第一篇：2011年運銷工作總結1

邯鄲礦業(yè)集團駐陶一礦業(yè)務科

2011年工作總結

今年以來，在礦黨政和集團公司運銷部的正確領導和大力支持下，業(yè)務科認真貫徹落實礦三屆三次、四次職代會精神，扎實開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動和百日萬人解放思想大討論活動，以現(xiàn)場監(jiān)督檢查和標準化煤場建設為推手，以強化銷售管理為手段，積極克服各種不利因素影響，咬定目標不放松，攻堅克難創(chuàng)佳績，自我加壓謀發(fā)展，較好地完成了各項指標。

2011年主要指標及全年預計完成情況：

煤炭銷量：完成747140噸，超計劃107140噸，同比增加45940噸。

精煤產(chǎn)量：完成573985噸，超計劃72985噸，同比增加99360噸。

精煤銷量：完成561578噸，同比增加87553噸。

銷售收入：完成61328萬元，超計劃20406萬元，同比增加18085萬元。

綜合售價：達到820.84元/噸，比計劃提高181.43元/噸，同比提高204.14元/噸。

我們主要抓了以下幾方面：

一、科學組織銷售，任務指標完成出色。業(yè)務科和礦運銷科密切配合，緊緊圍繞全年銷量目標，抓基礎，抓關鍵，積極研究市場，攻堅克難，自我加壓，奮力拼搏，較好完成了各項任務指標。一是注重市場開發(fā)，拓展銷售網(wǎng)絡。我們在鞏固老用戶的基礎上，積極開發(fā)新用戶，拓寬銷售渠道。利用五一深入邯鄲周邊地區(qū)、萊蕪、濟南等地認真開展市場調研，10月份又集中時間對普陽鋼鐵等用戶進行了走訪，了解煤炭需求信息，針對煤質、煤價等與客戶進行了全方位溝通。針對目前只有精末煤具有穩(wěn)定的直供廠家，其余煤種大部分是靠中間商支持的現(xiàn)狀，我們一方面采取措施認真維護同中間商的合作關系，另一方面積極開拓市場，尋找穩(wěn)定直供廠家，以降低煤種的市場風險。5月份我們創(chuàng)出兩個歷史做好水平，一是出庫量，二是日銷量，分別是7.7萬噸和5047噸。二是采取靈活機動的銷售策略。市場變幻莫測，尤其是今年以來，市場釋放出來的信號已經(jīng)與以往大不相同。通過廣泛市場調研，我們發(fā)現(xiàn)很多動力煤企業(yè)都在改進生產(chǎn)工藝，努力降低成本，一些原來用中塊的企業(yè)改用小塊，用小塊的可以用粒煤，2 隨著這種改變各煤種的價格也要進行改變，一個很明顯的信號就是今年以來，塊煤價格逐步下調，與精末煤的價格差越來越小，而進入取暖期后塊煤銷售受阻，不像往年一樣銷售火爆。我們時刻保持市場調研的主動性和市場反應的靈敏度，對用煤大戶和長期用戶實行差別價格優(yōu)惠，采用分煤種排號和放開相結合的策略，一方面保持銷售的連續(xù)性，另一方面形成競爭態(tài)勢，確保了煤炭銷售順暢。在煤泥庫存壓力較大的情況下，及時召開煤泥用戶座談會，緩解了壓力，促進了銷售。三是規(guī)范銷售流程，提升服務水平。將權力運行監(jiān)控機制貫穿在銷售全過程，要求各個崗位要嚴格按照銷售流程和規(guī)章制度操作，堅決堵塞各環(huán)節(jié)管理漏洞，促進了銷售公開透明，實現(xiàn)了“陽光銷售”。狠抓服務質量，扎實開展了“質量服務月”活動，磅房作為銷售窗口，統(tǒng)一著裝，使用文明禮貌用語；為客戶準備了熱水和休息間；放煤人員和機車司機隨時待命，不讓客戶多等一分鐘。

