第一篇：營銷部8月份工作報(bào)告

營銷部8月份工作報(bào)告

光陰如梭，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到營銷部工作一個月了，在這一個月里，感謝林總、公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作的支持及幫助，使我很快融入到營銷部內(nèi)勤主管的工作當(dāng)中。

以下幾點(diǎn)是我本月在本職工作中看到的幾點(diǎn)問題，做以下工作報(bào)告：

1、倉庫6 S問題：貨物擺放不整齊（容易倒塌），存在嚴(yán)重安全隱患，抽煙事件比較多，團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量較差。

2、營銷部內(nèi)勤與成品庫保管員之間缺少溝通：雙方協(xié)作力較低，經(jīng)常發(fā)生發(fā)貨時(shí)水泵成品發(fā)走了，客戶急要的配件卻沒帶上，造成經(jīng)銷商對公司營銷部的服務(wù)質(zhì)量有很大意見。

3、產(chǎn)品銷售存在不良現(xiàn)象：潛水泵、小老鼠銷量正常，污水泵、油污泵、自吸泵、噴射泵、管道泵、深井泵銷量不佳。此現(xiàn)象對公司的銷售目標(biāo)、產(chǎn)值、發(fā)展戰(zhàn)略帶來反作用受到牽制。

4、營銷部內(nèi)勤服務(wù)質(zhì)量沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代接軌。特別在禮儀方面，不穿工作服不戴上崗證，穿拖鞋上班。接客戶電話言語苛刻，經(jīng)常與客戶在電話里產(chǎn)生沖突，帶來不利，可能還造成客戶對大福公司銷售服務(wù)有很大抱怨，還會失去銷售大福水泵的信心。

李**

2011-8-28

第二篇：四五月份工作報(bào)告

七年級組四五月份工作報(bào)告

根據(jù)學(xué)校和組內(nèi)工作計(jì)劃，四 五月份主要做了五項(xiàng)工作，一、是對年級常規(guī)管理檢查特別重視教案作業(yè)檢查，和衛(wèi)生大檢查工作落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化可以時(shí)間的管理工作，針對晨讀，自習(xí)，晚讀時(shí)間的充分利用，效果不好，缺乏組織和管理，要加強(qiáng)紀(jì)律的管理和學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求，針對重要學(xué)科和個別薄弱學(xué)科缺乏學(xué)法指導(dǎo)。

二、是對貧困寄宿生生活補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放和學(xué)生營養(yǎng)餐工程落實(shí)情況強(qiáng)化檢查，三、是組織開展了期中考試相關(guān)活動安排布置：順利完成了期中診斷考試，召開了教師會議并具體作了部署，召開了全體學(xué)生考風(fēng)考級宣傳教育，嚴(yán)肅了考場紀(jì)律，并及時(shí)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，并對個別教師單獨(dú)進(jìn)行了談話，及時(shí)尋找差距彌補(bǔ)不足，首先保證學(xué)生成績的提升

四、組織了年級組內(nèi)作業(yè)和教案的展評工作，并對檢查的結(jié)果，召開了會議及時(shí)反饋，對兩次的檢查發(fā)現(xiàn)的不足要求教師盡快彌補(bǔ)，大多數(shù)教師作業(yè)的批閱規(guī)范，及時(shí)。

五、組織了年級組跳大繩比體育活動，滾鐵環(huán)訓(xùn)練，并對獲獎班級頒發(fā)了獎狀。

六、召開了年級組優(yōu)秀學(xué)生表彰大會，七年級學(xué)生轉(zhuǎn)化思想觀念動員大會和養(yǎng)成教育培養(yǎng)教育大會。效果很好，收到了較好的效果，學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈，以后將強(qiáng)化這方面工作

七、加大衛(wèi)生工作檢查力度，強(qiáng)調(diào)班主任工作的重要性和常規(guī)管理，首先到校第一時(shí)間就是檢查學(xué)生到校情況，檢查班級宿舍，教師和環(huán)境衛(wèi)生情況，組織教師專門指導(dǎo)學(xué)生如何打掃衛(wèi)生，親自演練、給學(xué)生示范疊被子，布置宿舍，效果良好，今天下午還要求班主任再次規(guī)范宿舍管理示范疊被褥等工作

