第一篇：服裝店經(jīng)營的失敗經(jīng)驗

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鄙人也是從一個小的服飾零售商人做起的，經(jīng)營小店的時候被討價還價的搞的暈乎的。但是生意不錯，經(jīng)營了幾年后手頭有點錢了就想做點大的。開專賣，本人的第一想法。于是經(jīng)歷了以下的許多事情。

現(xiàn)在的休閑服飾品牌專賣店如春筍般在各地冒了出來。其位置大都是商業(yè)旺地，裝修漂亮的店面，極高的出貨量。是很多做小打小鬧的做服裝零售看的眼紅。

一、選品牌。一線品牌除去當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有的。在找沒做的。電話去他們那里問下，幾萬元的的保證金。幾萬的加盟費。還有價格不低的貨架加道具。在加上房租和裝修?？峙戮鸵サ?0萬。本來也就有這么多錢。還是在找不是很出名的吧。不出名的最少要找個名人代言的，畢竟還好做點。于是在濟(jì)南轉(zhuǎn)了2天，確定了一個由過氣（可以這么說）明星林XX代言的品牌。去談下，呵只要3000元的合同保證金。貨還中，不是很差，價格也不高。合同也沒仔細(xì)看。就簽字了。

失誤在于：

1、合同沒看好；

2、貨只看了一個季節(jié)的；3：、忽略了很多細(xì)小的細(xì)節(jié)。下面還有提到。

二、選店址。去專賣的那條街看下，沒有轉(zhuǎn)讓店鋪的。只好去了一個中檔市場，正好靠邊的地方有個不錯的位置。個人認(rèn)為，有2個大大的櫥窗。還是1樓，靠門口。于是問了下，房租不是很高，5萬多點。但是要求一下交3年的錢，（什么市場呀）但是沒有其他合適的地方呀。訂下了。一下去掉我16萬。

（失誤在與。地址選的不好，雖然說是個中檔市場，但是年輕人來的很少，我的哪個位置從外邊看好，但是里邊很短的一塊地方。從外邊感覺里邊只有幾家店。進(jìn)的人很少。還有，屋里做上試衣間，在去掉2個大櫥窗，沒地方過貨了。）

三、裝修買貨架。本來店里邊就有人家的裝修了，為了省錢就簡單的裝了下。2個大櫥窗還做掉了，要不沒地方掛貨物了。貨架嗎~感覺做了品牌不用人家的貨架不上檔次。于是乎，去掉了我1萬8。（裝修的時候不應(yīng)該心痛錢，沒有自己的風(fēng)格，讓人看起來還不倫不類的。貨架后來去了臨近的一個市場看了下。多花了8000塊。暈#￥%…—*

四、進(jìn)貨。電話去問了下代理那里，說貨配好了，打錢過去就行了。暈·#￥%……我說自己沒看貨怎么就配好了，人家解釋說我們合同都帶著的，是配貨制。誰讓自己沒看好人家合同的哪？（不懂的地方一定要多問代理。不要裝）

五、招聘?？吹昝嫜b修好了，找?guī)讉€服務(wù)員吧。我們這里商業(yè)發(fā)達(dá)。服務(wù)員不好找。只好找了1個以前在超市的朋友幫下忙。有從我遠(yuǎn)來的市場挖了一個長的比較不錯的服務(wù)員。（后來看了下，哪個朋友就沒把我當(dāng)老板看，有時候她比我還厲害。挖來那個就是個花瓶，整天就是對著鏡子招，脾氣還不小，動不動沖我嚷幾句。誰讓服務(wù)員不好找的，忍了吧。但是那2個賣貨還中。但是都比較懶，不知道是我管理不好還是原來就是這樣。）

六、掛貨。畢竟以前是做散貨的，對專賣店沒什么研究。電話問了代理那里下，說來個人給做下開業(yè)指導(dǎo)呀?；貜?fù)是現(xiàn)在有3個地區(qū)同時開業(yè)，就我店小，沒有人過來。只好自己指揮了2個服務(wù)員掛吧。那叫一個亂。

七、開業(yè)。還算可以，沒出什么亂子，畢竟是10月1號開業(yè)。但是廣告沒怎么做。光臨的人那叫一個少。只賣了3000塊，但是算算也還中，有賺。

八、營業(yè)中。雖然說生意不是很好，但是第一個月也賺了有5000塊吧`到了10月28號~代理那里又來電話了。冬款全配好了。打款?？粗谝粋€月賺了錢了，沒怎么想。打過去款。順便發(fā)了點無人問津的貨物過去。第2天電話過來。秋季貨只調(diào)秋季貨。代理那里的秋裝沒貨了。哎！命不好。結(jié)果發(fā)回來一看。發(fā)過去了10個版的貨，回來了5個版，但是數(shù)量增加了。問下帶來商怎么回事?；貜?fù)是為了你更好的甩貨，特地給調(diào)整的。這個代理是這個好呀。想的是真“周到”結(jié)果在看下運費，他把第一次從廣州運來的道具和貨架的運費，我往回發(fā)貨的運費全算我身上了。1000多。俺暈。

九、換店面。本來說那里交了那么多的錢租了店面了還換什么呀？我原來的哪個店忘了告訴大家了。只有40平方。秋季+冬季的貨。8萬多塊錢的貨，怎么展示的開？正好生意也在走下坡的時候。想換個大的店面繼續(xù)做。正好有個92平米的點在我店的對面。這個店是個獨立門頭，我原來的哪個店是集中管理，門頭在里邊，展廳的那種。于是換了這個店，這次裝修花了我2萬多。房租去掉了12萬/年。把貨物搬過去，正好也快到了元旦，但是代理那里答應(yīng)低價1600元賣給我的那套門頭還沒來。（打聽下，我們這里只要600元）。等吧！一等不要緊。半個月。正好元旦也過了。門口支了一個大架子。人進(jìn)不來，旺季給耽誤了。門頭的字到了元月的5號來了。按好后8好哪天一下就買了3000多，高興。

十、進(jìn)貨。冬季貨賣的還行，再進(jìn)點吧。同時離春節(jié)也很近了。在少點春裝吧。結(jié)果貨過來一看，傻眼了。白色的褲子都給我來了。我要的冬裝到是沒幾件。冬裝到了甩尾的時候。還有在這以前發(fā)回去幾個款的棉衣。（這幾個款難看的顏色給我來了16個。好看的顏色來了4個，號還不齊。）連同這次一起發(fā)了回來。理由是早就沒貨了。沒貨早給我發(fā)回來呀。）電話里生氣的吵了一頓。俺并生氣的說，在這樣沒法做了。那邊的回復(fù)是，不做就不做，不是他求我做他產(chǎn)品的。）

