第一篇：代維外包規(guī)范化

3G時代的代維外包規(guī)范化

隨著全業(yè)務(wù)競爭日趨白熱化，3G已成為三大運(yùn)營商爭奪的制高點(diǎn)。傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商和移動運(yùn)營商在業(yè)務(wù)上相互滲透，在全業(yè)務(wù)市場“短兵相接”，如何適應(yīng)新形勢下的競爭需要，在3G發(fā)展期占據(jù)優(yōu)勢，是運(yùn)營商目前面臨的主要問題之一。

3G時代，全業(yè)務(wù)競爭是價值鏈的競爭。建設(shè)周期相對較短、室內(nèi)覆蓋要求更高、終端服務(wù)增多、維護(hù)的協(xié)調(diào)工作量更大以及測試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要求更頻繁等眾多因素促使代維外包市場迅速成長。

中國通信企業(yè)協(xié)會會長劉立清表示，中國電信運(yùn)維市場越來越活躍，代維外包企業(yè)越來越強(qiáng)大，競爭越來越激烈。同時，代維外包范圍也越來越廣泛，從初期的單一專業(yè)逐步向全業(yè)務(wù)方向發(fā)展，整個電信運(yùn)維市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

催化劑眾多

代維外包是指運(yùn)營商將網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營維護(hù)外包給專業(yè)服務(wù)公司，以節(jié)省運(yùn)營成本。近年來，運(yùn)維外包在歐美逐漸流行。經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，代維服務(wù)業(yè)務(wù)成為愛立信、阿朗等國際設(shè)備商唯一持續(xù)增長的業(yè)務(wù)。

目前，中國通信網(wǎng)絡(luò)代維外包也發(fā)展迅速，運(yùn)營商利潤增長壓力加大，促使其不斷減少成本，而代維外包必將成為其重要選擇。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)規(guī)模未來3年復(fù)合增長率將達(dá)到20%的預(yù)測，有專家表示，未來3年電信運(yùn)營商的代維外包復(fù)合增長率將超過30%。由此可見，代維外包行業(yè)良好的業(yè)務(wù)模式，決定了其確定性的持續(xù)增長。劉立清向記者表示，代維外包行業(yè)的市場空間取決于存量網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，只要網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增加，則代維外包市場就會持續(xù)增長。

中國聯(lián)通張家界市分公司趙巍表示，3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維與2G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維有著本質(zhì)的不同?！?G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維要徹底地向‘用戶感知’的模式轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商要把更多的精力放到提高用戶感知上來，傳統(tǒng)的維護(hù)工作只是3G維護(hù)工作的冰山一角。這樣一來運(yùn)營商就需要把基礎(chǔ)的運(yùn)維工作交給服務(wù)商來做”，趙巍說。

中投證券趙軍華認(rèn)為，運(yùn)營商的代維外包比例在未來將處于不斷上升的通道?！岸唐诳矗W(wǎng)絡(luò)代維外包存在爆發(fā)性增長的催化因素。3G帶來的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大、中國移動固網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、廣電部門對運(yùn)維服務(wù)的可能需要等因素，都會給電信運(yùn)維服務(wù)行業(yè)短期的爆發(fā)性增長帶來機(jī)會?！壁w軍華說。

市場挑戰(zhàn)尚存

代維外包這塊大蛋糕引來越來越多企業(yè)的垂涎，但值得注意的是，隨著3G業(yè)務(wù)的展開，運(yùn)維工作對新技術(shù)的要求越來越高，對代維外包企業(yè)也提出了新的要求，企業(yè)需要快速培養(yǎng)人才來適應(yīng)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，代維從業(yè)人員本身的素質(zhì)也需提高。

數(shù)據(jù)顯示，全國代維外包的企業(yè)約有2000家。截至2008年年底，全國代維外包市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到350億元，而2009年這一數(shù)字是430億元。

