第一篇：北侖收費所二OO七年度安全工作總結(jié)

北侖收費所二OO七年度安全工作總結(jié)

二OO七年，北侖收費所安全工作根據(jù)年初制定的安全計劃有條不紊地進行著，安全生始終是保證我們正常收費工作的法寶，回顧一年來的工作歷程，具體做了以下幾個方面。

一、消防工作方面。由于年初人事變動關系，我所重新對負責消防工作的同志進行調(diào)整，以所長為主，安全員為輔，并且各班設立安全員及消防員一名，以點帶面開展工作，針對所內(nèi)及相關出租場地大而且人員復雜等情況，所內(nèi)抽出資金，增加消防設備，對消防設備編號存檔，定時進行檢查，使之處于正常有效的工作狀態(tài)，在人員管理中，我們對外來打工人員，通過對相關負責人加強消防安全知識及消防工作的重要性，時時督促，使其加強這方面的管理，在每月安全消防檢查中，我們對存在的不安全隱患加以指出，并責令其改正，并在相關時間進行復查。在對全所干部職工消防知識及滅火器了解和使用中，我們要求不僅僅義務消防隊員要知道每位員工都應人人知曉，遇到緊急時應人人會用，在消防知識理論上，我們通過分發(fā)試卷作答的形式對干部職工進行培訓。

二、設備管理工作方面，我所對電氣設備和機械設施進行編號存檔，同時加強用火用電部位的管理，設立安全責任人，建立安全工作匯報制度，堅持在源頭上抓好安全工作，以防止重特大事故的發(fā)生，特別在今年夏季時常停電又逢發(fā)

電機故障，相關人員在這種緊要關頭，做到遇事不亂，沉著應付，最終排除萬難，使正常收費工作得以保證。另一方面，我所相關設備由于老化，如水管爆裂等，這就要求我們安全人員加強這方面巡查工作，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題使所內(nèi)財產(chǎn)損失降低，從而節(jié)約資金投入。

三、對人員管理方面。我們要求收費人員上下班走地下通道，確保人員及財產(chǎn)損傷，對班車、駕駛我們要求積極遵守崗位職責，注意人員、行車安全，要勤于檢查車輛使用情況，切實保證車輛的正常使用。

四、安全生產(chǎn)宣傳方面。我們遵照上級安全工作要求，結(jié)合實際情況，先后開展多次安全為主題的活動，組織員工學習安全生產(chǎn)法，通過安全生產(chǎn)月等諸多活動，使廣大職工牢固樹立起安全第一的工作思想。我們通過活動讓參加者寫心得體會，使他們增強安全責任意識，在營造安全生產(chǎn)氛圍中，我所出人出力在所內(nèi)懸掛橫幅，貼安全生產(chǎn)有關圖片，且通過黑板報及宣傳窗等形式，使員工自覺和不自覺地進行思想教育。

總之，我所把安全工作放在全所工作之重，無論是硬件和軟件方面，都有所加強和完善，在過去的一年中，我所安全工作得到了發(fā)展，但我們必須在工作中保持清醒的頭腦，提高警惕，力爭以新的姿態(tài)迎接美好的明天。

二00七年十二月五日

第二篇：收費所工作總結(jié)

收費所工作總結(jié)范文

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創(chuàng)一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收 元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。現(xiàn)就XX年具體工作總結(jié)如下：

一、加強學習，創(chuàng)學習型收費所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調(diào)整，全所認真分析，提前安排業(yè)務培訓、互相交流心得和經(jīng)驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業(yè)務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務技能，為創(chuàng)建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業(yè)務、服務、衛(wèi)生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現(xiàn)，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現(xiàn)以考核來促進工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，所內(nèi)首先從征費紀律著手，嚴格執(zhí)行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發(fā)生。其次，業(yè)務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業(yè)務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執(zhí)行，并嚴格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據(jù)政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現(xiàn)象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務水平。在收費中優(yōu)化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：XX年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經(jīng)過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現(xiàn)場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫(yī)護人員來到之前，有醫(yī)護經(jīng)驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛(wèi)生創(chuàng)建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區(qū)進行劃分，責任到人，實行衛(wèi)生周檢制度，實行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規(guī)范軍事訓練，將團結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內(nèi)務整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，所內(nèi)在推動創(chuàng)建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學習相關法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發(fā)電機組等安全設施進行檢修和維護，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現(xiàn)金及時上繳制度，制作了《通行費解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時，所內(nèi)積極加強同當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。

