第一篇：國道收費所安全生產(chǎn)管理工作總結(jié)匯報材料

國道收費所安全生產(chǎn)管理工作總結(jié)匯報材料

抓安全保暢通 抓服務提形象

205所根據(jù)開放式收費所實情，始終堅持“以通行費征收為中心，以安全生產(chǎn)為基石，以微笑服務為抓手，以司乘人員滿意為宗旨”的總體要求，緊緊圍繞年度計劃，狠抓安全生產(chǎn)管理，不斷夯實安全生產(chǎn)基石，牢固樹立安全就是效益的科學發(fā)展思路，抓緊抓實安全生產(chǎn)管理工作。

一、明確職責，落實責任。安全生產(chǎn)責任重于泰山，容不得半點疏忽大意。為此，收費所認真研究收費工作實情，制定收費所安全生產(chǎn)預案，將收費工作中可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故集中起來，細化處置程序，明確各崗位職責。并與每位員工簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，與班組簽訂《安全生產(chǎn)責任書》。將安全生產(chǎn)責任落實到個人，人人肩上有重擔，人人心里有安全，人人行動抓安全。

二、組織培訓，開展演練。安全生產(chǎn)警鐘常鳴，往往發(fā)生安全生產(chǎn)事故都是當事人或管理者思想麻弊松懈，不重視安全生產(chǎn)而造成的。為此，收費所將安全生產(chǎn)工作納入到日常管理工作中去，以預防性安全生產(chǎn)為主，逢會必講安全，時時刻刻緊抓安全生產(chǎn)。每月都要組織一次安全生產(chǎn)專題會，提高員工安全生產(chǎn)意識，提高員工思想警覺性。組織安全生產(chǎn)知識測試，將測試結(jié)果納入考核。并結(jié)合工作實情，適時開展安全生產(chǎn)演練，規(guī)范安全生產(chǎn)處置流程，提高安全防范能力，提升整體抗安全風險的能力。

三、嚴格考核，一票否決。構(gòu)建平安和諧高速的首要問題是解決安全問題。只有建立在安全基礎(chǔ)之上的發(fā)展才是科學發(fā)展，科學發(fā)展首先就是安全發(fā)展。為此，收費所緊繃“安全生產(chǎn)一票否決”這根生命之弦，嚴格落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)管理及操作制度，研究制定切實可行的安全生產(chǎn)措施，將安全生產(chǎn)管理納入到每個員工的績效考核中來，凡是安全工作做不到位的，堅決實行一票否決，時刻牢記安全發(fā)展才是發(fā)展的硬道理。

四、廣泛宣傳，采取措施。安全生產(chǎn)工作遷涉到每一個人，遷涉到方方面面。安全生產(chǎn)管理決不是孤立的，是聯(lián)系的、發(fā)展的。為此，收費所一方在進行廣泛的宣傳，營造良好的氛圍；另一方面采取切實可行的措施，狠抓落實。一是針對惡劣天氣，及時發(fā)放安全行車提醒卡，并要求收費員使用口頭提醒語；二是惡劣天氣積極配合交警、路政部門做好相關(guān)交通管理工作，并做好服務和應急分流工作；三是嚴格落實應急生產(chǎn)預案，規(guī)范處置突發(fā)事件；四是利用可變情報板及時發(fā)布路況信息，提醒過往司乘人員注意安全行車；五是開展形式多樣的安全生產(chǎn)專題月活動，向過往司乘人員散發(fā)安全生產(chǎn)手冊，在收費道口和收費大院張貼安全生產(chǎn)宣傳畫，懸掛安全生產(chǎn)標語，出安全生產(chǎn)專題宣傳欄等，努力營造安全生產(chǎn)氛圍；六是定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查，排查隱患，及時處置，將安全生產(chǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。

五、抓服務促安全提形象。微笑服務首要內(nèi)涵是安全，提供方便安全快捷的服務是微笑服務的最終目的。為此，收費所始終將“安全”貫穿于微笑服務管理的全過程。做到服務安全兩手抓，兩手都抓的硬。兩者相輔相成，決不顧此失彼。安全是基礎(chǔ)，服務是形象。

通過制定一系列行之有效的安全生產(chǎn)制度和采取科學合理的安全生產(chǎn)措施，進一步嚴格管理，明確責任，落實措施，使得205所安全生產(chǎn)工作有條不紊的開展下去，多年來，沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)責任事故。努力營造平安文明和諧的安徽高速形象。

