第一篇：督查考核中心全年工作總結(jié)

督查考核中心工作總結(jié)

尊敬的局長、各位領(lǐng)導(dǎo)：

為了進(jìn)一步改進(jìn)我局工作作風(fēng)、提高工作效能，2015年9月在領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下成立了督查考核中心，現(xiàn)將近期工作情況匯報(bào)如下：

一、工作職責(zé)

1、保證政令暢通，維護(hù)行政紀(jì)律，促進(jìn)廉政建設(shè)，改善行政管理，提高行政效能；

2、督促檢查各項(xiàng)工作制度、管理制度的執(zhí)行情況；

3、負(fù)責(zé)對干部職工廉政勤政教育，深入持久地開展糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作；

4、發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，銜接與區(qū)紀(jì)檢、監(jiān)察部門的工作；

5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、主要工作完成情況

一年來，督查考核中心在局領(lǐng)導(dǎo)班子的精心指導(dǎo)下，按照“抓落實(shí)、求實(shí)效、促發(fā)展”的總體要求，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、深化反腐倡廉為工作中心，扎實(shí)開展督查考核工作，在政治紀(jì)律執(zhí)行、重大決策部署落實(shí)以及黨內(nèi)政治生活等各個(gè)方面都取得了一定的成績。具體工作如下：

1、利用每周二集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體職工觀看優(yōu)秀傳統(tǒng)文化視頻以及廉政教育宣傳片，從學(xué)習(xí)國學(xué)過程中汲取優(yōu)秀思想文化精髓，以大量翔實(shí)的典型案例教育全局干部職工，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，共同營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。

2、通過廉政文藝活動加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳力度。積極組織人員參與了由區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局和區(qū)人民檢察院聯(lián)合舉辦的“家風(fēng)的力量”雙節(jié)廉政教育活動，我科室與局文體中心密切配合，緊緊圍繞“注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)”的活動主題，精心編排的詩朗誦“情之所系”于全區(qū)100多個(gè)節(jié)目中脫穎而出，取得了一等獎的優(yōu)異成績。

3、為加強(qiáng)全局的紀(jì)律作風(fēng)，我科室在值班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不定時(shí)檢查人員到崗情況，認(rèn)真做好記錄，要求沒有假條而未到崗的人員，及時(shí)說明情況并補(bǔ)交假條。

三、下步工作規(guī)劃

（一）進(jìn)一步配合辦公室，建立健全全局工作制度，完善考核評先制度，使我局走上制度化、規(guī)范化的管理軌道。

（二）學(xué)習(xí)活動多樣化：

1、廣泛征求全局人員意見，以科室為單位上報(bào)學(xué)習(xí)主題，供我科室精選視頻，以便大家更積極地學(xué)習(xí)。

2、下一步重點(diǎn)開展各科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，使大家對不同的科室業(yè)務(wù)都有一個(gè)系統(tǒng)的了解，為全局更加高效開展工作奠定基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化全局人員紀(jì)律意識：為響應(yīng)省委開展“懶政怠政，為官不為”工作年的號召，嚴(yán)格按照今年區(qū)紀(jì)委全會上提出的工作要求，我局要把治理干部工作作風(fēng)問題做為首要任務(wù)要來抓，我科室計(jì)劃在全局開展以學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員為主題的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動，通過加強(qiáng)對黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律等各項(xiàng)紀(jì)律的組織學(xué)習(xí)，樹立良好黨員形象，強(qiáng)化全局人員紀(jì)律意識，進(jìn)一步整頓工作作風(fēng)。

由于我科室新成立不久，有些工作仍處于摸索學(xué)習(xí)階段，工作中如有不當(dāng)之處，望大家多多理解，多提寶貴意見。以上匯報(bào)如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第二篇：2011年市中心全年工作總結(jié)

2011年秦皇島市中心工作總結(jié)

2011年,在省體育局、省體彩中心的正確指導(dǎo)下，通過秦皇島市中心全體員工的齊心協(xié)力，圓滿完成了銷售任務(wù)，取得了不俗的成績，為秦皇島市中心全年工作增添了濃重而亮麗的一筆。

下面本人將秦皇島市中心2011年主要工作和2012年工作建議匯報(bào)如下：

一、隊(duì)伍建設(shè)完善

2011年我中心工作人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)較2010年無變化，截至年底共有人員9名，設(shè)主任、副主任、會計(jì)、出納、綜管和片管6個(gè)崗位，其中片管4人，其余崗位各1人。

2011年我中心繼續(xù)秉承人盡其責(zé)、獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的人員管理理念，以省、市中心的各項(xiàng)規(guī)章制度為基本原則，以績效考核方案為管理手段，加強(qiáng)了對各崗位人員的培訓(xùn)和管理，從根本上調(diào)動了人員的工作積極性，切實(shí)做到了將合適的人放在適合的崗位。

二、綜合工作圓滿

? 財(cái)務(wù)方面：2011年全年兌獎1494.63萬元，收取各類費(fèi)用63.4萬元，代退各類費(fèi)用40.2萬元，全年總費(fèi)用支出85.2萬元。全年財(cái)務(wù)工作無差錯(cuò)。

? 內(nèi)務(wù)方面：2011年我中心嚴(yán)格按照iso9001流程規(guī)定開展內(nèi)務(wù)工作，累計(jì)全年收發(fā)各類文件171份，傳真掃描系統(tǒng)單據(jù)、請示批復(fù)等近200份，整理檔案、換簽、重簽各類合同805份，報(bào)送稿件50余篇。全年內(nèi)務(wù)工作無差錯(cuò)。

? 安全方面：第一，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，全年進(jìn)行消防、安保、財(cái)務(wù)、人身、駕駛等安全培訓(xùn)10余次，同時(shí)還增加了媒體采訪、危機(jī)公關(guān)等方面的特殊培訓(xùn)，確保了全年中心無安全事故；第二，加強(qiáng)庫房管理，嚴(yán)格出入庫制度，確保一針一線出入庫房皆有記錄，從根本上保證了全年電彩庫和即開庫的安全使用；第三，2011年我中心所屬3輛辦公用車，總計(jì)全年無事故行駛8.35萬公里。? 網(wǎng)點(diǎn)方面：全年共為網(wǎng)點(diǎn)配送各類廣宣品40余種，全年配送耗時(shí)近200天；全年各類維修維護(hù)共計(jì)300余次，更換、送修配件292件，維修耗時(shí)近150天；全年共巡查網(wǎng)點(diǎn)1500余次，新增網(wǎng)點(diǎn)30個(gè),撤銷網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，變更地址網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)。

