第一篇：科探中心開業(yè)工作總結

科探服務中心環(huán)境部開業(yè)工作總結

針對這次開業(yè)期間科探服務中心環(huán)境部工作匯報如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在開館前夕,跟進展館開荒工作,并初步熟悉展館內展品展項基本知識.努力為展館開業(yè)做前期工作。

2、與客服部、安保部開展日常工作的配合。

3、新員工保潔操作流程培訓。

4、前期展館各項開荒工作的完成。

二、開業(yè)期間的不足

1、缺乏對科技館工作基本知識的理解，在開展具體工作中，常常表現生舒。

2、對展品展項缺乏全面具體的了解，從而影響到相關保潔工作的進展。

3、對展館的管理還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4,、展館裝修較晚截止9月27日還在施工，在開館期間細部衛(wèi)生還沒做到位。

5、員工大部分是新手，只會做交辦的工作，缺少靈動性。

6、前期基本是以開荒為主，對員工的培訓較少。

三、完善與改進:

1、環(huán)境部要不斷健全管理職能，完善服務體系。

2、在走動中去發(fā)現問題，在走動中去尋找問題。通過及時對現場觀察來尋找問題。

3、去掌握員工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案使管理工作更具針對性和時效性。

4、加強對全體員工的技能與職責的培訓，使員工更快捷的融入到我們的工作環(huán)境。

5、快速招聘到有技能人員做好夜班技術工作，才能保證展館日常開館的質量標準。

第二篇：氣象局大探中心2006年工作總結

文章標題：氣象局大探中心2006年工作總結

大氣探測技術保障中心緊密圍繞省局黨組的總體工作思路和具體安排部署，一年來積極工作狠抓落實，各項工作進展順利，出現了較好的發(fā)展勢頭，在改革發(fā)展新形勢下，全面推進氣象技術裝備保障事業(yè)持續(xù)快速協調發(fā)展?，F將一年來工作情況匯報如下：

一、提高認識深刻領會業(yè)務技術體制改革重要意義

1、審視現狀，認清形勢，增強責任感和危機感

改革給我們帶來了前所未有的大好機遇，大探中心在改革發(fā)展的新形勢下，帶領廣大職工立足科學發(fā)展，著力自主創(chuàng)新，完善體制和機制建設，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為技術裝備保障實現跨越式發(fā)展打下堅實的基礎。

在氣象事業(yè)發(fā)展的關鍵時刻，我們必須認清形勢，氣象技術裝備保障面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，一是氣象技術裝備保障任務從來就沒有象現在這樣繁重，隨著現代化設備的不斷增加，各種新技術新裝備大量涌入，多軌道業(yè)務的開展，突發(fā)性技術保障任務應接不暇，提高裝備保障的技術含量和優(yōu)質服務成為迫在眉睫的大事，二是科技進步對氣象技術保障工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)，科技發(fā)展日新月異，多種學科交叉融合，新的科技前沿不斷涌現，技術創(chuàng)新不斷突破，要求我們要緊跟時代發(fā)展步伐，我們必須提升科技、業(yè)務、服務水平，否則我們將會失去發(fā)展機遇。因此，廣大干部職工積極支持改革，參與改革，在改革的實踐中增強緊迫感和危機感，用一流的工作業(yè)績不斷提升自身的地位和作用。

2、把握改革重點，突出發(fā)展第一要務

樹立科學的發(fā)展觀，構建和諧社會，要求我們氣象工作者必須有所作為。一年來，中心首先深入實施“拓展領域”戰(zhàn)略，大力發(fā)展多軌道業(yè)務，結合中心實際，在多軌道業(yè)務中，對技術保障服務，技術支持，突發(fā)應急業(yè)務、研究型業(yè)務，等方面進行科學規(guī)劃和系統(tǒng)實施，不斷提高軌道業(yè)務的科技內涵，不斷鞏固和擴大拓展領域的成果。第二，落實“科技興氣象”戰(zhàn)略，著力構建研究型業(yè)務的體制和機制，在實踐體現出技術保障業(yè)務的科技屬性，這也是氣象事業(yè)科技型定位的具體體現，是業(yè)務技術體制改革的本質要求。一年來我們主要是堅持“從業(yè)務中來，到業(yè)務中去，發(fā)揮科研先導作用，提高業(yè)務和服務質量。第三，構建起大氣探測技術保障中心技術保障體系，增強服務的針對性、主動性和及時性，搞好技術保障隊伍系統(tǒng)建設，建立起了相應的應急管理體系。

3、精心組織，積極穩(wěn)妥，搞好本單位體制改革工作

中心圍繞省局的安排部署，認真搞好業(yè)務技術體制改革工作，首先，是調整業(yè)務結構，做到內設機構到位。通過調整，目的是大力加強多軌道業(yè)務發(fā)展。二是，大力加強技術保障體系建設。三是整合現有人力物力資源，更好發(fā)揮他們的作用。四是調整了中心科室人員。五是實行了競爭上崗，把一批德才兼?zhèn)洹I(yè)素質較高、年富力強的同志選拔出來，同時妥善安置各類人員。為單位發(fā)展增加了生機和活力。

4、轉變運行機制，建立與新的體制配套的管理辦法

體制決定機制，機制服務于體制。中心廣大干部職工認真學習，深刻理解，按照業(yè)務技術體制改革的原則要求，加強各項套制度的建設，轉變運行機制，增添了發(fā)展活力，保證了改革成效。