第二篇：收費所工作總結(jié)

收費所工作總結(jié)范文

今年以來，在管理處正確領(lǐng)導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創(chuàng)一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收 元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。現(xiàn)就XX年具體工作總結(jié)如下：

一、加強學習，創(chuàng)學習型收費所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領(lǐng)會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調(diào)整，全所認真分析，提前安排業(yè)務培訓、互相交流心得和經(jīng)驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業(yè)務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務技能，為創(chuàng)建學習型收費所打下了堅實基礎(chǔ)。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業(yè)務、服務、衛(wèi)生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現(xiàn)，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現(xiàn)以考核來促進工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，所內(nèi)首先從征費紀律著手，嚴格執(zhí)行相關(guān)收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發(fā)生。其次，業(yè)務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業(yè)務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據(jù)政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設(shè)備的不足導致稱重失實的現(xiàn)象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務水平。在收費中優(yōu)化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：XX年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費所認領(lǐng)，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經(jīng)過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現(xiàn)場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫(yī)護人員來到之前，有醫(yī)護經(jīng)驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛(wèi)生創(chuàng)建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區(qū)進行劃分，責任到人，實行衛(wèi)生周檢制度，實行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規(guī)范軍事訓練，將團結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內(nèi)務整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，所內(nèi)在推動創(chuàng)建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學習相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發(fā)電機組等安全設(shè)施進行檢修和維護，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現(xiàn)金及時上繳制度，制作了《通行費解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時，所內(nèi)積極加強同當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。

六、加強宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報道，成立了宣傳工作領(lǐng)導小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡(luò)，對工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營運動態(tài)進行及時報道，對于業(yè)余上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安采風》投稿，同時，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開辦了按季出版內(nèi)部所報《安慶北》，借以《安慶北》所

報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自我的平臺，營造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標語，耐心回答各種詢問解釋相關(guān)政策，有力地促進收費、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“種菜養(yǎng)魚”活動，在所區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應，利用這份節(jié)余來改善職工的膳食。勞動之余，所內(nèi)利用有限條件，豐富職工業(yè)余文化生活，通過捐贈和購買的途徑設(shè)立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓班，受到了職工的廣泛歡迎，既學到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學習，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內(nèi)部團結(jié)。

XX年工作安排

XX年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強業(yè)務學習，爭創(chuàng)學習型收費所。

二、以ISO9001質(zhì)量體系文件為指導，規(guī)范所務管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責任制

四、加大征費力度，嚴格貫徹實施新的收費政策，厲行節(jié)約，努力完成XX年管理處下達的各項任務。

第三篇：安全生產(chǎn)管理匯報材料

安全生產(chǎn)匯報材料

****在多年的企業(yè)管理實踐中，始終堅持“抓管理必須先抓安全”的指導思想，堅持“安全第一，預防為主”的方針，不斷完善管理機制，強化安全性評價，建立預防機制，始終把安全工作放在首位，采取有效措施，狠抓工作落實。通過開展安全生產(chǎn)百日督查專項行動，為全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廣大用電客戶創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的安全生產(chǎn)局面。

****按照建設(shè)“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”的工作要求，全面貫徹落實縣委、政府、省、市供電公司安全生產(chǎn)工作會議精神，牢固樹立“安全第一、預防為主”的方針，深入開展“三抓三反”、“百問百查”、“安全生產(chǎn)隱患排查”和“安全生產(chǎn)百日督查專項行動”活動，各級生產(chǎn)管理人員安全意識、責任意識、服務意識、學習意識逐步增強，安全生產(chǎn)管理理念、管理方式、管理手段逐步強化，管理水平逐步提升，保證了全局安全生產(chǎn)工作可控、在控，圓滿完成了各項安全生產(chǎn)目標任務。

一、安全生產(chǎn)指標完成情況

今年以來，我局在安全管理工作中，始終堅持將安全生產(chǎn)放在首要位置，采取有效措施，狠抓工作落實。截至2008年5月21日，實現(xiàn)安全生產(chǎn)142天，累計安全生產(chǎn)3811天。全局未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷及以上事故、重大農(nóng)電電網(wǎng)事故、火災事故、電氣誤操作事故、高空墜落事故，未發(fā)生交通事故；電網(wǎng)開關(guān)跳閘次數(shù)較往年有了明顯的下降。

