第一篇：郵件分揀員職業(yè)技能考試復(fù)習(xí)資料第一章

第一章 郵政通信概述

第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)

一、郵政通信的性質(zhì)

郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門。也稱其為郵政通信行業(yè)，向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)。

（一）服務(wù)性

郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過(guò)信息和物品的傳遞提供通信服務(wù),起到空間位移和縮短時(shí)間的作用。郵政通信主要是一種以實(shí)物為載體的信息傳遞方式。郵政通信不生產(chǎn)新的實(shí)物產(chǎn)品，它根據(jù)用戶的要求，利用郵政網(wǎng)把郵件由甲地運(yùn)送到乙地實(shí)現(xiàn)郵件的空間位移，它的使用價(jià)值就是空間位移的價(jià)值，同時(shí)，在傳遞郵件時(shí)根據(jù)用戶的不同時(shí)間需求開(kāi)設(shè)了不同傳遞時(shí)限的業(yè)務(wù)種類,也體現(xiàn)了郵政通信的時(shí)間效應(yīng)。它的價(jià)值就是為此而消耗的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)。因此，郵政為社會(huì)提供的是勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為服務(wù)性。

（二）公用性

郵政企業(yè)是由國(guó)家開(kāi)辦并直接管理，利用交通運(yùn)輸工具等手段傳遞以實(shí)物為載體的信息的行業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。因此，郵政通信具有公用性的性質(zhì)，它作為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施為全社會(huì)提供服務(wù)，是人們使用最普遍的通信手段，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要渠道和媒體。郵政的服務(wù)對(duì)象是全社會(huì)，任何人都享有郵政通信的權(quán)利，即郵政承擔(dān)普遍服務(wù)。郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的平等性。它是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活中占有重要地位。世界各國(guó)都把實(shí)現(xiàn)郵政的普遍服務(wù)作為郵政發(fā)展的宗旨。制定相關(guān)的法律，保障郵政通信的正常進(jìn)行，對(duì)郵政的基本業(yè)務(wù)—信件業(yè)務(wù)授予郵政部門專營(yíng)權(quán)，以政策扶持郵政發(fā)展等。

二、郵政通信的特點(diǎn)

（一）郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益

郵政通信是根據(jù)用戶的要求把附有信息的實(shí)物由甲地傳遞到乙地，而且保持實(shí)物原樣不變。由于郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益，因此郵政通信必須利用運(yùn)輸工具完成實(shí)物信息的傳遞，郵政通信對(duì)運(yùn)輸工具具有一定的依附性。

為實(shí)現(xiàn)實(shí)物信息傳遞，郵政部門建立了實(shí)物傳遞和運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)，以從分散到集中，再?gòu)募械椒稚⒌姆绞?，?jīng)過(guò)收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞等環(huán)節(jié)，完成實(shí)物和信息的傳遞，因此，以局所和郵路相互聯(lián)結(jié)而形成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性 郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于投遞。用戶交寄郵件是用戶使用郵政業(yè)務(wù)的開(kāi)始，也是郵政生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始，一旦郵件投遞給收件人，生產(chǎn)過(guò)程就結(jié)束，同時(shí)就實(shí)現(xiàn)了信息的空間轉(zhuǎn)移，消費(fèi)過(guò)程隨之結(jié)束。

郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程一致性的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)直接給用戶造成損失，并且損害了郵政企業(yè)的信譽(yù)。

（三）全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)

郵政通信的全部傳遞過(guò)程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，才能完成。郵政通信全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，要求郵政系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合。為了實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，必須制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范，并且統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。

三、郵政通信的任務(wù)

郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)所決定的。它的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需求。其主要任務(wù)包括五個(gè)方面： 1．郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任。2．郵政通信是全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式。3．郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道。4．郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，貨幣流通的重要渠道。5．郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶。

四、郵政通信的服務(wù)方針

郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。 迅速——傳遞速度要快捷、及時(shí)。 準(zhǔn)確——要求不出差錯(cuò)。

安全——不發(fā)生郵件丟失和損毀，萬(wàn)無(wú)一失。 方便——為用戶使用郵政業(yè)務(wù)提供方便。

第二節(jié) 郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程

郵件是指通過(guò)郵政企業(yè)寄遞的信件、印刷品、郵包、匯款通知、報(bào)刊等。郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過(guò)程。就某一郵件而言，接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為出口郵件。中間經(jīng)轉(zhuǎn)郵件的郵政企業(yè)稱為轉(zhuǎn)口局，它所處理的郵件稱為轉(zhuǎn)口郵件。投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進(jìn)口郵件。郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

一、郵件的收寄

郵件的收寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件。收寄郵件是郵局和用戶發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的開(kāi)始，也是郵件生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始。從此，郵局就擔(dān)起把郵件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地投送給收件人的責(zé)任。

郵件的收寄是郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程的第一環(huán)節(jié)，一般情況下，郵件的收寄有以下幾種方式：

1．窗口收寄：郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄是郵政企業(yè)收寄郵件的最主要方式，各類郵件均可通過(guò)郵政營(yíng)業(yè)窗口交寄。

2．筒（箱）收寄：信筒信箱用來(lái)收寄平常信件，即平信和明信片。3．上門收寄：根據(jù)不同用戶的實(shí)際需要，針對(duì)批量郵件組織專人、專車上門服務(wù)，也是特快專遞郵件的主要收寄方式。

4．流動(dòng)服務(wù)收寄：郵政企業(yè)針對(duì)集團(tuán)性的流動(dòng)人口或臨時(shí)性用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場(chǎng)所設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄。

二、郵件的分揀封發(fā)

分揀封發(fā)即郵件的處理，它是兩個(gè)連續(xù)的工作程序。

分揀，是指按照郵件封面書(shū)寫(xiě)的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定格口內(nèi)的處理過(guò)程。

封發(fā)，是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時(shí)限的規(guī)定和發(fā)運(yùn)路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套。抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過(guò)程。分揀封發(fā)是以郵區(qū)中心局為基本分揀單元，在全國(guó)設(shè)置若干個(gè)郵區(qū)中心局，擔(dān)負(fù)郵件的分發(fā)和經(jīng)轉(zhuǎn)任務(wù)。

