第一篇：永嘉縣水利局行政審批窗口2008年度工作總結(jié)

永嘉縣水利局行政審批窗口

2008年工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)水利行政審批窗口建設(shè)，規(guī)范水行政審批工作，結(jié)合我縣水利實(shí)際，我窗口按照職責(zé)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，2008年2008年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計(jì)審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。

一、清理審批事項(xiàng)，強(qiáng)化集中辦理

2008年，完成執(zhí)法與審批依據(jù)清理；對本部門所有的行政行為進(jìn)行規(guī)范。共清理規(guī)范了專業(yè)執(zhí)法依據(jù)55件、水行政許可29項(xiàng)、行政監(jiān)管26項(xiàng)、行政處罰53項(xiàng)、行政強(qiáng)制11項(xiàng)、行政征收8項(xiàng)、行政給付1項(xiàng)、行政裁決3項(xiàng)、其他具體行政行為7項(xiàng)。下一步，要在進(jìn)一步清理規(guī)范行政許可事項(xiàng)及非行政許可事項(xiàng)基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”、“能進(jìn)則進(jìn)”的要求，將本部門承擔(dān)的所有行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心窗口統(tǒng)一集中對外辦理。

二、規(guī)范審批程序，完善制度建設(shè)

1、規(guī)范行政審批程序。嚴(yán)格按照《行政許可法》及有關(guān)水法規(guī)等法律法規(guī)的要求審批各類行政許可事項(xiàng)。認(rèn)真遵守行政審批中心與水利部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范與細(xì)化非行政許可 事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行票款分離，窗口建立了規(guī)費(fèi)收取的臺賬。

3、實(shí)行政務(wù)公開制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網(wǎng)上公開了行政審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、申報(bào)材料等，向社會公開公示。局辦公室還加強(qiáng)了行風(fēng)效能檢查，對窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。

4、完善制度建設(shè)。建立健全了“內(nèi)部流轉(zhuǎn)單制度”、“承諾辦理制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問責(zé)任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開制度”、“否決事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫取?、“水政?zhí)法過錯責(zé)任追究制度”等一系列水行政審批的相關(guān)工作制度。

三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平

1、加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)，提高對窗口工作人員的教育和管理，強(qiáng)化窗口工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)工作需要，以優(yōu)良的素質(zhì)、能力和飽滿的熱情，為企業(yè)、群眾服務(wù)。

2、完善管理考核制度，加強(qiáng)對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強(qiáng)工作人員管理。

3、不斷強(qiáng)化與承辦科室的定期交流與意見反饋，提高行政審批服務(wù)的工作效率與工作水平。

4、開展電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)網(wǎng)。

二、2009年工作思路

1、浙委辦（2008）116號省委文件及市委有關(guān)文件都下放水利行政許可的審批權(quán)限，我們要著力完善有關(guān)審批項(xiàng)目的銜接與內(nèi)部工作流程。

2、規(guī)范與細(xì)化非行政許可事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開。

3、加強(qiáng)水行政審批服務(wù)工作。

2008年12月31日

第二篇：行政審批窗口工作匯報(bào)

XXX行政審批窗口工作匯報(bào)

2011年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了XX下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會和諧的需要，我委歷來重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開2次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來，按照上級要求XX在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)XX窗口效能建設(shè)上動腦筋，想辦法，出實(shí)招，1

求實(shí)效。根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，2011年XX對規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批XX個事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評查、民主評議制度以及審批工作定期報(bào)告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎懲或者只獎優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來，XX窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識

堅(jiān)持開展全方位、多形式的宣傳活動，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過宣傳，增強(qiáng)了XX群眾自覺履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，2011年開展了以“XX”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對《意見》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢和任務(wù)，針對貫徹落實(shí)《意見》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓，要求工作人員對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開制，強(qiáng)化社會監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容，明確了政務(wù)公開的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實(shí)。二是通過XX熱線、設(shè)立公開欄、聘請社會監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對現(xiàn)場熱線提問進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實(shí)施的具體行政行為無一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營造依法行政的良好社會氛圍。

新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進(jìn)人口計(jì)生依法行政工作做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二〇一二年三月二十日

第三篇：行政審批大廳消防窗口2010工作總結(jié)

