第一篇：醫(yī)院急診科工作流程

醫(yī)院急診科工作流程

醫(yī)院急診科工作流程2017年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù) 例。護(hù)理留觀病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99.1%。

2、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)2017年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù) 例。護(hù)理留觀病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99.1%。

2、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

第二篇：醫(yī)院急診科2012護(hù)理工作安排

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心，認(rèn)新思路，新觀念，新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護(hù)理計(jì)劃擬定如下：

一、強(qiáng)化護(hù)士的“三基”訓(xùn)練及專(zhuān)科技能訓(xùn)練

1.熟練掌握常見(jiàn)

病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核；

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù)；

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

二、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的集體素養(yǎng)

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，提升自身素養(yǎng)。

三、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科水平

科室有計(jì)劃的向醫(yī)院申請(qǐng)選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修，學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平。

四、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室護(hù)士長(zhǎng)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析和科室護(hù)理人員一起提出改進(jìn)措施；

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查，八對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生；

3、每周對(duì)科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100％。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查，定點(diǎn)放置，基數(shù)與實(shí)數(shù)相符，使用后及時(shí)補(bǔ)充記錄。

六、服務(wù)態(tài)度

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實(shí)”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2012年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達(dá)“二甲”的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

二〇一一年十二月二十日

第三篇：急診科護(hù)士工作流程

急診科護(hù)士工作流程

一線護(hù)士工作流程

參加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齊到達(dá)工作崗位）→清點(diǎn)急救車(chē)及搶救室內(nèi)的急救物品、藥品（了解上一班工作情況，清點(diǎn)物品，逐個(gè)登記，擦拭搶救儀器、調(diào)試性能充電，核對(duì)搶救藥品并記錄保證搶救室定時(shí)督促保潔人員對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔，保證各搶救設(shè)備的的“五定”，保持設(shè)備的清潔，定期對(duì)設(shè)備(包括導(dǎo)聯(lián)線)進(jìn)行擦拭消毒，如遇污染隨時(shí)消毒。保證搶救設(shè)備隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)，時(shí)間準(zhǔn)確，各物資(電極片、電極膏)充足。熟練使用搶救設(shè)備，能排除簡(jiǎn)單的故障。）→科內(nèi)待命出診（接“120”報(bào)警白天2分鐘，夜間5分鐘出診，上車(chē)后聯(lián)系患者問(wèn)明報(bào)警地點(diǎn)及患者現(xiàn)況，見(jiàn)到患者5分鐘內(nèi)對(duì)病人進(jìn)行處置包括吸氧，測(cè)量生命體征，開(kāi)放靜脈通路，轉(zhuǎn)運(yùn)途中隨時(shí)監(jiān)測(cè)患者生命體征，觀察液路，配合醫(yī)生給予相應(yīng)的治療和處理及時(shí)與患者溝通、到達(dá)病區(qū)后與接診護(hù)士交接途中病情及生命體征和液路情況。計(jì)算出車(chē)費(fèi)用收費(fèi)及時(shí)補(bǔ)充車(chē)內(nèi)藥品及一次性耗材）→不出車(chē)時(shí)間（8:00—11:00 14:00-17:30）巡視輸液室病人負(fù)責(zé)每日科內(nèi)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)→隨時(shí)做好搶救室內(nèi)及救護(hù)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生→對(duì)搶救室空氣及物體表面消毒→與接班者當(dāng)面交接班。

