第一篇：“價格服務進萬家”工作總結

南召縣物價局2007年

上半年開展“價格服務進萬家”活動

工 作 總 結

今年上半年，我局根據(jù)國家發(fā)改委和省、市價格主管部門關于深入開展“價格服務進萬家”活動的總體要求，堅持以人為本和構建和諧社會的執(zhí)政理念，強化網(wǎng)絡建設，拓展服務領域，創(chuàng)新監(jiān)管方式，在全縣深入開展了以價格服務進農(nóng)戶、進社區(qū)、進單位、進景區(qū)等為主要內容的“價格服務進萬家”活動?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、建立農(nóng)村價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡，全面推行涉農(nóng)價格和收費公示制度。

我局根據(jù)上級價格主管部門的安排部署，把涉農(nóng)價格和收費公示工作作為一項黨和政府關心、社會各界關注、農(nóng)民群眾歡迎的“陽光工程”來抓，高度重視，成立了以局長為組長，以抓檢查局長為副組長，以價格監(jiān)督檢查和業(yè)務股室負責人為成員的領導小組，分工負責，責任到人，切實把此項工作擺到重要位置，納入重要議事日程，認真組織實施，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村設立公示牌356塊，把涉農(nóng)價格和收費的知情權交給了群眾，接受群眾監(jiān)督。同時，我們在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了價格監(jiān)督服務站，在338個行政村聘請了336名義務價格監(jiān)督員，建起了以縣級物價部門為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督服務站為主干，以村級價格監(jiān)督員為觸角的縣、鄉(xiāng)、村三級價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡，進一步規(guī)范了管理程序，１ 明確了價格監(jiān)督服務站和價格監(jiān)督員的工作職責，價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡的作用深入千家萬戶，探索出了一條強化農(nóng)村價格管理服務的新路子，對改變農(nóng)村價格管理相對薄弱的現(xiàn)狀，增加農(nóng)村價格收費政策的透明度，規(guī)范部門價格收費行為，減輕農(nóng)民群眾負擔，促進農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

二、積極探索新路，拓寬服務領域，深入開展價格監(jiān)督服務進單位、進社區(qū)活動。

我們?yōu)榱诉M一步做好新形勢下的價格監(jiān)督服務工作，借鑒農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡建設的經(jīng)驗，積極探索轉變作風、服務群眾、強化監(jiān)督工作新途徑，建立城區(qū)價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡，以網(wǎng)絡為載體，搭建服務平臺，充分挖掘社會價格監(jiān)督資源，擴大社會監(jiān)督范圍，創(chuàng)新價格監(jiān)管方式，拓寬服務領域，在全縣繼續(xù)開展價格監(jiān)督服務進單位進社區(qū)活動，真正把價格服務做到廣大群眾身邊。首先，我們根據(jù)上級要求，結合群眾特別關注的價格和收費問題，今年在林業(yè)、婦幼保健院等6個單位建立了價格舉報受理站，使舉報站累計達到了24個，采取單位內設機構掛靠人員兼職，一個部位兩塊牌子，雙向管理，雙方協(xié)商解決辦案經(jīng)費。在工作職責方面，主要是協(xié)助物價部門開展價格法律法規(guī)政策宣傳，落實明碼標價和完善本單位收費公示制度，受理價格投訴和協(xié)助縣價格監(jiān)督檢查機構查處案件，規(guī)范單位價格秩序，保障職工合法權益。建立健全各價格舉報受理站工作檔案，做到了工作有機構、規(guī)范有制度、活動有場所、監(jiān)督管理有標準，進一步加強了同被管理

２ 單位的溝通與聯(lián)系，正確處理了檢查與被檢查之間的矛盾，提高了價格監(jiān)督檢查工作效能。其次，價格和收費直接關系著城區(qū)千家萬戶群眾的切身利益，抓好城區(qū)價格監(jiān)督服務工作，讓更多的群眾了解價格法律法規(guī)和政策，使社區(qū)居民實現(xiàn)自我約束和自我管理，把價格矛盾糾紛解決在群眾之中，我們在全縣大部分社區(qū)條件不太成熟的情況下，選擇了條件較好的政府家屬院、云鋼、洪運、中華村等4個社區(qū)先行試點，實行規(guī)范管理，在各社區(qū)設立價格監(jiān)督服務崗，指定專人負責，對價格監(jiān)督員進行崗前培訓，完善監(jiān)督員工作職責，公示社區(qū)所有收費項目、標準和舉報方式，廣泛接受社區(qū)居民監(jiān)督。第三,為了把價格監(jiān)督服務進單位、進社區(qū)活動引向深入，我們還在全縣特邀聘請了21名人大代表、政協(xié)委員和離退休老干部為義務價格監(jiān)督員，充分發(fā)揮了社會價格監(jiān)督的作用。