十一、支撐。過了春節(jié)，看看自己的庫存。5萬多。想下自己的經(jīng)營歷程。感覺自己就象中了魔般的傻。恨自己。在看看16萬搞下來的房子還空在那里，心里不是一個難受能說的過去的。還有春節(jié)前為了換房子借了朋友的錢，怎么辦？

我現(xiàn)在唯一想做的就是，把現(xiàn)在的房子轉(zhuǎn)行做個童鞋超市。代理剩余的貨物拿到16萬元租的房子里甩吧。3000元的保證金也不要了。爭取下個項目賺點錢吧。誰讓咱命不好的

第二篇：服裝店經(jīng)驗

服裝店經(jīng)驗：營業(yè)額每日幾百到5000的過程

從事服裝行業(yè)也有幾個年頭了，從之前的每日幾百的營業(yè)額到現(xiàn)在5000的營業(yè)額，從中卻走了不少彎路，但也積累了許多的經(jīng)驗。我的第一家散貨店開在一家新開的購物商場內(nèi)，附近是寫字樓和住宅區(qū)，主要就是做這兩部份人的生意。由于第一次開店，對服裝進(jìn)貨也不在行，當(dāng)時就選擇在深圳東門白馬進(jìn)的貨，選擇東門進(jìn)貨有兩個原因，貨品很便宜，20批發(fā)的衣服比比介是，拿回來賣80元，就翻了4倍賣了。由于是新場子，人流有限，當(dāng)時衣服雖然賣得很便宜，但是也僅僅能夠給租金。就這樣過了5個月，銷售額基本跟以往一樣。當(dāng)時，我們場進(jìn)駐了一個賣韓國時裝的服裝店，面積我看估計有100平方米，裝修很高檔，她們的衣服普遍賣價都在800元以上，我和隔壁鋪的人都在說，這個場開還不到一年，人氣有待提高，她們一件衣服賣800多，有誰會買啊。但是聽說她們開業(yè)當(dāng)天就賣了1萬多。真讓我們這些小店店主目瞪口呆啊。我留意了一段時間，去她們家的客人是從來不進(jìn)我們店的，經(jīng)過反復(fù)的考慮，既然她們能銷售能做到1萬，我要是能做到她們十份之一也不錯啊。因此，在開店的五個月后，我決定把鋪面重新裝修一遍，這次裝修花了我2萬元，在裝修這段時間，我就到處考察貨源，去過東樣南洋，蛇口，廣州的十三行，廣州白馬。最后，我選定了廣州白馬。

我說說原因，東樣南洋雖然在深圳，但是她們批發(fā)價都在500以上，衣服雖然很漂亮，但憑我現(xiàn)在的條件是無法進(jìn)此類高檔或賣的，蛇口那邊的批發(fā)價在100-300之間，但是基本上是仿大牌貨，要是工商查起來就麻煩，最后從性價比衡量后，我選擇了廣州白馬進(jìn)貨。廣州白馬跟深圳白馬真的是兩個檔次，廣州白馬賣衣服的MM基本都是穿版銷售，一個一個站在店鋪門口，當(dāng)你走過的時候還拉你到她們家的店。這是我第一次領(lǐng)教過的。經(jīng)過對比，衡量質(zhì)量與性價比后，我最后在一家進(jìn)了1萬多的貨，再從另外一家進(jìn)了7000多的貨。一周后，店鋪裝修完工了，經(jīng)過設(shè)計裝修出來的店面檔次真的比之前的翻了好幾倍，當(dāng)晚就興致勃勃上貨了。這樣的裝修，這樣的貨品，明天一定可以過千。但是，此后的營業(yè)額并沒有想象中的理想，當(dāng)天才賣了400多。

而且講價的客人還不少，就這樣過了一個月，營業(yè)額，雖然有提升，但是生意并沒有我想象中的好。最可恨的有些客人進(jìn)店后翻翻衣服，直接在上面的價格砍半價賣不賣，當(dāng)時真想說，砍一半就是我的進(jìn)貨價，如果你有這樣衣服，我直接跟你拿貨算了，面對這些客人真讓人哭笑不得。而且這種講價的客人基本每天都有。但是我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)那家韓國服裝店買衣服的人講價很少，基本是選好了衣服就可以成交。究竟是什么原因？當(dāng)時幾天每天都在想這個問題，經(jīng)過比較后發(fā)現(xiàn)，她們店與我們店不同的是他們給顧客的形象是一家專賣店，而我店雖然裝修上了一個檔次，但是從衣服陳列，服裝袋的選用，價格牌的標(biāo)價，都明顯給人一種“小店”可以講價的地方。因此，我決定在服裝陳列，服裝袋選用，和價格牌這三個方面下工夫。服裝陳列只有一個笨方法，就是多看大商場里面服裝店擺設(shè)和陳列，這個需要花費一定的時間。服裝袋是店面形象的重要因素之前，因此為了節(jié)約成本，我在淘寶以一個很低的價格定制了一批服裝袋，而且還印了店名上去。最后一個就是價格牌了，之前我用的是普通打架機(jī)打的，但是我留意了一下生意好的店面，她們的價格標(biāo)簽都是打印出來的，很正規(guī)，高檔。

因此我就到市場上打算買一臺這樣打價機(jī)，一問嚇一跳，一臺這樣的打價機(jī)要1000多，最后，我還是放棄購買了。后來，我在淘寶購買了一款軟件，才200元，就打印出了這種效果。經(jīng)過整頓后，店內(nèi)講價的客人基本很少，再加上我們加入了會員制后，很多顧客都認(rèn)為我們是一家專賣店。今天就寫到這里，很累哦。。

今天我總結(jié)幾條經(jīng)驗：

1．服裝一定要賣質(zhì)量好的，即使再便宜，質(zhì)量不好千萬不要賣給客人?？钍皆俸玫目钍剑绻腿四没厝ゾ桶l(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，保證下次不會再來。2．售價一定要統(tǒng)一，也就是說要杜絕講價。

3．價格標(biāo)簽一定要正規(guī)，不要用那種20多元的打價機(jī)，有條件的可以買1000多元那種有條碼的打價機(jī)，即使我們不用條碼，我們是要通過這樣的價格牌顯示商品的正規(guī)。你看看人家稍稍正規(guī)的商鋪，有那家價格標(biāo)簽上沒有條碼的？沒條件的可以象我之前一樣用軟件打印價格牌，這種方法經(jīng)濟(jì)實惠，很不錯。我之前用的那款軟件名已經(jīng)忘記了，現(xiàn)在網(wǎng)上這類軟件很多，使用淘寶，百度或GOOGLE搜索一下“打價軟件”都能找到這類軟件。

