第一篇：立體車庫維保售后服務(wù)有哪些模式？

立體車庫維保售后服務(wù)有哪些模式？

在立體車庫的銷售過程中，廠家一般會承諾1年的免費(fèi)售后維保期限。在免費(fèi)維保期限內(nèi)，廠家一般都會提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。當(dāng)免費(fèi)維保期過后，生產(chǎn)企業(yè)和立體車庫用戶本著友好合作的目的，一般會簽訂收費(fèi)的維保協(xié)議。在選擇收費(fèi)的立體車庫維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時，主要有哪些內(nèi)容呢？ 1)、服務(wù)模式之一 全包模式

（廠家提供管理服務(wù)人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員）售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，廠家將與用戶簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由廠家派出停車設(shè)備的操作管理人員及維護(hù)保養(yǎng)人員，并由廠家全部負(fù)責(zé)有關(guān)車庫的維護(hù)保養(yǎng)、檢修、針對性修理、有關(guān)行政事務(wù)、維保過程中所發(fā)生的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費(fèi)用。用戶需要在協(xié)議期內(nèi)定期向廠家支付服務(wù)費(fèi)。2)、服務(wù)模式之二 交鑰匙模式

（用戶提供物業(yè)管理人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員）

售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，廠家將與貴司簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由廠家派出現(xiàn)場管理人員及維修工程師對用戶派出的維保技術(shù)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，按照廠家提供的設(shè)備說明書、維護(hù)說明書及操作說明書獨(dú)立進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)，遇有技術(shù)難題，廠家可提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。對于車庫運(yùn)行過程中由于更換、購置零配件等所發(fā)生的費(fèi)用，廠家將不予承擔(dān)。但是用戶可以向廠家訂購，用戶付款后，由廠家發(fā)貨給用戶。

綜述

在用戶確定所需的售后服務(wù)模式之后，廠家會與用戶協(xié)商并簽訂售后服務(wù)合同，雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的界定應(yīng)在合同中予以明確。所承接的車庫，雙方在簽訂售后服務(wù)合同前，應(yīng)對車庫運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，車庫應(yīng)保證合格的技術(shù)性能狀態(tài)。

第二篇：維保售后服務(wù)承諾書

我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時;效率在220Vac 輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。

3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時的分析和處理，對項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進(jìn)行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

河南科隆化工技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、安裝、維保提供一條龍服務(wù)的電梯公司。公司按照ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行、維保服務(wù)及維保質(zhì)量做到“客戶滿意、監(jiān)督監(jiān)察單位滿意、自己滿意”，我公司將認(rèn)真執(zhí)行“滿足用戶需要，就是河南科隆化工技術(shù)有限公司的追求”的工作宗旨，為滿足貴單位電梯設(shè)備管理需要，我公司對貴公司電梯設(shè)備售后服務(wù)、維保承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家省、市等主管部門有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；

二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)、考核，做到持證上崗；

三、無償為貴單位培訓(xùn)電梯操作人員，指導(dǎo)和提高操作人員的電梯應(yīng)急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運(yùn)行；

四、我公司在長葛本地安排一名以上專業(yè)維保人員，自樓房交付使用之日起公司全天候24小時召修服務(wù)，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場及時排除故障；

五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)及檢修，確保用戶電梯的正常運(yùn)行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障；

六、在維保服務(wù)期內(nèi)，如電梯發(fā)生故障及需大修時，在更換電梯設(shè)備配件之前，公司工程技術(shù)部門將對該電梯進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價，報請貴單位核實(shí)認(rèn)可后，方可進(jìn)行配件和專用材料的更換。

七、為確保電梯運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定，公司維保部將嚴(yán)格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專門的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶每月維保服務(wù)反饋記錄表、回訪記錄表等）。并請貴單位負(fù)責(zé)人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報告單上簽署意見，維保部將直接接受貴單位的監(jiān)督和考評；

