第一篇：年終總結和來年計劃

導語：對于一年的工作，各位來作出總結，計劃下一年的工作吧。下面是小編整理的年終總結和來年計劃，供各位閱讀與參考。

年終總結和來年計劃

1歲月荏苒，時光如梭，忙碌的20xx年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來的工作總結如下:

一、工作情況

20xx年是生產任務繁重繁忙的一年, 在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業(yè)務技能；加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。

對于我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產就是生命；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年里，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查；在使用行車前，先進行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認真進行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，并積極主動采集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

盡管經過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。

1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉，工作技能也有待加強。

2、對于自己身學習修養(yǎng)方面有待提高，對于學習不夠積極主動。

3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。

三、來年工作計劃

20xx年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峰，分廠的生產任務也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設作應有的貢獻。

年終總結和來年計劃

2（一）全年工作總結：

1、為打牢安防隊基礎建設，進行人員優(yōu)化，重整隊伍，更新人員，把“預防為主，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，實行全員階梯式訓練、制度學習，提升整體素質。

2、內部實行崗位責任制逐級管理，把責任落實到人頭，誰出現(xiàn)問題誰負責，整體素質得到了提高，迎來場內商戶的口碑，從原來的形象舉止差到公司領導的認可。

3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責》《崗位值班日志》《隊長、班長崗位職責》《安放宿舍管理規(guī)定》《ABC班長值班工作程序細化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場崗位值班職責》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度，在制度的貫徹中得以逐步實現(xiàn)素質的提升。

4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件，抓獲一次盜皮的犯罪分子，相關人員受到公司表彰獎勵，全年僅發(fā)生過一次搭建貨梯時由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故，安防人員及時撲滅，受到了公司表彰。

5、消防安全方面做了細致步驟，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記，定期進行消防安全知識學習和消防器材實操演練，全年作了六次有計劃地消防演練預案，組織兩次公司全員的消防實操演練、四次安防隊消防實操演練，定期維護消防器材，對于場內裝修及時跟進檢查是否具有公司開據的裝修許可證。

6、定期檢查場內監(jiān)控攝頭設備及維護，定期進行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動設備的實操培訓，要求做到每位安防員都會操作。

7、定期進行崗位職責及安防員日常管理制度培訓，尤其對新入職隊員進行全面復制，讓他們盡快掌握各個崗位工作職責，以至迅速提高工作責任心達到獨立完成工作的能力。

8、在公司領導的支持下，完善了宿舍設施及后勤保障，搭建新的廚房，穩(wěn)定了安防員的后顧之憂，為了鞏固團隊基礎建設，我們緊抓思想教育和業(yè)務技能培訓，全面灌輸以服務于商戶為宗旨的思想，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，切實做好安全管理工作。

9、定期進行隊員的思想交流座談，增強凝聚力，塑造安防團隊精神，積極響應公司號召，與各部門之間能很好協(xié)作，全員一心，維護公司利益，實行崗位責任制，進行逐級管理，把責

任落實到人頭，突出重點部位，重點崗位，把安全責任層層細化，反復檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓，提高業(yè)務技能，及時把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

10、堅持“公平、公正、以人為本”的理念，每月進行一次服務之星評選活動，以促進隊員的工積極性，從我做起，以身作則，令行禁止，人性化管理，配合公司人事部門減少安防員流失率。

11、生活上關心隊員，增加業(yè)余文化活動，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經營放心，這樣才會使公司利益最大化。

12、簡單的事情重復做，重復的事情用心做，安防工作任重道遠，要求真務實，努力把安防工作抓實抓緊、抓細，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，積極開創(chuàng)安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個新臺階。

