第一篇：郵件分揀員綜合考試題

高級模擬試卷

一、單選（每題1分，共20分）

1、中國的國家代碼是（A）A CN B CM C CK D CH

2、postal parcel是指（B）

A郵政包裹 B郵件 C 函件 D信函

3、總包開拆時(shí)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)口郵件總包實(shí)際袋重與袋牌上所注重量相差（D）以上時(shí)，應(yīng)對袋牌上的重量予以更正

A 50g B 100g C 150g D 200g

4、國際郵件分揀時(shí)按照規(guī)定的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系分揀入格，入格要順頭順面，需要捆把的厚度不超過（C）cm A 5 B 10 C 15 D 20

5、如果小包、包裹的內(nèi)件已損毀，或退回時(shí)將污染其他郵件，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，征詢寄件人的處理意見，原件暫存。如在（D）內(nèi)未接到答復(fù)，作無著郵件處理 A 10天 B 半個(gè)月 C 1個(gè)月 D 2個(gè)月

6、掛號函件的補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)，每件最高（A）SDR A 30 B 40 C 50 D 60

7、外國郵政聯(lián)盟的英文縮寫是（B）A UPC B UPU C APPU D UAP

8、按照生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范，牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域，場內(nèi)行駛速度不超過（A）Km/h A 5 B 4 C 3 D 2

9、按照生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范，牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域，牽引拖車連掛限空車（B）輛

A 5 B 4 C 3 D 2

10、按照生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范，牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域，掛裝郵件拖車不得超過（C）輛 A 5 B 4 C 3 D 2

11、SG國家代碼是指（D）

A 塞舌爾 B 蘇丹 C瑞典 D新加坡

12、對分揀和登清單正確與否等進(jìn)行檢查，自查與互查相結(jié)合，檢查率要達(dá)到（A）

A100% B99% C95% D90%

13、平常信函的封發(fā)中，封發(fā)郵件使用的郵袋，每袋重量以（B）為限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

14、各局在封發(fā)平常信函郵件總包時(shí)，總包號碼使用（C）

A 0000~10000 B 0001~10000 C 0001~9999 D 0000~9999

15、本班次作業(yè)完畢后根據(jù)各臺(tái)席開拆處理、封發(fā)散件數(shù)量等記錄，指定專人按臺(tái)席以（B）為稱重統(tǒng)計(jì)單位進(jìn)行平常郵件封發(fā)工作量登記 A 克 B千克 C斤 D公斤

16、水路路包裹每袋連同袋皮重量不得超過（A），包裹應(yīng)按登單順序裝入郵袋 A32kg B30kg C25kg D22kg

17、航空郵件每個(gè)總包的袋數(shù)不宜超過（D）A 100袋 B 80袋 C 50袋 D 20袋

18、袋牌上填寫的郵件重量是以毛重計(jì)算，并以（C）為單位 A200g B150g C100g D50g

19、用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起（B）持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢 A三年之內(nèi) B一年之內(nèi) C半年之內(nèi) D三個(gè)月之內(nèi)

20、查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起（A）內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶 A 六十日 B三十日 C十日 D五日

二、多選多選（每題1分，共15分）

1、“6S“管理的基本目標(biāo)是使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到（ABCD）

A 門類清楚 B區(qū)隔整齊 C標(biāo)識(shí)分明 D潔凈安全

2、接受郵件信息應(yīng)包括（ABC）等信息

A郵件號碼 B郵件重量 C保價(jià)金額 D郵件數(shù)量

3、郵件分揀時(shí)，利用條碼識(shí)讀器并結(jié)合稱重設(shè)備將封發(fā)的總包和郵件信息錄入到系統(tǒng)中，自動(dòng)生成(ABCD)A互封掛號函件清單 B互封保價(jià)函件清單 C互封包裹清單 D國內(nèi)袋牌

4、按照“6S”管理對安全的要求，在郵區(qū)中心局生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行封閉作業(yè)管理，建立封閉管理制度，主要包括（ABD）A建立來賓登記制度 B 值班制度 C攝像監(jiān)控制度 D檢查巡視制度

5、”6S”管理中清理要素的實(shí)施要點(diǎn)包括（BCD）

A按照規(guī)劃安排好現(xiàn)場的每一樣物品類，使其各得其所 B清除垃圾或無用、可有可無的物品類 C明確每一項(xiàng)物品類的用途、用法、使用頻率 D現(xiàn)場只保留必要的物品類

6、郵件開拆整理要按照三狀化進(jìn)行分類，具體如下（ABC）A信函類 B扁平類 C包狀類 D平刷類

7、平常信函采用機(jī)械自動(dòng)分揀時(shí)操作流程有（ABCD）A準(zhǔn)備 B理信 C機(jī)械自動(dòng)分揀 D清理現(xiàn)場

8、平常信函采用機(jī)手工分揀時(shí)操作流程有（BC）A準(zhǔn)備 B粗分 C細(xì)分 D清理現(xiàn)場

9、平常信函的封發(fā)中，封發(fā)郵件使用的郵袋、容器應(yīng)注意的事項(xiàng)說法正確的是（AC）A根據(jù)郵件的數(shù)量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器 B不得使用有1cm以上破洞、裂口的非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎等不能分明責(zé)任，保證內(nèi)件安全的郵袋

C不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋 D每袋重量以35公斤為限

10、使用手?jǐn)y扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保價(jià)包裹

11、互換局封發(fā)出口國際郵件分揀封發(fā)前的處理包括（ABCD）A 不按規(guī)定路由發(fā)運(yùn)的郵件處理 B交送海關(guān)驗(yàn)關(guān)的郵件處理 C發(fā)現(xiàn)不合格規(guī)定情況的處理 D船上交寄郵件的核對處理

12、各類郵件分揀，可以分為哪幾個(gè)階段（ABCD）A準(zhǔn)備階段 B初揀階段 C復(fù)揀階段 D捆扎處理階段

13、選用郵袋封裝郵件時(shí)應(yīng)注意（AB）

A使用郵袋的大小，應(yīng)根據(jù)郵件數(shù)量和體積合理選用 B封發(fā)郵件時(shí)應(yīng)先檢查郵袋是否完好，袋內(nèi)有無遺留物品

C郵袋上染有油污或破口超過2cm以上未使用機(jī)器縫補(bǔ)的郵袋，不能用作封裝出口國際郵件

D封發(fā)出口國際郵件使用國際郵袋，也可以用國內(nèi)郵袋代替

14、關(guān)于路單編制以下說法正確的是（ACD）

A為了便于發(fā)運(yùn)，函件和包裹應(yīng)分別填寫國際路單，不要相混 B每份國際路單上所登郵件總重量不超過500kg C出口郵件總包封妥后，應(yīng)按集團(tuán)公司規(guī)定的發(fā)運(yùn)路由發(fā)往相關(guān)國際郵件交換站 D國內(nèi)路單應(yīng)按函件總包、包裹總包和空袋總包分別填制

15、下列有關(guān)關(guān)單說法正確的有（ABD）

A根據(jù)《海關(guān)對國際郵袋裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)管辦法》規(guī)定，對轉(zhuǎn)運(yùn)到其他設(shè)關(guān)地方的郵袋，應(yīng)當(dāng)由起運(yùn)地郵局向海關(guān)交驗(yàn)“收發(fā)郵件路單”一式兩份 B關(guān)單是由郵件路由副份做成，其郵件節(jié)目與路單完全一致 C關(guān)單可以不需要密封

D關(guān)單由海關(guān)裝入信封密封的稱作關(guān)封

16、因下列原因造成的給據(jù)損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任（CD）A不可抗力

B因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失 C所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗 D寄件人、收件人的過錯(cuò)

17、使用手?jǐn)y扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C掛號信函 D普通包裹

18、封發(fā)郵件使用的郵袋、容器應(yīng)注意以下事項(xiàng)（AC）

A根據(jù)郵件的數(shù)量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器（信盒）

B不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎等不能分明責(zé)任、保證內(nèi)件安全的郵袋，不得使用損壞的信盒 C不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋 D每袋重量（總重）以35公斤為限

19、平常信函分揀目前主要采用的方式是（ABC）

A手工分揀方式 B機(jī)械自動(dòng)分揀方式 C以上兩者都是 D以上都不對 20、平常信函郵件總包袋牌的制作模式有哪些（ABC）A提前預(yù)制條碼袋牌 B用平常郵件批量封發(fā)表預(yù)制 C實(shí)時(shí)打印條碼袋牌 D以上都不對

三、填空（每空1分，共20分）

1、“6S“管理的內(nèi)涵是（清理）（整頓）（清掃）（安全）（規(guī)范）（素養(yǎng)）

2、接受總包信息應(yīng)包括（總包袋牌條碼）（總包重量）等信息

3、總包開拆時(shí)先開拆袋牌上注有（F）字樣的袋

4、按郵件種類使用袋牌，袋牌上加注“國際“字樣或袋牌條碼含有國際種類信息，封袋要執(zhí)執(zhí)行（三核對）制度，要符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

5、郵件封面上如發(fā)現(xiàn)郵票脫落，應(yīng)在脫落處加蓋（Stamps off）

6、函件封面上收、寄件人名址位置顛倒，地址不詳或未用寄達(dá)國通曉文字書寫收件人名址的，應(yīng)當(dāng)在郵件封面粘貼（改退批條），批明原因，退回寄件人更正或補(bǔ)充

7、出口國郵郵件在發(fā)往經(jīng)轉(zhuǎn)局或驗(yàn)關(guān)局時(shí)，應(yīng)根據(jù)函件種類和形狀分別捆扎，使用國內(nèi)郵袋封成專袋，封發(fā)清單應(yīng)另編順序號碼，清單、袋牌上應(yīng)注明（國際）字樣

8、全球優(yōu)先函件和國際商業(yè)回函分別單獨(dú)捆扎，把簽上分別注明（GPM）和（IBRS）或（CCRI）

9、掛號函件應(yīng)登列國際掛號函件清單，除印刷品專袋外均應(yīng)一單一袋。掛號小包和附有回執(zhí)的郵件應(yīng)在封發(fā)清單備注欄內(nèi)注明（小包）和（回執(zhí)）字樣

10、掛號印刷品專袋應(yīng)在清單備注欄內(nèi)加注（M）字樣

11、我國郵政編碼采用的是（四級六位制）結(jié)構(gòu)

四、判斷（每題1分，共20分）

1、投筒交寄的平常信函、明信片多貼郵票的，一律予以蓋銷，不必退回寄件人（對）

2、窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品專袋及各類掛號函件和包裹多收的郵費(fèi)，應(yīng)盡快退還寄件人（對）

3、按照6S管理中安全、規(guī)范、素養(yǎng)的基本要求，對郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行定置定位管理（錯(cuò)）

4、各類國際保價(jià)郵件在登單時(shí)，應(yīng)在保價(jià)金額欄內(nèi)注明保價(jià)特別提款權(quán)金額。保價(jià)函件應(yīng)封成袋、套、封在掛號信函內(nèi)（對）

5、保價(jià)包裹應(yīng)封成袋，裝在普通包裹袋內(nèi)（對）

6、平常信函袋或平常信函和印刷品混合袋，栓無單平刷袋牌（錯(cuò)）

7、只裝平常印刷品的袋和平常印刷品專袋，栓無單平刷袋牌（對）

8、掛號函件和包裹必須都一單一袋（錯(cuò)）

9、驗(yàn)關(guān)局對各局發(fā)來未辦妥驗(yàn)關(guān)手續(xù)的出口包裹、小包和印刷品等應(yīng)交海關(guān)查驗(yàn)（對）

10、郵件和總包信息處理完成后，應(yīng)對當(dāng)日開拆和封發(fā)的總包和郵件進(jìn)行平衡合攏（對）

11、時(shí)限是指郵政內(nèi)部機(jī)構(gòu)在全程或某一段處理郵件最大的時(shí)間限度

12、對分揀和登清單正確與否等進(jìn)行檢查，自查與互查結(jié)合，檢查率要達(dá)到100%

13、”6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段

14、郵政普遍服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分，是保證公民通信權(quán)利的基本措施

15、郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于6天

16、寧是南京的簡稱（對）

17、我國疆域遼闊，陸地面積約970萬平方公里（錯(cuò)）

18、一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成（對）

19、我國郵政通信網(wǎng)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的管理體制，實(shí)行五級管理 20、Delphi屬于高級語言（對）

五、簡答（每題5分，共15分）

1、如何劃分郵件種類？P29

2、郵政通信網(wǎng)的組成及分類是什么？P88

3、各類郵件分揀的環(huán)節(jié)P162

五、論述題（10分）郵路的構(gòu)成和分類P84

第二篇：郵件分揀員考試試題

郵件分揀員模擬試題一

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的特點(diǎn)___________，___________。

2、郵件的分揀封發(fā)有_________與_________兩種方式。

3、《郵政法實(shí)施細(xì)則》是于________年11月12日，國務(wù)院第_________號令頒布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。

5、郵區(qū)中心局是擔(dān)負(fù)郵件_______封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和_______的郵政生產(chǎn)單位。

6、無單平信袋牌的顏色標(biāo)志為________。包裹袋牌的顏色標(biāo)志為_________。

7、郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。

8、郵件處理的全過程為_______、______、_______、投遞。

9、基本資費(fèi)是指納費(fèi)郵件所______的資費(fèi)。

10、郵件的直封，就是發(fā)寄局按_______把郵件______分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內(nèi)）l、根據(jù)《郵政法》的第一條規(guī)定，郵政法的任務(wù)主要有（）個(gè)方面。A、5 B、3 C、6

2、郵政通信質(zhì)量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規(guī)格類 B、影響郵件準(zhǔn)確類 C、影響郵件時(shí)限類

3、郵政通信的特點(diǎn)中規(guī)定，郵政通信必須確保（）。A、時(shí)限 B、安全 C、質(zhì)量

4、按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件

5、重慶的郵政編碼是（）。

A、200000 B、300000 C、400000

6、機(jī)械化作業(yè)包裹封發(fā)與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、屬于郵政編碼5區(qū)范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建

8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括

9、計(jì)算機(jī)的核心是（）。

A、運(yùn)算控制單元 B、硬盤 C、存貯器

10、分揀封發(fā)部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用

11、國際信件的收件人姓名和地址應(yīng)寫在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角

12、國內(nèi)明信片的最小尺寸限度長、寬分別為（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件