三、建立價格舉報網(wǎng)絡，完善舉報制度，促進“價格服務進萬家”活動順利開展。

開展“價格服務進萬家”活動是物價部門肩負的一項長期而艱巨的任務。隨著城鄉(xiāng)價格監(jiān)督站點的設立，以及價格政策宣傳覆蓋面的不斷擴大，價格舉報不斷增加，對價格舉報案件的查處作為物價部門為投訴者服務的一種重要形式，在開展“價格服務進萬家”活動中，就顯得十分重要。所以，我們對價格舉報網(wǎng)絡的建設高度重視，把價格舉報工作作為了解社情民意的“窗口”，聯(lián)系千家萬戶的“紐帶”，為民排憂解難的“熱線”，提升價格執(zhí)

３ 法形象的“品牌”來抓，建立了以縣價格舉報中心為龍頭，以全縣各價格監(jiān)督服務站為聯(lián)系點的價格舉報網(wǎng)絡，形成社會監(jiān)督、價格舉報和監(jiān)督檢查“三套車”、“一條龍”的價格執(zhí)法隊伍，完善了各項舉報工作制度，成立了由局長任組長、主抓檢查的副局長為副組長的舉報工作領導小組，按區(qū)域分行業(yè)下設8個舉報投訴受理工作小組，分工負責各自區(qū)域內投訴案件的處理；明確了價格舉報中心的工作職責和人員分工，規(guī)定了各價格舉報受理站的工作職責和工作程序；在各個舉報站、社區(qū)、超市的醒目位置設立了“當您的價格權益受到侵害時，請您撥打價格舉報電話‘12358’”的提示牌，有力地制止了亂漲價、亂收費、價格欺詐等價格違法行為，切實維護了企業(yè)和廣大消費者的合法權益，價格舉報工作得到了全社會的認可，較好地打造了社會價格監(jiān)督的“品牌”，為“價格服務進萬家”活動的順利開展起到了積極的推動作用。

總之，今年以來，我們在市局的督促指導下，認真組織開展了“價格服務進萬家”活動，在爭得部門領導支持、多方形成合力、依靠社會力量、確保群眾受益等方面進行了有益探索，取得了明顯成效。但這項活動作為一項長期工作，我們在開展的廣度和深度、建立長效機制等方面做的還不夠，還有待在下步工作中努力解決。

４

第二篇：省物價局關于價格服務進萬家活動的通知

山東省物價局轉發(fā)

《國家發(fā)改委關于在全國開展價格服務進萬家活動的通知》通知

2006-02-09魯價檢發(fā)［2006］30號

各市物價局：

現(xiàn)將《國家發(fā)改委關于在全國開展價格服務進萬家活動的通知》(發(fā)改價檢［2006］138號)轉發(fā)給你們。結合我省實際，提出以下要求，請一并貫徹執(zhí)行。

一、各地要高度重視，認真落實。要充分認識開展“價格服務進萬家”活動的重大意義，把開展價格服務進萬家活動作為踐行“三個代表”重要思想、全面落實科學發(fā)展觀的落腳點，作為執(zhí)政為民、構建和諧社會的重要支撐點，作為樹立“大服務”觀點、堅持為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的有效載體，切實抓實抓好，抓出成效，讓價格服務走進萬家，讓萬家獲得滿意的價格服務。

二、要切實加強對“價格服務進萬家活動”的組織領導。省物價局成立“價格服務進萬家”活動領導小組，并在檢查所設立“價格服務進萬家”活動辦公室，各地也要成立領導小組，設立臨時工作機構，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、價格監(jiān)督檢查機構組織協(xié)調、其他處(科)室配合的工作機制。

三、要統(tǒng)籌規(guī)劃，科學部署。各地要制定詳細工作計劃，使整個工作有組織，有部署，任務明確，責任到人。2006，要力爭完成進社區(qū)、進醫(yī)院、進景區(qū)工作，2007，要力爭完成進企業(yè)、進農(nóng)家工作，2008，要力爭完成進商場、進校園等工作。

