第一篇：如何理解品控工作的幾個(gè)關(guān)系

如何理解品控工作的幾個(gè)關(guān)系

第一個(gè)問(wèn)題是：如何理解品控工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作

首先，要有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量管理工作體系，是一條從原料驗(yàn)證、生產(chǎn)加工、到儲(chǔ)運(yùn)零售環(huán)節(jié)的全過(guò)程的、完整的質(zhì)量控制和管理鏈。對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，原輔材料的驗(yàn)收，生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，以及運(yùn)輸、銷(xiāo)售過(guò)程的檢驗(yàn)和監(jiān)督都是必不可少的。任何一道工序，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)質(zhì)量管理，而這種管理職責(zé)要由各車(chē)間、各部門(mén)的質(zhì)檢員和質(zhì)管員來(lái)共同履行。分布在各部門(mén)的第一線品控人員要在第一時(shí)間當(dāng)場(chǎng)把關(guān)。公司要逐步建立和完善從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)全過(guò)程的運(yùn)轉(zhuǎn)有效的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，重視計(jì)量檢測(cè)，加強(qiáng)工藝紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好全員全過(guò)程的質(zhì)量管理。

五芳齋品控體系明確規(guī)定了，品控部及其所管轄的各個(gè)部門(mén)、質(zhì)管員應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。品控部負(fù)責(zé)對(duì)各中心、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的質(zhì)量管理；生產(chǎn)中心質(zhì)檢科負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間、工段（班組）的管理；物流中心質(zhì)管員負(fù)責(zé)對(duì)儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的管理；營(yíng)銷(xiāo)各經(jīng)營(yíng)管理部質(zhì)管員負(fù)責(zé)對(duì)各分公司、門(mén)店、經(jīng)銷(xiāo)商的管理；車(chē)間主任及質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)各班組、各操作員工的管理；各分公司、門(mén)店實(shí)行一把手質(zhì)量負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及自制產(chǎn)品的全過(guò)程管理。

第二個(gè)問(wèn)題是：質(zhì)量責(zé)任的關(guān)系問(wèn)題

品控部的成立，并不意味著今后質(zhì)量管理方面的責(zé)任單獨(dú)由品控部承擔(dān)，而其他部門(mén)可以免除質(zhì)量責(zé)任?？赡苡行┤苏J(rèn)為公司有了品控部，產(chǎn)品質(zhì)量的管理全部由品控部負(fù)責(zé)，所有質(zhì)量方面的事情與己無(wú)關(guān)。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將責(zé)任都推脫的一干二凈。在這里要提醒各位質(zhì)管人員，品控部只是一個(gè)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)品控工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督管理，不可能取代各車(chē)間或各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。具體的質(zhì)管工作還是要由基層質(zhì)管員來(lái)執(zhí)行，即責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)質(zhì)管員。因?yàn)榉植嫉母鬈?chē)間、各環(huán)節(jié)的質(zhì)檢員才是第一時(shí)間當(dāng)場(chǎng)把關(guān)質(zhì)量工作的把關(guān)人。品控部根據(jù)各位質(zhì)管員工作業(yè)績(jī)，對(duì)其質(zhì)管工作的進(jìn)行考核。既然身為質(zhì)管工作者，就要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

第三個(gè)問(wèn)題是：如何正確處理質(zhì)量工作與其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)系

作為公司品控體系的組成人員，各級(jí)質(zhì)量管理人員和質(zhì)檢人員，直接面對(duì)質(zhì)量管理工作第一線。除了質(zhì)量管理之外的工作由所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，還要接受品控部對(duì)其質(zhì)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。生產(chǎn)中心下屬的質(zhì)檢科及一些專(zhuān)職質(zhì)檢員之前一直從事質(zhì)量管理的工作，公司成立品質(zhì)管理機(jī)構(gòu)后對(duì)其影響不大，僅僅理順了業(yè)務(wù)管理的模式而已。物流中心及營(yíng)銷(xiāo)各管理部門(mén)所增加質(zhì)管員是新設(shè)立的工作崗位，不僅要做好新分配的質(zhì)量管理工作，還要兼顧其所屬部門(mén)的原有工作。如何正確安排好這兩方面的工作是質(zhì)管員要認(rèn)真思考的，而且還需要各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和協(xié)助。這里我要說(shuō)的是產(chǎn)品質(zhì)量工作與其它經(jīng)營(yíng)工作是相輔相成的，從工作時(shí)間上看一個(gè)部門(mén)在產(chǎn)品質(zhì)量工作的時(shí)間多了會(huì)減少部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作時(shí)間。但一個(gè)部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量工作抓好了會(huì)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作正常進(jìn)行。因?yàn)槲宸箭S的產(chǎn)品是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，一個(gè)部門(mén)的勞動(dòng)產(chǎn)量是質(zhì)量合格的產(chǎn)量。所以如何把握這個(gè)度，給每一位質(zhì)管員提出了嚴(yán)格的要求。一個(gè)部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量是要由質(zhì)管員把關(guān)，一個(gè)質(zhì)管員的質(zhì)量工作代表了一個(gè)部門(mén)的質(zhì)量業(yè)績(jī)。質(zhì)管員的工作又是由品控部來(lái)考核和指導(dǎo)，體現(xiàn)了各位質(zhì)管員工作的準(zhǔn)確和公正。各級(jí)質(zhì)管員要搜集自己工作所需資料，包括質(zhì)管工作標(biāo)準(zhǔn)，工作記錄及各種表格，以此為依據(jù)，便于日后工作的順利開(kāi)展。質(zhì)管工作主要以監(jiān)控、檢驗(yàn)為主，包括生產(chǎn)，加工過(guò)程的監(jiān)控，原料、產(chǎn)品的驗(yàn)收等。盡力合理安排好質(zhì)管工作和其他事情，做到原料驗(yàn)收，生產(chǎn)加工的監(jiān)督、產(chǎn)品檢驗(yàn)等與其他部門(mén)日常工作不發(fā)生沖突。

第四個(gè)問(wèn)題：如何正確對(duì)待不合格

質(zhì)量管理工作一般會(huì)涉及到不合格現(xiàn)象的出現(xiàn)，要正確對(duì)待不合格事件。在處理不合格問(wèn)題這件事情上，不排除有些質(zhì)管員為了個(gè)人利益或怕得罪人，對(duì)出現(xiàn)的不合格隱瞞不報(bào)，抱著大事化小、小事化了的態(tài)度違規(guī)處理。殊不知一時(shí)顧全了個(gè)人利益，卻對(duì)公司產(chǎn)品形象造成多大的影響，最終還是會(huì)影響到自己。因?yàn)楣纠媾c個(gè)人利益總是息息相關(guān)的。莫為顧及顏面而視不合格現(xiàn)象不見(jiàn)。千里之堤，毀于蟻穴。小小的矛盾隱患也會(huì)積累成極大的危害，不能輕率對(duì)待。對(duì)待不合格應(yīng)該按照有關(guān)程序文件進(jìn)行處理，并將結(jié)果如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)，以便于及時(shí)妥善地解決好。我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量管理，嚴(yán)防不合格現(xiàn)象的產(chǎn)生。即使出現(xiàn)這種情況，采取正確措施處理也是必要的，都是為了今后更好地改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

