第一篇：安全服務(wù)代維

安全服務(wù)代維：新安全形勢下的新選擇

IT人員整天疲于應(yīng)付，仍然不能避免安全事件的發(fā)生？領(lǐng)導(dǎo)批評、員工抱怨，部門工作滿意程度低？這恐怕是很多機(jī)構(gòu)IT部門的最大困擾。誠然，隨著信息化的飛速發(fā)展，信息安全的事件越來越突出，企業(yè)和機(jī)構(gòu)對安全防范的重視程度也日益加深，但由于信息安全的專業(yè)性和復(fù)雜性，企業(yè)自身的信息安全技術(shù)保障能力都非常有限，因此面對各種復(fù)雜安全設(shè)備日常維護(hù)量，IT部門常常陷入疲于奔命的窘?jīng)r，卻無法有效去解決存在的安全問題，而業(yè)務(wù)受影響，部門滿意度也會大大降低，再加上高層對降低IT運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和合理化經(jīng)費(fèi)投入的嚴(yán)格要求，IT部門的困擾正在逐漸增加。有沒有一種方法，能在合理IT體系建設(shè)投入的基礎(chǔ)上有效解決新形勢下的安全風(fēng)險(xiǎn)呢？答案是肯定的，這就是安全服務(wù)代維。

隨著安全需求的增加，一種有效方案就是利用安全專家的力量，通過安全專家的專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)來解決問題，保障信息安全，從而將安全服務(wù)運(yùn)維給外包給專業(yè)安全公司，則如同擁有自己的全天候綜合醫(yī)院，并擁有自己的專屬醫(yī)生，因此，采用安全代維的模式，引入專業(yè)安全服務(wù)提供商成為越來越多機(jī)構(gòu)和企業(yè)的理想首選。

安全服務(wù)代維服務(wù)就是把企業(yè)信息化建設(shè)及運(yùn)維中信息安全建設(shè)部分外包給專業(yè)安全公司，從風(fēng)險(xiǎn)評估、策略制度指定、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)加固、更新管理，直至信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)、安全管理監(jiān)控等深層次業(yè)務(wù)。目前，安全服務(wù)代維在國外已經(jīng)有了豐富的實(shí)踐案例，很多信息安全廠商都是信息安全服務(wù)提供商，其中就有如Allied Security這樣的私立安全保衛(wèi)公司和ADT這樣的報(bào)警業(yè)務(wù)公司，然而在國內(nèi)，由于安全服務(wù)代維在客戶認(rèn)可、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工程模式、職責(zé)的劃分等方面不夠完善，因此在國內(nèi)沒有廣泛開展，但已經(jīng)有用戶開始充分利用專業(yè)安全服務(wù)公司的力量，達(dá)到事半功倍的效果。在聯(lián)想網(wǎng)御專業(yè)安全服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持下，某國家部委就已經(jīng)進(jìn)行了連續(xù)四年的安全服務(wù)外包實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了合理安全建設(shè)投入，保障了信息安全。

在安全代維工作之初，該部委基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)已經(jīng)基本完成，網(wǎng)絡(luò)上有包括100多臺服務(wù)器，以及常見的應(yīng)用組件。作為國家重要的政府部門之一，該部委的網(wǎng)絡(luò)受關(guān)注程度非常高。經(jīng)過前期的安全基礎(chǔ)建設(shè)和安全管理體系設(shè)計(jì)，該部委面臨的許多安全問題得到了有效解決及防范，但從該部委網(wǎng)絡(luò)的整體發(fā)展和外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的角度分析，仍存在很多安全隱患，同時(shí)，該部委內(nèi)部缺乏足夠的信息安全人才，因此選擇專業(yè)、持續(xù)的安全服務(wù)供應(yīng)商來解決網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)中的安全問題，降低安全風(fēng)險(xiǎn)、提高信息系統(tǒng)安全水平，成為該部委的最好選擇。出于對信息系統(tǒng)的敏感性和重要性考慮，該部委針對業(yè)內(nèi)專業(yè)信息安全公司的背景、文化、技術(shù)、市場占有率，及公司人員技術(shù)能力、職業(yè)道德及其之前的客戶評價(jià)等相關(guān)信息進(jìn)行了仔細(xì)考察評估，最終選擇了聯(lián)想網(wǎng)御作為自己的技術(shù)合作伙伴。

