第一篇：同安區(qū)西柯星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作匯報(bào)

同安區(qū)西柯星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在場(chǎng)各位同事：

大家下午好。

首先很感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)西柯支行的肯定，在創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的道路上與分行共進(jìn)步。西柯支行至2013年創(chuàng)建以來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，其中存款、信用卡、零售信貸等方面業(yè)務(wù)處于各支行領(lǐng)先水平；在其他方面也不放松，支行于2015年獲得海峽導(dǎo)報(bào)“廈門(mén)市民滿(mǎn)意網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)，2016年度獲得總行“安全管理標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)”等優(yōu)異成績(jī)。所以西柯支行完全信心，也有這個(gè)能力完成本次星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，現(xiàn)就本次星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建做如下工作匯報(bào)：

（一）制定方案，明確目標(biāo)，廣泛動(dòng)員

1、廣泛宣傳動(dòng)員，明確創(chuàng)建目標(biāo)。區(qū)支行組織召開(kāi)“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件，成立專(zhuān)項(xiàng)小組，制定實(shí)施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)。

2、堅(jiān)持典型引路，強(qiáng)化梯級(jí)推進(jìn)。西柯支行在星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作采取兩步走方針：第一步按照星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；第二步按照其他網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的梯級(jí)推進(jìn)模式。

（二）軟硬兼施，齊頭并進(jìn)

1、硬件方面：參照星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)支行內(nèi)外進(jìn)行全面檢查，目前對(duì)所有問(wèn)題已進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)處理，對(duì)暫缺功能區(qū)域進(jìn)行規(guī)模，已開(kāi)辟員工休息區(qū)、員工緩壓區(qū)支行文化墻、黨建專(zhuān)區(qū)等；已匯報(bào)但尚未落實(shí)的有支行墻紙更換、免責(zé)提示條、綠植及新功能區(qū)配套硬件設(shè)施。

2、軟件方面：參照星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)缺失文件進(jìn)行整改，目前已基本完成；尚未完成的對(duì)公業(yè)務(wù)文件的補(bǔ)缺，由于西柯支行尚未開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，公司類(lèi)材料均無(wú)，與區(qū)支行正商量措施。

（三）下周重點(diǎn)

1、跟進(jìn)硬件施工進(jìn)展，及時(shí)匯報(bào)；

2、參照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)資料；

3、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行全面復(fù)查，確保無(wú)缺漏。

“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，西柯支行以廈門(mén)金磚會(huì)晤為契機(jī)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，奪旗爭(zhēng)星，服務(wù)客戶(hù)，謀劃創(chuàng)建，提升品位，全面建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明的現(xiàn)代新型網(wǎng)點(diǎn)。

西柯支行

2017年7月14日

第二篇：星級(jí)創(chuàng)建工作匯報(bào)材料(裝袋)

經(jīng)過(guò)歷代學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教職工的不懈努力，學(xué)校辦學(xué)水平不斷提升，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和科學(xué)化，教育教學(xué)工作取得顯著成績(jī)，為全鄉(xiāng)小學(xué)起到了較好的示范和帶動(dòng)作用。多年以來(lái)，學(xué)校先后榮獲?宜良縣文明學(xué)校?、?昆明市文明單位?、?昆明市勤工儉學(xué)‘校園經(jīng)濟(jì)’明星學(xué)校?、?昆明市文明學(xué)校?、?宜良縣校本教研、校本培訓(xùn)及教育教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)學(xué)校?、?昆明市優(yōu)級(jí)學(xué)校?、宜良縣?教育教學(xué)教研先進(jìn)學(xué)校?、昆明市?食品安全師范學(xué)校?等稱(chēng)號(hào)。在參加上級(jí)組織的各類(lèi)比賽中，我校也屢獲殊榮：2010年獲宜良縣課堂教學(xué)模式創(chuàng)新大賽?先進(jìn)教研學(xué)校獎(jiǎng)?，同年獲宜良縣第十七屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)合唱比賽三等獎(jiǎng)，2011年5月獲宜良縣第十八屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)合唱比賽三等獎(jiǎng)，同年10月獲宜良縣?團(tuán)隊(duì)知識(shí)我知曉，四創(chuàng)兩爭(zhēng)我先行?知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。2011年獲宜良縣?優(yōu)秀少先隊(duì)集體?稱(chēng)號(hào)，2012年10月，獲宜良縣第十九屆中小學(xué)生合唱比賽二等獎(jiǎng)。學(xué)校組織開(kāi)展的《山區(qū)小學(xué)學(xué)科教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與能力》的研究課題已順利通過(guò)市級(jí)專(zhuān)家組的結(jié)題驗(yàn)收，縣級(jí)課堂模式研究已結(jié)題并進(jìn)入推廣應(yīng)用階段，市級(jí)課堂模式研究已啟動(dòng)。學(xué)校還多次作為省、市、縣校園綠化美化、成人教育、?兩基?工作及學(xué)校管理等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)參觀點(diǎn)，接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升教育教學(xué)及科研水平。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校始終把師德師風(fēng)建設(shè)放在學(xué)校工作之首，認(rèn)真制定師德師風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，簽訂師德師風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。在日常工作中堅(jiān)持進(jìn)行師德師風(fēng)檢查、監(jiān)督和考核，把教師的思想道德表現(xiàn)與考核相結(jié)合，實(shí)行一票否決。多年來(lái)，教師隊(duì)伍中沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重違反《教師職業(yè)道德規(guī)范》的現(xiàn)象。

學(xué)校歷來(lái)重視教師的培訓(xùn)工作，校本培訓(xùn)、繼續(xù)教育做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有檢查、有記錄。近三年來(lái)，學(xué)校結(jié)合教師實(shí)際，重點(diǎn)抓了教師教學(xué)基本功、計(jì)算機(jī)使用、多媒體運(yùn)用以及課件制作等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，學(xué)校十分重視對(duì)年輕教師和骨干教師的培訓(xùn)，凡屬上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)校都積極派教師參加，做到安排到位、經(jīng)費(fèi)到位。為最大限度的發(fā)揮培訓(xùn)的作用，要求每一名骨干教師必須制定教學(xué)幫帶計(jì)劃、確定具體的幫帶對(duì)象，學(xué)年末必須寫(xiě)出綁帶情況總結(jié)；對(duì)外出參加培訓(xùn)的人員，必須上交參加培訓(xùn)心得，并適時(shí)組織教師進(jìn)行匯報(bào)交流。學(xué)校著力培養(yǎng)青年骨干教師，積極創(chuàng)造條件，讓青年教師挑重?fù)?dān)，正確引導(dǎo)，樹(shù)立教書(shū)育人，以人為本的理念，積極營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、民主、寬松的教研氛圍，通過(guò)校本培訓(xùn)及研討活動(dòng)，有效開(kāi)展教師間的交流與合作、相互學(xué)習(xí)、共同切磋、共同分享成功經(jīng)驗(yàn)。在抓班主任隊(duì)伍建設(shè)方面，我們認(rèn)真落實(shí)《昆明市教育局關(guān)于教育局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)班主任工作的通知》精神，擬定班主任隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，制定班主任管理考核制度，積極創(chuàng)造條件開(kāi)展班主任培訓(xùn)，由于學(xué)校再抓隊(duì)伍建設(shè)方面措施有力，教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷得到提升，涌現(xiàn)出一大批愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人的優(yōu)秀教師。

