第一篇：12年資源室工作總結(jié)

2012年省網(wǎng)監(jiān)中心資源室工作總結(jié)

一、全年工作業(yè)績總結(jié)

1、DCN的安全運行

1）DCN承載網(wǎng)的運行完好率99.99%，確保了IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；

2）完成IMS及業(yè)務(wù)平臺、NO。7信令監(jiān)測系統(tǒng)、C網(wǎng)RNC擴容等接入DCN承載網(wǎng)的方案審核、調(diào)測

3）配合武電、增值中心完成DCN出口的擴容改造和倒換測試。

4）協(xié)助計費中心進行BOSS核心網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作。

2、承接資源管理的相關(guān)工作

1）二季度NOC成立了資源管理室，參與綜資系統(tǒng)的上線推廣工作；

2）承接全省長途和本地重要資源及能力指標的月度報表的抽取上報工作；承接全省綜合資源能力指標的季度分析報告的編制上報工作；

3）承接集團公司長途帶寬型業(yè)務(wù)服務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)的開通工作及工單的調(diào)度。

4）配合網(wǎng)運部順利通過集團公司10月份的資源管理達標現(xiàn)場檢查；

5）參與省公司資源能力系統(tǒng)建設(shè)和本地資源管理達標的專項工作，聯(lián)合廠家把集團考核的能力指標做個詳細解讀，新綜合資源系統(tǒng)的取數(shù)算法調(diào)整固化 6）負責全省數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)備品備件的維護管理工作

7）負責NOC固定資產(chǎn)的清理，參與龍禧項目的資產(chǎn)清查收購；

3、OSS的相關(guān)支撐工作

1）配合NOC集約化的工作，完成二干傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的返遷，實現(xiàn)省NOC對二干傳輸?shù)谋O(jiān)控；

2）負責OSS專業(yè)計算機平臺網(wǎng)絡(luò)運行分析報告模版的制定，完成12年度的計算機月報的匯總上報。負責全省集中告警系統(tǒng)自動派單率的統(tǒng)計分析工作；

3）完成湖北省OSS專業(yè)12年度OSS白皮書的修訂，配合完成集團OSS的調(diào)研和組巡工作。

二、工作不足和原因分析

1、資源管理的相關(guān)支撐工作滯后

目前資源管理室人員尚未到位，僅2人承接相關(guān)工作，并且以往工作背景不是專業(yè)資源管理工作，人員能力與工作要求差距較大，只是被動的配合運維部工作，不能牽頭獨自完成專項工作，形成資源室的支撐優(yōu)勢和亮點，履行好部門職責。

三、13年工作展望:

1、強力推進資源管理工作 1）優(yōu)化資源管理室的人員架構(gòu)

充實資源管理室的人員，在支撐中心內(nèi)部整合網(wǎng)監(jiān)中心和計費中心的資源成立資源管理虛擬團隊，從分公司選調(diào)技術(shù)骨干加強綜資系統(tǒng)的支撐工作，切實履行資源室的職責。

2）加強能力指標的數(shù)據(jù)分析

資源室要重點學習資源能力數(shù)據(jù)分析的維度、口徑、重點關(guān)注點，承接全省長途、本地資源能力指標的抽取、統(tǒng)計分析上報的日常工作。

3）參與能力系統(tǒng)建設(shè)專項工作

配合網(wǎng)運部強力推進綜合資源管理工作，確保到2013年6月份，不論是存量資源還是新增資源，包括光接入部分和銅纜接入部分，17個分公司全部實現(xiàn)正裝機，資源準確率超過95%；本地資源管理達標工作上臺階。

4）牽頭開展資源數(shù)據(jù)準確性的整治。

提升資源能力建設(shè)的根本問題是資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準，必須持續(xù)開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確性的整治。資源室要協(xié)助網(wǎng)運部制定資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升計劃，含分階段重點項目、提升目標等，重點支撐各本地網(wǎng)存量資源數(shù)據(jù)的清理整改工作，同時抓好省公司本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理辦法的落實工作，確保新建資源準確入庫管理，在全省建立一套長效可控的資源管理機制和流程。5）提升跨域工單的調(diào)度工作