二、堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格落實各級安全生產(chǎn)責任

我局始終把安全工作放在各項工作的首位，在資金、人力、管理上，始終把安全工作擺在首位。一是年初即與各基層單位簽定了安全生產(chǎn)責任書，責任書中明確確定各單位安全生產(chǎn)的必保目標，按照安全目標“三級控制”的原則，層層分解，落實到人。并對各崗位安全責任按照《各級人員安全職責》進行嚴格考核。明確指定，單位行政一把手為安全生產(chǎn)第一責任人，機構(gòu)設(shè)置上，電力局設(shè)立了安全委員會，正常情況每月召開一次安全分析會，傳達上級有關(guān)指示文件，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)中存在的問題。依據(jù)局當月安全生產(chǎn)形勢，提出具體可行的整改措施，處理違章違紀事件。二是依據(jù)《安規(guī)》規(guī)定，對全局各崗位進行《安規(guī)》考試，成績及格者，發(fā)給《考試合格證》，持證上崗。對不合格者，定期進行了補考，合格后，方許上崗。三是不斷完善管理機制，強化安全性評價，建立預防機制，建立并逐步完善了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)責任、監(jiān)督、保證三大體系和層級安全管理責任制。領(lǐng)導班子成員分頭掛帥，對供電網(wǎng)區(qū)進行分片承包，落實責任，逐級簽訂安全目標責任書，安全生產(chǎn)目標任務層層分解，做到責任、壓力、風險、監(jiān)督四到位；不斷加強三級安全預控和互保工作，形成了分級負責，分層管理的安全生產(chǎn)管理機制。

三、嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化工作現(xiàn)場安全管理 一是不斷加強制度建設(shè)，修訂管理標準和辦法，完善管理體系。逐步完善、修訂和更新了安全管理制度和標準，嚴格遵守落實安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，并根據(jù)工作需要不斷進行補充完善，使安全管理工作制度化、規(guī)范化，使安全管理各項制度覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各層面。同時，加強制度落實監(jiān)督考核，通過強化監(jiān)督，嚴格考核，使各項安全管理制度切實做到了落實到位，執(zhí)行得力。二是加強現(xiàn)場的安全管理, 防止各類事故發(fā)生，嚴格落實各級人員的安全職責，實行一級抓一級,一級對一級負責, 一級保證一級,使每個領(lǐng)導、每個相關(guān)部門、每個專業(yè)崗位都有明確的安全職責,各負其責,做到“分級控制,分口把關(guān)”。工作現(xiàn)場，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。突出抓好“兩票三制 ”的落實 , 以“三鐵反三違 ”,努力做到“零違章 ”。加強對作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查,充分發(fā)揮“大安全機制 ”的作用,細化、深化對安全生產(chǎn)的預防、監(jiān)控和管理。組織開展標準化作業(yè),從作業(yè)人員的著裝、安全工器具的配備、開工前的準備、作業(yè)現(xiàn)場安措的落實、工作票制度的執(zhí)行、作業(yè)工序流程、工作過程的監(jiān)護、工作間斷及終結(jié)等全過程制訂標準，規(guī)范現(xiàn)場的管理組織行為和工作人員的作業(yè)行為。

四、開展安全性評價工作，認真進行隱患整治，強化安全預控

我局始終堅持以安全性評價為指導,突出安全管理與設(shè)備治理并舉，規(guī)范人員作業(yè)行為與提高設(shè)備健康水平并重，把握規(guī)律，超前防范，全力以赴確保安全管理上臺階。建立安全性評價常態(tài)機制，健全三級評價管理網(wǎng)絡(luò)，從生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境以及安全生產(chǎn)管理三個方面入手，以防止人身事故、特大和重大設(shè)備事故及頻發(fā)事故為重點，采用企業(yè)自我評價與專家評價相結(jié)合的方式，認真“診斷”，總結(jié)經(jīng)驗，針對查評存在的問題，制定整改措施，抓好落實工作。堅持把安全性評價同日常的生產(chǎn)管理相結(jié)合，將安全性評價條款逐級層層分解到部門、單位、個人。同時，加強對生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患的排查力度，認真開展周期性安全大檢查，及時控制和整治事故苗頭和隱患。對事故調(diào)查堅持“四不放過”的原則，客觀公正的追究各級人員的責任，有效控制了人員責任性事故的發(fā)生。推動了我局安全管理向著自覺化、規(guī)范化、制度化方向不斷深入。實現(xiàn)了以宏觀的管理手段，對生產(chǎn)運行中每一個環(huán)節(jié)、每一個單位、每一個專業(yè)、每一個人員全面、微觀的管理。

