第一篇：李中清2013年個(gè)人總結(jié)和來年計(jì)劃

2013年度李中清個(gè)人工作總結(jié)與來年規(guī)劃

自2011年進(jìn)入鴻福祥物業(yè)公司工作以來，我一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我個(gè)人也在不斷成長和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著公司各項(xiàng)目的運(yùn)行成本。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

話說：火車跑的快還靠車頭帶，由于無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，多次到其他小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，使我的工作能力提高很快。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在2013年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、參與公司創(chuàng)優(yōu)規(guī)章制度的制定與修改：《鴻福祥物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《鴻福祥物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《鴻福祥物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等均提出合理化建議。

二、配合對(duì)各項(xiàng)目業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處。

三、配合各項(xiàng)目對(duì)業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商批準(zhǔn)后解決處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中努力處理，比如老是得不到解決的前期質(zhì)量缺陷及施工單位不及時(shí)維修，讓我的工作很被動(dòng)。

四、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，督促項(xiàng)目工程為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我配合項(xiàng)目工程既要維護(hù)業(yè)主的 1 合理要求，也要解決開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情做到了多鉆研、多咨詢，多方配合而做得游刃有余。

五、對(duì)各項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行方面做到了：電梯基本正常運(yùn)行、生活水泵運(yùn)行正常，沒有出現(xiàn)問題，各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備通過整改后的消防系統(tǒng)配套設(shè)施基本完善。臨時(shí)用電基本滿足，確保各項(xiàng)目業(yè)主能正常用電。

六、節(jié)能降耗方面：我做到了凡是以公司利益為重、從照明到設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格把關(guān)，（比如：茶城一、二、三、四、樓的照明采用了將原有24w節(jié)能燈更換成5-8w節(jié)能燈、對(duì)消防通道的照明進(jìn)行改造、將白熾燈40w改換成9w的節(jié)能燈、同時(shí)將開關(guān)換成觸摸延時(shí)開關(guān)、節(jié)約能耗50%以上。

七、電費(fèi)管理方面：對(duì)各項(xiàng)目的電器設(shè)備和客戶用電充值情況做到了嚴(yán)格把控，對(duì)客服人員的充電系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)格的操作培訓(xùn)，使2013年度我公司的電費(fèi)盈利達(dá)到了近110多萬元。

八、采購方面：嚴(yán)格實(shí)行審核制度、對(duì)各項(xiàng)目報(bào)上來的采購清單嚴(yán)格初審、對(duì)不該買的工程用品絕對(duì)不批、初審合格后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核合格后在進(jìn)行采購、然后交行政辦理出入庫登記手續(xù)。

九、合同簽訂方面：從公司領(lǐng)導(dǎo)把工程合同等交給我負(fù)責(zé)以來、嚴(yán)格實(shí)行合同制度、嚴(yán)把合同條款內(nèi)容、做到了至少詢價(jià)三到五家、然后綜合市場價(jià)位和合同簽約方反復(fù)溝通達(dá)成一致后再簽訂合同、從2013年3月份實(shí)施至今我為公司至少節(jié)約近十多萬元、做到了對(duì)公司負(fù)責(zé)。

十、對(duì)各項(xiàng)目部門員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我工程部小集體整體水平得到提高。對(duì)工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持了我工程部各項(xiàng)目的戰(zhàn)斗力。

十一、其它方面：對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目也給予了大力支持、配合與幫助。

十二、來年計(jì)劃：

在新的一年里，我會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

1、對(duì)現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十二點(diǎn)前有一人值班。

2、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

3、制定各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃表，針對(duì)具體的設(shè)備制定詳細(xì)的保養(yǎng)方法與流程，確保各項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。

4、預(yù)測(cè)出各項(xiàng)目的各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用、維修保養(yǎng)成本，提出合理的節(jié)能降耗方案，商討后實(shí)施。

5、展開員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門員工在專業(yè)技術(shù)上定期進(jìn)行培訓(xùn)，并且實(shí)施考核，同時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。

6、加強(qiáng)管理員工的執(zhí)行力度，實(shí)施細(xì)則考核，確保安排的每一件工作都落實(shí)到位。

7、加強(qiáng)與各項(xiàng)目部門之間的配合，分清各部門之間的工作范圍，避免不必要的大事小事全包化服務(wù)，合理地提高本部門的工作效率。

總之：在新的一年里我會(huì)一如既往地勤勤肯肯地工作，力爭來年更上一層樓。當(dāng)然，2013年我也有欠缺的地方，對(duì)于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個(gè)部門經(jīng)理，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下、在自己不斷的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為鴻福祥物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。

不足之處敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！我一定虛心接受!

