第一篇：《計(jì)算機(jī)維護(hù)維修》小高整理分析

《計(jì)算機(jī)維護(hù)維修》復(fù)習(xí)大綱

1． 計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？

第一代電子管計(jì)算機(jī)(1945-1956)第二代晶體管計(jì)算機(jī)(1956-1963)第三代集成電路計(jì)算機(jī)(1964-1971)第四代大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)(1971-現(xiàn)在)2． 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢是什么？

向巨型化、微型化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化這4個(gè)方向發(fā)展 3． 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由哪兩部分組成？ 硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)

4． 計(jì)算機(jī)軟件可以分為哪兩大類？

系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

5． 計(jì)算機(jī)的容量一般用會什么單位來表示？了解計(jì)算機(jī)容量的單位換算。計(jì)算機(jī)的存儲容量是以“字節(jié)（B）”為基本單位計(jì)算的 6． 組裝一臺計(jì)算機(jī)需要用到哪九大配件？

主板、CPU、顯卡、內(nèi)存、硬盤、電源、機(jī)箱、顯示器 7． 計(jì)算機(jī)的主要性能指標(biāo)有哪些？ 1.字長 2.運(yùn)算速度 3.內(nèi)存容量 4.主頻 5.存取周期 6.總線寬度

8． 微型計(jì)算機(jī)的發(fā)展是以什么為標(biāo)志？

1971年Intel公司推出了世界上第一款微處理器4004 9． 計(jì)算機(jī)主板（Main Board）有哪些部件？

CPU插槽、PCI擴(kuò)展插槽、PCI-Express、內(nèi)存條插槽、芯片組插槽、硬盤接口、AGP接口插槽、主板電源接口、跳線插針等組成 10．

什么是總線？ 總線是計(jì)算機(jī)各種功能部件之間傳送信息的公共通信干線，它是由導(dǎo)線組成的傳輸線束，按照計(jì)算機(jī)所傳輸?shù)男畔⒎N類，計(jì)算機(jī)的總線可以劃分為數(shù)據(jù)總線、地址總線和控制總線，分別用來傳輸數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)地址和控制信號。11． 什么是主板？主板的常見品牌有哪些？主板的主要性能取決于什么？

主板也叫母板、控制板和系統(tǒng)版，是微型機(jī)種最基本最重要的部件之一，用來連接電腦的各個(gè)配件，協(xié)調(diào)各配件的工作，它影響著整機(jī)的性能。華碩（Asus）、技嘉（GIGABYTE）、微星（MSI）、映泰（BIOSTAR）、精英（ECS）、華擎（ASRock）、七彩虹（Colorful）、昂達(dá)（ONDA）、梅捷（SOYO）、富士康（Foxconn）

主板的性能一般取決于所用的芯片和前端總線頻率 12． 什么是Cache？CPU的Cache是為了解決什么問題？硬盤的Cache是為了解決什么問題？

緩存（Cache）的作用是為CPU和內(nèi)存在數(shù)據(jù)交換時(shí)提供一個(gè)高速的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)

cache是將cpu最近使用過的和將要使用的數(shù)據(jù)存放到其中，當(dāng)cpu要訪問內(nèi)存某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)先搜索cache，里面要是有的話直接使用，沒有再搜索內(nèi)存，加快了計(jì)算機(jī)的讀取速度

硬盤的Cache用于提高硬盤的讀寫速度 13． CPU的性能指標(biāo)有哪些？

主頻、緩存 14． 什么是主頻、倍頻、外頻及他們之間的關(guān)系？

主頻是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)的工作頻率 CPU的主頻＝外頻×倍頻 15． 什么是超頻？

是一種通過調(diào)整硬件設(shè)置提高芯片的主頻來獲得超過額定頻率性能的技術(shù)手段 16． 什么叫字長？

對CPU在單位時(shí)間內(nèi)能一次處理的二進(jìn)制數(shù)的位數(shù)叫字長 17． CPU的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由哪三個(gè)部分組成？ 控制單元、邏輯單元和存儲單元 18． CPU由哪兩部分構(gòu)成？

運(yùn)算器和控制器 19． CPU的插槽類型有哪兩種？

卡式接口：稱為SLOT 針腳式接口：稱為Socket 20． 了解Intel 和AMD CPU的發(fā)展歷程

1971年Intel公司推出了世界上第一款微處理器4004 1978年Intel公司生產(chǎn)出了第一款16位微處理器8086 1979年Intel公司開發(fā)出了8088微處理器 1985年Intel正式發(fā)布了劃時(shí)代的產(chǎn)品——80386DX 1993年Intel公司推出了劃時(shí)代的586 1999年Intel公司推出了Pentium III處理器

2000年Intel公司推出了新一代的CPU——Pentium 4處理器

Intel公司直到2005年才推出了面向中端的6系列的64位CPU，此后又陸續(xù)推出了面向高端市場的8系列和面向低端市場的3系列的64位CPU AMD公司在2003年發(fā)布了第一款應(yīng)用于個(gè)人計(jì)算機(jī)的64位處理器——Athlon64(速龍)AMD公司隨后又推出了針對低端市場的Socket 754接口的Sempron64（閃龍）處理器 21． Intel 和AMD CPU 分別有哪些指令集？