八、在維保過程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門進(jìn)行技術(shù)檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當(dāng)而造成的，我公司將承擔(dān)必要的損失；

九、公司管理部負(fù)責(zé)人將不定期對貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維 保質(zhì)量及運(yùn)行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務(wù)的宗旨；

十、電梯使用場所內(nèi)如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實(shí)行專人值班服務(wù)，以確保大型活動或重要會議的順利進(jìn)行；

十一、我公司將確保電梯主管部門檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好檢測的工作，并配合技監(jiān)局檢測合格安全運(yùn)行。

十二、由我公司銷售安裝的電梯，我公司提供自安裝之日起12個月的免費(fèi)維保。電梯在免保期內(nèi)有配件損壞（人為和不可抗拒力、火災(zāi)、地震、浸水等除外）我公司免費(fèi)給與維修或更換；其他原因造成的設(shè)備損壞我公司根據(jù)情況提供不高于市場價的同質(zhì)配件。

十三，免保期內(nèi)電梯運(yùn)行所需導(dǎo)軌潤滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔(dān)此費(fèi)用。

河南科隆化工技術(shù)有限公司

二0XX年三月

以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，通過建立強(qiáng)大的技術(shù)支持與專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，幫助用戶正確的選擇和使用我公司產(chǎn)品，及時做好產(chǎn)品安裝使用過程中的各種服務(wù)，廣泛收集產(chǎn)品使用意見，不斷改進(jìn)和提高我們的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)適用的產(chǎn)品和完善的服務(wù)贏得廣大用戶的信賴。

1、公司保證提供的產(chǎn)品是全新未使用過的，經(jīng)過嚴(yán)格的試驗(yàn)和質(zhì)量檢測，技術(shù)先進(jìn)成熟，并滿足合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。保證提供的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、操作和保養(yǎng)，運(yùn)行安全可靠。

2、質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對由于設(shè)計(jì)、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何缺陷和故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。質(zhì)量保證期外，有義務(wù)對本公司產(chǎn)品提供有償終身維護(hù)。

3、我公司保證在接到用戶投訴的36小時內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需要，保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除產(chǎn)品故障。

4、售后服務(wù)處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外，還制定用戶回訪計(jì)劃，主動定期征詢用戶意見，如召開聯(lián)絡(luò)會，走訪用戶和發(fā)放等。同時建立了用戶檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況，以示更好的為用戶服務(wù)。

7、為用戶更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用和維護(hù)，延長產(chǎn)品的使用壽命，我改善將安排用戶進(jìn)行專職培訓(xùn)：我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品安使用開始，給現(xiàn)場操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是安裝、使用及維護(hù)方面的知識，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。

遠(yuǎn)東泵業(yè)本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

一、本《售后服務(wù)承諾書》(以下簡稱承諾書)作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡稱遠(yuǎn)東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)東泵業(yè)對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限。

二、本承諾書承諾范圍為經(jīng)遠(yuǎn)東泵業(yè)及授權(quán)代理人銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

三、需方在到貨的一周內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并作出“驗(yàn)收合格，按合同付款”及其他意見。

四、需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、說明書載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求。

五、所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī)、閥門、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策，保障需方權(quán)益。

六、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請需方在產(chǎn)品說明書及其他安全使用指示下設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息。

七、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場檢修、免費(fèi)召回維修、更換或按訂貨價全額退款。

八、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

九、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

十、河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢及配件供應(yīng)。

我公司本著“保質(zhì)量，出精品”的生產(chǎn)方針，保證工程的順利移交和商業(yè)運(yùn)行。特作出如下承諾：

一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將迎合業(yè)主認(rèn)真對待，24小時內(nèi)妥善解決存在的問題，直至業(yè)主滿意。

二、工程竣工后，我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的運(yùn)行驗(yàn)收，積極響應(yīng)業(yè)主提出的改進(jìn)方案。