敬呈：公司領(lǐng)導(dǎo)審

總結(jié)人：李中清 2014年1月8日

第二篇：李清·個(gè)人總結(jié)2

個(gè)人總結(jié)

經(jīng)風(fēng)雨·受教育·長才干·做貢獻(xiàn)

人生路漫漫，一路風(fēng)風(fēng)雨雨。但我們風(fēng)雨無阻，在風(fēng)雨中不斷地去尋找能夠使我們成長與前進(jìn)的真理。這次下鄉(xiāng)就是生活中成長與前進(jìn)的影射。

經(jīng)風(fēng)雨

一路的長途跋涉我們來到了修文縣六屯鄉(xiāng)。這里山青水秀，民風(fēng)淳樸，一片祥和！但寧靜下迎接我們的是不斷的挑戰(zhàn)！當(dāng)我們卸下行裝，駐地六屯中學(xué)。十天的體驗(yàn)開始了

在這十天里，無論是生活、工作還是學(xué)習(xí)中，我們遇到了很多麻煩與阻礙。也許它們就是我們成長的風(fēng)雨吧！在生活中的風(fēng)雨對(duì)我來說就是在做后勤的經(jīng)歷。在這支隊(duì)伍里面有的是廚房高手，有的是廚房殺手。兩種對(duì)立的出現(xiàn)使工作不能順利的完成，耽誤了大家吃飯的時(shí)間。后勤隊(duì)里面難免會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的音符，但我們從不會(huì)去逃避，因?yàn)榇蠹业哪ズ暇托枰陲L(fēng)雨中去洗禮。我們風(fēng)雨無阻！

工作中的風(fēng)雨應(yīng)該是在宣傳和走訪工作中來得更為猛烈。記得在宣傳工作中，我們遇到了一些群眾故意刁難。也許他們是在考驗(yàn)我們的知識(shí)深度和耐心程度。雖然我們有詞窮的時(shí)候，但是我們這份熱忱是不滅的。還有就是在發(fā)傳單的時(shí)候遭到別人的不屑和白眼，那是心中有無限的委屈和失落，但我們從未留下過不滿的眼神和流下委屈的淚水。我們風(fēng)雨無阻！走訪工作似乎也刮起了風(fēng)，下起了雨。在烈日下，幾個(gè)小時(shí)的行走，面對(duì)一路上有塌方和滑坡帶來的壓力與防備心理，我們可謂是身心疲憊。風(fēng)雨兼程來到走訪地，但由于有些村委會(huì)聯(lián)系人的避而不見，這樣我們的工作將會(huì)遇到了很多的阻礙，但我們不曾氣餒，仍然繼續(xù)開展工作。由于對(duì)基層工作的了解，我們不得不考慮很多。這不僅不利于我們?nèi)フ莆找恍?shù)據(jù)，有時(shí)還會(huì)引起村民的惡言相對(duì)。但我們還會(huì)竭盡全力去完成工作，并用微笑去回應(yīng)每一個(gè)的拒絕。我們風(fēng)雨無阻！

在學(xué)習(xí)中，由于對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)和道理吸收有局限性。有時(shí)對(duì)的道理會(huì)用在不對(duì)的地方，會(huì)起反效果。就比如說我們會(huì)以優(yōu)秀也就是90%來要求自己，但經(jīng)過質(zhì)量累積后就是不及格。因此在一個(gè)團(tuán)體里哪怕再困難我們也要學(xué)會(huì)用完美來要求自己，為團(tuán)隊(duì)要貢獻(xiàn)最大的價(jià)值！在學(xué)習(xí)中我們也風(fēng)雨無阻！

也許你會(huì)認(rèn)為我們所經(jīng)歷的都是些芝麻綠豆大的小事，然而對(duì)于我們來講一點(diǎn)也不能輕視它們的存在。因?yàn)樾〖?xì)節(jié)中有大智慧！

受教育·長才干

在這次下鄉(xiāng)中，我對(duì)待每一件事都是以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度。我堅(jiān)信這次出行會(huì)帶給我們就很多終身受用的東西。

在風(fēng)雨中我們受到了教育，這不僅給我們的生活提供了很多明燈，而且還使我們長才干。記得在來六屯鄉(xiāng)時(shí)第一次例會(huì)的召開，我們不斷地強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和細(xì)節(jié)，施老師還給我們上了一課。他告訴我們做人先做事，學(xué)會(huì)木桶原理。在長知識(shí)的同時(shí)，我的壓力也漲了。但我會(huì)盡全力去完成組織安排的任務(wù)。