八、加強(qiáng)了教研工作的力度，重點(diǎn)針對英語和歷史學(xué)科老師組織聽評課更好的促進(jìn)教師規(guī)范課堂教學(xué)，提高教學(xué)高效性，完任務(wù)的聽十節(jié)課不如認(rèn)真評一節(jié)課，通過幾次認(rèn)真的評課大家都能有準(zhǔn)備的，開誠不恭，提出很多的觀點(diǎn)，及促進(jìn)了科任教師的水平，有鍛煉了自己聽評課的能力和水平。收效很好。

九、加強(qiáng)了校訓(xùn)平臺的管理工作，得到家長肯定和積極支持。重視教師與家長的溝通和交流，要求教師及時(shí)通知家庭作業(yè)和及時(shí)取得聯(lián)系，要求家長每天監(jiān)督學(xué)生的學(xué)業(yè)，及時(shí)督促并審簽家庭作業(yè)，強(qiáng)化家長對學(xué)生的監(jiān)管力度

十、安全教育工作從未放松，以安全教育為核心，召開了晨會、班會，做到天天講，日日講，節(jié)節(jié)講，及板報(bào)宣傳加強(qiáng)安全教育。及時(shí)做好學(xué)生的思想教育工作，密切關(guān)注學(xué)生思想教育和精神狀態(tài)，安插學(xué)生情報(bào)員，杜絕一切安全隱患存在。

現(xiàn)小結(jié)如下。

主要成績

存在問題

1、教學(xué)常規(guī)方面

（1）教學(xué)常規(guī)管理活動組織欠扎實(shí)。教學(xué)常規(guī)管理組織針對性目的性不強(qiáng)硬，過程簡單，單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)、積累材料，沒有起到提高教師落實(shí)教學(xué)質(zhì)量的目的。

（2）常規(guī)檢查粗放。一是檢查總結(jié)不及時(shí)，二是檢查不細(xì)致，三是對教師的教學(xué)常規(guī)落實(shí)情況心中沒底，無法把握教學(xué)管理科學(xué)合理的開展情況。四是常規(guī)管理檢查重視數(shù)量，忽視質(zhì)量，不能達(dá)到提高常規(guī)實(shí)施水平的目的。

（3）基礎(chǔ)學(xué)科管理不規(guī)范。

一是教學(xué)趕不上進(jìn)度，部分學(xué)校常規(guī)檢查不及時(shí)，不能很好的督促教師嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)，教師沒有按照教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行備課上課，備課缺漏，作業(yè)次數(shù)不足，批閱不及時(shí)。

二是不能很好的落實(shí)教研教改工作計(jì)劃，淡化了教研教改要求，達(dá)不到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

2、年級管理方面

（1）教室管理問題多，精細(xì)化水平不高。

第三篇：某月份工作報(bào)告

2014年一月份工作報(bào)告

2014年的整個一月份是我在大堂學(xué)習(xí)的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)們以及同事的幫助下我對大堂的基本業(yè)務(wù)已經(jīng)熟練掌握，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助和支持。

一個月工作下來，我深深體會到值大堂是一份枯燥且辛苦的差事，值大堂需要應(yīng)對形形色色的客戶，什么樣的人都有可能遇到，經(jīng)常使我感到頭大。但是我更加意識到大堂的重要性，大堂柜臺是營業(yè)部的最前線，是與辦理業(yè)務(wù)的客戶第一時(shí)間進(jìn)行交流的，最能夠感受到客戶情緒和需求。一個稱職的大堂經(jīng)理可以帶給客戶親切感，能夠很好的維護(hù)和建立客戶關(guān)系。

根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.熱情微笑地迎接每一位客戶，對客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

2.不厭其煩的認(rèn)真解答客戶的所有問題，并且熱情、誠懇、耐心地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3.當(dāng)客戶等待的不耐煩的時(shí)候要貼心安撫，禮貌地解釋清楚原因，盡最大可能讓客戶理解。

