第一篇：老年公寓安全管理工作總結(jié)

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為了認(rèn)真貫徹落實(shí)連民福[2015]17號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)冬季安全管理工作的緊急通知》11月11日連云港市康復(fù)醫(yī)院安排院保衛(wèi)科、公寓負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員到?？道夏旯⑦M(jìn)行安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)問題，并立即整改，強(qiáng)化督查，做到年內(nèi)及將來無任何不安全事故發(fā)生，具體工作開展情況總結(jié)如下：

一、組織學(xué)習(xí)政策，增強(qiáng)責(zé)任

在2015年11月10日組織公寓管理人員及工作人員學(xué)習(xí)文件精神及市民政局有關(guān)要求，使他們了解政策，掌握并落實(shí)好政策，促進(jìn)工作開展，確保不發(fā)生任何安全事故。

要求工作人員愛崗敬業(yè)，按照上級(jí)的要求做好自己的工作，做到要有愛心，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)不安全因素要立即想辦法添措施，排除解決，做到無大小事故的發(fā)生，確保老人安全。

二、排查存在的問題

1、個(gè)別老人不夠講衛(wèi)生。

2、有個(gè)別人使用電器設(shè)備。

3、有個(gè)別抽煙的老人坐在床邊抽煙。

4、有個(gè)別老人晚間電視及機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)。

三、整改措施

1、要求公寓管理人員加強(qiáng)管理，加強(qiáng)督查，任何人不得私自使用電器。

2、要求老人抽煙到指定區(qū)域，值班人員對(duì)吸煙老人入住的房間加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)老人在房間內(nèi)吸煙立即熄滅。

3、做到公寓的老人人人講衛(wèi)生，個(gè)個(gè)愛干凈，養(yǎng)成好的生活習(xí)慣。

4、要求老人睡前將電視及機(jī)頂盒電源切斷，值班人員要每個(gè)房間巡視，發(fā)現(xiàn)帶電的電器立即切斷電源。

四、建立安全制度，明確責(zé)任

消防安全具體落實(shí)到管理人員、工作人員，建好消防安全管理制度，明確具體責(zé)任，并制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)警，加強(qiáng)防火檢查和員工消防安全教育培訓(xùn)，做到無安全事故的發(fā)生，確保老人的安全，安享晚年。

第二篇：老年公寓安全管理制度(通用)

老年公寓安全管理制度

一、住寓老人必須嚴(yán)格遵守公寓的管理制度；

二、公寓負(fù)責(zé)人每周帶領(lǐng)全寓工作人員集體檢查一次公寓內(nèi)防火、防盜、防觸電、防其它安全事故情況，發(fā)現(xiàn)問題負(fù)責(zé)安全的專管員要立即組織處理，并就處理結(jié)果向負(fù)責(zé)人匯報(bào)；各部門負(fù)責(zé)人、安全員及服務(wù)人員要每天進(jìn)上述內(nèi)容檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，安全員必須每天寫安全日志。

三、未經(jīng)公寓負(fù)責(zé)人及安全專管員允許，任何人不得亂拉亂接電線和安裝電器設(shè)施、設(shè)備；

四、禁止使用電器、灶具、燒水、煮飲食，一旦發(fā)現(xiàn)立即沒收；

五、使用電扇、電視人離開必須關(guān)閉電源開關(guān)，使用電熱毯臨睡時(shí)必須關(guān)閉電源開關(guān)。

六、公寓內(nèi)禁止燃放鞭炮、燒紙、燒香等。

七、要隨時(shí)保持過道暢通；

八、消防器材由專人管理，隨實(shí)檢查并保證完好，對(duì)過期失效的要予以更換，服務(wù)人員要熟悉掌握操作消防用器具的技能；

九、公寓所有人員發(fā)現(xiàn)有不安全隱患應(yīng)立即向安全人員報(bào)告，安全員在及時(shí)處理的問題并即時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

十、凡不遵守國(guó)家有關(guān)安全政策、法律、法規(guī)及本規(guī)章制度而出現(xiàn)的安全責(zé)任事故一切后果自負(fù)。

第三篇：舒美老年公寓2012工作總結(jié)

江漢區(qū)舒美老年公寓2012工作總結(jié)

舒美老年公寓2012的各項(xiàng)工作在支部和院部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院?jiǎn)T工的共同支持下，各個(gè)方面的工作都得到長(zhǎng)足進(jìn)步，取得一定的成績(jī)。截止今天為止共接待入住老人153人，現(xiàn)在院住養(yǎng)老人89名（包房4名）其中男35名，女54名，自理老人32名，特護(hù)老人57名?，F(xiàn)在崗護(hù)理服務(wù)人員共計(jì)16名，開放房間51間其中單人4間，兩人間25間，三人間22間。現(xiàn)結(jié)合公寓一年來的工作實(shí)際從五個(gè)方面總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育，努力踐行服務(wù)宗旨

2012年在黨支部和院部的共同主導(dǎo)下，從不同層面加強(qiáng)思想教育。除繼續(xù)在全院?jiǎn)T工中深化養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還繼續(xù)在員工中開展主題為“從要我干到我要干”轉(zhuǎn)變思想觀念教育活動(dòng)。分別于2012年6月23日召開管理工作會(huì)議和管理工作要點(diǎn)討論交流活動(dòng)兩次，積極在員工和護(hù)理服務(wù)人員中開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，每季度評(píng)選出優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)員，每半年評(píng)選優(yōu)秀員工一次鼓勵(lì)先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)形成良好的激勵(lì)機(jī)制，目前累計(jì)有20余人次受到公寓表彰和嘉獎(jiǎng)。就是因?yàn)橛羞@樣一批優(yōu)秀員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而使全院各部門都努力踐行“代兒女盡孝，為社會(huì)分憂；獻(xiàn)一份愛心，送一份關(guān)懷”的服務(wù)宗旨。