二線護(hù)士工作流程

參加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齊到達(dá)工作崗位）→清點(diǎn)急救車(chē)及輸液室物品并個(gè)登記，了解上一班工作情況，清點(diǎn)當(dāng)日輸液患者的藥品及輸液卡準(zhǔn)備科內(nèi)待命出車(chē)（接“120”報(bào)警白天2分鐘，夜間5分鐘出診，上車(chē)后聯(lián)系患者問(wèn)明報(bào)警地點(diǎn)及患者現(xiàn)況，見(jiàn)到患者5分鐘內(nèi)對(duì)病人進(jìn)行處置包括吸氧，測(cè)量生命體征，開(kāi)放靜脈通路，轉(zhuǎn)運(yùn)途中隨時(shí)監(jiān)測(cè)患者生命體征，觀察液路，配合醫(yī)生給予相應(yīng)的治療和處理及時(shí)與患者溝通、到達(dá)病區(qū)后與接診護(hù)士交接途中病情及生命體征和液路情況。計(jì)算出車(chē)費(fèi)用收費(fèi)及時(shí)補(bǔ)充車(chē)內(nèi)藥品及一次性耗材）及迎接輸液病人（8:00—12:00 14:00—17:00）（主動(dòng)起立接待門(mén)診輸液肌注患者，接受患者藥物，引導(dǎo)患者入輸液室及處置室，核對(duì)藥品，詢(xún)問(wèn)患者特殊需要（如上廁所等），治療室配藥，給患者做治療做到三查八對(duì)，輸液途中及時(shí)巡視觀察病情及用藥效果給無(wú)陪床患者與幫助，輸液結(jié)束告知患者正確按壓方法，詢(xún)問(wèn)藥效及明天治療計(jì)劃，歡送病人）輸液結(jié)束后清潔輸液室衛(wèi)生，給予紫外線消毒，關(guān)閉門(mén)窗,17:30-次日8:00科內(nèi)待命出車(chē)，協(xié)助留觀護(hù)士做好危重病人的搶救工作，隨時(shí)做好輸液室及救護(hù)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生→對(duì)輸液室空氣及物體表面消毒→與接班者當(dāng)面交接班。

三線護(hù)士工作流程

參加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齊到達(dá)工作崗位）清點(diǎn)處置室、治療室及留觀室物品并登記，保證各物品擺放有序，放置合理，與供應(yīng)室更換消毒物品，物品符合醫(yī)院感染要求(清潔與污染、低壓滅菌與高壓滅菌、一次性與非一次性分別放置)。醫(yī)療垃圾與生活垃圾處置得當(dāng)，符合要求正確使用銳器盒，嚴(yán)格執(zhí)行一人一帶一針一洗手的制度，各種消毒液、無(wú)菌包(棉簽、紗布盒等)開(kāi)啟后均注明時(shí)間，保證在有效期內(nèi)使用，了解上一班工作情況，床頭交接住院及留觀患者做到六知道(姓名、年齡、性別、診斷、護(hù)理、治療)，隨時(shí)迎接新入院病人引導(dǎo)至床旁，主動(dòng)介紹自己，主管大夫，及病房環(huán)境，院內(nèi)環(huán)境，告知患者呼叫器，電水壺，床的使用方法，及醫(yī)生，護(hù)士辦公區(qū)，及廁所洗漱間的位置，辦理相關(guān)的住院手續(xù)，接電子醫(yī)囑，打制輸液卡，為患者做治療，主動(dòng)巡視病房，細(xì)心觀察病情及心理變化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知醫(yī)生，采取相應(yīng)措施，確?；颊甙踩?。11:00-12:00交替吃飯12:00-14:00巡視輸液時(shí)患者，二線出車(chē)期間負(fù)責(zé)輸液及肌注患者14:00-17:30為患者測(cè)量生命體征并記錄（與白班或二線護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑，每周3或5開(kāi)展公休座談會(huì)了解患者所需，）負(fù)責(zé)危重病人的搶救，熟練掌握各項(xiàng)搶救程序，正確執(zhí)行醫(yī)囑，迅速有效地配合醫(yī)生做好危重患者的搶救工作。密切觀察病情變化，正確書(shū)寫(xiě)危重病

人搶救，護(hù)理記錄單能做到項(xiàng)目齊全，字體工整、字跡清晰，頁(yè)面整潔，項(xiàng)目填寫(xiě)齊全，無(wú)漏項(xiàng)，表述準(zhǔn)確、語(yǔ)句通順，錯(cuò)字修改方法正確，簽名正規(guī)，生命體征按時(shí)測(cè)量，病情記錄及時(shí)，動(dòng)態(tài)觀察，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。記錄單記錄內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整?？諝庀镜怯洷尽⑽锲方唤影啾镜雀鞣N登記本登記及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、不漏項(xiàng)，字跡清晰，頁(yè)面清潔，登記內(nèi)容符合要求。夜間及時(shí)巡視病房，次日晨6:30-7:45 測(cè)量患者生命體征，書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄及交接班本。

白班護(hù)士工作流程

參加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齊到達(dá)工作崗位）8:00—12:00領(lǐng)取科室所需物品，一線出車(chē)負(fù)責(zé)搶救室接班工作，參與輸液室患者的治療，協(xié)助留觀護(hù)士整理處置室及消毒包的更換，負(fù)責(zé)門(mén)診及住院，留觀患者的治療工作，參與危重患者的搶救工作，14:00—17:30 與留觀護(hù)士共同核對(duì)醫(yī)囑，參與公休座談會(huì)及患者健教育，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好部分管理工作。

