第一篇：2008產(chǎn)品營銷部工作報告及例會制度

2008年產(chǎn)品營銷部工作報告及例會制度

一、目的1、產(chǎn)品營銷部工作回顧與總結(jié)

2、專題問題研討、解決

3、快速解決產(chǎn)品銷售及渠道問題

二、工作報告：

區(qū)域經(jīng)理每月對上月進行工作總結(jié)，并對下月工作進行計劃，以月度報告的形式上交，公司提供模板，要求每月3日前上交

三、日常工作報表

區(qū)域經(jīng)理通過固定報表的方式向部門經(jīng)理提交，以利于公司對過程的管理。要求上報的報表如下：（模板另行通知）

1、區(qū)域經(jīng)理周計劃：

2、周經(jīng)銷商問題反饋表

3、新客戶開發(fā)表

4、核心經(jīng)銷商走訪表

5、銷售助理電話周登記表

四、會議組織及職責(zé)

公司級會議的組織者根據(jù)例會內(nèi)容由相應(yīng)人員負責(zé)組織并通知所有的參會人員，并做好會務(wù)準備工作以及會議效果的控制；部門負責(zé)人對本部門會議效果負責(zé)。

（一）會議通知

會議通知至少在會議前兩個工作日以網(wǎng)上協(xié)同或其他方式通知到個人；重要會議需電話通知到個人；外地人員根據(jù)情況電話接入。

（三）具體例會及說明

（五）會議記錄

周例會必須要有會議紀要，會議結(jié)束后兩個工作日之內(nèi)由會議記錄人寫出會議紀并經(jīng)產(chǎn)品營銷部經(jīng)理審核，發(fā)至相關(guān)人員；但要注意保密。

（六）會議紀律

會議負責(zé)人對會議進行考勤，無重要原因不得請假，確有原因不能到會須提前一小時向上級經(jīng)理說明原因，得到批準后,通知會議組織者，未得到批準或無故不到會者視為曠工半日；遲到按《考勤制度》執(zhí)行。會議遲到者需在門口站立一分鐘方可入座。

會議期間應(yīng)視為重要工作，不得隨便外出；

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行

產(chǎn)品營銷部

2008-4-2

第二篇：市場營銷部例會(匯報)制度

市場營銷部例會(匯報)制度

總則

第一條 為完善公司企業(yè)管理體制，健全公司企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范市場營銷部相關(guān)行為，特此制定市場營銷部例會（匯報）制度。

第二條 公司市場營銷部例會（匯報）制度由系列制度構(gòu)成，包括市場營銷部季度例會制度、市場營銷部月度例會制度、市場營銷部周例會制度及市場營銷部日匯報制度。

市場營銷部季度例會制度

第三條 市場營銷部季度工作例會計劃

第四條 市場營銷部首先制定季度工作例會計劃，例會活動計劃內(nèi)包括：例會活動內(nèi)容、例會活動方式、例會活動時間地點、例會活動參與對象、例會活動成果總結(jié)等，例會活動計劃應(yīng)在上季度最后一周前完成，并報總經(jīng)理辦公室。

第五條 市場營銷部季度例會內(nèi)容包括：上季度市場開發(fā)經(jīng)營檢討、市場發(fā)展趨勢分析、開發(fā)計劃調(diào)整、季度開發(fā)目標制定、市場開發(fā)關(guān)鍵舉措研討及組織人員調(diào)整等。

第六條 市場營銷部季度例會方式：會議由市場營銷部經(jīng)理主持，每個與會者根據(jù)會議計劃內(nèi)容準備相關(guān)的材料，整個會議根據(jù)會議計劃議程逐項進行。

第七條 市場營銷部季度例會的時間地點：會議在每個季度的第一周進行，可以在公司內(nèi)部或租用公司外場地，會議地點必須有足夠的空間容納與會人員，同時具有必要的音像設(shè)施。

第八條 市場營銷部季度例會與會人員包括：市場營銷部全體人員、董事會、總經(jīng)理、企劃部、售后部等相關(guān)部門人員。

第九條 市場營銷部季度例會成果總結(jié)：季度例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：活動起止時間地點、與會人員情況、本次例會計劃安排的主要內(nèi)容、例會活動過程和活動取得的成果等。例會活動記錄及活動有關(guān)的各種資料和其他資料（包括例會計劃、工作底稿、工作總結(jié)、調(diào)研記錄等），應(yīng)定期整理，并由專人妥善保管，防止散失。

市場營銷部月度例會制度

第十條 市場營銷部月度工作例會計劃

第十一條 市場營銷部首先制定月度工作例會計劃，例會活動計劃內(nèi)包括：例會活動內(nèi)容、例會活動方式、例會活動時間地點、例會活動參與對象、例會活動成果總結(jié)等，例會活動計劃應(yīng)在上個月度最后一周完成并通知計劃與會人員。

第十二條

第十三條 市場營銷部月度例會內(nèi)容包括：上個月度市場開發(fā)經(jīng)營檢討、市場發(fā)展趨勢分析、月度開發(fā)目標制定、市場開發(fā)關(guān)鍵舉措及組織人員調(diào)整等。市場營銷部月度例會方式：會議由市場營銷部經(jīng)理或其指定人員主持，每個與會者根據(jù)會議計劃內(nèi)容準備相關(guān)的材料，整個會議根據(jù)會議計劃議程逐項進行，必要時可以增加相關(guān)會議內(nèi)容。

第十四條

第十五條

市場營銷部月度例會的時間地點：會議在每個月度第一周的周一進行，地點在公司內(nèi)部會議室，如需音像設(shè)施必須預(yù)先布置好。市場營銷部月度例會與會人員由市場營銷部全體人員組成，同時根據(jù)情況可以

邀請總經(jīng)理及公司內(nèi)部其他相關(guān)部門人員參與。

第十六條 市場營銷部例會成果總結(jié)：月度例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：活動起止時間地點、與會人員情況、本次例會計劃安排的主要內(nèi)容及增加的議題、例會活動過程和活動取得的成果等。例會活動記錄及活動有關(guān)的各種資料和其他資料（包括例會計劃、工作總結(jié)、調(diào)研記錄等），應(yīng)定期整理，并由專人妥善保管，防止散失。

市場營銷部周例會制度

第十七條

第十八條 市場營銷部周例會內(nèi)容包括：市場營銷部人員本周工作總結(jié)檢討，本周市場開發(fā)關(guān)鍵舉措及成效分析，市場開發(fā)經(jīng)驗交流，業(yè)務(wù)員下周計劃、具體舉措及業(yè)務(wù)目標審核。市場營銷部周例會方式：會議由市場營銷部經(jīng)理或其指定人員主持，每個與會者根據(jù)周例會內(nèi)容準備相關(guān)的材料，整個會議根據(jù)會議計劃議程逐項進行，必要時可以增加相關(guān)會議內(nèi)容。

第十九條 市場營銷部周例會的時間地點：會議在每周周末下午4：30-6：00進行，地點在公司內(nèi)部會議室。如遇時間地點更改需提前通知與會人員，與會人員需用音像設(shè)施需預(yù)先通知內(nèi)勤以便預(yù)先安排。

第二十條

人員參與。市場營銷部周例會與會人員由市場營銷部全體人員組成，視情況邀請公司其他

第二十一條 市場營銷部例會成果總結(jié)：周例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：活動起止時間地點、與會人員情況、本次例會的主要內(nèi)容及增加的議題、例會活動過程和活動取得的成果等。例會活動記錄應(yīng)定期整理，并由專人妥善保管，防止散失。

市場營銷部日匯報制度

第二十二條市場營銷部日匯報方式：短信匯報。

第二十三條市場營銷部日匯報內(nèi)容包括：早匯報為當(dāng)日工作內(nèi)容安排，晚匯報為當(dāng)日工作內(nèi)容總結(jié)。

第二十四條市場營銷部日匯報時間：早晚9點前。

第二十五條市場營銷部日匯報制度涉及人員市場營銷部全體人員，市場營銷部經(jīng)理向董事長、總經(jīng)理匯報；縣區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員向市場營銷部經(jīng)理匯報。