二、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況：

2012年全年收入共計(jì)：1,173,038.00元

成本：1,892,662.00元。(其中包括：水電費(fèi)、工資、伙食、社保等)費(fèi)用：219,055.00元

利潤(rùn)：-938,679.00元（虧損）

三、營(yíng)銷及護(hù)理服務(wù)工作

1、充分利用各種媒體資源，加大對(duì)公寓的營(yíng)銷宣傳宣傳力度。公寓試營(yíng)業(yè)之初，公寓知名度十分有限，雖經(jīng)《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》和武漢電視總臺(tái)科教生活頻道《生活全報(bào)道》欄目報(bào)道但是收效甚微，到2011年12月28日正式開業(yè)才入住16名老人。開業(yè)以來，依靠院部 力量積極與區(qū)委宣傳部聯(lián)系，借開業(yè)典禮造勢(shì)，先后在《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》、《楚天金報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《武漢晚報(bào)》、《長(zhǎng)江商報(bào)》、湖北電視總臺(tái)影視頻道、武漢電視總臺(tái)新聞綜合頻道《城市節(jié)拍》欄目、《第一房產(chǎn)》和武漢教育電視臺(tái)《我愛武漢》欄目；武漢人民廣播電臺(tái)等媒體對(duì)公寓進(jìn)行了全方位的宣傳報(bào)道，使武漢三鎮(zhèn)來的咨詢電話和來院參觀咨詢的老人及其家屬探訪絡(luò)繹不絕，銷售形勢(shì)大為改觀，到了五、六月份公寓又加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，隨著百度推廣的使用，舒美老年公寓的影響力有較大程度的提升，上海、廣州、桂林、山西等地的武漢籍老人及家屬都致電咨詢，QQ上也有不少的咨詢，入住率一度超過60%，為此我們還應(yīng)將進(jìn)一步利用各種媒體資源，廣泛造勢(shì)加大宣傳力度，提高舒美老年公寓的知名度。

2、關(guān)愛老人精神世界，拓展志愿者服務(wù)，打造舒美特色。

我公寓系國(guó)家首批基本養(yǎng)老服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目，起步雖然晚但起點(diǎn)要求高，社會(huì)上許多公辦和民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的住養(yǎng)服務(wù)都值得我們學(xué)習(xí)，可謂是“前有阻截后有追兵”，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)留給我們生存和發(fā)展的空間非常有限。因此，我們必須打造出舒美特色才能在養(yǎng)老市場(chǎng)力拼一席之地。公寓在關(guān)心老人的精神世界方面積極進(jìn)行探索，與華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)及“洋雷鋒服務(wù)隊(duì)”、香港浸會(huì)大學(xué)“心渡行”義工交流團(tuán)等院校的大、中學(xué)生志愿者進(jìn)行廣泛接觸，引入志愿者服務(wù)進(jìn)公寓；還和紅月亮藝術(shù)團(tuán)、海力健泰秘武漢公司的員工、江岸區(qū)老年活動(dòng)中心的離退休干部等社會(huì)力量取得聯(lián)系，對(duì)住養(yǎng)老人的精神需求給予關(guān)心，每月定期、不定期的開展陪聊、做社工游戲、結(jié)對(duì)陪護(hù)、聯(lián)歡等不同方式開展志愿者服務(wù)。全年共開展活動(dòng)21次，開展聯(lián)歡活動(dòng)6次，接受志愿者服務(wù)376人次。住養(yǎng)老人對(duì)各類志愿者服務(wù)活動(dòng)十分認(rèn)同，老人們與志愿者建立了深厚的友誼，每個(gè)月都盼望著自己的幫扶對(duì)子來院開展活動(dòng)，住養(yǎng)老人精神狀態(tài)較活動(dòng)開展前有比較明顯的好轉(zhuǎn)。春節(jié)前不少結(jié)對(duì)的志愿者還來院拜訪并送來慰問品。每周五多功能室娛樂活動(dòng)開放日形成常態(tài)，各類住養(yǎng)老人都十分樂意參加公寓組織的各種娛樂活動(dòng)。2012年6月21日由江漢 區(qū)文化體育和旅游局專項(xiàng)資助的適合老年人使用的健身器材，在四樓空中健身廣場(chǎng)安裝到位，配套輔助設(shè)施也敷設(shè)到位，又為在院入住老人新增一項(xiàng)健身項(xiàng)目，盡可能地滿足了各類有康復(fù)健身需求的老人的心愿。改變既往機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式，只注重老人在院的吃、喝、拉、撒、睡，從根本上關(guān)愛老人精神世界，舒美特色正逐漸凸顯。

3、規(guī)范服落實(shí)服務(wù)流程，因地制宜地開展定員定崗服務(wù)。隨著公寓入住率的不斷攀升，住養(yǎng)老人個(gè)性化需求呈現(xiàn)多元化格局，因此，根據(jù)住養(yǎng)老人特點(diǎn)不斷提高住養(yǎng)老人的護(hù)理服務(wù)水平就是擺在我們面前永恒的課題。我們只有采取各種舉措注重強(qiáng)力推進(jìn)服務(wù)流程，才能使住養(yǎng)老人得到滿意服務(wù)，穩(wěn)定入住水平的目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。公寓護(hù)理服務(wù)部會(huì)同行政部門旨在加強(qiáng)服務(wù)老人能力技巧和提高服務(wù)意識(shí)開展培訓(xùn)四期，培訓(xùn)員工24名。既在理論上講解為什么要這樣的必要性，還在具體操作示范，讓培訓(xùn)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)老年人護(hù)養(yǎng)技能。先后還對(duì)護(hù)理員工作班次、時(shí)間根據(jù)入住老人的具體實(shí)際及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

為了加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)流程的深入貫徹，公寓于2012年7月開始對(duì)各樓層的護(hù)理服務(wù)、房間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、洗衣房、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等六個(gè)方面進(jìn)行考核檢查，同時(shí)用口頭和書面兩種形式向各樓層及護(hù)理服務(wù)部進(jìn)行反饋。截止12月31日止共進(jìn)行考核17次，提出問題87個(gè)次，績(jī)效扣款累計(jì)525元，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)260元，截至目前為止絕大多數(shù)的問題均已得到有效整改。老人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度和認(rèn)可程度普遍提高。在護(hù)理服務(wù)員當(dāng)中貫徹考核并不是與大家過不去，也不是一味扣除大家的績(jī)效，而是作為認(rèn)真實(shí)施護(hù)理服務(wù)流程的一種補(bǔ)充手段，從而達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各種護(hù)理服務(wù)對(duì)象服務(wù)流程的初衷，現(xiàn)在各樓層護(hù)理服務(wù)人員對(duì)各樓層的住養(yǎng)老人的護(hù)理等級(jí)、護(hù)理服務(wù)要點(diǎn)、生活習(xí)慣均有全面的掌握，護(hù)理服務(wù)人員與老人及其家屬的關(guān)系逐漸趨于和諧。