二、狠抓內(nèi)部管理，基礎工作進步顯著。

煤場質量標準化方面，堅持每天清掃煤場，3月中旬左右對噴淋裝臵進行了全面維修投入使用，每天按時 3 噴淋，凈化了環(huán)境；加強了車輛進出秩序管理，所有車輛由磅房統(tǒng)一編號，按順序裝煤，煤場管理員綜合調度，確保高效運行；另外專門抽出時間到井下學習質量標準化建設，查找不足，認真改進。鐵路專用線方面，我們做了大量基礎性工作，3月份在道軌兩側鋪設石子110多方；4月份將鐵路道口西移；10月份更換地滾39個，換西絞車電纜200米，維修調度絞車導向輪2臺，對鐵路西流水口進行改造，安裝了排水管道，另外還與礦黨委共同實施了“清挖鐵路專用線水溝黨員奉獻工程”，全礦120多名黨員清挖水溝300余米，清理雜物、淤泥等10余噸。煤炭質量方面，高度重視煤質工作，加強對煤質各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，制訂了煤質協(xié)調會議，運銷、駐礦業(yè)務科、洗煤廠、煤質科負責人每天下午5點碰頭，溝通各品種煤質情況，出現(xiàn)問題及時制定整改措施。勞動紀律和工作作風方面，每天保證3人值班，每周定期不定期查崗兩次以上，嚴格考勤措施，采用科內(nèi)考勤、掛牌考勤、礦微機考勤相結合方式，杜絕了遲到早退脫崗等現(xiàn)象；嚴禁中午飲酒，嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴肅處理紀律松弛、工作態(tài)度不端正人員，進一步促進了工作作 4 風的改善，工作效率顯著。內(nèi)部考核方面，由科內(nèi)管理人員組成考核組，每周對勞動紀律、煤場管理、工作流程等進行檢查，獎優(yōu)罰劣；對工資制度進行了改革，依據(jù)出勤設立了三個臺階，得到職工的一致?lián)碜o，體現(xiàn)了多勞多得的分配原則，反響很好；各班組人員每天匯報自己的工作量，及時總結，發(fā)現(xiàn)不足，改進提高。

三、迅速貫徹運銷體制改革精神，各項工作高效有序開展。

集團公司于10月1日起全面實施運銷集中管理，運銷部在各礦設立駐礦業(yè)務科，對各礦實行代銷制，實現(xiàn)了“五統(tǒng)一”管理模式。陶一礦堅決按照運銷部的工作要求, 首先建立了駐礦業(yè)務科規(guī)章制度，針對工作內(nèi)容和性質，進行了詳細分工，制定了崗位責任制，為了高效管理，還初擬了業(yè)務考核標準，使業(yè)務科的基礎管理迅速跟上運銷部整體工作節(jié)奏。其次明確了駐陶一礦業(yè)務科和礦運銷科之間的關系，既有分工又有合作，既密切配合又互相監(jiān)督，所有人員的工作性質不變但是又有所側重，業(yè)務科與運銷科勤溝通，多商量，形成一個聲音，堅決做到步調一致，行動一致，這為銷售工作的順利開 5 展奠定了基礎。再是理順了路運業(yè)務手續(xù)辦理工作。改制后，運銷部撤回了駐康城站人員，具體業(yè)務跑辦由礦業(yè)務科負責，我們和駐站人員迅速辦理了業(yè)務交接手續(xù)，專門指定一名業(yè)務員負責鐵路事宜，保證了路運正常有序進行。另外每天準時匯報庫存數(shù)、客存數(shù)、商品煤產(chǎn)量、各煤種煤質；及時跟運銷部溝通，反饋信息，促進了各項工作高效開展。

四、服務中心，思想政治工作成績顯著。

扎實開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極推進標準化黨支部建設工作，及時召開黨內(nèi)民主生活會，完善了各類資料梳理存檔；認真學習胡錦濤同志“七一”講話，全面領會精神實質，認真開展了建黨九十周年系列活動；結合運銷科實際開展了“百日萬人解放思想大討論活動”，教育職工自覺為“386111”目標做貢獻；自覺接受職工群眾的監(jiān)督，多形式開展了“三大”宣傳活動，以勞模為榜樣強力推進各項工作開展，營造了“銷售創(chuàng)水平，爭做新貢獻”的濃厚氛圍，統(tǒng)一了職工思想，鼓舞了職工士氣。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題 6 和不足。一是細節(jié)管理還要進一步加強。二是內(nèi)部管理方面還有大量的工作要做。三是安全工作不能忽視，地面更要抓好安全。四是駐礦業(yè)務科的橋梁作用還未充分發(fā)揮。這些問題和不足，我們要高度重視，認真對待，在今后工作中加以改進和解決。