Intel公司的MMX，SSE，SSE2，SSE3 AMD公司的3DNow!22． 了解計(jì)算機(jī)的存儲系統(tǒng)

內(nèi)部存儲器和外部存儲器 23． 常見的存儲器可以分為哪兩大類？

隨機(jī)存儲器、只讀存儲器 24． 內(nèi)存由哪些部分構(gòu)成？有哪些性能指標(biāo)？

內(nèi)存芯片、電路板、金手指 1.容量

2.數(shù)據(jù)位寬度和帶寬 3.頻率 25． 根據(jù)內(nèi)存的工作方式，可將內(nèi)存分為哪幾種？

FPM RAM，EDO RAM，SDRAM和DDR SDRAM 26． ROM和RAM有什么區(qū)別？

RAM中存儲的數(shù)據(jù)在斷電時(shí)會丟失 ROM保存的數(shù)據(jù)在斷電后可保持不變 27． 了解DDR內(nèi)存命名規(guī)則

DDR SDRAM內(nèi)存的規(guī)格名稱定為PC1600、PC2100、PC2700、PC3200 ①PC1600 DDR SDRAM的時(shí)鐘頻率為100MHz，數(shù)據(jù)頻率為200MHz，所以被稱為DDR200。

因數(shù)據(jù)傳輸率為1600MB/s，又稱為PC1600。

②PC2100 DDR SDRAM的時(shí)鐘頻率為133MHz，數(shù)據(jù)頻率為266MHz，所以被稱為DDR266。

因數(shù)據(jù)傳輸率為2100MB/s，又稱為PC2100。

③PC2700 DDR SDRAM的時(shí)鐘頻率為166MHz，數(shù)據(jù)頻率為333MHz，所以被稱為DDR333。

因數(shù)據(jù)傳輸率為2700MB/s，又稱為PC2700。

④PC3200 DDR SDRAM的時(shí)鐘頻率為200MHz，數(shù)據(jù)頻率為400MHz，所以被稱為DDR400。

因數(shù)據(jù)傳輸率為3200MB/s，又稱為PC3200。28． 硬盤的主要性能指標(biāo)有哪些？

7.平均潛伏期 8.全程訪問時(shí)間 9.平均訪問時(shí)間 10.硬盤表面溫度 11.平均故障間隔時(shí)間 12.道至道時(shí)間 1.容量

2.平均尋道時(shí)間 3.轉(zhuǎn)數(shù) 4.高級緩存

5.最大內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸速率 6.外部數(shù)據(jù)傳輸速率 29． 硬盤內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸速率和硬盤外部數(shù)據(jù)傳輸速率的區(qū)別。

內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸速率是指磁頭到硬盤高速緩存之間的最大數(shù)據(jù)傳輸速率 外部數(shù)據(jù)傳輸速率是指從硬盤緩沖區(qū)讀取數(shù)據(jù)的速率 30． 硬盤的有哪幾種分區(qū)類型？

基本分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)、邏輯驅(qū)動(dòng)器、活動(dòng)分區(qū) 31． 固態(tài)硬盤有哪些特點(diǎn)？

4． 比常規(guī)硬盤重量輕便 5． 價(jià)格高 1． 讀寫速度比較快 2． 經(jīng)久耐用、防震抗摔

3． 工作時(shí)非常安靜，沒有任何噪音 32． 顯卡由哪幾部分組成？

顯卡主要由顯示芯片、顯存和顯示輸出接口（VGA接口，DVI接口）等幾部分組成 33． 顯卡的接口類型有哪些？現(xiàn)在的主流是什么接口類型的顯卡？

VGA接口、DVI接口、HDMI接口、DP接口 VGA接口、DVI接口、HDMI接口 34． 通過Nvidia顯卡型號區(qū)分該顯卡檔次的定位

GT 740 GT為普通版，第一位數(shù)字為顯卡代數(shù)，7為第七代，第二位為顯卡定位，4為中端

GTX 480 GTX為增強(qiáng)版，第一位數(shù)字為顯卡代數(shù)4為第四代，第二位為顯卡定位，8為高端

定位 1：入門級 2、3：低端 4、5：中端

6：中高端 7、8：高端 9：旗艦版35． 常見的顯卡品牌有哪些？

微星、麗臺、華碩、藍(lán)寶石、迪蘭恒進(jìn)、技嘉、七彩虹、富士康、艾爾莎、影馳 36． 什么是DVI、HDMI、DP？ DVI接口：DVI接口的名字為數(shù)字視頻接口。通過DVI接口，顯卡中的數(shù)字信號直接到達(dá)LCD，不會出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，從而使顯示出來的畫面更加真實(shí)、自然。

HDMI接口：高清晰度多媒體接口是一種數(shù)字化視頻/音頻接口技術(shù)，是適合影像傳輸?shù)膶Ｓ眯蛿?shù)字化接口，其可同時(shí)傳送音頻和影音信號，最高數(shù)據(jù)傳輸速度為5Gbps。

