第一篇：數(shù)據(jù)機房運維管理-李根群.

（4）機房設(shè)備布局 ① 盡量縮短 UPS輸出配電柜不電源列頭柜之間的距離； ② 每列機柜之間的距離，最好符合活動地板的模數(shù)，避免 出現(xiàn)＜30cm的補邊； ③ IT機柜各列之間，宜“背靠背”（“面對面”）排列，形成冷、熱 通道，并丏不空調(diào)機送風(fēng)方向平行； ④ UPS、空調(diào)機、配電柜、蓄電池組，都要留出檢修空間； ⑤ 重要功能的IT設(shè)備，宜靠近空調(diào)機送風(fēng)口區(qū)域； ⑥ 活動地板下的電纜橋架、線槽，丌應(yīng)阻擋空調(diào)機送風(fēng)，并丏應(yīng) 該架設(shè)在空調(diào)機上、下水管上方； ⑦ 新風(fēng)機丌應(yīng)安裝在吊頂內(nèi)，送進的新風(fēng)應(yīng)不空調(diào)回風(fēng)混和，新風(fēng) 出風(fēng)口下方丌應(yīng)安裝感煙、感溫探頭和各種機柜； ⑧ 空調(diào)室外機安裝位置，應(yīng)該注意：排風(fēng)無遮擋、進風(fēng)無熱源、噪音丌擾民、配有上下水； 2012區(qū)域數(shù)據(jù)機房建設(shè)及運維高層論壇

（5）技術(shù)處理 ① 樓板承重： 視功能區(qū)劃分，300㎏／㎡、500㎏／㎡、1000㎏／㎡ 機房下層加設(shè)梁柱、機房地面增加反梁或碳纖維加固等。② 新風(fēng)進氣：可考慮利用樓內(nèi)走廊、VRV空調(diào)。③ 室外機噪音：調(diào)整安裝位置和方向、增設(shè)隔音擋板。④ 機房防水：圍封立管、漏水報警。2012區(qū)域數(shù)據(jù)機房建設(shè)及運維高層論壇

第二篇：機房運維工作報告

it運維服務(wù)報告

河南運維公司信息技術(shù)有限公司 2015年1月12日

目錄 第一部分

概述.......................................................................................................................3 第二部分

運維網(wǎng)絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D.......................................................................................3 2．1運維數(shù)據(jù)中心..................................................................................................................4 2.2運維西區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心.............................................................................................................4 2.3運維網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)段劃分.............................................................................................................5 2.4運維數(shù)據(jù)中心系統(tǒng).............................................................................................................5 第三部分

維護設(shè)備一覽表...................................................................................................7 第四部分

各個系統(tǒng)設(shè)備運行情況.......................................................................................8 4.1 erp數(shù)據(jù)中心平臺..............................................................................................................8 4.1.1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ibm p720小型機....................................................................................8 4.1.2應(yīng)用服務(wù)器ibm x3850x5...............................................................................................9 4.1.3備份服務(wù)器ibm x3650m4和昆騰磁帶庫i500..........................................................10 4.1.4主存儲emc vnx5300...................................................................................................12 4.1.5光纖交換機emc ds300b光纖交換機.........................................................................12 4.2網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備整體運行.......................................................................................13 4.2.1核心交換機 9306主交換機.........................................................................................13 4.2.2核心交換機 9306備交換機.........................................................................................14 4.2.3西區(qū)匯聚交換機 9303交換機.....................................................................................15 4.2.4東區(qū)匯聚交換機s5700.................................................................................................16 4.3 配電系統(tǒng)..........................................................................................................................22 4.4精密空調(diào)系統(tǒng)...................................................................................................................23 4.5.環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)...................................................................................................................24 4.6門禁系統(tǒng)...........................................................................................................................24 第五部分

問題反饋.............................................................................................................25 5.1.數(shù)據(jù)中心精密空調(diào)...........................................................................................................25 5.2.數(shù)據(jù)中心應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)面板log燈報黃色警報........................................................26 5.3數(shù)據(jù)中心上網(wǎng)行為是深信服ac1200.............................................................................26 5.4運維無線控制器是深信服wac3100..............................................................................26 第六部分

