第一篇：年終工作總結(jié)及規(guī)劃

篇一：個人年終總結(jié)與2014年工作計劃 2013年年終總結(jié)與2014年工作計劃

2013年的工作即將結(jié)束，自我擔任項目技術(shù)負責人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

一、2013年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。

本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：

1、組織參加閱圖及圖紙會審工作

組織項目施工人員及勞務(wù)班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。

2、編制并完善了各種專項施工方案

由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。

3、及時做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理

貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗斨?。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當中。

4、對各工藝進行了交底

按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質(zhì)量檢查與控制。

5、及時進行各種計劃的編制及控制

結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設(shè)變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。

6、質(zhì)量過程管理

從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項工程質(zhì)量，認真執(zhí)行“三檢”制度。凡達不到工序質(zhì)量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個月當中對質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質(zhì)量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。

二、2014年工作計劃 2014年的工作目標是——創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學習型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本?！?/p>

1、定位

只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術(shù)負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。

2、自身的學習

在新的一年中，首先加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

3、加強團隊的學習

作為項目技術(shù)負責人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學習。以上是我2013年的工作總結(jié)，以及2014年的工作計劃。作為項目技術(shù)負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在2014年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團隊。

杭州天溪湖酒店工程 項目技術(shù)負責人：胡桂青 2013年12月26日篇二：2013個人年終工作總結(jié)及2014年工作計劃.doc 2013個人年終工作總結(jié)及2014年工作計劃

（一）歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下： 1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到： 1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。篇三：年終工作總結(jié)與計劃范文 年終工作總結(jié)范文

回顧2010年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、2010年度所學知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、2011年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!2011年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!通過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結(jié)如下：

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過學習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當先的意識不強。

2、工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。

3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻，熟悉相關(guān)知識，從而提高自己解決實際問題的能力。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第二篇：工作總結(jié)及規(guī)劃

工作總結(jié)及規(guī)劃

文宣部 王亞琳

我們文宣部作為樓管會和全校同學同學們之間的紐帶，在過去的一年里，不僅全力完成本部工作還積極配合協(xié)助其它部門完成工作，真正做到了“消息使者，文藝造者”，當然這大家都有目共睹，而我，作為文宣部里最最普通的的一名干事，可以說這一年是:累的一年，忙的一年，快樂的一年，收獲的一年，成長的一年，難忘的一年。

這一年，忙。從新生入學，在我滿懷憧憬的成為我們樓管會文宣部的干事的那一天開始就注定了。作為一個“筆者”————每一期的宣傳展板都會留下我印記，只要自己有空余時間就盡量趕到跟大家一起工作，加班加點自然是經(jīng)常有的事，但是為了按時保質(zhì)完成上級安排的工作，每一個漢字，每一個符號，甚至每一個標點，都必須要竭盡全力。為了有更好的宣傳效果，我們還要細細琢磨每一次的措辭，每一次的字體，每一次的形式。

這一年，累。從我想要長久地留在這里的那一刻就已經(jīng)注定了。做為一個“干事”————每周例會我都不得無緣缺席，認真聽取學長學姐的安排，指正和教誨。一絲不茍的進行每周安排的值班，經(jīng)常把自己的課余時間拿來工作。積極參加部里活動，不停地把自己的活動策劃寫出來以供參考。

這一年，快樂。無論是公益勞動的路上，還是聯(lián)歡活動現(xiàn)場，無論是總結(jié)大會，還是節(jié)日慰問，有大家的地方總有歡聲笑語，樓管會是一個快樂的集體，更是一個溫暖的大家庭。

這一年，收獲。在這里有學長的帶領(lǐng)，有學姐的指點，更有同學們的積極影響。在這里我開始懂得如何更有水平的待人接物，如何正確闡述自己的觀點，如何積極處理人際關(guān)系。三人行必有我?guī)煱?，我開始不斷的提升自己，鞭策自己，在如此一個人才薈萃的地方，我只有不斷進取才能與之為伍。

這一年，成長。我開始正視自己，客觀的評判自己。我發(fā)現(xiàn)作為一個較為內(nèi)向的孩紙，除了能保持一顆平常心，淡定的面對各種局面，嚴謹?shù)膶Υぷ魍膺€是有些弊端的，我與大家的交流還是欠些廣度與深度，對會議發(fā)言還是有些膽怯，我不悶也不傲，僅僅有些內(nèi)向，面對今后的工作我將積極改變一些，保持原有細膩的一面，發(fā)覺自身外向的潛能。

這一年，難忘。還記得當年的———趣味運動會，元旦晚會，愛心募捐嗎？不只是籌備的疲勞，也不只是汗水的付出，還有希望的煎熬，有期盼的等待，和成功的喜悅，家一般的溫暖。

