第一篇：廣州市郵政局2011-2012年工作報告（推薦）

廣州市郵政

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第二篇：郵政局職工工作報告

自20xx年榮獲“合格職工之家”光榮稱號之后，我局干部職工深受鼓舞，干勁倍增。2年來，全局上下緊緊圍繞“模范職工之家”這項目標(biāo)性的創(chuàng)建活動，牢固樹立“建家就是建企業(yè)”的指導(dǎo)思想，精心策劃總體創(chuàng)建方案，積極拓寬創(chuàng)建工作形式，企業(yè)經(jīng)營管理有效加強，職工精神面貌煥然一新,“職工之家”已經(jīng)成為職工最為親密、最為信賴的美好家園。

下面，我想從六個方面匯報“先進(jìn)職工之家”的創(chuàng)建情況：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建工作信心十足

自開展“模范職工之家”創(chuàng)建活動以來，局黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)始終把建家與建企業(yè)有機結(jié)合起來，專門成立了以單位一把手為組長、工會主席為副組長、工會委員為成員的“職工之家”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時注重做好職工的思想發(fā)動工作，激活職工的參與熱情。行政和工會經(jīng)常深入到職工當(dāng)中，了解和分析職工對建家的看法和認(rèn)識,并多次組織召開座談會和茶話會，傾聽群眾的想法，吸納職工群眾對建家工作的建議,每月定期向職工通報建家活動的實施情況，通過各種雙向互動的方式，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)重視、職工關(guān)心的良好創(chuàng)建效果。

二、精心組織，勞動競賽卓顯成效

在局勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們每年都開展了形式多樣的勞動競賽，包括勞動競賽、季度賽、專業(yè)賽，基本做到大賽套小賽，賽事不斷。全局職工積極投身競賽之中，賽出了成績和面貌，收獲了效益和榮譽。并結(jié)合市場營銷的發(fā)展需求，及時成立了以單位一把手為組長、副局長為副組長、專業(yè)部門負(fù)責(zé)人和市場營銷員為成員的“營銷員之家”領(lǐng)導(dǎo)小組，分片分塊開展市場營銷活動，挖掘潛在的市場。一年來，“營銷員之家”通過扎實的市場營銷和務(wù)實的工作作風(fēng)，取得了驕人業(yè)績。20xx年全局完成業(yè)務(wù)收入992萬元，完成計劃的109％，同比增長30.3%，上交管理費及折舊費共計260萬元，占計劃的143%，同比增長64%。各個單項業(yè)務(wù)均超額完成市局計劃。在榮獲20xx全省郵政系統(tǒng)勞動競賽“經(jīng)濟效益杯”基礎(chǔ)上，20xx，我局又喜獲全省郵政“建新功、創(chuàng)新業(yè)、比貢獻(xiàn)”勞動競賽優(yōu)勝單位光榮稱號。

（本文“郵政局職工工作報告”由 好范文、工作報告頻道提供參考）

競賽活動的開展同樣繁榮了企業(yè)精神文明，我局保持了連續(xù)5年安全生產(chǎn)無事故，精神文明建設(shè)碩果累累，*年、20xx年連續(xù)兩屆榮獲市文明單位，20xx年榮獲某省第九屆文明單位。

崗位練兵和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)競賽活動中，職工隊伍熱情高漲。局工會每年都配合組織開展崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)活動，并積極備戰(zhàn)上級部門組織的技能競賽和考試。20xx年—20xx年三年來，全局生產(chǎn)崗位人員（含勞務(wù)費工）100%參加了技能鑒定考試。目前，全局職工隊伍當(dāng)中，高級工3人，中級工25人，初級工64人。20xx年8月，在九江市局組織的全市郵政營業(yè)員大比武活動中，我局張海燕成為全市唯一獲獎的縣局同志。

三、行政支持，民主管理漸入佳境

加強民主管理、推行局務(wù)公開，離不開行政的支持和理解。行政一把手親自參與民主管理，有力推動了該項的快速發(fā)展。

在推行局務(wù)公開工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組力爭多種形式公開局務(wù)，最大限度地讓廣大職工知局情、參局政、監(jiān)局事，從體制上保證好職工當(dāng)家作主的權(quán)利。凡涉及到職工關(guān)心的熱點、難點問題以及關(guān)系到職工切身利益的重大事項必須通過職代審議后實施。同時，在顯著位置建立了規(guī)律性的局務(wù)公開欄，定期公布局務(wù)、廣泛接受監(jiān)督。

為充分發(fā)揮廣大干部職工的聰明智慧，局工會每年在全局范圍內(nèi)開展一次“我為郵政獻(xiàn)良策”合理化建議活動。為提高合理化建議活動質(zhì)量，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，合理化建議匯總后，及時提交局務(wù)會認(rèn)真評審，予以落實。

在民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部形成制度基礎(chǔ)上，股室、班組也相繼建立了二、三級民主管理網(wǎng)絡(luò)。我局堅持每季度由班組、所長對中層干部、組員對班組所長進(jìn)行德、勤、績方面的民主評議，通過測評全面了解基層民主管理情況，測評結(jié)果在局內(nèi)進(jìn)行通報。

建立了勞動爭議調(diào)解委員會，對勞動報酬、工休和請假、勞動保險、勞動保護等方面的爭議及時處理。局工會堅持以預(yù)防為主、事前把關(guān)的勞動爭議工作方針，積極做好關(guān)系到職工切身利益的各項工作，使職工的利益得以保障，勞動爭議調(diào)解率達(dá)到100%。

建立了普法教育渠道，利用郵政課堂開辦了周課、月課，并積極參加縣司法部門舉辦的各類法律培訓(xùn)班，用法律來武裝頭腦，提高自身懂法意識。通過各種形式的普法教育，全局干部職工學(xué)法、用法、懂法蔚然成風(fēng)，職工隊伍內(nèi)未出現(xiàn)一例違法違紀(jì)現(xiàn)象，綜治工作連年受到縣綜治委的肯定。

職工素質(zhì)是企業(yè)綜合實力的重要體現(xiàn)，我局工會一方面大力組織開展職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育活動，另一方面努力幫助職工提高文化技術(shù)素質(zhì)，教育和引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)文化知識、崗位技能知識，不斷提高職工自身素質(zhì)和崗位競爭能力。利用學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)等形式，鼓勵職工立足本職，崗位成才、自學(xué)成才。20xx年共有10人參加高等函授的學(xué)歷教育；參加省、市局組織的各類培訓(xùn)班38人；縣局還組織開展17期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，職工的在職培訓(xùn)率達(dá)到95%。

系列舉措融洽了干群關(guān)系，調(diào)動了職工的工作能動性，職工當(dāng)家作主和民主監(jiān)督的權(quán)利得到充分體現(xiàn)。全局98%以上的職工對民主管理工作感到滿意。

四、設(shè)施完備，文化氛圍生機勃發(fā)

建家活動的好壞，軟硬件設(shè)施是關(guān)鍵。在“合格職工之家”的基礎(chǔ)上，我局著力搞好“職工之家”硬件設(shè)施建設(shè)。

我們按照模范職工之家的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對“閱覽室”、“棋牌室”、“球類室”、“健身房”等文體活動中心原有的硬件設(shè)施進(jìn)行逐項自查，逐項摸底，投入*0余元添置了室內(nèi)、外健身器材和戶外廣播設(shè)施，組織全局職工利用業(yè)余時間進(jìn)行健身活動，及時成立了太極拳、健美操、跳繩、新秧歌、籃球、乒乓球等九個興趣小組，外聘教員對參加興趣小組的職工進(jìn)行技能傳授，利用現(xiàn)有器材和設(shè)施激發(fā)職工健身欲望。球類活動采取了請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的辦法，經(jīng)常性與外單位進(jìn)行友誼賽，*年10月份，獨家舉辦了全縣“郵政杯”籃球邀請賽，達(dá)到了增進(jìn)友誼、提高技能、擴大影響的目的。*年國慶節(jié)前夕舉辦了第三屆“興郵杯”文體競賽活動，全局100余人參加了臺球、跳繩等九個項目的角逐。形式多樣的文體活動，不僅陶冶了情操，開拓了視野，而且使職工的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)都有了明顯的提高，營造了一個充滿生機與活力的企業(yè)文化氛圍。近年來，還配合縣老年體協(xié)組織退休職工加入到健身行列，退休職工的各項文體活動得到了長足進(jìn)展，取得較好的成績，郵政老體協(xié)分會連續(xù)三年獲得了縣老體協(xié)的“先進(jìn)單位”榮譽稱號

五、穩(wěn)定大局，解困途徑健全有效

我局工會一貫注重維護女工合法權(quán)益，在彭澤局，女工的同工同酬、“四期”和特殊保護權(quán)益等政策得到認(rèn)真的貫徹和落實，行政每年都要定期組織女職工進(jìn)行環(huán)檢和婦科檢查，*年發(fā)放女工衛(wèi)保用品3000余元。在女職工的選拔任用上堅持做到任人唯賢、唯才是用，全局班組長以上人員中女性所占比例達(dá)到40%，良好的權(quán)益保障氛圍為女職工在企業(yè)建功立業(yè)中提供了有利條件。

實施送溫暖工程是企業(yè)為職工群眾排憂解難辦實事的一項“政治任務(wù)”。每年的春節(jié)期間，局工會都要牽頭對退休職工進(jìn)行慰問，并重點走訪家住邊遠(yuǎn)農(nóng)村、家境困難、身患疾病的退休職工，為他們送去黨組織、企業(yè)和“職工之家”的溫暖；*年來，工會共慰問生病住院職工13人次，并為生病住院的困難職工發(fā)放困難款2300余元。

為了激勵一線職工為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。20xx年組織2名一線職工參加了療休養(yǎng)，分兩批組織業(yè)務(wù)能手和支局所長外出考察學(xué)習(xí)；20xx年7-9月又組織了7名業(yè)務(wù)競賽標(biāo)兵參加療休養(yǎng)，集中組織20名支局所長和中層干部外出考察學(xué)習(xí)。

六、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，制度建設(shè)突飛猛進(jìn)

我局工會能按工會規(guī)定按期召開會員代表大會，依法選舉工會主席和工會委員，選舉結(jié)果及時上報市局工會批準(zhǔn)。目前，我會按規(guī)定換屆選舉產(chǎn)生了新的委員會，配備了工會主席、組織委員、宣傳委員、文體委員、財經(jīng)委員、生活委員、女工委員，局工會單獨對外掛牌，各項工作有章可循。工會干部隊伍雖然都是兼職，但我們的這批干部責(zé)任心強、素質(zhì)高，工會工作有聲有色，有效調(diào)動了廣大會員參與工會活動的積極性，每年表彰的工會積極分子達(dá)到會員總數(shù)的20%以上。

為加強工會財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)制度，我局設(shè)立了經(jīng)審委員會，建立了單獨的工會帳號，按規(guī)定對工會財務(wù)收、支情況進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格依照《工會法》工會經(jīng)費有關(guān)條款要求，及時足額劃撥、上交工會經(jīng)費，歷年的全市工會財務(wù)會審工作，均得到了市局工會領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚。

安排專人做好工會信息統(tǒng)計工作，并上報上級工會部門。*-*年10月《省局工會信息》共用稿5篇、《某工人報》用稿13篇。

在上級工會組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)行政有力支持下，我們認(rèn)為，彭澤局原有的建家工作又一次實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)審查并批準(zhǔn)我局“職工之家”為“模范職工之家”。

第三篇：縣郵政局工作報告

深挖市場 加速發(fā)展

為全面提升縣局綜合實力而努力奮斗

同志們：

今天召開縣局郵政工作會。下面，我從三個方面向大會報告工作。

一、9999年工作基本情況

一年來，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，縣局一手堅持加強管理，較好地履行了全市管理職能，促進(jìn)了全市郵政持續(xù)快速發(fā)展；一手加大城區(qū)市場開發(fā)力度，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得了一定成績，主要表現(xiàn)在以下四個方面。

（一）經(jīng)營創(chuàng)收達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

9999年，縣局累計完成業(yè)務(wù)收入2067萬元，占年計劃的106.6%，同比增長8.8%。

從各專業(yè)看，除包件沒有完成計劃外，其他各專業(yè)全部完成計劃，其中函件、信息、特快分別完成年計劃的128%、121%、117%，列前三名；各專業(yè)全部實現(xiàn)正增長，其中函件、集郵、匯兌分別同比增長38.6%、28.5%、20.1%，列前三名，包含全夜航縣局部分同口徑比較，特快同比增長16.7%。