三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi)，我公司將派專門人員隨時掌握工程的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后立即會同業(yè)主和設(shè)備制造商進(jìn)行可行性研究，再由公司派遣人員進(jìn)行針對性改進(jìn)。（問題解決時間視情況而定，一般不超過18小時）

四、在工程投入商業(yè)運(yùn)行后，若因施工安裝問題而引起故障，我公司將在接到電話后兩個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決存在的問題。

五、若設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題，根據(jù)業(yè)主要求，我方將積極聯(lián)系協(xié)調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家，按廠家售后服務(wù)承諾書上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設(shè)備更換。

安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。．

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。

投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

演播室燈光設(shè)備，我方對我公司銷售的 演播室燈光設(shè)備。售后服務(wù)承諾如下：

1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過詳細(xì)和嚴(yán)格的指標(biāo)測試，我們保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

2.我們承諾嚴(yán)格按照國家規(guī)定的法規(guī)對本項(xiàng)目燈光設(shè)備以及其配件器材提供一年免費(fèi)保修服務(wù)，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費(fèi)保修服務(wù)，人為因素及不可抗拒力除外。

3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，我們將免費(fèi)提供咨詢、更換損壞的零件和維護(hù)服務(wù)，保修期后我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維護(hù)和維修，其零部件僅按廠家或國家標(biāo)準(zhǔn)收取合理成本費(fèi)。

備注：售后承諾書于驗(yàn)收合格簽字之日起生效

聯(lián)系電話：15874XXXXX

聯(lián)系人：歐XXX

供應(yīng)商名稱：XXX

日 期： 20xx年 月 日

第三篇：2022空調(diào)售后服務(wù)維保方案

2022空調(diào)售后服務(wù)維保方案3篇

2022空調(diào)售后服務(wù)維保方案1

一、售后服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的`服務(wù)，使您滿意。

二、售后服務(wù)承諾

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

三、服務(wù)人員配置

售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

四、保修服務(wù)內(nèi)容

1）本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個月的保修期。

其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年；

供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

2）對于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收；

3）保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

五、保修期內(nèi)免責(zé)申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1）因用戶使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的；

2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞；

3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞；

4）無保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的；

5）因不可抗拒力、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨、地震等）或意外事件所造成的損壞；

六、延伸售后服務(wù)

為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次，并做詳細(xì)的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務(wù)中心備檔。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)（每年首次開制冷時與首次開制熱時）。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1）清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng)；

2）電路檢查：檢測供電電壓；檢查線路連接點(diǎn)并緊固，檢測機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi)；

3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況；

4）風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常；

5）檢查冷凝水水管排水是否順暢；

6）檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音。

3、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決問題；配件采購及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

七、配件供應(yīng)

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶。

八、服務(wù)監(jiān)督和投訴

1）為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪；

2）如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時間內(nèi)；真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復(fù)；

3）為了能夠更好地為用戶提供滿意的中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

承諾人：

****年**月**日

空調(diào)售后服務(wù)維保方案2

一、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)必要性

中央空調(diào)經(jīng)過長時間運(yùn)行后，空調(diào)系統(tǒng)，制冷主機(jī)及風(fēng)機(jī)散熱盤片不可避免的出現(xiàn)了銹蝕、淤泥、細(xì)菌、藻類和粉塵問題將直接導(dǎo)致制冷能力減弱，使用壽命縮短、運(yùn)行可靠性降低、能耗提高導(dǎo)致運(yùn)行費(fèi)用增加等。為了節(jié)約能源、降低運(yùn)行成本特制訂中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。

二、清洗的必要性

空調(diào)在使用一兩年后，會出現(xiàn)怪味，制冷效果下降，費(fèi)電，出風(fēng)量下降等諸多問題，人長期呆在空調(diào)房里會患空調(diào)綜合癥（頭暈、乏力、免疫力下降，俗稱空調(diào)?。┻@都是滯留在空調(diào)機(jī)蒸發(fā)器和室外機(jī)冷凝器里的大量污垢、細(xì)菌贅生物造成的，嚴(yán)重危害了人類的健康.1、空調(diào)為什么要清洗?

