第一篇：二病區(qū)2018年上半年工作總結(jié)

二病區(qū)2018年上半年工作總結(jié)

2018年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心指導(dǎo)下, 我科認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆大及總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞國家、省、市衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議的要求和部署，以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極踐行“健康中國”和“精準(zhǔn)醫(yī)療”頂層設(shè)計(jì)，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”主題活動(dòng)，自覺加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育成果，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)月”等活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，樹立良好醫(yī)德，促進(jìn)醫(yī)患和諧，解放思想，改革創(chuàng)新，務(wù)實(shí)重干，攻堅(jiān)克難，達(dá)到了群眾滿意的目標(biāo)任務(wù)，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故，大部分指標(biāo)較去年有所增加，但與年初制定的目標(biāo)還有一定差距，主要問題仍是病人收容少，床位使用率太低。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、截止5月底業(yè)務(wù)開展情況：

1、業(yè)務(wù)收入280.55萬；去年同期為263.8萬元，較去年同期增長6.34%。

2、人工肝完成23人次，去年同期為18人次，較去年同期增長27.78%。

3、介入完成26人次，去年同期為32人次，較去年同期增長-18.75% ；

4、肝穿完成7人次，去年同期為13人次，較去年同期增長-46.15%。

5、胃鏡完成18人次，去年同期為17人次，較去年同期增長5.88%。

6、CT完成326人次，去年同期為267人次，較去年同期增長22.1%。

7、CR完成249人次，去年同期為242人次，較去年同期增長2.89%。

8、自制藥品完成1.6萬,去年同期為1.33萬元，較去年同期增長19.64%。

9、收住院人次575；去年同期為人次，較去年同期增長；與目標(biāo)差距人次。

10、合理用藥指標(biāo)：藥占比藥占比目標(biāo)47.0%，實(shí)際完成43.74%，去年同期51.04%。

二、質(zhì)量管理方面：

1、繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平，臨床路徑入組率＞50%，入組后完成率＞70%；積極開展院感監(jiān)測(cè)，合格率≥95%；執(zhí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像檢查結(jié)果互認(rèn)，杜絕重復(fù)檢查、不合理檢查。達(dá)到了服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的目標(biāo)。嚴(yán)格要求本科醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行核心制度；堅(jiān)持晨交班制度，完善交班內(nèi)容，要求堅(jiān)持每周科務(wù)會(huì)制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對(duì)具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，改進(jìn)病歷質(zhì)控模式，由質(zhì)控醫(yī)師個(gè)人評(píng)價(jià)向個(gè)人與全科評(píng)價(jià)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷討論，保持甲級(jí)病歷率96%以上；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了院內(nèi)感染等不良事件，保證了患者就診和治療效果。

2、甲級(jí)病歷率≥90％；處方合格率≥95％；門診病歷合格率≥95％；病人抗菌素使用率≤60％；病人三日就診確診率≥95％；危重病人搶救成功率≥85％；院內(nèi)感染率≤8%，傳染病報(bào)告率100%；臨床用血科學(xué)、合理、安全，成分輸血＞90%以上；急救物品完好率100%；滅菌物品合格率100%；所有死亡病例均進(jìn)行死因登記報(bào)告率達(dá)到100%，及時(shí)率達(dá)100%。

3、繼續(xù)落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，計(jì)劃開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新2項(xiàng)，但落實(shí)不夠。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理核心制度，醫(yī)、護(hù)人員知曉率100%；認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程。

5、帶領(lǐng)科室根據(jù)衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”要求，積極完善績效管理工作，確?？冃Ч芾淼目茖W(xué)有效實(shí)施，以崗位說明書為切入點(diǎn)，以目標(biāo)責(zé)任書為基礎(chǔ)，深入貫徹績效管理理念、完善績效考核體系，運(yùn)用績效管理，提升干部職工的工作執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院年度工作目標(biāo)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)病人管理，落實(shí)重大過失、醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。嚴(yán)格管理本科室的各種設(shè)備、設(shè)施，確保固定資產(chǎn)流失率為零，應(yīng)急設(shè)備完好率100%。年內(nèi)無重大刑事案件、重大惡性治安事件、群體性事件、消防安全事故責(zé)任。

7、繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的原則，按照“三個(gè)一工程”、“十大運(yùn)行指標(biāo)”、“三好一滿意”“四好一滿意”的要求制定工作方案，按照省市考核細(xì)則中本部門標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)，并把具體指標(biāo)與日常工作相融合，確保年中、年終檢查驗(yàn)收取得優(yōu)異成績。

8、深入、扎實(shí)、全面的開展“和諧醫(yī)院、和諧科室”主題活動(dòng)，積極踴躍、高質(zhì)量完成任務(wù)。

9、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)物價(jià)管理要求，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)管理規(guī)定，無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

三、行風(fēng)建設(shè)方面：

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平，加強(qiáng)黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，推動(dòng)廉潔從醫(yī)和反腐糾風(fēng)工作的深入開展，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”的諸項(xiàng)規(guī)定。

2、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，結(jié)合科室工作特點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)半徑，延伸服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力打造六院服務(wù)品牌。

