第一篇：關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)

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關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)

關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)

××××廣電網(wǎng)絡(luò)公司成立于××××年，是廣電系統(tǒng)深化改革中從廣電系統(tǒng)分設(shè)出來，按照企業(yè)模式運(yùn)作的國有事業(yè)單位。公司現(xiàn)有在職員工56人，負(fù)責(zé)縣城城區(qū)有線電視的經(jīng)營(yíng)、維護(hù)和發(fā)展，以及依托廣電網(wǎng)絡(luò)開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是在各級(jí)廣電行政主管部門的行業(yè)管理和指導(dǎo)下，確保黨和國家廣播電視宣傳的安全傳輸，為廣大用戶提供豐富多彩的廣播電視節(jié)目，滿足人民群眾精神文化生活需求，同時(shí)，依據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定，取得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入，用于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)公司不是單純按市場(chǎng)需求產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而是具有社會(huì)和政治雙重屬性、按照企業(yè)模式管理運(yùn)作的事業(yè)單位。

網(wǎng)絡(luò)公司的單位性質(zhì)，決定了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性。一方面，網(wǎng)絡(luò)公司是省委省政府決定組建的廣電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，直接為黨和政府的宣傳工作服務(wù)，其行業(yè)形象關(guān)乎黨和政府的聲譽(yù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)對(duì)象是廣大有線電視用戶，所謂“一線聯(lián)結(jié)千萬家”，其優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的高低，為千家萬戶所關(guān)注和評(píng)判，直接影響到單位的經(jīng)營(yíng)效益。正因如此，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)始終是網(wǎng)絡(luò)公司正常發(fā)展的重要保障，也是公司追求“打造知名品牌、創(chuàng)建健康、聰明企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

行業(yè)作風(fēng)建設(shè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司目前乃至今后一段時(shí)間的任務(wù)，主要體現(xiàn)在頁腳文字

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、保障安全傳輸幾方面。自縣公司××××年底分設(shè)以來，網(wǎng)絡(luò)公司單位形象從當(dāng)初社會(huì)各界不知曉，到現(xiàn)在基本認(rèn)知和了解公司的業(yè)務(wù)范圍，并積極支持和配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，客觀地講，與縣廣電局的指導(dǎo)和支持協(xié)作分不開，我們自身在以下方面也所作出了不懈努力。

一、積極提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，加大維護(hù)力度，為廣大用戶提供高質(zhì)量的廣播電視信號(hào)，提高用戶滿意率。

我縣有線電視網(wǎng)絡(luò)于××××年建設(shè)，當(dāng)初設(shè)計(jì)容量300mhz，傳輸×××套有線電視節(jié)目，設(shè)計(jì)使用年限8年。到××××年，經(jīng)過幾次技術(shù)挖潛，將傳輸節(jié)目套數(shù)提高到極限28套。經(jīng)過8年多時(shí)間運(yùn)行，和城區(qū)用戶數(shù)的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)布局不合理、纜線器材日漸老化的矛盾日益突出，導(dǎo)致信號(hào)傳輸質(zhì)量不穩(wěn)定、故障頻繁，維護(hù)修理應(yīng)接不暇，用戶反映較強(qiáng)烈，也影響到收視維護(hù)費(fèi)的正常收取。

為了徹底解決網(wǎng)絡(luò)老化、故障頻繁問題，提高信號(hào)傳輸質(zhì)量，滿足用戶需求，我公司從成立后的××××年起，就下決心改造網(wǎng)絡(luò)落后局面，通過多方向上級(jí)公司申請(qǐng)項(xiàng)目和資金，于××××年7月對(duì)城區(qū)有線電視分配網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行徹底改造，并實(shí)行電腦可尋址智能管理。到××××年底，分配網(wǎng)全部改造完畢。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，信號(hào)傳輸質(zhì)量得到很大提高，收費(fèi)管理全部自動(dòng)化，在全市首先解決了長(zhǎng)期形成的收費(fèi)難矛盾，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。此項(xiàng)目××××年還被縣科技局、科協(xié)評(píng)選為科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

××××年，為落實(shí)省公司“壓強(qiáng)工程”計(jì)劃，我們又歷時(shí)4個(gè)多月率先在全市各縣中實(shí)施了城網(wǎng)改造工程，對(duì)城區(qū)主干電纜傳輸網(wǎng)進(jìn)行了光纜

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改造。改造后全城布設(shè)195個(gè)光接點(diǎn)覆蓋，過去電纜傳輸?shù)交疖囌疽?jīng)過10級(jí)放大器接力放大，信號(hào)失真、衰減在所難免；經(jīng)過光纜改造后，包括火車站在內(nèi)的各光接點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量與前端機(jī)房一樣，光接點(diǎn)以后放大級(jí)數(shù)不超過三級(jí)，與改造后的分配網(wǎng)結(jié)合，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)傳輸質(zhì)量提升了一兩個(gè)量級(jí)。

經(jīng)過兩次網(wǎng)絡(luò)改造工程的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)線路整齊規(guī)范，信號(hào)傳輸質(zhì)量大大提高，故障率降低，用戶故障投訴大為減少。同時(shí)，由于實(shí)行了用戶收費(fèi)微機(jī)智能管理，過去私拉亂接、長(zhǎng)期拖欠收視維護(hù)費(fèi)的現(xiàn)象得到糾正，滿足了用戶的公平消費(fèi)心理，社會(huì)各界普遍反映良好。

二、文明經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)窗口形象，打造廣電網(wǎng)絡(luò)品牌。