巨大的從業(yè)數(shù)字也暴露出從業(yè)企業(yè)魚龍混雜、良莠不齊的弊端。目前，專業(yè)化代維外包企業(yè)的缺失已成為運(yùn)營商開展運(yùn)維工作的瓶頸。

據(jù)了解，國內(nèi)代維外包行業(yè)的主要競爭參與者為電信設(shè)備商和第三方服務(wù)廠商。電信設(shè)備商，包括華為、中興通訊、愛立信、阿朗、諾基亞等，憑借其對通信設(shè)備的詳盡了解和豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，向運(yùn)營商提供運(yùn)維服務(wù)；第三方服務(wù)廠商，除中國通信服務(wù)、華信郵電咨詢設(shè)計研究院以及國脈科技、華勝天成等企業(yè)外，也存在不少小型企業(yè)。

中國聯(lián)通運(yùn)維部人士表示，“在3G網(wǎng)絡(luò)維護(hù)初期，不可避免地會出現(xiàn)運(yùn)營商和代維企業(yè)溝通不暢、信息不通、維護(hù)誤操作、規(guī)章制度執(zhí)行不力等情況?！睂I(yè)化代維外包企業(yè)的缺失造成維護(hù)工作效率低，無法形成規(guī)模效應(yīng)。

對于運(yùn)營商而言，全業(yè)務(wù)的服務(wù)過程是產(chǎn)品銷售的過程，售前、售中、售后任何一個環(huán)節(jié)對于客戶的感知和維系同樣重要。代維外包企業(yè)的缺陷與企業(yè)外部環(huán)境的變化，無疑將影響著網(wǎng)絡(luò)的價值及用戶的感知，這要求運(yùn)營商必須對代維外包企業(yè)進(jìn)行管理。

管理需規(guī)范

針對代維外包市場的種種挑戰(zhàn)，上述中國聯(lián)通人士表示，代維外包要從專業(yè)上進(jìn)行考慮與規(guī)范，改變目前重工程管理輕維護(hù)規(guī)范的現(xiàn)狀，建立完善的代維外包資格認(rèn)證體系，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。該人士說，“通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、流程重建等四方面的舉措，中國聯(lián)通在代維外包管理方面取得顯著成效，服務(wù)質(zhì)量也有明顯提升?！?/p>

中國電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部人士則表示，管理體系的建設(shè)對代維外包管理非常關(guān)鍵?！按S外包工作需要接入運(yùn)營商的綜合調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。通過綜合調(diào)度系統(tǒng)，在信息發(fā)布、維護(hù)規(guī)范、維護(hù)表單、流程管理、數(shù)據(jù)管理、維護(hù)考核、維護(hù)交流、知識管理等方面加強(qiáng)管控，實(shí)施信息共享，提升響應(yīng)效率，達(dá)到精細(xì)化的管理目的?！痹撊耸空f。

作為服務(wù)提供商，中國通信服務(wù)股份有限公司內(nèi)部人士表示，3G時代對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理和創(chuàng)新的要求體現(xiàn)為“四化”。第一是規(guī)模化，只有如此才能進(jìn)一步幫助運(yùn)營商降低成本；第二是高端化，逐步從低端向高端做外包；第三是綜合化，通過提供綜合解決方案使運(yùn)營商和服務(wù)商達(dá)到雙贏；第四是規(guī)范化，行業(yè)協(xié)會牽頭引導(dǎo)行業(yè)走向規(guī)范是未來的發(fā)展趨勢。

“安全也是運(yùn)維工作的重要組成部分。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐步完善與深入，運(yùn)維人員需要管理的系統(tǒng)越來越龐大，且系統(tǒng)各部分之間存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系，牽一發(fā)而動全身。因此，選擇安全的代維服務(wù)也很重要?！鄙鲜鲋袊娦湃耸空f。

第二篇：代維工作總結(jié)doc

xxxxxx一期天網(wǎng)