聯(lián)想網(wǎng)御憑借深厚的行業(yè)安全服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的安全服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，參照業(yè)界最佳實(shí)踐，可為用戶提供專業(yè)、可信、高性價(jià)比的信息安全運(yùn)維服務(wù)，為機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)長期安全運(yùn)行提供持續(xù)支持，讓客戶能專注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，可根據(jù)客戶自身情況，選擇相應(yīng)服務(wù)組件或聯(lián)想網(wǎng)御為客戶量身定制的個(gè)性化運(yùn)維服務(wù)方案，還可根據(jù)自身情況，選擇一次性服務(wù)或每年4次、6次或12次等不同代維服務(wù)頻率。

通過對該部委網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的分析，聯(lián)想網(wǎng)御指出該部委面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要存在以下方面：

首先，在應(yīng)用系統(tǒng)層面。由于該部委在2004～2005年度的安全評估及加固主要針對操作系統(tǒng)，而對應(yīng)用系統(tǒng)層面的安全風(fēng)險(xiǎn)沒有進(jìn)行有效的評估和控制，給網(wǎng)絡(luò)帶來應(yīng)用層面的安全隱患。其次，是系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)行過程的安全隱患。由于該部委網(wǎng)絡(luò)目前仍有大量應(yīng)用系統(tǒng)處于邊開發(fā)邊運(yùn)行的階段，隨著系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，對應(yīng)的安全評估加固服務(wù)也需要及時(shí)更新。此外，這些新系統(tǒng)本身的安全隱患、接入工作過程的疏漏以及系統(tǒng)維護(hù)管理的不當(dāng)都可能會給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。最后，該部委缺乏安全技術(shù)發(fā)展情況的持續(xù)跟進(jìn)。

針對以上安全風(fēng)險(xiǎn)和需求，聯(lián)想網(wǎng)御有針對性地為該部委制定了個(gè)性化運(yùn)維服務(wù)方案。為了識別并控制該部委操作系統(tǒng)層面的安全風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)想網(wǎng)御每季度定期為用戶進(jìn)行系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評估，利用評估工具，對該部委內(nèi)的服務(wù)器進(jìn)行掃描評估，充分了解該部委服務(wù)器系統(tǒng)的安全現(xiàn)狀及其安全威脅。為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)想網(wǎng)御制定了緊急響應(yīng)服務(wù)措施：針對大規(guī)模病毒爆發(fā)、黑客事件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓、系統(tǒng)異常等安全事件，聯(lián)想網(wǎng)御專業(yè)安全工程師7×24小時(shí)做緊急響應(yīng)，能迅速采取恢復(fù)措施和行動，阻止和降低安全威脅事件帶來的影響。此外，為了解并控制應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)想網(wǎng)御定期對操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，同時(shí)，為監(jiān)控系統(tǒng)的整體安全風(fēng)險(xiǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)控制安全建議，針對系統(tǒng)進(jìn)行滲透測試，在可控的情況下模擬黑客對系統(tǒng)進(jìn)行測試，尋找系統(tǒng)弱點(diǎn)并有針對性加固。另外，對系統(tǒng)日志審計(jì)、安全運(yùn)行流程梳理、安全培訓(xùn)、安全通告服務(wù)，共同組成完整全面的安全代維服務(wù)。

基于IT服務(wù)管理（ITSM）的方法，以聯(lián)想網(wǎng)御安全運(yùn)維服務(wù)體系和風(fēng)險(xiǎn)管理手段為核心，從安全事件管理著手，關(guān)注事前、事中、事后的各個(gè)安全運(yùn)維環(huán)節(jié)，全方位地幫助客戶降低安全運(yùn)維難度，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定健壯的運(yùn)行。同時(shí)聯(lián)想網(wǎng)御安全運(yùn)維服務(wù)，配合國家信息安全應(yīng)急響應(yīng)中心的預(yù)警平臺及與公安部門合作的安全事件報(bào)警平臺，成功地為該國家部委信息系統(tǒng)提供了長期的安全運(yùn)行保障服務(wù)，連續(xù)多年獲得該客戶的好評。

