第一篇：行政人事主管年終工作總結(jié)

****年度工作總結(jié)

****年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在同事們的大力支持和配合下，我能嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全面提高自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將****年的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責(zé)，積極開展工作。****年上半年，主要完成的工作任務(wù)有:網(wǎng)上申報公司工商年報、營業(yè)執(zhí)照換證、組織機構(gòu)代碼證換證、社保年審、勞動用工年審、殘保金年審等各項年審換證工作，保證了公司各類證件的合法性和有效性。

二、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)認真做好各項管理制度的修訂、頒布和落 實工作。對考勤管理制度監(jiān)督落實到位，有獎有罰。對各類報銷票據(jù)認真審核，按照公司費用報銷制度進行簽批。完善公司內(nèi)部審批程序，由申請人填寫內(nèi)部工作審批單，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行，做到事事有據(jù)可依。

三、積極加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一年來，一直遵循“活到老，學(xué)到老”的人生信條，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。****年下半年，開始接手招投標(biāo)這項工作，因之前從未做過招投標(biāo)，所以一切都需要從零開始學(xué)習(xí)，虛心向同事請教，雖然工作上遇到過困難，也犯過錯，但對我來說每一次都是寶貴的經(jīng)驗，也得到了很好的鍛煉。從購買標(biāo)書開始，到繳納保證金，標(biāo)書的制作，與廠家的溝通，到現(xiàn)場參加招投標(biāo)，中標(biāo)以及中標(biāo)后相關(guān)后續(xù)業(yè)務(wù)的辦理，這一系列的工作在****年都已切身的去學(xué)習(xí)去實踐了，截止12月底，行政部本年度共完成投標(biāo)項目31個，完成標(biāo)書制作51個包次，中標(biāo)共計17包，中標(biāo)總金額551.416萬元。

這期間，感觸最深的就是11月的那次政府采購被廢標(biāo)，雖然領(lǐng)導(dǎo)說這次不怪你，但心里還是特別難受，這件事使我重新認識了招投標(biāo)工作，就是不得有一絲麻痹大意，必須注重細節(jié)，認真對待。

四、做好辦公室日常行政管理工作，如辦公用品的采購、公司印章的管理、辦公室衛(wèi)生、每周的排班人員安排等，做好每月考勤統(tǒng)計和公示、每月員工工資的造表、核發(fā)工作以及公司所有車輛相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，做好公司文件的檔案管理工作。

五、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好人事方面的如人員招聘、績效考評以及社保、勞動用工等方面的工作。

六、做好標(biāo)書及各類合同協(xié)議的審核工作，積極配合公司銷售人員做好醫(yī)院的設(shè)備驗收、結(jié)款、采購詢價和招投標(biāo)等工作。

七、做好藥監(jiān)方面相關(guān)工作，如每年的冷鏈定期驗證工作。****年的工作計劃：

1、招投標(biāo)方面，還需向同事虛心請教，努力學(xué)習(xí)，如中標(biāo)后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理等，爭取在****年能夠熟練操作這些業(yè)務(wù)。

2、辦公用品采購方面，爭取做到貨比三家，物美價廉，盡力為公司開源節(jié)流。

3、繼續(xù)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善公司各項管理制度，同時做好各部門的相互協(xié)調(diào)工作。

4、按照公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦理新公司的注冊工作。

最后，感謝各位同仁對我以往工作的支持和幫助，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鼓勵！我有信心做好****年的各項工作，同時祝愿公司在****年里眾志成城，再創(chuàng)佳績，祝愿各位同事新的一年里工作順利，身體健康，生活愉快！

****

****年**月**日

第二篇：行政人事主管工作總結(jié)

2012年終工作總結(jié)

今天3月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不被員工接受，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、人員招聘工作

自今年3月起，我部通過各種渠道進行新一輪的人員招聘工作，截止2012年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多；其三有工作經(jīng)驗者在待遇方面存在差距。

2、人事檔案管理

（1）對公司現(xiàn)有人員進行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請、合同、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全；

（2）辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。（公司一直為轉(zhuǎn)正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險。因考慮辦理資質(zhì)的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達的賬戶辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險）；

（3）完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作；（4）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔；

（5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪資管理

為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統(tǒng)，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進行考評。

二、生產(chǎn)管理方面

這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強。主要要側(cè)重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權(quán)責(zé)不明確，主要表現(xiàn)以下幾個方面：（1）管理制度執(zhí)行力度不夠；

（2）無進取心，容易產(chǎn)生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過；

（3）公司人文建設(shè)不到位，員工歸屬感不足。

個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強培訓(xùn)，明確公司發(fā)展方向，塑造整體的人文氛圍。