2015年9月至11月代維工作總結(jié)

自 2015年9月份我公司運(yùn)維部接手xxxx一期天網(wǎng)代維工作以來，順利完成前端設(shè)備、機(jī)房、誘導(dǎo)屏等設(shè)備線路的運(yùn)維工作，有力的保證了xxxx天網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。從9月份至11月份工作總結(jié)如下：

一、前端設(shè)備維護(hù)改造。

1，視頻監(jiān)控

1）、由于xxxx天網(wǎng)視頻監(jiān)控較為分散，代維工作剛開展前有46路視頻掉線，經(jīng)過我公司運(yùn)維人員搶修，目前有2路視頻不在線。

2）、視頻監(jiān)控多為就地取電，取電點(diǎn)很難管理，有一些點(diǎn)位經(jīng)常斷電或者線路造到破壞。運(yùn)維人員根據(jù)現(xiàn)場情況，重新跑線改電7處。

3）、原視頻監(jiān)控箱號為紙貼，我公司運(yùn)維人員對監(jiān)控箱重寫箱號。

4）、本季度更換球機(jī)1臺（暫借設(shè)備），槍機(jī)1臺（暫借設(shè)備），球機(jī)轉(zhuǎn)接頭2個，配電箱1個。

2，電子警察

前期電警不在線多為電路問題，xxxx創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市高峰期有51路電警不在線，運(yùn)維部人員多方供電部門（園林處、路燈所、管溝處燈），在多部門的協(xié)調(diào)下，對xx路與xx路、xx路與xxxx、xxx路與xxxx路、xxx與xxxx路進(jìn)行線路改造，目前不在線電警只有1路，此處為設(shè)備損壞。電警損壞的補(bǔ)光燈已經(jīng)統(tǒng)計上報。3，治安卡口與綜合卡口

1）、治安卡口前期有6路不在線，其中1路改電修復(fù)，剩余5路為聯(lián)通公司線路故障，多次督促聯(lián)通維修人員檢修，目前治安卡口有1路掉線，為聯(lián)通光貓設(shè)備問題。

2）、綜合卡口較為穩(wěn)定，有一個路口不在線去取電點(diǎn)單位停電造成，目前正在協(xié)調(diào)。損壞的頻閃燈已經(jīng)統(tǒng)計上報。

3）、治安與綜合卡口有部分頻閃燈、補(bǔ)光燈順壞，我公司運(yùn)維人員已經(jīng)統(tǒng)計上報，等待備品備件。

4，誘導(dǎo)屏

本季度誘導(dǎo)屏已完成2次檢修，協(xié)助廠家人員現(xiàn)場修復(fù)9塊誘導(dǎo)屏。目前還有1塊誘導(dǎo)屏因主要配件缺貨，等待廠家更換。

二、機(jī)房維護(hù)及消防安全工作

1、在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機(jī)房值班表》及《機(jī)房維護(hù)及消防檢查制度》，根據(jù)制度明確了機(jī)房值班人員，建立和完善各項(xiàng)維護(hù)制度和加強(qiáng)機(jī)房資料及文檔的管理，機(jī)房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2、對機(jī)房設(shè)備每日檢查，遇到安全隱患及時排除并上報。本季度對機(jī)房所有設(shè)備進(jìn)行拆開搬出清潔，并對所有的服務(wù)器進(jìn)行重新貼標(biāo)。

3、不定期對機(jī)房的消防設(shè)備進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問題進(jìn)行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

4、原機(jī)房大廳電路不穩(wěn)定，原線路混亂。我公司運(yùn)維人員重新跑線改電，并加裝漏電保護(hù)器。

三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

運(yùn)維部門經(jīng)常開會時間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。對維護(hù)中解決的問題，做出技術(shù)文檔，以便后期人員查詢學(xué)習(xí)。