DP 接口：也是一種高清數(shù)字顯示接口，是DVI的繼任者，在帶寬和可定制性上面，都有了質(zhì)的變化。最高速度打到21.6Gb/s,分辨率可直接支持打到4K。37． 按照機(jī)箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，可以分為哪幾類？

按照機(jī)箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以分為AT，ATX，Micro ATX和BTX等類型 38． 根據(jù)機(jī)箱的分類，電源也可分為哪幾類？電源的性能指標(biāo)有哪些？

根據(jù)機(jī)箱的分類，電源也可分為AT電源、ATX電源和Micro ATX電源等類型 39． 顯示器的性能指標(biāo)有哪些？

顯示器的尺寸、顯示器的點(diǎn)距、全程響應(yīng)時(shí)間、亮度、對比度、可視角度、色彩還原能力等性能參數(shù) 40． 計(jì)算機(jī)中的BIOS主要有哪三種類型？

Award BIOS，AMI BIOS和Phoenix BIOS 41． 什么是BIOS？什么是CMOS？BIOS與CMOS之間有什么關(guān)系？

BIOS即基本輸入/輸出系統(tǒng)，它為計(jì)算機(jī)提供最底層、最直接的硬件控制與支持

CMOS是計(jì)算機(jī)主板上的一塊可讀寫的RAM芯片，用來保存當(dāng)前系統(tǒng)的硬件配置和用戶對某些參數(shù)的設(shè)定，由主板的CMOS電池供電，即使系統(tǒng)掉電，信息也不會丟失。

CMOS RAM本身只是一塊存儲器，只有數(shù)據(jù)保護(hù)功能，而對CMOS中各項(xiàng)參數(shù)的設(shè)定則需要通過專門的程序。現(xiàn)在大多數(shù)廠家將CMOS設(shè)置程序做到了BIOS芯片中，在開機(jī)的過程中按特定的鍵即可進(jìn)入CMOS設(shè)置程序。因此，CMOS設(shè)置又被叫做BIOS設(shè)置 42． 常見的輸入輸出設(shè)備有哪些？

鼠標(biāo)、鍵盤、掃描儀 顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、音響 43． 釋放靜電的方法有哪些？

洗手、雙手觸碰金屬 44． 可能引起計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定的因素有哪些？

1． 硬件故障 2． 軟件故障 3． 人為引起故障 4． 使用環(huán)境的影響 45． 計(jì)算機(jī)故障診斷的原則是什么？常用的診斷方法有哪些？

先軟后硬、先外后內(nèi)、先電源后部件、先一般后特殊

直接觀察法，插拔法，清潔法，替換法，敲擊法，最小系統(tǒng)法 46． 計(jì)算機(jī)病毒有什么特點(diǎn)？計(jì)算機(jī)病毒對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可能產(chǎn)生哪些影響？

隱蔽性、傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性、表現(xiàn)性或破壞性、1、攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)

2、攻擊文件

3、攻擊內(nèi)存

4、干擾系統(tǒng)運(yùn)行

5、干擾外部設(shè)備

6、攻擊CMOS

7、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

8、破壞計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)

第二篇：涉密計(jì)算機(jī)維修維護(hù)保密制度（定稿）

涉密計(jì)算機(jī)維修人員管理制度

第一條 為加強(qiáng)涉密人員的管理，確保國家秘密，制定本制度。第二條 對涉密人員的確定，應(yīng)遵循“先審后用”的原則，涉密人員第三條 第四條 第五條 一經(jīng)確定，由涉密領(lǐng)導(dǎo)小組會同公司人事部門對涉密人員進(jìn)行管理及保密教育工作。

涉密人員應(yīng)具備的基本條件

(一)政治堅(jiān)定，具有較強(qiáng)的政治鑒別力和政治敏銳性；(二)忠于職守，愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感；(三)主動(dòng)、自覺接受保密教育；遵守保密紀(jì)律，執(zhí)行保密規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的保密法制觀念；

（四）能夠妥善保管、處理涉密文件、資料；掌握一定的保密工作技能。

下述涉密崗位工作的人員界定為涉密人員：

(一)涉及秘密事項(xiàng)的公司部門經(jīng)理；(二)涉密要害部門直接接觸涉密內(nèi)容的人員；(三)涉密部門的主要負(fù)責(zé)人和涉密事項(xiàng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

對涉密人員的管理

(一)涉密領(lǐng)導(dǎo)小組對涉密人員的管理工作具有教育、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查職責(zé)。

(二)公司人事部門負(fù)責(zé)對涉密人員的政治審查工作，負(fù)責(zé)涉密人員保密教育工作。

(三)人事部門負(fù)責(zé)涉密人員崗位調(diào)動(dòng)、調(diào)配工作及保密教育工作。

第六條 涉密人員要主動(dòng)、自覺學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)保密法規(guī)和規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，履行保密責(zé)任，接受保密教育，并自覺接受涉密領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督和檢查。