在顏正洪院長(zhǎng)的直接關(guān)心過問下，針對(duì)各樓層住養(yǎng)對(duì)象的特點(diǎn)的定崗承包服務(wù)的新方案基本成形，元月已經(jīng)開始試點(diǎn)付諸實(shí)施。使得 住養(yǎng)老人的服務(wù)人員相對(duì)固定，避免護(hù)理服務(wù)人員交替更迭過于頻繁，使住養(yǎng)老人的個(gè)性化服務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)不能到位，甚至出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象的發(fā)生。盡管仍然有許多不盡人意的地方，但是我們堅(jiān)信只要我們堅(jiān)持不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，一定能夠達(dá)到改革調(diào)整的目的?？偠灾?，要將護(hù)理服務(wù)當(dāng)做護(hù)理服務(wù)部乃至公寓的生命線，我們開展一切工作都要圍繞這個(gè)核心各自進(jìn)行。

只要我們圍繞這個(gè)目標(biāo)不懈努力就會(huì)贏得老人的贊許，截止日前統(tǒng)計(jì)護(hù)理服務(wù)部共收到助養(yǎng)老人及家屬送來的錦旗10面，感謝信、表揚(yáng)信6封，陳國(guó)英、胡志群、張幼蓮、付淑琴等一批員工收到老人及家屬的表揚(yáng)和感謝。

4、加強(qiáng)老人管理，營(yíng)造和諧住養(yǎng)環(huán)境

隨著入住老人的不斷增加，老人固有的生活、作息習(xí)慣與公寓的規(guī)范管理有著諸多方面的沖突，公寓適時(shí)采取相應(yīng)舉措對(duì)住養(yǎng)老人積極開展管理。公寓先后成立民主生活管理委員會(huì)，和膳食管理委員會(huì)，每月定期召集會(huì)議收集老人代表、護(hù)理員代表、在服務(wù)與被服務(wù)過程中的意見和建議，做到每次會(huì)議認(rèn)真記載，次月開會(huì)時(shí)將收集的問題意見建議落實(shí)解決的情況向各位代表進(jìn)行反饋，收到十分明顯的效果。先后加強(qiáng)了對(duì)《老人守則》的宣傳，還在公寓廣播中溫馨提示，使老人既是接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)還是監(jiān)督服務(wù)監(jiān)督代表。我們?cè)?012年10月重陽節(jié)前夕，在六月份之前入住的老人當(dāng)中，開展首屆“六好老人”評(píng)選活動(dòng)。共選出住養(yǎng)老人心目中相對(duì)名符其實(shí)的“六好老人”九名，在住養(yǎng)老人當(dāng)中起到了典型示范作用，使得整個(gè)公寓住養(yǎng)老人都能夠形成了崇尚向先進(jìn)看齊的良好氛圍，整個(gè)活動(dòng)得到了老人及其家屬子女的廣泛支持和贊譽(yù)。護(hù)理員與老人之間、老人與老人之間互幫互助、相互關(guān)心的好人好事不斷涌現(xiàn)，和諧舒美的氛圍越來越濃厚。5、2012年護(hù)理服務(wù)部門存在的問題

公寓的護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)過一年多的探索和實(shí)踐，我們還是積累了一定成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，但細(xì)節(jié)方面還存在著相當(dāng)多的問題，并由此派 生出較為突出問題。經(jīng)過梳理主要集中在以下幾個(gè)方面：一是服務(wù)質(zhì)量不夠穩(wěn)定，服務(wù)流程不夠規(guī)范完整，護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)隨著護(hù)理服務(wù)員的不同隨意性增大，使得住養(yǎng)老人及其家屬感覺相應(yīng)的護(hù)理級(jí)別或服務(wù)缺位或根本沒有到位；下一步要在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程方面加大監(jiān)督力度，護(hù)理服務(wù)部自查與公寓行政查房檢查有機(jī)互補(bǔ)，賞罰分明，從而改變只獎(jiǎng)不罰的滯后管理方式。二是護(hù)理服務(wù)員崗位技能培訓(xùn)力度不夠，由于近期入住老人進(jìn)出頻繁，加上前期經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)理服務(wù)人員離崗去職，使得新招聘護(hù)理服務(wù)人員培訓(xùn)不夠規(guī)范，難免使得護(hù)理服務(wù)員水平良莠不齊；下一步要有針對(duì)性開展服務(wù)技能、服務(wù)技巧培訓(xùn)、輪訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理服務(wù)流程。讓護(hù)理服務(wù)人員人人明確自己的崗位職責(zé)，知道自己應(yīng)該干什么，怎樣干，如何干好。三是在護(hù)理服務(wù)員當(dāng)中存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任心不夠,攀比收入忽視服務(wù)的不良風(fēng)氣，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神亟待加強(qiáng)；要在護(hù)理服務(wù)員當(dāng)中弘揚(yáng)正氣，嚴(yán)格管理隊(duì)伍，對(duì)出現(xiàn)問題絕不姑息遷就，及時(shí)做出處理。四是護(hù)理服務(wù)部執(zhí)行力不強(qiáng)，辦事拖拉、工作細(xì)節(jié)落實(shí)不夠，從分管院長(zhǎng)到各層級(jí)執(zhí)行效率亟待提高，只有不打折扣的執(zhí)行院部的各項(xiàng)決議、決定，才能使住養(yǎng)老人得到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。群策群力解決護(hù)理服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)的各類問題。五是對(duì)各類突發(fā)事件的預(yù)見性不足，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的預(yù)案還不夠完善，避免因護(hù)理服務(wù)部的工作疏漏使公寓陷入被動(dòng)。在這個(gè)方面要重點(diǎn)加強(qiáng)各層級(jí)憂患意識(shí)，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的問題要有預(yù)判，并在第一時(shí)間制定應(yīng)對(duì)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，損害公寓聲譽(yù)。

針對(duì)以上存在的不足和問題護(hù)理服務(wù)部要在盡量短時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性的開展專題調(diào)研整改，將存在的問題給予消除和提高完善。努力穩(wěn)定入住率。