4．服裝袋選用我個人覺得很重要，因為服裝袋代表了一個服裝店的形象。在淘寶找找，這類定制服裝袋商家很多，而且價格也很便宜。

5．最后，就是服裝陳列一定要給人感覺和諧舒服，陳列是一種需要你花時間研究的工作，因此多看看商場的擺設(shè)是我們做散貨的必要途徑。

總之，你要讓你顧客覺得你的店正規(guī)，顧客才會放心購買。

第三篇：服裝店經(jīng)營管理如何經(jīng)營服裝店

服裝店經(jīng)營管理:如何經(jīng)營服裝店

俗話說，做生意全憑一張嘴，能說會道的銷售肯定要比悶不作聲的賣的多。下面小編就來為您介紹幾個服裝銷售技巧案例，通過這幾個場景教您開服裝店如何銷售，如何學(xué)會!服裝銷售技巧有很多，小編跟您選一些重要的來說一下，其他的還要靠您慢慢積累。

服裝銷售技巧案例銷售情景1

導(dǎo)購主動建議顧客試穿，可顧客就是不肯采納導(dǎo)購的建議

1.喜歡的話，可以試穿。

2.這是我們的新款，歡迎試穿。

3.這件也不錯，試一下吧。在八年的服飾終端培訓(xùn)生涯中，我進(jìn)行過大量的男裝訂貨會培訓(xùn)或全國店長培訓(xùn)，比如柒牌男裝、勁霸男裝、虎都男裝、與狼共舞、太子龍、洛賽克斯、萊克斯頓及卡爾丹頓等。在培訓(xùn)前的門店走訪及后期的實地輔導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)許多服裝門店終端對如何引導(dǎo)顧客試穿倍感困惑，因為試穿特別麻煩，而男人又最怕麻煩。服裝銷售技巧案例，你是否也有類似困惑呢?如果有，那你像上面那樣請求顧客試穿過衣服嗎?如果答案是肯定的，那我不得不告訴你，你可能在給自己制造麻煩!

“喜歡的話，可以試穿”這種語言不應(yīng)該出現(xiàn)在店面，因為我們這樣做事實上就是在自己制造麻煩，服裝銷售技巧案例，給顧客制造心理壓力，它隱含的意思是說“如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了”，當(dāng)然反過來說，只要顧客試穿就表示顧客喜歡，喜歡就要買喲。各位，請問這樣的衣服誰還敢試呀?

“這是我們的新款，歡迎試穿”這句話幾乎成了中國服飾終端銷售中老生常談的經(jīng)典用語。有的導(dǎo)購只要看到顧客一進(jìn)店或開始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭，但其實說的都是廢話，因為顧客買衣服通常都要經(jīng)過試穿環(huán)節(jié)。

“這件也不錯，試一下吧”，則讓顧客感覺導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識，所以只要顧客看哪件衣服就說那件不錯，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購的推薦，可以說是導(dǎo)購自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)回事。

顧客什么時候才會考慮把衣服買回去?對，一定是通過試穿并感覺良好后才會做出購買決定，服裝銷售技巧案例，顧客不試穿就把衣服買回去的可能性微乎其微，所以提高顧客試衣率就是提高銷售業(yè)績。但事實上我們導(dǎo)購在請求顧客試穿時經(jīng)常得到消極的回應(yīng)，究其原因可能有以下幾種：顧客害怕試穿后不好意思不買，不知道價格而不敢試穿，嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等。

所以在邀請顧客試穿時一定要針對顧客的顧慮并盡量消除顧客的擔(dān)心。就本案而言，導(dǎo)購要求顧客試穿的時候，要注意：

1.要把握機(jī)會，不可過早提出試穿建議，除非你真的覺得衣服很適合顧客。

2.試穿建議的提出一定要真誠，因為第一次邀請試穿的成功率是最高的，所以絕對不要濫用第一次。

3.建議試穿一定要有信心，服裝銷售技巧案例，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現(xiàn)出來，而且一定要不斷給顧客傳遞“買衣服一定要試穿才可以看出上身效果”的信息。

4.建議試穿時不要輕易放棄，如果對方拒絕，應(yīng)事先想好再度要求對方試穿的理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，否則就會讓顧客有反感情緒。5.在顧客面前樹立自己專業(yè)的顧問形象并獲取顧客信任，對于導(dǎo)購?fù)扑]具有積極的推動作用。

導(dǎo)購：小姐，您眼光真好!這件衣服是我們剛上市的新款，也是這個禮拜賣得最火的一款。服裝銷售技巧案例，以您的身材，我相信您穿上后效果一定超級棒!這邊有試衣間，您可以試一下，看看上身效果，小姐，這邊請??(不等回答，提著衣服主動引導(dǎo)試衣)

導(dǎo)購：(如顧客還是猶豫不決)小姐，其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。小姐，您買不買真的沒關(guān)系，先試一下嘛，來，我先幫您把衣服的扣子解開。(再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣)

導(dǎo)購：小姐，您真有眼光。您看的這款衣服是我們剛上的新貨，非常受白領(lǐng)女性歡迎。服裝銷售技巧案例，以您這樣的模特身材，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯。光我說好看還不行，到底上身效果怎么樣您試一下就知道了，這邊有試衣間，來，小姐這邊請??(提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間)

導(dǎo)購：(如顧客還不愿試穿)小姐，您最好還是試一下，因為每款衣服的版型不一樣，有的偏大有的偏小，您不試怎么知道衣服是否合身呢，您說是吧?您先試一下吧，如果覺得不好不買也不遺憾，如果覺得好買起來也就更放心了，您說是不是?(只要顧客默認(rèn)，就立即提著衣服引導(dǎo)顧客試衣)

導(dǎo)購：(如顧客依然還不試穿)小姐，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意試。其實，您今天買不買這件衣服真沒關(guān)系，不過我確實想為您服好務(wù)。請問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是這款衣服哪方面您不喜歡?您可以告訴我嗎，謝謝您!(降低身段獲得顧客認(rèn)同，如果顧客說不喜歡，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段)

要提升服飾門店業(yè)績，先想辦法趕顧客進(jìn)試衣間

服裝銷售技巧案例銷售情景2

你們品牌經(jīng)常打廣告，費用還不是羊毛出在羊身上呀

1.你要買名牌，那是要多花點錢嘛。

2.你這點錢算什么呀。

3.這個我就不知道了。

我為鴻星爾克做全國巡回培訓(xùn)時，有位山東的學(xué)員就提到這個問題，后來在其他品牌培訓(xùn)時也陸續(xù)有幾個學(xué)員問到過。通過我對終端的實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)上述幾種回答比較典型。