三、資質(zhì)申報方面

從今年9月低開始，我部便開始投入到公司資質(zhì)的申報工作中。

1、參加建管處組織的企業(yè)信息系統(tǒng)操作員學(xué)習(xí)，購買了電子狗，具備了

進行網(wǎng)上申報的基本條件；

2、通過培訓(xùn)，于丹陽人才市場，辦理了14本初級職稱，因涉及政府部門，效率低下，導(dǎo)致整體程序嚴重拖后；

3、通過鎮(zhèn)江中介，辦理了6本初級職稱；

4、通過常州中介，成功掛靠了13本中級職稱；

5、通過公司專業(yè)人員的協(xié)助，準(zhǔn)備了基本的設(shè)備資料；

6、相關(guān)所需的資料，在公司各部門的協(xié)助下，有序開展。

四、行政管理方面

根據(jù)公司的規(guī)模現(xiàn)狀及發(fā)展特點，我部的職能在很大一方面表現(xiàn)為行政辦公工作，行政日常事務(wù)的處理是我部本工作的核心。

1、為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標(biāo)準(zhǔn)，同時還編制了配套表格，經(jīng)總經(jīng)理審核修改后，望在明年投入使用；

2、加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高；

3、我部門負責(zé)定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢；

4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存；

5、相關(guān)政府部門或相關(guān)單位的文件的審批和辦理；

6、配合公司設(shè)計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進行了再次修訂；

7、負責(zé)工資、勞保福利、加班費等審核工作；

8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

五、在職期間的不足

1、對各部門的工作協(xié)調(diào)強度方面，還待有加強；

2、各部門分工還不夠明確，容易產(chǎn)生分歧，有待跟進；

3、人員出現(xiàn)上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強，在人員紀(jì)律的檢查力上要加強；

4、人員“磨洋工”現(xiàn)象有待改進。

5、績效考核還需根據(jù)各崗位職責(zé)、工作要求和技能水平進行有效評估；

6、對各項制度要加強執(zhí)行力度；

7、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

六、對公司2012工作的建議

1、公司人員

（1）在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設(shè)崗位；（2）確保目前公司人員的穩(wěn)定，人員以培養(yǎng)為主，不隨意的更換。

2、制度一旦確定，不隨意的更改。

3、關(guān)于文件打?。航ㄗh廢紙的再次利用，非正規(guī)的文件可以通一用廢紙打印，雖然紙不貴，但是節(jié)少成多。

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利用：要求公司每位員工，每周至少要殺毒一次，避免影響公司整體局域網(wǎng)的使用。

5、提高工作效率，做到誰主管誰負責(zé)，誰負責(zé)誰完善的權(quán)責(zé)制度。

6、總經(jīng)理要加強跟基層員工的溝通，保證聯(lián)系的上通下達。

七、2013的工作展望

1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力；

5、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度；

6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益；

7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系；

總結(jié)：我將結(jié)合公司的實際情況，改進自身的不足，為公司的壯大與發(fā)展，奉獻自身的能力。

行政人事部 2012年12月18日

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第三篇：行政人事主管工作總結(jié)

2012年終工作總結(jié)

今天3月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不被員工接受，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、人員招聘工作

自今年3月起，我部通過各種渠道進行新一輪的人員招聘工作，截止2012年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多；其三有工作經(jīng)驗者在待遇方面存在差距。

2、人事檔案管理

（1）對公司現(xiàn)有人員進行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請、合同、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全；

（2）辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。（公司一直為轉(zhuǎn)正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險。因考慮辦理資質(zhì)的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達的賬戶辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險）；

（3）完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作；

（4）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔；

（5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪資管理

為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統(tǒng)，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進行考評。

二、生產(chǎn)管理方面

這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強。主要要側(cè)重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權(quán)責(zé)不明確，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

（1）管理制度執(zhí)行力度不夠；

（2）無進取心，容易產(chǎn)生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過；（3）公司人文建設(shè)不到位，員工歸屬感不足。

個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強培訓(xùn)，明確公司發(fā)展方向，塑造

整體的人文氛圍。

三、資質(zhì)申報方面

從今年9月低開始，我部便開始投入到公司資質(zhì)的申報工作中。

1、參加建管處組織的企業(yè)信息系統(tǒng)操作員學(xué)習(xí)，購買了電子狗，具備了進行網(wǎng)上申報的基本條件；

2、通過培訓(xùn)，于丹陽人才市場，辦理了14本初級職稱，因涉及政府部門，效率低下，導(dǎo)致整體程序嚴重拖后；

3、通過鎮(zhèn)江中介，辦理了6本初級職稱；

4、通過常州中介，成功掛靠了13本中級職稱；

5、通過公司專業(yè)人員的協(xié)助，準(zhǔn)備了基本的設(shè)備資料；

6、相關(guān)所需的資料，在公司各部門的協(xié)助下，有序開展。

四、行政管理方面 根據(jù)公司的規(guī)模現(xiàn)狀及發(fā)展特點，我部的職能在很大一方面表現(xiàn)為行政辦公工作，行政日常事務(wù)的處理是我部本工作的核心。