明年工作謀劃

2012年我們的工作思路是：咬定全年銷售目標，堅定必勝信心，進一步解放思想、求真務實、拓寬思路，積極研究市場，充分發(fā)揮管理、品牌和運輸三大優(yōu)勢，加大外購煤調運，緩解礦井生產(chǎn)壓力，舞活銷售“龍頭”，實現(xiàn)最大效益。明年的銷售目標是：

銷量：72萬噸；精煤產(chǎn)量：55萬噸；綜合售價：780元/噸；銷售收入：5.53億元。

明年重點做好以下幾方面工作：

一、強化措施，強化手段，確保銷售任務完成。2012年是實現(xiàn)“386111”目標承上啟下的關鍵一年，我們要緊緊圍繞全年銷售任務，不講條件，不講困難，不講客觀，進一步強化銷售管理，采取靈活機動的銷售策略，確保實現(xiàn)既定目標。

1、細化內(nèi)部管理。加強對銷售流程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，嚴格按照規(guī)章制度和程序辦事，嚴堵各種管理漏洞。

2、狠抓作風建設。加強職工勞動紀律和工作作風教育力度，嚴厲進行作風整頓，堅決杜絕推諉扯皮、辦事拖拉現(xiàn)象的發(fā)生，打造一支紀律嚴明、作風扎實、業(yè)績一流的職工隊伍。

3、提升服務質量。每位職工要牢記“用心服務，用戶至上”的服務理念，熱情待人，用心辦事，營造“客戶之家”，樹立陶一礦良好的銷售形象。

二、充分發(fā)揮管理、品牌和運輸三大優(yōu)勢，助推銷售工作再上新臺階。

1、強化內(nèi)部管理。加大考核力度，嚴格獎懲措施，發(fā)揮工資分配的激勵作用，充分調動職工的積極性，加強權力運行監(jiān)控，踐行崗位廉潔責任制，深入推進“陽光煤場”建設，促進管理水平穩(wěn)步提升。

2、發(fā)揮品牌優(yōu)勢?！疤找幻骸逼放圃谑袌錾嫌胁诲e的聲譽和美譽度，要進一步鞏固陶一煤在市場上的地位，狠抓產(chǎn)品質量，調整產(chǎn)品結構，以品牌贏市場。

3、發(fā)揮運輸優(yōu)勢。鐵路方面已經(jīng)進行了徹底整改，下一步要充分發(fā)揮路運優(yōu)勢，增加路運量的比重。地銷方面 要利用陶一礦的交通便利，進一步協(xié)調好車輛秩序，力爭實現(xiàn)銷大于產(chǎn)。

三、加強外購煤調運，緩解礦井生產(chǎn)壓力。

要根據(jù)集團公司和礦的總體安排，認真做好外購煤調運工作，增加精煤量，提高企業(yè)利潤指標，為礦井生產(chǎn)解壓助力。我們積累了豐富的調運外購煤經(jīng)驗，在外購煤工作中一定能夠大展手腳，出色完成任務。

邯鄲礦業(yè)集團 駐陶一礦業(yè)務科

第二篇：煤炭運銷工作總結

煤炭運銷工作總結范文

一、業(yè)務能力培訓學習

1全面細致地掌握了大佛寺煤炭調運中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

2認真學習停車場調運員職責，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程。

3學習了停車場調運員工作制度。本著“公平公正，先進先出”原則，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照“一車一桿”原則。

4學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質，陜煤礦業(yè)集團組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表彬長公司參加了本次活動，表演了舞蹈《騰飛》，活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結束了本次活動。

2六月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了大佛寺礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3八月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過自己的努力學習訓練，最后軍訓考核成績優(yōu)秀。業(yè)務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件，表現(xiàn)良好。順利通過最后的綜合測試。

4工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。并能積極主動地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。

三問題及不足之處

1因自己身體素質與心理素質較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強體質鍛煉，增強自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質。

2平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應虛心請教，積極主動學習他人好的經(jīng)驗。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應虛心學習，多做交流，揚長避短，再接再勵。

第三篇：年煤炭運銷年終工作總結

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2009年煤炭運銷年終工作總結

2009年4月初，我作為一名新員工來到煤炭運銷分公司煤炭調運部大佛寺煤礦，從事停車場車輛調運工作，經(jīng)過理論學習，實踐操作到正式上崗，至現(xiàn)在已經(jīng)工作了7個多月，這期間，我學到了許多東西，感觸很深。為了提高自己的業(yè)務技能，使今后的工作能夠順利進行，現(xiàn)將前一階段的工作全面細致地總結如下：