四、定期巡檢

1、運(yùn)維人員一星期最少完成一些外場巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決上報，并進(jìn)行制表記錄。

2、完成季度保養(yǎng)。

五、下一季度工作計劃

1、繼續(xù)抓好天網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高天網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，維持目前97.35%前端設(shè)備在線路，力爭100%在線率。

2、對一些重復(fù)出現(xiàn)問題的點(diǎn)位進(jìn)行改造。

3、積極配合xxxx天網(wǎng)辦工作，協(xié)同處理故障。

4、督促聯(lián)通等第三方服務(wù)公司跟上售后服務(wù)。

5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

第三篇：代維合同范文

系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

甲方:

乙方:

鑒于：

甲方與乙方之間根據(jù)需要，就乙方提供對甲方客戶之系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)達(dá)成本《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同》（以下簡稱“本合同”）,以下各項(xiàng)條款均為本合同內(nèi)容。甲、乙二方以下合稱“雙方“，單獨(dú)時稱”一方“。

雙方同意此合同于年月日開始生效，合同期為。

本合同一經(jīng)簽字，雙方同意遵守本合同。

1.0 響應(yīng)時間及響應(yīng)模式

ⅰ服務(wù)響應(yīng)速度：〈〈2工作小時

ⅱ服務(wù)到達(dá)速度：〈〈6工作小時

ⅲ故障解決速度：〈〈1個工作小時

2.0服務(wù)范圍

乙方將為甲方的客戶—富士施樂東莞分公司提供以下服務(wù)：

2.1 軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)

乙方將為甲方的客戶—富士施樂東莞分公司所有工作人員的辦公電腦上的標(biāo)準(zhǔn)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印設(shè)備的維護(hù)服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)向軟硬件的供應(yīng)商報修和協(xié)調(diào)。甲方不負(fù)責(zé)支付硬件維修費(fèi)用。

2.2電話、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)

解答客戶在電腦使用中的問題，對客戶將來的系統(tǒng)升級、換代提供全面的方案咨詢和

實(shí)施過程監(jiān)督。

2.3 巡檢服務(wù)

根據(jù)客戶不同的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境制定出相應(yīng)的巡檢計劃，定期對客戶的軟件、硬件進(jìn)行

優(yōu)化，解答客戶遇到的實(shí)際問題，真正做到未雨綢繆。

2.4 IT資產(chǎn)管理服務(wù)

利用螢火蟲電腦服務(wù)管理系統(tǒng)建立客戶電腦設(shè)備數(shù)據(jù)庫和維護(hù)記錄，并對數(shù)據(jù)庫和記錄進(jìn)行時實(shí)更新。

3.0 雙方的義務(wù)

甲乙雙方同意在此合同下:

3.1 雙方所交換的任何信息資料皆為商業(yè)秘密.3.2 任何一方僅授予對方本合同列明的許可權(quán),而并無授予任何其他許可權(quán)(包括專利許可

在內(nèi)).3.3 若任何一方違反了本合同中規(guī)定的相關(guān)條款,另一方可書面要求該方在三天內(nèi)進(jìn)行糾

正，若該方未能在三天內(nèi)履行的，則守約方有權(quán)立即單方面終止本合同.3.4 在爭議事項(xiàng)超過法律規(guī)定的訴訟時效后，任何一方不可再為此提出有關(guān)訴訟.4.0獨(dú)立的簽約人地位

4.1在執(zhí)行本合同的義務(wù)和職能時，在法律上乙方是一個獨(dú)立的簽約人，在任何情況下甲方不得視乙方為甲方的雇員和代表，而且乙方和（或）其工作人員、代表與甲方之間不存在雇主與雇員的法律關(guān)系。