第五個(gè)問(wèn)題：品控人員要依法管理的問(wèn)題。

這里所說(shuō)的依法管理是指質(zhì)管員要依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)、制度、廠規(guī)以及法律法規(guī)。開(kāi)展質(zhì)量管理工作。即依標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、依標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)話、依標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定是否合格。在開(kāi)展質(zhì)量管理工作中切忌質(zhì)管員憑自己的主觀想象管理，憑個(gè)人感情來(lái)判定是非，想到哪里說(shuō)到哪里。每一位質(zhì)管員和質(zhì)檢員都要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，做到公正、嚴(yán)格、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)。

最后，我希望各位質(zhì)管員和質(zhì)檢員要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的標(biāo)準(zhǔn)、制度、廠規(guī)以及法律法規(guī)。不斷提高自已，不僅在質(zhì)量崗位上做一個(gè)質(zhì)量把關(guān)人。而且要從嚴(yán)管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，確保不合格產(chǎn)品不出廠，保證產(chǎn)品質(zhì)量及安全。認(rèn)真實(shí)行公司賦給我們的“產(chǎn)品質(zhì)量一票否決制”。

第二篇：機(jī)關(guān)工作關(guān)系

在機(jī)關(guān)工作, 最有學(xué)問(wèn)的其實(shí)是人際關(guān)系。對(duì)很多機(jī)關(guān)單位來(lái)說(shuō)，對(duì)很多單位里的人來(lái)說(shuō)，百分之三十的精力花在業(yè)務(wù)工作上足夠了，其余百分之七十，有意無(wú)意要耗在與人打交道上。

上學(xué)時(shí)你完全可以忽略對(duì)人際關(guān)系的營(yíng)造，只要把學(xué)習(xí)搞好即可。長(zhǎng)期養(yǎng)成的思維定勢(shì)讓初入機(jī)關(guān)的大學(xué)畢業(yè)生在人際關(guān)系的處理上頗為迷茫和惶惑，有時(shí)會(huì)感到心智的疲累。是這樣的，有時(shí)候與人打交道比學(xué)生學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)更難。但既然到機(jī)關(guān)來(lái)工作了，人際關(guān)系是你你每天要面對(duì)，無(wú)可逃避。有時(shí)候。人際關(guān)系處理的重要性會(huì)超越你本職工作。

首先，無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和一般同事，要彬彬有禮。這是一種進(jìn)退有度的方式，既可以顯示你的風(fēng)度和修養(yǎng)，又使你和任何人的相處不露虛飾和攀爬之意。要平和寬容，既不要對(duì)誰(shuí)過(guò)于熱情，也不要對(duì)誰(shuí)顯得冷淡。前者會(huì)讓人覺(jué)得你會(huì)有涉嫌幫派集團(tuán)之嫌，這是機(jī)關(guān)忌諱的；后者會(huì)讓人懷疑你對(duì)人家有意見(jiàn)，或者敵意。

其次，在同一個(gè)單位可以和同事處朋友，但一定不要處知心朋友。知心朋友是無(wú)話不談的，知心朋友相處的條件是無(wú)利益紛爭(zhēng)或者一方很寬容。在機(jī)關(guān)單位不一樣，機(jī)關(guān)單位的人際關(guān)系親疏遠(yuǎn)近往往以利益為基礎(chǔ)，當(dāng)出現(xiàn)利益紛爭(zhēng)時(shí)，同事成暗敵，越是知心朋友你曾經(jīng)掏心顯肺說(shuō)的話越會(huì)成為人家攻擊你或攻擊別人的武器。有時(shí)你無(wú)害人心，無(wú)奈在人眼里你的成長(zhǎng)對(duì)人造成威脅時(shí)，再知心的朋友關(guān)系都是脆弱的。最深重的打擊一定是來(lái)自你最親近的人。常見(jiàn)的是明明某人對(duì)人家有意見(jiàn)他偏要借刀殺人自己做好人，于是他會(huì)說(shuō)你曾說(shuō)過(guò)誰(shuí)壞話。那些壞話正是你當(dāng)他知心朋友才說(shuō)的話。不要被機(jī)關(guān)工作表面一團(tuán)和氣現(xiàn)象所迷惑，翻云覆雨的事常發(fā)生在朗朗乾坤下。信我的話沒(méi)錯(cuò)，別在被當(dāng)面一套背后一套的人咬了后，才深痛著愕然：人心險(xiǎn)惡！人心本來(lái)就是這樣險(xiǎn)惡，尤其在機(jī)關(guān)單位。要在機(jī)關(guān)混，告訴你個(gè)真理，無(wú)論再怎樣陽(yáng)光的政治，為了達(dá)到政治目的，手段或陰謀是必不可少的。何況機(jī)關(guān)里的很多事未必稱得上陽(yáng)光政治。

三，寧可得罪十個(gè)君子，千萬(wàn)不要得罪一個(gè)小人。一千個(gè)君子也抵不上一個(gè)小人的破壞力。小人是帶面相的，或者壞名聲在外的，典型的小人嘴臉是專(zhuān)挑職位比他低或軟的欺負(fù)，一旦碰到厲害的表面會(huì)收斂，但他一定會(huì)改用更加陰毒的方法對(duì)待。對(duì)這種人表面客氣一定要維持，千萬(wàn)不要讓他看出你的嫌惡或疏離。但也不要過(guò)于熱情，否則他誤把你當(dāng)成同類(lèi)纏上你天天東短西長(zhǎng)讓你不勝其累，也會(huì)惹眾人嫌。不慎被小人攻擊或傷害，職位或?qū)嵙Σ蝗缢麜r(shí)，一笑置之；反之，挑一次忍無(wú)可忍的較大事宜重拳回?fù)粢粨羲乐?。要知道，小人就是小人，只?huì)欺軟怕硬。被小人咬一口，疼著呢。講一個(gè)我遇到的小人例子。他是我一位領(lǐng)導(dǎo)，單位副職。當(dāng)時(shí)我在辦公室，他和主要領(lǐng)導(dǎo)有矛盾又不敢公開(kāi)對(duì)著干，就拿秘書(shū)室我們這些和一把手接觸多的人刁難。我剛上班那時(shí)是15年前，入黨不象現(xiàn)在容易，很難，幾年單位攤一指標(biāo)。按我自身?xiàng)l件肯定夠標(biāo)準(zhǔn)，這小人怎么使的壞吧。那時(shí)我流產(chǎn)身體虛弱，人貧血，這事單位人人都知道，正好縣里要求義務(wù)獻(xiàn)血，我一想自己情況不適合獻(xiàn)血?jiǎng)e作那假了，就沒(méi)主動(dòng)報(bào)名。這小人副職領(lǐng)導(dǎo)就拿這事說(shuō)事，說(shuō)連報(bào)名的積極性都沒(méi)有哪能當(dāng)黨員，就卡住了。不入黨在機(jī)關(guān)發(fā)展余地很窄的。小人的陰險(xiǎn)由此可見(jiàn)一斑了。

人際關(guān)系是包括公務(wù)員在內(nèi)的社會(huì)人生活、學(xué)習(xí)、工作的“人脈”環(huán)境，是公務(wù)員生活、學(xué)習(xí)、工作幸否？樂(lè)否？順?lè)?？的必要條件。有研究認(rèn)為，65％的公務(wù)員敏感于人際關(guān)系。在一些機(jī)關(guān)，研究“人”的要比研究“事”的多。這也是一個(gè)帶有普遍性的問(wèn)題。對(duì)此，北京博愛(ài)心理咨詢中心劉鐵剛主任根據(jù)自己日常工作的情況曾向記者披露，“向該中心問(wèn)診的公務(wù)員，他們咨詢問(wèn)題最多的就是關(guān)于如何處理人際關(guān)系的問(wèn)題，包括如何處理上下級(jí)關(guān)系，如何處理同事之間的關(guān)系、升職之后如何處理好同事的關(guān)系等”。