二、認真部署，狠抓目標任務落實

按照全省氣象工作會議的安排和省局黨組的要求，我中心對全年目標任務認真部署狠抓落實。在年初制定的全年工作計劃中明確提出了：一是轉變思維觀念、緊跟改革發(fā)展步伐，著重掌握氣象及其相關領域近年來使用的新裝備、新技術、新方法；二是積極探索，尋找機遇，進一步拓展氣象技術裝備工作的服務領域，密切關注全省業(yè)務服務的發(fā)展動態(tài)；三是努力提高研發(fā)能力，大力提升技術裝備工作的水平。要繼續(xù)開發(fā)完善單氣象要素自動探測設備，向成系列、上規(guī)模的方向發(fā)展；四是努力提高技術裝備工作的技術含量，全體工作人員都要有一種緊迫感和壓力，主動適應新時代，盡快從傳統(tǒng)的辦公方式中走出來；五是推行人才戰(zhàn)略，加強隊伍建設。牢固樹立“人才資源是第一資源”的思想，認真貫徹“德才兼?zhèn)洹?、“不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份”的原則，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準。

我們對省局下達我中心的目標任務進行了認真的研究，并做了細化、補充和分解，分別下達各科室。結合自身特點，制定了詳盡的管理與考核辦法，加大了獎懲力度和激勵措施。使全中心工作人員普遍感到了存在著工作壓力和危機感，進一步激發(fā)了大多數職工的工作熱情和積極性，有力地推進了氣象技術裝備保障工作。

三、規(guī)范業(yè)務行為主動做好技術裝備保障

管理是核心，制度是保證。隨著現代化建設的不斷深入，各種新技術和新裝備相繼投入業(yè)務運行，要發(fā)揮這些新設備的作用必須做好相應的技術保障工作。因此，中心在原有制度辦法的基礎上，又增加和完善了新的制度辦法，為了督促各業(yè)務科室主動做好所管轄范圍內的技

術保障工作，各科室制定相應的“服務承諾”，主動接受基層和客戶的監(jiān)督，汛期前將“服務承諾”發(fā)往各有關單位，以便對我中心的技術保障工作進行有效的監(jiān)督。在中國氣象局汛期業(yè)務檢查中對中心保障服務承諾給予了充分的肯定。

四、加強預檢維護做好汛期保障

為了搞好汛期氣象服務工作，掌握各單位技術裝備的運行情況，及時修復有故障的設備，我中心從3月份開始已安排對各市地及各單位現有技術裝備和相關業(yè)務系統(tǒng)進行一次全面的檢查、檢修和維護。

1、器材供應和備品備件

（1）今年器材經費認真執(zhí)行了器材供應管理規(guī)定和國家零預算結算要求，集中支付和政府采購制度。以滿足基層臺站的業(yè)務服務為基本出發(fā)點，嚴格掌握合理使用資金。做到了定貨有計劃，采購有依據，出庫入庫有驗收，按時向各臺站發(fā)放器材及消耗材料，保證了氣象業(yè)務的正常運轉。

（2）今年購置氣象器材使用經費為8837909.2萬元，其中探空業(yè)務購置使用經費482685萬元，奧運加密觀測使用經費56980元。

（3）2006年供應站與北京、上海及廠家簽定的定貨合同全部兌現，完成了定貨任務的100。

（4）為汛期應急保障準備了一至兩個臺站的全套備份儀器，隨時準備突發(fā)事件的應急技術保障，做到了有備無患，萬無一失。

2、計量檢定與自動站標校

（1）今年共校準自動站26個，其中國家基準基本站18個，一般站8個，根據中國氣象局監(jiān)網司和省局監(jiān)網處的安排，今年校準中對國家基本站所用采集器主板進行了更換，使采集器由以前的只能保存正點小時數據升級為可以保存分鐘數據，同時，觀測項目增加了草溫；

（2）檢定工作從5月開始截止10月中旬完成。各種儀器檢定情況為：檢定水銀氣壓表、空合氣壓計、毛發(fā)濕度計、毛發(fā)濕度表、溫度計、其它溫度表共計2005件，合格1842件，報廢163件；

（3）檢定供應站儀器574件，合格424件；

（4）抽檢儀器138件合格138件；

（5）全年排除自動站故障51起，下臺站77/次；

（6）汛期前對沙塵暴站進行了檢查，維護，有效保障了設備的運行。

3、技術裝備保障及維修

（1）搞好單收站技術保障工作。完成了培訓中心遠程教育工程衛(wèi)星接收和視頻教育系統(tǒng)相關設備的建設安裝、調試和后期技術保障；

（2）為了迎接中國氣象局業(yè)務大檢查，對我省單收站接收系統(tǒng)進行了全面維修；

（3）為全省基層臺站安裝自動站15個，在汛期業(yè)務中發(fā)揮了作用；

（4）及時排除濕度站故障6臺次，使全年設備故障率低于5；我們做到了及時響應、迅速維修。對大部分故障均做到了立即響應、24小時內修復，最長的修復時間也未超過48小時。

（5）汛期前對我省701測風雷達和晉城測雨雷達、太原、臨汾多普勒雷達進行了標定和維護，并制定了應急保障預案，為汛期業(yè)務提供了及時、可靠的觀測數據；

（6）為10個地市的300余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝了中心自行研制的全自動雨量遙測儀，為我省雨情觀測提供了準確數據。今年還為4個臺站建設了五要素站，運轉情況良好；