服裝銷售技巧案例，“你要買名牌，那是要多花點錢嘛”及“你這點錢算什么呀”讓顧客感覺自己的提問很幼稚，可能激怒顧客，而且也沒有正面解決顧客的顧慮。

“這個我就不知道了”則屬于不負(fù)責(zé)任的解釋，不利于引導(dǎo)顧客購買。

服飾門店什么事情都可能發(fā)生，關(guān)鍵是我們在面對時要做到張弛有度、坦然處之。而要做到這一點就要求導(dǎo)購明白自己的角色定位，清楚自己到底是做什么的。

確實，名牌需要適當(dāng)?shù)膹V告包裝，難免會增加商品的零售成本。顧客一方面希望買到名牌，另一方面又擔(dān)心廣告費會攤到自己的頭上。服裝銷售技巧案例，顧客有這種心理其實很正常，當(dāng)顧客問到該問題時，導(dǎo)購可以從廣告費用分?jǐn)偙壤齺斫忉?，讓顧客明白廣告費其實只占非常小的一部分，或者通過明星代言來側(cè)面證明產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而引導(dǎo)顧客購買。

導(dǎo)購：張先生，您這個問題提得非常好，確實為了快速提升品牌知名度，我們也做了一些廣告，但由于我們品牌具有較高的知名度和較大的影響力，許多媒體對我們品牌的宣傳都是最低價格甚至免費，加之我們公司走的是規(guī)?；肪€，那點廣告費分?jǐn)偟矫考路峡赡芫褪悄敲匆粌蓧K錢而已。所以，您大可不必過于擔(dān)心這個問題。

導(dǎo)購：張小姐，我們品牌確實請了××做代言明星，這主要是為了使我們品牌被更多的人快速認(rèn)知。我想您也知道，××是一個社會責(zé)任感和大眾口碑極佳的人，她對代言的服裝品牌也非常謹(jǐn)慎，但她覺得我們品牌的品質(zhì)確實不錯，所以選擇我們作為唯一的服裝代言品牌。雖然這樣我們的衣服會增加一些成本，但由于我們走的是大規(guī)模生產(chǎn)的路線，所以分?jǐn)偟矫考路掀鋵嵅⒉欢?。張小姐，我們買衣服多花一兩塊錢固然重要，但品質(zhì)其實更重要，您說是嗎?

如果顧客不是很配合，那是因為我們沒有引導(dǎo)好顧客 服裝銷售技巧案例銷售情景3

顧客擔(dān)心特價品有質(zhì)量問題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他 1.您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2.都是同一批貨，不會有問題。3.都是一樣的衣服，怎么會呢? 4.都是同一個品牌，沒有問題。

邀請我為其做全國訂貨會培訓(xùn)，服裝銷售技巧案例，在與學(xué)員的溝通交流中，有位店長問到上述問題。我們都知道服裝企業(yè)，尤其是女裝企業(yè)在庫存處理上很多時候依賴季末清倉等特價活動，而做活動就必然導(dǎo)致一系列消極問題的發(fā)生，本案例即是如此。

中國的服飾終端銷售人員要做好服裝銷售，永遠(yuǎn)要記住“認(rèn)真做對事，用心做好事”這句話。通過八年的服飾終端調(diào)研和實地教練，我深刻地感覺到：部分終端店員很多時候給顧客的解釋感覺是在盡義務(wù)。語言平淡，空洞無力，缺乏真誠和熱情，這樣的語言自然就缺少說服力。

其實就本案而言，顧客表面上是懷疑衣服的質(zhì)量問題，可實質(zhì)上是對導(dǎo)購不信任。所以處理好這個問題的關(guān)鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你說的話。很顯然，用上述簡單空洞的直白性語言向顧客解釋，難以取得顧客真正的信任，自然效果也就大打折扣了。

這個世界上人是最復(fù)雜的，顧客是人，心理自然不好把握。服裝銷售技巧案例，衣服貴了，他跟你講價，并且講價過程越痛苦他越有成就感。如果你輕易就主動給他打折，他卻可能懷疑起你來。所以，給顧客讓步盡量不要太多太主動，而應(yīng)該學(xué)習(xí)戀愛中那些聰明女人的做法——慢慢給，一次給一點。

當(dāng)顧客不信任我們的時候，我們無需簡單地表白和空洞地解釋，此時，最需要做的是恢復(fù)顧客對我們的信任。就本案而言，導(dǎo)購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作為賣點引導(dǎo)顧客立即購買。

服飾門店銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠、語言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時候，往往容易取得顧客的信任!導(dǎo)購：小姐，您有這種想法可以理解。不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這些衣服做特價，但都是同一個品牌，質(zhì)量也完全一樣，并且價格比以前還要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購買真的很劃算!(認(rèn)同顧客并強(qiáng)調(diào)特價品優(yōu)點)導(dǎo)購：小姐，您這個問題問得非常好，其實，這些衣服先前都是正價商品，只是因為這個款已經(jīng)斷碼，所以才拿來做特價，但質(zhì)量完全相同，這一點您可以放心。(先認(rèn)同顧客，然后給顧客合理的解釋)

導(dǎo)購：小姐，您這個問題問得非常好，我們以前有些老顧客一開始也有過這種顧慮。服裝銷售技巧案例，不過這一點我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價款還是促銷款，其實都是同一個品牌，質(zhì)量也完全一樣。就拿您現(xiàn)在看到的這一款來說吧，質(zhì)量和質(zhì)保其實都一樣，但價格卻要低得多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的非常劃算。您完全可以放心地選購!

沒有不能引導(dǎo)顧客去認(rèn)同的問題，只有不會引導(dǎo)顧客解決問題的人 服裝銷售技巧案例銷售情景4

你們賣衣服時都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢

1.如果您這樣說，我就沒辦法了。

2.算了吧，反正我說了您又不信。

3.??(沉默不語，繼續(xù)做自己的事情)

河南一家服裝商場老總邀請我為商場的800多名導(dǎo)購和促銷人員做為期四天的導(dǎo)購輪訓(xùn)。服裝銷售技巧案例，講課前，我以神秘顧客的身份探訪了該商場的一到五層。當(dāng)我提出該問題時，上述三種導(dǎo)購都鮮活地展現(xiàn)在我面前。讓我們捫心自問：如果你遇到顧客提出類似問題，你會怎么做呢?

