第一篇：醫(yī)院醫(yī)務(wù)部工作淺談

著眼全局，立足自身，做好醫(yī)院司令部

————醫(yī)務(wù)部工作淺談

醫(yī)務(wù)部是醫(yī)院醫(yī)療管理職能部門，具體負責對全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)實施科學的組織管理，檢查、督促醫(yī)院的方針、政策及各項規(guī)章制度的落實和實施，以保障全院醫(yī)療工作的正常運行。可以說，醫(yī)務(wù)部是醫(yī)院的中樞部門，是醫(yī)院管理的司令部。其工作職能主要有三個方面，即醫(yī)療管理、糾紛處理、績效考核。三項職能相輔相成，管理的目的是保證安全，減少糾紛，績效考核是管理的方法，而糾紛的多少則可以反映出管理的效果，也是考核的依據(jù)之一。

在民營醫(yī)院中一直存在一種思維，即醫(yī)務(wù)部平時“嘴動的勤，手伸的長，事干的少，錢扣的狠”，似乎除了挑一線科室的毛病就沒有其他工作了，對于醫(yī)務(wù)管理抱有抵觸情緒，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)部的工作很難開展，得罪人不說，往往還會落個出力不討好的結(jié)果。其實，這只是看到了醫(yī)務(wù)部工作中管理考核的方面。作為醫(yī)院的大腦，醫(yī)務(wù)部最重要的作用就是維持醫(yī)院的正常診療秩序，使全院正常運轉(zhuǎn)，部門的所有活動都是圍繞這一中心展開。想要保證全院的醫(yī)療安全，對于醫(yī)療糾紛等突發(fā)事件的處理當然是必不可少的工作內(nèi)容，但無論從實際效果還是成本控制的角度來分析，日常的監(jiān)管控制相較于問題產(chǎn)生后的亡羊補牢更為行之有效，故而醫(yī)務(wù)部必須要把工作做在平時，做到“三早”。

一是引導(dǎo)早，以醫(yī)療制度為核心，建章立制規(guī)定在前。高效的工作開展離不開科學的制度保障。醫(yī)療制度建設(shè)是醫(yī)院管理工作的重點，也是確保醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)院的各種醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療法規(guī)

是醫(yī)院一切醫(yī)療工作的行動指南，對提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為都起著十分重要的作用。以醫(yī)院原有規(guī)章為基礎(chǔ)，圍繞十三項醫(yī)療核心制度，按照集團要求及院領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合我院實際情況，我們制定了《醫(yī)療風險防范及應(yīng)急處理預(yù)案》、《糾紛處理流程》、《重大手術(shù)并發(fā)癥上報制度》及《危重患者綠色通道制度》，對《夜班醫(yī)生工作制度》進行修訂，進一步健全了醫(yī)院的規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)護人員的醫(yī)療行為。醫(yī)務(wù)部作為醫(yī)院醫(yī)療工作的樞紐部門，擔負著醫(yī)療管理的責任。管理的意義在于引導(dǎo)，科學的管理必須建立在健全的制度基礎(chǔ)上，做到平時有規(guī)則，急時有應(yīng)對，行為有法可依，執(zhí)行有章可循。在制度保障下，全體人員的行為都可以歸納進制度框架內(nèi)，每個人的職責范圍得以明確，所有人都可以用制度進行考量，真正做到了以制度管人，以體系管事，以法規(guī)治院。

二是檢查早，以績效考核為契機，保障制度落到實處。質(zhì)量是醫(yī)院的生命，加強質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務(wù)部工作的重中之重。醫(yī)務(wù)部以醫(yī)院全面推行績效考核為契機，將質(zhì)控結(jié)果納入到績效考核指標中，實行“質(zhì)控-績效”掛鉤制度。對質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報科室及責任人，督促其進行改正并進行相應(yīng)的績效扣分，用績效考核來進一步提高醫(yī)護人員的質(zhì)量意識。