從公司成立時(shí)起，省公司就提出要“創(chuàng)建健康、聰明企業(yè)，打造廣電網(wǎng)絡(luò)品牌”的企業(yè)文化理念。每年一次的公司全省三級(jí)干部會(huì)議，都把服務(wù)體系建設(shè)作為公司的重要任務(wù)部署和強(qiáng)調(diào)，要求各級(jí)特別是基層公司，盡快實(shí)現(xiàn)從事業(yè)管理體制向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型，面向市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)教育，努力形成視用戶為上帝的服務(wù)理念。

按照上級(jí)公司的要求和自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需要，我們從分設(shè)時(shí)起，就把文明經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自身建設(shè)的重要任務(wù)來抓。支公司客戶服務(wù)部主要面向用戶服務(wù)，直接從事安裝維護(hù)、收費(fèi)管理、接待故障申告服務(wù)，專崗人員占支公司的三分之二，可以說，公司的基本日常工作都在圍繞用戶服務(wù)。對(duì)每一個(gè)服務(wù)崗位，我們都制定有明確的工作制度、崗位職責(zé)、違紀(jì)違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舴?wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都實(shí)行首問責(zé)任制，按照服務(wù)承諾時(shí)限考核。新用戶安裝，市分公司要求在五個(gè)工作日內(nèi)完成，我們

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要求并作到不超過三天；故障處理，分公司要求一般故障不超過24小時(shí)，重大故障不超過48小時(shí)，我們要求并作到了一般故障不過夜，重大故障不超過24小時(shí)；故障申告我們是 [1] [2] 24小時(shí)隨時(shí)有人值班接待。

在處理用戶安裝、維護(hù)業(yè)務(wù)中，我們的員工從未有過向用戶吃、拿、卡、要行為，四年來沒有接到過員工刁難、粗暴對(duì)待用戶的投訴；要求所有員工文明用語、禮貌待客、解答用戶疑難耐心細(xì)致；過去因上門收費(fèi)與少數(shù)用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至吵架罵仗的現(xiàn)象，由于實(shí)行微機(jī)智能管理，用戶變被動(dòng)為主動(dòng)交費(fèi)，和極少數(shù)用戶矛盾對(duì)立的情

形基本得到杜絕。我們?cè)诠ぷ骱推綍r(shí)直接或間接聽到社會(huì)各界人士意見，普遍認(rèn)為公司成立以來，有線電視服務(wù)質(zhì)量確實(shí)有了很大的提高，這對(duì)促進(jìn)我們今后不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，是很大的鼓舞和鞭策。

三、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，依法經(jīng)營(yíng)，取信于民。

廣電網(wǎng)絡(luò)公司是按照企業(yè)化模式運(yùn)作的國有事業(yè)單位，不同于完全按照市場(chǎng)規(guī)則組建的一般意義上的公司，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，不能隨行就市地自行定價(jià)。因此，我們所有收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，都是嚴(yán)格按照省、市、縣（按照授權(quán)）物價(jià)部門審核批準(zhǔn)，并公示執(zhí)行的，這甚至不同于電信等部門的行業(yè)定價(jià)。即使上級(jí)物價(jià)部門批準(zhǔn)的某些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谠试S浮動(dòng)的范圍內(nèi)，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和老百姓的實(shí)際承受能力，也是就低不就高。比如初裝工料費(fèi)，市物價(jià)局規(guī)定最高為400元/戶，我們根據(jù)本地實(shí)際，經(jīng)同物價(jià)局磋商，定為300元/戶。對(duì)于城鎮(zhèn)特困戶，只要

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有有效證明，還給予100元的優(yōu)惠。在上收費(fèi)系統(tǒng)改造中清收歷年欠費(fèi)時(shí)，對(duì)各種原因確屬特別困難的欠費(fèi)用戶，我們都給予了適當(dāng)減免，03、04兩年統(tǒng)計(jì)，減免總額都達(dá)159萬元之多。

盡管我們?cè)谑召M(fèi)方面自覺地執(zhí)行物價(jià)政策，但廣播電視從過去政府出錢辦、老百姓無償受聽收看，轉(zhuǎn)變到有了有線電視后要收取一定的費(fèi)用，一些人還是不滿意，認(rèn)為每月收10元的收視維護(hù)費(fèi)太高了，老百姓承受不起，要求降價(jià)，甚至意見和提案反映到人大、政協(xié)。在人代會(huì)和政協(xié)會(huì)議期間，我們按照會(huì)議安排，就代表和委員的意見和提案，到相關(guān)代表團(tuán)當(dāng)面進(jìn)行解釋和答復(fù)，同時(shí)也宣傳我們的收費(fèi)依據(jù)和具體做法，得到了代表和委員的理解，對(duì)我們實(shí)事求是的做法也給予了肯定。

四、強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加大安全防范力度，確保網(wǎng)絡(luò)安全播出和傳輸。

近幾年來，由于境內(nèi)外非法邪教勢(shì)力對(duì)衛(wèi)星傳輸和地面網(wǎng)絡(luò)的干擾破壞，廣電網(wǎng)絡(luò)安全已成為全廣電系統(tǒng)的突出任務(wù)，安全播出和傳輸成為廣電員工的政治責(zé)任和生命線，這是不同于其他行業(yè)和部門的特殊要?jiǎng)?wù)。每逢重要節(jié)日和時(shí)段，都是檢驗(yàn)我們安全責(zé)任意識(shí)、安全防范措施是否到位的時(shí)刻。由于基層監(jiān)控技術(shù)力量和手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上邪教勢(shì)力的瘋狂，我們只有強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加大安全防范力度，通過加強(qiáng)機(jī)房值班監(jiān)視、重要時(shí)段進(jìn)行安全巡查，來被動(dòng)地應(yīng)對(duì)敵對(duì)勢(shì)力的干擾破壞。