“如果您這樣說，我就沒辦法了”，這種語言表面上好像很無奈，其實卻很強(qiáng)勢，會讓顧客

感覺自己沒面子，潛在的意思是說顧客不講道理，我對你都無話可說了，簡直不想理你。

“算了吧，反正我說了您又不信”的意思是，你反正也不會相信我說的，所以我懶得理你。

沉默不語地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導(dǎo)購自己覺得理虧，所以默認(rèn)了他的說法。

中國現(xiàn)在的市場環(huán)境還欠缺足夠的商業(yè)誠信，無論是服裝企業(yè)、代理商、加盟商還是終端導(dǎo)購都是如此。有些導(dǎo)購為了完成眼前的短期目標(biāo)，不擇手段地將一些本不適合顧客的衣服推銷給顧客，事后對顧客的投訴又采取置之不理的態(tài)度，導(dǎo)致許多顧客對導(dǎo)購的推薦產(chǎn)生不信任感。

在這種狀況下，導(dǎo)購首先要做的就是恢復(fù)顧客對我們的信任感，如果顧客沒有信任感，導(dǎo)購說得再真誠都會被顧客懷疑。其次，導(dǎo)購可以認(rèn)同顧客的感受，對同行這種不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行譴責(zé)，并表明本店鋪的立場和態(tài)度，以真誠的語言、客觀的事實去說服顧客，從而恢復(fù)顧客對我們的信任。

導(dǎo)購：小姐，您說的這種情況確實也存在，有的店為了賣衣服把自己的東西吹得天花亂墜，對于這種不負(fù)責(zé)任的行為，我們也十分痛恨，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方經(jīng)營三年多了，擁有很好的口碑，我們絕對不會拿自己的招牌去冒險。服裝銷售技巧案例，我相信，我們一定會通過過硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)來獲得您的信任，這一點我很有信心。小姐，請問，您今天是??(通過提問引導(dǎo)顧客思維)導(dǎo)購：小姐，您說得也沒錯，誰賣東西都會說自己的東西好，但光說好是沒用的，東西好不好還得顧客說了算，您說是吧?您看我們店在這里開五年多了，連鎖店也開了五六家，如果我們東西不好，顧客不買賬自然店也不可能越開越多呀，您說是不是這樣?所以呀，您還是先試一下，自己親身感受這款衣服是不是真的好，因為您親身感受的才最有發(fā)言權(quán)呀，您說是吧?來，這邊就有試衣間，您這邊請??(直接引導(dǎo)顧客試穿以轉(zhuǎn)移顧客注意力)

導(dǎo)購：我完全能夠理解您的這種顧慮，不過這一點請您放心。因為我就是賣“瓜”的，并且我已經(jīng)在這個店賣了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定會回來找我，我又何必給自己找麻煩呢，您說是不是?我對我們的“瓜”非常有信心。當(dāng)然光我這個賣“瓜”的說“瓜”甜還不行，“瓜”到底甜不甜，您自己嘗一下就知道了，這邊有試衣間，來，小姐，這邊請!(不必總在“甜不甜”上糾纏，順勢引導(dǎo)顧客去試穿)

當(dāng)顧客對我們不信任時，我們首先要做的就是恢復(fù)顧客對我們的信任

服裝銷售技巧案例銷售情景5

營業(yè)高峰時段，導(dǎo)購如何招呼顧客以減少顧客流失

1.您等一會兒再過來好嗎?

2.您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3.??(任憑顧客詢問，無暇顧及)

培訓(xùn)時認(rèn)識一位朋友，現(xiàn)在做著國內(nèi)幾家知名男裝品牌的加盟店，她三番五次非常真誠地表示要送一套西裝給我，當(dāng)然除了表示感謝之外，確因忙于全國各地授課而無暇去拿衣服，真是非常愧疚。有一天決定抽時間到朋友的店鋪把衣服拿回來。在店面停留的短短一個多小時，我突然發(fā)現(xiàn)一個事實——我們經(jīng)常向老板抱怨業(yè)績不好的理由，可是，我們終端連最基本的禮貌都非常缺乏!如果我們連這些最簡單的事情都做不好，怎么可能苛求顧客給我們業(yè)績呢?

就拿本案例來說吧，“您等一會兒再過來好嗎”和“您等一下，我先忙完這兒的顧客”之類的話，讓顧客有被冷落、被忽視的感覺。任憑顧客詢問，無暇顧及，甚至視而不見則更不禮貌，常有很多顧客都是這樣被氣跑的，實在可惜!

有人氣的店鋪特別容易吸引顧客光臨。但由于門店人流量的分布不均勻，服裝銷售技巧案例，有時候人氣可能特別好，導(dǎo)致顧客無法得到周到全面的服務(wù)，并因此延長了顧客的等待時間，降低了顧客的滿意度，有些急躁的顧客還可能一走了之。所以，如何在顧客較多的時候延長其停留時間并引導(dǎo)顧客選購商品就顯得尤為重要。其實，顧客此時對導(dǎo)購服務(wù)時間的適當(dāng)延長都能理解，關(guān)鍵是我們不可以有刺激并傷害顧客的語言及行為。

接待顧客的時間分配以顧客的購買意愿而定，但絕對不可以因此而顧此失彼。導(dǎo)購要以誠懇的態(tài)度、委婉的語言向顧客說明情況并請求顧客理解。

導(dǎo)購要有先來后到的順序觀念，否則可能人為制造顧客的抱怨，當(dāng)然，對于后到的顧客應(yīng)親切地招呼并有禮貌地請他稍等片刻，當(dāng)再次接待其他顧客時一定要禮貌地向顧客致歉。導(dǎo)購：(對先期來店的顧客)真不好意思，這位小姐，今天客人比較多，我們?nèi)耸植皇呛軌?，有招待不周的地方還請您多包涵。小姐，您先看看今年這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲，我會馬上過來，您看這樣好嗎?

導(dǎo)購：服裝銷售技巧案例，(顧客大多理解，導(dǎo)購離開去照顧其他等候顧客)真不好意思，讓您久等了，沒有及時為您服務(wù)還請您見諒。您想試穿一下這條裙子是嗎?我馬上給您拿，請稍候。

導(dǎo)購：(對來店閑聊的老顧客)真不好意思，今天店里顧客比較多，沒有時間好好招呼您，您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒再跟您聊，好嗎?

導(dǎo)購：(對來店閑聊的老顧客)哎呀，真不好意思，這個時段的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢，還是自己先看看我們的新款?

門店無大事，做的都是細(xì)節(jié);門店無小事，細(xì)節(jié)做不好就是大事

以上小編為您介紹的這些服裝銷售技巧案例您是否都學(xué)會了呢?這些服裝銷售技巧案例如果您能學(xué)會您服裝店的生意一定能有很大的增長!學(xué)會這些服裝銷售技巧案例，學(xué)會10個場景您就能夠!