14、臨時(shí)直封是指寄達(dá)同一縣市的包裹滿（）時(shí)。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常郵件下袋時(shí)的三核對為對格口、對郵件、對（）。A、路單 B、袋牌 C、清單

16、開拆后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過

17、封發(fā)保價(jià)信函應(yīng)當(dāng)?shù)亲ⅲǎ┣鍐?。A、封發(fā)郵件 B、保價(jià)信函 C、封發(fā)包裹

18、紅杯水包裹（）上機(jī)分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

19、下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗

20、無著郵件由（）集中開拆處理。A、省局 B、本局 C、投遞局

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“X”）l、郵件時(shí)限是指分揀封發(fā)的規(guī)定時(shí)限。（）

2、日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）

3．郵政所屬于郵政通信網(wǎng)的郵件處理中心。（）

4、郵局不承擔(dān)平常郵件的賠償責(zé)任。（）

5、各種活的動(dòng)物都可以寄遞。（）

6、廣州局是二級中心局。（）

7、越南與我國云南省相鄰。（）

8、使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）

9、廣東省有14個(gè)郵區(qū)中心局。（）

10、開拆郵件總包時(shí)，首先應(yīng)驗(yàn)看袋牌。（）

四、計(jì)算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計(jì)算過程）l、由?？诩耐L沙重62克平常信函，應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、由?？诩耐暇┲?20克掛號印刷品，應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡答題（共2題，每5分，共10分）

1、郵件處理中心的任務(wù)是什么？

2、為什么包裹、印刷品要按時(shí)限及頻次組織分揀作業(yè)？

第三篇：郵件分揀員初級考試

初級試卷

一、單選（每題1分，共30分）

1、郵政通信規(guī)章制度中三項(xiàng)基本制度是（A）A 掃描跟蹤、責(zé)任交接、動(dòng)態(tài)平衡 B 控制時(shí)限、責(zé)任交接、動(dòng)態(tài)平衡 C 控制時(shí)限、掃描跟蹤、責(zé)任交接、D 控制時(shí)限、掃描跟蹤、動(dòng)態(tài)平衡

2、下列關(guān)于普通郵件的說法錯(cuò)誤的是（B）A 普通郵件是以最快速度傳遞處理的郵件 B普通郵件是按照一般時(shí)限規(guī)定處理的郵件 C 普通函件和普通包件是按照性質(zhì)分類的 D普通郵件分為普通函件和普通包件

3、管理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源的軟件是（A）

A系統(tǒng)軟件 B應(yīng)用軟件 C殺毒軟件 D Microsoft Office應(yīng)用軟件

4、郵政通信服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)，同時(shí)也是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)指的是（B）

A頻次 B時(shí)限 C全程時(shí)限 D作業(yè)時(shí)限

5、KV2005是什么軟件（D）

A 語言處理程序 B操作系統(tǒng) C應(yīng)用軟件 D殺毒軟件

6、屬于高級語言的有（D）

A C語言 B Visual Basic C Delphi D 以上都是

7、五筆字型輸入法屬于（C）

A 拼音碼輸入法 B音行輸入法 C 形碼輸入法 D其他

8、扎袋時(shí)，用夾鉗封扎鉛志，扎好后繩頭余留不得超過（C）A 3cm B 2cm C 1cm D 0.5cm

9、郵件平衡合攏。合攏率應(yīng)達(dá)到（A）A 100% B 99.9% C 99% D 95%

10、發(fā)現(xiàn)進(jìn)口郵件總包實(shí)際袋重與袋牌上所注重量相差（C）以上時(shí)，應(yīng)對袋牌上的重量予以更正。

A50g B100g C 200g D300g

11、按規(guī)定的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系分揀入格，入格要順頭順面，需要捆把的厚度（B）A不超過10cm B 不超過15cm C 15cm D 10cm

12、德國的國家代碼是（D）

A CN B GB C CA D DE

13、萬國郵政聯(lián)盟的簡稱是（A）

A UPU B APPU C APU D UUP

14、封發(fā)時(shí)，“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以（D）為限

A 凈重15千克 B 毛重15千克 C 凈重17千克 D 毛重17千克

15、郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（C）

A郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件的寄遞 B 郵政匯兌

C郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過10kg的印刷品的寄遞 D郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過10kg的包裹的寄遞

16、（A）登列郵件號碼、封發(fā)局名、接受局名、郵件類別及其他規(guī)定項(xiàng)目的一種業(yè)務(wù)單式

A 清單 B驗(yàn)單 C復(fù)驗(yàn) D查單

17、如果小包、包裹的內(nèi)件已損毀，或退回時(shí)將污染其他郵件，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，征詢寄件人的處理意見，原件暫存。如在（D）內(nèi)未接到答復(fù)，作無著郵件處理 A 10天 B 半個(gè)月 C 1個(gè)月 D 2個(gè)月

18、平常信函的封發(fā)中，封發(fā)郵件使用的郵袋，每袋重量以（B）為限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

19、本班次作業(yè)完畢后根據(jù)各臺(tái)席開拆處理、封發(fā)散件數(shù)量等記錄，指定專人按臺(tái)席以（B）為稱重統(tǒng)計(jì)單位進(jìn)行平常郵件封發(fā)工作量登記 A 克 B千克 C斤 D公斤 20、下列只適用于手?jǐn)y扎袋器封袋（B）

A普通包裹 B印刷品 C快遞包裹 D保價(jià)包裹

21、分揀分為三個(gè)程序，以下不屬于分揀的操作流程的是（C）A 郵件粗分 B郵件細(xì)分 C封發(fā) D清理現(xiàn)場

22、出口郵件和進(jìn)口郵件的劃分依據(jù)是（C）A按照轉(zhuǎn)運(yùn)局區(qū)分 B按照收寄局區(qū)分 C按照寄達(dá)局區(qū)分 D按照封發(fā)局區(qū)分

23、進(jìn)口郵件是指封發(fā)到本地市范圍內(nèi)的郵件，即格口寄達(dá)局是本地市，來源包括不正確的是（B）A本地市收寄 B國際收寄

C本省其他地市收寄 D其他省收寄

24、下列說法不正確的是（D）

A互換局均兼有經(jīng)轉(zhuǎn)局和驗(yàn)關(guān)局的業(yè)務(wù)功能 B國際郵件交換站是國際郵件進(jìn)出口口岸 C互換局和交換站的設(shè)立和撤銷由集團(tuán)公司決定 D互換局可以選擇是否設(shè)立海關(guān)機(jī)構(gòu)

25、郵件按性質(zhì)分為（A）A函件和包件 B普通函件和普通包裹

C特快專遞函件和特快專遞包件 D平常郵件和給據(jù)郵件

26、限寄物品中，郵寄卷煙、雪茄煙每件均以（A）為限 A 2條 B 3條 C 4條 D5條

27、國務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作是（A）規(guī)定的

A《郵政法》 B《合同法》 C《民法》 D《行政法》

28、瑪咖屬于（C）

A限寄物品 B特準(zhǔn)收寄的物品 C禁止寄遞的物品 D以上都不對

29、郵政通信網(wǎng)分為實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)是按照（C）分類 A管理功能 B作用 C性質(zhì) D范圍 30、臺(tái)灣是屬于（A）

A9區(qū) B8區(qū) C7區(qū) D6區(qū)

二、多選多選（每題1.5分，共30分）

1、關(guān)于郵政通信的任務(wù)說法正確的是（ABCD）A郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)所決定的

B他的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對郵政服務(wù)的需要

C主要任務(wù)包括五個(gè)方面

D郵政通信是市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道

2、郵件收寄的方式有（ABCD）A窗口收寄 B信箱收寄 C上門收寄 D流動(dòng)服務(wù)收寄

3、以下屬于六項(xiàng)用品用具的是（AD）A郵政日戳 B郵資機(jī) C郵政業(yè)務(wù)單據(jù) D郵政夾鉗

4、使用手?jǐn)y扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保價(jià)包裹

5、郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（AD）A信件 B印刷品 C包裹 D郵政匯兌

6、下列（ABC）作為特種物品，可以通融收寄 A蜂蜜 B蠶種 C水蛭 D蝸牛

7、三流合一是指（BCD）A 數(shù)據(jù)流 B 實(shí)物流 C 信息流 D 資金流

8、郵政通信網(wǎng)由（ABCD）A 郵件收寄端 B郵件處理中心 C 郵路 D 投遞端

9、貼有改退批條的郵件，細(xì)分人員要根據(jù)批條內(nèi)容，做出相應(yīng)處理。批條內(nèi)容歸納起來主要有三種情況（ABC）A 退回原址 B 錯(cuò)分改投 C多個(gè)改退批條 D 改退批條

10、郵件開拆整理要按照三狀化進(jìn)行分類，具體如下（ABC）A信函類 B扁平類 C包狀類 D平刷類

11、下列說法正確的是（ABD）A 為了便于郵件的發(fā)運(yùn)和處理，一次總包的袋數(shù)不宜過多 B航空郵件每個(gè)總包的袋數(shù)不宜超過20袋 C 水陸路函件不宜超過50袋 D水陸路包裹不宜超過50袋

12、計(jì)算機(jī)整個(gè)鍵盤分為幾個(gè)區(qū)域（ABCD）A字符鍵區(qū) B功能鍵區(qū) C數(shù)字鍵區(qū) D編輯鍵區(qū)

13、貼有改退批條的郵件，細(xì)分人員要根據(jù)批條內(nèi)容，做出相應(yīng)處理。批條內(nèi)容歸納起來主要有三種情況（ABD）A退回原址 B錯(cuò)分改投 C改退批條 D多個(gè)改退批條

14、“6S”管理的內(nèi)涵有（ABC）A清理、整頓 B清掃、安全 C規(guī)范、素養(yǎng) D潔凈、安全

15、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法正確的是（AD）A牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域 B場內(nèi)行駛速度不超過10km/h C牽引拖車連掛限空車5輛

D牽引拖車裝掛郵件拖車不超過3輛

16、關(guān)于郵政普遍服務(wù)說法正確的是（ABD）A郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù) B郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件的寄遞

C郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過10kg的印刷品的寄遞 D郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過10kg的包裹的寄遞

17、我國郵政編碼的說法正確的是（ABCD）A我國郵政編碼采用的是四級六位制結(jié)構(gòu) B六位數(shù)的前兩位代表省 C六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)

D六位數(shù)的最后兩位代表投遞局（區(qū)）的編號

18、省碼即郵政編碼的前兩位碼，下列說法正確的有（ABC）A北京10 B上海20 C天津30 D四川50

19、關(guān)于行政區(qū)域說法正確的是（BCD）A省級行政區(qū)35個(gè) B23個(gè)省 C5個(gè)自治區(qū) D4個(gè)直轄市

20、屬于自治區(qū)的是（ABCD）A內(nèi)蒙古自治區(qū) B廣西壯族自治區(qū) C西藏自治區(qū) D寧夏回族自治區(qū)

三、填空（每空1分，共20分）

1、郵政通信的服務(wù)方針是（迅速）、（準(zhǔn)確）、（安全）、（方便）

2、郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可以分為（收寄）、（分揀封發(fā)）、（運(yùn)輸）和（投遞）4個(gè)基本環(huán)節(jié)

3、包件包括（包裹）、（快遞包裹）、（國內(nèi)小包）

4、郵件的投遞方式有（按址投遞）和（局內(nèi)投交）兩種

5、三項(xiàng)基本制度是（掃描跟蹤）（責(zé)任交接）（動(dòng)態(tài)平衡）

6、我國郵政編碼采用的是（四級六位）結(jié)構(gòu)

7、漢字輸入法分為（拼音碼輸入法）（形碼輸入法）（音形碼輸入法）

四、判斷（每題1分，共20分）

1、機(jī)要日戳可用于機(jī)要件上的郵票蓋銷，也可用于機(jī)要件的收寄、投遞等工作（錯(cuò)）

2、郵件是指郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報(bào)刊和其他印刷品等（對）

3、凡符合信函和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作為特快專遞郵件收寄（對）

4、郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成，代表郵件投遞局的一種專用代號（錯(cuò)）

5、我國郵政編碼采用的是五位制結(jié)構(gòu)（錯(cuò)）

6、國務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作（對）

7、我國沿海島嶼眾多，臺(tái)灣島、海南島和崇明島是我國三大島嶼（對）

8、我國領(lǐng)土最東段在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上（對）

9、整個(gè)地球表面中海洋面積約占72%，陸地面積約占28%（錯(cuò)）

10、中央處理器也稱CPU（對）

11、時(shí)限是指郵政內(nèi)部機(jī)構(gòu)在全程或某一段處理郵件的時(shí)間限度（錯(cuò)）

12、對分揀和登清單正確與否等進(jìn)行檢查，自查與互查結(jié)合，檢查率要達(dá)到99%（錯(cuò)）

13、”6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段（對）

14、郵政普遍服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分，是保證公民通信權(quán)利的基本措施（對）

15、郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于5天（錯(cuò)）

16、寧是南京的簡稱（對）

17、我國疆域遼闊，陸地面積約970萬平方公里（錯(cuò)）

18、一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成（對）

19、我國郵政通信網(wǎng)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的管理體制，實(shí)行五級管理

20、Delphi屬于高級語言（對）

（錯(cuò)）

第四篇：郵件分揀員(特快)初級選擇

單項(xiàng)選擇部分

1.與境外郵政機(jī)構(gòu)或受委托的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)之間辦理進(jìn)口總包接收、出口總包發(fā)運(yùn)、經(jīng)轉(zhuǎn)總包轉(zhuǎn)發(fā)等事宜的機(jī)構(gòu)是（B）。