近幾年，在“610”辦公室和廣電局、公安部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我們始終沒有放松安全播出工作，56個(gè)人中，專職專崗值機(jī)員8人24小時(shí)值機(jī)，重要時(shí)段雙人雙崗。各重大節(jié)假日期間，還安排人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全巡查。到目前為止，我公司所幸還沒有出現(xiàn)安全播出責(zé)任事故。但由于與邪教勢(shì)

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力斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，邪教勢(shì)力不除，誰也不能完全保證不出問題，安全責(zé)任意識(shí)只能加強(qiáng)不能減弱，因此，安全防范工作仍然是我們今后長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)。

除了上述方面外，我們有重要維修工程涉及短時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷、依法進(jìn)行價(jià)格調(diào)整、轉(zhuǎn)播節(jié)目變動(dòng)等需要用戶知曉的事項(xiàng)，在局里的支持協(xié)作下，都通過紫陽新聞?lì)l道，向用戶敬告，求得用戶理解，增加溝通和互信。去年底，為解決廣電局所在區(qū)域經(jīng)常因負(fù)荷超載引起停電，導(dǎo)致信號(hào)傳輸時(shí)常中斷問題，我們積極向上級(jí)公司爭(zhēng)取資金，和局里共同安裝了專用變壓器，基本解決了經(jīng)常跳閘停電問題。

四年來，我們?cè)诳h級(jí)黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)各方面的大力支持下，特別是在縣廣電局的行政管理和行業(yè)指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)每年都有進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平在不斷提高，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出了一定的努力。但由于我們是從過去的地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型過來的，單位經(jīng)營(yíng)性質(zhì)轉(zhuǎn)型了，員工的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)尚沒有完全適應(yīng)和轉(zhuǎn)變，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)步伐與電信、電力尤其是移動(dòng)等新型行業(yè)相比較，仍然還有不小的差距。主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)單位自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的宣傳不夠。仍然有一些群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司與廣電局、電視臺(tái)是一回事，安裝電視、要求維護(hù)找局里，點(diǎn)歌打廣告找我們。盡管我們?nèi)蕴幵诖蚧A(chǔ)階段，需要埋頭苦干、不宜張揚(yáng)，但適度的宣傳有利于社會(huì)的理解、支持和監(jiān)督，今后應(yīng)當(dāng)改進(jìn)。

2、經(jīng)營(yíng)管理的程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化有待繼續(xù)改進(jìn)和加強(qiáng)。外在形象上，我們目前沒有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，沒有統(tǒng)一著裝，沒有鋪天蓋地的企業(yè)標(biāo)識(shí)，沒用普通話接待用戶，顯出單位不夠大氣；內(nèi)在的文明服務(wù)意識(shí)、頁腳文字

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經(jīng)營(yíng)理念、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等硬功夫上，我們和移動(dòng)、聯(lián)通等相比，自覺確實(shí)技差一籌，有待不斷歷練，迎頭趕上。

3、單位員工的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神還有待提高和增強(qiáng)。公司這幾年對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)步子逐步在加大，業(yè)務(wù)范圍在拓展，但隊(duì)伍建設(shè)還停留在一般教育培訓(xùn)上，沒來得及按照市場(chǎng)法則，從體制上真正實(shí)行優(yōu)勝劣汰和靈活的用人政策。老人手老事情老傳統(tǒng)，時(shí)間一長(zhǎng)，難免心生懈怠、腳手懶惰，無法適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形勢(shì)。在用人體制問題沒著力解決之前，只有采取教育、培訓(xùn)的老辦法，不斷地提醒狼來了，除此別無良策。

總之，這次全省范圍內(nèi)的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)公司列入評(píng)議的對(duì)象，接受社會(huì)各方面的評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)于才設(shè)立四年時(shí)間的新單位來說，無疑是一次極好的教育、督促和警醒的機(jī)會(huì)。通過評(píng)議，使我們能夠更加清醒地認(rèn)識(shí)自身工作中的不足和缺陷，學(xué)習(xí)借鑒其他行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理效益的提高，都是一次難得的洗禮。我們?cè)敢馓撔慕邮芨鞣矫娴呐u(píng)和意見，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足，盡我們的努力，使廣電網(wǎng)絡(luò)真正成為品牌企業(yè)，更好地為黨委政府和社會(huì)各界服務(wù)。

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第二篇：關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)

關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)

××××廣電網(wǎng)絡(luò)公司成立于××××年，是廣電系統(tǒng)深化改革中從廣電系統(tǒng)分設(shè)出來，按照企業(yè)模式運(yùn)作的國有事業(yè)單位。公司現(xiàn)有在職員工56人，負(fù)責(zé)縣城城區(qū)有線電視的經(jīng)營(yíng)、維護(hù)和發(fā)展，以及依托廣電網(wǎng)絡(luò)開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是在各級(jí)廣電行政主管部門的行業(yè)管理和指導(dǎo)下，確保黨和國家廣播電視宣傳的安全傳輸，為廣大用戶提供豐富多彩的廣播電視節(jié)目，滿足人民群眾精神文化生活需求，同時(shí)，依據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定，取得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入，用于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)公司不是單純按市場(chǎng)需求產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而是具有社會(huì)和政治雙重屬性、按照企業(yè)模式管理運(yùn)作的事業(yè)單位。