優(yōu)化建議.............................................................................................................27 6.1運維無專業(yè)的殺毒軟件，建議上專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。.......................................27 6.2運維服務(wù)器和pc不是正版系統(tǒng)，建議購買正版系統(tǒng)。.............................................27 6.3運維辦公點和學(xué)生公寓的無線覆蓋...............................................................................27 6.4東區(qū)調(diào)度樓機房增加ups，西區(qū)學(xué)生公寓地下機房增加ups和空調(diào)。...................27 6.5西區(qū)學(xué)生網(wǎng)更換金山防火墻，增加上網(wǎng)行為設(shè)備。...................................................27 6.6建議電腦購買品牌機，電腦有報廢年限。...................................................................28 6.7建議增加聯(lián)通寬帶的帶寬。...........................................................................................28 第七部分

附件.....................................................................................................................28 7.1 ibmserver log報警解決方案...........................................................................................28 7.2深信服上網(wǎng)行為設(shè)備開啟策略cpu達100%................................................................31 第一部分 概述

本文檔中內(nèi)容為運維公司信息技術(shù)有限公司向運維科化提供it運維服務(wù)的總結(jié)性報告。通過本報告能夠反映2014等整體維護工作、系統(tǒng)運行狀況、故障統(tǒng)計分析、技術(shù)協(xié)助與支持等幾個方面的內(nèi)容。

此報告旨在對該的運維工作及故障情況進行總結(jié)與趨勢分析，并提出優(yōu)化建議，以供客戶進行參考，進而優(yōu)化it運行環(huán)境、提高運維服務(wù)質(zhì)量。

第二部分 運維網(wǎng)絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D

運維化工網(wǎng)絡(luò)由運維東區(qū)、運維西區(qū)、洛陽、欒川、鞏義、駐外單位，運維東區(qū)、運維西區(qū)及樓宇之間使用光纖，洛陽、欒川、鞏義、駐外單位訪問公司服務(wù)器使用ssl vpn訪問。2．1運維數(shù)據(jù)中心

在運維東區(qū)辦公樓五樓，使用光纖連接到運維辦公樓三樓機房、運維賓館、調(diào)度樓四樓機房、東區(qū)社區(qū)辦，從調(diào)度樓四樓機房使用光纖到生產(chǎn)車間、運輸公司、體育場、工程公司、理化室、小車班、白山庫區(qū)、東區(qū)門崗、紙箱庫，約300個pc。2.2運維西區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心

運維數(shù)據(jù)中心使用光纖連接到運維西區(qū)學(xué)院樓地下室機房，經(jīng)學(xué)院樓到服務(wù)樓、石村總庫、西區(qū)大院、基礎(chǔ)雷管車間、電管車間、西區(qū)醫(yī)院、煙花辦公室、煙花生產(chǎn)區(qū)、計量室、文化活動中心、工程公司、社區(qū)辦、基建、庫管、俱樂部、農(nóng)業(yè)科技、試驗站,約260個pc.篇二：運維年終工作總結(jié)2014 運維年終工作總結(jié)2014 回顧一年來的工作，運維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運行維護部工作的順利開展。

一、國干、省干線維護方面

1、對國干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。

2、對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。

3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動電視前端設(shè)備前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，準(zhǔn)時向省公司報告機房設(shè)備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況，及時聯(lián)系省公司運維部，確認(rèn)信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數(shù)字電視信號參數(shù)報表，干線備纖測試報表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結(jié)果按時上報運調(diào)部。

5、及時處理前端機房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機3臺，更換不正常工作的調(diào)制器5臺，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺，處理數(shù)字電視前端機房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。

6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)字平臺為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺，從前端機房調(diào)整光發(fā)平臺的設(shè)備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219個光節(jié)點的信號，由于光節(jié)點光信號強度發(fā)生變化引起光接收機輸出參數(shù)變化，及時對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區(qū)所有測試的光點進行測試，完善技術(shù)參數(shù)，測試各光節(jié)點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造;李臺鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點到林學(xué)院光交接箱，馬場小區(qū)，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。全區(qū)全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作;配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。

四、用戶服務(wù)方面

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標(biāo)，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。20xx工作思路

一、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

二、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20xx的任務(wù)也是會圓滿完成的。篇三：運維服務(wù)工作總結(jié)

天津體育頻道運維服務(wù)工作總結(jié)

至2014年1月底，新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司（china digital video(beijing)limited）在天津電視臺的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，天津運維的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運維工作：

嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。1.承接天津體育網(wǎng)的運維項目，公司各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障新奧特(運維部)的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。2.對于在工作中新奧特（運維部）提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。3.對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全

機制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：

運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題： 1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施； 3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況； 4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作： 1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》 12份； 3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告； 4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。***00000公司 xxxxxxxxxxxxxxx運維項目組 2010.9.30篇四：運維項目工作總結(jié)模板

目 錄 1 2 3 4 5 概述................................................................................................................................................3 運維項目背景................................................................................................................................3 運維目標(biāo)........................................................................................................................................3 運維人員配備................................................................................................................................4 運維工作總結(jié)................................................................................................................................5 5.1 1-8月份....................(轉(zhuǎn)載于:機房運維工作報告).................................................................................................................5 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 xxxx系統(tǒng)測試與部署..................................................................................................6 協(xié)助xxxx機房搬遷.....................................................................................................6 二線專家支撐..................................................................................................................6 xxxx系統(tǒng)優(yōu)化..............................................................................................................7 5.2 9-12月份...................................................................................................................................7 5.2.1 系統(tǒng)運維支撐..................................................................................................................8 系統(tǒng)巡檢方式.......................................................................................................................8 遠(yuǎn)程方式.........................................................................................................................8 現(xiàn)場方式.........................................................................................................................9 系統(tǒng)維護巡檢內(nèi)容...............................................................................................................9 遠(yuǎn)程方式巡檢內(nèi)容.........................................................................................................9 現(xiàn)場方式巡檢內(nèi)容.......................................................................................................9 5.2.1.1.1 5.2.1.1.2 5.2.1.2 5.2.1.2.1 5.2.1.2.2 5.2.1.3 5.2.1.3.1 5.2.1.3.2 5.2.1.3.3 5.2.1.3.4 5.2.1.3.5 5.2.1.4 5.2.1.1 系統(tǒng)運行分析.....................................................................................................................10 系統(tǒng)cpu分析..............................................................................................................10 系統(tǒng)內(nèi)存分析...............................................................................................................10 系統(tǒng)硬盤空間分析.......................................................................................................10 系統(tǒng)進程運行分析.......................................................................................................10 系統(tǒng)故障分析...............................................................................................................11 現(xiàn)網(wǎng)作業(yè)工作.....................................................................................................................11 5.2.2 業(yè)務(wù)協(xié)維........................................................................................................................12 系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理.....................................................................................................................12 運營支撐內(nèi)容.....................................................................................................................12 5.2.2.1 5.2.2.2 5.2.2.3 zs業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與支持........................................................................................................12 5.2.2.4 運營數(shù)據(jù)分析.....................................................................................................................13 5.2.3 專家服務(wù)........................................................................................................................13 運維體系的建立.................................................................................................................13 輸出文檔............................................................................................................................13 運維、系統(tǒng)二線支撐.........................................................................................................14 5.2.3.1 5.2.3.2 5.2.3.3 5.2.3.4 運營優(yōu)化............................................................................................................................14 5.2.3.5 xxxx應(yīng)用接入.....................................................................................................................14 5.2.3.6 運維風(fēng)險評估.....................................................................................................................14 5.2.4 6 7 系統(tǒng)定制開發(fā)................................................................................................................14 規(guī)范運維流程..............................................................................................................................15 總結(jié)與明年展望..........................................................................................................................15 1 概述

2011年對于xxxx來說是具有歷史意義的一年，xxxx成功上線到接入第一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)：集團采購門戶系統(tǒng)，揭開了xxxxxxxx認(rèn)證的一個新的篇章，xxxx公司作為xxxx的運維服務(wù)方，在歷史的一年即將過去，通過對xxxx運維工作進行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在以后的工作中逐漸改善。

運維項目背景 3 運維目標(biāo) xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供運行維護服務(wù)包括，xxxx軟件系統(tǒng)、系統(tǒng)相關(guān)的主機設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備的運行維護服務(wù)，保證xxxx系統(tǒng)整體的正常運行，降低整體管理成本，提高xxxx系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄，提供xxxx系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為xxxx發(fā)展提供有力的支持。