四、要加大對活動的宣傳力度。積極爭取當?shù)攸h委、政府的支持，力爭將活動內容納入黨委和宣傳部門的宣傳計劃；要大張旗鼓地向全社會宣傳“價格服務進萬家”活動的目的意義、內容方法。凡是活動中群眾反映的問題要迅速辦理，對典型違法案件要進行曝光。要采取多種措施使這項活動家喻戶曉，成為政府支持、群眾歡迎、各界滿意的價格服務品牌。

五、要注重實效。要抓住企業(yè)和群眾遇到的具體問題，實實在在地搞服務，扎扎實實地宣傳價格法規(guī)政策，認認真真地受理價格投訴舉報，耐心細致地解答價格政策咨詢，努力化解價格矛盾。

六、要針對本地實際情況，努力探索活動的新領域，不斷創(chuàng)新形式，拓展空間。工作開展情況及經(jīng)驗體會、遇到的問題要及時報告我局。

附件：1．國家發(fā)改委關于在全國開展價格服務進萬家活動的通知

2．山東省物價局“價格服務進萬家”活動領導小組及辦公室工作人員名單 國家發(fā)展改革委關于

在全國開展價格服務進萬家活動的通知

二00六年一月二十四日發(fā)改價檢［2006］138號 

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設兵團發(fā)展改革委、物價局：

為全面貫徹黨的十六屆五中全會精神，踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，堅持執(zhí)政為民，強化公共服務意識，為構建和諧社會創(chuàng)造良好的價格環(huán)境，我委決定在全國開展以價格服務進農(nóng)戶、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)等為主要內容的“價格服務進萬家”活動。現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、開展“價格服務進萬家”活動，是價格主管部門加強和改善價格服務工作，拓展工作領域，創(chuàng)新監(jiān)管方式的新嘗試；是價格主管部門轉變作風，服務企業(yè)和群眾，更好地維護群眾利益，化解社會矛盾的具體措施。其宗旨是把價格服務延伸到農(nóng)戶、社區(qū)、企業(yè)、學校、醫(yī)

1院、商場、景區(qū)等領域，方便人民群眾監(jiān)督價格收費政策、了解價格信息、舉報價格收費違法行為，維護人民群眾的合法權益。同時有利于規(guī)范經(jīng)營者的價格收費行為，維護經(jīng)營者的合法權益。各級價格主管部門要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領價格工作，把開展“價格服務進萬家”活動作為價格主管部門完善價格社會監(jiān)督網(wǎng)絡的重要途徑，認真抓實抓好，抓出成效。

二、各級價格主管部門要切實轉變工作作風，努力增強服務意識，寓服務于價格管理和價格監(jiān)督檢查等各項工作中。要大力宣傳價格收費法律法規(guī)和政策，動員人民群眾參與社會監(jiān)督；要建立健全價格收費公示制度，全面落實商品和服務明碼標價制度；要在有條件的農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學校、醫(yī)院、商場、旅游景點等地設立價格服務監(jiān)督站(點、崗)，聘用價格服務人員，公布“12358”價格舉報電話，方便人民群眾了解價格收費信息和投訴價格違法行為；要幫助經(jīng)營者完善價格管理制度，規(guī)范價格收費行為，推進經(jīng)營者價格誠信建設；要努力為經(jīng)營者提供價格信息，引導經(jīng)營者科學安排生產(chǎn)經(jīng)營。

三、“價格服務進萬家”活動是一項綜合性工作。各地要在城區(qū)組織“價格服務(監(jiān)督)進社區(qū)”活動，在農(nóng)村組織“價格服務進農(nóng)家”活動，在生產(chǎn)、流通領域組織“價格服務進企業(yè)”，活動，在教育、醫(yī)療、零售商業(yè)、旅游等熱點行業(yè)分別開展價格服務進校園、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)等活動。

四、開展“價格服務進萬家”活動是價格主管部門今后較長一個時期的重要任務。各地要全面部署，分步推進，根據(jù)本地區(qū)實際情況及不同階段的社會熱點和突出問題，確定“價格服務進萬家”活動的重點，力爭用3—5年的時間，完成進社區(qū)、進農(nóng)家、進企業(yè)、進校園、進醫(yī)院、進商場和進景區(qū)等工作，通過建站設點，建立覆蓋全社會的價格服務(監(jiān)督)網(wǎng)絡。

