第一篇：家家樂家政服務(wù)中心工作總結(jié)

費(fèi)縣家家樂家政服務(wù)中心工作總結(jié)

（2013年7月1日）

2012年3月22日，家家樂家政服務(wù)中心在費(fèi)縣注冊成立，從那一天起，費(fèi)縣家政行業(yè)又活躍著一支善良、勤奮的中年婦女隊(duì)伍，為提高市民家庭生活質(zhì)量、改善生活環(huán)境忙碌奔波在家庭、單位和大街小巷。

一、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，創(chuàng)建家政服務(wù)品牌

費(fèi)縣家家樂家政服務(wù)中心，是在“打造一城五地，建設(shè)生態(tài)費(fèi)縣”的大發(fā)展環(huán)境要求下誕生的，中心法人魏新玲是一名企業(yè)下崗職工，先前在街道市面上做過手機(jī)、服裝等營銷，開過女士美容店，近幾年來，看到縣委縣府為建設(shè)生態(tài)美麗的費(fèi)縣城而進(jìn)行“兩河”治理改造，舉全縣人力物力財(cái)力建設(shè)新費(fèi)縣，使得市民環(huán)境、生活品味有一個(gè)大的提高，在這種形勢下，魏新玲萌生了籌建家政服務(wù)中心的年頭，說干就干，中心從籌備到開業(yè)只用了一個(gè)月的時(shí)間，成立期間也得到了縣婦聯(lián)、縣工商局城關(guān)所、幸福街道以及紅豆家政等的大力支持幫助。

家家樂家政服務(wù)中心是一家專業(yè)從事家政保潔服務(wù)的個(gè)體單位，中心秉承“專心、專注、專業(yè)”的服務(wù)理念，立足費(fèi)縣，誠信經(jīng)營，以中介式家政服務(wù)經(jīng)營模式為主。中心現(xiàn)有管理人員2人，長短期員工30余人，每年服務(wù)客戶300

多家。一年多來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出努力，取得了一定的收獲，受到廣大客戶和業(yè)內(nèi)人士的一致贊譽(yù)。

二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求效益，以誠信經(jīng)營促發(fā)展 自中心成立的第一天起，我們就把服務(wù)中心定位在費(fèi)縣家政服務(wù)行業(yè)第一品牌上，基于這種經(jīng)營思想，我們從招聘第一個(gè)員工、服務(wù)第一個(gè)客戶開始，就把“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”銘刻在每一個(gè)員工的心里，為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們一是加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，從報(bào)名、培訓(xùn)、考試、實(shí)踐等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，培訓(xùn)中，主要講授法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰老人護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能；實(shí)踐中，采取“一幫一、一對一”方式，讓新老員工一起參與實(shí)際勞動(dòng)過程，保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)新老員工順利交班、合理交替，始終達(dá)到展現(xiàn)在客戶面前的永遠(yuǎn)是知識(shí)技能較優(yōu)秀的服務(wù)員工形象。二是注重對客戶服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)。凡是我中心服務(wù)的客戶，無論是月嫂、保姆還是保潔服務(wù)，我們都是以客戶滿意為宗旨，在月嫂保姆服務(wù)方面，我們總是要求員工再耐心再細(xì)心再周到；在保潔服務(wù)方面，由于客戶環(huán)境的差異造成的服務(wù)不周全，我們總是在自身尋找解決的途徑，不會(huì)推向客戶。所以，通過這樣的教育培訓(xùn)和工作，家家樂服務(wù)中心員工團(tuán)隊(duì)，基本上達(dá)到了“召之即來，來之能干，干之能勝”；通過這樣的服務(wù)，家家樂

所服務(wù)的客戶，都能夠給予優(yōu)良的評價(jià)，為進(jìn)一步做好和發(fā)展家政服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、積極開發(fā)服務(wù)市場 尋求就業(yè)崗位。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，免費(fèi)對新老員工進(jìn)行就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，營業(yè)以來，我們積極與沂蒙大姐家政服務(wù)中心紅豆家政等單位合作，實(shí)現(xiàn)資源互用、優(yōu)勢互補(bǔ)，收到了良好的效果。

為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，在縣城內(nèi)各個(gè)小區(qū)發(fā)放明白紙，在“龍之媒”等廣告公司做廣告，擴(kuò)大了影響，提高了知名度，招聘到稱心如意的家政服務(wù)員，使得服務(wù)面更廣闊更深入。