第四篇：急診科轉(zhuǎn)送患者工作流程

急診科轉(zhuǎn)送患者工作流程

一．送人搶救室，急救車(chē)或流水轉(zhuǎn)入搶救室時(shí)，分診護(hù)士或流水醫(yī)師應(yīng)電話通知搶救室醫(yī)護(hù)人員，沒(méi)有急救中心的醫(yī)師時(shí)，流水醫(yī)師或分診護(hù)士應(yīng)將患者送至搶救室；若從輸液室轉(zhuǎn)入搶救室，治療護(hù)士應(yīng)將藥物及央企單等送至搶救室，與搶救護(hù)士交接。

二、轉(zhuǎn)出搶救室

1.轉(zhuǎn)到病房由副班醫(yī)師或接診室工作人員護(hù)送患者到病房，收入重癥監(jiān)護(hù)室的重患者，病房二線或者接受病房的醫(yī)師護(hù)送患者到病房，搶救室當(dāng)班護(hù)士應(yīng)將畫(huà)著各種哦個(gè)費(fèi)用及時(shí)結(jié)清，并催促病房將搶救床、氧氣瓶（或氧氣袋）、微量泵等搶救室物品及時(shí)送還。

2.轉(zhuǎn)到留觀室電話通知急診科觀察室醫(yī)師及護(hù)士，由醫(yī)師或護(hù)士將患者及藥物送至急診科觀察室，結(jié)清各種費(fèi)用，并將各種治療、病情與急診科觀察室醫(yī)師護(hù)士交接班。

三、搶救室、監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)病房；由搶救室或監(jiān)護(hù)室醫(yī)師、護(hù)士或護(hù)理員送、并帶好必要的檢查單據(jù)和必要的儀器設(shè)備與接收病房認(rèn)真交接班。

四、輸液室轉(zhuǎn)病房；治療室護(hù)士應(yīng)將患者各種費(fèi)用結(jié)清，將藥物交給接診室護(hù)士，并負(fù)責(zé)督促接診室護(hù)士或家屬將輸液床等急診物品及時(shí)送回。

五、病房轉(zhuǎn)急診科觀察室，急診科觀察室的當(dāng)班護(hù)士按規(guī)定接患者，醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)了解病情及各種治療，護(hù)士應(yīng)積極宣教，向患者講清楚急診科觀察室與病房的不同之處，使之能很快適應(yīng)環(huán)境。

第五篇：醫(yī)院工作流程

醫(yī)院工作流程

醫(yī)院工作流程原文中是這樣撰寫(xiě)的：癥狀描述后，醫(yī)生給病人談采用哪種做法：你這種情況，有兩種方案可以做，一種是做活動(dòng)的，另一種是做固定的烤瓷牙(根據(jù)病人牙齒的具體情況而定，如不能做固定的就不必說(shuō)固定的，一般情況下我們不做鋼牙)，醫(yī)院工作流程。

但做活動(dòng)的使用不方便，一日三餐之后都要清洗，晚上還要拿下來(lái)浸泡，戴時(shí)有異物感而且容易脫落等。大多數(shù)人(年齡不大的)都不愿意采用這種方法。(接待人員：對(duì)，像你這種年齡一般都是做固定的，何況做固定的要求也比較高，如果牙齒的健康情況不好，你就是想做固定的也不能做。)(醫(yī)生接著說(shuō))烤瓷牙色澤、美觀度、強(qiáng)度等與真牙一模一樣，最終要的是做固定的烤瓷牙是一次性修復(fù)，以后你一輩子都不用再做牙了。注：為什么要說(shuō)兩種方案，目的是要突出其中一種的優(yōu)勢(shì)。也是說(shuō)雖然我們想病人談活動(dòng)和固定的兩種方案，但目的是讓病人接受做固定的方案。

注：如病人先提出需要多少錢(qián)，就按以下順序進(jìn)行：做的個(gè)數(shù)——怎么做——溝通價(jià)格——總結(jié)后去做數(shù)碼定位。若病人先提出怎么做，就必須按以下順序進(jìn)行：怎么做——做的個(gè)數(shù)——溝通價(jià)格——總結(jié)后去做數(shù)碼定位。

