第一篇：-個人工作小結(jié)2
個人項目小結(jié)
—子項目二：組建無線校園
1、學(xué)習(xí)的知識
FAT AP將WLAN的物理層、用戶數(shù)據(jù)加密、用戶認證、QOS、網(wǎng)絡(luò)管理、漫游技術(shù)以及其他應(yīng)用層的功能集于一身，俗稱胖AP。每個FAT AP都是一個獨立的自治系統(tǒng)，相互間之間獨立工作。
在實際使用中，F(xiàn)AT AP會有一些限制：每臺FAT AP都只支持單獨進行配置，組建大型網(wǎng)絡(luò)對于AP的配置工作量巨大；FAT AP的軟件都保存在AP上，軟件升級時需要逐臺升級，工作量大；FAT AP的配置都保存在AP上，AP設(shè)備的丟失可造成系統(tǒng)配置的泄密；FAT AP一般都不支持三層漫游；AP功能多，造成成本高，大規(guī)模部署時投資成本大。
在無線控制器+FIT AP方案中，由無線控制器和FIT AP配合在一起提供傳統(tǒng)AP的功能，無線控制器集中處理所有的安全、控制和管理功能，F(xiàn)IT AP只提供可靠的、高性能的射頻功能。無線控制器+FIT AP方案除具有管理特點外，還能支持快速漫游、QOS、無線網(wǎng)絡(luò)安全防護、網(wǎng)絡(luò)故障自愈等高級功能。
無線控制器+FIT AP支持三種連接方式：直接方式、通過二層網(wǎng)絡(luò)連接和跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接。邏輯上可認為無線控制器+FIT AP之間是直連，F(xiàn)IT AP無條件地將任何用戶數(shù)據(jù)報文直接通過隧道交給無線控制器。所以在集中轉(zhuǎn)發(fā)的模式下，即使連接在同一FIT AP下的兩個STA通信，它們之間的數(shù)據(jù)交換也將通過無線控制器。
802.11協(xié)議提供的無線安全性能可以很好地抵御一般性網(wǎng)絡(luò)攻擊，但是仍有少數(shù)黑客能夠入侵無線網(wǎng)絡(luò)，從而無法充分保護包含敏感數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)。為了更好的防止未授權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)，需要實施一種性能高于802.11的高級安全機制。
2、實施過程
<1>胖瘦AP切換的配置的命令
胖AP——瘦AP
<2>FAT AP 的基本配置命令
(1)創(chuàng)建無線接口WLAN-BSS2。[AP]interface WLAN-BSS2(2)配置無線服務(wù)模板。
# 創(chuàng)建一個crypto 類型的服務(wù)模板2。[AP]wlan service-template 2 crypto # 設(shè)置服務(wù)模板2 的SSID 為h3c-wep。[AP-wlan-st-2]ssid h3c-wep # 使能開放式系統(tǒng)認證。
[AP-wlan-st-2]authentication-method open-system # 使能wep40 加密套件。
[AP-wlan-st-2]cipher-suite wep40 # 配置WEP 缺省密鑰1 為“12345678”。
[AP-wlan-st-2]wep default-key 1 wep40 pass-phrase 12345678 # 使能服務(wù)模板2。
[AP-wlan-st-2]service-template enable(3)在射頻口WLAN-Radio 1/0/2 綁定無線服務(wù)模板2 和無線口WLAN-BSS 2。[AP]interface WLAN-Radio 1/0/2 [AP-WLAN-Radio1/0/2]service-template 2 interface WLAN-BSS 2(4)配置VLAN虛接口。
[AP]interface Vlan-interface1 [AP-Vlan-interface1]ip address 192.168.40.4 255.255.255.0(5)配置缺省路由。
[AP-Vlan-interface1]ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.40.1
<3> FAT AP 的高級配置、認證與安全配置命令
# 使能端口安全功能。
[AP1]interface WLAN-MESH 1 [AP1-WLAN-MESH1]port-security port-mode psk [AP1-WLAN-MESH1]port-security preshared-key pass-phrase simple 12345678 [AP1-WLAN-MESH1]port-security tx-key-type 11key [AP1-WLAN-MESH1]quit # 在Mesh Profile下配置Mesh ID為meshID，將WLAN-Mesh 1接口綁定到服務(wù)模板，使能當(dāng)前Mesh Profile服務(wù)模板。