三、郵件的運(yùn)輸

郵件運(yùn)輸是郵政通信的重要環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)。郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)，按各類郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施。

四、郵件的投遞

郵件投遞是把郵件送達(dá)收件人的過(guò)程，是郵件生產(chǎn)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。郵件的投遞方式有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。按址投遞指的是郵局按照郵件封面書(shū)寫(xiě)的地址，將郵件投交到收件人或規(guī)定的代收人或指定地點(diǎn)的投交過(guò)程。局內(nèi)投交指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件

第三節(jié) 郵政職業(yè)道德

職業(yè)道德規(guī)范是一定行業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中所必須遵守的行為準(zhǔn)則。它既是行業(yè)或部門人員在職業(yè)活動(dòng)中的道德與操守的規(guī)定；同時(shí)，它又是該行業(yè)或部門對(duì)社會(huì)所擔(dān)負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。

郵政職業(yè)道德是從事郵政通信的員工在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

一、郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)

1．郵政職業(yè)道德是社會(huì)主義道德體系在郵政行業(yè)中的具體應(yīng)用，突出地反映了郵政行業(yè)特殊的利益要求。

2．郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的道德保證。3．郵政職業(yè)道德的核心是“愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

二、郵政職業(yè)道德

1．盡職——熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作。

熱愛(ài)本職就是對(duì)自己的職業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)、勤業(yè)精神。

郵政工作是平凡而又艱苦的工作。郵政員工只有牢固地樹(shù)立正確的職業(yè)觀和榮譽(yù)觀，認(rèn)真貫徹“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作，才能在平凡崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。2．盡責(zé)——堅(jiān)守通信崗位，確保通信暢通。

郵政通信“全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)，確保質(zhì)量”的特點(diǎn)，反映了郵政通信生產(chǎn)是一個(gè)高度集中的體系，決定了郵政職工在任何情況下都必須堅(jiān)守通信崗位，確保通信暢通無(wú)阻。這是郵政職工的神圣職責(zé)。3．創(chuàng)優(yōu)——保證通信質(zhì)量，精通業(yè)務(wù)技術(shù)。

質(zhì)量是郵政通信的命脈。由于郵政通信生產(chǎn)的產(chǎn)品是具有特殊使用價(jià)值的通信效用，它具有消費(fèi)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的不可分割性。通信質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到郵政用戶的直接、間接利益，決定著郵政通信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，隨著高科技在郵政通信領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，郵政通信技術(shù)已發(fā)生很大變化，這就要求郵政員工除了要具備盡職盡責(zé)的職業(yè)道德外，還要不斷地努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，確保通信質(zhì)量。4．守紀(jì)——遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密。

“通信自由和通信秘密權(quán)”是憲法賦予公民的神圣權(quán)利。通信紀(jì)律是貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針，保障郵政用戶通信自由，通信秘密的制度保證。

郵政通信生產(chǎn)必須要有集中統(tǒng)一的指揮調(diào)度，統(tǒng)一的規(guī)章制度，統(tǒng)一的通信紀(jì)律，才能確保郵政通信暢通無(wú)阻。

因此，遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密，這是對(duì)郵政員工職業(yè)道德水平的特殊要求。

5．協(xié)作——全網(wǎng)一盤棋，全線一條心。

郵政通信生產(chǎn)除本地業(yè)務(wù)外，都需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)動(dòng)作。要做到支線服從干線，局部服從全局，下級(jí)服從上級(jí)；自覺(jué)遵守經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行通信調(diào)度制度；各部門、各工序、各環(huán)節(jié)間緊密協(xié)作，密切配合；自覺(jué)做到上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，才能保證郵政通信順利進(jìn)行。6．為民——急用戶所急，幫用戶所需。

用戶是我們的衣食父母，用戶的利益高于一切。這既是郵政通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，又是貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的需要。

因此，郵政員工必須樹(shù)立“一切為用戶著想”的道德觀念，深入了解用戶對(duì)郵政通信的心理需求，對(duì)用戶實(shí)行個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)，才能保證郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。7．文明——文明生產(chǎn)，禮貌待人。

郵政通信企業(yè)是為社會(huì)提供服務(wù)的“窗口”。郵政通信服務(wù)必須堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，郵政員工應(yīng)當(dāng)做到尊重用戶、禮貌待人、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)熱情、和藹可親，大力開(kāi)展“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”活動(dòng)，為建設(shè)文明行業(yè)作出貢獻(xiàn)。

文明生產(chǎn)，禮貌待人不僅反映了郵政通信企業(yè)的精神面貌，道德水平和管理水平，同時(shí)也是郵政通信企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展市場(chǎng)領(lǐng)域、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的重要手段。8．創(chuàng)新——銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。

郵政作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)部門獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)和難得的機(jī)遇。要改變郵政落后的局面，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司提出的三大目標(biāo)，郵政員工必須克服“等、靠、要”的思想，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，不斷地拓展郵政新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng)新發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，才能促進(jìn)郵政步入良性循環(huán)的軌道。

三、郵件分揀員職業(yè)守則

（一）愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守。

（二）遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密。

（三）誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人。

（四）尊重客戶，熱情服務(wù)。

（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。

（六）質(zhì)量為本，確保時(shí)限。

四、郵件分揀封發(fā)人員的職業(yè)道德

郵件分揀封發(fā)人員的職業(yè)道德是遵守國(guó)家法令，保守通信秘密，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)高效完成郵件分揀封發(fā)工作，保證郵件迅速、準(zhǔn)確、安全地傳遞，它包括以下幾個(gè)方面：

（一）掌握郵政通信基本知識(shí) 郵件分揀封發(fā)人員要懂得郵政通信企業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和郵政通信工作的方針政策，掌握分揀封發(fā)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。

（二）樹(shù)立全局觀念，搞好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合

郵件的傳遞，要靠相關(guān)郵政部門（包括運(yùn)輸部門）的聯(lián)合作業(yè)才能完成。分揀封發(fā)部門對(duì)確保通信全網(wǎng)的傳遞效能，負(fù)有重要的責(zé)任。在工作中，上一環(huán)節(jié)要為下一環(huán)節(jié)著想，做到確保本崗位工作質(zhì)量，為下一環(huán)節(jié)創(chuàng)造便利條件。下一環(huán)節(jié)也要熟悉上一環(huán)節(jié)工作和規(guī)格要求，以便于檢查發(fā)現(xiàn)與幫助糾正上一環(huán)節(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到層層把關(guān)。