四、行政后勤工作

1、做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，辦理好運(yùn)營(yíng)證照

積極與施工方、監(jiān)理方、審計(jì)方配合，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收、項(xiàng)目工程決算事宜，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真比對(duì)施工增減項(xiàng)目。按照要 求收集齊全各種原始資料、圖紙、證件并送交城建檔案館備查。

到區(qū)民政局辦理好了民辦非企業(yè)登記和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)證書以及組織機(jī)構(gòu)代碼證書等運(yùn)營(yíng)必須的證照，有效地保障了公寓的正常運(yùn)營(yíng)。

2、廣開渠道招聘員工工作

由于公寓行業(yè)的特殊性，員工流失現(xiàn)象較為普遍，我們把招聘護(hù)理服務(wù)員工作作為一項(xiàng)常態(tài)性的工作。我們充分利用各種方式招聘護(hù)理服務(wù)人員，先后在《楚天都市報(bào)》、納杰人才網(wǎng)、公寓網(wǎng)頁發(fā)布招聘信息、熟人朋友介紹和推薦等多渠道進(jìn)行招聘。公寓顏院長(zhǎng)還驅(qū)車到黃岡、浠水、蔡甸等地招聘員工8名。一年來我們廣泛招攬護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)員工，有效的保證了公寓護(hù)理服務(wù)和餐飲服務(wù)的順利進(jìn)行。經(jīng)過筆試、面試，擇優(yōu)錄取，培訓(xùn)上崗，與上崗人員簽訂了勞動(dòng)協(xié)議或勞務(wù)協(xié)議并建立人事檔案。我們不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的招聘工作打下了一定的基礎(chǔ)。

3、餐飲服務(wù)工作

初步建立完善了衛(wèi)生制度，食堂工作人員工作時(shí)間一律穿工作服，送餐、開飯時(shí)戴口罩。每餐工作完畢后及時(shí)清洗工作臺(tái)及廚房衛(wèi)生。餐具、炊具清洗做到：“一清、二洗、三消毒”。食物清洗做到“生熟分開”、“葷蔬分開”，食物處理做到砧板、刀“生熟葷蔬”分開。防千方百計(jì)滿足住養(yǎng)老人的個(gè)性化飲食需求，在保證食堂的飯菜質(zhì)量、花色品種、食品衛(wèi)生及包伙飲食供應(yīng)的同時(shí)，盡量滿足有特殊飲食要求老人的飲食習(xí)慣，從年初的十余位老人就餐到當(dāng)前近90位老人的一日三餐供應(yīng)。到目前為止公寓食堂僅早餐供應(yīng)品種就達(dá)到17種之多，還密切關(guān)注三高老人、素食老人、營(yíng)養(yǎng)餐、病號(hào)餐等。食堂和熊想林同志還受到老人贈(zèng)送的錦旗一面，表揚(yáng)信兩封。

食堂一班人還盡力做到讓老人在飲食方面得到營(yíng)養(yǎng)均衡，飯菜可口方面下功夫。保證食譜每周一安排，每天不同樣；每餐葷素搭配，四菜一湯。一日三餐不僅全部送餐到樓面，還要送進(jìn)居室、送到床邊，根據(jù)老人需求現(xiàn)場(chǎng)配餐，使住養(yǎng)老人飲食不但要吃出滋味，還要吃出 止二次污染，保證住養(yǎng)老人飲食的食品衛(wèi)生安全。

營(yíng)養(yǎng)，吃出健康。

4、物質(zhì)供應(yīng)管理工作

為了將公寓各項(xiàng)用品的管理好，防止流失與護(hù)理部積極配合全年進(jìn)行大規(guī)模的清理清查兩次，將床上用品、及相關(guān)配套物品逐一登記清理清查，確保帳、卡、物相符，有效地防止了不必要的損耗。對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修，對(duì)損壞和遺失的用品進(jìn)行責(zé)任倒查，直至賠償入庫為止。

5、安全保衛(wèi)工作

隨著住養(yǎng)老人的增多，出入公寓的人員也隨之增多給安全保衛(wèi)工作帶來較大壓力，我們及時(shí)出臺(tái)探視規(guī)定，并在公寓門口防置提示牌，配合護(hù)理部做好請(qǐng)假外出老人的清理清查和探視人員的登記工作防止住養(yǎng)老人走失現(xiàn)象的再發(fā)生，我公寓住養(yǎng)的老人大部分是高齡老人，加之他們之前養(yǎng)成的隨便使用電器、吸煙等習(xí)慣，這樣存在的安全隱患相對(duì)比較多，我院更是把安全工作作為一項(xiàng)重中之重的基礎(chǔ)工作來抓，具體做了以下工作：

1.一步到位安裝所有樓層陽臺(tái)及窗戶的隱形防護(hù)網(wǎng)，以防范各種意外情況的發(fā)生。

2.進(jìn)一步做好消防工作，并在全院開展了消防安全演練。3.進(jìn)一步清理老人在自己的房間使用電飯煲，電水壺和禁止私拉電線和亂接插板現(xiàn)象。

4.健全安全管理制度，以便更能掌握老人進(jìn)出的動(dòng)向，防止老人離院走失。

5.建立安全檢查記錄臺(tái)帳，落實(shí)從領(lǐng)導(dǎo)到員工工作崗位和安全責(zé)任，確保職責(zé)明顯，任務(wù)明確，職責(zé)到人，工作到位。

6、行政后勤工作存在的問題

一是行政后勤工作制度落實(shí)不夠到位，責(zé)任制諸多細(xì)節(jié)有待完善。二是安全保衛(wèi)工作存在漏洞，兩次造成住養(yǎng)老人離院走失事故的發(fā)生，門衛(wèi)登記制度不夠落實(shí)，怕麻煩，怕與老人家屬發(fā)生不必要的爭(zhēng)吵，對(duì)住養(yǎng)老人子女家屬熟悉了就不予登記，來院咨詢未按制度收、發(fā)臨時(shí)出入證。