[AP1]wlan mesh-profile 1 [AP1-wlan-mshp-1]mesh-id outdoor [AP1-wlan-mshp-1]bind WLAN-MESH 1 [AP1-wlan-mshp-1]mesh-profile enable [AP1-wlan-mshp-1]quit # 在802.11a射頻接口下指定工作信道為153。[AP1]interface WLAN-Radio 1/0/1 [AP1-WLAN-Radio1/0/1]radio-type dot11a [AP1-WLAN-Radio1/0/1]channel 153
<4>無線控制器+FIT AP的配置命令
[AP]interface WLAN-ESS1 [AP-WLAN-ESS 1]port access vlan4 [AP]wlan service-template 1 clear [AP-wlan-st-1]ssid H3C [AP-wlan-st-1]authentication-method open-system [AP-wlan-st-1]bind WLAN-ESS 1 [AP-wlan-st-1]servie-template enable [AP]wlan ap ap1 mode1 WA2200 [AP-wlan-ap-ap1]service-id 210235A22W0074000123 [AP]interface wlan-radio 1 [AP-wlan-radio 1]service-template 1 [AP-wlan-radio 1]radio enable
3、所遇到的問題及解決方法
我們在配置無線AP的胖瘦AP切換時遇到了一些問題有：由于剛開始接觸無線AP，對AP的配置不是很了解，所以在配置胖AP的時候遇到了些問題，不知道如何配置。但在老師的指導(dǎo)下完成了配置胖AP的配置，以及胖AP到瘦AP的轉(zhuǎn)換。
FAT AP配置中，無線網(wǎng)卡不能收索到無線AP的SSID號。主要是因為在射頻卡上綁定無線服務(wù)模板和無線接口時，配置AP工作在interface wlan-radio 1/0/2端口上，并且設(shè)置radio-type 為dot11a.由于無線網(wǎng)卡一般為802.11g/n下，不支持802.11a的工作頻率。所以無線網(wǎng)卡總也不能收索到無線AP的SSID號。
由于AP存儲了之前配置的信息，所以在我們配置時總會有信息的沖突。利用命令reset saved-configuration對AP進行信息的初始化。
在進行無線AP的點到點的WDS連接時我們將interface wlan-radio端口設(shè)置在1/0/2中,并且在配置WDS鄰居的MAC地址時將地址設(shè)錯了,導(dǎo)致兩個無線AP不能通過點對點相連接
在進行無線控制+FIT AP基本配置時，我們在注冊AP時遇到了些問題。無線網(wǎng)卡不能收索到無線AP的SSID。經(jīng)查看，無線AP中存儲了一個默認的AP注冊號。在網(wǎng)頁界面中刪除了不了存在的默認注冊號。最后通過觸動無線AP的reset口，對里面的信息進行重新初始化。
4、個人體會
在本項目的學(xué)習(xí)中，讓我明白了FAT AP工作原理及特點、無線控制器+FIT AP數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的原理和無線網(wǎng)橋的工作原理！在實驗中遇到了問題，雖然沒第一次那么從小處著手，但我們采取從大到小的方式，進行排錯，大家也在討論著，但結(jié)果還是出不來！在無奈的情況下，我們只能請教老師，在老師的指導(dǎo)下，我們還是實驗成功了！在老師指導(dǎo)的過程中，讓我明白不要盲目的把命令輸進去，在輸每條命令時，必須知道是什么意思，以及它的功能，才能保證命令的準確性，更是成功的保障！
第二篇：個人工作小結(jié)[推薦]
個 人 工 作 小 結(jié)
時光荏苒，一眨眼功夫就過了一個學(xué)期，短短的21周，讓人還來不及總結(jié)得失，就悄然逝去。在這學(xué)期中，在教育教學(xué)工作中，我依然、始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并根據(jù)開學(xué)初制定的教學(xué)計劃，全部完成了對牛津英語教材中幾個單元（12個話題），約230個課時的教學(xué)。在開學(xué)之初，就針對本班學(xué)生的特點及這學(xué)期的學(xué)校的安排，制定了相應(yīng)的計劃。同時，在本學(xué)期期間還通過政治思想的學(xué)習(xí)、教育教學(xué)實踐和在學(xué)校的其它工作中體會到很多。