1、為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標(biāo)準(zhǔn)，同時還編制了配套表格，經(jīng)總經(jīng)理審核修改后，望在明年投入使用；

2、加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高；

3、我部門負責(zé)定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢；

4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存；

5、相關(guān)政府部門或相關(guān)單位的文件的審批和辦理；

6、配合公司設(shè)計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進行了再次修訂；

7、負責(zé)工資、勞保福利、加班費等審核工作；

8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

五、在職期間的不足

1、對各部門的工作協(xié)調(diào)強度方面，還待有加強；

2、各部門分工還不夠明確，容易產(chǎn)生分歧，有待跟進；

3、人員出現(xiàn)上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強，在人員紀(jì)律的檢查力上要加強；

4、人員“磨洋工”現(xiàn)象有待改進。

5、績效考核還需根據(jù)各崗位職責(zé)、工作要求和技能水平進行有效評估；

6、對各項制度要加強執(zhí)行力度；

7、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代

人力資源管理過渡。

六、對公司2012工作的建議

1、公司人員

（1）在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設(shè)崗位；

（2）確保目前公司人員的穩(wěn)定，人員以培養(yǎng)為主，不隨意的更換。

2、制度一旦確定，不隨意的更改。

3、關(guān)于文件打?。航ㄗh廢紙的再次利用，非正規(guī)的文件可以通一用廢紙打印，雖然紙不貴，但是節(jié)少成多。

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利用：要求公司每位員工，每周至少要殺毒一次，避免影響公司整體局域網(wǎng)的使用。

5、提高工作效率，做到誰主管誰負責(zé)，誰負責(zé)誰完善的權(quán)責(zé)制度。

6、總經(jīng)理要加強跟基層員工的溝通，保證聯(lián)系的上通下達。

七、2013的工作展望

1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力；

5、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度；

6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益；

7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系；

總結(jié)：我將結(jié)合公司的實際情況，改進自身的不足，為公司的壯大與發(fā)展，奉獻自身的能力。行政人事部

2012年12月18日篇二：行政人事助理年終工作總結(jié)

行政人事助理2013年年終工作總結(jié)

行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在工作不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2013的工作做如下總結(jié)。

一、2013年工作總結(jié)

1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關(guān)系不定期交流，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。

2、辦公用品的管理

完成了對2013年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿能足每月全體員工所需合理節(jié)約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進行盤點。

3、辦公設(shè)備的管理

辦公室辦公設(shè)備每月盤點并對于設(shè)備故障的及時報修以保證員工順利辦公。

4、會務(wù)管理

參加公司每周例會，提前準(zhǔn)備會議相關(guān)資料并做好會議用ppt及將會議議題發(fā)至參會人員郵箱，做好會前安排和簽到，會議過程中

對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責(zé)人或部門、協(xié)助人或部門、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確，會后兩個工作日內(nèi)作出詳細的會議紀(jì)要，并發(fā)至各參會人員郵箱。

5、人事檔案管理

完成了對員工入職、轉(zhuǎn)正、離職的相關(guān)資料的審簽流程的跟蹤，員工入職、轉(zhuǎn)正、離職的相關(guān)資料的整理歸檔，對員工檔案電子文檔的每月更新。

6、集團話務(wù)的管理

公司通訊錄的每月更新，每月集團號話費清單的打印及報銷，內(nèi)部固定電話的轉(zhuǎn)接以及傳真的收發(fā)和登記。

7、公司資料的管理（工商、資質(zhì)、安全生產(chǎn)、勞動年檢）

對于原件的使用必須經(jīng)過部門經(jīng)理以上人員簽字。對于復(fù)印件，使用人須簽字領(lǐng)取。用于項目使用的須進行詳細項目登記。外用資料（原件和復(fù)印件），一律須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設(shè)備安裝工程有限公司營業(yè)執(zhí)照及勞動年檢，對現(xiàn)有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。

8、合同管理 新增合同的詳細交接記錄。合同實行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記，對于借閱時間超過三天的，進行跟蹤催還。

9、車輛管理

車輛的使用：對行政用車進行的調(diào)度和行程的監(jiān)督以及里程的匯總和上報；車輛的年檢：每月進行一次公司車輛年審時間的核查并上

報；車輛的保險：每月進行一次公司車輛投保時間的核查并上報；駕駛員管理：每月對駕駛員的出勤、行車的安全性、違章進行統(tǒng)計和考核。

10、辦公室內(nèi)部管理

接待工作：對外來人員的接待以及陌生來訪人員的記錄和引導(dǎo)；環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督辦公室衛(wèi)生的打掃；辦公紀(jì)律：監(jiān)督執(zhí)行辦公室管理規(guī)定。

