第一篇：億佳物業(yè)2011年度工作總結

廣州億佳物業(yè)管理有限公司

物業(yè)部2011年度工作總結暨2012年工作計劃

尊敬的公司領導：

本人自2011年03月入職億佳物業(yè)公司，任物業(yè)部隊長一職以來，本人秉著維護公司利益、為商戶服務的宗旨，公司有著良好的工作氛圍和學習鍛煉的機會,也能給每位員工展示自我的平臺與發(fā)展的空間,同時也看到了公司的未來發(fā)展前景。自我入職公司的第一天起,就一直滿懷信心,希望能在這里實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值觀,尤其是我們干“安防”工作的,更要有良好的工作責任心和職業(yè)道德,充分發(fā)揮出自身的內在潛能及“以身作則、模范帶頭”作用。在這個競爭激烈的社會,企業(yè)內部有著良性的競爭氛圍,正是企業(yè)擴展員工進步的風范體現,打造企業(yè)核心競爭力的基礎,是企業(yè)與員工和諧共處、發(fā)展共贏的核心。我的管理理念是：誠信做人、勤奮做事，以情帶兵、以理服人，傾力打造一支高素質、嚴要求、高標準的安全管理隊伍。

回顧過去的2011年，遵照公司領導的工作指示精神，力求打造一支業(yè)務精通的保安隊伍，同時本著“安全第一、服務至上”的管理理念，對公司、商戶負責的態(tài)度，牢記使命,基本實現了全年無治安及消防安全責任事故發(fā)生的目標。2012年，以維護商場穩(wěn)定為主要任務，在社會治安形勢日益嚴峻的情況下，結合單位自身的特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，加強與派出所、街道綜治辦、居委會的聯系，互通治安信息，加強部門員工的培訓力度及灌輸員工安全防范意識，努力提高員工業(yè)務技能水平及整體綜合素質，及時排除不安全因素和隱患，保障公司及商戶的人身財產安全，為創(chuàng)建“安全和諧”的商場作出了應有的努力。

一、針對前期留下的不良風氣，加強作風紀律整頓：

根據公司安全防范的要求，制訂了安全操作流程，并對操作流程執(zhí)行、落實情況進行督導及檢查，同時結合工作實際運行情況，不斷進行總結和完善，自10月份正式接管及全面負責部門工作以來，根據前期部門留下的一些不良風氣，不太團結且不利于部門開展工作的氛圍及制度不健全等一系列存在的問題，開始花大力氣著手加強管理、整頓

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及改善，對個別多次違反公司規(guī)章制度且屢教不改、頑固不化的員工絕不姑息遷就，堅決按照公司獎懲制度處理，嚴懲不貸,決不能讓一粒老鼠屎攪壞一鍋粥，影響到整個部門的工作乃至影響到公司的聲譽及正常運營，槍打出頭鳥，給想有意違反紀律的員工來一個下馬威，同時給所有員工敲一個警鐘，從而慢慢將隊伍引導到一個好的渠道,起到了不錯的效果。

二、加強隊伍的團隊建設及員工思想教育工作：

經常性在領班工作會議上及日常工作聊天中，教育領班作為管理者應起到模范帶頭作用，凡事走在隊伍的最前列，做好先鋒表率作用，作為部門領班，要在日常生活工作中關心、支持、尊重和重視每一位員工，使每位員工都能感覺到大家庭的溫暖，從而將公司當成使自己的第二個家，其次是讓每位員工都能有一個發(fā)展的空間和展示自我的平臺，盡量做到人盡其才、因人而用、公正、公平、合理，做到獎罰分明，獎勵和處罰都要有一個標準和界限，激勵要選擇合適的機會和場所，批評要選擇合適的方式方法，從而形成一種“鼓勵先進、幫助后進、學先進、趕先進”的優(yōu)良作風，讓全體員工有一種家的歸屬感。經常性地加強員工的思想作風教育，使其逐步養(yǎng)成以司為家、樂于奉獻、愛崗敬業(yè)、熱愛本職工作的優(yōu)秀員工，適時組織全體員工參加一些有利于增強團隊意識的活動，有效地激發(fā)員工的工作積極性與上進心，從而加強隊伍的凝聚力與團隊精神。

三、加強各部門之間的協同配合工作：

經常性的教育員工為了公司的利益，拋小家顧大家是我們應盡的義務和職責，時刻要站在公司的立場為公司爭取更多的榮譽、更大的利益角度與立場去看待任何事情，要干好工作，單單靠一個部門是絕對不夠的，出色的完成各項工作任務，是與各部門之間的協同、溝通、配合及公司領導英明決策、支持是密不可分的，招商、客服、工程、物業(yè)、財務、清潔及公司行政等職能部門的協調溝通、共同進步是緊緊聯系在一起的，在我們不違反公司規(guī)章制度及影響正常工作的前提下，力所能及地去幫助他人，使其關系變得更加融洽，同時也是一個公司互幫互助、團隊精神的風范體現。