三是設(shè)備運(yùn)行保障率有待于提高，要增強(qiáng)對(duì)公寓設(shè)施、設(shè)備的巡查密度，盡量減少故障率。

四是物資供應(yīng)清理不夠及時(shí)，與護(hù)理服務(wù)實(shí)際需求有脫節(jié)現(xiàn)象，造成不必要的流失。

五、2013年的工作設(shè)想

1、營(yíng)銷工作

2012的營(yíng)銷工作，沒有完成院部的既定目標(biāo)，雖然有許多客觀方面的因素，但是還是自己主觀努力不夠造成的被動(dòng)局面，為此，2013年在營(yíng)銷工作方面應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大力度，通過不懈努力應(yīng)當(dāng)將入住率提高并穩(wěn)定到80%以上。

2、護(hù)理服務(wù)工作

2013年的護(hù)理服務(wù)工作，我們一定要認(rèn)真反思2012年當(dāng)中存在的不足，認(rèn)真查擺護(hù)理服務(wù)流程中的問題、自查工作短板，有針對(duì)性的進(jìn)行整改完善。動(dòng)員全體護(hù)理服務(wù)部全體成員都要從思想上高度重視，加強(qiáng)樓層之間、班組之間、部門之間的團(tuán)結(jié)，相互補(bǔ)位，要形成遇到事情無論是誰都要在第一時(shí)間向前一步的局面，不能怕?lián)?zé)，更不能相互推諉。對(duì)于住養(yǎng)老人和家屬來說我們每一個(gè)人的一言一行都是代表的公寓形象，代表公寓的群體素質(zhì)。

護(hù)理服務(wù)部要進(jìn)一步提高執(zhí)行力，要繼續(xù)加強(qiáng)班組建設(shè)，在服務(wù)一線構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，逐步形成護(hù)理服務(wù)部門縱向到底橫向到邊的服務(wù)格局，認(rèn)真落實(shí)好交接班，一級(jí)抓一級(jí)，做好層級(jí)管理。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要做到雷厲風(fēng)行，嚴(yán)格績(jī)效考核制度，細(xì)化全員定崗定責(zé)工資改革方案，拉大收入差距，獎(jiǎng)罰分明。

3、員工招聘培訓(xùn)工作

2013年要繼續(xù)做好做強(qiáng)員工的招聘培訓(xùn)工作，為護(hù)理服務(wù)和餐飲服務(wù)輸送人員，進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，為公寓的正常運(yùn)營(yíng)提供人員保障。

4、膳食服務(wù)工作 在新的一年中，積極收集老人關(guān)于餐飲服務(wù)方面的意見建議，開拓創(chuàng)新，嚴(yán)把菜品原材料采購關(guān)，確保食品安全。除為老人將一日三餐正常保障外，還要為老人繼續(xù)提供個(gè)性化餐飲服務(wù)，盡量滿足不同層次的餐飲需求。

5、后勤保衛(wèi)工作

2013年要加強(qiáng)消防安全工作，在全院?jiǎn)T工中開展一次消防知識(shí)培訓(xùn)講座及演練活動(dòng)，力求做到人人知道消防緊急疏散，人人知曉消防器材存放何處，人人都會(huì)使用消防器材，防患于未然。門衛(wèi)管理要堅(jiān)持制度化，對(duì)住養(yǎng)老人出入院管理嚴(yán)格按制度辦事，對(duì)住養(yǎng)老人家屬子女探訪進(jìn)行登記管理，對(duì)來院咨詢的人員發(fā)放臨時(shí)出入證件，以便護(hù)理服務(wù)部加以區(qū)別接待。

2013年我們要在黨支部和院部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“代兒女盡孝，為社會(huì)分憂；送一份關(guān)懷，獻(xiàn)一份愛心”的服務(wù)宗旨。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的銷售業(yè)績(jī)回饋全體住養(yǎng)老人。

2013年1月28日

第四篇：康壽老年公寓工作總結(jié)2009

康壽老年公寓工作總結(jié)

2009年我院工作在民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照印民字2009[50]號(hào)文件精神，以“加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高自費(fèi)老人入住率”為重點(diǎn)，以開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，積極開展各項(xiàng)老年服務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作開展情況報(bào)告如下：

一、基本工作開展情況

（一）切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步明確責(zé)任分工

嚴(yán)格按照印民字[2009]50號(hào)文件精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理模式，為加強(qiáng)管理，強(qiáng)化責(zé)任，對(duì)工作人員實(shí)行參照企業(yè)化管理，根據(jù)工作需要，對(duì)崗位重新進(jìn)行了調(diào)整分工，并根據(jù)工作人員的特點(diǎn)，為了人盡其能，人盡其材，大膽起用新人和先進(jìn)積極分子，只要是適應(yīng)單位發(fā)展需要的，不管是國(guó)家工作人員還是聘請(qǐng)人員能者上，打破論資排輩的扛桿，工作人員實(shí)行定崗定人，責(zé)任明確，工作明確，管理明確；進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理和物資保管，做到賬錢物分人管理，為服務(wù)工作做好了人員保障。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，把他們的思想統(tǒng)一在如何抓發(fā)展上來，如何求進(jìn)步上來，增強(qiáng)他們的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)糾正工作中存在的問題，工作人員的報(bào)酬與院民的民主測(cè)評(píng)掛溝，有效的提高了我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（三）老年公寓工作

發(fā)展好老年公寓是我們的工作重點(diǎn)，自費(fèi)老人的入住率是檢驗(yàn)我們工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，2009年由于我公寓服務(wù)工作的提高，先后吸引入住了6個(gè)自費(fèi)老人，使我單位的床位利用率達(dá)到了33.3%，社會(huì)效益也得到了提升，入住率達(dá)到了歷史以來空前提高。在護(hù)理服務(wù)工作上，實(shí)行分人頭分責(zé)任落實(shí)任務(wù)，劃分責(zé)任區(qū)，在炊事員的服務(wù)工作上，實(shí)行大體分工，服務(wù)人員在開展工作起來責(zé)任分工明確，開展工作有序；多聽取自費(fèi)老人的建議和意見，單位負(fù)責(zé)人經(jīng)常抓督促，多聽取老人意見發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，及時(shí)整改，通過經(jīng)常性的抓督促與檢查，我們的服務(wù)工作得到了及時(shí)提高，也為自費(fèi)老人進(jìn)得來留的下，營(yíng)造了一種栓心留人的環(huán)境。

