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      自考管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用名詞解釋2
      
        
       時間：2019-05-12 16:27:36下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《自考管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用名詞解釋2》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《自考管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用名詞解釋2》。

      
	
      

      第一篇：自考管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用名詞解釋2
      

      一、名詞解釋
      1、信息：對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。
      2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。
      3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。
      4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。
      5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。
      6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機(jī)輔助系統(tǒng)。
      7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。
      8、制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。
      9、企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)：根據(jù)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。
      10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。
      11、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合，組成計算機(jī)集成制造系統(tǒng)。
      12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)：對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。
      13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。
      14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。
      15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。
      16、電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。
      17、計算機(jī)軟件：計算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。
      18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。
      19、操作系統(tǒng)：控制和管理計算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計算機(jī)工作，并為用戶使用計算機(jī)提供服務(wù)的軟件。
      20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。
      21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。
      22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。
      23、基本頻帶：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。
      24、調(diào)制：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制
      25、解調(diào)：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)
      26、通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。
      27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)：一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。
      28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。
      29、數(shù)據(jù)庫(Data Base，DB)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。
      30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS(Data Base Management System)。
      31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Data Base System)：以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。
      32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)，它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。
      33、實例：模式的一組值稱為模式的一個實例。
      34、模型：對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。
      35、實體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。
      36、屬性：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。
      37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(確定)實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。
      38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。
      39、實體型：用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實體型。
      40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。
      41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。
      42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
      43、關(guān)系(Relation)：一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系。
      44、屬性(Attribute)：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別。
      45、元組(Topl)：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。
      46、框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。
      47、分量：表中的每一個屬性值。
      48、域(Domain)：每個屬性的取值范圍。
      49、主碼(Primary Key)：一個關(guān)系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。
      50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表)；但是也可以獨立存在，叫做自由表。
      51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。
      52、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。
      53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。
      54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。
      55、對象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。
      56、對象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務(wù)。
      57、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現(xiàn)”兩大部分組成。
      58、類繼承機(jī)制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機(jī)制。
      59、諾蘭模型：在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。
      60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(Strategy Set Transformation，SST)：把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
      61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。
      62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
      63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進(jìn)行描述。
      64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點： 概括性，抽象性。
      65、外部實體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
      66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
      67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。68、功能分析：對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。
      69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交*處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個數(shù)據(jù)類，則在交*處填上字母U。
      70、非法耦合：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。
      74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R(實體一聯(lián)系)模型，或者叫做E-R圖。
      75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。
      76、程序設(shè)計：實際上是對象的設(shè)計。對象有自己的數(shù)據(jù)(屬性)，也包括作用于數(shù)據(jù)的操作(方法)和對象的響應(yīng)(事件)。
      77、人機(jī)對話：也叫人機(jī)交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗?zāi)康?，通過計算機(jī)顯示屏幕，使人和計算機(jī)對話(交互)的操作。
      78、數(shù)據(jù)源：報表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時表。
      79、布局：用來定義報表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。
      80、處理過程設(shè)計：對控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個模塊內(nèi)部的處理過程，進(jìn)行具體的描述。
      81、程序設(shè)計任務(wù)書：詳細(xì)地描述這個處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”(Inpu Process Output，IPO)圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計任務(wù)書。
      82、系統(tǒng)設(shè)計說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。
      83、語法錯誤：因程序設(shè)計人員對程序設(shè)計語言的理解不夠，或程序設(shè)計基本功不扎實造成的結(jié)果。
      84、系統(tǒng)錯誤：由于計算機(jī)硬件、軟件引起的錯誤。
      85、邏輯錯誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。86、對象：一般來說，現(xiàn)實世界中可以獨立存在的，能夠被區(qū)分的一切實體(事物)都是對象。
      87、類：一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。
      88、屬性：對象外觀及行為的特征。
      89、事件：對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作。
      90、方法：對象所具有的功能，因為一種功能必然是由一個過程來支持。
      91、系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。
      92、項目管理器：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺?！绊椖俊笔窍嚓P(guān)文件、數(shù)據(jù)及對象的集合。
      93、系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對整個系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和實施的最終審查。94、系統(tǒng)錯誤：與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。
      95、信息中心：計算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)是一個人——機(jī)系統(tǒng)，因此，計算機(jī)管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個組織稱之為信息中心。
      96、信息中心：負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。
      97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個部門的信息資源需求都由信息中心負(fù)責(zé)提供。
      98、安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。
      99、可*性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護(hù)措施。
      100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗。
      101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。
      102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對象，另一方面是用戶可以進(jìn)行的操作類型，即對系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。
      103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>
      104、系統(tǒng)可*性：在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。
      105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設(shè)備等。
      二、簡答
      1、管理的概念
      （1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
      （2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程
      （3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。
      2、管理信息的作用
      （1）管理信息是重要的資源
      （2）管理信息是決策的基礎(chǔ)
      （3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)
      （4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
      3、管理信息的特點
      （1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性
      （2）信息資源的非消耗性
      （3）信息量大
      （4）信息處理方法的多樣性
      （5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。
      4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息
      （2）計劃合同信息
      （3）查詢信息
      5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
      （1）戰(zhàn)略規(guī)劃
      （2）管理控制（3）日常業(yè)務(wù)管理
      差別在于：
      （1）信息范圍不同
      （2）信息源不同
      （3）信息概括程度不同
      （4）信息的時間性不同
      （5）信息更新間隔期不同
      （6）信息加工處理方法不同
      （7）信息使用頻率不同
      6、計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段
      （1）電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing，EDP)
      （2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)階段
      （3）支持決策
      7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：
      （1）在企業(yè)管理中全面使用計算機(jī)
      （2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
      （3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
      8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。
      （1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題
      （2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。
      （3）易于為非計算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式來使用
      （4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
      9、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的基本條件
      （1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)
      （2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。
      （3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)
      10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
      （1）職能結(jié)構(gòu)
      （2）管理階段結(jié)構(gòu)
      （3）層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)
      （4）全面綜合結(jié)構(gòu)
      11、ERP的特點
      （1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果
      （3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
      12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
      （1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
      （2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。
      （3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化
      13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
      （1）業(yè)務(wù)流程重組
      （2）供應(yīng)鏈管理
      （3）虛擬企業(yè)
      14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面（1）網(wǎng)上廣告宣傳
      （2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
      （3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
      （4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
      （5）服務(wù)傳遞
      （6）意見征詢
      （7）交易活動管理
      15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類
      （1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
      16、電子商務(wù)的特點
      （1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
      （2）高效、快捷
      （3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
      （4）提高服務(wù)質(zhì)量
      17、DBMS由哪些基本部分組成
      （1）數(shù)據(jù)描述語言DDL(Data DescriPtion Language)（2）數(shù)據(jù)操作語言DML(Data ManiPulation Language)（3）其他管理和控制程序
      18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點
      （1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
      （2）數(shù)據(jù)共享。
      （3）數(shù)據(jù)獨立性。
      （4）可控冗余度。
      （5）統(tǒng)一的管理和控制。
      19、關(guān)系模型的基本約束條件
      （1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。
      （2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
      （3）每列的順序是任意的。
      （4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
      （5）各行順序可以是任意的。
      20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
      系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
      21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
      （1）復(fù)雜性高
      （2）集體的創(chuàng)造性活動
      （3）質(zhì)量要求高
      （4）產(chǎn)品是無形的
      （5）歷史短，經(jīng)驗不足。
      22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
      （2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
      23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
      （1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
      1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
      2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段
      （2）生命周期法的主要缺點是：
      1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求
      2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
      24、原型法的主要優(yōu)點
      （1）符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律
      （2）用戶參與積極性高
      （3）開發(fā)周期短，使用靈活
      25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
      （1）由本企業(yè)自行開發(fā)
      （2）委托開發(fā)
      （3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
      （4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
      26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
      （1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
      1）用戶的需求可以得到充分滿足
      2）系統(tǒng)維護(hù)容易
      3）可鍛煉本企業(yè)計算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊伍
      （2）自行開發(fā)的主要缺點是：
      1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
      2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
      3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
      27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)
      制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準(zhǔn)項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。
      28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
      （1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
      （2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
      （3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
      （4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
      第二篇：管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用
      00052 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用練習(xí)題
      一、填空題
      1.信息的第一和基本性質(zhì)是___事實性_________________。
      2.管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的條件包括科學(xué)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與及__ 建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)
      3.管理人員管理的主要無形資源是___信息_________________。
      4.評價管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果，應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和____間接經(jīng)濟(jì)效果______。兩方面來分析。
      5.決策支持系統(tǒng)的主要工作方式是__________人機(jī)對話__________。
      6.數(shù)據(jù)庫是按一定結(jié)構(gòu)存儲在計算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的_______集合_____________。
      7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級_________________。
      8.系統(tǒng)對提高管理水平，降低運營成本等帶來的收益屬于_____直接經(jīng)濟(jì)效益_______________。
      9.系統(tǒng)分析中可行性研究包括__技術(shù) 經(jīng)濟(jì)管理可行性__________________。
      10.在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是____記錄________________。
      11.按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和___業(yè)務(wù)信息_________________。
      12.在諾蘭模型中，開始對計算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在___控制階段_________________。
      13.在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于___M:N關(guān)系_________________。
      14.在一個學(xué)生選課關(guān)系中，學(xué)生學(xué)號與課程之間是____M:N關(guān)系_________________。
      15.醫(yī)院心電監(jiān)護(hù)儀上的數(shù)字對于醫(yī)生來說是____信息________________。
      16.在管理信息系統(tǒng)各種開發(fā)方式中，對企業(yè)開發(fā)能力要求最高的是____自行開發(fā)________________。
      17.系統(tǒng)設(shè)計階段工作的依據(jù)是____系統(tǒng)分析報告________________。
      18.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。
      19.在系統(tǒng)生命周期中，花費費用和人力投入最多的階段是_______系統(tǒng)維護(hù)_____________。
      20.在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，對數(shù)據(jù)庫存取權(quán)限最高的人員是______數(shù)據(jù)庫管理員______________。
      21.系統(tǒng)維護(hù)中工作量最大的活動是___應(yīng)用程序維護(hù)_________________。
      22.管理信息系統(tǒng)實施階段的工作內(nèi)容有_____程序設(shè)計 設(shè)備購買 數(shù)據(jù)采集_______________。
      23.數(shù)據(jù)字典的建立是在____系統(tǒng)分析階段________________。
      24.數(shù)據(jù)庫設(shè)計，屬于系統(tǒng)開發(fā)的____系統(tǒng)總體設(shè)計階段_______________。
      25.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有多種，其中開發(fā)費用較少，時間最短的是___購買現(xiàn)成軟件_________________。
      26.系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險較大的轉(zhuǎn)換方法是____直接切換法________________。
      27.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和____預(yù)防性維護(hù)___________
      28.計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該包括______硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)______________。
      29.第1-3代電子計算機(jī)使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規(guī)模型集成管____________
      30.在計算機(jī)中，一個漢字占的二進(jìn)制位數(shù)是______16位______________。