在落實(shí)課程計(jì)劃方面，學(xué)校嚴(yán)格按照《國(guó)家基礎(chǔ)教育改革課程計(jì)劃》開(kāi)齊課程，上足課時(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)常規(guī)，切實(shí)減輕學(xué)生不必要的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

在抓課堂教學(xué)方面，學(xué)校認(rèn)真落實(shí)《宜良縣加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè) 提高教學(xué)質(zhì)量三年行動(dòng)研究方案》，積極開(kāi)展有效課堂教學(xué)模式研究，認(rèn)真制定課堂模式推廣計(jì)劃，并有目的地組織各年級(jí)各學(xué)科開(kāi)展探討、研究和推廣活動(dòng)，形成制度。積極引導(dǎo)教師樹(shù)立?以質(zhì)量立師信、以師德鑄師魂；以改革促師技，以科研興師能?的教學(xué)理念，堅(jiān)持以課堂教學(xué)為中心，不斷加大教學(xué)改革力度，構(gòu)建?自主、合作、探究?的課堂教學(xué)模式。通過(guò)開(kāi)展課堂模式研究、推廣活動(dòng)，有效促進(jìn)了教師教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量的整體提升。自2005年以來(lái)，我校都能圓滿(mǎn)完成縣級(jí)分配到我鄉(xiāng)的小升初優(yōu)秀學(xué)生指標(biāo)；學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量多年位居全鄉(xiāng)前列。在縣教育局組織開(kāi)展的課堂教學(xué)模式創(chuàng)新大賽活動(dòng)中，楊麗、駱云云老師獲英語(yǔ)一等獎(jiǎng)，張燕春 老師獲語(yǔ)文一等獎(jiǎng)，楊柱文、朱天瓊老師獲語(yǔ)文二等獎(jiǎng)，李艷紅、左麗娟老師獲數(shù)學(xué)二等獎(jiǎng)，白樹(shù)紅老師獲體育、藝術(shù)二等獎(jiǎng)、趙福珍、朱天瓊老師獲教育類(lèi)二等獎(jiǎng)。

在抓實(shí)驗(yàn)教學(xué)與信息管理方面，學(xué)校認(rèn)真貫徹?建為基礎(chǔ)，用為關(guān)鍵，管為保障，研為提升?的指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和信息化管理。實(shí)驗(yàn)室?兩帳?、?兩卡?、?三單?、?九表?記錄詳細(xì)，?一職責(zé)?、?六規(guī)則?按規(guī)定上墻。各種檔案資料規(guī)范齊全，實(shí)驗(yàn)室管理工作做到?及時(shí)、細(xì)致、認(rèn)真?，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率達(dá)到指標(biāo)要求。

在開(kāi)展教學(xué)科研方面，學(xué)校堅(jiān)持?教學(xué)要改革，科研必先行?的原則，不斷增強(qiáng)?科研興校?的意識(shí)，做到機(jī)構(gòu)健全，制度落實(shí)，職責(zé)明確，人員到位、經(jīng)費(fèi)保障?？蒲泄ぷ魉悸访魑⒂休^強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性?？蒲谢顒?dòng)做到全員參與。學(xué)校開(kāi)展的《在山區(qū)小學(xué)學(xué)科教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)先精神與能力》研究課題通過(guò)市級(jí)專(zhuān)家組的評(píng)審，已順利結(jié)題，目前，學(xué)校開(kāi)展的《山區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)課堂教學(xué)模式研究》課題已向市教科院申報(bào)，研究工作即將展開(kāi)。

（三）加強(qiáng)校園綠化、美化及凈化管理，營(yíng)造“書(shū)香校園”氛圍。學(xué)校高度重視校園綠化、美化及凈化工作，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)校園綠化美化工作，經(jīng)常性討論研究校園綠化美化工作，制定科學(xué)的綠化美化方案，邀請(qǐng)九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)綠化公司技術(shù)人員對(duì)校園的綠化美化工作進(jìn)行指導(dǎo)，確保相應(yīng)的資金投入，與負(fù)責(zé)綠化的人員簽訂責(zé)任書(shū)，實(shí)行綠化美化工作實(shí)績(jī)與責(zé)任人績(jī)效掛鉤。通過(guò)以上措施，使學(xué)校的綠化美化水平不斷得到提升。目前，校園內(nèi)綠化面積達(dá)48.2%，整個(gè)校園置于花草樹(shù)木的點(diǎn)綴之中，較好地提現(xiàn)了生態(tài)育人的功能，為創(chuàng)建花園式、森林式校園奠定了良好基礎(chǔ)。

同時(shí)力求做到綠化美化與校園文化建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一，把校園文化建設(shè)滲透到綠化建設(shè)中，較好地體現(xiàn)了環(huán)境育人的理念，對(duì)學(xué)生起到了潛移默化的教育作用。一是根據(jù)建筑物的功能分別為各棟樓進(jìn)行命名；二是結(jié)合重 大慶典適時(shí)更新校園文化長(zhǎng)廊版面；三是學(xué)校各室除懸掛相應(yīng)的制度、職責(zé)外，還積極創(chuàng)造條件用相應(yīng)的字幅、盆景花卉渲染文化氛圍；四是班級(jí)學(xué)習(xí)園地除重大節(jié)日外，每月更新一次內(nèi)容；五是不斷完善班級(jí)?圖書(shū)角?管理，采取師生共同捐贈(zèng)的形式，不斷充實(shí)書(shū)籍內(nèi)容；六是利用班級(jí)展板定期公布學(xué)生?五星?評(píng)選結(jié)果、優(yōu)秀作品等，激勵(lì)學(xué)生努力做到勤奮學(xué)習(xí)、文明守紀(jì)。通過(guò)以上措施，充分發(fā)揮了校園文化的育人功能，較好地營(yíng)造了文明、健康、和諧的校園文化氛圍。

衛(wèi)生工作是學(xué)校工作的重要組成部分，多年來(lái)，學(xué)校努力做到環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生與健康教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分利用健康教育課向?qū)W生傳授衛(wèi)生與健康知識(shí)，努力提高健康教育的質(zhì)量，與此同時(shí)，學(xué)校還針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，采取多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式向?qū)W生進(jìn)行健康教育，經(jīng)常性開(kāi)展健康知識(shí)宣傳，利用廣播、宣傳欄進(jìn)行環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生保健、禁毒防艾、傳染病預(yù)防等知識(shí)的宣傳。同時(shí)把衛(wèi)生監(jiān)督檢查落實(shí)到日常工作之中，值班教師負(fù)責(zé)對(duì)各班負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行檢查，衛(wèi)生監(jiān)督小組不定式進(jìn)行督查，帶班領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)進(jìn)行抽查，通過(guò)嚴(yán)格的管理，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，校園環(huán)境衛(wèi)生狀況也得到明顯改觀。做到室內(nèi)物品擺放整齊，地面墻壁干凈無(wú)污跡、校園周邊環(huán)境良好。

