考評者的培訓(xùn)——員工的上級管理者是最常見的考評者。

1、考評者培訓(xùn)的目的：1）使考評者認(rèn)識到績效在人力資源管理中的地位和作用，認(rèn)識到自身在績效考評過程中的作用。2）統(tǒng)一各個考評者對考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的理解。3）使考評者理解具體的考評方法，熟悉考評中使用的各種表格、程序4）使考評者了解消除誤差與偏差的方法，避免考評者誤區(qū)的產(chǎn)生。5）幫助管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績效反饋和績效指導(dǎo)。

2、考評者培訓(xùn)的內(nèi)容：1）考評者誤區(qū)培訓(xùn)2）關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)3）純凈考評指標(biāo)培訓(xùn) 4）關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) 5）考評方法的培訓(xùn) 6）績效反饋的培訓(xùn)

3、考評者培訓(xùn)的時間：1）管理者剛到任的時候——與各類管理技巧一起培訓(xùn)?？荚u者培訓(xùn)是重頭戲 2）進(jìn)行績效考評之前——實(shí)際范例作為教材，有針對性的短時間講授。3）修改績效考評辦法之后4）進(jìn)行日常管理技能培訓(xùn)的同時。

4、考評者培訓(xùn)的具體形式：分兩種：

1）與日常的管理技能培訓(xùn)同時進(jìn)行----這類管理技能培訓(xùn)時間不超過一周，一般按排一天講有關(guān)績效考評的內(nèi)容。直接授課，外加5小時的實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場培訓(xùn)，或不加也可。

2）以獨(dú)立課程的形式舉辦。——對象是接受過一般性基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)的人員，安排2-3天時間，內(nèi)容包括績效考評的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、績效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和培訓(xùn)總結(jié)三個方面。

第二單元 360度考評方法

一、360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展:360度考評方法產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，開始用于英國軍方，50年代工商企業(yè)用于工作崗位分析以及管理人員的能力評價、篩選與安置，80年代成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。1、360度考評方法的概念：360度考評方法又稱為全視角考評方法，指由被考評者上級、下級、同級、自己及客戶擔(dān)任考評者，從多個解雇對被考評者進(jìn)行360度全方位評價，再通過反饋程序，達(dá)到必變行為，提高績效等目的的考評方法。

二、360度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)：

1、優(yōu)點(diǎn)：1）具有全方位、多角度的特點(diǎn)?？荚u信息全面，得到的考評結(jié)果較客觀、科學(xué)，誤差較小。2）不僅考慮工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征，得出的結(jié)果更全面，深刻。3）有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價值觀，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更和諧的工作關(guān)系，一方面能幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題，另一方面能夠防止被考評者的短期行為。4）采用匿名的考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價，保證了結(jié)果的有效性。5）加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性6）充分尊重組織成員的意見，有助于創(chuàng)造更好的工作氣氛，激發(fā)成員的創(chuàng)新性。7）促進(jìn)員工個人發(fā)展。

2、缺點(diǎn)：1）側(cè)重于綜合評價，定性評價比重大，定量業(yè)績評價較少。常與KPI相結(jié)合才能使評價更全面。2）信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的信息并非總是一致的，同時也增加了收集和數(shù)據(jù)處理的成本。3）在實(shí)施360度考評過程中，如果處理不當(dāng)，可能會造成組織氣氛緊張，影響成員的積極性，甚至帶來企業(yè)文化的震蕩、組織成員的忠誠度下降等現(xiàn)象。

三、360度考評的實(shí)施程序

1、考評項目設(shè)計：1）進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評方法。2）編制基于崗位勝任特征模型的考評問卷。

2、培訓(xùn)考評者：組建360度考評者隊伍（考評者選擇和上級指定兩種方法）并對考評者進(jìn)行培訓(xùn)。

3、實(shí)施360度考評：1）實(shí)施考評2）統(tǒng)計考評信息并報告結(jié)果3）對被考評人員進(jìn)行如何接受他人的考評信息的培訓(xùn)4）企業(yè)管理部門應(yīng)針對考評的結(jié)果所反映出的問題，制定改善績效的行動計劃。

4、反饋面談：1）確定面談的成員和對象2）有效進(jìn)行反饋面談，及時反饋考評的結(jié)果，幫助被考評者改進(jìn)自己的工作。

5、效果評價：1）確認(rèn)執(zhí)行過程的安全性。2）評價應(yīng)用效果3）總結(jié)考評過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足。

四、實(shí)施360度考評需要注意的問題。

1、確定并培訓(xùn)從事360度考評的管理人員

2、選擇最佳時機(jī)進(jìn)行360度考評，面臨士氣問題、處于過渡期或走下坡路進(jìn)，不宜采用。

3、上級主管應(yīng)與每位考評者溝通，要求考評者對意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者的意見真實(shí)可靠。