（二）存在問題：

1、安放宿舍物品擺放不整潔，衛(wèi)生方面有待提高。

2、老隊員偶爾有松散狀態(tài)，要定期進行思想交流及時掌握他們的動態(tài)。

3、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動，致使他們不能積極主動的來工作，缺乏工作激情。

4、管理上有時考慮不周密，存在些漏洞，有待改善。

5、形體素質及消防器材規(guī)范使用要加強訓練。

6、禮節(jié)禮貌有待于提高。

（三）明年工作計劃：

新的一年即將開始，回首過去一年安防隊的工作，我們在公司領導的正確指引下，充分調動隊員的積極性，以安全管理、四防工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對外圍車場的管理力度，確保車場道路暢通，經過一年的積極探索和全體隊員的不懈努力，隊伍建設等方面取得一定成績；明年我們將在今年取得成績的基礎之上繼續(xù)努力，改正不足完善管理，緊跟公司腳步更好的為公司服務，主要從以下幾個方面著手：

一管理工作方面

1、在更改時間制的基礎之上，把《四防》工作擺在首位，增強工作責任心，力爭做到高標準、高素質、高要求，對于不符合崗位要求的隊員將繼續(xù)優(yōu)化，內部繼續(xù)實行崗位責任制實施逐級管理，把責任落實到人頭，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就由那個責任人負責。

2、為便于管理制定《安防隊內部請銷假制度》，安防隊實行內部調整，確保每個崗位人員到位不空崗，逐級管理落實到人頭增強執(zhí)行力度，定時監(jiān)督各崗位值班情況，對于違紀行為絕不手軟，嚴格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》。

3、嚴格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》，按照交接班流程做到整齊劃

一、動作標準規(guī)范，確實體現(xiàn)安防形象，每天定時縱隊巡邏，做到步伐一致、著裝嚴整精神飽滿，樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑。

4、組建一支（處理突發(fā)事件小組），進行有組織有計劃的全面訓練，以保障市場經營有一個良好的環(huán)境，確實做好四防工作。

二學習培訓方面

1、定期進行《安防員日常管理考核制度》、《對講機使用規(guī)定》《安防崗位職責》的學習，每季度進行一次筆試，確保每位隊員心中牢記各項規(guī)章制度，增加工作責任心。

2、復制帶好新入職隊員，做好全面素質培訓，定期進行思想交流座談，同時生活上要多關心他們，這樣會使他們放下思想包袱，安心在這工作，也能減少人員流動性。

3、定期進行思想教育和業(yè)務技能培訓，全面灌輸以服務于商戶為宗旨的思想，端正工作態(tài)度，提高服務意識。

4、為更好的強健身體提高素質，樹立良好形象，元月開始，我們將進行早上07:00-07:40的出操科目，同時，也將定期進行形體素質隊列訓練。

三消防安全方面

1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄，定時巡查及跟進場內二次裝修商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時匯報處理，定時巡查場內各處死角、通道，杜絕消防事故隱患，定期進行消防安全知識培訓和筆試，定期進行消防器材實操演練，學會初明火撲救及處理現(xiàn)場能力。

2、定期組織隊員進行監(jiān)控室消防聯(lián)動設備使用的培訓，提高全體隊員的業(yè)務技能，確保市場內無隱患、無事故，責任層層細化，反復檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓，提高業(yè)務技能，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、每季度做一次有計劃地消防實操演練，每月進行一次消防器材實操及安全知識學習，全年組織兩次公司全員消防器材實操演練。

四團隊建設方面

1、定期進行隊員的思想交流座談，生活上關心隊員，增加業(yè)余文化活動，減輕隊員工作壓力，放松精神，提高團隊凝聚力，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺。

2、塑造安防團隊精神，積極響應公司號召，與各部門之間協(xié)作好，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經營放心，這樣才會使公司利益最大化。

3、以身作則、令行禁止，增強工作責任心，公平、公正、服從。

4、嚴格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力，人性化管理，做到獎懲分明。

5、緊抓思想教育和業(yè)務技能培訓，全面灌輸職業(yè)操守以服務于商戶為宗旨的思想，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，完善管理，切實做好安防工作。

年終總結和來年計劃

3回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就

能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!