第二篇：代維服務(wù)協(xié)議書

代維服務(wù)協(xié)議書

甲方：山西省中煤楊澗煤業(yè)有限公司

乙方：朔州市科達(dá)恒信計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

一、總則

乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、辦公設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、線路及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供維護(hù)服務(wù)，（設(shè)備、線路清單詳見附件）并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議。

二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任

在協(xié)議期內(nèi)，乙方將向甲方提供下列旨在使甲方協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備、線路保證正常維護(hù)應(yīng)用的各項(xiàng)維護(hù)服務(wù)：

1、協(xié)議生效后，乙方將派服務(wù)人員對甲方附件所列的維護(hù)設(shè)備進(jìn)行核對、測試，以確定設(shè)備維護(hù)期初始狀況，并記錄在案，建立檔案。如檢測出故障，則馬上進(jìn)行維護(hù)。

2、協(xié)議簽訂之日起，乙方將每周對甲方設(shè)備、線路進(jìn)行一次例行檢測維護(hù)，內(nèi)容包括：

（1）辦公網(wǎng)系統(tǒng)：操作系統(tǒng)的安裝和調(diào)試；代為安裝指定的軟件；定期升級補(bǔ)??；定期進(jìn)行安全檢測殺毒；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；流量監(jiān)控；故障檢測；記錄并保存服務(wù)器系統(tǒng)日志；數(shù)據(jù)備份等。（2）程控電話交換機(jī)系統(tǒng)：常規(guī)檢查交換機(jī)系統(tǒng)，電源及電池以確保設(shè)備運(yùn)行并滿足安裝時(shí)的要求，按用戶要求及時(shí)修改各電話用戶的服務(wù)等級及功能；對于配線架上的用戶、中繼、專線、以及外接的設(shè)備，可能存在的問題給予建議并及時(shí)修復(fù)。

（3）閉路電視：常規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，排除潛在隱患，確保閉路電視系統(tǒng)能正常穩(wěn)定的運(yùn)行。

（4）市話電纜、光纜：常規(guī)測試各種電信指標(biāo)；定期察看線路狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

（5）場區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、檢修、保養(yǎng)。

3、協(xié)議期內(nèi)，如甲方的關(guān)鍵設(shè)備、線路出現(xiàn)故障，導(dǎo)致嚴(yán)重工作事故（如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)崩潰、主要線路中斷、監(jiān)控主機(jī)癱瘓），乙方應(yīng)及時(shí)派維修人員上門維修，并必須在接到甲方有效保修電話的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，國家法定節(jié)假日照常。

4、一般設(shè)備、線路發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙方應(yīng)在接到甲方保修電話后馬上提供電話支持服務(wù)，并根據(jù)客戶要求的實(shí)際情況到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。

5、一般情況下，乙方接到甲方服務(wù)請求，應(yīng)4小時(shí)趕到。如有其它情況或乙方因特別原因不能保證按時(shí)到達(dá)，應(yīng)與甲方協(xié)商另外預(yù)約時(shí)間。

6、乙方維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議，并馬上維修，維修地點(diǎn)由雙方商定。

7、在維護(hù)過程中乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備撤離甲方所在地，須征得甲方同意，出具體相關(guān)手續(xù)，并在指定時(shí)間內(nèi)送還給甲方。

8、維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí)，乙方有服務(wù)人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)報(bào)告，或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題。

三、甲方責(zé)任：

1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維護(hù)與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備等。

2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備、線路發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象，錯(cuò)誤信息等，以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時(shí)解決問題。