從各單位看，除因包裹業(yè)務(wù)欠產(chǎn)導(dǎo)致物流局沒有完成年收入計劃外，其他各單位全部超額完成了計劃，其中信息業(yè)務(wù)局、票品局、函件局三個單位分別完成年計劃的116%、112%、111%，列前三名，票品局、函件局、物流局完成收入同比增長68%、37%、14%，列前三名。

從現(xiàn)金流看，各單位累計實現(xiàn)收入現(xiàn)金流1789萬元，比2005年增加71萬元，收入含金量有所提高，其中儲匯局完成1123萬元、速遞局179萬元、函件局173萬元、發(fā)投局140萬元。縣局金融類、郵務(wù)類、速遞物流業(yè)務(wù)分別占總收入比重53.7%、32.1%和14.2%，與 2005年相比，速遞物流業(yè)務(wù)比重提高了7.8個百分點，郵務(wù)類、金融類業(yè)務(wù)比重分別下降了3.7、4.1個百分點。

（二）項目營銷成效比較明顯

一年來，各單位圍繞年初目標(biāo)，不斷拓寬經(jīng)營思路，以項目營銷為突破口，加大市場開發(fā)力度，取得較好成效。函件局成功策劃了縣局市見義勇為有獎募捐郵資明信片、第二屆少兒書信比賽、新年賀卡等全市性聯(lián)動項目，銷售見義勇為明信片19082套、創(chuàng)收28.6萬元，組織城區(qū)中小學(xué)校參與書信比賽、銷售專用信封6萬元，深入市場開發(fā)賀卡業(yè)務(wù)，在專業(yè)攬收賀卡22萬元的基礎(chǔ)上，全面做好了縣局干部職工攬收的65萬元賀卡的設(shè)計工作，同時精心組織了移動公司致打工人員一封信、招生商函、高考大禮包、打開有禮、泰康人壽、醫(yī)保、建行對公帳單、中郵廣告、數(shù)據(jù)商函、縣局商務(wù)號薄等縣局區(qū)域性項目，發(fā)揮出了縣局領(lǐng)頭羊作用，函件局被省局評為優(yōu)秀營銷團隊。儲匯局在全市管理職能與縣局發(fā)展職責(zé)分離后，通過充實縣局管理和營銷力量，加強城區(qū)網(wǎng)點輻射營銷和上門營銷，著力開發(fā)“綠卡校園”求學(xué)卡、“綠卡街道”經(jīng)商卡市場，重點發(fā)展企事業(yè)單位的代收代付中間業(yè)務(wù)，全年新發(fā)綠卡9920張，新增郵儲余額13289萬元，累計余額達(dá)到73074萬元，其中活期余額達(dá)到8354萬元，活期占比較年初提高近4個百分點。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)順利開辦，代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展較快，郵政金融業(yè)務(wù)向多元化方向發(fā)展邁出了新步伐。速遞局立足柜臺營銷，窗口收寄特快業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長，積極開發(fā)家鄉(xiāng)包裹速遞市場，快包比重有所提高；在增加工作職責(zé)不增人員的情況下，通過內(nèi)部合理兼職，調(diào)整作業(yè)班次，抽調(diào)人員加大上門攬收力度，滿足了發(fā)展的需要；狠抓同城開發(fā)，成功開發(fā)了縣局中學(xué)錄取通知書專遞，穩(wěn)步擴大交警罰單專遞，創(chuàng)新發(fā)展幼兒園節(jié)日禮儀專遞，在大客戶中心的配合下，組織銷售月餅33260盒，并且較好地處理了與全夜航分局間協(xié)作共贏關(guān)系，劃清了業(yè)務(wù)界面，全年實現(xiàn)收入193萬元。票品局緊抓元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，積極組織專業(yè)營銷和全員營銷，一季度2 銷售年冊5000冊、生肖等郵品2000冊，創(chuàng)收120萬元。按照國家局統(tǒng)一部署，大力克服時間緊、人手不足困難，按期完成了1900多萬元庫存郵品清理銷毀、集郵票品數(shù)據(jù)上線工作。抓住熱點題材，成功開發(fā)建市十周年紀(jì)念章、移動公司個性化充值郵折等郵品，協(xié)助 局成功舉辦紅軍長征勝利70周年郵票首發(fā)式，全年完成集郵收入296萬元。發(fā)投局切實抓好常年收訂工作，按月下達(dá)收訂任務(wù)，加強重點報刊營銷，對報刊客戶實行分級管理，將發(fā)投員待遇與流轉(zhuǎn)額緊密掛鉤，全年破續(xù)訂報刊近50萬元。通過早部署早安排，成立發(fā)行專班，開展分類營銷，突出征訂重點，堅持續(xù)訂通知單、報刊征訂單、業(yè)務(wù)宣傳單“三單”齊走，努力尋求新的增長點，全面加大收訂力度，完成一次性大收訂流轉(zhuǎn)額408萬元。物流局加強農(nóng)村市場調(diào)查和農(nóng)業(yè)預(yù)測，針對性制訂季度營銷方案，積極聯(lián)系廠家貨源，重點加大全市物流市場開發(fā)和“三農(nóng)”服務(wù)站建設(shè)管理力度，還充分利用城區(qū)資源，成功開發(fā)新華書店、智源、健之素、電力服裝廠4家年收入3萬元以上的中郵快貨業(yè)務(wù)大客戶，不斷鞏固了益加益、春晴、學(xué)校等企事業(yè)單位包裹業(yè)務(wù)市場。此外，信息業(yè)務(wù)局在牽頭組織06年春節(jié)期間全市火車票專遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大力拓展移動放號和儲蓄包月短信業(yè)

（三）改革管理工作穩(wěn)步推進(jìn)

改革方面：加大了用人制度改革，對儲匯局縣局營業(yè)部、業(yè)務(wù)管理部、計財科物資供應(yīng)中心、大客戶中心、郵苑酒店5個副科級單位負(fù)責(zé)人實行了公開競聘。深化了分配制度改革，堅持實行職能單位月度工作成果考評制度，積極推行生產(chǎn)單位績效掛鉤和二次分配考核，繼續(xù)采取全員營銷積分獎勵辦法，較好地激發(fā)了干部職工積極性。加強了用工制度改革，規(guī)范了縣局76名勞務(wù)工的用工手續(xù)，3名勞務(wù)工被錄用為聘用工，加強了定員定編工作。重點推進(jìn)了管理機構(gòu)改革，減少職能科室2個，減少管理人員7人，促進(jìn)了非生產(chǎn)崗位人員向生產(chǎn)崗位流動，推進(jìn)了管理的扁平化，為適應(yīng)郵政公司化運營、專業(yè)化 務(wù)，也取得了一定成績。改造奠定了基礎(chǔ)。

管理方面：一是加強了財務(wù)管理。通過開展專業(yè)損益核算，增強了專業(yè)經(jīng)營的成本意識，確保了“量、收、效”的有機統(tǒng)一；通過輔業(yè)改制和各項資產(chǎn)的專項清理，加大了閑臵資產(chǎn)的盤活力度，增加了企業(yè)現(xiàn)金流入；通過強化開支審批程序，規(guī)范物資采購供應(yīng)渠道，大力降低可控成本和非生產(chǎn)性支出，優(yōu)化了成本結(jié)構(gòu)。二是加強了安全管理。堅持開展儲匯資金常規(guī)稽查、突擊檢查和專項稽核，重點排查清理了非柜臺營銷人員，狠抓制度落實，確保了儲匯資金安全。同時，以防火、防搶、防盜為重點，認(rèn)真落實安全責(zé)任制，及時消除安全隱患；以人身、資金、車輛和郵件安全為重點，加大安全教育和檢查整改力度，確保了全年安全無事故目標(biāo)。三是加強了網(wǎng)運管理。以信息網(wǎng)安全運行競賽為契機，加強了日常巡回檢修工作，確保了縣局信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的完好率和使用率。以電子化支局上線、量收系統(tǒng)考核為契機，提高了各類郵件收寄、妥投信息的上網(wǎng)率和反饋及時率。四是加強了大客戶管理。健全了大客戶資料檔案，建立了大客戶服務(wù)KPI分析機制，定期上門走訪、實施動態(tài)管理、實行“綠色通道”式服務(wù)，到12月底，縣局三類以上大客戶達(dá)到62家。五是加強了服務(wù)管理。積極開展“基礎(chǔ)管理工作達(dá)標(biāo)”、“爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、EMS“優(yōu)＋”、“創(chuàng)優(yōu)爭先比貢獻(xiàn)”、報刊整袋捆短缺治理等專項活動，加強了職工服務(wù)意識教育；以儲匯中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、郵政短信系統(tǒng)、11185客服查詢系統(tǒng)、報刊統(tǒng)版系統(tǒng)、ATM擴建等建設(shè)為契機，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高郵政技術(shù)含量，縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，方便了市民用郵；進(jìn)一步完善了服務(wù)管理制度，加大了服務(wù)考核獎懲力度，用戶滿意度達(dá)標(biāo)，杜絕了重大越級有理由申告和媒體曝光現(xiàn)象。六是加強了“三化”管理。按照管理部門、生產(chǎn)單位分別制定了“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”工作標(biāo)準(zhǔn)，提高了干部職工辦事水平，創(chuàng)優(yōu)了縣局整體形象。

（四）綜合支撐工作運轉(zhuǎn)順暢

一年來，縣局各部門圍繞大局、協(xié)同作戰(zhàn)，圍繞一線、強化服務(wù)，4 確保了各項工作的有序運轉(zhuǎn)。一是抓學(xué)習(xí)，提升執(zhí)行力。按照市委市政府和省局的統(tǒng)一部署，深入扎實地開展了常年業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動、“八榮八恥”宣貫活動和 “愛心郵路”先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動，集中收看了警示片，學(xué)習(xí)了《 省郵政儲蓄營業(yè)員服務(wù)手冊》，干部職工思想覺悟進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)技能和執(zhí)行力大大增強。二是抓活動，增強凝聚力。黨政工團聯(lián)合組織開展了“9999年郵政形勢任務(wù)”宣教活動、“湖北郵政十大新人新事”評選推薦活動、“緊跟黨走”演講比賽、“慶國慶、迎中秋”職工文藝晚會、大型黃梅戲?qū)鲅莩龊秃侠砘ㄗh、職工小家建設(shè)、送溫暖等一系列活動，豐富了職工的文化生活，營造了良好氛圍，增強了企業(yè)凝聚力。三是抓全面，鞏固支撐力。制訂并落實了《縣局局務(wù)公開控制程序日常管理工作考核辦法》，建立了局務(wù)公開工作長效監(jiān)督檢查機制，促進(jìn)了局務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化和程序化。辦公室加強了新聞宣傳、重大事項督辦、檔案保密、信訪、水電后勤、門前四包、行政車隊管理，嚴(yán)格控制各項辦公費用，積極協(xié)調(diào)社會和企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系，全面完成了辦文、辦會、辦事等繁重任務(wù)；人教部門加強了人員調(diào)配、營銷人員培訓(xùn)，積極發(fā)揮分配激勵作用；經(jīng)營部門加強了專業(yè)間協(xié)調(diào)，全力做好了跨專業(yè)、全局性重大項目的組織和大客戶綜合市場開發(fā)工作；財務(wù)部門積極配合地方審計部門順利完成了全行業(yè)審計任務(wù)；黨群和紀(jì)檢監(jiān)察加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)和省級文明單位創(chuàng)建驗收工作，認(rèn)真完成了內(nèi)部控制、經(jīng)濟責(zé)任和工程建設(shè)審計任務(wù)；工會重點組織開展了職工小家建設(shè)、職工文娛、女工、計劃生育和各項競賽活動；信息技術(shù)中心、轉(zhuǎn)運中心等圍繞全局的發(fā)展也做了大量有效工作；多經(jīng)工作也按照“主輔分離、輔業(yè)改制”的要求穩(wěn)步實施。

二、目前存在的主要問題和不足

一年來，縣局郵政在發(fā)展、改革、服務(wù)、管理等方面取得了一定成績，但是用科學(xué)的發(fā)展觀來衡量，仍然存在不少問題。突出表現(xiàn)在 以下六個方面：