六、加強宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報道，成立了宣傳工作領導小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡，對工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營運動態(tài)進行及時報道，對于業(yè)余上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安采風》投稿，同時，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開辦了按季出版內(nèi)部所報《安慶北》，借以《安慶北》所

報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自我的平臺，營造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標語，耐心回答各種詢問解釋相關政策，有力地促進收費、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“種菜養(yǎng)魚”活動，在所區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應，利用這份節(jié)余來改善職工的膳食。勞動之余，所內(nèi)利用有限條件，豐富職工業(yè)余文化生活，通過捐贈和購買的途徑設立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓班，受到了職工的廣泛歡迎，既學到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學習，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內(nèi)部團結(jié)。

XX年工作安排

XX年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強業(yè)務學習，爭創(chuàng)學習型收費所。

二、以ISO9001質(zhì)量體系文件為指導，規(guī)范所務管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責任制

四、加大征費力度，嚴格貫徹實施新的收費政策，厲行節(jié)約，努力完成XX年管理處下達的各項任務。

第三篇：北侖規(guī)劃分局2009年工作總結(jié)

北侖規(guī)劃分局2009年工作總結(jié)

來源：辦公室 時間：2009-12-3 15:09:09 作者： 閱讀 10 次

2009年，在市局的正確領導下，我局深入實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心任務，完善規(guī)劃編制體系，推進精實化管理，在全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）完善規(guī)劃編制體系，發(fā)揮區(qū)域發(fā)展規(guī)劃先導作用

1、加強規(guī)劃研究，發(fā)揮規(guī)劃引導作用

積極推進“南加速”發(fā)展戰(zhàn)略，科學合理布局東南片區(qū)空間格局，我局邀請新加坡雅思柏設計事務所編制《北侖南片區(qū)概念規(guī)劃研究》，先后兩次分別協(xié)同梅山島保稅港區(qū)和春曉開發(fā)區(qū)管委會赴新加坡，提供現(xiàn)狀素材，做好前期鋪墊，充分體現(xiàn)春曉“北山南水、三谷一涂一海峽”自然景觀，著力將北侖東南片區(qū)打造成寧波濱海高品質(zhì)休閑居住區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和北侖生活服務副中心；為推進經(jīng)濟發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，完善產(chǎn)業(yè)空間布局，開展了《北侖區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和空間布局優(yōu)化策略研究》；還著手開展《北侖柴橋片區(qū)空間發(fā)展規(guī)劃研究》，指導柴橋片區(qū)的發(fā)展。

2、完善法定規(guī)劃，提供城市建設依據(jù)

為推動北侖區(qū)域新發(fā)展，增添北侖經(jīng)濟新活力，加快東南片區(qū)開發(fā)建設提供規(guī)劃法律保障，編制了《北侖區(qū)春曉鎮(zhèn)總體規(guī)劃》和《白峰鎮(zhèn)總體規(guī)劃》。《北侖區(qū)春曉鎮(zhèn)總體規(guī)劃》通過北侖區(qū)相關部門、春曉鎮(zhèn)二屆人大五次會議會審，區(qū)委書記辦公和市城鄉(xiāng)規(guī)劃聯(lián)席會議審議，規(guī)劃成果報請市政府并獲準批復。此外，還開展了《北侖區(qū)戚家山區(qū)塊控制性詳細規(guī)劃》和《寧波經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)國際物流園區(qū)控制性詳細規(guī)劃》。