（7）不斷拓寬服務領域，今年與省氣候中心、省氣科所、太原市環(huán)科所等部門進行了業(yè)務合作，中心研發(fā)的新型風自記產品在許多大氣探測和氣候環(huán)評中得到應用。

4、全力以赴搞好環(huán)境安全工作

（1）今年5月分別對太原市轄區(qū)內氣象辦公樓、業(yè)務樓的綜合防雷設施運行情況進行了檢測維護，并寫出了書面檢測報告，同時提出了整改方案。

（2）清理整頓郝莊氣象器材倉庫院內的易燃易爆物品，維修了滲水房屋，保證了倉庫安全無事故。

五、實施科技興氣象，積極加強人才培養(yǎng)

1、鼓勵科研開發(fā)倡導激勵機制

隨著現代化建設的不斷發(fā)展，氣象技術裝備的科技含量在不斷的提高。新技術、新裝備在各級臺站廣泛使用，對技術裝備保障提出了新的、更高的要求。我中心為提高現有職工的創(chuàng)新能力，相繼出臺了“科技成果獎勵辦法”、“內設研究項目指南”，并下達了指令性研究項目，要求高級工程師、青年大學畢業(yè)生必須承擔科研任務，撰寫技術總結或論文。工程師也要積極參與課題和項目，并能寫出技術總結、科普材料和工作報道。技術人員的論文和成果將作為考核、評先、評優(yōu)和聘用、晉升的重要依據。

目前，在我中心出現了崇尚科學、尊重知識的良好風氣。中心科技人員承擔省局研究課題七項，中心自立開發(fā)項目九項，主持研究開發(fā)項目的有十余人，參加項目研究的有近20人。

2、大力拓展領域，初顯一定效益

為了保障**省雨情尤其是災害性雨情的觀測，今年由我中心科技人員研發(fā)的“全自動雨量遙測儀“在我省得到了廣泛應用，截止11月已在我省的10個地市的300余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝了此設備，并全面負責站網的運行監(jiān)控和技術保障工作，同時還建立起了18個不同規(guī)模的雨情監(jiān)測中心，為我省的雨情觀測提供了可靠數據。

3、落實人才戰(zhàn)略，隊伍素質得到改善

近年來，我中心十分重視隊伍建設。嚴把進人關，新進人員必須是大學本科以上相關專業(yè)的畢業(yè)生。近年來，每年接收一名大學本科畢業(yè)生。

2001年省局機構改革前，氣象技術裝備中心的專業(yè)技術人員結構是：具有大學專科以上學歷的專業(yè)技術人員13人，占全體職工總數的48。其中全日制大學本科生一名，高級工程師一名。到目前為止，全中心在職在崗人員中具有大學?？埔陨蠈W歷的專業(yè)技術人員15人，占全體在職在崗職工總數的50。其中全日制大學本科生六名，高級工程師二名。其所學專業(yè)主要為計算機應用、電子工程、氣象計量、行政管理。因此，管理人員和業(yè)務技術人員的學歷結構、知識結構有了一定的改善。

由于在實際業(yè)務中不斷推進新技術的應用，以能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，對全體職工形成了一種有效壓力。中心職工在計算機應用方面，取得了可喜成績，目前主要業(yè)務技術崗位的人員基本做到了“人手一機”。通過外派培訓、單位培訓、知識競賽、本人自學等多種方式，提高了專業(yè)人員的基本技能。

六、搞好氣象文化建設，推進文明創(chuàng)建工作

1、積極做好宣傳工作，提升單位知名度。我中心非常重視宣傳工作，曾多次召開專門會議進行研究、部署。上半年我中心在各類媒體上發(fā)表的稿件為，《**氣象信息》75條、《**省氣象局政務網》151篇、《中國氣象局網站》1篇。

2、創(chuàng)建學習型單位，搞好氣象廉政文化建設

認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在職工中展開了倡導“八榮八恥”和自覺抵制商業(yè)賄賂活動，讓講政治，講正氣在中心蔚然成風。中心還圍繞建立學習型單位做知識型職工開展了形式多樣，豐富多彩的活動，廣大職工積極撰寫廉政春聯、參加攝影比賽、演講比賽、知識競賽等，根據中國氣象局的要求和省局的安排部署，中心職工積極參加“氣象事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究成果”遠程培訓考試和黨章知識問答競賽活動，文藝匯演、廣播操比賽、組織了單位職工文化娛樂活動，活躍了氣氛，增加了凝聚力。中心廣大干部職工積極參加省局主辦的捐款獻愛心活動。

3、關心、體貼老同志，嚴格執(zhí)行老干部政策，得到老干部的好評。今年以來，中心組織老干部參加了省局春季運動會、攝影比賽并取得好成績，由中心老干部專管人員帶隊組織老同志外出旅游，游覽祖國大好河山，國慶節(jié)、重陽節(jié)還組織老干部聚餐茶話會，讓他們感受到了組織的關懷和溫暖，及時為干部傳達改革精神，上門為老干部送福利送慰問，主動為他們辦好事辦實事，得到老干部好評。

4、安全生產和產業(yè)創(chuàng)收。努力做好倉庫大院和車輛的安全保障工作，保持了安全生產的良好記錄。截止11月份年科技產業(yè)創(chuàng)收約（）萬元。