      31.計算機(jī)能直接識別和執(zhí)行的語言是______機(jī)器語言_______________。
      32.計算機(jī)中用來表示內(nèi)存儲器容量大小的最基本單位是_____字節(jié)_______________。
      33.格式化磁盤的主要目的是_____磁盤初始化_______________。
      34.計算機(jī)病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。
      35.Windows中文件的擴(kuò)展名的長度為___3個_________________。
      36.一個文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個____文本文件________________。
      37.在Windows中，當(dāng)一個應(yīng)用程序窗口被最小化后，該應(yīng)用程序?qū)___被轉(zhuǎn)入后臺執(zhí)行________________
      38.廣域網(wǎng)傳輸介質(zhì)一般采用____光纖________________。
      39.計算網(wǎng)絡(luò)最突出的特點是________資源共存____________。
      40.域名中，ctbu表示_______主機(jī)名_____________。
      二、名詞解釋
      1.數(shù)據(jù)答：數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。
      2.電子商務(wù)答：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳
      遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。
      3.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS。數(shù)據(jù)
      庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。
      4.業(yè)務(wù)流程圖答：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信
      息進(jìn)行描述。
      5.存取控制答：通過用戶鑒別，獲得使用計算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。
      6.信息答：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改
      變。
      7.管理信息系統(tǒng)（MIS）答：是由人和計算機(jī)系統(tǒng)組成的，為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的系統(tǒng)。
      8.數(shù)據(jù)庫答：以一定的組織方式存儲在計算機(jī)外存儲器中的，相互關(guān)聯(lián)的為多個用戶或應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)
      集合。
      9.類答：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，或者是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。
      10.數(shù)據(jù)加密答：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對機(jī)密
      數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>
      二、簡答題
      1.簡述管理信息的特點。答：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息
      量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上
      2.簡述電子商務(wù)的特點及分類答：特點：（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)（2）高效、快捷（3）加強(qiáng)
      客戶關(guān)系管理（4）提高服務(wù)質(zhì)量。分類：（1）企業(yè)與消費者之間(B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間(B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
      3.簡述可行性研究的目的。答：明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性
      規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
      4.簡述系統(tǒng)維護(hù)的目的及主要工作答：目的：保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態(tài)。維護(hù)階段的主要工作是：（1）數(shù)據(jù)庫安全性控制（2）數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)（3）數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。
      5.簡述管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的基本條件答：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)：①管理工作的程序化②管理
      業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化③報表文件的統(tǒng)一化。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：①抓好規(guī)劃②抓好決策③抓好落實。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)
      6.簡述企業(yè)信息化的概念及主要體現(xiàn)在那些方面。答：企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通
      過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化。
      7.簡述可行性研究報告的主要內(nèi)容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為
      下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
      8.簡述可行性研究報告的內(nèi)容答：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運行的可行性分析（7）結(jié)論。
      9.簡述自行開發(fā)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)缺點答：主要優(yōu)點是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統(tǒng)維護(hù)容易（3）可鍛煉本企業(yè)計算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊伍。主要缺點是：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高。
      10.簡述影響系統(tǒng)的安全性的因素及保護(hù)措施答：影響系統(tǒng)的安全性的因素：（1）自然災(zāi)害、偶然事件
      （2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統(tǒng)安全性保護(hù)措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密。
      第三篇：自考管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用知識點總結(jié)
      “管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用”
      第一章 管理系統(tǒng)中計算機(jī)的應(yīng)用概論信息與管理
      1.1.1 信息和數(shù)據(jù)
      1.信息與數(shù)據(jù)的概念
      信息的定義：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。
      信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別：
      信息是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時，信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。
      管理信息的定義：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。
      2.信息的遞歸定義
      管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。
      1.1.2 管理和管理系統(tǒng)
      1.管理
      管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。
      管理的概念有以下幾個含義：
      （1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
      （2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。
      （3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。
      2.企業(yè)管理系統(tǒng)
      “系統(tǒng)” 是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。
      實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，需要構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。
      1.2 管理信息
      1.2.1 管理信息的作用
      管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以下幾方面：
      1.管理信息是重要的資源
      信息對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是國家綜合實力的重要組成部分。
      管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。
      2.管理信息是決策的基礎(chǔ)
      現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對客觀實際；即對未來行動及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速取得和分析有關(guān)決策的信息，有助于企業(yè)降低決策中的不確定性和風(fēng)險。如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)，信息不靈就可能導(dǎo)致決策的失敗。要提高企業(yè)的競爭能力，要實現(xiàn)正確的決策，就必須擁有大量的信息。
      3.管理信息是實施管理控制的依據(jù)
      管理過程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。企業(yè)系統(tǒng)的全部活動可概括為兩大類：生產(chǎn)活動和管理活動，圍繞著生產(chǎn)活動，執(zhí)行著決策、計劃和指揮職能。生產(chǎn)活動中流動的是物，而管理活動中流動的是信息。
      物流和信息流的關(guān)系：物流是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動，信息流伴隨著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過信息流了解物流的運動；同時通過信息流計劃和調(diào)節(jié)物流。因此，在經(jīng)營管理中信息流起著主導(dǎo)作用。
      企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
      信息反饋的定義：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。
      4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
      從企業(yè)內(nèi)部來看，企業(yè)本身是一個復(fù)雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個整體，為使組織間相互協(xié)調(diào)，就要將它們之間的信息流很好地組織起來。因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶，也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。
      1.2.2 管理信息的特點和分類
      1.管理信息的特點
      管理信息具有一般信息的特點，又有其本身獨特之處，這些特點可歸納如下：
      （l）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。
      （2）信息資源的非消耗性。
      （3）信息量大。
      （4）信息處理方法的多樣性。
      除傳統(tǒng)的算術(shù)運算和簡單統(tǒng)計加工外，近年來數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)中的許多方法，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛。
      （5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。
      2.管理信息的分類
      （1）按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。
      固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。它是企業(yè)一切計劃和組織工作的重要依據(jù)。
      流動信息（作業(yè)統(tǒng)計信息），它反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進(jìn)程和實際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)展不斷更新，時間性較強(qiáng)，一般只具有一次性使用價值。但是及時收集這類信息，并與計劃進(jìn)行比較分析，是評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。
      通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。實際工作中，把一些相對穩(wěn)定的信息也包括在固定信息中，但它們的信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6.以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息主要由三個部分組成：
      ① 定額標(biāo)準(zhǔn)信息。
      ② 計劃合同信息。
      ③查詢信息。
      （2）按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。
      企業(yè)是分層次進(jìn)行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的信息。
      戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。
      戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息.業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。
      1.2.3 管理信息處理的內(nèi)容
      管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面：
      1.信息的收集
      根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
      原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。
      二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在時間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。
      二者區(qū)別：原始信息收集的關(guān)鍵問題是完整、準(zhǔn)確、及時地把所需要的信息收集起來，它要求時間性強(qiáng)、校驗功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可*.二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關(guān)鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。
      2.信息的存儲
      在信息存儲方面應(yīng)考慮存儲量、信息格式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。
      3.信息的加工
      對收集到的信息都要進(jìn)行加工，以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。
      從加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類：
      （1）數(shù)值運算包括簡單的算術(shù)與代數(shù)運算、數(shù)理統(tǒng)計中的各種統(tǒng)計量的計算及各種檢驗、運籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測方法等。
      （2）非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。
      4.信息的傳輸
      信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可*性要求等。
      在實際工作中，信息傳輸與信息存儲是相聯(lián)系的。當(dāng)信息分散存儲于若干地點時，信息的傳輸量可以減少，但分散存儲也會帶來存儲管理上的一系列問題，如安全性、一致性等，而且變得難以解決。如果信息集中存儲在同一地點，上述問題比較容易解決，但信息傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)將大大加重。
      5.信息的提供
      信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計劃、統(tǒng)計報表、報告文件等。
      1.2.4 管理信息處理的要求
      現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個方面。
      在企業(yè)經(jīng)營活動中，根據(jù)不同范疇的問題，需要進(jìn)行不同的決策，以及與之相應(yīng)的信息。這些決策大致可以分為三類：
      （1）戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標(biāo)和方針，制定實現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源配置計劃。一般來說，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過高度概括的，主要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。
      （2）管理控制：管理控制是經(jīng)營管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運用給定的資源，有效地實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。
      （3）日常業(yè)務(wù)管理：日常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過程。由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、所用資源等都是在管理控制過程中確定的，因此，在這一過程中需要進(jìn)行判斷的過程不多。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。
      1.3 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展
      1.3.1 計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段
      管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以下三個階段。
      l.電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing，EDP）
      這一階段計算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費用。這一階段還可以再分為兩個子階段：數(shù)據(jù)單項處理和數(shù)據(jù)綜合處理。
      2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理
      狹義的管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）階段。進(jìn)入20世紀(jì)60年代，由于計算機(jī)已普遍地應(yīng)用于各種業(yè)務(wù)管理，這時開始出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)，它是為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。MIS有以下特點：
      （1）在企業(yè)管理中全面使用計算機(jī)。
      （2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
      （3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。
      （4）解決結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計算機(jī)處理的問題，如用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問題。
      這種決策主要面向企業(yè)中、低層管理人員。
      3.支持決策
      現(xiàn)代管理的核心是決策。在企業(yè)中，高、中層管理決策問題具有半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征，即：決策的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動；支持決策的信息不能完全獲得；支持決策的信息具有不確定性和模糊性；決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。為支持或輔助管理中半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的決策，出現(xiàn)了以下各種支持決策的系統(tǒng)。
      （1）決策支持系統(tǒng)（Decision support System，DSS）。DSS是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。
      DSS具有以下的特點。
      ① 主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。
      ② 系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。
      ③ 易于為非計算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。
      ④ 系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個模型庫、一個數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS），以及人－機(jī)交互系統(tǒng)（會話生成與管理軟件DGMS）組成。
      （2）群體決策支持系統(tǒng)。DSS的基本模型僅適用于較小的決策，為適應(yīng)集體決策的需要，產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)（Group Decision Support System，GDSS）。它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。
      （3）智能支持系統(tǒng)。智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。
      專家系統(tǒng)（Expert System，ES）是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實際問題的能力。ES具有以下特征：
      ① 掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗。
      ② 有通過學(xué)習(xí)或在運行中增長和擴(kuò)大知識的能力。
      ③ 有判斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對用戶的詢問自行識別和分析，自行調(diào)用知識庫中的有關(guān)知識，形成針對用戶問題的知識、模型和專家系統(tǒng)建議。
      一個專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。
      知識庫中存放著系統(tǒng)求解問題所需要的知識。由知識工程師將領(lǐng)域?qū)＜翌^腦中的知識整理出來，并用系統(tǒng)表示的方法存人知識庫。推理機(jī)接受用戶咨詢的輸入數(shù)據(jù)，用知識庫中的知識去求解問題，然后將解決問題的建議提交用戶。
      由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成為智能決策支持系統(tǒng)，在結(jié)構(gòu)上它比原來的決策支持系統(tǒng)增加了知識庫和推理機(jī)兩部分。
      （4）經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（Executive Information Systern，EIS）是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。EIS的目標(biāo)是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息。其特點是：
      ① 信息提取方便。
      ② 提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。
      ③ 自動識別例外情況。
      1.3.2 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的基本條件
      管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用，除必須具有計算機(jī)軟硬件外，應(yīng)具備的基本條件如下。
      1.科學(xué)的管理基礎(chǔ)
      只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)管理方法和完整、準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能考慮應(yīng)用計算機(jī)管理的問題。為了適應(yīng)計算機(jī)管理的要求，必須逐步做到：
      （1）管理工作的程序化。
      （2）管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
      （3）報表文件的統(tǒng)一化。
      （4）數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。
      2.領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與
      建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是一項技術(shù)復(fù)雜、難度大、周期長、投資多、要求條件高、一時又難以見效的系統(tǒng)工程，它涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和各個管理層次，有許多問題需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。
      （1）抓好規(guī)劃。抓好規(guī)劃應(yīng)著重處理好三個問題：① 從企業(yè)實際出發(fā)，考慮發(fā)展遠(yuǎn)景，制定出可行的近期和長期的系統(tǒng)目標(biāo)；② 根據(jù)目標(biāo)的要求處理好資源的重新分配；③ 對現(xiàn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行必要的改革，為新的管理信息系統(tǒng)的運行，創(chuàng)造一個相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。
      （2）抓好決策。一系列重大問題的解決方案，都必須經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)做出決策。
      （3）抓好落實。主要抓三個方面的落實：① 組織落實。② 資金落實。③ 措施落實。
      3.建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)
      這類培訓(xùn)一般按三個層次學(xué)習(xí)以下三方面的相應(yīng)的內(nèi)容：
      （1）向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則。
      （2）向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、步驟和規(guī)范等知識。
      （3）向職能部門的業(yè)務(wù)人員普及計算機(jī)基礎(chǔ)知識，介紹計算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性，加強(qiáng)他們在提高信息管理意識、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育。
      1.4 企業(yè)管理信息系統(tǒng)
      1.4.1 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
      1.職能結(jié)構(gòu)
      職能結(jié)構(gòu)是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來建立的管理信息系統(tǒng)，也是一種應(yīng)用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。
      2.管理階段結(jié)構(gòu)
      階段結(jié)構(gòu)是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按計劃、統(tǒng)計、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過程設(shè)置子系統(tǒng)。
      3.層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)
      這種結(jié)構(gòu)先將整個系統(tǒng)劃分若干管理層次，然后在每個層次上建立若干功能子系統(tǒng)。
      （l）高級（公司級）信息管理的任務(wù)是輔助管理者制定企業(yè)的技術(shù)政策和經(jīng)濟(jì)政策，確定和調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，編制長期計劃、對日常統(tǒng)計分析和生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督，向上級或股東提供業(yè)績報告、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行經(jīng)常性的分析和預(yù)測，協(xié)調(diào)企業(yè)所有分支機(jī)構(gòu)的工作。
      （2）中級（各職能部門）信息管理的任務(wù)是輔助管理者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和長期計劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動的計劃，分析、評價、預(yù)測當(dāng)前活動及其發(fā)展趨勢，檢查和修改計劃與預(yù)算，向高級管理者提供關(guān)于生產(chǎn)狀況和活動的信息。
      （3）基層業(yè)務(wù)信息管理的任務(wù)是輔助管理者合理安排各項活動的作業(yè)計劃的執(zhí)行。根據(jù)計劃實施情況進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制，進(jìn)行作業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督和分析，向中、高層信息管理子系統(tǒng)輸出作業(yè)統(tǒng)計信息。
      4.全面綜合結(jié)構(gòu)
      全面綜合結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。
      1.4.2 管理信息系統(tǒng)軟件
      1.制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統(tǒng)
      COPICS（Communication Oriented Production Information and Control System）是美國 IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)主要由12個子系統(tǒng)組成，它們是：
      （1）技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。
      （2）訂貨服務(wù)子系統(tǒng)。
      （3）預(yù)測子系統(tǒng)。
      （4）主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)。
      （5）物料需求計劃子系統(tǒng)。
      （6）作業(yè)計劃子系統(tǒng)。
      （7）開發(fā)工作令子系統(tǒng)。
      （8）工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。
      （9）工廠維護(hù)子系統(tǒng)。
      （10）采購及進(jìn)貨子系統(tǒng)。
      （11）庫房管理子系統(tǒng)。
      （12）成本計劃及管理子系統(tǒng)。
      2.企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）
