第一篇：PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)

PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)

直接下級：PA服務(wù)員 管理關(guān)系：直接上級：客房部經(jīng)理及主管

一、通過對酒店整體各個(gè)公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生安排，通過對PA員工的服務(wù)，操作等規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督，為賓客提供一個(gè)舒適、清潔、安全的衛(wèi)生環(huán)境。

二、掌握保潔用各種機(jī)械及各類清潔劑的使用方法。

三、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔工作。

四、負(fù)責(zé)制定酒店的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

五、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行理論及操作的培訓(xùn)及工作安排。

六、負(fù)責(zé)管理督導(dǎo)、檢查保潔員的工作情況和工作表現(xiàn)。

七、執(zhí)行和督導(dǎo)員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

八、服從客房部的統(tǒng)一安排，協(xié)助會議場所的各項(xiàng)工作。

九、參加部門各類會議，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)會議精神確保部門信息暢通。

十、對各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。

十一、完成對PA人員的排班及考勤統(tǒng)一交到客房部上交人事部。

PA員工的崗位職責(zé)

一、服從客房部的統(tǒng)一安排，擺設(shè)會議場所和接待各種會議。

二、清潔、保養(yǎng)公共區(qū)域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛(wèi)生環(huán)境。

三、對酒店樓頂、停車場、辦公場所、公共衛(wèi)生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。

四、完成上級交辦的所有任務(wù)。

第二篇：客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

管理關(guān)系：直接上級——客房部PA主管

直接下級——公共區(qū)域保潔員

職責(zé)范圍：公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共

區(qū)域領(lǐng)班的工作對上向公共區(qū)域主管負(fù)責(zé)，每日匯報(bào)各項(xiàng)工作，對下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境，保持公共區(qū)域干凈，整潔，負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況，負(fù)責(zé)完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。

具體內(nèi)容：

1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的工作。

2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

3.實(shí)施上級領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.安排清潔員的每日清潔工作和計(jì)劃衛(wèi)生工作。

5.隨時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項(xiàng)。

6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛(wèi)生用品的使用情況。

7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。

8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。

9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。

10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。

11.對員工的工作表現(xiàn)作出公平、準(zhǔn)確的評估。

12.負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接記錄。向上級主管匯報(bào)工作情況。

第三篇：PA領(lǐng)班崗位職責(zé)（最終版）

PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位名稱：PA領(lǐng)班

管理對象：PA

崗位概述：負(fù)責(zé)整個(gè)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生，合理的安排員工進(jìn)行公共

區(qū)域的清掃工作。

1、每天檢查員工的出勤情況，檢查儀容儀表、工作質(zhì)量和工作效

率。

2、根據(jù)員工的能力，合理安排工作。

3、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、使用、保管、控制和消耗。

4、經(jīng)常尋常酒店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以確保衛(wèi)生情況處

于最佳狀態(tài)。

5、指導(dǎo)下屬員工正確使用各類清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種清潔

機(jī)器的用具。

6、及時(shí)處理突發(fā)事件。

第四篇：PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程

PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程

通過對服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到酒店的服務(wù)水準(zhǔn)。

一、職責(zé)如下：

1、每日班前、班后會查看交接本及當(dāng)日主管的工作提示。

2、合理安排當(dāng)班的工作，并督導(dǎo)完成。

3、勤走動、勤查看，檢查公共的清潔保養(yǎng)效果，查看公共設(shè)施、設(shè)備是否完好，如有異常及時(shí)匯報(bào)主管或通知相關(guān)部門。

4、加強(qiáng)員工的操作技能及清潔用品的使用知識。

5、積極配合主管的工作，了解員工的思想動態(tài)，有一定的工作責(zé)任感及工作態(tài)度。

二、工作流程

1、提前十五分鐘到崗和夜班進(jìn)行工作交接。

2、開班前會、檢查員工的儀表安排當(dāng)班工作。

3、巡查整個(gè)酒店的公共衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的完好性。

4、每間隔二小時(shí)要對公區(qū)衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，查看是否狀況良好。

5、按照“三輕、四不”來督導(dǎo)員工的工作，使工作規(guī)范化，保質(zhì)保量完成當(dāng)班的工作。

6、班后會，當(dāng)班工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出來，使員的工作更加完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

酒店P(guān)A員工的崗位職責(zé)及流程

一、崗位責(zé)任：

1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，完成當(dāng)班的工作。

2、檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備和家具的完好情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班或主管。

3、機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)和清潔，日常用具及清潔用品的規(guī)范化管理，樹立節(jié)能降耗的意識。