一、政治思想方面：
在該學(xué)期中認真繼續(xù)學(xué)習(xí)十七大精神，學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。教育學(xué)生關(guān)心祖國，帶領(lǐng)學(xué)生通過探討課本上的材料來關(guān)注國情，也帶領(lǐng)所教班的孩子積極投入各項愛國愛家的活動中。還學(xué)習(xí)到新的教育形式不允許我們在課堂上“滿堂灌”，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，聯(lián)系實踐，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。并積極參加黨組織生活，領(lǐng)會到，作為老師不能把自己困在一個圈里，要全面了解社會、了解學(xué)生們的生長環(huán)境，不停給自己充電，才能使自己成為博學(xué)的老師。
二、教育教學(xué)方面：在這學(xué)期中，因為自己是教齡不滿5年的青年教師，需要提高教學(xué)自己教學(xué)實踐能力，增長教學(xué)經(jīng)驗，讓自己盡快成為一名成熟的中學(xué)英語教師，我主要做了下面的工作：
1、課前準備：備好課，準備豐富有趣的教具。因為這學(xué)期教室安裝了多媒體設(shè)備，我便借助多媒體的優(yōu)勢，多告訴學(xué)生很多課本上沒有的內(nèi)容，但又于課本緊緊相連的知識。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，同時了解他們的興趣、需要，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。并積極調(diào)整自己適應(yīng)班級，積極、主動了解他們，讓他們盡快適應(yīng)我的教學(xué)方法和所要求給他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。這學(xué)期我主要運用了TBL（task-based learning）教學(xué)法。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，同時，根據(jù)教育理論，如克拉申的情感輸入理論等，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了我在語音語調(diào)上的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，但又有了些自主的想法，不喜歡別人控制，或?qū)⑼饨绲南敕◤娂佑谒麄?，并且常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對學(xué)困生努力做到從友善交流開始，比如，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，和他們聊天，告訴他們我真實經(jīng)歷的學(xué)習(xí)歷程，讓他們不要灰心，只要有恒心，一切都會慢慢好的，并且所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪Ｌ岢鲆恍┛尚械膶W(xué)習(xí)建議。
7、認真仔細批改作業(yè)，及時給他們反饋信息，及時查漏補缺。并且通過單詞的聽寫，掌握學(xué)生平時的學(xué)習(xí)情況，單詞的聽寫也是分批分層，一般都是把一個Topic分成３次聽寫，這樣更加有效的實行了過程性評價。
８、在每周按時檢查學(xué)生的背誦情況，督促學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生記單詞，讀熟課文，背課文。因為英語是一門語言技能課，只有在大量的語言輸入下，才能達到良好的語言輸出。
９、積極參與聽課，在這學(xué)期聽課達20節(jié)之多；認真聽取其他老師的經(jīng)驗及對我的公開課的評課，學(xué)習(xí)如何上好課，盡快讓自己成為成熟的中學(xué)老師和如何評價一節(jié)課；虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
１０、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。由于和學(xué)生建立的良好的關(guān)系，上課時一個眼神便可告訴他們不要講話或走神，并且不丟他們的面子，傷他們的自尊心。
11、通過上學(xué)期參加學(xué)校舉行的教壇新秀評選活動，也讓我這學(xué)期的工作中，更加注重教學(xué)教法，積極調(diào)整教學(xué)過程還存在的問題。
三、班主任工作方面：