第三篇：營銷部制度

營銷部制度

營銷部制度1

培訓(xùn)內(nèi)容：

營銷部安全管理制度

培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)，使每一位員工遵守賓館各項安全管理制度，在工作生活中將安全放在首位，并對安全責(zé)任進行承諾。

營銷部安全管理制度

一、所有員工必須堅持“以防為主，防消結(jié)合”的原則，牢固樹立“安全就是效益、安全就是信譽、安全就是競爭力”的安全理念。切實做好防火、防盜、防意外事故的“三防”措施。

二、部門經(jīng)理負責(zé)本部門一切安全事務(wù)，是本部門安全經(jīng)營的第一責(zé)任人，可定期制定和組織員工進行安全知識培訓(xùn)，直接對總經(jīng)理負責(zé)。

三、各崗位員工負責(zé)本崗位區(qū)域內(nèi)的安全工作，對本崗位安全經(jīng)營全面負責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。

四、崗位上班人員切實加強責(zé)任，防止出現(xiàn)偷盜、火災(zāi)等不安全事故，一經(jīng)發(fā)生，責(zé)任區(qū)內(nèi)的上崗人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的`安全責(zé)任。

五、崗位內(nèi)電器的使用，崗位人員應(yīng)勤于檢查，避免出現(xiàn)意外，晚下班時，務(wù)必做到關(guān)閉所有電源，防止出現(xiàn)電路搭火現(xiàn)象。

六、室（內(nèi)）外懸掛橫幅，應(yīng)時刻加強安全意識，其他人員鼎力配合其工作。

七、防火規(guī)定

1、禁止在賓館內(nèi)燃放煙花爆竹。

2、不準隨地丟煙頭，火柴棒。

3、不準在客用場所，宿舍內(nèi)亂（私）拉電源。

4、嚴禁在電器線路上私自增加容量，以防過載引起火災(zāi)。

5、員工在清潔衛(wèi)生時，應(yīng)特別注意用水處理煙頭至無余火，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內(nèi)可燃物燃燒造成火災(zāi)。

6、員工應(yīng)保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)火險隱患應(yīng)及時采取措施。

7、在重點部位的值班員要堅守崗位，不得擅離職守，要防止火警，被盜事故的發(fā)生。

八、如發(fā)生火警，無論程度大小，必須作如下措施：

1、保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。

2、呼喚附近的同事援助。

3、通知總臺、保衛(wèi)科（部門經(jīng)理），消防中心，清楚地說出火警地點，燃燒物質(zhì)，火熱情況及本人姓名。并報告總經(jīng)理及有關(guān)人員。

4、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

九、緊急情況

在緊急情況下，全體員工必須服從總經(jīng)理的指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及人民生命安全。

營銷部制度2

酒店營銷部、資料管理制度

1. 資料管理內(nèi)容。、

營銷部在日常工作中,需要使用和接觸的資料很多,包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

2. 資料分類。

可分為經(jīng)營表格類,宣傳資料類,協(xié)議、合類,業(yè)務(wù)通信類,內(nèi)部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,重點客戶檔案類,團隊客人類,零散客人類,長包房客人類和其他。

3. 建立資料檔案。

營部應(yīng)有專門的'資料檔案柜,經(jīng)常查用的檔案按一下的順序進行排列。

客戶檔案內(nèi)容包括:房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。

4.資料的保管和使用。

公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料,如內(nèi)部報表、宣傳岫等,由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管,本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料,須本部門經(jīng)理同意,并辦理借閱手續(xù),重要資料必有及時歸還。

營銷部制度3

營銷工作人員應(yīng)嚴格按《蝴蝶泉公園員工行為規(guī)范》工作，接待游客或?qū)в螘r采用微笑服務(wù)，使用普通話、規(guī)范用語；解答游客或?qū)в翁岢龅淖稍?。本著“游客是上帝”的服?wù)宗旨，為游客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，嚴格執(zhí)行分公司內(nèi)部管理，格守職責(zé)，團結(jié)進取，特訂營銷部管理制度：

1、遵法制：學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好員工。

2、愛集體：和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。

3、聽指揮：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的.一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

4、守紀律：不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團結(jié)的事。

5、重儀表：保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。

6、講禮貌：處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座讓客人先上先下。

7、講衛(wèi)生：常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。

8、講站姿：

1）、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

2）、雙腳著地，雙膝開分約15公分。

3）、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。

4）、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。

9、敬客戶

1）、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

2）、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。

3）、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。

4）、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

5）、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內(nèi)。

6）、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動。

10、守機密：在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。

11、保廉潔：不圖私利。饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。

12、勤節(jié)儉：克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

營銷部制度4

一、項目合法的審批資料準備

1、未竣工房地產(chǎn)項目銷售

未竣工房地產(chǎn)項目進入市場銷售需要符合預(yù)售條件。商品房預(yù)售條件及預(yù)售許可證的辦理程序，按照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和《城市商品房預(yù)售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一般需要準備以下資料：

（1）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

（2）取得土地使用權(quán)證書或使用土地的批準文件。

（3）建設(shè)用地規(guī)劃許可證。

（4）持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。

（5）屬于房屋開發(fā)項目的，已投入資金占項目總投資達到25%的證明。

2、竣工房地產(chǎn)項目銷售

辦理竣工房地產(chǎn)項目銷售許可證需要準備以下資料：

（1）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

（2）取得土地使用權(quán)證書或使用土地的批準文件。

（3）持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。

（4）已通過竣工驗收。

（5）供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或已確定施工進度和交付日期。

（6）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實。

二、選擇房地產(chǎn)銷售形式

1、自行銷售。公司對項目自行銷售一般包括：

（1）確定銷售人員數(shù)量：首先根據(jù)項目銷售量、銷售目標、廣告投放等因素決定人數(shù)，然后根據(jù)銷售動態(tài)情況進行動態(tài)調(diào)整。

（2）確定銷售人員素質(zhì)：招聘銷售人員要求具有：

①良好的個人形象。

②基本的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力。

③確定培訓(xùn)內(nèi)容。

④確定培訓(xùn)方式。

2、委托銷售代理。房地產(chǎn)銷售代理公司必須具有承擔(dān)該業(yè)務(wù)的合法資格，并與公司簽署正式委托銷售合同。

（1）代理公司及其職員的'業(yè)務(wù)素質(zhì)。

①有良好的職業(yè)道德：對外代表公司利益，保守公司秘密。②代理公司可投入市場營銷工作的資源。包括人員、經(jīng)驗、銷售網(wǎng)絡(luò)。

③代理公司過往業(yè)績。主要看其代理其他項目的成功率和每一個項目的平均銷售周期。

（2）簽定銷售代理合同：

①寫明代理權(quán)的時間：由公司確定項目銷售周期，銷售代理應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售。

②代理保證金：代理公司在接受銷售委托時應(yīng)交納預(yù)計代理費5%的保證金，如果在銷售過程中發(fā)生有損公司利益的情況，或沒有按照公司計劃完成銷售任務(wù)，則扣留保證金。

③代理費比例。根據(jù)不同銷售任務(wù)、委托內(nèi)容按照總收入的1%—2%支付。

④代理費支付。銷售任務(wù)達到30%時，按照回款數(shù)支付代理費的50%；銷售任務(wù)完成50%時，按照回款數(shù)支付代理費的70%；銷售任務(wù)達到80%時，按照回款數(shù)支付代理費的85%；余款銷售任務(wù)完成是一次付清。