作為文宣部的內(nèi)部成員，我也切實發(fā)現(xiàn)我們所熱愛的文宣部還是存在著一些問題的，就我個人觀點而言，我們的制度建設(shè)還有待加強，有些制度不夠規(guī)范，有些制度還不夠完善，對工作的有序性和規(guī)范性造成一定影響；創(chuàng)新工作有待進一步加強；活動中，細節(jié)問題考慮不周到，活動設(shè)備準備欠妥。而我們部本身有時在向內(nèi)宣傳時存在對所宣傳的對象了解不深甚至根本不夠重視而導(dǎo)致宣傳不到位等問題。另外有些同學工作積極性不夠?qū)ぷ鞑粔蛑匾?，成員之間沒有很好的溝通，導(dǎo)致工作滯后效率下降。

下學期，面對新成員的加入和我們現(xiàn)有成員的調(diào)整，我們有必要加強內(nèi)部成員的交流與學習，不斷提高自我文化素質(zhì)，“層層把關(guān)，防止不必要的錯誤”堅持領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向，明確工作中各自的分工。對待工作要求各成員積極參與，更要盡職盡責，參與活動不但是幫助他人，也是自我一次潛力的開發(fā)，是一次難得的鍛煉機會。

下學期，假如我還有幸留在這個崗位上，我必將以最飽滿的熱情投入到部里工作上，從新生入宿宣傳，納新工作開展，干事培訓(xùn)事宜，到宿舍文化大賽進行，組織部里聯(lián)歡，開展樓管會值周，配合各部門開展宣傳活動，等等。同時我也將提升自我，以身作則，積極完成工作，友善對待同學，在宣傳部成長為更為優(yōu)秀的一份子！

我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將文宣部工作開展的有聲有色，真正起到活躍樓管文化的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。我相信由我們志愿“為同學服務(wù)”目標組成的集體會迸發(fā)出不一樣的火花，有我們的文宣部明天會更好！

第三篇：工作總結(jié)及規(guī)劃

2011年個人工作總結(jié)

2011年，對于中國XX行業(yè)來說無疑是一個寒冬：嚴厲的監(jiān)管政策、緊縮的貨幣政策、動蕩的資本市場，直接并嚴重地止住了近年大步向前的XX業(yè)務(wù)腳步。對于我個人而言，2011也是充滿了挑戰(zhàn)與壓力的一年，但正因為有挑戰(zhàn)與壓力，我沒有停住向前的腳步，這一年是我收獲與成長的一年。

第一篇工作總結(jié)

2011年2月我加入了XX，崗位是XX。XXXX處于公司成立的初期階段，對于XX中臺來說，工作重心無疑是基礎(chǔ)建設(shè)，建立系統(tǒng)、開發(fā)XX通、制造梳理業(yè)務(wù)流程、建立建全制度，協(xié)助分公司做好開業(yè)前、后的各項基礎(chǔ)工作，為各級機構(gòu)業(yè)務(wù)的開展打下其實的基礎(chǔ)，確保各項工作順利進行。作為XXXX，在總部各項基礎(chǔ)工作處于起步階段，同時多家分公司開業(yè)的情況下，著實面臨著較大的挑戰(zhàn)和壓力。我主要負責XXXX，先后完成了如下工作：

一、企劃分析

1、業(yè)績?nèi)請螅?-9月業(yè)績?nèi)請螅?-12月XXX業(yè)績?nèi)請蟆?/p>

2、10-12月XXX旬報、月報、競賽追蹤報表的制作與報送。

3、經(jīng)營分析：XXXX月度經(jīng)營分析；

10-12月XXXX每月經(jīng)營分析各類指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

4、XXXXX各類規(guī)劃、報告。

二、人員管理

1、XXXX序列人員考核辦法的制定、申報；

2、XXXX序列人員考核、績效管理，1-6月按月考核，7-9月統(tǒng)一季度考核；

3、XXXX人員引進審批的流程梳理，新人引進的呈報及追蹤（11-12月）。

三、系統(tǒng)管理

1、梳理原有XXXX系統(tǒng)功能和規(guī)則，改進系統(tǒng)，制作操作手冊并向分公司宣導(dǎo)。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要開發(fā)新的系統(tǒng)功能（XXXX功能、業(yè)務(wù)報表、銷售一體化系統(tǒng)改造、XXXX結(jié)算功能、XXXX功能、XXXX查詢功能），追蹤開發(fā)進度，并測試、上線，向分公司宣導(dǎo)。

3、各機構(gòu)系統(tǒng)權(quán)限申請管理、各機構(gòu)系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

4、及時解決各類系統(tǒng)問題，保障業(yè)務(wù)正常開展。

5、XXXX系統(tǒng)的信息更新、日常監(jiān)測與維護。

四、XXXX支持

1、XXXX系統(tǒng)開發(fā)