我滿腔熱忱、激情昂然的投入到自己的事業(yè)中，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。在面對這個新凝聚的班級時，積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作中，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各學(xué)校聽課學(xué)習(xí)（各校教學(xué)節(jié)），平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，在我快結(jié)束自己第四年的教學(xué)時，我對自己是比較滿意的，時刻嚴格要求自己，努力提高自身素質(zhì)。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為自己所喜歡的工作、事業(yè)傾盡全力。
西
鮑
中
心
校
沈
劍
2014-1-18
第三篇：2011個人工作小結(jié)
2011個人工作小結(jié)
2011年上半年，我擔(dān)任初三4、8、9班的化學(xué)老師。這是我?？梢哉f空前絕后的一屆初三畢業(yè)班，因為東校大修，東西校合并成10個班，那就意味著每個班中都會有來自東、西校的學(xué)生。學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度上都會有差異。而班與班之間也會有風(fēng)格上也迥然不同。
以我教的三個班來說，四班非?；钴S，但真正把心思放在學(xué)習(xí)上的同學(xué)并不多；八班相對平均，尖子比較少，調(diào)皮的孩子卻很多，上課要他們專心并不容易；九班兩極分化嚴重，成績上有不少突出的，但一竅不通的也大有人在，這就對我課堂上如何能將所有同學(xué)都照顧到提出了很大的挑戰(zhàn)。針對不同特點的班級，需要采取不同的方法，面對調(diào)皮的孩子，以化學(xué)學(xué)科特有的實驗吸引他們學(xué)習(xí)的興趣；兩極分化明顯的，則可采取分層練一習(xí)，希望能幫助到不同程度的學(xué)生。
中考結(jié)束后，以為下半年可以稍微喘口氣，沒想到學(xué)校又給了我更艱巨的任務(wù)，除了擔(dān)任三個班的化學(xué)老師之外，同時有了第一次的班主任經(jīng)歷——本學(xué)期擔(dān)任初三（4）班班主任。直到現(xiàn)在我仍然記得那天我初次接到這一消息時的心情，充滿了驚訝、擔(dān)憂、疑惑以及彷徨而不知所措。好在兩位年級組長蔣老師和奚老師給了我很大的鼓勵，說既然學(xué)校放手給了我這樣的任務(wù)，必然是相信我有勝任的能力，那么作為我，首先必須做到的就是相信自己。
于是我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，邊學(xué)邊做，從家訪、開學(xué)的各項事宜、家長接待以及全體家長會等，每一件大事小事，對我來說都是全新的挑戰(zhàn)，也真正讓我體會到了班主任工作雖然繁瑣，但巨細靡遺都與學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)。尤其當(dāng)家長、學(xué)生對學(xué)?；蚴抢蠋熡幸恍┫敕〞r，班主任就得當(dāng)好溝通交流的橋梁和紐帶。比如我們有同學(xué)買了一個月的校服都沒有買到，我便把情況向年級組反應(yīng)，又向政教處反應(yīng)，最后還與廠家的代表作了溝通，事先預(yù)定，終于在歷時兩個月后，我們班上兩位同學(xué)終于如愿買到了新校服。這樣不起眼的小事也許生活中比比皆是，每一位班主任每天都會碰到許許多多，但對學(xué)生而已也許就有可能是雪中送炭。當(dāng)然，作為班主任，關(guān)注的就不再是自己所教的一門學(xué)科，而是要平衡各科之間的關(guān)系，與任課老師做好協(xié)調(diào)和配合，所幸任教我們班級的老師都全力配合，對我的工作提供了很大的支持。學(xué)期臨近尾聲，現(xiàn)在想想過去的這一學(xué)期，比我當(dāng)時所想像的要困難，困難在每天都有可能有突發(fā)事件發(fā)生，也比我曾經(jīng)以為的容易，容易在這個過程中，我并不是一個人，有帶教我班主任工作的師傅奚老師在每一項工作上的細心指導(dǎo)，有我們備課組對我工作的照顧，當(dāng)然也離不開整個年級組的老師的鼎力支持，讓我在摸索中一路走來，稱不上成功，至少順暢，沒有特別大的阻礙，所以我想感謝每一位初三年級的老師對我的幫助。當(dāng)然，作為新手菜鳥的我，在班主任的崗位上不可避免還顯得比較稚嫩，但我始終相信只要對學(xué)生付出愛心、耐心、責(zé)任心，我也能把它當(dāng)好，不辜負學(xué)校對我的冀望和信任。