三、銷售現(xiàn)場準備

1、售樓處。

2、看樓通道。

3、樣板房。

4、施工環(huán)境。

5、模型。

6、廣告牌等。

四、制定銷售價格。

五、制定、印刷樓書、單張等樓盤宣傳資料。

六、制定房屋銷售合同。

營銷部制度5

公關(guān)營銷部是酒店進行產(chǎn)品設(shè)計、宣傳促銷、拓展公共關(guān)系，為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造天時、地利、人和的內(nèi)外部環(huán)境的職能部門。擔(dān)負著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，推銷產(chǎn)品：對外聯(lián)絡(luò)，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟效益和社會效益的重要責(zé)任。

第一節(jié)、公關(guān)營銷部簡介

一、公關(guān)營銷部工作概述

1、積極開展市場調(diào)研，分析市場需求，確定營銷目標；

2、根據(jù)目標市場的需求，設(shè)計酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略；

3、制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源；

4、負責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動；

5、經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象；

6、及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報信息；

7、廣泛聽取客戶意見，負責(zé)處理重點投訴；

8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動；

9、負責(zé)客戶管理；

10、負責(zé)信息管理。

二、公關(guān)營銷部機構(gòu)設(shè)置

營銷總監(jiān)---部門經(jīng)理—助理---文員、美工、銷售代表

第二節(jié)、各崗位人員任職要求

一、公關(guān)營銷總監(jiān)

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：大學(xué)本科以上

4、外語要求：A級

5、業(yè)務(wù)要求

⑴具有較強的事業(yè)心、責(zé)任感及良好的職業(yè)道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神；

⑵隨時掌握市場動態(tài)，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點的.應(yīng)變措施；

⑶具有較廣的知識面，通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識，了解文學(xué)藝術(shù)及社會學(xué)等方面的相關(guān)學(xué)科；

⑷熟練掌握有關(guān)政策法規(guī)，熟悉國際、國內(nèi)和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等相關(guān)法規(guī)；

⑸具有較廣的社會交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領(lǐng)事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系；

⑹能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系；

⑺具有較強的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷的加以分析、作出策略。能適時推出酒店的促銷措施并及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格。

二、公關(guān)營銷部經(jīng)理

1、性別：男/女

2、年齡：28～50歲

3、文化程度：大專以上

4、外語水平：A級

5、業(yè)務(wù)要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施；

⑵具有一定的管理知識，通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的知識，了解旅游經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系、文學(xué)藝術(shù)及社會方面的基本知識；

⑶掌握有關(guān)政策法規(guī)方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟各同及外國人出入境管理條例等相關(guān)法規(guī)；

⑷信心來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系；

⑸具有較強的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系；

⑹決策能力強，能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析，制定策略。及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格；

三、公關(guān)營銷部經(jīng)理助理

1、性別：男/女

2、年齡：25～45歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：A級—

5、業(yè)務(wù)要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平和客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施；

⑵通宵市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的基本知識；

⑶熟知國際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)，掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等有關(guān)法律知識；

⑷具有較強的判斷能力，人際交往能力、應(yīng)變能力、談判能力、英語會話和協(xié)作能力；

⑸具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系；

⑹有較強的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格；

四、文員

1、性別：女

2、年齡：20～30歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：B級+

5、業(yè)務(wù)要求

⑴熟悉酒店各類契約、合同的格式和內(nèi)容；

⑵具有較高的語言文字能力，并能熟練進行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能幫助經(jīng)理處理本部門的文字工作；

⑶掌握一定的統(tǒng)計、預(yù)測、會計、文秘等方面的知識；

⑷具有一定的外語水平，能夠閱讀預(yù)定函電并進行接待服務(wù)；

⑸熟悉公關(guān)營銷部的業(yè)務(wù)，能協(xié)調(diào)各崗位的工作；

⑹具有一般的公關(guān)和社交能力。

五、公關(guān)營銷員

1、性別：男/女

2、年齡：22～45歲

3、文化程度：高中以上

4、外語要求：B級

5、業(yè)務(wù)要求

⑴具有較強的社會活動能力、應(yīng)變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨立進行業(yè)務(wù)活動；

⑵具有一定語言文字能力，并能熟練地運用一門外語進行業(yè)務(wù)活動；

⑶掌握一定市場營銷的技能、技巧及市場迎削方面的基礎(chǔ)知識。具有一定時間經(jīng)驗，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；

⑷了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)的有關(guān)情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時把握銷售機會；

⑸熟悉國內(nèi)外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團人物保持良好的關(guān)系；

營銷部制度6

一、潛在顧客管理制度

潛在顧客就是公司日后的業(yè)主，銷售員應(yīng)努力尋找自己的潛在顧客和利用各種方法使?jié)撛陬櫩统蔀楣镜臉I(yè)主。一般情況下你的朋友一定知道你從事的職業(yè)，利用這一點動員你身邊的親朋戚友宣傳麗景樓宇。除了平時在售樓部推銷外，還積極外出尋找顧客更多的客源，這些潛在的客戶就可能是日后認購的客戶。今天的顧客線索就是明天的銷售額，我們不應(yīng)該放棄任何一個有可能達成交易的機會。

二、已購房顧客關(guān)系管理制度

對于已購房的顧客日后亦由我司名下的物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理，仍與我司保持密切的關(guān)系，所以，售后服務(wù)的的跟蹤和售前服務(wù)的跟蹤一樣重要。為公司建立一個良好的口啤，與業(yè)主保持良好的關(guān)系和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是必不可少的，據(jù)統(tǒng)計，我司部分業(yè)主的購房信息都是來自舊業(yè)主的口頭介紹，俗話說：“業(yè)主講一句，勝過你講一百句”，借助業(yè)主的嘴巴傳遞麗景樓宇良好訊息是達成交易最簡單、直接的方法。對于已購房的業(yè)主我們每個銷售員應(yīng)以朋友的身份與之交往，遇見業(yè)主應(yīng)保持與購房前的熱情對待，我司不時推出的.促銷活動或最新信息應(yīng)第一時間告知業(yè)主，時刻讓業(yè)主感受到被尊重、重視。

三、關(guān)系管理制度

我們都在不斷努力地獲得更多的顧客，與顧客、業(yè)主、潛在顧客保持長期聯(lián)系是達成交易的關(guān)鍵。無論是已達成交易或未達成交易的顧客，我們都利用各種途徑收集他們的資料—————然后將這些資料作一個詳細的登記，包括顧客的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、購房意向、購房計劃等，然后運用自已的技巧同顧客和睦相處，那么，這些顧客中有部分人就有可能與你達成交易。如達不成交易的，這些顧客也有可能會為你帶來更多的潛在顧客。

四、銷售員的培訓(xùn)制度

對于新入職的銷售員，我部統(tǒng)一采取培訓(xùn)上崗。培訓(xùn)時間一般為一個月，試用期為三個月，培訓(xùn)合格者方可正式上崗，試用期滿者經(jīng)過考核合格后轉(zhuǎn)正為正式員工。

首先，從了解整個樓盤的位置、戶型、座向、配套設(shè)施、總體規(guī)劃培訓(xùn)等入手，培訓(xùn)期間受培訓(xùn)人員一般跟隨一個合格的銷售員一起了解整個銷售過程，包括從最先的接待———看樓———客戶跟蹤————認購————簽訂合同————售后服務(wù)等。一個月后，培訓(xùn)人員在舊銷售員的指引下開始自行接待客戶，如在銷售的過程中遇到疑問要及時向該銷售員尋求解答，該銷售員亦及時糾正受訓(xùn)人員的銷售錯誤，共同努力達成交易。

五、促銷活動介紹

為了不斷更加客源量，除了平時銷售員自身出外推銷外，營銷部還安排每星期三至四天到臨近地區(qū)派發(fā)宣傳單張，如附近的廠房、大型超市、店鋪等人流較多的地方。如遇法定的節(jié)假日，我司還適當(dāng)搞一些購房優(yōu)惠活動，以此吸引社會各界人士前來觀看。

營銷部制度7

第一章總則

第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動,明確責(zé)任,使工作能正常、有序運轉(zhuǎn),特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