11、辦公備忘

每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關(guān)備忘的制作。

12、招聘：根據(jù)公司招聘網(wǎng)站的情況，不定時瀏覽簡歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。

13、集體活動開展：集體活動的策劃、準(zhǔn)備以及開展。

14、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項任務(wù)：對于非常規(guī)性事務(wù)或臨時工作，我都積極主動地完成。

二、工作中存在的問題

1、執(zhí)行力不佳，反饋不及時

在工作過程中，對各項事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀能動性，熱情熱心的去做好每一項事務(wù)，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的事情不能完美落幕。在進行過程中，亦偶爾忘記及時向部門主管及事務(wù)負責(zé)人匯報工作進展，造成信息斷層。

2、工作缺乏整體思路，系統(tǒng)性、規(guī)劃性執(zhí)行力需加強

3、原則性不強，不能堅持自我在工作過程中，服務(wù)意識太過，造成其他部門的心理依賴，并易

于妥協(xié)，使得公司規(guī)章、流程或某些事務(wù)不能堅決的執(zhí)行。

三、2014年工作計劃

1、協(xié)助招聘

為滿足各部門人力資源規(guī)劃，引進高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作即加強對招聘網(wǎng)站簡歷的瀏覽及時了解投遞情況。

2、年檢及申報

完成營業(yè)執(zhí)照等證書年檢工作。

3、學(xué)習(xí)《勞動合同》管理、合同管理

學(xué)習(xí)《勞動合同》管理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理流程。

完善各種手續(xù)辦理的流程，以提升工作效率。

4、認真完成好其它日常辦公工作。

在新的一年里，將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

行政部：

2014年1月14日篇三：行政人事部年終總結(jié)

行政人事部工作總結(jié)

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，龍城公司在集團總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的2009——馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)銷值超過1.5億元，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計達1000萬臺，比2008年的800萬臺增加25%，銷售達1.6億元（預(yù)計），比2008年的1.38億增加15.94%，超額完成了2009集團公司下達的經(jīng)營目標(biāo)。

行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職，2009，圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為2010年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2009年工作總結(jié)匯報如下：

一、人力資源管理： 1．人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。2．組織設(shè)計和優(yōu)化：2009年重新對公司的組織結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，全面對各部門的職能進行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構(gòu)，對人員進行了定編，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近50多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對120個工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。3．員工入職管理 a．招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09年隨著公司產(chǎn)能的提升，工作量加大，一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機構(gòu)有往來，免費注冊的招聘網(wǎng)站有6個；建立了公司的招聘和面試管理流程，2009累計招聘人數(shù)為72人，目前新進人員留崗數(shù)為55人，新進人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個百分點，為本公司員工整體素質(zhì)的進一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識豐富的人才隊伍。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門

各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。b．員工入職和轉(zhuǎn)正管理： 以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2月份起就認識到此問題的嚴重性，3月份就把年后早已過合同期的近20人全部補簽了勞動合同，對未辦理社保的人員統(tǒng)一進行了書面材料的保障處理，確保了無法律上的后顧之憂，同時對新進的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性。同時對新進人員進行了入廠體檢，60多名新員工中間在入職時就發(fā)現(xiàn)有2例有慢性肝炎，1例有心臟有異常問題，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。4．培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。在人力資源的開發(fā)和管理上，2009是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培

訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近20個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計劃為12次，實際各式培訓(xùn)舉辦為50多次，平均每月為4-5次，參加培訓(xùn)的人次累計為3800多人次，個人平均參加培訓(xùn)時間為小時。尤其是公司在8月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。

同時，通過進行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。

同時公司組織人員在4月份進行了一次2008版本的iso9000體系內(nèi)審員培訓(xùn)，公司有17位員工參加了培訓(xùn)，經(jīng)過考試，最后有10名管理人員獲得了2008版iso9000體系內(nèi)審員證書，為公司2009年內(nèi)審的順利開展作出了良好的鋪墊。

本部門全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點工作來抓；合理安排時間，組織教員、教材，調(diào)配教學(xué)時間，合理分工考試，批卷考試成績公布??通過培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作；通過培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野?? 培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。5．薪酬和福利管理

建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。a．薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。b．善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風(fēng)險。c．據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系進行了前后三輪改革，盡管在改革過程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進后的產(chǎn)能工資激勵方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長遠的、穩(wěn)定的收益，激勵方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計不合理導(dǎo)致員工收入大起大落和制造成本居高不下。d．根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風(fēng)險。e.對公司的社保體系進行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫(yī)?？?，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。e．員工體檢：2009年上半年對10位一線員工進行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對6名員工進行了健康體檢，檢查結(jié)果正常，體檢結(jié)果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關(guān)心。

