第一篇：2011年XX度酒店英語(yǔ)培訓(xùn)年度計(jì)劃書

2011年XX度酒店英語(yǔ)培訓(xùn)年度計(jì)劃書

XX酒店作為一個(gè)正飛速發(fā)展的準(zhǔn)四（？）星級(jí)酒店，對(duì)酒店員工的素質(zhì)及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語(yǔ)服務(wù)技能提出了更高的要求。因此，酒店在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，特?cái)M定2011年XX酒店酒店英語(yǔ)年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、培訓(xùn)目的

為提高酒店員工隊(duì)伍的素質(zhì)及服務(wù)技能，樹立良好的酒店形象，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、培訓(xùn)對(duì)象

各部門人員，包括前廳部、銷售部、房務(wù)部、安保部、工程部、財(cái)務(wù)部、辦公室、人力資源部，重點(diǎn)放在前廳部。此次培訓(xùn)適合零起點(diǎn)且對(duì)酒店英語(yǔ)感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽多說(shuō)的環(huán)境中從發(fā)音、詞匯、對(duì)話、句型等方面進(jìn)行專業(yè)的酒店英語(yǔ)培訓(xùn)。對(duì)酒店英語(yǔ)有興趣，準(zhǔn)備在涉外酒店工作或者已經(jīng)酒店工作，想提高酒店英語(yǔ)水平和想提升自己英語(yǔ)口語(yǔ)水平的人士。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)

酒店會(huì)議室或其他指定地址

四、培訓(xùn)師（待定）

五、培訓(xùn)器材

教材、投影儀、投影幕布、音響、移動(dòng)白板、白板筆、打印機(jī)等。

六、培訓(xùn)形式 A、互動(dòng)式教學(xué)；

B、課程實(shí)踐與理論結(jié)合； C、實(shí)戰(zhàn)案例分析； D、英語(yǔ)游戲參與； E、錄制MP3音頻； F、拓展培訓(xùn)

七、課程內(nèi)容

1、酒店常用問(wèn)候英語(yǔ)

2、酒店常用致謝英語(yǔ)

3、酒店常用指路英語(yǔ)

4、酒店常用指路英語(yǔ)

5、酒店常用節(jié)日英語(yǔ)

6、酒店各部門英語(yǔ)名稱

7、酒店禮貌英語(yǔ)

八、培訓(xùn)方案

十二個(gè)月時(shí)間酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)： 十二個(gè)月（一年時(shí)間）

2、上課時(shí)間： 每周（）（根據(jù)酒店的要求待定）

3、上課頻率：每周2次

4、上課教材：（待定）

5、上課計(jì)劃：（教學(xué)大綱）

A、第一個(gè)月了解基礎(chǔ)的酒店英語(yǔ)知識(shí)； B、第二個(gè)月常用酒店英語(yǔ)的單詞積累； C、第3至4個(gè)月酒店常用英語(yǔ)句式的學(xué)習(xí)； D、第5個(gè)月酒店常用英語(yǔ)聽力的練習(xí)

E、學(xué)習(xí)期間有兩次檢測(cè)考試，和酒店管理層以及學(xué)員溝通完善教學(xué)方案；

E、第6——12個(gè)月時(shí)間能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話，慢慢具備較流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力；

九、培訓(xùn)考核

采取筆試和口試的方法進(jìn)行考核

十、培訓(xùn)評(píng)估

人力資源部 2011年1月24日

第二篇：英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃書

XX部隊(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)

計(jì) 劃 書

XX部隊(duì)

二〇一〇年十二月

目 錄

一、培訓(xùn)綜合情況概述

二、指導(dǎo)思想

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）總體發(fā)展目標(biāo)

（二）具體教學(xué)目標(biāo)

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

五、培訓(xùn)對(duì)象、規(guī)模及時(shí)間安排

六、組織實(shí)施

（一）教學(xué)理念

（二）教學(xué)要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)

（三）教員隊(duì)伍

（四）培訓(xùn)教材及主要參考資料

（五）培訓(xùn)內(nèi)容及安排

（六）教學(xué)方法

（七）實(shí)習(xí)考核

（八）教學(xué)制度及實(shí)施措施

七、保障措施

（一）教學(xué)保障

（二）后勤保障

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

九、要求

一、培訓(xùn)綜合情況概述

為提高xx的英語(yǔ)水平，適應(yīng)新時(shí)期xx任務(wù)和全區(qū)邊境形勢(shì)的需要，更好地履行xx職責(zé)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)xx領(lǐng)導(dǎo)指示精神，按照xx黨委和xx黨委的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合xx實(shí)際，擬定于在xx舉辦xx培訓(xùn)班。