攀枝花市志林網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司

二〇一一年三月二十八日

第三篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)維修授權(quán)協(xié)議書

計(jì)算機(jī)維護(hù)維修授權(quán)協(xié)議書

合同編號:______年_____月_____日 甲 方:____________________________________________________________(以下簡稱甲方)主要聯(lián)系人:________________電 話:___________________ 傳 真:____________________地 址:_________________________________________________________________________ 乙 方:杭州西湖區(qū)九明電腦商行(以下簡稱乙方)

電 話: 0571-567775170571-5677***4603

甲乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù),經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議.一、合作的內(nèi)容:

甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)（維修）.乙方提供上門服務(wù).合同期為1年.甲方共有電腦_____臺,服務(wù)器_____臺交由乙方維護(hù).每臺每年的電腦維護(hù)費(fèi)用為：_____元/年.服務(wù)器______元/年.每年共需要維護(hù)費(fèi)用________元/年.如有其它協(xié)商事議請注明:

________________________________________________________________________________

二、付款方式

經(jīng)雙方協(xié)商，付款方式為在合同簽完之后，甲方須先支付乙方維護(hù)費(fèi)用：__________元整.如有其它協(xié)商事議請注明:

________________________________________________________________________________

三、服務(wù)項(xiàng)目有：

1.各類故障檢修,無法啟動(dòng),不能進(jìn)入系統(tǒng),運(yùn)行速度減慢,常死機(jī),電子郵件設(shè)置,網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等

2.各類外設(shè)維護(hù) modem,打印機(jī),掃描儀(不包括硬件維修)

3.系統(tǒng)軟件及常用軟件安裝 win98,win2k,winxp等等

4.工具軟件安裝及維護(hù)office2000,acdsee,金山詞霸等市面常用軟件

5.增加及更換電腦板卡及部件 cpu,主板,內(nèi)存,顯卡,聲卡,電源(費(fèi)用另計(jì))

6.電腦升級給客戶最佳的升級方案,用最少的花費(fèi)做到最好的性能

7.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝: 各類顯卡,聲卡,modem等

8.查殺電腦病毒 各類電腦病毒(分區(qū)病毒,文件病毒,郵件病毒)查殺

9.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)

10.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與安裝,設(shè)置,檢測,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)(大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動(dòng),費(fèi)用另計(jì))

四、硬件維護(hù)的范圍

1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器,光驅(qū),軟驅(qū)及板卡等的修理費(fèi)用),甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi).2.甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委托乙方代購,不另收費(fèi),保修期由廠家提供.3.甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材,乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán).4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),乙方可為甲方修理,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi).如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日(不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間),乙方可以提供替用.配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成.但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況,不在此列.5.所有品牌電腦(如聯(lián)想,七喜,方正等)及外設(shè)(打印機(jī),掃描儀等),如果未過保修期,乙方只提供軟件及檢測服務(wù)(不開機(jī)箱),若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維修.若代理商要求送修,則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù),代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi),在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)時(shí),所需費(fèi)用由甲方支付.五、軟件維護(hù)

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí),為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),乙方不提供任何軟件的版權(quán).甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購.在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案.五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

甲方報(bào)障時(shí)請預(yù)約時(shí)間,承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)4時(shí)(市內(nèi))內(nèi)安排工程師上門,(如有特殊情況,乙方應(yīng)電話說明原由)具體時(shí)間由甲方和乙方約定.上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn).乙方工作時(shí)間為9:00-18:00.甲方要求加急服務(wù)或晚間上門服務(wù),則甲方需加付的士費(fèi)用及每次員工加班費(fèi)用（30元/次）.如未按時(shí)到達(dá)，也未按時(shí)電話通知甲方有特殊情況，乙方則要按每次20元的違約金支付給甲方。

六.下列情況.甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù),承諾維修好后48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回.1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作.2.故障情況在現(xiàn)場無法解決.3.故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪.六、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),絕對保密任何有關(guān)甲方的資料.非乙方過錯(cuò)在.維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn).但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數(shù)據(jù),資料丟失等.甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù),資料.乙方可以為甲方代做備份,但不對備份甲方資料,數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任.本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù),則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦.在協(xié)議簽訂后,乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦,在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后,甲方電腦管理者簽字確認(rèn).八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí),甲方應(yīng)盡可能配合工作,如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí),在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下, 甲方應(yīng)當(dāng)配合.在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí),乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份,甲方應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合,否則如有重要數(shù)據(jù)丟失,后果由甲方負(fù)責(zé).九、合同的解除

合同到期自行解除.如果甲方續(xù)簽合同,則另簽合同.在合同期間, 乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突,經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的月份計(jì)算，未滿一個(gè)月的，則按一個(gè)月計(jì)算.十、此協(xié)議未盡事宜,由雙方協(xié)商解決.此協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份.此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效.甲 方:乙 方:

第四篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修考查

計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修考查

1、請描述計(jì)算機(jī)部件中CPU的性能指標(biāo)有哪些。

答：主頻、外頻、倍頻、制造工業(yè)、擴(kuò)展總線速度、前端總線、總線速度、緩存、工作電壓、協(xié)處理器、MMX指令集、SSE指令集、3DNow！指令集