6．績效考核和管理： a．以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀(jì)要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。b．逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理，由行政人事部組織各部門在2009年12月底對各部門進行了績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員2010年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評估，一方面把員工最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司2010年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。7．員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃 a.師徒結(jié)對 2009年共進行師徒結(jié)對16批，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工。b．多崗位技能訓(xùn)練

對品質(zhì)部化驗員進行了多崗位技能訓(xùn)練，對樹脂車間大小反應(yīng)釜操作工進行輪崗培訓(xùn)，對測試崗位也進行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。c．5-6月份行政人事部組織對部分技術(shù)管理人員進行了外部技術(shù)職稱的申報工作，經(jīng)過二輪的評比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報的技術(shù)職稱證書，為下一步開展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱評定作出了一個良好的鋪墊。8．員工關(guān)系管理 a．老員工退休歡送會

公司在8月份對退休老員工xxx舉行了退休歡送會，共有部門經(jīng)理、老同事等10余位同志進行了座談會，并在會后進行了拍照和留念。此次活動為公司今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。b．公司舉辦了一次老員工座談會和一次迎中秋員工座談會。加強了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。c．員工離職管理

人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動關(guān)系。2009年1月-11月，累計離職員工為47人，工作1-3個月內(nèi)的為15人，工作3-12個月為13人，工作1年-3年為11人，工作3年及以上為5人；其中自動離職4人，自己辭職的為 29人，被公司辭退或開除的 13人，退休1人，員工離職率平均為3.71 %。離職原因分析：篇四：人事行政經(jīng)理工作總結(jié)1 2010-述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好： 2010年對于我來說是不斷進取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責(zé)人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結(jié)：

一、堅持正確的理想信念，維護團結(jié)，促進和諧

二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力

作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認真學(xué)習(xí)了《集團黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)）、合同法、決策與計劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團隊管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識結(jié)構(gòu)，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。

三、敬業(yè)愛崗，認真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù) 本著對工作高度負責(zé)的態(tài)度，我認準(zhǔn)“位置”，搞清“職責(zé)”，在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設(shè)，并對人力資源部門制定的培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導(dǎo)并監(jiān)督實施；檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。在實際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務(wù)：

（一）理順與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率

按照以項目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構(gòu)下進行。理順了與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運行維護的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運行維護工作。

（二）優(yōu)化職工隊伍，不斷引進技術(shù)人才

針對公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道發(fā)布用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)

人力資源，合理補充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。

（三）加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司2010的培訓(xùn)需求，強化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項目管理理論與實踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護崗位培訓(xùn)、機電設(shè)備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團隊管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊伍夯實了基礎(chǔ)。

（四）加強后勤隊伍建設(shè)，規(guī)范落實宣傳和動員工作

根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導(dǎo)等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5a級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動工作報告、分公司工作總結(jié)和計劃、分公司質(zhì)量管理體系運行報告以及爭先進創(chuàng)優(yōu)秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū)5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動、安全維穩(wěn)等工作會議、文件、批示精神，落實任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項工作的有效推進。

四、廉潔自律，認真落實廉政風(fēng)險點查找工作

在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅決參照市國資委紀(jì)委提出的135個可能存在的風(fēng)險點的提示，重點結(jié)合分公司工作篇五：行政人事部2012工作總結(jié) 行政人事部2012工作總結(jié)

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將2012工作總結(jié)如下：

一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

2012年離職率=2012年離職員工總數(shù)÷（2012年初員工總數(shù)+2012年入職員工總數(shù)）×100% 47%=45÷（39+57）×100% 2012年到崗率=2012年到崗人數(shù)÷2012年入職職工總數(shù)×100% 49%=28÷57×100% 2012年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個項目同時開工，xxx等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正 2012年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報的當(dāng)月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定。2012年1-9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成；10-12月份績效考核于12月30日核算完成出成績，為2012績效工資發(fā)放提供依據(jù)。

3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本未開展員工培訓(xùn)。

4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落

實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。

二、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂 2012年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，12月15號修改完成，達到印刷條件。

2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀(jì)律檢查，嚴肅勞動紀(jì)律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對違紀(jì)者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0a上進行通報。

5、其他制度管理： 在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個項目部崗位職責(zé)也上墻完成；車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。

6、oa系統(tǒng)管理及完善 2012年9月行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳 2012年6月底xx文化部開始簡報制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及

時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作；2012年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了xxx公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在2012年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事；

2、工作細心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。

四、2013年主要工作計劃

根據(jù)2012工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展2013年工作。

1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要 2013年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。