3、細(xì)化、落實(shí)《便民服務(wù)60條》，通過具體行為讓患者切身感受優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

4、做好醫(yī)患溝通交流工作，營造健康、和諧、溫馨的醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)患平安。

5、年度醫(yī)德考評(píng)合格率100%，患者綜合滿意度96%以上。

1、積極參與“人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)”工作，致力整體執(zhí)業(yè)技能的提高。范震到省人民醫(yī)院進(jìn)修腫瘤消融技術(shù)。

2、積極帶領(lǐng)分管科室員工參加醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持個(gè)人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

3、完成繼續(xù)教育學(xué)分及科研教學(xué)任務(wù)；年內(nèi)發(fā)表論文1篇。

四、人才建設(shè)方面：

第二篇：2014年二病區(qū)工作總結(jié)

2014年護(hù)理工作總結(jié)

婦科二病區(qū)

2014年，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了2014的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，進(jìn)行了逐條排查，有一些好的方面值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，同時(shí)也存在許多不足，需要我們深刻認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)工作量完成情況

全年共收治病人 2688人次，出院 2673人次。其中急診手術(shù)（宮外孕、黃體破裂等）45人次，經(jīng)腹手術(shù)95例、腹腔鏡手術(shù) 360例、宮腔鏡手術(shù) 157例、LEEP 刀1369例、其他872例。

二、護(hù)理及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況

特、一級(jí)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率不達(dá)標(biāo)低于85分，科室管理合格率不達(dá)標(biāo)低于90分、護(hù)理文件書寫合格率達(dá)標(biāo)為96.8分、“三基”考核合格率100%、急救藥品、物品、器械完好率100%，消毒隔離合格率達(dá)標(biāo)為93分、壓瘡為0、健康教育合格率100%、重大差錯(cuò)及事故發(fā)生率0、住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意率>95%、電話回訪滿意率>95%、服務(wù)性及技術(shù)性投訴全年共2例。

三、建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)安全管理

1、定期召開科例會(huì)，共同制定和修改本科室相關(guān)規(guī)定及工作流程。讓大家知道哪些是禁止做的，哪些是必須做的，哪些是即需改進(jìn)的，針對(duì)一些常規(guī)制度每天都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，再三強(qiáng)調(diào)，如查對(duì)制度、交接班制度、消毒隔離制度不能違反操作規(guī)程。只有我們每一次的護(hù)理行為都合法，才能防患于、病人安全管理制度、分級(jí)護(hù)理制度等等，時(shí)刻繃緊安全的意識(shí)，從思想上與行動(dòng)上引起足夠的重視。

2、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，查找安全隱患，督促改進(jìn)。每一位護(hù)士都能正確對(duì)待護(hù)理缺陷和不良事件上報(bào)，確保不良事件上報(bào)率100%，全年科室共發(fā)生4例護(hù)理差錯(cuò)及缺陷。每個(gè)季度科室會(huì)及時(shí)傳達(dá)其他科室上報(bào)的不良事件，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以免類似的差錯(cuò)重復(fù)發(fā)生。另外科室會(huì)發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，現(xiàn)科室分四個(gè)質(zhì)控小組（基礎(chǔ)護(hù)理組、科室安全管理組、消毒隔離組、急搶救藥品物品管理組）每組2人，每周安排一組質(zhì)控成員從檢查—記錄—整改—追蹤四個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)控，培養(yǎng)每位成員的質(zhì)控理念，每月進(jìn)行匯總總結(jié)，通過這種形式在管理中能做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。

3、科室定期組織相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過一些護(hù)理與法的典型事例講解，如執(zhí)行非搶救病人的口頭醫(yī)囑而致病人死亡引發(fā)的糾紛、護(hù)理記錄單的記錄與醫(yī)療文書不吻合時(shí)引發(fā)的糾紛、侵犯病人隱私權(quán)引發(fā)的糾紛等等，讓每一位護(hù)理人員明白了什么是超越職業(yè)權(quán)限的護(hù)理行為、什么時(shí)候都未然，避免不必要的糾紛。

4、科室加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理并制定出相應(yīng)的工作流程與制度，給護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)不犯錯(cuò)的工作環(huán)境：如高危環(huán)節(jié)（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運(yùn)送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士）、高危時(shí)間（交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時(shí)），每班護(hù)士把好患者的入院、治療、護(hù)理、出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)，重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標(biāo)識(shí)及安全防范，確保了護(hù)理安全的落實(shí)。

5、科室加強(qiáng)急救藥品、物品、設(shè)備及備用藥、高危藥品的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)，做到帳物相符。每月的1號(hào)進(jìn)行科室所有備用藥品的檢查，發(fā)現(xiàn)藥品有過期、變色、沉淀、標(biāo)簽?zāi)：龝r(shí)及時(shí)報(bào)廢處理，保證用藥的安全。護(hù)士長每周三進(jìn)行毒麻藥品的檢查，每月的25號(hào)進(jìn)行急搶救物品、藥品的檢查工作，保證急搶救用物隨時(shí)處于完好的備用狀態(tài)。