（三）樹(shù)立“時(shí)限第一”的觀念

郵政職工應(yīng)牢固樹(shù)立“時(shí)限第一”的觀念，對(duì)各類郵件的出口時(shí)限要求嚴(yán)格按部頒標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到郵件處理班班清。

（四）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

堅(jiān)決執(zhí)行郵政通信的安全保密規(guī)定。分揀封發(fā)部門在郵局中處于心臟部位，與其它部門在工作上交接頻繁。它既有與運(yùn)輸部門的當(dāng)面交接，也有與收寄局、轉(zhuǎn)口局和投遞局的憑記錄、不見(jiàn)面的交接，還有內(nèi)部各工序間的交接。因此，分揀封發(fā)部門必須貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，有嚴(yán)密的生產(chǎn)組織和嚴(yán)格的生產(chǎn)管理，以維持正常的生產(chǎn)秩序。郵件分揀封發(fā)部門是郵局的要害部門。除指定的有關(guān)人員外，不準(zhǔn)許任何人翻閱郵件和單證。任何人不得向工作人員探問(wèn)郵件情形或者封面所書(shū)收、寄件人姓名和地址；工作人員也不得將郵件詳情向他人泄露或私自抄錄。因公務(wù)需要必須探問(wèn)或抄錄的，應(yīng)當(dāng)事先向主管負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，得到其同意后方可進(jìn)行

第二篇：郵件分揀員考試試題

郵件分揀員模擬試題一

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的特點(diǎn)___________，___________。

2、郵件的分揀封發(fā)有_________與_________兩種方式。

3、《郵政法實(shí)施細(xì)則》是于________年11月12日，國(guó)務(wù)院第_________號(hào)令頒布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。

5、郵區(qū)中心局是擔(dān)負(fù)郵件_______封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和_______的郵政生產(chǎn)單位。

6、無(wú)單平信袋牌的顏色標(biāo)志為_(kāi)_______。包裹袋牌的顏色標(biāo)志為_(kāi)________。

7、郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。

8、郵件處理的全過(guò)程為_(kāi)______、______、_______、投遞。

9、基本資費(fèi)是指納費(fèi)郵件所______的資費(fèi)。

10、郵件的直封，就是發(fā)寄局按_______把郵件______分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）l、根據(jù)《郵政法》的第一條規(guī)定，郵政法的任務(wù)主要有（）個(gè)方面。A、5 B、3 C、6

2、郵政通信質(zhì)量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規(guī)格類 B、影響郵件準(zhǔn)確類 C、影響郵件時(shí)限類

3、郵政通信的特點(diǎn)中規(guī)定，郵政通信必須確保（）。A、時(shí)限 B、安全 C、質(zhì)量

4、按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件

5、重慶的郵政編碼是（）。

A、200000 B、300000 C、400000

6、機(jī)械化作業(yè)包裹封發(fā)與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、屬于郵政編碼5區(qū)范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建

8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括

9、計(jì)算機(jī)的核心是（）。

A、運(yùn)算控制單元 B、硬盤 C、存貯器

10、分揀封發(fā)部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用

11、國(guó)際信件的收件人姓名和地址應(yīng)寫(xiě)在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角

12、國(guó)內(nèi)明信片的最小尺寸限度長(zhǎng)、寬分別為（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件

14、臨時(shí)直封是指寄達(dá)同一縣市的包裹滿（）時(shí)。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常郵件下袋時(shí)的三核對(duì)為對(duì)格口、對(duì)郵件、對(duì)（）。A、路單 B、袋牌 C、清單

16、開(kāi)拆后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開(kāi)袋口 C、把郵袋翻過(guò)

17、封發(fā)保價(jià)信函應(yīng)當(dāng)?shù)亲ⅲǎ┣鍐?。A、封發(fā)郵件 B、保價(jià)信函 C、封發(fā)包裹

18、紅杯水包裹（）上機(jī)分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

19、下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗

20、無(wú)著郵件由（）集中開(kāi)拆處理。A、省局 B、本局 C、投遞局

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號(hào)中，正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“X”）l、郵件時(shí)限是指分揀封發(fā)的規(guī)定時(shí)限。（）

2、日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）

3．郵政所屬于郵政通信網(wǎng)的郵件處理中心。（）

4、郵局不承擔(dān)平常郵件的賠償責(zé)任。（）

5、各種活的動(dòng)物都可以寄遞。（）

6、廣州局是二級(jí)中心局。（）

7、越南與我國(guó)云南省相鄰。（）

8、使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）

9、廣東省有14個(gè)郵區(qū)中心局。（）

10、開(kāi)拆郵件總包時(shí)，首先應(yīng)驗(yàn)看袋牌。（）

四、計(jì)算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計(jì)算過(guò)程）l、由?？诩耐L(zhǎng)沙重62克平常信函，應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、由?？诩耐暇┲?20克掛號(hào)印刷品，應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡(jiǎn)答題（共2題，每5分，共10分）

1、郵件處理中心的任務(wù)是什么？

2、為什么包裹、印刷品要按時(shí)限及頻次組織分揀作業(yè)？

第三篇：郵件分揀員初級(jí)考試

初級(jí)試卷

一、單選（每題1分，共30分）

1、郵政通信規(guī)章制度中三項(xiàng)基本制度是（A）A 掃描跟蹤、責(zé)任交接、動(dòng)態(tài)平衡 B 控制時(shí)限、責(zé)任交接、動(dòng)態(tài)平衡 C 控制時(shí)限、掃描跟蹤、責(zé)任交接、D 控制時(shí)限、掃描跟蹤、動(dòng)態(tài)平衡

2、下列關(guān)于普通郵件的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）A 普通郵件是以最快速度傳遞處理的郵件 B普通郵件是按照一般時(shí)限規(guī)定處理的郵件 C 普通函件和普通包件是按照性質(zhì)分類的 D普通郵件分為普通函件和普通包件

3、管理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源的軟件是（A）

A系統(tǒng)軟件 B應(yīng)用軟件 C殺毒軟件 D Microsoft Office應(yīng)用軟件

4、郵政通信服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)，同時(shí)也是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)指的是（B）