      根據(jù)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。ERP應(yīng)用系統(tǒng)與MRP且相比主要特點是：
      （1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。
      （2）采用信息技術(shù)的最新成果。在ERP中運用先進(jìn)的信息技術(shù)，將企業(yè)的經(jīng)營管理工作流程整合在一起。
      （3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。在ERP系統(tǒng)實施時，引入業(yè)務(wù)流程重組的過程，使企業(yè)的經(jīng)營管理的工作流程變得更加規(guī)范。
      3.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)
      從縱向角度來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由分別面向企業(yè)三個不同管理層，面臨決策類型及信息需求特征和屬性均有差別的戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)、管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。
      （1）戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負(fù)責(zé)向最高經(jīng)營管理者提供有助于他們制定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略的信息。
      （2）管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向企業(yè)中級管理者提供信息、輔助他們正確地為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略籌措和運用人力、物力、財力資源，實施商品經(jīng)營活動控制和制定資源分配等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。
      （3）業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)是輔助企業(yè)管理者完成具體經(jīng)營業(yè)務(wù)活動短期計劃、考核業(yè)務(wù)活動績效與實施商品購銷存業(yè)務(wù)監(jiān)督控制的子系統(tǒng)。
      1.5 企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新
      1.5.1 企業(yè)信息化
      企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個領(lǐng)域。
      1.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化
      在現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)控制、監(jiān)測、處理環(huán)節(jié)都采用信息技術(shù)。在服務(wù)行業(yè)中，如商業(yè)企業(yè)應(yīng)用的電子收款機(jī)（POS）和銀行系統(tǒng)的自動取款機(jī)（ATM）、信用卡、智能信用卡等也屬于此范疇。
      2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化
      企業(yè)采用信息技術(shù)對管理信息進(jìn)行自動化、智能化處理，使企業(yè)管理科學(xué)化和最佳化，如管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等，都屬于此范圍。
      以上兩個方面的結(jié)合，組成計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）.3.企業(yè)商務(wù)活動的電子化
      企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extrnet）、因特網(wǎng)（Internet）等，使企業(yè)商務(wù)運作實現(xiàn)交易無紙化、直接化，以達(dá)到降低交易成本，更快、更準(zhǔn)確地傳遞信息，改善管理和服務(wù)水平的目的。
      1.5.2 企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新
      企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
      1.業(yè)務(wù)流程重組
      企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）是就是對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。
      2.供應(yīng)鏈管理
      供應(yīng)鏈管理是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。
      供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可*地滿足顧客個性化、多樣化的要求。供應(yīng)鏈管理是一種跨越企業(yè)界限的集成管理模式，將整個供應(yīng)鏈看做一個有機(jī)聯(lián)系的整體。
      3.虛擬企業(yè)
      虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。
      企業(yè)內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運作，以實現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化，如網(wǎng)上證券交易。它具有交易功能，而這種交易完全是無形的。
      1.5.3 電子商務(wù)
      電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。
      l.電子商務(wù)的功能
      電子商務(wù)功能主要包括以下幾方面：
      （1）網(wǎng)上廣告宣傳。
      （2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。
      （3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。
      （4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。
      （5）服務(wù)傳遞。
      （6）意見征詢。
      （7）交易活動管理。
      2.電子商務(wù)的分類
      電子商務(wù)有多種不同的分類方法，按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為以下幾類：
      （1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱B-C模式）。即通過Internet為消費者提供網(wǎng)上商店，實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上支付。
      （2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡稱B-B模式）.即企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票、付款、索賠、商品發(fā)運管理和運輸跟蹤等活動。它是電子商務(wù)模式中最需要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?/p>
      3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。指企業(yè)內(nèi)部不同子公司或不同單位之間通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）進(jìn)行的商務(wù)活動。加強(qiáng)員工之間的信息溝通；促進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息共享，使企業(yè)內(nèi)信息的獲取快捷、方便；更好地協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的各項活動和整體運作。
      3.電子商務(wù)的特點
      與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比較，電子商務(wù)具有以下特點：
      （1）提供全球性商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)的開展不受地理位置的限制，是面對全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場。
      （2）高效、快捷。通過高度可視化方式展示商品，高效完成銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能減少交易過程中的費用，降低交易成本。
      （3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息，有針對性地對客戶開展促銷活動，將具有共同興趣、愛好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持企業(yè)對客戶群體的跟蹤能力。
      （4）提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，咨詢和服務(wù)時間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動時間的限制；可以利用方便靈活的電子郵件來確認(rèn)訂貨、回答問題和解決顧客投訴。
      第二章：企業(yè)管理的信息化平臺
      2.1計算機(jī)系統(tǒng)
      管理信息系統(tǒng)是在計算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的，系統(tǒng)的開發(fā)、運行、維護(hù)等都離不開計算機(jī)的硬件、軟件平臺（環(huán)境）。
      2.1.1 計算機(jī)系統(tǒng)
      1.計算機(jī)和計算機(jī)系統(tǒng)
      計算機(jī)（Computer）：一種用于計算的機(jī)器。計算機(jī)既可以進(jìn)行數(shù)值計算，又可以進(jìn)行邏輯計算。計算機(jī)還具有存儲記憶功能，可以把數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果）和程序都存儲起來。計算機(jī)就是按照程序的要求自動對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計算處理的。
      2.計算機(jī)的分類
      按計算機(jī)的規(guī)模和性能，計算機(jī)可以分為六大類。
      （1）巨型機(jī)（Supercomputer）。價格昂貴、功能強(qiáng)大、計算速度在每秒千億次以上的計算機(jī)叫做巨型機(jī)或超級計算機(jī)。
      （2）小巨型機(jī)（Minisupercomputer）。這是一種價格相對便宜的小規(guī)模巨型機(jī)，也叫桌上型超級計算機(jī)。
      （3）大型機(jī)、中型機(jī)（Mainframe）。這種計算機(jī)的計算速度為每秒幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計算中心的主機(jī)。
      （4）小型機(jī)（Minicomputer）。其計算速度為每秒幾千萬次至幾億次。它一般為中小型企事業(yè)單位使用。
      （5）個人機(jī)（Personal Computer）。也叫微型計算機(jī)或 PC計算機(jī)。這是一種面向個人使用的計算機(jī)。
      （6）工作站（Workstation）。這是介于高檔微機(jī)和小型機(jī)之間的機(jī)型。它一般都配備有大屏幕顯示器、大容量存儲器，而且速度快，通信功能強(qiáng)，主要用于圖像處理或計算機(jī)輔助設(shè)計等專業(yè)領(lǐng)域。
      3.計算機(jī)硬件系統(tǒng)
      （1）基本結(jié)構(gòu)。目前計算機(jī)都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。
      微型計算機(jī)系統(tǒng)中，把運算器和控制器做在一起，叫做中央處理器（CPU），各部分之間采用總線方式連接。
      （2）基本組成。
      ①中央處理器。CPU是微型計算機(jī)的核心，它由運算器、控制器和一些寄存器組成。運算器主要是執(zhí)行算術(shù)運算和邏輯運算；控制器則規(guī)定了計算機(jī)執(zhí)行指令的順序，并根據(jù)指令的具體含義，控制計算機(jī)各部件協(xié)調(diào)地工作。寄存器可以暫存指令和數(shù)據(jù)。
      ②存儲器。微型計算機(jī)中的存儲器按用途和特性可以分為三類。
      4.計算機(jī)軟件系統(tǒng)
      計算機(jī)軟件：計算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。軟件的作用在于確定計算機(jī)做什么以及如何做。從用戶的角度來看，軟件是用戶與硬件之間的使用界面。
      （1）計算機(jī)軟件的分類。根據(jù)計算機(jī)軟件的總體結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式，軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。
      系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。它們與具體應(yīng)用無關(guān)，只是在系統(tǒng)一級提供服務(wù)。操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件。
      系統(tǒng)軟件中還包括語言處理程序和作為軟件研制開發(fā)工具的編輯程序、調(diào)試程序、裝配和鏈接程序、測試程序以及為適應(yīng)事務(wù)處理的需要而設(shè)置的數(shù)據(jù)庫管理程序等。
      應(yīng)用軟件：直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。如工資管理程序、管理信息系圖形軟件、文字處理軟件、財會軟件、計劃報表軟件、輔助設(shè)計軟件等。
      （2）軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。
      在計算機(jī)系統(tǒng)中硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂；它們互相支持、互相協(xié)調(diào)實現(xiàn)計算機(jī)的計算與數(shù)據(jù)處理任務(wù)。
      （3）計算機(jī)程序設(shè)計語言。
      程序設(shè)計語言：用來書寫計算機(jī)可以執(zhí)行的程序的。常用的計算機(jī)程序設(shè)計語言有機(jī)器語言、匯編語言和高級語言等。最新出現(xiàn)的是面向?qū)ο蟮恼Z言4GL.（4）操作系統(tǒng)。
      操作系統(tǒng)：控制和管理計算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計算機(jī)工作，并為用戶使用計算機(jī)提供服務(wù)的軟件。用戶不能直接操縱計算機(jī)硬件，而是通過操作系統(tǒng)來使用計算機(jī)。
      5.計算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)
      評價計算機(jī)性能的指標(biāo)：
      （l）字長：指計算機(jī)能一次同時處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計算機(jī)的一個重要技術(shù)性能指標(biāo)。首先，字長決定著計算機(jī)運算的精度，字越長則計算機(jī)的運算精度越高。其次，字長決定了指令直接尋址的能力，字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲單元數(shù)越多，尋找地址的能力就越強(qiáng)。
      （2）運算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用MIPS（百萬條指令/秒）.為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在用各種指令的平均執(zhí)行時間及相對應(yīng)的指令運行比例來綜合計算。
      （3）內(nèi)存容量：內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)。計算機(jī)內(nèi)存容量越大，程序運行速度越快，可運行的程序也越多。
      （4）主頻：指計算機(jī)CPU的時鐘頻率。主頻的單位一般用兆赫茲（MHZ）來表示。它在很大程度上決定了計算機(jī)的運算速度。
      （5）存取周期：存儲器完成一次讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r間稱存儲器的存取（或訪問）時間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r間，稱存儲器的存取周期（或存儲周期）.存儲器的存取周期越短，計算機(jī)的運算速度就越快。
      （6）總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成?？偩€越寬，計算機(jī)的處理能力越強(qiáng)。
      2.1.2 多媒體技術(shù)和多媒體計算機(jī)
      1.基本概念
      媒體：指信息表示和傳播的載體。一般分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。
      多媒體：指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影像等。
      早期的計算機(jī)只能處理文字信息，可以叫做單媒體計算機(jī)。種能夠綜合處理多種媒體的計算機(jī)就叫做多媒體計算機(jī)。多媒體計算機(jī)必須增加聲音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件。
      2.多媒體系統(tǒng)的主要特征
      多媒體系統(tǒng)必須具備四個主要的特征：
      （l）集成性?？梢詫ξ淖?、圖形、圖像、聲音、視頻、動畫等感覺媒體進(jìn)行綜合處理，達(dá)到各媒體的協(xié)調(diào)一致。
      （2）交互性。可以實現(xiàn)人機(jī)交流，便于對系統(tǒng)功能加以控制和干預(yù)。
      （3）實時性。能使人的感官感覺到交流是連續(xù)的、及時的。
      （4）數(shù)字化。系統(tǒng)處理的都是數(shù)字信息，而不是模擬信息。
      2.2 通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
      2.2.1 數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ)
      1.數(shù)據(jù)通信模型
      通信的基本功能就是實現(xiàn)兩個實體之間的數(shù)據(jù)交換。
      其中“信息源”是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備；
      “發(fā)送器” 可以對發(fā)送信號進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓狻㈦娦盘枺?/p>
      “接收器”將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號；
      “接收端”是信號傳送的目的地設(shè)備；
      “傳輸系統(tǒng)” 是連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。連接信息源與接收端的物理和邏輯設(shè)備稱為信道。
      信號：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式。信號電平連續(xù)變化才叫做模擬信號，以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號。傳送模擬信號的是模擬信道，傳送數(shù)字信號的是數(shù)字信道。
      通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)如下：
      （1）信號接口：產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號。
      （2）路由和尋址：為發(fā)出信號選擇到達(dá)目的地的路徑。
      （3）呼叫和應(yīng)答：信號發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個過程叫握手。
      （4）可*傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。
      2.數(shù)據(jù)通信的帶寬
      （1）兩種通信系統(tǒng)，即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)。
      模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。
      數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。
      （2）模擬通信的帶寬。信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ）.傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過的頻率范圍。
      （3）數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。數(shù)字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）.3.常用傳輸介質(zhì)
      （1）雙絞線，（2）同軸電纜，（3）光纜。
      （4）無線通信。
      （5）微波通信。頻率在100MHZ-10GHZ的電磁波信號叫做微波信號，其波長為3cm-3m.由于微波頻率高，因此頻帶較寬；方向性好，適合進(jìn)行點對點的通信。成本比電纜和光纜都低，適合衛(wèi)星通信和城市之間通信。但是微波信號沒有繞射功能，只能進(jìn)行可視傳播，而且它的傳輸誤碼率也比較高。
      4.數(shù)據(jù)傳輸
      （1）基帶傳輸。使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號的方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。
      （2）頻帶傳輸。利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸。在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號，必須先將數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號；在接收方還必須再將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，相應(yīng)的設(shè)備才能識別。
      在頻帶傳輸過程中實現(xiàn)信號相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制；將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)。
      5.調(diào)制與解調(diào)
      調(diào)制：把需要傳送的信號加載到另一種信號上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過程。這里所說的另一種信號叫做傳送信號的載波。
      解調(diào)：信號傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號卸載下來的過程。
      6.多路復(fù)用技術(shù)
      傳輸信號要求的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過的帶寬是不一樣的，為了節(jié)省開銷，應(yīng)當(dāng)充分利用傳輸介質(zhì)的帶寬。在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。
      7.數(shù)據(jù)交換技術(shù)
      （1）專線連接。最簡單的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個站點之間直接用線路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。因為是專用線路連接兩個站點，所以不會發(fā)生線路擁堵問題。但是如果兩個站點的距離較遠(yuǎn)，或者需要進(jìn)行多站點之間的通信，直接的線路連接方式顯然是不合適的。解決專線連接占用線路太多的辦法，是設(shè)置交換機(jī)。
      （2）電路交換。實際的電路交換是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個通信站點之間建立一條物理專用線路。這種由多臺交換機(jī)和它們的站點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點與各自的交換機(jī)是專線連接，各交換機(jī)之間也是專線連接。
      （3）存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。也叫做包交換，存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是：把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲在結(jié)點機(jī)中，等到信道空閑時再根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去。只要存儲時間足夠長，就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與忙碌狀態(tài)均勻化，從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。這種交換方式不適合實時交換的信息傳輸，但是對于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。
      存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報文交換和報文分組交換兩類。
      ① 報文交換。不論傳送數(shù)據(jù)的長度是多少，都把它作為一個邏輯單元，加上目的地址、源地址、控制信息，按規(guī)定格式打成一個包發(fā)送。這個數(shù)據(jù)包就叫做報文，這種存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式就叫做報文交換。
      ② 報文分組交換。將一個長的報文分解為多個短?。ㄒ话悴怀^1000字節(jié)）的組，叫做報文分組。
      2.2.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
      計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。
      計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是：數(shù)據(jù)通信、資源共享和分布處理。
      1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)
      典型的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。
      （1）資源子網(wǎng)：由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的，向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。
      （2）通信子網(wǎng)：由通信控制處理機(jī)（CCP）、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通信處理工作。
      2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
      主要的分類方式有兩種：
      （1）按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類：可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。
      點對點信道：網(wǎng)絡(luò)通過通信信道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，一條線路只能連接一對結(jié)點。
      廣播信道：多個結(jié)點共享一條通信信道，一個結(jié)點發(fā)送信號，全網(wǎng)結(jié)點都會收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。
      點對點式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹型等，廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。
      （2）按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類
      ① 局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN）：是小范圍的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)。設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易，所以傳輸速率也比較高，常?？梢赃_(dá)到10-100Mbps.② 廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN）也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù)，并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)（公用通信網(wǎng)）、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無線網(wǎng)來傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低，一般在幾十K至幾Mbps之間。
      3.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
      計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。
      （1）星型拓?fù)?/p>
      由一個中心結(jié)點與各站點之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集中控制，任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn)。
      星型拓?fù)涞膬?yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，訪問協(xié)議簡單，單機(jī)故障不會影響網(wǎng)絡(luò)運行；缺點是對中心結(jié)點的可*性要求高，中心結(jié)點出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡(luò)就會癱瘓，系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。
      （2）環(huán)型拓?fù)?/p>
      使網(wǎng)絡(luò)中各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡單，傳輸延時確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)；但是任何一個結(jié)點的故障都會使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點的增加或減少都比較困難。
      （3）總線型拓?fù)?/p>
      所有的站點都連接到一條公用傳輸線——總線上，就形成了總線型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，易于擴(kuò)充、價格低廉，容易安裝。缺點是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點的連接，因此查錯比較困難；雖然某臺計算機(jī)故障不會影響網(wǎng)絡(luò)運行，但是若總線斷開則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。
      （4）樹型拓?fù)?/p>
      由星型拓?fù)溲葑兌鴣恚螤钕褚豢酶谏戏降拇髽?。各結(jié)點按層次進(jìn)行連接，信息交換主要在上下結(jié)點之間進(jìn)行。樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測和隔離。
      4.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
      通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。
      網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語言，規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或控制信息的格式、響應(yīng)及動作；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實現(xiàn)不同主機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。
      國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1981年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)（OSI）參考模型，即網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。
      2.2.3 局域網(wǎng)
      從應(yīng)用角度看，局域網(wǎng)的技術(shù)特點如下。
      （1）覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等處計算機(jī)、終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求。
      （2）能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。
      （3）屬于一個單位所有，易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展。
      （4）局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹鬏斀橘|(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法決定。
      1.局域網(wǎng)的硬件組成
      局域網(wǎng)在邏輯上可以由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。
      其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。