6、科室加強(qiáng)了水、電的管理，做好安全防盜及消防的工作，每月1號(hào)檢查科室四組消防器材，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與后勤部門聯(lián)系整改，并進(jìn)行消火栓、滅火器的使用培訓(xùn)，現(xiàn)每位護(hù)士能熟練掌握消火栓、滅火器的操作方法，同時(shí)制定了科室安全疏散通道。

7、科室制定了應(yīng)急預(yù)案措施，如停電、停水、停氧、墜床、自殺傾向、外出、儀器設(shè)備故障的處理，尤其加強(qiáng)了住院患者外出的管理，從源頭杜絕患者私自外出，護(hù)士從患者入院時(shí)就加強(qiáng)《入院須知》宣教的內(nèi)容并履行簽字手續(xù)（一式兩份），如需請(qǐng)假外出需嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，在保障病人安全的同時(shí)也保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員。

四、時(shí)間管理

1、合理排班：根據(jù)本科室的特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)患者人數(shù)、病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求及護(hù)士能力，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工與搭配，使各班次工作既有利于病人，提高工作效率，又能充分發(fā)揮高年資護(hù)士傳、幫、帶作用，幫助年輕護(hù)士盡快成長。

2、科室物品擺放規(guī)范化、有序化：各類物品藥品定點(diǎn)放置、排列整齊、標(biāo)簽清晰，根據(jù)科室情況物品藥品有增減時(shí)及時(shí)完善標(biāo)簽，以便使用時(shí)方便尋找，節(jié)約時(shí)間。（配圖片）

3、科室在健康宣教時(shí)與治療護(hù)理隨機(jī)結(jié)合：如責(zé)任護(hù)士在晨間護(hù)理時(shí)告知病人床位護(hù)士的姓名，在給病人輸液時(shí)可以和病人溝通，做一些簡短的宣教，這樣既增加了與患者的溝通，同時(shí)又節(jié)約了宣教的時(shí)間。

4、科室堅(jiān)持建立護(hù)士每日必看本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，院周會(huì)、護(hù)士長會(huì)議的內(nèi)容傳達(dá)、交接須注意的事項(xiàng)等寫入必看本，每班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

在患者住院的全過程貫徹科室“全心全意為患者服務(wù)”的服務(wù)理念，在護(hù)理細(xì)節(jié)上更加完善，在護(hù)理流程上更加順暢。對(duì)照院部善待病人舉措80條，科室組織了學(xué)習(xí)并在工作中逐步落實(shí)，如:主動(dòng)幫助無陪護(hù)病人打飯到床頭、幫手術(shù)病人扎頭發(fā)、辮辮子，B超檢查時(shí)協(xié)助上下床等等，通過實(shí)施一系列的善待舉措，提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)，學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從病人的角度出發(fā)，換位思考，贏得了病人的好評(píng)，在三好一滿意活動(dòng)中一季度、二季度分別榮獲了流動(dòng)紅旗。

六、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理技術(shù)水平

1、科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房1次，同時(shí)積極參與護(hù)理部及院部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情，提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、科室每月一次組織全科護(hù)理人員參加三基理論考核，在保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也保證考核質(zhì)量，護(hù)士考核合格率達(dá)100%，在全年護(hù)理部組織的三基理論考核中，有八人次取得了滿分的好成績。

3、科室在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，也注重操作技能的提高及急救技能的培訓(xùn)，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中，同時(shí)通過5月份護(hù)理部組織的急救演練比賽活動(dòng)，大大的提高了每位護(hù)士的急救水平，科室也取得了二等獎(jiǎng)的好成績。

4、科室對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員，科室安排由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。

七、院內(nèi)感染的管理

1、護(hù)士長每周堅(jiān)持檢查紫外線、醫(yī)療垃圾、消毒液登記本的完善情況，以及在實(shí)際工作中的落實(shí)情況。

2、充分發(fā)揮科室感染監(jiān)控組長的職責(zé)，協(xié)助護(hù)士長按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄，對(duì)質(zhì)控結(jié)果定期討論。

3、加強(qiáng)對(duì)無菌物品的保管、無菌包的檢查、消毒液濃度的配制、更換、浸泡是否規(guī)范以及手衛(wèi)生執(zhí)行情況、手消毒劑的使用情況。

4、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療垃圾的分類管理，不定期地進(jìn)行抽查，責(zé)任到人。

5、加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

八、經(jīng)營管理意識(shí)

１、對(duì)科室成本進(jìn)行核算，盡可能降低衛(wèi)生資源無謂的消耗和浪費(fèi)，對(duì)于辦公、藥械等所需物品，按需領(lǐng)取，避免積壓。