網(wǎng)絡(luò)公司的單位性質(zhì)，決定了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性。一方面，網(wǎng)絡(luò)公司是省委省政府決定組建的廣電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，直接為黨和政府的宣傳工作服務(wù)，其行業(yè)形象關(guān)乎黨和政府的聲譽(yù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)對(duì)象是廣大有線電視用戶，所謂“一線聯(lián)結(jié)千萬家”，其優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的高低，為千家萬戶所關(guān)注和評(píng)判，直接影響到單位的經(jīng)營(yíng)效益。正因如此，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)始終是網(wǎng)絡(luò)公司正常發(fā)展的重要保障，也是公司追求“打造知名品牌、創(chuàng)建健康、聰明企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

行業(yè)作風(fēng)建設(shè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司目前乃至今后一段時(shí)間的任務(wù)，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、保障安全傳輸幾方面。自縣公司××××年底分設(shè)以來，網(wǎng)絡(luò)公司單位形象從當(dāng)初社會(huì)各界不知曉，到現(xiàn)在基本認(rèn)知和了解公司的業(yè)務(wù)范圍，并積極支持和配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，客觀地講，與縣廣電局的指導(dǎo)和支持協(xié)作分不開，我們自身在以下方面也所作出了不懈努力。

一、積極提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，加大維護(hù)力度，為廣大用戶提供高質(zhì)量的廣播電視信號(hào)，提高用戶滿意率。

我縣有線電視網(wǎng)絡(luò)于××××年建設(shè)，當(dāng)初設(shè)計(jì)容量300mhz，傳輸×××套有線電視節(jié)目，設(shè)計(jì)使用年限8年。到××××年，經(jīng)過幾次技術(shù)挖潛，將傳輸節(jié)目套數(shù)提高到極限28套。經(jīng)過8年多時(shí)間運(yùn)行，和城區(qū)用戶數(shù)的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)布局不合理、纜線器材日漸老化的矛盾日益突出，導(dǎo)致信號(hào)傳輸質(zhì)量不穩(wěn)定、故障頻繁，維護(hù)修理應(yīng)接不暇，用戶反映較強(qiáng)烈，也影響到收視維護(hù)費(fèi)的正常收取。

為了徹底解決網(wǎng)絡(luò)老化、故障頻繁問題，提高信號(hào)傳輸質(zhì)量，滿足用戶需求，我公司從成立后的××××年起，就下決心改造網(wǎng)絡(luò)落后局面，通過多方向上級(jí)公司申請(qǐng)項(xiàng)目和資金，于××××年7月對(duì)城區(qū)有線電視分配網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行徹底改造，并實(shí)行電腦可尋址智能管理。到××××年底，分配網(wǎng)全部改造完畢。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，信號(hào)傳輸質(zhì)量得到很大提高，收費(fèi)管理全部自動(dòng)化，在全市首先解決了長(zhǎng)期形成的收費(fèi)難矛盾，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。此項(xiàng)目××××年還被縣科技局、科協(xié)評(píng)選為科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

××××年，為落實(shí)省公司“壓強(qiáng)工程”計(jì)劃，我們又歷時(shí)4個(gè)多月率先在全市各縣中實(shí)施了城網(wǎng)改造工程，對(duì)城區(qū)主干電纜傳輸網(wǎng)進(jìn)行了光纜改造。改造后全城布設(shè)195個(gè)光接點(diǎn)覆蓋，過去電纜傳輸?shù)交疖囌疽?jīng)過10級(jí)放大器接力放大，信號(hào)失真、衰減在所難免；經(jīng)過光纜改造后，包括火車站在內(nèi)的各光接點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量與前端機(jī)房一樣，光接點(diǎn)以后放大級(jí)數(shù)不超過三級(jí)，與改造后的分配網(wǎng)結(jié)合，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)傳輸質(zhì)量提升了一兩個(gè)量級(jí)。

經(jīng)過兩次網(wǎng)絡(luò)改造工程的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)線路整齊規(guī)范，信號(hào)傳輸質(zhì)量大大提高，故障率降低，用戶故障投訴大為減少。同時(shí)，由于實(shí)行了用戶收費(fèi)微機(jī)智能管理，過去私拉亂接、長(zhǎng)期拖欠收視維護(hù)費(fèi)的現(xiàn)象得到糾正，滿足了用戶的公平消費(fèi)心理，社會(huì)各界普遍反映良好。

二、文明經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)窗口形象，打造廣電網(wǎng)絡(luò)品牌。

從公司成立時(shí)起，省公司就提出要“創(chuàng)建健康、聰明企業(yè)，打造廣電網(wǎng)絡(luò)品牌”的企業(yè)文化理念。每年一次的公司全省三級(jí)干部會(huì)議，都把服務(wù)體系建設(shè)作為公司的重要任務(wù)部署和強(qiáng)調(diào)，要求各級(jí)特別是基層公司，盡快實(shí)現(xiàn)從事業(yè)管理體制向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型，面向市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)教育，努力形成視用戶為上帝的服務(wù)理念。