在抓好校園綠化、美化及凈化的同時(shí)，學(xué)校還積極組織師生開(kāi)展健康向上的主題活動(dòng)：一是堅(jiān)持開(kāi)展每周一次的?國(guó)旗下的主題演講?，努力做到演講內(nèi)容貼近學(xué)生學(xué)習(xí)和生活；二是堅(jiān)持開(kāi)展少先隊(duì)鼓號(hào)隊(duì)訓(xùn)練，每逢鄉(xiāng)內(nèi)舉行重大會(huì)議或慶典，學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)都配合少先隊(duì)到會(huì)獻(xiàn)詞；三是組建教師籃球隊(duì)和學(xué)生籃球隊(duì)，豐富師生的課余生活；四是堅(jiān)持開(kāi)展校園大課間活動(dòng)，使學(xué)生的身體得到鍛煉了、身心得到放松；五是認(rèn)真組織開(kāi)展重大節(jié)日的慶典活動(dòng)，每年的?六一?、?國(guó)慶?以及元旦學(xué)校都堅(jiān)持開(kāi)展不同形式的活動(dòng)，通過(guò)歌舞表演、體育競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)競(jìng)賽等形式，豐富了學(xué)生的校園生活，陶冶學(xué)生的道德情操。多年來(lái)，學(xué)校在參加各級(jí)組織的校園 集體舞、合唱、書(shū)畫(huà)等比賽中多次獲獎(jiǎng)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

（四）加強(qiáng)德育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，創(chuàng)建平安和諧校園環(huán)境。

學(xué)校始終堅(jiān)持德育為首的教育理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)《昆明市未成年人思想道德建設(shè)三年提升行動(dòng)方案》，強(qiáng)化教育機(jī)制，不斷提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，以加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)為契機(jī)，立足學(xué)校教育渠道，構(gòu)建德育教育立體網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，努力營(yíng)造?文明、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)?的工作和學(xué)習(xí)氛圍。

一是有健全的德育組織機(jī)構(gòu)。學(xué)校建立德育主任主抓，年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、科任教師人人參與的德育機(jī)制，同時(shí)學(xué)校還通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、家訪、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，充分發(fā)揮家長(zhǎng)和社會(huì)參與學(xué)校德育的作用；二是堅(jiān)持把德育貫穿于學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中。從整理內(nèi)務(wù)、講究個(gè)人衛(wèi)生、到保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)公務(wù)、文明禮讓等方面，無(wú)不體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的思想道德教育；三是認(rèn)真上好?三生?教育課。按要求開(kāi)設(shè)?三生?教育課程，建立?三生?教育檔案，把?三生?教育與學(xué)校的系列教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極利用多媒體?班班通?設(shè)施開(kāi)展教育，有效提高了教育的時(shí)效性；四是重視對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)。設(shè)立學(xué)生心理輔導(dǎo)室，疏導(dǎo)和矯正學(xué)生不良的心理行為，為培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和健全的人格起到了積極作用，有效預(yù)防學(xué)生不良行為的發(fā)生。

在抓安全管理方面，我們始終堅(jiān)持?安全重于泰山?的思想，把安全工作置于學(xué)校一切工作之首，以?創(chuàng)建平安校園?為目標(biāo)。一是建立健全各項(xiàng)安全工作制度及應(yīng)急預(yù)案，層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，做到職責(zé)明確，措施有力，檢查督促到位；二是定期組織開(kāi)展消防、防震減災(zāi)演練，通過(guò)抓安全教育和防災(zāi)減災(zāi)演練來(lái)增強(qiáng)師生的安全意識(shí)，提高安全防范和自救自護(hù)能力；三是堅(jiān)持開(kāi)展校園交通安全教育和整頓，除了經(jīng)常性對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育外，還向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放安全宣傳資料，定期開(kāi)展法制安全專(zhuān)題講座，每周五放學(xué)指定專(zhuān)人在校門(mén)口維持交通安全，積極配合職能部門(mén)打 擊?三無(wú)?車(chē)輛和非法接送學(xué)生現(xiàn)象；四是落實(shí)每日晨晚檢制度，做好檢查記錄，一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)病和傳染病就及時(shí)通知家長(zhǎng)，必要時(shí)及時(shí)采取隔離措施；五是認(rèn)真做好食品安全管理，采取定時(shí)與不定時(shí)的方式對(duì)食堂、小賣(mài)部進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做好食堂采購(gòu)、食品加工等操作記錄，堅(jiān)決杜絕不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品進(jìn)入校園；六是定期組織學(xué)生進(jìn)行健康體檢和體質(zhì)測(cè)試，建立學(xué)生健康檔案。

（五）認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，不斷完善考試評(píng)價(jià)制度。

學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程設(shè)置方案，認(rèn)真制定和實(shí)施課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施方案。開(kāi)齊開(kāi)足課程，重視薄弱學(xué)科教學(xué)，建立健全新課程背景下的教學(xué)常規(guī)和措施，積極引導(dǎo)教師開(kāi)展自主合作探究的學(xué)習(xí)。

在抓日常教學(xué)方面，一是堅(jiān)持開(kāi)展日常教學(xué)檢查記錄，并將檢查與考核緊密掛鉤；二是重視對(duì)教學(xué)常規(guī)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，逐步完善學(xué)生質(zhì)量管理制度，做到學(xué)期初有計(jì)劃，學(xué)期中有檢查，學(xué)期末有考核、有評(píng)價(jià)；三是積極推行教師集體備課制度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和?班班通?設(shè)施，開(kāi)展電子備課，把優(yōu)秀的課件引入課堂，用于教師的教學(xué)；四是積極開(kāi)展教師之間互相聽(tīng)課、評(píng)課的活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師嚴(yán)格按上級(jí)規(guī)定進(jìn)行聽(tīng)課；五是認(rèn)真組織開(kāi)展每學(xué)年一次課堂練兵活動(dòng)，教師做到全員參與，同時(shí)把練兵活動(dòng)中對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)作為考核的重要依據(jù)。六是積極鼓勵(lì)教師進(jìn)行教育教學(xué)論文撰寫(xiě)和教學(xué)競(jìng)賽，凡屬教師論文評(píng)選和課堂教學(xué)評(píng)比獲獎(jiǎng)，學(xué)校都根據(jù)獲獎(jiǎng)級(jí)別給予獎(jiǎng)勵(lì)，多年來(lái)，學(xué)校教師參加上級(jí)舉辦的論文評(píng)比和教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)屢獲殊榮；七是重視發(fā)揮?學(xué)科帶頭人?和?骨干教師?的示范帶頭作用，每學(xué)期都要安排?學(xué)科帶頭人?和?骨干教師?制定幫帶計(jì)劃、上示范課，通過(guò)充分發(fā)揮?學(xué)科帶頭人?和?骨干教師?的作用，使教師的整體能力得到明顯提升。