一、業(yè)務能力培訓學習

1、全面細致地掌握了大佛寺煤炭調運中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

2、認真學習停車場調運員職責，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程。

3、學習了停車場調運員工作制度。本著“公平公正，先進先出”原則，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照“一車一桿”原則。

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4、學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1、為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質，陜煤礦業(yè)集團組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表彬長公司參加了本次活動，表演了舞蹈《騰飛》，活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結束了本次活動。

2、六月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了大佛寺礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3、八月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過自己的努力學習訓練，最后軍訓考核成績優(yōu)秀。業(yè)務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件，表現(xiàn)良好。順利通過最后的綜合測試。

4、工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。并能積極主動地與2

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同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。

三問題及不足之處

1、因自己身體素質與心理素質較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強體質鍛煉，增強自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質。

2、平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應虛心請教，積極主動學習他人好的經(jīng)驗。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應虛心學習，多做交流，揚長避短，再接再勵。

第四篇：煤炭運銷公司工作總結

鑫達公司工作情況匯報

1、公司自然情況鑫達公司現(xiàn)有職工12人，其中男職工10人，女職工2人，平均年齡40歲。有職稱人員2人（政工師）。黨員6人。公司設經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人，下設財務部、業(yè)務部、綜合部，并各設部長1名，業(yè)務室實行倒班制,其他人員日勤班。

2、今年以來的工作情況2012年對鑫達公司來說是一個嚴峻的考驗。特別是目前白貨市場受房地產(chǎn)調控影響，生鐵、鋼材及衍生品價格下滑，造成市場不穩(wěn)定。對我們的經(jīng)營也是一次挑戰(zhàn)。對此，我們積極應對、提前謀劃、認真實施，為完成全年各項工作任務作出積極的努力?？傮w思路：發(fā)展為前提，盈利為目標，搶抓機遇，合力共為，互利共贏，全面完成各項任務。奮斗目標：全年物流服務收入完成4176000元，在運力達到的情況下，力爭翻一翻。消滅人身傷害事故、消滅火災爆炸事故；消滅路風不良反應。職工收入進一步提高，職工工作環(huán)境進一步改善。圍繞上述工作思路和奮斗目標，我們重點做了以下幾個方面的工作。

1、加強學習提高綜合素質一是加強理論學習。重點是組織職工認真學習鐵道部、鐵路局重要會議精神，了解鐵路的發(fā)展形式，未來規(guī)劃；學習京蒙公司下發(fā)的各類文件內(nèi)容，深刻領會其精神實質并注重抓好落實。特別是在開展規(guī)范經(jīng)營大檢查工作中我們記名傳達了上級文件精神，組織職工觀看了錄像，建立了信息報送制度。二是加強業(yè)務學習。

第五篇：2009年煤炭運銷年終工作總結

2009年4月初，我作為一名新員工來到煤炭運銷分公司煤炭調運部大佛寺煤礦，從事停車場車輛調運工作，經(jīng)過理論學習，實踐操作到正式上崗，至現(xiàn)在已經(jīng)工作了7個多月，這期間，我學到了許多東西，感觸很深。為了提高自己的業(yè)務技能，使今后的工作能夠順利進行，現(xiàn)將前一階段的工作全面細致地總結如下：

一、業(yè)務能力培訓學習

1、全面細致地掌握了大佛寺煤炭調運中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

2、認真學習停車場調運員職責，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程。

3、學習了停車場調運員工作制度。本著“公平公正，先進先出”原則，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照“一車一桿”原則。

4、學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1、為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質，陜煤礦業(yè)集團組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表彬長公司參加了本次活動，表演了舞蹈《騰飛》，活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結束了本次活動。

2、六月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了大佛寺礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3、八月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過自己的努力學習訓練，最后軍訓考核成績優(yōu)秀。業(yè)務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件，表現(xiàn)良好。順利通過最后的綜合測試。

4、工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。并能積極主動地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。

三問題及不足之處

1、因自己身體素質與心理素質較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強體質鍛煉，增強自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質。

2、平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應虛心請教，積極主動學習他人好的經(jīng)驗。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應虛心學習，多做交流，揚長避短，再接再勵。

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