第一篇：淺析如何做好信訪終結(jié)工作

淺析如何做好信訪終結(jié)工作

當(dāng)前，信訪問題日益受到各方面的關(guān)注，信訪終結(jié)工作也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在信訪案件辦理過程中，重復(fù)訪和赴省進(jìn)京訪、纏訪、鬧訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，大大牽制了信訪部門和辦案單位的精力。當(dāng)前，我局根據(jù)工作實(shí)際，按照省委政法委的安排部署，已對多起信訪案件落實(shí)了信訪事項(xiàng)終結(jié)制度。下面筆者就此談幾點(diǎn)個(gè)人觀點(diǎn)。

一、信訪終結(jié)存在的問題

一是自愿終結(jié)案件程序繁瑣，對于息訴罷訪的自愿終結(jié)案件，仍需進(jìn)行評查。公安機(jī)關(guān)采取相關(guān)辦法，使上訪人自愿息訴罷訪，不再進(jìn)行上訪，但是公安機(jī)關(guān)仍需上報(bào)，走自查、評查終結(jié)程序，使手續(xù)變得繁瑣，同時(shí)也增加了評查部門的工作量，拖延了終結(jié)的時(shí)間。

二是評查意見不落實(shí)，使終結(jié)遙遙無期。有的單位對評查意見不落實(shí)，特別是對瑕疵案件，要求追究民警責(zé)任的案件存在袒護(hù)包庇的心理，對評查意見置之不理，使信訪案件既不能圓滿解決,信訪人既不息訴罷訪，又不能走終結(jié)程序。

三是相關(guān)的法律制度不健全。對終結(jié)案件，信訪人繼續(xù)上訪的，缺少具體的法律規(guī)定處理落實(shí)情況，缺乏一個(gè)權(quán)威部門進(jìn)行監(jiān)督和管理。按照相關(guān)的法律規(guī)定，信訪事項(xiàng)只要是經(jīng)過了辦理、復(fù)查和復(fù)核程序，可視為終結(jié)。但是對于上訪人反復(fù)纏訪鬧訪的，上級公安機(jī)關(guān)重復(fù)登記、轉(zhuǎn)辦和交辦，增加下級公安機(jī)關(guān)的信訪案件數(shù)量，同時(shí)加大了下級公安機(jī)關(guān)的重復(fù)工作量。另外，評查或終結(jié)過程中銜接存在問題，有的案件上報(bào)評查或終結(jié)已兩三個(gè)月，但一直沒有結(jié)論；有的案件案卷雖已發(fā)回，但卻沒有評查或終結(jié)意見。

四是終結(jié)制度宣傳不到位。信訪人對終結(jié)制度及要求、條件不了解、不清楚，認(rèn)為是信訪部門與上級部門串通好，騙信訪人的，甚至變本加厲或鉆空子，不斷的到各級信訪部門上訪，從不到正常地點(diǎn)去上訪，使基層單位無法處理。

二、解決信訪終結(jié)的幾點(diǎn)建議

為了維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，減少重復(fù)訪和老信訪戶的發(fā)生，要充分發(fā)揮信訪終結(jié)的作用，從而提出以下幾點(diǎn)建議：

(一)落實(shí)評查意見，確保案件合理終結(jié)。各級公安機(jī)關(guān)對于信訪評查意見要嚴(yán)格抓好落實(shí)；上級公安機(jī)關(guān)對于上報(bào)的信訪終結(jié)案件，認(rèn)真進(jìn)行評查，對于有瑕疵、有問題的信訪案件要重新交辦，追究相關(guān)人員的責(zé)任，任何單位不得包庇袒護(hù)，只有將責(zé)任確實(shí)落實(shí)到位，采取相關(guān)辦法彌補(bǔ)受害人，才能使信訪人息訪。