本學(xué)期在教學(xué)上我也遇到了一個新的課題——如何成為一名合格的實驗班教師。實驗班是我校的命脈所在，而3班可能是實驗班中比較特殊的一個，基于選拔的規(guī)則，在3班中可能沒有頂尖的出類拔萃的同學(xué)，彼此之間的差距也相對比較小，因此要維持在一個比較穩(wěn)定的水平線上也許并不困難，但想要培養(yǎng)出一批拔尖的同學(xué)就不容易了。為此，我在教學(xué)過程中除了保持應(yīng)有的知識點和方法的教學(xué)以外，也適當(dāng)?shù)亟o3班在原有的知識上進行了拓展，除了能提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，也希望能幫他們盡早與高中的內(nèi)容接軌。
第四篇：2017個人工作小結(jié)
2010個人工作小結(jié)
伴隨著新年的腳步，這個學(xué)期的工作也接近了尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
本人熱愛工作，堅持黨的教育方針。在工作上發(fā)揚任勞任怨的精神，做到不計個人得失；以校為家，以教為本；對待同事團結(jié)友愛，互相幫帶，并能虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)；對待學(xué)生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。這一切行動，都源于一個思想上的目標──我要做一個優(yōu)秀的人民教師，同時也得到了師生和家長們的認可
二、教學(xué)工作方面
在本學(xué)期的教學(xué)工作中，我擔(dān)任了08、09兩個班的旅游專業(yè)課的教學(xué)工作外加08旅游班的技能教學(xué)。理論教學(xué)的周課時就達16節(jié)，任務(wù)繁重，學(xué)科頭緒繁雜，但本人還是服從安排，不計較個人得失，順利的完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生的成績也有了一定的進步。
1、備課 按學(xué)校要求進行集體備課，然后根據(jù)要求，提前備好課，寫好教案，編寫導(dǎo)學(xué)案。備課時認真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。
２、上課 上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。３、輔導(dǎo) 我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與班主任聯(lián)系，及時溝通情況，督促學(xué)生自覺學(xué)習(xí)。為了提優(yōu)補差，我常常在課后利用時間給他們補習(xí)。
4、教科研方面
定期開展教研組活動，除了本教研組內(nèi)的聽課，評課，積極參加市、區(qū)教研活動，注意收集教改信息，加強考試信息，尤其高考的信息研究。由于我組人手少，經(jīng)驗不足，拜師結(jié)對工作顯得尤其重要，以老帶新，促使青年教師盡快成長為教學(xué)骨干。，另本人還積極撰寫論文，不斷的吸收對課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想，并及時與同事交流。
第五篇：個人工作小結(jié)
單位簡介 長興縣郵政局
長興縣郵政局位于雉城鎮(zhèn)車站西路45號，于1998年8月22日郵電分營后正式掛牌營
業(yè)。是依法設(shè)立的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的XX企業(yè)。依法經(jīng)營郵政寄遞、速遞物流、郵政儲蓄、匯兌、商業(yè)信函（廣告）、集郵票品制作銷售等國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。長興縣郵政局始終以“用心服務(wù)是我們的追求，顧客滿意是我們的目標”為服務(wù)觀念，牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力為社會提供物品運送，消息傳遞、資金流通服務(wù)。為促進長興地方經(jīng)濟和社會發(fā)展提供更加有力的服務(wù)保障。
崗位簡介 長興郵政局北門儲蓄所
長興郵政局在雉城鎮(zhèn)設(shè)網(wǎng)點十個，北門所是其中之一。北門儲蓄所設(shè)有網(wǎng)點負責(zé)人一人，營業(yè)員四人。主要受理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳、外省匯款、包裹寄遞等各項業(yè)務(wù)。承擔(dān)著長興郵政局的郵政營業(yè)和郵政儲蓄的服務(wù)規(guī)范工作。
單位組織結(jié)構(gòu)圖
生產(chǎn)流程圖
實習(xí)內(nèi)容和體會