      2.局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)
      局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包含三部分。
      （1）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是Novell公司的Netware和Microsoft公司的Windows NT.（2）網(wǎng)絡(luò)管理軟件。主要用于監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)的運行。常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件有HP公司的openview及IBM公司的Netview等。
      （3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是用戶利用軟件開發(fā)平臺，按照各自需要開發(fā)的各種各樣的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。常見的開發(fā)平臺有各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、辦公自動化管理系統(tǒng)以及瀏覽器、網(wǎng)頁制作網(wǎng)站管理等軟件。
      3.局域網(wǎng)傳輸介質(zhì)
      局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無線通信信道。過去同軸電纜的性價比是最好的。目前中高速的局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為傳輸介質(zhì)，在遠(yuǎn)距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動站點的局域網(wǎng)中，則采用無線通信技術(shù)。
      4.局域網(wǎng)工作方式
      局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和交換式兩種。
      共享介質(zhì)式中，所有結(jié)點共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當(dāng)一個結(jié)點發(fā)送數(shù)據(jù)時，將會以廣播的形式傳送到所有的結(jié)點上。因此在共享介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中，在任何一個時間段內(nèi)，只能有一個結(jié)點占用公共通信信道。共享介質(zhì)式容易發(fā)生沖突的現(xiàn)象。于是提出了交換式局域網(wǎng)工作方式。
      5.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式
      為了實現(xiàn)對多結(jié)點共享傳輸介質(zhì)，并在發(fā)送和接收數(shù)據(jù)時為防止沖突而加以控制的方式有三種，即總線CSMA/CD控制、令牌環(huán)傳遞Token Ring控制和令牌總線傳遞 Token Bus控制。
      6.局域網(wǎng)協(xié)議
      控制網(wǎng)絡(luò)訪問的協(xié)議，這類訪問主要就是CSMA/CD訪問和令牌傳送訪問。在OSI的七層數(shù)據(jù)通信協(xié)議基礎(chǔ)上，由局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)（IEEE802）委員會提出了局域網(wǎng)協(xié)議IEEE802標(biāo)準(zhǔn)，并且被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1984年3月批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)，稱為ISO 8802.7.局域網(wǎng)中計算機(jī)的相對地位
      在局域網(wǎng)中，計算機(jī)的相對地位有對等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。
      （1）對等網(wǎng)絡(luò)模式。在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，所有計算機(jī)都具有相同的地位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器，每一臺計算機(jī)都可以訪問網(wǎng)絡(luò)中的其他計算機(jī)。每一臺計算機(jī)既是其他計算機(jī)的服務(wù)器，同時又是其他計算機(jī)的客戶機(jī)。
      采用對等模式的局域網(wǎng)雖然價格比較便宜，但是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢，保密性比較差，而且維護(hù)也比較困難。
      （2）客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式。這種模式用一臺或多臺單獨的、高性能、大容量的高檔微機(jī)，或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器；而用多臺微型機(jī)作為客戶機(jī)，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)。
      8.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)
      網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。
      互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠屏蔽各子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)器類型、網(wǎng)絡(luò)管理方面的差異。要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到以下幾點：
      （1）在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。
      （2）在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù)。
      （3）提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。
      （4）提供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。
      2.2.4 Internet的基礎(chǔ)
      Internet是全球性的計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；它連接了全世界千千萬萬個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)。
      Internet也是基于客戶/服務(wù)器模式的，所有的服務(wù)由服務(wù)器提供，而各種訪問、存取則由客戶機(jī)完成。服務(wù)器常常是指主機(jī)，它總有一個標(biāo)識地址；客戶實質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務(wù)器提出請求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來的信息。
      1.Internet的組成
      因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。
      （1）通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施，可以分為有線通信線路和無線通信信道兩類。通信線路的數(shù)據(jù)傳輸能力用帶寬和傳輸速率兩個指標(biāo)衡量，傳輸速率與帶寬成正比，帶寬越大，傳輸速率也就越高。
      （2）路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是路由器，它會根據(jù)信道的情況自動選擇和設(shè)定路由，以最佳的路徑，按前后順序發(fā)送信號。
      （3）主機(jī)。按用途不同可以分為兩類：一類是信息資源與服務(wù)的提供者，叫做服務(wù)器。服務(wù)器總是由高性能、大容量的大型計算機(jī)擔(dān)當(dāng)。另一類是信息資源與服務(wù)的接受者，叫做客戶機(jī)。
      （4）信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源，比如文本、圖像、聲音、視頻信息。
      2.Internet通信協(xié)議
      在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）協(xié)議。
      3.Internet網(wǎng)絡(luò)地址
      為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信，規(guī)定因特網(wǎng)中每一臺主機(jī)在子網(wǎng)內(nèi)都有惟一的網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)絡(luò)地址可以是真實的物理地址。也可以是IP地址或城名。
      （1）物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不同，相應(yīng)的網(wǎng)卡地址編碼也不同。
      （2）IP地址。因為物理地址的規(guī)范很不統(tǒng)一，為了確保主機(jī)地址的惟一性，因此在因特網(wǎng)中對所有的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做IP地址。IP地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對應(yīng)轉(zhuǎn)換。
      IP地址由4個字節(jié)（32位）的二進(jìn)制數(shù)組成，表示為用圓點分隔的4個十進(jìn)制整數(shù)組合的形式。一個字節(jié)對應(yīng)一個十進(jìn)制數(shù)，所以每個十進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0-255之間。
      （3）域名。用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，就是網(wǎng)絡(luò)域名。
      4.Internet的應(yīng)用
      （1）信息服務(wù)。它具體分為以下幾類：
      ① 信息瀏覽。② 信息發(fā)布。③ 信息檢索。④ 文件下載。
      （2）網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡(luò)通信分為以下幾類：
      ① 電子郵件。② 網(wǎng)上聊天。③ IP電話。④ 網(wǎng)上尋呼。
      （3）協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式：
      ① 協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。② 網(wǎng)上討論。③ IP網(wǎng)絡(luò)視頻會議。
      （4）電子商務(wù)。
      （5）網(wǎng)上教育。
      （6）網(wǎng)上娛樂。
      5.Internet的接入方法
      用戶要接入Internet必須通過因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（Internet Service Provider，ISP），中國最大的ISP是具有國際出口的四大骨干網(wǎng)：
      中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)CERNET、中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)CSTNET、金橋信息網(wǎng)GBNET
      此外還有許許多多小型的ISP.一般用戶接入Internet的方式有兩種：一種是通過局域網(wǎng)接入；另一種是通過電話網(wǎng)撥號接入。
      （1）通過局域網(wǎng)接入。局域網(wǎng)通過路由器和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與ISP相連接，再通過ISP的連接通道接入Internet.這些數(shù)據(jù)通信網(wǎng)由中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通等四大電信運營企業(yè)管理。
      （2）通過電話網(wǎng)接入。一般家庭采用電話網(wǎng)撥號入網(wǎng)方式。個人計算機(jī)上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器Modem.用戶的計算機(jī)與ISP的遠(yuǎn)程接入服務(wù)器RAS（Remote Access Server）之間，是通過調(diào)制解調(diào)器Modem與電話網(wǎng)連通的。
      6.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)
      所謂企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），就是一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。
      （1）發(fā)展過程。
      企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上經(jīng)歷了三個階段：
      ① 集中處理階段。以一臺大型主機(jī)為核心，以眾多終端為客戶端組成的集中處理式系統(tǒng)。
      ② 客戶機(jī)/服務(wù)器模式。這是一種分布式處理的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即Client/Serve模式或C/S模式?？蛻魴C(jī)可以是具有一般功能的PC機(jī)、工作站，服務(wù)器則由處理功能和存儲容量都很強(qiáng)大的高檔微機(jī)、小型機(jī)、大型主機(jī)承擔(dān)。服務(wù)器既可以建立在局域網(wǎng)內(nèi)，也可以通過廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)與客戶機(jī)聯(lián)系。
      ③ 瀏覽器/服務(wù)器模式。所謂瀏覽器/服務(wù)器模式（Browser/Server模式，或B/S模式）就是Intranet，是最新型的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。
      （2）Intranet的技術(shù)特點。其特點如下：
      ① 為用戶提供了統(tǒng)一、友好的瀏覽器操作界面，既方便用戶訪問內(nèi)部004km.cnputer Aided Software Engineering，CASE）是提高系統(tǒng)開發(fā)效率和質(zhì)量的重要途徑。CASE技術(shù)的目標(biāo)就是要實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機(jī)的自動化。CASE的作用，可概括為三個方面：
      一是能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境。
      二是對系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過程中各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化。
      三是通過強(qiáng)有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計。
      3.3.5 開發(fā)方法的選擇
      原型法需要軟件支撐工具快速形成原型，并不斷地與用戶討論、修改，最終建立系統(tǒng)。要將這種方法用于大型信息系統(tǒng)開發(fā)中的所有環(huán)節(jié)是不適宜的。因此，它主要用于小型的。靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計和實施。
      面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫ο鬄榛A(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對象的描述到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，特別適合于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)。
      在大型系統(tǒng)的開發(fā)中，常常不是采用一種開發(fā)方法，而是采用多種方法的組合。
      結(jié)構(gòu)化生命周期法是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個過程開發(fā)的方法，其他方法雖然有許多優(yōu)點，但都只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補充，暫時還不能代替其在系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導(dǎo)地位。
      系統(tǒng)開發(fā)的方法隨著系統(tǒng)開發(fā)工具的不斷改進(jìn)，正在逐漸完善，本節(jié)列舉的各種方法不是相互獨立的，它們經(jīng)?？梢曰旌鲜褂谩?/p>
      3.4 系統(tǒng)開發(fā)的方式
      目前，我國企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)方式主要有以下四種。
      1.由本企業(yè)自行開發(fā)
      這種開發(fā)方式需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)和自己的開發(fā)隊伍，包括系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員、計算機(jī)技術(shù)人員和有經(jīng)驗的管理人員等各類人員。
      自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
      （1）用戶的需求可以得到充分滿足。
      （2）系統(tǒng)維護(hù)容易。
      （3）可鍛煉本企業(yè)計算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊伍。
      自行開發(fā)的主要缺點是：
      （1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。
      （2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
      （3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高。
      2.委托開發(fā)
      利用外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護(hù)的公司，來實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)事前在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，向委托開發(fā)的單位提出系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)書，明確新系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍和總的功能需求。在開發(fā)過程中，企業(yè)應(yīng)派出精通管理業(yè)務(wù)的人員參與開發(fā)方案的研究、監(jiān)督控制工作的進(jìn)展，以保證工作的質(zhì)量。
      這種開發(fā)方式的優(yōu)點是：開發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍；如果選擇了好的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)。其缺點是：委托開發(fā)由于要由軟件公司對企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專門的開發(fā)，用于外部的費用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴(kuò)展時，系統(tǒng)維護(hù)工作困難。
      3.企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
      其主要優(yōu)點是：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量強(qiáng)，本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而適用性又強(qiáng)的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用隊伍的培養(yǎng)與提高。
      4.購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
      購買商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品的主要優(yōu)點是：
      （1）軟件產(chǎn)品可*性、穩(wěn)定性高。
      （2）反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想。
      （3）開發(fā)周期短。
      （4）費用比較低。
      購買商品化軟件的主要缺點是：
      （1）系統(tǒng)實施費用較高。
      （2）系統(tǒng)維護(hù)困難。
      商品化軟件應(yīng)用范圍正在日益擴(kuò)大，將成為系統(tǒng)建立的主要方式。
      3.5 系統(tǒng)開發(fā)的組織與項目管理
      3.5.1 系統(tǒng)開發(fā)的組織
      1.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組
      系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人來主持，小組成員應(yīng)包括1名公司副經(jīng)理、系統(tǒng)開發(fā)項目組長、有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共約5-7人組成。其主要任務(wù)是制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準(zhǔn)項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍如下：
      （1）提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略。
      （2）指導(dǎo)項目小組工作，保證滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求。
      （3）對開發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督與控制。
      （4）協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各項工作。
      （5）向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進(jìn)展情況。
      （6）委任計算中心的主要工作人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍。
      2.系統(tǒng)開發(fā)項目組
      項目小組直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的具體企業(yè)工作。項目小組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。在系統(tǒng)開發(fā)的各階段中。
      各類人員的工作任務(wù)及應(yīng)具備的素質(zhì)如下：
      （1）系統(tǒng)分析師。他們的主要任務(wù)是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求；評價該企業(yè)開發(fā)計算機(jī)化信息系統(tǒng)的可行性；進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計，負(fù)責(zé)對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術(shù)文件的編寫。他們不僅應(yīng)當(dāng)具備計算機(jī)硬件、軟件的知識，懂得企業(yè)管理的業(yè)務(wù)，還應(yīng)當(dāng)了解現(xiàn)代化管理方法以及各種經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型在企業(yè)管理中的應(yīng)用，并且應(yīng)當(dāng)具有理論聯(lián)系實際靈活運用上述知識的能力。
      此外，他們應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系。他們應(yīng)具有概括能力、邏輯抽象能力、想象力和創(chuàng)造力，才能設(shè)計出高質(zhì)量的系統(tǒng)
      （2）程序設(shè)計員。程序設(shè)計員的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析師所提出的設(shè)計方案編制程序、調(diào)試程序、修改程序直到新系統(tǒng)投入運行。
      （3）企業(yè)管理人員。參加系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶，在實際工作中提出用戶的需求，一方面對開發(fā)工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；另一方面他們應(yīng)按照新系統(tǒng)的要求，組織管理基礎(chǔ)工作的整頓，提供新系統(tǒng)運行所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
      3.5.2 系統(tǒng)開發(fā)的項目管理
      計算機(jī)管理信息系統(tǒng)的建立是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)工作以外，還需要一定的支持環(huán)境，如進(jìn)行管理體制的改革，信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、完整化，應(yīng)用人員的培訓(xùn)，硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件的配置，計算機(jī)房的建設(shè)等各方面的工作，只有這些工作完成以后，信息系統(tǒng)才能正常運轉(zhuǎn)。
      第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究
      4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概論
      4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的目的
      對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：
      1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
      2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求。
      企業(yè)是由眾多的部門所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。
      3.為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)。
      4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。
      4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容
      一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。
      1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃
      信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。
      2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃
      企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實，主要內(nèi)容如下：
      （1）系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計算機(jī)的應(yīng)用。
      （2）系統(tǒng)運行環(huán)境描述。它是說明系統(tǒng)運行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設(shè)想、業(yè)務(wù)流程重組及組織機(jī)構(gòu)的變化、職能調(diào)整的設(shè)想。
      （3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說明計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過系統(tǒng)配置可以比較準(zhǔn)確地估計出系統(tǒng)的總投資，有利于領(lǐng)導(dǎo)對是否開發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行決策。
      （4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。在計劃中要確定系統(tǒng)開發(fā)策略（即系統(tǒng)開發(fā)的方式與方法），開發(fā)階段的劃分，開發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預(yù)算，系統(tǒng)運行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。
      4.1.3諾蘭模型
      美國專家諾蘭（R.L.Nolan）提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型 六個階段模型。
      1.初始階段
      這個階段人們對計算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實際的效益。
      2.普及階段
      此時計算機(jī)技術(shù)開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機(jī)技術(shù)開始產(chǎn)生了實際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。
      3.控制階段
      此時投入使用的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開始對計算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。
      4.集成階段
      人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實地從管理的實際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。
      5.數(shù)據(jù)管理階段
      信息管理提高到了一個新的以計算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計算機(jī)來完成。計算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。
      6.成熟階段
      在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對各級決策的支持作用。這時，計算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來。
      4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法
      4.2.1 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法
      戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
      該方法的第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這個戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：
      一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。
      二是識別每種集團(tuán)的目標(biāo)。
      三是識別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。
      第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計劃。
      4.2.2 關(guān)鍵成功要素法
      所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。
      CSF分析包括四個步驟：
      一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
      二是識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素?？梢越柚蚬P(guān)系樹等方法來輔助分析。
      三是確定關(guān)鍵要素。這需要對所有成功因素進(jìn)行評價，判斷它們對組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。
      四是識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測量標(biāo)準(zhǔn)。
      4.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
      企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。
      BSP方法實現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。
      第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，要在企業(yè)各級管理部門中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo)。
      第二步是要定義企業(yè)過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。企業(yè)過程演繹了企業(yè)目標(biāo)的完成過程，又獨立于具體的組織機(jī)構(gòu)變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
      第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認(rèn)識這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可*性等，認(rèn)識數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。
