第一篇：售樓處保安員工作內(nèi)容及標準

售樓處保安員工作內(nèi)容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好來往車輛 疏導(dǎo)工作，對出入車輛、人員嚴格管理。

一、工作內(nèi)容：

1、2、堅守崗位，恭候客戶的來臨； 負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施設(shè)備行為的人員要及時制止；3、4、5、配合售樓處人員注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入； 巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常及時匯報； 發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險品（易燃易爆）或其它違禁物品時，要立即制止并上報；

6、7、及時清掃售樓處衛(wèi)生，保持售樓處整潔干凈； 積極完成公司交給的各項工作任務(wù)，穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標準：1、2、3、4、5、6、注重個人形象，按要求著裝； 在崗執(zhí)勤時，嚴禁與閑散人員聊天，談與工作無關(guān)的話題； 注重禮節(jié)，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 主動引領(lǐng)客戶，并詢問客戶前來的目的； 對于看房、辦事的客戶予以感謝，敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)耄?客戶離開時，向客戶及車輛敬禮示意，以感謝客戶的光臨。

第二篇：售樓處保安員服務(wù)內(nèi)容及標準

售樓處禮儀保安員服務(wù)內(nèi)容及標準

一、儀容儀表及禮貌用語要求

1、上班前必須穿好工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，徽記要佩帶整齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖，褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。

2、上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處。

3、工作服每工作四日一換洗，白手套每日一換洗，黑皮鞋每工作四小時一擦拭，每兩日交互換穿。對講機掛置內(nèi)腰帶左方，耳塞置于左耳，外腰帶每四日一換洗。

4、問候語：你好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好。

5、稱呼語：先生，小姐，女士，大爺，大娘。

6、歡迎語：歡迎光臨售樓中心。

7、告別語：再見，明天見，祝你一路平安，歡迎你下次再來。

8、道謝語：謝謝，非常感謝，謝謝合作。

9、道歉語：對不起，請原諒，打擾你了。

10、應(yīng)答語：是的，好的，我明白了，謝謝你的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。

二、實際操作要求

1、停車場交通指揮崗

停車場禮儀保安以跨立姿勢站于車場正對入口處位置，當有訪客車輛/訪客進入車場時，以立正姿勢示以交通手勢：停車，直行，靠右停車，往后倒車等指揮車輛按順序停放。后齊步迎上前于左后車門處。幫其打開 車門，道：“稱呼語及歡迎語。”當客人下車后，對車輛狀況進行檢查并填寫《機動車檢查登記表》/訪客在5米內(nèi)時成立正姿勢行舉手禮道：“稱呼語及歡迎語?！辈⒅敢腿诉M入售樓中心?？腿穗x開時，幫其打開右后車門，道：“告別語?！?/p>

2、售樓處禮儀門崗

售樓中心保安以立姿勢站于大門外一側(cè)，訪客離大門三米內(nèi)時，迅即打開房門，成立正姿勢行舉手禮，訪客一行全部進入售樓中心大門后禮畢。

3、售樓中心各禮儀保安應(yīng)對訪客的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)提問作解答，對營銷提問應(yīng)請其向售樓人員咨詢。

4、若遇雨天，停車場崗應(yīng)撐傘護送客人至售樓處大門。禮儀崗應(yīng)撐傘護送客人至停車場。

5、應(yīng)及時對售樓處門前三包范圍內(nèi)的閑雜人員進行清理，維護售樓處正常的工作秩序。

三、在服務(wù)過程中，應(yīng)注意事項

1、三人以上的對話，要用互相都懂的語言；

2、不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話；

3、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人；

4、不與住戶爭辯；

5、不講有損公司形象的言語；

6、不允在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶（顧客）；

7、不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。售樓處保潔員服務(wù)內(nèi)容及標準

一、儀容儀表

1、上班時間：7:30—12:00、14:30—18:00，不遲到不早退。

2、上班前穿好工作服、佩帶工作卡，著裝須干凈整潔。

3、與客戶來賓講話，必須使用文明用語，例如：“您好、請稍等、對不起、謝謝、再見等”。

二、實際操作要求

1、保潔工作范圍：售樓處中心大廳、衛(wèi)生間及附屬環(huán)境（道路路沿、綠化帶、公共設(shè)施、景點）的清潔。

2、管轄區(qū)域內(nèi)道路（含人行道）每日沖洗一次、清掃一次，（7:30-10:00沖洗、14:30-16:00清掃），其余時間為維護時間，隨時保持公用地面無雜物、無亂堆亂放。應(yīng)達到“六不”、“六凈”標準，既不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收、不亂倒垃圾和不見口痰煙蒂；路面凈、路沿凈、人行道凈、大廳凈、衛(wèi)生間凈、窗明幾凈。