二、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞xxx發(fā)展總體趨勢(shì)，結(jié)合xx業(yè)務(wù)發(fā)展方向和特點(diǎn)，立足現(xiàn)有人力、物力條件，自主培養(yǎng)、建設(shè)一支高素質(zhì)的xx隊(duì)伍，不斷深入挖掘自身潛在能力，全面提高參訓(xùn)人員英語(yǔ)的“聽、說(shuō)”能力為重點(diǎn)，為全面提高xx服務(wù)水平，維護(hù)邊境地區(qū)穩(wěn)定，加強(qiáng)事務(wù)交流與合作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

此次培訓(xùn)是以英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)與應(yīng)用技能、學(xué)習(xí)策略，結(jié)合xx實(shí)際工作和邊境涉外警務(wù)交流合作為主要內(nèi)容，以外語(yǔ)教學(xué)理論為指導(dǎo)，并集多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的教學(xué)體系。

（一）總體發(fā)展目標(biāo)

1.通過(guò)為期一年的培訓(xùn)，力爭(zhēng)使全體參訓(xùn)人員英語(yǔ)水平達(dá)到“四會(huì)”水平，即：聽得明白、說(shuō)得清楚、讀得標(biāo)準(zhǔn)、寫得規(guī)范。綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，為今后業(yè)務(wù) 2 工作特別是提高邊檢服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.通過(guò)舉辦培訓(xùn)，使我總隊(duì)在英語(yǔ)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面取得長(zhǎng)足進(jìn)步，積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足，將一些經(jīng)常性工作制度化，為下一步英語(yǔ)培訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

3.通過(guò)聘請(qǐng)外籍教員的方式，加強(qiáng)xx與xx的交流溝通，拓展xx信息收集渠道，維護(hù)邊境地區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）具體教學(xué)目標(biāo)

1.聽力理解能力：能聽懂英語(yǔ)國(guó)家人士的談話和講座，能聽懂題材熟悉、篇幅較長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)英語(yǔ)廣播或電視節(jié)目，語(yǔ)速為每分鐘150詞左右，能掌握其中心大意，抓住要點(diǎn)和相關(guān)細(xì)節(jié)。能聽懂外國(guó)專家用英語(yǔ)講授的專業(yè)課程。

2.口語(yǔ)表達(dá)能力：能夠和英語(yǔ)國(guó)家的人士進(jìn)行比較流利的會(huì)話，較好地掌握會(huì)話策略，能即興表達(dá)個(gè)人意見、情感、觀點(diǎn)，陳述事實(shí)、事件、理由，詳細(xì)表達(dá)思想清楚，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基本正確。

3.閱讀理解能力： 能讀懂英語(yǔ)國(guó)家大眾性報(bào)刊雜志的一般性題材的文章，閱讀速度為每分鐘70詞。在快速閱讀篇幅較長(zhǎng)的材料時(shí)，閱讀速度達(dá)到每分鐘120詞。能就閱讀材料進(jìn)行略讀或?qū)ぷx。能閱讀所學(xué)專業(yè)的綜述性文獻(xiàn)，并能正確理解中心大意，抓住主要事實(shí)和有關(guān)細(xì)節(jié)。

4.書面表達(dá)能力：能就一般性的主題基本表達(dá)個(gè)人觀 點(diǎn)，能撰寫所學(xué)專業(yè)的英語(yǔ)小論文。能描述各種圖表，能在半小時(shí)內(nèi)寫出160詞的短文，內(nèi)容完整，條理清楚，文理通順。

5.翻譯能力： 能借助詞典翻譯一般英語(yǔ)國(guó)家報(bào)刊上題材熟悉的文章，能摘譯所學(xué)專業(yè)的英語(yǔ)科普文章。英漢譯速為每小時(shí)350英語(yǔ)單詞，漢英譯速為每小時(shí)300個(gè)漢字。譯文基本通順、達(dá)意，無(wú)重大理解和語(yǔ)言錯(cuò)誤，熟練運(yùn)用警務(wù)會(huì)晤專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