在完善考試評(píng)價(jià)方面，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，制定招生考試的有關(guān)制度和紀(jì)律要求，嚴(yán)格按照縣招辦的要求組織開(kāi)展各項(xiàng)招生考試工 作，做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密，從未出現(xiàn)違反招生考試規(guī)定的行為。堅(jiān)持全面、客觀、科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)原則，堅(jiān)決改變唯分?jǐn)?shù)論的評(píng)價(jià)觀，不斷完善教育教學(xué)評(píng)價(jià)體系，逐步實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的科學(xué)化和人性化。積極引導(dǎo)教師更新教育觀念，轉(zhuǎn)變不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教學(xué)行為。立足學(xué)生、教師及教育的發(fā)展，建立科學(xué)的課程評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，本著客觀、公正、民主的原則，用發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)教師、評(píng)價(jià)學(xué)生，使學(xué)生德、智、體各方面得到全面發(fā)展。

（六）以養(yǎng)成教育為突破口，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。

養(yǎng)成教育一直以來(lái)都是學(xué)校德育工作的一個(gè)重點(diǎn)。在?誠(chéng)信為本，重在養(yǎng)成；德育為首，全面發(fā)展?的辦學(xué)理念引領(lǐng)下，學(xué)校始終把學(xué)生的思想品德、行為習(xí)慣作為日常工作常抓不懈，經(jīng)過(guò)持之以恒的培養(yǎng)，學(xué)生講究衛(wèi)生、尊師守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、認(rèn)真勤奮的習(xí)慣初步得到養(yǎng)成。學(xué)生宿舍、教室物品擺放整齊、校園環(huán)境、個(gè)人衛(wèi)生保持整潔干凈，文明禮貌的氛圍逐漸養(yǎng)成。

大課間活動(dòng)是學(xué)校辦學(xué)的一大特色。每周兩次的校園大課間活動(dòng)，已成為校園的一道風(fēng)景。當(dāng)學(xué)校自編自導(dǎo)的《筷子舞》隨著歡快、悠揚(yáng)的樂(lè)曲跳起時(shí)，校園立刻充滿(mǎn)了朝氣，變成歡樂(lè)的海洋，師生工作和學(xué)習(xí)的壓力隨著舞蹈瞬間得到緩解。2010年，學(xué)校參加宜良縣教育局組織的大課間活動(dòng)比賽獲得三等獎(jiǎng)。目前，我校與九鄉(xiāng)民族中學(xué)聯(lián)合開(kāi)設(shè)了柔道傳統(tǒng)體育項(xiàng)目已啟動(dòng)，我們相信，在上級(jí)主管部門(mén)的重視和全校教師的共同努力下，柔道項(xiàng)目必將成為學(xué)校一項(xiàng)新的辦學(xué)特色。

四、存在問(wèn)題及努力方向

盡管我們?cè)谧W(xué)校規(guī)范化管理方面取得了以上成績(jī)，但對(duì)照規(guī)范化管理星級(jí)創(chuàng)建工程評(píng)估指標(biāo)，仍然存在以下問(wèn)題：

1.教師編制不足，老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重。全?，F(xiàn)有學(xué)生1257多人，26個(gè)教學(xué)班，共有教師63人，由于教師教學(xué)任務(wù)重，導(dǎo)致一些工作很難按計(jì)劃 開(kāi)展。英語(yǔ)、音樂(lè)教師偏少，全校目前僅有兩名英語(yǔ)專(zhuān)職教師、一名音樂(lè)教師，很難完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)；50歲以上的有17人，占總數(shù)的26.7%。

2.校舍緊缺。目前全校有住校生1100多人，學(xué)生宿舍擁擠；有18位教師在外單位租房住宿，不利于對(duì)學(xué)生管理；學(xué)校無(wú)回族學(xué)生食堂，學(xué)生就餐要到九鄉(xiāng)中學(xué)，途中要經(jīng)過(guò)街道，存在極大的交通安全隱患。

3.開(kāi)發(fā)實(shí)施綜合實(shí)踐課、組織開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作有待加強(qiáng)。學(xué)生缺乏參與社會(huì)實(shí)踐的渠道，組織開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)過(guò)少。

4.開(kāi)展教育科研研究工作有待加強(qiáng)。學(xué)校開(kāi)展課題研究針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)真按照?問(wèn)題即課題?原則去確立課題。

5.學(xué)生往返學(xué)校途中存在交通安全隱患。由于住校生分別來(lái)自全鄉(xiāng)40多個(gè)自然村，往返路程從2公里到20公里不等，家長(zhǎng)接送方式五花八門(mén)，很難保證學(xué)生的交通安全。

要解決以上問(wèn)題，一是主動(dòng)向上級(jí)主管部門(mén)反映，爭(zhēng)取適當(dāng)增加教師編制；二是積極配合當(dāng)?shù)卣块T(mén)，解決校舍擁擠問(wèn)題；三是積極創(chuàng)造條件，拓寬學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的渠道；四是調(diào)整教育科研思路，努力做到課題研究與學(xué)校教學(xué)實(shí)際緊密結(jié)合，服務(wù)于教學(xué)；五是積極配合地方職能部門(mén)，進(jìn)一步加強(qiáng)交通安全宣傳和督查，增強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)的交通安全意識(shí)，最大限度的杜絕學(xué)生交通安全事故。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和依靠廣大教師的力量，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，立足山區(qū)多民族地區(qū)的實(shí)際，進(jìn)一步突出學(xué)校的辦學(xué)特色，按照規(guī)范化學(xué)校星級(jí)創(chuàng)建的指標(biāo)要求，繼續(xù)加強(qiáng)和完善學(xué)校管理，為促進(jìn)辦學(xué)水平的提升做出新的更大成績(jī)。

五、自評(píng)結(jié)果

經(jīng)過(guò)學(xué)校規(guī)范化管理星級(jí)創(chuàng)建工作自查評(píng)估小組對(duì)照《宜良縣中小學(xué)基礎(chǔ)管理規(guī)范化星級(jí)創(chuàng)建工程考核評(píng)估細(xì)則》和《宜良縣中小學(xué)教學(xué)管理規(guī)范化星級(jí)創(chuàng)建工程考核評(píng)估細(xì)則》指標(biāo)體系進(jìn)行自查自評(píng)，結(jié)果如下： 基礎(chǔ)管理創(chuàng)建工程自評(píng)得分1002分，教學(xué)管理創(chuàng)建工程自評(píng)得分930分，合計(jì)得分1932分。自評(píng)等級(jí)為四星級(jí)。以上是我校開(kāi)展規(guī)范化學(xué)校星級(jí)創(chuàng)建工作情況的匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)和建議并對(duì)我校的創(chuàng)建工作予以復(fù)評(píng)。

年11月10日

2012

第三篇：創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)工作匯報(bào)

創(chuàng)建“星級(jí)社區(qū)”工作匯報(bào)材料

【社區(qū)基本情況】

***社區(qū)東起***，西至***，南臨***，北至***，總面積0.33平方公里，常住人口***戶(hù)，***人。轄區(qū)內(nèi)共有***和***2家單位駐地單位，沿街商業(yè)門(mén)店148余家。社區(qū)黨支部、居委會(huì)“兩委”班子成員7人，專(zhuān)職2人，公益性崗位聘用人員9人，直管黨員48名，平均年齡65歲。