4、防止考評過種中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

5、準(zhǔn)確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響

6、對考評者的個別意見保密

7、不同的考評目的決定考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項也有所不同。

第三單元 基于信息化的績效考評——大型企業(yè)常用手段

一、基于信息化的績效考評：依托于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的安全可靠的站點(diǎn)，負(fù)責(zé)為員工提供與績效管理有關(guān)的信息、表格及服務(wù)支持。有利于采取易于使用的程序使員工方便快捷地通過電子方式提交各種績效評價報告，并訪問有關(guān)績效管理的內(nèi)部站點(diǎn)，及時獲取組織績效管理政策，更重要的是，提高了人力資源部門的工作效率。

二、基于信息化績效考評的優(yōu)勢與不足

1、優(yōu)勢 ：1）克服地域性差異給績效考評帶來的問題2)信息化系統(tǒng)可簡化考評管理工作，降低考評過程的復(fù)雜性3）保持了整個考評過程的適時性和動態(tài)性。4）降低了考評成本5）增加了績效考評的保密性。

2、不足：受公司信息化程度影響大，存在信息安全隱患。

三、基于信息化的績效考評系統(tǒng)的構(gòu)成

1、績效考評后臺系統(tǒng) ：是基礎(chǔ)平臺，主要功能如下：1）要搭建組織架構(gòu)2）要構(gòu)建考評體系3）明確考評權(quán)限4）設(shè)這運(yùn)算方法5）管理考評結(jié)果。

2、績效考評實(shí)施系統(tǒng)：主要功能：支持績效數(shù)據(jù)的錄入，幫助考評者對考評對象進(jìn)行打分，以及計算績效考評分?jǐn)?shù)。

3、績效結(jié)果分析系統(tǒng)

四、基于信息化績效考評的實(shí)施流程——

1、績效考評體系的構(gòu)建：重點(diǎn)工作主要是將績效指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重以及權(quán)限等設(shè)置清楚，通過高度確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)能順利運(yùn)行。

2、實(shí)施績效考評：登陸帳號，可以看到自己的績效考評指標(biāo)體系，明確自身的任務(wù)，還可以看到自己所要評價的對象和指標(biāo)。

3、考評結(jié)果分析：這種分?jǐn)?shù)是上級、同級、下級對自己的打分情況。對下屬員工績效的比較包括：不同員工總體績效的比較，不同員工單項指標(biāo)的比較，個體員工績效數(shù)據(jù)的歷史比較。

第四單元 考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用

一、績效面談的類型:單身勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談、綜合式績效面談

1、單向勸導(dǎo)式面談：又稱單身指導(dǎo)型面談，對改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)有效，特別是對參與意識不強(qiáng)的下屬有效，但這種面談容易堵塞上下級的溝通言路，下屬難申訴，使溝通渠道受阻。這種方式要求主管具有勸服員工改變自我的能力。

2、雙向傾聽式面談：沒有嚴(yán)格的程序和格式，先下屬回結(jié)自己工作，后主管根據(jù)下屬的自評報告和其它的考評意見，提出自己的看法，并作總體評估。采用這種方法可以在員工受到挫折時，減少或消除員工的不良情緒，這種形式的主要缺點(diǎn)是難以向被考評者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，雖然員工對考評結(jié)果感到滿意，但其工作的改進(jìn)程度不會太大。

3、解決問題式面談：為解決上述兩種方式的問題而產(chǎn)生的。具有一定的難度。

4、綜合式績效面談：將上述方式綜合使用。為了實(shí)現(xiàn)績效面談的多重目標(biāo)，該方式十分有效。單身勸導(dǎo)式適用于評估績效計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而解決問題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。

二、績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍：績效考評是人力資源管理的環(huán)節(jié)，它的結(jié)果可以為招募和甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)變動和解雇退休、薪酬福利做依據(jù)。具體為：1）用于招募和甄選2)用于人員調(diào)配3）用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策4）用于確定和調(diào)整員工薪酬。

三、績效考評結(jié)果的效標(biāo)作用：

1、用于計算人員選拔的預(yù)測效度：人員選拔的效果決定了人力資源的初始質(zhì)量，是最困難和最重要的決策之一。

2、用于進(jìn)行培訓(xùn)評估：運(yùn)用效益差額法。B=T*N(xt-x0)-NC。在相關(guān)情況沒變時，收益能通過培訓(xùn)前后績效評價結(jié)果的差異表示出來。

四、績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計

1、績效反饋面談的八步驟：1）為雙營造一個和諧的面談氣氛2）說明面談的目的、步驟和時間3）討論每項工作目標(biāo)考評結(jié)果4）分析成功和失敗的原因5）與被考評者討論考評結(jié)果6）與被考評者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)需求，共同設(shè)定下一階段培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)。7）對被考評者提出需要支持的問題進(jìn)行討論，提出建議。8）雙方達(dá)成一致，在績效考評表上簽字。