      第四步是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即對數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識別出系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)。
      4.3 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究
      系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
      4.3.1 初步調(diào)查
      初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：
      l.企業(yè)和環(huán)境概況
      它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和水平、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實力、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況、組織機(jī)構(gòu)、地理分布、客戶特點及分布、國家對企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競爭對手情況、產(chǎn)品市場動態(tài)等。
      2.信息處理狀況
      它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動信息量、信息處理的過程與能力、人員狀況、技術(shù)條件（包括計算機(jī)應(yīng)用情況）、工作效率等基本情況。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關(guān)鍵問題、用戶的真實要求及為什么要采用新的計算機(jī)管理系統(tǒng)來代替現(xiàn)行系統(tǒng)、用戶期望新系統(tǒng)應(yīng)滿足哪些要求等。
      3.開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
      為建立新的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準(zhǔn)備投入的資金、物力、人力以及其來源的情況。
      4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
      4.3.2 規(guī)劃的可行性分析
      系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運行方面進(jìn)行分析和評價。
      1.經(jīng)濟(jì)的可行性
      它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設(shè)備費、機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)施、系統(tǒng)開發(fā)費、人員培訓(xùn)費、運行費（包括硬件、軟件維護(hù)，計算機(jī)系統(tǒng)人員的工資，日常消耗物資的費用）等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競爭力、加強(qiáng)計劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務(wù)、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟(jì)收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。
      2.技術(shù)的可行性
      經(jīng)過經(jīng)濟(jì)分析，在確定企業(yè)準(zhǔn)備投資多少來達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)之后，再進(jìn)行技術(shù)上的可行性分析。評價總體方案所提出的技術(shù)條件如計算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求，并對達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點和解決方法的可行性進(jìn)行分析。此外，還應(yīng)分析開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)力量，不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗和水平。
      3.系統(tǒng)運行的可行性
      系統(tǒng)的建立要考慮社會的、人為的因素影響；要考慮改革不適合新系統(tǒng)運行的管理體制和方法的可行性，實施各種有利于新系統(tǒng)運行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性（如保密、拷貝、轉(zhuǎn)讓的限制）等。此外，對新系統(tǒng)運行后將對各方面產(chǎn)生的影響也應(yīng)加以分析。
      根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報告，其主要內(nèi)容包括：
      現(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。
      現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
      擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
      經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運行費用、經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。
      技術(shù)可行性分析，包括對所提供技術(shù)的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。
      系統(tǒng)運行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運行對管理思想、管理體制和方法變更的要求，實施各種有利于新系統(tǒng)運行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。
      結(jié)論。對可行性研究結(jié)果的簡要總結(jié)。
      系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報告的形式提交有關(guān)會議論證。會議除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析人員以外，還應(yīng)邀請計算機(jī)應(yīng)用方面的專家參加，充分討論，提出下一步行動的建議或修改意見。結(jié)論可以是下列四種之一：
      （l）可以立即開始開發(fā)工作。
      （2）需要推遲到某些條件（如資金、技術(shù)、管理）具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。
      （3）需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。
      （4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
      第五章：系統(tǒng)分析
      系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
      系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。
      5.l 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查
      現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
      現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。
      在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標(biāo)系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。
      現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
      5.1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)狀況
      1.組織結(jié)構(gòu)
      現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
      2.信息關(guān)聯(lián)情況。
      在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關(guān)聯(lián)圖。
      5.1.2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
      組織結(jié)構(gòu)圖和信息關(guān)聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。
      1.調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細(xì)致地進(jìn)行。
      2.為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
      業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普遍、最重要的工具。
      5.1.3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查
      1.全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬
      對上述各種數(shù)據(jù)需要進(jìn)行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設(shè)計打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：
      （1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
      （2）存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實現(xiàn)計算機(jī)化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。
      （3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結(jié)果。它是計算機(jī)化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。
      2.數(shù)據(jù)分布的估算
      在匯總的基礎(chǔ)上按部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計新系統(tǒng)計算設(shè)備應(yīng)提供的存儲能力。
      5.2 需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立
      需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。
      這個分析和抽象工作可分以下三步進(jìn)行：
      5.2.1 數(shù)據(jù)流程圖的繪制
      數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點：
      （1）具有概括性。
      （2）具有抽象性。
      由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。
      1.數(shù)據(jù)流程圖的符號
      在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。
      （1）外部實體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
      （2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。
      （3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。
      （4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
      數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。
      2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
      數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當(dāng)做一個處理功能來看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。
      （1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復(fù)雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達(dá)一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達(dá)。
      （2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標(biāo)、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實體。
      3.低層次數(shù)據(jù)流程圖
      在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。
      用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。
      4.擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖
      擴(kuò)展的具體內(nèi)容有兩個方面：
      （1）應(yīng)用計算機(jī)以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。
      （2）擴(kuò)展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
      最終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細(xì)節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進(jìn)一步進(jìn)行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。
      5.2.2 數(shù)據(jù)分析
      數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。
      1.數(shù)據(jù)字典的作用和編寫要求。
      數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明。數(shù)據(jù)字典中有關(guān)系統(tǒng)的詳細(xì)信息是以后系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與維護(hù)的重要依據(jù)。
      2.數(shù)據(jù)字典的生成方法
      生成數(shù)據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計算機(jī)輔助生成。手工編寫的優(yōu)點是具有較大靈活性與適應(yīng)性，但手工編寫效率低。編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，對數(shù)據(jù)字典的檢驗、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計、分析都不方便。計算機(jī)輔助編寫數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，存儲在數(shù)據(jù)字典庫中。計算機(jī)輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢、維護(hù)、統(tǒng)計、分析等功能。
      數(shù)據(jù)字典中的條目有以下六種形式：
      （1）數(shù)據(jù)項。
      （2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
      （3）數(shù)據(jù)流。
      （4）數(shù)據(jù)存儲。
      （5）處理功能。
      （6）外部實體。
      5.2.3 功能分析
      功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。
      1.決策樹
      決策樹又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。左端圓圈為樹根表示決策結(jié)點；由決策結(jié)點引出的直線，形似樹枝，稱為條件技，每條樹枝代表一個條件；中間的圓圈稱為條件結(jié)點；右端的實心圓表示決策結(jié)果。決策樹中條件結(jié)點以及每個結(jié)點所引出條件技的數(shù)量依具體問題而定。
      決策樹的優(yōu)點是清晰、直觀；缺點是當(dāng)條件多，而且互相組合時，不容易清楚地表達(dá)判斷過程。
      2.決策表
      決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表由四部分組成，3.結(jié)構(gòu)化語言
      在自然語言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的語言表達(dá)方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字。
      用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。
      （1）順序結(jié)構(gòu)中的祈使語句應(yīng)包含一個動詞及一個賓語，表示要進(jìn)行的處理（包括輸入、輸出及運算等）.（2）判斷結(jié)構(gòu)有兩種表示形式，可與判定樹、判定表的表達(dá)方式相對應(yīng)。
      （3）循環(huán)結(jié)構(gòu)是指在條件成立時，重復(fù)執(zhí)行某處理，直到條件不成立時為止。
      5.2.4 數(shù)據(jù)/功能分析
      U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。
      U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗：
      （1）完備性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者（即“C”）和至少有一個使用者（即“U”）；每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個U/C矩陣是不完備的。
      （2）一致性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。
      （3）無冗余性檢驗。這是指每一行或每一列必須有“U” 或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒有必要的、冗余的。
      將U/C矩陣進(jìn)行整理，移動某些行或列，把字母“C” 盡量*近U/C矩陣的對角線，可得到C符號的適當(dāng)排列。
      5.3 系統(tǒng)分析報告
      系統(tǒng)分析階段最后一項任務(wù)是編寫系統(tǒng)方案說明書。它實際上是整個系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)或成果，又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計階段決策的依據(jù)，其主要內(nèi)容包括：
      1.原系統(tǒng)的狀況和問題
      2.新系統(tǒng)的目標(biāo)
      3.新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計
      4.有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
      第六章：系統(tǒng)總體設(shè)計
      6.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計
      6.1.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)
      系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設(shè)計的基本要求。
      系統(tǒng)應(yīng)具有可修改性，即易讀，易于進(jìn)行查錯、改錯、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進(jìn)行各種改變和改進(jìn)。系統(tǒng)是否具有可修改性，對于系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)影響極大。據(jù)統(tǒng)計，在系統(tǒng)生命周期中各階段的應(yīng)用軟件費用及人力投入大體分布如下：
      系統(tǒng)開發(fā)：20％
      系統(tǒng)維護(hù)：80％
      6.1.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計的基本思想
      1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點
      系統(tǒng)是否具有可修改性與其結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)系?！敖Y(jié)構(gòu)化設(shè)計” 的構(gòu)想，成為系統(tǒng)設(shè)計的基本思想。其要點如下：
      （1）模塊化。
      （2）由頂向下，逐步求精。系統(tǒng)劃分模塊的工作應(yīng)按層次進(jìn)行：①把整個系統(tǒng)看做一個模塊，然后把它按功能分解成若干第一層模塊，它們各擔(dān)負(fù)一定的局部功能，共同完成整個系統(tǒng)的功能。②每個第一層模塊又可以進(jìn)一步分解成為更簡單一些的第二層模塊，越下層的模塊，其功能越具體、越簡單。
      （3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
      控制結(jié)構(gòu)圖也稱為軟件結(jié)構(gòu)圖或模塊結(jié)構(gòu)圖，它表示出一個系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關(guān)系，它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具。
      2.控制結(jié)構(gòu)圖的基本符號和規(guī)定
      （1）每個模塊有自身的任務(wù)，只有接收到上級模塊的調(diào)用命令時才能執(zhí)行。
      （2）模塊之間的通信只限于其直接上、下級模塊，任何模塊不能直接與其他上下級模塊或同級模塊發(fā)生通信聯(lián)系。
      （3）若有某模塊要與非直接上、下級的其他模塊發(fā)生通信聯(lián)系，必須通過其上級模塊進(jìn)行傳遞。
      （4）模塊調(diào)用順序為自上而下。在控制結(jié)構(gòu)圖中，把一個系統(tǒng)分解為若干模塊，實質(zhì)上是把一件比較抽象、其物理內(nèi)容不大確定的任務(wù)，分解為若干件比較具體的、物理內(nèi)容比較確定的任務(wù)。
      控制結(jié)構(gòu)圖既可以反映系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，又能反映系統(tǒng)的細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確反映各組成部分（各模塊）及它們之間的聯(lián)系。
      6.1.3 模塊分解的規(guī)則
      1.模塊獨立性
      所謂兩個模塊彼此完全獨立，是指其中任一模塊在運行時，與另一個模塊存在無關(guān)。獨立性只是一個相對的概念。具有獨立功能而且和其他模塊之間相互作用少的模塊，稱為獨立性高的模塊。
      保證模塊獨立性高是設(shè)計一個系統(tǒng)的關(guān)鍵，它具有以下優(yōu)點：
      （1）系統(tǒng)容易開發(fā)。系統(tǒng)開發(fā)往往由若干人分工合作完成，由于模塊之間聯(lián)系少，接口簡單，可以簡化合作者之間的協(xié)調(diào)工作。
      （2）系統(tǒng)可*性高。模塊之間的相互影響小，當(dāng)一個模塊出錯時，產(chǎn)生波動效應(yīng)的概率低，從而提高了系統(tǒng)的可*性。
      （3）系統(tǒng)容易維護(hù)。在對一個模塊進(jìn)行修改和維護(hù)時，不必?fù)?dān)心其他模塊的內(nèi)部是否會受到影響。
      要衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系是否合理，需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。
      2.模塊凝聚
      模塊凝聚是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。模塊按凝聚程度的高低可分為以下五級：
      （1）偶然凝聚。一個模塊內(nèi)部各組成部分的處理彼此無關(guān)，偶然地組合在一起，這是一種組織得最差的模塊，凝聚程度最低。
      （2）邏輯凝聚。一個模塊內(nèi)部各組成部分的處理邏輯相似，但功能卻彼此不同。這種模塊通常包含一個選擇控制和若干彼此獨立的處理功能。先執(zhí)行選擇功能，再根據(jù)選擇的結(jié)果，控制執(zhí)行不同的處理功能。由于它的邏輯途徑比較復(fù)雜，修改困難，因此凝聚程度較差。
      （3）時間凝聚。這是指若干處理由于執(zhí)行時間彼此有關(guān)，集中在一起組成的模塊。如初始化模塊，各處理內(nèi)容必須在特定時間內(nèi)執(zhí)行，而各處理內(nèi)容彼此無關(guān)，故凝聚程度較差。時間凝聚的模塊通常要影響到其他許多模塊的運行，因此與其他模塊之間聯(lián)系多，修改比較困難。
      （4）數(shù)據(jù)凝聚。模塊內(nèi)部包含若干處理，它們按一定的順序執(zhí)行，且前一處理所產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)，是后一處理的輸入數(shù)據(jù)，這稱為數(shù)據(jù)凝聚模塊。這種模塊可較明確表述其功能，內(nèi)部結(jié)構(gòu)較密切，與其他模塊聯(lián)系一般較少，凝聚性較好。
      （5）功能凝聚。一個模塊只執(zhí)行一個明確的功能，即上級模塊調(diào)用它時，它只完成一項確定的任務(wù)。這種模塊獨立性強(qiáng)、便于修改。凝聚程度高，是結(jié)構(gòu)化設(shè)計模塊的理想目標(biāo)。一個模塊的內(nèi)部凝聚程度。
      3.模塊耦合
      模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的耦合，它是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。耦合有三種類型：
      （1）數(shù)據(jù)耦合。兩個模塊間通過調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)耦合。
      （2）控制耦合。兩個模塊間通過調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，還傳遞對運行過程有影響的控制信號。下層模塊執(zhí)行校驗功能，校驗結(jié)果的控制信號傳回上層模塊，以控制其他模塊的運行。如數(shù)據(jù)正確，調(diào)用正常處理模塊；如數(shù)據(jù)異常，或遇到文件尾等不同情況時，調(diào)用不同處理模塊，這種耦合使一個模塊的執(zhí)行直接影響到接受該控制信號的模塊的運行。這對于系統(tǒng)的修改工作是不利的，特別是對自下向上傳遞的控制信號，影響面更大。因此，應(yīng)當(dāng)盡量將這種耦合減少到最低限度。
      （3）非法耦合。一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。例如，不經(jīng)過調(diào)用關(guān)系，直接使用或修改另一模塊中的數(shù)據(jù)，將控制選擇指向另一模塊中的某一標(biāo)號（節(jié)、過程）等。
      模塊間數(shù)據(jù)耦合是最正常的方式，為保持模塊的獨立性，模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量少；要努力避免控制耦合，特別是避免自下而上傳遞控制信號；應(yīng)消除任何形式的非法耦合。
      6.1.4 控制結(jié)構(gòu)圖的繪制
      繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。繪制控制結(jié)構(gòu)圖，首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，由頂層數(shù)據(jù)流程圖開始，逐級下推。
      每一層數(shù)據(jù)流程圖（DFD）中的“處理功能”，映射為相應(yīng)層次控制結(jié)構(gòu)圖中的“模塊”；而DFD中流人“處理功能” 的數(shù)據(jù)流映射為輸入模塊的數(shù)據(jù)流，DFD中流出“處理功能”的數(shù)據(jù)流映射成從“模塊”中輸出的數(shù)據(jù)流。能結(jié)構(gòu)；另一方面應(yīng)按照模塊分解的規(guī)則，將凝聚程度低的、或具有控制耦合、非法耦合的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解。
      低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解，一方面可參照低層次數(shù)據(jù)流程圖的功
      分解時采用以下兩種不同的方式：
      1.以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解
      如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。
      2.以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解
      待分解的模塊要處理幾項邏輯上相似的業(yè)務(wù)，即它是一個邏輯凝聚的模塊。這種模塊可以將之分解為一個檢查業(yè)務(wù)類型的模塊和一個調(diào)度模塊，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，調(diào)度模塊調(diào)用不同的下層模塊，進(jìn)行不同的處理。
      以上兩種分解方式常常要混合使用，以達(dá)到模塊凝聚程度高、模塊之間獨立性強(qiáng)、易于修改的目的。
      6.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
      6.2.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的要求和步驟
      1.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的要求
      數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標(biāo)是建立一個合適的數(shù)據(jù)模型。這個數(shù)據(jù)模型應(yīng)當(dāng)是：
      （1）滿足用戶要求：既能合理地組織用戶需要的所有數(shù)據(jù)，又能支持用戶對數(shù)據(jù)的所有處理功能。
      （2）滿足某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的要求：能夠在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中實現(xiàn)。
      （3）具有較高的范式：數(shù)據(jù)完整性好、效益高，便于理解和維護(hù)，沒有數(shù)據(jù)沖突。
      2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟
      數(shù)據(jù)庫設(shè)計可以分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計三個階段。
      （1）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。這是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的第一個階段，在管理信息系統(tǒng)的分析階段，已經(jīng)得到了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，現(xiàn)在要結(jié)合數(shù)據(jù)規(guī)范化的理論，用一種數(shù)據(jù)模型將用戶的數(shù)據(jù)需求明確地表示出來。
      概念數(shù)據(jù)模型是面向問題的模型，反映了用戶的現(xiàn)實工作環(huán)境，是與數(shù)據(jù)庫的具體實現(xiàn)技術(shù)無關(guān)的。建立系統(tǒng)概念數(shù)據(jù)模型的過程叫做概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。
      （2）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計。根據(jù)已經(jīng)建立的概念數(shù)據(jù)模型，以及所采用的某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)模型特性，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，把概念模型轉(zhuǎn)換為這個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所能夠接受的邏輯數(shù)據(jù)模型。不同的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了不同的邏輯數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型等。
      （3）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。
      6.2.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計
      描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實體一聯(lián)系）模型，或者叫做E-R圖。利用E-R圖實現(xiàn)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法就叫做E-R方法。
      1.概念模型的表示方法
      E-R圖主要是由實體、屬性和聯(lián)系三個要素構(gòu)成的。在E-R圖中，使用了下面四種基本的圖形符號。
      2.確定系統(tǒng)實體、屬性及聯(lián)系
