第一篇：郵政局上半年工作小結(jié)

儲蓄所半年工作小結(jié)

2012年上半年，在局黨委的正確領導下，在九龍所全體員工的共同努力下，認真貫徹縣局工作會議精神，加強服務與管理，圍繞目標，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務發(fā)展基本情況

2012年上半年我局業(yè)務收入累計完成51.77萬元，占年計劃的27.83％；其中，函件業(yè)務收入完成9.99萬元，占年計劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計劃的45.59％；特快業(yè)務收入完成7.66萬元，占年計劃的47.87％；集郵業(yè)務收入完成3.46萬元，占年計劃的13.84％；儲蓄業(yè)務收入完成23.44萬元，占年計劃的63.35%；匯總業(yè)務收入完成0.99萬元，占年計劃的49.5%；電子商務收入完成0.923萬元，占年計劃的46.15%；其他業(yè)務收入完成0.52萬元。

郵儲余額凈增485萬元、代理保險完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機票23張、郵信通224戶、整訂報刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。

二、采取的主要措施

（一）抓經(jīng)營，促重點，推進高效業(yè)務發(fā)展。根據(jù)業(yè)務發(fā)展重點，并結(jié)合實際情況，我局采取重點突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務、特快、代理金融等高效業(yè)務發(fā)展。上半年，我局認真貫徹市局有關會議和文件精神，進一步加大高效業(yè)務發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展

高效業(yè)務的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認識到發(fā)展高效業(yè)務的重要性。另一方面通過考核機制的改變來進一步調(diào)動員工的積極性，代理保險業(yè)務取得了歷史新高，累計完成32萬元。

（二）全面推行績效計分卡管理，加強內(nèi)部管理與服務工作。在全面績效計分卡這一管理工具實施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強，對外服務的意識隨之增強。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項規(guī)范作為自己的行動標準。我們組織員工學習業(yè)務制度、操作規(guī)范，學習營業(yè)窗口對外服務標準、投遞人員對外服務標準，然后對照標準自查自糾，對外服務水平上了一個新臺階。

（三）加強團隊管理，積極推進團隊建設年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強了團隊建設與管理工作。要求全體員工以加強學習作為提高團隊素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關的業(yè)務，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團隊的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團隊加強合作的典型表現(xiàn)。

三、工作中存在的問題和不足

主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務發(fā)展不均衡；有些業(yè)務發(fā)展與時序進度存在不少差距；二是員工服務技能有待提高；特別是代理金融相關業(yè)務知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。

四、下步工作安排

（一）以郵務類業(yè)務發(fā)展為重點，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)

務。函件業(yè)務要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務的拓展工作，認真組織做好特色名址庫的建設。特快業(yè)務要進一步加快電子商務客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務的服務工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務的市場份額，擴大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進特快業(yè)務健康發(fā)展。集郵業(yè)務要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項欠費的催繳與業(yè)務資金管理。

（二）以金融類業(yè)務為中心，抓好余額增長以及大理財業(yè)務的發(fā)展。一是進一步加大郵蓄業(yè)務的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關業(yè)務的宣傳。二是細分目標市場，組織營銷小組進行有針對性的業(yè)務營銷活動。三是要積極做好窗口服務工作，加大宣傳力度，擴大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強業(yè)務培訓力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務知識。五是要大力發(fā)展保險、基金等大理財業(yè)務。

（三）以文明創(chuàng)建為手段，做好服務工作，提升企業(yè)形象。服務工作要抓規(guī)范化服務窗口建設，通過日常檢查，對存在的問題及時處理，認真整改，改善服務，逐力提升服務水平。高度重視客戶的投訴以及查詢，認真實施首問負責制，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，繼續(xù)開展以創(chuàng)建文明單位為主要形式的精神文明創(chuàng)建工作，通過活動的開展來不斷促進我局對外服務水平的提升。