A頻次 B時(shí)限 C全程時(shí)限 D作業(yè)時(shí)限

5、KV2005是什么軟件（D）

A 語(yǔ)言處理程序 B操作系統(tǒng) C應(yīng)用軟件 D殺毒軟件

6、屬于高級(jí)語(yǔ)言的有（D）

A C語(yǔ)言 B Visual Basic C Delphi D 以上都是

7、五筆字型輸入法屬于（C）

A 拼音碼輸入法 B音行輸入法 C 形碼輸入法 D其他

8、扎袋時(shí)，用夾鉗封扎鉛志，扎好后繩頭余留不得超過(guò)（C）A 3cm B 2cm C 1cm D 0.5cm

9、郵件平衡合攏。合攏率應(yīng)達(dá)到（A）A 100% B 99.9% C 99% D 95%

10、發(fā)現(xiàn)進(jìn)口郵件總包實(shí)際袋重與袋牌上所注重量相差（C）以上時(shí)，應(yīng)對(duì)袋牌上的重量予以更正。

A50g B100g C 200g D300g

11、按規(guī)定的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系分揀入格，入格要順頭順面，需要捆把的厚度（B）A不超過(guò)10cm B 不超過(guò)15cm C 15cm D 10cm

12、德國(guó)的國(guó)家代碼是（D）

A CN B GB C CA D DE

13、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的簡(jiǎn)稱是（A）

A UPU B APPU C APU D UUP

14、封發(fā)時(shí)，“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以（D）為限

A 凈重15千克 B 毛重15千克 C 凈重17千克 D 毛重17千克

15、郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（C）

A郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件的寄遞 B 郵政匯兌

C郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過(guò)10kg的印刷品的寄遞 D郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過(guò)10kg的包裹的寄遞

16、（A）登列郵件號(hào)碼、封發(fā)局名、接受局名、郵件類別及其他規(guī)定項(xiàng)目的一種業(yè)務(wù)單式

A 清單 B驗(yàn)單 C復(fù)驗(yàn) D查單

17、如果小包、包裹的內(nèi)件已損毀，或退回時(shí)將污染其他郵件，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，征詢寄件人的處理意見(jiàn)，原件暫存。如在（D）內(nèi)未接到答復(fù)，作無(wú)著郵件處理 A 10天 B 半個(gè)月 C 1個(gè)月 D 2個(gè)月

18、平常信函的封發(fā)中，封發(fā)郵件使用的郵袋，每袋重量以（B）為限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

19、本班次作業(yè)完畢后根據(jù)各臺(tái)席開(kāi)拆處理、封發(fā)散件數(shù)量等記錄，指定專人按臺(tái)席以（B）為稱重統(tǒng)計(jì)單位進(jìn)行平常郵件封發(fā)工作量登記 A 克 B千克 C斤 D公斤 20、下列只適用于手?jǐn)y扎袋器封袋（B）

A普通包裹 B印刷品 C快遞包裹 D保價(jià)包裹

21、分揀分為三個(gè)程序，以下不屬于分揀的操作流程的是（C）A 郵件粗分 B郵件細(xì)分 C封發(fā) D清理現(xiàn)場(chǎng)

22、出口郵件和進(jìn)口郵件的劃分依據(jù)是（C）A按照轉(zhuǎn)運(yùn)局區(qū)分 B按照收寄局區(qū)分 C按照寄達(dá)局區(qū)分 D按照封發(fā)局區(qū)分

23、進(jìn)口郵件是指封發(fā)到本地市范圍內(nèi)的郵件，即格口寄達(dá)局是本地市，來(lái)源包括不正確的是（B）A本地市收寄 B國(guó)際收寄

C本省其他地市收寄 D其他省收寄

24、下列說(shuō)法不正確的是（D）

A互換局均兼有經(jīng)轉(zhuǎn)局和驗(yàn)關(guān)局的業(yè)務(wù)功能 B國(guó)際郵件交換站是國(guó)際郵件進(jìn)出口口岸 C互換局和交換站的設(shè)立和撤銷由集團(tuán)公司決定 D互換局可以選擇是否設(shè)立海關(guān)機(jī)構(gòu)

25、郵件按性質(zhì)分為（A）A函件和包件 B普通函件和普通包裹

C特快專遞函件和特快專遞包件 D平常郵件和給據(jù)郵件

26、限寄物品中，郵寄卷煙、雪茄煙每件均以（A）為限 A 2條 B 3條 C 4條 D5條

27、國(guó)務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作是（A）規(guī)定的

A《郵政法》 B《合同法》 C《民法》 D《行政法》

28、瑪咖屬于（C）

A限寄物品 B特準(zhǔn)收寄的物品 C禁止寄遞的物品 D以上都不對(duì)

29、郵政通信網(wǎng)分為實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)是按照（C）分類 A管理功能 B作用 C性質(zhì) D范圍 30、臺(tái)灣是屬于（A）

A9區(qū) B8區(qū) C7區(qū) D6區(qū)

二、多選多選（每題1.5分，共30分）

1、關(guān)于郵政通信的任務(wù)說(shuō)法正確的是（ABCD）A郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)所決定的

B他的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需要

C主要任務(wù)包括五個(gè)方面

D郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道

2、郵件收寄的方式有（ABCD）A窗口收寄 B信箱收寄 C上門收寄 D流動(dòng)服務(wù)收寄

3、以下屬于六項(xiàng)用品用具的是（AD）A郵政日戳 B郵資機(jī) C郵政業(yè)務(wù)單據(jù) D郵政夾鉗

4、使用手?jǐn)y扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保價(jià)包裹

5、郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（AD）A信件 B印刷品 C包裹 D郵政匯兌

6、下列（ABC）作為特種物品，可以通融收寄 A蜂蜜 B蠶種 C水蛭 D蝸牛

7、三流合一是指（BCD）A 數(shù)據(jù)流 B 實(shí)物流 C 信息流 D 資金流

8、郵政通信網(wǎng)由（ABCD）A 郵件收寄端 B郵件處理中心 C 郵路 D 投遞端

9、貼有改退批條的郵件，細(xì)分人員要根據(jù)批條內(nèi)容，做出相應(yīng)處理。批條內(nèi)容歸納起來(lái)主要有三種情況（ABC）A 退回原址 B 錯(cuò)分改投 C多個(gè)改退批條 D 改退批條