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四、加強隊伍的整體形象、儀容儀表及精神面貌管理工作：

要求各班次每天上班由領班集合講評之前，統一對員工的頭發(fā)、指甲、胡須、衣服、皮鞋、著裝（要求必須穿著工衣）整潔及員工證等儀容儀表進行檢查，讓全體員工養(yǎng)成講衛(wèi)生、注重自身儀表的好習慣，加強上班期間的精神面貌、崗位形象的監(jiān)督管理，作為物業(yè)公司的管理人員，站、坐、行都要有良好的姿態(tài)，都可以體現保安隊伍的精神風貌及形成一道靚麗的風景線，也是公司嚴明規(guī)章制度的一種體現；

五、加強服務意識的養(yǎng)成：

在眾多物業(yè)管理服務行業(yè)中“金質服務、以人取勝”一直是很多企業(yè)保持長盛不衰的法寶，許多物業(yè)公司提出“安全第一、服務第一”的口號，可見服務在現代物業(yè)公司的重要性，而物業(yè)部管理員則是公司服務質量體現打頭陣的先鋒官，因為商戶/客戶/公司領導一進入商場首先看到的就是我們的安全管理員，員工的儀容儀表、崗位形象、言談舉止等禮節(jié)禮儀方面都一一落入其眼中，因此許多商戶/客戶都以管理員的形象作為公司服務質量、員工素質高低的一種評估，也可以說直接與公司的利益及樹立良好的口碑相掛鉤，因此加強員工的禮節(jié)禮儀、服務意識培訓也是物業(yè)門重中之重的一項工作，部門多以現場模擬培訓為主，效果會更佳，活學活用到日常工作之中去，并要求提供主動服務意識，主動向商戶/客戶/公司領導打招呼問好，主動為其開車門、按電梯、讓路、提送行李、扶老攜幼，主動向客人做好指引、解說等相關工作，部門領導督導其落實與完成情況，提高公司的服務工作質量；

六、加強安全防范及突發(fā)應急事件處理能力：

首先應該要加大廣泛地進行安全防范宣傳教育力度，使公司的每一位員工及商戶/客戶都能充分地認識到安全工作的重要性，從而達到提高全民安全防范意識普及化，堅持重點守衛(wèi)，24小時巡邏，做好商場的“防火、防盜、防破壞、防自然災害事故”的四防工作，及時發(fā)現和處理問題，防止事故的發(fā)生，盡量減少、控制其危害性及造成的后果與損失，對各出入口、走火梯、電梯、車場、機房等重點安全防范部位加大盤查、監(jiān)

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控力度，并做好相關保密工作，不給犯罪分子可乘之機，推行商戶、客戶、警署、街道辦、居委會及內部員工聯合巡查、自防自治的聯防治安防范安全體系，必要時可報公安機關，并協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪行為。推廣技術防范，監(jiān)控、紅外線及消防聯動主機等安全技防系統的應用與維護，保持其長期處于完好好用狀態(tài)，做到人防、技防兩不誤，制定突發(fā)事件應急方案，并加大培訓力度，并經常組織人員進行模擬演練，做到防患于未然，從而杜絕與減少事故的發(fā)生。

七、加強骨干隊伍的培養(yǎng)及建設：

加強部門管理者梯隊及骨干的培養(yǎng)，讓每位員工都覺得在這個公司工作會有一個良好發(fā)展的空間和展示自我的平臺，盡量做到人盡其才、因人而用，既讓員工感覺到在這里工作能學到東西、有歸屬感，減少隊伍的流動率，減輕公司用人工及行政人事部的工作壓力，又可以為部門管理者的后備人才的充裕打下良好的堅實基礎；

八、加強管理制度的規(guī)范化及具體落實情況：

每家企業(yè)每個公司都有自己的規(guī)章制度，有了健全的管理規(guī)章制度，對員工的行為準則、工作紀律都能起到一個很好的管理約束作用，管理者按照公司的規(guī)章制度明文規(guī)定的條令條例執(zhí)行下去，實行層次管理制，由上至下逐級管理，從下至上逐級負責，使管理有條不紊，分工明確，責任到人，充分發(fā)揮管理者的作用，樹立管理者的威信，以便管理逐步走上規(guī)范化，提倡管理者要做好表率作用，不能以職務壓人、辱罵等簡單粗暴的方式管理，應該堅持“以情帶兵、以理服人、以制度管人”的方式進行管理，定期組織、召開部門骨干和全體員工會議，傳達貫徹公司及上級領導的指示，認真學習會議精神，抓緊各環(huán)節(jié)的落實情況，并合理安排部門的日常工作，經常性地組織全體員工學習公司的各項規(guī)章制度，強化制度建設，注重制度的實效性，實行逐級管理，抓具體落實情況，并將制度落實到工作實處，使工作責任落到實處。