第二章客戶接待管理辦法

第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準,依次順序接待。

第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準備工作,并主動熱情迎接客戶。

第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。

第六條只要對樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個接待名額。

第七條每個銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負責(zé)。

第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時知會其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。

第九條銷售代表認出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時間為三個月)

第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認時,當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。

如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。

如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。

第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個接待名額。若放棄接待,視為同時放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無論成交與否,不算接待名額。

第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動跳過,客戶名額不另行補回。若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認后可補回。

第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時進入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨來訪,除原銷售代表事前有知會專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。

第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。

第十五條在別人接待客戶時,其他銷售代表不得主動插話或幫助介紹,除非得到邀請。

第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準。

第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵客戶到現(xiàn)場看樓,電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場后找自己,客戶到現(xiàn)場并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來現(xiàn)場,若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。

第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

第十九條如出現(xiàn)兩個或兩個以上售樓接待地點時,人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。

第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。

第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。

第三章客戶登記管理辦法

第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時間,否則無效。

第二十三條所有客戶確認均以客戶到現(xiàn)場登記為準。不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;

第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項目經(jīng)理審核確認;

第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時間為準則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。

第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。

第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;

第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。

第四章來電接聽管理辦法

第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后,首先說:'您好,星雨華府',報出樓盤名稱。

第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對方姓氏稱呼客戶。

第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點,要主動說,忌一問一答。語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。

第三十二條強調(diào)現(xiàn)場特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動機及關(guān)心點,利用有關(guān)賣點,鼓勵客戶親自前來現(xiàn)場看樓。介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場。

第三十三條個人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時間。

第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶'對不起,請稍等一下',然后用手握住電話筒,不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。

第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個人,須說:'您有什么問題,或者需要我提供什么幫助'。要耐心聽對方敘說,并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后,復(fù)述一次,并請對方確認,對不能馬上回答的問題,請客戶留下姓名和電話號碼,請示有關(guān)人員后再回電話。最后,不要忘了說:'歡迎您到我們現(xiàn)場參觀。'

第三十六條接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機。

第五章銷控管理辦法

第二十七條地盤銷控工作由項目經(jīng)理具體執(zhí)行。

(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報知銷售經(jīng)理,確認該單位尚未售出。同時銷售經(jīng)理進行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認銷控。

(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認后,方與客戶辦理認購手續(xù)。置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

(三)銷控后:如客戶即時下定并認購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進度向營銷總監(jiān)匯報。

第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問在跟進過程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時向營銷總監(jiān)匯報。

第二十九條撻定:如客戶無下定或確認撻定,置業(yè)顧問必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報,取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

第三十條銷售經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時,或第二天一早上班時以電話或短信等方式向營銷總監(jiān)匯報當(dāng)天的銷售情況,包括賣出多少單位,收到多少定金等。

第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。

第六章認購管理

第三十一條定金與臨時訂金

(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。

(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標準。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的'同意后才可受理,否則不予銷控或認購。

(三)臨時訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補足期限要求客戶補定金。如客戶要求延長期限的,須知會經(jīng)理并取得同意后方可受理。

(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購買時,此小訂金可返還給客戶。

第三十二條認購書

(一)認購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號,需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財務(wù)部。

(二)認購書填寫:認購書中的樓價欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價欄下填寫'××折',并請相關(guān)負責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請書上簽名確認;認購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對定金無誤后如實填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號。

(三)認購書核對:置業(yè)顧問填寫完認購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對檢查,并確認。

(四)認購書保存:核對檢查無誤后,置業(yè)顧問將一聯(lián)交予客戶作為認購憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財務(wù)部。

第七章附則

第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

營銷部制度8

一、營銷部職責(zé)及工作流程

有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上司，團結(jié)同事，有責(zé)任心和上進心，以殷勤禮貌，迅速主動的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿足營業(yè)時間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給公司樹立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的開拓，場內(nèi)氣氛的烘托和強烈的拼臺促銷意識。

1、營銷經(jīng)理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對講機。

2、19:30經(jīng)行班前例會，會后進行客戶聯(lián)系工作，打電話問候或短信祝福。

3、營業(yè)中營銷經(jīng)理應(yīng)在鞏固好自己的`客戶的同時，積極的發(fā)展新客源，認真填寫散客記錄本。

4、配合歌手唱歌，帶動好所在卡臺的氣氛。

5、每月必須學(xué)會兩種以上的手勢游戲，所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必須得會，配合現(xiàn)場的集體舞氣氛。

6、營銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處罰。

7、贈送不得在非自己定位的卡臺上重復(fù)贈送。

8、中途配合促銷部工作人員、服務(wù)員進行二次促銷。

營銷部制度

二、考勤制度

1、按時上下班，上班時間為19：30。下班時間為凌晨2：00打卡下班，（注：視場內(nèi)顧客多少而定）

2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書面形式向部門主管提出申請，經(jīng)同意后方可休息，否則按照曠工處理，事假同上，病假需經(jīng)理批準后方可休假。第二天開病歷單，不允許電話請假，無病例視曠工處理（特殊情況除外）

3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰款200元，曠工三次算自動離職（扣除當(dāng)月所有工資及押金）

4、遲到，早退一次罰款100元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒等）須向經(jīng)理請假。

三、工資制度

銷售組：銷售經(jīng)理基本工資4500元，按團隊完成任務(wù)的2%提成。銷售基本工資1500元，按3萬任務(wù)以下10%，3萬-6萬12%提成，6萬以上15%提成，10萬20%提成。

四、定臺制度

1預(yù)定時間規(guī)范準則：

A、所有定臺的客人10：00之前必須到達，活動或節(jié)假日9:30點之前到達，過時未到者，則所有臺位取消，公司有權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他客人，不需任何通知，定臺時間有效期為1小時、21:00以后

B、周末與派對日、節(jié)假日，不得延時預(yù)留。

C、營銷人員定臺時間內(nèi)未到且需保留的，需由經(jīng)理以上認可，方可保留，最長可保留20分鐘（特定情況下）

D、所有定臺必須提供姓氏、電話號碼，預(yù)訂信息不得隨意更改，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴懲。E,所有營銷每月訂臺取消不得超過十五次。十五次以上部分按每個50元計算

2、定臺資料：

預(yù)定人應(yīng)在客人達到5分鐘前將相應(yīng)的客戶資料告知迎賓臺，客人姓名，聯(lián)系電話，人數(shù)，達到時間，特殊要求，以便迎賓臺及樓面安排相應(yīng)臺位。

3、有效定臺：

所有預(yù)留定臺資料5分鐘以上算有效訂臺，且客人需向迎賓報出所訂臺位號及該臺位電話號碼以便迎賓核臺。

4、無效訂臺

A、客人身份與預(yù)定資料不符

B、客人到達時間沒有向迎賓說清所訂臺號及預(yù)定人資料迎賓無法核實及確認

C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺算散客

D、沒有提前5分鐘預(yù)留臺位，或者客人到場不到5分鐘一律算散臺

E、私自在公司門口拉自來客定假臺，或者把散客點單的金額點到自己所定的臺位上（業(yè)績清零）

F、多人時為同一顧客預(yù)定算散客，同一桌客人有不同人訂臺誰先定算誰的

G、所有簽單或免單的預(yù)定

H、任何打折客人

I、贈送超過該臺位消費

J、沒有買單或跑單的訂臺，由訂臺人承擔(dān)該臺位所有消費的金額

L、凡是營銷的訂臺，客人有自帶酒水現(xiàn)象，營銷應(yīng)及時勸阻客人把酒水存入寄存臺，否則此臺位無效。（特殊情況經(jīng)經(jīng)理級以上同意）

5、轉(zhuǎn)換臺之規(guī)范

A、如需要轉(zhuǎn)臺，必須第一時間通知迎賓部領(lǐng)班以上，由迎賓根據(jù)場內(nèi)情況統(tǒng)一安排。私自轉(zhuǎn)臺的一律算散客