醫(yī)務(wù)部采取“走下去”和“收上來”的方式，通過下科檢查與科室上交相結(jié)合，堅持每月對醫(yī)院醫(yī)療工作進行質(zhì)控。檢查科室質(zhì)控本、疑難病例討論本、交班本、科例會等記錄本，抽查運轉(zhuǎn)病歷、終末病歷、門診病歷以保證病歷質(zhì)量。結(jié)合質(zhì)控檢查和績效考核中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織科室總住院醫(yī)師開會討論解決辦法，按《沈陽市病歷書

寫規(guī)范》和全國衛(wèi)生部的要求對我院的住院病歷模版及病案首頁進行了修改，在保證醫(yī)療質(zhì)量的大前提下盡可能的降低醫(yī)護人員工作負擔，提高工作效率。

日常工作深入科室，組織并參加全院會診及查房，完成對科內(nèi)首診負責、三級查房、疑難病例討論等核心制度落實情況的檢查工作，監(jiān)察重大手術(shù)、潛在糾紛、非計劃再次手術(shù)等報告單，做到對全院重癥、特殊病人心中有數(shù)；建立科內(nèi)質(zhì)控小組，提倡科內(nèi)質(zhì)控，對出科病歷嚴格把關(guān)，結(jié)合病案室提出的返修要求對病歷進行修訂，確保歸檔病歷質(zhì)量；完成醫(yī)師資格考試報名、醫(yī)生職稱、執(zhí)業(yè)地點等信息變更，保證我院醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)率100%；就眼外傷及常見內(nèi)科急癥處理等知識對醫(yī)生進行考試，提高醫(yī)生的臨床醫(yī)療水平。

三是介入早，以糾紛處理為切入，降低影響提高意識。投訴、糾紛發(fā)生后，醫(yī)務(wù)部第一時間介入處理，在不影響醫(yī)院診療秩序的前提下盡力把不良影響降到最低。同時，也督促科室利用早交班、業(yè)務(wù)學習等機會加強醫(yī)療安全意識、服務(wù)意識的教育，重點是與患者溝通的方式方法，并對學習記錄及效果進行檢查。

此外，醫(yī)務(wù)部加強下科巡視，每天最少下科一次，結(jié)合科室上報的“潛在糾紛”“重大手術(shù)”患者，對有投訴、糾紛傾向的病例進行排查，重點病例全程跟進，一方面提高了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，另一方面也保障了醫(yī)療安全，及時發(fā)現(xiàn)糾紛隱患，力爭將矛盾化解在萌芽階段，將事件的影響降到最低。

相較于投訴、糾紛發(fā)生后向患者進行解釋說明，希望獲得患者的認可而言，醫(yī)護人員在入院、治療前采取恰當?shù)姆绞健⒂昧己玫膽B(tài)度

對患者進行周詳?shù)男毯透嬷梢杂行П苊馔对V和糾紛的發(fā)生，從而節(jié)省大量的人力、財力成本。

醫(yī)務(wù)部工作關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全，繁雜細致卻又絲毫不能大意，如何在盡量不影響一線工作的前提下發(fā)揮出自己應(yīng)有的監(jiān)管作用，是我們每一位醫(yī)療管理者所共同面臨的難題，本文僅把日常工作中的一點經(jīng)驗與大家分享，希望能對我們的工作起到些微作用，幸甚。

第二篇：醫(yī)務(wù)部工作職責

2-1—13醫(yī)務(wù)部工作職責

一、在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、繼續(xù)教育、突發(fā)醫(yī)療事件處理和其他有關(guān)工作。

二、負責協(xié)調(diào)各臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室和護理等部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，不斷提高全院醫(yī)療水平。