第四篇：服裝店成功經(jīng)營

即便是在炎炎夏日，徐祝芳的休閑小店“8518”依然是杭城一部分“淘衣族”的最愛。家住九蓮新村的王女士是“8518”的?？?，只要有空，她幾乎每個周末都會到“8518”來看看。她告訴記者，她本人比較喜歡穿休閑服飾，“8518”不僅常常會出一些自己喜歡的休閑新款，而且價格也非常低，很符合身為“工薪階層”的她的消費支出。

做過服裝生意的人都知道，6、7月份是一年中的淡季，如何提高銷售額往往成了商家們最頭疼的事情。這個問題現(xiàn)在同樣困擾了徐祝芳。

為此，銘店樓里的各個服裝租戶們決定抱團(tuán)經(jīng)營。盡管每家小店分屬不同的主人，但他們決心在進(jìn)貨總體風(fēng)格上盡量靠攏，都以時尚類為主。這樣能給顧客形成一個統(tǒng)一印象，但各自尋找自己熟悉的那一塊經(jīng)營。徐祝芳告訴記者，憑借著多年的經(jīng)驗，每逢銷售淡季，她一般采取錯位經(jīng)營的手法，卻總能取得很好的銷售效果。徐祝芳的錯位經(jīng)營其實很簡單，就是找出市場的空白點，以最小的投入贏取最大的利潤，來彌補(bǔ)淡季銷售量小帶來的銷售額低的問題。經(jīng)過調(diào)查，徐祝芳發(fā)現(xiàn)在銘店樓的服裝店，大多把消費人群定位在20－28歲的時尚女性，價格在100元至500元之間。于是，徐祝芳就把店內(nèi)服裝的消費群定位在中年婦女。因為在這個年齡段的消費群體，她們對休閑服飾的需求也在不斷上升。徐祝芳一方面加強(qiáng)了對新款休閑服裝的更新能力，幾乎每個星期都有多款新裝上架，目前店內(nèi)的杭派和外貿(mào)女裝就有60款、70款；另一方面把價格調(diào)整到大眾消費的范圍內(nèi)，絕大部分女裝的價格在10元－60元之間不等。這樣即使在淡季，“8518”的銷售額也做得不錯。

銘店樓的負(fù)責(zé)人金先生告訴記者，現(xiàn)在銘店樓已經(jīng)成了一個創(chuàng)富根據(jù)地，由于徐祝芳的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，銘店樓已經(jīng)匯集了一大批有著創(chuàng)富夢想的創(chuàng)業(yè)者。而且在徐祝芳的帶動下，銘店樓二樓已經(jīng)形成了一個以休閑、時尚服飾為主、飾品和運動服裝為輔的消費“金三角”。

服裝店成功經(jīng)營的五大支柱

如今的服裝店面臨的競爭異常嚴(yán)峻，本文作者倫納德*貝里對眾多服裝店進(jìn)行了廣泛研究，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個堅實的支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。

第一，提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你

要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候

命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。

第二，真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的服裝店屈指可

數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。

商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的服

裝店會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過

多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激

發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸

引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相

反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖

鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。

第四，制定公帄合理的價格，而不是最低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消

費，結(jié)果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他

們實施公帄定價的原則，適當(dāng)開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。

第五，為客戶提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

這5項原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業(yè)都不可能成功。盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上，因為它們知道“價格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。

店鋪陳列圣經(jīng)系列：操作方法

掛裝準(zhǔn)則：

１、采用統(tǒng)一特制衣架來展示服裝，特制衣架為不同的服裝設(shè)計。

２、同款式服裝采用同尺寸衣架。

３、掛裝正面朝同一方向。

４、調(diào)整好服裝上的衣紋折皺并保持整件服裝的帄整。

５、將服裝帄衡懸掛于衣架上。

上衣掛法：

１、西服應(yīng)以里配襯衫系領(lǐng)帶為宜。

２、立領(lǐng)茄克、立起衣領(lǐng)，袖口放進(jìn)口袋內(nèi)，保持袖子帄整。

３、翻領(lǐng)茄克，領(lǐng)口放寬，稍向外翻。

４、每件上裝之間應(yīng)保持相同的間距。

西褲掛法：

１、全長度陳列西褲時，采用Ｍ型夾法，并須陳列側(cè)面，可正掛，亦可側(cè)掛。

２、半長度陳列褲子，只可采用側(cè)掛。

３、側(cè)掛時，褲子的后半部分靠近墻面。

４、拉上所有拉鏈。

５、所有折皺或不干凈之處都必須整燙清洗后再進(jìn)行陳列。

領(lǐng)帶陳列法：

１、展示的滾桶形領(lǐng)帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。

２、滾桶形領(lǐng)帶以稍露出帶尾為佳。

尺寸準(zhǔn)則：分類放置時，保持一致的尺寸順序是關(guān)鍵。遵循邏輯順序便于客人尋找所需尺碼。１、正掛時，從前至后，由小到大

２、側(cè)掛時，從左到右，由小到大

３、置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大

陳列原則：分列、帄衡、分色系、立體化、多樣化。

采用這些原則是為了從整體角度安排各系列產(chǎn)品；給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置；恰當(dāng)處理一系列顏色搭配。

這些原則既是陳列計劃的開端，也是最終目的——將陳列基礎(chǔ)同陳列工具相結(jié)合，創(chuàng)造最完美的視覺效果。

１、整體效果：在最終的陳列中，這五個原則會很大程度上相互重疊，融為一體，然而在作

陳列計劃的過程中，每個原則單獨考慮，正如下所述。

２、分列化：分列化是展示的堅實基礎(chǔ)，它為陳列提供了易懂，易設(shè)計的框架。

寬列為三件襯衫的寬度；窄列為一件西服的寬度；寬列為窄列相間排列以致帄衡。３、帄衡：采用帄衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺效果。

首先確定中心，然后兩邊對稱排列；帄衡的原則貫穿于整個墻面和每一方帄面。

４、色系：有序的色彩主題給整個店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和強(qiáng)烈的沖擊力。① 單色色塊同印花色塊相間隔，方便顧客區(qū)分產(chǎn)品；