B、低消費臺位轉(zhuǎn)高消費臺位需補滿高消費臺位的低消。

C、如發(fā)現(xiàn)營銷人員勾結(jié)其他工作人員或管理人員徇私舞弊，公司將追究責(zé)任，視情況而定，直至開除（不退還所有工資及押金）

五、行為規(guī)范

1、營銷人員例會前必須更換好工裝，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個人衛(wèi)生不清潔者，視輕微過失處罰

2、請假公休必須提前一天書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效，臨時請假或電話請假做曠工處理（特殊情況除外）

3、工作時間內(nèi)身上嚴禁帶錢物，否則視飛單處理

4、工作時間內(nèi)不能離開營業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門主管批假條方可離開，否則視嚴重過失處理，如有超時未歸者，視遲到處理。如外出一個小時以上礦工處理

5、工作時間內(nèi)必須服從上級安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴重過失處理，情節(jié)嚴重者直接開除

6、工作時間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴重過失處理

7、上班時間內(nèi)不得長時間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場內(nèi)需要營銷人員服務(wù)的每桌客人,促進客人消費,盡量滿足客戶的一切要求

8、營銷人員必須團結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理

9、工作中必須愛護公司任何財產(chǎn)，嚴禁損壞及因個人原因?qū)е鹿纠媸軗p者，處以價值兩倍以上罰款

10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴重者，交公安機關(guān)處理

11、工作時間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿給予小費，必須第一時間交予主管，落實后下班方可發(fā)放

12、營銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍以內(nèi)罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機關(guān)處理

13、營銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價格及相關(guān)信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求，因營銷人員自身業(yè)務(wù)知識不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔(dān)

14、營銷人員在工作時間內(nèi)因做到多巡臺，以便適時認識或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保持良好的關(guān)系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象，因營銷營銷人員個人原因?qū)е鹿拘蜗笫軗p及客戶流失者，以嚴重過失處理

15、積極做好拼臺工作，以便做好業(yè)績額

16、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓

17、嚴禁將公司客戶資料以及商業(yè)機密透露給其他競爭對手，違者以開除處理（不退還所有工資及押金）

六、營銷部獎懲制度

1、拾金不昧,視情節(jié),物品貴重程度,獎勵50-500元。

2、愛崗敬業(yè),工作表現(xiàn)突出,多次獲得客人表揚者,獎勵100-500元。

3、提出合理化建議,并被采納者,獎勵50-200元。

4、愛護公司財務(wù),見義勇為,為公司做出重大貢獻者獎勵200-500元。

5、對于損害公司利益之情況,勇于檢舉揭發(fā)者,獎勵100-500元。

6、遲到,早退者罰款100元，事假一天200元，必須由部門經(jīng)理同意方可，曠工一天500元。每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動離職，公司部退還所有工資及押金。

7、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款200元

8、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次

9、未完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排者,50-200元

10、待人接物不禮貌者,罰款50-300元（導(dǎo)致客人投訴的罰款300）

11、客戶維護不當(dāng),導(dǎo)致流失客戶者,罰款100-300元

12、當(dāng)日未交客戶資料者,罰款100元

13、未及時滿足客人之服務(wù)需求者,罰款200元（過分要求除外）

14、私自泄漏客戶資料者,罰款1000元，情節(jié)嚴重開出處理，公司不退還所有工資及押金

15、與同事之間吵架者罰款500元,打架者無薪勸退

16、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者罰款100-500元

17、不得向客人索要小費或變相索取小費,違者罰款500元。

18、與同事之間發(fā)生戀愛關(guān)系者公司將勸退一方

19、私自為客人存放物品罰款100元，造成或損失的自行承擔(dān)所有責(zé)任。

營銷部制度9

1.貫徹執(zhí)行酒店的營銷計劃，完成市場銷售部總監(jiān)下達的銷售定額指標；

2.直接參于有關(guān)的業(yè)務(wù)洽談、重要協(xié)議的起草等業(yè)務(wù)活動；

3.匯總所負責(zé)業(yè)務(wù)范圍的有關(guān)信息，編制每周每月的走訪報告，近期的重點接待任務(wù)、客源信息客戶情況、出現(xiàn)的問題及新客戶的情況等信息報告，訂出具體的工作計劃；

4.與其他酒店、公司、交通運輸單位及旅行社的人員聯(lián)系，掌握國內(nèi)外旅游市場的`動態(tài)，提出合理化建議；

5.定期走訪客戶，制訂走訪計劃，走訪完成后整理有關(guān)客戶資料；

6.按規(guī)定填制上報各類銷售報表；

7.根據(jù)酒店的經(jīng)營情況，向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時了解客戶的要求、意見和最新計劃；

8.接受預(yù)訂；及時向銷售部經(jīng)理匯報重點、大型的業(yè)務(wù)活動；

9.做好重要客人、團隊接待和服務(wù)組織、協(xié)調(diào)工作，事后證詢客人意見，并將意見反饋給上級及有關(guān)部門；

10.建立客戶檔案，為本部門的市場分析及市場預(yù)測提供參考依據(jù)。

營銷部制度10

一、全面主持本部門工作。

二、負責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門人員完成營銷工作。

三、負責(zé)本部門人員業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。

四、根據(jù)公司經(jīng)營目標，負責(zé)提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期和短期計劃，并負責(zé)營銷計劃的實施。

五、負責(zé)組織市場調(diào)研工作。分析預(yù)測市場的變化趨勢，上報公司。

六、負責(zé)市場開拓工作，建立、鞏固、發(fā)展營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

七、負責(zé)做好旅游協(xié)議書的`管理工作，及時通報接待部。

八、負責(zé)與重要業(yè)務(wù)單位經(jīng)常聯(lián)系，收集反饋信息，上報公司。

九、參與景區(qū)重大事項的決策實施。

十、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細則。

營銷部制度11

一、營銷部日常管理制度：

嚴格打卡制度,每日外出銷售必須先到部門報到,經(jīng)經(jīng)理批準同意后方可外出。如由于工作不能及時打卡,須在第二天一早報經(jīng)理簽字,逾期不補。

離開工作崗位去酒店內(nèi)辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意,并在部門交班記事本上注明。

上班時必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團期間導(dǎo)游外出銷售可穿便服,回酒店應(yīng)立即換上工服,不許穿工服回宿舍。

去大堂只能走員工通道,不得走酒店正門。

不陪客人時,嚴禁使用客用電梯

因陪客戶等工作需要在酒店營業(yè)場所用餐,須提前報總經(jīng)理審批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報。

不許在當(dāng)值臺班對面和大堂沙發(fā)做等客人和陪客人聊天

注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時間不許超過三分鐘，因帶團或跟辦會議而加班,須在次日一早報進確認時間,過后不補辦。