社區(qū)黨支部在區(qū)委、區(qū)委組織部的正確指導(dǎo)下，在街道黨工委，辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在駐地單位和社區(qū)居民積極參與下，社區(qū)黨支部以“十八大”重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)黨建示范社區(qū)為契機(jī)，加大了社區(qū)黨建的工作力度，完善了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了社區(qū)共駐共建機(jī)制，為全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。社區(qū)先后榮獲了省級(jí)計(jì)劃生育先進(jìn)、**市五星級(jí)“婦女之家”、**區(qū)依法治理“示范社區(qū)”、科普“星級(jí)社區(qū)”、創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)“先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的成果受到了上級(jí)的充分肯定。

我社區(qū)在各級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)這一工作目標(biāo)，以提高城市星級(jí)程度、提高居民生活質(zhì)量、提高市民素質(zhì)為目的，從強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、活躍社區(qū)文化、保障社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)等方面著手，卓 有成效地開(kāi)展了星級(jí)社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，帶動(dòng)了社區(qū)建設(shè)整體工作的開(kāi)展，現(xiàn)將相關(guān)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織的帶頭作用 根據(jù)區(qū)委組織部安排，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)碑組發(fā)《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建“五好班子”活動(dòng)的實(shí)施方案》的工作要求，重點(diǎn)以“五好班子”創(chuàng)建活動(dòng)入手，取得了明顯成效。

一是組織兩委會(huì)班子成員深入貫徹學(xué)習(xí)了黨的“十八大”會(huì)議精神，開(kāi)展了“談心得體會(huì)、講廉政故事”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“五好班子”活動(dòng)，不斷提高黨員支委及居委會(huì)班子的政治理論素質(zhì)。三年共召開(kāi)支委會(huì)15次、黨員大會(huì)12次，播放學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育200余場(chǎng)；開(kāi)展民主評(píng)議黨員會(huì)議，評(píng)選出優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員13人次。做好每月的社區(qū)日工作和臺(tái)帳資料。每年召開(kāi)黨員大會(huì)，并為黨員發(fā)放紀(jì)念品，每年“

七、一”、春節(jié)慰問(wèn)貧困黨員。3年向上級(jí)黨組織交黨費(fèi)6000余元。

二是落實(shí)各項(xiàng)工作制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建工作中，我們充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以黨建帶創(chuàng)建，創(chuàng)建促黨建，建立了社區(qū)黨組織聯(lián)席會(huì)議制度和共建活動(dòng)工作制度，建立健全了《社區(qū)黨支部議事制度》、《民主評(píng)議黨員制度》等規(guī)章制度。為了發(fā)揮黨員先鋒模范作用，依托社區(qū)黨員服務(wù)中心，建立了五支社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)居民做好事、做實(shí)事，有效地發(fā)揮了黨組織和黨員在社區(qū)建設(shè)中的龍頭作用，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，協(xié)調(diào)發(fā)展，為居民創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。

1、健全綜治網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造安定和諧環(huán)境。

我們以做好防范、消除隱患、為居民群眾營(yíng)造一個(gè)安定和諧的居住環(huán)境為宗旨，通過(guò)建立健全社區(qū)治安綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)巡防隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)群防群治制度，形成良好的治安秩序。三年來(lái)，信訪受理來(lái)電來(lái)訪13件。管理邪教人員2名，一名已轉(zhuǎn)化，社區(qū)堅(jiān)持每月家訪兩次。利用黑板報(bào)、宣傳欄、宣傳板宣傳平安創(chuàng)建工作6余次，發(fā)放宣傳資料1300多張。堅(jiān)持紅袖章佩帶活動(dòng)、巡邏活動(dòng)，抓好社區(qū)安全生產(chǎn)，三年無(wú)事故發(fā)生。做好社區(qū)上訪人員的維穩(wěn)、維控工作，做好時(shí)時(shí)監(jiān)控，不出亂子。安全工作三年排查13次，查出隱患8條進(jìn)行整改，辦理安全宣傳板報(bào)12次，截至目前，未發(fā)現(xiàn)一般、重大事故。

2、提升服務(wù)意識(shí)，做群眾貼心人。

我們立足以人為本，本著“服務(wù)社區(qū)、方便居民，打造服務(wù)型社區(qū)”的宗旨，為居民群眾排憂(yōu)解難。社保工作針對(duì)企業(yè)改制、下崗失業(yè)人員增多的現(xiàn)象，我們經(jīng)常開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)建立就業(yè)“一站式”服務(wù)平臺(tái)，搞好就業(yè)再就業(yè)服務(wù)，做好下崗職工的思想工作，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變 就業(yè)觀念，鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)信心，及時(shí)為他們提供就業(yè)信息，千方百計(jì)幫助就業(yè)，為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)的機(jī)會(huì)。三年來(lái)，辦理就業(yè)失業(yè)證1280份，召開(kāi)招聘會(huì)18次，再就業(yè)123人，全年審驗(yàn)失業(yè)就業(yè)登記證180人。小額貸款23人，聯(lián)系駐地單位86個(gè)?，F(xiàn)有131人享受養(yǎng)老保險(xiǎn)金領(lǐng)取，辦理養(yǎng)老業(yè)務(wù)60歲以上67人。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理127人，60歲以下辦理養(yǎng)老129人。醫(yī)療保險(xiǎn)，現(xiàn)有參保人數(shù)2722人，申請(qǐng)慢性病13人，門(mén)診、住院、異地報(bào)銷(xiāo)8人。現(xiàn)在我社區(qū)下崗失業(yè)人員再就業(yè)率達(dá)到了100%，鞏固了充分就業(yè)社區(qū)的根基。

低保工作是一項(xiàng)緊連民生的工作，充分體現(xiàn)著黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，同時(shí)也是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。我們本著“應(yīng)保盡保”的原則、緊把政策關(guān)，三年來(lái)年共申報(bào)低保戶(hù)118戶(hù)、300余人，慰問(wèn)困難戶(hù)400余戶(hù)，對(duì)轄區(qū)貧困居民做到了應(yīng)保盡保，現(xiàn)有低保135戶(hù)。老齡工作享受80歲以上補(bǔ)貼人員205人（其中90歲以上20人）；70-79歲409人；三是申辦廉租配租26戶(hù)，租金補(bǔ)貼33戶(hù)；與陜西省慈善協(xié)會(huì)志愿者和上級(jí)民政部門(mén)慰問(wèn)貧困戶(hù)173戶(hù)/次；為四名80歲以上老人實(shí)行了一元關(guān)愛(ài)工程，婦聯(lián)夕陽(yáng)關(guān)愛(ài)受助15人/次；為65歲以上老人2000余人次免費(fèi)進(jìn)行體檢。端午節(jié)前殘聯(lián)為33名殘疾人送去綠豆糕、粽子、三件套不銹鋼蒸鍋，辦理殘疾人養(yǎng)老33人，殘疾人康復(fù)訓(xùn)練120余 人達(dá)百分之百，低保殘疾人員從2012年開(kāi)始領(lǐng)取殘疾補(bǔ)貼35人/次。社區(qū)通過(guò)多種形式為社區(qū)特困戶(hù)、殘疾人和重特大病患者爭(zhēng)取上級(jí)救助資金，真正把黨和政府的溫暖和關(guān)愛(ài)送到需要者的手中，起到了黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶作用。增強(qiáng)了廣大居民群眾凝聚力和向心力，促進(jìn)了星級(jí)社區(qū)的建設(shè)。