（一）收入塊頭小，與縣局地位不相稱。去年，縣局賬面收入僅為2067萬元，比 局少341萬元，比 局少184萬元。一方面，與縣局是全省大局的地位不相稱，縣局局總體實力居全省第四，而在全省12個管縣市的地市局中，縣局縣局收入規(guī)模及在全市所占比重雙雙處于全省倒數(shù)第二。另一方面，9999年市本級財政收入躍居全市第一位，縣局發(fā)展滯后的狀況與市區(qū)是全市政治經(jīng)濟文化中心的地位不相稱，小縣局、大縣局，典型的“小馬拉大車”。政治以經(jīng)濟為基礎(chǔ)，縣局規(guī)模小，影響力有限，導(dǎo)致調(diào)控全市的能力差。同時，隨著省直管縣市的可能性加大，如果縣局長期不能自保，縣局干部職工的待遇則難以保證。

（二）發(fā)展速度慢，與領(lǐng)導(dǎo)作用不協(xié)調(diào)。剔除各種不可比較因素，去年縣局發(fā)展速度低于全市平均水平2.7個百分點，與發(fā)展快的縣市局增幅差距在10個百分點以上，縣局除集郵、包件業(yè)務(wù)增幅稍高于全市速度外，其他所有專業(yè)收入增幅全部低于全市發(fā)展平均水平，具體情況是：函件縣局增長38.57%、全市增長39.3%，匯兌縣局增長20.06%、全市增長77.6%，特快縣局增長16.7%、全市增長16.8%，報刊縣局增長3.54%、全市增長8%，儲蓄縣局增長11%、全市增長13%，物流縣局增長10.9%、全市增長127.5%，信息業(yè)務(wù)縣局增長27%、全市增長182%。去年縣局收入實績占全市比重繼續(xù)下降、僅為13.3%，比2005年降低近2個百分點，這充分表明縣局的發(fā)展步伐小于縣市局，發(fā)展差距進(jìn)一步拉大?？h局是全市的領(lǐng)導(dǎo)局，業(yè)務(wù)上的管理局，發(fā)展速度緩慢勢必導(dǎo)致示范作用減弱，領(lǐng)導(dǎo)效果大打折扣。

（三）經(jīng)濟效益差，與職工收益增長不配套。突出表現(xiàn)在郵儲、特快等高效業(yè)務(wù)比重偏低，函件、物流等長效業(yè)務(wù)效益還不明顯，報刊、集郵、包件等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)發(fā)展不牢，電子匯兌、代理信息等新型業(yè)務(wù)成長不快，專業(yè)之間、專業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)性矛盾非常嚴(yán)重，導(dǎo)致縣局發(fā)展質(zhì)量不高，可用資金較少，效益低下。年終決算顯示，縣局當(dāng)年6 虧損巨大，自己難以養(yǎng)活自己，與 局一道成為全市惟獨的兩個虧損局。而與之對應(yīng)，縣局各類政策辦法都實行優(yōu)先傾斜，職工收益增幅高于全市平均水平，形成強烈反差。

（四）關(guān)注細(xì)節(jié)少，與管理角色不吻合。少數(shù)單位內(nèi)部職責(zé)不清、關(guān)系不順，相互踢“皮球”的現(xiàn)象仍然存在，基本業(yè)務(wù)制度得不到落實，個別人員服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展意識淡薄、服務(wù)方式簡單，生產(chǎn)和工作的各個環(huán)節(jié)銜接不緊，關(guān)鍵性細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，用戶投訴、工作差錯時有發(fā)生。己欲不為，勿施于人。為向全市樹好榜樣，市局反復(fù)告誡要關(guān)注細(xì)節(jié)，從小處著手，一步一個腳印，一步一個臺階，但是仍有部分單位部分職工抓一陣好一陣，自覺性不強，與全市管理者的角色不吻合。

（五）營銷力量薄，與廣闊市場不對應(yīng)。有的單位缺乏開發(fā)市場的信心和韌勁，缺乏現(xiàn)代營銷的知識和方法，疏于市場調(diào)查，缺少競爭對手分析，面對問題，對策不多，方案營銷、項目營銷、綜合營銷等新型營銷方式難以落實到位。有的單位專業(yè)營銷機制雖然逐步建立，人員逐漸配臵到位，但專業(yè)營銷效果不甚理想，主動開發(fā)市場力度不夠，依靠全員營銷、關(guān)系營銷等粗放式營銷方式的思想根深蒂固。特別是網(wǎng)點和支局之間發(fā)展非常不平衡，所發(fā)展規(guī)模太小，沒有發(fā)揮出網(wǎng)點布局的區(qū)位優(yōu)勢和應(yīng)有的業(yè)務(wù)覆蓋作用。與農(nóng)村比較，城市市場高端客戶群體更加集中，業(yè)務(wù)資源更加豐富，市場空間更加廣闊，開發(fā)難度相對較小，而現(xiàn)實情況卻是農(nóng)村與城區(qū)在市場潛力和業(yè)績發(fā)展上出現(xiàn)倒掛，縣市農(nóng)村支局發(fā)展普遍要好于縣局城區(qū)支局。

（六）執(zhí)行力度弱，與現(xiàn)代企業(yè)不適應(yīng)。部分干部作風(fēng)飄浮不實,深入基層調(diào)查研究不深，滿足于會議貫徹會議，文件落實文件，滿足于工作任務(wù)的一般性號召，沒有抓落實的具體舉措。

導(dǎo)致以上問題產(chǎn)生的根本原因：一是搶前爭先意識不強。突出表現(xiàn)在部分干部職工要待遇不要計劃，要權(quán)利不要義務(wù)，目標(biāo)追求更低，待遇追求更高，缺乏事在人為的決心、因地制宜的用心和追求目標(biāo)的 恒心，發(fā)展壓力、工作力度、責(zé)任意識明顯不如縣市局。二是小進(jìn)即滿思想嚴(yán)重。個別單位取得一點成績便沾沾自喜，在發(fā)展上甘居中游，將計劃作為行動的指南，面對機遇，止步不前，看不到天外有天，看不到大好形勢下應(yīng)有的發(fā)展速度。三是開拓創(chuàng)新力度不夠?？紤]問題，思考辦法，照抄照搬老一套，聯(lián)系實際不多，勇于創(chuàng)新不夠，敢闖敢干敢冒的干事業(yè)精神缺乏，導(dǎo)致發(fā)展成效不明顯。四是真抓實干作風(fēng)不實。工作中習(xí)慣于謀篇布局，而不付諸行動，難以統(tǒng)籌兼顧全市管理與縣局發(fā)展的關(guān)系，缺乏高漲的工作激情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，明哲保身，淺嘗輒止，遇到困難矛盾繞開走，導(dǎo)致各項工作部署久推不動、流于形式。

三、8888年縣局工作主要任務(wù)

8888年是中國郵政集團總公司運行的起步年，也是縣局郵政“二次創(chuàng)業(yè)”的深化年。

面對全新的政策環(huán)境、管理環(huán)境和市場環(huán)境，縣局各單位一定要按照全市工作會議提出的工作思路和工作要求，創(chuàng)造性地抓好落實。8888年，縣局工作目標(biāo)是：業(yè)務(wù)收入突破2110萬元；郵儲余額凈增8000萬元，總余額突破8億元；職工人均年收益在9999年基礎(chǔ)上增長6%；全員勞動生產(chǎn)率比9999年提高10%；資金管理和安全生產(chǎn)確保零事故、零案件。

抓好今年各項工作，實現(xiàn)以上各項目標(biāo)，縣局要重點做好以下四個方面的工作：

（一）上認(rèn)識、抓機遇，不斷增強加快發(fā)展的緊迫感

分析當(dāng)前面臨的形勢，我們具有難得的有利條件和發(fā)展機遇。一是省委提出建設(shè)武漢城市經(jīng)濟圈，全市經(jīng)濟工作會和市政府工作報告中明確提出高昂市區(qū)龍頭，打造“一心兩團四園”（一個中心城區(qū)，電廠組團、火車站組團兩個組團，東西湖產(chǎn)業(yè)園、路口產(chǎn)業(yè)園、火車站產(chǎn)業(yè)園、電廠產(chǎn)業(yè)園四個產(chǎn)業(yè)園），建設(shè)新興工業(yè)城、文化教育城、8 商貿(mào)旅游城和濱江園林城的戰(zhàn)略部署。縣局城區(qū)位于武漢經(jīng)濟圈腹地，水陸交通便利，區(qū)位優(yōu)勢獨特，只要我們抓住機遇，進(jìn)一步加快金融保險、速遞物流、郵務(wù)等核心業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷擴大物流配送市場，大膽探索各類電子郵政業(yè)務(wù)，就完全可以爭取市場的主動，贏得更多的市場良機。二是隨著郵政改革的不斷深入，有利于更好地消除制約郵政發(fā)展的體制性和機制性障礙，郵政發(fā)展的道路更加寬廣。三是經(jīng)過近幾年的不懈努力，縣局郵政綜合能力、網(wǎng)點覆蓋能力和經(jīng)濟運行能力得到提升，基礎(chǔ)更加牢固，能力不斷增強，經(jīng)驗更加豐富，這些為縣局加速發(fā)展提供了充足的條件。

同時，我們應(yīng)該看到，縣局在今后的發(fā)展道路上仍然存在諸多挑戰(zhàn)。一是郵政業(yè)務(wù)面臨更加殘酷的市場競爭。競爭對手較多，競爭形勢更加嚴(yán)峻，特別是人民幣零售業(yè)務(wù)全面對外資銀行開放，信用社省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)發(fā)行?？?，速遞物流市場全面開放，圖書報刊市場競爭加劇，這些無疑給我們市場拓展帶來了前所未有的難度。二是郵政新體制對我們提出了新的更高的要求。政企分開后，隨著郵政市場監(jiān)管的加強和郵政集團公司管理體制的變化，我們需要進(jìn)一步強化管理、規(guī)范經(jīng)營、搞好服務(wù)，責(zé)任更大，任務(wù)更重。三是新體制運行后會產(chǎn)生一些新的矛盾和問題。隨著郵政的公司化運營，長期積累的深層次矛盾與新體制運行后產(chǎn)生的新問題交織在一起，需要用新的思路解決。

8888年縣局總體收入計劃只在實績基礎(chǔ)上增長2.1%，比全市平均水平要低5.1個百分點，這并不意味著對縣局發(fā)展放松要求、減輕力度，主要是希望各單位全面超額完成計劃，各單位一定不能被計劃束縛手腳，要樹立多超計劃、搶快發(fā)展的志氣，深挖市場，加速發(fā)展，為全面提升縣局綜合實力而努力奮斗。

（二）鉆市場、抓營銷，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)新目標(biāo)

今年經(jīng)營工作的指導(dǎo)思想是：堅持規(guī)模擴張與結(jié)構(gòu)優(yōu)化并重、有限多元與深度挖掘并重、長效開發(fā)與高效發(fā)展并重，立足專業(yè)化經(jīng)營，加快增長方式轉(zhuǎn)變，力爭高質(zhì)量增長、低成本運行。具體來說： 要做大以封片卡、精品報刊、個性化郵品為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)商函、常年報刊收訂、熱點郵票銷售為重點的郵務(wù)類業(yè)務(wù)，做精以余額規(guī)模為基礎(chǔ)、活期、綠卡和中間業(yè)務(wù)為重點的金融類業(yè)務(wù)，做強以速遞大客戶為基礎(chǔ)、農(nóng)資配送和中郵快貨為重點的速遞物流業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化三大板塊的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。各專業(yè)局要按照總體要求，進(jìn)一步強化市場觀念和競爭觀念，拓寬創(chuàng)收渠道，以項目推進(jìn)為手段，創(chuàng)大規(guī)模、創(chuàng)優(yōu)結(jié)構(gòu)，擴大現(xiàn)金流入，確保專業(yè)計劃，形成各項業(yè)務(wù)共同推進(jìn)的快速發(fā)展局面。