２、節(jié)約科室的每一度電、每一滴水，病區(qū)的水電管理責(zé)任到人，落到實(shí)處，杜絕長明燈、長流水的現(xiàn)象。

3、要求護(hù)士了解農(nóng)合，醫(yī)保等政策,住院費(fèi)用做到不少收，不多 收，不漏收。

經(jīng)過一年的努力，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多不足：如科室的規(guī)范化管理不到位、核心制度的執(zhí)行力不夠、服務(wù)形式?jīng)]有太多創(chuàng)新（目前大部分工作停留在功能制護(hù)理）、服務(wù)的積極性與主動(dòng)性不夠；年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科 知識(shí)不扎實(shí)、科室的學(xué)習(xí)氛圍不濃；護(hù)理科研、論文撰寫的能力缺乏，以上諸多不足之處，經(jīng)分析原因有以下幾點(diǎn)：

1、本人的管理經(jīng)驗(yàn)不夠、管理理念墨守成規(guī)，工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。

2、對(duì)護(hù)士的要求不夠高，科室的制度流程條條框框一堆，但每項(xiàng)都能嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行、落到實(shí)處的很少，平時(shí)對(duì)護(hù)士的督查不到位、考核力度不強(qiáng)，不能引起護(hù)士的重視。

3、目前的責(zé)任制護(hù)理工作不到位，與科室制定的工作流程有一定的關(guān)系，同時(shí)少數(shù)護(hù)理人員的思想也停留在功能制護(hù)理，有重治療輕基礎(chǔ)護(hù)理的思想，工作忙時(shí)忽略患者的基礎(chǔ)、生活護(hù)理，對(duì)患者病情了解很少，健康宣教只流于形式，為完成任務(wù)而做，不重視患者對(duì)服藥、飲食、治療、康復(fù)等健康知識(shí)的需求。

4、本人對(duì)自身的要求不高，沒有利用業(yè)余時(shí)間自覺地學(xué)習(xí)相關(guān)的新知識(shí)、新技能，不能在護(hù)士中起到表率作用。針對(duì)以上存在的問題，科室將制定出2015年的工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)，通過總結(jié)不斷完善、提高、規(guī)范2015年的護(hù)理工作，為完成醫(yī)院2015年的目標(biāo)任務(wù)而不懈努力。

謝謝大家

第三篇：年病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)

2014年老年病科護(hù)理工作總結(jié) 2014年在護(hù)理部及科護(hù)長的指導(dǎo)下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”的考核標(biāo)準(zhǔn)，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，認(rèn)真執(zhí)行本護(hù)理工作計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，通過全科護(hù)士努力，護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士整體素質(zhì)得以穩(wěn)步提升，順利完成全年護(hù)理工作?，F(xiàn)將我科2014年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、護(hù)理工作量完成情況 2013年12月1日至2014年11月30日共計(jì)新入院病人733人次，出院691人次，轉(zhuǎn)入19人次，轉(zhuǎn)出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護(hù)理工作量，詳見護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)表。

二、患者安全方面 1.本發(fā)生患者跌倒事件1例，漏發(fā)藥1例，用藥錯(cuò)誤1例。其中用藥錯(cuò)誤進(jìn)行了根本原因分析。針對(duì)以上不良事件，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，避免類似事件發(fā)生。2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，班班床邊交接班，對(duì)跌倒、壓瘡的高危患者及帶管道及病情危重的患者重點(diǎn)關(guān)注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護(hù)理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護(hù)病房。3.鼓勵(lì)護(hù)士報(bào)告護(hù)理不良事件，引導(dǎo)她們從患者安全事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量避免出現(xiàn)類似問題。

三、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，不斷持續(xù)改進(jìn)，提高患者滿意度。規(guī)范了我科醫(yī)生和護(hù)士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯(cuò)。每月科室質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量檢查、客服中心反饋及護(hù)理部每季度護(hù)理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量均合格，患者滿意度94%—97%?？头行膶?duì)全院出院病人的滿意度調(diào)查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，開展延伸服務(wù)。

對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢問患者的康復(fù)情況，廣泛聽取患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，努力改進(jìn)，不斷拉近與患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會(huì)效益，服務(wù)好我科的特殊病人，在護(hù)士負(fù)責(zé)病人所有的治療護(hù)理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎(chǔ)上，有專門的護(hù)士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個(gè)性化的服務(wù)，如復(fù)印檢驗(yàn)檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護(hù)指導(dǎo)，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評(píng)。

五、細(xì)化績效考核項(xiàng)目，努力體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，進(jìn)一步提高了護(hù)士工作學(xué)習(xí)的積極性。

六、護(hù)理記錄書寫較去年明顯進(jìn)步。

不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。本末應(yīng)護(hù)理部要求，制定了

我科危重癥患者護(hù)理計(jì)劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設(shè)施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環(huán)境，使達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)，患者提供安全有效的防護(hù)措施。

八、落實(shí)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1.每月組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、業(yè)務(wù)考核，涉及基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、急救護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識(shí)。2.通過每周提問責(zé)任護(hù)士“患者八知道”、?？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)士對(duì)“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進(jìn)步，進(jìn)一步掌握?？谱o(hù)理知識(shí)。3.鼓勵(lì)護(hù)士參加系統(tǒng)內(nèi)和護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)科，并體現(xiàn)于績效。4.年初送了一名護(hù)士到同濟(jì)醫(yī)院干部科進(jìn)修學(xué)習(xí)。