三、擬定醫(yī)療工作計劃，組織實施、督促檢查，按期總結(jié)匯報。

四、檢查醫(yī)療質(zhì)量、各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，組織參與重大醫(yī)療搶救和院內(nèi)會診，督促各科按照醫(yī)療質(zhì)量標準自查自糾，定期分析各種醫(yī)療業(yè)務(wù)指標完成情況。組織院內(nèi)疑難病例討論及危重病人的搶救工作。

五、督促檢查落實醫(yī)療安全措施，負責受理對臨床醫(yī)療、醫(yī)技、護理質(zhì)量及有關(guān)投訴，化解糾紛，調(diào)查與處理醫(yī)療差錯事故并做好善后處理工作。

六、組織衛(wèi)生技術(shù)人員的有關(guān)業(yè)務(wù)培訓，負責全院醫(yī)療方面的業(yè)務(wù)技術(shù)質(zhì)量考核。

七、協(xié)助科教科做好院內(nèi)醫(yī)師培訓及考試。

八、負責醫(yī)療行政管理工作，處理醫(yī)療來信、來訪、參觀，安排好院外會診，組織搶救、應(yīng)急救援醫(yī)療隊、衛(wèi)生宣傳、會議保健等。負責醫(yī)療工作上的內(nèi)外聯(lián)系，組織實施臨時性的院外醫(yī)療任務(wù)。

九、組織管理新技術(shù)的申報、實施、評獎。

十、督促做好病案室管理工作，定期分析醫(yī)療情況，及時向院長匯報。

十一、對扶貧醫(yī)院、基層醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)施援助工作，必要時派人員會診、手術(shù)和幫帶。

十二、完成上級主管部門下達的臨時性醫(yī)療任務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)務(wù)部主任職責

一、在主管醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下負責全院醫(yī)療管理工作。

二、根據(jù)醫(yī)院工作計劃，結(jié)合醫(yī)療、醫(yī)技工作實際，擬定醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作計劃，經(jīng)院長、副院長批準后具體組織實施。

三、根據(jù)醫(yī)務(wù)部所轄職能，安排好各副主任及工作人員的工作任務(wù)，負責相關(guān)人員的考評考核。

四、及時了解各科室醫(yī)療業(yè)務(wù)工作情況，定期召開醫(yī)療例會，總結(jié)前段工作，布置任務(wù)。

五、督促檢查醫(yī)療工作制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療醫(yī)技人員工作職責的貫徹執(zhí)行情況，組織協(xié)調(diào)重大急危重癥病人的搶救、突發(fā)事件的處置、疑難病人討論、手術(shù)討論和院內(nèi)外會診。提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平。

六、負責醫(yī)療安全管理，組織醫(yī)療安全檢查，妥善處理醫(yī)療事故和糾紛。

七、組織、檢查和評審開展的新業(yè)務(wù)，新技術(shù)。

八、派遣、組織醫(yī)務(wù)人員義診、公務(wù)保健、形象工程、征兵等指令性院外醫(yī)療任務(wù)和對基層醫(yī)院的技術(shù)指導(dǎo)工作，完成上級交辦的其他臨時性工作。

九、副主任協(xié)助主任負責相應(yīng)工作

第三篇：XXX醫(yī)院醫(yī)務(wù)部2013年總結(jié)（模版）

2013年醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)

一、重點?？平ㄔO(shè)情況1、2013年新增醫(yī)師14人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師4人2、2012輪轉(zhuǎn)醫(yī)師培訓結(jié)束，均已通過轉(zhuǎn)正考核，完成定崗。

3、申報自治區(qū)特色專科專病項目一項（腦病科）。

二、醫(yī)療質(zhì)量

1、病歷質(zhì)量。嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，開展“病歷質(zhì)量月”活動，在全院范圍內(nèi)進行自查自評，組織開展“病歷質(zhì)量”專題講座2場，進一步強化責任意識和質(zhì)量意識。

