第一篇：XX年班組年終總結(jié)

XX年班組年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，xxxx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末?；仡欉^去一年的工作歷程，您是否需要總結(jié)一下呢？以下是小編為大家搜集提供出來的關(guān)于XX班組年終總結(jié)范文，歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助

XX班組年終總結(jié)：

班組在礦山分廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在“安全第一”，“預(yù)防為主”的思想指導(dǎo)下。使班組的工作順利完成月度、季度的生產(chǎn)指標(biāo)。

1、對(duì)班組員工進(jìn)行生產(chǎn)責(zé)任制的教育和宣傳各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，并在工作中存在的安全隱患及時(shí)整改、把工作安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低，有效的防止防范事故發(fā)生。對(duì)進(jìn)入工作中的工作人員進(jìn)行教育，教育員工做好“一班三檢”工作，把“一班三檢”落實(shí)到工作中，使員工的安全思想意識(shí)提高，預(yù)防在工作中發(fā)生事故，經(jīng)常與班組人員進(jìn)行溝通，使班組人員在工作中注意易發(fā)生事故的要點(diǎn)，降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

2、深入對(duì)設(shè)備的檢查工作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出來有隱患的設(shè)備及時(shí)報(bào)修、整改。做到不帶隱患出車的原則，卻保生產(chǎn)安全進(jìn)行。在運(yùn)礦道路的護(hù)坡上載上警示牌、警示樁，對(duì)路況不平的地方進(jìn)行修整，對(duì)有危險(xiǎn)的高架頭進(jìn)行排險(xiǎn)后再進(jìn)行做業(yè)，確保設(shè)備、人員的安全。3、7到8月份高溫天氣作時(shí)，防止有人中暑，班組領(lǐng)到分廠發(fā)下的防暑降溫藥品，并下發(fā)給每未員工，同時(shí)在中午一點(diǎn)半在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有防暑降溫飲品！如綠豆糖水、涼茶等給員工飲用防止有中暑事件出現(xiàn)。

4、進(jìn)入秋季對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育防火安全意識(shí)，重點(diǎn)檢查滅火器是否正常，對(duì)滅火器有異常情況的進(jìn)行更換，卻保防火工作做到萬無一失。

5、一年下來的工作雖然比較順利，工作也取得一定的成績(jī)，但也存在不足之處，對(duì)安全的宣傳教育還要不斷提高，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的工作布置要更加謹(jǐn)慎、到位，確保做到“安全生產(chǎn)”、“安全第一”的理念。

6、在新的一年即將來臨之制，我們班組將在分廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服以往工作的不足，更加努力工作，確保安全生產(chǎn)，為清新cc水泥公司礦山分廠作出貢獻(xiàn)。

xx年，在車間主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門和機(jī)修的大力支持下，通過包裝n車間n線n班全體叉車同志的共同努力，我們?cè)跓o違章、無責(zé)任事故保證行車安全的前提下，截至9月底共行駛213119公里;日出車115臺(tái)次;其中日行300公里以上共98次;150公里以上197臺(tái)次;假日出車80天;在跨部門的臨時(shí)出車約60臺(tái)次;修理車118臺(tái)次;其中牽引車56臺(tái)次。

在一年中，包裝n車間n線n班全體叉車同志能夠自覺地抓、擠時(shí)間學(xué)習(xí)公司的“十大”會(huì)議精神和以“被人踩為代表，努力擠工資養(yǎng)白領(lǐng)為代表，以職工利益就是領(lǐng)導(dǎo)小費(fèi)為三個(gè)代表的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，在政治上能與公司高層保持一致。能努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

在新的一年里，我們更加努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)一致，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取更好的圓滿完成好上級(jí)交辦我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。并爭(zhēng)取在原由的工作力度上再上一臺(tái)階，在原由的工資上再擠出一點(diǎn)為250智商精英的培養(yǎng)計(jì)劃作出突出的貢獻(xiàn)。