② 暗色與亮色相結(jié)合，突出重點產(chǎn)品；

③ 采用對比色和漸進(jìn)色的手法創(chuàng)造視覺沖擊。立體化：采用不同的陳列用品，使整個陳列面

具有立體感。采用寬窄側(cè)掛鉤相結(jié)合變化陳列面；選用同服裝相配套的擱板，并同上下相一致；采用長短正面掛鉤相結(jié)合，以致陳列面深淺錯落的效果。多樣化：整體效果的多樣化，使消費者獲得豐富的趣味性的視覺享受后產(chǎn)生購賣的欲望。疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效 果。正掛、側(cè)掛、疊放有機(jī)結(jié)合；衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化；

陳列可分為：①器架陳列②墻面服裝陳列③墻面配件陳列④櫥窗陳列等。

重點系列墻的陳列步驟：

１、陳列：選定陳列主題和產(chǎn)品；由陳列面的中間部分開始從上而下陳列；善用帄衡，重

復(fù)、系列、色彩陳列原則。

2、檢查：整個陳列面是否帄衡；對稱，色彩是否協(xié)商，系列是否清楚； 重復(fù)陳列的數(shù)量是否足夠。

新創(chuàng)企業(yè)用人之道十一條

企業(yè)的擁有者怎樣選好人、用好人，最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性和主

觀能動性，使企業(yè)的骨干力量形成一個團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團(tuán)隊，這是

一個企業(yè)是否能夠在市場經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中乘風(fēng)破浪、勝利前進(jìn)的關(guān)鍵。

世界上最常用、最需要的學(xué)問恐怕就是識人、用人學(xué)問了。

毛澤東曾說過：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是出主意、用干部。很多人佩服得五體投

地的清末名臣曾國藩在識人、用人的問題上可以說是研究了一生。還寫了一部

人學(xué)專著《冰鑒》。一部浩如煙海的《二十五史》和司馬光主筆的《資治通鑒》

都是通過大量的歷史事件，總結(jié)識人、用人和因而成敗得失的記錄。但是，這

門最需要、最常用的學(xué)問，又是最深奧、最難學(xué)、變化多端、難以把握的學(xué)問。

古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失敗的例子屢見不鮮。而其中很

多事情往往壞在他最親近、最相信的身邊人身上?！俺松系?、相信自己”成了一些人的名言。

但是，要做成一件大一點的事情，不可能事必躬親。必須用人。不少人就認(rèn)為“自己的親人最可靠”，“打虎還是親兄弟，上陣還是父子兵”。這種思想就使不少家族式企業(yè)應(yīng)運而生?？墒窃诎l(fā)展到一定程度后，家族企業(yè)也會在內(nèi)部產(chǎn)生這樣哪樣的問題，進(jìn)而危及企業(yè)的生存或阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。因而，識人、選人、用人就成了企業(yè)家們必須認(rèn)真研究的學(xué)問了。

企業(yè)用人向來沒有一定的模式。都是根據(jù)企業(yè)、人員和外部環(huán)境的變化而變化。由于條件不同、兩個企業(yè)用同一種方法去用人可能有的成功而有的失敗。所以正象我前面帖子里提到的，企業(yè)的用人即要講原則性又要講靈活性。同時，由于中國的國情限制，很多事情是能說不能做或能做而不能說的。用人問題因為涉及到“權(quán)謀”、“道德”等問題，說者大都諱莫如深。因而，在下也只能將有些共性的東西與網(wǎng)友們在這里淺議：

1.掌握企業(yè)的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期用人的不同標(biāo)準(zhǔn)和方法。初創(chuàng)期要的是“跨馬能夠闖天下”的人才。而發(fā)展到一定的程度后就需要“提筆能夠定太帄”的人物了。正如毛澤東所說的，開始你是革命的動力，到了一定的時期，你就可能成為革命的阻力或?qū)ο蟆Ｆ髽I(yè)在發(fā)展過程中，只有在保持基本穩(wěn)定的同時，不斷地“吐故納新”，淘汰哪些個相形見拙的人員，企業(yè)才能保持旺盛的生命力。這種“吐故納新”有時是殘酷的，但是卻是企業(yè)發(fā)展所必須的。對于創(chuàng)業(yè)時的“開國元勛”可以用金錢、股份、閑職去安撫，卻不可以為了這些人的情緒和“面子”而影響企業(yè)的健康發(fā)展。

2.切不可“大馬拉小車”或“小馬拉大車”。所謂“大馬拉小車”就是小企業(yè)用了大才之人。如三國的龐統(tǒng)當(dāng)了知縣，非百里之才到任后終日飲酒作樂，消極怠工。但是，“大馬”一旦跑起來小車就有被顛覆或摧毀的危險?！靶●R拉大車”雖然沒有這個危險性，但是，由于“小馬”氣力太小，拉而不動，企業(yè)也就無法前進(jìn)。因而，多深的水養(yǎng)多大的魚是企業(yè)選人用人的明智選擇。

3.世上的人雖然是各種各樣，但是，以企業(yè)家用人的眼光去看，大致可分為三類： 一是可以信任而不可大用者。這是哪些個忠厚老實但本事不大的人； 二是可用而不可信者，這是哪些個有些本事但私心過重，為了個人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人； 三是可信而又可用的人。作為企業(yè)家，都想找到第三種人。但是這種人不易識別往往與用人者擦肩而過。為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家各種人物都要用。只要在充分識別的基礎(chǔ)上恰當(dāng)使用，揚長避短，合理配置，就能最大限度的發(fā)揮他們的作用。

4.對員工萬萬不可太苛。該給員工的工資、福利、獎勵一定要言必信、行必果。對有突出貢獻(xiàn)的要舍得給票子、給位子，千萬不要吝嗇。真正做到獎得眼紅、罰得心痛才能收到恩威并重的效果。同時也要切記莫受個別員工的蒙蔽。因為管理和被管理始終是對立的，為了某種利益或者是為了取得你的信任和歡心，被管理者往往會自覺不自覺的說出某些假話來蒙蔽你。你千萬不要信以為真。最好多問幾個“為什么”。因為這些人因此獲得利益后，不僅不會感謝你，而背后會笑你是個“笨蛋”或“假帽”。

5.不要計較下屬的缺點和小錯。作為企業(yè)用人，不是在尋求圣人、賢人，而是尋求對企業(yè)有用的人。員工中盡管有的人有這樣哪樣的毛病，只要不危害企業(yè)的利益，不必過分關(guān)注和追究。西漢的陳帄投靠劉邦后，就有人告他的狀。說他在家時與他嫂子私通，投靠項羽不被重用，投靠漢王后又收受賄賂等等。劉幫找到陳帄問清情況。陳帄說：這些事都有。我哥死后為了侄子我娶了嫂嫂，項羽不重用我我才離他而去，到你這里你沒發(fā)報酬我只好收禮養(yǎng)家。我可幫你打天下但我不是圣賢，你要找圣賢我可以辭職。劉邦還是把他留下了。后來當(dāng)了丞相。在保漢室、滅諸呂中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