三、銷量形勢分析

2011年是國家“十二五”規(guī)劃的第一年，戰(zhàn)略的重點(diǎn)仍是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，而對于秦皇島中心來說，圍繞的重點(diǎn)就是提高銷量，如何調(diào)動各方面力量，使體彩銷量上一個(gè)臺階在中心全年工作里是排第一位的，中心所有的工作都是為提高銷量而服務(wù)的，最終也實(shí)現(xiàn)了我市連續(xù)三年同比銷量上漲的良好局面。

為了更好的開展工作，我中心還認(rèn)真搜集了競爭對手福彩近三年的銷售和運(yùn)行情況，并結(jié)合自身銷量在5個(gè)方面進(jìn)行了對比，從而全面認(rèn)識雙方的優(yōu)劣勢，有的放矢地開展工作。

? 總體比對：2009年至2011年我市體彩總銷量分別為：10485萬元、12028萬元和14732萬元，福彩總銷量分別為：16755萬元、21298萬元和31964萬元。3年里的市場占有率對比變化為： 2009年38.5%：61.5%，2010年36.1%：63.9%，2011年31.5%：68.5%。

? 電彩比對：2009年至2011年我市體彩電彩總銷量分別為：9030萬元，9824萬元和11025萬元，福彩電彩分別為：1.48億元，1.54億元和1.83億元。3年的市場占有率對比變化為：2009年37.9%：62.1%，2010年38.9%：61.1%，2011年37.4%：62.6%。

? 即開比對：2009年至2011年我市體彩即開總銷量分別為：1455萬元，2204萬元和3707萬元，福彩即開分別為：1955萬元，5898萬元和13664萬元。3年的市場占有率對比變化為：2009年42.7%：57.3%，2010年27.2%：72.8%，2011年21.3%：78.7%。

可以看出從2010年市場占有率開始大幅拉開，因?yàn)楦２始撮_銷量中包含其獨(dú)有的中福在線玩法,據(jù)了解,該玩法2010年在我市重新上市,當(dāng)年銷售2773萬元，2011年銷售增長至9293萬元,僅這一個(gè)玩法的銷量就相當(dāng)于我市體彩總銷售額的63%。但是，如果去除中福在線銷量，體福在即開市場占有率則為:2009年42.7%：57.3%，2010年44.3%：55.7%，2011年45.9%：54.1%，可見體福在即開市場的份額差距在逐年減小。

? 管理比對:截至2011年底，我市體彩網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為309個(gè),福彩為400個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)市場占有率對比為43.6%:56.4%；從工作人員數(shù)量來看，福彩中心共有各類工作人員26人（包括主任和財(cái)務(wù)人員），其中有編制人員8人，合同工3人，廠家維修人員1人，各區(qū)縣募捐辦人員14人，除去內(nèi)勤人員后，福彩人均管理網(wǎng)點(diǎn)17個(gè)，相比之下，體彩人均管理網(wǎng)點(diǎn)則達(dá)到52個(gè)；從管理模式來看，福彩網(wǎng)點(diǎn)由市中心直管，各區(qū)縣民政局下屬的募捐辦公室負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厍篱_發(fā)、任務(wù)完成、各類配送等事務(wù)性工作，市福彩中心只負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、撤銷、變更等審批工作和一些有針對性的培訓(xùn)、宣傳工作，相比之下，體彩網(wǎng)點(diǎn)的所有工作全部由市中心工作人員負(fù)責(zé)，任務(wù)量非常大。

? 自我比對：在現(xiàn)在所有玩法中，我市體彩“超級大樂透”和“競彩”玩法連續(xù)三年處于增長趨勢，而且增長幅度較大，其中大樂透的常抓工作較為到位。值得一提的是，“競彩”自2009年上市后，第二年的漲幅破紀(jì)錄的達(dá)到了5137.25%，2011年更是以全年1650萬的銷售量一舉躍居所有玩法第三位，可以看出一個(gè)成功的新玩法對于銷售量提高的促進(jìn)作用是多么明顯。另外，我市足彩市場的優(yōu)勢也比較明顯。

但是，其余玩法皆處于停滯不前或有不同程度下降的趨勢，需要改進(jìn)銷售方法和渠道。

通過以上5個(gè)方面的對比，我們可以明顯看出，與競爭對手福彩在各方面都有很大的差距。盡管我們自身銷售量在增長，但競爭對手的增長速度也很快，市場占有率的差距呈擴(kuò)大趨勢。

綜上所述，2011年，秦皇島體彩中心以9人的隊(duì)伍創(chuàng)造了1.4億的價(jià)值，成績是明顯的，隊(duì)伍的凝聚力、工作能力也值得肯定。相比對手，我們需要在玩法、政策等方面改變策略，彌補(bǔ)不足，找出差距所在，不斷加以改進(jìn)，以創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

2012年工作建議

根據(jù)競爭對手的銷售和管理情況，結(jié)合近年來秦皇島中心的主要工作，針對所面臨的各種問題，我代表市中心擬訂了2012年的幾點(diǎn)工作建議。

1、建議盡快落實(shí)設(shè)立“體彩辦”的相關(guān)工作，以解決人員不足，管理不到位、渠道開發(fā)難等問題。近年來體彩網(wǎng)點(diǎn)銷量增幅緩慢，成本卻大幅提高，超過半數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存在經(jīng)營難問題，中心對網(wǎng)點(diǎn)的管理難度也越來越大，眾多的報(bào)表、維修、配送等事務(wù)性工作大量牽扯中心人員精力，使人員不足的問題進(jìn)一步凸顯。

相比福彩，我們工作人員的壓力和強(qiáng)度明顯更大，尤其在網(wǎng)點(diǎn)渠道開發(fā)方面，福彩可利用民政局力量，而體彩一直是在單打獨(dú)斗，市場拓展力度很難提高。目前，我市體福間網(wǎng)點(diǎn)存在近百臺的數(shù)量差距，主要體現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)層面上。