空調(diào)經(jīng)過一段時間運(yùn)轉(zhuǎn)，過濾網(wǎng)、散熱器等部位和污垢堵塞，換熱效率降低，制冷效果差，滋生細(xì)菌，產(chǎn)生異味，危害健康。所以，引起了各方人士的關(guān)注。專家呼吁:空調(diào)一定要定期清洗！

空調(diào)為什么積塵污染嚴(yán)重?

2、空調(diào)在運(yùn)行中，不僅由于內(nèi)部的靜電吸塵，而且始終和外界保持著氣流和熱量的交換，環(huán)境中的污塵非常容易進(jìn)入空調(diào)室外機(jī)，空調(diào)室外機(jī)長期在戶外，日曬雨淋，灰塵堵塞，在所有家用電器中，空調(diào)是積塵污染最嚴(yán)重的。

3、如何預(yù)防空調(diào)病?

空調(diào)系統(tǒng)在啟用前及使用中，保持適宜的溫度很適合細(xì)菌滋生，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行軍團(tuán)菌監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)污染有“軍團(tuán)“菌（包括：結(jié)核桿菌、肝炎病毒、上呼吸道感染細(xì)菌群等）時，應(yīng)該做消毒處理，如進(jìn)行空調(diào)清洗。但清洗不是簡單洗刷，它需要使用專業(yè)產(chǎn)品才能達(dá)到真正清潔空調(diào)的目的.海翔是國家有關(guān)部門指定的空調(diào)專洗液，是目前我國最理想的空調(diào)洗滌劑。

4、空調(diào)清洗有何好處?

對空調(diào)定期清洗，對確?？照{(diào)的安全運(yùn)行，節(jié)能降耗，延長使用壽命是必須的。給用戶創(chuàng)造一個健康舒適的環(huán)境更為重要。讓我們定期清洗空調(diào)，讓我們永遠(yuǎn)健康！

5、現(xiàn)在很多空調(diào)維修部門不是可以免費(fèi)清洗空調(diào)嗎?

目前空調(diào)維修部門對空調(diào)清洗只是簡單沖洗一下過濾網(wǎng)，不進(jìn)行冷凝器和蒸發(fā)器的清洗，而這恰恰是空調(diào)灰塵堵塞最嚴(yán)重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰塵，而不能徹底消除細(xì)菌，達(dá)到抑制細(xì)菌滋長的作用.而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去塵垢的同時，徹底消除有害菌，使空調(diào)真正健康環(huán)保。

6、空調(diào)多長時間清洗一次?

空調(diào)一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空氣污染較嚴(yán)重的環(huán)境下，可視情況增加清洗次數(shù)或每月一次。

7、空調(diào)是怎樣清洗的?

由于蒸發(fā)器，冷凝器的特殊結(jié)構(gòu)，使用壓縮氣體吹噴或用洗滌劑清洗等方法往往無法奏效。用本公司的空調(diào)清洗劑，因其科學(xué)、獨(dú)特的配方，再加之專業(yè)人員的技術(shù)，定能快速徹底去除冷凝器和蒸發(fā)器的各種污塵，達(dá)到理想效果.當(dāng)然，您也可以親自動手，使用我們的清洗液，使您的空調(diào)主題:變得更冷、更靜、更省電、更潔凈、更健康！

三、機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)

1、檢查我各系統(tǒng)有無漏氟現(xiàn)象，如有，則需進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)漏加氟處理

2、檢查有無不正常的聲響、震動及高溫

3、檢查冷凝器及冷卻器的溫度、壓力

4、檢查各種閥門是否正常

5、檢查主電路上接線端子并有無松動壓實(shí)

6、檢查電氣控制部分有無異常；檢查各儀表、控制器的工作狀態(tài)