補休、事假必須提前包經(jīng)理審批,嚴禁先休后報,病假必須出示醫(yī)院假條。

有事補休要將手上工作事員交待給指定同事,重要活動期間不許補休

二、考核制度：

定期內(nèi)拜訪客戶次數(shù)，現(xiàn)有客戶數(shù)、客戶流失數(shù)、增加客戶數(shù)。

某一時段內(nèi)銷售營業(yè)額。

銷售活動的'花費。

銷售活動的得到的合同數(shù)。

銷售客戶的平均消費數(shù)。

客戶投訴情況。

產(chǎn)品銷售合理化建議情況。

產(chǎn)品預(yù)訂實現(xiàn)率。

營銷部制度12

（一）購房價格及折扣制度

1、固定折扣

對象為自來購房之客人，客房折扣率則由公司根據(jù)當(dāng)時之市場情形而定，該折扣率僅為最大限度之比率2%、

2、重點客戶折扣

對象為與公司往來關(guān)系客戶，折扣可低于固定折扣3%，必須先得到總經(jīng)理批準認可方可享受所定之折扣。

3、團體訂購折扣

對象為企事業(yè)單位團體購買，客房折扣率可低于固定折扣4%，必須得到總經(jīng)理的簽批方可享受折扣。

4、董事代訂折扣

對象為由董事代訂之人士。購房折扣率比固定折扣低4%，但營銷部須有董事代訂之資料（如簽名、電傳或傳真等）。

6、特別折扣

指鑒于某些特別原因而需向客人提供之折扣，必須要經(jīng)總經(jīng)理簽批。營銷部經(jīng)理不可簽批5%以下的特別折扣。

7、公司內(nèi)部職員折扣

職員折扣的對象是公司員工的直系親屬，折扣率為8%，或10%、

（二）交際政策

1、在交際場合，銷售人員可隨時以咖啡、茶、飲料及點心來款待貴賓而無需先獲營銷部經(jīng)理的批準，但事后須向其匯報。

2、凡遇到需以餐宴之形式款待客人時，銷售人員必須事先據(jù)實情填寫《宴請審批單》并先獲得營銷部之批準，并需獲得總經(jīng)理的簽批。

3、銷售人員必須將任何重要事情向營銷部經(jīng)理匯報，若有非常特殊之原因，營銷部經(jīng)理或其助手必須出席此種場合以保持企業(yè)之形象。

（三）贈送制度

1、銷售人員每次贈送貴重禮物之前，必須事先征得營銷部經(jīng)理的批準，并需獲得總經(jīng)理的簽批。

2、銷售人員如需向客人贈送公司紀念贈品，可向本部秘書申領(lǐng)。

3、所有贈禮僅應(yīng)出于推廣公司產(chǎn)品目的為限，銷售人員不得因私人享樂而贈送禮物給他人。

（四）用車制度

任何外出作營銷拜訪之銷售人員都可以向營銷部經(jīng)理申請使用公司專車。因此，必須事先詳細填寫一份《用車申請單》以獲批準及以便記錄。若因故公司不能提供專車，銷售人員可選擇乘坐公共交通車如汽車或出租車，但必須保留填寫細節(jié)之發(fā)票（或收據(jù)），事后交給部門主管審批以便報銷。在無其他原因之情況下，原則是首先選擇使用公司專車，其次選擇最便宜的公共交通工具外出公干，部門主管有權(quán)拒簽未經(jīng)事先獲準或其認為不符合公干目的`之報銷單。

（五）會議制度

1、營銷分析例會

營銷分析例會每月召開一次，參加人員為：總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、行政辦、財務(wù)人員、各部門經(jīng)理等。

會議內(nèi)容如下：

A、檢查上月例會所作決定的落實情況、銷售任務(wù)完成情況；

B、分析上月客戶構(gòu)成、消費結(jié)構(gòu)、平均房價、存在的問題和原因；

C、營銷部經(jīng)理報告市場狀況，房屋購買率、平均房價、市場銷售情況和市場競爭動態(tài)；

D、分析上月以來的市場動向、特點、趨勢，討論房產(chǎn)市場銷售策略和價格政策是否與市場競爭相適應(yīng)，如不適應(yīng)，存在的問題是什么，如何調(diào)整，下月如何實施；

E、討論房產(chǎn)市場銷售報告，了解省內(nèi)外市場新動向和新發(fā)展。討論己簽訂的銷售合同，每個合同的客源狀況如何，如何擴大銷售；

F、分析置業(yè)顧問已完成的銷售情況，己預(yù)定的出售數(shù)量，討論重要活動和重要客人的拜訪方案；

G、總經(jīng)理匯總，提出指導(dǎo)性意見。指明上月取得的銷售業(yè)績和存在問題，明確下月銷售任務(wù)，團單、散客的控制比例，平均房價標準等。

H、市場銷售分析例會記錄由營銷部文秘打印分派各與會者。會議中所定決議，各人員貫徹執(zhí)行。

2、周例會

營銷部例會每周召開一次，由營銷部經(jīng)理主持，全體人員參加，會議包括如下內(nèi)容：

A、營銷部經(jīng)理傳達公司每周大例會精神、總經(jīng)理工作指示、公司經(jīng)營信息；

B、檢查營銷指標完成情況，評估上周促銷活動成效，分析新市場拓展程度；

C、每位營銷代表匯報上周銷售工作及潛在客戶情況，提出工作中的問題；

D、分析處理客人投訴，匯集客戶對服務(wù)的需求，研究新的策略與行動；

E、討論大型促銷活動和重要客人接待方案；

F、營銷部經(jīng)理指示下周營銷工作重點和任務(wù)指標。

3、日例會

營銷部每日下午5時，所有置業(yè)顧問外出拜訪返回公司，都必須召開會議，會議的目的是讓置業(yè)顧問及時向營銷部經(jīng)理匯報其每日之推銷計劃及娛樂招待的活動，及時對市場的趨勢及需求作出反應(yīng)，同時亦將日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，尋求解決；另一方面，營銷部經(jīng)理亦可將公司之最新政策方針傳達至下屬各營銷代表，起到上傳下達之作用。所有營銷人員須出席每天之營業(yè)部例會。在會議上，營銷人員均需利用此時間，對樓盤的銷售和人員的接待、安排作出討論，另須向營銷部經(jīng)理匯報每天拜訪客戶信息反饋情況，以及具體跟進日期。

（六）工作業(yè)績考核制度

1、每月定期對本部門員工進行逐級考核：

A、總經(jīng)理考核營銷部經(jīng)理。

B、營銷部經(jīng)理考核部門置業(yè)顧問；

2、考核內(nèi)容包括：

A、營銷分配指標及完成情況，包括房屋套數(shù)、客戶人數(shù)、平均房價及總金額等；

B、預(yù)訂購房套數(shù)，確認或?qū)嶋H購買房數(shù)；

C、拜訪客戶次數(shù)和拜訪客戶成本；

D、失去老客戶數(shù)量，增加新客戶數(shù)量；

E、每個預(yù)定客戶的平均房價及客戶平均消費數(shù)；

F、客人投訴是否認真填寫統(tǒng)計報表，是否有合理化建議和創(chuàng)造性；

G、每人所創(chuàng)純利潤。

（七）宴請制度

除了對客人進行銷售拜訪外，還應(yīng)適當(dāng)邀請客人到公司樓盤來參觀感受區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施、環(huán)境等，這亦是銷售行動中的一項重要活動。銷售人員可根據(jù)具體情況不斷地制定出有關(guān)的計劃，在他們的計劃中，寫明需招待的客人名字、事因及地點等，無論何種情況，每一次的招待，他們都必須在規(guī)定的金額限度基礎(chǔ)上來決定招待的費用預(yù)算。當(dāng)需于特別招待客人時，他們必須先填寫《宴請申請表》，并須征得營銷部經(jīng)理的批準。營銷部經(jīng)理亦會對此進行評估、考慮是否值得招待，這樣才可以保證不會濫用招待的特定費用，最后征得總經(jīng)理簽批。

營銷部制度13

1.協(xié)助銷售部經(jīng)理進行文書處理及與酒店內(nèi)部各部門的聯(lián)系；

2.參加銷售例會，并記錄存檔；

3.在銷售人員外出時做好留言及急件傳真的回復(fù)工作；

4.統(tǒng)計和制作每日營業(yè)報表、考勤表；

5.負責(zé)部門禮品發(fā)放和登記工作；

6.負責(zé)每月長途電話的統(tǒng)計、核實，并報銷售部經(jīng)理；

7.負責(zé)每月的.員工工資、獎金的制度及上報工作；

8.協(xié)助部門經(jīng)理做好月度、的計劃和總結(jié)工作；

9.復(fù)印銷售人員當(dāng)月收到的客戶名片，形成檔案資料，并輸入電腦后交銷售部經(jīng)理；

10.完成上級交辦的其他工作。

營銷部制度14

1 職位名稱：銷售經(jīng)理。

2.崗位職責(zé)：

（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項目團隊的銷售任務(wù)，做好本銷售團隊的日常管理工作。

（2）負責(zé)銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關(guān)

報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。

（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時負責(zé)對本團隊銷售項目任務(wù)的組織實施及有效推行。

（4）負責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并及時上報。

（5）負責(zé)本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。

（6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售員崗位職責(zé)

(1) 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平.