資源管理室要利用好運維集約化的優(yōu)勢，在網(wǎng)監(jiān)中心各專業(yè)維護室的協(xié)同下逐步承接省級或跨域網(wǎng)絡(luò)資源的具體調(diào)度和管理，以及網(wǎng)絡(luò)資源端到端調(diào)度分配，接應(yīng)前端部門對資源的需求。

2、DCN的承載網(wǎng)的優(yōu)化

1）提出DCN骨干承載網(wǎng)優(yōu)化的方案，對juniper平面網(wǎng)絡(luò)進行更新；

2）在DCN上部署MPLS VPN、QOS技術(shù)，確保核心業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行。

3、加強OSS支撐系統(tǒng)的建設(shè)

1）完善全業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合服務(wù)保障系統(tǒng)、電子運維系統(tǒng)，加強OSS支撐系統(tǒng)的建設(shè)。提升網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障自動發(fā)現(xiàn)處理能力，實現(xiàn)主動維護的工作機制，推進精確化管理，支撐集約化維護體系建立。

2）完善網(wǎng)絡(luò)安全支撐系統(tǒng)，新建省NOC云備份系統(tǒng)，推廣使用SAG安全審計網(wǎng)管系統(tǒng)、安全漏洞掃描、IPS等支撐系統(tǒng)。3）完善面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的維護支撐手段，加強ODS-O系統(tǒng)的建設(shè)。新建DPI系統(tǒng)、移動用戶漫游分析系統(tǒng)，全面開展面向網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和客戶的分析。

第二篇：20**年磁共振室工作總結(jié)

MR室20**工作總結(jié)

20**年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、職能科室、兄弟科室的大力支持幫助下，全科同仁精誠團結(jié)、同心同德、克服困難、發(fā)揚優(yōu)勢、彌補不足、增收節(jié)支、勤儉節(jié)約、三嚴三實、爭先創(chuàng)優(yōu)、突出內(nèi)涵建設(shè)，在沒購買西門子公司保修的情況下，減少維修開支、強化科學管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、提高服務(wù)和診療水平，積極開展新項目，做到“人無我有、人有我強”，圓滿完成醫(yī)療教學科研工作任務(wù)，完成醫(yī)院下達的各項工作指標，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）科室業(yè)務(wù)收入情況

20**年，全科同志團結(jié)一致，克服困難，加班加點，早7：30上班、晚19:00下班，日常工作高效運作，業(yè)務(wù)收入明顯提高。

檢查例數(shù)及金額對比

例數(shù)

金額

2014年

12982

9090430

20**年

16195

11336760

增加

3213

2246330

增加比例

20％

20％

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，圍繞醫(yī)療質(zhì)量管

理效益主題，樹立以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，加強科室管理，全體人員嚴格按照標準化操作，嚴格履行崗位職責，落實崗位責任制，在沒購買保險的情況下，減少維修支出，確保機器運轉(zhuǎn)良好，嚴謹?shù)臅鴮懺\斷報告，遇到疑難病例集體研究，開展質(zhì)量控制，按期總結(jié)講評、督導檢查，經(jīng)常與臨床聯(lián)系，征求意見，持續(xù)改進，提高診療水平。

本科室狠抓醫(yī)療質(zhì)量，全科醫(yī)療文書書寫水平和科室業(yè)務(wù)水平得到了全面的提高，科室全年無一例醫(yī)療糾紛、事故發(fā)生。

1、醫(yī)療質(zhì)量管理小組加強督導檢查?？剖叶ㄆ谡匍_醫(yī)療質(zhì)量管理小組會議，對圖像和診斷報告進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時討論分析，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理，同時組織全科進行學習，共同認識工作中存在問題，提高檢查質(zhì)量及報告書寫水平。

2、堅持會診制度，閱片制度，報告審核制度等核心制度的落實，保持工作中謙虛謹慎的工作做風，通過加強這些制度的執(zhí)行，促進醫(yī)生之間的互相交流、協(xié)作，提升醫(yī)療文書的質(zhì)量。

3、醫(yī)療糾紛及醫(yī)療隱患的防范，科室多次組織討論學習科室可能存在的工作隱患及國內(nèi)一些關(guān)于影像方面的案例，使大家加強對這些問題的認識，盡量規(guī)避工作中這些風險。參加影像科的應(yīng)急演練培訓工作，工作人員切實掌握必要的急救措施。