（四）以安全生產(chǎn)為抓手，做好平安企業(yè)工作。認真貫徹“安全

第一、預防為主”的方針，進一步加大了企業(yè)安全綜合治理工作力度，一是落實安全生產(chǎn)責任制，明確工作責任，并層層簽訂“安全生產(chǎn)目標責任書”，實行安全生產(chǎn)一票否決制；二是抓制度落實。通過安全員對日常檢查到位，督促整改到位來保障制度落實；三是提升廣大員工的安全生產(chǎn)意識；四是強化監(jiān)督檢查，在全局范圍內(nèi)開展生產(chǎn)安全大檢查，及時排除安全隱患，落實輪崗制度，確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生。

第二篇：郵政局上半年工作小結(jié)

郵政局上半年工作小結(jié)

2011年上半年，我局在市局黨委的正確領導下，在全局員工的共同努力下，認真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運用全面績效計分卡管理工具，加強服務與管理，圍繞目標，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務發(fā)展基本情況

2011年上半年我局業(yè)務收入累計完成51.77萬元，占年計劃的27.83％；其中，函件業(yè)務收入完成9.99萬元，占年計劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計劃的45.59％；特快業(yè)務收入完成7.66萬元，占年計劃的47.87％；集郵業(yè)務收入完成3.46萬元，占年計劃的13.84％；儲蓄業(yè)務收入完成23.44萬元，占年計劃的63.35%；匯總業(yè)務收入完成0.99萬元，占年計劃的49.5%；電子商務收入完成0.923萬元，占年計劃的46.15%；其他業(yè)務收入完成0.52萬元。

郵儲余額凈增485萬元、代理保險完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機票23張、郵信通224戶、整訂報刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。

二、采取的主要措施

（一）抓經(jīng)營，促重點，推進高效業(yè)務發(fā)展。根據(jù)業(yè)務發(fā)展重點，并結(jié)合實際情況，我局采取重點突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務、特快、代理金融等高效業(yè)務發(fā)展。上半年，我局認真貫徹市局有關會議和文件精神，進一步加大高效業(yè)務發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展

高效業(yè)務的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認識到發(fā)展高效業(yè)務的重要性。另一方面通過考核機制的改變來進一步調(diào)動員工的積極性，代理保險業(yè)務取得了歷史新高，累計完成32萬元。

（二）全面推行績效計分卡管理，加強內(nèi)部管理與服務工作。在全面績效計分卡這一管理工具實施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強，對外服務的意識隨之增強。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項規(guī)范作為自己的行動標準。我們組織員工學習業(yè)務制度、操作規(guī)范，學習營業(yè)窗口對外服務標準、投遞人員對外服務標準，然后對照標準自查自糾，對外服務水平上了一個新臺階。

（三）加強團隊管理，積極推進團隊建設年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強了團隊建設與管理工作。要求全體員工以加強學習作為提高團隊素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關的業(yè)務，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團隊的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團隊加強合作的典型表現(xiàn)。

三、工作中存在的問題和不足

主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務發(fā)展不均衡；有些業(yè)務發(fā)展與時序進度存在不少差距；二是員工服務技能有待提高；特別是代理金融相關業(yè)務知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。

四、下步工作安排

（一）以郵務類業(yè)務發(fā)展為重點，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)

務。函件業(yè)務要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務的拓展工作，認真組織做好特色名址庫的建設。特快業(yè)務要進一步加快電子商務客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務的服務工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務的市場份額，擴大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進特快業(yè)務健康發(fā)展。集郵業(yè)務要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項欠費的催繳與業(yè)務資金管理。

（二）以金融類業(yè)務為中心，抓好余額增長以及大理財業(yè)務的發(fā)展。一是進一步加大郵蓄業(yè)務的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關業(yè)務的宣傳。二是細分目標市場，組織營銷小組進行有針對性的業(yè)務營銷活動。三是要積極做好窗口服務工作，加大宣傳力度，擴大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強業(yè)務培訓力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務知識。五是要大力發(fā)展保險、基金等大理財業(yè)務。