      利用系統(tǒng)分析階段建立的數(shù)據(jù)字典，并對照數(shù)據(jù)流程圖對系統(tǒng)中的各個數(shù)據(jù)項進(jìn)行分類、組織，確定系統(tǒng)中的實體、實體的屬性、標(biāo)識實體的碼以及實體之間聯(lián)系的類型。
      在數(shù)據(jù)字典中“數(shù)據(jù)項” 是基本數(shù)據(jù)單位，一般可以作為實體的屬性?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”、“數(shù)據(jù)存儲”和“數(shù)據(jù)流”條目都可以作為實體，因為它們總是包含了若干的數(shù)據(jù)項。作為屬性必須是不可再分的數(shù)據(jù)項，也就是說在屬性中不能包含其他的屬性。
      3.確定局部（分）E-R圖
      根據(jù)上面的分析，可以畫出部分實體－聯(lián)系圖。
      在這些實體中有下畫線的屬性可以作為實體的碼，這幾個實體之間存在著1：
      1、l：n和m：n幾種聯(lián)系。
      4.集成完整（總）E-R圖
      各個局部（分）E-R圖畫好以后，應(yīng)當(dāng)將它們合并起來集成為完整（總）E-R圖。在集成時應(yīng)當(dāng)注意如下幾點：
      （1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
      （2）解決各分E-R圖之間的沖突。
      （3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖。
      6.2.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
      邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)，就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng)狀、關(guān)系），轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。這種轉(zhuǎn)換要符合關(guān)系數(shù)據(jù)模型的原則。
      E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換是要解決如何將實體和實體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系，并確定這些關(guān)系的屬性和碼。這種轉(zhuǎn)換一般按下面的原則進(jìn)行：
      （1）一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體的屬性就是關(guān)系的屬性，實體的碼就是關(guān)系的碼。
      （2）一個聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，聯(lián)系的屬性及聯(lián)系所連接的實體的碼都轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性，但是關(guān)系的碼會根據(jù)聯(lián)系的類型變化，如果是：
      1：1聯(lián)系，兩端實體的碼都成為關(guān)系的候選碼。
      1：n聯(lián)系，n端實體的碼成為關(guān)系的碼。
      m：n聯(lián)系，兩端實體碼的組合成為關(guān)系的碼。
      （3）具有相同碼的關(guān)系可以合并。
      1.轉(zhuǎn)換關(guān)系
      2.合并關(guān)系
      6.3 數(shù)據(jù)庫的物理實現(xiàn)
      數(shù)據(jù)庫設(shè)計的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)計數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。
      6.3.1 建立 VFP的數(shù)據(jù)表
      數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表（簡稱庫表）；但是也可以獨立存在，叫做自由表。
      數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個關(guān)系對應(yīng)了VFP軟件中的一個表，關(guān)系的屬性對應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對應(yīng)了表記錄。
      1.建立數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)
      （1）設(shè)計數(shù)據(jù)表。在利用 VFP創(chuàng)建一個新的數(shù)據(jù)表文件以前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)邏輯模型和數(shù)據(jù)字典先分析和設(shè)計數(shù)據(jù)表。需要確定數(shù)據(jù)表名稱，所含字段名稱、類型、寬度以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。
      （2）創(chuàng)建數(shù)據(jù)表。在 VFP的主窗口，單擊工具欄“新建” 按鈕，打開“新建” 對話框。在文件類型框中選定“表”選項，單擊“新建” 按鈕，打開“創(chuàng)建” 新文件的對話框。
      在表設(shè)計器中我們已經(jīng)可逐次鍵入字段名、類型、寬度及小數(shù)位數(shù)的信息。
      2.數(shù)據(jù)表記錄的輸入
      在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表時可以根據(jù)系統(tǒng)提示直接輸入記錄，但是也可以暫時不輸入記錄。沒有記錄只有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)表叫做空表。
      文件有兩種打開方式，“以只讀方式打開” 的文件是不能編輯修改的。因為不需要“共享”數(shù)據(jù)，我們選擇用“獨占” 方式打開文件。單擊“確定”按鈕后數(shù)據(jù)表文件被打開。
      （3）追加記錄。首先在主菜單的“顯示”下拉菜單中，單擊“劉覽”選項，打開表的瀏覽窗口。
      ①追加一條記錄。②連續(xù)追加。③成組追加。
      3.瀏覽數(shù)據(jù)表記錄
      6.3.2 建立 VFP的數(shù)據(jù)庫
      前面建立的表都是自由表，而實際上一個應(yīng)用系統(tǒng)總是由多個相關(guān)表構(gòu)成的。要在多個自由表之間建立聯(lián)系，必須通過數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)。
      數(shù)據(jù)庫本身是不存儲數(shù)據(jù)的，它只存儲表、視圖及它們之間的關(guān)系等。在數(shù)據(jù)庫中的表叫做數(shù)據(jù)庫表，數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)表提供了數(shù)據(jù)字典、各種數(shù)據(jù)保護(hù)和數(shù)據(jù)管理功能，所以數(shù)據(jù)庫表比自由表要完善得多。一個數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件（。DBC）、數(shù)據(jù)庫備注文件（。DCT）和數(shù)據(jù)庫索引文件（。DCX）H類文件組成的。
      l.建立數(shù)據(jù)庫文件
      2.創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表
      可以直接在數(shù)據(jù)庫中建立數(shù)據(jù)表，也可以將自由表添加到數(shù)據(jù)庫中，但是不能將另一個數(shù)據(jù)庫中的表拉到當(dāng)前數(shù)據(jù)庫中來?？梢栽谕粋€數(shù)據(jù)庫中建立多個表。
      （1）添加數(shù)據(jù)表。打開選定數(shù)據(jù)庫的“數(shù)據(jù)庫設(shè)計器”窗口，在“數(shù)據(jù)庫設(shè)計器”工具欄中，單擊“添加表” 選項，將會彈出“打開”窗口，選擇要添加的表后，單擊“確定” 按鈕，就可以把一個自由表添加到當(dāng)前數(shù)據(jù)庫中，并將自由表變成數(shù)據(jù)庫表。
      （2）創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表。也可以在數(shù)據(jù)庫設(shè)計器中直接創(chuàng)建數(shù)據(jù)表。首先單擊“數(shù)據(jù)庫設(shè)計器”工具欄的“新建表” 按鈕，然后在對話框中
      單擊“新建表” 按鈕，將打開數(shù)據(jù)庫“表設(shè)計器”。
      通過這幾個控制區(qū)信息的描述，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)表的管理功能。
      數(shù)據(jù)庫表添加或創(chuàng)建完成以后，關(guān)閉數(shù)據(jù)庫設(shè)計器窗口。包含了數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)庫文件就保存在外存儲器中。
      3.數(shù)據(jù)庫文件的打開與關(guān)閉
      （1）數(shù)據(jù)庫文件的打開。一般通過單擊主菜單“文件” 下拉菜單的“打開”功能。在彈出的“打開” 對話框窗口選定數(shù)據(jù)庫文件后，單擊“打開”按鈕打開。
      在打開一個數(shù)據(jù)庫表的時候，系統(tǒng)也會自動先打開其數(shù)據(jù)庫文件，然后再打開選定的表。
      （2）數(shù)據(jù)庫文件的關(guān)閉。除了可以通過像關(guān)閉其他Windows窗口一樣，關(guān)閉“數(shù)據(jù)庫設(shè)計器” 窗口來關(guān)閉當(dāng)前數(shù)據(jù)庫以外，還可以使用專門的命令來關(guān)閉數(shù)據(jù)庫。
      6.3.3 設(shè)置數(shù)據(jù)表的索引
      1.索引表和索引文件
      用戶對數(shù)據(jù)表常常會有不同的需求，為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，就需要對文件中的記錄順序進(jìn)行重組。實現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。
      排序的作用是按指定字段或字段組中數(shù)據(jù)值的大小順序，以遞增（升序）或遞減（降序）方式重新排列全部數(shù)據(jù)記錄，并生成一個新的數(shù)據(jù)表文件。
      索引不建立一個新的數(shù)據(jù)表文件，只是按照給定字段表達(dá)式值的大小，生成一個索引表，并使數(shù)據(jù)表中的記錄按索引表的要求以遞增（升序）或遞減（降序）順序顯示。
      索引技術(shù)除可以重新排列數(shù)據(jù)表記錄的前后順序外，在建立數(shù)據(jù)表間的關(guān)聯(lián)時，或者利用 SQL語言建立查詢、視圖時，都必須*索引技術(shù)來支持。
      2.索引關(guān)鍵字的類型
      索引關(guān)鍵字：是由一個或若干個字段構(gòu)成的索引表達(dá)式。索引表達(dá)式的類型決定了不同的索引方式。VFP系統(tǒng)提供了四種不同的類型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。
      （1）主索引。主索引是能夠惟一地確定數(shù)據(jù)表中一條記錄的字段或字段組合表達(dá)式；要求該字段或字段組合表達(dá)式的值，在數(shù)據(jù)表的全部記錄中都不能出現(xiàn)重復(fù)。
      主索引只能在數(shù)據(jù)庫表中創(chuàng)建和使用，而且一個數(shù)據(jù)表只能指定一個主索引。表的主索引就相當(dāng)于關(guān)系的主碼。
      （2）候選索引。候選索引像主索引一樣，是能夠惟一地確定數(shù)據(jù)表中一條記錄的字段或字段組合表達(dá)式。但是，一個數(shù)據(jù)表允許建立多個候選索引，可以在數(shù)據(jù)庫表或自由表中創(chuàng)建候選索引。如果將一個包含了重復(fù)數(shù)據(jù)的字段指定為候選索引，系統(tǒng)會返回一個出錯信息，并禁止創(chuàng)建該索引。表的候選索引相當(dāng)于關(guān)系的候選碼。
      （3）普通索引。普通索引允許數(shù)據(jù)表中各記錄的索引字段或字段組合表達(dá)式的值相同，而且既允許在數(shù)據(jù)庫表中創(chuàng)建，也允許在自由表中創(chuàng)建。
      （4）唯一索引。唯一索引是VFP為保持與低版本軟件的兼容性而保留的一種索引類型，一般情況下很少使用。它允許數(shù)據(jù)表中各記錄的索引字段，或字段組合表達(dá)式的值相同，但是在索引表中只保留數(shù)據(jù)表中與索引字段值相同的第一條記錄。
      3.創(chuàng)建索引文件
      可以使用命令建立索引文件，但是利用表設(shè)計器創(chuàng)建索引文件更加直觀、方便。結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件可以在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表時建立，也可以對已經(jīng)建立好的數(shù)據(jù)表創(chuàng)建或修改索引。
      4.索引的操作
      （l）打開與關(guān)閉。要使用索引，必須先要打開索引。結(jié)構(gòu)復(fù)合索引總是隨著數(shù)據(jù)表打開，一旦數(shù)據(jù)表文件關(guān)閉，相應(yīng)的索引文件也就自動關(guān)閉了。
      （2）確定主索引。結(jié)構(gòu)復(fù)合索引打開后，其中的索引標(biāo)識（Tag）并不起作用，數(shù)據(jù)表記錄順序仍然保持著原始自然排列。必須要執(zhí)行確定主索引的操作后，數(shù)據(jù)表記錄的排列順序才會跟著變化。
      在程序中常常使用命令方式確定當(dāng)前主索引。
      （3）刪除索引標(biāo)識。要刪除結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件中的索引標(biāo)識，應(yīng)當(dāng)打開數(shù)據(jù)表文件，并打開其表設(shè)計器對話框。在“索引” 頁卡中選定要刪除的索引標(biāo)識后，單擊“刪除” 按鈕刪除。
      6.3.4 創(chuàng)建數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)
      對于數(shù)據(jù)庫中各相關(guān)數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系必須通過建立關(guān)聯(lián)來實現(xiàn)。
      數(shù)據(jù)表是和關(guān)系相對應(yīng)的，所以數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系也可以分為一對一、一對多和多對多三類。但是在實際處理時，往往把一個多對多的聯(lián)系分解成兩個一對多的聯(lián)系處理。
      1.創(chuàng)建關(guān)聯(lián)
      在VFP中，表間的聯(lián)系有“永久性關(guān)聯(lián)” 和“臨時性關(guān)聯(lián)”兩種：臨時性關(guān)聯(lián)只是在使用時臨時建立的表間聯(lián)系，一旦關(guān)閉數(shù)據(jù)表則臨時性關(guān)聯(lián)也就消失了；永久性關(guān)聯(lián)是被存放在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表間聯(lián)系，它將隨數(shù)據(jù)庫長期保存，隨著數(shù)據(jù)庫的打開而打開、關(guān)閉而關(guān)閉。
      在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)時，當(dāng)前表叫做父表，要關(guān)聯(lián)的表叫做子表。必須保證兩個要建立關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)表中存在同名字段；同時要求每個數(shù)據(jù)表事先分別對該字段建立了索引。
      （1）建立表間的一對一關(guān)系。首先，要使兩個表都具有同一屬性的字段；其次，定義父表與子表中同名宇段為主索引字段或候選索引字段。由于兩個表中的同一屬性的字段值都是惟一的，因此兩個表之間的關(guān)聯(lián)就是“一對一” 的。
      （2）建立表間的一對多關(guān)系。首先，要使兩個表都具有同一名稱、屬性的字段；其次，定義父表中該字段為主索引字段或候選索引字段（其字段值是惟一的），子表中與其同名的字段為普通索引字段。由于兩個表中的同一屬性的字段值是一對多的關(guān)系，因此可以創(chuàng)建兩個表之間的“一對多” 的關(guān)系。
      2.調(diào)整或刪除關(guān)聯(lián)
      修改主要有兩個方面：
      （1）刪除關(guān)聯(lián)。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計器對話框窗口中，用鼠標(biāo)左鍵單擊關(guān)聯(lián)線，該連線變粗了則說明它已經(jīng)被選中。如果要刪除可敲［Del］鍵，也可以單擊鼠標(biāo)右鍵在彈出對話框窗口中單擊“刪除關(guān)系” 選項。
      （2）編輯關(guān)聯(lián)。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計器對話框窗口中，用鼠標(biāo)左鍵單擊關(guān)聯(lián)線，該連線變粗了則說明它已經(jīng)被選中。在主菜單“數(shù)據(jù)庫”選項的下拉菜單中單擊“編輯關(guān)系”選項，也可以單擊鼠標(biāo)右鍵在彈出對話框窗口中單擊“編輯關(guān)系” 選項，這樣將會打開其對話框窗口。
      可以在“表” 和“相關(guān)表” 的下拉列表框中重新選擇新的相應(yīng)索引字段。
      6.3.5 創(chuàng)建視圖
      在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。
      在VFP中，視圖是數(shù)據(jù)庫的一個部分，分為本地視圖和遠(yuǎn)程視圖兩類。本地視圖是利用本地數(shù)據(jù)庫表、自由表及其他視圖建立在本地服務(wù)器上的視圖。遠(yuǎn)程視圖是利用遠(yuǎn)程服務(wù)器中的數(shù)據(jù)建立的視圖。視圖也以文件的形式保存在存儲器中，文件擴(kuò)展名為。VUE.視圖是一種特殊類型的數(shù)據(jù)表，它往往由一個或多個表（或視圖）中的部分字段或部分記錄組成。雖然從用戶的角度看，視圖也像數(shù)據(jù)表一樣有自己的名字，相應(yīng)的字段、記錄，具備了一般數(shù)據(jù)表的特征，可是在實際存儲器中并沒有這樣的數(shù)據(jù)實體；在數(shù)據(jù)庫中僅存放了與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表相應(yīng)的連接關(guān)系和操作要求。所以該視圖可稱為“虛表” 或邏輯表。一般建立視圖的目的有三個：
      ①數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是供多用戶使用的，不同的用戶只能查看與自己相關(guān)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)的安全和完整。視圖可以為每個用戶建立自己的數(shù)據(jù)集合。
      ②為了保證數(shù)據(jù)表具有較高的范式，往往將一個數(shù)據(jù)集合分解成多個相關(guān)的數(shù)據(jù)表。而在使用多個表的數(shù)據(jù)時，將各表中有用的數(shù)據(jù)集中到一個視圖是最方便的辦法。
      ③簡化對數(shù)據(jù)庫的操作管理。只要事先將各表中相關(guān)數(shù)據(jù)項集中放在一個視圖中，通過視圖就可以同時更新各表中的數(shù)據(jù)。
      6.4 代碼設(shè)計
      代碼是計算機(jī)和人都容易理解的符號（或語言），能夠?qū)崿F(xiàn)人和計算機(jī)的溝通。代碼的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面。
      可以惟一地標(biāo)識一個分類對象（實體）。
      加快輸入，減少出錯，便于存儲和檢索，節(jié)省存儲空間。
      使數(shù)據(jù)的表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化。簡化處理程序，提高處理互效率。
      代碼也叫信息編碼，是作為事物（實體）惟一標(biāo)識的、一組有序字符組合。它必須便于計算機(jī)和人識別、處理。
      6.4.1 代碼設(shè)計方法
      1.代碼設(shè)計的原則
      惟一性：是區(qū)別系統(tǒng)中每個實體或?qū)傩缘奈┮粯?biāo)識。
      簡單性：盡量壓縮代碼長度，可降低出錯機(jī)會。
      易識別性：為便于記憶、減少出錯，代碼應(yīng)當(dāng)邏輯性強(qiáng)，表意明確。
      可擴(kuò)充性：不需要變動原代碼體系，可直接追加新代碼，以適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展。
      合理性：必須在邏輯上滿足應(yīng)用需要，在結(jié)構(gòu)上與處理方法相一致。
      規(guī)范性：盡可能采用現(xiàn)有的國標(biāo)、部標(biāo)編碼，結(jié)構(gòu)統(tǒng)一。
      2.代碼的類型
      代碼的類型是指代碼符號的表示形式，進(jìn)行代碼設(shè)計時可選擇一種或幾種代碼類型組合。
      （1）順序碼。它也叫序列碼，用連續(xù)數(shù)字作為每個實體的標(biāo)識。編碼順序可以是實體出現(xiàn)的先后，或?qū)嶓w名的字母順序等。其優(yōu)點是簡單、易處理、易擴(kuò)充、用途廣；缺點是沒有邏輯含義、不能表示信息特征、無法插人、刪除數(shù)據(jù)將造成空碼。
      （2）重復(fù)碼。采用與原來手工系統(tǒng)相同的編碼，叫做重復(fù)碼。其優(yōu)點是容易被原系統(tǒng)人員接受、易實現(xiàn)、便于推廣；缺點是不能任意更改、可能不盡合理。
      （3）成組碼。它是最常用的一種編碼、它將代碼分為幾段（組），每段表示一種含義，每段都由連續(xù)數(shù)字組成。其優(yōu)點是簡單、方便、能夠反映出分類體系、易校對、易處理；缺點是位數(shù)多不便記憶，必須為每段預(yù)留編碼，否則不易擴(kuò)充。例如：身份證編碼共17位：
      （4）表意碼。它將表示實體特征的文字、數(shù)字或記號直接作為編碼。其優(yōu)點是可以直接明白編碼含義、易理解、易記憶；缺點是編碼長度位數(shù)可變，給分類、處理帶來不便。例如：網(wǎng)站代碼：
      （5）專用碼。它是具有特殊用途的編碼，如漢字國標(biāo)碼、五筆字型編碼、自然碼、ASCll代碼等。
      （6）組合碼。它也叫合成碼、復(fù)雜碼。它由若干種簡單編碼組合而成，使用十分普遍。其優(yōu)點是容易分類、容易增加編碼層次、可以從不同角度識別編碼、容易實現(xiàn)多種分類統(tǒng)計；缺點是編碼位數(shù)和數(shù)據(jù)項個數(shù)較多。
      3.代碼的校驗
      為了減少編碼過程中的錯誤，需要使用編碼校驗技術(shù)。這是在原有代碼的基礎(chǔ)上，附加校驗碼的技術(shù)。校驗碼是根據(jù)事先規(guī)定好的算法構(gòu)成的，將它附加到代碼本體上以后，成為代碼的一個組成部分。當(dāng)代碼輸入計算機(jī)以后，系統(tǒng)將會按規(guī)定好的算法驗證，從而檢測代碼的正確性。
      常用的簡單校驗碼是在原代碼上增加一個校驗位，并使得校驗位成為代碼結(jié)構(gòu)中的一部分。系統(tǒng)可以按規(guī)定的算法對校驗位進(jìn)行檢測，校驗位正確，便認(rèn)為輸入代碼正確。
      6.4.2 管理信息系統(tǒng)中的代碼
      管理信息系統(tǒng)中常見的代碼有部門代碼、人員代碼、物資代碼、設(shè)備代碼、產(chǎn)品代碼、會計科目代碼等。這些常見代碼的設(shè)計方法如下。
      1.部門代碼
      部門代碼一般采用成組碼，比如使用3位數(shù)字編碼。前2位作為一個企業(yè)各部門的編碼，后1位作為部門內(nèi)各科室、班組的編碼。
      2.人員代碼
      人員代碼涉及人事勞資部門，一般有兩種編碼方法：一種是用簡單的順序碼，代碼位數(shù)可以根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)決定；另一種是使用組合碼，因為這樣便于分類、匯總。
      3.物資代碼
      物資代碼的設(shè)計既要考慮物資管理部門的要求，也要滿足會計核算的要求。一般可以采用成組碼，并且用表意碼輔助。
      4.設(shè)備代碼
      在設(shè)備代碼中應(yīng)反映設(shè)備的經(jīng)濟(jì)用途、使用情況、使用部門及設(shè)備類別等信息，所以一般使用組合碼。
      5.產(chǎn)品代碼
      產(chǎn)品代碼可以采用成組碼或表意碼設(shè)計。
      6.會計科目代碼
      會計科目代碼反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會計核算的內(nèi)容，能夠在一定范圍內(nèi)綜合匯總會計指標(biāo)。代碼設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意通用性，所以應(yīng)根據(jù)國家財政部及本行業(yè)、本地區(qū)的規(guī)定，編制會計科目代碼
      第七章：系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計
      管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計完成以后，還需要確定于系統(tǒng)和各模塊的具體實現(xiàn)方法，以便最終真正建立一個完善的管理信息系統(tǒng)。要建立系統(tǒng)的各個功能模塊，就要進(jìn)行程序設(shè)計。所謂程序設(shè)計，實際上是對象的設(shè)計。對象有自己的數(shù)據(jù)（屬性），也包括作用于數(shù)據(jù)的操作（方法）和對象的響應(yīng)（事件）。
      7.l 人機(jī)接口界面的設(shè)計
      人機(jī)對話也叫人機(jī)交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗?zāi)康?，通過計算機(jī)顯示屏幕，使人和計算機(jī)對話（交互）的操作。在Windows平臺上，這種對話的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對話框方式。
      下拉菜單一般作為應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單，創(chuàng)建菜單的過程可以分成規(guī)劃與設(shè)計、創(chuàng)建、確定任務(wù)、生成和運行測試五步。
      7.2 輸入界面設(shè)計
      設(shè)計輸入界面就要方便用戶，做到高效、直觀、準(zhǔn)確、簡便、舒適。信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個部分，采集就是確認(rèn)和獲取新產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程；錄入就是把源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成計算機(jī)可以識別處理的信息，并保存在外存儲器中的過程。
      7.2.1 信息輸入的方法和原則
      1.信息輸入的方法
      可以分為批處理和聯(lián)機(jī)處理兩種類型。
      批處理：先把數(shù)據(jù)采集到一個文件中，待檢測合格或計算機(jī)空閑時，再把數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)一次性地輸入管理信息系統(tǒng)中。
      聯(lián)機(jī)處理：直接將采集到的數(shù)據(jù)實時輸入管理信息系統(tǒng)的方式。
      2.信息輸入的原則
      （1）源點輸入。
      （2）統(tǒng)一輸入。
      （3）數(shù)據(jù)簡潔。
      （4）用戶界面友好。
      3.輸入數(shù)據(jù)的校驗
      數(shù)據(jù)校驗主要使用人工靜態(tài)校驗和計算機(jī)動態(tài)校驗兩種方式。
      （l）靜態(tài)校驗、就是利用人工目測的方式檢查錯誤。這種方式效率不高，查出率會因人而異，一般不超過80％。
      （2）重復(fù)校驗。對于同一組數(shù)據(jù)，由不同人員重復(fù)輸入；然后由計算機(jī)比較檢查一致性，叫做重復(fù)校驗。重復(fù)校驗可以將出錯率降到0.l％以下。
      （3）界限校驗。事先制定數(shù)據(jù)的取值范圍，由計算機(jī)系統(tǒng)校驗數(shù)據(jù)是否超出了界限。
      （4）邏輯校驗。校驗數(shù)據(jù)的邏輯合理性。
      （5）平衡校驗。由計算機(jī)來校驗一組相關(guān)數(shù)據(jù)之間是否平衡，比如總計數(shù)應(yīng)當(dāng)?shù)扔诟餍∮嫈?shù)之和。
      （6）匹配校驗。以業(yè)務(wù)代碼與存儲文件代碼比較，若不匹配則有數(shù)據(jù)錯誤。該工作一般由計算機(jī)和人工共同完成。
      （7）存在校驗。有些信息在輸入文件中必須存在，如果找不到，就可以判定是數(shù)據(jù)錯誤。該工作可以用計算機(jī)來完成。
      4.計算機(jī)數(shù)據(jù)校驗的實現(xiàn)
      （1）邏輯校驗。為了防止在年齡字段中錯誤地輸入字符值。
      （2）重復(fù)校驗。要讓系統(tǒng)自動進(jìn)行重復(fù)性校驗，最簡單的辦法是將數(shù)據(jù)表的碼設(shè)置為主索引域候選索引。
      （3）界限校驗。
      （4）匹配校驗。匹配校驗是檢查兩個表之間的錯誤。
      （5）存在校驗。
      7.2.2 輸入界面的設(shè)計
      1.界面設(shè)計的原則
      系統(tǒng)輸入界面也是人機(jī)交互的重要界面，一般應(yīng)注意如下幾個方面。
      （1）可*性高、容錯性好。
      ①為可能的參數(shù)設(shè)置初始值。
      ②設(shè)置各種校驗，隨時檢查和提示用戶系統(tǒng)工作狀態(tài)與錯誤信息。
      ③設(shè)置容錯、糾錯功能，允許用戶出錯。
      （2）操作簡單，易學(xué)易用。盡可能減少錄入量。
      （3）創(chuàng)建空白界面。
      7.3 輸出界面設(shè)計
      能夠針對用戶的需求，以最適當(dāng)?shù)姆绞?，?zhǔn)確、及時地輸出最需要的信息，是輸出界面設(shè)計要解決的根本問題。
      7.3.1 輸出方式的選擇
      1.選擇輸出設(shè)備
      常見的輸出設(shè)備有顯示器、打印機(jī)、磁盤磁帶、繪圖機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，也可以是揚聲器等。
      2.選擇輸出形式
      一般用報表、標(biāo)簽輸出，也可以用簡單提示、報警等形式。另外，輸出也可以是文字、圖表、圖形、聲音，甚至影像。
      3.輸出內(nèi)容
      根據(jù)用戶的不同、使用目的的不同、使用期限的不同、安全級別的不同，分類設(shè)計各類輸出內(nèi)容。
      7.3.2 輸出界面的設(shè)計
      報表輸出是最常見、最基本的輸出形式。報表輸出界面的設(shè)計的過程如下。
      1.創(chuàng)建報表布局
      報表對象包括兩個基本組成部分即數(shù)據(jù)源和布局。數(shù)據(jù)源是報表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時表；布局是用來定義報表輸出格式的文件。布局一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。
      7.4 處理過程設(shè)計
      7.4.1 基本概念
      處理過程設(shè)計就是要對控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個模塊內(nèi)部的處理過程，進(jìn)行具體的描述。這種描述將成為以后編寫處理程序的基礎(chǔ)。詳細(xì)地描述這個處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”（Inpu Process Output，IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計任務(wù)書。
      IPO圖的主體是處理過程描述，描述處理過程的工具，可以是圖形、表格和偽碼。
      在結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方式中，處理程序的設(shè)計需要詳細(xì)描述各種處理所用的算法和處理步驟等。在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法中，處理程序主要描述系統(tǒng)中各對象的方法及其對外部事件的響應(yīng)和行為。
      7.5 系統(tǒng)設(shè)計說明書
      系統(tǒng)設(shè)計說明書又稱為系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。
      編寫系統(tǒng)說明書的要求是：全面、清楚、準(zhǔn)確、詳細(xì)地闡明系統(tǒng)實施過程中的具體方法、技術(shù)、手段及環(huán)境要求。系統(tǒng)設(shè)計說明書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含七個方面。
      （1）控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊的詳細(xì)說明；
      （2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明；
      （3）計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說明；
      （4）代碼設(shè)計說明；
      （5）用戶界面設(shè)計說明；
      （6）計算機(jī)處理過程說明；
      （7）實施費用估計。
      實施方案應(yīng)當(dāng)提供兩個以上，以便比較、討論、修改，最后選定一個方案。
      第八章：系統(tǒng)實施
      系統(tǒng)實施階段是將新系統(tǒng)付諸實現(xiàn)的過程。它的主要活動是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)配置方案及詳細(xì)設(shè)計資料，編制和調(diào)試程序，調(diào)試系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)切換等工作，將技術(shù)設(shè)計轉(zhuǎn)化為物理實際系統(tǒng)。
      8.l 系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備工作
      1.建立系統(tǒng)平臺
      包括購置和安裝必要的計算機(jī)和通信硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)。所需硬件設(shè)備包括主機(jī)、外部設(shè)備、輔助設(shè)備（如穩(wěn)壓電源、空氣調(diào)節(jié)裝置）、機(jī)房設(shè)施。通信設(shè)備等。
      2.培訓(xùn)管理人員和操作人員
      首先，對新系統(tǒng)的用戶，即各類管理人員要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：一方面是關(guān)于先進(jìn)管理思想和方法的教育；另一方面是面向業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使管理者學(xué)會新系統(tǒng)的應(yīng)用方法。