整體來說，盡管2011年取得了一定的成績，但離公司領導的要求尚有一定的差距，仍然存在許多不足之處，主要表現為：部分員工對社會治安和商場安全的嚴峻形勢認識

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不足，制度執(zhí)行力度還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，前期遺留下來的不良風氣并未徹底根除，本人作為部門隊長仍有一些事情考慮的不夠周全及處事不夠圓滿，前瞻性方面工作需加強，在今后的工作中，我們將針對上述不足之處加強培訓、督導及改善，繼續(xù)加大全員的法紀教育和安全防范意識教育的執(zhí)行力度，完善各項安全規(guī)章管理制度，強化檢查督促，繼續(xù)踴躍參加“區(qū)街道辦安全文明單位”活動，本人也會加強自身充電學習、鍛煉及充實自己的管理能力，逐步提升自身綜合素質及管理水平，加強隊伍管理，為保障商場安全防范工作順利進行做出應有的貢獻。

物業(yè)部

2012年工作計劃

展望新的一年，物業(yè)管理部堅決執(zhí)行公司領導的管理戰(zhàn)略方針，全力配合公司搞整編、做調整、抓亮點、創(chuàng)效益、樹品牌，商場升級改造，力求發(fā)展的戰(zhàn)略思路。因此作為公司的物業(yè)管理部也會緊跟著公司的指導方針和戰(zhàn)略思路的需要，并結合物業(yè)管理部的實際工作狀況，布署工作在沿用2001年所取得的工作成績的基礎上，計劃在2012年的管理中做出新的調整，新的管理思路及管理理念。為了更好的體現“億佳物業(yè)”的服務水準，保障公司、商戶及客戶的人身及財產安全，切實做好商場“防火、防盜、防破壞、防其它治安案件”的四防工作，根據物業(yè)公司的實際情況，物業(yè)管理部對2012年度安全服務工作提出如下目標：

1、全年商場不發(fā)生重大治安案件及消防責任事故；

2、嚴格按照公司規(guī)章制度進行檢查、督導，完善落實情況；

3、繼續(xù)加強員工的思想作風、工作作風及紀律作風教育，提高員工的工作積極主動性，保障工作質量及效率，盡量減少及控制人員流失率；

4、繼續(xù)加大員工專業(yè)理論知識方面的培訓及業(yè)務技能方面的訓練力度，逐步提升部門全體員工的整體綜合管理素質能力，以便更好地為公司及商戶提供服務。

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根據以上目標特制定以下工作計劃：

一、做好員工的思想工作，控制人員流失率。

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員愛崗敬業(yè)，珍惜來之不易的工作機會，抱著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，做好本職工作；

2、加強與員工之間的溝通交流，指明工作方向，指出機會是靠自己爭取的，提高全體員工的工作積極性與上進心，關心員工日常工作和生活，幫助員工解決一些實際問題，提高員工對本職工作的熱愛，樹立集體榮譽感；

3、關心隊員業(yè)余文化生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等；部門在盡可能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員業(yè)余娛樂文化生活，活躍隊員身心，提高隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力及增強隊員的團隊意識，盡量減少及控制人員流失率。

二、加強日常管理與培訓，努力提高護衛(wèi)隊伍素質和業(yè)務技能。

1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對新入職員工，灌輸公司的企業(yè)文化及管理模式，加強業(yè)務技能培訓，使員工盡快適應商場物業(yè)這一項工作，注重員工在崗狀態(tài)的監(jiān)督與管理，通過部門例訓及現場模擬培訓來引導，嚴格落實日常管理工作，提高管理水平。

2、加強隊員業(yè)務技能訓練，如（隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、物品管理、突發(fā)事件處理、保安行為準則、法律法規(guī)）等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中授課和現場崗位指導相結合的方式，理論與實踐相結合，使員工熟練掌握業(yè)務技能，達到完全適應商場安全工作需要。