10、郵件開(kāi)拆整理要按照三狀化進(jìn)行分類，具體如下（ABC）A信函類 B扁平類 C包狀類 D平刷類

11、下列說(shuō)法正確的是（ABD）A 為了便于郵件的發(fā)運(yùn)和處理，一次總包的袋數(shù)不宜過(guò)多 B航空郵件每個(gè)總包的袋數(shù)不宜超過(guò)20袋 C 水陸路函件不宜超過(guò)50袋 D水陸路包裹不宜超過(guò)50袋

12、計(jì)算機(jī)整個(gè)鍵盤分為幾個(gè)區(qū)域（ABCD）A字符鍵區(qū) B功能鍵區(qū) C數(shù)字鍵區(qū) D編輯鍵區(qū)

13、貼有改退批條的郵件，細(xì)分人員要根據(jù)批條內(nèi)容，做出相應(yīng)處理。批條內(nèi)容歸納起來(lái)主要有三種情況（ABD）A退回原址 B錯(cuò)分改投 C改退批條 D多個(gè)改退批條

14、“6S”管理的內(nèi)涵有（ABC）A清理、整頓 B清掃、安全 C規(guī)范、素養(yǎng) D潔凈、安全

15、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范說(shuō)法正確的是（AD）A牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域 B場(chǎng)內(nèi)行駛速度不超過(guò)10km/h C牽引拖車連掛限空車5輛

D牽引拖車裝掛郵件拖車不超過(guò)3輛

16、關(guān)于郵政普遍服務(wù)說(shuō)法正確的是（ABD）A郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù) B郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件的寄遞

C郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過(guò)10kg的印刷品的寄遞 D郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括單件重量不超過(guò)10kg的包裹的寄遞

17、我國(guó)郵政編碼的說(shuō)法正確的是（ABCD）A我國(guó)郵政編碼采用的是四級(jí)六位制結(jié)構(gòu) B六位數(shù)的前兩位代表省 C六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)

D六位數(shù)的最后兩位代表投遞局（區(qū)）的編號(hào)

18、省碼即郵政編碼的前兩位碼，下列說(shuō)法正確的有（ABC）A北京10 B上海20 C天津30 D四川50

19、關(guān)于行政區(qū)域說(shuō)法正確的是（BCD）A省級(jí)行政區(qū)35個(gè) B23個(gè)省 C5個(gè)自治區(qū) D4個(gè)直轄市

20、屬于自治區(qū)的是（ABCD）A內(nèi)蒙古自治區(qū) B廣西壯族自治區(qū) C西藏自治區(qū) D寧夏回族自治區(qū)

三、填空（每空1分，共20分）

1、郵政通信的服務(wù)方針是（迅速）、（準(zhǔn)確）、（安全）、（方便）

2、郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可以分為（收寄）、（分揀封發(fā)）、（運(yùn)輸）和（投遞）4個(gè)基本環(huán)節(jié)

3、包件包括（包裹）、（快遞包裹）、（國(guó)內(nèi)小包）

4、郵件的投遞方式有（按址投遞）和（局內(nèi)投交）兩種

5、三項(xiàng)基本制度是（掃描跟蹤）（責(zé)任交接）（動(dòng)態(tài)平衡）

6、我國(guó)郵政編碼采用的是（四級(jí)六位）結(jié)構(gòu)

7、漢字輸入法分為（拼音碼輸入法）（形碼輸入法）（音形碼輸入法）

四、判斷（每題1分，共20分）

1、機(jī)要日戳可用于機(jī)要件上的郵票蓋銷，也可用于機(jī)要件的收寄、投遞等工作（錯(cuò)）

2、郵件是指郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報(bào)刊和其他印刷品等（對(duì)）

3、凡符合信函和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作為特快專遞郵件收寄（對(duì)）

4、郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成，代表郵件投遞局的一種專用代號(hào)（錯(cuò)）

5、我國(guó)郵政編碼采用的是五位制結(jié)構(gòu)（錯(cuò)）

6、國(guó)務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作（對(duì)）

7、我國(guó)沿海島嶼眾多，臺(tái)灣島、海南島和崇明島是我國(guó)三大島嶼（對(duì)）

8、我國(guó)領(lǐng)土最東段在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上（對(duì)）

9、整個(gè)地球表面中海洋面積約占72%，陸地面積約占28%（錯(cuò)）

10、中央處理器也稱CPU（對(duì)）

11、時(shí)限是指郵政內(nèi)部機(jī)構(gòu)在全程或某一段處理郵件的時(shí)間限度（錯(cuò)）

12、對(duì)分揀和登清單正確與否等進(jìn)行檢查，自查與互查結(jié)合，檢查率要達(dá)到99%（錯(cuò)）

13、”6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段（對(duì)）

14、郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，是保證公民通信權(quán)利的基本措施（對(duì)）

15、郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于5天（錯(cuò)）

16、寧是南京的簡(jiǎn)稱（對(duì)）

17、我國(guó)疆域遼闊，陸地面積約970萬(wàn)平方公里（錯(cuò)）

18、一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成（對(duì)）

19、我國(guó)郵政通信網(wǎng)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制，實(shí)行五級(jí)管理

20、Delphi屬于高級(jí)語(yǔ)言（對(duì)）

（錯(cuò)）

第四篇：郵件分揀員綜合考試題

高級(jí)模擬試卷

一、單選（每題1分，共20分）

1、中國(guó)的國(guó)家代碼是（A）A CN B CM C CK D CH

2、postal parcel是指（B）

A郵政包裹 B郵件 C 函件 D信函

3、總包開(kāi)拆時(shí)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)口郵件總包實(shí)際袋重與袋牌上所注重量相差（D）以上時(shí)，應(yīng)對(duì)袋牌上的重量予以更正

A 50g B 100g C 150g D 200g

4、國(guó)際郵件分揀時(shí)按照規(guī)定的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系分揀入格，入格要順頭順面，需要捆把的厚度不超過(guò)（C）cm A 5 B 10 C 15 D 20