6.推薦詞匯量：掌握的詞匯量應(yīng)達(dá)到5500個(gè)單詞和1200個(gè)詞組（包括專業(yè)詞匯和一般要求應(yīng)該掌握的詞匯）。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保此次培訓(xùn)工作的順利開展，xx成立各類保障領(lǐng)導(dǎo)小組，建立責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)到人頭、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。

（一）黨委領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)： xx 副組長(zhǎng)： xx 成 員： xx

（二）行政管理小組 組 長(zhǎng)： xx 成 員： xx

（三）教學(xué)保障小組 組 長(zhǎng)： xx 成 員： xx

（四）后勤保障小組 組 長(zhǎng)： xx 成 員： xx

五、培訓(xùn)對(duì)象、規(guī)模及時(shí)間分配 培訓(xùn)對(duì)象：xx 培訓(xùn)規(guī)模：根據(jù)xx目前現(xiàn)有條件，擬定培訓(xùn)人數(shù)為x人。

時(shí)間安排：培訓(xùn)時(shí)間為1年。擬開訓(xùn)時(shí)間為xx,xx結(jié)業(yè)。

五、組織實(shí)施

（一）教學(xué)理念

在英語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)中，要堅(jiān)持以下理念的應(yīng)用：

1、要面向全體參訓(xùn)學(xué)員，提高思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，幫助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)展綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力，提高人文素養(yǎng)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神；

2、整體設(shè)計(jì)目標(biāo)，體現(xiàn)靈活開放，目標(biāo)設(shè)計(jì)以學(xué)員語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)策略，文化意識(shí)結(jié)合邊防檢查業(yè)務(wù)發(fā)展為基礎(chǔ)；

3、突出學(xué)員主體，尊重個(gè)體差異，讓參訓(xùn)學(xué)員在教員的指導(dǎo)下構(gòu)建知識(shí)框架，提高技能運(yùn)用，活躍思維發(fā)展和拓展文化視野；

4、采用多種活動(dòng)途徑，倡導(dǎo)體驗(yàn)參與，即采用任務(wù)型的教學(xué)模式，讓學(xué)員在教員的指導(dǎo)下通 過(guò)感知、體驗(yàn)、實(shí)踐、參與和合作等方式，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)；

5、注重過(guò)程評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)員全面發(fā)展，建立能激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力發(fā)展的評(píng)價(jià)體系；

6、開發(fā)課程資源，給學(xué)員提供貼近xx工作實(shí)際，貼近文化生活，貼近時(shí)代x合作發(fā)展的課程資源，要積極利用音像、電視、書刊雜志、網(wǎng)絡(luò)信息等豐富教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)和運(yùn)用英語(yǔ)的渠道。

（二）教學(xué)要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)

1．在聽、說(shuō)、讀、寫四種能力的培養(yǎng)中，重點(diǎn)是聽說(shuō)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。難點(diǎn)是xx專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)，在課堂教學(xué)中應(yīng)制定詳細(xì)的教學(xué)安排，通過(guò)模擬執(zhí)法執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)等形式，加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)詞匯的語(yǔ)境學(xué)習(xí)。

2.在教學(xué)中安排一定的學(xué)習(xí)策略和跨文化交際的內(nèi)容，以提高學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力和加強(qiáng)涉外警務(wù)處理能力。

3.加強(qiáng)閱讀理解能力的培訓(xùn)。在英語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)中注重閱讀能力的培養(yǎng)。大量的語(yǔ)言輸入是英語(yǔ)應(yīng)用能力的提高的基礎(chǔ)，加大對(duì)閱讀能力的培訓(xùn)，有助于提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)的整體效果。

（三）教員隊(duì)伍

英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和聽說(shuō)練習(xí)擬從xx聘請(qǐng)x名英語(yǔ)專業(yè)教員和x名外籍教員進(jìn)行授課。同時(shí)，xx負(fù)責(zé)部分英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)。

由從xx抽調(diào)部分業(yè)務(wù)能手結(jié)合音頻、視頻、口語(yǔ)、動(dòng) 作等方式進(jìn)行xx教學(xué)輔導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤模擬演練等涉外警務(wù)內(nèi)容。