2、建議加大協(xié)調(diào)力度，解決戶外銷售難的問題。秦皇島作為一個(gè)旅游城市，具有得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢。我中心一直把即開戶外銷售作為重點(diǎn)工作來開展，不僅帶來了穩(wěn)定的銷量，也對體彩形象宣傳有著積極作用。2011年撫寧縣一級代理通過個(gè)人關(guān)系，入駐南戴河娛樂城景區(qū)銷售，僅暑期4個(gè)月就銷售了100余萬元，銷售效果顯著。

但是，由于中心能力有限，又缺少行政支持，近年來戶外銷售工作都只能通過個(gè)人關(guān)系來開展，整體效果和預(yù)期相差很大。在市內(nèi)繁華地段、暑期各景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，由于協(xié)調(diào)不順，仍然難以入駐。

3、建議加大打擊私彩力度，緩解私彩泛濫問題。我市自2007年發(fā)現(xiàn)私彩至今，有關(guān)部門不但對私彩屢禁不止，反而日漸猖獗，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的體育彩票銷售秩序。2011年10月25日，在我市工人南里居然出現(xiàn)租用臨街門市，掛牌公開銷售私彩的情況，囂張氣焰可見一斑。經(jīng)體福中心共同反映，并由市電視臺報(bào)道，歷時(shí)近1個(gè)月后，該行為最終僅以賭博進(jìn)行了處罰。

私彩的存在極大損害了國家利益，嚴(yán)重影響了彩票正常銷售。據(jù)我中心不完全統(tǒng)計(jì)和保守估計(jì)，2007至2011年5年間，私彩給我市體彩市場帶來的損失就不低于5000萬元。

4、建議加快先進(jìn)IVT設(shè)備的普及速度，盡快為全部網(wǎng)點(diǎn)配備。IVT在即開型彩票銷售工作中的重要性不言而喻，2011年12月我市3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)試用新型IVT設(shè)備，取得了不錯(cuò)的效果。網(wǎng)點(diǎn)滿意度很高。新型設(shè)備不僅節(jié)約了空間和費(fèi)用，而且方便使用和查詢。更重要的是，它打破了傳統(tǒng)模式，技術(shù)層面大大領(lǐng)先對手。

5、建議明文取消網(wǎng)點(diǎn)距離要求。網(wǎng)點(diǎn)間距一直是具有爭議性的問題，它既有利，也有弊。中心在調(diào)整布局、開拓市場時(shí)經(jīng)常要解決此類糾紛，極大影響了中心的工作，喪失了很多有利時(shí)機(jī)。由于該問題在實(shí)際操作中很難明確標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)政策也模棱兩可，因此我中心建議是否可以明文下發(fā)取消網(wǎng)點(diǎn)距離要求的規(guī)定，由市中心依據(jù)實(shí)際情況自行處理，在避免糾紛的同時(shí)還能增加拓展市場空間機(jī)會。

以上是我中心的匯報(bào)內(nèi)容，有不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正，謝謝。

匯報(bào)人：周磊2012年2月14日

第三篇：2011年市中心全年工作總結(jié)

2011年秦皇島市中心工作總結(jié)

2011年,在省體育局、省體彩中心的正確指導(dǎo)下，通過秦皇島市中心全體員工的齊心協(xié)力，圓滿完成了銷售任務(wù)，取得了不俗的成績，為秦皇島市中心全年工作增添了濃重而亮麗的一筆。

下面本人將秦皇島市中心2011年主要工作和2012年工作建議匯報(bào)如下：

一、隊(duì)伍建設(shè)完善

2011年我中心工作人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)較2010年無變化，截至年底共有人員9名，設(shè)主任、副主任、會計(jì)、出納、綜管和片管6個(gè)崗位，其中片管4人，其余崗位各1人。

2011年我中心繼續(xù)秉承人盡其責(zé)、獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的人員管理理念，以省、市中心的各項(xiàng)規(guī)章制度為基本原則，以績效考核方案為管理手段，加強(qiáng)了對各崗位人員的培訓(xùn)和管理，從根本上調(diào)動了人員的工作積極性，切實(shí)做到了將合適的人放在適合的崗位。

二、綜合工作圓滿

? 財(cái)務(wù)方面：2011年全年兌獎1494.63萬元，收取各類費(fèi)用63.4萬元，代退各類費(fèi)用40.2萬元，全年總費(fèi)用支出85.2萬元。全年財(cái)務(wù)工作無差錯(cuò)。

? 內(nèi)務(wù)方面：2011年我中心嚴(yán)格按照iso9001流程規(guī)定開展內(nèi)務(wù)工作，累計(jì)全年收發(fā)各類文件171份，傳真掃描系統(tǒng)單據(jù)、請示批復(fù)等近200份，整理檔案、換簽、重簽各類合同805份，報(bào)送稿

件50余篇。全年內(nèi)務(wù)工作無差錯(cuò)。

? 安全方面：第一，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，全年進(jìn)行消防、安保、財(cái)務(wù)、人身、駕駛等安全培訓(xùn)10余次，同時(shí)還增加了媒體采訪、危機(jī)公關(guān)等方面的特殊培訓(xùn)，確保了全年中心無安全事故；第二，加強(qiáng)庫房管理，嚴(yán)格出入庫制度，確保一針一線出入庫房皆有記錄，從根本上保證了全年電彩庫和即開庫的安全使用；第三，2011年我中心所屬3輛辦公用車，總計(jì)全年無事故行駛8.35萬公里。? 網(wǎng)點(diǎn)方面：全年共為網(wǎng)點(diǎn)配送各類廣宣品40余種，全年配送耗時(shí)近200天；全年各類維修維護(hù)共計(jì)300余次，更換、送修配件292件，維修耗時(shí)近150天；全年共巡查網(wǎng)點(diǎn)1500余次，新增網(wǎng)點(diǎn)30個(gè),撤銷網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，變更地址網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)。

三、銷量形勢分析

2011年是國家“十二五”規(guī)劃的第一年，戰(zhàn)略的重點(diǎn)仍是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，而對于秦皇島中心來說，圍繞的重點(diǎn)就是提高銷量，如何調(diào)動各方面力量，使體彩銷量上一個(gè)臺階在中心全年工作里是排第一位的，中心所有的工作都是為提高銷量而服務(wù)的，最終也實(shí)現(xiàn)了我市連續(xù)三年同比銷量上漲的良好局面。