(二)貫徹執(zhí)行好“四到位”，為案件終結(jié)打好基礎(chǔ)。對于信訪人提出的信訪事項(xiàng)，公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照“四到位”的要求，該追究責(zé)任的，追究責(zé)任；訴求合理的，要千方百計(jì)的解決反映的問題；對因思想上存在疙瘩或?qū)Ψ梢?guī)定一知半解的，要耐心做好解釋疏導(dǎo)教育工作；對生活確實(shí)困難的，要給予其適當(dāng)救助幫扶，使其基本生活得到保障。只要四個(gè)條件都做到做好，案件終結(jié)也就順理成章了。

(三)落實(shí)信訪法規(guī)的同時(shí)，進(jìn)一步完善終結(jié)法律機(jī)制。公安機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，使纏訪鬧訪問

題得到了有效的遏制，規(guī)范了信訪秩序。同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步健全完善信訪案件終結(jié)的法律制度，對于情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡?，?jīng)過法制教育和批評勸導(dǎo)，仍然采取極端方式上訪造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)依法嚴(yán)肅處理，使案件終結(jié)有法可依。

(四)加大宣傳力度，規(guī)范信訪終結(jié)的秩序。信訪人由于長期上訪對信訪部門和責(zé)任單位缺乏足夠的信任，對處理意見并不認(rèn)可，因此，通過各種媒體，以多種形式開展信訪事項(xiàng)終結(jié)制度的宣傳教育工作十分必要。一方面增強(qiáng)群眾法律意識，維護(hù)自身的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變對信訪終結(jié)的認(rèn)識，提高對信訪終結(jié)的信任度；另一方面，要使上訪群眾認(rèn)識到終結(jié)既是給群眾一個(gè)合理的答復(fù)，也是對下級公安機(jī)關(guān)工作的檢查和認(rèn)可。信訪案件不是無條件終結(jié)的，終結(jié)后也不是想推翻就推翻的，要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，否則是要受到法律處理的。

(五)嚴(yán)厲打擊終結(jié)后纏訪鬧訪，營造良好氛圍。對于案件已經(jīng)終結(jié)，合理訴求解決到位，上訪人仍然堅(jiān)持上訪的，而且在上訪過程中采取不正當(dāng)手段的，對此，要根據(jù)相關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對所有信訪案件要嚴(yán)格按照法律程序依法處理，絕不可欺騙群眾，但也不能讓上訪的群眾認(rèn)為政府部門處理違法訪無法律依據(jù)，措施不硬，有機(jī)可乘，對違法訪的處理要敢于曝光，起到“處理一個(gè)、震懾一群”的作用，逐步規(guī)范信訪秩序，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

第二篇：如何做好信訪調(diào)解工作（模版）

如何做好信訪調(diào)解工作

市信訪局

信訪調(diào)解工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾最直接的一項(xiàng)工作，也是一項(xiàng)很繁雜、很具體的十分重要的群眾工作，是人們在經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。做好信訪調(diào)解工作，既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。信訪調(diào)解既區(qū)別于人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等三調(diào)工作，又與它們緊密相連，具有共同的工作性質(zhì)和形式，都是在遵循法律法規(guī)和各項(xiàng)政策、制度的前提下，以方便群眾、化解矛盾為目的的群眾工作。信訪調(diào)解工作不僅僅是信訪部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是所有黨政職能部門的一項(xiàng)長期而重要的工作。下面，我就如何做好信訪調(diào)解工作談幾點(diǎn)看法。

一、要切實(shí)抓好責(zé)任制的落實(shí)

群眾來信來訪是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。做好信訪調(diào)解工作，一是要切實(shí)落實(shí)信訪調(diào)解工作責(zé)任制。要將信訪調(diào)解工作納入工作的重要議事日程，擺上重要位置，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立健全信訪調(diào)解機(jī)構(gòu)，落實(shí)信訪調(diào)解工作的責(zé)任人。特別是一把手領(lǐng)導(dǎo)作為信訪調(diào)解工作的第一責(zé)任人，對信訪調(diào)解工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作，帶頭抓信訪調(diào)解工作，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件；分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪調(diào)解工作