2、處方質(zhì)量。醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度聯(lián)合藥學部開展處方點評工作，并認真總結(jié)和提出改進。醫(yī)生每月開出的處方，由藥學部首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、違反聯(lián)合用藥原則的、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫(yī)務(wù)部。醫(yī)務(wù)部對每月不合格處方排名前三的醫(yī)師進行約談。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高。開展處方點評一年以來，從1月份處方合格率為75%到10月份提高至86.35%，合格率明顯提高。

三、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)部對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。2013年辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊2人、醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點變更醫(yī)師3人。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》。

3、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。

四、外出進修、培訓1、2013年安排外出進修醫(yī)師14人，其中行政人員2人、醫(yī)技科室4人、臨床醫(yī)師8人，分別赴北京東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院、寧夏附屬醫(yī)院進修三個月、半年、一年。

2、在與協(xié)作醫(yī)院采取“送出去，請進來”的基礎(chǔ)上（我院是北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院的協(xié)作醫(yī)院，今年與北京市中醫(yī)醫(yī)院達成合作意向，目前正在洽談相關(guān)醫(yī)院合作事宜）。積極加強與兄弟單位的學習交流，2013年分別赴北京、天津、上海、呼和浩特、銀川、通遼、江蘇、西安、赤峰巴彥淖爾等地參加各類短期學習班、研討會共100余人次；

五、臨床路徑管理

根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和衛(wèi)生局相關(guān)通知，及醫(yī)院指導(dǎo)意見，結(jié)合實際，2013年確定9個專業(yè)、37個病種。共實踐臨床路徑試點病種319例，其中21例因合并其他疾病、患者轉(zhuǎn)院治療、初診有誤、病情變化等情況退出或終止臨床路徑，其余298例皆正常完成臨床路徑程序。

通過臨床路徑工作的開展，我們進一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，縮短了平均住院天數(shù)，病種同比總費用、住院天數(shù)均較未進入路徑者減少，提高了工作效率。

六、“三進社區(qū)”活動

2013年3月至今義診6次：

濱河區(qū)街道辦事處（義診）

白樓社區(qū)（義診）

下海勃灣社區(qū)（義診）

濱河花園（義診）

白樓社區(qū)（義診）

文體中心（義診）

通過一年來幫扶工作活動的開展，每周二我院安排一名專家去坐診，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員與下派人員互幫互學，團結(jié)互助，同心協(xié)力開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，工作開展

以來，我院共出動醫(yī)護人員30多人次,接收受援醫(yī)院來我院進修醫(yī)師2人，治療群眾300余人次、義務(wù)咨詢600余人次。開展健康講座4次。得到了廣大社區(qū)居民的肯定，切實為群眾辦了實事，達到了預(yù)期的幫扶效果。

本活動累計發(fā)放健康教育宣傳單6000余份，接受義診1500余人次，張貼宣傳畫、宣傳橫幅10余幅；開展健康講座9次，參加人數(shù)400余人次；出動專家50多人次,診療群眾580余人次等。

七、完成院內(nèi)及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的工作。

2013年共完成各類醫(yī)療保障13次，應(yīng)急演練1次，傳染病防控院內(nèi)學習4次。及安排6名醫(yī)師到急診科進行為期半年的輪崗。完成2011-2012首批蒙中醫(yī)技術(shù)骨干的培訓及考核工作。

醫(yī)務(wù)部

二0一三年十一月二十八日

第四篇：醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作職責

一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織管理全院的醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防工作。

二、擬定全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的計劃，經(jīng)院長批準后，具體組織實施，經(jīng)常督促檢查，并總結(jié)匯報。

三、組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行工作，并組織重大手術(shù)和危重病人的搶救，并負責重大、致殘手術(shù)和尸體解剖的審批工作。

四、協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室醫(yī)技科室之間的關(guān)系，督促各科室制度(如病歷書寫、查房、會診、死亡討論及手術(shù)前后的討論等)的執(zhí)行，深入科室，了解情況，保證醫(yī)療工作的順利開展，嚴防醫(yī)療差錯事故，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