第二篇：總結和來年計劃

2013個人總結和新年計劃

回眸過去理想未來，為更高更穩(wěn)前進，現(xiàn)對自己在公司一年來的工作和思想上做個總結，且樹立來年的目標有助于提高自己和改善自己。

工作方面：在過去的2103年一年中，我的工作主要是杭州市區(qū)國省道工程及寧波市區(qū)南站周邊配套設施工程。通過那些日子的經歷，使我發(fā)現(xiàn)施工中所存在的一些問題。通過所在單位領導及同事的關懷下，明白了一些工程中易存在和發(fā)生的一系列建筑通病問題的產生原理及相應的處理措施?，F(xiàn)將我所接觸到的一些問題作個總結。施工注意事項：

一、通過總結認識到做好施工前準備工作的必要性

（1）對工地現(xiàn)場必須做到了如指掌，第一時間進行工程調查和篩選施工，對工程的實施項目逐一核查以至于不會盲目；

(2)施工前對相關合作單位進行溝又便于事后處理關系；

(3）對工程主體進度以及建設單位的要求要了解，以便于控制進度；

(4）對外協(xié)施工單位要提出具體的施工要求和事項，以便于減少矛盾；

（5）對工程的各方人員進行安全和技術交底，以便于防范未然；

（6）做好風險轉移措施，以便于減少損失。

二、通過總結認識到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個方面：

⑴工程合同簽訂關。

⑵工程變更簽證關。

⑶工程決算審核關。

三、工程工技術方面體會：

在施工圖會審時應注意以下幾點： 第一，找出圖紙自身的缺陷和錯誤。第二，施工的可行性結合圖紙的特點，研究圖紙在施工過程中，在質量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應上，乃至于經濟效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時建議設計單位給予適當地修改。

思想認識方面：一年來，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為紅萌公司盡心盡力，努力工作，主要情況

匯報如下:在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞要以公司經濟效益為中心進行工作，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

2014年工作計劃:新年伊始之際確立自己今后努力的方向:隨著經濟低迷的的擴撒，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能。值此之際作為公司一員希望公司在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）重點對工作有高度的責任心的員工進行嘉獎，提高施工人員的主人翁意識。

3）重點培養(yǎng)施工人員善于在施工中發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的合作團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。這是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

最后祝紅萌公司在行的一年更上一層樓，創(chuàng)造新一度的輝煌！至

禮

總結人：吳加強2014年1月24日

第三篇：XX年市人防辦總結和來年計劃

XX年市人防辦總結和來年計劃

市人防辦總結和來年計劃范文

縣人防辦在縣委、縣政府和市人防辦、縣人武部的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，認真貫徹《人民防空法》和中共中央、國務院、《關于加強人民防空工作的決定》，堅持“長期準備、重點建設、平戰(zhàn)結合”的方針，緊緊圍繞“突破睢寧”戰(zhàn)略方針，以轉變機關作風、加強機關行政效能建設為突破口，狠抓各項工作的落實，把握城市發(fā)展機遇，依法管理、科學管理，與時俱進、改革創(chuàng)新，人防各項工作均取得了較好成績，被市委市政府、縣委縣政府評為“全市人防工作先進單位”和“城建工作先進單位”。

為貫徹落實省、市人防工作會議精神，全面做好人防應急準備，結合我縣人防指揮體系建設的實際，一是根據《市戰(zhàn)時人民防空指揮所編成》制定了《睢寧縣戰(zhàn)時人民防空指揮所編成》，并明確指揮長、副指揮長及各個組的組長，明確了各個崗位的工作職責，基本保證戰(zhàn)時24小時人員全部到位。二是制定并經縣政府常務會議討論通過《睢寧縣應急行動預案》。三是出臺了以縣政府和縣人武部名義下發(fā)的《關于年人防專業(yè)隊整組與訓練工作意見》，人防專業(yè)隊整組全部到位，調整充實了由人組成的個人防專業(yè)隊，并安排訓練人數人。四是完成對警報器的檢修和維護工作，新添警報器臺，由城區(qū)向郊區(qū)延伸至個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為全省個警報覆蓋率100%的縣之一。5月19日結合“”汶川地震，開展了防空警報試鳴，臺電聲警報器和臺流動警報器工作正常，一次試鳴成功。五是完成了一個二級重要經濟目標和七個三級目標應急防護預案制定，并進行了防護演練。