5、嚴格執(zhí)行財務制度，按要求完成各項工作。無論是預算編制、項目自查、項目編制，還是日常開支、政府采購等各項財務工作都能嚴格按照規(guī)章制度的規(guī)定執(zhí)行，并按時報送有關報表。

6、黨建與氣象文化建設。積極落實《公民道德實施綱要》做到了有計劃、有安排，按時報送了有關材料。領導班子認真履行“一崗雙責”，與各科室簽定了廉政建設責任書，做到了嚴格自律、廉潔奉公。積極推行政務公開、事務公開，對群眾關心的問題定期進行公開，并及時聽取群眾意見和建議。

2006年我中心全體職工積極工作，爭創(chuàng)一流，出現了良好的發(fā)展局面。我們要乘改革東風乘勝前進，一是要進一步學習，深刻領會業(yè)務技術改革的精神實質；二是要加強創(chuàng)新能力，增強凝聚力，盡快適應改革要求；四是要增強事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智；五是要做到改革與業(yè)務工作“兩手抓、兩不誤”。總之，我們要發(fā)揚成績、再接再厲，在省局黨組的正確領導下求真務實、奮力拼搏，全面完成目標任務。

《氣象局大探中心2006年工作總結》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀氣象局大探中心2006年工作總結。

第三篇：中心督查科工作總結

2011工作總結及明年的工作計劃

已逝年底，回顧2011年是不平凡的一年。是執(zhí)法局成立第十周年與融入城管委的一年，是“三創(chuàng)”迎檢夯基礎、抓落實和促成果的一年，也是創(chuàng)新城市管理，提高城管實效的一年。一年來我督查科在中心領導的悉心指導下，根據市局工作考核辦法和中心考核實施細則規(guī)定，明確指導思想和主要職責，確定督查考核任務與目標，高效公正履行半小時承諾制考核、有效督辦和協調96310重復投訴交辦單、12345二次交辦單（協辦單）、局長接待信訪件，特別是在各項整治活動、創(chuàng)建工作與領導交辦工作任務中，發(fā)揮了督查科強化責任、扎實工作的一面，具體工作匯報如下：

一、本工作情況

（一）加強學習，改進完善，不斷促進中心考核細則健全 建設學習型考核隊伍，是提高督查能力的重要保證。本年初，督查科按照《2011年杭州市城市管理行政執(zhí)法工作考核辦法》（杭城法?2011?4號）精神及中心領導班子的要求，在原有《考核細則》的基礎上，廣泛征求吸取各方意見，立足于事前防范，著眼于事中管理和事后監(jiān)督，完善充實了《考核細則》中半小時承諾制、重復投訴督辦等內容，從而明確了雙方考核單位與人員的權責，從工作運行的各個環(huán)節(jié)完善監(jiān)督管理和運行機制，使中心保序考核運作有章可循、有據可依，促進了制度作用的有效發(fā)揮。

（二）強化措施，求真務實，嚴格履行半小時承諾制考核 本以來，各項整治、創(chuàng)建活動深入扎實地開展，督查科以“三創(chuàng)”迎檢工作為契機，半小時承諾制考核緊密結合督查重點、難點，改進考核方法，以提高工作績效為目標。全年共對執(zhí)法系統(tǒng)半小時承諾制考核146件次，考核覆蓋面A組為248.9%、B組覆蓋面為66.7%，總考核覆蓋面152.1%。

1、根據市局每月工作重點安排、中心工作任務以及5月份始的城管執(zhí)法重點巡督查點工作機制（杭城法?2011?40號），確立針對性的巡督查點的督查考核，展開半小時承諾考核，配合落實重點巡督查點問題的解決與落實。

2、結合市局的各項專項整治活動以及節(jié)假日等重大活動，實施專項半小時檢查與考核。如：“開展學校周邊無證攤販專項整治活動”、開展“占道洗車”專項整治活動、抓好“攤點亂擺”、“垃圾亂扔”專項整治工作、“對群眾關注的重點領域開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查”、“高考期間夜間施工噪聲”以及“迎殘運、保暢通”百日大活動有關人行道違法停車、侵占無障礙設施行為的督辦工作等等，做到提早發(fā)現，提早督辦，提早處臵，促進半小時到達率，降低區(qū)局96310投訴率。

3、對邊緣鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊逐個考核。針對城市郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊管轄區(qū)域大、執(zhí)法人員少等特征，在重點道路及窗口實施半小時承諾考核。如：對蕭山的臨浦、戴村、聞堰、所前、新街和瓜瀝，余杭的塘棲、運河、五常和閑林，以此提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊半小時承諾意識。

4、為保證保序檢查考核的公正公平性，不額外增加各區(qū)局96310熱線系統(tǒng)投訴率，一部分考核采取直接撥打中隊電話形式進行投訴，既能促進被考核中隊對任何渠道投訴的重視程度，又能提高96310快速處臵能力。

5、對半小時承諾考核中未在規(guī)定時間內到達或到達現場未進行有效查處的轄區(qū)執(zhí)法中隊，做進一步跟蹤檢查考核，舉一反三，指導區(qū)局存在的薄弱環(huán)節(jié)，促進其加強執(zhí)法管理，提高半小時承諾能力。