3、注重隊員思想政治教育，引導員工提高思想認識，預防隊員出現違法亂紀行為。

4、鼓勵員工積極學習，追求進步，工作積極主動，追求發(fā)展，提升員工的整體業(yè)務素質水平。

三、注重安防設施設備檢查，發(fā)現安全隱患及時報修及排除，確保監(jiān)控/消防設備設施時刻處于保持完整好用狀態(tài)。

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1、要求結合商場的實際情況，定期對消防設備、設施（消防主機、消防廣播、煙/溫感、噴淋系統、防火卷簾門、消防手報、消防器材等及商場消防重點防火部位等）進行檢查與測試，發(fā)現存在問題及安全隱患，及時記錄、報告及跟進處理；

2、要求當值員工每天不定期加強商場內及外圍消防設備設施的巡查力度，并做好巡查記錄，對存在問題的設備設施及時上報及跟進處理，并做好歸檔保存，以便政府消防部門備查；

3、一旦出現“消防/監(jiān)控”部分設施/設備“技防”存在故障的前提下，加強“人防”巡查力度及頻次，確保商場的安全；

4、加強監(jiān)控室人員出入、錄像拷貝保存及監(jiān)控設備操作熟練、當值監(jiān)控人員的精神狀態(tài)、注意力專注度等方面的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮“技防、人防”的合理性及威力性；

5、加強并逐步完善消防/監(jiān)控檔案管理。

四、規(guī)范進出人員管理，提高安防意識。

1、當值領班、監(jiān)控及機動巡邏隊員密切配合，多留意商場人員的動向，防止小偷小摸等偷盜違法行為；

2、商場有二次施工裝修的，需加強施工人員出入商場（憑施工證一人一證核對放行）及施工期間安全的監(jiān)管力度，嚴格按照公司施工裝修規(guī)章制度執(zhí)行；

3、密切留意商場內各商戶的動向，一旦發(fā)現有個別商家有想撤場的動機或跡象，及時通知客服人員做好相關跟進工作，有物品搬出一律按照公司規(guī)定憑放行條經核對無誤后方可放行，絕對禁止出現商戶未經公司批準，未辦理任何手續(xù)的情況下就私下撤場的事件發(fā)生；

4、對于外來送水、送貨或商場內部商戶搬運貨物時，及時安排員工做好先關工作指引，必須按照規(guī)定的路線出入，監(jiān)控做好全程跟進，絕對禁止用客梯搬運貨物或者無貨人員乘坐貨梯，一旦發(fā)現及時提出警告并勸阻、制止，必要時可用對講機call客服人

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員到場協助處理，但是要在溝通及處理過程中，一定要使用規(guī)范文明用語及注意處理事情的方式方法，避免發(fā)生不必要的漏繳或摩擦而遭致投訴；

5、在商場非正常營業(yè)時間內（22:00時—10:00時）更要加大出入商場人員的詢問及核實工作的監(jiān)管力度，防止有人故意搞破壞或偷盜行為，做好安全防范措施。

五、加強消防安全管理，預防安全隱患。

1、加強部門全體員工的消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和消防業(yè)務技能，建立義務消防隊伍，并堅決貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，做好商場的消防安全防范及處理能力；

2、加大消防安全宣傳力度，消防安全不僅僅是物業(yè)管理部的工作，商場上到公司領導，下到公司部門的所有員工，包括商場所有商戶及客戶，都應該具備較強的消防安全意識，逢重大節(jié)假日及消防日（11月19日）等利用消防廣播、張貼消防宣傳畫、散發(fā)消防手冊、傳單等方式進行消防安全宣傳，提高全員消防安全意識普及化；

3、編制消防應急預案并組織進行消防演練，根據商場的防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，使公司所有員工真正做到“四懂”、“四會”(懂火災危險性、懂預防措施、懂火災撲救方法、懂逃生自救、會報警、會使用滅火器、會自救逃生、會疏散)；

4、建立并完善健全的逐級防火責任人管理制度，加大力度狠抓消防安全落實情況。

六、完善各項規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度、工作質量及效率。

1、嚴格按照公司的要求規(guī)程及管理規(guī)定，針對物業(yè)部人員進行相關安全的規(guī)章制度、應急預案的培訓及貫徹落實，使員工熟悉與掌握并按照公司各項規(guī)章制度遵守執(zhí)行；

2、在工作中注重員工意見的收集，發(fā)揮團隊集體的力量，群策群力，積極向公司提出一些好的管理建議和方法，完善各項管理制度；

3、針對社會治安形勢，不斷加強工作的前瞻性，適時堵塞各種存在的安全漏洞及隱患，維護商場的安全；

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4、物業(yè)管理部門將在2-3月份期間，對部門所有員工的工作狀態(tài)及商場內所有安防/消防設備設施進行有針對性的進行一次全面大檢查、監(jiān)管及督導，不完善之處及時糾正及整改，力求部門的整體工作、服務質量在2012年得到穩(wěn)步的提升，得到公司領導的認可。