五、開展“價格服務(監(jiān)督)進社區(qū)”活動。各地要認真總結試點經(jīng)驗，2006年全面推進“價格服務(監(jiān)督)進社區(qū)”工作。要按照《國家發(fā)展改革委關于印發(fā)開展價格監(jiān)督進社區(qū)工作的意見的通知》(發(fā)改價檢［2005］805號)要求，力爭2006年在城市的大部分社區(qū)建立起價格監(jiān)督網(wǎng)絡。

六、開展“價格服務進農(nóng)家”活動。要繼續(xù)健全并依托農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡，完善涉農(nóng)價格收費公示制度，及時更新公示內容，提高價格收費政策的透明度和準確度；要為農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品價格信息，引導農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營活動；要深入調查農(nóng)民負擔情況，大力查處涉農(nóng)價格違法案件，維護農(nóng)民合法權益；要著力研究“價格服務

進農(nóng)家”的長效機制，把這項工作作為價格主管部門一項重要的日常工作抓實抓好。

七、開展“價格服務進企業(yè)”活動。各地要健全企事業(yè)單位物價員工作網(wǎng)絡，幫助企事業(yè)單位完善價格管理制度，有條件的地區(qū)可開展“優(yōu)秀物價員”評選工作；要建立大中型企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度，積極上門提供價格政策服務，為企業(yè)排憂解難；要大力開展清費治亂減負工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的價格收費環(huán)境；要大力組

織企業(yè)創(chuàng)建“價格誠信單位”，組織推薦“價格誠信示范單位”，將價格誠信活動作為價格服務的有效載體，建立并逐步完善經(jīng)營者價格誠信信息記錄公布制度。

八、開展“價格服務進校園”活動。要會同教育主管部門繼續(xù)完善教育收費公示制度，通過新聞媒體、收費公示牌(欄)、收費手冊、召開學生家長座談會等形式，把教育收費政策及時傳達給學生和家長；要公布“12358”價格舉報電話，方便學生家長反映教育收費問題；要理清教育亂收費的主要問題和表現(xiàn)形式，有針對性地加大教育亂收費查處力度；要加強正面引導，開展創(chuàng)建“教育收費公示示范?！被顒?，爭創(chuàng)“教育收費誠信示范?！薄＊?/p>

九、開展“價格服務進醫(yī)院”活動。要會同衛(wèi)生行政主管部門督促醫(yī)療單位建立健全內部價格管理制度，設立物價員，加強價格自律，監(jiān)督落實明碼標價、收費公示和收費一日清單制度，建立藥品價格和醫(yī)療收費政策提醒告誡制度，規(guī)范醫(yī)療單位的價格行為；可在大中型醫(yī)

院成立價格收費服務監(jiān)督站(崗)，方便人民群眾咨

詢和投訴；要繼續(xù)開展藥品價格和醫(yī)療服務收費檢查，嚴肅查處價格違法行為。

十、開展“價格服務進商場”活動。要幫助經(jīng)營者健全物價員制度，完善商場價格管理；要落實明碼標價制度，倡導明碼實價，規(guī)范商場價格行為；要建立健全經(jīng)營者價格誠信檔案資料庫，有選擇地開展創(chuàng)建“價格誠信一條街”、“價格誠信示范單位”和“明碼實價示范單位”等活動，推進經(jīng)營者價格誠信建設；要深入調查，理清價格欺詐等不正當價格行為的表現(xiàn)形式并向消費者公布；要開展價格欺詐等不正當價格行為的專項檢查，嚴肅查處不正當價格行為。

十一、開展“價格服務進景區(qū)”活動。要會同旅游行業(yè)主管部門在主要旅游景點設立價格服務監(jiān)督點，公布12358價格舉報電話，建立快速處理價格舉報的工作機制，方便人民群眾投訴和咨詢；要監(jiān)督景區(qū)落實明碼標價制度，積極倡導旅游行業(yè)明碼實價，推進旅游行業(yè)價格誠信建設；要加強對旅游行業(yè)價格收費的監(jiān)督檢查，維護消費者合法權益。

十二、要切實加強對“價格服務進萬家”活動的組織領導。各地價格主管部門要成立領導小組，主要領導要親自抓，分管領導要具體負責，建立由價格監(jiān)督檢查機構組織協(xié)調、其他處室配合的工作機制。各地要研究制定本地區(qū)的總體實施方案，加強對基層“價格服務進萬家”活動的指導、協(xié)調和考核，明確工作目標，落實