4、全年定期召開科務(wù)會、業(yè)務(wù)學習、三基培訓，參與率、合格率100%，診斷符合率>98%，大型設(shè)備檢查陽性率90%。門口服務(wù)窗口等待時間＜10min，醫(yī)學影像運行完好率＞98％，儀器設(shè)備規(guī)范操作合格率100％，疑難、死亡病例討論率100％，醫(yī)療安全不良事件報告率100％，急救藥品完好率100％，跌倒墜床：無。

（三）設(shè)備管理

現(xiàn)有1.5T磁共振、掃描儀、洗片機、PACS系統(tǒng)，磁共振配套設(shè)備對電源、溫度、濕度、清潔度的要求非?？量?。設(shè)備的維護保養(yǎng)和安全管理是我科管理工作中重要一環(huán)。一直以來，全科同志及時、認真、準確記錄《磁共振設(shè)備使用記錄》、《磁共振設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》。按周期清洗恒溫恒濕空調(diào)空氣過濾器、加濕灌、清洗水冷機室外機、恒溫恒濕空調(diào)室外機等，更換易耗附件（如恒溫恒濕空調(diào)空氣過濾器、加濕灌等）。器械科、信息科等兄弟科室的大力支持下，日常維護、保養(yǎng)管理得當，設(shè)備全年運行正常。全科同志都非常重視衛(wèi)生工作，不管加班到多晚，都會把衛(wèi)生搞好才會下班，保證不影響第二天的工作。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、有效提升服務(wù)質(zhì)量

科室按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，以“愛院、愛崗、誠實、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、管理效益”這個主題，樹立以人為本的服務(wù)理念，改進服務(wù)質(zhì)量。在檢查前向患者認真講述檢查過程，以消除其恐懼心理，爭取患者的合作，在檢查過程中注重保護患者隱私，為患者提供干凈衣物，方便病人更好的檢查。工作中文明用語，廉潔行醫(yī)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

工作中堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，為病人就診提供各種方便，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，盡量縮短病人等候時間，滿足病人要求，犧牲休息時間，中午、晚上加班完成當日申請檢查的患者，工作中耐心、細致，服務(wù)周到，全年無一例差錯、糾紛和投訴發(fā)生，確保了醫(yī)療工作的安全，受到得病人好評。

（五）醫(yī)療教學科研、新技術(shù)開展應(yīng)用

認真做好帶教工作，針對我科年輕醫(yī)生多，斷層情況嚴重，真抓實干、以身作則，注重理論聯(lián)系實際，利用讀片會、專題講座、疑難病例討論，輔導實習生系統(tǒng)掌握相關(guān)專業(yè)知識、培養(yǎng)學生樹立正確的影像診斷思維方法。

積極關(guān)注醫(yī)學影像發(fā)展方向，積極開展新技術(shù)應(yīng)用及科研工作，撰寫學術(shù)論文。將先進的醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)學影像資料管理，定期進行手術(shù)病理隨訪，對典型、疑難、罕見病理，建立教學資料庫，為科研教學提供保證。

（六）經(jīng)營環(huán)境

整個社會經(jīng)濟效益滑坡、煤炭行情差、收繳的醫(yī)保金的嚴重不足以及周圍醫(yī)院的MRI設(shè)備增加3臺對我們造成很大的競爭力。牢固樹立勤儉節(jié)約、增收節(jié)支理念，以更高的質(zhì)量標準，更好的服務(wù)水平贏得更多的病源。

綜上所述，回顧磁共振室20**年來的發(fā)展，可以說實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。展望未來，我們需要保持高速的邁進，保持發(fā)展的勢頭，爭取在院領(lǐng)導的支持下再創(chuàng)輝煌。

核磁共振室

20**年12月23日

第三篇：核磁共振室20**年工作總結(jié)

核磁共振室20**年工作總結(jié)

20**年在新一屆院領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體同志的共同努力下，我科以新設(shè)備購置為契機，緊緊圍繞“黨的群眾路線教育實踐活動”這一主題，密切聯(lián)系群眾，強化科學管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，建立、健全各項規(guī)章制度，努力提高服務(wù)和診療水平，積極開展新項目，圓滿完成了各項工作，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將20**年工作總結(jié)如下：

（一）、思想作風建設(shè)