一年來，按照全市關(guān)于開展行政效能監(jiān)察工作的要求，消防大隊(duì)把開展行政效能監(jiān)察作為改善行政管理，推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)勤政廉政的重要措施，進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查。以爭創(chuàng)滿意科室為工作目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，始終樹立中心“辦事如辦家事，待人如待家人”的服務(wù)理念，同時(shí)在工作中不斷開拓創(chuàng)新，克

服工作、學(xué)習(xí)和生活中存在的不足之處，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

隨著社會的發(fā)展，消防工作顯得愈發(fā)重要。消防支隊(duì)面對新形勢，新情況，制定新措施。圍繞打造“親民消防”，構(gòu)建“和諧社會”的目標(biāo)。切實(shí)根據(jù)本地實(shí)際情況，認(rèn)真研究，并根據(jù)大廳運(yùn)行的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善落實(shí)消防辦事程序。推出并實(shí)施“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)，大廳圍繞社會轉(zhuǎn)”這種“全天候、全方位、零距離”服務(wù)三圍模式。為人民群眾提供了更好,更快,更便捷的服務(wù)。公安消防大隊(duì)就2010年1月至今接待群眾現(xiàn)場及電話咨詢300多人次，發(fā)放辦事服務(wù)指南300余份，受理承諾件233件，辦結(jié)216件，其中建筑工程消防設(shè)計(jì)審核及備案107件，建筑工程消防竣工驗(yàn)收及備案80件，公共聚集場所使用或開業(yè)消防安全檢查46件，提前辦結(jié)率為100%。

一、2010主要工作

第一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好窗口工作的根本保證。市領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會市委、市政府有關(guān)文件精神，統(tǒng)一認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。以窗口工作為重點(diǎn)，機(jī)關(guān)各科室圍繞窗口開展工作，實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制度。層層負(fù)責(zé)，確保窗口工作順利運(yùn)行。局領(lǐng)導(dǎo)多次親臨窗口指導(dǎo)工作。為窗口工作的健康、迅速開展，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，努力創(chuàng)建全新的服務(wù)窗口。在實(shí)際工作中，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，結(jié)合窗口工作特點(diǎn)，制定了一體化的工作紀(jì)律：

1、窗口工作要從小事做起，服務(wù)要做到規(guī)范化。

2、圍繞中心工作，制定嚴(yán)格的工作流程，并嚴(yán)格按工作流程辦事。由于本窗口人員有所變動，大隊(duì)通過對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規(guī)章的培訓(xùn)教育，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的素質(zhì)教育和消防業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，同時(shí)窗口工作人員強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，形成了為窗口服務(wù)自覺“充電”的局面。按照嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)密流程的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，全面推行和落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、窗口部門一次性告知等。

業(yè)務(wù)工作是根本，本人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，不管什么工作中，本人都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成本職工作。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，深入體會內(nèi)容和精神，積極利用課余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到謙虛謹(jǐn)慎，工作中遇到困難，積極向其他同志請教。在日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，能夠認(rèn)真筆記，不懂就問，知錯就該，使自己的業(yè)務(wù)水平得以不斷提高。在多合一建筑消防安全專項(xiàng)治理、重大火災(zāi)隱患專項(xiàng)活動、消防產(chǎn)品專項(xiàng)治理等工作中能夠積極主動開展工作，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不折不扣地加以完成，通過檢查發(fā)現(xiàn)自身在業(yè)務(wù)上不足之處，同時(shí)不斷加以改進(jìn)，全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。在工作中，也能同其他同事團(tuán)結(jié)一致，努力營造一個和諧的工作環(huán)境，不分彼此，以完成任務(wù)為最終目標(biāo)。

第三、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，努力優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境為重大項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目做好前期服務(wù)，主動聯(lián)系，提供法規(guī)，政策，消防技術(shù)要求等服務(wù)，為重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)開辟“綠色通道”確保項(xiàng)目的審批通過。即“手續(xù)齊全即時(shí)辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項(xiàng)目加快辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目督促辦”的措施。窗口對于重大項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目真正實(shí)現(xiàn)了讓企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)著想的理念，實(shí)現(xiàn)了真正的高效服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)對賓館和娛樂場所的安全檢查，對場所的安全疏散通道和安全出口暢通情況、事故應(yīng)急照明和安全疏散指示系統(tǒng)完好情況、消防安全設(shè)施配備情況、消防應(yīng)急疏散預(yù)案制定情況及消防控制室值班制度落實(shí)情況、舉辦活動前消防安全檢查情況等。為切實(shí)加強(qiáng)公眾聚集場所消防安全管理，預(yù)防群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生，依照《消防法》、《治安管理處罰法》和《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》等法律法規(guī)，**省也制定了公眾聚集場所消防安全八條常態(tài)嚴(yán)管措施。