五、堅持以人為本，切實加強安全知識宣傳與技能教育培訓 安全教育是強化職工安全防范意識和自我保護能力、預防和控制事故發(fā)生的重要措施。我局以各類安全規(guī)程為基礎(chǔ)，加強職工安全知識教育培訓力度，有針對性的制定學習培訓計劃，主要以“安規(guī)”和安全管理規(guī)章制度為主要學習內(nèi)容，多措并舉，求“多”求“新”，積極開展技術(shù)比武，安全知識培訓，安全知識競賽等各類主題活動。并采取集中培訓、分片輪訓、下基層進行現(xiàn)場指導培訓等方式，對管理人員和職工進行安全生產(chǎn)、技術(shù)技能教育，特種作業(yè)人員培訓和持證上崗培訓，對培訓效果進行檢查考評，確保了學習培訓的實效性。自開展安全生產(chǎn)百日督查專項行動以來，我局共舉辦安全培訓15期，參加人員達600多人次，培訓率達50％。在百日督查專項活動期間，懸掛安全宣傳條幅23條，發(fā)放宣傳資料20000張，下基層進行安全知識宣傳23次，促使職工明白按章操作就是保護自己和他人生命安全的道理，將“我要安全”、“我會安全”、“我能安全”變?yōu)樽约旱淖杂X行動。

六、深入基層督察、調(diào)研、交流安全生產(chǎn)工作

我局始終堅持開展年、季、月度安全生產(chǎn)分析會和班組安全日活動，嚴格落實班前會、班后會制度，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，查找問題疏漏，制定有效防范措施，去年以來，針對安全生產(chǎn)工作重點在基層、重點在一線的的實際需要，積極轉(zhuǎn)變觀念，大膽改革創(chuàng)新，在基層單位召開全局月度、季度安全生產(chǎn)例會，改變了舊的會議模式，使參加會議者，直接深入基層、現(xiàn)場進行相互檢查、相互交流、相互學習。在基層單位，現(xiàn)場找問題，查不足，結(jié)合問題作分析，作比較，討論解決問題的措施和辦法，有力地突出了安全生產(chǎn)例會查問題，除隱患的目的，為全局安全生產(chǎn)局面的持續(xù)穩(wěn)定，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

七、加強設(shè)備管理，加大安全投入，提高設(shè)備健康水平。我局認真制定檢修計劃，扎實開展兩季檢修，及時排查消除設(shè)備缺陷。一是進行設(shè)備防滲堵漏專項治理，建立組織體系和管理制度，強化技術(shù)監(jiān)督和計劃管理，二是積極推廣使用無油化設(shè)備，安裝10千伏真空斷路器，使用硅橡膠合成絕緣子等手段，杜絕污閃事故的發(fā)生，從而使全局變電設(shè)備完好率、輸配電線路完好率、變電設(shè)備一類率均達到了100％。四是根據(jù)“兩措“計劃，投入10多萬元資金購置各種安全工器具，并進行周期性預防試驗，建立安全工器具臺賬，定位管理，合理擺放，對不合格的安全工器具堅決淘汰，實行以舊換新制，做到了有記錄，有檔案，管理規(guī)范化，標準化。

下一步工作思路及打算：

1、繼續(xù)堅持以人為本，提高全員的安全素質(zhì)。在安全管理中，人是諸因素中的決定因素，人既是管理者，又是被管理者，要實行有效的安全管理必須充分調(diào)動人的積極性、主動性。只有職工隊伍的素質(zhì)提高了，安全工作才有保證。我們抓住人這個最根本的因素，不斷加強安全教育培訓。

2、強化安全監(jiān)督，以零違章保證零事故。安全生產(chǎn)必須依靠嚴格的監(jiān)督考核做保證。我們抓安全生產(chǎn)，在嚴格考核、嚴格管理上一直是嚴字當頭。為保證安全活動和安全檢查質(zhì)量避免走過場，繼續(xù)按照閉壞管理的要求，加強跟蹤監(jiān)督考核，把活動檢查結(jié)果與責任制掛鉤，加大安全獎懲力度，起到激勵和促進作用。

3、深入開展安全性評價工作是實現(xiàn)企業(yè)自我控制、實現(xiàn)長治久安的有效途徑。積極引入現(xiàn)代管理理念，開展安全性評價工作，逐步建立安全生產(chǎn)風險監(jiān)控機制，提高企業(yè)安全自我診斷、自我控制能力，使“我要安全”、“我要評價”變?yōu)樯a(chǎn)管理各環(huán)節(jié)中的具體實踐，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程中人的問題、設(shè)備的問題、管理問題的可控和在控。