按照上級(jí)公司的要求和自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需要，我們從分設(shè)時(shí)起，就把文明經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自身建設(shè)的重要任務(wù)來抓。支公司客戶服務(wù)部主要面向用戶服務(wù)，直接從事安裝維護(hù)、收費(fèi)管理、接待故障申告服務(wù)，專崗人員占支公司的三分之二，可以說，公司的基本日常工作都在圍繞用戶服務(wù)。對(duì)每一個(gè)服務(wù)崗位，我們都制定有明確的工作制度、崗位職責(zé)、違紀(jì)違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都實(shí)行首問責(zé)任制，按照服務(wù)承諾時(shí)限考核。新用戶安裝，市分公司要求在五個(gè)工作日內(nèi)完成，我們要求并作到不超過三天；故障處理，分公司要求一般故障不超過24小時(shí)，重大故障不超過48小時(shí)，我們要求并作到了一般故障不過夜，重大故障不超過24小時(shí)；故障申告我們是

24小時(shí)隨時(shí)有人值班接待。

在處理用戶安裝、維護(hù)業(yè)務(wù)中，我們的員工從未有過向用戶吃、拿、卡、要行為，四年來沒有接到過員工刁難、粗暴對(duì)待用戶的投訴；要求所有員工文明用語、禮貌待客、解答用戶疑難耐心細(xì)致；過去因上門收費(fèi)與少數(shù)用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至吵架罵仗的現(xiàn)象，由于實(shí)行微機(jī)智能管理，用戶變被動(dòng)為主動(dòng)交費(fèi)，和極少數(shù)用戶矛盾對(duì)立的情

形基本得到杜絕。我們?cè)诠ぷ骱推綍r(shí)直接或間接聽到社會(huì)各界人士意見，普遍認(rèn)為公司成立以來，有線電視服務(wù)質(zhì)量確實(shí)有了很大的提高，這對(duì)促進(jìn)我們今后不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，是很大的鼓舞和鞭策。

三、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，依法經(jīng)營(yíng)，取信于民。

廣電網(wǎng)絡(luò)公司是按照企業(yè)化模式運(yùn)作的國有事業(yè)單位，不同于完全按照市場(chǎng)規(guī)則組建的一般意義上的公司，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，不能隨行就市地自行定價(jià)。因此，我們所有收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，都是嚴(yán)格按照省、市、縣（按照授權(quán)）物價(jià)部門審核批準(zhǔn)，并公示執(zhí)行的，這甚至不同于電信等部門的行業(yè)定價(jià)。即使上級(jí)物價(jià)部門批準(zhǔn)的某些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谠试S浮動(dòng)的范圍內(nèi)，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和老百姓的實(shí)際承受能力，也是就低不就高。比如初裝工料費(fèi)，市物價(jià)局規(guī)定最高為400元/戶，我們根據(jù)本地實(shí)際，經(jīng)同物價(jià)局磋商，定為300元/戶。對(duì)于城鎮(zhèn)特困戶，只要有有效證明，還給予100元的優(yōu)惠。在上收費(fèi)系統(tǒng)改造中清收歷年欠費(fèi)時(shí)，對(duì)各種原因確屬特別困難的欠費(fèi)用戶，我們都給予了適當(dāng)減免，03、04兩年統(tǒng)計(jì)，減免總額都達(dá)159萬元之多。

盡管我們?cè)谑召M(fèi)方面自覺地執(zhí)行物價(jià)政策，但廣播電視從過去政府出錢辦、老百姓無償受聽收看，轉(zhuǎn)變到有了有線電視后要收取一定的費(fèi)用，一些人還是不滿意，認(rèn)為每月收10元的收視維護(hù)費(fèi)太高了，老百姓承受不起，要求降價(jià)，甚至意見和提案反映到人大、政協(xié)。在人代會(huì)和政協(xié)會(huì)議期間，我們按照會(huì)議安排，就代表和委員的意見和提案，到相關(guān)代表團(tuán)當(dāng)面進(jìn)行解釋和答復(fù)，同時(shí)也宣傳我們的收費(fèi)依據(jù)和具體做法，得到了代表和委員的理解，對(duì)我們實(shí)事求是的做法也給予了肯定。

四、強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加大安全防范力度，確保網(wǎng)絡(luò)安全播出和傳輸。

近幾年來，由于境內(nèi)外非法邪教勢(shì)力對(duì)衛(wèi)星傳輸和地面網(wǎng)絡(luò)的干擾破壞，廣電網(wǎng)絡(luò)安全已成為全廣電系統(tǒng)的突出任務(wù)，安全播出和傳輸成為廣電員工的政治責(zé)任和生命線，這是不同于其他行業(yè)和部門的特殊要?jiǎng)?wù)。每逢重要節(jié)日和時(shí)段，都是檢驗(yàn)我們安全責(zé)任意識(shí)、安全防范措施是否到位的時(shí)刻。由于基層監(jiān)控技術(shù)力量和手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上邪教勢(shì)力的瘋狂，我們只有強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加大安全防范力度，通過加強(qiáng)機(jī)房值班監(jiān)視、重要時(shí)段進(jìn)行安全巡查，來被動(dòng)地應(yīng)對(duì)敵對(duì)勢(shì)力的干擾破壞。

近幾年，在“610”辦公室和廣電局、公安部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我們始終沒有放松安全播出工作，56個(gè)人中，專職專崗值機(jī)員8人24小時(shí)值機(jī)，重要時(shí)段雙人雙崗。各重大節(jié)假日期間，還安排人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全巡查。到目前為止，我公司所幸還沒有出現(xiàn)安全播出責(zé)任事故。但由于與邪教勢(shì)力斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，邪教勢(shì)力不除，誰也不能完全保證不出問題，安全責(zé)任意識(shí)只能加強(qiáng)不能減弱，因此，安全防范工作仍然是我們今后長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)。