5、如果小包、包裹的內(nèi)件已損毀，或退回時(shí)將污染其他郵件，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，征詢寄件人的處理意見(jiàn)，原件暫存。如在（D）內(nèi)未接到答復(fù)，作無(wú)著郵件處理 A 10天 B 半個(gè)月 C 1個(gè)月 D 2個(gè)月

6、掛號(hào)函件的補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)，每件最高（A）SDR A 30 B 40 C 50 D 60

7、外國(guó)郵政聯(lián)盟的英文縮寫(xiě)是（B）A UPC B UPU C APPU D UAP

8、按照生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范，牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域，場(chǎng)內(nèi)行駛速度不超過(guò)（A）Km/h A 5 B 4 C 3 D 2

9、按照生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范，牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域，牽引拖車連掛限空車（B）輛

A 5 B 4 C 3 D 2

10、按照生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范，牽引車不得駛出生產(chǎn)區(qū)域，掛裝郵件拖車不得超過(guò)（C）輛 A 5 B 4 C 3 D 2

11、SG國(guó)家代碼是指（D）

A 塞舌爾 B 蘇丹 C瑞典 D新加坡

12、對(duì)分揀和登清單正確與否等進(jìn)行檢查，自查與互查相結(jié)合，檢查率要達(dá)到（A）

A100% B99% C95% D90%

13、平常信函的封發(fā)中，封發(fā)郵件使用的郵袋，每袋重量以（B）為限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

14、各局在封發(fā)平常信函郵件總包時(shí)，總包號(hào)碼使用（C）

A 0000~10000 B 0001~10000 C 0001~9999 D 0000~9999

15、本班次作業(yè)完畢后根據(jù)各臺(tái)席開(kāi)拆處理、封發(fā)散件數(shù)量等記錄，指定專人按臺(tái)席以（B）為稱重統(tǒng)計(jì)單位進(jìn)行平常郵件封發(fā)工作量登記 A 克 B千克 C斤 D公斤

16、水路路包裹每袋連同袋皮重量不得超過(guò)（A），包裹應(yīng)按登單順序裝入郵袋 A32kg B30kg C25kg D22kg

17、航空郵件每個(gè)總包的袋數(shù)不宜超過(guò)（D）A 100袋 B 80袋 C 50袋 D 20袋

18、袋牌上填寫(xiě)的郵件重量是以毛重計(jì)算，并以（C）為單位 A200g B150g C100g D50g

19、用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起（B）持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢 A三年之內(nèi) B一年之內(nèi) C半年之內(nèi) D三個(gè)月之內(nèi)

20、查詢國(guó)際郵件或者查詢國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起（A）內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶 A 六十日 B三十日 C十日 D五日

二、多選多選（每題1分，共15分）

1、“6S“管理的基本目標(biāo)是使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到（ABCD）

A 門類清楚 B區(qū)隔整齊 C標(biāo)識(shí)分明 D潔凈安全

2、接受郵件信息應(yīng)包括（ABC）等信息

A郵件號(hào)碼 B郵件重量 C保價(jià)金額 D郵件數(shù)量

3、郵件分揀時(shí)，利用條碼識(shí)讀器并結(jié)合稱重設(shè)備將封發(fā)的總包和郵件信息錄入到系統(tǒng)中，自動(dòng)生成(ABCD)A互封掛號(hào)函件清單 B互封保價(jià)函件清單 C互封包裹清單 D國(guó)內(nèi)袋牌

4、按照“6S”管理對(duì)安全的要求，在郵區(qū)中心局生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉作業(yè)管理，建立封閉管理制度，主要包括（ABD）A建立來(lái)賓登記制度 B 值班制度 C攝像監(jiān)控制度 D檢查巡視制度

5、”6S”管理中清理要素的實(shí)施要點(diǎn)包括（BCD）

A按照規(guī)劃安排好現(xiàn)場(chǎng)的每一樣物品類，使其各得其所 B清除垃圾或無(wú)用、可有可無(wú)的物品類 C明確每一項(xiàng)物品類的用途、用法、使用頻率 D現(xiàn)場(chǎng)只保留必要的物品類

6、郵件開(kāi)拆整理要按照三狀化進(jìn)行分類，具體如下（ABC）A信函類 B扁平類 C包狀類 D平刷類

7、平常信函采用機(jī)械自動(dòng)分揀時(shí)操作流程有（ABCD）A準(zhǔn)備 B理信 C機(jī)械自動(dòng)分揀 D清理現(xiàn)場(chǎng)

8、平常信函采用機(jī)手工分揀時(shí)操作流程有（BC）A準(zhǔn)備 B粗分 C細(xì)分 D清理現(xiàn)場(chǎng)

9、平常信函的封發(fā)中，封發(fā)郵件使用的郵袋、容器應(yīng)注意的事項(xiàng)說(shuō)法正確的是（AC）A根據(jù)郵件的數(shù)量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器 B不得使用有1cm以上破洞、裂口的非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎等不能分明責(zé)任，保證內(nèi)件安全的郵袋

C不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋 D每袋重量以35公斤為限

10、使用手?jǐn)y扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保價(jià)包裹

11、互換局封發(fā)出口國(guó)際郵件分揀封發(fā)前的處理包括（ABCD）A 不按規(guī)定路由發(fā)運(yùn)的郵件處理 B交送海關(guān)驗(yàn)關(guān)的郵件處理 C發(fā)現(xiàn)不合格規(guī)定情況的處理 D船上交寄郵件的核對(duì)處理

12、各類郵件分揀，可以分為哪幾個(gè)階段（ABCD）A準(zhǔn)備階段 B初揀階段 C復(fù)揀階段 D捆扎處理階段

13、選用郵袋封裝郵件時(shí)應(yīng)注意（AB）

A使用郵袋的大小，應(yīng)根據(jù)郵件數(shù)量和體積合理選用 B封發(fā)郵件時(shí)應(yīng)先檢查郵袋是否完好，袋內(nèi)有無(wú)遺留物品