（三）以文明創(chuàng)建為手段，做好服務工作，提升企業(yè)形象。服務工作要抓規(guī)范化服務窗口建設，通過日常檢查，對存在的問題及時處理，認真整改，改善服務，逐力提升服務水平。高度重視客戶的投訴以及查詢，認真實施首問負責制，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，繼續(xù)開展以創(chuàng)建文明單位為主要形式的精神文明創(chuàng)建工作，通過活動的開展來不斷促進我局對外服務水平的提升。

（四）以安全生產(chǎn)為抓手，做好平安企業(yè)工作。認真貫徹“安全

第一、預防為主”的方針，進一步加大了企業(yè)安全綜合治理工作力度，一是落實安全生產(chǎn)責任制，明確工作責任，并層層簽訂“安全生產(chǎn)目標責任書”，實行安全生產(chǎn)一票否決制；二是抓制度落實。通過安全員對日常檢查到位，督促整改到位來保障制度落實；三是提升廣大員工的安全生產(chǎn)意識；四是強化監(jiān)督檢查，在全局范圍內(nèi)開展生產(chǎn)安全大檢查，及時排除安全隱患，落實輪崗制度，確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生。

第三篇：市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié) 在局領導的正確領導下，通過全局干部職工的共同努力，我局一季度各項業(yè)務都有長足的發(fā)展，前事不忘，后事之師，今天大家齊聚此處，召開本此經(jīng)營活動分析會，就是要對過去三個月的工作進行一次系統(tǒng)的回顧，總結(jié)前三個月的工作亮點和不足，將一季度中出現(xiàn)的好措施，好事例在全局以后的工作中進行推廣；對不足之處，大家一起集思廣益，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)就一季度經(jīng)營工作情況作如下分析：

一、一季度全局經(jīng)營工作的基本情況截止三月底，全局一季度累計完成收入萬元，完成全年計

劃的%，比去年同期增長%。其中三月份當月完成業(yè)務收入萬元，完成年計劃的%，比去年同期增長%。各支局一季度業(yè)務收入完成情況分別是：計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完

成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%。從以上數(shù)據(jù)中可以看出，完成較好的支局有、、，其中局的主要增長點來自于；局的主要增長點來自于；局的主要增長點來自于。完成較差的支局有、、，其中的具體影響局的業(yè)務主要是；具體影響局的業(yè)務主要是；具體影響局的業(yè)務主要是。

二、營工作特點：

1、目標明確，提前進入，思路清淅，措施過硬。早在未，我局就在完善經(jīng)營責任制的同時，就定下了必須完成業(yè)務總收入萬元，郵儲余額凈增億元，達到郵儲余額總規(guī)模個億，新增萬元以上郵儲余額的精品“三農(nóng)”服務站80個，一季度完成收入萬元，郵儲凈增1個億的高位目標，圍繞這一目標，專門制定了全員營銷考核辦法、支局所承包考核辦法和各單項業(yè)務競賽考核辦法，與市局的各項行動相呼應，做到了提前進入，提前受益，為全年經(jīng)營工作及目

標任務的完成打下了堅實的基礎。

2、郵儲發(fā)展來勢較好。今年以來，我局在面對網(wǎng)點少，任務大，去年四季度余額上升速度又較快，并需要消除其中一部份短期行為的情況下，一是除出臺郵儲發(fā)展方案，下達網(wǎng)點任務和全員營銷任務外，加大了工資代發(fā)營銷的力度，同時制定了營銷激勵方案，僅解放路儲蓄所一家就一舉拿下了的工資代發(fā)，光是這一項就深沉資金萬元，發(fā)放綠卡張，全局發(fā)放達到張，還有正在辦理和洽談的單位家。二是要求網(wǎng)點負責人和營業(yè)員利用春節(jié)期間抓住經(jīng)商和外出務工人員的返鄉(xiāng)之機，加大宣傳和營銷綠卡的力度。三是抓好了代辦工作的發(fā)展和督導，1—3月代辦余額達到了萬元，超50萬以上代辦點就有人。四是局領導和管理人員在全員營銷方面起到了良好的帶頭作用。年初要求凡享受津貼人員一季度必須完成個人攬收任務，并多次召開職工大會，全局干部職工積極響應，完成任務的享受津貼人員有人，職工人。通過