20**年，在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，按照“三甲醫(yī)院”的標準，嚴格要求，認真梳理各項工作制度、工作流程、崗位職責、應(yīng)急預案等，使各項制度流程本地化，適應(yīng)我院實際。組織全體人員學習專業(yè)技術(shù)知識、學習心肺復蘇、標準洗手法，做到全員掌握。工作中堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，為病人就診提供各種方便，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，盡量縮短病人等候時間，滿足病人要求，犧牲休息時間，中午、晚上加班完成當日申請檢查的患者，工作中耐心、細致，服務(wù)周到，全年無一例差錯、糾紛和投訴發(fā)生，確保了醫(yī)療工作的安全，受到得病人好評。為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系盡自己應(yīng)有的力量。

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理

本科室狠抓醫(yī)療質(zhì)量，全科醫(yī)療文書書寫水平和科室業(yè)務(wù)水平得到了全面的提高，科室全年無一例醫(yī)療糾紛、事故發(fā)生。

1、醫(yī)療質(zhì)量管理小組加強督導檢查?？剖叶ㄆ谡匍_醫(yī)療質(zhì)量管理小組會議，對圖像和診斷報告進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時討論分析，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理，同時組織全科進行學習，共同認識工作中存在問題，提高檢查、攝片及報告書寫水平。

2、堅持會診制度，閱片制度，報告審核制度等核心制度的落實，保持工作中謙虛謹慎的工作做風，通過加強這些制度的執(zhí)行，促進醫(yī)生之間的互相交流、協(xié)作，提升醫(yī)療文書的質(zhì)量。

3、醫(yī)療糾紛及醫(yī)療隱患的防范，科室多次組織討論學習科室可能存在的工作隱患及國內(nèi)一些關(guān)于影像方面的案例，使大家加強對這些問題的認識，盡量規(guī)避工作中這些風險。參加影像科的應(yīng)急演練培訓工作，工作人員切實掌握必要的急救措施。

4、全年定期召開科務(wù)會、業(yè)務(wù)學習、三基培訓，參與率、合格率100%，診斷符合率>90%，大型設(shè)備檢查陽性率90%。

（三）、服務(wù)質(zhì)量的提升

科室按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，樹立以人為本的服務(wù)理念，改進服務(wù)質(zhì)量。在檢查前向患者認真講述檢查過程，以消除其恐懼心理，爭取患者的合作，在檢查過程中注重保護患者隱私，為患者提供干凈衣物，方便病人更好的檢查。工作中文明用語，廉潔行醫(yī)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）、設(shè)備管理

現(xiàn)有0.35T磁共振是全院較貴重的一臺大型醫(yī)療設(shè)備，設(shè)備對電源、溫度、濕度、清潔度的要求非常苛刻。設(shè)備的維護保養(yǎng)和安全管理是我科管理工作中重要一環(huán)。一直以來，全科同志及時、認真、準確記錄《磁共振設(shè)備使用記錄》、《磁共振設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》。按周期清洗恒溫恒濕空調(diào)空氣過濾器、加濕灌、清洗水冷機室外機、恒溫恒濕空調(diào)室外機等，更換易耗附件（如恒溫恒濕空調(diào)空氣過濾器、加濕灌等）。在電工科、設(shè)備科等兄弟科室的大力支持下，日常維護、保養(yǎng)管理得當，設(shè)備全年運行正常。全科同志都非常重視衛(wèi)生工作，不管加班到多晚，都會把衛(wèi)生搞好才會下班，保證不影響第二天的工作。

（五）、業(yè)務(wù)收入情況

20**年，在人員不足的情況下，全科同志團結(jié)一致，克服困難，加班加點，日常工作高效運作。全年共檢查11213例，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6032375元，同比2013年，檢查9809例，業(yè)務(wù)收入5207440元，人次多**04次，收入增加了824935元，同比增長**.8%。年底已經(jīng)與飛利浦公司簽訂購置3.0T高場磁共振設(shè)備，有望在明年四五月份期間投入使用，到時科室的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入均