3、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提供的要求及方法進(jìn)行記錄。

4、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護(hù)時(shí)間。

5、在維護(hù)過程當(dāng)中，所需要更換的零配件費(fèi)用及維修費(fèi)由甲方自行負(fù)擔(dān)，不計(jì)在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。

6、甲方對系統(tǒng)、設(shè)備、線路或軟件進(jìn)行升級，擴(kuò)容等其它的變更須及時(shí)通知乙方，避免對本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成沖突。

7、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督，提出意見，以增進(jìn)友誼。

四、乙方服務(wù)不包括由下列原因引起的故障

1、甲方惡意使用導(dǎo)致的設(shè)備故障。

2、由其他服務(wù)商提供服務(wù)導(dǎo)致的故障。

五、違約責(zé)任

1、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)待維護(hù)設(shè)備的重大事故隱患，增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)利拒絕提供相關(guān)服務(wù)。

2、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其它服務(wù)供應(yīng)商對協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)施提供類似服務(wù)，所造成事故乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。多次出現(xiàn)類似情況者，乙方有權(quán)利解除本合同，并保留向甲方索職相應(yīng)賠償?shù)臋?quán)利。

六、費(fèi)用及結(jié)算方法：

1、⑴技工5人，每人每月2600元，5×12×2600=156000元

⑵緊急搶修費(fèi)：12000元

⑶車輛使用費(fèi)：12000元

⑷管理費(fèi)：

16000元

合計(jì)：196000元

2、結(jié)算方法：

礦辦管理考核，每月以工資形式支付費(fèi)用。

七、協(xié)議有效期、修改、終止

1、本協(xié)議有效期三年，自二零一零年八月一日至二零一三年七月三十一日。

2、本協(xié)議自簽訂之日起生效，到期后自動失效。

3、在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方欲修改或終止本協(xié)議，需提前30天通知對方，由此導(dǎo)致的對方損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體內(nèi)容由雙方通過協(xié)商解決。協(xié)議到期后，如需延長，雙方在期滿前30天另議。

4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

甲方：

乙方：

甲方代表：

乙方代表：

經(jīng)辦人：

經(jīng)辦人：

****年**月**日

第三篇：代維服務(wù)協(xié)議

代維服務(wù)協(xié)議

甲方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司大連市分公司 乙方：北京市合力電信集團(tuán)

為了提高網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，提升網(wǎng)服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：

第一條 乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)

1、乙方負(fù)責(zé)甲方中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司大連市分公司所有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)維護(hù)業(yè)務(wù)的工作，對出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢復(fù)用戶對該業(yè)務(wù)的正常使用。

2、協(xié)作配合：積極配合甲方及網(wǎng)絡(luò)中心開展現(xiàn)場搶修、查障等工作。

3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營銷工作。

第二條 代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每季度1535510.00元整。

1、乙方對工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月10日前向網(wǎng)絡(luò)中心支付，由網(wǎng)絡(luò)中心代向乙方支付代維費(fèi)。

第三條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、負(fù)責(zé)對代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同，協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。

2、指定網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作聯(lián)系。

3、制定代維總體實(shí)施方案，修訂有關(guān)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)處理流程，根據(jù)具體情況制定代維管理辦法和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、獎罰細(xì)則，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行，根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評定，核算乙方代維費(fèi)用。

4、在業(yè)務(wù)上對乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。

5、由甲方委托網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對乙方代維工作中材料的使用進(jìn)行考核管理。

6、甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。

7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時(shí)，乙方必須服從甲方及網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)度。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方在實(shí)施代維工作期間，應(yīng)貫徹執(zhí)行甲方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，制定作業(yè)計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的障礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。

3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由網(wǎng)絡(luò)中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評定。

4、乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信網(wǎng)各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)。

5、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維護(hù)需要配備必要的維護(hù)工具、通訊工具。

6、及時(shí)向甲方反饋用戶提出的意見及安全隱患。

7、乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)并通過甲方的培訓(xùn)后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。

8、乙方有權(quán)根據(jù)工作中的具體實(shí)際情況，提出作業(yè)變更計(jì)劃，但須經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