新的一年即將到來，相信在公司領導的英明決策及帶領下，在全體員工的不懈努力下，我們對2012年的工作充滿信心，我們部門也有決心及恒心在公司領導的關懷、指導及支持下，建設一支團結、穩(wěn)定、高效的安全管理隊伍，鞏固和提高物業(yè)安全管理服務水平，努力實現及完成2012年度各項工作目標及工作任務，為實現這一工作目標任務而奮力拼搏，作出應有貢獻！

億佳物業(yè)管理有限公司 物業(yè)部：

2012年01月10日

第二篇：佳祥物業(yè)2011工作總結

總結2011

展望2012 2011年物業(yè)公司圍繞年初制定的“服務規(guī)范年”這一主題，將全年工作分為兩大部分進行；第一部分——即上半年主要以提升物業(yè)管理和服務的基礎部分為主線展開工作；第二部分——即下半年主要是在上半年物業(yè)管理和服務基礎提升的前提下，通過員工內部競賽活動、“省示范”創(chuàng)建等一系列活動綜合性的強化提升現場形象、現場管理及服務痕跡；最后達到提升綜合服務、規(guī)范服務的目的。

二、總結2011

（一）內部制度健全、管理理順完善：

1、組織員工培訓、實施標準化工作；

2、修訂并推動便于公司當前考核操作的績效考核制度；

3、目標責任制與績效考核相結合，完善工資結構，大大調動員工工作積極性，達到了便于考核的目的。

我們通過制度完善、培訓制度、實施制度、驗證制度、實施考核、調整工資結構等提升整體管理的各項工作，為下一步服務提升、服務規(guī)范奠定了基礎。

（二）提升服務、規(guī)范服務：

2011年我們將園區(qū)路燈除銹刷漆、毛主席雕像批白維護、景觀涼亭批白維修、座椅除銹刷漆、東門崗崗亭頂棚重新修建等一系列工作，同時增設了便民服務項目，如門崗提供便民車服務、配置氣筒給非機動車輛提供免費車胎打氣服務、電子顯示屏為業(yè)主提供婚慶、過壽等祝福服務項目等。目前各部門員工上崗已基本實現工裝統一化、標示明確化、語言規(guī)范化、形象展示化，得到了業(yè)主的好評及認可。

（三）設施設備的管理工作：

我們管理的小區(qū)要象在家過日子一樣，清楚家底，了解清楚我們所管轄的設施設備等基本情況。為此我們設置專人建立了園區(qū)內所有設施設備的臺賬；然后根據設備臺賬制定并實施重要設備的維保計劃和維保工作，嚴格執(zhí)行定期巡檢制度，及時組織維修養(yǎng)護，確保了共用設施設備完好率在98％以上，為鳳凰城房

屋的保值增值提供了硬件基礎。

（四）、鳳凰城創(chuàng)建“省示范”工作，全面提升物業(yè)服務水平：

2011年定位為“服務規(guī)范年”，經過上半年的努力，將管理、服務標準進行提升，于是10月份創(chuàng)建“省示范”，雖然鳳凰城小區(qū)硬件基礎建設方面與省示范小區(qū)的標準要求存在諸多的不足和缺陷，與許多新建小區(qū)相比也存在有硬件上的差距，難度絕非想象，但是為了，我們必須這樣走；于是開會討論、外出學習、與其他預報省示范的項目比較等，最后的創(chuàng)建重心定位為：我們硬件條件與新建小區(qū)沒法媲美，但我們此次創(chuàng)建可以以基礎管理為靚點，即在軟件管理方面我們要占優(yōu)勢，這不僅促使我們公司在整體管理、服務的提升，也是讓鳳凰城小區(qū)的物業(yè)保值增值奠定基礎。制定方案、組織培訓標準、現場自查自改等逐步展開（從檔案、資料、記錄，到現場管理、進而再到設施設備管理）。2011年12月16日省建設廳領導及專家的現場考評，專家對我們的軟件管理給予了較高的評價，彌補了硬件方面的不足；通過此次創(chuàng)建，我們不光是贏得了外界品牌聲譽，更重要的是我們的員工親自參與了此次創(chuàng)建工作明白了標準、使我們的服務水準整體得以提升，為鳳凰城小區(qū)物業(yè)的保值增值奠定了基礎。

四、2012年展望：

1、因為服務中的不足或瑕疵，部分問題是因為管理跟不上或不到位所致；故為鞏固服務提升的成果，物業(yè)公司計劃從管理規(guī)范、提升著手實施工作，制定2012的服務主體為：“管理規(guī)范年” 2、2012年以加強項目基礎管理為主要工作目標，規(guī)范內部管理。