3、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在2013年初對公司所有部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定2013培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部

要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

5、做好行政服務(wù)的細節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。在即將過去的2012年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

第四篇：行政人事主管崗位職責(zé)

行政人事主管崗位職責(zé)

職責(zé)概要：

一、行政事務(wù)：

1.印章、資質(zhì)及文件檔案管理.2.車輛管理.3.會議及活動的策劃組織.4.接待管理.5.物資管理（固定資產(chǎn)、辦公用品、禮品管理）.6.餐廳管理.二、人力資源事務(wù)： 1.人力資源規(guī)劃與執(zhí)行.2.招聘與配置管理.3.考勤及薪酬管理.4.員工關(guān)系管理.5.人員編制的確定、調(diào)整及崗位職責(zé)說明書的確定 6.企業(yè)文化建設(shè).工作職責(zé)

一、行政工作職責(zé)

1.公司證照使用及年檢管理，印章使用管理.2.公司綜合性文件的起草、修訂、發(fā)布、監(jiān)督、執(zhí)行管理.3.公司文件管理,建立行文檔案及制度檔案、并檢查督導(dǎo)執(zhí)行.4.公司固定資產(chǎn)、辦公用品、禮品的統(tǒng)計采購及發(fā)放.5.車輛的領(lǐng)用檔案，油耗控制、日常養(yǎng)護、駕駛?cè)私逃芾?6.定期組織員工意見征詢，提升公司綜合管理水平.7.公司環(huán)境、衛(wèi)生、安防工作管理.8.公司日常事務(wù)管理工作.9.做好公司的接待安排（行程、住宿、餐飲、禮品）.二.人事工作職責(zé)：

1.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定公司人力資源，規(guī)劃并實施.2.確定公司各崗位人員編制，形成崗位職責(zé)說明書.3.根據(jù)定崗定編情況，招聘、補充、優(yōu)化人員情況.4.員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、勞動合同檔案管理.5.制定并實施公司人員的培養(yǎng)計劃、晉升制度，做好人力資源的開發(fā)與儲備.6.員工的社會保險（五險）的溝通辦理工作.7.做好員工關(guān)系管理，檔案準(zhǔn)確完善、積極推動企業(yè)管理.8.組織、明確并開展公司企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)員工的凝聚力.三、行政人事部內(nèi)部職責(zé)：

1.部門內(nèi)部人員分工及各項工作的實施指導(dǎo).2.部門內(nèi)部人員職業(yè)規(guī)劃及培養(yǎng).3.部門外部關(guān)系協(xié)調(diào)與解決.4.部門各項事務(wù)工作流程的確定與優(yōu)化.5.部門工作計劃的制定與實施.6.部門費用預(yù)算的制定與實施.四、對上下級做好臨時事務(wù)服務(wù)： 1.內(nèi)部溝通：

（1）與上級溝通，完成上級交辦工作.（2）與內(nèi)部成員溝通，提工作效率，團隊協(xié)作.（3）與公司各部門主管、員工溝通，推進各部門對公司制度的執(zhí)行，采集員工對公司綜合管理的意見與建議.2.外部溝通：

（1）與招聘機構(gòu)制定并實施公司招聘工作.（2）與政府機構(gòu)溝通，公司證照年審，勞動關(guān)系等工作實施.（3）與業(yè)務(wù)等其它機構(gòu)的溝通，確保公司順利運轉(zhuǎn).

第五篇：行政人事主管面試題

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綜合部經(jīng)理面試題 引入語：

1.您好，歡迎您來面試。敬業(yè)精神：

2.請用2~3分鐘談?wù)勀鼛啄陙淼膫€人情況、工作表現(xiàn)及所在單位的情況。（開

放式）

追問：您現(xiàn)在的工作對您個人的發(fā)展哪些影響？（引導(dǎo)式）

追問：這是您離開以前公司的原因嗎？如果不是那您離開以前的公司的原因是什么？（引導(dǎo)式）

追問：如果你離開這個單位，你能給單位留下什么切實可行的建議嗎？（引導(dǎo)式）追問：工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在以前工作中出現(xiàn)的最大失誤是什么？（引導(dǎo)式）

追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓(xùn)？（引導(dǎo)式）

考察要素：綜合分析能力、求職的動機與擬任職位的匹配性、言語表達能力。評分標(biāo)準(zhǔn)：能客觀地評價自己與單位的關(guān)系，所提建議具有客觀基礎(chǔ)、具有可行性；且言語表達能力具有流暢、清楚、簡潔三個特點。能針對單位和個人兩方面的特點來表述其求職的愿望，可看出其重新選擇職業(yè)具有合理性。