（四）培訓(xùn)教材及主要參考資料 1.參考教材（選配）

（1）新概念英語(yǔ)2、3冊(cè)（雙語(yǔ)出版人：沈維賢，合作出版人：李朋義，合作編譯者：亞歷山大（L.G Alexander），何其莘（He Qixin）；由外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社和培生教育出版中國(guó)有限公司聯(lián)合出版）。

（2）《精英警務(wù)英語(yǔ)》（作者：劉忠文；出版社：中國(guó)人民公安大學(xué)出版社；出版時(shí)間： 2009-04-01；附光盤）。

（3）《邊防專業(yè)英語(yǔ)》（作者：張媛主編；出版社：人民公安大學(xué)出版社；出版時(shí)間：2007-4）。

（4）《現(xiàn)代實(shí)用警務(wù)英語(yǔ)》（作者:劉挺生 等編著；出版社:華東理工大學(xué)出版社出版；出版時(shí)間:2002-12-1）。

（5）其他內(nèi)部教材。2.參考資料

（1）教員編寫的教案

（2）大型英漢、英英字典一本、英語(yǔ)電子詞典（選配）3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

（1）21世紀(jì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)http://004km.cn/（漢英雙語(yǔ) 選學(xué)）

（五）培訓(xùn)內(nèi)容及安排 為更好的適應(yīng)新時(shí)期xx業(yè)務(wù)的需要，重點(diǎn)培養(yǎng)“能聽會(huì)說(shuō)”的xx隊(duì)伍，結(jié)合工作需要和xx實(shí)際，把此次培訓(xùn)工作主要分為六個(gè)階段：

第一階段：英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)。擬定時(shí)間為2個(gè)月 第二階段：xx專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。擬定時(shí)間為3個(gè)月。第三階段：英語(yǔ)聽說(shuō)練習(xí)。擬定時(shí)間為3個(gè)月。第四階段：英語(yǔ)綜合能力學(xué)習(xí)。擬定時(shí)間為2個(gè)月。第五階段：英語(yǔ)實(shí)習(xí)。擬定時(shí)間為1個(gè)半月。第六階段：復(fù)習(xí)考核，結(jié)業(yè)評(píng)定。擬定時(shí)間為半個(gè)月。

（六）教學(xué)方法

1.外教與xx業(yè)務(wù)骨干共同教學(xué)相結(jié)合。在xx業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)具體教學(xué)的同時(shí)，利用外教的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展參訓(xùn)人員的知識(shí)面，提高英語(yǔ)口語(yǔ)與聽力能力。

2.基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合。在加強(qiáng)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，緊密結(jié)合xx工作實(shí)際，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)與詞匯的收集整理，提高主動(dòng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，全面提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果。

3.集中學(xué)習(xí)與多種交流學(xué)習(xí)相結(jié)合。為到達(dá)教學(xué)目的，提高參選人員的學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)隊(duì)將組建英語(yǔ)交流興趣小組，通過(guò)舉辦英語(yǔ)演講比賽、口語(yǔ)交流、模擬執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)、觀看英語(yǔ)教學(xué)影片、模擬xx事務(wù)會(huì)談等形式豐富教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)參訓(xùn)人員英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情。另外，xx將在組織參訓(xùn)人員 集中教學(xué)的同時(shí)，按照教學(xué)計(jì)劃安排參訓(xùn)人員到xx進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，利用xx外國(guó)人集中等便利條件增加參訓(xùn)人員口語(yǔ)和聽力的鍛煉。

（七）實(shí)習(xí)考核

為提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到xx黨委提出的全面提升xx人員業(yè)務(wù)水平的要求，按照教學(xué)計(jì)劃建立嚴(yán)格規(guī)范的考評(píng)機(jī)制。

1.日?？己?。按照教學(xué)計(jì)劃安排，培訓(xùn)班將采取摸底考試、階段性考核、不定時(shí)抽查等多種形式對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行鞏固測(cè)試，以達(dá)到檢驗(yàn)教學(xué)效果的目的。

2.實(shí)習(xí)評(píng)定。按照xx有關(guān)要求和教學(xué)計(jì)劃安排，10月下旬至12月初為參訓(xùn)學(xué)員英語(yǔ)學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)階段。擬定xxxx為2個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分組分批進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后由邊檢站對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)員進(jìn)行評(píng)定，并將情況反饋xx。

3.結(jié)業(yè)考核。參訓(xùn)學(xué)員本課程最終的評(píng)定成績(jī)，由期末考核和平時(shí)成績(jī)綜合得出，合格后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