3、管轄區(qū)域內(nèi)綠化帶的清潔，要求及時清除草地、灌木叢內(nèi)的落葉、枯枝以及各種廢棄物品。

4、管轄區(qū)域內(nèi)的果屑箱、營銷宣傳欄、綠化警示牌、公共桌椅等上、下午各擦拭一遍并隨時保潔、不留污痕。

5、道路及綠化帶保潔頻率，要求所有道路（含人行道）及綠化帶保潔員每天循環(huán)保潔次數(shù)不低于四遍（上下午各兩遍），每遍保潔時間不超過1小時。

6、售樓中心保潔員上班后，立即清掃垃圾桶——地面——樓盤展 臺——桌椅——玻璃門窗——衛(wèi)生間，玻璃門窗、鏡面每天都必須用干毛巾擦亮，衛(wèi)生間便廁及地磚每天用清潔劑刷洗一次。每天做完日常衛(wèi)生后，應(yīng)循環(huán)巡視，見臟就掃就擦，做到：無垃圾、雜物、無亂堆亂放、桌面及扶手無塵、屋頂墻面無蜘蛛網(wǎng)、窗明幾亮。

7、垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無污濁、無異味，夏季每天噴藥一次，其它季節(jié)適時噴殺，做到無蠅、無蚊、無蟲害。

第三篇：保安員工作內(nèi)容與標準

保安員工作內(nèi)容與標準

1.0目的

確保各崗位當值員熟悉本崗位工作職責，提高服務(wù)質(zhì)量 2.0適用范圍

適用于督導(dǎo)隊、領(lǐng)班/負責人、及屋村管理員/保安員

3.0職責

3.1 督導(dǎo)隊負責對領(lǐng)班/負責人、各崗位當值保安員/屋村管理員（以下簡稱崗位當值員）崗位工作落實情況的督導(dǎo)。

3.2 領(lǐng)班負責屬下員工隊伍的建設(shè)，落實日常的治安、交通、消防等各項防范措施，協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監(jiān)管。3.3 班組負責人協(xié)助領(lǐng)班開展工作，無領(lǐng)班當值時行使領(lǐng)班的職能。

3.4 崗位當值人員按所當值的崗位的崗位職責開展工作，服從領(lǐng)班/班組負責的管理。4.0內(nèi)容

4.1 當值領(lǐng)班/負責人/崗位當值員如遇到各類突發(fā)事件，必須按照《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

4.2 當值領(lǐng)班/負責人/崗位當值員負責維持轄區(qū)內(nèi)的公共治安秩序，協(xié)助區(qū)域搞好清潔、工程、綠化等事務(wù)方面的監(jiān)管，4.3 當值領(lǐng)班/負責人須將工作中發(fā)現(xiàn)和處理的問題及時記錄在《領(lǐng)班巡查記錄》本上；崗位當值員記錄在當值交接班本上。

4.4 通訊器材的管理按照《對講機使用管理規(guī)定》執(zhí)行。語言行為按照《禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語》、《儀容儀表管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.5 督導(dǎo)隊工作要求及內(nèi)容

4.5.1 每班對區(qū)內(nèi)各崗位進行不少于兩次的巡查（特殊情況區(qū)外），并在各區(qū)的督導(dǎo)隊巡查簽到本上簽名。

4.5.2 對小區(qū)的治安、交通、消防等重點部位不定時地巡視，并協(xié)助各區(qū)域處理突發(fā)事件，將處理情況與結(jié)果記錄在督導(dǎo)隊巡查記錄本上，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)的處理情況。

4.5.3 協(xié)助各區(qū)做好對閑雜人員的控制與盤查，盡量減少閑雜人員在小區(qū)內(nèi)逗留。

4.5.4 不定時地檢查瓶裝煤氣供應(yīng)商的送氣情況。對違反有關(guān)瓶裝煤氣瓶使用規(guī)定的供應(yīng)商拒絕其進入小區(qū)，以確保業(yè)主/住戶的用氣安全。