為了更好的開展工作，我中心還認(rèn)真搜集了競爭對手福彩近三年的銷售和運(yùn)行情況，并結(jié)合自身銷量在5個(gè)方面進(jìn)行了對比，從而全面認(rèn)識雙方的優(yōu)劣勢，有的放矢地開展工作。

? 總體比對：2009年至2011年我市體彩總銷量分別為：10485萬元、12028萬元和14732萬元，福彩總銷量分別為：16755萬元、21298萬元和31964萬元。3年里的市場占有率對比變化為：

2009年38.5%：61.5%，2010年36.1%：63.9%，2011年31.5%：68.5%。

? 電彩比對：2009年至2011年我市體彩電彩總銷量分別為：9030萬元，9824萬元和11025萬元，福彩電彩分別為：1.48億元，1.54億元和1.83億元。3年的市場占有率對比變化為：2009年37.9%：62.1%，2010年38.9%：61.1%，2011年37.4%：62.6%。

? 即開比對：2009年至2011年我市體彩即開總銷量分別為：1455萬元，2204萬元和3707萬元，福彩即開分別為：1955萬元，5898萬元和13664萬元。3年的市場占有率對比變化為：2009年42.7%：57.3%，2010年27.2%：72.8%，2011年21.3%：78.7%。

可以看出從2010年市場占有率開始大幅拉開，因?yàn)楦２始撮_銷量中包含其獨(dú)有的中福在線玩法,據(jù)了解,該玩法2010年在我市重新上市,當(dāng)年銷售2773萬元，2011年銷售增長至9293萬元,僅這一個(gè)玩法的銷量就相當(dāng)于我市體彩總銷售額的63%。但是，如果去除中福在線銷量，體福在即開市場占有率則為:2009年42.7%：57.3%，2010年44.3%：55.7%，2011年45.9%：54.1%，可見體福在即開市場的份額差距在逐年減小。

? 管理比對:截至2011年底，我市體彩網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為309個(gè),福彩為400個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)市場占有率對比為43.6%:56.4%；從工作人員數(shù)量來看，福彩中心共有各類工作人員26人（包括主任和財(cái)務(wù)人員），其中有編制人員8人，合同工3人，廠家維修人員1人，各區(qū)縣募捐辦人員14人，除去內(nèi)勤人員后，福彩人均管理網(wǎng)點(diǎn)17個(gè)，相比之下，體

彩人均管理網(wǎng)點(diǎn)則達(dá)到52個(gè)；從管理模式來看，福彩網(wǎng)點(diǎn)由市中心直管，各區(qū)縣民政局下屬的募捐辦公室負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厍篱_發(fā)、任務(wù)完成、各類配送等事務(wù)性工作，市福彩中心只負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、撤銷、變更等審批工作和一些有針對性的培訓(xùn)、宣傳工作，相比之下，體彩網(wǎng)點(diǎn)的所有工作全部由市中心工作人員負(fù)責(zé)，任務(wù)量非常大。

? 自我比對：在現(xiàn)在所有玩法中，我市體彩“超級大樂透”和“競彩”玩法連續(xù)三年處于增長趨勢，而且增長幅度較大，其中大樂透的常抓工作較為到位。值得一提的是，“競彩”自2009年上市后，第二年的漲幅破紀(jì)錄的達(dá)到了5137.25%，2011年更是以全年1650萬的銷售量一舉躍居所有玩法第三位，可以看出一個(gè)成功的新玩法對于銷售量提高的促進(jìn)作用是多么明顯。另外，我市足彩市場的優(yōu)勢也比較明顯。

但是，其余玩法皆處于停滯不前或有不同程度下降的趨勢，需要改進(jìn)銷售方法和渠道。

通過以上5個(gè)方面的對比，我們可以明顯看出，與競爭對手福彩在各方面都有很大的差距。盡管我們自身銷售量在增長，但競爭對手的增長速度也很快，市場占有率的差距呈擴(kuò)大趨勢。

綜上所述，2011年，秦皇島體彩中心以9人的隊(duì)伍創(chuàng)造了1.4億的價(jià)值，成績是明顯的，隊(duì)伍的凝聚力、工作能力也值得肯定。相比對手，我們需要在玩法、政策等方面改變策略，彌補(bǔ)不足，找出差距所在，不斷加以改進(jìn)，以創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

2012年工作建議

根據(jù)競爭對手的銷售和管理情況，結(jié)合近年來秦皇島中心的主要工作，針對所面臨的各種問題，我代表市中心擬訂了2012年的幾點(diǎn)工作建議。

1、建議盡快落實(shí)設(shè)立“體彩辦”的相關(guān)工作，以解決人員不足，管理不到位、渠道開發(fā)難等問題。近年來體彩網(wǎng)點(diǎn)銷量增幅緩慢，成本卻大幅提高，超過半數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存在經(jīng)營難問題，中心對網(wǎng)點(diǎn)的管理難度也越來越大，眾多的報(bào)表、維修、配送等事務(wù)性工作大量牽扯中心人員精力，使人員不足的問題進(jìn)一步凸顯。

相比福彩，我們工作人員的壓力和強(qiáng)度明顯更大，尤其在網(wǎng)點(diǎn)渠道開發(fā)方面，福彩可利用民政局力量，而體彩一直是在單打獨(dú)斗，市場拓展力度很難提高。目前，我市體福間網(wǎng)點(diǎn)存在近百臺的數(shù)量差距，主要體現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)層面上。

2、建議加大協(xié)調(diào)力度，解決戶外銷售難的問題。秦皇島作為一個(gè)旅游城市，具有得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢。我中心一直把即開戶外銷售作為重點(diǎn)工作來開展，不僅帶來了穩(wěn)定的銷量，也對體彩形象宣傳有著積極作用。2011年撫寧縣一級代理通過個(gè)人關(guān)系，入駐南戴河娛樂城景區(qū)銷售，僅暑期4個(gè)月就銷售了100余萬元，銷售效果顯著。