投資萬作為年縣委、縣政府城建重點工程建設之一的，樁基基礎工程已經完成，土建、水電工程也于9月25日在市招標辦開標，從而確保隱蔽工程部分年底前完成。

一是結合《睢寧縣縣城整體規(guī)劃修編》要求，啟動《睢寧縣城區(qū)人防工程規(guī)劃》編制工作，并將人防規(guī)劃融入縣城整體規(guī)劃之中。二是根據市政府《關于加強人防工程管理的通告》，縣政府出臺了《睢寧縣加強人防工程管理通告》，對人防工程結建、審批、檢查、驗收做了明確規(guī)定，我辦并與縣建設局聯(lián)合行文，對人防工程的防護等級、施工質量、竣工驗收等提出更為明確的要求，使人防工程納入依法管理的軌道。三是認真開展全縣人防工程安全管理工作，堅持日常檢查與重點抽查相結合，定期對全縣人防工程進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證人防工程無任何安全事故發(fā)生。四是人防工程面積有重大突破。年完成人防工程竣工面積萬平方米，在建工程近萬平方米，基本完成省級政府下達給我縣的人防工程任務。五是提前介入，工作做在前面。對于高層建筑，我們要求必須依法建設人防工程。原來不打算建人防工程，經我們多次上門做工作，算帳對比最終愉快接受了我們建議，僅此一家就增加人防工程面積平方米。六是提升工作理念，提高服務水平，變被動為主動，主動幫助開發(fā)企業(yè)解決實際困難，所有建人防工程的開發(fā)企業(yè)，需要跑市里設計院和工程處的項目我們全部承擔下來，一包到底，全程服務。七是嚴格標準，從嚴執(zhí)法。在主動服務的同時，嚴把質量關，對于驗收不合格的嚴格按要求進行整改，整改不到位的移交執(zhí)法隊足額繳納易地建設費。

貫徹落實《中華人民共和國人民防空法》和《江蘇省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》，依法開展人防工作，認真學習法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員自身素質。一是根據省、市文件要求，以縣政府名義下發(fā)《關于加強人民防空建設的意見》，為新時期人防工作大力發(fā)展提供了有力的政策支持。二是健全人防法制辦，加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督，確保做到依法行政、公正執(zhí)法。三是加強執(zhí)法人員業(yè)務學習培訓，使每個執(zhí)法人員做到“三懂”，即懂執(zhí)法程序，懂執(zhí)法依據，懂執(zhí)法藝術。今年有4人參加省人防辦執(zhí)法學習，2人參加國家人防辦在江西舉辦的人防工程執(zhí)法培訓班，六月份全體人員赴進行執(zhí)法培訓。四是修改行政處罰自由裁量權實施辦法，規(guī)范我縣人防行政處罰自由裁量權，行政執(zhí)法工作切實做到規(guī)范有序、公正透明。易地建設費、人防經費等四項經費的收繳有較大提高。五是積極參加縣委、縣政府開展的“你執(zhí)法、我評議”活動，主動上門征求意見，并在人防網上進行調查投票，積極改進工作作風，文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。