XX班組年終總結(jié)：

“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將“xx”班組XX年的工作情況匯報(bào)如下。

XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。

在全年QC服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》QC課題喜獲XX年xx機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“xx機(jī)場(chǎng)QC成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng);

自成立以來，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

XX年年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

無規(guī)矩不成方圓?！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。

積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程

自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。

細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98。03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96。26分。

“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。

打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)

“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。

第二篇：上半班組年總結(jié)

2011上半年總結(jié)

回首2011上半年是有挑戰(zhàn)性的一年，在車間領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)班組成員共同努力下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去也許有失落的、成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力奮斗為下半年的工作緊張起來，為全面完成績(jī)效考核和開車的目標(biāo)而努力?，F(xiàn)將2011年上半年工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)方面

1、隨著二批實(shí)習(xí)人員的回來，我片區(qū)開展了技術(shù)交流會(huì)，在會(huì)上實(shí)習(xí)人員積極發(fā)言，將所學(xué)的知識(shí)于大家分享，遇到的問題與大家進(jìn)行討論，之后又同一批實(shí)習(xí)人員交流。通過這種交流，加深了學(xué)員們的理論知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際更利于學(xué)習(xí)。

2、為了迎接五月中旬的上崗考試，督促我班學(xué)員抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，通過大伙的努力，我班在考試中全部通過。

3、每周二、四下午，組織我班學(xué)員進(jìn)行中控仿真的學(xué)習(xí)。通過仿

真操作我們對(duì)酚回收的開車，有了一個(gè)系統(tǒng)的了解。對(duì)于我們以后的開車有重要的指導(dǎo)作用。

4、組織本班討論學(xué)習(xí)中遇到的問題，通過查相關(guān)資料及問專工等

方式，將不懂的問題搞清楚。

5、每月定期組織本班學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并將學(xué)習(xí)人員的名單記錄在案，以保證每人都能夠?qū)W習(xí)上，讓他們時(shí)刻將安全放在第一位。將安全落到實(shí)處。

二、現(xiàn)場(chǎng)值班情況

1、自年初以來上班期間，沒有無辜曠工及早退的人員。

2、嚴(yán)格執(zhí)行車間制度，認(rèn)真做好本班的現(xiàn)場(chǎng)記錄。并積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程進(jìn)度情況。

3、在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻叮囑本班人員將自己的人身安全照顧好，不要在高空作業(yè)下方走動(dòng)，走路時(shí)小心腳底下的釘子，至今未發(fā)生一起安全事故。

4、組織全班在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)已安裝的設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)每個(gè)管口進(jìn)行了確認(rèn)。通過這種方式提高大家學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)。

5、根據(jù)車間的要求，告訴本班在看施工進(jìn)度的同時(shí)，不忘找出施工過程中存在的問題。將找出的問題，盡快反映到車間。通過車間溝通解決。

三、現(xiàn)場(chǎng)練兵

在現(xiàn)場(chǎng)看施工進(jìn)度的同時(shí)，組織本班學(xué)習(xí)各設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工藝原理，并對(duì)每個(gè)管口進(jìn)行確認(rèn)。了解各個(gè)管口的作用及里面所走的流體介質(zhì)，以及各流體介質(zhì)的來龍去脈。這樣一方面加深了大家對(duì)流程的熟悉程度，一方面將理論與實(shí)際結(jié)合起來，提高了大家的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)完成后，當(dāng)場(chǎng)將今天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行考核，并根據(jù)每個(gè)人所講述的東西，進(jìn)行打分。選出最好的和最差的，并報(bào)到車間，通過這種方式激勵(lì)大家要努力學(xué)習(xí)，為今后的試車打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、勞動(dòng)方面

我班多次參加公司及車間分配下來的勞動(dòng)工作：

1月13號(hào)的一場(chǎng)瑞雪鋪滿了整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)，為了人身的安全，防止滑倒摔傷，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家又投身到了清理積雪的勞動(dòng)