2、績效反饋面談的技巧：1）被考評者一定要擺好自己的位置，雙方應(yīng)當(dāng)具有共同目標(biāo)，具有同向關(guān)系，是完全平等的交流者。2）通過正面鼓勵或反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處。3）要提前向被考評者提供考評結(jié)果。4）應(yīng)當(dāng)鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的見解等。5）針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計劃。

五、績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用（很多，只介紹最主要的兩種）

1、基于績效考評的培訓(xùn)開發(fā)：個人培訓(xùn)需求=理想工作績效-實(shí)際工作績效

2、基于績效考評的薪酬調(diào)整：主要表現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度的確定兩方面。

第五單元 績效管理體系總體評估

一、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容：

1、對管理制度的評估：如哪些制度得到落實(shí)，哪了些難以貫徹，哪些需要修改。

2、對績效管理體系的評估：如體系在運(yùn)行中有什么問題？子系統(tǒng)健全程度和相互配合情況。

3、對績效考評指標(biāo)體系的評估

4、對考評全面全過程的評估

5、對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估：主要觀察其與培訓(xùn)、薪酬、先進(jìn)評選、人事變動的銜接是否得當(dāng)。

二、績效管理評估的指標(biāo)：

1、被評估的人數(shù)

2、績效等級的分布：體現(xiàn)績效考評質(zhì)量的一個指標(biāo)是全部或多數(shù)人的績效結(jié)果分?jǐn)?shù)是否過高過低或趨中?？冃У燃壏植伎梢园凑諛I(yè)務(wù)單元劃分或監(jiān)控。

3、信息質(zhì)量：績效評估問卷中開放式問題中所收集信息的質(zhì)量。

4、績效面談的質(zhì)量：通過匿名調(diào)查了解。

5、績效管理制度滿意度：通問卷調(diào)查的形式了解，常見的調(diào)查內(nèi)容 有制度的公平性、滿意度、準(zhǔn)確性等。

6、總體成本/收益比

7、單元 層次和組織層次 的績效。具體的指標(biāo)有顧客滿意度、單元或組織層次的財務(wù)指標(biāo)。一般來說，績效管理的實(shí)施應(yīng)該有助于單元和組織績效的提升。

三、績效管理系統(tǒng)的評估方法:為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎靡韵滤姆N方法？

1、座談法：召開座談會的方式

2、問卷調(diào)查法：節(jié)約時間，減少員工之間的干擾

3、查看工作記錄法：檢驗(yàn)的是適用性和可行性。

4、總體評價法：聘請專家成立評價小組，對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評價，評價中應(yīng)從以下內(nèi)容入手調(diào)查分析

? 總體的功能分析，檢查系統(tǒng)在人事決策與員工開發(fā)方面的作用。

? 總體的結(jié)構(gòu)分析，檢查本系統(tǒng)從準(zhǔn)備到實(shí)施、考評、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)等的實(shí)際運(yùn)行情況。? 總體的方法分析，檢查各種考評方法的準(zhǔn)確性、有效性、適用性和可行性。? 總體的信息分析，檢查信息的傳遞手段、方法和渠道等 ? 總體的結(jié)果分析, 檢查所涉及的活動和結(jié)果的有效性。

四、績效管理評估問卷的設(shè)計：評估問卷是最常用也最有效的工具。一般績效管理評估問卷的內(nèi)容包括：基本信息、問卷說明、主體部分以及意見征詢。

第五篇：績效管理

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1、復(fù)習(xí)資料答案由班委整理上傳，僅供參考，2、請學(xué)生打印模擬試題考試后作為作業(yè)上交

績效管理試卷A

一、簡答

1．簡述績效管理的基本流程。

現(xiàn)代科學(xué)的績效考核是一套完整的程序。其全過程包含計劃、實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用三部分。

1）績效計劃與指標(biāo)體系構(gòu)建：績效計劃作為績效管理流程的第一個環(huán)節(jié)，是績效管理實(shí)施的關(guān)鍵和基礎(chǔ)所在。績效計劃制定的科學(xué)合理與否，直接影響著績效管理整體的實(shí)施效果。

2）績效管理的過程控制：績效管理不僅關(guān)注于最終任務(wù)完成情況、目標(biāo)完成情況、結(jié)果或產(chǎn)出，同時，還要關(guān)注績效形成過程。

3）績效考核與評價：工作績效考核可以根據(jù)具體情況和實(shí)際需要進(jìn)行月考核、季考核、半年考核和考核。

4）績效反饋與面談：通過面談，使員工了解主管對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識自己有待改進(jìn)的方面。

5）績效考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果為薪酬制度、人事待遇、人事安排提供依據(jù)。主要是制定績效改進(jìn)計劃、組織培訓(xùn)、薪酬獎金的分配、職務(wù)調(diào)整、員工職業(yè)發(fā)展開發(fā)、人力資源規(guī)劃、正確處理內(nèi)部員工關(guān)系。