計(jì)生工作通過(guò)完善相關(guān)服務(wù)，形成了社區(qū)計(jì)劃生育生殖健康促進(jìn)模式，推動(dòng)婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的深入，取得了良好的社會(huì)效果。本轄區(qū)現(xiàn)有常住人口***戶(hù)，計(jì)***人，育齡婦女334人，已婚育齡婦女304人。三年符合政策生育率出生117人，一孩111人，二孩6人。流動(dòng)人口：流入675人，育齡婦女171人，其中已婚育齡婦女110人。流出人口468人，外出已婚育齡婦女27人。辦理了獨(dú)生子女證51戶(hù)。組織育齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)“三查”851人/次，三查率達(dá)到了98%，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具747盒。舉半?yún)⒓咏】祴D女講座13次，發(fā)放宣傳冊(cè)700余份。在各級(jí)檢查中，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大育齡婦女的支持和贊譽(yù)。

3、通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，帶動(dòng)居民積極參與星級(jí)創(chuàng)建。創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)的奮斗目標(biāo)是大力提高市民素質(zhì)，形成健康向上的人文環(huán)境和安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，構(gòu)建和諧社會(huì)。積極開(kāi)展倡導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)愛(ài)社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)，每年正月十五開(kāi)展“慶元宵、猜燈謎”活動(dòng)，每年3月5日下午，組 織志愿者打掃社區(qū)院落衛(wèi)生，對(duì)空巢和孤寡老人進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，每年重陽(yáng)節(jié)、冬至為社區(qū)老年人、駐地消防官兵免費(fèi)送去臊子面、水餃，春節(jié)前開(kāi)展“迎新春、送春聯(lián)”活動(dòng)。三年來(lái)，開(kāi)展大、小活動(dòng)30次以上，參加人數(shù)達(dá)6000多人次。通過(guò)持久經(jīng)常的活動(dòng)，弘揚(yáng)了時(shí)代主旋律，營(yíng)造了優(yōu)良的文化環(huán)境，豐富了群眾精神文化生活，提高了居民的身體素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)。

三年來(lái)，***社區(qū)全體同仁，齊心合力、克服困難，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地處理了各種事務(wù)，解決了轄區(qū)居民實(shí)際困難，一是、三號(hào)院4單元長(zhǎng)期污水堵塞，社區(qū)組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行疏通，從新走管道解決了34戶(hù)居民困難，二是；為老區(qū)9棟樓658戶(hù)解決天然氣申報(bào)論證到施工階段，三年主要大事，一是；做好本轄區(qū)10年一次人口普查工作.二是；為迎接世園會(huì)召開(kāi)，社區(qū)全力以赴做好安保、衛(wèi)生、文明工作，三是；四城聯(lián)創(chuàng)，創(chuàng)建中取得了較好的成績(jī)。四是；黨的十八大、全國(guó)人大、政協(xié)的勝利召開(kāi)，社區(qū)多次組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論業(yè)務(wù)水平。五是；維穩(wěn)工作是重頭戲，群策群力，做好防范。今后我們還將繼續(xù)努力，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高社區(qū)工作者、兩委會(huì)成員業(yè)務(wù)水平，二是進(jìn)一步樹(shù)立正確的思想，積極為居民服好務(wù)，三是不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效益。四是配合上級(jí)部門(mén)搞好轄區(qū)占道經(jīng)營(yíng)清理工作。三年來(lái)，我社區(qū)嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度開(kāi)展工作，大力提供社區(qū)服務(wù)，不斷提升社區(qū)工作水平，在工作同時(shí)積極探索社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，始終堅(jiān)持把群眾利益放在首位，扎實(shí)為居民 生產(chǎn)生活提供便利，得到了群眾的認(rèn)可。在以后的工作中，我社區(qū)將繼續(xù)高度重視各項(xiàng)工作，充分調(diào)動(dòng)干部群眾的積極性，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體，以城市星級(jí)程度、居民生活質(zhì)量、市民素質(zhì)和社區(qū)文明程度的顯著提高的目標(biāo)而不懈努力。

***社區(qū)居委會(huì) 2015年3月12日

第四篇：職工代表大會(huì)星級(jí)創(chuàng)建工作匯報(bào)

凝心聚力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

——山東紅旗礦業(yè)有限公司

泰安市紅旗煤礦始建于1971年2月，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力15萬(wàn)噸，位于新泰市泉溝鎮(zhèn)境內(nèi)，隸屬泰安市岱岳區(qū)經(jīng)信局，屬?lài)?guó)有中型

（二）企業(yè)，經(jīng)過(guò)40年的發(fā)展壯大，2011年1月1日以紅旗煤礦為依托，改制組建成立了山東紅旗礦業(yè)有限公司，公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額2億多元，在職職工1200余人。多年來(lái)，公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大會(huì)議精神，始終以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以全心全意依靠工人辦企業(yè)為指導(dǎo)方針，以加強(qiáng)職代會(huì)制度化、規(guī)范化為重點(diǎn)，建立健全以職代會(huì)為基本形式的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)了公司安全和各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為維護(hù)職工合法權(quán)益發(fā)揮了主要作用。

一、建立健全職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理工作。建立健全職工代表大會(huì)制度，是企業(yè)加強(qiáng)民主管理的一項(xiàng)基本途徑。按照山東省《企業(yè)職工代表大會(huì)條例》，公司自1980年建立職代會(huì)制度以來(lái)，每年召開(kāi)一次職工代表大會(huì)，每三年進(jìn)行一次職工代表?yè)Q屆選舉，截止2011年已召開(kāi)十屆二次職工代表大會(huì)。每年職代會(huì)我們把關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的要事交給職工代表，充分聽(tīng)取職工意見(jiàn)，在職代會(huì)閉會(huì)期間則注重發(fā)揮職工代表團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議作用，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行討論審議，在具體工作中不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，制定整改和落實(shí)意見(jiàn)?，F(xiàn)在職代會(huì)已成為公司民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的重要陣地。