儲匯局要在經(jīng)營上挑重?fù)?dān)、扛大梁，確保全年凈增余額8000萬元、年末余額達(dá)到8億元，代理保費1200萬元；市場占有率提高2個百分點、達(dá)到17.5%；活期比重提高3個百分點、達(dá)到13.6%；實現(xiàn)儲匯保險收入1148萬元。一要大力開展發(fā)卡活動。立足網(wǎng)點窗口，堅持每月下達(dá)綠卡發(fā)卡計劃，以集團用戶為重點，深入開展“綠卡單位、綠卡社區(qū)、綠卡街道、綠卡工業(yè)園”建設(shè)，力爭全年新發(fā)有效綠卡1.2萬張。縣局職工要帶頭宣傳綠卡、使用綠卡、引導(dǎo)用戶用卡，堅持開展有獎辦卡、刷卡抽獎、積分返獎活動，積極開發(fā)大型商場、百貨超市的商聯(lián)卡，豐富綠卡功能，倡導(dǎo)刷卡消費時尚，不斷提高ATM機的交易量和綠卡資金沉淀率。二要大力開發(fā)中間業(yè)務(wù)。以代發(fā)工資、代收稅費、代發(fā)各類補貼款為重點，強化集團客戶營銷、項目營銷，大力開發(fā)電力、保險、石油、煙草、通信、鐵路等重點行業(yè)高端客戶資金歸集、工資代發(fā)、用戶預(yù)約代扣業(yè)務(wù)；要堅持專業(yè)營銷、全員勸保與網(wǎng)點代理相結(jié)合，重點發(fā)展期交險、財產(chǎn)險、健康險等高效代理保險業(yè)務(wù)。力爭全年中間業(yè)務(wù)收入在郵政金融業(yè)務(wù)收入中的比重達(dá)到10%以上。三要堅持開展全方位營銷活動。要組織儲匯專業(yè)人員，堅持不懈地對網(wǎng)點周圍的個體工商戶及居民戶進(jìn)行業(yè)務(wù)覆蓋營銷，要加大網(wǎng)點營銷的考核力度，提高專業(yè)攬儲比重；要不斷地改善窗口的服務(wù)水平，提升城區(qū)網(wǎng)點的市場競爭力和窗口自然吸儲能力。通過加大全員營銷和專業(yè)營銷兩個力度，為郵政自己的銀行打牢發(fā)展10 基礎(chǔ)。四要積極做大質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。要向商業(yè)銀行靠攏，向投資零售金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，重點開發(fā)個體戶周轉(zhuǎn)金貸款、個人購房貸款市場，力爭全年放款達(dá)到400萬元。此外，要繼續(xù)大力推廣回執(zhí)匯款、實時匯款、加急匯款業(yè)務(wù)，積極開發(fā)網(wǎng)匯通、西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，力爭實現(xiàn)匯票收入23萬元。

函件局要大力推廣項目營銷、方案營銷、數(shù)據(jù)庫營銷，狠抓商函、帳單、郵資封片卡、中郵廣告“四大子業(yè)務(wù)”的項目開發(fā)。要廣泛抓住各類機遇，以致打工人員一封信、節(jié)慶知識競賽、學(xué)校招生商函、企業(yè)產(chǎn)品推廣商函、售樓商函為重點，大力開展“聯(lián)合造信”活動。要繼續(xù)推廣“一校一（多）封、一景一（多）片、一企一（多）卡”的做法，不斷鞏固擴大美術(shù)封、貼票封銷售市場。要深挖醫(yī)保、金融、稅務(wù)賬單市場潛力，做好“打開有禮”等《中郵專送廣告》業(yè)務(wù)的開發(fā)工作。力爭全年制作郵資封片50萬枚，郵政賀卡創(chuàng)收70萬元，發(fā)布中郵廣告70期，開發(fā)商函50萬件，新開發(fā)賬單大戶1-2家。確保完成業(yè)務(wù)收入273萬元。

速遞局要充分抓住速遞專業(yè)經(jīng)營改革機遇，進(jìn)一步整合專業(yè)人、財、物資源，加大專業(yè)營銷力度，增強市場競爭能力。一要在全面調(diào)查基礎(chǔ)上，按照城區(qū)客戶類別，制定分檔分級的資費政策，推行差異化營銷、個性化服務(wù)，搶占高端客戶，鞏固中小客戶市場。二要繼續(xù)與全夜航分局并肩作戰(zhàn)，共同抵御“外遞”，實現(xiàn)攜手共贏的良好局面。三要以法院傳票和交警罰單專遞為重點，做好執(zhí)法文書和單證照專遞業(yè)務(wù)；以大中專學(xué)校為重點，做好錄取通知書專遞業(yè)務(wù)；以“五節(jié)聯(lián)送”為重點，做好節(jié)日禮儀專遞業(yè)務(wù)。四要充分利用“全夜航”、EMS“次日遞”、同城業(yè)務(wù)“當(dāng)日遞”等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，做大國內(nèi)異地業(yè)務(wù)規(guī)模，重點開發(fā)與周邊城區(qū)、重點城市的“次日遞”、“次晨達(dá)”等國內(nèi)快遞市場。要依托卡哈拉項目，主攻外貿(mào)企業(yè)，發(fā)展國際快件業(yè)務(wù)。確保全年完成業(yè)務(wù)收入174萬元。

物流局要繼續(xù)做好全市配送產(chǎn)品的選項工作，確保合乎需求、質(zhì) 量上乘、價格便宜、持續(xù)供應(yīng)，做到季季有項目，月月不斷貨。要主動協(xié)調(diào)好政府、執(zhí)法部門、供應(yīng)商等各方面關(guān)系，為“三農(nóng)”服務(wù)站建設(shè)、市場準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。同時要廣泛調(diào)查，以開發(fā)電信、醫(yī)藥、教材、汽配等經(jīng)銷商物流中郵快貨協(xié)議客戶為重點，積極開發(fā)城區(qū)大型企業(yè)、外資企業(yè)的一體化物流業(yè)務(wù)市場，力爭開發(fā)3萬元以上的協(xié)議5家以上；要依托中郵物流集散網(wǎng)和物流信息管理系統(tǒng)，積極與社會物流企業(yè)聯(lián)營，搶占零擔(dān)貨運市場。要以靈活的資費和上門攬收為手段，大力開發(fā)商包大戶，培植穩(wěn)定的商包貨源。要搶住時機，積極攬收校園、軍營、外出人員和節(jié)日禮品等季節(jié)性包裹。確保完成包裹收入21萬元、物流收入26萬元。

票品局要緊扣東坡赤壁等文化旅游資源，力爭申請發(fā)行特種郵資小本片，全市創(chuàng)收200萬元；緊扣紅四方面軍誕生地等紅色旅游資源，結(jié)合8888年郵票發(fā)行計劃，確保成功舉辦“建軍80周年郵票首發(fā)式”，全市創(chuàng)收200萬元以上。要依托集團大戶，組織專人專班，找準(zhǔn)特色題材，積極爭取票源，力爭開發(fā)一項有濃厚地方特色郵品，創(chuàng)收50萬元。要以金榜題名、地方知名企業(yè)文化宣傳為重點，加大個性化郵票和各類定向郵品開發(fā)力度，力爭全年制作個性化郵票10000版，創(chuàng)收50萬元。要以交流、研討和展銷活動為載體，不斷加強基層郵協(xié)和集郵隊伍建設(shè)，重點做好全市集郵協(xié)會換屆選舉和建軍80周年郵展工作。確保全年實縣局務(wù)收入288萬元。

發(fā)投局要在鞏固一次性大收訂成果和加強投遞管理的基礎(chǔ)上，將工作重點轉(zhuǎn)到破訂、續(xù)訂上來。要逐步建立起社會發(fā)行站、報刊推廣員、郵路投遞員為主體的報刊營銷隊伍，要重點加大日常收訂工作力度，對《特別文摘》、《幸?！?、《大家文摘報》三種重點做大做強報刊要每月每人下達(dá)2-3份訂閱任務(wù)，對常年收訂報刊按新增流轉(zhuǎn)額實行8-10%的提成，要加大博看閱讀上網(wǎng)卡的推銷力度，不斷豐富報刊發(fā)行內(nèi)涵。要以《鄂東晚報》贈送版面廣告為契機，突破性發(fā)展報刊廣告業(yè)務(wù)，切實維護好報刊名址庫，不斷增強專業(yè)的營銷能力和訂閱業(yè)12 績，確保新增報刊流轉(zhuǎn)額44萬元，全年流轉(zhuǎn)額達(dá)到450萬元，實現(xiàn)發(fā)行收入156萬元。

信息業(yè)務(wù)局要搶抓春節(jié)機遇，進(jìn)一步密切與移動公司等電信運營商的合作，要爭取在寶塔支局開辦移動合作營業(yè)廳，積極發(fā)展“二級代理”，做大移動放號業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭縣局今年放號1320戶，不斷鞏固移動公司戰(zhàn)略合作關(guān)系；要積極依托郵政用戶資源和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，聯(lián)合儲匯部門加大窗口加辦短信業(yè)務(wù)營銷力度，按照收入20%實行提成獎勵，要重點發(fā)展“本開外存”綠卡戶、代發(fā)工資戶、活期帳戶短信業(yè)務(wù)，突破性開發(fā)郵政儲蓄包月短信，快速提高長效創(chuàng)收能力，力爭發(fā)展包月短信5500戶、創(chuàng)收10萬元，確保完成信息業(yè)務(wù)收入28萬元。

此外，為了進(jìn)一步加快城區(qū)支局發(fā)展步伐，從今年起，寶塔路支局、遺愛湖支局實行計劃單列，兩支局要以此為契機，全面加快發(fā)展步伐，確保完成102萬元和60萬元收入計劃。

（三）強管理、抓改革，不斷完善各項工作新機制

一要狠抓專業(yè)營銷。以速遞專業(yè)化改革為試點，逐步建立以專業(yè)局為收入計劃承擔(dān)主體、窗口營銷和全員營銷為補充的營銷體系，加大專職營銷隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)力度，不斷加強市場調(diào)研、客戶信息收集與分析、營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、營銷培訓(xùn)等營銷流程管理，進(jìn)一步強化大客戶中心的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)功能。要通過理清營銷主線，實現(xiàn)對城區(qū)綜合大客戶、專業(yè)大客戶、中小客戶、零散客戶的分層次、有序開發(fā)和管理。

二要完善激勵機制。要根據(jù)專職營銷人員的職位序列和營銷業(yè)績，建立科學(xué)的營銷考核激勵機制。綜合運用低薪加提成、評優(yōu)評先、職稱定級、培養(yǎng)選拔等多種激勵手段，促使分配向高效益崗位和關(guān)鍵崗位傾斜，引導(dǎo)能人向營銷崗位和關(guān)鍵崗位流動。要進(jìn)一步完善專業(yè)經(jīng)營風(fēng)險抵押考核辦法和班組二次分配辦法，強化專業(yè)管理力度，調(diào)動經(jīng)營單位積極性，確保各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。三要深化投遞改革。結(jié)合省局投遞網(wǎng)改造意見，重點抓好城區(qū)投遞平臺建設(shè)。要根據(jù)城區(qū)網(wǎng)點、人口及經(jīng)濟布局，合理建設(shè)投遞站、組劃投遞段，采取合網(wǎng)分層的投遞形式，組建普郵投遞網(wǎng)、報刊商函投遞網(wǎng)和特快物流投遞網(wǎng)。要積極組開縣局境內(nèi)快班郵路，滿足境內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。要制訂各項主要競爭業(yè)務(wù)的投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照增站增段增人和增量增收增效同步的原則，增強投遞能力。要采取“素質(zhì)提升、待遇對應(yīng)、營銷激勵、質(zhì)量考核”四管齊下的辦法，強化投遞員經(jīng)營郵路的觀念，郵路營銷業(yè)績實行代辦分成，投遞質(zhì)量納入專業(yè)監(jiān)督，逐步提高投遞隊伍待遇，增強投遞工作的主動性、創(chuàng)造性，穩(wěn)定投遞隊伍。

四要嚴(yán)肅財務(wù)管理。重點規(guī)范禁止類財務(wù)行為。要加大專業(yè)局的財務(wù)稽查力度，認(rèn)真執(zhí)行各項資費政策，嚴(yán)格落實收支兩條線管理，確?！皯?yīng)收盡收”。繼續(xù)加大資產(chǎn)盤活和清欠力度，大力增加現(xiàn)金流入，提升高效資產(chǎn)比重。要強化成本預(yù)算管理，加大專業(yè)損益核算力度，嚴(yán)格成本費用支出標(biāo)準(zhǔn)、開支范圍和報批程序，重點控制各種非生產(chǎn)性開支，壓縮可控成本支出，確保收支差額的完成。