3、優(yōu)化城市設計，創(chuàng)造宜居宜業(yè)環(huán)境

依據(jù)區(qū)委、區(qū)政府建設宜居宜業(yè)濱海新城區(qū)的工作部署，我局制定了《加強規(guī)劃引導推進宜居城區(qū)建設工作方案》，開展了《北侖區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)和公共服務設施規(guī)劃研究》，優(yōu)化居住用地布局和城市綜合服務功能，滿足廣大市民的生活需求；進行了《大碶疏港高速公路與泰山路交叉口地區(qū)城市設計》和《北侖區(qū)霞浦人口地區(qū)城市設計及用地調(diào)整》，塑造城市門戶形象，創(chuàng)造宜居環(huán)境空間，提升城市居住品質(zhì)。

4、指導村莊規(guī)劃，服務新農(nóng)村建設

依據(jù)村莊布局規(guī)劃，精心抓好柴橋街道車堍村、五馬村、紅光村、水芹村、新曹村、上史村、上龍泉村，小港街道新棉村、合興村、東崗碶村、橋頭嚴村10個基層村和1個中心村新棉村的規(guī)劃編制技術指導；協(xié)助新碶街道編制高塘片區(qū)新農(nóng)村建設規(guī)劃，探索新老北侖人共同建設新農(nóng)村的發(fā)展模式。積極指導九峰山區(qū)域新農(nóng)村規(guī)劃建設實施，今年5月份，國家農(nóng)業(yè)部九峰山區(qū)域成片連線推進新農(nóng)村建設研討會在我區(qū)召開，九峰山區(qū)域成片連線開發(fā)模式，即“九峰山模式”走在了全國前列，得到了專

家的充分肯定和好評，將在全國范圍推廣北侖經(jīng)驗。

一年來，全年落實規(guī)劃編制4項，合同金額650萬元。完成招拍掛土地規(guī)劃條件35件，其中20塊工業(yè)倉儲用地、15塊居住及公共設施用地，共144.96公頃；配合國土部門完成農(nóng)轉(zhuǎn)用土地報批51件；開展新矸、大矸、小港三個街道共13塊居住及經(jīng)營性用地規(guī)劃條件的研究；組織、協(xié)調(diào)5個安置地塊方案設計的編制、審查及地塊規(guī)劃條件的制定；完成征地紅線圖23件。參與大海造船、港鑫東方二期擴建、寧波港集團公司倉儲項目（橫浦地塊）等一系列區(qū)重大項目的可行性研究選址，配合相關部門完成項目及用地報批。

（二）探索精實化管理機制，搭建規(guī)劃創(chuàng)新管理平臺

1、著手構(gòu)建“一張圖”規(guī)劃管理系統(tǒng)。為充分發(fā)揮規(guī)劃服務經(jīng)濟社會發(fā)展和重大基礎項目建設，當好領導參謀的政府職能，我局著手構(gòu)建“一張圖”輔助決策系統(tǒng)。在考察學習廣州、深圳、武漢等城市“一張圖”管理經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過多次的論證，3月份，我局委托市測繪院率先在全市規(guī)劃系統(tǒng)啟動規(guī)劃“一張圖”管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將有效整合各項規(guī)劃成果，強化動態(tài)管理機制，建立跨部門、跨行業(yè)、多領域的空間基礎數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源共享，促進信息成果應用，為領導決策提供自助式服務?，F(xiàn)已進入局內(nèi)部試運行階段。