（六）其它工作

1、為提高我公寓管理水平，6月15日在樓長(zhǎng)的安排下，我院組織業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)有關(guān)的政策法規(guī)及先進(jìn)的護(hù)理理念，通過學(xué)習(xí)開拓了我們的視野，汲取了有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了預(yù)期目的。

2、今年院領(lǐng)導(dǎo)為了讓老人們安度炎熱的夏天，為我院老人活動(dòng)大廳和餐廳添置安裝了吊扇，為每個(gè)五保老人房間添置了一臺(tái)小型電扇，一床涼席，添置了兩臺(tái)碗柜，充分體現(xiàn)了局黨組對(duì)我院的關(guān)心。

3、為慶祝祖國(guó)六十華誕，國(guó)慶期間院領(lǐng)導(dǎo)召開了“慶國(guó)慶迎中秋座談會(huì)”，為老人們送去了節(jié)日的問候，同時(shí)也為老人們上了一臺(tái)生動(dòng)的憶祖國(guó)歷史課，會(huì)上老人深受感動(dòng)。

4、今年1月至12月分別有10去逝。

5、今年因工作需要，我院及時(shí)更換了兩位服務(wù)員，鞏固了我院服務(wù)工作質(zhì)量。

6、醫(yī)務(wù)工作；院醫(yī)師每天定時(shí)為老人們測(cè)量體溫，定期為老人們測(cè)量血壓，并為生病老人及時(shí)提出診治意見。

7、為加大對(duì)老年服務(wù)工作的宣傳與報(bào)道，今年上報(bào)了6期簡(jiǎn)報(bào)。

二、主要工作經(jīng)驗(yàn)

（一）管理摸式：新的管理摸式效果明顯，工作有序開展；

（二）單位負(fù)責(zé)人：責(zé)任心要強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，大局意識(shí)要強(qiáng)，大膽管理，大膽創(chuàng)新，大膽起用能人，科學(xué)發(fā)展，用人不疑，疑人不用，責(zé)任明確，分工明確。

（三）院民的民主測(cè)評(píng)：是推動(dòng)我院服務(wù)工作的有效方式，通過每月的民主測(cè)評(píng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們自身在服務(wù)工作中存在的問題，便于及時(shí)糾正提高，是衡量單位管理水平的主要指標(biāo)，也是兌現(xiàn)職工待遇的主要依據(jù)。

（四）護(hù)理工作：護(hù)理員必須服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，每天必須清掃老人房間，及時(shí)清洗衣物，多關(guān)心多體貼老人。

（五）生活質(zhì)量：要不斷鞏固提高，炊事員要確保食品安全衛(wèi)生，在烹調(diào)技術(shù)上多學(xué)多問多摸索多加工老人喜愛的食品。

三、下步工作打算

（一）進(jìn)一步管理好老人，引導(dǎo)教育好老人的生活習(xí)慣，營(yíng)造一種和諧、有序、穩(wěn)定的生活環(huán)境；

（二）加強(qiáng)服務(wù)工作的質(zhì)量和內(nèi)容，吸收更多的自費(fèi)老人入住老年公寓，是下一步我們的工作重點(diǎn)，也是難點(diǎn)；

（三）抓好職工的思想教育工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使之形成上下合力抓發(fā)展，一心一意謀進(jìn)步的工作氛圍。

（四）經(jīng)常性的多聽取老人建議和意見，及時(shí)整改。

合肥市瑤海區(qū)康壽老年公寓

2010年1月20號(hào)

第五篇：老年公寓工作總結(jié)

20XX年，xx市xxxx老年公寓在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下, 堅(jiān)持福利機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，在保證社會(huì)效益的前提下確保公寓發(fā)展，以為老年人服務(wù)為中心，認(rèn)真履行職責(zé)，立足于服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè), 取得一定的成績(jī)。具體工作總結(jié)如下;

一.完善了公寓的生活設(shè)施。20XX年公寓投入10多萬元完成了對(duì)樓梯和三樓房間的整體裝修、二樓所有房間配齊了空調(diào)、電視機(jī)、床鋪、柜子、桌子、椅子等，裝修了3間樣板房、食堂走廊、公共衛(wèi)生間等地方，都統(tǒng)一進(jìn)行了翻新及維修、完成了41米水井的挖掘、對(duì)院內(nèi)全部綠化地帶苗木進(jìn)行全面施肥，打藥，除草等維護(hù)、食堂音響投影機(jī)、水電等進(jìn)行全面更新;新建一個(gè)多功能休閑大廳;為方便老人與家人溝通，還安裝了網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，讓每位家屬坐在家里都能看到老人生活的情形。

二.公寓辦好了相關(guān)重要證件。2011年5月向石峰區(qū)發(fā)展和改革局申請(qǐng)了立項(xiàng)，很快就得到批準(zhǔn)。先后于同年9月5日，通過了石峰區(qū)公安消防大隊(duì)的檢查，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格;去年9月9日在石峰區(qū)衛(wèi)生局, 辦理了餐飲服務(wù)許可證;20XX年2月24日經(jīng)石峰區(qū)衛(wèi)生局同意辦理了衛(wèi)生許可證。于20XX年9月上報(bào)區(qū)民政局材料，才同意籌辦“株洲市石峰區(qū)三湘xx老年公寓” 社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的批復(fù)，11月30日通過了市和區(qū)里的檢查驗(yàn)收，近日才下達(dá)正式營(yíng)業(yè)批復(fù)。

三、健立健全各項(xiàng)管理制度。為了推動(dòng)老年公寓健康有序地發(fā)展。一是建立了與護(hù)理老人相適應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法;建立了《老年公寓院長(zhǎng)崗位責(zé)任制》、《老年公寓護(hù)理員崗位責(zé)任制》、《關(guān)于財(cái)務(wù)、護(hù)理、食堂人員管理制度》、《門衛(wèi)工作制度》，以及黨支部黨員學(xué)習(xí)等一系列規(guī)章制度;初步完成了全面細(xì)化的崗位責(zé)任制。

二是建立了老人個(gè)人資料、健康狀況、聯(lián)系人等檔案資料。針對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)調(diào)整管理規(guī)則和制度，始終實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)出新的管理舉措。同時(shí)加強(qiáng)與老人的心理溝通，保證每天同老人談話，并定期安排老人與子女通話，設(shè)立親情熱線，通過談話滿足老人溝通的需要，減少老人孤獨(dú)感。