以上措施的落實和全局干部職工的共同努力，我局元月凈增余額萬元，2月凈增萬元，3月凈增萬元，累計凈增萬元，在株洲市局雖說完成情況不是十分理想，但在省局跨競賽活動中卻獲得組名的好成績。儲蓄收入完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，占總收入比重的%，較去年同期增長了%。為我局完成全年計劃創(chuàng)造了一個良好的局面。

3、電信代辦步入良性發(fā)展軌道。一季度完成業(yè)務收入萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。電信代辦業(yè)務是我們的高效業(yè)務，也是彌補主營收入不足的重要途徑，今年1—2月份我局移動聯(lián)通代理放號僅完成戶，代收移動、聯(lián)通、電信3家話費元，為此，我們對電信代辦業(yè)務采取了相應的措施，制定了考核辦法，將前臺營業(yè)員納入信息部管理，并按移動的個體一級代理商的辦法進行操作，使電信代辦業(yè)務在3月份有了一個質(zhì)的飛躍，完成移動、聯(lián)通放號戶，代

收3家話費元，步入了良性發(fā)展的軌道。

4、代理保險業(yè)務差強人意。業(yè)務收入完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。今年開局之際，我局就能代理保險業(yè)務進行了布置，對各網(wǎng)點下達了年計劃和一季度任務，元月份卻只有出了單，完成保費萬元；2月份卻只有出了單，完成保費萬元；3月份卻只有出了單，完成保費萬元；一季度累計完成分紅類保險保費萬元，代收續(xù)保只有萬元。

5、包件業(yè)務完成情況較好。由于局領導的高度重視，各單位負責人的共同努力，特別是在南鄉(xiāng)片服裝市場的升溫后，我局采取了相應的各種措施進行營銷，并與市局物流分局進行洽商，開通了直遞業(yè)務，全方位地給客戶提供服務，使南鄉(xiāng)片的包件業(yè)務少有流失，全局完成了包件收入萬元，其中快包萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。

6、物流業(yè)務發(fā)展來勢較好，但效果不佳。物流業(yè)務中的農(nóng)資配送業(yè)務是我們今后

發(fā)展的一項長效業(yè)務，也將是郵政今后的一項主營業(yè)務，我局雖說起步較早，但未能持之以恒，造成了需要重新開發(fā)市場的局面。今年以來，我局計劃早、布置早、動手早，光是種子郵購分銷一項10多天時間就開出了近3噸的預訂單，由于計劃不周，經(jīng)銷商變卦，使我局貨源品種不足，投遞員開出的種子預訂單絕大部份需要退訂，造成僅完成種子郵購分銷公斤的局面，酒水、農(nóng)藥也只要數(shù)萬元，業(yè)務收入累計完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點，效果不佳。

7、函件業(yè)務發(fā)展今人擔憂。函件業(yè)務是我們的傳統(tǒng)業(yè)務，也是市局要求重點發(fā)展的幾項業(yè)務之一，特別是3月4日的郵政工作會議，對此專門作了強調(diào)，分析和討論。我局年初也進行了計劃分解，明確了目標，敲定了營銷方案，展開了競賽。由于社會通信方式的改變，我們對此項業(yè)務的宣傳，營銷力度不夠，社會對此了解甚少。從完成情況來看，令人

擔憂，僅有函廣部3月份營銷了枚郵資封，大客戶部元月和二月無進展，三月份營銷了枚，其它幾家還在洽談，函件收入累計僅完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點，占總收入比重的%。