2、成功舉辦北侖地產(chǎn)投資懇談會。8月中旬，在寧波南苑賓館我局組織召開了“2009寧波北侖地產(chǎn)投資懇談會”，推出地塊17幅，共計約127萬平方米。來自新加坡凱得置地，香港華潤集團，上海世茂，杭州綠城、浙大網(wǎng)新，深圳萬科、金地，寧波銀億、雅戈爾、榮安等100余家房地產(chǎn)企業(yè)200多名代表參加了會議。通過栩栩如生、如詩如畫的多媒體，裝幀精美、簡明清晰的土地推薦手冊，隆重而熱烈的會場氣氛，使與會者真切感受到，北侖是一方投資創(chuàng)業(yè)的財富高地，是一片山水相依的宜居之地，是一座宜業(yè)宜居的現(xiàn)代化濱海新城。

3、創(chuàng)建服務型機關。規(guī)劃行政許可是為群眾和企業(yè)服務的關鍵，也是與企業(yè)、建設單位溝通聯(lián)系的紐帶。我局深化“三服務”規(guī)劃理念，制定了《服務重點項目建設的十項措施》，本著“優(yōu)先辦理、特事特辦、主動服務”的原則，對宏時商務大樓、榮能鳳凰廣場、東方石浦大廈、貝聯(lián)大酒店、藍海資源配置中心、世茂房產(chǎn)世界灣花園、穿山疏港高速公路工程、北侖集裝箱貨運二通道公路工程、白洋線局部路段改建工程、太河路二期的用地審批等重點工程、民生工程和“中提升”工程全程跟蹤服務；面對經(jīng)濟危機和企業(yè)實際困難，我局積極落實區(qū)委、區(qū)政府“服務進企業(yè)、維穩(wěn)促發(fā)展”的工作要求，組織工作人員加班加點，用7天時間完成了全區(qū)92家企業(yè)統(tǒng)一補辦房產(chǎn)證等手續(xù)的規(guī)劃技術認定工作，其中61家企業(yè)可以補辦或經(jīng)過整改后補辦證件，方便企業(yè)融資，支持企業(yè)發(fā)展；認真執(zhí)行《北侖區(qū)（開發(fā)區(qū)）工業(yè)項目協(xié)同審批實施辦法（試行）》，主動與各相關部門銜接配合，協(xié)同審批海天精工項目建筑方案、穿山疏港高速公路墳墓遷建、中亞集裝箱改建等項目，受到建設單位的高度好評。

4、扎實開展實踐科學發(fā)展觀活動。根據(jù)市局、區(qū)委、區(qū)政府關于學習實踐科學發(fā)展觀活動工作部署和要求，制訂了《北侖規(guī)劃分局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實方案》，在實踐過程中，開展全局干部職工黨課輔導1次，“黨員人人上講臺”微型黨課1次，黨課專題輔導8次，完成了《北侖區(qū)城建檔案重點工程館藏建設難點及對策》、《我區(qū)工業(yè)企業(yè)規(guī)劃竣工驗收面臨的問題及對策》等5篇調(diào)研報告，收集征詢意見和建議11條，落實整改措施8條，上報科學發(fā)展觀“金點子”建議6條，其

中“建議我區(qū)開展北侖區(qū)一張圖決策服務平臺建設”獲得一等獎，“建立公文電子檔案網(wǎng)絡全覆蓋” 獲得三等獎。通過宣傳動員、組織學習、調(diào)查研究和查找落實等措施，較好地完成了各階段工作。

5、營造穩(wěn)定團結(jié)氛圍。今年是我局特殊之年，因個別干部不廉潔的違法行為，增添了規(guī)劃負面影響，帶來了工作困擾阻礙。一方面來自社會不同層面的聲音和反響，給干部職工的思想和心理帶來了沉重的壓力。局班子千方百計克服困難化解不利因素影響，穩(wěn)定干部職工思想和情緒，帶領隊伍走出困境?？陀^的說，隊伍的整體是好的，個別干部未能經(jīng)受住糖衣炮彈的誘惑，令人痛心的同時更為規(guī)劃干部職工敲響了警鐘，需要我們在今后的工作中引以為戒，堅持規(guī)劃行政許可與黨風建設兩手抓，兩手都要硬，“清清白白做好事，干干凈凈帶好隊”；另一方面帶著隨意變更容積率、小區(qū)建筑間距小、車庫未達規(guī)范標準諸多問題的東海明園、江星公寓、華庭公寓、塘灣人家等群眾紛紛來訪來信，其中：單次上訪人數(shù)多達40余人，單日來訪來信達達12次（件），現(xiàn)已接待群眾來訪46次，答復區(qū)長信箱、局長信箱366份。通過大量細致入微的工作，及時化解了矛盾，穩(wěn)定了社會安定。