令人震驚：

不能存有

惻隱之心

另外在《增加個(gè)數(shù)》的章節(jié)中，闡述其意義是：因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，若平均每個(gè)病人增加一至兩個(gè)牙齒，而一個(gè)牙齒平均價(jià)格為660元，每月約有180個(gè)新病人，即每月就有十多萬(wàn)元的差額，這十多萬(wàn)元也許就是最后醫(yī)護(hù)人員和公司的利潤(rùn)所在。因此公司硬性規(guī)定必須在治療中增加牙位數(shù)。

在流程中有關(guān)“修牙”的認(rèn)識(shí)一節(jié)中，記者看到了這樣一段文字：“為了增加個(gè)數(shù)同時(shí)追求更好的效果(美觀度、弧度、整齊漂亮)，需要多修牙1至2牙時(shí)，醫(yī)護(hù)人員必須有膽量有技巧，有強(qiáng)烈的欲望，不能存在惻隱之心，更不能陷入死髓牙和活髓牙的泥沼中，該磨的一定要磨，該徹底根管治療的要徹底根管治療。要適應(yīng)市場(chǎng)化口腔，就必須認(rèn)同并理解這一點(diǎn)?！贬t(yī)生沒(méi)有惻隱之心何談治病救人?難怪發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密的患者張先生認(rèn)為，這家醫(yī)院的醫(yī)生忽悠患者，大斂不義之財(cái)時(shí)，臉不紅心不跳。醫(yī)務(wù)人員本應(yīng)堅(jiān)守的職業(yè)操守，被工作流程洗的無(wú)影無(wú)蹤。

院方回答：

僅僅只是措辭不當(dāng)

據(jù)了解，南京市金陵康復(fù)醫(yī)院特大型口腔治療中心，是上海崇崇醫(yī)療投資管理有限公司投資的專(zhuān)業(yè)大型口腔機(jī)構(gòu)，主要面向中高檔口腔人群，營(yíng)業(yè)面積約有600平方米，目前擁有四名口腔醫(yī)生，主要從事口腔修復(fù)科工作。在該公司工作流程上這樣寫(xiě)道：

這份讓人讀完后觸目驚心的工作流程是否出自南京金陵康復(fù)醫(yī)院口腔治療中心呢?記者前天來(lái)到了位于南京中山北路的南京金陵康復(fù)醫(yī)院，采訪了口腔治療中心精品齒科朱景華主任，“對(duì)于這個(gè)工作流程，我沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)。”

南京金陵康復(fù)醫(yī)院口腔治療中心精品齒科朱景華主任證實(shí)，這份流程確實(shí)是醫(yī)院去年在5、6月份制作的，當(dāng)時(shí)考慮到有些醫(yī)務(wù)人員以技術(shù)為主，不善于與患者溝通，不知道怎么表達(dá)，所以撰寫(xiě)這個(gè)內(nèi)部材料，范文《醫(yī)院工作流程》。供該中心工作人員相互傳閱。

“為何醫(yī)生如何報(bào)價(jià)都要做出不同的順序規(guī)定?”記者提出疑問(wèn)。

“南京口腔治療市場(chǎng)就那么大，公立、民營(yíng)醫(yī)院那么多，我們醫(yī)院的價(jià)格算是最便宜的?！蹦暇┙鹆昕祻?fù)醫(yī)院口腔治療中心精品齒科朱景華主任表示，我們?cè)诨颊哌x擇之前，充分告知患者兩種做法的區(qū)別，比較便宜的治療辦法，時(shí)間長(zhǎng)了可能出現(xiàn)了問(wèn)題，烤瓷的好一些，價(jià)格也比種植牙便宜，而且我院的價(jià)格與公立大醫(yī)院比起來(lái)，也便宜一些，所以患者盡量選擇烤瓷方式。

記者問(wèn)：“流程中，為何要指導(dǎo)醫(yī)生多拔患者的牙齒，來(lái)增加所謂的個(gè)數(shù)，為公司增效?”朱主任對(duì)此沉默不語(yǔ)，之后解釋道：這只是措辭問(wèn)題，他還告訴記者，醫(yī)院要求每個(gè)醫(yī)生看病時(shí)，對(duì)患者口腔進(jìn)行全面的檢查，因?yàn)橹袊?guó)人通常對(duì)口腔不重視，只有感到牙齒疼痛時(shí)才來(lái)看病，所以醫(yī)生檢查時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)患者其他牙齒也有毛玻