4.任何情況下不得與客戶發(fā)生沖突，我行的每一位員工都代表著我行的形象，一切從我行利益出發(fā)，正確合理解決問

題。

5.微笑與每一位辦理完業(yè)務(wù)的客戶道別，大堂經(jīng)理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間。

站大堂看似是一件很簡單的工作，實(shí)際上大堂經(jīng)理的工作卻是很重要的。從一名大堂經(jīng)理就能看出我行的服務(wù)態(tài)度，員工的盡職程度。所以在以后的工作中我們每一個員工都應(yīng)該對工作盡職盡責(zé)，不要因枯燥而懈怠工作，時(shí)刻記著，無論在哪一個崗位上我們每一位員工都是代表著銀行的形象。

最后預(yù)祝我行在新的一年里業(yè)績更上一層樓。

營業(yè)室：李 敏

第四篇：縣局(營銷部)全年工作報(bào)告

縣局（營銷部）全年工作報(bào)告

2013年以來，縣局（營銷部）以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局年初工作會議精神，按照全市系統(tǒng)圍繞一條主線、落實(shí)五項(xiàng)目標(biāo)、提高六個科學(xué)化管理水平的“156”工作思路，穩(wěn)中求進(jìn)，好中創(chuàng)優(yōu)，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)順利推進(jìn)。

一．突出精細(xì)服務(wù)，營銷網(wǎng)建工作穩(wěn)步提升。

我們立足終端建設(shè)、信息采集、品牌培育三個重點(diǎn)，圍繞建立一流營銷網(wǎng)絡(luò)、提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、增強(qiáng)品牌培育效果三個目標(biāo)，扎實(shí)開展?fàn)I銷網(wǎng)建工作，取得了一定成效。截至目前，共計(jì)銷售卷煙9647.41箱，同比9202.94箱增長4.83%，完成商定量11133.6箱的86.65%；累計(jì)單箱銷售額為17555元，同比16046元增長9.41%。

（一）全力推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。一是硬件建設(shè)逐步推進(jìn)。按照“自愿參與、自主經(jīng)營、自我發(fā)展”的要求，營銷人員幫助零售客戶進(jìn)行店面布局策劃和形象設(shè)計(jì)，宣傳引導(dǎo)零售客戶自主改造終端硬件設(shè)施。其間，組織客戶經(jīng)理及現(xiàn)代終端戶互相開展“比學(xué)”活動，激發(fā)他們的參與熱情，終端建設(shè)整體工作有序推進(jìn)。目前，已建成現(xiàn)代卷煙零售終端111戶，其中配套改造47戶，門頭改造110戶，戶外燈箱安裝1102戶，地柜改造100戶，背柜改造148戶，多媒體廣告安裝51戶，LED安裝42戶，室內(nèi) 1

廣告布置118戶，分區(qū)陳列305戶。二是客戶培訓(xùn)有效開展。在營銷人員全面熟悉掌握現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，圍繞現(xiàn)代零售終端“六大功能”發(fā)揮，以客戶經(jīng)理上門進(jìn)店“一對一”培訓(xùn)為主，以組織有意愿的客戶集中培訓(xùn)為輔。通過開展幫學(xué)活動，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)營意識，激發(fā)其終端建設(shè)的參與意識，真正讓客戶懂經(jīng)營、會算賬，并能真心參與終端建設(shè)，持之以恒地做好現(xiàn)代零售終端的鞏固提高工作?，F(xiàn)已累計(jì)開展客戶培訓(xùn)1933戶次，集中培訓(xùn)客戶516戶，其中較熟練掌握現(xiàn)代卷煙營銷常識的客戶117戶。已建或在建的140戶現(xiàn)代終端已建立消費(fèi)跟蹤檔案卡及跟蹤記錄、周庫存采集及月銷售臺帳；客服部建立了消費(fèi)者資料庫，并做到定期跟蹤分析消費(fèi)動態(tài)。