此外，還加強了電子政務、檔案審查接收、社會治安綜合治理、愛國衛(wèi)生等工作。

一年來，辦理項目選址意見書119份；建設用地規(guī)劃許可證78份；建設工程方案審查128份；建設工程規(guī)劃許可證145份；項目規(guī)劃驗線130項；辦理市政工程項目選址意見書120份，建設用地規(guī)劃許可證42份，總平市政方案審查19份，建筑工程規(guī)劃許可證80份，批后管理、換發(fā)正本20份。規(guī)劃窗口收發(fā)件約1900件，管理入庫前業(yè)務檔案約1009份。配合區(qū)城管局做好違法案件規(guī)劃技術認定工作19件，告知違法建設8份。

局域網(wǎng)電子文書檔案入庫1000余件，審查和接收工程項目城建檔案130個，單體339個，立卷3534卷，接收規(guī)劃檔案864卷，檔案利用461人次，調(diào)檔853卷，《試論重點工程檔案館藏建設系統(tǒng)的優(yōu)化》并獲區(qū)檔案學會2009年學術論文一等獎。

2009年，規(guī)劃窗口被區(qū)行政服務中心評為一季度優(yōu)勝窗口，榮獲區(qū)行政服務中心審批服務技能測試組織獎；周子柱、李維新被區(qū)行政服務中心評為服務標兵，韓舜堯榮獲“審批提速、服務提質(zhì)”競賽活動先進個人。

（三）加強測繪市場行業(yè)管理，為北侖開發(fā)建設提供技術支撐

1、積極開展基礎測繪工作。認真貫徹落實省、市加強測繪工作的實施意見，小港、戚家山街道62平方公里的1：500基礎數(shù)字地形圖已通過省測繪質(zhì)監(jiān)站驗收并交付使用，白峰鎮(zhèn)38平方公里1：500數(shù)字地形圖測繪和春曉18平方公里的控制測量，已完成控制點的選埋施測。

2、加強測繪市場監(jiān)督和管理，認真落實市局關于加強2009測繪監(jiān)督檢查工作要求，對轄區(qū)內(nèi)測繪單位測繪成果、資料檔案和保密工作進行了監(jiān)督檢查，嚴把資質(zhì)證書換發(fā)審核關，促進北侖測繪市場健康有序發(fā)展。

3、測量標志普查保護工作有序開展。根據(jù)省、市《關于開展永久性測量標志分類保護管理工作的通知》要求，我區(qū)制定了工作實施方案，成立了區(qū)永久性測量標志分類保護管理工作領導小組，現(xiàn)已

完成外業(yè)普查、實地維護、辦理土地證他項權(quán)證所需資料的整理工作。

一年來，完成外業(yè)普查184座，維護建設61座，整理土地權(quán)證資料38件，地圖初審項目2個，項目竣工圖數(shù)據(jù)入庫250個，制作公示牌25個。

（四）強化干部隊伍建設，提供規(guī)范管理組織保障

1、優(yōu)化中層干部競聘上崗。為進一步優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，發(fā)揮中層骨干的帶頭作用，8月份，對任期已屆滿的中層干部實行了新一輪競崗，通過個人自薦、大會述職、民主測評及公示反饋，保障了競崗公開、公平和公正。

2、明晰崗位管理責任。為進一步明晰科室職能和崗位職責，重新梳理因職能交叉帶來的管理缺位短項，實行工作人員定崗定員雙向選擇機制，適度輪崗換崗，合理優(yōu)化配置，調(diào)動積極性和主動性，充分發(fā)揮潛能和才智。