當(dāng)中去。

4月份，按車間分配劃分在成品車間西側(cè)的相應(yīng)位置，進(jìn)行植樹。完成后，并組織我班人員對(duì)新林帶進(jìn)行整理。

5、6月份：①每天早上安排人員去新、老林帶維護(hù)樹木及林帶衛(wèi)生。

②配合機(jī)修車間吊裝酚回收工號(hào)的脫酸、脫氨、水塔及酚塔的塔件。

③為了迎接公司領(lǐng)導(dǎo)的到來，按公司要求，車間規(guī)定；我班對(duì)回收片區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行整理打掃。并同其他四班一起對(duì)冷卻B區(qū)東北角管橋下的土石堆進(jìn)行填平。

在勞動(dòng)的過程中，班內(nèi)人員隨叫隨到，從未有什么怨言。都是本著一個(gè)目標(biāo)—盡快將公司及車間安排的活干完。

五、其他工作

1、隨著節(jié)日的臨近公司組織安排了制作燈籠，文藝節(jié)目，攝影展，活動(dòng)，回收片區(qū)和各班組人員積極配合，踴躍報(bào)名參加到各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中去，不管燈籠、文藝節(jié)目，攝影展是否取得了名次，但是大家都能有一顆積極向上的心，是無比重要的。

2、1月份應(yīng)公司的要求，我車間先后抽離了各片區(qū)部分人員去協(xié)助環(huán)安部、供應(yīng)部、等部門。在抽離前，對(duì)抽離人員認(rèn)真做好思想工作，在其他部門，也應(yīng)該服從相應(yīng)部門的制度，聽從部門領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排。最終完成了環(huán)安部、供應(yīng)部委派的任務(wù)，得到了相關(guān)部門的充分肯定和表揚(yáng)。

3、每周利用一定的時(shí)間，組織本班學(xué)習(xí)車間及公司的管理制度。

4、組織本班定期討論，針對(duì)班內(nèi)學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)練兵或理論培訓(xùn)中遇到的問題、提出自己的看法，能夠解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能的解決的記錄下來，找專工解答，通過這種方式來提高班組成員的業(yè)務(wù)水平及學(xué)習(xí)積極性。

5、認(rèn)真做好本班的安全臺(tái)賬，并將每次做好的臺(tái)賬統(tǒng)一放置，妥善管理。

七、班組建設(shè)存在的問題

1、班組成員的凝聚力不夠，班組長(zhǎng)沒有完全擔(dān)起管理者得角色。

2、班組管理的有效機(jī)制尚未成型。

八、改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，對(duì)于基礎(chǔ)差的，首先讓他們了解每臺(tái)設(shè)備的作用及其在現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，先抓好理論學(xué)習(xí)。對(duì)于基礎(chǔ)好的在鞏固以前知識(shí)的同時(shí)，盡可能的去了解設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及其原理，一方面能夠拓寬他們的思路，加深對(duì)以后問題的分析能力，一方面更能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性。

2、繼續(xù)加強(qiáng)班組成員學(xué)習(xí)車間管理制度，并加以貫徹落實(shí)。促進(jìn)班組管理制度化，規(guī)范化運(yùn)作。

3、充分發(fā)揮班組長(zhǎng)在勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織和管理作用，調(diào)動(dòng)班組進(jìn)行隱患排查的主動(dòng)性和自覺性。

班組：回收二班

日期：2011.06.28

第三篇：班組年工會(huì)活動(dòng)總結(jié)

洛古一值2011年工會(huì)活動(dòng)總結(jié)

班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),是企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)鍵。在今年的工作中，我值致力于創(chuàng)建和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，提升班組民主管理水平，保證班組成員充分行使自己應(yīng)有的權(quán)利，及享受相應(yīng)的利益。對(duì)我值2011年工會(huì)工作總結(jié)如下：

1.貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，把員工放在第一的位置，針對(duì)員工所面臨的“不盡如人意”之處，通過各種途徑了解，并及時(shí)為之排憂解難,從而使員工能無后顧之憂的開展各項(xiàng)工作。