會有更明顯的提高。

（六）、專業(yè)建設(shè)及業(yè)務(wù)水平情況

今年11月中旬于我院召開了“呂梁市醫(yī)學會放射專業(yè)委員會暨呂梁市醫(yī)療質(zhì)量控制中心影像質(zhì)控部換屆及學術(shù)大會”，會議期間我科主任?？∮峦井斶x為主任委員，任勇、張晉清同志當選為常務(wù)委員。全年多次派出科內(nèi)工作人員參加省內(nèi)外多項學術(shù)會議，進行學術(shù)交流，學習兄弟醫(yī)院的先進之處，不斷充實我科業(yè)務(wù)力量，全年發(fā)表學術(shù)論文3篇。

（七）、存在的問題

科室人員梯隊建設(shè)仍不合理，磁共振室現(xiàn)有人員8人，包括診斷醫(yī)師5人、技師2人、主管護師1人，其中張晉清同志兼任汾陽學院影像與核醫(yī)學教研室秘書，郭浩同志為汾陽學院助理教師，兩人負責學院部分教學工作。隨著新設(shè)備的購置，科內(nèi)尚缺少一名醫(yī)師和一名技師。

綜上所述，回顧磁共振室一年來的發(fā)展，可以說實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。展望未來，我們需要保持高速的邁進，保持發(fā)展的勢頭，爭取在院領(lǐng)導的支持下再創(chuàng)輝煌。

核磁共振室

20**年元月10日

第四篇：XX年供應(yīng)室年終工作總結(jié)

XX年供應(yīng)室年終工作總結(jié)

供應(yīng)室是控制醫(yī)院內(nèi)感染的重要管理部門，負責監(jiān)督檢查器械清洗質(zhì)量、包裝質(zhì)量，敷料制備，消毒，滅菌，為臨床提供無菌物品的重點科室，同時我們還肩負著醫(yī)療廢物的回收、運輸，全院工作服的清洗工作，其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療護理質(zhì)量、醫(yī)療安全。我們是臨床一線的好后勤，作為一個醫(yī)技小科室，每年醫(yī)院的模范科室與我們無緣，但我們知道，每個先進科室的誕生里面都注入了我們的責任，汗水，他們的軍功章里都也有我們的功勞，我們都會感覺很欣慰?，F(xiàn)將XX年的工作直接如下：

一年來，我科人員能遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，與時俱進，積參加極醫(yī)院組織的各項活動，為保障思想的先進性，我們注重政治學習，從年初的綜合目標責任制，到每期的讀文思廉，從衛(wèi)生系統(tǒng)的政策、新聞，醫(yī)療安全到國家的2會召開，從個人事跡到建黨91周年胡書記的講話，通過認真的學習，使我們統(tǒng)一了認識，明確了方向，這一年，我們認識了王杰鋒，賈濤，我們領(lǐng)會了“三好一滿意”活動的重要性，我們體會到了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”內(nèi)涵及目的。通過學習，我們的服務(wù)意識，質(zhì)量安全意識，法制意識明顯提高。院領(lǐng)導一班人制定的六大任務(wù)順利完成，年終各項檢查考核的突出成績，標志著我們醫(yī)院邁入了一個新的里程碑，他們緊跟衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的形勢，建言獻策，為我們樹立起了一面光榮的旗幟，旗幟就是方向，旗幟就是力量，在他們的正確引導下，我們的醫(yī)德醫(yī)風堡壘更加堅固，護士素質(zhì)進一步全面提高，醫(yī)療行為進一步規(guī)范。