C郵袋上染有油污或破口超過(guò)2cm以上未使用機(jī)器縫補(bǔ)的郵袋，不能用作封裝出口國(guó)際郵件

D封發(fā)出口國(guó)際郵件使用國(guó)際郵袋，也可以用國(guó)內(nèi)郵袋代替

14、關(guān)于路單編制以下說(shuō)法正確的是（ACD）

A為了便于發(fā)運(yùn)，函件和包裹應(yīng)分別填寫(xiě)國(guó)際路單，不要相混 B每份國(guó)際路單上所登郵件總重量不超過(guò)500kg C出口郵件總包封妥后，應(yīng)按集團(tuán)公司規(guī)定的發(fā)運(yùn)路由發(fā)往相關(guān)國(guó)際郵件交換站 D國(guó)內(nèi)路單應(yīng)按函件總包、包裹總包和空袋總包分別填制

15、下列有關(guān)關(guān)單說(shuō)法正確的有（ABD）

A根據(jù)《海關(guān)對(duì)國(guó)際郵袋裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)管辦法》規(guī)定，對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)到其他設(shè)關(guān)地方的郵袋，應(yīng)當(dāng)由起運(yùn)地郵局向海關(guān)交驗(yàn)“收發(fā)郵件路單”一式兩份 B關(guān)單是由郵件路由副份做成，其郵件節(jié)目與路單完全一致 C關(guān)單可以不需要密封

D關(guān)單由海關(guān)裝入信封密封的稱作關(guān)封

16、因下列原因造成的給據(jù)損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任（CD）A不可抗力

B因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失 C所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗 D寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)

17、使用手?jǐn)y扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C掛號(hào)信函 D普通包裹

18、封發(fā)郵件使用的郵袋、容器應(yīng)注意以下事項(xiàng)（AC）

A根據(jù)郵件的數(shù)量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器（信盒）

B不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎等不能分明責(zé)任、保證內(nèi)件安全的郵袋，不得使用損壞的信盒 C不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋 D每袋重量（總重）以35公斤為限

19、平常信函分揀目前主要采用的方式是（ABC）

A手工分揀方式 B機(jī)械自動(dòng)分揀方式 C以上兩者都是 D以上都不對(duì) 20、平常信函郵件總包袋牌的制作模式有哪些（ABC）A提前預(yù)制條碼袋牌 B用平常郵件批量封發(fā)表預(yù)制 C實(shí)時(shí)打印條碼袋牌 D以上都不對(duì)

三、填空（每空1分，共20分）

1、“6S“管理的內(nèi)涵是（清理）（整頓）（清掃）（安全）（規(guī)范）（素養(yǎng)）

2、接受總包信息應(yīng)包括（總包袋牌條碼）（總包重量）等信息

3、總包開(kāi)拆時(shí)先開(kāi)拆袋牌上注有（F）字樣的袋

4、按郵件種類使用袋牌，袋牌上加注“國(guó)際“字樣或袋牌條碼含有國(guó)際種類信息，封袋要執(zhí)執(zhí)行（三核對(duì)）制度，要符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

5、郵件封面上如發(fā)現(xiàn)郵票脫落，應(yīng)在脫落處加蓋（Stamps off）

6、函件封面上收、寄件人名址位置顛倒，地址不詳或未用寄達(dá)國(guó)通曉文字書(shū)寫(xiě)收件人名址的，應(yīng)當(dāng)在郵件封面粘貼（改退批條），批明原因，退回寄件人更正或補(bǔ)充

7、出口國(guó)郵郵件在發(fā)往經(jīng)轉(zhuǎn)局或驗(yàn)關(guān)局時(shí)，應(yīng)根據(jù)函件種類和形狀分別捆扎，使用國(guó)內(nèi)郵袋封成專袋，封發(fā)清單應(yīng)另編順序號(hào)碼，清單、袋牌上應(yīng)注明（國(guó)際）字樣

8、全球優(yōu)先函件和國(guó)際商業(yè)回函分別單獨(dú)捆扎，把簽上分別注明（GPM）和（IBRS）或（CCRI）

9、掛號(hào)函件應(yīng)登列國(guó)際掛號(hào)函件清單，除印刷品專袋外均應(yīng)一單一袋。掛號(hào)小包和附有回執(zhí)的郵件應(yīng)在封發(fā)清單備注欄內(nèi)注明（小包）和（回執(zhí)）字樣

10、掛號(hào)印刷品專袋應(yīng)在清單備注欄內(nèi)加注（M）字樣

11、我國(guó)郵政編碼采用的是（四級(jí)六位制）結(jié)構(gòu)

四、判斷（每題1分，共20分）

1、投筒交寄的平常信函、明信片多貼郵票的，一律予以蓋銷，不必退回寄件人（對(duì)）

2、窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品專袋及各類掛號(hào)函件和包裹多收的郵費(fèi)，應(yīng)盡快退還寄件人（對(duì)）

3、按照6S管理中安全、規(guī)范、素養(yǎng)的基本要求，對(duì)郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定置定位管理（錯(cuò)）

4、各類國(guó)際保價(jià)郵件在登單時(shí)，應(yīng)在保價(jià)金額欄內(nèi)注明保價(jià)特別提款權(quán)金額。保價(jià)函件應(yīng)封成袋、套、封在掛號(hào)信函內(nèi)（對(duì)）

5、保價(jià)包裹應(yīng)封成袋，裝在普通包裹袋內(nèi)（對(duì)）

6、平常信函袋或平常信函和印刷品混合袋，栓無(wú)單平刷袋牌（錯(cuò)）

7、只裝平常印刷品的袋和平常印刷品專袋，栓無(wú)單平刷袋牌（對(duì)）

8、掛號(hào)函件和包裹必須都一單一袋（錯(cuò)）

9、驗(yàn)關(guān)局對(duì)各局發(fā)來(lái)未辦妥驗(yàn)關(guān)手續(xù)的出口包裹、小包和印刷品等應(yīng)交海關(guān)查驗(yàn)（對(duì)）

10、郵件和總包信息處理完成后，應(yīng)對(duì)當(dāng)日開(kāi)拆和封發(fā)的總包和郵件進(jìn)行平衡合攏（對(duì)）

11、時(shí)限是指郵政內(nèi)部機(jī)構(gòu)在全程或某一段處理郵件最大的時(shí)間限度

12、對(duì)分揀和登清單正確與否等進(jìn)行檢查，自查與互查結(jié)合，檢查率要達(dá)到100%

13、”6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段

14、郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，是保證公民通信權(quán)利的基本措施

15、郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于6天

16、寧是南京的簡(jiǎn)稱（對(duì)）

17、我國(guó)疆域遼闊，陸地面積約970萬(wàn)平方公里（錯(cuò)）

18、一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成（對(duì)）

19、我國(guó)郵政通信網(wǎng)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制，實(shí)行五級(jí)管理 20、Delphi屬于高級(jí)語(yǔ)言（對(duì)）