專(zhuān)家說(shuō)法：

此舉帶有欺詐性質(zhì)

記者在南京金陵康復(fù)醫(yī)院口腔門(mén)診網(wǎng)站上看見(jiàn)，該單位正在招聘口腔醫(yī)生，工資待遇標(biāo)明副主任醫(yī)師：每月最低保障工資7000元。主治醫(yī)師：每月最低保障工資6000元。并且在《口腔醫(yī)生統(tǒng)一工資待遇的說(shuō)明》中表示，“我們是本市規(guī)模最大的民辦高檔次口腔機(jī)構(gòu)，擁有極佳的社會(huì)知名度和影響力，病人非常多，都是高檔次的消費(fèi)群體，且每個(gè)烤瓷牙平均收費(fèi)800元左右，因此我們完全有能力讓醫(yī)生每月有較高的營(yíng)業(yè)額，從而來(lái)保障醫(yī)生擁有高額的工資?！?/p>

那么，針對(duì)流程中有關(guān)醫(yī)護(hù)人員的“膽量”、“技巧”、“欲望”這些措辭又體現(xiàn)了什么?朱主任再次強(qiáng)調(diào)，文中有些地方可能“措辭不當(dāng)”。這是一份醫(yī)院的內(nèi)部資料，每個(gè)醫(yī)院都有不同的特色，相當(dāng)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在醫(yī)療市場(chǎng)化了，民營(yíng)醫(yī)院想要繼續(xù)生存，就必須有自己的特色，也就是所謂的“商業(yè)秘密”。

中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化，《孟子·告子上》中“惻隱之心，人皆有之?！倍c該工作流程中醫(yī)務(wù)人員“不能存在惻隱之心”是否矛盾?朱主任無(wú)言以對(duì)。

“醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，從來(lái)沒(méi)有市場(chǎng)化的說(shuō)法?！弊蛱?，南京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)胡萬(wàn)晉看到該工作流程后表示，所謂的“市場(chǎng)化醫(yī)生”是不允許的，如果情況屬實(shí)，這就帶有欺詐性質(zhì)。

江蘇省衛(wèi)生法學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡曉翔認(rèn)為，宏觀上看，這樣的工作流程違背了傳統(tǒng)的醫(yī)療倫理道德，利用醫(yī)生技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)瞄準(zhǔn)“利益”，很可能造成“過(guò)度醫(yī)療”，導(dǎo)致患方經(jīng)濟(jì)利益受損。從純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，這種工作流程非常精明，可是“用錯(cuò)了地方”，在醫(yī)療服務(wù)性行業(yè)中，不能一味講求經(jīng)濟(jì)利益，增加患者的負(fù)擔(dān)。微觀上講，臨床診療存在一些自由裁量的空間，如果醫(yī)務(wù)人員為了逐利，很可能采取一些手段，而規(guī)避政策的懲罰，衛(wèi)生局等部門(mén)不一定有辦法控制。但是像這樣市場(chǎng)化的工作流程，將醫(yī)療程序介紹得如此詳細(xì)，如此深入，在醫(yī)療行業(yè)中實(shí)屬罕見(jiàn)。

“民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何發(fā)展成了迫在眉睫的問(wèn)題?！苯K省衛(wèi)生法學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡曉翔說(shuō)，醫(yī)療市場(chǎng)基本恒定的，為了生存公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院肯定各有方法，政府應(yīng)當(dāng)有限地發(fā)展民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。目前，南京市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)大約800多家，民營(yíng)機(jī)構(gòu)600多家，造成了很多醫(yī)院之間的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?！懊駹I(yíng)醫(yī)院的數(shù)量應(yīng)當(dāng)占社會(huì)就診量15%左右，作為公立醫(yī)院的補(bǔ)充存在，并提供錯(cuò)位服務(wù)?！焙泵貢?shū)長(zhǎng)解釋道，由于部分患者希望在基本醫(yī)療服務(wù)之外，享受更豪華的服務(wù)，公立醫(yī)院無(wú)法滿(mǎn)足其要求，民營(yíng)機(jī)構(gòu)正好能夠貼補(bǔ)這部分市場(chǎng)空白，在合乎道德規(guī)范的情況下，展開(kāi)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。