九、通過“醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查”和“護(hù)士對(duì)醫(yī)生工作滿意度調(diào)查”，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，了解醫(yī)護(hù)之間期望的差距，尋找解決的發(fā)放，不斷促進(jìn)醫(yī)護(hù)合作。

十、本我科新技術(shù)“自制手甩體溫計(jì)袋用于臨床甩體溫計(jì)”獲院三等獎(jiǎng)。楊雅欣護(hù)士一篇論文上了護(hù)理學(xué)會(huì)年會(huì)小會(huì)交流。

十一、下半年學(xué)習(xí)了“醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)照該標(biāo)準(zhǔn)逐條改進(jìn)或修改科室護(hù)理工作、相關(guān)流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護(hù)士對(duì)患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護(hù)士未堅(jiān)持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。4.護(hù)理記錄書寫有時(shí)候有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。篇二：2014年一病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃 2014年一病區(qū)護(hù)理工作總結(jié) 2014年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)將2014護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、注重護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高

1、每周早交班進(jìn)行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和?？评碚撝R(shí)，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2、每周組織全科護(hù)士開會(huì)學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理核心制度，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

3、積極參加醫(yī)院和護(hù)理部組織的活動(dòng)，繼續(xù)開展品管圈活動(dòng)，深入開展巾幗示范崗活動(dòng)，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽(yù)。

4、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識(shí)考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

1、每月組織護(hù)理安全討論會(huì)，對(duì)存在的或潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。

2、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析；每月對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識(shí)，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

3、為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，并進(jìn)行演練，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，參加護(hù)理部組織的護(hù)理應(yīng)急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

護(hù)理管理的創(chuàng)新，鞏固了護(hù)理示范病房建設(shè)；拓展的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，使護(hù)理示范病房建設(shè)得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護(hù)士對(duì)待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護(hù)理人員處處為病人著想的服務(wù)理念。

四、護(hù)理文件書寫，切實(shí)做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù) 2014年我科已全部實(shí)行護(hù)理電子病歷，在書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真是、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、急救物品完好率達(dá)到100% 急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。

六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護(hù)士學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》中護(hù)理部分，并逐步實(shí)施。同時(shí)按照醫(yī)院部署做好各項(xiàng)迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護(hù)士多，?？浦R(shí)及專科技能有待提高，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點(diǎn)。

2、部分護(hù)士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個(gè)別老師帶教能力不夠。

5、神經(jīng)外科基礎(chǔ)護(hù)理及5s管理不到位。2014年12月 一病區(qū) 2015年一病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入2015年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，我科將認(rèn)真搞好以下工作：

一、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

全科護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力我科將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

1、鼓勵(lì)鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)。

2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。利用晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

3、根據(jù)醫(yī)院安排，有機(jī)會(huì)選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主。

4、堅(jiān)持每月在科內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓科室團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

二、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行科室通報(bào)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進(jìn)行批評(píng)教育及適當(dāng)?shù)奶幜P，對(duì)于無差錯(cuò)者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長每周二次檢查

衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。

6、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度，嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續(xù)加強(qiáng)洗手依從性及多重耐藥菌的防護(hù)措施

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房

改變護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提高臨床護(hù)理服務(wù)能力和?？谱o(hù)理技術(shù)水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。希望通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，使病人滿意度極大提高，病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，護(hù)理質(zhì)量得到極大保障，同時(shí)護(hù)患關(guān)系也更加合諧。

四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)

護(hù)理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，堅(jiān)持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

五、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護(hù)士較多，危重患者比例高，工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員在工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營管理意識(shí)，護(hù)士長應(yīng)與科主任一道共同動(dòng)腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實(shí)行科室成本核算，護(hù)士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，做到計(jì)劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會(huì)效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個(gè)人收入。

六、強(qiáng)化科研意識(shí)，增高護(hù)理科研能力

1、積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件，安排外出學(xué)習(xí)，積極查閱文獻(xiàn)材料，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。

2、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，優(yōu)先考慮。

七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

3、急救物品完好率達(dá)100%。

4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。2014年12月 一病區(qū)篇三：病區(qū)上半年護(hù)理工作總結(jié)1 中醫(yī)院病區(qū)上半年護(hù)理工作總結(jié)

我病區(qū)病床55張，護(hù)士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復(fù)雜，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)認(rèn)真實(shí)施，不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在正常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，對(duì)病人提出的意見和建議都能高度重視，及時(shí)解決。

二、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

社會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和考試，鼓勵(lì)護(hù)士參加成人高考和自學(xué)考試，提高學(xué)歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實(shí)習(xí)生帶教工作，以老促新，互相學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)病區(qū)護(hù)理水平的提高。

三、加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，切實(shí)落到實(shí)處

科室利用各種會(huì)議，學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度來約束護(hù)理人員的行為，對(duì)于違規(guī)的人員，及時(shí)予以處罰，有力的提升了制度的嚴(yán)肅性和護(hù)理人員遵守的積極性。

四、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護(hù)理病區(qū)及各種表格合格率達(dá)標(biāo) 5.三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)標(biāo) 6.病人滿意度達(dá)標(biāo)