二、維護(hù)職工的合法權(quán)益，切實(shí)抓好維權(quán)機(jī)制建設(shè)。維護(hù)職工合法權(quán)益，在強(qiáng)化平等協(xié)商機(jī)制、規(guī)范《集體合同》履約的基礎(chǔ)上，我們著重抓了《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹工作，每屆職工代表大會(huì)都重新簽訂集體合同，各項(xiàng)條款都嚴(yán)格要求落實(shí)，合同簽約率達(dá)到100%，確保了職工的合法權(quán)益。為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)廠務(wù)公開(kāi)制度方案，公司深入開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)、民主管理工作，保證職工合法權(quán)益不受侵害，凡重大決策和職工熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)和張榜公布，切實(shí)落實(shí)了職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；對(duì)職工關(guān)心的材料采購(gòu)、人員變動(dòng)、獎(jiǎng)金分配等都進(jìn)行張榜公示，讓廣大職工心中明了。對(duì)獎(jiǎng)金分配按完成崗位工作情況和技術(shù)含量高低進(jìn)行評(píng)定，增加各項(xiàng)工作的透明度，提高職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信任度；對(duì)公開(kāi)內(nèi)容多方面征求職工意見(jiàn)，了解職工群眾的呼聲和反映。同時(shí)對(duì)職工反映的意見(jiàn)及時(shí)通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)小組進(jìn)行調(diào)查、分析并加以解決，受到了職工的好評(píng)和認(rèn)可。

三、圍繞確定的主要任務(wù)和目標(biāo)，開(kāi)展各種形式的活動(dòng)。幾年來(lái)，為提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，公司工會(huì)利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的方式，分期、分批、分崗位工種開(kāi)展職工培訓(xùn)工作，為搞好這項(xiàng)工作，公司經(jīng)常性組織職工開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”、“創(chuàng)先”活動(dòng)的評(píng)比。為了把活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，我們廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織貫徹和落實(shí)，促進(jìn)了崗位練兵、文明創(chuàng)建工作的力度。每年利用6月安全生產(chǎn)月舉行安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，同時(shí)，建立以工會(huì)會(huì)員為主的群眾安全監(jiān)督組織，形成學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)各種安全培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)上了一個(gè)新臺(tái)階，“三違”現(xiàn)象和輕傷率降到了最底水平，促進(jìn)了公司的安全生產(chǎn)，提高了職工學(xué)業(yè)務(wù)的積極性。根據(jù)技術(shù)工人的技術(shù)水平，公司每年都向上級(jí)部門(mén)推薦技術(shù)首席技師人選，他們?yōu)槠?業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)，在公司職工中樹(shù)立了榜樣，激發(fā)了職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性。

四、努力為職工辦好事、辦實(shí)事。

幾年來(lái)，礦工會(huì)從實(shí)際出發(fā)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)班子，努力為職工辦實(shí)事、辦好事。根據(jù)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益情況每年進(jìn)行工資集體協(xié)商，并監(jiān)督落實(shí)，切實(shí)解決勞動(dòng)與報(bào)酬履約問(wèn)題，近幾年來(lái)對(duì)崗位工資、下井費(fèi)、礦齡費(fèi)進(jìn)行多次調(diào)整，每年增資都在20%以上，提高了職工的工資收入。根據(jù)職工代表提出的熱點(diǎn)問(wèn)題，投資80萬(wàn)元對(duì)職工澡堂進(jìn)行改擴(kuò)建，增加了使用面積，改變?nèi)硕鄵頂D、管理差的局面；加強(qiáng)職工食堂和宿舍管理，增加炊具器械，完善生活需求設(shè)施，改善職工生活條件。投資150萬(wàn)元對(duì)原有宿舍平房重新進(jìn)行翻修，并統(tǒng)一安裝水電暖和居住設(shè)施，提高了職工居住條件。幾年來(lái)，公司還先后投資二千多萬(wàn)元，新建職工會(huì)議中心，并更新了調(diào)度指揮中心，同時(shí)對(duì)井下安全和生產(chǎn)條件進(jìn)行了改造，解除了不安全隱患，提高了整個(gè)礦井的安全水平。同時(shí)，每年聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)礦為女工和老弱職工進(jìn)行健康查體，維護(hù)了職工的切身利益。全體職工工傷、醫(yī)療等五項(xiàng)保險(xiǎn)，做到按時(shí)繳納，不拖不欠。在確保無(wú)一職工下崗的同時(shí)，還積極安排近百名職工家屬就業(yè)，增加了家庭收入，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍；對(duì)家庭有一定困難的職工，工會(huì)每年都進(jìn)行慰問(wèn)，給予資金和物資方面的救濟(jì)；對(duì)考入大專(zhuān)院校的職工子女，工會(huì)每年都發(fā)給一定數(shù)額的獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)自今年4月份起對(duì)公司職工生日當(dāng)天實(shí)行帶薪休假制度。為解決統(tǒng)一著裝問(wèn)題，經(jīng)職工代表主席團(tuán)會(huì)議研究決定，自2011年開(kāi)始對(duì)公司全體員工統(tǒng)一配發(fā)工裝四套，統(tǒng)一著裝進(jìn)出公司，實(shí)現(xiàn)了著裝規(guī)范管理，提高了企業(yè)自身形象。根據(jù)任務(wù)完成情況，工會(huì)每年都分 期分批組織班組長(zhǎng)以上干部和生產(chǎn)技術(shù)骨干外出參觀學(xué)習(xí)，既開(kāi)拓了眼界，又陶冶了情操，同時(shí)也激發(fā)了職工的勞動(dòng)熱情。通過(guò)以上工作，提高了職工扎根礦山、奉獻(xiàn)企業(yè)的勞動(dòng)積極性。

五、抓好工會(huì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)職工的凝聚力

1、建設(shè)“職工之家”工會(huì)利用一切可利用的條件開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，把報(bào)刊、雜志按時(shí)分發(fā)到工區(qū)、科室，閱覽室和宣傳櫥窗，方便了職工閱讀學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè)，建立健全工會(huì)組織，成立工會(huì)女職工專(zhuān)門(mén)工作小組，使職工入會(huì)率達(dá)到100%。

3、根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，定期開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、內(nèi)容豐富、形式多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如：“五一”期間開(kāi)展全礦職工春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦期間舉辦職工文藝聯(lián)歡晚會(huì)，特別是2011年通過(guò)舉辦慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和公司成立暨紅旗煤礦建礦40周年文藝演出，活躍了氣氛，鼓舞了士氣，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展活力。

幾年來(lái)，公司通過(guò)開(kāi)展以上工作，職工的向心力、企業(yè)的凝聚力得到了增強(qiáng)，公司的各項(xiàng)管理制度得到了貫徹落實(shí)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部和諧，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，自2006年至今已連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)15萬(wàn)噸的安全生產(chǎn)目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益不斷取得新的躍升。

二0一一年十月二十五日

第五篇：星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)材料（范文）

爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先 樹(shù)服務(wù)典范

——**銀行**分行營(yíng)業(yè)部創(chuàng)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)材料 作為**銀行入駐**的首個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，**分行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以?xún)?yōu)雅整潔的廳堂環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全面持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新贏得廣大客戶(hù)群眾和社會(huì)各界的一致好評(píng)。**分行營(yíng)業(yè)部在各上級(jí)部門(mén)及上級(jí)行的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量也不斷提升，在獲悉**市銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于的通知后，分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)十分重視，立即成立創(chuàng)建小組，在參照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)組織開(kāi)展自查并整改后，**分行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)文明規(guī)范服務(wù)考核指標(biāo)均已達(dá)到湖南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、營(yíng)業(yè)部基本情況介紹