工作責任，采取切實措施，確保工作成效。

十三、開展“價格服務進萬家”活動，要統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)步實施。在具體工作中要與社會需求相結合、與價格誠信建設相結合、與健全價格監(jiān)督網(wǎng)絡相結合、與宣傳完善價格政策相結合、與價格行政執(zhí)法相結合。通過試點，樹立典型，積累經(jīng)驗，完善制度，逐步推進。要不斷探索實現(xiàn)“價格服務進萬家”活動目標的有效途徑。

十四、開展“價格服務進萬家”活動，要務求實效。要把握好形式和內容的統(tǒng)一，以服務促管理，以管理促服務。要密切關注企業(yè)和群眾關心的具體問題，認真受理價格投訴舉報，耐心細致解答政策咨詢，努力化解價格矛盾。

十五、開展“價格服務進萬家”活動，要做好宣傳工作。要通過電視、報刊等新聞媒介和發(fā)放宣傳材料、業(yè)務咨詢等多種途徑，廣泛宣傳開展“價格服務進萬家”活動的目的和意義，宣傳價格法律法規(guī)和政策，宣傳開展“價格服務進萬家”活動取得的成效。

各級價格主管部門要在當?shù)攸h委和政府的領導下，加強和相關職能部門的協(xié)調，扎實工作。各地開展“價格服務進萬家”活動的實施方案、工作情況、經(jīng)驗體會和遇到的問題，要及時報告我委。

附件2：

山東省物價局“價格服務進萬家”活動

領導小組及辦公室工作人員名單

領導小組：

組長：陳充省物價局局長

副組長：翟世昌省物價局副局長

頓俊林 省物價局副局長

成員：王文寧省物價局黨組成員、省物價檢查所黨支部書記

王海明省物價局辦公室主任

董金文省物價局調控處處長

蘇文榮省物價局價格管理處處長

李向東省物價局收費管理處處長

辦公室：

主任：王文寧(兼)

第三篇：市物價局開展“價格服務進萬家”活動工作匯報

2009年以來，為了強化公共服務意識，拓寬價格工作領域，規(guī)范市場秩序，打造誠信××，從而推進合諧建設，市物價局開展了聲勢浩大的“價格服務進萬家”活動，活動內容豐富，通過價格服務進農(nóng)戶、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)等各自獨立又緊密聯(lián)系的單體活動，讓價格服務延伸到最基層。

“價格服務進萬家”活動的主旨之一就是建立覆蓋全社會的價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡，提高全社會的價格參與度?！皟r格服務進萬家”活動需要全社會的理解、支持與參與，因此，必須讓普通百姓了解基本的價格知識，了解此項活動的目的、內容、重點。為此，該局在活動開展前期做了大量的宣傳活動。通過出動宣傳車、發(fā)放明白紙、懸掛橫幅標語等各種形式宣傳此項活動，明確此項活動的重點，突出明碼標價和禁止價格欺詐，規(guī)范各種經(jīng)營性收費，同時，走進企業(yè)、社區(qū)、醫(yī)院、學校、景區(qū)開展價格服務，幫助它們建立健全內部價格收費管理制度，包括幫助他們建立健全價格收費與公示制度，充實物價員隊伍，建立各種形式的價格聯(lián)系制度等等，讓價格服務飛入尋常百姓家。在大張旗鼓地宣傳“價格服務進萬家”活動本身的同時，該局印制了大量的明白紙，宣傳價格法律知識，提高普通百姓的價格意識?！督箖r格欺詐行為的宣傳規(guī)定》準確明晰地告訴廣大消費者什么是明碼標價、明碼實價、明碼降價，什么樣的行為構成了價格欺詐行為，《倡導誠信興商禁止價格欺詐提醒函》則對各種價格欺詐行為的表現(xiàn)形式進行了詳細說明……幾千份的明白紙發(fā)放到群眾手中，為“價格服務進萬家”活動的順利開展，營造了良好的輿論氛圍，全民的參與度空前高漲，百姓的價格參與意識明顯增強，很多人專門打電話詢問“價格服務進萬家”活動的具體安排。