五、簡(jiǎn)答（每題5分，共15分）

1、如何劃分郵件種類？P29

2、郵政通信網(wǎng)的組成及分類是什么？P88

3、各類郵件分揀的環(huán)節(jié)P162

五、論述題（10分）郵路的構(gòu)成和分類P84

第五篇：郵政職業(yè)技能鑒定考試郵件分揀員模擬試題四

郵政職業(yè)技能鑒定考試郵件分揀員模擬試題四

一、填空（每空1分，共20分）

1、《郵政法》是保護(hù)通信自由和_____________，調(diào)整郵政企業(yè)和用戶之間及各有關(guān)部門之間的法律規(guī)范。

2、輕件實(shí)行_________發(fā)運(yùn)。

3、一級(jí)中心局位于______________的節(jié)點(diǎn)上。

4、掛號(hào)印刷品袋牌的顏色標(biāo)志為_(kāi)________。掛號(hào)信函袋牌的顏色標(biāo)志為_(kāi)____________

5、平常郵件的分揀封發(fā)由________郵件分揀，_________封發(fā)交運(yùn)四個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)組成。

6、省內(nèi)專用郵袋是由各省、直轄市、自治區(qū)，__________，統(tǒng)一管理，_______________。

7、計(jì)算機(jī)的核心是_______________。簡(jiǎn)稱______________。

8、軍火、武器發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)與____________________聯(lián)合處理。

9、未保價(jià)的給據(jù)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，應(yīng)按__________賠償，但最高賠償金額不超過(guò)_________。

10、分揀格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是較為科學(xué)的。

11、包裹細(xì)分時(shí)對(duì)紅杯或紅杯水包裹要_________________，并另行____________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）l、投遞端是郵政通信網(wǎng)的（）。A、首端 B、中端 C、末端

2、封面上有改退批條，但無(wú)法退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉(zhuǎn)信 B、批信 C、無(wú)著郵件

3、郵路接管理權(quán)限分為（）。A、4種 B、3種 C、5種

4、下列物品能夠寄遞的是（）。A、食品 B、火柴 C、同位素及容器

5、郵簡(jiǎn)的最大尺寸限度長(zhǎng)、寬分別為（）厘米。A、13×9 B、23×12 C、14×8

6、屬于二級(jí)中心局的有（）。A、深圳 B、廣州 C、珠海

7、（）是衡量郵政職工工作成績(jī)好壞的重要標(biāo)志。A、工作態(tài)度 B、工作時(shí)間 C、出勤情況

8、我國(guó)現(xiàn)有直轄市（）。A、3個(gè) B、4個(gè) C、5個(gè)

9、郵政法對(duì)郵政企業(yè)與用戶之間的（）做出了具體規(guī)定。A、權(quán)利與義務(wù) B．經(jīng)濟(jì)利益 C．責(zé)任和任務(wù)

10、紅水杯包裹（）上機(jī)分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

11、下列屬于輕件的為（）A、期刊 B、報(bào)紙 C、包裹

12、國(guó)內(nèi)印刷品的最大重量限度為（）A、35千克 B． 25千克 C． 30千克

13、（）決定每個(gè)直封格口的封發(fā)次數(shù)。

A、郵運(yùn)頻次 B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟頻次 C、投遞頻次

14、“多中少邊，（），按路順排”是布置分揀格口的方法。A、左遠(yuǎn)右近B、左近而遠(yuǎn) C、上遠(yuǎn)下近

15、平常郵件在核對(duì)點(diǎn)數(shù)工序時(shí)必須進(jìn)行核對(duì)（）、總路單的節(jié)目、結(jié)數(shù)和實(shí)物郵件數(shù)相符。

A、收發(fā)路單 B、郵件清單 C、袋牌

16、封發(fā)各類郵件時(shí)，應(yīng)（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單十袋

17、需要答復(fù)的進(jìn)口驗(yàn)單，應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起（）日內(nèi)復(fù)驗(yàn)。A、2 B、5 C、IO

18、個(gè)人寄給黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的信函，寄件人要求撤回的應(yīng)（）。A、不接受撤回申請(qǐng)

B、郵件尚未從收寄局發(fā)出可以撤回 C、郵件已從收寄局發(fā)出的不可以撤回

19、清單本按規(guī)定種類使用，清單號(hào)碼自（）號(hào)順序循環(huán)使用。A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列郵件中，不受理查詢的是（）。

A、給據(jù)郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 一

三．判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號(hào)中，正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“ X”）

l、平常郵件核對(duì)下袋內(nèi)容是對(duì)袋牌、對(duì)格口名稱、對(duì)郵件內(nèi)容。（）

2、普掛郵件無(wú)論件數(shù)多少都必須封成袋套，不準(zhǔn)散件外走。（）

3、郵件按流向分為進(jìn)口郵件，出口郵件。（）

4、江蘇省的簡(jiǎn)稱是蘇，省會(huì)是徐州。（）

5、核對(duì)人員是根據(jù)路單和清單進(jìn)行核對(duì)。（）

6、給據(jù)郵件三核對(duì)下袋內(nèi)容是對(duì)袋牌，對(duì)格口名稱、對(duì)郵件內(nèi)容。（）

7、鞍山市在沈大鐵路線上。（）

8、保價(jià)郵件就是郵局不承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件。（）

9、《郵政法》第四十一條的規(guī)定，是《制定細(xì)則》的法律依據(jù)。（）

10、檢查后的空袋，應(yīng)按市內(nèi)郵袋，通用郵袋分門別類整理。（）

四、計(jì)算題（共2題，每題5分，共10分，列出計(jì)算過(guò)程）

1、?？诩耐虾焯?hào)信函重125克，應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、本埠互寄郵簡(jiǎn)3件，應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡(jiǎn)答題（共Z題，每5分，共10分）

l、郵政通信網(wǎng)的含義是什么？并由哪幾部分組成？

2、掛號(hào)郵件登單時(shí)有哪些要求？