9、乙方必須遵守甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按照規(guī)范向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，并有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)形象。

10、負(fù)責(zé)將當(dāng)月代維工作完成情況及存在問題及時(shí)反饋給網(wǎng)絡(luò)中心，由網(wǎng)絡(luò)中心反饋給甲方主管部門。

第四條 代維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)規(guī)范以《遼寧省電信公司窗口單位服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》為基本依據(jù)。

2、用戶滿意率≥80%

3、嚴(yán)格遵守《電信條例》，執(zhí)行甲方關(guān)于電信代維業(yè)務(wù)的所有管理規(guī)定、處理流程等。

第五條 代維合同終止條件

1、代維合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即終止。

2、乙方未按甲方相關(guān)規(guī)程處理導(dǎo)致甲方信譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，合同即終止。

3、乙方違反本合同規(guī)定，甲方提出書面整改通知后乙方仍不執(zhí)行，合同終止。

4、經(jīng)合同雙方協(xié)商一致解除合同。

5、出現(xiàn)重大投訴，甲方有權(quán)中止合同。

第六條 違約責(zé)任

任何一方出現(xiàn)以下任何一種情況的均被視為違約。

1、乙方未按本合同規(guī)定完成維護(hù)工作的，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)考核辦法進(jìn)行代維費(fèi)用的扣罰。

2、乙方違反本合同規(guī)定，超越規(guī)定的代維范圍和權(quán)限，擅自以甲方的名義從事的其他一切活動，引起的所有后果由乙方獨(dú)自承擔(dān)。

3、乙方違反操作規(guī)程與用戶發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

4、因一方原因?qū)е铝硪环綗o法履行本合同條款，由此造成的一切后果由有過錯(cuò)的一方承擔(dān)。

5、乙方因管理不善造成用戶資料泄密，所引發(fā)的法律糾紛和責(zé)任均由乙方負(fù)擔(dān)。

第七條 合同期限

本合同自2009年10月1日起執(zhí)行，至2009年12月31日止，有效期3個(gè)月。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)約。

第八條 爭議的解決

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成合同，則雙方約定，有關(guān)訴訟事項(xiàng)由合同簽訂地的人民法院管轄。

第九條 附則

1、本合同如有未完善處，可由雙方協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有相同效力。

2、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。

3、本合同自雙方簽章之日起生效。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

法定代表或其委托人：法定代表或其委托人：

二零零九年十月一號

第四篇：信息網(wǎng)絡(luò)(代維)服務(wù)協(xié)議

信息網(wǎng)絡(luò)（代維）服務(wù)協(xié)議

甲方：張掖市森林公安局

乙方：甘肅昊云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

為促進(jìn)張掖市******局信息網(wǎng)絡(luò)良好運(yùn)行，根據(jù)雙方友好協(xié)商，甲方將位于*******的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房代維、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)委托乙方統(tǒng)籌管理。

本協(xié)議起止日期為2017年12月10日至2018年12月9日，共包含以下3項(xiàng)內(nèi)容：

1、信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)。

2、信息網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)施及計(jì)算機(jī)設(shè)備代維服務(wù)。

上述3項(xiàng)，全年服務(wù)合同金額為 元，甲方每年分2次支付乙方，即每年6月9日前和12月10日前，每次支付乙方合同總額的50%。

協(xié)議期內(nèi)如有服務(wù)項(xiàng)目的增減，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確有關(guān)事宜，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議共同生效。如雙方發(fā)生爭議，可協(xié)商解決。

1、服務(wù)地點(diǎn)及項(xiàng)目內(nèi)容

根據(jù)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方將xxxxxx樓XXXX辦公室、XXX樓XXX辦公室以及XXX樓的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及管網(wǎng)委托乙方代維管理。主要包含信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心設(shè)備、系統(tǒng)公共部分設(shè)備、構(gòu)成信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的部分、機(jī)房（配線間）部分、樓層接入設(shè)備、用戶桌面終端設(shè)備等。

2、乙方服務(wù)管理?xiàng)l款及雙方責(zé)任義務(wù)

