第一篇：PA領(lǐng)班的責(zé)任及工作

PA領(lǐng)班的責(zé)任及工作

1.每天必須提前15分鐘上班, 查閱交班薄, 當(dāng)天是否有宴會(huì)安排和明了一切當(dāng)日所要完成的事宜.要正確及周詳?shù)姆峙晒ぷ鹘o所有當(dāng)值的員工.同時(shí)檢查員工的儀表, 制服, 名牌等.2.交接班時(shí),一定要交接清楚所需安排的特殊工作, 不能在辦公室交接斑, 以免推卸責(zé)任.做好記錄.3.巡視公共區(qū)域范圍, 包括所有辦公室, 餐廳, 大堂, 外圍等.4.若發(fā)現(xiàn)有問題的區(qū)域即時(shí)登記下來并處理, 如開工程單.5.人手調(diào)動(dòng)若感困難, 即時(shí)請(qǐng)示主管.6.監(jiān)察員工的行為及表現(xiàn).7.監(jiān)察員工日常工作程序是否正確, 如錯(cuò)誤立即糾正.8.控制清潔劑的消耗及機(jī)器的保養(yǎng).9.區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)需檢修項(xiàng)目, 立即開工單通知工程部, 并追其結(jié)果.10.注意強(qiáng)調(diào)高空作業(yè)的安全性并時(shí)常進(jìn)行機(jī)器電線的檢查.11.監(jiān)督清潔設(shè)備的使用方法, 只有經(jīng)過正確培訓(xùn)合格的員工才能使用昂貴的機(jī)器設(shè)備.12.確保清潔用品的正確使用并注意節(jié)約.13.警惕引發(fā)火災(zāi)的因素.如:煙頭及一些易燃物品(香焦水, 酒精等).14.檢查衛(wèi)生保持標(biāo)準(zhǔn).15.在員工完成各辦公室清潔時(shí)檢查是否已關(guān)閉燈, 空調(diào)及鎖好門窗.16.如有會(huì)議或宴會(huì)要提前做好清潔工作.17.注意植物澆水, 衛(wèi)生間的鮮花要統(tǒng)一高度.檢查植物和鮮花, 不能使其枯萎, 發(fā)黃, 因?yàn)榭菸? 發(fā)黃的植物和鮮花使客人沮喪, 并有難聞氣味, 滋生昆蟲.我們要給客人一個(gè)美麗的環(huán)境并創(chuàng)造出愉快的氣氛.18.嚴(yán)格執(zhí)行和完成本部門主管及行政管家所安排的一切工作.19.及時(shí)反應(yīng)一些本部門所存在的問題和解決方法, 或你認(rèn)為有效的清潔方法, 促使本部門的工作水準(zhǔn)有所提高.

第二篇：PA主管和領(lǐng)班工作流程

PA主管和領(lǐng)班工作流程

1、早班（08:00-16:30）

07:50-08:00

1、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；

2、查看當(dāng)日工作計(jì)劃，有無宴會(huì)或會(huì)議。08:00-08:20

08:20-08:40 08:40-09:10 1

09:10-09:30 1 209:30-09:40 09:40-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 1 212:00-12:30 12:30-13:10 13:10-14:10 1 214:10-15:30 15:30-16:00 16:00-16:20 16:20-16:30

1、與夜班領(lǐng)班交班；

2、清點(diǎn)機(jī)器、工具、物品及特殊事情.。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；

2、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯；

2、檢查 西餐廳、衛(wèi)生間、員工通道、客房辦公室、男女更衣室、員工食堂。、檢查2F宴會(huì)廳、宴會(huì)廳外平臺(tái)、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間 ；、檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處、會(huì)議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。

檢查夾層辦公區(qū)及衛(wèi)生間衛(wèi)生。檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)4號(hào)四部消防樓梯衛(wèi)生；、檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識(shí)牌、地面是否干凈。午餐時(shí)間。

檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；、檢查2F及夾層各衛(wèi)生間、電梯間、綠植衛(wèi)生。

檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。檢查1F大堂區(qū)域、大堂吧、西餐廳、員工區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯間及綠植衛(wèi)生。正門、地下停車場、前后外圍、水池及綠化帶。寫交班記錄與中班領(lǐng)班交接班。

2、中班（15:30—24:00）

15:20-15:30

1、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；

2、查看當(dāng)日工作計(jì)劃，有無宴會(huì)或會(huì)議。15:30-15:50

1、與早班主管或領(lǐng)班交接班；

2、清點(diǎn)機(jī)器、工具、物品及特殊事情。15:50-16:30 16:30-17:00 17:00-17:30 17:30-18:30 18:30-19:00 219:00-19:30 119:30-20:00

120:00-20:30

21:00-21:30

221:030-21:50 21:50-22:10 122:10-22:30 122:30-23:50 1 223:50-24:00

檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生 ；

檢查中班計(jì)劃衛(wèi)生，查看有無做完、衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。晚餐時(shí)間。

檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。

1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)接待處；

2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查2F宴會(huì)廳、宴會(huì)廳外平臺(tái)、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間；