同時xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)協(xié)維服務(wù)，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入前期業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入后期業(yè)務(wù)支撐，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供專業(yè)的業(yè)務(wù)指引、開發(fā)指引，方便各業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速接入xxxx系統(tǒng)。xxxx系統(tǒng)的組成主要可分為兩類：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機設(shè)備、存儲設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。xxxx公司通過運行維護服務(wù)的有效管理來提升xxxx系統(tǒng)的服務(wù)效率，結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、it資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術(shù)三方面來規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。將用戶的運行目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與it服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。xxxx公司提供的服務(wù)的目標(biāo)是，對用戶現(xiàn)有的xxxx系統(tǒng)基礎(chǔ)資源進行監(jiān)控和管理，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反映xxxx系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可知可控的it環(huán)境，從而保證xxxx系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。4 運維人員配備 xxxx運維人員梯隊結(jié)構(gòu) 人的因素是決定運維服務(wù)好壞的最重要的因素，合理的人力配置能夠提高運維的質(zhì)量和效率，保障運維工作的順利開展, xxxx公司通過人力資源的整合與配置，形成了駐點工程師、業(yè)務(wù)協(xié)維、二線專家的人員梯隊結(jié)構(gòu)，更好地適應(yīng)xxxx運維工作的開展。

駐點工程師擔(dān)著xxxx運維工作的主動發(fā)起者的角色，通過主動對xxxx系統(tǒng)，從硬件、軟件各方面進行巡檢，保證xxxx正常運行。

業(yè)務(wù)協(xié)維工程師站在業(yè)務(wù)的角度，解決xxxx用戶的業(yè)務(wù)問題，協(xié)助xxxx公司運營人員。

二線支持為用戶提供專業(yè)技術(shù)更強的技術(shù)支持服務(wù)，深入研究疑難事件和問題，并在需要提供現(xiàn)場服務(wù)的情況下及時到現(xiàn)場為用戶排憂解難。

通過三方面人員間的明確分工和緊密配合，形成了較為合理的運維人力配置。xxxx公司人員配備如下： 5 運維工作總結(jié) 5.1 1-8月份 1月份到8月份，xxxx處于系統(tǒng)測試與部署階段，xxxx公司提供的服務(wù)為系統(tǒng)進行全面測試、部署、業(yè)務(wù)協(xié)維、協(xié)助xxxx機房搬遷等內(nèi)容，共計提供215人天運維服務(wù)工作，其中xxxx上線測試投入4人共56人天；系統(tǒng)部署上線共投入3人共 48人天；xxxx機房搬遷投入1人共8人天；二線支撐投入1人共83人天；xxxx系統(tǒng)優(yōu)化投入1人共20人天。1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月

8月

運維工作量按月分布圖 篇五：寶云實業(yè)機房2013工作總結(jié)

寶云實業(yè)機房2013工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！時間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。

這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因為集團電話內(nèi)線能保障暢通，但是，由于集團電話聯(lián)系不上商家維護，產(chǎn)品損壞幾乎沒辦法維修，因為廠家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護集團電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，淘寶網(wǎng)下單找人，最終都沒辦法解決。

下面就來說說具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容： 1.計算機軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護及管理工作。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護和管理工作。3.公司網(wǎng)站及會員服務(wù)器及各營業(yè)部門服務(wù)器系統(tǒng)的維護管理工作。4.公司電話交換機的維護和管理工作。5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護和管理工作。6.公司有線電視維護。

7.無線網(wǎng)絡(luò)的維護與更新及對公司員工提供技術(shù)支持。8.對營業(yè)部門收銀員的培訓(xùn)。9.辦公設(shè)備的維護及護理工作。10.協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

針對上述工作內(nèi)容具體分析：

1、軟件部份：系統(tǒng)盤定期更新，每臺電腦安裝免費的360安全衛(wèi)士，即保護了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括購臵新機）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機：于1999年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)10年有佘，現(xiàn)設(shè)備打電話時雜音較重，已經(jīng)老化，話務(wù)員存在損害的問題。2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導(dǎo)致后期維護根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對后期維護就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號發(fā)達器放了若干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據(jù)我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個。型號強弱均衡就沒辦法調(diào)整。3.監(jiān)控一開始就采用了外包安裝，存在設(shè)備低端，設(shè)備差，容易

高溫容易燒壞，點位不夠密集，存在監(jiān)控死角多。我們對監(jiān)控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對原有的攝像頭存在的問題進行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進行了采購更換。