(2) 掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

（3）擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標。

（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務(wù)。

酒店銷售部崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。

二、制定并組織實施銷售工作計劃，督導(dǎo)營銷人員進行市場開發(fā)。

三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。

四、負責(zé)酒店的.市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

五、定期組織銷售員進行市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，并及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報以便及時應(yīng)對市場變化。

六、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。

七、負責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。

八、督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護情況。

九、拜訪重要客戶、旅行社，維護良好合作關(guān)系。

十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。

十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。

十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。

營銷部制度15

一、十堰賓館營銷銷售工作制度

(一)十堰賓館營銷部工資掛鉤的范圍內(nèi)容與比例(以工資100%計)

考核項目考核內(nèi)容考核職位(營銷總監(jiān)、客戶經(jīng)理)

月度營業(yè)額、利潤指標、費用完成情況月度營業(yè)額指標、利潤指標、費用指標是否完成。當(dāng)月利潤超計劃，按超的百分比獎勵。 70%(與房務(wù)和西餐任務(wù)掛鉤)

質(zhì)量標準部門服務(wù)規(guī)范，操作技能達到質(zhì)量標準，賓客一般投訴2次以下，且處理善后較好。個性化服務(wù)案例有3例以上。二線部門為一線部門5%

員工管理嚴格管理、獎罰分明，部門員工儀表儀容、道德規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、操作技能、團隊精神符合酒店標準。 5%

工作效率及創(chuàng)新性能按時、按質(zhì)、按量的完成各項工作，出品創(chuàng)新性強。 5%

員工培訓(xùn)有計劃、措施，落實較好，培訓(xùn)率達到90%以上。 5%

部門間合作顧全大局，能主動配合其它部門完成任務(wù)5%

信息處理收集、整理、傳遞、反饋各種信息，能做到及時、準確。維護企業(yè)利益，忠于職守，嚴守保密規(guī)范，與外單位、同行溝通不泄露企業(yè)經(jīng)營狀況及策略。 5%

合計

(二)十堰賓館店營銷人員區(qū)域性分工和量化績效考核方案

第一部分：營銷人員區(qū)域性分工：

跟進重點如下

(1)區(qū)域內(nèi)寫字樓里的中小型企業(yè)

(2)南油與蛇口工業(yè)區(qū)內(nèi)的企業(yè)

(3)從事物流、口岸運輸、港口及進出口貿(mào)易等的.企業(yè)

(4)區(qū)域內(nèi)的文化教育機構(gòu)、大專院校

第四篇：公司營銷部例會管理規(guī)定

營銷部例會管理規(guī)定

總則：為全面提高公司效率加強銷售人員之間的溝通，現(xiàn)就業(yè)務(wù)人員例會做如下規(guī)定，以確保會議按時、按計劃高效進行。

1、規(guī)定中的“業(yè)務(wù)人員”指營銷部門從事銷售工作的全體人員；規(guī)定中的“會議主持人員”指地區(qū)負責(zé)人或地區(qū)負責(zé)人指定的人員。

2、該規(guī)定適用于營銷部總部及各分公司。

3、銷售例會應(yīng)起到的作用：

（1）掌握銷售人員銷售工作進展狀況，落實活動量管理。（2）了解銷售人員思想動態(tài)，激勵銷售團隊士氣。（3）收集各區(qū)域市場信息，制定專項提升計劃。（4）交流銷售工作經(jīng)驗，提倡互相學(xué)習(xí)，提升工作氛圍。（5）解決工作困難，提升業(yè)務(wù)能力。（6）銷售人員的“演講臺”。

（7）信息交流，企業(yè)文化及公司銷售相關(guān)政策的宣導(dǎo)。（8）提高銷售人員的自身修養(yǎng)，重視銷售人員的“三德”教育。

分公司會議：

一．周會

1、時間：

每周第一個工作日，會議時間在90分鐘內(nèi)。

2、對象：

分公司經(jīng)理，分公司經(jīng)理助理，區(qū)域業(yè)務(wù)主管及助理

3、內(nèi)容：

（1）總結(jié)上周工作進展及完成情況。（2）匯報及制定本周工作計劃。

（3）會議主持人總結(jié)各區(qū)域周，月，季度銷售的情況，并做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，找出銷售的不足與突破點。

（4）通報各區(qū)域業(yè)務(wù)的收款情況，并作出相應(yīng)指導(dǎo)。（5）通報上周業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)工作過程中未完成的工作事項及違規(guī)處罰事項，做口頭批評，并敦促改進。

（6）工作開展中的問題（難題）及需要公司提供配合幫助的合理化事項。

4、要求：（1）周會時間至少提前24小時通知。

（2）參會人員提前做好工作安排，以確保會議準時進行。

（3）會議主持人員應(yīng)按照會議議程，有所側(cè)重、言簡意賅的主持會議。（4）參會行政人員認真做好記錄，會后整理并制作會議紀要以郵件形式報送至營銷部經(jīng)理及總部人事行政部相關(guān)負責(zé)人（會議紀要模板見附件一）。（5）周會會議紀要需于會議結(jié)束后4小時內(nèi)報送。第二.分公司月會

1、時間：

每月度一次，月度第一個完整周第一個工作日，會議時間控制在120分鐘內(nèi)。

2、對象：分公司所有在職人員。

3、內(nèi)容：

（1）各崗位總結(jié)上月工作進展及完成情況。（2）各崗位匯報及制定本月工作計劃。

（3）通報上月日常工作過程中未完成的工作事項及違規(guī)處罰事項，做口頭批評，并敦促改進。

（4）會議主持人總結(jié)各區(qū)域月，季度銷售的情況，并做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，找出銷售的不足與突破點。

（5）討論分析各區(qū)域市場的發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀，確定各區(qū)域銷售增長的方案。（4）通報各區(qū)域業(yè)務(wù)的收款情況，做收款專題計劃，并做收款執(zhí)行。（6）工作開展中的問題（難題）及需要公司提供配合幫助的合理化事項。（7）會議主持人做會議總結(jié)，并發(fā)布本月的工作計劃與方針。

4、要求：

（1）月會時間至少提前24小時通知。

（2）參會人員提前做好工作安排，以確保會議準時進行。

（3）會議主持人員應(yīng)按照會議議程，有所側(cè)重、言簡意賅的主持會議。（4）參會經(jīng)理助理認真做好記錄，會后整理并制作會議紀要，以郵件形式報送至營銷部經(jīng)理及總部人事行政部相關(guān)負責(zé)人（會議紀要模板見附件一）。（5）月會會議紀要需于會議結(jié)束后8小時內(nèi)報送。第三.分公司培訓(xùn)會議

1、時間：

每月度一次，時間由分公司經(jīng)理制定，會議時間控制在150分鐘內(nèi)。

2、對象：分公司經(jīng)理，分公司經(jīng)理助理，區(qū)域業(yè)務(wù)主管及助理

3、內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品知識培訓(xùn)，選擇一類產(chǎn)品進行培訓(xùn)，除產(chǎn)品使用的三要素培訓(xùn)同時，對產(chǎn)品日常銷售及售后過程中存在的問題提出標準的解答方式和處理意見。（2）禮儀培訓(xùn)，對日常業(yè)務(wù)過程中業(yè)務(wù)員的穿著及行為進行指導(dǎo)，規(guī)范業(yè)務(wù)行為禮儀。

（3）銷售技巧與方法培訓(xùn)，主持人根據(jù)自身對區(qū)域銷售的認識，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員銷售過程中做運用到的一些技巧培訓(xùn)。

（4）總結(jié)分公司各區(qū)域業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)工作中存在的問題。

（5）對各區(qū)域存在的問題提出對應(yīng)的解決方式，并做后期考核的方案。（6）做現(xiàn)場模擬，對應(yīng)對的各種銷售情況做具體指導(dǎo)，加深認識。