3.你對應(yīng)聘我們單位有何想法？（開放式）

追問：若被錄用，你在我公司的發(fā)展方向是什么？（壓迫式）

追問：你認為實現(xiàn)這一目標(biāo)有哪些現(xiàn)實基礎(chǔ)？（壓迫式）

追問：你準(zhǔn)備在我公司怎么去做？（壓迫式）

考察要素：求職動機與擬任職位的匹配性

評分標(biāo)準(zhǔn)：既能結(jié)合自己的特長談到發(fā)揮自己的作用，也能對想應(yīng)聘的崗位進行有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，有較現(xiàn)實的職業(yè)發(fā)展方向，有可行得步驟。同時能客觀地評價工作與自身情況的關(guān)系。分析判斷能力：

4.假設(shè)你們公司下設(shè)4個部，你是某個部的成員之一，在你們部門里，除部經(jīng)

理之外，大家公認你的業(yè)務(wù)能力比其他的同事強。有一天，公司經(jīng)理交給你一份剛收到的會議通知，讓你去參加三天后的某個工作會議，請你談?wù)?，從你接過通知那一該到參加會議前，你都將做些什么？（假設(shè)式）

考察要素：權(quán)限，人際交往的判斷意識與技巧

評分標(biāo)準(zhǔn)：能夠擺脫題目情景設(shè)置中沖淡“職員――部經(jīng)理――公司經(jīng)理”權(quán)限關(guān)系的無關(guān)性材料，分析到公司在獨立設(shè)有各部門的情況下，不通過部經(jīng)理而直接派給你任務(wù)合適不合適，并能巧妙的提示公司經(jīng)理此任務(wù)與部經(jīng)理的關(guān)系，如詢問如何向部經(jīng)理說明等等。

組織協(xié)調(diào)能力：

5.某天早上，您的上司給您布置了一項任務(wù)，要求在下班前完成，這對您已經(jīng)

很吃力了?，F(xiàn)在，上司又給您下達一項新任務(wù)，要求您必須在下班前完成，您將怎么辦？（假設(shè)式）

追問：上級給你下達的工作時，要求與你共同來完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來牽頭負責(zé)，而那位同事對此卻有些不満，你會怎么處理這個問題？（封閉式）

考察要素：計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際適應(yīng)與技巧

評分標(biāo)準(zhǔn)：能分清工作的主次、認識并理解上級的安排，意識到自己與同事潛在的人際角色變化，并有成熟的解決方法，和組織自己不熟悉領(lǐng)域工作的能力與信心。

6.請你以自己為例說說，與領(lǐng)導(dǎo)相處和與同事相處的相同點和不同點是什么？

（開放式）

考察要素：人際交往意識與技巧

評分標(biāo)準(zhǔn)：個人體會的觀點正確，對人際交往的認識全面、妥當(dāng)、成熟。綜合規(guī)劃能力：

7.請用3分鐘談?wù)勗趺唇鉀Q企業(yè)有才流失的問題？（開放式）

追問：你有什么對策？（壓迫式）

考察要素：綜合分析能力

評分標(biāo)準(zhǔn)：有見解，能從問題的產(chǎn)生總背景、過程、后果的危害、緣由、關(guān)鍵癥結(jié)、可建議的方法及利弊等方面來論述問題。

8.請舉例說明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？（假設(shè)式）

追問：（如舉不了例子，繼續(xù)問：）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動？或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？（壓迫式）

追問：你后來怎么從情緒中恢復(fù)過來？（引導(dǎo)式）

考察要素：自我情緒控制

評分標(biāo)準(zhǔn)：能談到在情緒產(chǎn)生波動時，自已的自我控制方法，并取得良好效果。

9.請結(jié)合自己的情況，想上1分鐘，談?wù)劤鋈祟^地與默默工作的關(guān)系。（開放

式）

考察要素：綜合分析能力，求職動機與擬任職位的匹配性，言語能力

評分標(biāo)準(zhǔn)：觀點正確，言語表達清楚；既能結(jié)合自己的特長談到發(fā)揮個人的作用，也能對工作進行有條理的綜合分析說明；有較現(xiàn)實的理想，有可行得步驟。能客觀地評價工作與自身情況的關(guān)系。專業(yè)題：

10.一般來說，出外參加會議，回來后都要寫一個會議報告，現(xiàn)在請你思考一分

鐘后講講今天會談情況的報告怎么寫。（封閉式）

考察要素：綜合分析能力，應(yīng)變能力

評分標(biāo)準(zhǔn)：能完整地包括時間、地點、組織單位、參加人物、主要議程、結(jié)果總結(jié)、存在問題及后續(xù)工作安排等等條目內(nèi)容。