4.針對餐廳打印機延時長的問題，我們進行了線路改裝，默認(rèn)線路型號是rs232信號，有效傳輸距離15米，我們進行型號轉(zhuǎn)換。下來花費也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是12000元左右。如果不進行改裝，服務(wù)器的會產(chǎn)生數(shù)據(jù)延時，導(dǎo)致服務(wù)器慢如牛車，無法運行。5.針對公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對公司光纖進行了申請到了20m.默認(rèn)開通了30m的光纖。6.針對會員系統(tǒng)，由于會員軟件提出一年維護5萬元的維護費。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務(wù)，自行解決。但是針對ic卡初始加密的問題，服務(wù)商并沒對我們提供密碼。經(jīng)過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到。現(xiàn)已經(jīng)對虹橋提供ic卡服務(wù)。針對上面工作及存在的問題，希望在下有所改進的計劃： 1.計算機硬件部份：按照按需分配的原則，實事求是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下可以逐步升級一部份。

2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的劃分還要繼續(xù)，沒有必要上網(wǎng)的部門和個人，盡量限制網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障有需要的部門和個人。

3.餐卡系統(tǒng)應(yīng)該做好備份方案或更換系統(tǒng)。4.新購一批硒鼓及配件。

工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒有很 好的計劃，事情太多太急的時候有時候也會犯情緒，以后會注意。

以上是我在計算機網(wǎng)絡(luò)信息主管崗位上2013工作總結(jié)及2014年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考核一下我的工作量。

第三篇：布線機房建設(shè)階段和運維管理階段

布線機房建設(shè)階段和運維管理階段

然而一直以來，布線系統(tǒng)的建設(shè)與維護并沒有獲得企業(yè)運維人員的足夠重視，這使得機房在使用過程中倍受諸如性能下降、難以尋找故障源等問題的困擾。

造成這種現(xiàn)狀的原因主要體現(xiàn)在兩個方面：

一方面是由于設(shè)計施工過程中不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕し椒ㄋ斐傻男阅茈[患；

另一方面則是由于機房布線系統(tǒng)管理方式不當(dāng)所造成的運維問題——作為無源的設(shè)備系統(tǒng)，布線系統(tǒng)低故障率的特點往往容易使很多機房的運維人員忽視對其進行更高效的管理。

如何解決這兩方面的問題呢？針對設(shè)計建設(shè)和后期運維的不同特點，解決辦法也分為機房建設(shè)階段和運維管理階段兩方面。

標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計施工決定機房品質(zhì)

在談到機房布線系統(tǒng)的設(shè)計施工時，美國康普公司大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)吳建指出：“在機房建設(shè)階段，我們當(dāng)前并沒有一個獨立的標(biāo)準(zhǔn)來說明一個機房在設(shè)計施工過程中需要做些什么。行業(yè)內(nèi)較為流行的做法是‘最佳實踐’?！睓C房設(shè)計施工的“最佳實踐”實際上是包含了兩個大的方面：一是前期設(shè)計（與產(chǎn)品無關(guān)），二是產(chǎn)品選型。

這其中，前期設(shè)計是重中之重。在前期設(shè)計方面也有兩點原則：

第一、是不是具有靈活的可擴展性。吳健指出：“布線系統(tǒng)的生命周期很長，要考慮到十年、二十年后的應(yīng)用，要有一個大致的預(yù)估，比如現(xiàn)在是千兆，未來就要考慮線纜是否能夠承載萬兆乃至十萬兆。你選擇什么等級的纜型，就變得尤為重要?！?/p>

第二、要考慮結(jié)合節(jié)能減排方面的問題。

布線系統(tǒng)和節(jié)能減排結(jié)合的點主要體現(xiàn)在機房“冷熱通道”的設(shè)計上。機柜長排列的方式為低成本處理冷熱通道的隔離提供了條件，在機房內(nèi)氣流組織完成冷熱通道隔離，這樣最大限度地提高能效，從而達到節(jié)能減排的目的。而布線系統(tǒng)的設(shè)計就要充分保證機柜等設(shè)備在按照冷熱通道的標(biāo)準(zhǔn)排列時，擁有充足的線纜連接空間，并且上下走線均不會影響到冷熱氣流的順暢流通。