A、國際郵件互換局

B、國際郵件交換站

C、國際郵件驗(yàn)關(guān)局

D、國際郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局 2.“郵資”的正確英文拼寫是（A）。

A、postage

B、charge

C、costs

D、rate 3.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有（A）的特制專用戳記。

A、地名和日期

B、郵件種類

C、人名

D、人名和局名 4.封發(fā)國際特快總包，總包號碼（C），按年順編。

A、文件資料總包應(yīng)從1至4999號，物品總包應(yīng)從5001至7999號

B、文件資料總包應(yīng)從1001至4999號，物品總包應(yīng)從5001至7999號

C、文件資料總包應(yīng)從4001至4999號，物品總包應(yīng)從5001至7999號

D、自1至9999號 5.袋牌分為（C）兩類。

A、條式袋牌和標(biāo)示袋牌

B、橫式袋牌和豎式袋牌

C、條碼袋牌和標(biāo)志袋牌

D、手寫袋牌和打印袋牌 6.郵件處理中在勾挑核對時(shí)，如有不符情況的，應(yīng)（B）。

A、以清單為依據(jù)更正實(shí)物或路單

B、以實(shí)物為依據(jù)更正清單或路單

C、以路單為依據(jù)更正清單或?qū)嵨?/p>

D、以清單或路單為依據(jù)更正實(shí)物 7.國內(nèi)特快郵件一般規(guī)定每件最大限重（C）。

A、20千克

B、30千克

C、40千克

D、50千克 8.封發(fā)國際特快總包，總包號碼（C），按年順編。

A、文件資料總包應(yīng)從1至4999號，物品總包應(yīng)從5001至7999號

B、文件資料總包應(yīng)從1001至4999號，物品總包應(yīng)從5001至7999號

C、文件資料總包應(yīng)從4001至4999號，物品總包應(yīng)從5001至7999號

D、自1至9999號

9.京包線途經(jīng)北京、河北、（D）、內(nèi)蒙古共四個(gè)省、市、區(qū)。

A、寧夏

B、陜西

C、河南

D、山西 10.京滬線和石德線相交于（D）。

A、石家莊

B、濟(jì)南

C、衡水

D、德州 11.郵件容器的管理四有是指（B）、使用有計(jì)劃、處理有手續(xù)、存放有專處。

A、管理有專人

B、管理有專責(zé)

C、管理有專家

D、管理有規(guī)定 12.重慶市郵政編碼前兩位是（B）。

A、30

B、40

C、61、61

D、66、67 13.互換局封發(fā)國際特快專遞總包時(shí)應(yīng)盡量減少袋數(shù)，每個(gè)郵件總包（一單多袋）的袋數(shù)不超過（D）袋。

A、5

B、10

C、15

D、20 14.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德說法正確的是（C）。

A、盡職是指要熱愛郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位

B、協(xié)作是指要全網(wǎng)一盤棋，確保通信暢通

C、為民是指要急用戶所急，幫用戶所需

D、創(chuàng)優(yōu)是指要銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

15.互換局封發(fā)出口特快專遞郵件總包時(shí)，清單及袋牌均應(yīng)標(biāo)注表示郵件性質(zhì)的字母，其中“D”，表示（A）。

A、信函、文件資料總包

B、物品類總包

C、保價(jià)類郵件總包

D、本局封發(fā)的郵件總包 16.一件本埠信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（D）元。

A、0.6

B、0.8

C、1.2

D、1.6 17.“明信片”的正確英文拼寫是（A）。

A、postcard

B、post-card

C、post card

D、Postal item 18.國際特快專遞郵件袋牌上應(yīng)標(biāo)注郵袋的重量，下列重量標(biāo)注正確的是（A）。

A、5200克

B、6435克

C、4780克

D、6178克 19.下列不屬于海關(guān)監(jiān)管的郵件是（A）。

A、信函

B、合封函件

C、印刷品

D、保價(jià)函件 20.信筒（箱）用來收寄平常信件，即（D）。

A、報(bào)紙和信件

B、信件和普通包裹

C、平信和雜志

D、平信和明信片 21.印刷品專袋的每袋重量連同袋皮不得低于（B）千克。

A、3

B、5

C、10

D、15 22.地球上共劃為（C）。

A、六個(gè)大洲和四個(gè)大洋

B、七個(gè)大洲和三個(gè)大洋

C、七個(gè)大洲和四個(gè)大洋

D、四個(gè)大洲和七個(gè)大洋

23.交由火車、自辦汽車郵路、自押的委辦汽車和市內(nèi)轉(zhuǎn)趟車運(yùn)遞的國內(nèi)特快專遞郵件袋應(yīng)登注（B）。

A、收發(fā)郵件路單

B、國內(nèi)特快專遞郵件收發(fā)路單

C、收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單

D、國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單 24.山東省簡稱魯，省會(huì)（C）。

A、青島

B、合肥

C、濟(jì)南

D、煙臺(tái) 25.開拆國內(nèi)特快專遞總包要由（D）。

A、收方主管人員集中處理

B、交方人員處理

C、交方會(huì)同收方處理

D、接方雙人會(huì)同處理 26.郵件處理中在勾挑核對時(shí)，如有不符情況的，應(yīng)（B）。

A、以清單為依據(jù)更正實(shí)物或路單

B、以實(shí)物為依據(jù)更正清單或路單

C、以路單為依據(jù)更正清單或?qū)嵨?/p>

D、以清單或路單為依據(jù)更正實(shí)物 27.郵政通信服務(wù)方針的安全是指不發(fā)生郵件（C），萬無一失。

A、積壓和延誤

B、丟失或延誤

C、丟失和損毀

D、油污等情況 28.（D）是郵局受理寄件人申請查詢后或郵政封發(fā)、郵運(yùn)等環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式。

A、驗(yàn)單

B、復(fù)驗(yàn)單

C、路單

D、查單 29.陜西省的簡稱是（C）。

A、陜或晉

B、陜或隴

C、陜或秦

D、只有陜 30.國際特快專遞郵件登單時(shí)，應(yīng)先登（C）特快專遞郵件。

A、物品類和文件類

B、物品類

C、信函、文件類

D、保價(jià)類 31.快遞包裹袋牌為（D）。

A、紅邊，“△”標(biāo)記

B、紅邊，“△”標(biāo)記

C、紅邊，“☆”標(biāo)記

D、紅邊，“☆”標(biāo)記 32.EMS CN38收發(fā)航空郵件總包路單一般繕制一式（D）份。

A、二

B、三

C、四

D、七

33.新疆維吾爾自治區(qū)的首府是（D）。

A、銀川

B、呼和浩特

C、西寧

D、烏魯木齊 34.（D）是郵局受理寄件人申請查詢后或郵政封發(fā)、郵運(yùn)等環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式。

A、驗(yàn)單

B、復(fù)驗(yàn)單

C、路單

D、查單 35.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德說法正確的是（C）。

A、盡職是指要熱愛郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位

B、協(xié)作是指要全網(wǎng)一盤棋，確保通信暢通

C、為民是指要急用戶所急，幫用戶所需

D、創(chuàng)優(yōu)是指要銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

36.EMS CN38收發(fā)航空郵件總包路單一般繕制一式（D）份。

A、二

B、三

C、四

D、七 37.郵件容器應(yīng)按照（C）區(qū)別使用，不得互相混用。

A、寄達(dá)局和始發(fā)局

B、郵車種類和時(shí)限

C、郵件類別和寄遞范圍

D、封發(fā)部門和郵政運(yùn)輸部門 38.對于5公斤以上的印刷品必須使用下列哪種材料妥為包裝？（B）

A、牛皮紙

B、封裝箱

C、報(bào)紙

D、堅(jiān)韌包裝材料 39.特快專遞郵件登入清單時(shí)，封發(fā)局和接收局的局名要（D）。

A、根據(jù)情況可簡寫或?qū)懭Q

B、書寫成雙方熟悉的簡稱

C、適當(dāng)簡化書寫

D、書寫全稱，不得任意簡化或漏寫 40.蘭州的漢語拼音是（B）。

A、langzhou

B、lanzhou

C、laizhou

D、lazhou 41.甘肅省郵政編碼前兩位是（D）。

A、71

B、71、72

C、72、73

D、73、74 42.收寄的特快專遞郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)軍火、武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)兀–）聯(lián)系處理。

A、郵局

B、海關(guān)

C、公安部門

D、安全部門 43.“Postal Administration of the People’s Republic of China”的意思是（A）。

A、中華人民共和國郵政

B、中華人民共和國郵政總局

C、萬國郵政聯(lián)盟

D、亞洲及太平洋郵政聯(lián)盟 44.郵件容器的管理四有是指（B）、使用有計(jì)劃、處理有手續(xù)、存放有專處。

A、管理有專人

B、管理有專責(zé)

C、管理有專家

D、管理有規(guī)定

45.郵政職業(yè)道德的核心是（D），是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密

B、質(zhì)量為本，確保時(shí)限

C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

D、愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn) 46.國內(nèi)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為（A）。

A、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

B、國內(nèi)郵件和國際郵件

C、本埠函件和外埠函件

D、快遞郵件和普通郵件 47.我國共有（C）個(gè)一級郵區(qū)中心局。

A、5

B、6

C、7

D、8 48.快遞包裹袋牌為（D）。

A、紅邊，“△”標(biāo)記

B、紅邊，“△”標(biāo)記

C、紅邊，“☆”標(biāo)記

D、紅邊，“☆”標(biāo)記

49.投遞頻次是指市內(nèi)各局每天投送郵件的次數(shù)。一般要求省公司、直轄市局的市內(nèi)投送每天（B）次。

A、一

B、二

C、三

D、不一定 50.郵政通信服務(wù)方針的迅速是指傳遞速度要（A）。

A、快捷、及時(shí)

B、經(jīng)濟(jì)、快速

C、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)

D、快捷、方便 51.各類郵件的郵費(fèi)納付方式，一般包括在郵件封面粘貼郵票或（D）。

A、加蓋免費(fèi)戳

B、加蓋機(jī)要章

C、加蓋公章

D、加蓋（貼）郵資機(jī)符志 52.國內(nèi)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為（A）。

A、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

B、國內(nèi)郵件和國際郵件

C、本埠函件和外埠函件

D、快遞郵件和普通郵件 53.登錄的英文書寫是（A）。

A、enter；advise

B、center；adviste

C、center；advice

D、enter；advice 54.郵袋捆扎好后，應(yīng)在距鉛志約（B）處將多余的繩頭剪去。

A、0.5厘米

B、1厘米

C、2厘米

D、3厘米 55.我國一級行政區(qū)劃，共分為（C）個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。

A、23

B、31

C、32

D、33 56.各種業(yè)務(wù)標(biāo)簽或戳記應(yīng)粘貼或加蓋在國際郵件封面（A）。

A、左上角

B、右上角

C、左下角

D、背面

57.交由航空、不派押的委辦汽車或輪船郵路運(yùn)遞的國內(nèi)特快專遞郵件袋，應(yīng)登注（D）。

A、收發(fā)郵件路單

B、國內(nèi)特快專遞郵件收發(fā)路單

C、收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單

D、國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單 58.進(jìn)口國際特快專遞郵件總包開拆時(shí)，應(yīng)（B）。

A、先開拆袋牌上注有“D”字樣的袋

B、先開拆袋牌上注有“F”字樣的袋

C、先開拆袋牌上注有“M”字樣的袋

D、可以隨便先開拆任一袋 59.“郵資”的正確英文拼寫是（A）。

A、postage

B、charge

C、costs

D、rate 60.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德說法正確的是（C）。

A、盡職是指要熱愛郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位

B、協(xié)作是指要全網(wǎng)一盤棋，確保通信暢通

C、為民是指要急用戶所急，幫用戶所需

D、創(chuàng)優(yōu)是指要銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

61.袋牌上的局名和其他文字，一律（C），號碼、重量、件數(shù)等欄應(yīng)按格填寫，書寫清晰、文字規(guī)范。

A、自上至下豎寫

B、自右至左橫寫

C、自左至右橫寫

D、自下至少豎寫 62.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有（A）的特制專用戳記。

A、地名和日期

B、郵件種類

C、人名

D、人名和局名 63.國內(nèi)通用的航空郵袋的制作原料是（B）。

A、白棉帆布

B、淺艷藍(lán)滌綸布

C、紅色滌綸布

D、白棉滌綸布 64.下列輸入法中屬于形碼輸入法的是（D）。

A、微軟拼音

B、全拼輸入法

C、智能ABC輸入法

D、五筆字型漢字輸入法 65.一封國內(nèi)掛號明信片，應(yīng)收資費(fèi)（C）元。

A、0.60

B、3.00

C、3.80

D、4.00 66.作業(yè)基本時(shí)限可分為：出口時(shí)限、（D）和進(jìn)口時(shí)限。

A、傳遞時(shí)限

B、全程時(shí)限

C、運(yùn)遞時(shí)限

D、運(yùn)輸時(shí)限 67.國際保價(jià)包裹，每件應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（C）元。

A、4.00

B、5.00

C、8.00

D、12.00 68.太原是（A）的省會(huì)。

A、山西省

B、河北省

C、山東省

D、陜西省 69.下列內(nèi)容表述準(zhǔn)確的是（A）。

A、通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

B、通信自由和通信秘密受國家工商部門保護(hù)

C、通信自由和通信秘密受郵政企業(yè)保護(hù)

D、通信自由和通信秘密受國家司法機(jī)關(guān)保護(hù) 70.寧夏回族自治區(qū)的郵政編碼前兩位是（C）。

A、73

B、74

C、75

D、76 71.進(jìn)口互換局對于所收到的未使用條形碼的郵件，應(yīng)一律將原郵件號碼擴(kuò)展為（C）位標(biāo)準(zhǔn)郵件號碼。

A、6

B、8

C、13

D、15 72.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞（A）為主的產(chǎn)業(yè)部門。

A、實(shí)物信息

B、郵件

C、商品

D、貨物 73.投遞鄉(xiāng)或者行政村以下的郵件，由鄉(xiāng)人民政府或者村民委員會(huì)與郵政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)協(xié)商（C）的方式。

A、集中投遞

B、窗口投交

C、妥交收件人

D、收件人自行領(lǐng)取 74.一件寄往香港的小包重652克，應(yīng)收取資費(fèi)（D）元。

A、9.00

B、14.30

C、16.20

D、27.00 75.收寄的特快專遞郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)軍火、武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)兀–）聯(lián)系處理。

A、郵局

B、海關(guān)

C、公安部門

D、安全部門 多項(xiàng)選擇部分

1.下列哪些屬于禁止寄遞的物品？（BD）

A、證書

B、雷管

C、商業(yè)合同

D、鴉片 2.郵件處理的三項(xiàng)基本制度是指（ACD）。

A、交接驗(yàn)收

B、查驗(yàn)勾挑

C、勾挑核對

D、平衡合攏 3.山西省郵政編碼前兩位是（CD）。

A、01

B、02

C、03

D、04 4.下列造成郵件損失的原因中，郵政企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任的情形有（BC）。

A、包裹損毀

B、寄件人、收件人的過錯(cuò)