有的朋友對(duì)“公務(wù)員難于處理機(jī)關(guān)人際關(guān)系”這一命題的內(nèi)涵和外延可能尚有不解。本課題在下面引用一段某市直機(jī)關(guān)一公務(wù)員困惑于機(jī)關(guān)人際關(guān)系的“內(nèi)心自白”，它可以在一個(gè)層面上幫助局外人體會(huì)公務(wù)員難處的機(jī)關(guān)人際關(guān)系。該公務(wù)員表示：我們常常說(shuō)做官先做人，怎么做人？做什么樣的人？人情世故要不要？上下級(jí)關(guān)系怎么處理好？這些問(wèn)題隨時(shí)在拷問(wèn)著我們。工作中講人情世故不合適，不講人情世故難免背后被人指責(zé)，甚至造成更嚴(yán)重的后果?，F(xiàn)在干部工作要群眾評(píng)議，干部選拔要搞民意測(cè)評(píng)或推薦，平時(shí)不考慮群眾的情緒和人際關(guān)系，到關(guān)鍵時(shí)候就有可能會(huì)被打低分。還有一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，如果不與上級(jí)親近，很可能就會(huì)遭冷遇，晉升的機(jī)會(huì)就會(huì)比其他人少??

《中國(guó)公務(wù)員心病報(bào)告》認(rèn)為，“在中國(guó)，由于社會(huì)文化的特殊性，人際關(guān)系的處理成為工作、生活當(dāng)中尤為重要的一部分，而在政府部門(mén)中這一點(diǎn)更加突出”。為善處人際關(guān)系，積極適應(yīng)生活、學(xué)習(xí)、工作的“人脈”環(huán)境，努力獲得生活、學(xué)習(xí)、工作的“人脈”資源，一些教科書(shū)提出了“尊重”、“真誠(chéng)”、“寬容”、“平等”與“互利”的五大基本原則。不少公務(wù)員認(rèn)為書(shū)本上的“五大基本原則”在機(jī)關(guān)復(fù)雜與微妙的人際關(guān)系中往往顯得有些蒼白。他們感覺(jué)到“尊重”、“真誠(chéng)”、“寬容”、“平等”與“互利”的原則在機(jī)關(guān)運(yùn)用中很難有一個(gè)“雙向”的平臺(tái)，甚至沒(méi)有“雙向”的機(jī)會(huì)。于是，善處機(jī)關(guān)人際關(guān)系成為了公務(wù)員最難處理的問(wèn)題。

公務(wù)員難處的機(jī)關(guān)人際關(guān)系主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

一是難處的上下級(jí)關(guān)系。公務(wù)員中不少同志在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前多是有意無(wú)意地自我壓抑，他們的自我認(rèn)可度時(shí)常偏低，說(shuō)話“惟惟喏喏”，行為過(guò)于謹(jǐn)慎小心、縮手縮腳、如履薄冰。同時(shí)，他們中也有不少同志在下屬面前又常以“上司”身份自居，內(nèi)心充滿“自負(fù)”、“清高”、“ 自戀”和“ 自賞”，時(shí)不時(shí)地盛氣凌人，甚至當(dāng)眾責(zé)罵、羞辱下屬。

需要指出的是，人際關(guān)系的溝通必須是真誠(chéng)和相互的。必須把自己放在與他人——不論是上級(jí)還是下屬同等的位置上，否則相互之間就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，人際溝通中必備的“開(kāi)誠(chéng)布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”等就會(huì)成為空談，致使“和諧溝通”不能成功。顯然，在機(jī)關(guān)人際溝通中一旦出現(xiàn)“惟惟喏喏”和“盛氣凌人”這兩種情況，“尊重”、“真誠(chéng)”、“寬容”、“平等”與“互利”的原則就難有一個(gè)“雙向”的平臺(tái)，甚至沒(méi)有“雙向”的機(jī)會(huì)。于是，和諧的上下級(jí)關(guān)系在一些機(jī)關(guān)就成了一道尚未有解的難題。

二是難處的同事關(guān)系。公務(wù)員相處貴在“真誠(chéng)”。遺憾的是，我們交談中發(fā)現(xiàn)不少公務(wù)員“相處”缺少的往往就是 “真誠(chéng)”。一些公務(wù)員，包括中層公務(wù)員時(shí)?！靶摹⒖?、行”不一，多是虛以往來(lái)、假以應(yīng)對(duì)。在一些重要場(chǎng)合，他們往往總是在有意無(wú)意地掩蓋自己的真實(shí)想法和真實(shí)情感。在這里，還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些關(guān)于什么場(chǎng)合、什么想法和情感“掩蓋”與“不掩蓋”的思考和內(nèi)心沖突？出現(xiàn)“掩蓋”到什么程度的多難選擇與痛苦實(shí)踐。尤其是在諸如“年終測(cè)評(píng)”、“民主生活會(huì)”上的“內(nèi)心沖突”、“多難選擇”與“痛苦實(shí)踐”。凡此種種，無(wú)一不讓公務(wù)員深感處置機(jī)關(guān)人際關(guān)系的困惑與煩惱。

機(jī)關(guān)公務(wù)員相互之間少坦、多戒備，少團(tuán)結(jié)、多疏遠(yuǎn)，的現(xiàn)象并不是個(gè)別。我們?cè)S機(jī)對(duì)一個(gè)機(jī)關(guān)做過(guò)一次“SCL-90”的測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)報(bào)告顯示:該機(jī)關(guān)持“敵對(duì)”心態(tài)者竟高達(dá)30％！他們牢騷多、易激動(dòng)、常有想罵人打人的心理沖動(dòng)、常對(duì)同事發(fā)脾氣??可以想象，生活、工作在這樣一個(gè)相互多矛盾、多猜忌、多敵對(duì)、多沖突，而少和諧、少信任、少友情、少關(guān)愛(ài)的人際環(huán)境中是何等的不安、緊張與勞累！

我們認(rèn)為，和諧的人際環(huán)境是機(jī)關(guān)穩(wěn)定、工作順利、事業(yè)興旺的最重要的人文基礎(chǔ)。弄不好，當(dāng)利益格局、職位擺放、權(quán)力分配等出現(xiàn)變數(shù)的時(shí)候，公務(wù)員之間非和諧的人際關(guān)系往往容易在“是是非非”之中釀成惡性的人際關(guān)系。近年來(lái)，惡性人際關(guān)系進(jìn)而演化成造謠、誣陷、雇兇殺人的事件在媒體并不是少見(jiàn)的。

和諧人際是門(mén)藝術(shù)，是需要學(xué)習(xí)的。

在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作，能不能恰當(dāng)處理好人與人之間的關(guān)系，創(chuàng)造一種較為和諧的環(huán)境，對(duì)一個(gè)人能否順利履行職責(zé)，取得最佳的工作效果，有著非常重要的影響。人際關(guān)系也是一種競(jìng)爭(zhēng)力，善于處理人際關(guān)系，妥善解決各種矛盾糾紛，則事情就成功了一半。機(jī)關(guān)里各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，其中最重要也最難處理的是人與人之間的關(guān)系。這是無(wú)法回避和必須面對(duì)的。我們必須善于揣摩和體會(huì)出應(yīng)對(duì)的辦法。