三是為了提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，公寓有計(jì)劃地組織工護(hù)人員學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)政策和會(huì)議精神，要求他們端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高對(duì)辦好老年公寓的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，自覺在實(shí)際工作中提高服務(wù)質(zhì)量、牢固樹立視老人為親人、視老人為父母的思想。

四是在公寓內(nèi)，倡導(dǎo)“以老人為本”的服務(wù)理念，要求每位護(hù)理工作人員對(duì)待老人要“熱心、愛心、細(xì)心、耐心、知心”。堅(jiān)持每月一例會(huì)點(diǎn)評(píng)制，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論、規(guī)章制度，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討工作方法，點(diǎn)評(píng)一月工作，布置下月工作，提高工作質(zhì)量和工作效果。TAG： 工作總結(jié)

四、滿足每一位老年人生活要求。一是讓老人吃得好。公寓一日三餐根據(jù)老人吃的特點(diǎn)，早餐為白米稀飯, 包子, 饅頭、餃子, 餛飩, 中餐二葷一素一湯，晚餐是飯菜, 面條, 米粉.老年人該吃什么，怎么吃，寫得清清楚楚。較好地安排了老人的伙食;同時(shí)，還每月征求一次老人意見、調(diào)整一次食譜，做到每天食譜不重樣，既適合老年人口味，又滿足營(yíng)養(yǎng)需求。對(duì)身體素質(zhì)差和生病的老人，單獨(dú)安排飯菜，由服務(wù)人員送到老人房間。76歲的伍玉成患尿毒癥，骨折生活不能自理，公寓堅(jiān)持每天送飯，洗澡洗衣服, 照顧大小便，其子女都要上班工作繁忙 不能常在身邊，老人思想心結(jié)解開后，心情愉快，能吃能喝，睡覺也安穩(wěn)。

二是公寓對(duì)老人房間衛(wèi)生，被褥整理，衣物換洗等工作作了詳細(xì)的規(guī)定，根據(jù)老人的自理情況，責(zé)任到人，保證老人的被褥干凈、床鋪整潔、房間衛(wèi)生。冬天到了，公寓都把暖氣, 煤爐供上，讓老年人始終有四季如春、溫暖如家的感覺。2011年春節(jié)，老年公寓內(nèi)有一些入住老人不愿回家，豐盛的團(tuán)圓飯?jiān)跍?zhǔn)備著，飯還沒開始，老人們和子女、家人正圍坐在桌前，聊得熱火朝天，處處洋溢著溫馨的節(jié)日氛圍。

三是讓老人玩好。公寓購置了麻將、撲克、象棋、室內(nèi)健身器材等，老人根據(jù)自己的愛好開展活動(dòng)。服務(wù)員經(jīng)常陪老人們聊天、陪老人出去散步，還根據(jù)老人的要求，用汽車、輪椅等工具帶老人到炎帝廣場(chǎng)、沿江風(fēng)光帶，向老人們介紹株洲新變化，感受生活的新氣息。20XX年8月份，106歲老人彭羅氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用輪椅推著她，晚上到炎帝廣場(chǎng)逛了一圈,并觀看了水幕電影;老人生日當(dāng)天，公寓為她辦了10多桌酒席，株洲主流媒體全部到場(chǎng)報(bào)道，麥波蛋糕總經(jīng)理謝葦還親自安排人，免費(fèi)送了一個(gè)價(jià)值3000多元的十層大蛋糕前來祝賀。

五、豐畗老人的業(yè)余文化生活。石峰區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，淸水塘街道辦事處團(tuán)委、石峰區(qū)計(jì)生委、白馬居委會(huì)、株洲市16中師生等到公寓進(jìn)行了慰問;健仁堂科技公司修腳師上門專門為老人修腳;湖南師范大學(xué)11名志愿者學(xué)子，在公寓進(jìn)行為期一周的孝行服務(wù)，幫助老人搞衛(wèi)生、擦地板、理發(fā)剪指甲、與老人聊家常等;公寓還專門邀請(qǐng)志愿者和社團(tuán)組織來為老人演花豉戲，租車組織老人去炎帝廣場(chǎng)看水幕電影和城市夜景，游覽湘江風(fēng)光帶，平時(shí)每天組織老人做早操、讀報(bào)、唱歌、打麻將、看電視，深受老人喜愛。

六、為入住老人進(jìn)行健康檢查。重點(diǎn)是加強(qiáng)入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立個(gè)人健康檔案，每天有護(hù)理人員查房，隨時(shí)掌握老人身體健康情況。做好夜班查房記錄，經(jīng)常測(cè)量血壓，小病送合同單位北區(qū)人民醫(yī)院住，大病送株洲市內(nèi)其它大醫(yī)院就診。平時(shí)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)老人病重，都會(huì)在第一時(shí)間送往定點(diǎn)醫(yī)院救治，然后再通知其子女來看;公寓每天護(hù)理工作細(xì)化，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻有登記，還邀請(qǐng)331眼科醫(yī)院、仁和眼科醫(yī)院醫(yī)生，分別對(duì)入住老人逐房逐人進(jìn)行白內(nèi)障檢查，查出的2例實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)，治療效果良好。

七、開辟“候鳥式”異地度假。公寓根據(jù)老年人的需求，20XX年7月29號(hào)確定首批26名老人，正式入住山東威海福星老年公寓，第二批10月14日，組織10名老人赴“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”廣西巴馬，時(shí)間都是整整一個(gè)月?？稍诋惖叵硎芴厣B(yǎng)生養(yǎng)老、康復(fù)保健、文化交流、旅游觀光于一體的新型養(yǎng)老模式。為了做好這一工作,公寓進(jìn)行了精心安排,要求老人去之前檢查身體, 購買意外保險(xiǎn),帶上日常藥品;老人去花最少的錢，到外地享受星級(jí)住宿服務(wù)，可躲避嚴(yán)寒酷暑，讓老人根據(jù)自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受異地風(fēng)光，悠閑地享受著生活的樂趣。