負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪調(diào)解工作的落實(shí)，對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到親自接待重要的群眾來信，親自批辦接待反映重大問題的來訪群眾，親自督查落實(shí)，暢通信訪渠道，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問題。二是要完善群眾來信來訪的接待機(jī)制。使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理，態(tài)度要謙和，解釋細(xì)致，記錄清楚，答復(fù)準(zhǔn)確，處理及時(shí)，盡可能讓群眾帶著問題來，帶著滿意去，堅(jiān)決堵絕“冷、橫、硬、推”的思想。三是要實(shí)行責(zé)任追究制。建成及時(shí)辦理、限時(shí)辦理、必須辦理的督辦機(jī)制，對各類問題推誘、敷衍、塞責(zé)、拖延、扯皮、踢球的一律按相關(guān)信訪規(guī)定嚴(yán)肅處理，對不負(fù)責(zé)、不作為的要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

二、要加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

做好信訪調(diào)解工作，要加強(qiáng)對信訪調(diào)解干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事效率和工作水平，要建立一支業(yè)務(wù)精，應(yīng)變能力強(qiáng)，政策上熟的隊(duì)伍，依法辦理群眾來信來訪。一是信訪調(diào)解干部要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力。這是做好信訪調(diào)解工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強(qiáng)，在要求每一名信訪干部熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問題的主動(dòng)權(quán)。在工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時(shí)掌握信訪活動(dòng)中反映出來的苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群

眾滿意。要有較好的口語表達(dá)能力，有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。二是信訪調(diào)解干部要熱愛本職工作，樹立群眾觀念。這是做好信訪調(diào)解工作的根本。隨著這幾年信訪工作量的增多，一些信訪老案、積案雖然一時(shí)難以徹底解決，作為信訪調(diào)解干部絕不能有厭戰(zhàn)情緒。矛盾一天不消除，就不可能安定，在工作中，更要有細(xì)心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當(dāng)合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時(shí)妥善解決，對于群眾反映的問題要認(rèn)真地處理，力爭件件有著落、事事有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責(zé)；必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立群眾信訪無小事的觀念，積極穩(wěn)妥地處理問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中，努力探索做好信訪調(diào)解工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪調(diào)解工作新局面。

三、要樹立為群眾辦實(shí)事的思想

做好信訪調(diào)解工作，要進(jìn)一步樹牢宗旨意識，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題。一是要加大群眾思想政治工作的力度。既要文明熱情，耐心細(xì)致地宣傳政策法規(guī)，做好教育引導(dǎo)工，又要堅(jiān)持原則，把握尺度，注意方式方法，不能亂表態(tài)，亂開政策口子，引發(fā)新的矛盾。對一些久拖不決的疑難問題，要在不違背政策法規(guī)的前提下，積極尋找解決問題的法，穩(wěn)定群眾情緒。二是要多為群眾排憂解難。要經(jīng)常深入基層，察民情，解民憂。多做雨中送傘、雪中送炭、有利于人民群眾的工作，牢固樹立群眾利益無小事的思

想。要堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，也不讓群眾一時(shí)為難的服務(wù)意識，以真情換真心，以真心換理解，明確接待群眾的禮貌用語和忌諱，改善群眾依法信訪秩序，確保接訪工作有條不紊地開展。三是要經(jīng)常深入到實(shí)際工作中。要面對面地與群眾交心談心，了解社情民意，切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的突出問題，做到橫到邊，縱向到底，不留死角。一定要做到防患于未然，發(fā)現(xiàn)苗頭和問題及時(shí)處理，不使蔓延，積極工作，將問題最大限度的消除在萌芽狀。對群眾要求合理，但一時(shí)難以解決或不能解決的問題，要設(shè)身處地地為他們著想，耐心細(xì)致地做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件，爭取使問題早日解決。四是要充分發(fā)揮我們黨思想政治工作的優(yōu)勢。深入調(diào)查研究，緊密配合群眾，相信群眾，依靠群眾，服務(wù)群眾，把工作做深做透做細(xì)，想群眾之所想，急群眾之所急，從而真正把群眾的冷暖放在心上，切實(shí)解決人民群眾的實(shí)際困難，積極促成信訪案件的解決。