      3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備
      企業(yè)中有許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要把它們轉(zhuǎn)存到計算機(jī)存儲器中。
      4.管理流程重組
      由于計算機(jī)的應(yīng)用，管理人員的工作內(nèi)容和工作方式也發(fā)生了很大變化。因此，必須根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的要求，重新規(guī)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、信息流向，改革組織機(jī)構(gòu)，劃定各管理職能部門的職責(zé)范圍。
      8.2 程序模塊的設(shè)計
      在系統(tǒng)實施階段，最重要的任務(wù)就是程序設(shè)計。在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法中，程序設(shè)計就是處理過程的設(shè)計；而在面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法中，程序設(shè)計卻主要指對象的設(shè)計。
      8.2.1 程序設(shè)計的概述
      1.程序設(shè)計的任務(wù)
      程序設(shè)計的任務(wù)，就是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書中關(guān)于模塊的詳細(xì)描述和處理過程的描述，選擇合適的計算機(jī)語言來編制程序的工作。
      2.程序設(shè)計的質(zhì)量要求
      隨著計算機(jī)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對程序設(shè)計的質(zhì)量要求發(fā)生了變化。過去強(qiáng)調(diào)程序的正確性、高效率和短小精悍，以適應(yīng)設(shè)備資源有限的計算機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)在則更加強(qiáng)調(diào)程序的正確性、可維護(hù)性、可*性和可理解性。
      3.良好的編程習(xí)慣
      編制程序需要熟悉所使用的語言，具有盡可能豐富的編程經(jīng)驗；但是更加重要的是要具有系統(tǒng)的觀點，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計思想和工具，自上而下統(tǒng)籌考慮，避免編程時變量隨意增減，變量類型隨機(jī)指定，無法兼容時再任意轉(zhuǎn)換等。
      8.2.2 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計
      結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計主要用于面向過程的編程方式，為了克服程序編制中的隨意性，避免錯誤的出現(xiàn)，現(xiàn)代程序的編寫都遵照“結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計”的方法。其基本原則是自頂而下、逐步求精。結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)，任何一個程序都可以用這三種結(jié)構(gòu)裝配起來。
      1.順序結(jié)構(gòu)
      順序執(zhí)行，就是按照程序語句行的自然順序，一條語句接一條語句地執(zhí)行程序。順序結(jié)構(gòu)十分簡單，它只是一種編寫和執(zhí)行程序的協(xié)議、規(guī)則，并不需要用專門的結(jié)構(gòu)語句來支持。
      2.判斷選擇結(jié)構(gòu)
      在用程序解決實際問題時，常常需要對問題的給定條件做出判斷，以便選擇不同的解決方法，這就必須使用判斷選擇（分支）結(jié)構(gòu)來編制程序。判斷選擇結(jié)構(gòu)有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)語句。
      3.循環(huán)結(jié)構(gòu)
      在一個大程序段中，常常會重復(fù)使用某一段相同的或類似的程序段。在編制程序時，不必重復(fù)編寫這個程序段，可以用重復(fù)結(jié)構(gòu)來替代它。重復(fù)結(jié)構(gòu)也叫循環(huán)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)提供了建立三種重復(fù)結(jié)構(gòu)。
      8.2.3 程序的調(diào)試
      程序設(shè)計完成之后，很少有一次運行成功的，尤其是復(fù)雜程序，包含的缺陷可能更多，程序設(shè)計者必須經(jīng)過多次調(diào)試，不斷地發(fā)現(xiàn)并修正其中的錯誤，證實正確無誤以后才能投入使用。一個大的應(yīng)用系統(tǒng)可以先對各模塊分調(diào)，然后再連調(diào)和總調(diào)。
      1.程序錯誤的分類
      總結(jié)程序中出現(xiàn)的錯誤，一般可分為語法錯誤、系統(tǒng)錯誤和邏輯錯誤三類。
      語法錯誤，因程序設(shè)計人員對程序設(shè)計語言的理解不夠，或程序設(shè)計基本功不扎實造成的結(jié)果。
      系統(tǒng)錯誤，由于計算機(jī)硬件、軟件引起的錯誤，比如計算機(jī)硬件故障；病毒感染等。對于系統(tǒng)錯誤，主要是*經(jīng)驗和對硬件的了解，通過分析判斷排除。
      邏輯錯誤，指那些雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。這些錯誤系統(tǒng)一般很難自行檢測出來。
      8.2.4 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計
      面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的最大特征是強(qiáng)調(diào)構(gòu)成事物的每一個對象，描述的是每個對象的屬性與方法。而對于響應(yīng)每個事件的程序，一般不再獨立構(gòu)成一個文件，而被封裝在每個具體的對象之中。
      1.概念
      （1）對象（Object）。一般來說，現(xiàn)實世界中可以獨立存在的。能夠被區(qū)分的一切實體（事物）都是對象。在 VFP中所研究的對象，只是現(xiàn)實世界中實體或概念在計算機(jī)中的一種抽象的模型化的表示。這種抽象事物中是封裝了數(shù)據(jù)和操作的對象，通過定義屬性和操作來描述其特征和功能，通過定義接口來描述其地位及與其他對象的相互關(guān)系，從而形成一個動態(tài)的對象模型。
      （2）類（Class）。類是一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。基類只考慮通用特征與功能，用戶可以從基類中派生出許多子類。子類往往是在繼承基類的基礎(chǔ)上，又增加一些新的特性與功能構(gòu)成。子類也像基類一樣可以派生出對象。類的基本特性是封裝性、繼承性和多態(tài)性。
      （3）屬性
      屬性就是對象的特性，是對象外觀及行為的特征。對象的屬性可以在建立對象時由其所屬的類（或子類）繼承，也可以在對象創(chuàng)建或運行時進(jìn)行修改與設(shè)置。
      （4）事件
      事件是對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作。它一般由用戶或系統(tǒng)來觸發(fā)。VFP中事件是固定的，用戶不能再創(chuàng)建新的事件。
      （5）方法
      方法是對象所具有的功能。因為一種功能必然是由一個過程來支持。所以過程也可以說就是一段程序（有時也叫方法程序）。
      2.面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的特點
      面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法是一種支持模塊化設(shè)計和軟件重用的編程方法。它把程序設(shè)計的主要活動集中在建立對象和對象之間的聯(lián)系上。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的基本思想是封裝性和可擴(kuò)展性。
      （1）封裝性。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法全部被封裝在對象中。對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述了對象的狀態(tài)；對象的操作是它的行為。
      （2）可擴(kuò)展性。可擴(kuò)展性體現(xiàn)為繼承和行為擴(kuò)展兩個方面。對象之間具有層次關(guān)系，下一層的對象是上一層對象的子對象，上一層對象就是下一層對象的父對象。
      面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計的行為擴(kuò)展，是指任何一個對象，除了可以繼承父對象的數(shù)據(jù)和操作外，也可以隨時為自己增加屬性和方法程序。
      通過這種封裝和繼承的特性，引出了面向?qū)ο笤O(shè)計的另一個重要特性——多態(tài)性。所謂多態(tài)，就是在程序中同名但是具體功能不同的方法可以共存。實現(xiàn)多態(tài)有兩種辦法，那就是“覆蓋”和“重載”。
      3.類的設(shè)計和使用
      用戶可以通過基類派生出對象及子類，也可以利用子類派生出對象或子類。把特殊需要的屬性、方法和事件定義在該子類中，從而創(chuàng)建出用戶的自定義類。
      8.3 應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計
      建立完整的以數(shù)據(jù)庫為核心的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，是系統(tǒng)實施階段的最終目的。一個完整的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，一般應(yīng)當(dāng)具有以下一些不同模塊。
      主程序、系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)登錄界面、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護(hù)功能、數(shù)據(jù)檢索功能、幫助功能和項目文件。
      8.3.1 主控程序設(shè)計
      系統(tǒng)主控程序簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。同時在結(jié)束系統(tǒng)運行時，也負(fù)責(zé)關(guān)閉應(yīng)用系統(tǒng)，結(jié)束事件循環(huán)，恢復(fù) VFP系統(tǒng)初始環(huán)境的工作。
      8.3.2 項目管理器
      為了便于管理和使用數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫、視圖等對象，可以使用 VFP的項目文件，它提供了對于任務(wù)中所有文件的管理和維護(hù)功能。創(chuàng)建項目文件的工具是 VFP系統(tǒng)提供的項目管理器。
      項目管理器是開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺。這里所說的“項目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對象的集合。項目管理器有以下幾種功能：
      （1）采用“目錄樹” 結(jié)構(gòu)對資源信息進(jìn)行集中管理。
      （2）以其集成環(huán)境為用戶提供了快捷訪問系統(tǒng)設(shè)計工具的窗口，在項目管理器窗口，有多種功能按鈕，可以根據(jù)需求創(chuàng)建、修改、增加和刪除資源文件。
      （3）支持建立數(shù)據(jù)字典，用以存儲各數(shù)據(jù)表間的關(guān)系。
      （4）用簡單面向?qū)ο蟮姆椒?，將其系統(tǒng)資源編譯成可獨立運行的。APP或。EXE文件。
      8.4 系統(tǒng)測試
      系統(tǒng)測試是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，是對整個系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和實施的最終審查。
      8.4.1 系統(tǒng)測試的對象和目的 1.系統(tǒng)測試的對象
      系統(tǒng)測試的對象是整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)。由于“程序十文檔＝軟件”，所以系統(tǒng)測試的對象包括需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計各階段的文檔以及源程序。
      2.系統(tǒng)測試的目的
      應(yīng)用軟件系統(tǒng)測試的目的是努力發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤，并改正錯誤??測試中可能發(fā)現(xiàn)的錯誤按其性質(zhì)可分為以下幾類：
      （1）功能錯誤。由于處理功能說明不夠完整或不夠確切，致使編程時對功能有誤解而產(chǎn)生的錯誤。
      （2）系統(tǒng)錯誤。指與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。
      （3）過程錯誤。主要指算術(shù)運算錯誤、邏輯錯誤等。
      （4）數(shù)據(jù)錯誤。指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、實體、屬性錯誤，參數(shù)與控制數(shù)據(jù)混淆等。
      （5）編程錯誤。指語法錯誤、程序邏輯錯誤、編程書寫錯誤等。
      8.4.2 系統(tǒng)測試的基本原則與方法
      1.系統(tǒng)測試的基本原則
      系統(tǒng)測試應(yīng)遵循以下基本原則：
      （1）成立測試小組，測試小組應(yīng)與開發(fā)組分立。即測試工作應(yīng)避免由原開發(fā)組人員承擔(dān)。
      （2）精心設(shè)計測試用例。一個測試用例必須由兩個部分組成：
      ① 對系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)描述；
      ② 由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，預(yù)期的測試正確結(jié)果。
      （3）進(jìn)行回歸測試。對于測試中發(fā)現(xiàn)錯誤的軟件，經(jīng)修正后，要用原來的測試用例再進(jìn)行測試稱為回歸測試。利用回歸測試，一方面驗證原有錯誤是否確實修正了；另一方面能夠發(fā)現(xiàn)因修改而可能引入的新錯誤。
      （4）集中測試出錯多的模塊。一個模塊已發(fā)現(xiàn)的錯誤越多，則其中存在錯誤的概率也就越大。在進(jìn)行深入測試時，要集中測試那些出錯多的模塊。
      2.系統(tǒng)測試的方法
      軟件產(chǎn)品測試，常用以下兩種方法：
      （l）黑盒法。又稱為功能測試，在完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特征。從程序的輸入和輸出特性上測試其是否滿足設(shè)定的功能。
      （2）白盒法。又稱為結(jié)構(gòu)測試，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來設(shè)計測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進(jìn)行測試，檢查它與設(shè)計是否相符。
      8.4.3 系統(tǒng)測試過程
      系統(tǒng)測試過程可分為四個步驟：
      1.單元測試（模塊分調(diào)）
      每個模塊可以作為一個單獨的測試單元，而且也比較容易設(shè)計測試用例。單元測試中所發(fā)現(xiàn)的錯誤，往往是編程和詳細(xì)設(shè)計的錯誤。
      2.子系統(tǒng)測試（模塊聯(lián)調(diào)）
      子系統(tǒng)測試是將經(jīng)過單元測試的模塊放在一起形成一個子系統(tǒng)來測試。子系統(tǒng)測試的目的是測試模塊間接口的正確性。
      3.系統(tǒng)測試
      系統(tǒng)測試是將經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個完整的系統(tǒng)來測試。在這個測試中發(fā)現(xiàn)的錯誤有設(shè)計和編程的錯誤，也有需求分析中的錯誤。
      4.驗收測試
      驗收測試是將系統(tǒng)作為單一的實體進(jìn)行測試，測試內(nèi)容與系統(tǒng)測試基本相同，但是驗收測試是在用戶參與下進(jìn)行的，它的目的是由用戶來測試軟件能否滿足用戶的需求。
      模塊與程序的調(diào)試，主要采用白盒法，而在子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試過程中主要采用黑盒法。
      8.5 系統(tǒng)切換
      系統(tǒng)切換就是指老系統(tǒng)停止使用、新系統(tǒng)開始運行的過程。系統(tǒng)切換的任務(wù)就是保證新、老系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可*的交接，最后使整個新系統(tǒng)能正式交付使用。
      8.5.1 系統(tǒng)切換的方式
      1.直接切換
      在確定新系統(tǒng)運行準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換老系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運行，中間沒有過渡階段。這種方式節(jié)省人員和設(shè)備費用，但風(fēng)險大，很有可能出現(xiàn)意想不到的問題。因此，這種方式不能用于重要的系統(tǒng)。
      2.平行切換
      這種方式安排了一段新、老系統(tǒng)平行運行的時期。平行運行時間視業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)運行狀況而定，直到新系統(tǒng)正常運行有保證時，才停止舊系統(tǒng)運行。其優(yōu)點是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險小，安全，可*；缺點是耗費人力和設(shè)備。
      3.試點后直接切換
      某些系統(tǒng)有一些相同部分，例如系統(tǒng)中包括有多個銷售點、多個倉庫等。切換時先選擇一個銷售點或倉庫作試點，試點成功后，其他部分可同時直接切換。這種方式風(fēng)險較小，試點的部分可用來示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員。
      4.逐步切換
      它的特點是分期分批地進(jìn)行切換。既避免了直接切換的風(fēng)險性，又避免了平行切換時費用大的問題。但是，需要很好地處理新、老系統(tǒng)之間的接口。
      在系統(tǒng)切換過程中，要根據(jù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改、調(diào)試，因此它也是新系統(tǒng)不斷完善的過程。
      8.5.2 系統(tǒng)切換的主要工作
      1.建立系統(tǒng)使用說明文檔
      系統(tǒng)使用說明文檔應(yīng)當(dāng)使用簡明、通用的語言說明系統(tǒng)各部分應(yīng)如何工作、維護(hù)和恢復(fù)，主要使用說明文檔有：
      （1）用戶操作手冊（用戶使用說明書）。用戶操作手冊可針對不同子系統(tǒng)用戶編寫。在操作手冊中應(yīng)指明的主要內(nèi)容有：手冊使用者及編寫手冊的目的；應(yīng)用軟件（子系統(tǒng)）目標(biāo)、功能、性能概述；運行環(huán)境要求；系統(tǒng)支持軟件；用戶使用說明；操作舉例等。
      （2）計算機(jī)操作規(guī)程。根據(jù)具體系統(tǒng)制定。
      （3）程序說明書。程序說明書主要內(nèi)容為：整個系統(tǒng)程序的清單和說明；程序測試過程和測試用例；修改程序的規(guī)定等。
      2.系統(tǒng)初始化
      初始化包括對系統(tǒng)的運行環(huán)境和資源進(jìn)行設(shè)置、系統(tǒng)運行和控制參數(shù)設(shè)定，數(shù)據(jù)加載以及調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步等內(nèi)容。
      第四篇：管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用小抄必備
      名詞
      諾蘭模型：是美國專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與實際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出的在一個地區(qū)、一個行業(yè)及至一個國家計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律。
      IP地址：為確保網(wǎng)路上計算機(jī)主機(jī)地址的唯一性，對所有進(jìn)因特網(wǎng)中的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編碼，這個編碼就是IP地址。電子商務(wù)：是只對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。
      UC矩陣：是一張表格，它的右邊第一列是系統(tǒng)中個功能的名稱，上面第一行，列出系統(tǒng)個數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)的關(guān)系。
      事件：就是對象可以識別和相應(yīng)的行為與操作，它一般由用戶或系統(tǒng)來觸發(fā)。
      虛擬企業(yè)：是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。
      帶寬：是指不同信號的帶寬含義不同，模擬信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位H在。而數(shù)字信號的帶寬是指信號的傳輸速率，單位是bit/s。
      決策樹：是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。
      代碼維護(hù)：是指隨著系統(tǒng)應(yīng)用范圍和應(yīng)用環(huán)境變化對系統(tǒng)中各種代碼進(jìn)行增加、刪除、修改以及設(shè)置新的代碼。
      系統(tǒng)軟件：是指直接控制和協(xié)調(diào)計算機(jī)、通訊設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。
      系統(tǒng)運行的可行性：是指系統(tǒng)建立要考慮社會的、認(rèn)為的因素影響，要考慮改革不適合新系統(tǒng)運行的管理體制和方法的可行性、實施各種有利于息系統(tǒng)運行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性。輸入數(shù)據(jù)：主要是指如數(shù)系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
      處理過程設(shè)計：就是要對控制結(jié)構(gòu)圖中的每一個模塊內(nèi)部的處理過程進(jìn)行具體的描述。
      中央處理器：即CPU，它由運算器、控制器和一些寄存器組成。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。
      數(shù)據(jù)流程圖：對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。
      系統(tǒng)說明書：即系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。
      加密：是將明文的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，使它轉(zhuǎn)換成一種不可理解的內(nèi)容，是信息竊取這無法認(rèn)識和理解其意。簡答
      電子商務(wù)的主要功能：
      1、網(wǎng)上廣告宣傳；
      2、網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談；
      3、網(wǎng)上產(chǎn)品訂購；
      4、網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行；
      5、服務(wù)傳遞；
      6、意見征詢；
      7、交易活動管理。
      關(guān)系模型的特點：它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上，他提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡單、數(shù)據(jù)獨立性強(qiáng)，存取具有對成型、操縱靈活。關(guān)鍵成功要素法的步驟：
      1、了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；
      2、識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素；
      3、確定關(guān)鍵成功的要素；
      4、識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
      UC矩陣的檢驗：
      1、完備性：每個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者和至少有一個使用者；
      2、一致性：是指每個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者；
      3、無冗余性：每行或每列必有“U”或“C”，即不允許有空列。
      以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解：將上層分解為下層時要分解為三大部分：輸入部分、處理部分、輸出部分。
      簡述DSS的基本結(jié)構(gòu)：DSS及決策支持系統(tǒng)其基本結(jié)構(gòu)一般由一個模型庫、一個數(shù)據(jù)庫、以及它們的管理軟件系統(tǒng)組成。這些軟件包括DBMSMBMSDGMS。
      簡述存儲轉(zhuǎn)發(fā)的原理：存儲轉(zhuǎn)發(fā)的原理是把待傳送的數(shù)據(jù)先儲存在節(jié)點機(jī)中，等信道空閑時在根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去。自要儲存時間足夠長，就能夠就愛你各地信道空間的空閑與忙碌狀態(tài)均勻化，從而大大壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。
      簡述CASE的目標(biāo)與作用：目標(biāo)就是實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機(jī)的自動化。CASE的作用為
      1、實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)，專用資源和早期差錯功能的交互開發(fā)環(huán)境；
      2、對系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過程中個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化；
      3、通過強(qiáng)有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計。
      簡述數(shù)據(jù)流程圖的作用：
      1、對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具；
      2、用以描述新系統(tǒng)的邏輯模型的主要工具。由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰、不涉及試述細(xì)節(jié)、容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。
      什么是復(fù)雜（組合）編碼法：組合碼，也叫合成碼、復(fù)雜碼。它由若干種簡單的編碼組合而成，使用十分普遍。其有點是容易分類、容易增加編碼層次、可以從不同角度識別編碼、容易實現(xiàn)多種分類統(tǒng)計；缺點是編碼位數(shù)和數(shù)據(jù)項個數(shù)較多。
      現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求：及時、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)。
      企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性：企業(yè)屬于非確定型的復(fù)雜系統(tǒng)，企業(yè)中任何一個子系統(tǒng)都要涉及組織機(jī)構(gòu)、人員和一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且要針對環(huán)境條件的變化采取相應(yīng)的控制措施。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)的功能日益增強(qiáng)，更增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性。此外，系統(tǒng)開發(fā)本身又是一種綜合性技術(shù)，它涉及計算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理科學(xué)等多種學(xué)科，具有知識密集的特點。擴(kuò)展數(shù)據(jù)流程圖擴(kuò)展的具體內(nèi)容;
      1、應(yīng)用計算機(jī)以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能；
      2、擴(kuò)展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
      數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最合適應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。系統(tǒng)測試用例的組成：
      1、對系統(tǒng)輸入的描述；
      2、由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，與其的測試正確結(jié)果。
      電子商務(wù)：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。及交易各方通過計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、儲存、統(tǒng)計、以電子交易的方式而不是通過紙質(zhì)信息交換或直接面談的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)性原則：
      1、明確開發(fā)目地，確立面向用戶的觀點；
      2、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，在設(shè)計；
      3、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解—協(xié)調(diào)的原則有頂向下發(fā)展；
      4、適應(yīng)環(huán)境變化要求，開發(fā)易擴(kuò)展、以維護(hù)的系統(tǒng)；
      5、工作成果文檔、圖表規(guī)范化。代碼的設(shè)計原則：唯一性、簡單性、易識別性、可擴(kuò)充性、合理性、規(guī)范性。
      系統(tǒng)實施的培訓(xùn)方式：有講課、進(jìn)行新系統(tǒng)工作方式模擬、利用軟件包培訓(xùn)、在使用中進(jìn)行具體指導(dǎo)等等
      第五篇：管理系統(tǒng)中計算機(jī)的應(yīng)用
      簡答
      1、管理的概念 1管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 2管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程 3管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。
      2、管理信息在企業(yè)管理中的的作用 是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù) 1管理信息是重要的資源 2管理信息是決策的基礎(chǔ) 3管理信息是實施管理控制的依據(jù) 4管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶。
      3、管理信息的特點 1原始數(shù)據(jù)來源的分散性 2信息資源的非消耗性 3信息量大 4信息處理方法的多樣性 5信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用在空間、時間上的不一致性。
      4、以工業(yè)企業(yè)為例其固定信息由哪些部分組成 1定額標(biāo)準(zhǔn)信息 2計劃合同信息 3查詢信息
      5、在企業(yè)經(jīng)營活動中決策大致可以分為哪幾類各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別 1戰(zhàn)略規(guī)劃 2管理控制 3日常業(yè)務(wù)管理 差別在于 1信息范圍不同 2信息源不同 3信息概括程度不同 4信息的時間性不同 5信息更新間隔期不同 6信息加工處理方法不同 7信息使用頻率不同
      6、計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段 1電子數(shù)據(jù)處理(EDP)2數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理狹義的管理信息系統(tǒng)(MIS)階段 3支持決策
      7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點 1在企業(yè)管理中全面使用計算機(jī) 2應(yīng)用數(shù)據(jù)庫
      技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 3采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
      8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。1主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題 2系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究需要模型庫的支持。3易于為非計算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式來使用 4系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
      9、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的基本條件 1?？茖W(xué)的管理基礎(chǔ) 2領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。3建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)