（二）以精準(zhǔn)營銷為依托推動品牌成長。一是準(zhǔn)確核查客戶信息。對轄區(qū)市場所有客戶的市場類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)、商圈類型等基礎(chǔ)信息進(jìn)行核查，對478戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行了變更維護(hù)，進(jìn)一步準(zhǔn)確完善客戶基本信息，為商定供貨量和精準(zhǔn)貨源投放奠定基礎(chǔ)。二是摸清轄區(qū)消費(fèi)需求。在綜合、客觀分析歷年市場需求的基礎(chǔ)上，按照客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)、目標(biāo)客戶的經(jīng)營能力兩個維度，選擇結(jié)構(gòu)高、銷量大、配合度高的目標(biāo)客戶156戶，分單周、雙周兩種類型供貨，規(guī)范精準(zhǔn)營銷品牌的投放和市場銷售，穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格；通過“五率”分析銷售狀況和銷售流向，滿足消費(fèi)者的合理需求，使轄區(qū)內(nèi)品牌的發(fā)展有了保障。截至目前，轄區(qū)市場重點(diǎn)品牌銷售8569.18箱，占總銷量的88.82%，重點(diǎn)品牌市場覆 2

蓋率100%，投放區(qū)域市場上柜率100%，基本實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)客戶所有品牌全部上柜的要求。三是積極開展事件營銷和網(wǎng)上營銷活動。年內(nèi)已成功舉辦三場次近兩千人參與的“黃山（中國松）”、“云煙（大紫）”主題婚慶營銷活動，積累了事件營銷經(jīng)驗(yàn)，有力的促進(jìn)兩品牌卷煙在轄區(qū)市場的成長，提高了品牌知名度和影響力；在積極動員、鼓勵客戶參與網(wǎng)上營銷的同時(shí)，對參與網(wǎng)上營銷的客戶開展積分活動，積分兌獎措施正在落實(shí)之中。四是認(rèn)真落實(shí)雪茄卷煙的市場宣傳及培育措施。通過進(jìn)店培訓(xùn)讓零售客戶熟悉掌握雪茄煙的歷史和賣點(diǎn)，通過張貼店內(nèi)海報(bào)、LED屏滾動展示等方式拓展了雪茄煙的市場認(rèn)知度，通過指導(dǎo)客戶訂購和柜面營銷指導(dǎo)提高了品牌的上柜率和重需率，雪茄煙在轄區(qū)的市場銷售份額和覆蓋率正在穩(wěn)步提升。

（三）以科學(xué)評判市場為手段滿足市場量的需求。一是準(zhǔn)確采集市場信息，客觀掌握市場狀態(tài)。以周信息采集、月信息采集和聯(lián)系點(diǎn)信息采集數(shù)據(jù)為依據(jù)，科學(xué)測算轄區(qū)市場時(shí)點(diǎn)存銷比和量價(jià)存變化情況，掌握不同時(shí)期不同市場類型的卷煙需求和不同業(yè)態(tài)客戶的銷售狀況，并做到及時(shí)準(zhǔn)確的向上級營銷管理部門反饋信息。二是及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)整維護(hù)客戶商定供貨量，確保轄區(qū)市場供需稍緊平衡，卷煙零售價(jià)格基本穩(wěn)定。至目前，共商定調(diào)整客戶供貨量3900戶次，調(diào)整量達(dá)到1005.8箱，基本滿足了轄區(qū)客戶對供貨量的需求。

（四）持續(xù)優(yōu)化送貨線路規(guī)范送貨服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)市局（公司）卷煙送貨規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行物流費(fèi)用定額管理，按照全市統(tǒng)一 3

部署，對轄區(qū)送貨線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，加強(qiáng)卷煙配送人員的培訓(xùn)和管理，提高送貨的響應(yīng)速度，扎實(shí)推進(jìn)送貨服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。目前，中轉(zhuǎn)站單車日均送貨戶數(shù)91戶、單車日均配送里程116公里、單車日均送貨量80萬支，正常情況下送貨到戶的時(shí)間誤差不超過30分鐘。