三、注重辦公場所建設(shè)，提高中心品牌形象

在縣城里有好多家所謂的家政保潔公司，但更多的是皮包公司，一無具體辦公地點(diǎn)，二無比較固定的長短期員工，三是服務(wù)只講究效益，忽視服務(wù)質(zhì)量，大多采取“打一槍換一個(gè)地方”的經(jīng)營模式，在市民和客戶群眼里是“土八路”，信譽(yù)度不高。所以，家家樂家政服務(wù)中心在承租了門頭房、配備好辦公設(shè)施和服務(wù)工具、完成了工商注冊，以及招聘好

培訓(xùn)好上崗員工的前提下才邁出經(jīng)營服務(wù)的第一步，并且決定這第一步要走的扎實(shí)有力、信譽(yù)至上，達(dá)到客戶百分百滿意。在具體服務(wù)工作中，魏新玲作為中心負(fù)責(zé)人、公司老板經(jīng)常親自上陣，對每一家服務(wù)客戶做到親自驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)不到位的地方，帶隊(duì)查漏補(bǔ)缺，力爭達(dá)到精益求精，直至客戶滿意。今年正月，中心重新選址，在文昌路西關(guān)小學(xué)西路段租用了一大間門面房作為中心辦公室，投資一萬多元。進(jìn)一步擴(kuò)大了影響。

四、今后的打算和發(fā)展規(guī)劃

家家樂家政服務(wù)中心是一家剛起步的年輕家政服務(wù)單位，為了適應(yīng)市場和客戶的需求，我們將學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)家政公司的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)管理制度，按照《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》來要求員工，使每一位熱愛這一行業(yè)的員工盡力達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級家政服務(wù)員的水平。進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大服務(wù)面，提高服務(wù)質(zhì)量，讓家家樂家政服務(wù)進(jìn)萬家樂萬家，做大做實(shí)做強(qiáng)“家家樂”家政服務(wù)這一品牌，把舒適和歡樂帶給千家萬戶，為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩，為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動(dòng)“一城五地”、生態(tài)費(fèi)縣的建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

第二篇：本溪萬家家家政服務(wù)中心簡介

本溪萬家家家政服務(wù)中心簡介

本溪萬家家家政服務(wù)中心加盟于沈陽萬家家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，屬于綜合性護(hù)理服務(wù)中心,本著為患者提供一站式、全方位、專業(yè)化的服務(wù)為宗旨，是一家專業(yè)從事醫(yī)院特護(hù)、家庭陪護(hù)、母嬰護(hù)理等等的服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有標(biāo)準(zhǔn)化的教室、專業(yè)的師資力量、配套齊全的教學(xué)用具，專業(yè)培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)工、家庭護(hù)理員、月嫂、育兒嫂，免費(fèi)培訓(xùn)、結(jié)業(yè)即刻上崗。公司秉承“金牌品質(zhì)、金牌服務(wù)”的行業(yè)宗旨，在政府的大力支持和社會(huì)各界的幫助下，公司的發(fā)展在不斷的壯大。

我們服務(wù)中心受市民政局委托，先后組織了兩次培訓(xùn)，組織學(xué)員到遼寧職業(yè)技術(shù)衛(wèi)生學(xué)?？既×耸〖壜殬I(yè)技能等級證書，合格率百分之九十七。我們是全市唯一一家經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，頒發(fā)省級職業(yè)技能等級證書的綜合服務(wù)中心。公司成立之時(shí)就秉承服務(wù)至誠、專業(yè)至上的人性化服務(wù)原則，弘揚(yáng)誠實(shí)守信的精神，堅(jiān)持為民、利民、便民、安民的原則解決下崗職工和農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)安置工作，為北京等省市輸送百余名工作人員，工作成績得到各級充分的肯定。另外，我們還聘請經(jīng)驗(yàn)豐富久居日本的營養(yǎng)健康專家為培訓(xùn)人員進(jìn)行養(yǎng)生健康講座，針對老年人的特點(diǎn)，特別是易發(fā)生高血壓、心臟病、糖尿病等常見病，從營養(yǎng)學(xué)的角度講解營養(yǎng)對身體健康的作用、如何吃出健康等知識(shí)，改變有些人不健康的膳食結(jié)構(gòu)，注入世界最前沿的健康理念，使每個(gè)雇傭家庭的生活質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍。