XXXX項目的立項、開發(fā)、測試、驗收、上線、投產(chǎn)；

XXXX立項、開發(fā)、測試、驗收、上線、投產(chǎn)；

XXXX新產(chǎn)品（XX產(chǎn)品）測試、上線、投產(chǎn)。

2、系統(tǒng)運維

XXXX系統(tǒng)每日監(jiān)控、日常維護、第一時間解決發(fā)現(xiàn)的問題，保障業(yè)務(wù)的順利開展。

分公司新增XXXX開通、驗證操作指導(dǎo)、追蹤，協(xié)助分公司順利開展業(yè)務(wù)。

五、競賽方案的制定與兌現(xiàn)1、2011年全國XXXX方案的兌現(xiàn)。

2、2011年一、二季度XXXX各分公司競賽方案的兌現(xiàn)。

3、2011年XXXX全國競賽方案、客戶回饋活動方案的制定。

六、XXXX費結(jié)算

1、XXXX費結(jié)算流程的確定、梳理。

2、每月XXXX費的審核、支付進度跟蹤。

七、分公司點對點服務(wù)

1、總公司最新政策、工作要求的傳達；

2、收集分公司各項工作最新進展信息；

3、督促分公司業(yè)務(wù)進度。

第二篇成績與收獲

雖然在XXXX做的工作模塊與前家公司大致相同，但各工作模塊項目更具整體性，同時在新的公司文化與經(jīng)營模式下，更具挑戰(zhàn)性，個人工作能力、效率、獨立性都更上了一層樓：

一、全面掌握XXXX項目

全面掌握各XXXXX開發(fā)的各環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則，XXXX工作的專業(yè)性、全面性得到了大大提高。

二、更加獨擋一面

逐步培養(yǎng)了自己獨擋一面的能力，勇于承擔責任，遇到問題冷靜思考，嘗試多種方式解決問題，獨立解決問題的能力大大提高，不再過于依賴領(lǐng)導(dǎo)的意見。

三、拓展思維，學習全新業(yè)務(wù)知識

在XXXX具有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)模式下，以前從未接觸過XXX、XXX、XXXX等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已被我經(jīng)常提起。這些業(yè)務(wù)通過各類培訓(xùn)、與其他業(yè)務(wù)渠道的合作、新業(yè)務(wù)流程的梳理、銷售一體化系統(tǒng)的開發(fā)等滲透在我的日常工作中，使我在工作思路、業(yè)務(wù)知識上有了很大的擴展。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式下滑的市場環(huán)境下，公司新型業(yè)務(wù)模式給我個人帶來的思維和知識的拓展，將是一筆寶貴的財富。

第三篇問題與不足

一、欠缺全局觀與高度

往往站在自己所處工作崗位角度思考問題，只看到眼前與局部，不能很好地審視全局，提升考慮問題的高度，缺乏具備整體性、預(yù)見性的見解和規(guī)劃。

二、說服能力弱

說服能力、引導(dǎo)他人的能力、表達自己的能力弱，說話語速過快、發(fā)音不夠清楚響亮，往往不能把自己的想法全部、準確地表達出來。

三、崗位職責外的領(lǐng)域?qū)I(yè)性有待提高

對工作崗位職責外的領(lǐng)域了解較少。在公司銷售一體化的模式下，應(yīng)對各類業(yè)務(wù)有較深刻和清晰的了解，才能將各類業(yè)務(wù)較地的結(jié)合。對于XXX、XX、的業(yè)務(wù)需要加強學習。

第四篇2012年規(guī)劃與期望

一、更專業(yè)：企劃分析

在做好數(shù)據(jù)支持工作的基礎(chǔ)上，開展較完整的企劃分析工作，包括市場發(fā)展趨勢、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)發(fā)展動態(tài)及數(shù)據(jù)的分析。同時，進行較專業(yè)的產(chǎn)品企劃，研究各類產(chǎn)品，抓住市場動態(tài)，適時推出符合市場需求及公司戰(zhàn)略要求的產(chǎn)品。期望工作重心能轉(zhuǎn)至企劃上，做出專業(yè)、精彩的市場、產(chǎn)品、經(jīng)營分析，為公司上層決策提供有價值的參考。

二、更完善：完善系統(tǒng)

現(xiàn)在系統(tǒng)的功能較為基礎(chǔ)，僅能保障XXX需求，缺少更方便、多元的功能。計劃2012年實現(xiàn)系統(tǒng)XXX、XXXX、及自動統(tǒng)計的功能，修正剛上線的XXXX結(jié)算模塊功能問題。理順并完善交叉銷售模塊系統(tǒng)功能、開發(fā)具有統(tǒng)計功能的報表。