4.5.5 協(xié)助各區(qū)領(lǐng)班/負責人對崗位當值員的儀容儀表、崗位落實情況、勞動紀律等進行督導(dǎo)，對屢教不改者按公司規(guī)定進行處理，使員工處于良好的工作狀態(tài)。4.5.6 按公司的培訓(xùn)要求，對各區(qū)的保安員/屋村管理員進行隊列、規(guī)范動作、拳術(shù)、體能、消防技能等進行培訓(xùn)與考核。

4.5.7 根據(jù)新入職保安員/屋村管理員的人數(shù)情況，組織好新入職員工的崗前培訓(xùn)。

4.5.8 對各區(qū)的公共設(shè)施、綠化、清潔等方面的情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)的區(qū)域處理，并跟進處理結(jié)果。

4.5.9 按照部門的部署，對小區(qū)內(nèi)舉行的重大活動維持好活動現(xiàn)場的秩序。4.5.10對各區(qū)的消防設(shè)施/設(shè)備的月檢、年檢工作的落實情況進行督促，協(xié)助各區(qū)對消防隱患的整改工作，并建立完善的消防管理檔案。

4.6 領(lǐng)班工作要求及內(nèi)容

4.6.1 在班前十五分鐘對屬下員工進行集對、點名、檢查儀容儀表并傳達公司有關(guān)新的規(guī)定與制度，宣布工作中應(yīng)注意的問題。

4.6.2 合理安排屬下員工的工作崗位，并不定時地巡查各崗位的當值情況，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指出。

4.6.3與屬下員工加強溝通，掌握員工的思想動態(tài)與工作表現(xiàn)和態(tài)度，監(jiān)督員工的出勤情況和勞動紀律。

4.6.4當值時要準確掌握轄區(qū)內(nèi)各處情況，對存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區(qū)域進行監(jiān)控。監(jiān)督樓宇單元、裝修、水電等問題，及時反映，跟進和處理。

4.6.5每天不定時對各崗位進行巡查，監(jiān)督，杜絕崗位當值員聊天、離崗、睡覺等不良現(xiàn)象，對違紀事例進行批評糾正與處理。

4.6.6下班前對當值情況作小結(jié)，并填寫在《領(lǐng)班每日巡查記錄表》上，重要情況報區(qū)域/部門經(jīng)理。

4.6.7按月、季對屬下員工的工作表現(xiàn)進行考評，并及時向上級反映員工的意見及對工作的改進建議。

4.6.8 配合助理跟進處理業(yè)主/住戶裝修申請的咨詢、填寫、回收及審批后的發(fā)放和

資料的歸檔。

4.6.9 配合助理完成屬下員工每月的考勤工作。

4.6.10針對員工隊伍的情況，不定期主持召開班務(wù)會，聽取員工的意見，傳達公司的有關(guān)指示精神，總結(jié)工作中的不足和安排下步工作。

4.7 保安員/管理員工作要求及內(nèi)容

4.7.1 基本工作要求

A 熟悉區(qū)內(nèi)的各項管理制度及工作程序，能熟練、有禮回答指引業(yè)主/住戶循合渠道解決問題，做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務(wù)。

B 保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌，注意使用服務(wù)規(guī)范用語。C 嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級交辦的工作任務(wù)。

D 懂得火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施，懂得一些救護常識，發(fā)生緊急事態(tài)能及時采取正確的措施。

E 有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公共公約、公共制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。F 嚴格執(zhí)行交接班制度，對當班中各種異常的情況在認真處理的前提下，做好書面交接記錄，以備察。

G 協(xié)助經(jīng)理/助理/領(lǐng)班/班組負責人處理當班的日常事務(wù)。

4.7.2樓宇大堂崗工作要求及內(nèi)容

A 必須有良好的儀表和禮貌，提高警惕，留心觀察訪客和出入人員的神色舉止，發(fā)現(xiàn)可疑者立即上前查詢，防止不法之徒進行盜竊等不軌行為。

B 按時開啟公共地方的照明燈，不定時巡查樓層，發(fā)現(xiàn)停水、停電、困梯等異常情況要立即向上級報告，并協(xié)助工程人員盡快解決援救，同時做好巡查記錄。C 對出入樓宇進行返修或裝修的人員所佩帶的證件進行認真的檢查，禁止無證人員出入，發(fā)現(xiàn)借證或以過期出入證出入的民工應(yīng)拒絕進入，并沒收其出入證，必要時報當值領(lǐng)班處理。