在宣傳工作中，我們遇到了很多的棘手的事。比如海報(bào)忘帶，村民的不理解等等。但我們都全力以赴。我們知道有時(shí)候能躲過一頭大象，卻躲不過一只蒼蠅，原因在于我們?cè)诿苊媲埃チ死潇o的頭腦，缺乏理智的思考，莽忙沖動(dòng)，意氣用事。所以我們要學(xué)會(huì)遇事不慌。

在走訪過程中我學(xué)到了很多。我學(xué)到了一種叫“不拋棄不放棄”的精神，我學(xué)到了一種叫“世界并不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”的態(tài)度，我還學(xué)到了一種叫“從我做起”的責(zé)任。盡管山路的惡劣，團(tuán)隊(duì)始終不拋棄每一成員，我們也不放棄每次任務(wù)。在行軍過程中有過爭執(zhí)，有過跌倒，但也不卻少攙扶和歡樂。我們都以心換心，善于發(fā)現(xiàn)別人的有點(diǎn)。一

路上留下我們成長的腳印。我們也不管任務(wù)有多艱巨，大家都爭先恐后，永遠(yuǎn)都保持著青春和活力。

其實(shí)最讓我震撼的走后的前天晚上，與鄉(xiāng)政府的那次會(huì)議，我深深地感受到了六屯鄉(xiāng)黨委書記的風(fēng)采。從他的言行舉止，我們可以看出他的精明和瀟灑。他帶給我們的不是威懾力而是信服力。是他將我們這幾天來心中的疑惑一一解開，我們由衷的佩服他。他也毫不吝嗇地與我們分享自己的經(jīng)驗(yàn)。他為我們樹立了一個(gè)成功者的形象。那天我們真的是受益匪淺啊。我們真的很榮運(yùn)！也很感謝他對(duì)我們的信任！

生活中的點(diǎn)滴都在教育著我們，我們不斷地從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高為人民服務(wù)的能力，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。

做貢獻(xiàn)

原本我們要為當(dāng)?shù)剡M(jìn)行地形勘測(cè)，為當(dāng)?shù)卮迕裉峁┮恍┵Y料，以方便他們的生產(chǎn)生活。但由于鄉(xiāng)政府的工作很忙，時(shí)間協(xié)調(diào)不起，所以勘測(cè)工作只能放在明年的計(jì)劃中。

六屯鄉(xiāng)并不富裕，但我們一來它就用綠色為我們來了一場視覺盛宴。從中我們看到了它的發(fā)展?jié)摿?，于是我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下寫了一份關(guān)于該地經(jīng)濟(jì)和基層建設(shè)的意向書。希望能幫到六屯鄉(xiāng)。在專家眼里我們做的都是一些微不足道的事，我們所做的每一件事都傾注了我們的認(rèn)真和熱情。就我們現(xiàn)在的能力而言，我們的幫助是有限的。但我們?cè)诹袜l(xiāng)所學(xué)到的動(dòng)西一定會(huì)讓我們變得更加成熟和穩(wěn)重，能讓我們?cè)缛諡樯鐣?huì)做出力所能及的貢獻(xiàn)。

十天真的很快，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)離不開這個(gè)集體時(shí)，卻要面臨分離。舍不得！我會(huì)銘記這十六個(gè)人的友誼。那里的笑聲是我聽過的最動(dòng)人的旋律。我想十六在我心里有了一個(gè)新的定義！加油吧！十六。

第三篇：年終個(gè)人總結(jié)來年計(jì)劃

有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有提高。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了年終個(gè)人總結(jié)來年計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。

年終個(gè)人總結(jié)來年計(jì)劃范文一

進(jìn)公司一年以來，在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各 方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。年終工作總結(jié)

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

年終個(gè)人總結(jié)來年計(jì)劃范文二

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2016年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí) 際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

年終個(gè)人總結(jié)來年計(jì)劃范文三

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

看了年終個(gè)人總結(jié)來年計(jì)劃

第四篇：總結(jié)及來年計(jì)劃

總結(jié)及來年計(jì)劃

資產(chǎn)一室 吳慧晶

時(shí)光荏苒，回首已經(jīng)在鴻泰就職5個(gè)月，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人，我深切感受到自己的責(zé)任。信用卡催收電話業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務(wù)的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務(wù)，真誠的溝通，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。在即將跨越的這一年中，可以說是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴。我們遇到了各種各樣的欠款人，有態(tài)度誠懇愿意配合的、有敷衍了事逃避責(zé)任的、更有百毒不侵的老賴客戶。在催收的過程我們與欠款人斗智斗勇，在工作中總結(jié)出方法和提高溝通能力。作為一名優(yōu)秀的電話催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的與同事交流，在團(tuán)隊(duì)里共同成長；