但是，由于中心能力有限，又缺少行政支持，近年來戶外銷售工作都只能通過個(gè)人關(guān)系來開展，整體效果和預(yù)期相差很大。在市內(nèi)繁華地段、暑期各景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，由于協(xié)調(diào)不順，仍然難以入駐。

3、建議加大打擊私彩力度，緩解私彩泛濫問題。我市自2007年

發(fā)現(xiàn)私彩至今，有關(guān)部門不但對私彩屢禁不止，反而日漸猖獗，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的體育彩票銷售秩序。2011年10月25日，在我市工人南里居然出現(xiàn)租用臨街門市，掛牌公開銷售私彩的情況，囂張氣焰可見一斑。經(jīng)體福中心共同反映，并由市電視臺報(bào)道，歷時(shí)近1個(gè)月后，該行為最終僅以賭博進(jìn)行了處罰。

私彩的存在極大損害了國家利益，嚴(yán)重影響了彩票正常銷售。據(jù)我中心不完全統(tǒng)計(jì)和保守估計(jì)，2007至2011年5年間，私彩給我市體彩市場帶來的損失就不低于5000萬元。

4、建議加快先進(jìn)IVT設(shè)備的普及速度，盡快為全部網(wǎng)點(diǎn)配備。IVT在即開型彩票銷售工作中的重要性不言而喻，2011年12月我市3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)試用新型IVT設(shè)備，取得了不錯(cuò)的效果。網(wǎng)點(diǎn)滿意度很高。新型設(shè)備不僅節(jié)約了空間和費(fèi)用，而且方便使用和查詢。更重要的是，它打破了傳統(tǒng)模式，技術(shù)層面大大領(lǐng)先對手。

5、建議明文取消網(wǎng)點(diǎn)距離要求。網(wǎng)點(diǎn)間距一直是具有爭議性的問題，它既有利，也有弊。中心在調(diào)整布局、開拓市場時(shí)經(jīng)常要解決此類糾紛，極大影響了中心的工作，喪失了很多有利時(shí)機(jī)。由于該問題在實(shí)際操作中很難明確標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)政策也模棱兩可，因此我中心建議是否可以明文下發(fā)取消網(wǎng)點(diǎn)距離要求的規(guī)定，由市中心依據(jù)實(shí)際情況自行處理，在避免糾紛的同時(shí)還能增加拓展市場空間機(jī)會。

以上是我中心的匯報(bào)內(nèi)容，有不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正，謝謝。

匯報(bào)人：周磊2012年月日

第四篇：中心督查科工作總結(jié)

2011工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃

已逝年底，回顧2011年是不平凡的一年。是執(zhí)法局成立第十周年與融入城管委的一年，是“三創(chuàng)”迎檢夯基礎(chǔ)、抓落實(shí)和促成果的一年，也是創(chuàng)新城市管理，提高城管實(shí)效的一年。一年來我督查科在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，根據(jù)市局工作考核辦法和中心考核實(shí)施細(xì)則規(guī)定，明確指導(dǎo)思想和主要職責(zé)，確定督查考核任務(wù)與目標(biāo)，高效公正履行半小時(shí)承諾制考核、有效督辦和協(xié)調(diào)96310重復(fù)投訴交辦單、12345二次交辦單（協(xié)辦單）、局長接待信訪件，特別是在各項(xiàng)整治活動、創(chuàng)建工作與領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)中，發(fā)揮了督查科強(qiáng)化責(zé)任、扎實(shí)工作的一面，具體工作匯報(bào)如下：

一、本工作情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)完善，不斷促進(jìn)中心考核細(xì)則健全 建設(shè)學(xué)習(xí)型考核隊(duì)伍，是提高督查能力的重要保證。本年初，督查科按照《2011年杭州市城市管理行政執(zhí)法工作考核辦法》（杭城法?2011?4號）精神及中心領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，在原有《考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上，廣泛征求吸取各方意見，立足于事前防范，著眼于事中管理和事后監(jiān)督，完善充實(shí)了《考核細(xì)則》中半小時(shí)承諾制、重復(fù)投訴督辦等內(nèi)容，從而明確了雙方考核單位與人員的權(quán)責(zé)，從工作運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)完善監(jiān)督管理和運(yùn)行機(jī)制，使中心保序考核運(yùn)作有章可循、有據(jù)可依，促進(jìn)了制度作用的有效發(fā)揮。

（二）強(qiáng)化措施，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格履行半小時(shí)承諾制考核 本以來，各項(xiàng)整治、創(chuàng)建活動深入扎實(shí)地開展，督查科以“三創(chuàng)”迎檢工作為契機(jī)，半小時(shí)承諾制考核緊密結(jié)合督查重點(diǎn)、難點(diǎn)，改進(jìn)考核方法，以提高工作績效為目標(biāo)。全年共對執(zhí)法系統(tǒng)半小時(shí)承諾制考核146件次，考核覆蓋面A組為248.9%、B組覆蓋面為66.7%，總考核覆蓋面152.1%。

1、根據(jù)市局每月工作重點(diǎn)安排、中心工作任務(wù)以及5月份始的城管執(zhí)法重點(diǎn)巡督查點(diǎn)工作機(jī)制（杭城法?2011?40號），確立針對性的巡督查點(diǎn)的督查考核，展開半小時(shí)承諾考核，配合落實(shí)重點(diǎn)巡督查點(diǎn)問題的解決與落實(shí)。

2、結(jié)合市局的各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動以及節(jié)假日等重大活動，實(shí)施專項(xiàng)半小時(shí)檢查與考核。如：“開展學(xué)校周邊無證攤販專項(xiàng)整治活動”、開展“占道洗車”專項(xiàng)整治活動、抓好“攤點(diǎn)亂擺”、“垃圾亂扔”專項(xiàng)整治工作、“對群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查”、“高考期間夜間施工噪聲”以及“迎殘運(yùn)、保暢通”百日大活動有關(guān)人行道違法停車、侵占無障礙設(shè)施行為的督辦工作等等，做到提早發(fā)現(xiàn)，提早督辦，提早處臵，促進(jìn)半小時(shí)到達(dá)率，降低區(qū)局96310投訴率。