7、檢查制冷設(shè)備安全保護(hù)裝置整定值

8、檢查壓縮機(jī)冷凍油的油壓及油量，必要時進(jìn)行冷凍油更換及補(bǔ)充壓縮機(jī)電機(jī)絕緣情況

9、檢查并收緊電路上的各電線接點(diǎn)

10、通過下述檢查綜合判斷壓縮機(jī)是否有故障，如有則應(yīng)更換壓縮機(jī)。

a、壓縮機(jī)電機(jī)絕緣電阻（正常0.5MΩ以上）；

b、壓縮機(jī)運(yùn)行電流（正常為額定值，三相基本平衡）；

c、壓縮機(jī)外殼溫度（正常85℃以下）；

d、檢查壓縮機(jī)是否有異常的噪音或振動；

e、檢查壓縮機(jī)是否有異常的氣味。

往盤管翅片表冷器噴射空調(diào)清洗劑，利用空調(diào)清洗劑快速發(fā)泡功能，將灰塵污垢從翅片間細(xì)小間隙自動排出

四、末端部分的維護(hù)保養(yǎng)

1、清潔風(fēng)機(jī)外觀、冷凝水盤及暢通冷凝水管

2、清洗進(jìn)回風(fēng)初效空氣過濾網(wǎng)

3、檢查風(fēng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動靈活、如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤滑油和調(diào)整電機(jī)距離。

4、如有異常摩擦響聲則應(yīng)更換風(fēng)機(jī)軸承。

5、檢測風(fēng)機(jī)電機(jī)線圈，絕緣電阻應(yīng)不低于0.5MΩ，否則應(yīng)整修處理。

6、檢查電容有無變形、鼓脹或開裂，如是則應(yīng)更換同規(guī)格電容；

7、檢查各接線頭是否牢固，是否有過熱痕跡，如是則作相應(yīng)整修

8、清潔風(fēng)機(jī)風(fēng)葉上的污物

9、擰緊所有緊固件

五、具體維保工時安排預(yù)計(jì)如下

一、查漏、補(bǔ)漏、和換壓縮機(jī)天，x個工時

二、維修內(nèi)機(jī)和更換室內(nèi)線控器四人一天；x個工時

三、室外機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)和外機(jī)清洗天，x個工時

四、室內(nèi)末端維護(hù)保養(yǎng)以及回風(fēng)、出風(fēng)口和內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)的清洗用

天，個工時完成，初步預(yù)算共用

個工時完成所有工作量。

空調(diào)售后服務(wù)維保方案3

__省__電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。

并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。

我方對所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。

設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。

我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。

保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。

質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四篇：維保合同

消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工程合同

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國合同法》及建筑消防設(shè)施維護(hù)管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市都市春天小區(qū)建筑消防設(shè)施現(xiàn)狀，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致簽訂本合同，雙方共同遵守。

一、維修保養(yǎng)項(xiàng)目名稱

昆明市昆沙路都市春天小區(qū)消防系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)。

二、維修保養(yǎng)方式及范圍

乙方負(fù)責(zé)昆明市昆沙路都市春天小區(qū)內(nèi)所有消防器材、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

三、合同期限 本合同有效期為壹年，自年月日起至年月日止。本合同期滿前一個月，雙方協(xié)商如愿意續(xù)簽維護(hù)保養(yǎng)合同，應(yīng)重新簽訂合同，若維護(hù)保養(yǎng)合同未續(xù)簽，合同到期自然終止。

四、甲方責(zé)任及義務(wù)

1、甲方委托乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的消防設(shè)施必須是經(jīng)過消防主管部門驗(yàn)收合格的消防工程，且能提供建筑消防設(shè)施的相關(guān)技術(shù)資料及消防部門驗(yàn)收文件。

2、承擔(dān)貴單位的消防安全巡查、檢查工作，防止消防器材、設(shè)施被盜或被破壞而導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生。