為了確保活動的有序開展，該局成立了由主要負責人任組長，分管局長任副組長、內部多個科室為成員的活動領導小組，內設辦公室，負責具體協(xié)調活動有關事項，確?；顒佑袟l不紊的進行。開展“價格服務進萬家”活動，必須有一支本領過硬的價格服務隊伍，在精挑細選了一支“價格服務進萬家”活動服務隊后，該局又在活動開展前專門對這些工作人員進行了培訓，傳達上級文件，反復學習《價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》等價格法律政策法規(guī)，使全體人員明確活動要求和政策界限，為活動的開展奠定了堅實的基礎。

萬事俱備，只待東風。10月初，隨著各項準備工作的就緒，按照統(tǒng)一安排和部署，市物價局“價格服務進萬家”活動如火如荼地開展起來。而位于我市東北部的某小區(qū)的居民則成了“價格服務進社區(qū)”活動的第一批受益者。

進社區(qū)，價格維權解民憂

10月初，市物價局“12358”價格舉報熱線接到了我市某小區(qū)一居民的來電，反映該小區(qū)收取電損費，居民們認為小區(qū)收取電損費的做法不合理，希望市物價局能夠幫助調查。根據(jù)這一線索，價格舉報中心的工作人員對該小區(qū)進行了深入細致的調查，按照該局價格舉報處理流程要求，需要對該小區(qū)前后幾個月的電損費收取數(shù)額進行細致的查對，工作量大，手續(xù)繁索。在調查取證的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)該小區(qū)共多收取居民電損費17000元。在做出相關處理后，小區(qū)物業(yè)管理部門把多收取的17000元電損費如數(shù)退還給了小區(qū)居民。居民高興地說，沒想到物價局的工作人員工作這么細致，多收的電損費計算到幾角幾分錢，“價格服務進萬家”活動要長期地開展下去。

結合“價格服務進萬家”活動中開展的價格服務進社區(qū)活動，該局組織人員深入到明珠、同樂園、眼明泉等全市多處小區(qū)，圍繞群眾關心的價格問題，利用小區(qū)設立的宣傳臺、咨詢臺開展了大規(guī)模的價格法律法規(guī)宣傳活動，同時嚴肅查處侵害各小區(qū)住戶合法權益的亂收費行為，自活動開展以來，共查處價格舉報案件6起，退還小區(qū)居民40000余元，有效維護了小區(qū)居民的合法權益。

進商場，倡導誠信奏和諧

“價格服務進萬家”價格服務進商場活動開展過程中，物價局工作人員在我市剛剛開業(yè)不久的香港街上發(fā)現(xiàn)了不少問題。尤其是一些服裝店，國家發(fā)改委倡導的明碼標價在這里并沒有得到很好的落實，某些商品沒有價位簽或價簽價目不全，或標價內容不真實不明確，可以講價的服飾商品沒有使用明碼議價簽，降價商品沒有使用明碼降價簽，存在明顯的價格欺詐等問題。市物價局工作人員當場指出了這些商家在銷售過程中存在的明顯錯誤，并作出了相應的處罰。

結合“價格服務進商場”活動，市物價局工作人員深入到各商場、商店，落實明碼標價制度，倡導誠信經(jīng)營。該局在廣大商家中發(fā)起了價格誠信評選活動，向社會公布誠信標準，到年底評選出“價格誠信示范單位”。

為推廣“明碼標價制度”，該局的工作人員

背著“三色標簽”，走遍了市區(qū)的大街小巷，為了讓明碼標價沒有死角，以市區(qū)為主陣地，工作人員在清照路、匯泉路、山泉路等商鋪集中的城區(qū)主干道上挨家挨戶的宣傳明碼標價，給商家們講明碼標價的好處，在發(fā)放4000余份宣傳材料的同時，“價格服務進商場”活動也帶來了嶄新的成果，今年以來，物價局已發(fā)售明碼標價簽22萬余張，在市區(qū)建立了三個明碼標價簽

銷售點，市區(qū)商業(yè)經(jīng)營業(yè)戶明碼標價率達到78%，有力促進了“誠信××”建設。

為了有效打擊價格欺詐行為，市物價局組織召開了“倡導誠信興商 禁止價格欺詐”提醒會，“價格服務進萬家”活動小組在我市各商場、市場加大了監(jiān)督檢查力度，協(xié)助商場健全價格管理制度，切實維護消費者和經(jīng)營者的合法價格權益。