三、更堅持：堅持做好系統(tǒng)、XXX運維工作

2011年系統(tǒng)已搭建完成、各主要XXX系統(tǒng)也完成建設(shè)，隨著機構(gòu)開設(shè)、XXX開拓的進展，在公司2012年重視XXXX業(yè)務(wù)的政策下，做好業(yè)務(wù)量提升的保障，堅持做好系統(tǒng)、XXXX的運維工作，提升問題解決效率，切實確保業(yè)務(wù)的順利開展。

四、更全面：學習多元知識

加強工作崗位職責外領(lǐng)域的學習，熟悉XXXXX以及其他渠道的業(yè)務(wù)。希望能有機會去其他部門，想去XX部門了解XXXXX；去XXX部門了解XXX是怎么運作的，XXXX又是具體怎么分配的；其他渠道有什么不同，具體是怎么運營的……

第四篇：規(guī)劃工作總結(jié)2011

規(guī)劃辦第二季度工作總結(jié)

“規(guī)劃是龍頭，管理是關(guān)鍵”，按照規(guī)劃先行的原則進一步明確城鄉(xiāng)規(guī)劃在城鄉(xiāng)建設(shè)中的主導(dǎo)地位，保證城鄉(xiāng)土地合理利用與開發(fā)。以加快規(guī)劃編制，加強規(guī)劃管理為工作重心，上半年主要完成了如下工作：

1、按照城鄉(xiāng)一體化發(fā)展規(guī)劃總體思路，已上報《縣城總體規(guī)劃》工作。

2、嚴格執(zhí)行“一書兩證”制度。按照“一法一例”的要求，嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃管理 “一書兩證”制度，認真做到“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、管理一個法、建設(shè)一盤棋”，上半年縣城辦理“一書兩證”36項，城南工業(yè)園區(qū)辦理3項，私人辦理2項，村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證2項并出具規(guī)劃設(shè)計條件說明26項，函件16項。

3、從嚴執(zhí)法，加大違法建設(shè)的查處力度。上半年查出違章建筑有7起，建筑面積 500多平方米。

4、建設(shè)工程現(xiàn)場選址和規(guī)劃定位放線、驗線，嚴格按照規(guī)劃許可條件及工程規(guī)劃和建筑紅線的要求到現(xiàn)場實地測量，先后為人事局公租房、廣播電視臺、城西工業(yè)園區(qū)、紅寶石廠、刀郎中學工程項目、教師集資房項目、文體局鄉(xiāng)文化站等23項工程放線測量。

5、為招商引資落戶企業(yè)繪制平面圖、出具規(guī)劃許可條件，并為其工程定位放線，共劃地583.89 畝；在城西園為5家招商引資

落戶企業(yè)繪制平面圖、出具設(shè)計條件、回填土測量、放線定位，共劃地456.75畝。

6、完成九鄉(xiāng)一鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)富民安居工程的規(guī)劃及村級文化站平面設(shè)計方案和定位放線。

7、完成刀郎小區(qū)G區(qū)4#、6#新城區(qū)7#-10#廉租房；新城區(qū)B區(qū)1#-5#公租房平面規(guī)劃及平面設(shè)計方案和效果圖等前期工作。

8、完成刀郎中學院落硬化、綠化及供排水、供熱等施工圖設(shè)計工作。

9、完成六鄉(xiāng)衛(wèi)生院、南網(wǎng)大道種植設(shè)計、一鄉(xiāng)政府管道布置、一鄉(xiāng)政府規(guī)劃、人事局規(guī)劃、各鄉(xiāng)派出所新建辦公生活用房平面方案。

10、申報2011年生活垃圾處理工程資金。

11、先后完成縣公安局、檢察院、衛(wèi)生局等3個項目的規(guī)劃選址前期工作。

12、已完成新城區(qū)，工業(yè)園區(qū)的人行道布置，道路兩側(cè)的亮化工程與綠化工程的施工圖以及新城區(qū)供熱管線測量。

第五篇：2008工作總結(jié)及明年規(guī)劃

2008年黨支部工作總結(jié)及2009年

工 作 規(guī) 劃

單位： 綜采一隊黨支部 日期：2008年12月18日 2008年黨支部工作總結(jié)及2009年

工 作 規(guī) 劃

2008年以來，綜采一隊黨支部在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和“十七大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞礦一屆一次、一屆二次職代會確定的目標和本隊安全、生產(chǎn)經(jīng)營、政治文明和精神文明一起抓的方針，以提高職工物質(zhì)文化生活質(zhì)量為主線，以凝聚力工程為突破口，切實加強和改進黨支部的建設(shè)，增強黨支部的凝聚力，發(fā)揮全體黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，強力推行戰(zhàn)略管理，把大力抓好區(qū)隊安全生產(chǎn)工作，提升區(qū)隊安全管理水平，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，取得了可喜的成績?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下 ：