D 有禮貌地對來訪客人進行登記。如業(yè)主、租戶或其親戚朋友等的物品搬離住宅時，必須按規(guī)定登記身份證等資料，并要求業(yè)主到管理處辦理放行手續(xù)，才可放行；對可疑人員或拿大件行李、物件的人員應(yīng)上前查問，并注意察言觀色，做出判斷，有問題報當值領(lǐng)班處理。

E 不得串崗，無故離崗；在崗位上嚴禁和其他同事、員工聊天；有住戶出入或上級經(jīng)過時應(yīng)主動打招呼。

4.7.3樓宇外圍崗工作要求及內(nèi)容

A 各崗位當值員需負責所管轄范圍的治安，并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關(guān)辦公室的設(shè)施、外觀的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不妥之處（如天花脫落、燈管壞等）應(yīng)報回管理處。

B 負責本崗位范圍的道路秩序，指揮好該路段車輛的停放，發(fā)現(xiàn)違例泊車者，應(yīng)立即上前勸阻，在勸說無效的情況下，通知上級處理。4.7.4 門口崗工作要求及內(nèi)容

A 主要負責車輛、人員的進出管理，禁止無關(guān)及施工車輛進入小區(qū)。B 對進出的車輛，當值人員需主動查問、檢查和登記。

C 進入車輛的訪客、車輛，當值人員必須做好登記，包括來訪者的姓名、車牌、身份證號碼及被訪單元等有關(guān)資料（憑車輛出入證出入的車輛可放行，當值人員只須登記其出入證號及出入時間）。

D 禁止收破爛、小販等有關(guān)閑雜人員進入小區(qū)，控制搭客摩托車、空載出租車在小區(qū)攬客，特別要控制好小區(qū)的出入口，保障區(qū)內(nèi)的安全。

4.7.5 機動巡邏崗工作要求及內(nèi)容

A 負責區(qū)內(nèi)樓宇、道路的巡檢工作，按規(guī)定路線以打鐘、掛牌等形式巡查區(qū)內(nèi)住宅范圍，對治安及消防隱患加強檢查（針對夜晚巡邏崗）。B 檢查樓宇各層的消防設(shè)施，公共設(shè)施，對在樓層閑逛或停留的人員要禮貌的查詢，有疑問的須通知當值領(lǐng)班。

C 對區(qū)內(nèi)的違規(guī)人員嚴禁私自做出罰款及其他處理，違者者將予以重罰。D 發(fā)現(xiàn)樓層有特殊氣味或異常情況，應(yīng)立即報告上級，并留守現(xiàn)場協(xié)助處理。E 有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門虛掩，敲門詢問房內(nèi)確實無人，要及時報告上級，并在原地守侯，不能私自闖進，事后記錄在值班記錄本上。

F 留意各樓層大堂門是否上鎖，如無上鎖要及時上前將大堂門關(guān)閉。

G 檢查各公共地方的設(shè)施（如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設(shè)施等）是否處于正常的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時報上級處理。H 緊急時增援各崗位當值員，做好堵截工作。I 用膳時頂替其他崗位當值員用膳。

4.7.6監(jiān)控崗工作內(nèi)容及要求

A 能熟練掌握安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程，負責對各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運用，并將各種設(shè)備的運行狀況在《運行記錄表》上做好記錄，向下一班人員做好交接。

B 不得擅自拆開或亂擰機械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)圖象不清晰或不顯示及機械有損壞要及時通知相關(guān)人員處理。

C 對監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備要進行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運行良好。

D 監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。E 除管理處人員外，其余人員未經(jīng)管理處允許一律不得檢查監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)上的錄象。(F 當從監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)任何異常情況，要立即用對講機通知附近崗位當值員或領(lǐng)班前去確認，如有突發(fā)事件按《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。G 若由于非火災(zāi)等原因引起誤報，要在《運行記錄表》上記錄下誤報時間，關(guān)閉報警器，并協(xié)助專業(yè)公司分析原因，提出相應(yīng)的對策。