2、請描述計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程是如何進(jìn)行的。

答：（1）內(nèi)部電源打開，初始化，等待一小段時(shí)間用來產(chǎn)生穩(wěn)定的電流。

（2）執(zhí)行 BIOS 中 0FFF0h 處的代碼。（3）BIOS 開始加電自檢（Power-On Self Test, POST），如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，啟動(dòng)停止。（4）BIOS 開始尋找顯卡，找到的話將執(zhí)行顯卡的 BIOS，接著顯卡初始化，將顯示一段顯卡信息，我們開機(jī)看到的第一屏就是它。（5）BIOS 開始執(zhí)行所有其他設(shè)備的 BIOS，包括軟驅(qū)，硬盤、光驅(qū)等。（6）BIOS 顯示啟動(dòng)信息。（7）BIOS 開始額外的檢測。一般有內(nèi)存檢測，如果內(nèi)存有問題，將顯示錯(cuò)誤消息。（8）BIOS 探測所有的硬件，將顯示如硬盤、光驅(qū)信息等（9）BIOS 給出一個(gè)已知硬件的列表。（10）BIOS 更新 ESCD。（11）BIOS 按照設(shè)置的驅(qū)動(dòng)器順序找驅(qū)動(dòng)器，如果驅(qū)動(dòng)器存在的話繼續(xù)找 MBR，如果找不到驅(qū)動(dòng)器，系統(tǒng)顯示錯(cuò)誤信息并停止。（12）MBR 從分區(qū)表中找到第一個(gè)活動(dòng)分區(qū)（分區(qū)描述中第一個(gè)字節(jié)為 80H），然后讀取并執(zhí)行這個(gè)活動(dòng)分區(qū)的分區(qū)引導(dǎo)記錄，而分區(qū)引導(dǎo)記錄將負(fù)責(zé)引導(dǎo)系統(tǒng)（如 XP）步驟11中若為 grub4dos MBR則依次查找各個(gè)分區(qū)的根目錄是否有 grub4dos 的啟動(dòng)文件（通常為 grldr，寫入 MBR 時(shí)可以指定此文件名），也就是說若是 grub4dos MBR 可以不設(shè)置活動(dòng)分區(qū)。

3、請描述主板中BIOS芯片的作用有哪些。

答bios 芯片有自檢及初始化、程序服務(wù)和設(shè)定中斷三大作用。

（1）自檢及初始化

開機(jī)自檢（power on self test，簡稱post）是指電腦剛接通電源時(shí)bios 對硬件部分的檢測過程。當(dāng)開機(jī)自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，電腦通常會做出判斷和處理，一般分以下兩種情況。

● 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)停機(jī)，并以大寫字符的形式提示錯(cuò)誤信息。

● 發(fā)現(xiàn)輕微故障時(shí)，以屏幕提示或聲音報(bào)警等方式提醒用戶，并等待用戶處理。

（2）程序服務(wù)

程序服務(wù)功能主要是為應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)等軟件的服務(wù)。bios 直接與計(jì)算機(jī)的i/o（無效/output，即輸入/輸出）設(shè)備打交道，通過特定的數(shù)據(jù)端口發(fā)出命令，傳送或接收各種外部設(shè)備的數(shù)據(jù)。

（3）設(shè)定中斷

設(shè)定中斷也稱硬件中斷處理程序。軟件響應(yīng)bios 中斷服務(wù)程序，處理取得的有關(guān)硬件的數(shù)據(jù)，然后通過bios 使硬件執(zhí)行軟件的命令。

4、請解釋注冊表的概念及作用。

注冊表是 Windows 95及Windows 98的核心數(shù)據(jù)庫，表中存放著各種參數(shù)，直接控制著Windows的啟動(dòng)、硬件驅(qū)動(dòng)程序的裝載以及一些Windows應(yīng)用程序運(yùn)行的正常與否，如果該注冊表由各種原因受到了破壞，輕者使Windows的啟動(dòng)過程出現(xiàn)異常，重者可能會導(dǎo)致整個(gè)Windows系統(tǒng)的完全癱瘓。

5、試分析計(jì)算機(jī)“藍(lán)屏”故障的原因及解決方法

（1）電腦超頻過度引起電腦藍(lán)屏

從軟、硬兩方面來解釋藍(lán)屏現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。從硬件方面來說，超頻過度是導(dǎo)致藍(lán)屏的一個(gè)主要原因。過度超頻，由于進(jìn)行了超載運(yùn)算，造成內(nèi)部運(yùn)算過多，使cpu過熱，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)算錯(cuò)誤。如果既想超頻，又不想出現(xiàn)藍(lán)屏，只有做好散熱措施了，換個(gè)強(qiáng)力風(fēng)扇，再加上一些硅膠之類的散熱材料會好許多。另外，適量超頻或干脆不超頻也是解決的辦法之一。要穩(wěn)定還是要更高的速度就看你自己的抉擇了。不過對于我們多數(shù)朋友來說一般都不會進(jìn)行超頻操作，所以這點(diǎn)對多數(shù)朋友不實(shí)用。