其中，期末考核為主（70%），筆試占60%，聽說(shuō)占30%，英語(yǔ)小論文占10%；平時(shí)成績(jī)（30%），其中各類測(cè)驗(yàn)占10%、英語(yǔ)各類活動(dòng)占10%，量化管理情況占10%。

4.要求。考核測(cè)試應(yīng)以大綱要求和教學(xué)內(nèi)容為基本依據(jù)。教學(xué)中，應(yīng)注重學(xué)員實(shí)際語(yǔ)言應(yīng)用能力和聽說(shuō)能力的培養(yǎng)；測(cè)試中，要注重考核語(yǔ)言基礎(chǔ)和語(yǔ)言應(yīng)用能力，要采用一定比例的主觀試題，防止應(yīng)試教學(xué)傾向。

（八）教學(xué)制度及措施

1．認(rèn)真貫徹晨讀制度。規(guī)定晨讀內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督，保證晨讀效果。

2.堅(jiān)持實(shí)施講英語(yǔ)制度。要求學(xué)員在課堂上必須講英語(yǔ)，努力營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境，盡快提高口語(yǔ)水平。

3．堅(jiān)持日測(cè)、周測(cè)、月測(cè)的形成性評(píng)價(jià)制度。對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)行量化制度，每日、每周、每月都要給學(xué)員檢驗(yàn)自己努力成果的機(jī)會(huì)，形成“比、學(xué)、趕、幫、超” 的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)員健康向上的人格和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4．實(shí)施月匯報(bào)制度。每月用英文作一月英語(yǔ)學(xué)習(xí)匯報(bào)。交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)不足，共同進(jìn)步。

5．實(shí)施“任務(wù)型”教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)員綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。在教學(xué)中根據(jù)目標(biāo)并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)貼近邊檢工作實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)，吸引和組織他們積極參與。學(xué)員通過(guò)思考、調(diào)查、討論、交流和合作等方式，學(xué)習(xí)和使用英語(yǔ)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

在設(shè)計(jì)“任務(wù)型”教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn):（1）活動(dòng)要有明確的目的并具有可操作性；

（2）活動(dòng)要以學(xué)員的工作實(shí)際和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容和方式要緊貼實(shí)際；

（3）活動(dòng)要有利于學(xué)員學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)、發(fā)展語(yǔ)言技能，提高業(yè)務(wù)技能；（4）活動(dòng)要能夠促使學(xué)員獲取、處理和使用信息，用英語(yǔ)與他人交流，發(fā)展用英語(yǔ)解決實(shí)際問(wèn)題的能力；

6．加強(qiáng)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，為他們終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。使學(xué)員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)策略是英語(yǔ)課程的重要任務(wù)之一。培訓(xùn)班努力做到:（1）積極創(chuàng)造條件，讓學(xué)員參與制訂階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

（2）引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合語(yǔ)境，采用推測(cè)、查閱或詢問(wèn)等方法進(jìn)行學(xué)習(xí)；

（3）設(shè)計(jì)探究式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維的發(fā)展；

（4）引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用觀察、發(fā)現(xiàn)、歸納和實(shí)踐等方法，學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，感悟語(yǔ)言功能；

（5）引導(dǎo)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行自我評(píng)價(jià)并根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。

7．兩周一堂英文專題視頻學(xué)習(xí)。要充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，開發(fā)英語(yǔ)教學(xué)資源，拓寬學(xué)員學(xué)習(xí)渠道，改進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)方式，提高教學(xué)效果。在條件允許的情況下教員應(yīng)做到:

（1）利用音像和網(wǎng)絡(luò)資源等，豐富教學(xué)內(nèi)容和形式，提高課堂教學(xué)效果；

（2）利用計(jì)算機(jī)和多媒體教學(xué)軟件，探索新的教學(xué)模式，促進(jìn)個(gè)性化學(xué)習(xí)；

（3）合理地開發(fā)和利用廣播電視、英語(yǔ)報(bào)刊、圖書館和網(wǎng)絡(luò)等多種資源，為學(xué)員創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)的條件。

8.慎重、合理、靈活地選擇教材。給學(xué)員提供貼近工作實(shí)際、貼近涉外警務(wù)發(fā)展的內(nèi)容健康和豐富的課程資源；要積極利用音像、電視、書刊雜志、網(wǎng)絡(luò)信息等豐富的教學(xué)資源。