3、按照消防監(jiān)控室的相關(guān)管理規(guī)定配備值班人員，落實(shí)值班制度和管理措施。

4、日常巡查、檢查工作中，發(fā)現(xiàn)建筑消防設(shè)施存在問題或故障的，立即通知乙方。

5、負(fù)責(zé)解決維護(hù)保養(yǎng)期間所需的水源、電源和出入甲方各相關(guān)場所的證件或手續(xù)等，聯(lián)動試驗(yàn)時積極配合乙方工作。

6、對乙方所提出的意見和建議應(yīng)及時回復(fù)，并做好消防設(shè)施的日常管理工作。

7、檢查和監(jiān)督乙方維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量。

五、乙方責(zé)任及義務(wù)

1、按照國家相關(guān)消防規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對委托維護(hù)保養(yǎng)的消防設(shè)施進(jìn)行定期的技術(shù)性能測試和消防系統(tǒng)功能性操作試驗(yàn)及維護(hù)保養(yǎng)；并將測試、試驗(yàn)及維護(hù)保養(yǎng)結(jié)果報甲方存檔備查。

2、委托維護(hù)保養(yǎng)的消防設(shè)施在出現(xiàn)故障或不正常情況時，及時進(jìn)行維修，恢復(fù)消防系統(tǒng)的正常狀態(tài)，并向甲方提供故障原因及調(diào)查分析報告。

3、甲方對維護(hù)保養(yǎng)區(qū)域內(nèi)建筑物進(jìn)行改建或重新進(jìn)行室內(nèi)裝修時應(yīng)取得相應(yīng)的消防部門審批并由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位負(fù)責(zé)施工。乙方可協(xié)助甲方提出整改意見。

4、對委托維護(hù)保養(yǎng)的消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，并按時向甲方出具《建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)報告》。

5、維護(hù)保養(yǎng)合同有效期限內(nèi)，消防設(shè)施發(fā)生故障，在接到甲方通知后，2小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修，24小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行（外購維修材料或其他特殊情況除外）。

6、對下列重大問題向甲方及時提出整改意見，并報請甲方整改和更換其消防設(shè)施。

（1）由于設(shè)備老化，或者設(shè)備原安裝時本身存在的質(zhì)量問題致使消防設(shè)施出現(xiàn)重大故障或功能癱瘓的。

（2）消防設(shè)施已經(jīng)淘汰或其品牌不明及相關(guān)資料不齊，零配件無

法保證的。

（3）線路因安裝質(zhì)量、老化、裝修等原因引起的線路、設(shè)備故障，需對線路進(jìn)行更換、改造的。

7、維護(hù)保養(yǎng)合同有效期限內(nèi)，乙方保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并及時有效地配合公安消防監(jiān)督管理部門進(jìn)行消防檢查。

8、負(fù)責(zé)委托維護(hù)保養(yǎng)區(qū)域內(nèi)消防器材、設(shè)施設(shè)備完好運(yùn)行，若因乙方維護(hù)原因?qū)е履隀z未能通過的，一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

9、每年對建筑消防供電設(shè)施的切換功能、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、防火分隔系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等進(jìn)行一次聯(lián)動測試和維護(hù)保養(yǎng)。

10、負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的感煙、感溫火災(zāi)探測器、手動報警按鈕、各種模塊等設(shè)備的儲備工作，檢查維護(hù)過程中若發(fā)現(xiàn)需要更換的設(shè)備及部件，以書面或報告的形式向甲方提出建議并經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行更換。

11、負(fù)責(zé)對甲方相關(guān)消防安全管理人員和消防控制室值班人員進(jìn)行一次系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)消防系統(tǒng)管理要求、系統(tǒng)工作原理、操作原理、操作方法及注意事項(xiàng)、故障確認(rèn)報修。采用現(xiàn)場講解與實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體培訓(xùn)時間由甲方安排，并組織好參培人員。維護(hù)保養(yǎng)期間如遇到具體問題，可臨時進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助甲方的消防安全管理人員建立完善滅火疏散應(yīng)急預(yù)案和消防安全管理工作臺賬。