C、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗

D、掛號信函丟失 5.郵件分揀員的職業(yè)道德是（ABD）。

A、遵守國家法令

B、保守通信秘密

C、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家大政方針

D、優(yōu)質(zhì)高效完成郵件分揀封發(fā)工作，保證郵件迅速、準(zhǔn)確、安全地傳遞

6.郵政職業(yè)道德是從事郵政通信的員工在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的（ABC）的總和。

A、職業(yè)義務(wù)

B、職業(yè)責(zé)任

C、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范

D、規(guī)章制度 7.包件包括（ABD）。

A、包裹

B、直遞包裹

C、國際包裹

D、快遞包裹 8.收寄局（開辦局）向經(jīng)轉(zhuǎn)局封發(fā)處理出口國際郵件時(shí)，下列處理辦法正確的是（BD）。

A、出口國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)使用“國際特快專遞郵件封發(fā)清單”

B、出口國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)使用“國內(nèi)特快專遞郵件封發(fā)清單”

C、國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)使用“國際特快專遞郵件袋牌”

D、國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)使用“國內(nèi)特快專遞郵件袋牌”

9.CN38路單上的國際發(fā)運(yùn)信息包括：總包號碼、（ABC）、重量和航班號。

A、原寄互換局

B、寄達(dá)互換局

C、總包袋數(shù)

D、總包各類 10.下列（AB）工作是國際郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

A、指定地區(qū)進(jìn)出口國際郵件規(guī)格檢查

B、稅款的收集、匯解

C、國際進(jìn)口總包接收

D、向境外郵政機(jī)構(gòu)封發(fā)郵件總包 11.下列關(guān)系我國郵政編碼結(jié)構(gòu)說法正確的是（AD）。

A、六位數(shù)的前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

B、六位數(shù)的前兩位代表省郵區(qū)

C、六位數(shù)的前三位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

D、六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)

12.國內(nèi)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為（AD）。

A、保價(jià)郵件

B、國內(nèi)郵件

C、國際郵件

D、非保價(jià)郵件 13.以下安全保密事項(xiàng)論述正確有（ABD）。

A、郵件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)許任何人翻閱

B、處理郵件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得無故擅入，并絕對禁止工作時(shí)間內(nèi)在工作場所接見來客

C、如有需要郵件可以帶回私人家中、宿舍進(jìn)行處理

D、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信自由權(quán)利的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

14.郵政通信行業(yè)，向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有（AD）的性質(zhì)。

A、服務(wù)性

B、全程全網(wǎng)性

C、時(shí)限性

D、公用性 15.下列各組漢英對照正確的是（AD）。

A、分揀

sort

B、登錄

bulk entry

C、時(shí)限

time

D、抄份

copy 16.128碼的主要特點(diǎn)包括（ABCD）。

A、輸入速度快，能實(shí)現(xiàn)“即時(shí)數(shù)據(jù)輸入”

B、可靠性高，誤碼率低于百萬分之一

C、采集信息量大，一次可采集幾十位字符的信息，并有一定的自動(dòng)糾錯(cuò)能力

D、靈活實(shí)用，可以和其他控制設(shè)備聯(lián)接起來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理 17.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（BCD）組成。

A、郵政局

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端 18.書寫國際郵件寄件人的姓名、地址，正確的位置是（AD）。

A、左上角

B、右上角

C、中間靠右偏下

D、背面 19.包件包括（ABD）。

A、包裹

B、直遞包裹

C、國際包裹

D、快遞包裹 20.國際郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為（BC）。

A、航空函件資費(fèi)

B、基本資費(fèi)

C、特別資費(fèi)

D、水陸路函件資費(fèi) 21.各生產(chǎn)單位必須在每日、每班次對（BD）進(jìn)行平衡合攏。

A、平常信函

B、給據(jù)郵件

C、平常印刷品

D、總包郵件 22.下列屬于一級郵區(qū)中心局的是（ABC）。

A、上海

B、西安

C、成都

D、長沙 23.計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括（BCD）、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。

A、CPU

B、運(yùn)算器

C、控制器

D、存儲(chǔ)器

24.分揀封發(fā)部門是郵件的處理中心，以下哪些是其作用？（AB）

A、郵件集散作用

B、質(zhì)量控制作用

C、安全檢查作用

D、生產(chǎn)調(diào)度作用 25.下列郵票不可以貼在郵件上表示交付郵資（包括郵票圖案）的有（ABCD）。

A、國家郵政主管部門公告停止使用的郵票

B、畸形郵票

C、污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票

D、外國郵票及港澳臺(tái)郵票

26.下列造成郵件損失的原因中，郵政企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任的情形有（BC）。

A、包裹損毀

B、寄件人、收件人的過錯(cuò)

C、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗

D、掛號信函丟失 27.下列郵件中屬特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵件是（ABCD）。

A、烈士遺物

B、盲人讀物

C、義務(wù)兵免費(fèi)信件

D、郵政公事 28.下列英文拼寫正確的是（CD）。

A、郵件種類：parcle of item

B、郵件：Postal mail

C、函件：Letter-post(items)

D、信函：letter 29.郵件分揀員的職業(yè)道德是（ABD）。

A、遵守國家法令

B、保守通信秘密

C、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家大政方針

D、優(yōu)質(zhì)高效完成郵件分揀封發(fā)工作，保證郵件迅速、準(zhǔn)確、安全地傳遞 30.下列郵件中屬特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵件是（BC）。

A、郵送廣告

B、盲人讀物

C、義務(wù)兵免費(fèi)信件

D、郵簡 31.郵資憑證包括郵票、郵資明信片以及（ACD）。

A、印在郵資信封上的郵票圖案

B、印在雜志上的郵票圖案

C、郵資機(jī)打印的郵資符志

D、特快專遞郵件上加蓋的帶有“EMS”字樣的收寄日戳

32.西南主要的鐵路樞紐重慶是下列哪些鐵路線的交匯點(diǎn)？（ACD）

A、成渝

B、寶成 C、川黔

D、襄渝

33.對“文件資料”和“物品”類出口國際特快專遞郵件總包登單時(shí)，登錄正確的是（AD）。

A、加注“D”表示信函、文件資料總包

B、加注“M”表示信函、文件資料總包

C、加注“D”表示物品類總包

D、加注“M”表示物品類總包 34.未使用條形碼的國際特快專遞郵件應(yīng)擴(kuò)展為標(biāo)準(zhǔn)號碼，下列正確的擴(kuò)展辦法是（BC）。

A、在前面加原寄國國名二字母代碼

B、在后面加原寄國國名二字母代碼

C、在前面加“EE”兩個(gè)字母

D、在后面加“EE”兩個(gè)字母 35.郵件是指通過郵政企業(yè)寄遞的（ABCD）和報(bào)刊等。

A、信件

B、印刷品

C、匯款通知

D、郵包 36.收寄后的國際特快專遞郵件在發(fā)往經(jīng)轉(zhuǎn)局之前，應(yīng)檢查項(xiàng)目包括（ABCD）。

A、查重量、尺寸是否符合規(guī)定

B、查內(nèi)件是否屬禁限寄物品和違反規(guī)定的物品

C、查特快專遞郵件封裝是否與內(nèi)件相適應(yīng)

D、查詳情單書寫規(guī)格、項(xiàng)目是否齊全、正確

37.收寄局（開辦局）向經(jīng)轉(zhuǎn)局封發(fā)處理出口國際郵件時(shí)，下列處理辦法正確的是（BD）。

A、出口國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)使用“國際特快專遞郵件封發(fā)清單”

B、出口國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)使用“國內(nèi)特快專遞郵件封發(fā)清單”

C、國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)使用“國際特快專遞郵件袋牌”

D、國際特快專遞郵件在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)使用“國內(nèi)特快專遞郵件袋牌” 38.書寫國際郵件寄件人的姓名、地址，正確的位置是（AD）。

A、左上角

B、右上角

C、中間靠右偏下

D、背面 39.郵路按級別分為國際及港澳臺(tái)郵路、（AB）和區(qū)內(nèi)郵路。

A、全國干線郵路

B、省內(nèi)干線郵路

C、市內(nèi)郵路

D、縣內(nèi)郵路 40.國際郵件資費(fèi)按照寄達(dá)國家和地區(qū)可分為（BCD）。

A、水陸路資費(fèi)

B、國際函件資費(fèi)

C、亞太地區(qū)減低資費(fèi)

D、港澳臺(tái)函件資費(fèi) 41.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（BCD）組成。

A、郵政局

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端 42.開拆特快專遞郵件總包后發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝郵件短少時(shí)，應(yīng)（ABD）。

A、在清單上批注重量

B、向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單

C、向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單

D、將相關(guān)郵袋的袋皮、封志、繩扣、袋牌隨驗(yàn)單附寄作證 43.以下安全保密事項(xiàng)論述正確有（ABD）。

A、郵件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)許任何人翻閱

B、處理郵件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得無故擅入，并絕對禁止工作時(shí)間內(nèi)在工作場所接見來客

C、如有需要郵件可以帶回私人家中、宿舍進(jìn)行處理

D、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信自由權(quán)利的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

44.如果信函封面上粘貼收、寄件人的名址簽條，下列名址字號使用正確的是（ABC）。

A、二號字

B、三號字

C、四號字

D、五號字 45.下列哪些可以做為特快專遞郵件收寄？（CD）

A、郵送廣告

B、明信片

C、信函

D、包裹 46.下列哪些郵票不可以貼在郵件上表示郵資已付？（ACD）

A、國家郵政主管部門公告停止使用的郵票

B、沒有蓋銷或劃銷的郵票

C、污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票

D、在郵票表面涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補(bǔ)的郵票 47.下列關(guān)系我國郵政編碼結(jié)構(gòu)說法正確的是（AC）。

A、我國郵政編碼采用的是四級六位制結(jié)構(gòu)

B、六位表示六個(gè)英文字母

C、四級分別代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、郵區(qū)、市（縣）局及投遞局四級

D、四級分別代表郵區(qū)、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市（縣）局及投遞局四級 48.郵件處理的三項(xiàng)基本制度是指（ACD）。

A、交接驗(yàn)收

B、查驗(yàn)勾挑

C、勾挑核對

D、平衡合攏 49.下列設(shè)備屬于輸出設(shè)備的是（BC）。

A、硬盤

B、顯示器

C、打印機(jī)

D、掃描儀 50.下列（AB）工作是國際郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

A、指定地區(qū)進(jìn)出口國際郵件規(guī)格檢查

B、稅款的收集、匯解

C、國際進(jìn)口總包接收

D、向境外郵政機(jī)構(gòu)封發(fā)郵件總包 51.下列鐵路線經(jīng)過貴州省的有（AC）。

A、川黔線

B、成昆線

C、貴昆線

D、寶成線 52.下列物品可做信函交寄的有（AC）。

A、合同

B、報(bào)紙

C、票據(jù)

D、印刷的圖文資料 53.下列關(guān)于國際袋牌的說法正確的是（CD）。

A、國際空運(yùn)水陸路掛號函件袋牌正面顏色為白色

B、國際空運(yùn)水陸路平常大宗函件袋牌正面顏色為淺藍(lán)色

C、直接換機(jī)續(xù)運(yùn)袋牌正面顏色為桔黃色

D、關(guān)單袋牌正面顏色為粉紅色

54.下列是說法正確的是（ABCD）。

A、公路運(yùn)輸具有靈活性大，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)

B、鐵路運(yùn)輸具有動(dòng)量大，速度快，運(yùn)行時(shí)間準(zhǔn)確的特點(diǎn)

C、水路運(yùn)輸具有載重量大，成本低的特點(diǎn)

D、航空運(yùn)輸具有快速、機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)

55.互換局封發(fā)出口國際特快專遞郵件總包時(shí)對于重量和袋數(shù)的規(guī)定正確的是（BD）。

A、每袋最大重量不得超過20千克

B、每袋最大重量不得超過32千克

C、每個(gè)郵件總包的袋數(shù)不超過10袋

D、每個(gè)郵件總包的袋數(shù)不超過20袋 56.下列物品中屬于禁止寄遞的物品是（CD）。

A、煙絲

B、有植物檢疫證書的種子

C、金銀

D、爆竹 57.廣西省郵政編碼前兩位是（CD）。

A、51

B、52

C、53

D、54 58.西南主要的鐵路樞紐重慶是下列哪些鐵路線的交匯點(diǎn)？（ACD）

A、成渝

B、寶成 C、川黔

D、襄渝 59.國際特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（ABD）。

A、物品

B、信函

C、印刷品

D、文件資料

第五篇：2015 郵件分揀員初級、中級知識(shí)點(diǎn)

2015 郵件分揀員初級、中級知識(shí)點(diǎn)

1.國內(nèi)袋牌的條碼信息結(jié)構(gòu)：國內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)，順序自左至右，信息結(jié)構(gòu)如圖所示。1.封發(fā)局代碼：第1-8位為封發(fā)局代碼，采用8位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。2.接收局代碼：第9-16位為接收局代碼，采用8位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。3.本轉(zhuǎn)代碼：第17位為本轉(zhuǎn)代碼，采用1位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。4.標(biāo)牌類別代碼：第18-20位為標(biāo)牌類別代碼，采用3位阿拉伯?dāng)?shù)字表示，第18位標(biāo)識(shí)標(biāo)牌類別“大類”，第19-20位標(biāo)識(shí)容器標(biāo)牌的“細(xì)類”，具體代碼如表所示。