八、加強(qiáng)同行聯(lián)系取長(zhǎng)補(bǔ)短。20XX年以來，公寓加強(qiáng)與擁有全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)示范單位,全國(guó)百家杰出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),湖南康樂年華養(yǎng)老服務(wù)中心、瀏陽市康復(fù)托老中心、湘潭昭山木山?jīng)_休閑山莊、偉大國(guó)際株洲城市公園、株洲盛康集團(tuán)、株洲基督教、云龍開發(fā)區(qū)交通村敬老院、天元區(qū)馬家河敬老院、大京水庫樂水養(yǎng)老山莊等的聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，收到好的成效。各自就湖南地區(qū)如何發(fā)展老齡事業(yè)，做好公益慈善救助工作談了許多建設(shè)性的看法，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)充滿了信心,達(dá)成了許多共識(shí)，也弄清了一些情況，為三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市養(yǎng)生養(yǎng)老示范區(qū)打下基礎(chǔ)。

九、公寓成了孝行服務(wù)基地。在過去的一年當(dāng)中，公寓解決空巢老人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)困難、照料負(fù)擔(dān)沉重、精神生活貧乏，服務(wù)老齡工作、推動(dòng)精神文明建設(shè)，致力于為孤寡老年群體提供志愿服務(wù)、應(yīng)急救助與文化活動(dòng)，教育青少年孝行文化的孝行實(shí)踐。通過組織發(fā)展孝行志愿者，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)的孝行(志愿)服務(wù)、全面提升老年群體幸福感等方面。被共青團(tuán)湖南省委、湖南省老齡委、湘潭大學(xué)、中國(guó)孝基金執(zhí)委會(huì)授予三湘xx老年公寓為株洲市孝行服務(wù)基地，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華孝道。

十、加大了三湘xx宣傳工作力度。20XX年以來，公寓加大愛心服務(wù)力度，相應(yīng)地宣傳工作也就緊緊跟上，新建了文化室傳走廊，張貼了5大塊宣傳內(nèi)容。按照既定目標(biāo)，認(rèn)真組織，精心策劃，堅(jiān)持穩(wěn)定、鼓勁、和諧、正面宣傳為主的方針，開展了一系列強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到20XX年12月底止，三湘xx老年公寓共在網(wǎng)上發(fā)布信息近100篇，文字近20萬字，圖片1000余張。其中有多篇文章內(nèi)容被株洲日?qǐng)?bào)、株洲晚報(bào)、株洲電視臺(tái)采用，有效地增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)老年公寓的了解、理解和支持，樹立了三湘xx老年公寓的良好形象，為公寓各項(xiàng)愛心服務(wù)工作的順利開展提供了輿論支持。

十一、認(rèn)真做好冬季防火工作。為有效預(yù)防冬季火災(zāi)事故發(fā)生.公寓進(jìn)行了部署和落實(shí)。一是成立了消防應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定總指揮王長(zhǎng)征、副總指揮李耀林、滅火組組長(zhǎng)劉守華、應(yīng)急救護(hù)主管易英姿、安全防護(hù)救護(hù)組組長(zhǎng)易金玉、主樓疏散組組長(zhǎng)陳登元，食堂疏散組組長(zhǎng)易英姿、設(shè)備搶修組組長(zhǎng)周志平并要求明確工作人員職責(zé)，做到責(zé)任明晰，任務(wù)到人。TAG： 工作總結(jié)

二是要求各部門按照職責(zé)分工，適時(shí)開展冬季防火安全大檢查，全面落實(shí)冬季防火工作措施。對(duì)公寓主樓、食堂、房間等，要經(jīng)常進(jìn)行用氣用電、消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。同時(shí)，突出抓好元旦、春節(jié)等重要節(jié)慶日的消防安全工作，確保萬無一失。

三是對(duì)個(gè)別房間老人使用電烤爐、電飯鍋等電器配備使用情況，進(jìn)行火災(zāi)隱患排查整治檢查活動(dòng)，做到底數(shù)清、情況明，切實(shí)排除發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故發(fā)生。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，對(duì)存在安全隱患，責(zé)令限期整改，決不走過場(chǎng)。

存在的主要問題

養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的要求，三湘xx老年公寓的工作還相當(dāng)艱巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩樂等方面的需求還得不到滿足，公寓的老人生活服務(wù)，護(hù)理等管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

20XX年工作思路

20XX年是三湘xx老年公寓處在一個(gè)新階段，養(yǎng)老事業(yè)面臨許多新情況。我們將以學(xué)習(xí)貫徹十八精神為契機(jī)，緊緊抓住以為老年人服務(wù)這個(gè)中心，圍繞“整體上水平，全面樹形象”的目標(biāo)，在抓好民政局交辦的中心工作時(shí)，努力做好自己的各項(xiàng)工作。

一、進(jìn)一步加大宣傳力度，提高公寓的入住率。

爭(zhēng)取政府支持，以實(shí)施養(yǎng)老政策為重點(diǎn)，把符合條件的老人納入宣傳對(duì)象。對(duì)城市四區(qū)及周邊范圍，分季度大力進(jìn)行宣傳;充分利用株洲主流媒體優(yōu)勢(shì)，組織人員走街串戶進(jìn)行宣講，在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)釆取優(yōu)惠床位的辦法，切實(shí)提高老人入住率。

二、進(jìn)一步完善設(shè)施，讓老人入住滿意。

增加投入購罝空凋、電視機(jī)，將公寓三樓房間布罝成星級(jí)樣板房，增加床上用品和其它配套設(shè)施，走廊設(shè)置無障礙欄桿，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，與周邊大型廠礦企業(yè)保持聯(lián)系，逐步開展孝基金活動(dòng)，讓老人入住滿意。

三、進(jìn)一步加大培訓(xùn)，規(guī)范工作人員。

鞏固和完善工作職責(zé)，依托職業(yè)培訓(xùn)基地，有計(jì)劃地輸送護(hù)理人員參加學(xué)習(xí)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使公寓服務(wù)護(hù)理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。做好門衛(wèi)看護(hù)工作，決不能讓一位入住老人走失。

四、進(jìn)一步擴(kuò)大交流，促進(jìn)和諸發(fā)展。

認(rèn)真貫徹落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)要求，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好的作法，為開辟第二個(gè)養(yǎng)生基地，作好前期準(zhǔn)備。統(tǒng)一部署，做好預(yù)歨床位老人的穩(wěn)定工作，赴異地度假旅游，讓老人開開心心過好每一天。