2．簡述行為錨定等級評定表法的優(yōu)點(diǎn)。

為錨定業(yè)績評定表法是將圖表評定法與關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來的一種考評方法。它既采用圖表評定法中的等級評價制，又將工作中的關(guān)鍵行為加以描述并進(jìn)行量化。

行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)：（1）對工作績效的計量更為精確。（2）工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)更為明確。（3）具有良好的反饋功能。

（4）各種工作績效要素之間有著較強(qiáng)的相互獨(dú)立性。

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（5）具有較好的連貫性。

3．試比較漢堡法與BEST法兩種績效面談策略的異同。

當(dāng)需要批評一個人時，就可以用修正性的反饋，也稱之為“漢堡包”原則。其實(shí)就是表揚(yáng)---批評-----表揚(yáng)，是在進(jìn)行績效面談的時候按照以下步驟進(jìn)行： ① 先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的鼓勵； ② 然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)； ③ 最后以肯定和支持結(jié)束。

BEST法則又叫“剎車”原理，是指在管理者指出問題所在，并描述了問題所帶來的后果之后，在征詢員工的想法的時候，管理者要適時地“剎車”，以聆聽者的姿態(tài)，聽取員工的想法，讓員工充分發(fā)表自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。最后，管理者再做點(diǎn)評總結(jié)即可。是按照以下步驟進(jìn)行：① Behavior description（描述行為）② Express consequence（表達(dá)后果）③ Solicit input（征求意見）④ Talk about positive outcomes（著眼未來）

二者的根本區(qū)別在于：漢堡原理的作用在于提醒管理者，績效面談的作用在于幫助員工改善績效，而不是抓住員工的錯誤和不足不放，因此，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，然后肯定和鼓勵，才是最佳的面談路線，值得學(xué)習(xí)。

二、論述

1．企業(yè)如何構(gòu)建一套科學(xué)、合理的KPI體系？（具體見書P192—198）參考答案：

KPI是通過對組織內(nèi)某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)量、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是一種把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

導(dǎo)入KPI應(yīng)具備以下必要條件：（1）籌集并分享背景資料。包括企業(yè)本身和市場環(huán)境在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)外信息，其中市場環(huán)境信息包括企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營模式、組織模式以及運(yùn)營情況、人員狀況、行業(yè)資料以及競爭對手資料等。（2）確認(rèn)使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略。使命界定了一個企業(yè)的核心目標(biāo)，遠(yuǎn)景描繪了一份企業(yè)未來的藍(lán)圖，戰(zhàn)略則是為了達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，而采取的與眾不同的措施和行動。（3）建立支持環(huán)境。包括以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的支持，良好的人力資源管理平臺

年級________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交 的基礎(chǔ)建設(shè)，各級主管人員在績效管理中的分工，績效溝通制度的建設(shè)以及績效考核結(jié)果與價值分配的掛鉤。

構(gòu)建KPI的程序包括：（1）工作產(chǎn)出的確定，即界定某個個體和團(tuán)隊的工作結(jié)果是什么，一般以顧客為導(dǎo)向。確定工作產(chǎn)出的原則為：增值產(chǎn)出原則、顧客導(dǎo)向原則、結(jié)果導(dǎo)向原則以及確定權(quán)重原則。一般可以通過繪制客戶關(guān)系圖，明確工作產(chǎn)出。（2）設(shè)定評價指標(biāo)。首先確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型，一般越是高層管理的KPI越少，結(jié)果性越強(qiáng)、量化性越高，越是基層管理的KPI數(shù)目越多，過程性越強(qiáng)，數(shù)量與質(zhì)量性兼有。其次，提煉評估指標(biāo)的方法，一般包括以戰(zhàn)略為導(dǎo)向設(shè)計評估指標(biāo)、以工作分析為基礎(chǔ)設(shè)計評估指標(biāo)、以綜合業(yè)務(wù)流程設(shè)計評估指標(biāo)。（3）設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是指各個指標(biāo)上分別應(yīng)該到什么樣的水平。一般要設(shè)計基本指標(biāo)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。（4）設(shè)和關(guān)鍵績效指標(biāo)。從以下七方面進(jìn)行：第一，工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品；第二，關(guān)鍵技校指標(biāo)是否是可以證明和觀察的；第三，多個評價者對同一個績效指標(biāo)進(jìn)行評價結(jié)果是否確的一致；第四，這些指標(biāo)的綜合是否可以解釋被評價者80%以上的工作目標(biāo)；第五，是否從客戶的角度來界定關(guān)鍵績效指標(biāo)；第六，跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作；第七，是否留下超越標(biāo)準(zhǔn)的空間。

KPI（Key performance indicators），中文含義為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。通常情況下，KPI用來反映策略執(zhí)行的效果。

1）工作產(chǎn)出的確定：主要是界定某個個體或團(tuán)隊的工作結(jié)果是什么。2）設(shè)定評價指標(biāo)：我們需要確定對各項工作產(chǎn)出分別從什么角度去衡量，從哪些方面評價各項工作產(chǎn)出。