我中心還常年聘請專業(yè)資深的護(hù)士長親自為護(hù)工及養(yǎng)老員授課，使我們的服務(wù)更加專業(yè)化，并提供患者護(hù)理方案，而且根據(jù)病情不同，我們會(huì)針對每個(gè)病情護(hù)理做個(gè)案護(hù)理方案，做專業(yè)的咨詢，進(jìn)行全方位的跟蹤服務(wù)。我們還與省市級多家醫(yī)院及知名醫(yī)生聯(lián)手，具備雄厚的實(shí)力，熟知醫(yī)院運(yùn)作、及時(shí)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)工為家庭患者及住院患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，使雇主感受到經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、專業(yè)和貼切結(jié)合的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我中心所有工作人員都是會(huì)員制，并且為每位會(huì)員建立完整的人事檔案，每天對其工作進(jìn)行實(shí)際考核評估、不定期的進(jìn)行回訪，以便于發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并及時(shí)糾正并解決問題，使人員的素質(zhì)及服務(wù)技能不斷的提高，全程服務(wù)都在公司的監(jiān)督下進(jìn)行，突破了中介機(jī)構(gòu)只收取中介費(fèi)，沒有售后服務(wù)管理的模式，使雇傭雙方的利益都得到了保證。

我們還在互聯(lián)網(wǎng)上建立了完善的工作信息群，使我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)、健康小貼士以及新引進(jìn)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享，形成良性互動(dòng)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，我們?yōu)楣蛡螂p方分別購買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)，使雙方利益都受到最大的保障。

服務(wù)中心成立以來、在省市各級的扶持下，業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，家政服務(wù)員因公司服務(wù)管理人性化而得到穩(wěn)定增長、客戶滿意度非常高、老客戶介紹新客戶、客戶回簽率高、得到了各層客戶的好評，我們將狠抓來源關(guān)，提高培訓(xùn)質(zhì)量、管理質(zhì)量，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，使我們的事業(yè)更加完善的服務(wù)于民眾，成為行業(yè)中的先鋒楷模！

第三篇：家政服務(wù)中心申請報(bào)告

關(guān)于家政服務(wù)中心購物的申請

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)公司發(fā)展的需要和辦公人員的增加，現(xiàn)欲在我院大門東側(cè)（招生辦公室東臨）設(shè)立家政服務(wù)中心辦公室，現(xiàn)申請購置以下物品： 辦公桌椅4套

櫥子4個(gè)

電腦3臺(tái)（臺(tái)式電腦2臺(tái)，筆記本電腦1臺(tái)）打印翻頁復(fù)印一體機(jī)1臺(tái)

沙發(fā)2套

茶幾2個(gè)

空調(diào)1臺(tái)

電話2部

衣架2個(gè)

電熱壺1個(gè)

電子表1個(gè)

特此申請，批準(zhǔn)為盼！

家政服務(wù)中心2013年9月2日

第四篇：家家樂超市贊助策劃書

贊

聯(lián)系人：黃

燕林世才徐建紅助 策 劃 書 *********河池學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

河池學(xué)院“社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)”贊助策劃書

一、前言

尊敬的贊助商：

我們河池學(xué)院全院師生將近9000人，人口密集，學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對性強(qiáng)，消費(fèi)量大，產(chǎn)品品牌容易深入學(xué)生的心。、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)是一個(gè)由院團(tuán)委親自領(lǐng)導(dǎo)下管理全院社團(tuán)的一把手，擁有全院社團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，代表全院社團(tuán)的最高合法權(quán)益，每月不定期的多次召開社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)議，貴公司可以通過這些便利來開闊自己在學(xué)院的市場占有率。我們社團(tuán)聯(lián)合會(huì)舉辦的此次“社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)”已得到院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支持，規(guī)模大，已引起了全院師生（特別是全院社團(tuán)里的學(xué)生）的強(qiáng)烈關(guān)注和殷勤期盼，必定會(huì)吸引大量師生的積極參與。這類活動(dòng)必能讓主辦單位的知名度得到很大的提高，讓贊助商達(dá)到想要的宣傳效果，同時(shí)豐富校園生活，活躍校園文化，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