（三）以人為本，嚴格督辦，逐步建立重復投訴長效機制管理 督查科以保序檢查考核為依托，緊密結合督查措施，堅持以人為本，著力解決重復投訴，力爭做到群眾的投訴合理處理，群眾的意見不出中心為宗旨。全年（至10月底）共督辦協調各類重復投訴43件次（12345二次交辦件15件，96310熱線投訴16件、甄別疑難重復投訴地點地址及管轄范圍以及12345市長公開電話現場協調審批表協調9件、局長信訪交辦2件、協辦9666行風投訴重復投訴地點地址及管轄范圍1件。經督查科認真核實情況后，均己妥善處理，并及時將處理意見反饋給群眾，辦結率接近100%。

1、督重點，促落實

重復投訴督辦一直是督查科工作的重點。督查科先后兩次開展下基層督查調研活動，通過與各區(qū)局主要領導或中隊負責人深入交流，研究分析各個區(qū)局形成重復投訴主要成因與難點，形成專題調研匯報，有效規(guī)范和指導重復投訴處臵方法和措施。例如：對下城區(qū)香積寺東路200號很多貨運公司把貨物堆放在人行道上和江干區(qū)意法服飾城南面石塘路兩邊擺滿了無證攤販的重復投訴，督查科創(chuàng)新督辦思路，針對以上“有店無證”行為，吃透法律精神，大膽建議轄區(qū)中隊，充分運用“軟著落”執(zhí)法方式，發(fā)函所在工商、衛(wèi)生等部門，以共同開展對投訴問題的查處工作。

2、督熱點，促和諧 解決老百姓訴求，是一項“民生工程”。是執(zhí)法系統(tǒng)為民辦事的重要體現，對于贏民心、得民意有著非同尋常的意義。凡是涉及民生呼聲較高的重復投訴，全部納入熱點督辦的范圍。一方面現場核實、摸清基本情況，另一方面掌握所在中隊處臵的過程，找準問題癥結，督促區(qū)局有關部門進一步增強責任感和緊迫感，不斷加大整治力度，特別是對夜間施工噪聲的重復投訴，督查科要求區(qū)局轄區(qū)中隊和夜間中隊必須采取無縫對接制度，也就是執(zhí)法隊員在交接班過程中，對轄區(qū)內有投訴的重點施工工地落實巡查制度。例如：拱墅區(qū)刀剪扇博物館旁風景大院南面的建筑工地違章夜間施工、西湖區(qū)蔣村街道云起路城西醫(yī)院工地夜間施工噪聲采取無縫對接制度都得到了妥善解決；例如：上城區(qū)光復路213號平房里面養(yǎng)有一條無證大狗，督查科堅持督查現場查看聽取匯報相結合，提出好的意見和建議，并定期復查，跟蹤協調，落實回訪，最終為贏得群眾滿意起到了重要的參考和推動作用。

3、督專項，促解決

督查科始終將辦理上級領導批示作為一項“上為領導分憂、下為群眾解難”的重要工作來抓緊抓好。主要有：一是對各區(qū)局96310投訴熱線系統(tǒng)咨詢答復件的甄別與督查，對其是否符合咨詢答復條件進行了抽查復核與甄別，共抽查聽取錄音172件，為領導決策提供第一手資料；二是專項督辦局長信訪件關于王先生反映的三墩鎮(zhèn)廟前街臟、亂、差、堵情況得不到有效處臵一事，通過全面掌握情況，了解歷史淵源，實事求是反饋情況，提出解決方案，做到了批則必查，查則必清，清則必果。三是對“主任（局長）接待日”接訴問題進行前期梳理和跟蹤復查，陪同市局紀檢組長趙清平現場督查，確?！爸魅危ň珠L）接待日”接訴問題善始善終；四是針對祥符南路美林橋出現的區(qū)域不明、責任不清，協助市局督查處召集并現場勘查，明確祥符南路美林橋區(qū)域的管控范圍和職責，有效解決群眾反映的熱難點問題。

4、抓創(chuàng)新，促完善

積極尋找破解重復投訴反反復復（尤其是無證攤販）瓶頸問題的辦法。在工作中針對一些經督查科督辦之后但又經常抬頭的現象，創(chuàng)新監(jiān)督方式，充分發(fā)揮中心督查科的監(jiān)督職能作用。例如：濱江區(qū)彩虹城門口無證攤販等老大難問題，督查科加大督查力度，及時落實責任、督促協調各責任單位圍繞重復投訴，8月19日，終于聽到業(yè)主打來的感謝電話：“我代表彩虹城業(yè)主們，對你們表示感謝！經過你們的整治，彩虹城周邊的環(huán)境得到了很大的改善，隊員們確實也不容易，做出的努力我們也是看得見的，請轉告，我們廣大業(yè)主對你們全體隊員的感謝！”

（四）組織領導，認真實施，扎實開展各項督查考核活動

1、為切實做好無障礙設施整治工作,按照《杭州市區(qū)道路無障礙設施整治方案的通知》（杭政辦函?2010?334號）的部署和要求，做好對書報亭占壓盲道情況的巡查考核。

2、根據局“三創(chuàng)辦”的工作布臵，針對2011年5月10日至12日，浙江省愛衛(wèi)會對我市國家衛(wèi)生城市進行復查的要求，以及2011年7月18日至20日，省文明辦對我市創(chuàng)建全國文明城市檢查工作要求，進駐迎檢指揮部做好執(zhí)法系統(tǒng)指揮保障工作。