一、加大黨員干部先進性教育，促班子團結(jié)、隊伍穩(wěn)定 一是深入持久地在黨員干部和員工中開展黨的基本理論、基本路線、基本方針、基本政策教育，利用“三會一課”、黨員學習日組織廣大黨員、員工進行政治學習。通過學習把黨員干部的積極性轉(zhuǎn)化到促進安全生產(chǎn)，完成全年各項奮斗目標上來。二是組織黨員在解決生產(chǎn)難題，確保安全的同時，積極開展“把黨員培訓(xùn)成生產(chǎn)骨干，把生產(chǎn)骨干培養(yǎng)成黨員”的“雙培”活動，以責任意識強、業(yè)務(wù)能力強、幫帶作用強為標準，對全隊13名黨員的思想狀況、安全意識、技術(shù)能力、作用發(fā)揮等情況進行綜合分析，分類建檔。采用導(dǎo)師帶徒模式，確定聯(lián)系包保人，先后13名黨員與16名后進員工簽訂了“包保聯(lián)”責任書。三是注重在員工中發(fā)展黨員，對工作中表現(xiàn)突出的進行重點 培養(yǎng)，定期考察，和他們談心，交流思想，引導(dǎo)他們積極向黨組織靠攏，我隊先后有4名員工被黨組織考察確定為入黨積極分子，他們在思想上積極要求進步，為黨組織的建設(shè)充實了新鮮血液。同時黨支部還進行了家訪談心工作，幫助他們解決生活、工作中的實際困難。

二、活化載體抓活動

根據(jù)礦黨委年初以來階段工作安排，我隊黨支部先后開展了以下活動：一是以創(chuàng)建紅旗黨支部為契機，開展了“黨員責任區(qū)”、“黨員包保聯(lián)”、“扶貧幫困”“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，先后在我隊工作面及會議室制作黨員責任區(qū)牌板9塊，明確了黨員所屬責任區(qū)的責任和義務(wù)及對不放心人的幫教轉(zhuǎn)化工作，通過開展這些活動，我隊今年在綜合治理及安全生產(chǎn)等方面的工作明顯加強。截止12月中旬，全隊杜絕了違法犯罪及輕傷以上事故。二是在全隊員工中開展了職業(yè)素質(zhì)的教育活動。加強了對員工愛國主義教育、思想道德教育、職業(yè)道德教育，法制道德教育，提高了員工的思想政治素質(zhì)，在全隊營造了樹立社會主義榮辱觀的濃厚氛圍，為我礦發(fā)展建設(shè)提供了強大的思想道德基礎(chǔ)和精神動力。三是抽調(diào)職工參加了我礦“先鋒頌大合唱”活動，并在活動之余教育黨員干部在工作和生活中要廉潔自律、躬身自醒，始終保持一名共產(chǎn)黨員的形象，為親屬和職工樹立愛國守法、遵章守紀的典范。四是按照礦黨委要求開展了“告別不文明行為，爭做文明羊場灣人”活動，通過活動的開展，加強了員工的社會公德意識教育，倡導(dǎo)了文明健康的生活方式，全面的提高了員工思想道德素質(zhì)，使社會主義榮辱觀成為了員工共同遵守踐行的道德規(guī)范。五是緊緊圍繞干部 員工所關(guān)注的熱點、難點問題，把活動內(nèi)容貫穿在生產(chǎn)經(jīng)營、礦井發(fā)展的全過程，鼓舞士氣，調(diào)動員工的積極性。先后組織開展了“安全文藝匯演”、“感恩教育”、“安全生產(chǎn)動員大會”、“決戰(zhàn)四季度”等活動，極大地鼓舞了員工士氣，堅定了員工在全礦極其困難時期立足本職，回報企業(yè)的奉獻意識，為全礦順利完成全年各項目標任務(wù)提供了不竭的精神動力。

三、創(chuàng)新企業(yè)文化載體，加強區(qū)隊陣地建設(shè)。

2008年，我隊按照公司企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃安排，主要以制度文化建設(shè)和行為文化建設(shè)為主線，對員工普遍進行職業(yè)觀念、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)作風教育，培養(yǎng)員工良好的崗位道德觀、責任觀和團隊精神。一是加強公司和礦企業(yè)文化建設(shè)的學習和宣傳，提高員工對企業(yè)文化的認同率和知曉率，使我隊的企業(yè)文化建設(shè)滲透到公司和礦的企業(yè)文化建設(shè)之中。二是制定了區(qū)隊愿景、價值目標、安全信條、文化理念、員工愿景等8部分內(nèi)容，制定了各崗位作業(yè)人員崗位行為準則19個，建立了綜合考核評價體系，從工作和生活全方位約束員工的言行舉動，使他們在工作當中不敢違章、生活當中不敢違法。一年來，我隊所建立的這些規(guī)章制度均使員工所認同，并達成共識自覺去履行遵守的條款。三是加強了區(qū)隊的陣地建設(shè)，開展安全了“視覺化”教育，先后在井上下制作各類區(qū)隊文化牌板50多幅，在全隊營造了良好濃烈的安全生產(chǎn)文化氛圍；四是先后分期組織全隊員工系統(tǒng)的學習了《學習型組織的創(chuàng)建》、《神寧集團公司企業(yè)文化》、《做一個懂得感恩的員工》三本書，使每個員工懂得為什么要學習，學習對于未來羊場灣煤礦的發(fā)展及個人的意義所在，理清了思路，掃平了思想障礙，使員工對學習有動力、有壓力、有目標。