**分行營(yíng)業(yè)部于2014年7月正式營(yíng)業(yè)，座落在**，地理位置十分優(yōu)越。在歷經(jīng)長(zhǎng)達(dá)兩年籌備期后，**分行營(yíng)業(yè)部在人員配置、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)發(fā)展等各方面，均有較大突破

（一）人員配備充足

**分行營(yíng)業(yè)部在職員工名，營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍平均年齡歲，充滿(mǎn)活力，廳堂工作氛圍十分融洽。在人員分工配置方面，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理各人，柜員6人，另為提升客戶(hù)體驗(yàn)、保障客戶(hù)資金安全，**分行營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)還配備了大堂經(jīng)理。在員工素質(zhì)方面，營(yíng)業(yè)部全體在職員工均具有本科及以上學(xué)歷，期中通過(guò)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)從業(yè)資格考試，人取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，**分行營(yíng)業(yè)部憑借高效、專(zhuān)業(yè)的金融、理財(cái)服務(wù)，深得客戶(hù)信賴(lài)，創(chuàng)出了服務(wù)品牌，不斷贏得市場(chǎng)。

（二）網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施完備

**分行營(yíng)業(yè)部廳堂面積達(dá)到多平米，網(wǎng)點(diǎn)布局合理，環(huán)境優(yōu)雅整潔。營(yíng)業(yè)部按功能劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)等九個(gè)區(qū)域，能夠滿(mǎn)足不同模式、不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)需求。自助設(shè)備服務(wù)區(qū)配備了5臺(tái)存取款一體機(jī)、1臺(tái)智能柜員機(jī)、1臺(tái)自助終端機(jī)，2臺(tái)電話(huà)銀行設(shè)備，3臺(tái)網(wǎng)上銀行演示機(jī)、1臺(tái)手機(jī)銀行演示機(jī)，1臺(tái)電子回單打印設(shè)備，能夠合理分流客戶(hù)，提高服務(wù)效率。

（三）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

除傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，我行可辦理銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、實(shí)物黃金、信用卡申請(qǐng)受理、個(gè)人貸款申請(qǐng)受理、各類(lèi)電子渠道、個(gè)人存款證明、本外幣匯換、跨境匯款等業(yè)務(wù)，是**市業(yè)務(wù)最多最齊的網(wǎng)點(diǎn)之一，能夠滿(mǎn)足不同層次、不同類(lèi)型的客戶(hù)需求。截止，我行人民幣各項(xiàng)存款億元，其中對(duì)公存款億元，儲(chǔ)蓄存款億元，廣義儲(chǔ)蓄存款余額億元；貸款余億元，不良率為零；對(duì)私有效客戶(hù)達(dá)3000余戶(hù)；貸記卡發(fā)卡量達(dá)張；電子渠道用的戶(hù)近余戶(hù)；線下收單客戶(hù)達(dá)百余戶(hù)；貴金屬銷(xiāo)售萬(wàn)元。**分行營(yíng)業(yè)部在2014年被評(píng)為，，二、服務(wù)舉措及成效

（一）優(yōu)化環(huán)境設(shè)施，打造精品網(wǎng)點(diǎn)

1、廳堂超現(xiàn)代設(shè)計(jì)，全市獨(dú)一無(wú)二。**分行營(yíng)業(yè)部采用全透明玻璃設(shè)計(jì)，全方位采光，整個(gè)廳堂明亮整潔，鮮花盆景錯(cuò)落有致，受到了客戶(hù)的一致好評(píng)，成為**地區(qū)最具設(shè)計(jì)感的金融服務(wù)場(chǎng)所。另為保證廳堂持續(xù)整潔，配備專(zhuān)職勤雜人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外進(jìn)行環(huán)境維護(hù)同時(shí)對(duì)鮮花盆景進(jìn)行定期更換。

2、便民服務(wù)周到體貼，提升客戶(hù)體驗(yàn)。為滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的金融服務(wù)需求，為保證客戶(hù)資金及人生安全，分行營(yíng)業(yè)部有安保人員24小時(shí)值班巡邏。為營(yíng)造溫馨怡人的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置了咨詢(xún)臺(tái)、客戶(hù)休息椅、飲水機(jī)、防偽點(diǎn)鈔機(jī)、休息座椅、網(wǎng)銀電腦等，配備老花鏡、雨傘架、復(fù)印機(jī)、愛(ài)心箱、便民服務(wù)箱、功能分區(qū)指示牌、業(yè)務(wù)宣傳資料折頁(yè)架、殘疾人代步車(chē)等便民措施，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)殘障通道。

（二）健全機(jī)制，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

1、健全管理機(jī)制。**分行營(yíng)業(yè)部本著“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，成立了文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組并由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理任組長(zhǎng)，并嚴(yán)格按照**分行系列服務(wù)管理辦法，如《**銀行**分行文明規(guī)范服務(wù)管理辦法》、《**銀行**分行客戶(hù)意見(jiàn)管理實(shí)施細(xì)則》、《**銀行**分行消保服務(wù)考評(píng)辦法》等，根據(jù)文件結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身情況細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)要求，將服務(wù)真正落到實(shí)處。

2、健全培訓(xùn)機(jī)制。為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，**分行營(yíng)業(yè)部將員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，定期組織員工開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)考試、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，同時(shí)組織員工積極參加上級(jí)行組織的各類(lèi)消保服務(wù)比賽。此外，還會(huì)邀請(qǐng)客座教授對(duì)職場(chǎng)禮儀、金融服務(wù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)講堂，不斷強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。

（三）規(guī)范管理，全面提升服務(wù)

1、規(guī)范服務(wù)管理。開(kāi)業(yè)以來(lái)，**分行營(yíng)業(yè)部十分注重規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。以《中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)公約》、《**銀行服務(wù)提升考評(píng)指標(biāo)及評(píng)分細(xì)則（2013年）》和省分行提出的柜面服務(wù)基本要求為準(zhǔn)則，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的著裝、儀表、體態(tài)、語(yǔ)言等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)分，整理出了一套通俗易懂、便于執(zhí)行、易于檢查評(píng)價(jià)的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)推廣實(shí)施，并通過(guò)服務(wù)流程導(dǎo)入學(xué)習(xí)、觀看規(guī)范服務(wù)錄像、參觀服務(wù)先進(jìn)單位、開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)自查等活動(dòng)，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)的認(rèn)識(shí)，落實(shí)規(guī)范服務(wù)舉措，著力提高規(guī)范服務(wù)執(zhí)行力。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。營(yíng)業(yè)部在服務(wù)建設(shè)方面始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)的良好體驗(yàn)為追求的目標(biāo)。在服務(wù)意識(shí)上注重培養(yǎng)一種發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)精神和以客為尊的服務(wù)理念。建立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制和投訴接待制度，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了客戶(hù)留言簿，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日查看留言簿，并及時(shí)給予答復(fù)。公布了支行客戶(hù)投訴熱線電話(huà)，使客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)得到解決，疑慮及時(shí)得到化解。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在認(rèn)真調(diào)查處理客戶(hù)問(wèn)題的同時(shí)從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高服務(wù)技能。