二．突出市場掌控，專賣管理工作穩(wěn)定有序

縣局以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建再提升工作為契機(jī)，把履行職能和推動工作緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持以創(chuàng)建促管理，及時(shí)整改不規(guī)范行為，使創(chuàng)建再提升工作有序進(jìn)行。圍繞專賣工作要點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，努力提高市場監(jiān)管、打假破網(wǎng)、依法行政的工作水平，針對市場出現(xiàn)的新情況、新動向，采取有效措施，進(jìn)一步穩(wěn)固了卷煙市場基礎(chǔ)。截至目前，查處違法案件88起，同比增長11.39%以上；查扣卷煙73.16萬支，同比增長117%；案值19.71萬元，同比增長120%；上繳罰沒款7.68萬元。查獲假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，已調(diào)查嫌疑人11人，取保候?qū)?人，在逃上線1人，初步確定案值47萬元，案件正在深挖之中。

（一）加強(qiáng)信息收集，強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制。縣局認(rèn)真分析當(dāng)前非法販運(yùn)卷煙的新特點(diǎn)和新動向，靈活掌控市場信息，積極協(xié)調(diào)公安、交通等相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，采取“錯時(shí)檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合、周邊市場調(diào)查與道路檢查相結(jié)合”的方式，根據(jù)周邊市場變化和轄區(qū)內(nèi)外貨源投放的差異，進(jìn)一步加大對轄區(qū)周邊公路、貨運(yùn)站等重點(diǎn)場所的監(jiān)管檢查力度，共查獲無證運(yùn)輸案件10起，登 4

記保存卷煙2184.5條，案值9.077萬元。其間，縣局與周邊毗鄰區(qū)域多聯(lián)系溝通，落實(shí)聯(lián)合打假機(jī)制和信息共享機(jī)制，適時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，形成打擊力度?！半]劍1號”專項(xiàng)行動期間，共查獲各類涉煙違法案件16起，登記保存卷煙491.2條，案值25617.50元?？h局與工商部門聯(lián)合開展的清理整治無證無照經(jīng)營卷煙專項(xiàng)行動中，查獲各類涉煙違法案件20起（其中無證經(jīng)營案件19起），登記保存卷煙288.1條，案值19285.00元。

（二）增強(qiáng)責(zé)任意識，提高破網(wǎng)能力。在鞏固“政府領(lǐng)導(dǎo)、煙草牽頭、部門配合、聯(lián)合辦案”和聯(lián)動機(jī)制基礎(chǔ)上，縣局從3月份查獲的3起假冒雪茄煙案件入手，及早提請公安部門介入調(diào)查，查獲了“4.08”假煙網(wǎng)絡(luò)案件。辦理指定管轄后，專案組積極開展相關(guān)調(diào)查取證工作，多次赴甘肅秦安縣、陜西乾縣和西安市、山西侯馬市、四川成都市和眉山縣等地開展調(diào)查取證，查扣手工自制雪茄煙384.1條，初步統(tǒng)計(jì)涉案總值47萬元，現(xiàn)對2人分別采取了取保候?qū)彺胧?，正在追捕另一在逃的上線。下一步，縣局將始終保持案件偵破工作的高壓態(tài)勢，增強(qiáng)責(zé)任意識，發(fā)揮把握市場信息靈的自身優(yōu)勢，掌握市場新動向和新特點(diǎn)，借國家局開展雪茄煙市場治理專項(xiàng)行動的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步摸清并深挖網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大案值，固定證據(jù)，努力實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)的新突破。

（三）嚴(yán)格證件管理，規(guī)范準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在許可證管理方面，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，把好準(zhǔn)入關(guān)，細(xì)化并設(shè)計(jì)制作了《申辦煙草專賣零售許可證流程督辦表》，分10個關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐人限時(shí)抓落實(shí)，認(rèn)真執(zhí) 5

行卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，實(shí)施現(xiàn)場勘查和逐級審批制度。健全資料，把好信息關(guān)，專賣人員逐戶采集店面信息，建立客戶影像資料信息庫，并對信息定期檢查核對，隨時(shí)掌握市場上的煙草專賣零售許可證動態(tài)信息。嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)日常許可證后續(xù)監(jiān)管，“三員”及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋持證零售戶許可事項(xiàng)的變化情況，嚴(yán)厲打擊各類違法使用許可證行為，進(jìn)一步規(guī)范了許可證管理。當(dāng)前，縣局有效持證戶共1475戶，今年以來新辦零售許可證33戶，變更許可證3戶；依法注銷許可證35戶；申請停業(yè)40戶；期間暫停許可證65戶。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，確保規(guī)范經(jīng)營。高度重視高價(jià)位卷煙規(guī)范銷售，與相關(guān)經(jīng)營戶簽訂了《高價(jià)位卷煙銷售承諾書》，確保本縣轄區(qū)內(nèi)無違規(guī)銷售高價(jià)煙的問題。重點(diǎn)關(guān)注對異常品牌、異常訂單和異常客戶的監(jiān)管力度，監(jiān)控銷售重點(diǎn)戶的進(jìn)貨量和庫存量，重點(diǎn)對卷煙訂購與實(shí)際經(jīng)營能力不符的客戶進(jìn)行實(shí)地核查，關(guān)注貨源流向，并及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)管；每個訂貨周期對產(chǎn)生的預(yù)警及時(shí)進(jìn)行處理，避免了不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。

三．突出規(guī)范高效，基礎(chǔ)管理工作不斷完善。

按照市局統(tǒng)一部署，我們不斷提高基礎(chǔ)管理的科學(xué)化水平，著力在深度融合上下功夫，將企業(yè)管理的重點(diǎn)放在優(yōu)化整合上，使基礎(chǔ)管理工作的制度化、系統(tǒng)化、精細(xì)化水平得到了進(jìn)一步提升。

（一）制度體系有效運(yùn)行。一是管理制度全面落實(shí)。以全市 6

系統(tǒng)綜合管理體系為平臺，定期開展全員績效考評，嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)健康管理要求，認(rèn)真執(zhí)行報(bào)賬員委派制。先后完成了綜合管理體系記錄文件的全面梳理及運(yùn)行，開展了員工月度績效考評及半年行為評價(jià)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行了“公務(wù)卡”模式的財(cái)務(wù)管理，“兩項(xiàng)工作”涉及的所有項(xiàng)目全部按照立項(xiàng)、審批、公示、立卷等流程實(shí)施。二是創(chuàng)建工作持續(xù)開展。按照創(chuàng)建再提升工作部署，制定創(chuàng)建方案，逐層分解目標(biāo)，查找制約工作的短板和瓶頸，有針對性的整改了問題和不足，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建再提升活動，各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。三是安全管理扎實(shí)有效。以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化“二級”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建為契機(jī)，全方位提升安全管理水平。其間，組織開展了“除火患、保平安”專項(xiàng)行動，深入開展了2次火災(zāi)隱患排查整治。認(rèn)真落實(shí)“打非治違”和隱患排查治理專項(xiàng)行動，整改一般隱患，排查一般事故隱患11條。下半年“安全生產(chǎn)大檢查”工作開展以來，共召開專題會議5次，組織實(shí)施集中檢查5次，排查隱患30余條。8月份在單位內(nèi)部組織開展了1次安全知識競賽，通過問答形式增強(qiáng)了員工的安全意識和應(yīng)急知識。

（二）政工黨建持續(xù)推進(jìn)。一是扎實(shí)開展教育實(shí)踐活動。全面貫徹落實(shí)十八大精神，開展“四個負(fù)責(zé)、四個帶頭、四個一”十八大精神學(xué)習(xí)貫徹活動，深化“2245”教育實(shí)踐活動，突出“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的群眾路線，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，落實(shí)“雙聯(lián)”工作任務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持開展企業(yè)文化活動制度，每月組織開展1次文 7