進醫(yī)院、進景區(qū)，價格服務無縫隙

早上8:00剛一上班，“價格服務進萬家”活動小組的一批工作人員已經(jīng)趕往雙山衛(wèi)生院和圣井衛(wèi)生院，開展“價格服務進醫(yī)院”活動。在活動開展過程中，工作人員會同衛(wèi)生局督促全市所有醫(yī)院設立物價員、健全收費公示和每日收費清單制度。針對目前群眾關注的醫(yī)療收費熱點問題，工作人員定期組織召開醫(yī)患雙方參加的座談會，廣泛征求廣大人民群眾對醫(yī)療價格、藥品價格管理方面的意見，并幫助醫(yī)院設立價格收費服務監(jiān)督站，方便群眾咨詢和投訴。在活動開展過程中，該局還持續(xù)開展了藥品價格和醫(yī)療服務收費檢查，嚴肅查處價格違法行為。

同樣，在“價格服務進景區(qū)”活動開展過程中，工作人員會同旅游主管部門深入到新植物園、百脈泉、三王峪、白云湖等各大景區(qū)，督促各景區(qū)落實景區(qū)票價公示制度，引導旅游企業(yè)嚴格執(zhí)行景點收費標準；協(xié)助景區(qū)設立價格服務站，建立快速的價格舉報工作機制；抓好景區(qū)相關服務業(yè)明碼標價工作，推進旅游行業(yè)價格誠信……

提升群眾的價格法制和維權意識，營造和諧的價格環(huán)境，物價局在“價格服務進萬家”活動中正全力織就價格服務網(wǎng)，打造和諧誠信牌。

第四篇：市物價局價格服務進萬家活動取得四大成效

市物價局價格服務進萬家活動取得“四大成效”

自今年4月份，我市開展“價格服務進萬家活動”以來，至10月中旬，已先后開展了價格服務進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)戶、進醫(yī)院活動?！八拇蠡顒印杯h(huán)環(huán)緊扣，層層推進，構成了今年我市價格服務系列活動的核心內容，并取得了“四大成效”。

一是實現(xiàn)了與基層“零距離”

接觸?；顒又校揖止步⒘?00家企業(yè)的資料檔案和聯(lián)系點制度。在10個社區(qū)設立了價格工作服務站，在農(nóng)村聘請了30多名農(nóng)民價費監(jiān)督員。截止到10月中旬，全局共走訪企業(yè)500余家次，發(fā)放征求意見表400多份。進入10個社區(qū)、100多戶居民家中進行了宣傳走訪，發(fā)放征求意見表160多份。深入全市1500多戶農(nóng)民家中進行了走訪調研。與企業(yè)、社區(qū)居民、基層群眾進行了“面對面”的溝通和交流。

二是較好地宣傳了部門職能和物價法規(guī)政策?；顒又?，采取了普遍宣傳與重點宣傳相結合、集中咨詢與上門服務相結合、征求意見與專題調查相結合等方式，共向100家企業(yè)免費印發(fā)了涉及40余家行政事業(yè)單位的收費項目和收費標準目錄。在10個社區(qū)發(fā)放價格宣傳材料近2000份，現(xiàn)場接受社區(qū)居民價格咨詢800多人次。在全市農(nóng)村共發(fā)放宣傳材料3000多份，接受群眾咨詢、舉報190多件次。通過在社會各個層面搭建服務平臺，構建聯(lián)系網(wǎng)絡，真正把工作的觸角延伸到了城市和農(nóng)村的各個方面，達到了宣傳政策、解決問題、服務社會的目的。

三是物價部門服務社會的“名片”效應正逐漸顯現(xiàn)。通過活動，我們唱響了“12358”價格舉報品牌，每到一處我們都大張齊鼓地宣傳“12358”價格舉報專用電話，在社會上營造了有價格問題就找物價部門的濃厚氛圍。很多企業(yè)和社區(qū)群眾紛紛反映物價局開展的這樣活動非常好，原來我們不清楚物價部門的具體職能，現(xiàn)在清楚了，以后有什么價格和收費問題一定要向物價部門咨詢舉報。在今年上半年，由我市“軟辦”組織開展的機關作風評議活動中，我局在由54家單位參加的考核評議中排名16位，位次由去年的靠后轉為今年的靠前，活動得到了社會的認可和肯定。