2.充分發(fā)揮工會(huì)小組的職責(zé)，了解職工的意見與心聲并積極向上級(jí)反映；同時(shí)也及時(shí)的向職工傳達(dá)、解釋職工代表大會(huì)的決議和指示，從而使職工代表大會(huì)的決議和指示在我班組得到貫徹執(zhí)行。3.給班組成員詳細(xì)講解民管會(huì)的程序，保證民管會(huì)的質(zhì)量，對(duì)民管會(huì)的決定做到“公正、公開、公平”，讓每一位成員都能對(duì)其起到監(jiān)督的作用，更好的為每一位員工服務(wù)。

4.充分發(fā)揮班組民管會(huì)職責(zé)，職工代表大會(huì)決議中涉及本班組的有關(guān)事宜、班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、班組各項(xiàng)規(guī)章制度制定及改革、班組獎(jiǎng)金分配辦法等均按民管會(huì)程序開展討論、投票等表決通過后再執(zhí)行。

5.以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，調(diào)動(dòng)職工積極性。各單位工會(huì)組織根據(jù)單位自身的特點(diǎn)，開展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并取得了一定的效果。

6.開展文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活。為加強(qiáng)職工的思想政治和科

技文化教育，提高職工整體素質(zhì)。一直以業(yè)，在公司和部門會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，我值工會(huì)小組積極仍參與，利用各種節(jié)假日，舉辦一系列文體活動(dòng)，壯大工會(huì)的聲勢(shì)，展現(xiàn)工人階級(jí)的精神風(fēng)貌，如今年我們舉辦慶“五一”、職工籃球賽和乒乓球

7.開拓思維，積極協(xié)調(diào)班組民主管理會(huì)與班組管理的關(guān)系，并將其緊密的聯(lián)系到一起，切實(shí)加強(qiáng)班組民主管理維護(hù)職工的合法權(quán)益的能力。

8.結(jié)合班組實(shí)際情況，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立和健全了班組民主管理制度，使民管會(huì)能按照制度來開展工作。嚴(yán)格按民管會(huì)的制度將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，職責(zé)分工明確，使班組民主管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。

9.建立和健全了班組的原始臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)民管會(huì)全程參與并監(jiān)督班組經(jīng)濟(jì)效益的再分配，做到“公開、公正、公平”，所有賬目清清楚楚。

在2011年工作中，我值工會(huì)小組不僅僅做到了政治民主和經(jīng)濟(jì)民主，還努力倡導(dǎo)對(duì)班組各成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；開展技術(shù)問答比賽并按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；組織開展文體娛樂，在豐富大家的業(yè)余生活的同時(shí)也讓大家在精神和思想上得到適當(dāng)?shù)姆潘?，從而保證班組成員能以良好的精神狀投入到下次的工作中去。

2011-12-13

第四篇：班組年工會(huì)活動(dòng)總結(jié)

洛古一值2011年工會(huì)活動(dòng)總結(jié)

班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),是企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)鍵。在今年的工作中，我值致力于創(chuàng)建和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，提升班組民主管理水平，保證班組成員充分行使自己應(yīng)有的權(quán)利，及享受相應(yīng)的利益。對(duì)我值2011年工會(huì)工作總結(jié)如下：

1.貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，把員工放在第一的位置，針對(duì)員工

所面臨的“不盡如人意”之處，通過各種途徑了解，并及時(shí)為之排憂解難,從而使員工能無后顧之憂的開展各項(xiàng)工作。

2.充分發(fā)揮工會(huì)小組的職責(zé)，了解職工的意見與心聲并積極向上級(jí)

反映；同時(shí)也及時(shí)的向職工傳達(dá)、解釋職工代表大會(huì)的決議和指示，從而使職工代表大會(huì)的決議和指示在我班組得到貫徹執(zhí)行。