2.三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責(zé)任界限，相互督促貫徹郵政規(guī)章制度，是確保郵件的迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。各環(huán)節(jié)要充分利用信息技術(shù)手段，在確保郵件信息與實(shí)物一致的基礎(chǔ)上，推行“掃描跟蹤、責(zé)任交接、動(dòng)態(tài)平衡”，滿足信息化、條碼化、自動(dòng)化生產(chǎn)模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和質(zhì)量管控需要。信息實(shí)物一致：郵件條碼、郵件信息、郵件實(shí)物的準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)，是信息化、條碼化、自動(dòng)化生產(chǎn)作業(yè)模式下，郵件實(shí)物能夠快速準(zhǔn)確分揀、運(yùn)輸和投遞的前提，是改革三項(xiàng)基本制度的基礎(chǔ)和前提，對郵件的處理效率和傳遞時(shí)限具有重要影響，各環(huán)節(jié)必須保證郵件實(shí)物和網(wǎng)上信息一致。1.郵件條碼、郵件信息、郵件實(shí)物一致：收寄環(huán)節(jié)以郵件實(shí)物為準(zhǔn)，嚴(yán)格核對郵件實(shí)物和郵件信息，確保網(wǎng)上條碼信息與郵件實(shí)物粘貼條碼一致，確保網(wǎng)上錄入的郵件地址、郵政編碼信息完整、準(zhǔn)確。因郵件條碼、郵件信息與郵件實(shí)物不一致造成的給據(jù)郵件錯(cuò)分、延誤、丟失差錯(cuò)，責(zé)任由收寄局承擔(dān)。2.總包條碼、總包信息、總包實(shí)物一致：封發(fā)環(huán)節(jié)以總包實(shí)物為準(zhǔn)，嚴(yán)格核對總包條碼和總包信息，確保網(wǎng)上總包條碼信息與總包實(shí)物袋牌條碼一致，確保網(wǎng)上生成的總包寄達(dá)局、總包種類、內(nèi)件數(shù)量等信息與總包袋牌書寫或打印的內(nèi)容一致。因總包條碼、總包信息與總包實(shí)物不一致造成的總包錯(cuò)發(fā)、延誤、丟失差錯(cuò)，責(zé)任由總包封發(fā)局承擔(dān)。

3.郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡等。

一、不得使用的郵資憑證：1.經(jīng)國務(wù)院郵政管理部門批準(zhǔn)停止使用的。2.蓋銷或者劃銷的。3.污損、殘缺或者褪色、變色，難以辨認(rèn)的。從郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡上剪下的郵資圖案，不得作為郵資憑證使用。

二、郵票的蓋銷：1.各類郵件上所貼的郵票及郵資信封、郵資郵簡和郵資明信片上所印的郵票圖案，必須用日戳蓋銷。日戳要蓋得清晰，如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處另蓋一個(gè)。防止重蓋、錯(cuò)蓋、漏蓋以及污損集郵郵票、首日封、小型張和郵件封面，以免影響傳遞和集郵品的美觀。2.收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)，必須用日戳補(bǔ)銷；其他局發(fā)現(xiàn)的漏銷郵票，必須用日戳邊滾銷或劃銷。3.小本票上的郵票，撕下仍可作有效郵票貼用。4對紀(jì)特郵票（紀(jì)念郵票和特種郵票）蓋銷時(shí)，應(yīng)特別注意防止污損其集郵品的美觀；遇有整張小型張郵票貼用時(shí)，郵戳應(yīng)蓋在郵票齒孔的騎縫處。5.使用郵資機(jī)處理的郵件，應(yīng)按實(shí)收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記；對不能直接蓋印的，可打印郵資符志簽條貼于郵件封面正面。6.郵政日戳蓋戳?xí)r應(yīng)當(dāng)使用黑色油墨加蓋，各類機(jī)械上的戳記可以使用紅色油墨。

三、處理郵資憑證應(yīng)注意的幾點(diǎn)規(guī)定：1.處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在郵件上和包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票。2.處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。如找不到應(yīng)將郵票上繳，不準(zhǔn)截留。3.收到的郵件或貼票的包裹詳情單上，郵票已脫落，又無法找回郵票者，應(yīng)報(bào)主管人員，雙人共同加蓋“收到時(shí)郵票已脫落”戳記證實(shí)，有利于與下一工序分清責(zé)任。4.收到的給據(jù)郵件漏貼郵票（含漏蓋相關(guān)的郵資已付戳記者）和少收郵費(fèi)，貼用廢票的處理：經(jīng)轉(zhuǎn)局發(fā)現(xiàn)的應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單，通知收寄局查實(shí)處理，郵件隨驗(yàn)單副份發(fā)投遞局照常投遞；投遞局發(fā)現(xiàn)的也應(yīng)驗(yàn)知收寄局查實(shí)處理，郵件照常投遞，必要時(shí)可向收件人索回原郵件封皮以資事后查證；收寄局對上述的驗(yàn)單都應(yīng)追查原因，確屬少收資費(fèi)的，應(yīng)向寄件人補(bǔ)收并復(fù)發(fā)驗(yàn)局，如因收寄人員作弊，則由主管部門進(jìn)行查處。

4.郵件收寄后發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄禁寄物品或限寄物品時(shí)的處理：1.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類武器、彈藥等物品，應(yīng)立即通知公安部門處理，疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場。同時(shí)通報(bào)國家安全機(jī)關(guān)。2.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類放射性物品、生化制品、麻醉藥物、傳染性物品和烈性毒藥，應(yīng)立即通知防化及公安部門并按應(yīng)急預(yù)案處理。同時(shí)通報(bào)國家安全機(jī)關(guān)。3.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄；經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)；投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予投遞。對危險(xiǎn)品要隔離存放。對其中易發(fā)生危害的危險(xiǎn)品，應(yīng)通知公安部門，同時(shí)通報(bào)國家安全機(jī)關(guān)，采取措施進(jìn)行銷毀。需要消除污染的，應(yīng)報(bào)請衛(wèi)生防疫部門處理。其他危險(xiǎn)品，可通知寄件人限期領(lǐng)回。對內(nèi)件中其他非危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)整理重封，隨附證明發(fā)寄或通知收件人到投遞環(huán)節(jié)領(lǐng)取。4.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各種危害國家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢出版物、宣傳品、印刷品，應(yīng)及時(shí)通知公安、國家安全和新聞出版部門處理。5.企業(yè)發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應(yīng)視情況通知寄件人限期領(lǐng)回，無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀。6.企業(yè)對包裝不妥，可能危害人身安全，污染或損毀其他寄遞物品和設(shè)備的，收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)請寄件人領(lǐng)回。經(jīng)轉(zhuǎn)或投遞中發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)根據(jù)具體情況妥善處理。7.企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品，應(yīng)移交海關(guān)處理。8.本國貨幣，收寄局發(fā)現(xiàn)時(shí)，通知寄件人限期領(lǐng)回；無法通知寄件人或在其他局發(fā)現(xiàn)時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)等從夾寄款中扣除，并在匯款通知附言欄批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費(fèi)已扣除，郵件另寄”字樣，相關(guān)郵件隨驗(yàn)單發(fā)往投遞局，通知收件人來局領(lǐng)取，驗(yàn)單上應(yīng)寫明有關(guān)情況，匯款收據(jù)粘貼在驗(yàn)單底頁存查。9.經(jīng)轉(zhuǎn)局發(fā)現(xiàn)違章寄遞的限寄物品，應(yīng)當(dāng)報(bào)告主管人員妥為研究，有關(guān)處理情況應(yīng)作出記錄，并向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，如有必要應(yīng)抄副份寄投遞局。10.其他情形可通知相關(guān)政府監(jiān)管部門處理。

5.《郵政法》制定于1986年，在實(shí)施多年之后，2009年4月24日第十一屆全國人大常委會(huì)第八次會(huì)議審議通過了新修訂的《郵政法》，并于2009年10月1日起施行。《郵政法》的修訂豐富和完善了我國郵政法制體系，為建立統(tǒng)一規(guī)范、競爭有序的郵政市場秩序，推動(dòng)我國郵政業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了法律保障?！多]政法》共分總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)、損失賠償、快遞業(yè)務(wù)、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任和附則9章87條。根據(jù)郵政一線員工的工作需要，同時(shí)避免和其他章節(jié)相關(guān)內(nèi)容的重復(fù)，下面重點(diǎn)介紹部分相關(guān)內(nèi)容。

一、《郵政法》第4條規(guī)定：國務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作。省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)在國務(wù)院郵政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作。

二、《郵政法》規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營；快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國家機(jī)關(guān)公文。同時(shí)規(guī)定外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，這一規(guī)定與我國的入世承諾是一致的。

6.郵件的損失是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少?！多]政法》明確了郵件損失賠償?shù)膮^(qū)別適用規(guī)則：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用《郵政法》規(guī)定；郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

一、承擔(dān)賠償責(zé)任的情況：1.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。2.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的3倍予以賠償。3.郵政匯款查復(fù)期滿未查到匯款的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向匯款人退還匯款和匯款費(fèi)用。4.郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，不得采取法定限額賠償。

二、不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況：1.郵政企業(yè)沒有故意或者重大過失造成平常郵件損失的，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；寄件人、收件人的過錯(cuò)。

三、《郵政法》明確規(guī)定：未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。

7.成立于1874年的萬國郵政聯(lián)盟是一個(gè)商定郵政事務(wù)的政府間國際組織，是隸屬于聯(lián)合國的負(fù)責(zé)國際郵政事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，英文簡稱UPU。萬國郵聯(lián)的總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，中國是1914年加入萬國郵政聯(lián)盟的。

8.分揀環(huán)節(jié)交接的基本規(guī)定：

一、封發(fā)環(huán)節(jié)與營業(yè)、投遞環(huán)節(jié)之間：1.封發(fā)環(huán)節(jié)接收營業(yè)、投遞環(huán)節(jié)交來的出口郵件和改、退郵件如有不合規(guī)格的，一律不予放行。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)拒收；事后發(fā)現(xiàn)的應(yīng)當(dāng)退回。2.營業(yè)、投遞環(huán)節(jié)接收封發(fā)環(huán)節(jié)交來的郵件，除郵件封皮或封志破損及封裝有拆動(dòng)重封痕跡的，在當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)可以拒收外，對其他不合規(guī)格的郵件，無論當(dāng)時(shí)或事后發(fā)現(xiàn)的，都不可以拒收，也不可以退回，一律由收方分別驗(yàn)知封發(fā)環(huán)節(jié)或收寄局并作妥善處理。3.被拒收或退回的給據(jù)郵件，均應(yīng)由拒收或退回環(huán)節(jié)在相關(guān)網(wǎng)上清單（紙質(zhì)清單）上批注拒收或退回原因并蓋章。

二、封發(fā)環(huán)節(jié)與轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)之間：1.轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)接收封發(fā)環(huán)節(jié)的不合格郵件，應(yīng)拒收，由交方負(fù)責(zé)處理。2.封發(fā)環(huán)節(jié)接收轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)的不合格郵件，不應(yīng)拒收，由交方負(fù)責(zé)開拆，會(huì)同收方共同查驗(yàn)，遇有不符情況，在總路單和網(wǎng)上清單上批注詳情后共同簽證，由收方按規(guī)定處理。

三、不合格郵件總包：1.袋牌（標(biāo)簽）：條碼丟失或無法識(shí)別，不能辨別接收局名和號碼。2.封志：印志模糊，不能辨別封發(fā)局名；封志不固，袋繩可以抽出；鉛志有撬動(dòng)、錘砸等形跡。3.使用手?jǐn)y扎帶器封裝平常郵件，夾印在塑料帶上，無封發(fā)局名或無法辨別的。4.繩扣：繩有接頭或單股；捆扎不緊，能將袋繩捋下。5.袋身：袋身有直徑2cm以上破洞、裂口，破洞非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎，內(nèi)件有取出可能的；郵袋反用；袋皮水濕、油污，推斷是內(nèi)件破損造成的。6.容器：信盒、集裝箱破損的。

9.分揀封發(fā)共同的作業(yè)規(guī)范：

一、班前準(zhǔn)備：1.召開班前會(huì)：當(dāng)班生產(chǎn)人員提前到崗，由班長主持召開班前會(huì)。點(diǎn)名簽到，傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)調(diào)度通知、上級批示精神，通報(bào)上一班次工作中存在的質(zhì)量、時(shí)限、安全等問題，安排布置當(dāng)班期間工作變動(dòng)和重點(diǎn)注意事項(xiàng)。2.生產(chǎn)準(zhǔn)備：1）用品用具：準(zhǔn)備好各種生產(chǎn)用品用具，如名章、夾鉗、剪刀、日戳、無線條碼識(shí)讀器等。檢查無線條碼識(shí)讀器的電池的電量是否充足，如不足，及時(shí)充電或領(lǐng)取新電池。檢查空白袋牌、各類單式、封志、扎繩等配備是否滿足生產(chǎn)，需要增加時(shí)，由班長及時(shí)請領(lǐng)。2）日戳留?。喊凑杖沾潦褂靡?guī)定和分揀作業(yè)時(shí)限要求，更換日戳字釘，在日戳打印簿上留印，戳記應(yīng)端正、清晰，加蓋經(jīng)手人、檢查人名章。3）準(zhǔn)備郵件容器：接收和準(zhǔn)備郵件封發(fā)使用的空袋、信盒、集裝箱等容器。4）系統(tǒng)及設(shè)備：檢查網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)的電源線、網(wǎng)線連線是否牢固，終端顯示器、鍵盤、清路單打印機(jī)、袋牌打印機(jī)、條碼識(shí)讀器和通信座功能是否正常，否則，及時(shí)通知設(shè)備維護(hù)人員維修。檢查清路單打印機(jī)的色帶、袋牌打印機(jī)的碳帶是否符合打印質(zhì)量要求，否則，由班長及時(shí)請領(lǐng)和更換。登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查班次、登錄日期和時(shí)間是否正確，如時(shí)間誤差超過5分鐘，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。

二、質(zhì)量檢查：分揀作業(yè)期間，質(zhì)量檢查人員應(yīng)在郵件封發(fā)前，抽查機(jī)器和人工分揀入格或下袋的散件郵件的分揀質(zhì)量。在郵件封發(fā)后，抽查總包的封發(fā)質(zhì)量和交發(fā)路向等，并填寫質(zhì)量檢查記錄。封發(fā)作業(yè)結(jié)束前，班長和質(zhì)檢員檢查現(xiàn)場是否有遺漏郵件，及時(shí)處理生產(chǎn)中遺留的問題。