3、對邊緣鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)逐個(gè)考核。針對城市郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)管轄區(qū)域大、執(zhí)法人員少等特征，在重點(diǎn)道路及窗口實(shí)施半小時(shí)承諾考核。如：對蕭山的臨浦、戴村、聞堰、所前、新街和瓜瀝，余杭的塘棲、運(yùn)河、五常和閑林，以此提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)半小時(shí)承諾意識。

4、為保證保序檢查考核的公正公平性，不額外增加各區(qū)局96310熱線系統(tǒng)投訴率，一部分考核采取直接撥打中隊(duì)電話形式進(jìn)行投訴，既能促進(jìn)被考核中隊(duì)對任何渠道投訴的重視程度，又能提高96310快速處臵能力。

5、對半小時(shí)承諾考核中未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)或到達(dá)現(xiàn)場未進(jìn)行有效查處的轄區(qū)執(zhí)法中隊(duì)，做進(jìn)一步跟蹤檢查考核，舉一反三，指導(dǎo)區(qū)局存在的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)其加強(qiáng)執(zhí)法管理，提高半小時(shí)承諾能力。

（三）以人為本，嚴(yán)格督辦，逐步建立重復(fù)投訴長效機(jī)制管理 督查科以保序檢查考核為依托，緊密結(jié)合督查措施，堅(jiān)持以人為本，著力解決重復(fù)投訴，力爭做到群眾的投訴合理處理，群眾的意見不出中心為宗旨。全年（至10月底）共督辦協(xié)調(diào)各類重復(fù)投訴43件次（12345二次交辦件15件，96310熱線投訴16件、甄別疑難重復(fù)投訴地點(diǎn)地址及管轄范圍以及12345市長公開電話現(xiàn)場協(xié)調(diào)審批表協(xié)調(diào)9件、局長信訪交辦2件、協(xié)辦9666行風(fēng)投訴重復(fù)投訴地點(diǎn)地址及管轄范圍1件。經(jīng)督查科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，并及時(shí)將處理意見反饋給群眾，辦結(jié)率接近100%。

1、督重點(diǎn)，促落實(shí)

重復(fù)投訴督辦一直是督查科工作的重點(diǎn)。督查科先后兩次開展下基層督查調(diào)研活動，通過與各區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)或中隊(duì)負(fù)責(zé)人深入交流，研究分析各個(gè)區(qū)局形成重復(fù)投訴主要成因與難點(diǎn)，形成專題調(diào)研匯報(bào)，有效規(guī)范和指導(dǎo)重復(fù)投訴處臵方法和措施。例如：對下城區(qū)香積寺東路200號很多貨運(yùn)公司把貨物堆放在人行道上和江干區(qū)意法服飾城南面石塘路兩邊擺滿了無證攤販的重復(fù)投訴，督查科創(chuàng)新督辦思路，針對以上“有店無證”行為，吃透法律精神，大膽建議轄區(qū)中隊(duì)，充分運(yùn)用“軟著落”執(zhí)法方式，發(fā)函所在工商、衛(wèi)生等部門，以共同開展對投訴問題的查處工作。

2、督熱點(diǎn)，促和諧 解決老百姓訴求，是一項(xiàng)“民生工程”。是執(zhí)法系統(tǒng)為民辦事的重要體現(xiàn)，對于贏民心、得民意有著非同尋常的意義。凡是涉及民生呼聲較高的重復(fù)投訴，全部納入熱點(diǎn)督辦的范圍。一方面現(xiàn)場核實(shí)、摸清基本情況，另一方面掌握所在中隊(duì)處臵的過程，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，督促區(qū)局有關(guān)部門進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，不斷加大整治力度，特別是對夜間施工噪聲的重復(fù)投訴，督查科要求區(qū)局轄區(qū)中隊(duì)和夜間中隊(duì)必須采取無縫對接制度，也就是執(zhí)法隊(duì)員在交接班過程中，對轄區(qū)內(nèi)有投訴的重點(diǎn)施工工地落實(shí)巡查制度。例如：拱墅區(qū)刀剪扇博物館旁風(fēng)景大院南面的建筑工地違章夜間施工、西湖區(qū)蔣村街道云起路城西醫(yī)院工地夜間施工噪聲采取無縫對接制度都得到了妥善解決；例如：上城區(qū)光復(fù)路213號平房里面養(yǎng)有一條無證大狗，督查科堅(jiān)持督查現(xiàn)場查看聽取匯報(bào)相結(jié)合，提出好的意見和建議，并定期復(fù)查，跟蹤協(xié)調(diào)，落實(shí)回訪，最終為贏得群眾滿意起到了重要的參考和推動作用。

3、督專項(xiàng)，促解決

督查科始終將辦理上級領(lǐng)導(dǎo)批示作為一項(xiàng)“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾解難”的重要工作來抓緊抓好。主要有：一是對各區(qū)局96310投訴熱線系統(tǒng)咨詢答復(fù)件的甄別與督查，對其是否符合咨詢答復(fù)條件進(jìn)行了抽查復(fù)核與甄別，共抽查聽取錄音172件，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料；二是專項(xiàng)督辦局長信訪件關(guān)于王先生反映的三墩鎮(zhèn)廟前街臟、亂、差、堵情況得不到有效處臵一事，通過全面掌握情況，了解歷史淵源，實(shí)事求是反饋情況，提出解決方案，做到了批則必查，查則必清，清則必果。三是對“主任（局長）接待日”接訴問題進(jìn)行前期梳理和跟蹤復(fù)查，陪同市局紀(jì)檢組長趙清平現(xiàn)場督查，確保“主任（局長）接待日”接訴問題善始善終；四是針對祥符南路美林橋出現(xiàn)的區(qū)域不明、責(zé)任不清，協(xié)助市局督查處召集并現(xiàn)場勘查，明確祥符南路美林橋區(qū)域的管控范圍和職責(zé)，有效解決群眾反映的熱難點(diǎn)問題。

4、抓創(chuàng)新，促完善

積極尋找破解重復(fù)投訴反反復(fù)復(fù)（尤其是無證攤販）瓶頸問題的辦法。在工作中針對一些經(jīng)督查科督辦之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象，創(chuàng)新監(jiān)督方式，充分發(fā)揮中心督查科的監(jiān)督職能作用。例如：濱江區(qū)彩虹城門口無證攤販等老大難問題，督查科加大督查力度，及時(shí)落實(shí)責(zé)任、督促協(xié)調(diào)各責(zé)任單位圍繞重復(fù)投訴，8月19日，終于聽到業(yè)主打來的感謝電話：“我代表彩虹城業(yè)主們，對你們表示感謝！經(jīng)過你們的整治，彩虹城周邊的環(huán)境得到了很大的改善，隊(duì)員們確實(shí)也不容易，做出的努力我們也是看得見的，請轉(zhuǎn)告，我們廣大業(yè)主對你們?nèi)w隊(duì)員的感謝！”