信訪調(diào)解工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和安定團(tuán)結(jié)。因此，要把做好信訪調(diào)解工作提高到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度來認(rèn)識，努力做好信訪調(diào)解工作，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：關(guān)于如何做好信訪來訪工作

摘要：信訪是人們在經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其他組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。文章從三個(gè)方面談了如何做好信訪工作。

關(guān)鍵詞：信訪工作；行政糾紛；刑事糾紛

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)十分重要的工作，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。做好信訪工作是各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持黨的群眾路線，身體力行“三個(gè)代表”，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)和維護(hù)穩(wěn)定、礦區(qū)安定、促進(jìn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的一件大事，如何做好信訪工作，筆者淺談幾點(diǎn)認(rèn)識。

一、治腦：樹立新型觀念

新形勢下，市場經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展，改革不斷深化，新問題、新情況不斷出現(xiàn)，信訪的內(nèi)容、方式、方法等已發(fā)生變化，對信訪必須要有新的視角和觀念。

其一，樹立發(fā)展觀念。社會(huì)在不斷發(fā)展。發(fā)展中，部分人的活動(dòng)必不可少地受制于黨和政府制定的推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的規(guī)則，必然上訪黨政或相關(guān)職能部門，信訪是發(fā)展中的自然現(xiàn)象。由此也決定，信訪工作要堅(jiān)持“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，要符合社會(huì)發(fā)展要求。凡信訪的問題，符合發(fā)展要求的，就要保護(hù)、支持，不符合的，就要糾正、克服。

其二，樹立效益觀念。信訪期間愈久、時(shí)間愈長，問題愈難以解決，愈增加信訪工作成本。只有以信訪工作的高效率才能求得信訪工作的好效益。在實(shí)際工作中，要防止和克服官僚主義的交辦，形式主義的催辦，機(jī)械主義的查辦，提高信訪工作實(shí)效。

其三，樹立群眾觀念。解鈴還須系鈴人。信訪問題的解決在于從群眾中來，到群眾中去，在于從最基礎(chǔ)最基層中挖根源，而不能以受理信訪的工作人員的主觀臆斷行事，否則，往往會(huì)激化矛盾，造成另一方的不滿，引發(fā)新的信訪。因此，認(rèn)識信訪問題、判斷信訪是非，必須做到深入細(xì)致的調(diào)查研究，走好群眾路線。

其四，樹立法制觀念。對待信訪、處理信訪中，始終要堅(jiān)持依法辦事。要客觀冷靜地看問題，按政策和法律解決問題，不因上訪者鬧事而盲目承諾、違反政策法則、違反原則處理。對觸犯法律的，依法解決；對有理有據(jù)的，按政策不折不扣落實(shí)兌現(xiàn)；對與現(xiàn)行政策不符、解決之后有遺癥的，妥善解決；對反映問題有理又無政策規(guī)定的，在不影響大局的前提下盡量想辦法解決；對法律、政策無明文規(guī)定、屬個(gè)人無理要求的，做好耐心細(xì)致的解釋工作；對個(gè)別長期無理取鬧、在通過做過細(xì)的工作仍無效的，依法嚴(yán)肅處理。

二、治標(biāo)：健全工作制度

健全信訪工作制度是適應(yīng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的客觀需要。從實(shí)踐看，重點(diǎn)應(yīng)建立好以下幾種制度：