3、加強干部隊伍培訓。開展形式多樣的黨風廉政教育和專業(yè)培訓活動。組織廉政專題講座，收看警示教育片、旁聽職務犯罪案件庭審、學習黨紀條規(guī)、開展警示談話，做到警鐘長鳴。參加市局組織專家講課培訓，邀請省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院專家為局干部職工、各街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領導及規(guī)劃工作人員作專題輔導。

4、豐富干部文化生活。通過組織干部職工開展“迎中秋、慶國慶”趣味體育活動、參加區(qū)機關黨工委迎國慶文藝匯演和市局慶祝建國60周年歌詠比賽，歌詠比賽榮獲三等獎，活躍員工的思想，增強集體親合力，增強團隊的凝聚力。

(五)加強規(guī)劃法宣傳，提高社會各界規(guī)劃意識

我局充分利用電視、報刊、網(wǎng)站等載體宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)，提高群眾規(guī)劃意識。認真辦理人大議案和政協(xié)提案，增強群眾參與規(guī)劃、監(jiān)督規(guī)劃。

一年來，區(qū)委信息錄用完成110分，完成率110%；區(qū)政府信息錄用完成130分，完成率108%，《北侖之窗》要聞信息上報90篇，錄用63篇；《北侖城鄉(xiāng)規(guī)劃》錄用文章 320 篇，發(fā)行9000份。接辦區(qū)人大議案和政協(xié)提案59件，其中主辦件11件（議案5件、提案6件），協(xié)辦件48件（議案28件、提案20件），滿意率100%。

第四篇：高速公路收費所工作總結(jié)

高速公路收費所工作總結(jié)

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今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費萬元；出入口車流量達輛?，F(xiàn)雖距年底還有一個月，但已經(jīng)完成了管理處下達的計劃的。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙

江省高速公路收費聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達的各項規(guī)定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創(chuàng)收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產(chǎn)領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產(chǎn)預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預案、食堂安全

管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉(zhuǎn)

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實加強對安全生產(chǎn)工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現(xiàn)有黨員人，團員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現(xiàn)黨團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積

極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達，平均分數(shù)在以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進溝通，豐

富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用?！奥毠ぶ摇惫灿袀€活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實推進文明創(chuàng)建各項活動

⒈認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監(jiān)控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創(chuàng)建文明活動領導小組、安全生產(chǎn)領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。

⒉開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯(lián)歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁設計大賽等活動。

⒊實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來我所檢查指導創(chuàng)建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級

評分”等一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對貧困山區(qū)青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對食堂進行規(guī)范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

⒉一年來，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產(chǎn)目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但這份成績已經(jīng)成為我們今后工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。

第五篇：收費所2018工作總結(jié)

收費所2018工作總結(jié)

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創(chuàng)一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收

元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就2005年具體工作總結(jié)如下：

一、加強學習，創(chuàng)學習型收費所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得

到提高和完善，努力向?qū)W習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調(diào)整，全所認真分析，提前安排業(yè)務培訓、互相交流心得和經(jīng)驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業(yè)務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務技能，為創(chuàng)建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業(yè)務、服務、衛(wèi)生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時

予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現(xiàn)，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現(xiàn)以考核來促進工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，所內(nèi)首先從征費紀律著手，嚴格執(zhí)行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發(fā)生。其次，業(yè)務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業(yè)務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執(zhí)行，并嚴格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據(jù)政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現(xiàn)象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務水平。在收費中優(yōu)化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：2005年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經(jīng)過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。2005年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王

婧同志立即趕往現(xiàn)場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫(yī)護人員來到之前，有醫(yī)護經(jīng)驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛(wèi)生創(chuàng)建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區(qū)進行劃分，責任到人，實行衛(wèi)生周檢制度，實行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度。

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規(guī)范軍事訓練，將團結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風帶

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