4.2乙方將有獨(dú)立、且唯一權(quán)利來雇傭、解雇、監(jiān)督、掌管和（或）懲罰其工作人員，不受來自甲方的任何干涉，但甲方有權(quán)對乙方及其工作人員、代表的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，且經(jīng)甲方建議和要求，乙方應(yīng)當(dāng)對其提供之服務(wù)進(jìn)行修正和改善，包括但不限于更換令甲方滿意的工作人員和代表。.4.3乙方將能完全控制、掌管和監(jiān)測在本合同中所規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，并有能力按照本合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

4.4乙方將嚴(yán)格、完全地遵守中華人民共和國的現(xiàn)行法律、法規(guī)，以保障甲方的利益。

4.5對于乙方工程師在執(zhí)行本合同范圍內(nèi)的服務(wù)和行動過程中，除本合同另有約定，甲方不承擔(dān)乙方工程師的工資薪金及員工福利，以及因疾病而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用及其它一切相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)。

5.0 保密條款

5.1乙方及其工作人員及代表在合同期內(nèi)、合同期滿之后、或本合同無論何種原因終止后，在沒有得到甲方的書面同意和授權(quán)下，不得擅自把甲方及甲方的客戶—富士施樂（包括外地

城市）的計算機(jī)程序、商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息泄露或透露給任何第三方個人、單位和組織。6.0結(jié)算方式、時間、銀行、金額

6.1結(jié)算時間及金額

乙方將在合同生效之日起于每月1日向甲方開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票,服務(wù)費(fèi)為元/月。

6.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后7天內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付服務(wù)費(fèi)。

6.3乙方開戶銀行

開戶名稱:

開戶銀行：

銀行帳號：

7．0 不可抗力和其它延時

如果本協(xié)議的其中一方因受戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震、國內(nèi)騷亂或其它災(zāi)害影響，導(dǎo)致本協(xié)議不能按期履行，則履約時間應(yīng)該被延長，而且對于因延時而造成的損失，任何一方都不必承擔(dān)責(zé)任。

發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)該通過友好談判的方式，就本合同的進(jìn)一步實(shí)施盡快達(dá)成協(xié)議；如果不可抗力因素的影響持續(xù)超過30天，雙方又未就本合同的進(jìn)一步事實(shí)達(dá)成協(xié)議，任何一方均有權(quán)立即書面通知對方解除本合同。

8．0合同的生效及終止

8． 1 本合同自雙方各自的授權(quán)代表于文首之日簽署后即告生效。

8． 2 本合同有效期自2007年11月1 日起至 2008 年4 月30日止，合同期滿后自動終止。但是若本合同期滿后乙方繼續(xù)提供本合同項(xiàng)下規(guī)定的服務(wù)，甲方也接受的，本合同的條款仍應(yīng)適用，但任何一方均有權(quán)隨時終止本協(xié)議。

8． 3 甲方有權(quán)隨時以書面通知提前終止本合同，但若無正當(dāng)?shù)睦碛?，甲方?yīng)向乙方支付人民陸佰圓的違約金。若乙方無正當(dāng)理由不提供本合同項(xiàng)下規(guī)定的服務(wù)而導(dǎo)致提前終止本協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付人民陸佰圓的違約金。

8．3本合同終止后，乙方應(yīng)歸還甲方所有技術(shù)文件、資料，不得留存任何形式復(fù)印件。

9.0 遵循的法律、法規(guī)

本合同遵循中華人民共和國現(xiàn)行的法律、法規(guī)并依據(jù)其進(jìn)行解釋。

10.0 語言及其它

本合同以中文書寫，一式二份，甲乙雙方各持一份。每份合同具有同樣的法律效力。11.0 全部協(xié)議

雙方已審閱并完全理解本合同，并且雙方同意本合同及其附件為簽字雙方之間完全的唯一的有法律約束力的協(xié)議，取代所有先前有關(guān)本合同項(xiàng)下事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議、承諾、意見等。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