三、班次結(jié)束：作業(yè)完畢，班長應(yīng)帶領(lǐng)全班組成員共同做好以下幾項(xiàng)收尾工作。1.平衡合攏：當(dāng)班封發(fā)作業(yè)及郵件信息處理完畢后，由班長或質(zhì)檢員在系統(tǒng)上執(zhí)行平衡合攏，打印平衡合攏表和異常情況匯總表，并據(jù)此核對郵件與信息是否已全部封發(fā)，檢查和排除郵件異常情況。已開拆未封發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)檢查現(xiàn)場有無郵件遺漏。對已封發(fā)未開拆數(shù)據(jù)，應(yīng)查明開拆數(shù)與封發(fā)數(shù)不符的原因，如系統(tǒng)存在未開拆總包，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)對相關(guān)總包進(jìn)行開拆處理；屬無網(wǎng)上進(jìn)口信息的郵政公事等郵件，應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)上進(jìn)口信息的補(bǔ)登。系統(tǒng)執(zhí)行平衡合攏后，將當(dāng)班處理的郵件數(shù)據(jù)信息上傳全國中心。數(shù)據(jù)上傳成功，全體操作員簽退系統(tǒng)，關(guān)閉終端、打印機(jī)等設(shè)備的電源。2.歸檔處理：封發(fā)人員按臺(tái)席整理、歸集封發(fā)清單存檔聯(lián)，核對封發(fā)清單份數(shù)是否與系統(tǒng)內(nèi)本臺(tái)席的封發(fā)總包數(shù)相符，確保清單底聯(lián)完整、齊全。在封發(fā)清單封皮上填寫班次、封發(fā)日期、清單份數(shù)，加蓋封發(fā)人員雙人名章。整齊裝訂、捆扎后交質(zhì)檢員或班長檢查、統(tǒng)計(jì)，并統(tǒng)一歸檔。3.用品用具：整理、清點(diǎn)各類用品用具，并整齊地放回工具柜內(nèi)的固定位置，妥善保管。4.容器的清退和請領(lǐng)：將完好的空袋、信盒等容器放回指定的郵件容器存放處，空袋按型號每10條一沓分別整齊地碼放在空袋柜架上，空信盒每10只一摞整齊地疊放在指定存放處。將破損、油污、超定額的郵件容器按規(guī)定進(jìn)行清退處理。根據(jù)預(yù)計(jì)的郵件封發(fā)量、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計(jì)劃，在系統(tǒng)填寫“郵件容器請領(lǐng)清單”，注明容器種類、型號和數(shù)量，上報(bào)容器調(diào)撥局，補(bǔ)足郵件容器存量差額。將當(dāng)班期間郵件容器的接收、開拆、使用及清退數(shù)量進(jìn)行登記、上報(bào)。

10.省內(nèi)互寄普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系由各省根據(jù)本省實(shí)際情況靈活設(shè)置，但需確保省內(nèi)互寄郵件全程分揀次數(shù)控制在兩次以內(nèi)。

11.國內(nèi)普通郵件的臨時(shí)直封是營業(yè)收寄環(huán)節(jié)對達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的普通包裹、快遞包裹和掛號印刷品，應(yīng)加掛寫有收件人詳細(xì)名址的大件名址牌，直封收件人地址所在的市縣局的一種封發(fā)模式。它是簡化郵件處理流程，減少生產(chǎn)作業(yè)中的重復(fù)勞動(dòng)，加快郵件傳遞速度，提高全網(wǎng)運(yùn)行效率的重要手段。臨時(shí)直封的標(biāo)準(zhǔn)：1.體積：各營業(yè)窗口收寄的普通包裹、快遞包裹、掛號印刷品郵件，單件體積在2號標(biāo)準(zhǔn)包裝箱530*230*290mm及以上的，應(yīng)對收件人地址所在的市縣局建立臨時(shí)直封。2.重量：各營業(yè)窗口收寄的普通包裹、快遞包裹郵件，單件重量達(dá)到20kg，脆弱包裹（“紅杯”或“紅杯水”）、掛號印刷品郵件單件達(dá)到10kg，應(yīng)對收件人地址所在的市縣局建立臨時(shí)直封。3.一袋多件：同批交同一收件人的普通包裹、快遞包裹、掛號印刷品郵件，若能夠裝滿2號袋或總重量符合上述重量標(biāo)準(zhǔn)的，支局在收寄封發(fā)時(shí)，應(yīng)按照臨時(shí)直封種類處理。

12.限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)：按照各中心局和地市局承擔(dān)的業(yè)務(wù)功能和服務(wù)范圍，將全國所有中心局和地市局分為三類：一類局：包括31個(gè)省會(huì)局和大連、常州、徐州、蘇州、寧波、金華、廈門、青島和深圳等9個(gè)非省會(huì)中心局。二類局：包括侯馬、大同、海拉爾、錦州、白城、齊齊哈爾、佳木斯、牡丹江、溫州、蚌埠、蕪湖、南平、鷹潭、贛州、宜春、煙臺(tái)、濟(jì)寧、洛陽、信陽、宜昌、襄陽、衡陽、懷化、汕頭、湛江、柳州、桂林、內(nèi)江、西昌、南充、寶雞、安康、酒泉、格爾木、庫爾勒35個(gè)非省會(huì)二級中心局。三類局：包括吉林、德州、韶關(guān)中心局和所有三級中心局（蘇州除外）及非中心局的地市局。

13.限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)：郵件完全按照“4小時(shí)、6小時(shí)、8小時(shí)”限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分揀封發(fā)作業(yè)。4小時(shí)產(chǎn)品：一類局、二類局、三類局暫時(shí)沒有。6小時(shí)產(chǎn)品（信函、國內(nèi)小包）：一類局、二類局6小時(shí)，三類局3小時(shí)。8小時(shí)產(chǎn)品（快包、包裹、印刷品）：一類局、二類局8小時(shí)，三類局4小時(shí)。

14.出口郵件和進(jìn)口郵件的劃分：出口郵件和進(jìn)口郵件是按照中心局和地市局封發(fā)郵件的格口寄達(dá)局區(qū)分。出口郵件是指封發(fā)到外地市的郵件，即格口寄達(dá)局是本地市以外的郵件。來源包括：本地市收寄（市趟郵路和市縣郵路帶運(yùn)）、本省其他地市收寄（省內(nèi)干線和區(qū)內(nèi)郵路帶運(yùn)）、其他省收寄（省際干線郵路帶運(yùn)）。進(jìn)口郵件是指封發(fā)到本地市范圍內(nèi)的郵件，即格口寄達(dá)局是本地市（含地市所轄縣、區(qū)）的郵件。來源包括：本地市收寄（市趟郵路和市縣帶運(yùn)）、本省其他地市收寄（省內(nèi)干線和區(qū)內(nèi)郵路帶運(yùn)）、其他省收寄（省際干線郵路帶運(yùn)）。

（15.國際郵件互換局的任務(wù)是向境外郵政機(jī)構(gòu)封發(fā)郵件總包和接收、開拆、處理境外郵政機(jī)構(gòu)發(fā)來的郵件總包?；Q局均兼有經(jīng)轉(zhuǎn)局和驗(yàn)關(guān)局的業(yè)務(wù)功能。全國各縣、市局收寄的出口國際郵件，都必須通過相關(guān)指定經(jīng)轉(zhuǎn)局或驗(yàn)關(guān)局轉(zhuǎn)往國內(nèi)相關(guān)互換局匯總封發(fā)出口；國外發(fā)來的進(jìn)口郵件總包也由互換局開拆后，發(fā)往各指定經(jīng)轉(zhuǎn)局或驗(yàn)關(guān)局分轉(zhuǎn)各市、縣投遞。

一、國際郵件交換站：國際郵件交換站是國際郵件進(jìn)出口口岸。其任務(wù)是與境外郵政機(jī)構(gòu)或受委托的運(yùn)郵機(jī)構(gòu)之間辦理進(jìn)口總包接收、出口總包發(fā)運(yùn)、經(jīng)轉(zhuǎn)總包轉(zhuǎn)發(fā)等事宜。交換站不封發(fā)、不開拆郵件總包。除互換局和交換站外，國內(nèi)各級郵政局、所都不得與國外郵政直接發(fā)生關(guān)系，如需業(yè)務(wù)聯(lián)系應(yīng)通過互換局或交換站辦理?；Q局和交換站的設(shè)立和撤銷由集團(tuán)公司決定。各省公司可根據(jù)需要提出增設(shè)或撤銷互換局、交換站的建議。

二、國際郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局：經(jīng)轉(zhuǎn)局指省、自治區(qū)、直轄市人民政府所在地郵區(qū)中心局或郵局和相關(guān)省公司報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)設(shè)置的具有國際郵件）

16.國際郵件互換局和交換站的分布：除了互換局交換站外，國內(nèi)各級郵政局、所都不得和境外直接發(fā)生關(guān)系。如需業(yè)務(wù)聯(lián)系，應(yīng)通過互換局辦理。我國現(xiàn)有互換局和交換站共56個(gè)，其中互換局兼交換站41個(gè)，互換局9個(gè)，交換站6個(gè)。

17.對格下袋：1.未取消紙質(zhì)清單：核對郵件件數(shù)與封發(fā)清單上登列的件數(shù)是否相符，將封發(fā)清單正頁要同所登郵件捆在一起，清單夾在每捆第一封郵件下面，最后一封郵件地址朝外扎成捆把，捆扎后按郵件種類數(shù)量選擇大小合適的郵袋容器，將捆扎好的郵件放入郵袋容器，封發(fā)郵件時(shí)要做到“三核對”（郵件、清單和袋牌）。2.取消紙質(zhì)清單：郵件下袋時(shí)做好郵件實(shí)物和袋牌“兩核對”，根據(jù)郵件的寄達(dá)地及分揀封發(fā)關(guān)系與袋牌寄達(dá)局進(jìn)行核對，對袋牌上的郵件件數(shù)與實(shí)際件數(shù)進(jìn)行核對，不符則調(diào)用系統(tǒng)中的封發(fā)清單信息進(jìn)行核對，確保信息與實(shí)物一致后進(jìn)行封發(fā)操作。

18.扎袋時(shí)用沒有接頭的棉質(zhì)蠟繩按豬蹄扣捆法扎緊，捆扎要接近郵件。郵袋扎緊后，在扎繩的繩扣上垂直拴掛規(guī)定種類的袋牌，同時(shí)拴掛兩個(gè)袋牌時(shí)，要分別從兩個(gè)繩頭穿上，防止袋牌互相遮蓋。用夾鉗封扎鉛志，扎好后繩頭余留不得超過1cm。發(fā)航空的要打印標(biāo)注重量的條碼袋牌，并拴掛航空袋牌。封扎郵袋的具體操作要求可參考平常郵件的總包封發(fā)。

19.平衡合攏：封發(fā)部門在班次作業(yè)終了時(shí)，要對普通給據(jù)郵件進(jìn)行平衡合攏，信息系統(tǒng)自動(dòng)將郵件分揀掃描（供件掃描和封發(fā)掃描）記錄與接收的網(wǎng)上清單比對，生成少件差錯(cuò)信息和多件差錯(cuò)信息，同時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作量。20.發(fā)驗(yàn)處理：當(dāng)班郵件封發(fā)完畢后，要在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行巡視，檢查是否存在遺漏郵件；同時(shí)，要在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)中進(jìn)行平衡合攏操作，系統(tǒng)自動(dòng)生成少件差錯(cuò)信息和多件差錯(cuò)信息；對于當(dāng)班次有拆無封有掃描的郵件，要進(jìn)行查找核實(shí)。班次結(jié)束前，要對系統(tǒng)自動(dòng)生成的少件差錯(cuò)和分揀開拆過程中標(biāo)注的郵件規(guī)格不符差錯(cuò)，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)前臺(tái)“散件處理-》差錯(cuò)處理-》生成驗(yàn)單、發(fā)送驗(yàn)單”界面進(jìn)行信息發(fā)驗(yàn)處理，繕發(fā)散件驗(yàn)單不再附寄證物。多件差錯(cuò)不再繕發(fā)驗(yàn)單，網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)管理界面“統(tǒng)計(jì)分析-》流程化統(tǒng)計(jì)-》多件郵件統(tǒng)計(jì)”中提供各局多件郵件信息統(tǒng)計(jì)查詢功能。

21.總包交發(fā)：封妥的郵件總包按發(fā)運(yùn)車次或路向分堆位碼放，總包信息按封發(fā)計(jì)劃分頻次、批次通過網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)傳送到轉(zhuǎn)運(yùn)車間。根據(jù)本中心局實(shí)際情況，對于趕發(fā)火車的郵件總包，經(jīng)上級調(diào)度部門批準(zhǔn)，可將總包掃描勾核工作前提到分揀部門進(jìn)行。由分揀部門對封妥的郵件總包按照轉(zhuǎn)運(yùn)部門的發(fā)運(yùn)要求進(jìn)行實(shí)物和信息的入堆處理，并按堆位逐袋進(jìn)行掃描勾核，確?？偘鼘?shí)物與信息相符、實(shí)物分堆與信息堆位相符；然后將總包實(shí)物和信息交發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)部門。轉(zhuǎn)運(yùn)部門不再進(jìn)行總包掃描勾核，可直接進(jìn)行配發(fā)和交運(yùn)。

22.班次結(jié)束：本班次作業(yè)結(jié)束后，操作人員先從網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)中簽退，由班長在系統(tǒng)中先后做散件處理的“班次結(jié)束”和總包處理的“班次結(jié)束”，查看操作員是否全部簽退，未簽退的應(yīng)令其立即簽退，無誤后班長簽退系統(tǒng)。

23.接收郵件總包和信息：接收轉(zhuǎn)運(yùn)部門交來的郵件總包，下載網(wǎng)上路單信息。郵件總包存放于開拆存儲(chǔ)區(qū)待開拆。通過網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)中的郵件預(yù)分揀處理功能，利用郵件收寄信息先于總包到達(dá)的特點(diǎn)，對于利用收寄信息中的郵政編碼無法自動(dòng)計(jì)算出分揀格口的進(jìn)口郵件，組織人員根據(jù)郵件網(wǎng)上收寄地址信息提前在系統(tǒng)中補(bǔ)錄分揀格口，供郵件總包到達(dá)后包裹分揀機(jī)自動(dòng)分揀使用。

24.總包信息批量開拆：分揀環(huán)節(jié)接收到普通給據(jù)郵件總包后，對總包網(wǎng)上信息進(jìn)行批量開拆，可按照“按路單開拆”或“逐袋掃描、批量開拆”兩種方式進(jìn)行操作。1.按路單批量開拆：分揀人員對同一路單下的總包，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)前臺(tái)“散件處理-》給據(jù)接收-》批量標(biāo)注開拆”界面，進(jìn)入“按路單檢索”菜單，查詢、選中路單后，進(jìn)行對該路單下所有總包信息的批量開拆。2.逐袋掃描、批量開拆：分揀人員對所有準(zhǔn)備開拆的總包集中掃描袋牌條碼，掃描完成后，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)前臺(tái)“散件處理-》給據(jù)接收-》批量標(biāo)注開拆”界面，進(jìn)入“按總包檢索”菜單，上傳掃描槍內(nèi)總包信息后，進(jìn)行批量開拆。