3、較好的完成了2011年9月12日至18日內，中央文明辦對我市創(chuàng)建全國文明城市的檢查工作的前期通訊基站設臵、維修和保障，以及進駐迎檢指揮部做好執(zhí)法系統(tǒng)保障指揮工作。

4、圓滿完成了杭州市城管委（執(zhí)法局）“主任（局長）接待日”活動預約問題的梳理、確認、勘察和督辦工作。跟蹤復查，陪同紀檢組長趙清平現場勘查，確保接訴問題落實到位。

5、參加市局于5月17日起，對2010申報星級中隊的19個執(zhí)法中隊進行考核驗收，并對2009命名的20個星級中隊進行復檢工作。

6、上報制定了局系統(tǒng)重大活動無線對講機的規(guī)范呼叫、應答標準。

7、圓滿完成“綠色護考”期間實施的重點督查考核以及通信保障指揮工作。

8、為強化服務基層的意識，提高業(yè)務水平，結合中心開展深化作風建設，6月上旬開展為期一周的下基層的執(zhí)法實踐活動。

9、根據市局、中心崗位廉政教育通知，完成崗位廉政教育廉政風險點再排查，和道德模范宣傳工作。參加的活動主要有：一是觀摩中央文明辦、中國文聯主辦的“全國道德模范故事匯基層巡演活動”；二是聽取市委市政府主辦的“身邊的感動”道德模范故事會；三是觀看大型廉政教育片宣教片《村官普發(fā)興》等。

10、根據“三創(chuàng)辦”的工作布臵，做好“牛皮癬”專項治理和復查、驗收的保障工作。

二、存在問題

雖在各項工作上取得了一些成績，我們也認識到工作中還存在很多問題和不足：

（一）城市管理創(chuàng)新工作的緊迫感和責任感還不夠，督查活動多數仍然采取常規(guī)性、傳統(tǒng)性、一般性方法，缺乏創(chuàng)造性和新鮮感。

（二）落實市局重點督查與形勢發(fā)展要求還存在一定差距，督查考核的管理基礎工作還不夠扎實，措施還不夠有力，推動督查水平有待進一步提高。

（三）針對考核面廣，督查人員少，要深入細致的檢查、督查存有一定的局限性以及缺乏理論性，對督查“難點、重點和熱點”的課題和文字材料研究還不夠。

（四）知識面不夠深，特別是對一些新問題所涉及的專業(yè)知識還停留在表面。

對此，我們將在今后的工作中高度重視，認真學習，總結經驗。在今后工作中，還需增強主動性，發(fā)揮能動性，樹立創(chuàng)新性，堅定責任性，追求實效性，切實把督查工作做好，以督查服務水平的全面提升和各項工作的優(yōu)質高效，推動中心各項工作落到實處。

三、明年的工作計劃與打算

2012年，我科室將認真學習十七屆六中全會，繼續(xù)貫徹落實市委十屆十次全會精神，以陳祥榮主任在推進城市管理創(chuàng)新工作會議上的“創(chuàng)新城市管理，提高城市實效”講話為目標，切實增強城市管理創(chuàng)新工作的緊迫感和責任感，明確創(chuàng)新城市管理的主要任務，堅持以人為本，著力解決信訪投訴熱難點問題，創(chuàng)新重復投訴督辦考核機制，進一步落實重復投訴長效管理，積極推動我中心工作和2012年市局重大部署的全面落實。重點狠抓以下幾項工作：

（一）嚴格考核，推進半小時承諾評價機制。繼續(xù)抓好各項考核制度的完善成熟，進一步完善半小時承諾考核方式，按照“管理定額化、定額考核化、考核日常化”的思路，建立比較完善的考核評價制度。努力使考核機制更加切合實際、更加科學合理、更加富有成效。利用半小時承諾手段，進一步建立健全目標考核體系，積極運用各種行之有效的考核方法，使此項工作進一步規(guī)范化和合理化，結合每年工作重點任務，推動半小時督查考核不斷上新臺階、新水平。

音像監(jiān)控系統(tǒng)管理考核

（二）通力合作，完善重復投訴督辦考核機制。我們將努力加強與科室的聯系，通力合作，緊密配合，做好領導的助手。采取多種行之有效的督查方式，進一步加大重復投訴督辦力度，健全市民訴求目標導向機制，努力做到超前準備、主動服務、快速反應、及時反饋、督查落實。解決問題的標準要到點、到人、限時，落實到位，增強及時解決率考核的剛性，減少“彈性”，擴大考核的覆蓋面。同時，在總結歷年的重復投訴的基礎上，著力制定出破解一些疑難問題的規(guī)律。

（三）創(chuàng)新機制，建立難點熱點投訴協調機制。根據創(chuàng)新機制思路，堅持以人為本，對一些老百姓意見比較大的但又無明確違法行為、無明確法律可依或是行政執(zhí)法職責以外的群眾需要幫助解決的特定事項，督查科要建立行之有效的投訴考核協調機制，設想采取回復短信的方法，加強與投訴人的溝通，釋放情緒，并通過投訴人的短信回復評價接訴人的服務等等。督查科將深入基層蹲點調研，群策群力，重點督那些工作落實過程中的難點環(huán)節(jié)，重點督那些群眾反映的熱點問題，力求通過督查發(fā)現問題、查找癥結、推動工作，提高督查質量。正確處理好督查科與直屬中心的關系問題，以求形成“服務圍繞群眾轉”的良好格局。