3）設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)：主要設(shè)定績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)、基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。4）審核關(guān)鍵績效指標(biāo)，主要從一下七個方面進(jìn)行：略

三、案例分析

羅伯新近被任命為SWEETWATER州立大學(xué)行政事務(wù)副校長，上任伊始他面臨著嚴(yán)重的問題。3周前，校長就告訴他，他首先要做的事情之一就是改進(jìn)該校的秘書和勤雜人員的工作績效評估系統(tǒng)。該?？冃гu價系統(tǒng)的主要問題是，它將工

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作績效評價結(jié)果與年底的工資晉級聯(lián)系在一起。但是，大多數(shù)管理者對秘書和勤雜人員的工作績效進(jìn)行評價時，卻往往不是很注意保持評價的精確性，主要采用了加權(quán)選擇量表方法。管理者經(jīng)常將其下屬的秘書和勤雜人員都簡單地評為“優(yōu)秀”。而這樣做的結(jié)果是學(xué)校所有的輔助雇員每年都得到最高等級的工資晉級。

但是目前學(xué)校的預(yù)算已經(jīng)不具備在下一個為每一位事務(wù)工作人員都提升一級最高工資的能力了。此外，大學(xué)的校長也認(rèn)為，對每一位秘書人員和勤雜人員提供有效的工作績效的工作績效反饋這種慣例并不是一種正常的情況。因此，他希望羅伯能夠?qū)υ械墓ぷ骺冃гu價系統(tǒng)進(jìn)行重新審查。羅伯向每一位行政管理人員下發(fā)一份備忘錄，要求大家只能將其手下一半人的評為優(yōu)秀。這份備忘錄立刻得到行政管理人員和秘書勤雜人員的廣泛抵制---管理人員害怕其手下人會到私營企業(yè)找更賺錢的工作；秘書人員認(rèn)為新的工作績效評價系統(tǒng)是不公正的，它剝奪了每一位秘書都能獲得最高工資晉升的機(jī)會。

羅伯在這種情況下，找到了該校工商管理學(xué)院的幾位績效評價方面的專家討論這個問題。羅伯首先說到了他發(fā)現(xiàn)的問題：現(xiàn)有的工作績效評價系統(tǒng)早在10年前即該校剛成立時便建立起來了。而當(dāng)時的工作績效評價表格是由秘書委員會設(shè)計的。這種每年一次的工作績效評價制度幾乎一開始就陷入困境。因?yàn)?，管理者對工作績效?biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭，同時他們在填寫表格以及對下屬進(jìn)行監(jiān)督時的負(fù)責(zé)程度也相差很大。問題還不僅僅如此，這種績效評價方法的弊端在第一年底就已經(jīng)變得顯而易見，每一位秘書的工資提升實(shí)際上是直接與工作績效評價聯(lián)系在一起的。由于該校支付給秘書的工資比私營企業(yè)的低，因此，在第一年有些沒有拿到優(yōu)秀即沒有得到最高工資晉升的秘書一怒而去。從那時起，很多行政管理人員為了降低離職率，就開始將下屬的工資績效定為優(yōu)秀。這樣可以確保他們得到最高一級的工資晉升。

幾位專家中有兩位答應(yīng)考慮這一問題。并在2周后提出如下建議：

1、原有的評價表格基本上不起說明作用。比如，優(yōu)秀和工作質(zhì)量本身的含義是不清楚的。結(jié)果導(dǎo)致大多數(shù)管理者對每一項評價指標(biāo)的理解不清楚，也有歧異。他建議換一種表格

2、同時，他還建議羅伯撤銷其前一個備忘錄，因?yàn)閺?qiáng)制性地要求將秘書中的一半劃為優(yōu)秀是不公正的。并且，在考核時最好使用排序法。

3、要想使得所有的管理人員認(rèn)真對待工作績效評價，就必須停止將工作績效評價結(jié)果與工資晉升聯(lián)系在一起。至于工資晉升，則應(yīng)不僅僅以工作績效

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評價為基礎(chǔ)，還要考慮其他的一些因素，這樣，管理人員在對其手下的工作績效進(jìn)行評價時，就不會再猶豫是否要誠實(shí)地對下屬人員的實(shí)際工作績效做出評價了。問題：

1、該學(xué)校產(chǎn)生績效考核方面問題的主要原因是什么？ 答：績效考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，很容易引起主觀歧異。

（1）績效考核與薪酬相聯(lián)系，績效考核的目的是多樣的（薪酬預(yù)算緊張可以通過有效的績效管理與考核工作來提高員工的績效；精神獎勵等方式也可以滿足員工的多樣需求）。

（2）績效考核表格一成不變，沒有及時地、根據(jù)有效的績效反饋進(jìn)行改進(jìn)。（3）績效考核系統(tǒng)不健全?？冃Х答?、績效面談、績效改進(jìn)計劃等沒有得到體現(xiàn)。