4.7.7車場（庫）崗工作要求及內(nèi)容

A 負責對進入車場（庫）內(nèi)的車輛的疏導(dǎo)、指揮，使其慢行、停放在指定地點。并檢查車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門等應(yīng)立即通知車主。B 提醒車主鎖好門窗并將車內(nèi)貴重物品帶走，不定時地對車場（庫）停放的車輛進行巡視及檢查。

C 熟記車主的車型、車號、司機，原則上誰開進來誰開出去，如有不認識或與車主不符的人員要經(jīng)車主確認方可放行。

D 地下車庫內(nèi)嚴禁吸煙，禁止堆放、攜帶各種易燃易爆及有毒物品，不準停放載貨車輛。

E 發(fā)現(xiàn)酒后開車的司機應(yīng)立即予以勸阻。F 督促清潔工搞好車場（庫）內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

G 根據(jù)《車輛出入登記表》進行上、下班的交接工作，核對車輛數(shù)量。

H 按物價局規(guī)定的小區(qū)內(nèi)車輛停放的收費標準收費，并在《車輛出入登記表》及票根上注明。

I 對發(fā)生車輛相撞事故等緊急事故，應(yīng)立即保護好現(xiàn)場并通知車主和當值領(lǐng)班協(xié)助處理。

J 禁止車主（司機）用消防水洗車，定期檢查車場（庫）內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施是否處于完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知領(lǐng)班處理。5.0相關(guān)文件 5.1 對講機使用管理規(guī)定，5.2 儀容儀表管理規(guī)定。

5.3 保安員/屋村管理員交接班制度。

5.4 保安員/屋村管理員處理問題的原則和方法。5.5 監(jiān)控中心管理制度

5.6 緊急情況處理作業(yè)制指導(dǎo)書 5.7 車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書 5.8 禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語 6.0相應(yīng)表格

6.1 領(lǐng)班每日巡查登記表 6.2 人員出入登記表 6.3 車輛出入登記表 6.4 運行記錄表

第四篇：售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標準

售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標準

主要職責：負責售樓處各個區(qū)域的清潔工作。

一、工作內(nèi)容

1、負責售樓處地面、墻面、花草、設(shè)備設(shè)施和樣板間樓道的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)，簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

3、4、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生； 每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；5、6、7、負責工具的清潔和保養(yǎng)；

定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品）；

定期擬定保潔物品的購買清單（內(nèi)容用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

8、9、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

在日常保潔當中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時上報主管部門；

10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理;

11、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

12、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備出雨傘，同時在醒目地點樹立“小心地滑”警示牌。

二、工作保準

1、注意個人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、注意禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務(wù)；

3、工作時間遇到任何客戶均應(yīng)問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋?/p>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達到干凈、衛(wèi)生的清潔標準，主要包括如下工作：

（1）辦公室和會議室垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具一次；

（3）每日擦拭售樓處木地板；

（4）每日售樓處樓梯扶手一次；

（5）每日售樓處家具擦拭；

（6）每周售樓處墻面彈塵；

（7）每周沙盤吸塵；

（8）每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；

（9）售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作；

（10）售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作；

（11）售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作；

第五篇：保安員的工作內(nèi)容

保安員的工作內(nèi)容

（一）保安隊長的工作內(nèi)容

1.對賣場的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2.熟悉和掌握賣場內(nèi)業(yè)主位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3.貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安工作分工，調(diào)解賣場內(nèi)各種糾紛。

4.組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5.配合商場經(jīng)理，抓好人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查工作落實情況。

6.如遇到商場業(yè)戶裝修，保安隊長應(yīng)咨詢辦公室，得到確認后派巡邏人員去查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患。

7.帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。

8.保安員的聘用，解聘提出建議。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)商場保安員工作內(nèi)容

1.熟悉商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識。

2.巡邏員必須認真巡視，如有不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴肅處理。

3.在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損

壞大廈內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理。

4.在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)第二章：務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止。

5.巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意禁火區(qū)吸煙現(xiàn)象。

6.如遇到商場業(yè)戶裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患。

7.制止商場吸煙、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響商場秩序。

8.掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

9.提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員。

10.查看有無物品或雜物阻礙后占用公共場所的現(xiàn)象。

11.查看賣場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告。