25.逐件開拆郵件總包：開拆時(shí)要將內(nèi)件倒盡，并查驗(yàn)有無包裹遺漏袋中；開拆過程中要逐件驗(yàn)視散件規(guī)格。開拆出的內(nèi)件如果有水濕、油污、破損等規(guī)格不符現(xiàn)象，開拆人員在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)前臺(tái)“散件處理-》差錯(cuò)處理-》規(guī)格不符差錯(cuò)處理”界面掃描郵件條碼并選擇散件差錯(cuò)發(fā)驗(yàn)緣由，對于掃描郵件條碼后無法關(guān)聯(lián)出開拆總包信息的，掃描該散件對應(yīng)的總包條碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

26.郵件整理：1.將封裝規(guī)格完好的包裹置于傳輸帶上，向分揀臺(tái)席供包。如果包單分離，找出相應(yīng)包單與包裹名址核對無誤后，將包單固定在包裹上以供下一工序分揀。2.剔出尺寸、重量、形狀不符合上機(jī)分揀條件的包狀郵件，紅杯、紅杯水包裹單獨(dú)堆放，交手工處理，不合規(guī)格的包狀郵件交業(yè)務(wù)主管人員按章處理。27.清理現(xiàn)場：開拆后的郵件容器要逐袋（箱）整理，防止郵件遺漏，整理封志、繩頭等，集中回收，將郵件容器統(tǒng)一碼放在固定位置，認(rèn)真檢查現(xiàn)場有無郵件遺漏。

28.分揀方式：包裹分揀分為機(jī)器和人工分揀兩種方式。機(jī)器分揀設(shè)備獲得格口信息方法的不同可分為按鍵分揀方式和掃描分揀方式。

一、按鍵分揀方式：操作員根據(jù)包裹寄達(dá)地址，通過手工按鍵輸入格口代碼或郵政編碼，然后將包裹放置在傳送帶上，分揀機(jī)自動(dòng)將包裹分揀入格。此種方式要求操作員要熟記全部郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系和格口代碼或郵編，對操作員的業(yè)務(wù)能力要求較高，分揀質(zhì)量受人的因素影響較大。

二、掃描分揀方式：操作員將包裹包面朝上擺在傳送帶上向分揀機(jī)供包，分揀機(jī)通過對獲取的郵件信息，自動(dòng)執(zhí)行郵件分揀入格處理，完成分揀作業(yè)。目前生產(chǎn)中所使用的包裹分揀機(jī)的掃描方式主要有兩種：1.OBR自動(dòng)掃描分揀方式：供包員將郵件實(shí)物擺正，將貼有條碼簽的一面向上擺放，使用高速通道供包。分揀機(jī)掃描郵件ID條碼，獲取該郵件的網(wǎng)絡(luò)分揀信息，自動(dòng)執(zhí)行分揀入格。上機(jī)郵件條碼不能識(shí)讀的，郵件進(jìn)入收容格口。2.條碼識(shí)讀器半自動(dòng)掃描分揀方式：供包員持條碼識(shí)讀器掃描郵件條碼后，將郵件擺正執(zhí)行供包。分揀機(jī)獲取該郵件的網(wǎng)絡(luò)分揀信息，自動(dòng)執(zhí)行分揀入格。如果上機(jī)郵件條碼不能識(shí)讀，則補(bǔ)打粘貼條碼后，重新進(jìn)行分揀掃描。對不適合上機(jī)分揀的郵件（紅杯、紅杯水、體積過小或過大、超長超重的郵件），由人工在地面進(jìn)行分揀掃描，然后用小推車將郵件送至相應(yīng)的格口區(qū)域進(jìn)行入格處理。3.對于沒有使用包裹分揀機(jī)的局可采用手工分揀方式進(jìn)行分揀封發(fā)作業(yè)。操作員根據(jù)郵件寄達(dá)地址將郵件分揀放入格口或按格口設(shè)置的堆位堆碼，郵件分揀完畢后使用條碼識(shí)讀器按格口逐件掃描郵件條碼，將郵件信息上傳至中心局作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行郵件信息的處理，然后對郵件進(jìn)行封發(fā)。沒有中心局作業(yè)系統(tǒng)上線的局可采用人工登單方式進(jìn)行封發(fā)作業(yè)。4.在供包臺(tái)遇有因信息不全不能自動(dòng)入格的郵件，在供包臺(tái)終端上人工指定格口。實(shí)行全方位掃描供包的，因信息不全進(jìn)入收容格口的郵件，轉(zhuǎn)人工供包臺(tái)指定格口二次分揀。

29.交叉帶式分揀機(jī)的郵件封發(fā)：1.生成封發(fā)信息：郵件滿格時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)封格，生成郵件封發(fā)信息，并自動(dòng)打印封發(fā)清單和總包袋牌。2.滿格與清格：封發(fā)人員注意隨時(shí)查看滿格信號，郵件滿格時(shí)要及時(shí)封發(fā)郵件。郵件清格后要及時(shí)解鎖，以便后續(xù)郵件繼續(xù)入格。3.郵件封發(fā)：封發(fā)人員檢查格口內(nèi)郵件是否入格正確，將錯(cuò)分郵件剔出。1）未取消紙質(zhì)清單的處理：核對包狀郵件件數(shù)與包裹封發(fā)清單上的件數(shù)是否相符，將封發(fā)清單裝入清單套放入郵袋（集裝箱）后即可封發(fā)。封發(fā)郵件時(shí)要做到三核對（郵件、清單和袋牌）。拴掛袋牌捆扎袋口或施封箱門，扎繩盡量貼近郵件，用夾鉗夾緊鉛丸使封志清晰。2）取消紙質(zhì)清單的處理：包裹郵件進(jìn)行封發(fā)作業(yè)時(shí)，待封總包要按照先后順序進(jìn)行擺放，封袋作業(yè)時(shí)要做好待封總包擺放的先后順序與袋牌上打印的總包號碼順序、郵件實(shí)物信息與袋牌信息的核對工作。對于通過包裹分揀機(jī)分揀并采用自動(dòng)齊格模式封發(fā)作業(yè)的，在封發(fā)作業(yè)時(shí)還應(yīng)做好袋牌左上方打印的物理格口號與包裹分揀機(jī)物理格口號的核對工作。拴掛袋牌捆扎袋口或施封箱門，扎繩盡量貼近郵件，用夾鉗夾緊鉛丸使封志清晰。

30.托盤式分揀機(jī)的郵件封發(fā)：1.掃描登單：封發(fā)人員一邊檢查格口內(nèi)的郵件是否入格正確并將錯(cuò)分郵件剔出，一邊使用條碼識(shí)讀器按格口逐件掃描格口內(nèi)郵件，裝滿一袋時(shí)做封發(fā)確認(rèn)；然后選擇格口繼續(xù)做封發(fā)掃描；將剔出的錯(cuò)分郵件和收容格內(nèi)的郵件送交供包臺(tái)重新分揀或直接送至正確格口內(nèi)。2.生成封發(fā)信息：掃描完畢后，將識(shí)讀器掃描錄入的郵件信息上傳中心局系統(tǒng)，由系統(tǒng)生成郵件封發(fā)信息，并打印封發(fā)清單和條碼袋牌。3.郵件封發(fā)：相關(guān)要求參考交叉帶式分揀機(jī)的分揀封發(fā)處理手續(xù)。31.交叉帶式分揀機(jī)特殊情況的處理：1.有信息無郵件：即信息已入格，而郵件并未正常入格。封發(fā)人員在中心局系統(tǒng)的封發(fā)界面上選中該郵件信息進(jìn)行“鎖定”，其他正常入格郵件可以繼續(xù)做封發(fā)處理。查看收容格和其他格口有無該郵件實(shí)物，找到后，將該郵件信息“解鎖”，做封發(fā)處理。2.有郵件無信息：即郵件落錯(cuò)格。封發(fā)人員將錯(cuò)分郵件剔出，依據(jù)其寄達(dá)局信息，在中心局系統(tǒng)封發(fā)界面查詢其應(yīng)入格口有無相應(yīng)信息。如有，則放入應(yīng)入格口內(nèi)，滿格后封發(fā)；如無，則重新作分揀掃描后，將郵件放入正確格口。3.郵件及信息錯(cuò)分：郵件詳情單的寄達(dá)地信息不屬于本格口的封發(fā)范圍，即郵編有誤導(dǎo)致郵件及信息入格錯(cuò)誤。封發(fā)人員應(yīng)在封發(fā)終端上的“格口郵件明細(xì)”列表中將該郵件信息“鎖定”，在開拆信息修改界面修改該郵件的寄達(dá)地郵編信息，然后重新供包分揀。4.滿格郵件未封完：滿格郵件未能在同一郵袋（集裝箱）內(nèi)裝完，郵件剩出。封發(fā)人員在中心局系統(tǒng)的封發(fā)界面的“格口郵件明細(xì)”列表內(nèi)，選中該剩余郵件信息做“留存”處理，等待下次郵件滿格時(shí)一起封發(fā)。

32.交叉帶式分揀機(jī)收容格口郵件處理：對于進(jìn)入收容格口的郵件，由收容專臺(tái)的封發(fā)人員負(fù)責(zé)處理。特殊情況的處理如下：1.條碼不能識(shí)讀：在終端上鍵入郵件號碼，調(diào)出對應(yīng)信息補(bǔ)打并粘貼條碼簽，重新供包分揀。2.郵件未正常入格：在封發(fā)終端界面上，查看應(yīng)入格口信息內(nèi)有無該郵件信息，如有則直接將郵件實(shí)物放入該格口后進(jìn)行封發(fā)處理，如無則重新供包分揀。

33.托盤式分揀機(jī)封發(fā)特殊情況的處理：1.條碼不能識(shí)讀：在終端上鍵入郵件號碼調(diào)出對應(yīng)信息，補(bǔ)打并粘貼條碼簽后重新掃描錄入。2.入格錯(cuò)誤提示：如果條碼識(shí)讀器提示郵件入格錯(cuò)誤，封發(fā)人員應(yīng)核對郵件實(shí)物的寄達(dá)地信息與格口封發(fā)范圍是否一致。確實(shí)入格錯(cuò)誤，則不保存掃描信息，郵件重新供包分揀；入格正確，則忽略提示信息，保存掃描信息，郵件正常裝袋封發(fā)。

34.掃描封發(fā)：1.郵件分揀：分揀人員將郵件按格口分別擺放、堆碼。2.掃描登單：封發(fā)人員持條碼識(shí)讀器按格口逐件掃描郵件，裝滿一袋時(shí)做封發(fā)確認(rèn)，然后，選擇格口繼續(xù)做封發(fā)掃描。3.生成封發(fā)信息：掃描完畢后，將識(shí)讀器掃描錄入的郵件信息上傳中心局系統(tǒng)，由系統(tǒng)生成郵件封發(fā)信息，打印封發(fā)清單和條碼袋牌。4.郵件封發(fā)：其相關(guān)處理要求可參考包裹自動(dòng)分揀機(jī)分揀封發(fā)處理手續(xù)。

35.掃描封發(fā)特殊情況的處理：1.條碼不能識(shí)讀：在終端上鍵入郵件號碼調(diào)出對應(yīng)信息，補(bǔ)打并粘貼條碼簽后，重新掃描錄入。2.入格錯(cuò)誤提示：如果條碼識(shí)讀器提示郵件入格錯(cuò)誤，封發(fā)人員應(yīng)核對郵件實(shí)物的寄達(dá)地信息與格口封發(fā)范圍是否一致。確實(shí)入格錯(cuò)誤，則不保存掃描信息，郵件重新分揀；入格正確，則忽略提示信息，保存掃描信息，郵件正常封發(fā)。3.貼有改退批條：根據(jù)批條內(nèi)容做出相應(yīng)處理。批條內(nèi)容歸納起來主要有三種情況：一是退回原址；二是錯(cuò)分改投；三是多個(gè)改退批條。1）退回原址：依據(jù)郵件實(shí)物的寄件人地址和郵編，將中心局系統(tǒng)中該郵件的郵編信息修改為寄件人地址的郵編。2）錯(cuò)分改投：依據(jù)郵件實(shí)物的收件人地址、投遞道段資料及批條內(nèi)容，確定該郵件的所屬投遞局，將該郵件的郵編信息修改為所屬投遞局簡稱或郵編。3）多個(gè)改退批條：郵件粘貼有多個(gè)改退批條，幾個(gè)投遞局的批條均稱“非本局投”，這一現(xiàn)象主要是投遞區(qū)域劃分不清導(dǎo)致的。遇此情況，分揀車間應(yīng)向中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心反映。由后者向投遞局的上級主管部門反映，以便更新、維護(hù)本地的郵編地址信息，解決投遞區(qū)域不清問題。

36.分揀封發(fā)注意事項(xiàng)：1.在處理過程中發(fā)現(xiàn)破損包裹應(yīng)及時(shí)交破包處理專臺(tái)進(jìn)行重復(fù)、重封、發(fā)驗(yàn)處理。發(fā)現(xiàn)有包單脫落時(shí)及時(shí)復(fù)核包單與郵件地址，核對無誤后將包單重新固定在郵件上。2.對于不適合上機(jī)分揀的郵件（“紅杯”、“紅杯水”、體積過小或過大、超長超重的郵件）嚴(yán)禁上機(jī)進(jìn)行分揀。3.對于“紅杯”和“紅杯水”包裹必須單獨(dú)裝袋封發(fā)，分別拴掛“紅杯袋牌”或“紅杯水袋牌”。對于破損較為嚴(yán)重的包裹也要盡量單獨(dú)封發(fā)。裝包入袋時(shí)要掌握“軟硬分開、輕重分開、下重上輕”的原則。4.封發(fā)時(shí)，“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以毛重17千克為限。