充分利用報刊、雜志、電視、網絡等新聞媒體多形式、多手段、多渠道地開展人防宣傳，增強全民人防法制意識，增強國防觀念和人防意識，推進人防工作更好更快發(fā)展。一是抓好對領導干部的人防知識宣傳，不斷增強領導干部的國防意識和人防意識，積極向各級領導宣傳人防法規(guī)政策，及時匯報人防工作情況，提出合理化建議，有力地爭取各級領導的支持。二是拓寬對市民的宣傳面，在宣傳的廣度和深度上下功夫，與《大眾科技報》、《日報》聯(lián)辦《睢寧人防之聲》專欄，定期刊發(fā)防空防災知識和人防信息。以試鳴結合汶川地震，與縣電視臺聯(lián)合制作防空防災，減災救災知識專題片，系統(tǒng)地宣傳民防知識。三是在天元廣場舉辦大型宣傳活動，發(fā)放人防宣傳材料10萬份，宣傳卡3000張，防震防災手冊4000本，“兩防”知識展板60塊。四是全面加強對機關、社區(qū)及在校學生的人防知識教育，今年我們重點到建設局、規(guī)劃局、城管局等機關進行宣傳，并為全縣的機關干部軍訓提供4000只宣傳紙杯。五是與縣教育局協(xié)作對城區(qū)中小學生開展了人防知識宣傳教育工作，為學生更換《民防知識》10000余本。通過宣傳提高了民眾應對空襲和自然災害的認識及自救能力。

“突破睢寧”，干部作風轉變是關鍵。我們從加強機關自身建設入手，狠抓作風轉變，按照市委、縣委“突破睢寧”戰(zhàn)略要求，一是強化作風轉變，制定了拉練工作法十條禁令，通過睢寧人防網和睢寧電視臺對社會作出公開承諾，健全內部工作制度和監(jiān)督機制，實行責任追究。二是按照“準軍事化”機關建設要求，努力造就成一支政治堅定、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、廉政高效的隊伍。三是加強廉政教育，從網上下載有關人防工作方面出現(xiàn)的反面典型案例進行對照檢查，做到防范于未然，從本縣接連出現(xiàn)的樁樁案例進行警示教育，嚴于律己。四是在指揮中心建設過程中，實行陽光工程，全程接受檢察院和審計局的監(jiān)督，公開辦事程序，公開辦事結果，一切在陽光下操作。五是積極響應縣委、縣政府號召，積極向四川災區(qū)人民獻愛心，四次捐款繳納特殊黨費，位列機關前列。五是積極融入三夏工作，幫助李集鎮(zhèn)搶收搶種，扶持李集鎮(zhèn)無勞力戶收割經費3萬元。今年工作雖然取得一定成績，但也還存在諸多困難和問題。一是建設已經全面開工，工程約需費用萬元左右，費用缺口較大。二是人防建設還沒有完全納入城市建設整體規(guī)劃，人防工程規(guī)劃進展緩慢。三是相關部門支持不夠，人防部門協(xié)調不力，人防工作密切配合上存在很大的不足。四是是人防執(zhí)法隊伍不健全，執(zhí)法力量薄弱，缺乏指揮通信及工程專業(yè)人員。五是人防工作主動性有待于進一步提高，工作力度有待于進一步加強。

2018年工作目標及具體措施

2018年，我們將繼續(xù)認真學習貫徹xx大精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作任務和目標，扎扎實實開展工作，解放思想，更新觀念，切切實實做到，突破睢寧，人防先行。

是人民防空、防災、救災行動的“神經中樞”，要作為應急準備的重中之重來抓，確保工程在保質保量的前提下提前竣工并投入使用。建成后，要及時和省市聯(lián)網，完善指揮功能。

年，我辦將在圓滿完成省、市人防辦下達的組織指揮和專業(yè)隊規(guī)范化整組任務的同時，進一步落實警報器管理制度，抓好警報器設備設施維護管理，確保警報器性能良好常年備用，既能用于戰(zhàn)時防空，又能用于平時防災，并將警報器延伸至周邊重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使人防建設逐步步入向民防建設轉變的良性發(fā)展道路。

加強人防工程建設，首先要加強人防工程城市整體規(guī)劃工作，結合縣整體規(guī)劃的修編，及時調整并完成睢寧縣人防工程整體規(guī)劃。充分運用市場經濟運行規(guī)則，多途徑、多手段、多形式地體現(xiàn)人防工程平戰(zhàn)結合的功能，使人防工程最大化的服務與社會，服務與民眾。加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新服務理念，認真履行人防手續(xù)限時辦結制。按照城鄉(xiāng)規(guī)劃全覆蓋的要求，強化執(zhí)法檢查，要一手抓數量、質量的提升，一手抓維護管理的落實。努力做到防空地下室“應建盡建、應收盡收、以建為主、以收促建”，確保人防工程竣工面積達萬平方米，在建萬平方米，結建手續(xù)萬平方米。