公司蓋章：公司蓋章：

簽約日期：簽約日期：

第四篇：代維制度

基站代維會議制度

一、代維工作站人員每周參加縣市分公司召開的周工

作會議，總結(jié)本周工作內(nèi)容，安排下周工作，加強(qiáng)與縣市分 公司的溝通協(xié)作。

二、代維工作站每月底召開全體維護(hù)人員基站維護(hù)月 度分析會，完成本月代維工作總結(jié)，分析本月故障發(fā)生率及 故障處理情況，安排下月工作?？h市分公司相關(guān)管理人員應(yīng) 參加月度總結(jié)會。

三、代維項(xiàng)目部主管必須參加各分公司組織的月度網(wǎng) 絡(luò)質(zhì)量分析會，分析本月代維基站故障發(fā)生及處理情況，對故障進(jìn)行總結(jié)分析，對本月代維工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并對 工作中需運(yùn)維部協(xié)調(diào)處理的工作進(jìn)行匯報。

四、召開會議應(yīng)具有嚴(yán)肅性，與會者必須準(zhǔn)時到會，有 特殊情況時，應(yīng)提前與主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

五、與會者要遵守會議管理制度，保持會場整潔。

甘通服金昌項(xiàng)目部

基站代維安全生產(chǎn)管理規(guī)定

代維單位維護(hù)基站設(shè)備，為確保代維工作期間各種通訊設(shè)備、機(jī)房設(shè)施安全和各項(xiàng)防火、防盜及人身安全，代維單位必須做好各項(xiàng)安全工作，確保代維工作的順利進(jìn)行和基站網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，特制定以下安全生產(chǎn)管理辦法：

一、本規(guī)定所指的安全管理，是移動公司基站工程、維護(hù)的操作安全、財產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的管理。

二、代維單位在代維期間必須遵守國家和當(dāng)?shù)卣吆鸵?guī)定，配合移動公司做好基站現(xiàn)場管理工作。

三、維護(hù)人員進(jìn)場后，必須制定出施工安全制度，做好宣傳工作，設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。

四、基站機(jī)房內(nèi)禁止吸煙、嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。

五、機(jī)房及基站內(nèi)須注意用電安全，嚴(yán)禁使用與生產(chǎn)無關(guān)的電器。

六、機(jī)房附近施工應(yīng)遵守用火管理制度。機(jī)房內(nèi)非特殊需要，嚴(yán)禁使用明火。若確實(shí)必要，須經(jīng)移動公司安全管理責(zé)任部門批準(zhǔn)領(lǐng)取動火許可證后，并采取相應(yīng)的嚴(yán)密保護(hù)措施，方可在通信機(jī)房或基站外面動用明火。

七、持有電氣資格證的人員方可安裝相應(yīng)的電氣設(shè)備和電氣線路。測試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測量

工具，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進(jìn)行試驗(yàn)。

八、所有維護(hù)人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進(jìn)行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時，必須事先擬定技術(shù)安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設(shè)備、工具和防護(hù)用具，當(dāng)確認(rèn)安全可靠時，方可進(jìn)行工作。

九、各種測試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用防靜電手環(huán)。高壓操作時應(yīng)使用絕緣防護(hù)工具，注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。

十、定期派人對機(jī)房及設(shè)施進(jìn)行巡視檢查。在狂風(fēng)雷雨等惡劣天氣前后應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，以確保通信機(jī)房內(nèi)外環(huán)境的良好與安全。雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)部安全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢修。

十一、代維單位人員進(jìn)入基站工作，嚴(yán)格按代維合同中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，定期開展消防安全檢查，落實(shí)消防安全措施，及時整改安全隱患。

十二、每位代維人員都要懂得消防安全的基本常識，一旦機(jī)房失火如何撲救，相鄰部門失火如何確保本機(jī)房的設(shè)備安全及怎樣參加相鄰部門失火的撲救工作，要會使用滅火器材，會報火警。