四、煥發(fā)熱情，多樣化培訓(xùn)特色明顯

今年以來，隊黨支部不斷健全完善專業(yè)工種、專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)與使用一體化機制，延伸和拓展學習型組織開展的好做法。選樹“安全之星”、“星級職工”、“專業(yè)工種帶頭人”和“技能明星”，為選樹明星發(fā)放特殊津貼，為技術(shù)職工搭建施展才華的平臺；在此基礎(chǔ)上自籌資金購買了多媒體音像設(shè)備，創(chuàng)建了“科技課堂”、成立了“青年書屋”，購買了文史、技術(shù)、管理類書籍達300多套，豐富了職工學習的知識面、拓寬了學習渠道和視野，使全隊職工駕馭大型綜采設(shè)備的操作水平得到了質(zhì)的飛躍。先后為礦培養(yǎng)現(xiàn)代化綜采技術(shù)骨干40多人，向兄弟單位輸送技能職工9人，有70%的職工掌握兩門以上技能，30%的職工掌握三門以上技能，全面實現(xiàn)了“一專多能型人才”培養(yǎng)目標。通過有效培訓(xùn)激勵，綜采一隊現(xiàn)今不僅成為了培育大型綜采設(shè)備技能人才的“搖籃”，乃至于成為了寧東地區(qū)輸送技能人才的“蓄水池”。

五、以重要會議精神為指導(dǎo)，作好職工思想政治工作。年初以來，隊黨支部以學習宣傳“十七大”精神、貫徹落實“三個代表”重要思想為主線，與落實礦一屆一次、一屆二次職代會相結(jié)合，與完成礦全年安全生產(chǎn)奮斗目標相結(jié)合，與三個文明建設(shè)相結(jié)合，緊緊圍繞什么是廣大職工的根本利益及各種利益之間的關(guān)系展開深入討論。通過學習討論，黨員干部職工的思想認識、政治覺悟和理論知識都有了一個較大的提高，激發(fā)了廣大職工的緊迫感、責任感和工 作熱情，把理論學習化為工作的動力；思想政治工作是我黨長期堅持的傳統(tǒng)和重要的工作方法，也是開展各項工作的保證。黨支部把“了解職工、關(guān)心職工、愛護職工”作為思想政治工作的重點，積極開展“民情調(diào)查”、“民情懇談”活動，定期對職工思想動態(tài)、生活狀況進行調(diào)查摸底，及時了解群眾疾苦，有針對性地做好思想政治工作，這些活動不但解決了困難職工工作、生活上的困難，而且進一步密切了黨群關(guān)系和干群關(guān)系，促進了黨群團結(jié)和干群團結(jié)；堅持隊務(wù)公開制度，把職工群眾普遍關(guān)心的熱點問題，如超額工資、材料費支出、成本利潤、產(chǎn)量任務(wù)完成情況等經(jīng)濟技術(shù)指標，公布與眾，讓職工了解生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，虛心接受職工的意見，誠懇的讓職工參與管理，消除了職工群眾的疑慮，加深了職工對黨組織的理解和信任。

六、加強精神文明建設(shè)，提高職工道德文化素質(zhì)

今年，我隊積極推行“職工道德考核辦法和評議標準”，制定了全隊職工道德考核辦法和評議標準，修訂和完善了職工崗位職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范，并加強考核。以開展“文明在崗位”為重點，對職工進行職業(yè)觀念、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)作風的教育，通過深入教育，全隊形成了“愛崗敬業(yè)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好風氣；積極開展創(chuàng)建“六好區(qū)隊”、“五好班組”、“四有職工”、“文明家庭”活動，引導(dǎo)廣大青工“崗位學習、崗位成才、崗位奉獻”，并以提高青工的文化、技術(shù)、政治素質(zhì)，實現(xiàn)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營中的經(jīng)濟效益、人才效益和社會效益為主要目標進行創(chuàng)建，爭創(chuàng)一流成績，為企業(yè)增效做貢獻。重點在鞏固、提高、創(chuàng)新上下工夫，使創(chuàng)建活動上臺階、創(chuàng)水平；進一步加強班組建設(shè)，把班組建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營各項工作結(jié)合起來，修訂和完善了考核細則，不斷探索班組工作的新經(jīng)驗、新舉措。加強職工教育培訓(xùn)力度，以此為切入關(guān)，逐步向“學習型”、“知識型”班組邁進。在各班組之間開展了“比安全、比質(zhì)量、比管理、比效益”的勞動競賽活動，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)的奉獻精神，極大的調(diào)動了各班組抓安全、提質(zhì)量、創(chuàng)效益的積極性，有力地促進了全隊的安全生產(chǎn)。