3、以樹立服務標準意識，提高服務質量為工作思路，堅持“規(guī)范化、專業(yè)化”的發(fā)展方向。，規(guī)范管理、完善制度、提升服務、提高團隊專業(yè)素質；注重服務細節(jié)，提高服務的精細化水平，降低業(yè)主投訴率，提升業(yè)主的滿意率。

回望2011 展望2012

時間如白駒過隙，我們腳踏時間的河流張望，一邊是夕陽斜輝的2011，一邊是朝陽初升的2012。2011我對你依依不舍，2012我對你深情凝望。

回首昨天，問心無愧，面對今日，倍加珍惜，展望明天，信心百倍。人們常說：“一寸光陰，一寸金，寸金難買寸光陰。光陰好比河中水，只能流去不能回”。我不想白了頭，才空悲切。有人喜歡“今朝有酒今朝醉”，我卻愛“風尖浪口幾回博”。有人感嘆：“人生是過客，行樂莫遲疑”，我卻感慨：“人生自古誰無死，留取丹青照汗青”。有人覺得生活枯燥乏味，你似乎聽羅丹說過：“生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛”。其實，生活是美好的。佛家說：“一花一世界，一葉一菩提”，是啊，在我們心中應有的是藍天綠水，不要被世俗蒙蔽了我們的雙眼。我們要心寬天高，要善待他人，面對失敗了不要心灰意冷，要知道“失敗乃成功之母”。只要心中有佛，一花一葉都在對我們微笑。

回眸歲月的無情流逝，遙望前方漫漫之路，怎么能不讓人認真的思索走過的歲月和探討人生的真諦呢？歲月靜好，生活依舊，許多故事都在沉積。這樣的生活雖是平淡的，但也是充實的。我喜歡簡單而平淡的生活，喜歡讓自己能盡可能的真實。只要覺得對的起自己，對 的起關心自己，愛自己的人，我就沒有任何的憒憾。這一年，盡管很平淡的走過，但對我來說平淡的走過才是最真實的幸福。靜好的歲月中，總有一些東西是自己舍不得也丟不掉的。雖然有過無奈，有過傷感，有過嘆息，但也有過幸福與滿足。我的心中依然存滿感恩，感恩生活給予我的一切。

2012，讓我們把理想放飛。雨果曾說：“沒有理想的人生是不幸的人生”。把握機遇，用汗水去澆灌人生的花朵；擒住機會，用智慧去描繪人生的藍圖。要知道機會就是蒸汽，瞬間即逝。

第三篇：贊佳榮物業(yè)

贊佳榮物業(yè)

初到昌盛小區(qū)的人都和我的感受大盡相同，小區(qū)內部環(huán)境整潔、優(yōu)雅，物業(yè)工作人員熱情的和業(yè)主問候，這些場景一下子就吸引了我的眼球。

進入小區(qū)，綠樹成蔭，環(huán)境整潔，小廣場上老人們鍛煉身體，孩子們在嬉戲，保潔員認真的清掃，秩序維護人員有序的巡查，綠化人員辛勤的修剪著花草樹木，鄰里間相互問候??這樣有序安然的生活居所，讓我感到生活在這里的業(yè)主是多么的幸福！

一上班，物業(yè)辦公室電話鈴就響個不停，“喂！我家下水堵啦！”、“我家自來水管漏水啦！”、“我家門鈴不響啦！”、“我家沒電啦！”，物業(yè)工作人員熱情禮貌的應答著并認真記錄著。就是這些別人看似不起眼的小事，客服人員和維修師傅卻當做大事。大家都把業(yè)主家的事當做自家的事，加班加點，上門服務，克服困難，積極主動，及時有條不紊的解決，直至業(yè)主滿意。雖然工作繁瑣、辛苦，但大家從無怨言。

小區(qū)物業(yè)工作人員整日忙碌的身影，對工作認真負責的態(tài)度和熱情，時刻激勵著我，讓我感受到為業(yè)主服務是多么快樂和驕傲的事情！

就是這樣的物業(yè)人為小區(qū)業(yè)主營造著優(yōu)美的家園。不斷提升的服務、優(yōu)良的環(huán)境，盡心為業(yè)主打造這宜居的氛圍。