在院領(lǐng)導，護理部，醫(yī)院感染科等的領(lǐng)導和指導下，我們狠抓質(zhì)量管理，使工作進一步標準化，規(guī)范化，每周的業(yè)務(wù)學習雷打不動，規(guī)范的操作來自于扎實的理論基礎(chǔ)，今年我們規(guī)范化培訓了CSSD管理規(guī)范，環(huán)氧乙烷及脈動真空滅菌器的操作規(guī)程，醫(yī)院感染有關(guān)知識，工作流程等，達到人人熟練掌握。并嚴格檢查器械的清洗包裝質(zhì)量，對不合格的科室要做好宣教及督查，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。工作中，嚴格執(zhí)行查對制度，保證正確下送物品，保證滅菌物品的完整性，安全性;定期對儀器進行保養(yǎng)，保證正常運行，節(jié)約能源，降低成本，定期對電鍋爐，滅菌器的安全閥，壓力表進行檢測，操作人員持證上崗，把安全工作放在第一位;嚴格把關(guān)，認真觀察滅菌過程的物理監(jiān)測，仔細判斷化學監(jiān)測，不合格絕對不能發(fā)放，對外來醫(yī)療器械及植入性器械，我們進行了嚴格的管理，今年在每次生物監(jiān)測的基礎(chǔ)上，我們又放置了5類化學指示卡，作為提前放行的標志，為骨科急診手術(shù)開了綠燈，也提供了合理合法的依據(jù);每周二的會議，我們除傳達院方的指令外，也認真總結(jié)上周的工作，安排本周的工作，對不合理的事進行通報，討論，總結(jié)，及時消除事故隱患，及時糾正不良行為，對提出的整改措施認真執(zhí)行;每月定期下科室征求意見，態(tài)度誠懇，盡量滿足臨床需求;15項核心制度的落實，511規(guī)范等都促使我們一年的工作質(zhì)量不斷邁上新臺階。今年11個月的工作量如下：環(huán)氧乙烷滅菌68次，與去年全年持平;脈動真空滅菌346鍋次，因為儀器更新故與去年無可比性，其中外來器械滅菌137鍋次，生物監(jiān)測25次，因停水，停電，儀器檢修等所致的加班滅菌12次，其中為骨科急診滅菌3次。今年寫論文一篇，暫未收到錄用信息。

按需設(shè)崗，各司其職。工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，實行問責制。嚴格考核、考勤，獎懲分明，人性化管理，制度化執(zhí)行，讓制度深入到每個人心中，使執(zhí)行力有了依據(jù)，制度有了保障，工作人員的責任心進一步得到強化，責任意識進一步提高。

總之，一年工作的成績就是質(zhì)量安全有了保障，年初的工作計劃也順利完成了，面對新的一年，我們嚴陣以待，還需從以下幾方面逐步完善：

1、工作質(zhì)量及工作量考核的分值需體現(xiàn)我科的特色，出勤率應(yīng)考慮日平均績效，必要時實行倒扣分。

2、加班，應(yīng)急，應(yīng)有具體獎勵措施。

3、工作質(zhì)量離標準還有一定差距，要逐步完善

最新評論尹裕有發(fā)表于XX-12-16 20XX年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術(shù)

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率

1、強化服務(wù)理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應(yīng)急預案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預案。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

第五篇：2017供應(yīng)室年工作總結(jié)

2014年消毒供應(yīng)室中心工作總結(jié)

2014年對于林口縣消毒供應(yīng)中心來說，是一個不堪回首、跌宕起伏的一年，在本里全體工作人員都經(jīng)歷了從“優(yōu)秀”到存在“缺陷”的巨大落差，這對我們今后的工作，起到一個警示的作用：讓我及科室的所有人員都銘記：消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院的一個特殊部分，它雖不直接服務(wù)于病人，但是其工作質(zhì)量與醫(yī)院感染的發(fā)生有著極其密切的聯(lián)系，直接影響醫(yī)療、護理質(zhì)量，故而常常被人們稱為醫(yī)院的“心臟”、“肝臟”是醫(yī)院不可缺少的重要部分。因此，加強消毒供應(yīng)中心的管理，提升、保障供應(yīng)物品的質(zhì)量是供應(yīng)中心亙古不變的主題。作為2015年的工作借鑒，現(xiàn)將2014年的工作總結(jié)如下：

取得成績：

1、完成了2014年工作計劃中學習《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》，執(zhí)行《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的管理規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測標準》，運用科學、合理的清洗、消毒、包裝、滅菌規(guī)范性操作流程，對我院手術(shù)室、臨床各科室所有重復使用診療器械、器具和物品進行集中處理。圓滿完成全院的所有物品處理工作，有效減低、減少院內(nèi)感染的發(fā)生率，為我院的醫(yī)療、護理提升工作質(zhì)量，保障物資供應(yīng)提供了有力的保障，并且得到省級專家的認可。

2、完善質(zhì)量追溯制度，進一步強化安全意識，學習《規(guī)范》及《標準》，理解、詮釋其內(nèi)涵，對于原有的崗位職責、操作流程、質(zhì)量管理、等相應(yīng)的制度，進行認真的自查，查找不足，堵塞漏洞，對其進行整改，形成科學、合理、實際可操作性的管理體制，做到有法可依，有章可循，有效避免因形式上的清洗、消毒、滅菌管理不善而導致的醫(yī)院感染的事件發(fā)生，將事后管理變?yōu)槭虑邦A防，降低不良突發(fā)事件的發(fā)生。