七、加強對工會、共青團組織的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮群眾組織在各項工作中的重要作用。

隊黨支部加強對工會、共青團組織的領(lǐng)導(dǎo)，支持他們按照法律法規(guī)和有關(guān)章程，獨立自主的開展工作。工會組織圍繞安全生產(chǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展了井下“獻愛心”、井下“送溫暖”和“安康杯”競賽等安全活動，為全隊安全生產(chǎn)筑起了一道堅實的防線。隊工會組織還發(fā)動職工開展“互幫互助”、“扶貧濟困獻愛心”活動，為傷病困難職工捐款，幫助他們解決實際困難，使困難職工感受到黨組織的溫暖，先后走訪困難、傷病員工14戶，發(fā)放慰問金13000多元。今年，我隊組織“井下送溫暖”活動9次，累計發(fā)放盒飯、水果等物品價值1400余元；組織開展“送溫暖、獻愛心”捐款活動，全隊向南方受冰雪災(zāi)害及四川汶川災(zāi)區(qū)愛心捐款，為災(zāi)區(qū)群眾捐款累計35000多元；充分發(fā)揮職代會的作用，積極組織職工參與民主管理，切實保障職工群眾的合法權(quán)益。結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實踐，圍繞質(zhì)量安全、效益、勞動保護和新管理、新技術(shù)、新工藝等方面，搞技術(shù)攻關(guān)、搞創(chuàng)新，為 全隊增產(chǎn)提效、創(chuàng)收增利獻計獻策，今年以來，全隊累計創(chuàng)新創(chuàng)效項目13項，創(chuàng)造經(jīng)濟效益達300多萬元；共青團組織結(jié)合自己的特點，根據(jù)工作需要，在青工中開展了“無三違、無事故”、“青年文明號”、“青年科技課堂”和“爭當青年崗位能手”活動，教育引導(dǎo)團員青年學政治、學業(yè)務(wù)、學技術(shù)，增長才干，在各項工作中大顯身手。

八、加強綜合治理，維護隊伍穩(wěn)定。

加強對職工進行“五五”普法教育，認真落實社會治安綜合治理責任制，把穩(wěn)定工作列入主要議事日程，認真研究在新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，及時化解各種矛盾，解決糾紛，理順職工情緒，確保了全隊穩(wěn)定團結(jié)；抓好重點部位、要害部位的安全防范工作，特別是加強火工品的管理，認真落實炮組人員崗位責任制，對火工品的領(lǐng)用、存放、退庫等環(huán)節(jié)嚴加管理，杜絕了火工品丟失現(xiàn)象；提高職工的法制觀念，使職工自覺做到學法、懂法、守法，增強明辨是非的能力，自覺抵制封建迷信活動，堅決清除本隊轄區(qū)內(nèi)“黃、賭、毒”現(xiàn)象，凈化了礦區(qū)環(huán)境。

2008年，我們雖然做出了大量卓有成效的工作，但我們也清醒的看到，工作中還存在著一些問題：一是個別職工思想覺悟不夠高，綜合素質(zhì)達不到現(xiàn)代化礦井要求；二是個別黨員超前思維不強，工作缺乏超前性，統(tǒng)攬全局的能力不夠；三是基礎(chǔ)工作仍然欠缺，工作創(chuàng)新能力跟不上現(xiàn)代化礦井發(fā)展步伐。今后，我們將采取針對性的措施加以解決。2009年黨支部工作規(guī)劃

2009年，隊黨支部工作的指導(dǎo)思想是：按照礦黨委和公司黨委總體部署，服務(wù)和投身生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)要有新業(yè)績，服務(wù)和參與精神文明建設(shè)要有新貢獻，服務(wù)和促進職工發(fā)展要有新舉措，加強和改進黨的建設(shè)要有新思路，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)帶領(lǐng)全隊職工為企業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

基本思路：以公司、礦黨委為依托，全面提升黨員干部的綜合素質(zhì)，落實好黨的各項工作，以創(chuàng)新為主題，不斷完善適應(yīng)時代發(fā)展黨的各項工作機制，以“十七大全會”為主線，促進黨的全面發(fā)展。工作目標：建設(shè)好班子，塑造硬隊伍，全員提素質(zhì)，創(chuàng)建新業(yè)績，安全創(chuàng)水平，促進大發(fā)展，實現(xiàn)我礦及我隊全年安全生產(chǎn)。