佳榮物業(yè)為之努力著，奉獻著！佳榮物業(yè)付出的努力是值得贊揚的！

呼和浩特市佳榮物業(yè)服務有限責任公司

史景

2014年6月20日

第四篇：億佳電腦電子商務網站建設合同書

甲方：億佳電腦公司

乙方：東方科技網絡有限公司

億佳電腦網站建設合同

甲方為樹立企業(yè)形象，擴大宣傳，拓展銷售渠道，甲方在此委托乙方設計、制作網頁。未明確雙方責任，經雙方協商，根據中國法律，上述甲、乙雙方就委托設計、網頁制作達成如下協議并承諾共同遵守。除非有特別的說明，本合同中“建設方”與“甲方”指同一體；“承建方”與“乙方”系只同意主體。

一、甲方義務：

1.甲方負責向乙方提供制作網頁所需的文字、圖片、及電子文件資料。

2.甲方應即時審驗乙方為甲方制作完成的網頁內容，并提出修改意見。

3.甲方不得要求乙方制作的網頁中不得包含有關色情、宗教、人種歧視、政治敏感問題等內容，否則乙方有權終止合同并不退還已收費用。

4.甲方對其內容的真實性和合法性負完全責任，一切由其內容所引起的糾紛、爭議及所涉及的法律責任均由甲方承擔。

5.甲方應在收到乙方書面完工通知的7日內對整個方案進行驗證，并通知乙方進行修改，否則，視為全部設計驗收合格。

二、乙方義務：

1、乙方應在約定的期限內完成所有網頁的設計，并提交甲方審核；

2、在制作過程中，對甲方陸續(xù)提出的修改要求，乙方應盡力協助實現，并經甲方認可；

3、網頁修改完成后經甲方審驗合格后，由乙方負責上傳至甲方的網絡服務器，并保證網站的正常運行和訪問。

4、乙方須通過必要的技術手段保證網站具有良好的安全性能。

三、期限

1、乙方在收到甲方提供的相關資料之日起 個工作日內，完成所有網頁的設計；

2、制作過程中乙方應甲方的要求對網頁進行修改，修改完成的時限參照本合同中關于網頁維護的有關約定；

3、對甲方提出的有可能影響雙方約定的完成時間的要求，乙方有權提出延期請求，由雙方協商確定具體時間。

四、乙方向甲方提供其網站服務器及網頁的維護工作。服務內容包括：

1、保障甲方網站服務器穩(wěn)定/正常地工作，力保網絡通信不因非第三方的原因或不可抗力而出現中斷及擁塞；

2、根據甲方的要求對其網站網頁進行更新和維護；

3、對甲方的技術維護人員及其他相關人員進行必要的技術培訓，并提供技術支持。

五、服務費用

乙方向甲方提供上述服務的收費標準為：

六、甲方的義務：

1、及時向乙方提供維護與更新互聯網站所需的全部文字、圖片資料；

2、為乙方的維護工作提供必要的條件和協助。

七、乙方的義務：

1、在甲方網站服務器或網絡通信出現故障后采取及時、準確、適當的措施進行維護和補救；

2、在甲方提出維護/更新網頁的要求并提供相關資料后三天內完成網頁的維護/更新；

3、乙方應向甲方提供互聯網站維護與更新的網頁副本，網頁副本以數字形式保存到由甲方

指定的電腦；

4、乙方應保證甲方網站運行的連續(xù)性、可靠性，在沒有不可抗力事件發(fā)生的情況下，網站在線率不低于99%；

5、本合同結束時，乙方應向甲方移交網站管理、維護/更新的文字說明、網站密碼；

6、本合同結束時，在相同合同條件下，乙方有為甲方提供互聯網站維護服務的優(yōu)先權。

八、特別約定

1、甲方對其互聯網站的所有網頁擁有版權；

2、乙方有權在版面上標注設計單位名稱，未經許可甲方不得更改；

3、乙方對甲方提供的文字及圖片資料中所涉及的包括知識產權在內的一切法律問題不承擔任何責任；

4、甲方對乙方提供服務過程中使用的技術、軟件、設備等所涉及的包括知識產權在內的一切法律問題不承擔任何責任。

九、保密

1、甲乙雙方對在履約過程中獲悉的對方之商業(yè)秘密及技術秘密承擔保密義務，該保密義務不受本合同期限的限制。

2、乙方對甲方提供的文字及圖片資料未經甲方許可不得以任何方式泄露給第三方。

十、付款方式：

1.甲方應在合同簽訂后三日內付給乙方人民幣 元；

2.甲方應在乙方制作好數據庫，網站正常工作、審核訪問合格后，向乙方一次性付清網頁設計余款為 元人民幣；

3、網站主機和網頁的維護費用的支付：在網站驗收合格后，甲方每 個月到期前向乙方支付當期費用。

十一、違約責任

1、乙方若在規(guī)定的期限內，沒有完成甲方的網頁設計工作，則每延遲一日，應向甲方交付網頁設計總價款的 %，即人民幣 元（RMB）；

2、乙方因其自身的原因而未能按時完成網頁的維護/更新，則每延遲一日，應向甲方支付違約金人民幣

元（RMB）；

3、甲方沒有按時履行支付義務，除向乙方補交余款外，應按每日 向乙方支付遲延履行金。

4、甲乙雙方違反本合同項下的其他義務，需賠償因此給對方造成的損失。

十三、爭議解決

凡因本合同引起或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方應本著誠實信用的原則協商解決。協商不成，應將爭議事項提交中國經濟貿易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