一是領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。通過重點(diǎn)排查，按“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”原則，對一些釘子戶、老上訪戶、疑難戶等，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和單位責(zé)任，限定解決日期，未按要求解決的實(shí)行責(zé)任追究。二是目標(biāo)考核責(zé)任制度。將信訪工作納入單位全年工作目標(biāo)考核，對集體信訪、未解決好越級上訪的問題等，必要時(shí)可實(shí)行臨界指標(biāo)控制。三是督查督辦制度。建立信訪例會(huì)督查制度，定期召開信訪例會(huì)，通報(bào)督查信訪工作情況，對信訪工作進(jìn)行階段性總結(jié)、考核和安排部署；建立引導(dǎo)督辦制度，通過政策引導(dǎo)、典型案例引導(dǎo)等，解決想辦理而不會(huì)辦理的信訪案件；建立協(xié)調(diào)督辦制度，做好上下聯(lián)絡(luò)、左右協(xié)調(diào)工作，幫助疏通渠道，理順關(guān)系，拆除“關(guān)卡”，解決上面要求解決，職工群眾希望解決，中間部門硬塞的信訪案件；建立聯(lián)合督辦制度，對于涉及面寬的信訪案件，多向上匯報(bào)，多協(xié)調(diào)左右相關(guān)部門，多調(diào)動(dòng)下級部門，一級抓一級，一環(huán)扣一環(huán)，層層抓落實(shí)；建立跟蹤督辦制度，對信訪案件，建檔立卡，登記造冊，落實(shí)專人，追蹤督辦解決。四是定期接待制度。堅(jiān)持定期信訪接待日制度，讓職工群眾有說理說話的地方。民憤可平不可壓，民怨可解不可結(jié)，通過了解民意，化解職工群眾怨氣，解決突出矛盾，防止越級上訪、重復(fù)上訪等。五是主動(dòng)下訪制度。領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)到基層一線下訪，解民情，了民意，聽民聲，集民智，辦民事，以真情實(shí)感密切黨群干群關(guān)系，防患于未然，促進(jìn)信訪問題得到解決。六是處置預(yù)案制度。主要建立控制集體上訪和處置上訪釘子戶的預(yù)案。相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，形成合力，注意觀察和掌握釘子戶和集體上訪組織者，了解信訪緣由，制定處置預(yù)案。七是首問責(zé)任制度。受理信訪的第一個(gè)人，負(fù)責(zé)做好請示、匯報(bào)、協(xié)調(diào)、督辦等處理工作。能當(dāng)場答復(fù)或解決的立即答復(fù)

解決，需請示匯報(bào)的及時(shí)請示匯報(bào)，需協(xié)調(diào)相關(guān)部門的積極負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，需調(diào)查了解的做好解釋工作。不能上推下卸，不負(fù)責(zé)任。

三、治本：加強(qiáng)源頭控制

信訪工作標(biāo)本兼治，重在治本。擴(kuò)大社會(huì)主義民主，健全社會(huì)主義法制，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，是減少職工群眾信訪、搞好信訪工作的根本保證。

一是加強(qiáng)民主法制建設(shè)。堅(jiān)持、完善職工代表大會(huì)制度，充分發(fā)揮黨組織的監(jiān)督職能，堅(jiān)持、完善平等協(xié)商制度，充分發(fā)揮職工代表平等協(xié)調(diào)、民主監(jiān)督、參政議政職能，盡量避免工作決策失誤，減少信訪源頭；大力推行民主決策、民主管理，實(shí)行廠(礦)務(wù)公開、科（隊(duì)）務(wù)公開等、建立民主、公平、公開的管理機(jī)制，減少因缺乏對事情過程的了解誘發(fā)的信訪案件。