（2）內(nèi)存條接觸不良或內(nèi)存損壞導(dǎo)致電腦藍(lán)屏

在實(shí)際的工作中筆者遇見最多的電腦藍(lán)屏現(xiàn)象就是內(nèi)存條接觸不良（主要是由于電腦內(nèi)部灰塵太多導(dǎo)致，老電腦常發(fā)生）以及硬盤故障導(dǎo)致的電腦藍(lán)屏居多。當(dāng)然遇到電腦內(nèi)存條出現(xiàn)故障也會出現(xiàn)電腦藍(lán)屏現(xiàn)象。

解決辦法：

由于多數(shù)是由內(nèi)存引起的藍(lán)屏故障都是由于內(nèi)部灰塵過多或者接觸不良導(dǎo)致，所以解決辦法也非常的簡單，只需要打開電腦機(jī)箱，將內(nèi)存條拔出，清理下插槽以及搽干凈內(nèi)存條金手指后再裝回去，一般問題都可以解決。如果問題沒有解決，確定是內(nèi)存故障，更換內(nèi)存條即可解決問題。

（3）硬盤出現(xiàn)故障導(dǎo)致電腦藍(lán)屏

硬盤出現(xiàn)問題也經(jīng)常會導(dǎo)致電腦藍(lán)屏，比如硬盤出現(xiàn)壞道，電腦讀取數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致了藍(lán)屏現(xiàn)象，因?yàn)橛脖P和內(nèi)存一樣，承載一些數(shù)據(jù)的存取操作，如果存取/讀取系統(tǒng)文件所在的區(qū)域出現(xiàn)壞道，也會造成系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致電腦藍(lán)屏。

解決辦法：

檢測硬盤壞道情況，如果硬盤出現(xiàn)大量壞道，建議備份數(shù)據(jù)更換硬盤。如果出現(xiàn)壞到比較少，建議備份數(shù)據(jù)，重新格式化分區(qū)磁盤，懂電腦硬盤的朋友還可以將壞到硬盤區(qū)進(jìn)行隔離操作。之后再重新安裝系統(tǒng)即可解決問題。

（4）安裝的軟件存在不兼導(dǎo)致電腦藍(lán)屏

如果電腦開始使用的好好的，某天安裝了某某軟件后不久頻繁出現(xiàn)電腦藍(lán)屏故障，這種問題多數(shù)出現(xiàn)軟件不兼容的情況，不過這種電腦軟件不兼容的情況一般也很少發(fā)生。

解決辦法：

如果確定開始之前電腦用的好好的，安裝某軟件后經(jīng)常出現(xiàn)電腦藍(lán)屏故障，那么可以采用卸載掉后來安裝的軟件試試，若問題解決一般是軟件不兼容導(dǎo)致的電腦藍(lán)屏，若問題沒有解決則可能是其他原因?qū)е碌碾娔X藍(lán)屏。

（5）電腦中病毒導(dǎo)致的電腦藍(lán)屏故障

如今病毒木馬種類越來越多，傳播途徑多種多樣，防不勝防，有些病毒木馬感染系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)文件錯(cuò)誤，或?qū)е孪到y(tǒng)資源耗盡，也可能造成藍(lán)屏現(xiàn)象的發(fā)生，所以如果大家發(fā)現(xiàn)電腦藍(lán)屏請仔細(xì)想想是不是去過一些不良軟件和下載了一些垃圾網(wǎng)站上的程序運(yùn)行。

解決辦法：

發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，下次重新啟動(dòng)電腦后可進(jìn)行殺毒操作，建議選用目前主流的殺毒軟件查殺，如果遇到惡意病毒，建議系統(tǒng)還原或者重新安裝系統(tǒng)。

（6）電腦溫度過高導(dǎo)致電腦藍(lán)屏

電腦內(nèi)部硬件溫度過高也是電腦藍(lán)屏現(xiàn)象發(fā)生比較常見的一種原因，這種情況多數(shù)出現(xiàn)在炎熱的夏天，cpu溫度過高導(dǎo)致的居多，有時(shí)候電腦出現(xiàn)藍(lán)屏后我們打開機(jī)箱，如果感覺內(nèi)部溫度很高，則很可能是溫度過高導(dǎo)致，溫度過高主要以cpu與顯卡，硬盤等做重要參考。

解決辦法：

發(fā)現(xiàn)電腦藍(lán)屏而電腦內(nèi)部溫度很高，這時(shí)我們可以檢測下硬件的溫度，電腦硬件溫度檢測方法：如果發(fā)現(xiàn)比如有cpu，顯卡，或硬盤溫度特別高，那么很可能就是散熱不良導(dǎo)致電腦藍(lán)屏，解決辦法，如果是cpu或顯卡溫度引起，那么開機(jī)看cpu風(fēng)扇和顯卡風(fēng)扇是否正常轉(zhuǎn)動(dòng)，正常的話建議加強(qiáng)主機(jī)散熱，比如添加機(jī)箱散熱等，如果是硬盤溫度過高，則可能有硬盤故障，需要更換。