7.完成業(yè)務(wù)收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自己身上的不足；在護(hù)理意識(shí)上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護(hù)理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實(shí)處；在論文撰寫方面護(hù)理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對(duì)存在的問題，組織全體人員不斷學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識(shí)，積極整改，為醫(yī)院的護(hù)理工作再上新臺(tái)階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷篇四：2012病區(qū)護(hù)理工作總結(jié) 2012年護(hù)理工作總結(jié) 2012年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級(jí)甲等專科醫(yī)院的成果，根據(jù)護(hù)理部、大科的要求及我病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃開展工作，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全

1、全員參與質(zhì)量管理，病區(qū)實(shí)行三級(jí)質(zhì)控管理，下一班質(zhì)控上一班工作，專業(yè)組長、護(hù)士長質(zhì)控。使標(biāo)準(zhǔn)融入到每位護(hù)士的個(gè)人行為中，做到自覺有效地控制各項(xiàng)護(hù)理行為，有良好的工作習(xí)慣，護(hù)理服務(wù)到位，服務(wù)質(zhì)量水平有所提高，護(hù)士提高了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，帶動(dòng)了護(hù)理人員的積極性。

2、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí)，患者從入院到出院的整個(gè)過程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，納入質(zhì)量管理。

3、專業(yè)組長和護(hù)士長每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人、危重病人護(hù)理記錄，針對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與當(dāng)事人溝通，及時(shí)糾正整改，規(guī)范護(hù)理文書書寫。定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士對(duì)護(hù)理文件的質(zhì)控。

4、抓好安全工作，確保護(hù)理安全。1）病區(qū)每日進(jìn)行安全檢查，每周進(jìn)行兩次安全大檢查，節(jié)前進(jìn)行安全檢查，針對(duì)查找出的安全隱患及時(shí)整改，減少護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴。2）進(jìn)行護(hù)理安全教育，法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，樹立醫(yī)療糾紛防控意識(shí)。3）對(duì)新上崗的護(hù)士、工作能力差的護(hù)士以及進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)管理；實(shí)行apn排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強(qiáng)與工作能力弱的護(hù)士搭配進(jìn)行值班，提高護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神，不定期在重點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)查房，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護(hù)理質(zhì)量水平保障護(hù)理安全。4）組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，本出現(xiàn)多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)的應(yīng)急事件進(jìn)行回顧性評(píng)價(jià)，討論，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高了護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。5）本發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護(hù)理不良事件，及時(shí)組織病區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行討論，從不同的角度分析發(fā)生的原因，提出防范與改進(jìn)措施，吸取的教訓(xùn)。6）每月完成護(hù)理質(zhì)量檢查2次，每月召開1次護(hù)士長會(huì)議，節(jié)前召開護(hù)理安全會(huì)議、每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量會(huì)議，針對(duì)缺陷進(jìn)行分析、查找原因，制定整改措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，并納入下次檢查重點(diǎn)，以確保工作品質(zhì)持續(xù)提升。

5、按照醫(yī)院目標(biāo)管理任務(wù)，完成護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。1）基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。2）特、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）3)急救物品完好率達(dá)100%。4)護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。5)護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）。6)一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達(dá)100%。9)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務(wù)水平

1、根據(jù)大科護(hù)理技術(shù)操作考核及病區(qū)培訓(xùn)和考核計(jì)劃，完成不同年資護(hù)士操作培訓(xùn)及考核：一年資護(hù)士23項(xiàng)，2-3年資護(hù)士14項(xiàng)、4-5年資護(hù)士10項(xiàng)、五年資以上護(hù)士8項(xiàng)，人人考核過關(guān)，有記錄，每月上報(bào)考核成績及分析表至護(hù)理部。

2、組織護(hù)理人員復(fù)習(xí)、參加護(hù)理部組織的一季度新聘護(hù)理人員、年底的全院護(hù)理人員及四月份大科組織的護(hù)理理論業(yè)務(wù)考試。

3、加強(qiáng)急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，通過案例進(jìn)行分析，討論，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高急救水平。一名護(hù)士參加四川省人民醫(yī)院急診icu進(jìn)修，護(hù)士長參加四川華西醫(yī)院急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)，均合格。

4、加強(qiáng)新入職護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識(shí)。有1名護(hù)士參加電大?？谱o(hù)士報(bào)名考試，有2名護(hù)士參加電大護(hù)理本科報(bào)名考試，提升學(xué)歷水平、更新專業(yè)理論知識(shí)。

5、全年完成護(hù)理查房、護(hù)理病例討論24次，提高護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)。由護(hù)士長及大于5年的護(hù)士主持查房和討論。

6、組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。由護(hù)士長及大于3年的護(hù)士擔(dān)任講課。

7、本病區(qū)共計(jì)護(hù)理人員16名，完成繼續(xù)教育學(xué)分25分，其中院內(nèi)15分，院外10分，全部達(dá)標(biāo)。