4、積極實踐標準化作業(yè)工作，促使安全管理上臺階 不斷加強安全管理，積極實踐安全生產(chǎn)標準化作業(yè)工作。通過同業(yè)對標和安全性評價工作的深入開展，逐步推行標準化作業(yè)工作指導書，規(guī)范作業(yè)流程和人員行為，規(guī)范工作標準，使現(xiàn)場工作安全性明顯增強。標準化作業(yè)工作是供電所安全管理工作的新課題，對促進供電所安全管理和提升企業(yè)整體管理水平均有著非常重要的意義和指導性，下一步工作中我們將把標準化作業(yè)工作進一步推向深入，促使安全管理再上新臺階。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)永恒的主題，它不僅關(guān)系著企業(yè)的利益，關(guān)系著職工隊伍的穩(wěn)定,沒有電力安全生產(chǎn),建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會就無從談起。雖然，我局在安全管理中做了大量工作，也取得了一定的成績，但距離國家電網(wǎng)公司、距離省、市電力公司和縣委、政府的要求的還有很大差距，同“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的標準相比還遠遠不夠，為全力推動我局安全管理工作再上新臺階，在今后的企業(yè)管理中，我們將始終牢固樹立“安全重于泰山”和“安全是最大經(jīng)濟效益”的思想，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，不斷強化安全管理，與時俱進，開拓創(chuàng)新，深入研究新形勢下的電力安全工作，不斷推動企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展，使我局安全生產(chǎn)工作不斷邁上新臺階。

第四篇：高速公路收費所工作總結(jié)

高速公路收費所工作總結(jié)

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今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費萬元；出入口車流量達輛?，F(xiàn)雖距年底還有一個月，但已經(jīng)完成了管理處下達的計劃的。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙

江省高速公路收費聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達的各項規(guī)定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創(chuàng)收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、綜合治理領(lǐng)導小組和“三組一隊”，制定安全生產(chǎn)預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預案、食堂安全

管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實加強對安全生產(chǎn)工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設(shè)備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設(shè)，打造堅強堡壘

我所現(xiàn)有黨員人，團員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設(shè)，充分體現(xiàn)黨團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積

極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達，平均分數(shù)在以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進溝通，豐

富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用?！奥毠ぶ摇惫灿袀€活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關(guān)重要。為加強形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實推進文明創(chuàng)建各項活動

⒈認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監(jiān)控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領(lǐng)導小組：創(chuàng)建文明活動領(lǐng)導小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、稽查工作領(lǐng)導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領(lǐng)導小組，并設(shè)立《稽查月報》、《收費出錯周報》。

⒉開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯(lián)歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁設(shè)計大賽等活動。

⒊實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來我所檢查指導創(chuàng)建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級

評分”等一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對貧困山區(qū)青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對食堂進行規(guī)范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

⒉一年來，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產(chǎn)目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但這份成績已經(jīng)成為我們今后工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。

第五篇：收費所2018工作總結(jié)

收費所2018工作總結(jié)

今年以來，在管理處正確領(lǐng)導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創(chuàng)一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收

元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就2005年具體工作總結(jié)如下：

一、加強學習，創(chuàng)學習型收費所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得

到提高和完善，努力向?qū)W習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領(lǐng)會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調(diào)整，全所認真分析，提前安排業(yè)務培訓、互相交流心得和經(jīng)驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業(yè)務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務技能，為創(chuàng)建學習型收費所打下了堅實基礎(chǔ)。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業(yè)務、服務、衛(wèi)生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時

予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現(xiàn)，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現(xiàn)以考核來促進工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，所內(nèi)首先從征費紀律著手，嚴格執(zhí)行相關(guān)收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發(fā)生。其次，業(yè)務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業(yè)務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據(jù)政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設(shè)備的不足導致稱重失實的現(xiàn)象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務水平。在收費中優(yōu)化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：2005年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費所認領(lǐng)，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經(jīng)過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。2005年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王

婧同志立即趕往現(xiàn)場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫(yī)護人員來到之前，有醫(yī)護經(jīng)驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛(wèi)生創(chuàng)建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區(qū)進行劃分，責任到人，實行衛(wèi)生周檢制度，實行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度。

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規(guī)范軍事訓練，將團結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風帶

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