十三、在基站內(nèi)發(fā)電時，必須注意室內(nèi)通風(fēng)、氧氣充足，防止安全事故的發(fā)生。

十四、代維單位在代維移動公司基站期間，如果由于代維單位管理不善而發(fā)生的一切安全事故，其責(zé)任及所造成的經(jīng)濟(jì)損失，均由代維單位負(fù)責(zé)而與移動公司無關(guān)；對造成移動公司設(shè)備及其它財產(chǎn)損害或損失，由代維單位負(fù)責(zé)按價賠償。

以上各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，自簽訂《基站設(shè)備代維合同》起生效，至合同期滿后失效。

甘通建金昌項(xiàng)目部

代維值班員工作職責(zé)

一、按時上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。

二、堅守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離職守。

三、服從指揮調(diào)度，謙虛謹(jǐn)慎，做好協(xié)調(diào)配合工作。對外業(yè)務(wù)聯(lián)系要和藹，語言要準(zhǔn)確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。

四、故障處理要嚴(yán)格遵循故障處理流程，及時做好派單和回單工作。

五、對巡檢、搶修等維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時準(zhǔn)備提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

六、通信工具必須24小時開機(jī)，做好故障處理的及時性。

七、做好各種資料紀(jì)錄，按時上報要求的各種報表，及時處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內(nèi)容要正確。

八、將故障跟蹤處理I青況及時向移動公司負(fù)責(zé)人反映。

九、嚴(yán)格遵守《機(jī)房工作注意事項(xiàng)》及《機(jī)房安全保密制度》o

十、對代維片區(qū)基站相關(guān)資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。

甘通建金昌項(xiàng)目部

基站代維巡檢管理制度

巡檢是有目的、有計劃地對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)進(jìn)行檢查和測試的一種方法。每次巡檢要求覆蓋所有的設(shè)備與環(huán)境，包括：主設(shè)備、機(jī)房環(huán)境、基礎(chǔ)電源、油機(jī)發(fā)電機(jī)、電池、低壓配電柜、空調(diào)、接地系統(tǒng)、鐵塔支架、天饋線、保護(hù)設(shè)備、消防設(shè)備、動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等。

一、巡檢策劃

(一)巡檢目的

巡檢是為了發(fā)現(xiàn)基站及設(shè)備的各類隱患，保障主設(shè)備和配套設(shè)備的正常運(yùn)行。

(二)巡檢要求

巡檢是在設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)下實(shí)施的，在巡檢策劃時必須明確對巡檢的要求，對巡檢的要求包括：

1、明確巡檢內(nèi)容。即根據(jù)巡檢所要達(dá)到的目標(biāo)，確定本次巡檢的具體項(xiàng)目，編制每個檢查項(xiàng)的操作程序。

2、規(guī)定巡檢對象和范圍。每次巡檢策劃時，要明確界定哪些設(shè)備必須檢查，哪些設(shè)備可以不檢查，盡量降低成本。巡檢對象確定時，以重要站、事故多發(fā)站，較長時間沒有檢修的站為優(yōu)先的原則。巡檢范圍界定原則是：

(1)安裝運(yùn)行三個月沒有返修和巡檢的設(shè)備；(2)上次維修超過三個月沒有巡檢的設(shè)備；(3)季節(jié)性變化可能影響的設(shè)備；

(4)周邊環(huán)境容易遭受雷擊的設(shè)備；(5)供電電壓波動大的設(shè)備；(6)偏遠(yuǎn)的無人值守站等。

3、限制巡檢時間。巡檢要有計劃控制，保證巡檢工作的效率。

二、巡檢計劃

巡檢計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：人員安排、車輛安排、工具、巡檢實(shí)施進(jìn)度控制表等。對于巡檢實(shí)施進(jìn)度控制表，計劃必須確定到站、確定到責(zé)任人、確定實(shí)施日期等，以提高計劃的可控性，避免操作者隨意性。