（7）其他原因?qū)е碌碾娔X藍(lán)屏

其他原因方面，比如電腦電源出現(xiàn)故障，導(dǎo)致供電不正常，導(dǎo)致經(jīng)常死機(jī)等，還有的是電腦硬件不兼容，這種情況多數(shù)出現(xiàn)在新購買的組裝電腦上，遇到這種情況大家可以在網(wǎng)上搜索相關(guān)硬件信息，購買組裝電腦竟然去選擇搭配均衡，兼容性好的硬件搭配，總之出現(xiàn)電腦藍(lán)屏故障的原因有很多，以上是一些比較常見的原因和解決辦法。

解決電腦藍(lán)屏故障的方法：

解決電腦藍(lán)屏故障的方法和多數(shù)電腦故障方法一樣，主要是根據(jù)以上可能出現(xiàn)的故障原因去分析解決問題，一般的方法是先軟件后硬件去排除，這里說說筆者的一般思路，如下：

出現(xiàn)電腦藍(lán)屏故障的原因不明顯，首先查看電腦硬件溫度是都正常，清理電腦主機(jī)內(nèi)部的灰塵，特別是內(nèi)存條清理一定要仔細(xì)；問題沒有解決再使用殺毒軟件對電腦進(jìn)行全盤掃描，如果軟件方法解決不了，可以嘗試看看是不是硬件故障，如內(nèi)存條，或硬盤有問題等。

6、試分析當(dāng)前系統(tǒng)優(yōu)化類的軟件有哪些，并舉實(shí)例說明優(yōu)化軟件可以完成哪些

優(yōu)化工作。魯大師、優(yōu)化大師、超級兔子

優(yōu)化大師：

1、系統(tǒng)信息檢測；

2、磁盤緩存優(yōu)化；

3、桌面菜單優(yōu)化；

4、文件系統(tǒng)優(yōu)化；

5、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化；

6、開機(jī)速度優(yōu)化；

7、系統(tǒng)安全優(yōu)化；

8、注冊信息優(yōu)化；

9、垃圾文件清理；

10、系統(tǒng)個(gè)性化設(shè)置和其它優(yōu)化；

11、其它優(yōu)化選項(xiàng)

12、優(yōu)化維護(hù)日志

7、小王在某企業(yè)的辦公室工作，日常主要處理一些辦公文稿，由于工作比較多，往往要將稿帶回家處理，平時(shí)他喜歡在計(jì)算機(jī)上網(wǎng)、看電影、打游戲、聊聊天，目前在小王使用的是2005年購買的計(jì)算機(jī)，現(xiàn)在想要更換一臺新計(jì)算機(jī)，請你根據(jù)小王的要求，給出當(dāng)前主流的計(jì)算機(jī)配件型號，并完成如下一份計(jì)算機(jī)配置表格。同時(shí)，請你為小王寫出計(jì)算機(jī)組裝的流程。

臺式計(jì)算機(jī)配置清單

序號 配件名稱品牌型號價(jià)格選用理由1 中央處理器intel酷睿二代四線程I3 2100盒688主板微星H微星H61M-S26主板1399內(nèi)存條威剛 萬紫千紅DDR3 1333 4G229顯卡昂達(dá)HD6770 1G D5 神戈版659聲卡

6硬盤希捷 500G 16M329 7網(wǎng)卡TP－LINK TF-3239DL25 8 顯示器LG GSM58BE E2242 21.7 英寸1478 9 光驅(qū)不需要機(jī)箱80元任選80 11 電源長城350w219 12鍵盤炫光X-S505鍵盤32 13 鼠標(biāo) LOSPOZBN正品有線鼠標(biāo)23.9 14 音箱Sada賽達(dá)打印機(jī) 佳能IP1188黑白噴墨打印機(jī)

16合計(jì)

49.9218 5354.9（淘寶價(jià)）

第五篇：計(jì)算機(jī)及設(shè)備維護(hù)維修管理制度

計(jì)算機(jī)及設(shè)備維護(hù)維修管理制度

為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及設(shè)備的管理，提高計(jì)算機(jī)及設(shè)備的使用效益，保證辦公用機(jī)和業(yè)務(wù)的正常開展，特制訂本制度。

一、計(jì)算機(jī)及設(shè)備的管理職責(zé)

1.信息中心負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及設(shè)備的使用、維護(hù)、維修和報(bào)廢歸口管理工作，并檢查、督促計(jì)算機(jī)各使用科室嚴(yán)格按計(jì)算機(jī)操作規(guī)程使用。

2.計(jì)算機(jī)及設(shè)備各使用科室應(yīng)要求使用者嚴(yán)格按計(jì)算機(jī)操作規(guī)程使用，并做好計(jì)算機(jī)的維護(hù)、保養(yǎng)工作。

3.信息中心為機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)及設(shè)備的維護(hù)維修責(zé)任人，各科室信息員為本所計(jì)算機(jī)及設(shè)備的維護(hù)維修責(zé)任人。