（4）招聘的時候沒有考慮到員工的個性特征與學(xué)校秘書職位（有兩個假期、收入不高等特點(diǎn)）匹配。

2、為什么專家建議使用排序法？

答：各種考核方法優(yōu)缺點(diǎn)的比較與權(quán)衡。如，從行為觀察法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法成本相對較高等方面入手。

3、專家建議績效考核不與工資晉升聯(lián)系在一起。因?yàn)榭冃гu價如果與工資聯(lián)系在一起就容易造成各行政主管不客觀地評價其下屬的工作績效，但是，如果工資晉升不與績效考核聯(lián)系在一起，那么，薪酬又該與什么相聯(lián)系呢？學(xué)校每年的工資晉升該怎樣進(jìn)行呢？

該案例中，學(xué)校在工資晉升方面從一開始就犯了錯誤，將考核結(jié)果與工資晉升直接掛鉤，導(dǎo)致最終工資封頂，學(xué)校成本過高。針對學(xué)校每年的工資晉升，可以考慮采取以下措施：

1）將秘書等輔助人員的工資與勞動力市場價位掛鉤，力求實(shí)現(xiàn)該類員工工資實(shí)現(xiàn)外部公平性。

2）將薪酬水平與職務(wù)晉升掛鉤。3）采取基于能力的工資制度。

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績效管理試卷B

一、簡答

1.簡述績效考核與績效管理的區(qū)別。

1）績效管理是一個完整的系統(tǒng)，注重過程的管理，績效考核是只是這個系統(tǒng)中的一部分

2）績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考核是階段性的總結(jié)。

3）績效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)前瞻性的看待問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展。而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性。

4）績效管理有完善的計劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，績效考核只是提取績效信息的一個手段

5）績效管理重視能力的培養(yǎng)，而績效考核只注重成績的大小

6）績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，而績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠(yuǎn)，甚至?xí)圃炀o張的的氣氛和關(guān)系。2.列舉并簡要說明5種常見的績效考核主觀偏差。

1）暈輪效應(yīng)偏差：是指當(dāng)一個人在某一特性上受到很高或很差的評價時，就會影響到人們對他的其他所有特性的評價，從而產(chǎn)生以點(diǎn)代面、以偏概全的現(xiàn)象；

2、印象性偏差：考核者對被考核者的原有主觀印象會給績效考評的結(jié)果帶來相應(yīng)的影響，從而影響到考核的準(zhǔn)確性的客觀性；

3）對比效應(yīng)偏差：在考核評價一個現(xiàn)象時，經(jīng)常會受到其對前一個對象評價的影響；

4）趨中化的偏差：評價個人時，經(jīng)常會把個人向集團(tuán)平均水平方面靠近，使被考核者的成績都集中在同等水平線上，而與人員之間的實(shí)際工作情況并不符合，也稱中心化傾向；

5）過寬或過嚴(yán)傾向：有些考核者會為了避免沖突或者對員工不太了解，對大部分員工都給予高于實(shí)際的評價，從而出現(xiàn)了績效考核中過寬傾向。

6）定勢反映偏差：當(dāng)考核者在進(jìn)行績效考核時，往往用自己的思維方式衡量員工的言行，與自己理想標(biāo)準(zhǔn)及個人特點(diǎn)相似者給高分，否則給低分。

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7）近期效應(yīng)偏差：也叫最近表現(xiàn)偏差，是指考核中根據(jù)最近的表現(xiàn)作出評定而導(dǎo)致的偏差；

8）直線管理者角色定位錯誤偏差：是指直線管理者沒有很好的認(rèn)識自己在績效管理中所扮演的角色，使得績效管理的體系、政策、方案不能很好的融合在績效管理中。

9）自我比較錯誤偏差：指考核者常會將自己對員工的主觀好惡、態(tài)度和感情等不同程度地滲透到考核工作中，從而可能大大破壞績效考核的客觀性； 3.簡述績效面談的策略。

1）貢獻(xiàn)型員工面談策略：在了解企業(yè)激勵政策的前提下予以獎勵，提出更高的目標(biāo)和要求。

2）沖鋒型面談策略：溝通，既然沖鋒型下屬的工作態(tài)度不好，只能通過良好的溝通建立信任，了解原因，改善其工作態(tài)度；輔導(dǎo)，通過日常工作中的輔導(dǎo)改善工作態(tài)度，不要將問題都留到下一次績效面談。

3）安分型面談策略：以制定明確的、嚴(yán)格的績效改進(jìn)計劃作為績效面談的重點(diǎn)；嚴(yán)格按照績效考核辦法予以考核，不能因?yàn)閼B(tài)度好代替工作業(yè)績不好，更不能用工作態(tài)度掩蓋工作業(yè)績。