五、管理全院各科醫(yī)務(wù)人員外出、院外會診搶救工作。

六、負責醫(yī)療差錯事故的處理，各科室發(fā)生醫(yī)療差錯事故要及時登記，重大差錯和事故要及時上報。負責對醫(yī)療事故進行調(diào)查處理，及時向上級匯報處理意見。

七、負責全院的科研、教學和學會等工作，按時完成各項科研教學計劃。管理好進修、實習醫(yī)師。配合地區(qū)各學會在院內(nèi)開展工作。

八、打好中西醫(yī)結(jié)合工作，組織有關(guān)人員學習中醫(yī)中藥，檢查督促中西醫(yī)結(jié)合、醫(yī)療工作。

九、負責組織基層輔導(dǎo)、巡回醫(yī)療等工作。

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院的醫(yī)療、管理工作。

2、擬定有關(guān)業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)院長、副院長批準后組織實施。經(jīng)常監(jiān)督檢查，按時總結(jié)匯報。

3、深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防差錯事故。

4、對醫(yī)療事故進行調(diào)查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。

5、負責實施、檢查全院醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓練和技術(shù)考核。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作。

6、負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務(wù)和對基層的技術(shù)指導(dǎo)工作。

7、檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診工作。

8、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)和管理工作。

9、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)務(wù)科及所屬人員的政治學習。抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。

醫(yī)務(wù)處副主任協(xié)助主任負責相應(yīng)的工作。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作職責

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作職責

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作職責醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院重要的職能部門，在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院的醫(yī)療工作。對全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療技術(shù)實施科學的組織管理，檢查、督促院方的方針、政策及各項規(guī)章制度的落實和實施，并將實施情況及時反饋院方，以保障全院醫(yī)療工作的正常運行。具體負責的工作如下：

1.對全院醫(yī)療活動全過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其經(jīng)常處于最佳狀態(tài)，以達到取得最佳醫(yī)療效率和醫(yī)療效果的目的。2.深入醫(yī)療、醫(yī)技科室，了解和掌握有關(guān)診斷、治療和檢查新技術(shù)、新療法的應(yīng)用，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

3.負責制定有關(guān)醫(yī)療管理的制度、文件和辦法，解釋相關(guān)醫(yī)療政策，組織科室間協(xié)作，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

4.負責組織重大搶險救災(zāi)，院內(nèi)外會診、協(xié)調(diào)解決危重病人的住院、治療。

5.負責組織實施臨時性院外醫(yī)療、宣傳、咨詢等任務(wù)和下鄉(xiāng)支農(nóng)，負責基層單位的技術(shù)指導(dǎo)工作以及上級部門下達的指令性任務(wù)。6.負責組織住院醫(yī)師規(guī)范化培訓專業(yè)理論試題命題工作，組織住院醫(yī)師專業(yè)外語、專業(yè)理論及實踐技能考核，執(zhí)業(yè)醫(yī)師的考核、發(fā)證以及全院醫(yī)療、醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)考核，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

7.負責全院臨床醫(yī)技進修生實習生的管理工作,安排我院外出進修學習及相關(guān)工作。

8.醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證的校驗及管理,增加床位，科室等相關(guān)工作。9.負責醫(yī)療糾紛的處理，組織醫(yī)療事故的鑒定，并提出處理的初步方案;負責為患者提供診斷證明的審核及簽章。10.負責我院醫(yī)師定期考核，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

11.負責全院臨床醫(yī)生、醫(yī)技、藥學等繼續(xù)教育及學分證審核。12.負責每月十大指標匯總上報。

13.負責三級醫(yī)院對我院對口支援及我院對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院支援。14.負責全院臨床、醫(yī)技三基三嚴理論考試及技能培訓。15.負責我院臨床、醫(yī)技等執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

16.負責收集整理醫(yī)療，教學，科研，醫(yī)政管理工作資料和數(shù)據(jù)管理歸檔。

醫(yī)務(wù)科