除了上述方面外，我們有重要維修工程涉及短時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷、依法進(jìn)行價(jià)格調(diào)整、轉(zhuǎn)播節(jié)目變動(dòng)等需要用戶知曉的事項(xiàng)，在局里的支持協(xié)作下，都通過紫陽新聞?lì)l道，向用戶敬告，求得用戶理解，增加溝通和互信。去年底，為解決廣電局所在區(qū)域經(jīng)常因負(fù)荷超載引起停電，導(dǎo)致信號(hào)傳輸時(shí)常中斷問題，我們積極向上級(jí)公司爭(zhēng)取資金，和局里共同安裝了專用變壓器，基本解決了經(jīng)常跳閘停電問題。

四年來，我們?cè)诳h級(jí)黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)各方面的大力支持下，特別是在縣廣電局的行政管理和行業(yè)指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)每年都有進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平在不斷提高，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出了一定的努力。但由于我們是從過去的地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型過來的，單位經(jīng)營(yíng)性質(zhì)轉(zhuǎn)型了，員工的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)尚沒有完全適應(yīng)和轉(zhuǎn)變，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)步伐與電信、電力尤其是移動(dòng)等新型行業(yè)相比較，仍然還有不小的差距。主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)單位自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的宣傳不夠。仍然有一些群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司與廣電局、電視臺(tái)是一回事，安裝電視、要求維護(hù)找局里，點(diǎn)歌打廣告找我們。盡管我們?nèi)蕴幵诖蚧A(chǔ)階段，需要埋頭苦干、不宜張揚(yáng)，但適度的宣傳有利于社會(huì)的理解、支持和監(jiān)督，今后應(yīng)當(dāng)改進(jìn)。

2、經(jīng)營(yíng)管理的程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化有待繼續(xù)改進(jìn)和加強(qiáng)。外在形象上，我們目前沒有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，沒有統(tǒng)一著裝，沒有鋪天蓋地的企業(yè)標(biāo)識(shí)，沒用普通話接待用戶，顯出單位不夠大氣；內(nèi)在的文明服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等硬功夫上，我們和移動(dòng)、聯(lián)通等相比，自覺確實(shí)技差一籌，有待不斷歷練，迎頭趕上。

3、單位員工的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神還有待提高和增強(qiáng)。公司這幾年對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)步子逐步在加大，業(yè)務(wù)范圍在拓展，但隊(duì)伍建設(shè)還停留在一般教育培訓(xùn)上，沒來得及按照市場(chǎng)法則，從體制上真正實(shí)行優(yōu)勝劣汰和靈活的用人政策。老人手老事情老傳統(tǒng)，時(shí)間一長(zhǎng)，難免心生懈怠、腳手懶惰，無法適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形勢(shì)。在用人體制問題沒著力解決之前，只有采取教育、培訓(xùn)的老辦法，不斷地提醒狼來了，除此別無良策。

總之，這次全省范圍內(nèi)的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)公司列入評(píng)議的對(duì)象，接受社會(huì)各方面的評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)于才設(shè)立四年時(shí)間的新單位來說，無疑是一次極好的教育、督促和警醒的機(jī)會(huì)。通過評(píng)議，使我們能夠更加清醒地認(rèn)識(shí)自身工作中的不足和缺陷，學(xué)習(xí)借鑒其他行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理效益的提高，都是一次難得的洗禮。我們?cè)敢馓撔慕邮芨鞣矫娴呐u(píng)和意見，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足，盡我們的努力，使廣電網(wǎng)絡(luò)真正成為品牌企業(yè)，更好地為黨委政府和社會(huì)各界服務(wù)。

第三篇：醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料范文

一、醫(yī)院的基本情況

___縣公療醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院，地處新華路西段，醫(yī)院現(xiàn)有職工214人，其中退休職工29人，在職職工185人，固定資產(chǎn)1600萬元，病床120張，醫(yī)院占地面積6407平方米，建筑面積12540平方米。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，科室設(shè)備齊全。設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科、骨科、中醫(yī)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮膚肛腸科，并設(shè)有泌尿外科、心血管病、肝膽、五官、眼科、皮膚、呼吸、兒科、中醫(yī)等20多個(gè)專業(yè)科室及10余個(gè)輔助檢查科室。擁有美國GE螺旋CT、彩超、黑白B超儀，東軟菲利浦全自動(dòng)數(shù)字遙控胃腸機(jī)500mAX光機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、澳大利亞酶標(biāo)儀、放免儀、微波治療儀、綜合牙科治療機(jī)、光電子顯像儀、鼻內(nèi)窺鏡治療儀、體外沖擊波碎石機(jī)、電子胃鏡、十二導(dǎo)聯(lián)同步心電圖機(jī)，眼科A/B超儀、全自動(dòng)電腦視野計(jì)、角膜曲率計(jì)、眼科手術(shù)顯微鏡，乳腺診斷儀、無痛流產(chǎn)分娩儀、數(shù)字化腦電地形圖儀、頸顱多普勒、運(yùn)動(dòng)平板儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)護(hù)儀等一大批高精尖設(shè)備。公療醫(yī)院手術(shù)室裝備有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)間，每間配有子母無影手術(shù)燈、萬能手術(shù)臺(tái)、多功能麻醉呼吸機(jī)、全自動(dòng)空氣凈化消毒機(jī)、大型冷暖空調(diào)、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀，為各項(xiàng)手術(shù)的開展創(chuàng)造了安全舒適的條件。運(yùn)用新設(shè)備開展新項(xiàng)目、新技術(shù)11項(xiàng)，全院參與編寫了10部專著，獲國家專利4項(xiàng)，省科技成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，省學(xué)術(shù)成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，市優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果一等獎(jiǎng)10項(xiàng)，二等獎(jiǎng)12項(xiàng)，市科技成果二等獎(jiǎng)6項(xiàng)。