二是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是控制信訪產(chǎn)生的一個(gè)有效的工作方法。越是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)越要加強(qiáng)思想政治工作。特別是在當(dāng)前煤炭企業(yè)改革、不斷深化、各種矛盾相對集中的情況下，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，營造積極向上的精神風(fēng)貌和礦區(qū)氛圍，對于控制信訪產(chǎn)生，使一些可能產(chǎn)生信訪的問題在萌芽狀態(tài)自行消亡，顯得更有必要。對來信來訪者，引導(dǎo)他們正確認(rèn)清形勢，認(rèn)清市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律，理順情緒，化解矛盾；對信訪工作者，加強(qiáng)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)，黨的路線、方針、政策學(xué)習(xí)，市場經(jīng)濟(jì)知識和《信訪條例》學(xué)習(xí)，提高他們對信訪問題的認(rèn)識水平、理解水平，進(jìn)而提高信訪工作者解決信訪問題的理論水平、政策水平；針對職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、政策與實(shí)際結(jié)合上的盲點(diǎn)、改革與發(fā)展的重點(diǎn)等可能誘發(fā)信訪的源頭，確定思想政治工作的主題，進(jìn)行專題剖析，深入調(diào)研，提高思想政治工作的針對性、實(shí)效性。

三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。干部隊(duì)伍作風(fēng)差是信訪的“多發(fā)區(qū)”?，F(xiàn)實(shí)生活中，因干部工作作風(fēng)引起的信訪時(shí)有發(fā)生，甚至有的因?yàn)樾旁L工作者處理信訪問題時(shí)簡單粗暴、推諉拖延、激化矛盾，出現(xiàn)小訪變成大訪，個(gè)別信訪變成集體信訪，一般上訪戶變成老上訪戶，老上訪戶變成釘子戶的惡性循環(huán)現(xiàn)象。加強(qiáng)信訪源頭控制，領(lǐng)導(dǎo)干部就要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。要按“三個(gè)代表”的要求，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，反對因循守舊、不思進(jìn)??；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，反對照抄照搬、本本主義；堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，反對形式主義、官僚主義；堅(jiān)持民主集中制原則，反對獨(dú)斷專行、軟弱渙散；堅(jiān)持黨的紀(jì)律，反對自由主義；堅(jiān)持干部工作原則，反對用人不正之風(fēng)；堅(jiān)持清正廉潔，反對消極腐??；堅(jiān)持艱苦奮斗，反對驕奢淫逸。只要作風(fēng)實(shí)、工作細(xì)，實(shí)實(shí)在在地為職工群眾辦實(shí)事，職工群眾的怨言就少了，氣就順了，信訪自然就少了。

[參考文獻(xiàn)]

1.中華人民共和國信訪條例，2005.01

2.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見，2007.06

3.傅江浩.我國信訪制度分析與改革.湖北社會(huì)科學(xué)，2009.12

第四篇：工作終結(jié)

工作終結(jié)

三個(gè)月過去了，我在組織部做主要做了三項(xiàng)工作，團(tuán)費(fèi)收繳、英語節(jié)開幕式和優(yōu)秀團(tuán)員入黨工作及黨校簽到工作。

一、團(tuán)費(fèi)的上繳

我們各自通知自己負(fù)責(zé)的班級在本班收繳團(tuán)費(fèi)，然后轉(zhuǎn)交給我們。雖然我們的工作很簡單，但是我們起著至關(guān)重要的橋梁作用。在這一過程中，我們認(rèn)真積極，讓我們部門有了一個(gè)更好的規(guī)章制度和工作流業(yè)，得到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

二、英語節(jié)開幕式

這是我們外語學(xué)部每年都會(huì)舉辦的活動(dòng)，作為組織部干事，我們更應(yīng)積極參加。我們準(zhǔn)備了一個(gè)舞臺(tái)劇。經(jīng)過多次排練、審核，終于在英語節(jié)開幕式順利完成。我們不僅要表演，還要組織會(huì)場，領(lǐng)導(dǎo)各班按順序進(jìn)場，節(jié)目結(jié)束后還要負(fù)責(zé)整理會(huì)場。這就是我們組織部，一個(gè)有責(zé)任、有秩序、積極性高的組織部。慢慢地，我明白了組織部精神的精髓。