4）墮落型面談策略：重申工作目標(biāo)，澄清員工對工作成果的看法。

二、論述

1．目標(biāo)管理考核法有什么優(yōu)點(diǎn)？你認(rèn)為應(yīng)該如何在企業(yè)中推行目標(biāo)管理考（P175）

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：（1）形成激勵，當(dāng)目標(biāo)成為組織的每個層次、每個部門、每個成員自己未來時期內(nèi)欲達(dá)成的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時，目標(biāo)就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。（2）有效管理，因?yàn)槟繕?biāo)管理是結(jié)果管理，會迫使組織的每一個層次、每個部門及每個成員首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡力完成目標(biāo)，因?yàn)檫@些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個層次、每個部門及每個員工的目標(biāo)完成時，組織總目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了。（3）明確任務(wù)，目標(biāo)分層次制定后，同時明確了各層次的職責(zé)，使得主管人員也知道，為了完成目標(biāo)，必須給予下級相應(yīng)的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。（4）控制有效，目標(biāo)管理是結(jié)果控制的管理方式，組織高層在目標(biāo)管理過程中經(jīng)常檢查、對比目標(biāo)、進(jìn)行評價，看誰做得好，如果有偏

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差就及時糾正。

導(dǎo)入目標(biāo)管理的必要條件：（1）要有明確的戰(zhàn)略。（2）組織要有團(tuán)隊精神。（3）開放式的組織結(jié)構(gòu)。（4）有效的反饋機(jī)制。目標(biāo)管理的推進(jìn)步驟：（1）績效目標(biāo)的設(shè)定。（2）確定目標(biāo)達(dá)成的時間框架。（3）實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)。（4）設(shè)定新的績效目標(biāo)。

2．目前績效考核結(jié)果主要應(yīng)用于哪些方面？

（1）績效改進(jìn)：績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)工作，所以績效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是對員工實(shí)現(xiàn)工作的考核，不能將這兩個環(huán)節(jié)割裂開來考慮。A.明確績效改進(jìn)的前提和理念。B.目標(biāo)設(shè)定，包含績效目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)。C.制定完成目標(biāo)的步驟。D.解決能力發(fā)展中存在的問題和障礙。E明確指導(dǎo)者的行動.F績效改進(jìn)方案的實(shí)施。

（2）績效獎金的分配：A.績效加薪：將基本薪酬的增加與員工所獲的的評價等級聯(lián)系在一起的績效獎勵計劃。B.績效獎金：員工實(shí)際得到的獎金=獎金總額ⅹ獎金系數(shù)。C.特殊績效獎金認(rèn)可計劃：員工的努力程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，為企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績或者做出了重大貢獻(xiàn)時，企業(yè)給與他們的一次性獎勵。

（3）員工職業(yè)發(fā)展：與員工職業(yè)發(fā)展結(jié)合，創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境；職業(yè)生涯發(fā)展是吸引和留住員工的重要因素；績效評價結(jié)果可以為員工的工作配置提供科學(xué)依據(jù)；對員工進(jìn)行全面教育培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。（4）其他應(yīng)用：開發(fā)員工潛能；為獎懲提供標(biāo)準(zhǔn)。

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績效管理試卷

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一、簡答

1.簡述標(biāo)桿管理的五步驟推進(jìn)模型。

1）內(nèi)部研究與初步競爭性分析：要發(fā)展標(biāo)桿管理計劃決定以什么為標(biāo)的的第一步就是認(rèn)定誰是顧客以及顧客的需求，界定標(biāo)桿管理顧客，就是要明確是誰要使用標(biāo)桿管理的咨詢。

2）組成標(biāo)桿管理團(tuán)隊：最基本的原則是必須要有這個主題領(lǐng)域內(nèi)具有專業(yè)知識的員工來參與。

3）選定標(biāo)桿管理伙伴：標(biāo)桿管理伙伴是指提供標(biāo)桿管理調(diào)查相關(guān)咨詢的組織，也就是要選定最佳作業(yè)典范來作為學(xué)習(xí)合作的伙伴。4）搜集及分析資訊：包括實(shí)地搜集及分析標(biāo)桿管理資訊。

5）采取改革行動：這個階段，企業(yè)會根據(jù)前一階段所提出的改革行動計劃書來變更實(shí)際的流程。

2、考評階段是績效管理的重心，請問應(yīng)如何做好考評的組織實(shí)施工作？

在員工工作績效考評體系的設(shè)計過程中，既需要根據(jù)績效考評的目的來確定合適的評價者和評價標(biāo)準(zhǔn)以及評價者的培訓(xùn)等問題；也需要選擇適合企業(yè)自身情況的具體考核方法。員工績效考評的標(biāo)準(zhǔn)可能是員工的行為表現(xiàn)，也可能是員工工作的結(jié)果，還可能是員工的個人特征。員工的工作績效考評方法有很多種類，這些考核方法又可以劃分為客觀類的評價方法和主觀類的評價方法。另外，在考核體系設(shè)計過程中，還需要決定員工績效考評的周期長短。