37.封發(fā)檢查：檢查封妥總包的封發(fā)規(guī)格，包括袋身、繩扣、封志、袋牌條碼等，檢查現(xiàn)場是否遺留有未封發(fā)的郵件。總包交發(fā)：封妥的郵件總包按發(fā)運(yùn)車次或路向分堆位碼放，總包信息按封發(fā)計(jì)劃分頻次、批次通過網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)傳送到轉(zhuǎn)運(yùn)車間。班次結(jié)束：本班次作業(yè)結(jié)束后，操作人員先從網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)中簽退，由班長先后做散件處理的“班次結(jié)束”和總包處理的“班次結(jié)束”，查看操作員是否全部簽退，未簽退的應(yīng)令其立即簽退，無誤后班長簽退系統(tǒng)。

38.散件外走封發(fā)：全網(wǎng)范圍內(nèi)散件外走的普通包裹、快遞包裹郵件全部取消總包袋牌，用郵件詳情單條碼代替郵件總包袋牌條碼，即二碼合一的作業(yè)模式。營業(yè)電子化支局收寄普通包裹、快遞包裹郵件時(shí)，在郵件詳情單上左上角打印郵件寄達(dá)市縣名代替原總包袋牌的寄達(dá)局標(biāo)識(shí)，在郵件詳情單上右上角打印進(jìn)口郵區(qū)中心局名輔助郵件出口分揀作業(yè)；非電子化支局收寄的郵件，由出口郵區(qū)中心局在郵件詳情單上左上角標(biāo)注寄達(dá)市縣名。

39.散件外走封發(fā)的實(shí)施范圍：一級、二級中心局在分揀普通包裹、快遞包裹時(shí)，對于按計(jì)劃發(fā)運(yùn)汽車郵路直達(dá)進(jìn)口中心局的郵件，符合散外走封發(fā)標(biāo)準(zhǔn)要求的，可以實(shí)行散件外走封發(fā)，不再使用容器封發(fā)。

40.散件外走封發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)：包裹（含普包、快包）規(guī)格尺寸必須全部符合以下標(biāo)準(zhǔn)。1.箱體包裝的尺寸：以郵政專用包裝2號箱為標(biāo)準(zhǔn)尺寸，大于等于該標(biāo)準(zhǔn)的，可以實(shí)行散件外走。2.包裝袋包裝的尺寸：包裝袋包裝的單件大件包裹夠裝滿2號郵袋的3/5（高度大于等于720mm，周長大于等于1400mm），可以實(shí)行散件外走。3.郵件外包裝上必須寫有詳細(xì)收、寄件人地址信息，且外包裝質(zhì)量較好、不易破損，可以實(shí)行散件外走。4.郵件的網(wǎng)上收寄信息完整、準(zhǔn)確的，可以實(shí)行散件外走。5.符合上述條件，但不能實(shí)行散件外走封發(fā)的郵件包括：1）使用劣質(zhì)包裝材料包裝的大件包裹，如兩層以下（含兩層）瓦楞紙包裝箱且材質(zhì)脆軟；包裝袋材質(zhì)稀疏，易破損或有破損跡象等外包裝不適合散件外走的郵件，不得實(shí)行散件外走。2）脆弱包裹（紅杯或紅杯水）、貴重包裹不得實(shí)行散件外走。3）異形（如三角、梯形、錐形）和組合可拆卸物品的郵件以及其他明顯不適合散件外走的郵件，不得實(shí)行散件外走。

41.分揀封發(fā)作業(yè)：1.郵件開拆：散件外走郵件一律取消掃描袋牌、開拆后逐件掃描勾核等操作。2.郵件分揀：散件外走郵件直接供包上機(jī)分揀或人工分揀，郵件通過分揀掃描的信息在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行散件勾核、平衡合攏。使用包裹分揀機(jī)分揀的，要認(rèn)真做好郵件名址預(yù)處理工作，確保散件外走郵件準(zhǔn)確分揀入格。3.郵件封發(fā)：符合散件外走發(fā)運(yùn)條件的郵件，使用系統(tǒng)“散件外走掃描”功能進(jìn)行處理，不再進(jìn)行“封發(fā)”操作，不再打印、拴掛（粘貼）128總包條碼袋牌；需要封發(fā)至投遞部的，在掃描設(shè)備中輸入投遞部格口，掃描外走郵件，同時(shí)在郵件詳情單左上角書寫投遞部名稱（或粘貼投遞部預(yù)制標(biāo)簽，下同）；封發(fā)至投遞部的散件外走郵件，不再打印和隨附紙質(zhì)封發(fā)清單，后續(xù)環(huán)節(jié)以網(wǎng)上封發(fā)清單為準(zhǔn)。需要裝袋運(yùn)輸?shù)泥]件，封發(fā)方式不變。4.處理散件外走郵件時(shí)如果發(fā)現(xiàn)郵件詳情單上無寄達(dá)市縣名稱的，由處理人員根據(jù)郵件詳情單收件人地址在左上角補(bǔ)寫；如果發(fā)現(xiàn)前一環(huán)節(jié)在郵件詳情單標(biāo)示的市縣名錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改。

42.郵件查詢的基本規(guī)定：用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》第四十七條的規(guī)定予以賠償。

43.《中華人民共和國郵政法》第四十五條規(guī)定：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用《中華人民共和國郵政法》中賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。1.郵政法第四十六條規(guī)定：郵政企業(yè)對于平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。2.郵政法第四十七條規(guī)定：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償。1）報(bào)價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。3.因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：1）不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；2）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；3）寄件人、收件人的過錯(cuò)。

44.國際郵件查詢的基本規(guī)定：出口給據(jù)郵件從交寄的次日起6個(gè)月內(nèi)接受查詢，但在合理的運(yùn)遞期限以內(nèi)申請查詢的，應(yīng)向寄件人說明，請其緩查。查詢一律免費(fèi)受理。但寄件人要求用特快專遞郵件寄遞查單的，應(yīng)支付寄往寄達(dá)國文件類特快專遞郵件的起重資費(fèi)。大陸與臺(tái)灣地區(qū)互寄的給據(jù)郵件的查詢有效期為郵件交寄次日起12個(gè)月。

45.國際郵件責(zé)任的判斷：各類給據(jù)郵件在寄遞過程中發(fā)生遺失、短少或破損時(shí)，除屬郵局不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的情況外，應(yīng)由責(zé)任郵政擔(dān)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任。1.若在接收郵件后，未使用CN43/CP78驗(yàn)單報(bào)告接收郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)的差異，無法答復(fù)查詢，也無法證明將郵件投遞給了收件人或轉(zhuǎn)給了另一郵政，則由該郵政承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，除非其能提出反證。對國際掛號函件的丟失，如原寄郵政未按規(guī)定使用CN04標(biāo)簽，則僅由原寄郵政承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。2.在無法確定責(zé)任郵政時(shí)，應(yīng)由各有關(guān)郵政平均分擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，但對無法確定責(zé)任的普通包裹，如果補(bǔ)償金額不超過44.5SDR時(shí)，這筆補(bǔ)償金內(nèi)由原寄郵政和寄達(dá)郵政雙方平均分擔(dān)。3.保價(jià)郵件在經(jīng)轉(zhuǎn)過程中發(fā)生遺失、短少或破損，且經(jīng)轉(zhuǎn)郵政未開辦保價(jià)業(yè)務(wù)，則在經(jīng)轉(zhuǎn)郵政承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任后，不足部分由原寄郵政承擔(dān)。4.國際給據(jù)郵件在我國境內(nèi)丟失或損毀，應(yīng)由確認(rèn)收到郵件但無法確定轉(zhuǎn)出或投遞節(jié)目的責(zé)任局承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。由責(zé)任局向主管省公司提出承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的報(bào)告。主管省批復(fù)后，責(zé)任局在查單上注明郵件丟失或損毀以及主管省公司批復(fù)文號，將查單退回進(jìn)口互換局，答復(fù)查詢郵政。5.進(jìn)口和經(jīng)轉(zhuǎn)郵件在我郵政運(yùn)輸途中發(fā)生的損失或損毀，責(zé)任無法查清的，應(yīng)由相關(guān)局共同承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。

46.國際郵件不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的情況：1.不可抗力事故造成的丟失、損毀，或由于不可抗力事故造成的檔案損毀，無法加以追查，而又沒有其他證據(jù)確定責(zé)任的。2.郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收和銷毀的。3.由于違反禁限寄規(guī)定而被主管機(jī)關(guān)沒收或銷毀的郵件。4.由于寄件人的疏忽、過失或者所寄物品的特性以及郵件封不妥等原因造成的遺失和損毀。5.寄件人未在規(guī)定的期限內(nèi)查詢的。6.對未使用符合萬國郵聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的給據(jù)郵件標(biāo)識(shí)的各類包裹，各郵政均可不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。7.包裹在寄達(dá)國業(yè)務(wù)范圍內(nèi)丟失或損毀，該寄達(dá)國聲明寄往對內(nèi)裝流質(zhì)、易碎物品的包裹不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的國家。

47.“6S”管理的內(nèi)涵：“6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段，是清理、整頓、清掃、安全、規(guī)范、素養(yǎng)六方面進(jìn)行現(xiàn)場管理的方法。其基本目標(biāo)是使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到“門類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識(shí)分明，潔凈安全”的狀態(tài)。其內(nèi)涵和實(shí)施要點(diǎn)如表：清理：1.清除垃圾或無用、可有可無的物品類。2.明確每一項(xiàng)物品類的用途、用法、使用頻率。3.現(xiàn)場只保留必要的物品類。整頓：1.在清理基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所。2.按照規(guī)定安排好現(xiàn)場的每一樣物品類，使其各得其所。3.做好必要的標(biāo)識(shí)，使所有人都感覺清楚明白。清掃：在清理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場地、設(shè)備、物品類，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。安全：系統(tǒng)的建立防傷病、防污、防火、防盜、防損等保安措施，加強(qiáng)攝像監(jiān)控和封閉作業(yè)管理。規(guī)范：1.檢查、總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范，明確責(zé)任，由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)。素養(yǎng)：通過宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)。

48.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范：按照“6S”管理中清理、整頓、清掃的基本要求，對郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行定置定位管理。按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪制定制圖，將場地劃分區(qū)域，物品定位存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素；生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按定置圖所標(biāo)位置擺放，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更改，報(bào)相關(guān)部門備案；設(shè)備設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動(dòng)其位置；工作終了，所有物品、用具要及時(shí)歸位，設(shè)備、物品定置圖以外的用品不得進(jìn)入定置區(qū)，達(dá)到“有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，掛牌必分類，按圖定置，圖物相符”、“以物對號、以號對圖、圖號相符”。具體規(guī)范如下。1.運(yùn)輸工具：1）空拖車：橫看成行，縱看成列，車把合上，每輛車間距相同，不能超過通道黃線。待修空拖車另放于指定位置。2）裝郵件的拖車：按發(fā)運(yùn)路向依次擺放，要求橫看成行，縱看成列，不能超過通道邊線。3）牽引車：不得駛出生產(chǎn)區(qū)域；場內(nèi)行駛速度不超過5km/h；牽引拖車，連掛限空車4輛，掛裝郵件拖車不得超過3輛，工作完畢整齊停放于指定位置。2.郵件總包：1）開拆前郵件：按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致。2）待發(fā)運(yùn)郵件：按發(fā)運(yùn)車次整齊擺放，堆碼整齊牢固，界限清楚。3）待封發(fā)郵件：在規(guī)定位置按順序整齊擺放。3.郵件容器：1）空袋：按型號對折向外，露出“中國郵政”字樣及袋型標(biāo)號，整齊存放于指定區(qū)域；每種型號只能按列堆位，堆放界限清楚；未用完郵袋按要求擺回散袋堆放處，現(xiàn)場不留任何散落空袋；所退空袋整齊碼放于指定位置。2）空信盒：現(xiàn)場原則上不得存放空信盒。特殊情況下有滯留時(shí)，在指定位置按同一方向，同一高度分類依次排列。3）理信筐：在指定位置按同一方向依次擺放。4）空集裝箱：在指定位置整齊擺放，朝向一致，界限清楚。4.用品用具：1）生產(chǎn)用品：各種單式、賬冊、登記本分類整齊擺放于公物柜指定位置；封套、袋牌、繩扣、鉛丸、塑料扎條、日戳、夾鉗（鋼鉗、塑料鉗）、條碼識(shí)讀器等按類分開，按方便取用的原則整齊擺放，班后及時(shí)清理，保持地面干凈整潔，臺(tái)面抽屜歸位無雜物。2）安全用品：安全帽整齊放于規(guī)定位置；消防器材在規(guī)定位置存放，定期檢查。3）分揀封發(fā)、終端設(shè)備：所有生產(chǎn)現(xiàn)場的分揀封發(fā)、終端設(shè)備必須保持使用前、中、后的正常、順暢、整潔和保養(yǎng)；工作終了，清理檢查分揀封發(fā)、終端設(shè)備；終端設(shè)備應(yīng)加蓋防靜電布罩。故障設(shè)備和報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)清退搬離現(xiàn)場；不能及時(shí)清退搬離現(xiàn)場的設(shè)備必須加注明顯標(biāo)識(shí)，以示待修和報(bào)廢。5.其他：1）桌椅：細(xì)分臺(tái)桌子與格口分布方向平行擺放，接發(fā)室內(nèi)桌面無雜物，抽屜內(nèi)物品按類擺放整齊，椅子放于抄登點(diǎn)或微機(jī)點(diǎn)指定位置，未作業(yè)時(shí)推至桌內(nèi)。2）水杯：在水杯架處擺放整齊，其他地方嚴(yán)禁擺放。3）廢雜物品：費(fèi)路單、清單及時(shí)放入垃圾筐，臺(tái)席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等。4）其他物品：雨披、傘等掛在更衣室外衣鉤上，不得帶入生產(chǎn)現(xiàn)場。

49.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場封閉管理規(guī)范：按照“6S”管理對安全的要求，在郵區(qū)中心局生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行封閉作業(yè)管理。具體內(nèi)容包括如下內(nèi)容。1.建立封閉管理制度，主要包括建立來賓登記制度、值班制度和檢查巡視制度。2.劃分生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域，嚴(yán)禁生產(chǎn)人員串崗，非生產(chǎn)物品嚴(yán)禁帶入生產(chǎn)現(xiàn)場。3.加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場的攝像監(jiān)控。4.加強(qiáng)處理中心裝卸站臺(tái)的管理，嚴(yán)禁郵件處理中心以外人員（包括司機(jī)）進(jìn)入內(nèi)部作業(yè)區(qū)，郵件交接完畢，要求生產(chǎn)作業(yè)人員及時(shí)關(guān)閉裝卸臺(tái)閘門。

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