重點抓好以下幾項工作：

一、加強職工安全宣傳教育工作

1.發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，著力開展職工思想政治工作。以“包困難戶、包違章違紀人、包不放心人”為工作重點，落實管理人員的包保聯(lián)責任制，深入開展民情懇談活動，及時分析掌握職工思想狀態(tài)，有針對性地作好思想政治工作，保證職工以最佳狀態(tài)投入生產(chǎn)經(jīng)營工作。繼續(xù)開展每日三題和班前會知識競賽活動，豐富內(nèi)容，講求效果。要通過強化安全宣傳教育，使管理人員、職工認識到安全是職工的最大利益，職工生命高于一切，意識到安全生產(chǎn)是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、職工富裕的基礎(chǔ)，安全責任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自覺 認真履行安全職責。

2、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，強化黨員團員責任區(qū)責任的落實，發(fā)揮黨團員示范標桿作用，做到身邊無“三違”、身邊無事故。黨團員要圍繞中心工作，組織開展“黨團員身邊無事故”、“黨團員身邊無三違”、“黨團員責任區(qū)”等多種形式活動，增強黨團員的“爭”與“創(chuàng)”意識，活動要與反“三違”，保安全為主線，落實黨團員干部身邊無事故、無“三違”、黨團員責任區(qū)制度和“五?！必熑沃?。

3.堅持不懈，努力提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過多種形式引導(dǎo)職工立足本職崗位，學技術(shù)，練硬功。堅持全員練兵、全員比武、全員提高、不斷加大力度，廣泛開展爭當崗位能手活動，開展無“三違”、無事故安全標兵等活動，引導(dǎo)職工認清形式，努力學習，使職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐中得到鍛煉提高。

二、做好全面的黨建工作

1.要在素質(zhì)教育、健全制上下工夫，提高黨員干部統(tǒng)攬全局的能力。繼續(xù)抓好黨員干部的思想作風建設(shè)，加強黨的理論、法律知識的學習教育。大力推進“學習型干部”、“學習型班子”建設(shè)，通過學習培訓(xùn)、實踐鍛煉、經(jīng)常性教育等途徑，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。2.堅持干部德才兼?zhèn)涞脑瓌t，健全管理人員管理考核監(jiān)督機制，把好選人用人關(guān)。堅持以德論才、憑實績選拔管理人員，注重實績考核和實踐鍛煉，加強對管理人員的培訓(xùn)、教育、考察和監(jiān)督工作。通過不同途徑與方式，全面考察管理人員的思想政治素質(zhì)和廉潔自律情 況，提高整體隊伍素質(zhì)，營造有利于人才充分發(fā)揮作用的激勵機制。3.加強作風建設(shè)，促進管理人員在工作責任制落實上下工夫。2009年，要圍繞如何落實全礦全年經(jīng)營工作思路和措施，鞏固管理人員作風教育整頓活動成果，重點開展轉(zhuǎn)變作風、深入調(diào)查研究活動，逐層落實黨風廉政建設(shè)責任制，進一步加強黨性黨風黨紀教育，提高管理人員的廉潔自律意識和拒腐防變的能力，促進管理人員工作作風的轉(zhuǎn)變，提高工作質(zhì)量和工作效能。

三、加強綜合治理，維護隊伍穩(wěn)定

1.嚴格落實“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針和“誰主管，誰負責” 的原則。深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堵塞漏洞，及時消滅各種不穩(wěn)定因素，定期深入基層，深入職工家庭，走訪慰問，摸清職工家庭的情況，關(guān)注職工反映的熱點、難點問題，給予妥善解決，把矛盾及時消除在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化造成越級上訪事件的發(fā)生。2.加強“五五”普法，提高干部職工的法律意識。要充分利用各種學習時間，有針對性地組織管理人員，職工學習各種法律法規(guī)，把宣傳學習緊密的相結(jié)合，充分利用板報，政治學習日等有效的宣傳形式，在本隊營造良好的學法氛圍，通過一系列的學習教育，使職工的法律素質(zhì)、法律觀念能進一步增強，職工依法維權(quán)意識和治安防范意識進一步提高，樹立一種遵紀守法、健康向上的文化生活氛圍。

2009年，我隊黨支部將在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和“十七大全會”精神為指導(dǎo)，認真抓好新形勢下的黨建工作，加強支部的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風建設(shè)，以高起點、高標準、高要求，爭創(chuàng)“紅旗黨支部”，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，爭創(chuàng)2009年黨建、安全、生產(chǎn)、效益新局面。

綜采一隊黨支部

2008年12月18日