三、巡檢操作

(一)準(zhǔn)備

巡檢準(zhǔn)備的內(nèi)容主要是按照巡檢計劃落實(shí)人員安排、車輛安排、工具材料購買等事項(xiàng)，保證巡檢能順利實(shí)施。

(二)現(xiàn)場作業(yè)

按照省公司的基站巡檢手冊執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)。并填寫個人工作日志?，F(xiàn)場作業(yè)的主要工作是：檢查、試驗(yàn)、測量、調(diào)測。檢測根據(jù)策劃報告規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施o

(三)巡檢記錄

巡檢表格記錄的內(nèi)容在巡檢前確定，在巡檢中及時、準(zhǔn)確、完整的填寫。

四、巡檢總結(jié)

每月要求巡檢人員要有巡檢總結(jié)，巡檢總結(jié)由代維公司工作站統(tǒng)一存檔、保管。

(一)統(tǒng)計分析

巡檢結(jié)束后，要對巡檢作統(tǒng)計分析，基本分析項(xiàng)目包括：

1、巡檢覆蓋率：本次巡檢站數(shù)量與維護(hù)部門維護(hù)的站總量的比值的百分值。

2、計劃完成率：本次實(shí)際完成巡檢量與計劃完成巡檢量比值的百分比值。

3、問題統(tǒng)計分析：根據(jù)巡檢項(xiàng)目對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類統(tǒng)計，在檢測內(nèi)容不多時可以直接安裝檢查內(nèi)容分項(xiàng)統(tǒng)計。

(二)巡檢報告

巡檢報告為了對巡檢工作做一個總結(jié)，特別是巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題的分析總結(jié)，和對今后維護(hù)工作提出建議或?qū)Σ摺Ｑ矙z報告也是上級領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)工作作決策的依據(jù)之一。

巡檢報告應(yīng)該包括的主要內(nèi)容是：數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析與說明、問題與對策建議等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計包括巡檢覆蓋率、計劃完成率、問題分類統(tǒng)計等；數(shù)據(jù)分析與說明是對每一個數(shù)據(jù)作說明和解釋，既面向結(jié)果分析原因；問題與對策部分主要是經(jīng)過詳細(xì)分析后，總結(jié)出維護(hù)中需要解決的2—3個關(guān)鍵問題或有代表性的問題，作出對策分析，并制定整改計劃。

(三)巡檢文件歸檔

巡檢報告撰寫完成后，除了將巡檢報告送交主管部門審查并

作為工作決策參考外，還要將巡檢的過程文件歸檔，作為設(shè)備維護(hù)記錄之一。

甘通服金昌項(xiàng)目部

第五篇：代維總結(jié)

一、代維服務(wù)簡介

早在上世紀(jì)末，我公司已經(jīng)開始涉足于通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)領(lǐng)域，為浙江移動、聯(lián)通提供基站代維、塔桅與天饋系統(tǒng)代維服務(wù)，為上海移動、聯(lián)通提供室內(nèi)分布系統(tǒng)代維服務(wù)。

經(jīng)過10多年的探索與努力，發(fā)展至今，通信網(wǎng)絡(luò)代維業(yè)務(wù)分布華東六省一市，2009年取得浙江移動全業(yè)務(wù)代維資格，同年進(jìn)入江蘇移動鐵塔代維；代維服務(wù)涵蓋基站（含空調(diào)、主設(shè)備）、塔桅與天饋系統(tǒng)、延伸系統(tǒng)（直放站與室內(nèi)分布）、綜合接入以及管線專業(yè)代維，精心組織、科學(xué)管理，為通信網(wǎng)絡(luò)做好服務(wù)與保障，具備較強(qiáng)的服務(wù)能力，技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平得到了客戶的一致認(rèn)可。

二、代維發(fā)展階段

三、代維文化建設(shè)

四、浙江移動全業(yè)務(wù)代維

1、基本情況

2、代維管理

3、業(yè)務(wù)規(guī)模

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)