產(chǎn)品選型方面，實際上是有一些原則可循的，概括來說包括以下五點：

（1）性能價格比：選擇的線纜、接插件、電氣設(shè)備應(yīng)具有良好的物理和電氣性能，而且價格適中；

（2）實用性：設(shè)計、選擇的系統(tǒng)應(yīng)滿足用戶在現(xiàn)在和未來10至15年內(nèi)對通信線路的要求；

（3）靈活性：做到信息口設(shè)備合理，可即插即用；

（4）擴充性好：盡可能采用易于擴展的結(jié)構(gòu)和接插件；

（5）便于管理：有統(tǒng)一標(biāo)識，方便配線、跳線。

高效的管理保障機房正常運行

在機房建成使用之后，影響機房整體性能的因素便從設(shè)備的基礎(chǔ)性能逐步轉(zhuǎn)移到了運維管理的“人為因素”方面。在日常的工作中我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的一個情況：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時候，運維人員扎在一個巨大的“線團”當(dāng)中痛苦地尋找著故障設(shè)備的對應(yīng)線纜接口。

這個例子或許顯得有些夸張，但不口否認(rèn)，在機房運行了一段時間之后，如何高效的管理布線系統(tǒng)，實際上在很大程度上決定了機房整體運維的效率。

那么，我們該怎么做才能更好地管理布線系統(tǒng)呢？有兩個點對于布線管理非常重要：

第一、最好設(shè)一個專人來管理機房的布線系統(tǒng)，這樣就不會因為記錄的偏差和使用習(xí)慣的問題導(dǎo)致不同的人員操作的時候產(chǎn)生失誤。

第二、不要靠人腦去記，可以借助一工具些軟件或一些高效的管理手段來管理布線系統(tǒng)，最好可以融進公司的IT管理流程當(dāng)中。也可以從硬件方面著手，管理好配線架附件：如接地附件、標(biāo)識附件等等。在這方面的管理中，當(dāng)前比較先進的智能配線架系統(tǒng)也是一個很好的選擇。不能不說，當(dāng)前很多機房的布線系統(tǒng)在設(shè)計與運維方面仍存在太多的問題，機房用戶在布線系統(tǒng)的設(shè)計、產(chǎn)品選型、人力維護、人才培訓(xùn)等方面的財力人力投入都不夠，這在很大程度上制約了用戶機房的整體性能。

在探討如何實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計與管理的同時，充分提高企業(yè)用戶對于機房布線系統(tǒng)的重視程度，才是提高企業(yè)整體IT水平所要做的最重要的事。

第四篇：數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)及運維管理0220

數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)及運維管理

1．機房建設(shè)的目的

為計算機提供穩(wěn)定的運行環(huán)境 保障機房操作人員的身體健康 降低工程造價和運維成本

為計算機提供穩(wěn)定的運行環(huán)境：

四保證：穩(wěn)頻、穩(wěn)壓、不間斷、抗干擾 三度：溫度、濕度、潔凈度

七防：防火、防水、防電磁干擾、防震、防雷、防鼠、防蟲

保障機房操作人員的身體健康：

溫度、新風(fēng)、照度、噪音、環(huán)保、安全

降低工程造價和運維成本： 設(shè)計是關(guān)鍵； 運維是長期投入；

協(xié)調(diào)平衡二者之間的關(guān)系（TCO，Total Cost of Ownership，總體擁有成本）

TCO “總體擁有成本”概念的問世源于1980年代后期Garnter公司的一項研究。

TCO是一項幫助組織來考核、管理和削減在一定時間范圍內(nèi)組織某項獲得資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的所有成本的技術(shù)。

在實踐中，并沒有普遍接受的計算TCO的公式，計算TCO的時候，一定要考慮到資產(chǎn)的所有關(guān)聯(lián)成本。如： 購買成本、安裝成本、財務(wù)成本、傭金、能源成本、維修成本、升級成本、轉(zhuǎn)換成本、培訓(xùn)成本、支持成本、服務(wù)成本、維持成本、當(dāng)機成本、安全成本、生產(chǎn)力成本、風(fēng)險成本、處理成本。

2．機房建設(shè)的內(nèi)容 供電及UPS電源系統(tǒng) 空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng) 裝修工程 照明系統(tǒng) 綜合布線系統(tǒng) 防雷和接地系統(tǒng) 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 門禁系統(tǒng)