二、活動(dòng)目的豐富校園生活，活躍校園文化，凝聚社團(tuán)，增進(jìn)全院各社團(tuán)的友誼，加強(qiáng)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)與各社團(tuán)的相互了解及信任。

三、活動(dòng)簡介

本次的第三屆“社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)”，是我們河池學(xué)院的一個(gè)大型的全院性的活動(dòng)，此活動(dòng)是針對全院師生（特別是全院社團(tuán)成員），社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和全院62個(gè)社團(tuán)相繼舉辦各種一系列活動(dòng)，持續(xù)一個(gè)月（五月份）的全院性的節(jié)日。次節(jié)日的一系列活動(dòng)都是我們社團(tuán)聯(lián)合會(huì)審核、監(jiān)督舉辦的。其中我們社團(tuán)聯(lián)合會(huì)將舉辦一個(gè)全院性的“社團(tuán)文藝晚會(huì)”作為本次“社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)”的一大亮點(diǎn)活動(dòng)。為擴(kuò)大宣傳力度及影響力，前期會(huì)設(shè)立宣傳海報(bào)、拉放橫幅，利用學(xué)院廣播站、校園網(wǎng)進(jìn)行全方位的宣傳，并向宜州電視臺(tái)發(fā)送邀請函，力求達(dá)到最佳的宣傳效果；藝術(shù)節(jié)期間，我們將會(huì)盡力支持各個(gè)社團(tuán)舉辦活動(dòng)，做好監(jiān)督工作，讓“社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)”圓滿的完成，后期，寫新聞稿，收集各個(gè)活動(dòng)的相片及主要內(nèi)容。

四、一般的宣傳方式

1、發(fā)選擇資料（宣傳單、優(yōu)惠卡等）、粘貼海報(bào)

2、在學(xué)校人流量最大的地方拉橫幅

3、冠名權(quán)（社團(tuán)文藝晚會(huì)的冠名權(quán)）

4、在“社團(tuán)文藝晚會(huì)”期間穿插節(jié)目，比如有獎(jiǎng)問答等

5、在校內(nèi)進(jìn)行商品展銷及優(yōu)惠促銷活動(dòng)等

6、主持人口播鳴謝及簡介贊助商

7、進(jìn)行問卷調(diào)查

8、五一假期提供臨時(shí)促銷員

9、以貴超市的產(chǎn)品或者是購物卡作為獎(jiǎng)品

五、針對性方案

建議貴超市贊助我們的“社團(tuán)文藝晚會(huì)”，我們?yōu)橘F超市的提供的幫助如下：四月中旬可以為貴超市做一份問卷調(diào)查，問卷調(diào)查面向的是校內(nèi)外的，在開展問卷調(diào)查時(shí)給調(diào)查對象一張五一期間的兌獎(jiǎng)卷，然后貴超市可以憑此次調(diào)查來做出相應(yīng)的銷售方案及改進(jìn)工作，迎接五一消費(fèi)高峰期。四月下旬，我們可以提前為貴超市提前為貴超市提供人力物力，積極配合貴超市對校內(nèi)外做好準(zhǔn)備及宣傳工作；對我校的宣傳內(nèi)容包括：如果四月份到五月份社團(tuán)文藝晚會(huì)那天凡是有到過貴超市消費(fèi)過的（以消費(fèi)單為依據(jù)），在社團(tuán)文藝晚會(huì)當(dāng)晚都得到一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，此次抽獎(jiǎng)是獎(jiǎng)品價(jià)值不

一、有抽必得的。五一長假提供臨時(shí)促銷員，五月份，在文化藝術(shù)節(jié)的一系列活動(dòng)中，貴超市可以提供獎(jiǎng)品或者是有一定金額的購物卡（積分卡或會(huì)員卡），冠名社團(tuán)文藝晚會(huì)，晚會(huì)期間進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)

注：以上是我們結(jié)合具體實(shí)際給您們提供的參考，您們?nèi)粲惺裁春玫慕ㄗh或是費(fèi)用方面的問題的我們也可以商談，我們也會(huì)根據(jù)您們的實(shí)際需要來設(shè)計(jì)一套您們滿意的宣傳方式