二、工作流程：

1、大廳推塵，使用大廳地需光亮如鏡，無水印、腳印。

2、大廳煙蒂桶清潔、煙頭不得超過三個(gè)，無紙片，整理大廳沙發(fā)，報(bào)刊雜志、電梯維護(hù)。

3、大廳公用衛(wèi)生間的清潔，無異味，保持馬桶、便池表面光潔無水漬和印跡，地需干凈無水漬、無垃圾，門框干凈無破損，不能有灰塵和污跡。

4、大廳抹塵，墻面、臺面、桌椅、沙發(fā)等用品清潔，無死角衛(wèi)生。

5、每間隔二小時(shí)衛(wèi)生間的大小便池用潔廁清潔，保持空氣清新，無異味、無垃圾。

6、勤動手、勤走動、勤觀察。

7、當(dāng)班的工作區(qū)須按質(zhì)按量完成。

8、開班后會，總結(jié)當(dāng)天的工作。

備注：以上是酒店的大廳保潔的一個(gè)大概工作流程，實(shí)際操作根據(jù)酒店經(jīng)營情況而定，有待更進(jìn)一步完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

第五篇：PA崗位職責(zé)

pa部崗位職責(zé)

1． 準(zhǔn)時(shí)打卡上下班，準(zhǔn)時(shí)參加例會，認(rèn)真聽取部長的工作安排及表彰和處罰。2． 負(fù)責(zé)公司的日常清潔服務(wù)工作。3． 做好營業(yè)前的一切區(qū)域衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)取工作中的所需物品。4． 上班時(shí)隨時(shí)關(guān)注區(qū)域衛(wèi)生情況，不

準(zhǔn)串崗與其他部門和本部門的工作人員閑聊，以及不能私自離崗，串崗。5． 按照服務(wù)規(guī)范和程序做好清潔衛(wèi)

生工作。

6． 在營業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如有

處理不好的應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不能私自做主。7． 及時(shí)補(bǔ)充各種物品，做好回收工

作。

8． 認(rèn)真完成上級交給的任務(wù)，隨時(shí)注

意個(gè)人衛(wèi)生。

9． 見到領(lǐng)導(dǎo)要打招呼。

10． 及時(shí)向上級報(bào)告所負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)

備的保養(yǎng)和損壞情況。

11． 如遇突發(fā)事件，保持頭腦清醒，及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施。12． 在公司內(nèi)所檢拾的物品，及時(shí)上

繳給上級。

13． 做好各項(xiàng)硬件的衛(wèi)生清潔工作，保證洗手間、垃圾桶無異味。14． 在工作中要不斷巡崗，做到看到

哪里臟搞好那里的衛(wèi)生，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。15． 立式垃圾桶里面的垃圾桶要不

定期清洗，做好一些設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。篇二：pa員工崗位職責(zé) pa員工崗位職責(zé)

（1）對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

（2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

（3）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

（4）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務(wù)工作。

（5）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

（6）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

（7）負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)部個(gè)幕墻玻璃及鏡面的清潔維護(hù)工作。

（8）巡視公共區(qū)域，隨時(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。

（9）管理好公共區(qū)域的機(jī)器、客用品清潔用品等各種用品。

（10）完成上級布置的其他各項(xiàng)服務(wù)。

（11）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。pa規(guī)章制度

1、做為一名pa員工，首先要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、對本職工作要主動熱情、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真仔細(xì)、好學(xué)上進(jìn)。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，能承受工作壓力，具有吃苦耐勞的精神。

4、按時(shí)完成本崗位的工作，保證質(zhì)量，成為一名技術(shù)上專業(yè)化，有職業(yè)道德的pa員工。

5、發(fā)現(xiàn)問題和故障用第一時(shí)間報(bào)告。

6、做為一名pa員工應(yīng)該做到眼勤、手勤、腿勤，及時(shí)處理日常保潔工作。

7、對同事要團(tuán)結(jié)友愛、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，明白個(gè)人行為代表酒店的形象。

8、工作時(shí)間不許喝酒、吃帶有異味的食物。

9、關(guān)心集體，愛護(hù)酒店所有的公物。

10、遵守國家法律，敢于與壞人壞事做斗爭。篇三：pa崗位職責(zé) pa 崗位職責(zé)

（二）pa領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.協(xié)助主管安排每日當(dāng)班次員工的日程工作與計(jì)劃工作，檢查本班次員工崗

位的衛(wèi)生質(zhì)量。

2.協(xié)助主管考核，培訓(xùn)員工技能技巧及工作流程。3.保證每日當(dāng)班次工作保質(zhì)保量完成，確保下班次的銜接，清晰明確。4.把好每日藥水的消耗量，正確引導(dǎo)使用。5.現(xiàn)場督導(dǎo)，促使員工文明操作，糾正偏差，協(xié)助量大技術(shù)工作。6.把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化員工操作程序的規(guī)范化。7.跟進(jìn)植物租擺，“四害”防治工作，確保酒店環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)。8.量化相對每日的計(jì)劃工作，并確保時(shí)間與工作量。9.下班前15分鐘做好與下班次的交接，并如實(shí)的填寫當(dāng)班次完成的工作及未

完成的工作。

10.安排夜班的計(jì)劃工作，查看上司或其他部門傳示的工作。11.查看各崗位是否有工程問題，以便及時(shí)報(bào)修。12.承擔(dān)當(dāng)值班各崗位的工作事務(wù)，有責(zé)任保質(zhì)保量完成當(dāng)班次的工作任務(wù)。13.定時(shí)做好每月物資秏量盤點(diǎn)，以便及時(shí)供應(yīng)補(bǔ)充。14.有責(zé)任督導(dǎo)員工接