8、集郵業(yè)務差強人意。收入累計完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。集郵業(yè)務也是我們的老業(yè)務，但由于近年來的郵品市場疲軟，集郵愛好者減少，今年市局給我們的郵品貨源不對口，個性化郵品開發(fā)營銷力度不夠，僅完成年冊銷售150本，個性化100本，都只有泗汾、車頓橋交清了款項，其它單位按兵未動。

9、報刊發(fā)行業(yè)務前期管理不力，營銷落實滯后。報刊發(fā)行業(yè)務是我局僅次于儲蓄業(yè)務的一項大業(yè)務，它在收入占比中的份量舉足輕重，在影響郵政品牌，造福于社會方面的效應不可低估，年初我局就對此項工作的管理多次作出了具體安排，包銷報刊進賓館的營銷方案也相繼出臺，但

這兩項工作都未能落到實處。存在的問題：

1、郵儲業(yè)務的發(fā)展我們雖然抓住了發(fā)展的黃金時期，完成跨競賽計劃的%，年計劃任務的%，在省局組排名中獲得了名的好成績，但沒有完成市局的“新春杯”競賽任務，離80%都差個百分點，更未進入全省排名的前十名，動搖了局在市局的龍頭局地位，全員營銷雖說有管理人員帶頭，但也還有部份職工未完成任務，特別是關鍵的沖刺階段，沖勁不足，對局里的動員，再動員無動于衷。

2、其它業(yè)務發(fā)展我們雖然做了不少的前期準備工作，但除電信代辦、包件業(yè)務、綠卡發(fā)放、種子郵購業(yè)務發(fā)展可以勉為其難地好點外，其它各項業(yè)務發(fā)展形勢都不容樂觀，特別是：郵訊通、短信回執(zhí)業(yè)務發(fā)展很不理想。

3、渠道建設我們通過努力，雖然有所行動，但未能達到預期效果。

4、落實不力，發(fā)展業(yè)務不能持之以恒，營業(yè)員在日常工作中不能統(tǒng)籌兼顧，窗口營銷意識不強。綜合以上情況可以看出，一季度我們雖然

抓住了業(yè)務發(fā)展旺季，出臺了各種業(yè)務發(fā)展措施，展開了多項業(yè)務競賽，也取得了一定的成績，但從1—3月份業(yè)務量收統(tǒng)計來分析，除郵儲余額凈增在完成年計劃過半，跨競賽在全省獲獎外，其它業(yè)務都不理想，特別是函件、郵儲中間業(yè)務、郵訊通、短信回執(zhí)業(yè)務還有單位未實現(xiàn)零的突破。手機放號也同樣如此，數(shù)據(jù)庫建設、帳單業(yè)務還是空白。從網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展來分析，發(fā)展也很不平衡，郵儲余額完成好的、、、、就分別完成“新春杯”計劃的%、%、%和%，年計劃的86%、79%、78%和76%，完成差的、完成“新春杯”計劃任務就沒有達到30%，從全員營銷情況來分析，全局人，完成任務的人，未完成任務的還有人。通過以上分析，我們可以看出，面臨的形勢較好，但同時也面臨著壓力和挑戰(zhàn)，好的因素一是我們今年以來做了大量的前期工作，制訂出臺了好的政策和措施，為我們今后的工作奠定了堅實的基礎，二是我市的用郵市場和業(yè)務發(fā)展?jié)摿^

大，前景看好，但我們也要看到不利的條件和因素，不利的條件是各業(yè)務市場競爭激烈，特別是郵儲、農(nóng)資配送，包裹直遞業(yè)務。三是各專業(yè)沒有得到整體發(fā)展，在全市五縣市局中未能占到我們龍頭局應占的位置。四是干部職工的觀念沒有做到根本轉(zhuǎn)變，對郵政改革持觀望態(tài)度，職工素質(zhì)有待提高，發(fā)展業(yè)務情緒有待提高，未能擺正自已是企業(yè)主人翁的位置，未能正確認識發(fā)展，奉獻和自身收益的利害關系。四是業(yè)務發(fā)展進入二季度，較為平淡。下一步工作安排：雖說二季度是淡季，但是我們要做到“淡而不怠”，所謂怠指的就是怠慢，任何單位都不能以淡季為借口，放松了對業(yè)務的發(fā)展，根據(jù)我局一季度經(jīng)營情況中所涌現(xiàn)的特點和存在的問題，結(jié)合市局要求，按照各項業(yè)務大競賽1 2 下一頁