1）乙方負(fù)責(zé)做好甲方代維系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，不發(fā)生責(zé)任原因造成的信息網(wǎng)絡(luò)安全事件。

2）乙方負(fù)責(zé)甲方代維設(shè)施、設(shè)備的完好，不發(fā)生人為原因造成的設(shè)備損壞或報(bào)廢。

3）乙方須保證代維系統(tǒng)的整體運(yùn)行效果，確保系統(tǒng)應(yīng)有功能的完整性和完備性。

4）乙方應(yīng)登記詳細(xì)的代維系統(tǒng)運(yùn)行管理和維護(hù)記錄，確保代維系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。

5）乙方應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)機(jī)房關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行情況，巡檢工作做到全面、徹底，不留死角。

6）乙方應(yīng)配備必要的維護(hù)設(shè)備、維護(hù)工具、通訊工具，確保系統(tǒng)的正常維護(hù)。

7）乙方每季度應(yīng)組織1次全面的安全檢查工作，查找解決代維管理中的安全問題和隱患，超找解決維護(hù)、管理流程中存在的問題，確保每個(gè)細(xì)節(jié)和流程滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求。

8）當(dāng)發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，乙方須立即通報(bào)甲方，并依照啟動應(yīng)急預(yù)案，緊急事件要響應(yīng)及時(shí)、處置合理，最大程度減少事件的危害和影響。如屬乙方責(zé)任原因造成的事件，責(zé)任由乙方承擔(dān)，處置及恢復(fù)費(fèi)用乙方負(fù)責(zé)；否則，處置及恢復(fù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

9）乙方應(yīng)定期對代維系統(tǒng)進(jìn)行可要行評估，并將評估結(jié)果報(bào)甲方審核、審批。當(dāng)可靠性降低不能滿足系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行要求時(shí)，乙方應(yīng)提出整改計(jì)劃和方案，如需投資解決的，甲方應(yīng)盡快審核、批準(zhǔn)、投資，如因?qū)徟蝽憫?yīng)不及時(shí)造成信息網(wǎng)絡(luò)事故，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

10）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代維合同執(zhí)行期間，確因需要購買設(shè)備材料產(chǎn)生的費(fèi)用（須經(jīng)甲方同意）由甲方承擔(dān)。

11）當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)重大信息網(wǎng)絡(luò)安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)，并制定解決方案，如產(chǎn)生費(fèi)用按上一條規(guī)定執(zhí)行。

12）代維系統(tǒng)每年的例行檢測費(fèi)用，機(jī)房防雷檢測、傳輸線路檢測、信息點(diǎn)檢測等核心和公共部分設(shè)施設(shè)備，均包含在代維費(fèi)中，由乙方承擔(dān)。

13）因乙方維護(hù)、管理不力或乙方責(zé)任原因造成的信息網(wǎng)絡(luò)事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

14）甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供代維服務(wù)所需的工作場地，并免除乙方因代維服務(wù)所產(chǎn)生的能源消耗、資源占用等費(fèi)用。

15）為保證甲方信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及環(huán)境安全，甲方應(yīng)投資建設(shè)或安裝安防設(shè)施和安防系統(tǒng)。

16）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代維期間，乙方遵守甲方制定的規(guī)章制度，服從甲方的管理，接受甲方的監(jiān)督和檢查。

甲方： 乙方：（簽章）（簽章）法人（或授權(quán)人）： 法人（或授權(quán)人）：

年 月 年 月 日 日

第五篇：網(wǎng)站代維托管服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)站托管服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)站托管、維護(hù)事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。

一、服務(wù)內(nèi)容

1、域名使用費(fèi)：180元/年；

2、虛擬主機(jī)租用費(fèi)：1580元/年。

二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）甲方網(wǎng)站須嚴(yán)格遵守國家，地方有關(guān)部門頒布的法律法規(guī)，并得到相關(guān)管理部門頒發(fā)的許可證書，因違反有關(guān)法律法規(guī)而產(chǎn)生法律責(zé)任，由甲方自行負(fù)責(zé)。