五要加強安全管理。堅持不懈地抓好儲匯從業(yè)人員安全、法制教育，層層簽訂資金安全責(zé)任狀、落實經(jīng)濟連鎖責(zé)任制。要認(rèn)真執(zhí)行印鑒分管、鑰匙分管、出入庫審批、庫存限額等各項儲匯分管制約制度，大力發(fā)揮屏顯預(yù)警系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、智能令牌系統(tǒng)風(fēng)險控制作用，嚴(yán)把物防、技防、人防關(guān)。各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、儲匯會計、事后監(jiān)督和稽查人員要切實履行崗位職責(zé)，加大檢查、監(jiān)督和稽核力度，及時發(fā)現(xiàn)苗頭、落實整改、堵塞漏洞，確保儲匯資金萬無一失。要嚴(yán)把營業(yè)窗口郵件收寄驗視關(guān)，防止非法或危險物品進(jìn)入通信領(lǐng)域。要加強人身、車輛、設(shè)備的安全生產(chǎn)管理，確保全年安全無事故。

六要夯實雙基管理。各單位要緊密配合，進(jìn)一步理順郵件收寄、封發(fā)、轉(zhuǎn)運、投遞等各環(huán)節(jié)的關(guān)系，做好內(nèi)部的勾挑核對和14 平衡合攏等基礎(chǔ)工作，減少處理差錯，提高通信質(zhì)量。要以支局、班組、專業(yè)、科室的現(xiàn)場管理、平面管理和“三化”管理為重點，結(jié)合“職工之家”、“局務(wù)公開”、“學(xué)習(xí)園地”建設(shè)和ＩＳＯ9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，開展綜合整治活動，嚴(yán)格落實各項基本制度。

七要確保網(wǎng)運通暢。重點加強信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)“兩網(wǎng)”管理，為大發(fā)展提供保障。要進(jìn)一步強化科技支撐，做好機房的日常值守工作，加強綠卡網(wǎng)、綜合網(wǎng)的日常維護和設(shè)備檢修，及時排除故障，確保網(wǎng)上業(yè)務(wù)的正常開展和ATM機、營業(yè)終端及各信息管理系統(tǒng)的正常運行。要以通信質(zhì)量、郵件時限和安全生產(chǎn)為重點，持續(xù)抓好郵運網(wǎng)管理，不斷改進(jìn)作業(yè)方式，加快內(nèi)部處理時限，提高干線郵車的準(zhǔn)時準(zhǔn)點率。

八要提高服務(wù)水平。服務(wù)是郵政企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。要切實重視服務(wù)工作，不斷提高郵政服務(wù)的商業(yè)化水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象、促發(fā)展。一是加強服務(wù)思想教育。堅持不懈地抓好員工的服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德教育，真正讓員工認(rèn)識到：用戶是企業(yè)的衣食父母、服務(wù)是企業(yè)的創(chuàng)收之源，不斷提高大家改善服務(wù)的自覺性。同時，要大力開展“創(chuàng)星級窗口”活動，在全局形成講服務(wù)的良好氛圍。二是實施服務(wù)素質(zhì)工程。各服務(wù)部門要堅持每月至少一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，采取培訓(xùn)、練兵、自學(xué)、考評和傳幫帶等各種措施，切實加強服務(wù)人員對業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力。三是以營業(yè)、投遞和查詢?yōu)橹攸c，努力緩解服務(wù)熱點問題。要加強營業(yè)現(xiàn)場管理，大力推行規(guī)范服務(wù)、禮儀服務(wù)，著重解決窗口冷硬頂、處理速度慢、用戶等候時間長的問題。要切實提高11185咨詢臺服務(wù)質(zhì)量。四是加大服務(wù)監(jiān)督和考核力度。各單位要自覺接受社會監(jiān)督，定期召開服務(wù)質(zhì)量考評會。經(jīng)運科要加強服務(wù)視檢工作，實行獎優(yōu)罰劣制和待崗下崗制，對服務(wù)態(tài)度好、水平高的員工，要給予物質(zhì)獎勵；對引起媒體曝光或用戶申告的責(zé)任人，要嚴(yán)肅查處，對服務(wù)質(zhì)量差、屢教不改的人員，要給予待崗處理。

（四）提素質(zhì)、抓隊伍，積極構(gòu)建和諧縣局新局面

構(gòu)建和諧郵政企業(yè)，既是貫徹落實黨的十六屆六中全會精神的具體體現(xiàn)，也是確?？h局郵政長期穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在要求。要通過積極推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，不斷提高縣局職工的主觀能動性和創(chuàng)造力，使職工最大限度地享受企業(yè)發(fā)展帶來的利益。

一是要加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化既是企業(yè)成長的血液，也是企業(yè)的核心競爭力。要組織和發(fā)動縣局全體職工進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)討論，將企業(yè)愿景、企業(yè)精神和發(fā)展理念滲透到縣局生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程。（人教、黨群、工會等部門）要通過開展豐富多彩的文體活動和不同形式的學(xué)習(xí)教育，不斷增強縣局的凝聚力和向心力。

二是要切實搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。知識增長和擴展的無限性，決定了學(xué)無止境，學(xué)無常師。企業(yè)的任務(wù)很艱巨，現(xiàn)代社會千變?nèi)f化，要適應(yīng)新的形勢，新的變化，做出新的成績，就要不斷地學(xué)習(xí)。要把企業(yè)打造成為學(xué)習(xí)型組織，培育職工成為知識型、智慧型職工，提高職工的能力和素質(zhì)作為縣局的重要任務(wù)。人教科要系統(tǒng)性和針對性地制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)臵培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)工作制度化、經(jīng)?；?。要通過送外集訓(xùn)和內(nèi)部辦班兩種學(xué)習(xí)形式，強化專業(yè)營銷技能、服務(wù)禮儀技巧、金融信貸管理等方面的知識培訓(xùn)，不斷提高縣局職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

三是要加強思想政治工作。在今年全國郵政政企分開、中國郵政集團公司成立、郵政儲蓄銀行獲準(zhǔn)開業(yè)等新形勢的考驗下，黨群部門和各單位負(fù)責(zé)人要主動聯(lián)系群眾，及時了解和掌握職工的思想動態(tài)，加強形勢宣傳教育，深化局務(wù)公開工作，組織動員縣局干部職工，理解和支持企業(yè)出臺的各項措施和辦法，積極投身業(yè)務(wù)發(fā)展，踴躍參與改革，認(rèn)真做好本職工作，在縣局形成“共同抓發(fā)展、齊心保穩(wěn)定”的和諧局面。

四是要切實提高干部能力。政策路線確定以后，干部就是決定因素。能不能堅持以人為本，全面構(gòu)建和諧郵政，能不能完成縣局經(jīng)營16 發(fā)展目標(biāo)，確保全年各項任務(wù)順利實現(xiàn)，能不能創(chuàng)建團結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，打造無堅不摧的職工凝聚力，關(guān)鍵在于干部，在于干部的駕馭能力、執(zhí)政能力和管理能力。切實提高縣局干部能力一要不斷加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)使人思維敏捷，使人方向明確，學(xué)習(xí)是工作的最高境界，是提高能力的基本途徑和手段。面對新形勢，縣局干部要重點加強郵政新業(yè)務(wù)、新知識、新技能的學(xué)習(xí)，既要成為管理的“舵手”，更要成為專業(yè)的“行家”。二要經(jīng)常深入市場。要善于運用科學(xué)、運用客觀規(guī)律對縣局的狀況進(jìn)行理性的分析和思考，深入職工中去，深入生產(chǎn)一線中去，深入矛盾和問題最集中的地方去，在生產(chǎn)一線中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，要既能深入水底，又能浮出水面，具有識別力、判斷力和決策力，要扎扎實實工作，把求真務(wù)實的工作作風(fēng)體現(xiàn)到提高工作能力上、體現(xiàn)到推動工作落實上、體現(xiàn)到創(chuàng)造業(yè)績上，從而將各項工作落到實處。三要善于總結(jié)提高。在現(xiàn)實生活和工作中，注意從一些小事來檢驗世界觀、政績觀、人生觀。要善于總結(jié)自己的工作和思想，注重聽取職工意見，不斷反省和調(diào)整自已，客觀地評價和對待優(yōu)缺點，珍惜自已的工作崗位，讓自已成為一個組織上和職工都能放心的干部。

同志們，目前已進(jìn)入于春節(jié)期間的黃金季節(jié)。大家要過節(jié)不忘抓發(fā)展，利用走親訪友的機會，托關(guān)系、找門路，大力開拓郵儲市場，要千方百計穩(wěn)定老儲戶，不遺余力開發(fā)新儲戶，確保完成重點業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)，不斷壯大縣局郵儲余額塊頭，奪取跨郵儲競賽的全面勝利。各專業(yè)局要搶抓生產(chǎn)旺季，按照全市工作會議要求，努力實現(xiàn)今年工作的“開門紅”。各生產(chǎn)單位要科學(xué)安排班次，合理調(diào)劑人員，做好營業(yè)、投遞、郵件轉(zhuǎn)運和安全生產(chǎn)工作，滿足群眾用郵需要，確保節(jié)日通信安全、暢通。我相信只要全體縣局干部職工團結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、真抓實干、狠抓落實，就一定會全面完成今年的各項工作任務(wù)。

最后，祝大家在新的一年里工作順利、萬事勝意，祝每個郵政家庭幸福美滿、吉祥安康。

謝謝大家！

第四篇：市郵政局第工會工作報告

工會工作報告

——。。市郵政局第四屆一次會員代表大會

各位代表：

2010年，我局工會按照省、市郵政工作會議、省郵政工會工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七屆四中全會精神和中國工會十五大及省總工會十一大的部署要求，在市局黨委和市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞郵政改革發(fā)展的總體目標(biāo)，繼續(xù)深化改革，履行工作職能，圍繞中心，服務(wù)于郵政又好又快發(fā)展,服務(wù)于郵政和諧企業(yè)建設(shè),服務(wù)于維護廣大職工權(quán)益，不斷提高職工整體素質(zhì)、技能水平，動員組織廣大職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)?，F(xiàn)將今年所做的工作匯報如下：

一、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，抓好形勢教育工作。一是我局工會以黨的十七大精神為指針，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七屆四中、五中全會精神，加強工會自身建設(shè)，增強做好新時期工會工作的責(zé)任感、使命感；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國工會十五大和省工會十一大部署要求，正確把握中國特色社會主義工會發(fā)展道路的豐富內(nèi)涵和精神實質(zhì)，做到堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)與獨立自主開展工作的統(tǒng)一，服從服務(wù)大局與竭誠為職工服務(wù)的統(tǒng)一，突出履行維護基本職責(zé)與全面履行工會職能的統(tǒng)一，保證工會工作的正確方向；三是按照省公司、市局的工作部署和要求，認(rèn)真開展了“郵儲銀行、郵政速遞物流體制改革形勢教育”活動和以促進(jìn)“職工與企業(yè)相融共進(jìn)、共同發(fā)展”為內(nèi)容的主題教育，努力用正確的輿論引導(dǎo)職工，引領(lǐng)職工認(rèn)清形勢、形成共識，樹立“發(fā)展是第一要務(wù)”的觀念，增強共建共享企業(yè)發(fā)展 1

成果意識和投身于郵政發(fā)展的積極性，與企業(yè)同舟共濟，共謀發(fā)展。

二、進(jìn)一步做好民主管理、局務(wù)公開制度的落實，推進(jìn)我局民主建設(shè)和科學(xué)管理水平的提高。一是堅持和完善以職代會為基本形式的職工民主管理制度。今年元月我局按照《。。省郵政職工代表大會暫行辦法》組織召開了第三屆五次職工（會員）代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會主席和工會委員會，通過了行政工作報告和工會工作報告，還研究解決了職工提出的工作和生活方面的問題。二是繼續(xù)堅持和完善以職工代表大會制度為主要載體的局務(wù)公開制度，通過OA、QQ系統(tǒng)以及局長和各單位職工面對面溝通等形式，及時公布市局做出的經(jīng)營方面的重要決策和部署，拓展、充實局務(wù)公開內(nèi)容，規(guī)范局務(wù)公開程序，尊重和落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三、以農(nóng)村中心支局“職工小家”建設(shè)為依托，切實關(guān)心職工生活，維護職工自身利益