自2007年3月份到北門儲蓄所任職以來，在局領(lǐng)導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與全所員工共同努力，對日趨激烈的市場競爭，知難而上，緊緊盯住局下達任務(wù)各項工作目標，堅定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場為導(dǎo)向做強做精各類業(yè)務(wù)的同時，進一步強化管理，切實提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，通過實習(xí)，使我更深刻地理解了“質(zhì)量”和“服務(wù)”的意義。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，而服務(wù)是郵政永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展之本。以服務(wù)促發(fā)展，改善服務(wù)作為經(jīng)營的重要措施。我們窗口的柜面營業(yè)員是一個特殊的工作，看似簡單，真正做好卻也很難。看似平常卻蘊含著許多信息和潛在客戶，我們要抓好柜面這個平臺，以熱情友好，細心周到的服務(wù)來贏得客戶，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。一心一搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展，因地制宜地把郵政儲蓄、中間代理業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展業(yè)務(wù)，放在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位。制定了發(fā)展目標和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵辦法充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性等有效措施。本著“人民郵政為人民”的宗旨，本著“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。另外還鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加各級崗位的技能考試。
北門所地處金陵中路，附近有很多居民小區(qū)，在雉城十個網(wǎng)點中北門也算業(yè)務(wù)較繁忙的網(wǎng)點，每月的退休工資和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險金的發(fā)放，就大大增加了柜面壓力，很多客戶因年紀較大，就連按密碼和簽字都不會，營業(yè)員就要耐心地跟他作解釋。郵政業(yè)務(wù)品種繁多，大到一百多萬的存款，小到一封八毛錢的平信，作為營業(yè)員你都應(yīng)該公平地對待，不能因為業(yè)務(wù)小而另眼相待。
北門所設(shè)二個營業(yè)臺席，一個儲蓄臺席，一個綜合臺席，儲蓄臺席主要受理大額轉(zhuǎn)帳，定期開戶，清戶。一般的存取款等業(yè)務(wù)；綜合臺席主要受理外省匯款、各地包裹和特快的寄遞、代理君寶的充值業(yè)務(wù)等。目前又增添了許多新的業(yè)務(wù)，如航空機票的預(yù)訂，代理保險業(yè)務(wù)。像代理保險業(yè)務(wù)就是要營業(yè)員不斷地開口，即使是一百次的開口，會遭到九十九次的拒絕也不能放棄。有一次一位用戶有兩萬元的定期準備存兩年，我就向他推薦了保險產(chǎn)品，耐心地跟他分析了如果這是閑錢不急于拿出來，放三至五年，那么辦理保險產(chǎn)品就肯定比三五年的定期利率高，還有三倍的高額保障，也不用每年都要拿出來轉(zhuǎn)存，顧客起先對保險業(yè)務(wù)有顧忌，聽了我的解釋后，他很高興，就把這兩萬元買了保險。當(dāng)時我很開心，因為這是我柜面營銷的成果，當(dāng)談成一筆小小的業(yè)務(wù)，都有一種成就感。
還記得在2008年北京奧運會期間，包裹的寄遞驗視要求很嚴格，對寄往北京的郵件更是特例，要把收、寄件人的姓名、地址、身份證號碼、內(nèi)件品名等都做詳細登記，還規(guī)定了很多禁忌的物品。每寄一個包裹都要仔細地檢查內(nèi)裝物品，還要做到眼同封裝，碰到有些用戶不理解，還要耐心地解釋。在奧運會長達六個月的時間里，沒有接到一次用戶的投訴，也沒有一件禁寄物品出口。
通過實習(xí)，了解了郵政營業(yè)窗口工作的整個生產(chǎn)過程，體會了員工對郵政通信服務(wù)的責(zé)任感，提升了自己對經(jīng)營意識、服務(wù)意識的理解。真正感受到郵政人在改革過程中承負的艱辛和勇氣。我相信我們郵政的明天一定會更加美好。
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