和諧是處理人際關(guān)系要達(dá)到的較高境界。和諧出戰(zhàn)斗力、出效益、出人才。和諧也出好心情和好身體。和諧是相對(duì)的，不和諧是絕對(duì)的，關(guān)鍵是要在不和諧中追求和諧，創(chuàng)造和諧。那么，如何處理機(jī)關(guān)人際關(guān)系才能達(dá)到和諧的目的呢?總的原則應(yīng)該是把握分寸，實(shí)事求是，尊重他人，不卑不亢?？酌现莱珜?dǎo)的“仁、義、禮、智、信”中的“仁”，所講的就是人與人相處的準(zhǔn)則，“仁在愛(ài)人”，“己所不欲，勿施于人”。我們?cè)趯W(xué)會(huì)尊重他人的同時(shí)，也要注意尊重自己。自己的地位再高，財(cái)富再多，也要善待別人；自己的地位再低，財(cái)富再少，也要自珍自愛(ài)。

第三篇：工作關(guān)系感謝信

篇一：公司感謝信范文兩篇 公司感謝信范文兩篇

公司感謝信范文兩篇

篇一

尊敬的xx客戶：

您好!在新春即將到來(lái)之際，衷心的祝福您及貴公司全體同仁新春快樂(lè)、萬(wàn)事如意!回顧2010年，在您的大力支持與關(guān)心下，以及貴公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。我們?cè)谖磥?lái)的發(fā)展過(guò)程中將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我衷心地希望你們作為我們公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾，一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

良好的客戶關(guān)系是建立在雙方共贏的基礎(chǔ)之上的，為了來(lái)年能帶給您更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)更好的客戶關(guān)系。借此歲末年初之際，同時(shí)也是我們的銷(xiāo)量旺季，希望貴公司能在年終最大限度的結(jié)算一下賬款，做好我司的資金回流、運(yùn)轉(zhuǎn)，為來(lái)年做準(zhǔn)備。為答謝您以及其他廣大客戶多年來(lái)對(duì)我們的支持、信任和幫助，同時(shí)我公司基于各客戶的訂貨量及年終回款情況，特舉辦真情回饋活動(dòng)，相信通過(guò)您的配合，會(huì)使我們?cè)诮窈蟮暮献髦懈佑淇?，我公司?huì)為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)。

最后再一次感謝貴公司的信任和支持。

恭祝

身體健康!闔家幸福!篇二

敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：

歷經(jīng)2天，公司20**中期投資策略報(bào)告會(huì)已圓滿結(jié)束。這次報(bào)告會(huì)是**營(yíng)業(yè)部的一次盛會(huì)，作為承辦這次會(huì)議的小組負(fù)責(zé)人，對(duì)于這次會(huì)議的成功舉辦，我想表達(dá)的是：感謝，感謝，再感謝!對(duì)于未來(lái)，我想說(shuō)的是：努力，努力，再努力!首先是感謝。

感謝**董事長(zhǎng)和**總裁以及公司各位領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和鼎力支持?？偛磕軐⑦@樣大型的會(huì)議交由**營(yíng)業(yè)部承辦，是對(duì)我部的考驗(yàn)，更是對(duì)我部的期待。我們深知，**地處偏僻，路途遙遠(yuǎn)，會(huì)議的硬件和軟件都不能與大城市相比擬，同時(shí)，既要?dú)v行節(jié)約控制費(fèi)用，又要讓賓客感受家般的溫暖，享受一次難得的視聽(tīng)盛宴，確實(shí)不容易，況且**營(yíng)業(yè)部是否具有承辦能力也還有諸多質(zhì)疑。在此，我們要感謝總部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與支持，還有會(huì)議結(jié)束后給予的肯定與鼓勵(lì)，這是對(duì)我們**營(yíng)業(yè)部全體員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)!感謝公司及總部各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。**總裁不顧勞累，風(fēng)雨兼程，會(huì)議開(kāi)始當(dāng)天凌晨趕到，會(huì)議結(jié)束后連飯也來(lái)不及吃就匆匆趕往北京;彭立文副總裁為了能參加會(huì)議，在雷雨交加的外地機(jī)場(chǎng)徹夜等候??你們辛苦了，你們的率先垂范給了我們最大的激勵(lì)!感謝研究發(fā)展發(fā)中心**，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部**，唐總等對(duì)這次會(huì)議的指導(dǎo)與支持，以及對(duì)我們承辦過(guò)程中一些不足之處的理解和諒解，特別要感謝為此付出了辛勤汗水的皮輝娟和嚴(yán)正，因?yàn)橛心銈儾恍傅臓?zhēng)取和正確的引導(dǎo)才能讓這次會(huì)議取得圓滿成功，讓我們感覺(jué)到了公司這個(gè)大家庭的溫暖，你們對(duì)工作的認(rèn)真與執(zhí)著，理解與包容，給了我們最大的鼓勵(lì)!感謝為本次會(huì)議精心準(zhǔn)備的各位致詞嘉賓。因?yàn)槟銈兊木手略~，**人享受了一次前所未有的豐盛的精神午餐，也因?yàn)槟銈兊牡絹?lái)，神秘的**多了一抹誘人的色彩，我們將會(huì)吸引更多關(guān)注的眼光，這是給我們**營(yíng)業(yè)部的最好禮物!感謝參加此次會(huì)議的全國(guó)各兄弟營(yíng)業(yè)部。因?yàn)槟銈兊姆e極參與，會(huì)議才能這樣盛大，因?yàn)槟銈兊拇罅ε浜希瑫?huì)議才會(huì)如此有序。特別是外省營(yíng)業(yè)部的兄弟姐妹們，大家組織并帶領(lǐng)如此多客戶到千里之外的**參加這樣的一次會(huì)議實(shí)屬不易，這離不開(kāi)你們的高效組織和全情付出，這也是對(duì)我們最大的勉勵(lì)!感謝**營(yíng)業(yè)部的全體員工。對(duì)于一個(gè)掛牌成立才一年余的新?tīng)I(yíng)業(yè)部，一個(gè)從未有過(guò)如此大規(guī)模會(huì)議承辦經(jīng)歷的“迷你”營(yíng)業(yè)部，一支剛剛組建正在成長(zhǎng)的年輕的隊(duì)伍，這次會(huì)議的成功舉辦不僅擴(kuò)大了我部在**的影響力，更是增強(qiáng)了我部的組織溝通與協(xié)調(diào)能力，是對(duì)我們一次非常好的鍛煉。大家都為此付出了辛勤的汗水，客服總監(jiān)彭榮不辭辛苦全程督導(dǎo);各部門(mén)經(jīng)理有效組織，及時(shí)溝通，相互協(xié)作;全體員工不辭辛苦，任勞任怨，體現(xiàn)出高度集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。特別是具體操辦會(huì)議的客服部經(jīng)理申衛(wèi)中，在會(huì)議開(kāi)始前的兩天體力透支，身體狀況非常糟糕，不得不強(qiáng)行要求他去醫(yī)院打吊針;行政經(jīng)理田際春在會(huì)議后的第二天就因勞累導(dǎo)致膽結(jié)石發(fā)作住進(jìn)醫(yī)院。我作為承辦此次會(huì)議的組長(zhǎng)，對(duì)我們可愛(ài)的**全體員工表示最衷心的感謝，因?yàn)槟銈兊呐Ω冻觯瑫?huì)議才得以圓滿，這也是我最大的欣慰!其次是努力。