1、按照省公司郵政工會對“職工小家”建設(shè)的要求，我局加大了“職工小家”建設(shè)的力度，確定了首先在農(nóng)村中心支局開展“職工小家”建設(shè)。為確?！奥毠ば〖摇苯ㄔO(shè)順利開展，局行政全力支持配齊了硬件設(shè)施，工會積極配合，下基層調(diào)研，對照“職工小家”建設(shè)考評驗收標(biāo)準(zhǔn)，重點解決軟件方面存在的問題，幫助各中心支局制定了《工會小組長崗位職責(zé)》、《工會小組工作制度》和《支局（所）局務(wù)公開制度》，建立了工會小組的各項工作記錄簿等基礎(chǔ)管理資料，并將相關(guān)的管理制度制成鏡框上墻懸掛。經(jīng)過努力4個中心支局達(dá)到了“先進(jìn)職工小家”標(biāo)準(zhǔn)，2個中心支局達(dá)到了“模范職工小家”標(biāo)準(zhǔn)，并上報省公司工會參加考評驗收。通過開展“職工小家”建設(shè)，極大的改善了基層職工的生產(chǎn)和生活條件，職工整體素質(zhì)得到明顯提高，營銷能力顯著增強，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到穩(wěn)定，新業(yè)務(wù)得到了大力發(fā)展，各中心支局的業(yè)務(wù)收入大幅提高，超額完成了市局下達(dá)經(jīng)營任務(wù)。

2、繼續(xù)堅持做好“送溫暖、送清涼、困難幫扶、金秋助學(xué)”等工作，實實在在的為職工辦好事、辦實事、解難事。今年夏天，天氣異常炎熱，為了幫助職工度過炎熱的夏季，鼓舞職工生產(chǎn)積極性，局行政、工會立即購買了小瓶純凈水，送到生產(chǎn)一線的職工手中，及時為職工送去了清涼。今年春節(jié)前，局長、工會主席親自上門，對退休的、在崗的23名困難職工進(jìn)行慰問，發(fā)放慰問金10700元，送去了局領(lǐng)導(dǎo)、局工會對困難員工的親切關(guān)懷，幫助他們克服了當(dāng)前困難。在助學(xué)方面，我局對今年考取大專以上的4名職工子女進(jìn)行獎勵，發(fā)放獎金3200元，為職工家庭送去了喜悅，受到了職工的一致好評。在玉樹發(fā)生地震災(zāi)害之時，在舟曲發(fā)生泥石流災(zāi)害面前，我局工會配合行政立即組織職工開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”捐款活動，為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款3500元，向舟曲災(zāi)區(qū)捐款23500元，局行政捐款5萬元。在得知2名退休職工因工會人員變動頻繁，未按時退出互助基金會后，局工會積極向省工會匯報，及時辦理了2名退休職工的退會手續(xù)，并按規(guī)定發(fā)放了互助金。為體現(xiàn)行政、工會對退休職工的關(guān)懷，今年11月，組織3名退休職工到海南療養(yǎng)。針對生產(chǎn)任務(wù)忙，各部門對職工年休假不能得到很好落實等情況，在市局黨委的支持下，工會積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善處理生產(chǎn)作業(yè)安排和企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營之間的關(guān)系，在業(yè)務(wù)

空閑時，合理安排職工年休假，依法保護職工休息休假權(quán)利。

四、深入開展職工素質(zhì)教育，開展各類業(yè)務(wù)競賽。提高員工的綜合素質(zhì)

為了確保完成省公司下達(dá)我局的各項經(jīng)營任務(wù)，工會配合行政分別開展了“中秋思鄉(xiāng)月”、“郵政賀卡”、“依濃情酒水”等營銷競賽活動，動員廣大職工積極參與，由于廣大職工的廣泛參與，各項競賽活動搞得有聲有色，涌現(xiàn)出多名業(yè)務(wù)發(fā)展能手，超額完成省公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)，確保業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長。

在省公司8月組織的全省郵政儲匯業(yè)務(wù)員、信息網(wǎng)運行維護技術(shù)、郵政航空客票業(yè)務(wù)技能競賽中，我局取得團體第六、趙曉卿取得郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論競賽單項第一的好成績，為。。局爭得了榮譽。為了提高職工素質(zhì)，今年有77名職工參加業(yè)務(wù)技能簽定考試，有19人獲得職業(yè)技能等級證書。參加省公司舉辦的各類培訓(xùn)班50期350人次，本局各專業(yè)局培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)800人次，培訓(xùn)率達(dá)90%。

五、以各類文體活動為載體，推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)。

今年我局工會積極組織職工開展各類文體活動，豐富職工精神文化生活，通過活動探索現(xiàn)代企業(yè)制度下郵政企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵，起到凝聚人心，展示形象，不斷滿足職工進(jìn)一步增長的精神文化需求。元月舉辦了2010年“迎新春職工文體活動”，在羽毛球團體比賽中，加油聲此起彼伏，現(xiàn)場氣氛異?；钴S，職工的經(jīng)營壓力得到釋放，達(dá)到了強身健體目的。2月份我局舉辦了“迎新春職工文藝晚會”，會前對二OO九年先進(jìn)個人、先進(jìn)集體、先進(jìn)單位和優(yōu)秀營銷團隊進(jìn)行了表

彰和獎勵。聯(lián)歡會上全局職工歡聚一堂，載歌載舞,精彩紛呈的文藝節(jié)目唱響了企業(yè)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的凱歌，充分展現(xiàn)了郵政人開拓創(chuàng)新，自強不息的精神風(fēng)貌。為慶祝“三八”國際勞動婦女節(jié)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高婦女的文化素質(zhì)，工會為每一位女職工訂閱《讀友》報一份，組織女職工到歌廳聯(lián)歡，讓女職工度過了一個愉快的節(jié)日。為了鼓勵女職工建功立業(yè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)，市局行政、工會聯(lián)合評選出10名“三八”紅旗手進(jìn)行了表彰獎勵。5月份舉辦了“迎五一職工文體活動”，通過拔河等團體比賽活動，活躍了現(xiàn)場氣氛，增強了團隊的凝聚力。7月份組織職工參加由。。省郵政體協(xié)組織的。。省郵政職工羽毛球比賽，獲得了團體第三名，女單第三名、男單第五名。8月份參加了。。區(qū)職工羽毛球比賽，獲得團體第三名的好成績。

六、加強自身建設(shè)，激發(fā)工作活力，不斷提高工會工作能力和水平。

今年我局工會工作以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，努力提升工會自身素質(zhì)。一是以國家郵政工會編發(fā)的《郵政工會干部常用法律法規(guī)選編》為基本教材，加強法律法規(guī)、工會理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和水平；二是做好工作調(diào)查，及時了解掌握重點工作開展情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，思考探索符合實際的工作思路和方法，使工會工作更加貼近企業(yè)中心工作、貼近職工，更加富有成效。三是開展專題調(diào)研活動，通過調(diào)研撰寫專題論文5篇，向省公司工會推薦3篇，參加省工會調(diào)研論文的評選。

七、2011年工會工作思路和打算

1、開好職工代表大會。按照。。市總工會下發(fā)的《。。市職工（代表）大會預(yù)審辦法（試行）》和《。。省郵政企業(yè)職工代表大會暫行辦法》做好召開職代會的各項工作，重新簽訂《。。市郵政局集體合同》和《。。市郵政局女職工權(quán)益保護集體合同》，通過召開職代會進(jìn)一步做好職工代表大會制度的落實，推動企業(yè)管理的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

2、進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村支局（所）“職工小家”建設(shè)力度，擴大小家建設(shè)范圍，將“職工小家”建設(shè)向縣局?jǐn)U展，年內(nèi)三縣局的6個中心支局力爭有4個達(dá)到“先進(jìn)職工小家”標(biāo)準(zhǔn)，2個中心支局達(dá)到“模范職工小家”標(biāo)準(zhǔn)，并上報省公司工會參加考評驗收。切實關(guān)心農(nóng)村職工生活，維護職工自身利益，通過“職工小家”建設(shè)的深入開展，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。

3、組織開展各類文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活。今年準(zhǔn)備舉辦“迎五一職工文體活動”、“迎國慶職工文體活動”、“農(nóng)村中心支局文體活動”、“興趣小組活動”，通過活動增進(jìn)職工之間相互了解和凝聚力，推動各項工作順利開展。

4、以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，提升工會自身素質(zhì)。要改進(jìn)工作作風(fēng)，就要全面把握科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，認(rèn)真查找和梳理工會在堅持科學(xué)發(fā)展、服務(wù)職工群眾、維護職工權(quán)益、促進(jìn)和諧發(fā)展中突出問題和不足，認(rèn)真分析原因，制定整改方案，提出改進(jìn)措施，不斷創(chuàng)新工會工作運行機制和活動方式，激發(fā)工會干部的活力，今年安排一到兩次工會委員和工會小組長的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)進(jìn)

一步提高工會干部的自身素質(zhì)。

5、繼續(xù)開展崗位練功和業(yè)務(wù)競賽活動。結(jié)合省公司開展的業(yè)務(wù)技能競賽，動員職工參加職業(yè)技能競賽和崗位練功活動，力爭取得好的成績。進(jìn)一步貫徹落實全國總工會在全國職工中廣泛開展“同舟共濟保增長，建功立業(yè)促發(fā)展” 競賽活動決議的精神，緊緊圍繞省公司、市局“創(chuàng)新發(fā)展實施趕超戰(zhàn)略”發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，積極開展“中秋月”營銷競賽、“郵政賀卡”營銷競賽、“依濃情”營銷競賽、“代理金融業(yè)務(wù)”營銷競賽等四大營銷競賽活動，進(jìn)一步凝聚職工力量，激發(fā)職工創(chuàng)新活力，把職工引導(dǎo)到聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展上來，為2011年。。郵政的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上報告，請各位會員審議，并提出寶貴意見。

二O一一年二月十八日

第五篇：市郵政局2011年工作報告11

黨委書記、局長。。。111 在全市郵政工作會議上的工作報告

（2011年1月11日）

同志們：

這次會議是在。。郵政趕超發(fā)展的關(guān)鍵時期召開的。會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實省公司工作會議精神，總結(jié)2010年工作及我市郵政發(fā)展的基本經(jīng)驗，深入分析現(xiàn)階段發(fā)展特征及面臨的形勢，明確發(fā)展方向和思路，部署2011年各項工作，動員全市郵政干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅定信心，抓住改革發(fā)展機遇，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，圓滿完成2011年各項目標(biāo)任務(wù)，為。。郵政“十二五”開好局。

一、2010年的工作情況

2010年，全市郵政深入實施趕超發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進(jìn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變，培育和發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高收入質(zhì)量和效益，加強和完善營銷體系建設(shè)和大客戶管理機制，努力提高營銷能力和服務(wù)水平，總體上完成了全年收入計劃。

（一）郵政業(yè)務(wù)趨于健康發(fā)展，經(jīng)營質(zhì)量和效益逐步改善

1、各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展情況

全年完成業(yè)務(wù)收入

萬元，完成省公司計劃 的 %。同比增長 %。速遞物流業(yè)務(wù)和代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，分別獲得省公司業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位一等獎和三等獎。代理金融業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到53.61%，對總體收入的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步增大。

——郵務(wù)類業(yè)務(wù)完成收入 萬元，同比下降 %，完成省公司計劃的 %。郵務(wù)類業(yè)務(wù)中，只有包裹業(yè)務(wù)超額完成了收入計劃。電子商務(wù)、集郵業(yè)務(wù)發(fā)展速度加快，同比分別增長22.66%和6.73%；函件、報刊業(yè)務(wù)未完成計劃任務(wù)，同比下降 %和 %，是本收入的主要缺口。

——代理金融業(yè)務(wù)完成收入 萬元，完成年預(yù)算目標(biāo)的 %，同比增長 %，全年新增存款余額 億元；理財業(yè)務(wù)發(fā)展力度加大，完成年預(yù)算目標(biāo)的 %，全省排名。

——速遞物流業(yè)務(wù)收入 萬元，完成收入計劃的 %，同比增長 %。速遞物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)明顯提升，用戶投訴數(shù)下降 %，客戶滿意率達(dá)到 %。

——分銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)差額收入 萬元，同比增長 %。

總體而言，各項業(yè)務(wù)只有函件、報刊業(yè)務(wù)收入有所下降，其它業(yè)務(wù)均有所增長，其中代理金融、電子商務(wù)、包裹、分銷等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了兩位數(shù)的快速增長。