第四篇：年工作小結(jié)

年工作小結(jié)

現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)：

1、工作前提是：衛(wèi)生、技能、服務、推銷點單、資客。

2、愛崗敬業(yè)，扎實工作不怕困難，勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

3、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理，目標責任制。

在這一年工作中自身有很多問題，也有很多方面做的不到位。希望新的一年能有所突破。年就要結(jié)束了，回首年前的工作，有碩果累累的喜悅，有與員工協(xié)同的艱辛，時光過的飛快不知不覺中充滿中了希望的年就伴隨著新伊始即將臨近。

總結(jié)下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學到了許多新知識和新經(jīng)驗。希望在2013年工作中要不斷創(chuàng)新及時與領導員工進行溝通，為店里員起到模范帶頭作用，我會在今年的工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。多向領導匯報工作中發(fā)生的問題也會努力學習經(jīng)驗以用來彌補自身的不足，團結(jié)才能有力量來把工作做好，也要經(jīng)常與員工溝通把服務工作做好，客人才會絡繹不絕營業(yè)額才提的上去，工作才會推進。

楊蘭云

2013-02-21

第五篇：郵政局年成本計劃報告

**縣郵政局***年成本計劃報告

**局計財部：

根據(jù)往年成本支出和**年成本計劃，**年我局計劃成本******元，計劃內(nèi)容如下：

一、運輸費*****元

1、**-****，局內(nèi)用車下鄉(xiāng)檢查工作等，平均每月***元，全年**元；押款車**-**，市內(nèi)、環(huán)湖收石油款，等平均每月**元，全年**元；投遞用車**-**速遞投遞、鄉(xiāng)郵投遞，平均每輛每月油費**元，全年**元，局內(nèi)發(fā)電機用油全年**元；車輛過路過橋費**元，洗車停車費**元。共計：**元。

2、車輛年審保險費**元，**-**、**-**、**-**審車費**元，小計**元。

二、修理費**元。

1、車輛修理維護費**元，**-**更新輪胎*個，**元，修理費及正常維護（包括機油和防凍液）**元；**-**修理費及正常維護（包括機油和防凍液）費用**元；**-**鄉(xiāng)郵投遞車修理費及正常維護（包括機油和防凍液）費用**元；小計：**元。

2、房屋修理費**元，**代辦所房屋維修全年**元，**郵政支局，房屋及內(nèi)部取暖設施修理維護各**元，小計**元；**自來水管道及下水維修**元小計：**元。

3、設備修理費**元，局內(nèi)復印機、打印機、驗鈔機、終端、線路等維護費用**元；發(fā)電機維護**元。各網(wǎng)點辦公桌椅需維修**元（省局及州局檢查時提出需將**辦公桌及時修理）小計：**元。

三、低值易耗品**元

1、辦公用品、辦公和生產(chǎn)設備耗材和生產(chǎn)使用單冊等共計**元。

四、業(yè)務費**元

1、通信費**元，全局所有辦公電話和體彩寬帶費共計**元，2、業(yè)務宣傳及業(yè)務材料費**元，用于各項業(yè)務宣傳費用**元。

3、業(yè)務招待費，**元。

4、差旅費**元，近年來我局派遣外出學習人員增多費用相應增加。

6、勞務性支出**元，7、龍羊、團南2010年水電暖費25000元

五、管理費用**元

1、通信費**元。

2、業(yè)務招待費**元

六、財務費用**元