      10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式 1職能結(jié)構(gòu)2管理階段結(jié)構(gòu) 3層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu) 4全面綜合結(jié)構(gòu)
      11、ERP企業(yè)資源計劃的特點 1實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成 2采用信息技術(shù)的最新成果 3結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
      12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域 1企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。2企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。3企業(yè)商務(wù)活動的電子化
      13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新主要表現(xiàn)在哪些方面 1業(yè)務(wù)流程重組 2供應(yīng)鏈管理 3虛擬企業(yè)
      14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面 1網(wǎng)上廣告宣傳 2網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談 3網(wǎng)上產(chǎn)品訂購 4網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行 5服務(wù)傳遞 6意見征詢 7交易活動管理
      15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍?？蓜澐譃槟膸最?1
      企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)3企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
      16、電子商務(wù)的特點 1提供全球性商務(wù)服務(wù) 2高效、快捷 3加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 4提高服務(wù)質(zhì)量
      17、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)由哪些基本部分組成 1數(shù)據(jù)描述語言DDL 2數(shù)據(jù)操作語言(DML)3其他管理和控制程序
      18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點 1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。2數(shù)據(jù)共享。3數(shù)據(jù)獨立性。4?？煽厝哂喽取＊?統(tǒng)一的管理和控制。
      19、關(guān)系模型的基本約束條件 1表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分是基本項。2每一列數(shù)據(jù)有相同的類型叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。3每列的順序是任意的。4每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。5各行順序可以是任意的20、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù) 根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)運用系統(tǒng)工程的方法按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起計算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
      21、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點 1復(fù)雜性高 2集體的創(chuàng)造性活動 3質(zhì)量要求高 4產(chǎn)品是無形的 5
      歷史短經(jīng)驗不足。
      22、管理信息系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù) 1在系統(tǒng)分析階段首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后要對原系統(tǒng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查徹底掌握原系統(tǒng)的情況并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型編寫系統(tǒng)分析報告。2在系統(tǒng)設(shè)計階段根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型確定新系統(tǒng)的物理模型。
      23、生命周期法的主要優(yōu)缺點 1生命周期法的主要優(yōu)點是 1強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。2嚴(yán)格區(qū)分工作階段 2生命周期法的主要缺點是 1難以準(zhǔn)確定義用戶需求 2開發(fā)周期長難以適應(yīng)環(huán)境變化。
      24、原型法的主要優(yōu)點 1符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律 2用戶參與積極性高 3開發(fā)周期短使用靈活
      25、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式 1由本企業(yè)自行開發(fā) 2委托開發(fā) 3企業(yè)與軟件公司合作開發(fā) 4購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
      26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點 1自行開發(fā)的主要優(yōu)點是 1用戶的需求可以得到充分滿足 2系統(tǒng)維護(hù)容易 3?？慑憻挶酒髽I(yè)計算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊伍 2自行開發(fā)的主要缺點是 1系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長 2難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響?yīng)２灰组_發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。3用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
      27、管理信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù) 制定管理信
      息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略指導(dǎo)項目小組的工作批準(zhǔn)項目計劃在開發(fā)過程中根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系控制開發(fā)進(jìn)度。
      28、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的 1保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。2保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求 3為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù) 4明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
      29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟 1了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo) 2識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素 3確定關(guān)鍵要素 4識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
      30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的 明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
      31、初步調(diào)查的內(nèi)容 1企業(yè)和環(huán)境概況 2信息處理狀況 3開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況 4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
      32、、可行性研究報告的主要內(nèi)容 1?，F(xiàn)行系統(tǒng)概況 2?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。3擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。4經(jīng)濟(jì)可行性分析 5技術(shù)可行性分析 6系統(tǒng)運行的可行性分析7結(jié)論33、3、可行性研究報告的結(jié)論
      1?？梢粤⒓撮_始開發(fā)工作 2需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 3需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 4完全不可行沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)終止工作。
      34、系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容 1原系統(tǒng)的狀況和問題 2新系統(tǒng)的目標(biāo) 3新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計 4有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
      35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點 1模塊化 2由頂向下逐步求精。3上層模塊分解為下層模塊有三種不同的結(jié)構(gòu)形式即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
      36、模塊獨立性的優(yōu)點 1系統(tǒng)容易開發(fā) 2系統(tǒng)可*性高 3系統(tǒng)容易維護(hù)
      37、集成完整E-R圖時應(yīng)當(dāng)注意幾點 1消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。2解決各分E-R圖之間的沖突 3根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖
      38、影響系統(tǒng)的安全性的因素 1自然災(zāi)害、偶然事件。2軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。3數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。4硬件故障
      39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施 1物理安全控制2人員及管理控制 3存取控制4數(shù)據(jù)加密
      40、管理信息系統(tǒng)運行的管理制度 1系統(tǒng)操作員操作制度 2子系統(tǒng)操作員操作制度 3計算機(jī)機(jī)房管理制度 4文檔管理制度5應(yīng)用軟件維護(hù)制度 選擇
      1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)
      才能成為對管理決策有用的信息。
      2、管理者管理的主要資源有人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(包括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。
      3、如果信息不充分決策就失去了根本的依據(jù)。
      4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的而信息流是雙向的即有信息反饋。
      5、按信息穩(wěn)定性分類將信息分為固定信息和流動信息兩類。
      6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。
      7、信息穩(wěn)定系數(shù)=信息項目總數(shù)-變動數(shù)/信息項目總數(shù)
      8、按決策層次分類將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。
      9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。
      10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同?？梢园研畔⑹占ぷ鞣譃樵夹畔⑹占投涡畔⑹占瘍煞N。
      11、從信息加工本身來看?？梢苑譃閿?shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。
      12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個方面。
      13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作中共享因此要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng)一性惟一性。
      14、信息不在于多而貴在適用。
      15、信息的及時性準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。
      16、EDP高級經(jīng)理人發(fā)展課程的主要目標(biāo)是提高管理人
      員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率減輕工作負(fù)擔(dān)節(jié)省人力和降低工作費用。
      17、一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分一個是存放專門知識的知識庫另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。
      18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。
      19、按計算機(jī)的規(guī)模和性能計算機(jī)可以分為六大類巨型機(jī)小巨型機(jī)大型機(jī)、中型機(jī)小型機(jī)個人機(jī)工作站。20、目前計算機(jī)都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。馮?諾依曼體系結(jié)構(gòu)
      21、I/O接口是輸入輸出接口?？梢酝饨哟蛴C(jī)顯示器外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。
      22、隨機(jī)存儲器(RAM)只讀存儲器(ROM)。
      22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。
      23、評價計算機(jī)性能的指標(biāo)包括字長運算速度內(nèi)存容量主頻存取周期總線寬度。
      24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。
      25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。
      26、信號的帶寬就是頻帶的寬度其單位是赫茲(HZ)。
      27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括專線連接電路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。
      28、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括數(shù)據(jù)通信資源共享分布處理。
      29、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可
      以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。
      30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。
      31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為局域網(wǎng)(LAN)廣域網(wǎng)(WAN)。
      32、常見的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型拓?fù)洫－h(huán)型拓?fù)洫？偩€型拓?fù)洫湫屯負(fù)洹?/p>
      33、在局域網(wǎng)中計算機(jī)的相對地位有對等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。
      34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器(client/server)網(wǎng)絡(luò)模式。
      35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。
      36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。
      37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員)四個部分構(gòu)成。
      38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。
      39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)一旦定義好基本上就不再變動而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變因而相應(yīng)的程序也不變這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時用戶結(jié)構(gòu)不變應(yīng)用程序也不用改變這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。
      41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實世界中數(shù)據(jù)的工具。
      42、數(shù)據(jù)模型分為兩類以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型)以計算機(jī)系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。
      43、實體型之間的聯(lián)系包括一對一(1:1)、一對多(1:n)和多對多(m:n)三類。
      44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。
      45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。
      46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>
      47、層次模型以每個實體為結(jié)點上層結(jié)點叫做父結(jié)點下層結(jié)點叫做子結(jié)點。
      48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件其中最基本的一條就是關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。
      49、專門的關(guān)系運算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。50、VisualFoxPro6是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
      51、一個表就是一個關(guān)系它總是以文件的形式存放在計算機(jī)的外存儲器中文件的擴(kuò)展名是DBF。
      52、在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計算機(jī)外存儲器中其擴(kuò)展名是DBC。
      53、如果為一條語句命令增加注釋必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符&&
      54、系統(tǒng)開發(fā)是一項創(chuàng)造性活動是創(chuàng)新。
      55、按照系統(tǒng)論的一般原理系
      統(tǒng)具有目的性整體性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性等特征。
      56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。
      57、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性采用先確定邏輯模型再設(shè)計物理模型的開發(fā)思路。
      58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。
      59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法其要點是“自頂向下”地開發(fā)系統(tǒng)由整體到各組成部分由表及里由抽象到具體逐步求精。60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。
      62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性擴(kuò)充性和可維護(hù)性使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。
      63、數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài)操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。
      64、系統(tǒng)開發(fā)項目組成員由三類人員組成即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。65、一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。
      66、諾蘭模型六個階段是初始階段普及階段?？刂齐A段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點是信息資源的管理和有效應(yīng)用。67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法關(guān)鍵成功要素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。
      68、人們借助關(guān)鍵成功要素法
      可以對企業(yè)成功的重點因素進(jìn)行辨識確定企業(yè)的信息需求了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。
      69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運行方面進(jìn)行分析和評價。70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。
      71、系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況分析用戶信息需求在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
      73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動的信息這些信息是企業(yè)決策控制協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。75、為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示箭頭指向數(shù)據(jù)流動的方向箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方它可以產(chǎn)生于或流向外部實體處理功能也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲。
      77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界然后逐步求精逐層深入分析。78、一般一個功能至多分解為10
      個下層功能。
      79、擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展形成計算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。80、最終確定的數(shù)據(jù)流程圖是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述著重反映系統(tǒng)的全貌名詞解釋
      1、信息對事物運動狀態(tài)和特征的描述而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。
      2、管理信息經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。
      3、信息間的遞歸定義管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息?？赡苁橇硪粋€系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)這就是信息間的遞歸定義。
      4、信息反饋控制物流的輸入信息作用于受控對象后把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。
      5、DSS在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中通過人機(jī)對話向決策者提供信息協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案評價、預(yù)測和選擇方案以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。
      6、GDSS支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機(jī)輔助系統(tǒng)。
      7、智能支持系統(tǒng)將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。
      8、制造資源計劃MRPII系統(tǒng)COPICS
      是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)也是最早推出的MRPII商品化軟件。
      9、企業(yè)資源計劃ERP根據(jù)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求對企業(yè)資源全面管理的思想。
      10、企業(yè)信息化企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。
      11、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合組成計算機(jī)集成制造系統(tǒng)。
      12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。
      13、供應(yīng)鏈管理通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。
      14、虛擬企業(yè)具有企業(yè)功能但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。
      15、企業(yè)組織的虛擬化一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化二是企業(yè)組織之間的虛擬化。
      16、電子商務(wù)(EC)對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計以電子交易
      方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。
      17、計算機(jī)軟件計算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。
      18、系統(tǒng)軟件直接控制和協(xié)調(diào)計算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。
      19、操作系統(tǒng)控制和管理計算機(jī)硬件、軟件資源合理組織計算機(jī)工作并為用戶使用計算機(jī)提供服務(wù)的軟件。20、數(shù)據(jù)通信在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。
      21、模擬通信系統(tǒng)傳遞的信號為模擬信號在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。
      22、數(shù)字通信系統(tǒng)傳遞的信號為數(shù)字信號在時間上是離散的在幅度取值上是經(jīng)過量化的。
      23、基本頻帶使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶簡稱為基帶。
      24、調(diào)制把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制
      25、解調(diào)將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)
      26、通信協(xié)議在通信過程中通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。
      27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。
      28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。
      29、數(shù)據(jù)庫DB以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)
      據(jù)集合。
      30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)簡稱為DBMS。
      31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DataBaseSystem)以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。
      32、模式描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。
      33、實例模式的一組值稱為模式的一個實例。
      34、模型對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。
      35、實體?？陀^存在并且可以互相區(qū)別的事物。
      36、屬性實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。
      37、碼在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(確定)實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。
      38、域屬性的取值范圍稱為該屬性的域。
      39、實體型用實體名及描述它的各屬性名?？梢钥坍嫵鋈客|(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)它被稱為實體型。
      40、邏輯數(shù)據(jù)模型用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。
      41、物理數(shù)據(jù)模型用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。
      42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
      43、關(guān)系(Relation)一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系。
      44、屬性(Attribute)表中每一列叫做一個屬性屬性有名和值的區(qū)別。
      45、元組(Topl)由屬性值組成管由總裁直接領(lǐng)導(dǎo)主持信的每一行叫做一個元組。息中心工作
      46、框架(rramework)由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。
      47、分量表中的每一個屬性值。
      48、域(Domain)每個屬性的取值范圍。
      49、主碼(PrimaryKey)一個關(guān)系中往往會有多個候選碼?？梢灾付ㄒ粋€為主碼。
      50、數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)表也簡稱表在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表)但是也可以獨立存在叫做自由表。
      51、關(guān)鍵字關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字主碼叫做主關(guān)鍵字。
      52、系統(tǒng)工程為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。
      53、系統(tǒng)的生命周期任何系統(tǒng)均有其發(fā)生發(fā)展成熟消亡或更新?lián)Q代的過程這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。
      54、原型首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合55、數(shù)據(jù)表:是最重要的操作對象一個表就是一個關(guān)系以文件形式存放在外存中。
      56、數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲:是邏輯上存儲的數(shù)據(jù)不考慮存儲介質(zhì)和手段需要有存儲的名稱或編號。
      57、批處理:先把數(shù)據(jù)采集到文件中待檢驗合格或計算機(jī)空閑時將文件數(shù)據(jù)一次輸入。
      58、對象的屬性:屬性是對象的特性是對象的外觀和行為的特征。
      59、CIO:信息技術(shù)經(jīng)理或信息主
       
      
    
      

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