2、檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處，半圓平臺(tái)休息處、會(huì)議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。

1、檢查1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)4號(hào)四部消防樓梯衛(wèi)生；

2、檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識(shí)牌、地面是否干凈。

1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)接待處；

2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；

2、檢查PA工作間、倉庫是否干凈整潔，擺放有序。、檢查中班工作人員情況；、查看各處衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。寫交班記錄與夜班領(lǐng)班交接班。

3、夜班（23:30—08:00）

23:20-23:30

1、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；

2、查看當(dāng)日工作計(jì)劃，有無團(tuán)隊(duì)接待。

23:30-23:50

1、與中班領(lǐng)班交接班，清點(diǎn)機(jī)械、工具、物品及特殊事情；

2、清點(diǎn)機(jī)械、工具、物品及特殊事情。

23:50-02:00

1、檢查1F大堂崗位員工衛(wèi)生清潔情況； 202:00-03:0003:00-05:00 105:00-06:00 06:00-07:00 1 07:00-07:50 1 2

07:50-08:00、檢查機(jī)動(dòng)崗位員工區(qū)域衛(wèi)生 ；

3、協(xié)助樓層服務(wù)員做好對(duì)客服務(wù)工作。

檢查技術(shù)PA工作進(jìn)度及石材質(zhì)量。、檢查露天平臺(tái)、各個(gè)樓梯、電梯及電梯間的衛(wèi)生；

2、協(xié)助樓層服務(wù)員做好對(duì)客服務(wù)工作。、檢查綠植狀況，督查垃圾房清潔衛(wèi)生；

2、檢查夜班計(jì)劃衛(wèi)生是否做完，是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口；

3、檢查西餐廳、大堂、電梯衛(wèi)生。、檢查工作間、倉庫衛(wèi)生及整理情況，機(jī)械使用后的清潔情況；、協(xié)助樓層服務(wù)員做好對(duì)客服務(wù)工作；

3、安排打掃客房部辦公室。寫交班記錄與早班主管交接班。

第三篇：PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)

PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)

直接下級(jí)：PA服務(wù)員 管理關(guān)系：直接上級(jí)：客房部經(jīng)理及主管

一、通過對(duì)酒店整體各個(gè)公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生安排，通過對(duì)PA員工的服務(wù)，操作等規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督，為賓客提供一個(gè)舒適、清潔、安全的衛(wèi)生環(huán)境。

二、掌握保潔用各種機(jī)械及各類清潔劑的使用方法。

三、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔工作。

四、負(fù)責(zé)制定酒店的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

五、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行理論及操作的培訓(xùn)及工作安排。

六、負(fù)責(zé)管理督導(dǎo)、檢查保潔員的工作情況和工作表現(xiàn)。

七、執(zhí)行和督導(dǎo)員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

八、服從客房部的統(tǒng)一安排，協(xié)助會(huì)議場所的各項(xiàng)工作。

九、參加部門各類會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神確保部門信息暢通。

十、對(duì)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。

十一、完成對(duì)PA人員的排班及考勤統(tǒng)一交到客房部上交人事部。

PA員工的崗位職責(zé)

一、服從客房部的統(tǒng)一安排，擺設(shè)會(huì)議場所和接待各種會(huì)議。

二、清潔、保養(yǎng)公共區(qū)域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛(wèi)生環(huán)境。

三、對(duì)酒店樓頂、停車場、辦公場所、公共衛(wèi)生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。

四、完成上級(jí)交辦的所有任務(wù)。

第四篇：客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部PA主管

直接下級(jí)——公共區(qū)域保潔員

職責(zé)范圍：公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共

區(qū)域領(lǐng)班的工作對(duì)上向公共區(qū)域主管負(fù)責(zé)，每日匯報(bào)各項(xiàng)工作，對(duì)下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境，保持公共區(qū)域干凈，整潔，負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況，負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。

具體內(nèi)容：

1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的工作。

2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

3.實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.安排清潔員的每日清潔工作和計(jì)劃衛(wèi)生工作。

5.隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項(xiàng)。

6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛(wèi)生用品的使用情況。

7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。

8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。

9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。

10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。

11.對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出公平、準(zhǔn)確的評(píng)估。

12.負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接記錄。向上級(jí)主管匯報(bào)工作情況。

第五篇：PA領(lǐng)班崗位職責(zé)（最終版）

PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位名稱：PA領(lǐng)班

管理對(duì)象：PA

崗位概述：負(fù)責(zé)整個(gè)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生，合理的安排員工進(jìn)行公共

區(qū)域的清掃工作。

1、每天檢查員工的出勤情況，檢查儀容儀表、工作質(zhì)量和工作效

率。

2、根據(jù)員工的能力，合理安排工作。

3、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、使用、保管、控制和消耗。

4、經(jīng)常尋常酒店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以確保衛(wèi)生情況處

于最佳狀態(tài)。

5、指導(dǎo)下屬員工正確使用各類清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種清潔

機(jī)器的用具。

6、及時(shí)處理突發(fā)事件。