3、簡述績效指標(biāo)體系設(shè)計中應(yīng)注意的問題。

1）指標(biāo)的原則是簡單、明確、清晰，即每項指標(biāo)的具體目標(biāo)或者控制點(diǎn)程度等都應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、清楚地。

2）指標(biāo)的有效性：不能提倡“指標(biāo)越多越客觀”或者“定量指標(biāo)比定性指標(biāo)更客觀”等做法，應(yīng)該提倡用最少的指標(biāo)控制最大的績效結(jié)果的成本收益原則在素質(zhì)指標(biāo)、基本技能指標(biāo)、管理技能指標(biāo)、發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋找平衡點(diǎn)，以求簡化績效考評體系。

3）在量化指標(biāo)和定性指標(biāo)之間尋求基本的平衡。4）績效考評指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補(bǔ)性。5）重視績效考評指標(biāo)及其結(jié)構(gòu)“本土化”問題。6）注意國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)在設(shè)計績效指標(biāo)時的差別。

二、論述

1．BSC的四個角度是什么？（具體見P208）BSC在我國企業(yè)的應(yīng)用效果如何？

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四個角度分別是：（1）財務(wù)，BSC應(yīng)該反映企業(yè)戰(zhàn)略的全貌，從長遠(yuǎn)的財務(wù)目標(biāo)開始，然后將它們同一系列行動相聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)長期經(jīng)營目標(biāo)。（2）顧客，核心的衡量指標(biāo)包括市場份額、老客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處獲得的利潤率。（3）內(nèi)部流程。生產(chǎn)制造過程的業(yè)績衡量可以沿用財務(wù)指標(biāo)，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)可以采用新產(chǎn)品銷售額在總銷售額占用所占的比例、專利產(chǎn)品銷售額在總銷售額中所占的比例、比競爭對手率先推出新產(chǎn)品的比例、開發(fā)新產(chǎn)品所用的時間、開發(fā)費(fèi)用所占營業(yè)利潤的比例等指標(biāo)。對售后服務(wù)的衡量，則可以從時間、質(zhì)量和成本幾方面入手，比如公司對產(chǎn)品故障反應(yīng)的速度、售后服務(wù)一次成功的比例等。（4）學(xué)習(xí)和發(fā)展。關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序。公司必須重視、采納一線員工對改善經(jīng)營程序和業(yè)績的建議和想法，因?yàn)樗麄兪请x企業(yè)內(nèi)部工序和企業(yè)客戶最近的人。要存進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，還要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、改善企業(yè)的信息傳導(dǎo)機(jī)制、激發(fā)員工的積極性、提高員工的滿意度。

相比之下，BSC在國內(nèi)的應(yīng)用與研究顯得比較淡薄，目前，應(yīng)用BSC的本土企業(yè)主要有萬科、魯能、聯(lián)想、用友、東軟等，但這些公司推行BSC的經(jīng)驗(yàn)及效果沒有詳細(xì)的報道和研究。國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于BSC的文章和著作多是基于外國時間和理論成果展開的。不過，孫永齡博士對BSC本土化問題的研究還是得到了大家的公認(rèn)。造成這一現(xiàn)象的原因在于，對BSC認(rèn)識不夠深刻、全面，國內(nèi)企業(yè)一些管理上也存在妨礙BSC實(shí)施的問題。

三、案例分析

光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。

（1）請問按效標(biāo)的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？

（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊精神”指標(biāo)，設(shè)計考評表。

參考答案：

績效考評的類型及管理人員的考評方法：

①由于的效標(biāo)不同，考評方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。(3分)

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②對管理人員的考評，宜采用行為主導(dǎo)型的考評方法。

（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊精神”指標(biāo)，設(shè)計考評表。參考答案：

公司管理人員考評表

【基本資料】

考評崗位：()所在部門：()

被考評者：()考評者：()

【考評說明】

考評管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評定后填在括號內(nèi)：

5表示95%～100%都能觀察到這一行為;

4表示85%～94%都能觀察到這一行為;

3表示75%～84%都能觀察到這一行為;

2表示65%～74%都能觀察到這一行為;

0表示0～64%都能觀察到這一行為;

NA表示從來沒有這一行為。

【考評項目】

團(tuán)隊精神

(1)大方地傳播別人需要的信息;()

(2)推動團(tuán)體會議與討論;()

(3)確保每一個成員的參與經(jīng)過深思()

(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會;()

(5)了解激勵不同員工的方式;()

(6)若有沖突，第一時間弄清實(shí)質(zhì)，并及時解決。()

【等級劃分標(biāo)準(zhǔn)】

A：06～10分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

B：11～15分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

C：16～20分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

D：21～25分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

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E：26～30分：最優(yōu)秀。

本考評項目等級：()

【簽字確認(rèn)】 考評者： 被考評者：

日期： 年 月 日