（2）甲方網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信息安全，知識產(chǎn)權(quán)等法律、法規(guī)，因此產(chǎn)生的糾紛或法律責(zé)任，由甲方自行負(fù)責(zé)。

（3）除甲方有特殊要求延遲開通服務(wù)以外，本公司于款到之日起_________個(gè)工作日內(nèi)為甲方開通域名解析，虛擬主機(jī)服務(wù)。在_________個(gè)工作日內(nèi)提交域名注冊申請。服務(wù)期限自開通之日起計(jì)算。

（4）本協(xié)議服務(wù)期滿后，雙方如繼續(xù)合作并對本協(xié)議無異議，則本協(xié)議自動順延，甲方應(yīng)及時(shí)續(xù)繳服務(wù)費(fèi)。付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)時(shí)的服務(wù)價(jià)格為準(zhǔn)。如果甲方拖延付款超過_________個(gè)工作日，本公司有權(quán)暫停服務(wù)。暫停后_________個(gè)工作日內(nèi)仍未付款，本協(xié)議將自動解除。所續(xù)繳的服務(wù)費(fèi)的服務(wù)期限自上一個(gè)服務(wù)期限結(jié)束的次日起計(jì)算。

二、協(xié)議修改

在協(xié)議到期時(shí)，如雙方認(rèn)為某些條款需要修改，屆時(shí)雙方另簽協(xié)議。如果在協(xié)議期間或期滿之后甲方需要本公司的其他服務(wù)，雙方另簽補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。發(fā)生下列情形本協(xié)議期限則按照以下情況計(jì)算：雙方協(xié)商一致變更本協(xié)議期限；協(xié)議約定或者法律法規(guī)規(guī)定的其他期限。

三、協(xié)議解除，終止及違約責(zé)任

（1）本協(xié)議下述情形下終止，雙方互不負(fù)責(zé)，但終止方應(yīng)書面通知另一方：一方當(dāng)事人主體資格消失，如破產(chǎn)；但進(jìn)行重組，名稱變更或者與第三方合并等不在此列；因不可抗力而解除本協(xié)議或者雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除本協(xié)議的；依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。

（2）本協(xié)議到期后，如果甲方?jīng)]有按時(shí)支付續(xù)約款項(xiàng)，則雙方認(rèn)同本協(xié)議執(zhí)行終止。本公司屆時(shí)將停止服務(wù)。

（3）對于服務(wù)器托管，在本協(xié)議終止或者解除后，甲方應(yīng)在_________日內(nèi)將其服務(wù)器及附屬設(shè)備搬離機(jī)房，否則本公司有權(quán)進(jìn)行處置并且對該服務(wù)器及附屬設(shè)施的丟失或者損壞不負(fù)任何責(zé)任。

四、權(quán)利保留

任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為是對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利，或放棄追究對方的任何過失，不應(yīng)視為對任何其他權(quán)利或追究任何其他過失的放棄。所有放棄應(yīng)書面作出。

五、協(xié)議的解釋，法律適用，生效條件及其他

協(xié)議的解除，終止或者本協(xié)議有關(guān)條款的無效均不影響本協(xié)議關(guān)于協(xié)議的解釋、違約責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)、法律適用、責(zé)任限制、補(bǔ)償及爭議解決的有關(guān)約定的效力。

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。

如果本協(xié)議任何條款根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實(shí)施，本協(xié)議的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本協(xié)議相應(yīng)的精神和宗旨。

對本協(xié)議的理解與解釋應(yīng)依據(jù)協(xié)議目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行，并且應(yīng)當(dāng)將本協(xié)議各條款及有關(guān)附件作為一個(gè)整體來理解和解釋。本協(xié)議內(nèi)的標(biāo)題不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。

六、本協(xié)議正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。與本協(xié)議有關(guān)的附件，申請表單，與本協(xié)議具有相同法律效力。

甲方（蓋章）

授權(quán)代表簽字乙方（蓋章）授權(quán)代表簽字 日期：日期： 電話：電話：