三、加強(qiáng)現(xiàn)代護(hù)理管理的學(xué)習(xí)，不斷自己的管理水平

1、學(xué)習(xí)更新自己的管理理念、管理技巧及培養(yǎng)護(hù)理服務(wù)中人文精神。

2、參與其他護(hù)士長及科室的學(xué)習(xí)交流。

四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)

1、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2、實(shí)行護(hù)理人員績效考核制度，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作各項(xiàng)措施，提高患者的滿意度，避免護(hù)理糾紛。

4、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，優(yōu)化護(hù)理工作流程，減少護(hù)理文件書寫時(shí)間，護(hù)理人員有更多的時(shí)間與病人接觸，關(guān)心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進(jìn)行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節(jié)、端午、中秋組織醫(yī)護(hù)聯(lián)歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創(chuàng)造了溫馨的住院環(huán)境。

五、科研及教學(xué)工作

1、增強(qiáng)科研意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文，全年病區(qū)有1篇護(hù)理論文發(fā)表

2、本我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學(xué)校護(hù)理實(shí)習(xí)生9名，成都大學(xué)護(hù)理實(shí)習(xí)生1名，分別在我病區(qū)實(shí)習(xí)七周，實(shí)習(xí)成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進(jìn)修生，帶教老師認(rèn)真帶教并不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，完成帶教計(jì)劃。

3、精神科專科護(hù)士培訓(xùn)基地的創(chuàng)建工作順利通過，我病區(qū)接受?？谱o(hù)士6名，由一名專業(yè)組長全權(quán)負(fù)責(zé)帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報(bào)，體現(xiàn)信息的及時(shí)性，本共投稿24篇，發(fā)表幾篇。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合醫(yī)院對(duì)外開放工作宣傳我院，認(rèn)真準(zhǔn)備共開放3次。

3、根據(jù)醫(yī)院有關(guān)在職職工休養(yǎng)、旅游的規(guī)定，做好本病區(qū)的工作調(diào)整安排做到有計(jì)劃的出游。

4、完成醫(yī)院指令性任務(wù)。

七、在明年的工作中，完善實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生、?？谱o(hù)士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護(hù)士的帶教能力，主動(dòng)帶教的意識(shí)。鼓勵(lì)論文的撰寫及發(fā)表等。篇五：二0一一年上半年五病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)

二0一一年上半年五病區(qū)護(hù)理工作總結(jié) 上半年我科在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞患者安全目標(biāo)，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本護(hù)理工作計(jì)劃，貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”指導(dǎo)思想，規(guī)范護(hù)理行為，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證護(hù)理安全完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將上半年工作實(shí)施情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。在工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 實(shí)行彈性排班，改變工作模式，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)示范工程，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，加強(qiáng)了晚間護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院

組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%以上。一級(jí)、特護(hù)病人合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故安生率為零。

2、規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)，每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

3、注重環(huán)節(jié)管理，保證患者安全，落實(shí)病區(qū)內(nèi)、病區(qū)間患者交接及手術(shù)交接，患者外出檢查的安全措施。加強(qiáng)了護(hù)理巡視及晚期患者思想動(dòng)向，及時(shí)制止了患者自殺行為一次。

4、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月對(duì)危重病人進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。通過不斷的對(duì)護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)落實(shí)到人幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣促進(jìn)年輕護(hù)士對(duì)工作的積極性.5、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。科室重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士.治療班護(hù)士等各盡其職，按其分工落實(shí)到人，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò).6、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細(xì)菌監(jiān)測(cè)，合格率達(dá)到了100%。

7、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫制度.主班護(hù)士每周對(duì)護(hù)理文書進(jìn)行抽查.護(hù)士長每天隨即檢查護(hù)理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。內(nèi)涵質(zhì)量較前提高。

8、定期召開護(hù)士生活會(huì)對(duì)科室存在的問題進(jìn)行討論.發(fā)揚(yáng)了普外科團(tuán)結(jié)合作的精神.9、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨晚間護(hù)理。

10、積極參與并認(rèn)真實(shí)施臨床路徑工作，獲得滿意效果。

11、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作的學(xué)習(xí)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍?duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

3、積極鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表省級(jí)以上刊物2篇。

4、積極加強(qiáng)護(hù)士?？婆嘤?xùn)，選派一名護(hù)士赴天津進(jìn)修造口護(hù)理，進(jìn)一步提高科室?？萍夹g(shù)力量。

五、存在問題：

1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

4、個(gè)別人員院感意識(shí)有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。

半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

第四篇：彭州市婦幼保健院產(chǎn)科二病區(qū)工作總結(jié)

彭州市婦幼保健院產(chǎn)科二病區(qū)2013年工作思路 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：下午好.今天，我就2013年的工作思路發(fā)言的題目是：“強(qiáng)服務(wù)、抓質(zhì)量、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)管理、創(chuàng)實(shí)績”。