四是部門的工作作風得到了進一步的轉變。伴隨著活動的深入開展，我局進一步實現(xiàn)了工作職能轉換、工作重心轉移、工作作風轉變。通過創(chuàng)新活動形式，形成了“三大服務機制”，即通過制作“聯(lián)系卡”，形成了與企業(yè)之間的雙向互動服務機制；通過落實“三個結合”，形成了與社會群眾的溝通交流機制；通過設立部門網(wǎng)站，形成了長期價格咨詢服務機制。在價格管理和檢查工作中，真正把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的利益放在了首位。在今年立案檢查的40多個價格違法案卷中，責令20多家價格違法單位退還多收金額，減少消費者和基層群眾經(jīng)濟負擔120多萬元。

第五篇：銀行金融服務進萬家

新干支行送金融知識進社區(qū)

為貫徹落實《九江銀行2015年“金融知識進萬家”服務宣傳月活動方案》相關要求，加強銀行業(yè)消費者合法權益保護工作，提升人民群眾、尤其是青少年群體的金融素質和依法維權意識，充分展示我行保護消費者權益的主動性、創(chuàng)造性和責任感，持續(xù)推進轄內金融知識教育工作深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化，不斷提升我行積極、正面的公益形象。我支行結合新干和我支行的實際情況，走進社區(qū)，把金融知識送到社區(qū)各家各戶。

本次宣傳主題為：“多一份金融了解 多一份財富保障”“注意信息保護，維護資金安全”，我支行網(wǎng)點由支行帶領客戶經(jīng)理柜員，進行“送金融知識進社區(qū)”宣傳活動。主要對我行的儲蓄，信貸，理財，電子銀行，信用卡，超級網(wǎng)銀以及pos等金融業(yè)務知識。宣傳講解銀行的主要產(chǎn)品和服務，語言通俗易懂、簡明明了、易識易記，便于社區(qū)居民等社會公眾理解接受。主要過程有：

新干支行：支行行長助理與客戶經(jīng)理先后到各事業(yè)單位家屬小區(qū)進行金融知識進社區(qū)宣傳活動，時間在晚上7點到8點半，主要宣傳內容為久存久贏定期存款、理財、信用卡以及貸款，有相當一部分人對我行的理財產(chǎn)品比較感興趣，取得較好的效果。

新干城南社區(qū)支行：支行會計主管帶領柜員進入社區(qū)支行附近的鑫桂園，箱包城，易揚明珠等入住率較高的小區(qū)進行宣傳，主要宣傳內容有

一，發(fā)放資料，進行現(xiàn)場宣傳

我支行員工利用之前已經(jīng)印制好的宣傳折頁進行發(fā)放宣傳，在— 1 — 發(fā)放宣傳資料的同時還進行了現(xiàn)場與客戶面對面的進行溝通，及時了解客戶需求，并滿足客戶需求，效果較好。

二，現(xiàn)場進行電子銀行業(yè)務的指導工作

對較年輕的客戶和商戶針對性的講解了電子銀行業(yè)務的使用方法以及方便之處，現(xiàn)場講解和咨詢互動等形式進行宣傳，向廣大市民講解了互聯(lián)網(wǎng)金融、電信詐騙、自助機具取款和境外安全用卡方面的知識，建議客戶辦理賬戶信息通隨時掌控個人賬戶變動情況，并通過一個個發(fā)生在身邊的真實案例對與生活緊密相關的電子支付及互聯(lián)網(wǎng)安全常識作風險提示。期間，我支行員工還通過一個電子支付的案例詳細演示了如何使用九江銀行儲蓄卡在網(wǎng)上安全訂購火車票，為在場許多中老年客戶帶來有益的啟發(fā)，得到了較多客戶的認可。

三，現(xiàn)場解答客戶的疑問

客戶對于信貸，理財?shù)葮I(yè)務有較多興趣和疑問，我們進行了現(xiàn)場解答，并對有意向的客戶收集了客戶信息，并針對意向客戶由支行網(wǎng)點客戶經(jīng)理繼續(xù)跟進。

本次的宣傳工作效果顯著，通過開展送金融知識進社區(qū)為主題的便民服務活動，搭建了溝通現(xiàn)代金融與普通大眾的橋梁，讓群眾提高了金融安全的意識，拉近了我支行在老百姓心中的距離，為我支行業(yè)務的發(fā)展打下了更堅實的基礎。

新干支行 2015年8月21日