七、保障措施

（一）教學(xué)保障

嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃安排，積極請(qǐng)示協(xié)調(diào)xx有關(guān)部門，嚴(yán)格挑選、購(gòu)置英語(yǔ)培訓(xùn)教材和教學(xué)設(shè)備；整理布置各類教室和教學(xué)設(shè)施；檢修購(gòu)買培訓(xùn)相關(guān)電教器材和語(yǔ)音設(shè)備，提前安裝遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，做好相關(guān)教學(xué)活動(dòng)保障購(gòu)置，全面確保教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行。

（二）后勤保障

參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間的伙食保障主要由xx負(fù)責(zé)，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)交納伙食費(fèi)用。擬安排參訓(xùn)學(xué)員在xx住宿，生活用品由xx統(tǒng)一購(gòu)置；外聘教員由xx專車負(fù)責(zé)按時(shí)接送，油料消耗預(yù)計(jì)xx噸。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

培訓(xùn)期間，教學(xué)保障和后勤保障經(jīng)費(fèi)共預(yù)計(jì)xx萬(wàn)元。

（一）教學(xué)保障經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1．外聘教員年薪預(yù)算 聘請(qǐng)教員x名（x名專業(yè)英語(yǔ)教師，x外籍英語(yǔ)教師）擬預(yù)算年薪共x萬(wàn)元。（x元/月，x元/月,x元/月）

2.教學(xué)器材購(gòu)置、維修預(yù)算

（1）相關(guān)電教設(shè)施改造維修費(fèi)用預(yù)計(jì)x萬(wàn)元。（包括初期改造維修和年內(nèi)保修）

（2）教學(xué)器材購(gòu)置經(jīng)費(fèi)預(yù)算

相關(guān)教學(xué)辦公用品購(gòu)置預(yù)算x萬(wàn)元。（包括年內(nèi)消耗，見附表）

（3）教學(xué)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算x萬(wàn)元。（包括實(shí)習(xí)相關(guān)費(fèi)用，各類模擬會(huì)晤、競(jìng)賽、相關(guān)英語(yǔ)活動(dòng)費(fèi)用）

（二）后勤保障經(jīng)費(fèi)預(yù)算x萬(wàn)元。（包括油料費(fèi)用、生活用品購(gòu)置消耗費(fèi)用）

九、要求

（一）各級(jí)人員要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門相互協(xié)調(diào)、共同協(xié)作，按照計(jì)劃和有關(guān)要求，完善各類保障，確保培訓(xùn)圓滿完成。

（二）全體參訓(xùn)學(xué)員要提高思想認(rèn)識(shí)，服從管理。在培訓(xùn)期間，要嚴(yán)格遵守部隊(duì)的“條令條例”、“五條禁令”和xx各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、配合管理，杜絕各類違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)與外聘教員的溝通聯(lián)系，授課教員要提前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性，確保教學(xué)效果。

附表：部分教學(xué)器材購(gòu)置預(yù)算一覽表

第三篇：酒店和餐飲企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書

酒店和餐飲企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃方案

1、規(guī)劃目的：

1．1清晰指導(dǎo)酒店和餐飲培訓(xùn)工作的開展，計(jì)劃性組織課程培訓(xùn)和開發(fā)；

1．2更系統(tǒng)對(duì)酒店和餐飲從業(yè)的同事進(jìn)行培訓(xùn)，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；

1．3使培訓(xùn)資源增值，為餐飲企業(yè)未來(lái)人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進(jìn)酒店和餐飲未來(lái)的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；

2、規(guī)劃對(duì)象：

2．1酒店業(yè)和餐飲業(yè)：新員工、基層員工、部長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、店長(zhǎng)、集團(tuán)高層管理人員、新晉升的主管

3、規(guī)劃項(xiàng)目：

3．1技能必修課程和專業(yè)選修課程；

4、課程類型：

4．1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程；

5、執(zhí)行時(shí)間：

6、執(zhí)行負(fù)責(zé)：

7、執(zhí)行渠道：

8、規(guī)劃內(nèi)容：

9、培訓(xùn)考核和評(píng)估：

9．1培訓(xùn)與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升部長(zhǎng)，需要參加基層員工必修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格；如部長(zhǎng)晉升主任，需要參加部長(zhǎng)必修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格。以此逐一評(píng)估； 9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：