作為本次會(huì)議的承辦方，雖然我們搜腸刮肚，關(guān)注細(xì)節(jié)，力求完美，但還是有很多不盡人意的地方。今后，我們還要多總結(jié)，常反省，找差距，想辦法，力爭(zhēng)完成好公司交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，也懇請(qǐng)各兄弟營(yíng)業(yè)部包涵，給我們多提寶貴意見(jiàn)和建議，我們會(huì)虛心聽(tīng)取并在以后的服務(wù)工作中加倍努力!最后，我謹(jǐn)代表**營(yíng)業(yè)部的全體員工對(duì)此次與會(huì)的全體領(lǐng)導(dǎo)和同仁再次表示最誠(chéng)摯的謝意，歡迎你們?cè)賮?lái)神秘**觀賞美麗的自然景觀，常來(lái)**營(yíng)業(yè)部指導(dǎo)工作，我們也有足夠的信心為公司承辦更多的會(huì)議和活動(dòng)，為大家提供一個(gè)相互交流相互促進(jìn)的更好平臺(tái)!祝大家：身體健康，工作順利，生活美滿，萬(wàn)事勝意!）篇二：春節(jié)公司給客戶的感謝信范文四篇

春節(jié)公司給客戶的感謝信范文四篇

春節(jié)公司給客戶的感謝信范文四篇

篇一

尊敬的xx新老顧客朋友：

您好!值此春節(jié)即將來(lái)臨之際，為了感謝您與您的家人一直以來(lái)對(duì)我們的支持與厚愛(ài)!我代表全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福!回首過(guò)去一年的發(fā)展歷程，您們——我們尊敬的客戶，給予了我們無(wú)比的力量與信心，在您的大力關(guān)心與支持下，以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。

飲水思源，我們深知，xxx所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您們的關(guān)注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您們的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您們，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，加強(qiáng)和提高售前、售后服務(wù)體系，確保為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)雙方互利互惠的雙贏目的。我們非常珍惜與您建立起來(lái)的長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，再次感謝叔叔阿姨們對(duì)我們工作的大力支持，并期望繼續(xù)得到您的大力支持!在此，向您和您的家人恭祝佳節(jié)愉快，合家歡樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意!篇二

尊敬的新老朋友們：

您們好!值此20**春節(jié)即將來(lái)臨之際，為了感謝您與您的家人一直以來(lái)對(duì)我們的支持與厚愛(ài)!我代表我司全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福!飲水思源，我們深知，我們所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您們的關(guān)注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您們的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們感激，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您們，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，加強(qiáng)和完善售前、售后服務(wù)體系，確保為您提供高效高質(zhì)的服務(wù)，希望能夠繼續(xù)得到您們的關(guān)心和大力支持，客戶的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)。

在此，向您和您的家人恭祝佳節(jié)愉快，合家歡樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意!篇三

春節(jié)給客戶的感謝信

值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，****特種電纜有限公司向您及您的家人表示最誠(chéng)摯的謝意和問(wèn)候。感謝您一直以來(lái)對(duì)我公司的信任、支持和幫助，那是您給予我們的最珍貴的禮物，也是我們最寶貴的財(cái)富。

您給的信任**永遠(yuǎn)珍惜，您給的支持**永遠(yuǎn)感激，您給的幫助**永遠(yuǎn)銘記。祝您：身體健康、前程似錦!全家幸福、萬(wàn)事如意!篇四

尊敬的客戶朋友們：

您好!值此20**年新春來(lái)臨之際，**科技有限公司總經(jīng)理攜全體員工對(duì)您長(zhǎng)期以來(lái)的信任與合作，表示衷心的感謝和美好的祝愿!20**年的風(fēng)雨征程，見(jiàn)證著同**的成長(zhǎng)、進(jìn)步與發(fā)展。如今的同**，已發(fā)展成為集技、工、貿(mào)于一體，以新型多媒體視頻技術(shù)為依托，以品牌渠道運(yùn)營(yíng)、多媒體視頻產(chǎn)品供應(yīng)為支柱的專(zhuān)業(yè)化高新企業(yè)。

我們深知，同**的發(fā)展和壯大，一刻也離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和合作。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。我們將不斷開(kāi)拓進(jìn)取，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和周到的服務(wù)，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。為感謝新老客戶，滿足客戶要求，我們同**市場(chǎng)部將根據(jù)市場(chǎng)需求，特推出多媒體視頻產(chǎn)品測(cè)試的增值服務(wù),希望您多提出寶貴的意見(jiàn)與建議，以便我們更好的為您服務(wù)。

我們完全相信，只要有您的支持與合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會(huì)有大空間、大作為、大發(fā)展。20**，一個(gè)嶄新的開(kāi)始，同**將和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越!期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)事業(yè)新天地!再次對(duì)您長(zhǎng)期以來(lái)給同**的支持與鼓勵(lì)致以最誠(chéng)摯的謝意。

恭祝您：新年快樂(lè)!身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!同**市場(chǎng)部

20**年**月**日）篇三：感謝信書(shū)寫(xiě)和諧醫(yī)患關(guān)系 感謝信書(shū)寫(xiě)和諧醫(yī)患關(guān)系

近日，醫(yī)院院辦收到一封出院患者寄來(lái)的感謝信，信中他表達(dá)了對(duì)消化內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員在他住院期間給予精心治療、護(hù)理的感激和贊揚(yáng)之情。

一封感謝信，融融醫(yī)患情。其實(shí)，這只是醫(yī)院收到的眾多感謝信中極為平常的一封。感謝信作為最傳統(tǒng)的表達(dá)感謝的方式，在通訊手段高度發(fā)達(dá)的今天，依舊散發(fā)著獨(dú)特的魅力，洋溢著醫(yī)患深情。

“一聲尊稱，拉近了醫(yī)患間的距離；一聲問(wèn)候，讓病人心中溫暖。”

“您對(duì)我們病人很負(fù)責(zé)、盡心，為了我們的健康，您總能因勢(shì)利導(dǎo)、不厭其煩的接受我和家人的咨詢。您不但懂得怎么樣照顧病人，更擅長(zhǎng)對(duì)病人心理的安慰。正因?yàn)槟?xì)心的照料、溫和的安慰，讓我雖然身在疾病中，卻消除了緊張、減緩了焦慮，很是感謝?！?/p>

“她每一次都是那么精心、細(xì)心又耐心地為我處理傷口，不怕臟不怕累，并且還教我各種注意事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的精心治療，別的醫(yī)生束手無(wú)策的病奇跡般的好起來(lái)了。她不但醫(yī)術(shù)精湛，更可貴的是醫(yī)德高尚，希望每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都能發(fā)揚(yáng)這樣的精神，給我們患者帶來(lái)希望和光明，增強(qiáng)治病的信心?！?/p>

“千言萬(wàn)語(yǔ)的感謝只能匯成一句話——愿你們身體健康，工作順利??”