3、能認認真真的轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)理念，主動與各科室溝通，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)與臨床，為臨床各科室建立綠色通道，科室急需物品時，只要打一個電話，立即下送物品，在物品供應(yīng)緊缺時，科室人員加班加點為臨床處理重復使用物品，確保物品的供應(yīng)。（物品緊缺，因物品的數(shù)量是科室自己控制的。）

4、科室整體素質(zhì)有所提升，由原來的被動學習專業(yè)知識，抵觸崗位培訓，到積極、主動了解各科室的專業(yè)特點，掌握專用器械、物品的結(jié)構(gòu)、材料特點和處理方法。尤其是對貴重器械的處理，比如：腹腔鏡器械、外來器械，由原來的不敢、躲避處理，到現(xiàn)在都能積極主動學習其構(gòu)造、組成、特點、掌握其數(shù)量、規(guī)格等重要參數(shù)。這樣就避免了很多因不懂而造成的工作質(zhì)量缺陷，大大提高了物品處理的質(zhì)量，也為醫(yī)療、護理的工作質(zhì)量提供了保障。

存在的不足：

1、清洗器械、物品質(zhì)量不潔凈。在處理器械、物品時，尤其是止血鉗等，帶有卡節(jié)、齒牙的器械，處理過的這樣器械存在的個別有黃斑、銹漬的現(xiàn)象。

2、護士長在加強科室人員素質(zhì)、提高人員專業(yè)知識方面，存在著落實、實施不到位。具體體現(xiàn)在：科室人員學習熱情不高，不能積極、認真參與崗位培訓，甚至記筆記也是走走形式而已。以至于在上級領(lǐng)導、專家來檢查工作考核時，出現(xiàn)所問非所答。

改進措施：

1、針對器物品清洗不潔凈，在以下幾方面進行加強、改進； 1）、加強質(zhì)量控制小組檢查的力度，每天認真檢查、督導各個崗位人員，認真執(zhí)行清洗、檢查包裝操作流程，嚴格執(zhí)行查對制度、發(fā)現(xiàn)缺陷、立即、及時進行重新處理，要求必須手工處理后，再機洗，且執(zhí)行標準操作流程，在流程上、質(zhì)量上不能疏忽、大意。

2）、積極、主動與使用科室溝通，征求臨床科室對供應(yīng)物品的意見或建議，便于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，便于改進。對于回收時，科室器械的陳舊老化、功能已經(jīng)損毀、掉皮、且已經(jīng)銹蝕較嚴重的，耐心與科室解釋說明：生銹的器械易傳染其他器械、器械因脫皮，生銹而無法清洗潔凈，尤其是止血鉗，吸引起頭內(nèi)腔銹漬嚴重，即使是滅菌合格，也易造成手術(shù)患者切口不易愈合，致使病程延長，是造成醫(yī)患糾紛的隱患，不容忽視?。。ê箜搨溆袌D片）

2、重視科內(nèi)人員的培訓，制定2015年的培訓計劃。在2015年，加強崗位培訓的強度，從供應(yīng)中心的布局、流程到崗位職責，操作流程、人員的職業(yè)防護原則與措施，防護用品的正確使用，熟練掌握規(guī)章制度，達到理論與實際工作相結(jié)合，每月對人員進行專業(yè)知識考核、每周二固定進行崗位培訓，兩次考核，要求對于培訓內(nèi)容和學習內(nèi)容熟練掌握，考核未達到要求的重新學習、增加學習時間與次數(shù)，使之達到考核合格。同時針對不同的人員，不懂的知識進行針對性的特式培訓。

2014年即將過去，在2015年我們消毒供應(yīng)中心有信心在院領(lǐng)導和護理部的直接領(lǐng)導下，在感染科的指導下，供應(yīng)中心以臨床需要為中心，保障醫(yī)療安全為目標，重視醫(yī)院感染和供應(yīng)室的關(guān)系，不斷提高護理質(zhì)量，滿足臨床無菌物品的供應(yīng)。以科學、嚴謹、創(chuàng)新、奮進理念，為我院的醫(yī)療、護理保駕護航。