三、展開優(yōu)秀共青團(tuán)員推薦入黨工作及黨校簽到工作

周三例會(huì)上，部長給我們講了關(guān)于入黨的要求以及注意事項(xiàng)，并分配任務(wù)下來了，每人負(fù)責(zé)3個(gè)班，我負(fù)責(zé)英語（商務(wù)英語）1、2、3、班，部長把這三班團(tuán)支書的聯(lián)系方式給了我，讓我負(fù)責(zé)聯(lián)系他們，并告訴他們怎么做以及注意事項(xiàng)。會(huì)議結(jié)束后，我就開始一個(gè)一個(gè)的打電話，把部長交代的事情轉(zhuǎn)告給他們，并把入黨申請表發(fā)給他們。幾天過后，我通知他們收表，有的班還沒填好，我就催促他們趕緊完成，并檢查收上來的表，有兩份不合格，我就讓他們重做。第二天我把表交給部長，經(jīng)部長檢查，又有四張不合格，我就立即聯(lián)系他們，告訴他們?nèi)绾涡薷?。終于這次都填對了，通過了部長的檢查。接下來我們就負(fù)責(zé)黨校簽到工作，目前這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。這次有關(guān)入黨的工作，我覺得是我目前做過有能力的組織部干事。我們這幾個(gè)月里，做的活動(dòng)很多，但我們也存在著很嚴(yán)重的問題。有些事情辦事效率不高，導(dǎo)致一些事情做的不是很好。過去存在問題，不代表永遠(yuǎn)都有問題，我們會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢的完善，會(huì)更加積極做好上面安排的工作，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是為了學(xué)生會(huì)的明天而努力，只要我們不懈的朝著這個(gè)目標(biāo)去奮斗，一定會(huì)有一個(gè)逐漸完善的學(xué)生會(huì)，會(huì)為更多的同學(xué)來服務(wù)！

第五篇：工作終結(jié)

本思想工作總結(jié)

走出校園 踏入新起點(diǎn)

2011年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校步入社會(huì)的大門，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開始和新的目標(biāo)。給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲

在這一年里，我作為檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品各個(gè)項(xiàng)目的檢驗(yàn)，根據(jù)崗位職責(zé)的要求有以下幾點(diǎn)收獲：

1、環(huán)境檢驗(yàn)

我嚴(yán)格按照公司的操作規(guī)程，按時(shí)對生產(chǎn)環(huán)境和工藝用水進(jìn)行監(jiān)控和測量，如有項(xiàng)目異常，及時(shí)上報(bào)。

2、產(chǎn)品檢驗(yàn)

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了產(chǎn)品的生物、化學(xué)、微生物性能。

3、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我的數(shù)據(jù)一直都按要求詳盡記錄，一有問題及時(shí)上報(bào)。

4、驗(yàn)證實(shí)施

我認(rèn)真開展檢驗(yàn)相關(guān)的驗(yàn)證方案編寫，積極完成驗(yàn)證實(shí)施工作。同時(shí)，我也努力學(xué)習(xí)相關(guān)檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)程的編寫、修訂。

二、感想及體會(huì)

1、態(tài)度決定一切

在工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。我也會(huì)復(fù)查一遍自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。雖然工作中我會(huì)有失誤，但是在工作之余我也會(huì)總結(jié)工作教訓(xùn)，避免自己下次出現(xiàn)相同的問題，提高了工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，同事們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，從他們身上學(xué)到了很多東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要自己一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3.、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過一年在實(shí)驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、在工作中偶有因?yàn)榭陀^原因而造成報(bào)告不能及時(shí)上交，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)及時(shí)和有關(guān)同事溝通，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。

自從走出校門之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)。對于我這個(gè)剛出茅廬的年輕人來說，什么都是困難，經(jīng)過這一年的洗禮真的讓我成長了不少。

2011年的結(jié)束，2012年的到來，是結(jié)束也是開端，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負(fù)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的栽培！