11.請問你原公司人員辦理離職手續(xù)時是什么樣的流程？（封閉式）

追問：你在離職交接工作時都交了哪內(nèi)容，交了多長時間？

追問：你認為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問題嗎？具體解釋一下。

追問：如果有你認為不合理是否提出過改進意見？

追問：如果有請舉例說明？

追問：（如果沒有）請說明為什么？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

12.你認為你對人力資源工作的哪一個方面較為熟悉？為什么？

追問：你在其中學(xué)到了什么？

追問：就你擅長的方面你還應(yīng)該在加強什么樣的學(xué)習(xí)？

追問：你認為你在人力資源方面還有什么不足？

追問：對你不足的方面你在來我公司后你會在哪方面加強學(xué)習(xí)？

追問：你在實施和解釋人力資源方面起什么樣的角色？具體的講，你在這方面都做哪些工作？

追問：舉例說明你是怎樣為員工解釋加班方面的政策的？

追問：你是否遇過員工對你解釋遇到不満意的時候？當(dāng)時的情況是怎樣的？你是怎么做的？

追問：你是否遇到過員工對他的酬調(diào)整存在異議的情況，你是怎樣處理這種情況的？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，學(xué)習(xí)的態(tài)度。

13.您原單位的人員招聘與選拔是如何操作的?

追問：人員增補的流程是怎樣的?

追問：面試工作怎么進行?

追問：面試時有什么技巧?

追問：考察應(yīng)聘人員的哪幾個方面?

追問：如何考察?

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

14.您公司的績效考核體系是怎樣的？

追問：您覺得考核的作用是什么？

追問：考核人事部門的KPI是什么？

追問：考核結(jié)果是否及時反饋到個人？

追問：如果是為什么要這樣做？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

15.你公司的培訓(xùn)體系是怎樣的?

追問：如何獲取培訓(xùn)需求?

追問：如何進行培訓(xùn)效果評估?

追問：您做過培訓(xùn)工作嗎?

追問：如果有請簡單講一下你所培訓(xùn)課題是什么?

追問：如果沒有你希望能進行哪方面的培訓(xùn)課題？

追問：請講述一次你全過程參與的新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實施過程。

追問：在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明？ 追問：請講述一下你在組織實施新員工培訓(xùn)地過程中突然遇到的辣手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來了，講義印刷出了問題以至于不能及進的發(fā)放了，教室的視聽設(shè)備突然出現(xiàn)了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問題的？ 追問：除了你之外通常還有誰和你一起準(zhǔn)備員工的培訓(xùn)工作？你們在工作中是怎樣分工合作的？你在其中的角色是什么？

追問：你們怎樣對學(xué)員進行管理的？這里面有什么印象深刻的事情嗎？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

16.請你講一下組織中出現(xiàn)了職位空缺之后，你是怎樣填補這個空缺的？ 追問：請舉一個例子說明一下你是怎樣對應(yīng)聘者進行面試的？

追問：面試之前你要進行哪些準(zhǔn)備活動？

追問：面試過程是怎么樣的？

追問：你是怎樣做出判斷的？

追問：請講述一件你錄用了一個人，但經(jīng)過一段時間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪里？，你從這件事情中吸取了哪些教訓(xùn)？

追問：你是否遇到過與用人部門的負責(zé)人在對一個候選人判斷上產(chǎn)生分歧的時候，你是怎么處理這件事情的？

追問：能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人，具體的情況是怎樣的？你是怎樣做的？

17.請舉一個例子說一下你是和怎樣對候選人進行背景調(diào)查的。過程是怎么樣的？

追問：通常你都會選取哪些人作為背景調(diào)查的對象？

追問：你是怎么與他們聯(lián)系的？對不同的調(diào)查對象，你都會問他們什么問題呢？ 追問：你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于應(yīng)聘者負面的評價的情況？這種情況你是怎樣處理的呢？請舉例說明？

追問：請給我們講一下某一次你從兩個被調(diào)查對象處得到關(guān)于候選人的不一致的信息，你是怎樣處理？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標(biāo)準(zhǔn)：人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

18.請問你如何看待事業(yè)和家庭？

追問：到我公司來你希望的薪金是多少？

追問：你還有什么問題要問嗎？

考察要素：分析能力，對自己的評價。

評分標(biāo)準(zhǔn)：事業(yè)家庭的看法的客觀性，對自己定位的準(zhǔn)確性。

19.由面試人員負責(zé)觀察應(yīng)聘者的其它幾方面：相貌氣質(zhì)、儀容儀表、言談舉止、坐姿行姿。

評分標(biāo)準(zhǔn)：相貌普通，能體一個公司氣質(zhì)，反應(yīng)個人精神面貌，衣著得體，言談舉止大方，坐、行都能體現(xiàn)出受過一定的禮儀培訓(xùn)。