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入由2001年的202.8萬元，2002年增加到426.8萬元，2003年達(dá)到644.1萬元，2004年升至806.5萬元，今年上半年完成453.8萬元，估計(jì)全年總收入可突破千萬元大關(guān)。

二、醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)

1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實(shí)施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽取糾風(fēng)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取整改措施，圓滿完成了工作任務(wù)。

2、根據(jù)上級(jí)的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實(shí)施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發(fā)放對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問卷及征求意見卡，定期召開工作座談會(huì)，一年二次召開院外知名人士座談會(huì)，出主意、查問題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，醫(yī)院并抽出專人每日負(fù)責(zé)收費(fèi)價(jià)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話0394—3208365，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報(bào)有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格公示制，并在醫(yī)院大門口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費(fèi)，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費(fèi)現(xiàn)象，在門診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布，讓社會(huì)各界監(jiān)督。并對(duì)住院患者實(shí)行“費(fèi)用一日清單制”，達(dá)到日清價(jià)準(zhǔn)，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會(huì)滿意度在95%以上，住院、門診患者滿意度在98%以上。

4、藥品堅(jiān)持主渠道購藥，認(rèn)真執(zhí)行國家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策。藥械科成立藥事委員會(huì)，對(duì)藥品價(jià)格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評(píng)價(jià)、生產(chǎn)廠家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實(shí)有效的藥品招標(biāo)采購制度，按時(shí)參加市藥品招標(biāo)會(huì)議，臨床購藥全部實(shí)行了集中招標(biāo)采購工作。

5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實(shí)省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會(huì)公開承諾10項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的紀(jì)律處分。堅(jiān)持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開科周會(huì)上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的辦法，教育大家愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

6、實(shí)行院務(wù)公開能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，實(shí)行院務(wù)公開,對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動(dòng)作用。近幾年來醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實(shí)。

第四篇：醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

一、醫(yī)院的基本情況

___縣公療醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院，地處新華路西段，醫(yī)院現(xiàn)有職工214人，其中退休職工29人，在職職工185人，固定資產(chǎn)1600萬元，病床120張，醫(yī)院占地面積6407平方米，建筑面積12540平方米。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，科室設(shè)備齊全。設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科、骨科、中醫(yī)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、醫(yī)學(xué)專用科、乳腺科、皮膚肛腸科，并設(shè)有泌尿外科、心血管病、肝膽、五官、眼科、皮膚、呼吸、兒科、中醫(yī)等20多個(gè)專業(yè)科室及10余個(gè)輔助檢查科室。擁有美國GE螺旋CT、彩超、黑白B超儀，東軟菲利浦全自動(dòng)數(shù)字遙控胃腸機(jī)500mAX光機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、澳大利亞酶標(biāo)儀、放免儀、微波治療儀、綜合牙科治療機(jī)、光電子顯像儀、鼻內(nèi)窺鏡治療儀、體外沖擊波碎石機(jī)、電子胃鏡、十二導(dǎo)聯(lián)同步心電圖機(jī)，眼科A/B超儀、全自動(dòng)電腦視野計(jì)、角膜曲率計(jì)、眼科手術(shù)顯微鏡，乳腺診斷儀、無痛流產(chǎn)分娩儀、數(shù)字化腦電地形圖儀、頸顱多普勒、運(yùn)動(dòng)平板儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)護(hù)儀等一大批高精尖設(shè)備。公療醫(yī)院手術(shù)室裝備有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)間，每間配有子母無影手術(shù)燈、萬能手術(shù)臺(tái)、多功能醫(yī)學(xué)專用呼吸機(jī)、全自動(dòng)空氣凈化消毒機(jī)、大型冷暖空調(diào)、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀，為各項(xiàng)手術(shù)的開展創(chuàng)造了安全舒適的條件。運(yùn)用新設(shè)備開展新項(xiàng)目、新技術(shù)11項(xiàng)，全院參與編寫了10部專著，獲國家專利4項(xiàng)，省科技成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，省學(xué)術(shù)成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，市優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果一等獎(jiǎng)10項(xiàng)，二等獎(jiǎng)12項(xiàng)，市科技成果二等獎(jiǎng)6項(xiàng)。

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入由2001年的202.8萬元，2002年增加到426.8萬元，2003年達(dá)到644.1萬元，2004年升至806.5萬元，今年上半年完成453.8萬元，估計(jì)全年總收入可突破千萬元大關(guān)。

二、醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)

1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實(shí)施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽取糾風(fēng)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取整改措施，圓滿完成了工作任務(wù)。

2、根據(jù)上級(jí)的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實(shí)施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發(fā)放對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問卷及征求意見卡，定期召開工作座談會(huì)，一年二次召開院外知名人士座談會(huì)，出主意、查問題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，醫(yī)院并抽出專人每日負(fù)責(zé)收費(fèi)價(jià)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話0394—3208365，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報(bào)有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格公示制，并在醫(yī)院大門口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費(fèi)，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費(fèi)現(xiàn)象，在門診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布，讓社會(huì)各界監(jiān)督。并對(duì)住院患者實(shí)行“費(fèi)用一日清單制”，達(dá)到日清價(jià)準(zhǔn)，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會(huì)滿意度在95%以上，住院、門診患者滿意度在98%以上。