3.給班組成員詳細(xì)講解民管會(huì)的程序，保證民管會(huì)的質(zhì)量，對(duì)民管

會(huì)的決定做到“公正、公開、公平”，讓每一位成員都能對(duì)其起到監(jiān)督的作用，更好的為每一位員工服務(wù)。

4.充分發(fā)揮班組民管會(huì)職責(zé)，職工代表大會(huì)決議中涉及本班組的有

關(guān)事宜、班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、班組各項(xiàng)規(guī)章制度制定及改革、班組獎(jiǎng)金分配辦法等均按民管會(huì)程序開展討論、投票等表決通過后再執(zhí)行。

5.以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，調(diào)動(dòng)職工積極性。各單位工會(huì)組織根據(jù)單位

自身的特點(diǎn)，開展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并取得了一定的效果。

6.開展文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活。為加強(qiáng)職工的思想政治和科

技文化教育，提高職工整體素質(zhì)。一直以業(yè)，在公司和部門會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，我值工會(huì)小組積極仍參與，利用各種節(jié)假日，舉辦一系列文體活動(dòng)，壯大工會(huì)的聲勢(shì)，展現(xiàn)工人階級(jí)的精神風(fēng)貌，如今年我們舉辦慶“五一”、職工籃球賽和乒乓球

7.開拓思維，積極協(xié)調(diào)班組民主管理會(huì)與班組管理的關(guān)系，并將其緊密的聯(lián)系到一起，切實(shí)加強(qiáng)班組民主管理維護(hù)職工的合法權(quán)益的能力。

8.結(jié)合班組實(shí)際情況，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立和健全了班組民主管理

制度，使民管會(huì)能按照制度來開展工作。嚴(yán)格按民管會(huì)的制度將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，職責(zé)分工明確，使班組民主管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。

9.建立和健全了班組的原始臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)民管會(huì)全程參與并監(jiān)督班組

經(jīng)濟(jì)效益的再分配，做到“公開、公正、公平”，所有賬目清清楚楚。

在2011年工作中，我值工會(huì)小組不僅僅做到了政治民主和經(jīng)濟(jì)民主，還努力倡導(dǎo)對(duì)班組各成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；開展技術(shù)問答比賽并按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；組織開展文體娛樂，在豐富大家的業(yè)余生活的同時(shí)也讓大家在精神和思想上得到適當(dāng)?shù)姆潘?，從而保證班組成員能以良好的精神狀投入到下次的工作中去。

2011-12-13

第五篇：xx年企業(yè)班組個(gè)人總結(jié)

xx年企業(yè)班組個(gè)人總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年企業(yè)班組個(gè)人總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)，確保貨物的安全，四川汶川地震為了保障救災(zāi)物資順利的運(yùn)到四川成都，我們班組保障物資作安全有序的遠(yuǎn)到目的地。

嚴(yán)格的檢查物資的中是否夾雜著禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?，確保航空運(yùn)輸安全。奧運(yùn)期間我們班組個(gè)個(gè)都提高警惕，防止一切禁止運(yùn)輸?shù)呢浳锷巷w機(jī)。在那段時(shí)間的確是很辛苦，辛苦歸辛苦，但是我們覺得我們的幸苦換來的是公司的安全和人民的生命安全，我覺得我們的辛苦是值得的。

(二)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好班組工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求班組，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合班組的工作量不大，工作時(shí)間長(zhǎng)“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。

(三)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來班組對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范班組的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

(四)強(qiáng)化技能，做好服務(wù)工作。

工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。班組人手少，工作量大，這就需要科室領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)節(jié)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好工作，與領(lǐng)導(dǎo)心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗(yàn)比較差的能趕上經(jīng)驗(yàn)比較豐富，工作能力比較強(qiáng)的我也希望更要進(jìn)一步技能，這樣你最我趕工作起來才有意義呀!，在今后工作中，班組成負(fù)責(zé)員一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)貨量大、客戶多，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

商場(chǎng)個(gè)人總結(jié)

xx年xx月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等?！痢?xí)r代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。

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