施的各項(xiàng)規(guī)章制度及技能培訓(xùn)的落實(shí)。

受酒店及部門實(shí)

（三）pa 保養(yǎng)工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)：（如：大理（花崗）石材、地毯、布

藝沙發(fā)、皮革、木質(zhì)地磚、玻璃刮洗、高空除塵等）。

2、查看當(dāng)班工作安排表。

3、負(fù)責(zé)對酒店區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)及計(jì)劃保養(yǎng)，地毯、布藝沙發(fā)干洗

與濕洗；大理石材：清洗、拋光、晶面處理；木地板：上蠟、拋光處理;玻璃、高空：定時(shí)刮洗、除塵;皮革沙發(fā)：清洗、上光保養(yǎng)。

4、夜班：協(xié)助殺蟲公司“四害”防治。

5、服從上司調(diào)配工作。

6、每周例行技能培訓(xùn)與考核的會議，必須遞呈工作中的問題。

7、每班次必須進(jìn)行對機(jī)器完工后的維護(hù)清潔、歸位，保持下班次能夠正常運(yùn)作。

8、熟知藥劑性能，每日完工后進(jìn)行對藥劑分類歸位。

9、分派的任務(wù)必須保質(zhì)保量的完成，如未完成必須如實(shí)填寫原因。

10、每位員工必須團(tuán)結(jié)合作，求實(shí)創(chuàng)新，在技能上找出不足。

（四）pa 保潔工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的保潔維護(hù)，如:衛(wèi)生間、墻身、地面、電梯、外圍

及各種家具等。工作性質(zhì)：區(qū)域劃分，責(zé)任到人。

2、工作細(xì)則

3、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的日常工作與計(jì)劃工作。

4、承擔(dān)接受劃分的崗位工作，履行崗位全部責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)清理區(qū)域垃圾出場。

6、負(fù)責(zé)崗位植物、花盤的清塵、去污，歸位。

7、負(fù)責(zé)崗位設(shè)備的維護(hù)，保潔無損壞。

8、負(fù)責(zé)崗位工具設(shè)備的保管與維護(hù)。

9、負(fù)責(zé)崗位的工程維修，并報(bào)領(lǐng)班與主管。

10、負(fù)責(zé)崗位每班次全面保潔。

11、必須按培訓(xùn)操作流

心。

12、服從上司調(diào)配的一切工作，保質(zhì)保量的完成。

13、移交工作必須明確、清晰。

程達(dá)標(biāo)，要有很強(qiáng)的責(zé)任

（五）pa 花工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店所有植物的規(guī)范擺放。

2、針對酒店租憑植物的規(guī)格數(shù)量、質(zhì)量把關(guān)。

3、每日必須針對植物的枯榮、是否調(diào)換，作出快捷的調(diào)整。

4、每日必須對植物葉片抹塵、澆水、修剪、處理雜草。

5、必須針對接待室植物的擺放提前一天作出鎖定方案。

6、必須保持酒店植物擺放整潔，多樣化，合理化。

7、每月必須如實(shí)填寫各區(qū)域植物的數(shù)量，規(guī)格加以存檔，以備月底財(cái)務(wù)查詢。

8、禁止有毒植物或

店內(nèi)。

異味較重的肥料進(jìn)入酒

（一）pa主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助客房經(jīng)理制定pa培訓(xùn)教材及規(guī)章制度;2.直接管理pa分部事務(wù)工作,確保酒店環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)達(dá)到酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);3.必須保證pa消耗物資的庫存,做好收入明細(xì),正確有效的使用消耗物資和相關(guān)

設(shè)備,有效的控制消耗成本;4.合理管理和調(diào)配pa員工,考核和培養(yǎng)員工達(dá)到酒店要求的素質(zhì)(專業(yè)技能,普

通話水平和工作責(zé)任感),并優(yōu)化和提高工作效率;5.及時(shí)對突發(fā)事件作出合理的判斷和處理,定期匯報(bào)分部的問題和情況.6.督促pa員工執(zhí)行酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度； 7.保持pa分部各項(xiàng)和其他部門的有效溝通，以達(dá)到不脫節(jié)，事事相扣； 8.督導(dǎo)pa分部各項(xiàng)事務(wù)的管理，確定各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的落實(shí)，如:規(guī)章制度、工

作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、“四害”防治、植物擺放等； 9.督導(dǎo)、糾正pa領(lǐng)班的專業(yè)技能及實(shí)踐管理能力；篇四：酒店pa崗位職責(zé)

酒店pa工作職責(zé)及流程

公區(qū)崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)（主管）

通過對下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動作。

3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

7、完成上級布置的其他工作。

二、領(lǐng)班崗位職責(zé)

通過對服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級布置的其他任務(wù)。

三、員工崗位職責(zé)

通過對公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。