（四）組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)施，扎實(shí)開展各項(xiàng)督查考核活動

1、為切實(shí)做好無障礙設(shè)施整治工作,按照《杭州市區(qū)道路無障礙設(shè)施整治方案的通知》（杭政辦函?2010?334號）的部署和要求，做好對書報(bào)亭占壓盲道情況的巡查考核。

2、根據(jù)局“三創(chuàng)辦”的工作布臵，針對2011年5月10日至12日，浙江省愛衛(wèi)會對我市國家衛(wèi)生城市進(jìn)行復(fù)查的要求，以及2011年7月18日至20日，省文明辦對我市創(chuàng)建全國文明城市檢查工作要求，進(jìn)駐迎檢指揮部做好執(zhí)法系統(tǒng)指揮保障工作。

3、較好的完成了2011年9月12日至18日內(nèi)，中央文明辦對我市創(chuàng)建全國文明城市的檢查工作的前期通訊基站設(shè)臵、維修和保障，以及進(jìn)駐迎檢指揮部做好執(zhí)法系統(tǒng)保障指揮工作。

4、圓滿完成了杭州市城管委（執(zhí)法局）“主任（局長）接待日”活動預(yù)約問題的梳理、確認(rèn)、勘察和督辦工作。跟蹤復(fù)查，陪同紀(jì)檢組長趙清平現(xiàn)場勘查，確保接訴問題落實(shí)到位。

5、參加市局于5月17日起，對2010申報(bào)星級中隊(duì)的19個(gè)執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行考核驗(yàn)收，并對2009命名的20個(gè)星級中隊(duì)進(jìn)行復(fù)檢工作。

6、上報(bào)制定了局系統(tǒng)重大活動無線對講機(jī)的規(guī)范呼叫、應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)。

7、圓滿完成“綠色護(hù)考”期間實(shí)施的重點(diǎn)督查考核以及通信保障指揮工作。

8、為強(qiáng)化服務(wù)基層的意識，提高業(yè)務(wù)水平，結(jié)合中心開展深化作風(fēng)建設(shè)，6月上旬開展為期一周的下基層的執(zhí)法實(shí)踐活動。

9、根據(jù)市局、中心崗位廉政教育通知，完成崗位廉政教育廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)再排查，和道德模范宣傳工作。參加的活動主要有：一是觀摩中央文明辦、中國文聯(lián)主辦的“全國道德模范故事匯基層巡演活動”；二是聽取市委市政府主辦的“身邊的感動”道德模范故事會；三是觀看大型廉政教育片宣教片《村官普發(fā)興》等。

10、根據(jù)“三創(chuàng)辦”的工作布臵，做好“牛皮癬”專項(xiàng)治理和復(fù)查、驗(yàn)收的保障工作。

二、存在問題

雖在各項(xiàng)工作上取得了一些成績，我們也認(rèn)識到工作中還存在很多問題和不足：

（一）城市管理創(chuàng)新工作的緊迫感和責(zé)任感還不夠，督查活動多數(shù)仍然采取常規(guī)性、傳統(tǒng)性、一般性方法，缺乏創(chuàng)造性和新鮮感。

（二）落實(shí)市局重點(diǎn)督查與形勢發(fā)展要求還存在一定差距，督查考核的管理基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，措施還不夠有力，推動督查水平有待進(jìn)一步提高。

（三）針對考核面廣，督查人員少，要深入細(xì)致的檢查、督查存有一定的局限性以及缺乏理論性，對督查“難點(diǎn)、重點(diǎn)和熱點(diǎn)”的課題和文字材料研究還不夠。

（四）知識面不夠深，特別是對一些新問題所涉及的專業(yè)知識還停留在表面。

對此，我們將在今后的工作中高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在今后工作中，還需增強(qiáng)主動性，發(fā)揮能動性，樹立創(chuàng)新性，堅(jiān)定責(zé)任性，追求實(shí)效性，切實(shí)把督查工作做好，以督查服務(wù)水平的全面提升和各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效，推動中心各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

三、明年的工作計(jì)劃與打算

2012年，我科室將認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆六中全會，繼續(xù)貫徹落實(shí)市委十屆十次全會精神，以陳祥榮主任在推進(jìn)城市管理創(chuàng)新工作會議上的“創(chuàng)新城市管理，提高城市實(shí)效”講話為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)城市管理創(chuàng)新工作的緊迫感和責(zé)任感，明確創(chuàng)新城市管理的主要任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，著力解決信訪投訴熱難點(diǎn)問題，創(chuàng)新重復(fù)投訴督辦考核機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)重復(fù)投訴長效管理，積極推動我中心工作和2012年市局重大部署的全面落實(shí)。重點(diǎn)狠抓以下幾項(xiàng)工作：

（一）嚴(yán)格考核，推進(jìn)半小時(shí)承諾評價(jià)機(jī)制。繼續(xù)抓好各項(xiàng)考核制度的完善成熟，進(jìn)一步完善半小時(shí)承諾考核方式，按照“管理定額化、定額考核化、考核日常化”的思路，建立比較完善的考核評價(jià)制度。努力使考核機(jī)制更加切合實(shí)際、更加科學(xué)合理、更加富有成效。利用半小時(shí)承諾手段，進(jìn)一步建立健全目標(biāo)考核體系，積極運(yùn)用各種行之有效的考核方法，使此項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和合理化，結(jié)合每年工作重點(diǎn)任務(wù)，推動半小時(shí)督查考核不斷上新臺階、新水平。