“真誠(chéng)期待你們繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，在今后的工作中位更多的病人及家屬帶去福音！” 這些信件有的是患者親筆書(shū)寫(xiě)，有的是不識(shí)字托人代寫(xiě)，也有的是患者家屬特地寄來(lái)，雖然執(zhí)筆人各異，文化程度也不同，但這些質(zhì)樸的語(yǔ)言都透露著同一個(gè)主題：表達(dá)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的感激和贊揚(yáng)之情。從信中內(nèi)容來(lái)看，很多令患者感動(dòng)的地方是一些大家平時(shí)不在意的小事。醫(yī)生護(hù)士的一句不經(jīng)意的言語(yǔ)，一個(gè)自然的舉止，甚至一個(gè)神情、一個(gè)微笑，都能夠讓患者的情感需求得到滿足，他們的需要是如此簡(jiǎn)單而樸實(shí)。醫(yī)院的人文關(guān)懷，溫暖著患者的心。這些感謝信，代表著一種心情、一種民意，一種真誠(chéng)的希望，一種對(duì)久違的醫(yī)德、人性的光輝的肯定和呼喚！

建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系在于踏踏實(shí)實(shí)做好份內(nèi)工作，在于每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的每個(gè)工作細(xì)節(jié)，而不是高高掛起的不可企及的目標(biāo)和愿望。收到患者的感謝信，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，既是一種肯定和鼓勵(lì)，也是一種鞭策和希望。只有將患者生命健康視為己任，用真心、愛(ài)心、同情心、細(xì)心和耐心，讓病人感受親情般的溫暖，用無(wú)私的關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)、真誠(chéng)與服務(wù)呵護(hù)患者，為患者解除疾苦，才能繼續(xù)贏得患者的信任。

最近，河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院血液內(nèi)科收到了一封感謝信。信紙雖輕，卻飽含了曾在生死邊緣徘徊的患者，對(duì)全力救治自己的所有醫(yī)護(hù)人員的無(wú)盡感激。前不久，患者李三妞因慢性粒細(xì)胞性白血病，入住該院血液內(nèi)科接受治療。因?yàn)樾愿竦脑颍喑钌聘械乃棵肯氲阶约旱牟∏?、為給她借錢(qián)治病，而四處奔走的丈夫，常常淚如雨下，甚至一度放棄了治療。為穩(wěn)定患者情緒，激起她生的信心和勇氣，該院血液科科主任阮林海、主管醫(yī)生閆妍每天都和她談心，時(shí)刻關(guān)注著她的病情發(fā)展。

在李三妞進(jìn)入骨髓移植艙后，艙內(nèi)的護(hù)士們也是細(xì)心的給她喂飯、穿衣、擦拭身體，24小時(shí)密切關(guān)注她的病情變化，并不時(shí)在她情緒低落時(shí)耐心勸慰，給予心理疏導(dǎo)，幫助其建立戰(zhàn)勝疾病的信心。

這一切，都被李三妞看在了眼里，記在心中。

緊接著，經(jīng)過(guò)51天的無(wú)菌治療，李三妞終于順利出艙。血液內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員特意為其辦了歡迎儀式。

在愛(ài)心，親情，鮮花的簇?fù)硐?，李三妞流出了幸福感恩的眼淚。她在感謝信中說(shuō)到：“是血液內(nèi)科的全體醫(yī)護(hù)人員給了我生的希望，在我最痛苦的時(shí)候拉了我一把，讓我不絕望不放棄，堅(jiān)持到了最后。謝謝你們！”

第四篇：品控職責(zé)

品管部主管職責(zé)與權(quán)限

1、職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司各類(lèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保及提升產(chǎn)品質(zhì)量，營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)的質(zhì)量文化；

1.2 堅(jiān)持以輔助、指導(dǎo)生產(chǎn)為主的質(zhì)量管理理念，積極參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改善，以科學(xué)的管理手段、過(guò)硬的品控人員業(yè)務(wù)能力來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量，控制制程錯(cuò)誤、減少損耗、降低生產(chǎn)成本；

1.3 負(fù)責(zé)本部門(mén)的職員管理及各項(xiàng)事務(wù)管理工作；制定制程檢查標(biāo)準(zhǔn)，并稽核檢查質(zhì)檢人員是否確實(shí)實(shí)施；

1.4 負(fù)責(zé)制定各類(lèi)來(lái)料、半成品及成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定工作；

1.5負(fù)責(zé)公司的原料進(jìn)貨檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)以及成品檢驗(yàn)三個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)工作；

1.6 建立原材料、在制品、外協(xié)品和成品檢驗(yàn)記錄及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析和評(píng)審各類(lèi)檢驗(yàn)報(bào)告，每月進(jìn)行質(zhì)量總結(jié)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)；

1.7 及時(shí)收集材料和配件在使用過(guò)程中質(zhì)量異常反應(yīng)信息，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)、制造、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄、服務(wù)報(bào)告和顧客投訴進(jìn)行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法；

1.8負(fù)責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)、抽檢、巡檢、成品檢驗(yàn)等各工作崗位的安排、指導(dǎo)和監(jiān)督工作；

1.9負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)相互溝通，共同解決各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題；

1.10參加公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實(shí)糾正和預(yù)防措施，跟蹤驗(yàn)證，并參與供應(yīng)商評(píng)審工作；

1.11質(zhì)量異常及客戶抱怨或退貨等的處理工作；制程管理與分析，專(zhuān)案研究并作改善，預(yù)防等再發(fā)防止措施，鑒定報(bào)廢品；

1.12負(fù)責(zé)召開(kāi)各類(lèi)質(zhì)量分析會(huì)，以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，組織公司內(nèi)各部門(mén)和生產(chǎn)骨干開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量管理工作邁上新的臺(tái)階；

1.13負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)培訓(xùn)工作，努力提升部門(mén)職員業(yè)務(wù)水平； 1.14完成上級(jí)安排的其它臨時(shí)性工作。

2權(quán)限

2.1有權(quán)對(duì)部門(mén)的組織架構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整； 2.2有權(quán)批示部門(mén)員工3日假期； 2.3有權(quán)對(duì)品質(zhì)異議作出判定；

2.4有權(quán)對(duì)部門(mén)所有職工作出獎(jiǎng)懲權(quán)利；

品管部品控員的職責(zé)與權(quán)限職責(zé)

1.1在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真監(jiān)督各部門(mén)對(duì)品質(zhì)要求的執(zhí)行情況； 1.2負(fù)責(zé)所擔(dān)當(dāng)范圍的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量保證工作； 1.3負(fù)責(zé)各類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題的調(diào)查和反饋工作；

1.4 根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)圖紙文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品、員工的操作規(guī)范等執(zhí)行巡回檢驗(yàn)；

1.5依據(jù)規(guī)定的頻率執(zhí)行巡檢動(dòng)作，并及時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄在巡檢記錄表中； 1.6制程中若有品質(zhì)問(wèn)題和品質(zhì)異常時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)立即改善，必要時(shí)停線促進(jìn)改善，改善合格后方可量產(chǎn)。并將異常及時(shí)反饋至上級(jí)主管，對(duì)已生產(chǎn)的不合格品加以標(biāo)示、隔離，并根據(jù)處罰規(guī)定對(duì)不合格品開(kāi)單處罰； 1.7 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間半成品抽檢合格再轉(zhuǎn)序工作，對(duì)抽檢不合格的半成品督促車(chē)間班組長(zhǎng)返工、改進(jìn)合格后方準(zhǔn)許轉(zhuǎn)序；