六、效果評估

通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)、橫幅、冠名等形式，擴(kuò)大宣傳力度，讓公眾增強(qiáng)對貴超市的好感和信賴，通過獎(jiǎng)品的方式有助于增加客戶、擴(kuò)大影響力，讓公眾對貴超市的業(yè)務(wù)有更進(jìn)一步的了解，這在極大程度上增加了貴超市在我校的競爭力。況且學(xué)校申請搞促銷活動(dòng)或宣傳，一定要經(jīng)過一系列的申請，而和社團(tuán)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行促銷活動(dòng)形式合作，不僅可以方便快捷獲得學(xué)校批準(zhǔn)，并且得到相關(guān)合作單位的大力支持和協(xié)助。如果條件允許的話，你們可以考慮和我們社團(tuán)聯(lián)合會(huì)建立一個(gè)長期友好合作關(guān)系，則您在河池學(xué)院的一切產(chǎn)品推廣活動(dòng)都將由我們負(fù)責(zé)，我們會(huì)傾盡全力為您服務(wù)！

再者電視或者報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可以用很少的資金做到最好的宣傳。

好的開始是成功的一半我們已經(jīng)為此次活動(dòng)做好了充分準(zhǔn)備，我們將全力以赴，搞好此次活動(dòng)，相信通過我們的精誠合作，貴公司能實(shí)現(xiàn)所希望的效果，順利開拓我校的校園市場，培養(yǎng)廣泛而又忠實(shí)的大學(xué)生消費(fèi)群體，讓貴超市深入人心，引起共鳴。但源于多種不確定因素，此次生態(tài)文化藝術(shù)節(jié)組織開展過程中，不足之處，敬請海涵。

請相信！在你們的大力支持下，我們的本次文體活動(dòng)將會(huì)取得圓滿成功，同樣，在我們的努力下，貴公司也將獲得豐厚的市場回報(bào)！

河池學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

2012年4月11日

社團(tuán)文藝晚會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

第五篇：家家樂購品牌文化

家家樂購品牌文化

2007年，家家樂購在北京成立，員工近千名，設(shè)立有500個(gè)坐席大型客戶呼叫中心。在北京、上海、天津3地均設(shè)有會(huì)員服務(wù)機(jī)構(gòu)。家家樂購始終堅(jiān)持其品牌文化，至今已為全中國超過100萬的家家樂購會(huì)員們提供了穩(wěn)定持續(xù)的營養(yǎng)健康產(chǎn)品和高效專業(yè)的家庭健康服務(wù)。

家家樂購的品牌文化由家家樂購的企業(yè)使命、家家樂購的企業(yè)愿景、家家樂購的企業(yè)價(jià)值觀、家家樂購的企業(yè)定位這四個(gè)方面組成。

家家樂購的企業(yè)使命

家家樂購的企業(yè)使命是幫助客戶建立正確的營養(yǎng)理念和健康的生活方式，改善億萬中國人的健康狀況。

家家樂購的企業(yè)愿景

每一個(gè)企業(yè)都有自己不同卻又類似的愿景，稱為某個(gè)行業(yè)的第一。而家家樂購的企業(yè)愿景就是致力成為中國家庭首選的營養(yǎng)健康品銷售服務(wù)平臺(tái)。

家家樂購的企業(yè)價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀也是十分重要的，只有正確的價(jià)值觀，才能使企業(yè)更好、更快速的發(fā)展成長。家家樂購的企業(yè)價(jià)值觀是誠實(shí)守信、客戶至上、務(wù)實(shí)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

家家樂購的企業(yè)定位

家家樂購對自己有著明確的定位?！凹壹覙焚彙笔且患抑铝τ跔I養(yǎng)保健品行業(yè)消費(fèi)品牌的引導(dǎo)者和領(lǐng)軍者。同時(shí)也是一家中國領(lǐng)先的營養(yǎng)健康品零售服務(wù)商。專注于為中國家庭提供高品質(zhì)營養(yǎng)保健品及科學(xué)、個(gè)性化健康解決方案的會(huì)員制服務(wù)平臺(tái)。以改善中國人健康為目標(biāo)，提供面向家庭和個(gè)人的保健食品、傳統(tǒng)滋補(bǔ)食品、保健器械及用品的銷售和服務(wù)。

以上是家家樂購的品牌文化的四個(gè)組成方面。