一． 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療服務(wù)態(tài)度

今年繼續(xù)抓好醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)的安排，和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并要求每個(gè)職工寫出心得體會(huì)，做好批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真查找本科室存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行整改。切實(shí)解決部分工作人員服務(wù)較差，對(duì)患者生冷硬，做一天和尚撞一天鐘，漠視生命的問題，加大了服務(wù)理念的教育，教育科室工作人員把一切為了病員，為了病員一切，作為平時(shí)工作的基礎(chǔ)來抓。通過三好一滿意活動(dòng)的開展和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，使科室廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)好是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，服務(wù)好關(guān)系到科室發(fā)展的命脈，必須把服務(wù)好作為日常工作的重點(diǎn)來抓；質(zhì)量好是各項(xiàng)工作的結(jié)果，應(yīng)在平時(shí)工作中抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控工作；醫(yī)德好是各項(xiàng)工作的標(biāo)桿，沒有標(biāo)桿就會(huì)偏離航向，每個(gè)工作人員都應(yīng)起到標(biāo)桿的作用，最終達(dá)到群眾滿意的目的。科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

二． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

產(chǎn)科工作在本院來講，是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)水平要求也相對(duì)較高，針對(duì)科室業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)還有待提高的現(xiàn)狀，要制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取每一位臨床醫(yī)生或護(hù)士輪流講課的方式來激發(fā)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情。充分利用好晨查房，做到重點(diǎn)患者重點(diǎn)查，一般患者不放松方式，要求每位管床醫(yī)生熟悉并掌握自己所管理患者的病史，用藥，治療愈后等情況，堅(jiān)持交班提問制來督促醫(yī)務(wù)人員形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。及時(shí)把有上進(jìn)心強(qiáng)，工作能力強(qiáng)的同志送的送到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，來充實(shí)科室的技術(shù)力量。教育全科室人員本領(lǐng)不是天生的，是要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)周期大大縮短，各種新知識(shí)新情況新事物層出不窮，如果我們不努力提高各方面知識(shí)素養(yǎng)，不自覺學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，不主動(dòng)加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界和視野，那就難以增強(qiáng)本領(lǐng)，也就沒有辦法贏得主動(dòng)，贏得優(yōu)勢(shì)，贏得未來，所以必須要求全科人員要時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)科室管理，促進(jìn)患者滿意。

科室管理的好壞直接關(guān)系到科室工作人員的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。教育科室工作人員樹立以醫(yī)院為家，以科室為家思想，把以科室榮我榮，科室衰我衰作為工作的座右銘。牢記科室在我心，興衰需努力。針對(duì)科室勞動(dòng)紀(jì)律松散的問題，加大科室考勤的力度并制定了相關(guān)制度來獎(jiǎng)勤罰懶，督促大家形成自覺的工作態(tài)度。加強(qiáng)十六個(gè)核心制度的學(xué)習(xí)，把每一個(gè)制度的內(nèi)容落實(shí)到平時(shí)工作的方方面面。尤其是對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度，交接班制度，病歷書寫制度，術(shù)前討論制度等加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念的教育，從而把人性化服

務(wù)落實(shí)到平時(shí)的醫(yī)療和護(hù)理當(dāng)中來，促進(jìn)患者的滿意。

總之，新的一年來我科必須在強(qiáng)化服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)上下功夫，在抓好醫(yī)療質(zhì)量上求發(fā)展，在注重學(xué)習(xí)上抓好工作人員的素質(zhì)教育，在管理中使科室有序的發(fā)展，在平凡的工作中創(chuàng)出實(shí)實(shí)在在的成績來，為醫(yī)院的發(fā)展增磚添瓦。

張顯蓉2013.3.12

第五篇：2010年神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)

2010年神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)

2010年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們唐河縣人民醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)！

承蒙院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對(duì)我工作上的信任，委以重任，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我。在所有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我科護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對(duì)性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我擔(dān)任護(hù)士長時(shí)間短，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全科護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。

通過一年時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！自2010年起，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，改變了臨床護(hù)理原來的功能制分工方式，實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，并包床到護(hù)，床邊護(hù)士對(duì)每位病人進(jìn)行自理能力評(píng)詁，在共性的基礎(chǔ)上提供個(gè)性護(hù)理服務(wù)，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會(huì)到家的溫暖，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，各崗位人員職責(zé)明確，制度健全。分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士去管理病人，明確各班職責(zé)：強(qiáng)調(diào)全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作“—個(gè)個(gè)動(dòng)手護(hù)理病人”。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施以來已經(jīng)初見成效，受到院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界和病人的一致好評(píng)，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時(shí)會(huì)選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時(shí)來我們科住院，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò)，并且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護(hù)士的辛勤工作分不開的，2010年來，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本工作任務(wù)。當(dāng)然，在工作中仍然存在不足，個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)，病房管理尚不盡人意等缺點(diǎn)。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范，內(nèi)涵差。在以后的工作中我們會(huì)加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做的更好。

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才有方向，在新的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！2011年我將努力做好以下幾方面的工作：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍；

2、積極參與本院急危重病人的搶救護(hù)理工作；

3、按要求著裝，整潔干凈。

4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣），病人對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。

5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；

6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地對(duì)全體護(hù)理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。

在明年的工作中我會(huì)加倍努力，我們有信心、有能力把各項(xiàng)護(hù)理工作做得更好。