十四、合同文本、生效

本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。合同自甲乙雙方簽字蓋章之時起生效。

十五、合同期限

合同的有效期為（）年。期滿后甲乙雙方如需繼續(xù)合作，則延續(xù)協議為本合同的有效補充部分。

甲方（蓋章）：億佳電腦公司乙方(蓋章)：東方科技網絡有限公司 授權代表簽字：授權代表簽字：

聯系方式：聯系方式：

日期：年月日日期：年月日

附件一：工作進度與安排、數量、價款、交付和驗收方式

一、網站建設項目內容及價格

1、網站建設項目內容及價格明細

2、附件二僅限于對網站建設項目的內容（具體功能、方案）及價格作出約定，如涉及其他內容或乙方的其他產品及服務，雙方應另行約定。

二、合同金額及付款方式

1、本合同金額總計：人民幣

2、付款方式：（請在相應的□中劃√）

□2-1本合同簽訂后3日內，甲方一次性向乙方支付全部合同金額，即元

□2-2本合同簽訂后3日內，甲方向乙方支付合同金額的3日內支付合同余款即元。

三、完成及驗收時間：

1、完成時間：乙方收到材料、圖片及甲方按照本附件規(guī)定先行支付的款項后日內制作完成網頁制作。

2、驗收期限：甲方在年月,并確認。

3、上傳期限：乙方在年日前以紙介、磁盤或CD-ROM方式交付工作成果或者上傳至甲方指定網絡服務器上。

四、驗收標準和驗收后修改補充

1、無文字拼寫及圖片錯誤（以甲方提供的材料為標準）。

2、包含附件二中雙方所確認的功能、方案。

3、驗收合格，甲方應以書面方式簽收，但甲方本附件規(guī)定的日期內未書面簽收也未提出異議的，視為甲方驗收合格。

4、驗收合格后，如果甲方在使用過程中需要對工作成果進行修改，乙方可根據改動情況酌情優(yōu)惠收取制作費

第五篇：億佳·國學幼兒園員工績效考核方案

億佳·國學幼兒園員工工資情況

個人認為幼兒園教職工工資可以分為基本工資+績效工資，兩項?；竟べY執(zhí)行濟寧市工資得最低標準。績效工資是看員工的個人表現情況，表現好的依據績效制定的范圍，在當月可以全部拿到規(guī)定的數額，表現不好的，要根據績效制定的范圍適當的扣分；這樣做的話可以更好的激勵員工的積極性，增加幼兒園的效益，達到共贏。

下面就一一表達一下自己的想法

一、辦公室人員：教研主任基本工資2000元，績效工資500元。教研主任需完成一下幾個方面，方可拿到績效的全部。

1、師德師風(100分)

①、儀容 儀表整潔、舉止文明、著園服不化濃妝。②溝通 積極各部門、班主任老師、配班老師溝通團結一致出色完成教研工作。③操守 顧全大局、明辨是非、與人為善、堅持原則、團結協作。高度發(fā)揚主人翁精神勤儉節(jié)約、避免浪費。

2、紀律(100分)①遵守紀律 自覺遵守院內各項規(guī)章制度。按時參加會議、活動、座談等并做好會議記錄。不遲到、早退積極遵守考勤制度等。不隨便離崗，不竄班、不竄辦公室，不做與工作無關的事。

3、常規(guī)工作(300分)①操作細則 據本園教研工作計劃的目標要求，負責組織制定本年級教研工作計劃，按計劃開展各項教研活動，做好工作紀錄，做好總結。制定月工作計劃上報園長。完成全園既定教育教學、教科研工作，協助園長貫徹執(zhí)行各項規(guī)定和制度。完成環(huán)境的創(chuàng)新與課程的互動，積極借鑒多方資源，最大限度的把幼兒受教育的環(huán)境布置成具有視覺效果、教育物化的氛圍。積極帶頭做好各項測評工作，包括：教師的自評、家長的評量、環(huán)境的測評、幼兒的評量、課程的評量、區(qū)域的評量等等，并積極做出評量后的反思。