音像監(jiān)控系統(tǒng)管理考核

（二）通力合作，完善重復(fù)投訴督辦考核機(jī)制。我們將努力加強(qiáng)與科室的聯(lián)系，通力合作，緊密配合，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。采取多種行之有效的督查方式，進(jìn)一步加大重復(fù)投訴督辦力度，健全市民訴求目標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制，努力做到超前準(zhǔn)備、主動服務(wù)、快速反應(yīng)、及時(shí)反饋、督查落實(shí)。解決問題的標(biāo)準(zhǔn)要到點(diǎn)、到人、限時(shí)，落實(shí)到位，增強(qiáng)及時(shí)解決率考核的剛性，減少“彈性”，擴(kuò)大考核的覆蓋面。同時(shí)，在總結(jié)歷年的重復(fù)投訴的基礎(chǔ)上，著力制定出破解一些疑難問題的規(guī)律。

（三）創(chuàng)新機(jī)制，建立難點(diǎn)熱點(diǎn)投訴協(xié)調(diào)機(jī)制。根據(jù)創(chuàng)新機(jī)制思路，堅(jiān)持以人為本，對一些老百姓意見比較大的但又無明確違法行為、無明確法律可依或是行政執(zhí)法職責(zé)以外的群眾需要幫助解決的特定事項(xiàng)，督查科要建立行之有效的投訴考核協(xié)調(diào)機(jī)制，設(shè)想采取回復(fù)短信的方法，加強(qiáng)與投訴人的溝通，釋放情緒，并通過投訴人的短信回復(fù)評價(jià)接訴人的服務(wù)等等。督查科將深入基層蹲點(diǎn)調(diào)研，群策群力，重點(diǎn)督那些工作落實(shí)過程中的難點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)督那些群眾反映的熱點(diǎn)問題，力求通過督查發(fā)現(xiàn)問題、查找癥結(jié)、推動工作，提高督查質(zhì)量。正確處理好督查科與直屬中心的關(guān)系問題，以求形成“服務(wù)圍繞群眾轉(zhuǎn)”的良好格局。

（四）多方學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身協(xié)調(diào)能力提升建設(shè)。繼續(xù)定期或不定期組織督查人員對黨和國家路線、方針、政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，力求自身素質(zhì)過硬，能按相關(guān)機(jī)制和制度來開展督查工作。認(rèn)真領(lǐng)會市局考核要求與巡督查重點(diǎn)內(nèi)容，配合做好各項(xiàng)整治專項(xiàng)行動，進(jìn)一步提高督查工作的效率。

（五）嚴(yán)以律己，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。一是注重學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉政意識，自覺接受廉政教育，增強(qiáng)抵御腐朽思想侵蝕的免疫力，增強(qiáng)紀(jì)律觀念和法制觀念；二是遵守并落實(shí)廉政制度。自覺落實(shí)廉政制度責(zé)任制，不僅自己做好，還將科室的廉政建設(shè)抓好，保證工作公開、公平公正；三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，正確對待個(gè)人利益，始終保持一顆平常心，及時(shí)解決群眾反映的重復(fù)投訴督辦問題。

（六）檢查到位，落實(shí)安全管理工作制度。安全管理是一項(xiàng)長期而細(xì)致的工作，貴在堅(jiān)持，重在常規(guī)檢查安全管理工作，及時(shí)有效防止安全事故的發(fā)生，針對各個(gè)季節(jié)特點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)安全教育。同時(shí)結(jié)合《杭州市城市管理委員會工作人員作風(fēng)和效能問責(zé)暫行辦法》、《道路交通安全法》、省“四條禁令”和市局紀(jì)律規(guī)定，杜絕酒駕和疲勞駕駛安全教育，自查自糾，確保消除各種安全隱患。

受理投訴指揮中心督查科

2011年10月24日

第五篇：考核督查

一）進(jìn)一步提高完成市對縣目標(biāo)責(zé)任重要性的認(rèn)識。市對縣9大類27項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任，是今年市政府考核縣政府的目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容，在考核方式上分為季度考核和考核，并按照30%和70%的權(quán)重予以賦分，目前市政府綜合考核辦法和單項(xiàng)工作考核辦法已印發(fā)實(shí)施。只有各責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位按季度均衡完成和年底全面完成各自承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任，才能保證縣政府目標(biāo)責(zé)任的全面完成。因此，各責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位一定要充分認(rèn)識完成市對縣目標(biāo)責(zé)任的重要性和重大責(zé)任，思想上高度重視，工作中切實(shí)把完成目標(biāo)責(zé)任放在突出位置來抓，務(wù)求取得實(shí)效。

（二）狠抓進(jìn)度，確保上半年時(shí)間過半、任務(wù)過半。各牽頭單位要認(rèn)真負(fù)起牽頭抓總的職責(zé)，細(xì)化分解工作任務(wù)，按照市政府單項(xiàng)工作考核辦法，及時(shí)制訂相應(yīng)的考核細(xì)則，加強(qiáng)對責(zé)任單位的督查考核；工作中不僅要完成本單位承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任，更要督促責(zé)任單位按時(shí)完成。各承擔(dān)單項(xiàng)工作的部門和單位，針對每一項(xiàng)工作任務(wù)，都要明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員、工作計(jì)劃、工作措施，定期督促檢查，對照工作計(jì)劃抓落實(shí)，按照均衡進(jìn)度抓績效，切實(shí)加快工作節(jié)奏。要進(jìn)一步加強(qiáng)與上級部門、縣級相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展，做到月度、季度工作均衡推進(jìn)，任務(wù)全面完成。針對1-4月份存在的問題，有關(guān)單位要認(rèn)真研究解決，制定有針對性的工作措施，并統(tǒng)籌推進(jìn)承擔(dān)的工作任務(wù)，務(wù)必確保在上半年時(shí)間過半、任務(wù)過半，達(dá)到或超過市上下達(dá)的均衡增長速度。對完不成任務(wù)的部門和單位，主要負(fù)責(zé)人要向縣政府做出專題匯報(bào)。

（三）加強(qiáng)管理，切實(shí)提高工作質(zhì)量。開展目標(biāo)責(zé)任督查考核是縣政府抓落實(shí)的重要工作方法。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門和單位要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，落實(shí)工作人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)分級審核把關(guān)制度，在向上級部門和縣政府報(bào)送數(shù)據(jù)資料時(shí)，嚴(yán)防前后矛盾、答非所問等情況發(fā)生，做到對上對下口徑一致、科學(xué)準(zhǔn)確、全面反映工作成效。