13、每次維修產(chǎn)生的費(fèi)用需經(jīng)甲乙雙方簽字認(rèn)可。

14、合同履行期間，若因甲方工作人員誤操作或不可抗力因素造成設(shè)備故障，由甲方負(fù)責(zé)購買新的設(shè)備、器件，乙方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試，且該安裝、調(diào)試的人工費(fèi)另計(jì)或直接由乙方代為采購、安裝。若因乙

方維護(hù)保養(yǎng)不到位造成消防設(shè)施設(shè)備損壞的，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。

15、消防設(shè)施各系統(tǒng)具體維護(hù)保養(yǎng)要求

（1）消防供配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

消防用電設(shè)備末級配電箱及主備電源切換功能每月至少檢查保養(yǎng)一次。

（2）火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)

①每月一次檢查火災(zāi)報警控制器火災(zāi)報警、故障報警、自檢、顯示與記錄、主備電切換、消音、復(fù)位功能。其中檢查主備電切換功能試驗(yàn)時檢查其備電持續(xù)供電能力要求不低于2小時。

②每月一次檢查消防聯(lián)動控制設(shè)備故障報警功能、處理顯示回路信息功能、手動/自動轉(zhuǎn)換功能、手動控制受控設(shè)備動作功能、自動邏輯輸出聯(lián)動控制信號功能、直接輸出接點(diǎn)控制功能、自檢功能、顯示與記錄功能、消音復(fù)位功能。

③每月采用專用儀器分批次對火災(zāi)探測器、手動報警按鈕的報警功能進(jìn)行檢測。

④每月一次檢查CRT圖形顯示裝置的圖形報警顯示功能是否正常。

（3）自動噴水滅火系統(tǒng)的維修保養(yǎng)

①每月檢查消防泵、噴淋泵的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場控制情況和主備泵功能切換情況。

②每月定期分批次對噴頭進(jìn)行一次外觀檢查和維護(hù)保養(yǎng)，保證年內(nèi)全部檢查維護(hù)保養(yǎng)2次。

③每月一次對報警閥、末端試水裝置進(jìn)行放水測試，測試系統(tǒng)的供水能力和壓力開關(guān)、水力警鈴、水流指示器的報警性能。

④每月對各種閥門的開閉情況進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

（4）消防給水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)

①每月檢查一次消防蓄水池、高位水箱的儲水情況及消防氣壓裝置壓力工況。

②每月檢查一次消防泵和水泵控制柜的啟泵情況、主備泵切換情況。

（5）消火栓系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)

①每月檢查一次室內(nèi)消火栓箱外觀及消火栓內(nèi)設(shè)備是否完好有效，消火栓啟泵按鈕功能是否正常。

②每月檢查一次室外消火栓和消火栓接合器完好情況。

（6）防排煙系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)

①每月檢查一次排煙機(jī)排煙功能、控制器控制功能。

②每月檢查一次排煙閥聯(lián)動功能，保證開啟、復(fù)位操作靈活可靠，關(guān)閉嚴(yán)密，輸出反饋信號無誤。

（7）防火分隔設(shè)施系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)

每月定期分批次對防火門啟閉功能、防火卷簾門遠(yuǎn)程啟動和現(xiàn)場手動啟動功能、速放控制功能進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證年內(nèi)全部防火分隔設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)2次。

（8）應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)

每月定期分批次檢查應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志亮度、照度及應(yīng)急工作持續(xù)時間，電源切換和充電功能，保證年內(nèi)全部應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志檢查維護(hù)保養(yǎng)2次。

（9）消防系統(tǒng)設(shè)施聯(lián)動檢查

維護(hù)保養(yǎng)有效期限內(nèi)對建筑消防設(shè)施整體聯(lián)動檢查至少1次。

16、經(jīng)甲方委托，我公司將按照甲方安排的時間，請具有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備的檢測。