4、藥品堅(jiān)持主渠道購藥，認(rèn)真執(zhí)行國家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策。藥械科成立藥事委員會(huì)，對(duì)藥品價(jià)格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評(píng)價(jià)、生產(chǎn)廠家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實(shí)有效的藥品招標(biāo)采購制度，按時(shí)參加市藥品招標(biāo)會(huì)議，臨床購藥全部實(shí)行了集中招標(biāo)采購工作。

5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實(shí)省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會(huì)公開承諾10項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的紀(jì)律處分。堅(jiān)持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開科周會(huì)上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的辦法，教育大家愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

6、實(shí)行院務(wù)公開能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，實(shí)行院務(wù)公開,對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動(dòng)作用。近幾年來醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實(shí)。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)德行業(yè)作風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

醫(yī)院醫(yī)德行業(yè)作風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

醫(yī)院醫(yī)德行業(yè)作風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

一、醫(yī)院的基本情況縣公療醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院，地處新華路西段，醫(yī)院現(xiàn)有職工214人，其中退休職工29人，在職職工185人，固定資產(chǎn)1600萬元，病床120張，醫(yī)院占地面積6407平方。

一、醫(yī)院的基本情況

縣公療醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院，地處新華路西段，醫(yī)院現(xiàn)有職工214人，其中退休職工29人，在職職工185人，固定資產(chǎn)1600萬元，病床120張，醫(yī)院占地面積6407平方米，建筑面積12540平方米。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，科室設(shè)備齊全。設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科、骨科、中醫(yī)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮膚肛腸科，并設(shè)有泌尿外科、心血管病、肝膽、五官、眼科、皮膚、呼吸、兒科、中醫(yī)等20多個(gè)專業(yè)科室及10余個(gè)輔助檢查科室。擁有美國ge螺旋ct、彩超、黑白b超儀，東軟菲利浦全自動(dòng)數(shù)字遙控胃腸機(jī)500ma光機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、澳大利亞酶標(biāo)儀、放免儀、微波治療儀、綜合牙科治療機(jī)、光電子顯像儀、鼻內(nèi)窺鏡治療儀、體外沖擊波碎石機(jī)、電子胃鏡、十二導(dǎo)聯(lián)同步心電圖機(jī)，眼科a/b超儀、全自動(dòng)電腦視野計(jì)、角膜曲率計(jì)、眼科手術(shù)顯微鏡，乳腺診斷儀、無痛流產(chǎn)分娩儀、數(shù)字化腦電地形圖儀、頸顱多普勒、運(yùn)動(dòng)平板儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)護(hù)儀等一大批高精尖設(shè)備。公療醫(yī)院手術(shù)室裝備有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)間，每間配有子母無影手術(shù)燈、萬能手術(shù)臺(tái)、多功能麻醉呼吸機(jī)、全自動(dòng)空氣凈化消毒機(jī)、大型冷暖

空調(diào)、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀，為各項(xiàng)手術(shù)的開展創(chuàng)造了安全舒適的條件。運(yùn)用新設(shè)備開展新項(xiàng)目、新技術(shù)11項(xiàng)，全院參與編寫了10部專著，獲國家專利4項(xiàng)，省科技成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，省學(xué)術(shù)成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，市優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果一等獎(jiǎng)10項(xiàng)，二等獎(jiǎng)12項(xiàng)，市科技成果二等獎(jiǎng)6項(xiàng)。

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入由的萬元，增加到萬元，達(dá)到萬元，升至萬元，今年上半年完成萬元，估計(jì)全年總收入可突破千萬元大關(guān)。

二、醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)

1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實(shí)施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽取糾風(fēng)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取整改措施，圓滿完成了工作任務(wù)。

2、根據(jù)上級(jí)的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實(shí)施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發(fā)放對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問卷及征求意見卡，定期召開工作座談會(huì)，一年二次召開院外知名人士座談會(huì)，出主意、查問題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)治理責(zé)任書，醫(yī)院并抽出專人每日負(fù)責(zé)收費(fèi)價(jià)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話0394—3208365，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報(bào)有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格公示制，并在醫(yī)院大門口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費(fèi)，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費(fèi)現(xiàn)象，在門診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布，讓社會(huì)各界監(jiān)督。并對(duì)住院患者實(shí)行“費(fèi)用一日清單制”，達(dá)到日清價(jià)準(zhǔn)，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會(huì)滿足度在95以上，住院、門診患者滿足度在98以上。那一世范文網(wǎng)

4、藥品堅(jiān)持主渠道購藥，認(rèn)真執(zhí)行國家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策。藥械科成立藥事委員會(huì)，對(duì)藥品價(jià)格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評(píng)價(jià)、生產(chǎn)廠家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實(shí)有效的藥品招標(biāo)采購制度，按時(shí)參加市藥品招標(biāo)會(huì)議，臨床購藥全部實(shí)行了集中招標(biāo)采購工作。

5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實(shí)省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會(huì)公開承諾10項(xiàng)內(nèi)

容，并對(duì)違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的紀(jì)律處分。堅(jiān)持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開科周會(huì)上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的辦法，教育大家愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

6、實(shí)行院務(wù)公開能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，實(shí)行院務(wù)公開,對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部治理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動(dòng)作用。近幾年來醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實(shí)。