1.8負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)線的退料檢驗(yàn)，區(qū)分原料為制程損壞或來(lái)料損壞，及時(shí)記錄并反映給相關(guān)部門(mén)或班組負(fù)責(zé)人，協(xié)助控制物料損耗；

1.9加強(qiáng)與生產(chǎn)線及倉(cāng)庫(kù)的溝通，主動(dòng)跟蹤各種原料品質(zhì)與使用狀況，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的材料異常投訴處理，針對(duì)異常問(wèn)題點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并在下次檢驗(yàn)中注意； 1.10每日做好各類(lèi)檢驗(yàn)記錄，分析車(chē)間生產(chǎn)質(zhì)量狀況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告異常情況；

1.11協(xié)助車(chē)間改善質(zhì)量問(wèn)題；

1.12 督促車(chē)間對(duì)檢驗(yàn)不合格批次成品進(jìn)行翻檢，直至再次檢驗(yàn)合格后方可成品入庫(kù)，出貨；

1.13負(fù)責(zé)成品出貨監(jiān)督工作，監(jiān)督入倉(cāng)、倉(cāng)存、搬運(yùn)等操作流程；

1.14按質(zhì)量手冊(cè)的要求及時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成所擔(dān)當(dāng)?shù)南嚓P(guān)實(shí)驗(yàn)、測(cè)試和檢查工作； 1.15及時(shí)統(tǒng)計(jì)來(lái)料質(zhì)量報(bào)告和巡檢報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告各類(lèi)異常狀況；

負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器的配置、使用、校正和維護(hù)保養(yǎng)，保證檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行； 1.16保管各種檢具儀器，并確保使用檢具屬合格檢具； 1.17負(fù)責(zé)各類(lèi)檢驗(yàn)報(bào)告匯總、統(tǒng)計(jì)和存檔工作； 1.18負(fù)責(zé)各類(lèi)樣品收集和保存工作；

1.19嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每日各類(lèi)來(lái)料進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)，并記錄相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)有不良現(xiàn)象及時(shí)反映并提供樣品，并溝通協(xié)助供應(yīng)商加強(qiáng)改善，盡量把各種問(wèn)題反映在最前端。（原材料倉(cāng)管）

1.20負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量異常在第一時(shí)間匯報(bào)直接主管； 1.21保證檢驗(yàn)記錄真實(shí)、清楚、及時(shí)、準(zhǔn)確； 1.22負(fù)責(zé)文件傳遞、資料派發(fā)等日常工作； 1.23負(fù)責(zé)各類(lèi)測(cè)量工具管理工作； 1.24完成上級(jí)指定的其他事項(xiàng)； 2權(quán)限

2.1有權(quán)對(duì)輕微品質(zhì)異議作出判定；

2.2有建議來(lái)料檢驗(yàn)不合格物料處置的權(quán)利； 2.3有要求供應(yīng)商改善物料質(zhì)量的權(quán)利；

2.4有處置生產(chǎn)退壞料、隔離庫(kù)存問(wèn)題物料的權(quán)利；

2.5有對(duì)不合理、不完善工藝、方法的生產(chǎn)過(guò)程導(dǎo)致物料不良的建議改善權(quán)； 2.6有糾正不標(biāo)準(zhǔn)操作方法的權(quán)利；

2.7發(fā)生批量或嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有要求立即停機(jī)的權(quán)利；

2.8有對(duì)入倉(cāng)、倉(cāng)存、搬運(yùn)等成品流通環(huán)節(jié)的不規(guī)范操作行為的制止權(quán)利；

過(guò)程質(zhì)量控制（制程質(zhì)量控制），(Producing Quality Control)PQC，簡(jiǎn)稱過(guò)程控制（制程控制）。所謂制程控制是指

第一：對(duì)每批次生產(chǎn)時(shí)的首件產(chǎn)品確認(rèn),并給予生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，首檢有告知、預(yù)防功能；

第二：對(duì)在線產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求應(yīng)按首件樣品要求進(jìn)行控制，意為正式生產(chǎn)時(shí)所有的產(chǎn)品必須符合首件樣品的要求，且在生產(chǎn)前一定要做來(lái)料檢驗(yàn)就是對(duì)快要生產(chǎn)的產(chǎn)品的原材料進(jìn)行確認(rèn)物料的正確性。

年終總結(jié)

SMT年終終結(jié)報(bào)告范文和寫(xiě)作方法

院團(tuán)委作為一個(gè)團(tuán)體，我身在其中，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。不管是部門(mén)內(nèi)部或是部門(mén)與部門(mén)之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體不可能靠單方面的努力去完成各項(xiàng)任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會(huì)了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的收獲。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得

再則，作為外聯(lián)部的一員，讓我也深深的明白對(duì)外聯(lián)系和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)的重要性。所以前段時(shí)間我們?cè)簣F(tuán)委舉辦的一系列活動(dòng)，讓我從最初的不知道自己該做什么到后來(lái)的積極參與，努力的為院團(tuán)委工作盡自己的一份力，不僅學(xué)習(xí)到更好的工作經(jīng)驗(yàn)，也充實(shí)了自己在課余的生活，達(dá)到雙贏的效果，使我收益匪淺。也讓我明白了之前做好各項(xiàng)工作的重要性，和增強(qiáng)處理緊急情況的應(yīng)對(duì)能力。對(duì)外活動(dòng)為我們部門(mén)以后的對(duì)外工作增加了良好的經(jīng)驗(yàn)。也使我們部門(mén)能夠更有信心和能力去主動(dòng)的與外界交流和溝通。在這過(guò)程中也讓我認(rèn)識(shí)到我們新成立部門(mén)的一些欠缺之處，但我相信，大家塌實(shí)肯干的工作精神，彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)上不足的缺點(diǎn)。

在院團(tuán)委工作，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，不管是部門(mén)自己的活動(dòng)，還是整個(gè)院團(tuán)委安排和組織的。在“紀(jì)念一二·九演講比賽”等活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。

我想，作為院團(tuán)委成員都必須提高自身的能力，善于協(xié)調(diào)配合。就以我們外聯(lián)部來(lái)說(shuō)吧。我認(rèn)為，首先應(yīng)該提高我們外聯(lián)部的凝聚力，提高成員工作的積極性。我們可以在部?jī)?nèi)組織一些活動(dòng)，也可以和其他部門(mén)一起搞活動(dòng)，還可以到外邊聚會(huì)。但還有更重要的就是我們還應(yīng)該經(jīng)常提出一些好的意見(jiàn)。另外，作為干事我們還應(yīng)該了解一下學(xué)院活動(dòng)的全貌，以便讓我們能夠具有學(xué)院榮譽(yù)感，從而提高工作積極性和整體意識(shí)。工作總結(jié)的寫(xiě)法

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。

（一）基本情況。

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

（二）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。

2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3．條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

5．總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。XX年XX工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，一年了。本人作為一名IT網(wǎng)絡(luò)管理員，經(jīng)過(guò)了一年的認(rèn)真工作，圓滿完成了XXX自己的工作任務(wù)。

在此期間自己管理的XXX能正常工作運(yùn)行。（大小事務(wù)自己都能解決，或者和同事一起解決）為了明年（在新的一年）保證工作（自己管理的XX正常運(yùn)行）現(xiàn)總結(jié)08年的工作問(wèn)題（同時(shí)也要寫(xiě)上明年的改進(jìn)方法，預(yù)防措施）一。二。三。