--新員工試卷--基層員工試卷--部長(zhǎng)主任試卷--經(jīng)理店長(zhǎng)作業(yè)和試卷--集團(tuán)高層作業(yè)和試卷

10、跟進(jìn)措施：

10．1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試，一般考試時(shí)間會(huì)安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi)，試卷修改會(huì)在考試過(guò)

后1周修改完畢，發(fā)給分店或各部門經(jīng)理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi)，確定是補(bǔ)課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后，再統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間考試，統(tǒng)一開始時(shí)間一般安排在月底下午14：00—15：00；

10．2對(duì)試卷修改后進(jìn)行書面點(diǎn)評(píng)和反饋給各分店和各部門經(jīng)理；

10．3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需要報(bào)出參加人數(shù)后，由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)

后通知開課時(shí)間；因?yàn)閷I(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源，所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后，才能出計(jì)劃； 10．4跟進(jìn)表

第四篇：酒店新員工培訓(xùn)計(jì)劃書

酒店新員工培訓(xùn)計(jì)劃書

一、新員工培訓(xùn)程序

1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。

2確定培訓(xùn)時(shí)間。并通知新員工。

3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表。4開展培訓(xùn)課程。

5填寫培訓(xùn)評(píng)估表。通過(guò)授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn)，填寫培訓(xùn)評(píng)估表。6參觀酒店。

7培訓(xùn)考核。

8培訓(xùn)結(jié)束。對(duì)考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。9分配部門。

10存檔。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）

讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2． 部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職后第一天：

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提

問(wèn)。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

3．公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題

三、新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）

公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表（培訓(xùn)當(dāng)天）

公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天）

新員工試用期績(jī)效考核表（到職后90天）

四、新員工培訓(xùn)教材

各部門內(nèi)訓(xùn)教材

新員工培訓(xùn)須知

公司整體培訓(xùn)教材

五、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

各部門從2010年2月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案

每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)

六、附：部門新員工培訓(xùn)所需表格

第五篇：酒店英語(yǔ)培訓(xùn)[定稿]

1.2.3.4.5.6.7.8.Key words(關(guān)鍵詞匯)wake-up call(moring call)叫醒（叫早）服務(wù) message 留言message form留言條 Business Centre商務(wù)中心 International Call國(guó)際長(zhǎng)途 Domestic Call國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 Local Call市話 house phone內(nèi)部電話 room attendant（house keeper/housemaid）客房服務(wù)員

Key sentences(重點(diǎn)語(yǔ)句)

1.Please wait at the door , we will call an attendant right away.請(qǐng)您在門口等候，我馬上叫服務(wù)員過(guò)去。

2.There’s no answer , would you like to leave a message ?

電話無(wú)人接聽，您是否需要留言？

3.I’m very sorry.I can’t hear clearly , Could you call it again ?

對(duì)不起，因線路問(wèn)題聽不清楚您講話，請(qǐng)重新?lián)艽蚝妹矗?/p>

4.Wait a moment , please.I will connect/transfer it for you.請(qǐng)稍等，我將為您轉(zhuǎn)接。

Conversation practice(對(duì)話練習(xí))

Wake up call service(叫醒服務(wù))

Staff(職員)－SGuest(客人)－G

S: Good evening!Operator, may I help you ?

G: I’d like to make a morning call at 07:00 tomorrow morning.S: Certainly, sir.Your room number is 705, wake up time is at 07:00.All right? G: Right, thanks.S: You are welcome.Good night.Good morning, sir!This is your 7 o’clock wake up call service.Today is Cloudy, the temperature will be between 20 degrees and 11 degrees.Have a nice day!

Stretching exercises（延伸練習(xí)）

酒店各部門名稱

1.Executive Office行政辦公室2.Human Resource Dept.人力資源部

3.Front Office前廳部4.Food & Beverage Dept.餐飲部

5.House Keeping客房部6.Sales Dept.市場(chǎng)營(yíng)銷部

7.Financial Dept.財(cái)務(wù)部8.Security Dept.保安部9.Engineering Dept.工程部

至理名言

I leave uncultivated today, was precisely yesterday perishes tomorrow which person of the body implored！

我無(wú)所事事的今天正是昨日死去人們所期待的明天！