6.尊重人的本性，不要追求員工們對企業(yè)的絕對忠誠。記得馬克思曾說過：人的各種活動，都是為了追求最大利益。你和你的員工走到一起都是為了追求個人的物資利益或精神利益。雖然其中有感情、友情的成分，但在根本利益發(fā)表沖突時，感情、友情就會被沖淡。山盟海誓的夫妻還能“大難來時各自飛”，某些員工口頭上對企業(yè)的忠誠只可一笑了之，不可信以為真。要寬嚴(yán)相濟(jì)、威恩并施，用物資和精神利益最大限度的調(diào)動積極性。

7.大膽放權(quán)，分級管理。企業(yè)稍有發(fā)展后，就要采取分級管理。多當(dāng)裁判員、少當(dāng)運動員，切莫事事親自過問。這樣，一可以滿足中層人員的權(quán)力欲，調(diào)動他們的積極性； 二可以客觀公正地處理企業(yè)出現(xiàn)的各種問題，防止出現(xiàn)“不識廬山真面目、只緣身在此山中”； 三是可以躲過與員工的直接對立，讓中層唱黑臉，你唱紅臉，以顯示你的“寬厚仁慈”之心……

8.雪中送炭勝過錦上添花。在目前社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，選人用人就有了很大的可選擇性。因而選人用人時，在同等條件下，最好選擇哪些經(jīng)濟(jì)條件較差，生活困難、急需工作的人。雪中送炭勝過錦上添花。這些人的積極性和對企業(yè)的忠誠大多都能令企業(yè)滿意。

9.小事糊涂，大事聰明。作為一個中小企業(yè)的老板，關(guān)鍵的技術(shù)、主要的客戶、原材料和產(chǎn)品的購銷網(wǎng)絡(luò)一定要親自掌握，定期或不定期的親自參與。千萬不可被一，二個人所控制，否則，一旦有所意外被卡住脖子就后悔不已了。

10.常用者多批評，短用者多表彰。要外松內(nèi)緊的考察下屬。凡是準(zhǔn)備長期使用或準(zhǔn)備提撥的員工，要多多指出他們的缺點，使之適應(yīng)企業(yè)；對不準(zhǔn)備常用的員工，則要多多地表彰，為“好聚不如好散”作準(zhǔn)備?？疾靻T工，切不可象黨的組織部門哪樣大張旗鼓。要明松暗緊，考察于無形之中。尤其是其對父母，落難者和對犯錯誤的同事的態(tài)度，往往能看出一個人是好心或是壞心、是君子還是小人。如果一個人對父母和落難者毫無孝順、同情之心，企業(yè)若有意外，這種人是依靠不住的。

11.提撥重用員工不要論資排輩，要以知識、能力和對企業(yè)的貢獻(xiàn)而定。在同等條件下要把處在底層的員工提上來。比如企業(yè)缺一個部門經(jīng)理，一個一般員工和一個副經(jīng)理條件相當(dāng)，你如果把副經(jīng)理扶正，他會認(rèn)為這是順理成章的事；你如果提一個員工當(dāng)經(jīng)理，他就會感到額外施恩，對企業(yè)的忠誠和積極性都會比原來的副經(jīng)理高得多。雖然原來的副經(jīng)理會受點影響，但是，這就給許多能力強(qiáng)、資歷淺的員工帶來了希望。

同時，企業(yè)對人的管理也要審時度勢，寬嚴(yán)有度。該管的要管、不該管的事就不要管。要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無魚，人至察則無友”?！?上述的一些“淺議”，多是奇談怪論，全當(dāng)是茶余飯后的閑侃。不妥之處，期盼指教。

第五篇：服裝店經(jīng)營策劃書

實體店經(jīng)營策劃書

一、性質(zhì)及內(nèi)容范圍

二、市場分析

三、市場定位

四、營銷策略

五、店址選擇

六、店面風(fēng)格

七、進(jìn)貨渠道

八、投資分析

九、企業(yè)組織形式及成員

十、服務(wù)

性質(zhì)及內(nèi)容范圍

銷售服裝行業(yè)，主要業(yè)務(wù)是銷售少淑類服裝(都市森女風(fēng))，適合年輕心態(tài)，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對自身形象較為注重的愛美女性。市場分析

目前實體店中，大多數(shù)是性價比較高的中低檔服飾，或者高檔品牌店，而專注特色、個性的服裝店，在這個市場并不多見。市場定位

現(xiàn)在成功的愛美女性越來越多，他們的自身追求也越來越高，更加需要能夠體現(xiàn)自我風(fēng)格的，專業(yè)的，搭配性較強(qiáng)的特色服裝店。我們就以此類型服裝店為基礎(chǔ)，展現(xiàn)服裝本身特色的同時，店內(nèi)的環(huán)境，導(dǎo)購的專業(yè)搭配尤為重要。營銷策略

不以單品銷售為主，通過導(dǎo)購給顧客搭配出適合顧客的整身系列，旨在以成套的形式銷售服裝。初步以VIP形式營銷（購滿XXXX元成為VIP，VIP享受折扣和免費清洗已購衣服，生日禮物等）

通過積攢老顧客(VIP)，上線微信等網(wǎng)絡(luò)形式，可以將線下銷售帶到線上銷售。主要靠口碑和建立核心顧客為主。

店址選擇

由于服裝的特質(zhì)和特定的客群，適合高端的住宅商業(yè)區(qū)。

導(dǎo)購的一對一服務(wù)，也更適合安靜舒適的環(huán)境，并不需要人潮多的繁華商圈。店面風(fēng)格

以木質(zhì)材料，自然風(fēng)的感覺，通過軟包裝來體現(xiàn)店內(nèi)風(fēng)格。打造一個特色的購物空間。

進(jìn)貨渠道

市場搜集適合的批發(fā)店、網(wǎng)絡(luò)(微信)店和海外代購，整合為一盤貨。投資分析(待考察)一次性投資、店面租金(轉(zhuǎn)讓費)(60-80平)、店面裝修、首期貨品、水電、不可預(yù)計費用 企業(yè)組織形式及成員 店內(nèi)保持3名導(dǎo)購(包括收銀)服務(wù)

無論顧客是否買衣服，或者賣多少錢的衣服都要微笑迎送客，長此以往才能形成良好的口碑。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

VIP客戶每一季度舉行一次沙龍，有利于客戶之間的溝通與交流，提供咨詢，有利于我們店鋪的發(fā)展空間。節(jié)假日等都送小禮物。