。。。

（看自己能寫(xiě)幾條）最后總結(jié)自己的感言

工作雖然辛苦，但是很充實(shí)，有很多學(xué)習(xí)的地方（自己說(shuō)，看你怎么寫(xiě)）

第五篇：品控崗位職責(zé)

品控崗位職責(zé)：

1、編制并定期修改公司的質(zhì)量手冊(cè)，完善公司質(zhì)量體系；

2、協(xié)助完善全公司質(zhì)量體系，按步驟推行質(zhì)量體系和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層序；

3、和相關(guān)部門(mén)積極溝通及異常情況的匯報(bào)、處理，使產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)；

4、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行抽檢，使產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)，對(duì)異常情況及時(shí)預(yù)警、匯報(bào)、處理；

5、按照原輔料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕不合格品物料投入生產(chǎn)；根據(jù)產(chǎn)品放行標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控放心合格產(chǎn)品，跟蹤處理隔離品，協(xié)助處理客戶投訴；

6、處理政府在食品法規(guī)及產(chǎn)品質(zhì)量方面涉及本公司的有關(guān)事宜；

7、負(fù)責(zé)審核評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，建立合格供應(yīng)商名錄，跟蹤處理不合格物料，記錄處理的情況；

8、負(fù)責(zé)新品的跟蹤；

9、負(fù)責(zé)客戶投訴涉及的產(chǎn)品調(diào)查，協(xié)助銷(xiāo)售部重大質(zhì)量投訴的跟蹤及處理工作；

10、制定執(zhí)行品控工作的全面工作規(guī)劃、檢查、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，以及品控文件記錄管理；

11、巡檢生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)，明確生產(chǎn)計(jì)劃及包裝規(guī)格要求，生產(chǎn)過(guò)程中巡檢產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或潛在問(wèn)題及時(shí)跟相關(guān)人員進(jìn)行改善行動(dòng)，做好更正行動(dòng)計(jì)劃，使關(guān)鍵控制點(diǎn)處于良好的受控狀態(tài)，按照崗位操作規(guī)定對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，異常情況增加監(jiān)控檢測(cè)頻率，確保產(chǎn)品質(zhì)量處于良好狀態(tài)；

12、監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)按照標(biāo)準(zhǔn)操作進(jìn)行生產(chǎn)；

13、及時(shí)做好崗位報(bào)表的記錄工作，填寫(xiě)當(dāng)天各項(xiàng)監(jiān)控記錄，負(fù)責(zé)留樣產(chǎn)品的感官檢查，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)并采取相關(guān)措施，跟蹤處理；

14、對(duì)有特殊要求的產(chǎn)品進(jìn)行送樣，辦理半年一次的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，每年的年審工作準(zhǔn)備，三年一次的續(xù)證工作；

15、對(duì)所有包裝的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行審核，確認(rèn)；

品控工作流程：

1、跟車(chē)間主管溝通生產(chǎn)品項(xiàng)，提醒注意點(diǎn)，關(guān)注需要補(bǔ)充的物料；

2、原輔料、包裝驗(yàn)收，供應(yīng)商索證；

3、按照《加工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》檢查生產(chǎn)車(chē)間對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，異常分析，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，杜絕不合格品的產(chǎn)生；

4、標(biāo)簽、外包裝的審核和確認(rèn)；

5、解決銷(xiāo)售反饋的投訴，有時(shí)會(huì)上門(mén)拜訪客戶；

6、應(yīng)對(duì)質(zhì)監(jiān)局的檢查做好文件管理；

7、實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品檢測(cè)，數(shù)據(jù)異常分析；

8、產(chǎn)品定時(shí)和不定時(shí)的送樣；

9、新品跟蹤；

10、車(chē)間記錄的填寫(xiě)真實(shí)性和規(guī)范性的檢查；

11、北海生產(chǎn)的跟蹤和財(cái)務(wù)的對(duì)賬；

12、網(wǎng)購(gòu)信息的跟蹤核對(duì)；

13、滑類(lèi)車(chē)間的成本核算；

化驗(yàn)室崗位職責(zé)

1、化驗(yàn)員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)后上崗，并嚴(yán)格遵守化驗(yàn)室安全工作制度

2、負(fù)責(zé)做好各種規(guī)定的化驗(yàn)項(xiàng)目和臨時(shí)安排的化驗(yàn)項(xiàng)目。

3、及時(shí)填寫(xiě)各種原始記錄及化驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)事求是，不篡改數(shù)據(jù)，做好各種報(bào)表收集、整理和歸檔工作。

4、根據(jù)實(shí)際情況制定準(zhǔn)確的取樣地點(diǎn)，保證樣品具有代表性，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供常規(guī)化驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，便于指導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行。

5、對(duì)抽樣項(xiàng)目和臨時(shí)化驗(yàn)項(xiàng)目分析要做對(duì)比化驗(yàn)結(jié)果，并做好化驗(yàn)記錄。

6、加強(qiáng)化驗(yàn)儀器的維護(hù)、保養(yǎng)，定期進(jìn)行自檢項(xiàng)目的檢驗(yàn)，并及時(shí)負(fù)責(zé)同計(jì)量部門(mén)聯(lián)系，定期檢驗(yàn)所用計(jì)量設(shè)備，以確?；?yàn)和分析的準(zhǔn)確性。

7、搞好化驗(yàn)室衛(wèi)生清潔工作，保證化驗(yàn)器皿及物品放置整齊。

8、對(duì)需采購(gòu)的化玻器械等要編年月計(jì)劃。

9、負(fù)責(zé)試劑的登記保管、清理。應(yīng)熟悉試劑特性，對(duì)易燃、易爆、有毒及貴重藥品專(zhuān)門(mén)保管，嚴(yán)控使用，并詳細(xì)登記。按日常用量及特殊要求提前做好計(jì)劃，對(duì)所缺藥品及時(shí)上報(bào)。對(duì)本崗位物品藥品能源及消耗指標(biāo)負(fù)責(zé)。

9、加強(qiáng)安全文明生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入化驗(yàn)室。

10、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不擅離職守，工作時(shí)精力集中不干與工作無(wú)關(guān)的事。

11、下班離開(kāi)化驗(yàn)室時(shí)，負(fù)責(zé)檢查化驗(yàn)室門(mén)、窗、水、電器是否關(guān)好，垃圾是否傾倒。

12、能夠完成上級(jí)臨時(shí)交代的任務(wù)。

實(shí)驗(yàn)室工作流程：

1、實(shí)驗(yàn)前的衛(wèi)生環(huán)境，室內(nèi)和臺(tái)面的消毒；

2、采樣 實(shí)驗(yàn) 結(jié)果 清洗消毒 報(bào)告匯總；

3、及時(shí)填寫(xiě)各種原始記錄及化驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)事求是，不篡改數(shù)據(jù)，做好各種報(bào)表收集、整理和歸檔工作；

4、填寫(xiě)試劑采購(gòu)、配置、消耗記錄；

5、網(wǎng)購(gòu)表單的填寫(xiě)；

6、保持化驗(yàn)室的干凈衛(wèi)生，杜絕無(wú)關(guān)人員入內(nèi)；

7、下班離開(kāi)化驗(yàn)室時(shí)，負(fù)責(zé)檢查化驗(yàn)室門(mén)、窗、水、電器是否關(guān)好，垃圾是否傾倒。