二、計(jì)算機(jī)及設(shè)備的使用規(guī)定

1.系統(tǒng)內(nèi)各科室的計(jì)算機(jī)由使用科室負(fù)責(zé)定人定機(jī)管理，并報(bào)信息中心備案。

2.計(jì)算機(jī)操作者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉所使用計(jì)算機(jī)及設(shè)備的操作規(guī)程和維護(hù)知識。

3.計(jì)算機(jī)開機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循電源插座、顯示器、主機(jī)的順序；每次的開、關(guān)機(jī)操作至少間隔一分鐘，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的關(guān)機(jī)操作；電腦關(guān)機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循主機(jī)、顯示器、電源插座的順序；下班前，務(wù)必要關(guān)閉電源插座，節(jié)假日時(shí)，更應(yīng)將電源插頭從插座上拔下，徹底切斷電源，以杜絕安全隱患。4.打印設(shè)備在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無卡紙，激光打印機(jī)注意硒鼓有無碳粉，噴墨打印機(jī)有無墨水，針式打印機(jī)是否有斷針、是否有色帶。當(dāng)打印機(jī)工作時(shí)，不要人工強(qiáng)行阻止，否則很容易損壞打印機(jī)。

三、計(jì)算機(jī)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

1.計(jì)算機(jī)及設(shè)備要盡量放在干燥、通風(fēng)的地方，計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)對計(jì)算機(jī)及設(shè)備進(jìn)行日常清潔、保養(yǎng)，切實(shí)做好防火、防塵、防潮、防曬工作。

2.計(jì)算機(jī)使用者在操作的過程中，須熟悉所使用計(jì)算機(jī)及設(shè)備的操作規(guī)程，掌握其工作狀況，經(jīng)常保持設(shè)備的整潔。

3.計(jì)算機(jī)使用者使用計(jì)算機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安裝正版殺毒軟件，及時(shí)升級系統(tǒng)補(bǔ)丁，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化處理，并設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)經(jīng)常檢查計(jì)算機(jī)是否有病毒，并采取措施進(jìn)行殺毒，慎用外來的光盤、U盤，以防止病毒的入侵。

5.計(jì)算機(jī)使用者不得有意破壞計(jì)算機(jī)及設(shè)備，要節(jié)約設(shè)備的墨盒、打印紙等材料，防止浪費(fèi)。

四、計(jì)算機(jī)及設(shè)備的維修管理

1.未經(jīng)允許，任何人不得私自拆開計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、更換配置、隨意搬離辦公地點(diǎn)。檢修人員拆裝硬件設(shè)備時(shí)，須按順序進(jìn)行，不可野蠻操作。2.計(jì)算機(jī)及設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知本單位的維護(hù)維修責(zé)任人，維護(hù)維修責(zé)任人在接到通知后，應(yīng)盡快到現(xiàn)場檢查故障原因，并做出故障鑒定。

3.“三包”期內(nèi)的計(jì)算機(jī)及設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)按照“三包”要求報(bào)修，不得違反“三包”規(guī)定私自拆機(jī)維修。

4.一般零部件硬件損壞，由各科室購買，并及時(shí)更換；重大、關(guān)鍵零部件損壞或出現(xiàn)故障，由各科室提出申請，并提出故障鑒定報(bào)告和維修方案建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息中心聯(lián)系專業(yè)維修點(diǎn)維修。

5.計(jì)算機(jī)及設(shè)備外出修理，應(yīng)遵循先檢查處理、后考慮外出修理的原則，避免不必要的修理費(fèi)用開支。送修電腦應(yīng)當(dāng)取得維修單回執(zhí)，并注明固定設(shè)備主要關(guān)鍵部件。

6.外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有管理人員陪同或認(rèn)可。

7.涉密計(jì)算機(jī)及設(shè)備不得外出送修，出現(xiàn)故障應(yīng)當(dāng)聯(lián)系保密管理部門處理。計(jì)算機(jī)及設(shè)備外出修理及外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)應(yīng)做好資料備份，防止重要資料丟失，并嚴(yán)格遵守國家保密有關(guān)規(guī)定。

8.計(jì)算機(jī)及設(shè)備修理完畢后，維護(hù)維修責(zé)任人需填寫維修檔案，記載維修設(shè)備名稱、故障內(nèi)容、維修點(diǎn)名稱、維修情況、更換設(shè)備、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等。

五、計(jì)算機(jī)及設(shè)備的報(bào)廢管理 1.計(jì)算機(jī)及設(shè)備的報(bào)廢，由使用科室提出，信息中心根據(jù)計(jì)算機(jī)及設(shè)備的使用、升級情況，組織鑒定，同意報(bào)廢處理的，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理。

2.報(bào)廢的計(jì)算機(jī)及設(shè)備殘件由信息中心負(fù)責(zé)收回處理。3.計(jì)算機(jī)報(bào)廢的條件：①主要部件嚴(yán)重?fù)p壞，無升級和維修價(jià)值；②修理或改裝費(fèi)用超過或接近同等效能價(jià)值的設(shè)備。