六、合同金額及支付方式

1、合同金額 本合同維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用總金額為人民幣伍萬伍仟元整。

2、付款方式

合同簽訂七個工作日內(nèi)甲方向乙方支付合同金額總價的百分之五十，即人民幣貳萬柒仟伍佰元整；合同結(jié)束后15日內(nèi)，甲方確認(rèn)乙方履行情況達(dá)到合同要求，甲方再向乙方支付剩余的百分之五十，即人民幣貳萬柒仟伍佰元整。

七、違約責(zé)任

1、合同履行期間若遇到非乙方原因，造成乙方不能正常履行維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)的,概由甲方負(fù)責(zé)。

2、乙方未能按照合同約定條款進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的，除承擔(dān)返修責(zé)任外，甲方可單次給予乙方100-200元處罰，同樣問題出現(xiàn)3次以上的甲方有權(quán)終止合同。

3、因甲方原因?qū)е潞贤兄够虿话春贤s定向乙方支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)的，應(yīng)按中國人民銀行規(guī)定的流動資金貸款利息向乙方支付實(shí)際拖欠款總額及利息。

八、提前終止和免責(zé)條款

因不可抗力（包括不限于戰(zhàn)爭；臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害；征收、征用等政府行為；罷工、騷亂等社會異常事件）導(dǎo)致不能履行合同的，發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)盡快通知對方并且向?qū)Ψ匠鼍哂行ёC明材料，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。

九、合同糾紛及解決的方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，對協(xié)商不能解決的，按《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律規(guī)定解決。

十、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。甲方：（蓋章）

地址：

法定代表人

或（委托代理人）：

電話：

傳真：

開戶行：

銀行帳號：

合同簽訂日期：

年月乙方：（蓋章）地址：昆明市金星小區(qū)金星廣場C幢一單元801室 法定代表人 或（委托代理人）： 電話：0871-5707702 傳真：0871-5710577 開戶行：浦發(fā)行昆明北京路支行 銀行帳號：***47合同簽訂日期：年月日日

第五篇：維保承諾書

維保服務(wù)承諾書

一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家省、市等主管部門有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；

二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)、考核，做到持證上崗；

三、無償為貴單位培訓(xùn)電梯操作人員，指導(dǎo)和提高操作人員的電梯應(yīng)急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運(yùn)行；

四、我公司會在當(dāng)?shù)匕才艃擅陨蠈I(yè)維保人員，全天候24小時召修服務(wù)，電梯出現(xiàn)問題，需緊急救援服務(wù)時乙方接甲方通知以最快速度派人趕到現(xiàn)場處理。電梯困人時，在 30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。

五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)及檢修，確保用戶電梯的正常運(yùn)行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障；

六、在維保服務(wù)期內(nèi)，如電梯發(fā)生故障及需大修時，在更換電梯設(shè)備配件之前，公司工程技術(shù)部門將對該電梯進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價，報請貴單位核實(shí)認(rèn)可后，方可進(jìn)行配件和專用材料的更換。

七、為確保電梯運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定，公司維保部將嚴(yán)格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專門的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶每月維保服務(wù)反饋記錄表、回訪記錄表等）。并請貴單位負(fù)責(zé)人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報告單上簽署意見，維保部將直接

接受貴單位的監(jiān)督和考評；

八、在維保過程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門進(jìn)行技術(shù)檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當(dāng)而造成的，我公司將承擔(dān)必要的損失；

九、公司管理部負(fù)責(zé)人將不定期對貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維 保質(zhì)量及運(yùn)行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務(wù)的宗旨；

十、電梯使用場所內(nèi)如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實(shí)行專人值班服務(wù)，以確保大型活動或重要會議的順利進(jìn)行；

十一、我公司將確保電梯主管部門檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好檢測的工作，并配合技監(jiān)局檢測合格安全運(yùn)行。

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