催收電話業(yè)務(wù)也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，我們會(huì)以不同的方式方法去與客戶溝通，了解客戶的具體現(xiàn)狀。在催收過程中我們要注意和客戶的溝通，掌握方法。

（一）事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本。在電話催收時(shí)客戶一般都會(huì)問及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題?？旖?、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶一個(gè)好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對(duì)客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進(jìn)行。

（二）及時(shí)催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí)，越及時(shí)成效越明顯。根據(jù)實(shí)踐證明，在個(gè)人貸款逾期日的第二天開始，逐個(gè)進(jìn)行電話催收，不但可以及時(shí)了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。

（三）選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會(huì)給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時(shí)候，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候，能使電話催收收到最佳成效。在這嶄新的一年里我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的技能，提高電話催收能力，把業(yè)績做的更好。

第五篇：總結(jié)和來年計(jì)劃

2013個(gè)人總結(jié)和新年計(jì)劃

回眸過去理想未來，為更高更穩(wěn)前進(jìn)，現(xiàn)對(duì)自己在公司一年來的工作和思想上做個(gè)總結(jié)，且樹立來年的目標(biāo)有助于提高自己和改善自己。

工作方面：在過去的2103年一年中，我的工作主要是杭州市區(qū)國省道工程及寧波市區(qū)南站周邊配套設(shè)施工程。通過那些日子的經(jīng)歷，使我發(fā)現(xiàn)施工中所存在的一些問題。通過所在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下，明白了一些工程中易存在和發(fā)生的一系列建筑通病問題的產(chǎn)生原理及相應(yīng)的處理措施?，F(xiàn)將我所接觸到的一些問題作個(gè)總結(jié)。施工注意事項(xiàng)：

一、通過總結(jié)認(rèn)識(shí)到做好施工前準(zhǔn)備工作的必要性

（1）對(duì)工地現(xiàn)場必須做到了如指掌，第一時(shí)間進(jìn)行工程調(diào)查和篩選施工，對(duì)工程的實(shí)施項(xiàng)目逐一核查以至于不會(huì)盲目；

(2)施工前對(duì)相關(guān)合作單位進(jìn)行溝又便于事后處理關(guān)系；

(3）對(duì)工程主體進(jìn)度以及建設(shè)單位的要求要了解，以便于控制進(jìn)度；

(4）對(duì)外協(xié)施工單位要提出具體的施工要求和事項(xiàng)，以便于減少矛盾；

（5）對(duì)工程的各方人員進(jìn)行安全和技術(shù)交底，以便于防范未然；

（6）做好風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，以便于減少損失。

二、通過總結(jié)認(rèn)識(shí)到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個(gè)方面：

⑴工程合同簽訂關(guān)。

⑵工程變更簽證關(guān)。

⑶工程決算審核關(guān)。

三、工程工技術(shù)方面體會(huì)：

在施工圖會(huì)審時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 第一，找出圖紙自身的缺陷和錯(cuò)誤。第二，施工的可行性結(jié)合圖紙的特點(diǎn)，研究圖紙?jiān)谑┕み^程中，在質(zhì)量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應(yīng)上，乃至于經(jīng)濟(jì)效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時(shí)建議設(shè)計(jì)單位給予適當(dāng)?shù)匦薷摹?/p>

思想認(rèn)識(shí)方面：一年來，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為紅萌公司盡心盡力，努力工作，主要情況

匯報(bào)如下:在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞要以公司經(jīng)濟(jì)效益為中心進(jìn)行工作，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

2014年工作計(jì)劃:新年伊始之際確立自己今后努力的方向:隨著經(jīng)濟(jì)低迷的的擴(kuò)撒，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。值此之際作為公司一員希望公司在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）在明年的工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）重點(diǎn)對(duì)工作有高度的責(zé)任心的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提高施工人員的主人翁意識(shí)。

3）重點(diǎn)培養(yǎng)施工人員善于在施工中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的合作團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。這是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

最后祝紅萌公司在行的一年更上一層樓，創(chuàng)造新一度的輝煌！至

禮

總結(jié)人：吳加強(qiáng)2014年1月24日