體活動，深入推進(jìn)“兩個至上”主題教育，促進(jìn)“隴之情—和·搏”企業(yè)文化的落地深植。二是認(rèn)真落實(shí)廉防體系建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制，從思想道德、制度機(jī)制、崗位職責(zé)三個風(fēng)險(xiǎn)類別入手，逐崗逐人梳理“廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控節(jié)點(diǎn)”，制定了《廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控明示與承諾書》，形成了明確的廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控體系。三是努力提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。不斷強(qiáng)化全員培訓(xùn)，將技能鑒定列為全年重點(diǎn)工作，狠抓全員技能鑒定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量并開展內(nèi)訓(xùn)幫扶，將參培率與參培人員績效考核相掛鉤，切實(shí)做到有培訓(xùn)、有考試、有記錄、有考核、有效果，有效提高了技能鑒定通過率。目前，縣局專賣高級占41.7%，中級占50%，初級占8.3%；營銷高級占80%，中級占10%，初級占10%。

（三）創(chuàng)新工作有序開展。申報(bào)建立了1個創(chuàng)新課題和2個QC小組，分別從營銷人員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、客戶信息檔案作用發(fā)揮、專賣人員柔性執(zhí)法水平三個方面入手，制定和成立了相應(yīng)的實(shí)施方案及項(xiàng)目小組，定期召開專題會議，討論制定工作措施，建立了相應(yīng)的痕跡資料。截至目前，主要完成了前期部署及專題調(diào)研兩項(xiàng)工作。創(chuàng)新方面已設(shè)計(jì)了客戶服務(wù)價(jià)值評估表格及調(diào)查問卷，正在開展價(jià)值模型建立工作；專賣QC小組已經(jīng)結(jié)合法制宣傳、素質(zhì)提升、化解矛盾等初步建立了“柔性執(zhí)法”的配套制度及措施；營銷QC小組正在結(jié)合業(yè)務(wù)技能提升、信息點(diǎn)采集等探索客戶信息檔案的應(yīng)用機(jī)制。

今年以來，雖然縣局（營銷部）在落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)上作了 8

一定工作，取得了一定成效，但與省局、市局的要求還存在較大差距。今后，我們將按照武總一行的調(diào)研精神，采取有效措施，持續(xù)提升縣局（營銷部）整體工作水平，為推進(jìn)省局、市局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上匯報(bào)不妥之處，敬請批評指正！

第五篇：1-3月份工作報(bào)告ok

個 人 工 作 述 職 報(bào) 告

XX分公司市場部

XXX

[摘要] 報(bào)告共分二部分 一、二○○九年一季度工作情況總結(jié)； 二、二○○九年二季度工作安排；

三、總結(jié)

[正文]

一、二○○九年一季度工作情況總結(jié)

日常工作：自從2002年8月份自己到寬帶維護(hù)班工作時(shí)自學(xué)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)知識以來，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，已經(jīng)摸索整理出了一套計(jì)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)的工作方法，熟練掌握了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)所用的硬件設(shè)備-－收費(fèi)電腦及打印機(jī)的安裝與維護(hù)，軟硬件及計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的故障快速排除，保障了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全高效，暢通無阻，正常收費(fèi)率做到了100%。自學(xué)掌握了powerpoint電子演示制作，保障了公司的市場分析等辦公應(yīng)用。打印機(jī)的設(shè)備使用率有所欠缺,主要原因在于自己的打印機(jī)維修技術(shù)不全面和設(shè)備的老化等方面。這也是下步工作中主要改進(jìn)的地方。

在日常工作中，自己多次對營業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在日常使用中應(yīng)注意的事項(xiàng)的使用方法進(jìn)行了具體的指導(dǎo)和說明，經(jīng)過大量的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成功的開發(fā)出利用windowsXP自帶的Netmeeting網(wǎng)絡(luò)辦公軟件進(jìn)行計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)，節(jié)約了大 量的工作時(shí)間和維護(hù)成本，提高了維護(hù)效率。