4、要求：

（1）月會時間至少提前48小時通知。

（2）參會人員提前做好工作安排，以確保會議準時進行。

（3）會議主持人員應(yīng)按照會議議程，有所側(cè)重、言簡意賅的主持會議。（4）參會經(jīng)理助理認真做好記錄，會后整理并制作會議紀要，以郵件形式報送至營銷部經(jīng)理及總部人事行政部相關(guān)負責(zé)人（會議紀要模板見附件一）。（5）月會會議紀要需于會議結(jié)束后24小時內(nèi)報送。

營銷部會議：

一．周會

1、時間：

每周第一個工作日，會議時間在90分鐘內(nèi)。

2、對象：

營銷部經(jīng)理 營銷部經(jīng)理助理 分公司經(jīng)理 分公司經(jīng)理助理

3、內(nèi)容：

（1）總結(jié)上周工作進展及完成情況。（2）匯報及制定本周工作計劃。

（3）會議主持人總結(jié)各分公司周，月，季度銷售的情況，并做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，找出銷售的不足與突破點。

（4）通報各分公司的收款情況，并作出相應(yīng)指導(dǎo)。

（5）通報上周分公司經(jīng)理日常業(yè)務(wù)工作過程中未完成的工作事項及違規(guī)處罰事項。

（6）工作開展中的問題（難題）及需要公司提供配合幫助的合理化事項。

4、要求：（1）周會時間至少提前24小時通知。

（2）參會人員提前做好工作安排，以確保會議準時進行。

（3）會議主持人員應(yīng)按照會議議程，有所側(cè)重、言簡意賅的主持會議。（4）參會營銷部經(jīng)理助理認真做好記錄，會后整理并制作會議紀要以郵件形式報送至營銷部經(jīng)理及總部人事行政部相關(guān)負責(zé)人（會議紀要模板見附件一）。（5）周會會議紀要需于會議結(jié)束后8小時內(nèi)報送。第二.營銷部月會

1、時間：

每月度一次，月度最后一個或第二個工作日，會議時間控制在180分鐘內(nèi)。

2、對象：營銷部經(jīng)理 營銷部經(jīng)理助理 分公司經(jīng)理 分公司經(jīng)理助理

3、內(nèi)容：

（1）各崗位總結(jié)本月工作進展及完成情況。（2）各崗位匯報及制定下月工作計劃。

（3）通報本月日常工作過程中未完成的工作事項及違規(guī)處罰事項。

（4）會議主持人總結(jié)各區(qū)域月，季度銷售的情況，并做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，找出銷售的不足與突破點。

（5）討論分析各分公司市場的發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀，確定總部的營銷方案及個分公司提升計劃。

（6）通報各分公司的收款情況，并作出相應(yīng)指導(dǎo)。（7）對日常工作中存在的問題做會議專項討論。

（6）工作開展中的問題（難題）及需要公司提供配合幫助的合理化事項。（7）會議主持人做會議總結(jié)，并發(fā)布下月的工作計劃與方針。

4、要求：

（1）月會時間至少提前24小時通知。

（2）參會人員提前做好工作安排，以確保會議準時進行。

（3）會議主持人員應(yīng)按照會議議程，有所側(cè)重、言簡意賅的主持會議。（4）參會營銷部經(jīng)理助理認真做好記錄，會后整理并制作會議紀要，以郵件形式報送至營銷部經(jīng)理及總部人事行政部相關(guān)負責(zé)人（會議紀要模板見附件一）。（5）月會會議紀要需于會議結(jié)束后12小時內(nèi)報送。第三.營銷部季度會議

1、時間：

每季度一次，具體時間由營銷部經(jīng)理確定，會議時間不限。

2、對象：營銷部經(jīng)理 營銷部經(jīng)理助理 分公司經(jīng)理 分公司經(jīng)理助理

3、內(nèi)容：

（1）會議主持人總結(jié)各分公司季度銷售的情況，并做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，找出銷售的不足與突破點。

（2）討論分析各分公司市場的發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀。（3）會議主持人發(fā)布營銷方案及人員調(diào)整計劃

（4）會議主持人發(fā)布各項事項的討論議題，確認營銷部及各分公司的各項計劃。（6）工作開展中的問題（難題）及需要公司提供配合幫助的合理化事項。（7）會議主持人做會議總結(jié)，并發(fā)布總部及分公司發(fā)展計劃及方針。

4、要求：

（1）月會時間至少提前7天前通知。

（2）參會人員提前做好工作安排，以確保會議準時進行。

（3）會議主持人員應(yīng)按照會議議程，有所側(cè)重、言簡意賅的主持會議。（4）參會營銷部經(jīng)理助理認真做好記錄，會后整理并制作會議紀要，以郵件形式報送至營銷部經(jīng)理及總部人事行政部相關(guān)負責(zé)人（會議紀要模板見附件一）。（5）月會會議紀要需于會議結(jié)束后24小時內(nèi)報送。

第五章 附則

1、參會人員必須準時參加會議，遇有緊急且重要事務(wù)需要處理而無法參加會議的，至少提前30分鐘向會議主持人員請假，獲批后方可不出席本次會議。

2、開會時要做到有始有終，嚴禁私自中途退場，有事要向會議主持人員說明。

3、參會業(yè)務(wù)人員需要認真做好會議記錄，有傳達任務(wù)的事項，要及時、準確地傳達下去，并認真執(zhí)行會議所確定的各項任務(wù)。

4、針對未請假或請假未經(jīng)批準便缺席會議的人員，以每人次50元的標準對缺席人員進行罰款處罰；對于參會遲到的人員，以每分鐘5元（50元封頂）的標準對遲到人員進行罰款處罰。

5、“制度違反情況匯總”以月度為周期，報送總部人事行政部經(jīng)理，報送時間為每月的最后一個工作日（下班前）。

6、罰款從員工工資中扣除，單獨核算。

7、本規(guī)定自2017年3月6日起執(zhí)行。

第五篇：例會制度

公司維穩(wěn)工作例會制度

為進一步加強公司維穩(wěn)干部的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，便于公司及時掌握各部門（單位）的穩(wěn)定工作動態(tài)，分析研究公司穩(wěn)定工作現(xiàn)狀及存在的不穩(wěn)定因素，加強公司穩(wěn)定工作的計劃性、周密性，特制定本例會制度。

一、會議時間與形式

1、例會時間：每月一次，暫定26號召開，具體時間由維穩(wěn)辦公室根據(jù)實際情況予以安排通知。遇緊急情況由公司維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組召集召開。

2、會議地點：暫定。

3、會議形式：學(xué)習(xí)、交流、討論、總結(jié)等。

二、例會主題

1、傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件、材料，不斷提高思想認識和政策理論水平及業(yè)務(wù)能力。

2、匯報、總結(jié)各部門上月穩(wěn)定工作的執(zhí)行情況。收集匯報各不穩(wěn)定群體的有關(guān)情況，抓住新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，及時研究制定防范措施。

3、部署本月穩(wěn)定重點工作與計劃安排要點。

4、研究探討在公司改革發(fā)展的新形勢下，開展穩(wěn)定工作的新途徑、方法和取得的經(jīng)驗體會。

5、討論公司穩(wěn)定工作各項規(guī)章制度、管理辦法和應(yīng)急預(yù)案等的修改、出臺。

三、出席人員

由公司維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持召開，小組全體工作人員參加。

特邀出席人員：根據(jù)需要和會議內(nèi)容，邀請其他有關(guān)人員參加。

四、會議紀律

1、月工作例會至少有一名副組長參加。

2、維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員未經(jīng)組長批準不得無故缺席工作例會。

五、其他

1、工作例會必須指定專人做好會議記錄，會后整理出會議紀要，經(jīng)審核后存檔。

2、出席會議人員必須各自做好會議筆記，工作例會研究決定的事項必須按崗位職責(zé)負責(zé)落實。

公司維穩(wěn)辦公室

二○○六年xx月xx日