火災(zāi)報警和自動消防系統(tǒng) 綜合監(jiān)控系統(tǒng) 屏蔽及保密工程

供電及UPS電源系統(tǒng)

機房負(fù)載分為：主設(shè)備負(fù)載、輔助設(shè)備負(fù)載 主設(shè)備負(fù)載：計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計算機外部設(shè)備及機房監(jiān)控系統(tǒng)；供電質(zhì)量要求高，應(yīng)采用UPS不間斷電源供電以保持穩(wěn)定性和可靠性。

輔助設(shè)備負(fù)載：空調(diào)、動力、照明、測試設(shè)備等。可由市電直接供電。后備發(fā)電機、UPS、智能配電柜

精密空調(diào)系統(tǒng)

排出設(shè)備和其他熱源散熱，維持恒溫恒濕，控制空氣含塵量； 新風(fēng)換氣系統(tǒng)

供給新鮮空氣，維持對外正壓差，避免灰塵進入，保持潔凈度。

裝修工程

頂面、地面、墻面、隔斷 防靜電活動地板

隔斷：輕薄，隔音、隔熱

照明系統(tǒng)

無眩光照明系統(tǒng)

綜合布線系統(tǒng)

門禁系統(tǒng)

第五篇：機房運維述職總結(jié)

2017年4月份述職報告

轉(zhuǎn)眼間，來xxx已經(jīng)快一個月了，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室其他成員的幫助和配合下，一月來，能比較積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，比較認(rèn)真的履行工作職責(zé)，較好的開展和完成了自己的工作。在這一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、對機房的每日巡檢已成為習(xí)慣

由于之前的工作一直接觸的機房，在機器管理與維護方面上也有一定的經(jīng)驗，能較為快速地掌握機房機器管理與維護的基本步驟和操作，以良好的姿態(tài)對待崗位工作。每天準(zhǔn)時上下班對機房的動力環(huán)境的檢查以及記錄已經(jīng)成為一種習(xí)慣。觀察并記錄機房溫度、濕度并通過一系列的設(shè)備改變機房環(huán)境，保證機房的設(shè)備在穩(wěn)定的狀態(tài)下運行，同時掌握市電、ups的供電電路情況，每天記錄電壓、電流，隨后簡單的觀察機柜里服務(wù)器的運行狀態(tài)，有無紅燈，斷電情況。做到每個機房每天的情況都掌握在心里。出現(xiàn)問題能及時找出原因。

二、出現(xiàn)問題并及時解決問題

在這段時間，機房主要出現(xiàn)過以下幾種情況：

1、中心機房市電斷電。某一天的下午機房被通知市電需要斷電半個小時，原因是由于道路市電供電電路在維修，得知市電斷電通知后，緊急做好機房ups供電應(yīng)急預(yù)案，斷電時機房使用電池供電，與同事配合檢查記錄在斷電的時間內(nèi)，各個系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并積極聯(lián)系工程部同事，掌握通電時間。

2、室外樂園機房濕度過高。由于前段時間，一直處于梅雨季節(jié)，室外機房濕度高于80%，如果計算機機房室內(nèi)濕度過高，就會在計算機元件上形成凝結(jié)的水滴，因此導(dǎo)致設(shè)備壽命變短。其次，濕度過高會導(dǎo)致冷卻系統(tǒng)表面形成水滴，這會使冷卻設(shè)備的效率降低。收到短信報警時，雖然是下班后，緊急來到機房，將三臺空調(diào)的除濕功能開啟，在機房環(huán)境穩(wěn)定后才離去。

3、中心機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的溫濕度設(shè)備。出現(xiàn)故障報警。通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障點位，然后查看事件記錄，判斷故障原因，最后通過重啟設(shè)備解決了此類故障，但是這次的故障已記錄下來，以便要求下次設(shè)備廠家的人員給出合理的解決辦法。

三、工作中的不足與今后的努力方向 盡管對公共機房這塊的工作順手得多了，但在有關(guān)辦公室管理方面的工作做得還詳盡細(xì)致，以致有時手忙腳亂，力不從心，辦事效率不高。在今后的工作中要一如既往的加強學(xué)習(xí)，更加深入的了解辦公室的管理工作，以努力提高自己的工作能力及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進步，做好機房的管理、維護及辦公室管理、協(xié)調(diào)工作。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，以及同事對我的幫助和支持。

以上是我一個月來的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。