（四）多方學習，加強自身協調能力提升建設。繼續(xù)定期或不定期組織督查人員對黨和國家路線、方針、政策和法規(guī)的學習，不斷強化業(yè)務知識，力求自身素質過硬，能按相關機制和制度來開展督查工作。認真領會市局考核要求與巡督查重點內容，配合做好各項整治專項行動，進一步提高督查工作的效率。

（五）嚴以律己，貫徹落實黨風廉政建設責任制。自覺遵守領導干部廉潔自律各項規(guī)定。一是注重學習，增強廉政意識，自覺接受廉政教育，增強抵御腐朽思想侵蝕的免疫力，增強紀律觀念和法制觀念；二是遵守并落實廉政制度。自覺落實廉政制度責任制，不僅自己做好，還將科室的廉政建設抓好，保證工作公開、公平公正；三是轉變工作作風，增強奉獻意識，正確對待個人利益，始終保持一顆平常心，及時解決群眾反映的重復投訴督辦問題。

（六）檢查到位，落實安全管理工作制度。安全管理是一項長期而細致的工作，貴在堅持，重在常規(guī)檢查安全管理工作，及時有效防止安全事故的發(fā)生，針對各個季節(jié)特點，堅強安全教育。同時結合《杭州市城市管理委員會工作人員作風和效能問責暫行辦法》、《道路交通安全法》、省“四條禁令”和市局紀律規(guī)定，杜絕酒駕和疲勞駕駛安全教育，自查自糾，確保消除各種安全隱患。

受理投訴指揮中心督查科

2011年10月24日

第四篇：信貸中心開業(yè)

***縣支行***鎮(zhèn)信貸咨詢信貸服務中心舉行盛大開業(yè)典禮

2010年11月3日上午,艷陽高照，鼓樂暄騰，煙花禮炮齊鳴，*******縣支行在***鎮(zhèn)舉行盛大開幕典禮，慶祝***鎮(zhèn)信貸咨詢服務中心開業(yè)。***鎮(zhèn)政府黨政領導、客戶及***縣支行員工參加了這一開幕典禮。***支行力圖通過翻新設立網點和咨詢機構，向***縣城鄉(xiāng)提供優(yōu)質方便的服務和金融創(chuàng)新產品，與客戶保持密切關系，以充滿生機和活力的嶄新面貌為***經濟發(fā)展做貢獻。目前該行可以發(fā)放貸款的機構已經擴大到4個(營業(yè)本部、玉潭鎮(zhèn)支行、雙鳧鋪鎮(zhèn)支行、***鎮(zhèn)信貸咨詢中心），貸款品種囊括小額貸款、個人商務貸款、二手房貸款、小企業(yè)貸款、存單質押貸款五大門類，為信貸業(yè)務在***的快速發(fā)展建立了堅實的基礎。

***鎮(zhèn)鎮(zhèn)長先生在開業(yè)典禮致辭中首先表達了對***支行信貸咨詢中心落戶***鎮(zhèn)的熱切歡迎。他在發(fā)言中說：“此次*******支行來我們***不是來抽血的，而是給我們帶來便利，促進我們***鎮(zhèn)經濟發(fā)展的?！彼€熱情的號召出席此次典禮的***政府、企業(yè)代表在今后的工作中多支持****的發(fā)展，要貸款就找****。他還表示目前***鎮(zhèn)集鎮(zhèn)常住人口達到3萬余人，全鎮(zhèn)年產值500萬元以上的規(guī)模企業(yè)達到50多家，所以雙方合作的空間很大。在與***支行信貸員的交流中，潘鎮(zhèn)長還表達了對****小企業(yè)貸款的關注。

*******縣支行行長先生在致詞中說，“***鎮(zhèn)作為一個2008年即實現財政收入過億的***經濟強鎮(zhèn)和工業(yè)重鎮(zhèn)，客戶、政府與****之間成功的“金三角”合作模式，堅定了***支行設立信貸咨詢中心的信心，***縣支行必將更好的服務于***鎮(zhèn)充滿活力的市場?！?/p>

***鎮(zhèn)黨委書記向出席開業(yè)典禮的所有***鎮(zhèn)黨政領導及客戶致詞時表示了對未來的良好愿景，“正是因為在座各位的鼎力相助，我們***鎮(zhèn)才能有幸獲得湖南省首批信貸咨詢中心的三個試點之一，舉行這一盛典。我們不僅預期***鎮(zhèn)信貸需求市場將會持續(xù)增長，更期待****在***鎮(zhèn)的這一嘗試能夠勾畫出未來***鎮(zhèn)的產業(yè)藍圖?！? ***鎮(zhèn)信貸咨詢中心的正式開業(yè)是****湖南省分行探索信貸業(yè)務發(fā)展道路的一個重要創(chuàng)舉，體現了****更好地服務于“三農”的宗旨和定位。新成立的****是一家能夠充分發(fā)揮其遍布城鄉(xiāng)的網點優(yōu)勢,向不發(fā)達地區(qū)和偏遠的農村地區(qū)提供普遍性金融服務的金融機構，將同時經營好農村地區(qū)的存款和貸款業(yè)務,把從農村地區(qū)吸收的資金以貸款形式發(fā)放到農村,在農村等相對貧困地區(qū)形成合理的資金流,以激活當地經濟。郵政儲蓄將不但徹底擺脫以往的“只存不貸”，還將解決某些金融機構在農村大量吸儲而不借貸，將資金轉移到大城市而被稱為“抽水機”的企業(yè)形象問題，真正做到錢從哪里來就回哪里去，用資金流的良性循環(huán)達到扎根當地，與農村互惠互利，在一方就造福一方。