二○○九年一季度的工作，大體上是正常有序的，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定，自己能夠做到營業(yè)員能夠隨時(shí)聯(lián)系到自己，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生的障礙快速反應(yīng)，及時(shí)修復(fù)。只是有個別鄉(xiāng)電話局的營業(yè)用電腦出現(xiàn)了設(shè)備老化，導(dǎo)致運(yùn)行速度過慢等情況引起工作效率降低，后來在上級導(dǎo)的安排下更換了部分硬件設(shè)備，恢復(fù)了正常使用。打印機(jī)方面有個別鄉(xiāng)電話局由于設(shè)備老化不能正常使用，在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排下購買了一些新的設(shè)備進(jìn)行了更換，已正常使用。具體數(shù)字如下：XX鄉(xiāng)電話局購買了一條512MDDR一代內(nèi)存；XX電話局更換了電腦主板；XX、XX、XX、XX電話局購買了EPSON630K打印機(jī)四臺；縣公司綜合值守班97系統(tǒng)工位更換了計(jì)算機(jī)電源一塊。

業(yè)務(wù)發(fā)展：二○○九年一季度自己能夠在做好本職工作的同時(shí)不忘業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)過努力，一季度共發(fā)展新裝固定電話7部；新裝寬帶9部；新裝小靈通2部；聯(lián)通手機(jī)卡銷售16張?？傮w評分85分。

日常學(xué)習(xí)：一季度在理論學(xué)習(xí)方面，系統(tǒng)進(jìn)行了新公司戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)原則、文明公約和社會主義發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，在思想上進(jìn)一步提高了認(rèn)識，保證了思想的一致性，深度學(xué)習(xí)掌握了“七講七要”、“1+1等于1、1+1大于2”的思想精髓。系統(tǒng)掌握了社會主義發(fā)展觀的核心內(nèi)容“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”。自己能夠做到在思想上、行動上與上級保持高度一致，在工作中不斷自我加壓，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做一名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型員工。一季度技術(shù)學(xué)習(xí)方面，主要在計(jì)算機(jī)軟硬件維修、powerpoint電子演示制作、新聯(lián)通計(jì)費(fèi)網(wǎng)的安裝與維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的制作與維護(hù)等方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。提高了以上各方面的技術(shù)能力，進(jìn)一步提高了自己勝任本職工作的能力。

不足之處：在維護(hù)工作中遇到自己不能解決的問題時(shí)不能做到不等不靠，積極想辦法解決問題，而是一昧向上級反映問題，強(qiáng)調(diào)客觀，這些在下步工作中一定要解決，遇到問題時(shí)應(yīng)先在自己力所能及的情況下多想辦法解決問題。

二、二○○九年二季度工作安排

日常工作：繼續(xù)做好計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作，平時(shí)做好電腦和打印機(jī)的日常保養(yǎng)，在雷雨季節(jié)到來前召開一次營業(yè)員培訓(xùn)，針對營業(yè)終端電腦及打印機(jī)在雷雨季節(jié)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)做出強(qiáng)調(diào)要求。利用下鄉(xiāng)時(shí)間對各電話局進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，排除隱患。重新規(guī)劃建設(shè)公司內(nèi)部專用網(wǎng)，方便公司各部門文件資料傳輸及學(xué)習(xí)交流。二季度還需更換以下電話局的設(shè)備：XX電話局需購買一條內(nèi)存或更換電腦主板，XX電話局需更換電腦主板，XX電話局、南大街營業(yè)廳一號臺、XX電話局、XX電話局需更換打印機(jī)。縣公司二樓人事用辦公電腦電源塊老化需更換。

業(yè)務(wù)發(fā)展：在做好日常工作的同時(shí)，繼續(xù)做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展政策，積極向社會上推廣公司的產(chǎn)品，維護(hù)公司形象，為公司的發(fā)展盡自己的最大努力。日常學(xué)習(xí)：重點(diǎn)學(xué)習(xí)打印機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)和維修技術(shù)。

三、總結(jié)：

千里之行，始于足下。說的再多，不如認(rèn)真去做，天道酬勤。我相信，機(jī)會總是給予那些有準(zhǔn)備的人，鮮花總是會給予那些取得成績的人，成績總是來自于努力工作的人，努力工作的人一定是一個成功的人。