2、重點營銷項目成效顯著。項目營銷收入對全市郵政業(yè)務(wù)收入增長的拉動作用更加明顯。全市項目營銷共實現(xiàn)收入 萬元。同比增長 %?！岸宋顼h香粽”、“思鄉(xiāng)月”、“驛濃情”等重點營銷項目都超額完成了計劃，實現(xiàn)了較快增長，受到省公司的表彰獎勵。

3、清欠壓庫工作取得成效。全年共消化分銷配送產(chǎn)品庫存 萬元，盤活集郵庫存 萬元。通過開展欠費清繳大會戰(zhàn)，收回各類欠費款項共計 萬元，比2010年底減少 萬元。其中：分銷業(yè)務(wù)欠費收回 萬元，報刊業(yè)務(wù)欠費收回 萬元，集郵業(yè)務(wù)欠費收回 萬元。大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

4、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展成效顯著。初步建立了農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品的雙向配送渠道，服務(wù)“三農(nóng)”工作得到了黨委政府的進(jìn)一步重視，省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到。。郵政調(diào)研，充分肯定郵政工作并給予了大力支持，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。直郵服務(wù)中小企業(yè)“雙千工程”穩(wěn)步推進(jìn)，為全市 家中小企業(yè)發(fā)放了 萬封商函，直接或間接增加收入 萬元。運郵合作不斷深入推進(jìn)。

（二）企業(yè)管理工作進(jìn)一步加強

1、人力資源配臵優(yōu)化工作效果明顯。組織開展了“雙定”標(biāo)準(zhǔn)實施工作；推進(jìn)“流程優(yōu)化”和工時精細(xì)化管理，企業(yè)用工總量得到有效控制。全市郵政從業(yè)人員比上年減少 多人，提高了勞動生產(chǎn)率。開展了代理金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人員競聘工作，為代理金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。加大了重點業(yè)務(wù)和重點項目的培訓(xùn)力度，全面提升了干部職工素質(zhì)。

2、繼續(xù)強化財務(wù)管理。深化全面預(yù)算管理，加大了損益核算力度。強化欠費管理工作，開展了清欠壓庫工作，大幅度減少了用戶欠費，財務(wù)狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。加大了對建設(shè) 項目的評審、工程驗收和審計力度，有效降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

3、干部管理進(jìn)一步深化。加強了對中層干部的管理考核，制定了中層干部的誡勉談話制度。開展了市縣干部職工的交流學(xué)習(xí)，初步形成職工上下交流的常態(tài)機制。

4.薪酬改革不斷深化。對速遞物流和代理金融專業(yè)實行了計件制工資，強化了薪酬分配制度的激勵作用。改進(jìn)人工成本和用工計劃管控，對部分操作環(huán)節(jié)進(jìn)行了外包。修訂了績效考核辦法，加大了對代理金融和速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展的考核力度。

5、營銷體系建設(shè)取得新成績。組建了代理速遞物流和代理金融業(yè)務(wù)營銷團隊。提高了專職營銷隊伍的實戰(zhàn)能力和業(yè)績貢獻(xiàn)率，專職營銷人員業(yè)績達(dá)到 萬元，人均業(yè)績增長 %。組建了4個營銷團隊，CRM系統(tǒng)中用郵大客戶數(shù)量達(dá)到810戶，1萬元以上的用郵客戶達(dá)到130戶。全市大客戶用郵收入快速增長，達(dá)到 萬元。

6、基礎(chǔ)管理水平進(jìn)一步提高。嚴(yán)格落實金融資金安全管理“三項規(guī)定”，開展了金融“礪劍整治行動”和“世博會”、“亞運會”安檢等各類專項檢查；加大了安全生產(chǎn)和信訪工作力度，全年未發(fā)生安全事故或違法上訪事件，為企業(yè)提供了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

（三）和諧企業(yè)建設(shè)取得實效

一是扎實開展了“作風(fēng)建設(shè)年”活動，改進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部 的工作作風(fēng)。二是扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。三是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題、商業(yè)賄賂和“小金庫”進(jìn)行專項治理。四是扎實推進(jìn)了“職工小家”建設(shè)，組織開展了形式多樣的職工文化娛樂活動，為職工創(chuàng)造了良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

二、2010年發(fā)展中存在的主要問題

2010年，我局雖然在整體上完成了收入目標(biāo)，但離省公司要求的完成105%的目標(biāo)還有相當(dāng)差距。業(yè)務(wù)完成過程頗為艱難，其中部分工作開展不力，函件、報刊業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下降。因此，我局在12月份受到了省公司黨組的質(zhì)詢。存在問題主要有：

（一）“三大板塊”各項業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，板塊間各自為戰(zhàn)，沒有真正形成發(fā)展合力，“三流合一”的競爭優(yōu)勢尚未完全發(fā)揮。

一是郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展沒有引起足夠的重視。過于依賴大項目的拉動，忽略了常態(tài)業(yè)務(wù)的發(fā)展，造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展不協(xié)調(diào)。特別是函件業(yè)務(wù)，沒有開發(fā)出大的賀卡項目，常態(tài)業(yè)務(wù)又沒有抓好，導(dǎo)致收入欠賬較多。

二是代理金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點余額發(fā)展不均衡，網(wǎng)點功能和服務(wù)營銷能力未能有效發(fā)揮，對大客戶的跟進(jìn)不夠及時?？h域郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)還很薄弱，沒有建立起專業(yè)的人才隊伍。三是速遞物流常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，重點業(yè)務(wù)、重點項目、重點市場推進(jìn)力度不夠，經(jīng)濟快遞發(fā)展乏力；同城業(yè)務(wù)、區(qū)域間快遞未形成規(guī)模效益；業(yè)務(wù)攬收雖有增長，但整體收入過分依賴幾個專項營銷活動。

（二）專業(yè)化經(jīng)營和創(chuàng)新工作能力急待提高。缺少善于開發(fā)市場的營銷團隊和高素質(zhì)的專業(yè)營銷人才，員工隊伍結(jié)構(gòu)還需改進(jìn)，培訓(xùn)工作還要加強。大客戶營銷專業(yè)化、規(guī)?；讲桓?；團隊營銷能力不足，大型營銷項目開發(fā)不多。

（三）清欠壓庫工作的深入，對業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。欠費考核力度加大，職工發(fā)展業(yè)務(wù)時顧慮較大，害怕產(chǎn)生欠費，造成部分市場丟失。分銷和集郵業(yè)務(wù)重點消化了庫存，對完成收入計劃也有一定的影響。

（四）執(zhí)行力不強，延誤了工作的開展。部分專業(yè)負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)發(fā)展中沒有嚴(yán)格執(zhí)行市局的部署，思路不明，措施不力，工作中等、靠、要的現(xiàn)象比較明顯，貽誤了業(yè)務(wù)發(fā)展良機。

三、2011年主要工作目標(biāo)和任務(wù)

2011年全市郵政工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實第十三次全省郵政工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化改革，突出重點，突破難點，加快發(fā)展，全面完成趕超戰(zhàn)略各項目標(biāo)任務(wù)。更加注重體制機制創(chuàng)新，更加注重轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，更加注重三大板塊資源整合，更加注重科學(xué)管理，更加注重提升核心能力，更加注重構(gòu)建和諧企業(yè)，努力開啟全市郵政事業(yè)發(fā)展的新篇章。2011年主要經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)是：

全市郵政業(yè)務(wù)總收入達(dá)到 萬元，增長 %;郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入完成 萬元,增長 %;? 代理金融類業(yè)務(wù)收入完成 萬元，增長 %； 代理速遞物流類業(yè)務(wù)收入完成 萬元,增長 %;分銷配送業(yè)務(wù)收入完成 萬元，增長 %。2011年的任務(wù)本身比較繁重，加上2010年部分業(yè)務(wù)的收入缺口，難度進(jìn)一步加大，為完成上述目標(biāo)，要著力做好以下工作：

（一）堅定加快發(fā)展的信心和絕心不動搖。要始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體職工都要認(rèn)識到，只有始終堅持把發(fā)展放在首位，通過加快發(fā)展不斷增強企業(yè)實力，提高經(jīng)營效益，才能維持企業(yè)正常運行，才能解決現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題，才能保證職工的長遠(yuǎn)根本利益，也才能更好地增強企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，在日益激烈市場競爭中贏得生存和發(fā)展空間。

（二）加大工作的創(chuàng)新力度。梅總在工作報告中指出：“郵政天生具有改革的基因”。在市場競爭如此激烈的形勢下，固步自封、因循守舊沒有出路。創(chuàng)新和改革才是郵政這個古老行業(yè)保持鮮活動力的法寶。2009年我們開發(fā)了代發(fā)制種款項目，2010年，我們推出了“郵運合作”、“蔬菜箱進(jìn)城”，取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。今年，要進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，要鼓勵和支持職工勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具 有。。特色的方式方法，以創(chuàng)新來推動企業(yè)快速發(fā)展。

（三）堅持融入地方經(jīng)濟發(fā)展。加強和黨委政府的聯(lián)系，即是郵政開展好普遍服務(wù)的需要，也是實現(xiàn)企業(yè)收益的有利途徑。今年，國家實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，出臺了進(jìn)一步支持我省加快發(fā)展的《意見》和支持藏區(qū)發(fā)展等重大政策措施。郵政將在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。各級郵政部門要和黨委政府建立密切的聯(lián)系，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展和政府工作的切合點，在實現(xiàn)社會效益、改善發(fā)展環(huán)境的同時實現(xiàn)自身效益。

（四）把握好四個原則，堅持三大板塊協(xié)調(diào)融合、共同發(fā)展。梅總在《工作報告》中提出，三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，要堅持“共同發(fā)展”、“區(qū)別發(fā)展”、“扶持發(fā)展”、“創(chuàng)新發(fā)展”四個原則。2011年，速遞物流專業(yè)公司化改革后，全局一是要加強組織保障，成立協(xié)調(diào)發(fā)展工作機構(gòu)，統(tǒng)籌調(diào)配三大板塊資源，二是要建立客戶資源共享機制。充分利用客戶營銷管理系統(tǒng)，整合客戶信息資源，建立三大板塊共享的客戶信息平臺，促進(jìn)市場開發(fā)。三是要建立重大項目聯(lián)動開發(fā)制度。定期策劃、推出整合板塊資源的綜合項目和產(chǎn)品，組織跨板塊的主題營銷活動，推動全網(wǎng)性重點項目的開展。

（五）進(jìn)一步強化競爭意識。隨著市場化進(jìn)程的不斷加快，郵政三大板塊各項業(yè)務(wù)的市場競爭將愈加劇烈。比如速遞物流業(yè)務(wù)，2009年至2010年，短短的兩年時間。。市 已經(jīng)有“圓通快遞”、“申通快遞”、“韻達(dá)快遞”等多家民營速遞公司設(shè)立分部，蠶食了郵政的部分速遞市場。雖然在規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)和品牌上難以與郵政抗衡，但民營快遞公司“船小好調(diào)頭”，經(jīng)營上靈活多變，在價格上具有競爭優(yōu)勢。。。的市場已不在是郵政一家獨大的局面。各板塊要樹立高度的競爭意識，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，擴大郵政的市場占有率。

（六）加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。各板塊業(yè)務(wù)要進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展方式由粗放型向效益型轉(zhuǎn)變；業(yè)務(wù)增長由依靠成本投入、增員拉動和全員營銷向效益決策、科學(xué)組織用工、項目營銷轉(zhuǎn)變。優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，合理配臵資源，大力發(fā)展高效業(yè)務(wù)，降低業(yè)務(wù)成本，不斷夯實發(fā)展基礎(chǔ)，使發(fā)展方式轉(zhuǎn)變成為各級郵政單位的自覺行動。

（七）切實加強企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)。執(zhí)行力的強弱，直接關(guān)系到政策、措施的貫徹落實。提高企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)鍵在各級領(lǐng)導(dǎo)。今年，一是要采用督辦令、誡勉談話等手段，做好市局部署工作的全過程監(jiān)控，確保每項工作有人負(fù)責(zé)、落到實處。