進一步強化人防隊伍依法行政能力，加大行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督的力度，嚴格追究行政越權、不作為等行為，堅持規(guī)范執(zhí)法，嚴格執(zhí)法、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法。力爭完成年1000萬任務，并嚴格執(zhí)行人防財務和預算管理制度，確保收支兩條線，專戶存儲，?？顚Ｓ谩?/p>

按照省人防辦、省軍區(qū)文件要求，繼續(xù)認真做好整組擴建工作，完成支人防專業(yè)隊的整組任務，做好人防專業(yè)隊規(guī)范化、制度化建設，按標準和要求進行嚴格訓練和考核。利用一個月的時間，組織各專業(yè)隊開展技能培訓，在全縣開展一次人防專業(yè)隊伍應急演練，提高應對災害和突發(fā)事件能力。

完成個二級目標和個三級目標領導組建。對二、三類重要經濟目標，按照屬地管理要求，嚴格檢查，精心指導，確保各項工作落實

第四篇：2011年工作總結和來年計劃

2011年工作總結和來年計劃

2011年結束了，我來公司也整整一年，從一個剛剛走出校門的大學生，鍛煉成今天的一個銷售人員，離不開公司的領導和每位同事的幫助，同時也積累了寶貴的工作經驗，為以后更加努力工作打下堅實的基礎。

在過去的一年當中，不僅學會了為人處事的方法：怎么處理與同事之間的關系，學會了怎么去和同事之間相互交流；還學會了專業(yè)的銷售知識：怎么去拉人，怎么做群，怎么發(fā)現(xiàn)意向客戶，怎么和意向客戶交流，怎么把握意向客戶的心理達到成單；更學到了計算機方面的專業(yè)知識：怎么配置網站服務器，對網站服務器的管理和更新。但還有很多不足的地方要繼續(xù)學習：為人處事方面還不夠好，出單效率不夠快，計算機專業(yè)知識特別是網站服務器方面還不夠強。自我心態(tài)調整不夠好。

2012年來了，我會調整好自己的心態(tài)，處理好與同事之間的關系，把專業(yè)的銷售知識總結一下，精益求精，轉化成為自己的語言，努力出單，網絡方面，我會努力學習計算機網站服務器方面知識，配合好張經理的工作。

2012世界末日，我不相信，2012 輝煌之日，我堅信！

第五篇：總結及來年計劃

總結及來年計劃

資產一室 吳慧晶

時光荏苒，回首已經在鴻泰就職5個月，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產保全人，我深切感受到自己的責任。信用卡催收電話業(yè)務同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。在即將跨越的這一年中，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴。我們遇到了各種各樣的欠款人，有態(tài)度誠懇愿意配合的、有敷衍了事逃避責任的、更有百毒不侵的老賴客戶。在催收的過程我們與欠款人斗智斗勇，在工作中總結出方法和提高溝通能力。作為一名優(yōu)秀的電話催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的與同事交流，在團隊里共同成長；

催收電話業(yè)務也許是繁忙而機械單調的，然而面對各類客戶，我們會以不同的方式方法去與客戶溝通，了解客戶的具體現(xiàn)狀。在催收過程中我們要注意和客戶的溝通，掌握方法。

（一）事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調取數據。若是提前做好準備，便可以快速回答客戶問題?？旖?、準確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。

（二）及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時，越及時成效越明顯。根據實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據不同的情況結合實際采取相應的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。

（三）選擇恰當的催收時機。在恰當的時間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。在這嶄新的一年里我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷學習擴充行業(yè)知識，增強自己的技能，提高電話催收能力，把業(yè)績做的更好。