開業(yè)慶典現場場面熱鬧壯觀，彩旗飄飄，嘉賓和員工們個個笑逐顏開，到處洋溢著節(jié)日的氣氛。我們有理由相信，作為湖南省首批3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信貸咨詢中心試點之一的此次***信貸咨詢中心的設立，*******縣支行必將以最優(yōu)質的服務回饋鄉(xiāng)親，助力***鎮(zhèn)建設發(fā)展，真正做到“進步，與顧客需求的增長同步”。

第五篇：科探室活動反思

科探室活動反思

李麗娟

實錄1：好玩的三棱鏡

星期一，天氣晴朗，孩子們來到了科學發(fā)現室。發(fā)現室里有五個三棱鏡，佳佳、樂樂、可可等孩子選擇了三棱鏡，可孩子們擺弄了一會兒，沒發(fā)現什么，感到沒勁了，有孩子把三棱鏡放回了柜子上。見此情況，我建議孩子們：把三棱鏡拿到有陽光的地方去玩一玩，就會發(fā)現它的奧秘。于是，他們拿著三棱鏡來到門口靠在一起，蹲下來玩，很快有孩子在同伴身上或臉上或地上看到了反光。孩子們很是興奮，“仔細看看，怎么會有反光的？”隨著問題孩子們發(fā)現“原來這里面有鏡子”“里面有三面鏡子呢！”突然，佳佳叫起來了“可可，你身上有彩色光！”可這一瞬間的發(fā)現，別的孩子都沒有看到，于是叫可可停住，自己在晃動著三棱鏡。可晃了好一會兒，還是沒有出現“彩色光”。其他孩子見狀，不再看她，各自玩起了三棱鏡。很快，又有兩個孩子也叫了起來“我看到了彩色光?！薄耙剞D才能看到！”“你擋住我了！”“我們不要擠在一起！”“彩色光象彩虹”在活動結束時，孩子們知道了太陽光有七種顏色，孩子們自己探索到了三棱鏡的奧秘。

實錄2：有趣的漏子

楠楠、小秋分別拿了裝有“小米”、“玉米”兩個瓶口相接的“漏子”，兩人將瓶子倒置，看著里面的小米從這個瓶子漏到另一個瓶子，反復幾次后，將瓶子放回筐里，重新換個“大米”。他們之間沒有任何交流，只是各自玩著。此時，孩子只是發(fā)現“瓶子里的東西”可以從著個瓶子流到另一個瓶子，在換瓶子后，雖然里面的材料發(fā)生了變化，其速度和原來的不一樣，孩子并沒有觀察到。作為成人，我們很明白這個游戲的真正目的，可我并不急于去告訴他倆。在一旁觀察著他們是否會發(fā)現這其中的奧秘。不一會兒，只見楠楠手里同時各拿著“綠豆”、“小米”的瓶子，使勁地搖晃瓶子，聽著瓶子發(fā)出不同的聲音他很高興，小秋見狀也模仿起來。見此，我說可以兩個瓶子一起玩，但不要搖晃，這樣做瓶子的接口容易松動，壞了就不能玩了。楠楠聽了拿著瓶子想放回去，見狀，我說：“你一個瓶子給我，我們一起玩。我們都將瓶子的東西全倒到另一個瓶子里，同時倒過來，讓它們流向另一個瓶子，你就會有新的發(fā)現了?！遍犃?，收回瓶子玩了起來，很快他就發(fā)現兩個瓶子里的東西流速不同?！袄蠋熌闫孔永锏男∶自趺慈鞯搅硪粋€瓶子里，可我怎么還沒有流完？”“是呀！你怎么會這樣呢？你和小秋一起去玩玩看。”“小秋，我們兩個一起玩，比比誰的瓶子里東西流得快?！眱蓚€孩子在向同伴介紹自己今天的新發(fā)現時都發(fā)現了瓶子里的東西越細流的速度就越快。

反思：

科學探索室的活動，對幼兒充滿著誘惑力。每次活動，孩子都會有所收獲。而我們帶他們去活動其目的在于培養(yǎng)幼兒科學的探索欲望和精神。在這兩個案例中，我認為等待是非常有價值的。它給了幼兒自由探索、自我成長的機會。在探索三棱鏡最初時，幼兒并沒有發(fā)現什么，我并不急于告訴他們其中的知識，而是，讓孩子們轉移到有太陽光照射的地方，激發(fā)他們的探究興趣，讓幼兒通過自身的活動來探索三棱鏡的物理知識。同樣在第二個案例中，當孩子在發(fā)現瓶子里面放的物品不同所發(fā)出的聲音不同逐漸失去了探索的興趣，我適時得介入他們的探索過程，我成為幼兒探索發(fā)現的目擊者和合作者，不露痕跡地支持幼兒的興趣，我成了一個積極的支持者和有效的引導者。

在這兩個案例中，我深知：科學探索活動的目的是讓幼兒發(fā)現其現象及現象之間的關系，它重在過程而非結果，如果我們把結論告訴，幼兒就會成為被動的接受器，這不僅使教育契機擦肩而過，是對幼兒極大的不尊重，同時，我適當地介入，有效促進了幼兒的探索活動的不斷延伸。