1、突出抓好函件業(yè)務(wù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。要認(rèn)識到函件業(yè)務(wù)是郵政最基礎(chǔ)、最根本的業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)發(fā)展的步子絕對不能放緩，要想方設(shè)法做大規(guī)模，只有做大規(guī)模才能產(chǎn)生 效益。一是強化BIU團隊建設(shè)和數(shù)據(jù)庫商函營銷工作，從自建庫向幫客戶建庫轉(zhuǎn)變，切實加強數(shù)據(jù)庫建庫維護應(yīng)用。以項目為突破口，對全市重點行業(yè)營銷做到“提前策劃，方案先行”，以方案打動客戶。二是深入推進(jìn)直郵服務(wù)“雙千工程”，發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳型商函。三是豐富功能，提升賬單客戶服務(wù)質(zhì)量。力爭“個稅完稅證明帳單”、“住房公積金帳單”、“工商行政告知單”、“紅利派發(fā)單”等取得突破性進(jìn)展。四是加大旅游文化產(chǎn)品和節(jié)日類郵資封片開發(fā)。提升賀卡設(shè)計印制水平，加大賀卡文化宣傳力度。五是做好服務(wù)支撐，推進(jìn)DM廣告和其它類型戶外廣告收入快速增長。

2、堅定發(fā)展報刊業(yè)務(wù)。一是抓好報刊常年收訂工作，繼續(xù)組織好報刊收訂競賽活動，做到“季季有項目、月月有工作、天天要收訂”。重點發(fā)展暢銷報刊、企業(yè)形象期刊、校園報刊、社區(qū)和文化禮品五個市場。二是引入數(shù)據(jù)庫商函營銷模式，充分利用報刊社給予的獎勵政策，調(diào)動投遞隊伍積極性。三是加強報刊專業(yè)團隊營銷的力度，開發(fā)第三方訂閱、形象期刊等大的營銷項目。四是積極發(fā)展社會零售渠道，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。五是夯實基礎(chǔ)，強化報刊資金管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，加快報刊內(nèi)部處理時限，努力提高郵發(fā)服務(wù)水平。

3、大打文化牌，健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。2010年，我市舉辦了“三孔”郵票首發(fā)式，影響較大，目前，我市的集郵文 化氛圍濃重，要借著東風(fēng)，深挖集郵文化，做大集郵市場，不斷提高郵品開發(fā)水平和質(zhì)量，進(jìn)一步塑造文化品牌，提升文化品位，融入文化產(chǎn)業(yè)。緊跟國家和地方重大活動，大力發(fā)展定向集郵品和集郵禮品。要加大成本管理和庫存管理，切實抓好庫存集郵票品盤活處理工作，按照省公司重新核定的售價，認(rèn)真組織好營銷工作，2011年力爭減少庫存100萬元。

4、加速發(fā)展信息和代理業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)郵政電子商務(wù)發(fā)展。一是強化經(jīng)營，以競賽為手段，出臺積極有效的激勵政策，努力實現(xiàn)短信收入過百萬，將短信業(yè)務(wù)打造成電子商務(wù)專業(yè)的支柱型業(yè)務(wù)。二是發(fā)揮渠道優(yōu)勢，擴大票務(wù)代理市場。提高郵政網(wǎng)點的業(yè)務(wù)受理能力。大力發(fā)展社會代理渠道，打造郵政票務(wù)的品牌。三是以渠道建設(shè)為目標(biāo)，大力推廣郵政便民服務(wù)站，提高郵政影響力。加強與行政管理和公用事業(yè)等部門合作，進(jìn)一步充實服務(wù)內(nèi)容。四是拓寬經(jīng)營思路，加快“自郵一族”業(yè)務(wù)發(fā)展。創(chuàng)新服務(wù)項目，擴大加盟商數(shù)量，提高加盟服務(wù)的質(zhì)量。開展各種有獎回饋活動，強化宣傳，增強“自郵一族”凝聚高端客戶的能力。五是積極做好郵樂卡銷售工作，帶動網(wǎng)站銷量，盡快做大郵樂購業(yè)務(wù)規(guī)模。

5、穩(wěn)步發(fā)展包裹業(yè)務(wù)。抓實抓好省公司統(tǒng)一安排的專項營銷活動，穩(wěn)步做大規(guī)模。一是因地制宜開發(fā)。。地域特色業(yè)務(wù)，做大家鄉(xiāng)包裹規(guī)模。二是校園市場在畢業(yè)生包裹之外延伸對新生入學(xué)包裹、寒假包裹的策劃開發(fā)和服務(wù)受 理；三是愛心包裹通過積極拓展大型企事業(yè)單位市場、重點開發(fā)群體客戶、策劃開發(fā)行業(yè)客戶、開展政府對口包捐等舉措，努力將其拓展成常態(tài)業(yè)務(wù)。

6、突出能力建設(shè)，大力拓展分銷市場。要把分銷業(yè)務(wù)做成縣域郵政的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，做成農(nóng)村支局所的支柱業(yè)務(wù)。繼續(xù)開展分銷業(yè)務(wù)的清欠壓庫工作，推行分銷配送業(yè)務(wù)的規(guī)范化與精細(xì)化管理。打造農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品的雙向流通渠道，進(jìn)一步推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項目，打造瓜果、蔬菜產(chǎn)供銷一體化產(chǎn)業(yè)鏈。加強“三農(nóng)”服務(wù)站建設(shè)，與工商部門開展合作，建設(shè)消費維權(quán)站，以渠道促發(fā)展。

7、高度重視代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。2010年，代理金融業(yè)務(wù)收入占比已經(jīng)超過總收入的一半以上。今年，集團公司將按照“固定費率、分檔計費”的思路，進(jìn)一步完善和改革郵銀代理儲蓄業(yè)務(wù)收益分配制度。我們要按照“余額制勝”的思路，因地制宜，著力挖掘市區(qū)、縣城和農(nóng)村三類市場的余額市場。一是注重縣域和城區(qū)周邊農(nóng)村網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，在競爭相對緩和的地區(qū)傾注力量爭奪農(nóng)村金融市場份額。二是切實提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和大客戶維護水平，拓寬大客戶信息的來源渠道，提高網(wǎng)點自然吸儲能力。三是繼續(xù)大力開展代發(fā)、代收類業(yè)務(wù)的營銷，時刻注意搜集農(nóng)村、城市居民的各類補貼款的相關(guān)信息。四是繼續(xù)推進(jìn)郵政和保險公司的合作，促進(jìn)理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是要加強與郵儲銀行的合作，穩(wěn)步推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。六是抓好對公業(yè)務(wù)發(fā)展，加 大對重點企事業(yè)單位的營銷力度。七是緊抓合規(guī)管理工作不放松，積極和市分行開展合作，共同落實合規(guī)管理各項事宜，確保郵政金融資金萬無一失。

8、堅定不移加快代理速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展。發(fā)展好代理速遞物流業(yè)務(wù)，是推進(jìn)速遞物流深化改革的重要基礎(chǔ)之一。全局要把思想和行動統(tǒng)一到省公司關(guān)于速遞物流業(yè)務(wù)的決策部署上來，以加快發(fā)展、支持改革為主線，突出抓好營業(yè)窗口和客戶攬收兩方面工作。一是做大做強速遞常態(tài)市場不放松。建立健全速遞物流專業(yè)營銷體系，繼續(xù)加大攬收投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全市工業(yè)園區(qū)和中小企業(yè)密集區(qū)設(shè)立固定攬收點，提升專業(yè)化服務(wù)能力，實現(xiàn)全市攬投“無縫隙”覆蓋，提高市場份額。二是加強運行監(jiān)控，進(jìn)一步理順內(nèi)部的作業(yè)組織管理，提高收寄窗口服務(wù)質(zhì)量。三是加大與行政執(zhí)法單位的合作力度，大力發(fā)展單證照類業(yè)務(wù)。四是繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，整合本地特色產(chǎn)品，做大“五節(jié)聯(lián)送”和“飄香棕”營銷規(guī)模，做強“思鄉(xiāng)月”專項營銷，促進(jìn)速遞收入規(guī)模增長。五是做大做強電子商務(wù)“e郵寶”業(yè)務(wù)，務(wù)求在新項目上取得突破。

（三）加強管理，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

1、強化人力資源管理。認(rèn)真落實省公司組織機構(gòu)和編制管理規(guī)定，從嚴(yán)控制機構(gòu)設(shè)臵、管理編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)。重點保證高效業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位人員需求。強化對勞務(wù)用工的規(guī) 13 范管理，完善勞務(wù)工準(zhǔn)入退出制度。積極開展工時精細(xì)化管理，推進(jìn)非全日制用工以及環(huán)節(jié)外包、計件取酬等用工和分配機制。做好速遞物流專業(yè)人才儲備，為速遞物流公司化改革做好準(zhǔn)備。

2.強化財務(wù)管理。做好財務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步理順管理流程，加大監(jiān)督檢查力度，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性，規(guī)范資金使用。堅定不移地抓好清欠壓庫工作，嚴(yán)格按照市局制定的用戶欠費及庫存的管理辦法，將清欠壓庫作為一項長期的基礎(chǔ)管理工作認(rèn)真加以落實。強化資產(chǎn)管理，積極盤活低效和閑臵資產(chǎn)。

3.強化審計監(jiān)督管理。強化財務(wù)收支真實性審計，規(guī)避企業(yè)隱性風(fēng)險。積極開展干部經(jīng)濟責(zé)任和績效考核審計，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部履職行為。扎實做好工程項目審計，提高投資效益，節(jié)約建設(shè)資金。

4、強化安全生產(chǎn)管理。重點加強消防安全和資金安全管理，杜絕重特大火災(zāi)、各類資金案件和人身傷亡事故發(fā)生。積極做好維護企業(yè)穩(wěn)定工作。

5、強化服務(wù)質(zhì)量管理。加強郵件和報刊傳遞時限監(jiān)督檢查，強化質(zhì)量管理和監(jiān)控崗位履職能力，提高視察檢查人員業(yè)務(wù)技能，加大通信事故和違規(guī)經(jīng)營查處力度，加強投訴管理和查驗賠償，做好與有關(guān)監(jiān)管部門和新聞媒體的溝通工作，防止有損郵政形象和信譽的情況發(fā)生。

（四）加強能力建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力

1、推進(jìn)網(wǎng)運能力建設(shè)。在網(wǎng)運生產(chǎn)各環(huán)節(jié)試行計件績 效工資考核辦法，建立內(nèi)部激勵約束機制，激發(fā)職工工作積極性。深化和運管局的合作，加快。。郵政物資配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度。加快內(nèi)部處理環(huán)節(jié)市場反應(yīng)速度，提高郵件傳遞質(zhì)量。

2、抓好營投網(wǎng)建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)郵政營業(yè)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)建設(shè)和縣級投遞網(wǎng)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作。積極爭取地方政府出臺支持信報箱建設(shè)和社區(qū)郵政服務(wù)點建設(shè)的政策。加快發(fā)展社區(qū)郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸營投服務(wù)深度。推行投遞精細(xì)化管理，不斷優(yōu)化投遞作業(yè)組織和流程，提高投遞效率。

3.繼續(xù)深化營銷體系建設(shè)。加強營銷體系對專業(yè)發(fā)展的支撐，著力打造骨干營銷隊伍，提高專職營銷業(yè)績貢獻(xiàn)率。加強對營銷人員的培訓(xùn)，提升營銷隊伍綜合素質(zhì)。完善考核激勵機制，提升營銷崗位的地位和吸引力。創(chuàng)新大客戶管理方式，全面推行大客戶維護客戶經(jīng)理制和分等分級會員制管理，實現(xiàn)對大客戶的專人維護和綜合服務(wù)。

（五）加強黨建和思想政治工作，營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境 一是抓好企業(yè)黨建工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進(jìn)郵政企業(yè)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。二是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和精神文明創(chuàng)建活動，構(gòu)建企業(yè)和諧人文環(huán)境。重點做好省級文明單位的創(chuàng)建工作。三是堅定不移地抓好反腐倡廉工作。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實開展黨性黨 風(fēng)黨紀(jì)教育活動，加強制度建設(shè)和監(jiān)督工作。四是對重點業(yè)務(wù)開展效能監(jiān)察。五是高度重視和加強信訪核查及案件查辦工作，完善維穩(wěn)體制機制。六是繼續(xù)抓好“職工小家”建設(shè)，廣泛開展職工文化體育活動，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。

同志們，2011年是“十二五”開局之年，也是郵政繼續(xù)鞏固和深化改革成果、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵一年。改革發(fā)展任務(wù)依然艱巨而繁重，全市各級郵政部門要認(rèn)清形勢，切實增強緊迫感和責(zé)任感，努力將思想和行動統(tǒng)一到省公司和市局的各項決策部署上來，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，真抓實干，扎實工作，圓滿完成全年各項工作目標(biāo)，努力開啟。。郵政事業(yè)發(fā)展的新篇章！