第四、全力推行“并聯(lián)審批”，推進(jìn)行政審批制度改革。至今共“并聯(lián)審批”項(xiàng)目12件。有效地簡化了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時(shí)限，提高了行政審批效率。得到辦事群眾一致好評。

第五、堅(jiān)持做好廉潔自律。窗口把廉潔自律作為一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容來抓，認(rèn)真加以落實(shí)。一是加強(qiáng)平時(shí)工作人員的教育，時(shí)刻提醒自己，目前的工作崗位來之不易，必須保持清醒的頭腦，筑牢思想防線。二是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，不該去的地方不去，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做。三是積極配合大隊(duì)做好各塊廉潔工作。

二、存在不足。

在將近一年多的工作實(shí)踐中，窗口不論是從服務(wù)質(zhì)量和工作效

率上都有了很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到了差距和不足。對新形勢下遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還有待加強(qiáng)。針對存在問題，我將立足本職個人工作，從自身查找管理工作原因，切實(shí)采取有效措施加以整改。

三、明年工作思路

在2011的工作中，窗口計(jì)劃作好以下幾個方面的工作：

一、加強(qiáng)法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知

識的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，找出自身存在的不足，不斷提升消防窗口的服務(wù)水平，以熱情、高效、嚴(yán)格、文明的工作理念來不斷完善自我，從而有效提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

三、以身邊先進(jìn)為榜樣，爭創(chuàng)紅旗窗口。加強(qiáng)與兄弟窗口的交流與溝通，真誠地向取得“紅旗窗口”榮譽(yù)的兄弟窗口學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。

四、對市重點(diǎn)企業(yè)和招商引資項(xiàng)目的服務(wù)意識還要進(jìn)一步加強(qiáng)。積極市重大項(xiàng)目要提前介入，主動聯(lián)系，保證審批事項(xiàng)在最短的時(shí)間內(nèi)完成，積極幫助企業(yè)解決各種疑難問題。平時(shí)也要多學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，努力提高自身服務(wù)水平，勤于思考，開拓創(chuàng)新，提高工作效率，認(rèn)真領(lǐng)會上級精神，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

消防窗口的設(shè)立，不僅方便了群眾辦事，還讓更多的群眾了解關(guān)注了消防,更增進(jìn)了消防部隊(duì)同人民群眾之間的感情。同時(shí)窗口又是消防部隊(duì)的一只眼睛和耳朵,能夠更好更及時(shí)的了解群眾對消防部隊(duì)和窗口的評價(jià)，聽取工作意見和建議，為今后提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，樹立艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)思想，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新進(jìn)取，以飽滿的工作熱情投入到工作中，努力完成上級黨委政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第四篇：行政審批窗口年終工作總結(jié)和11年工作計(jì)劃

行政審批窗口年終工作總結(jié)和201

1年工作計(jì)劃

行政審批窗口年終工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃

行政審批窗口年終工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃 今年以來，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達(dá)217件，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做

到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

1、按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1－9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件；成品油經(jīng)營許可證7件；煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件；技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件；資

源綜合利用企業(yè)認(rèn)定9件；招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件；招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件；招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng)；招投標(biāo)投訴處理5件；煤炭經(jīng)營資格證換證27件；電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件；咨詢14 件；民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng)；二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項(xiàng)；三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng)；四是處理了投標(biāo)人對煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人收到處理意見后都沒有再提

出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對至今的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切

配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評

。今年共收到錦旗3面、表揚(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

二、2011年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

第五篇：2010年水利局行政審批辦公室

****行政審批辦公室

****年工 作 總 結(jié)

局黨委

***年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)大廳協(xié)調(diào)辦公室

關(guān)心指導(dǎo)下，我辦認(rèn)真貫徹市政府及水利局文件精神，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，規(guī)范了行政審批行為，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作．共受理各類辦件****件，辦結(jié)率達(dá)***。較好的完成了水利行政審批的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)審批工作，提高行政審批工作效能

按照市政府的文件精神，我局加強(qiáng)了水利行政審批力

度，將全局行政審批職能全部集中到行政審批辦公室，集中審核全市水利行政審批項(xiàng)目的申請，協(xié)調(diào)水利項(xiàng)目的審批工作。更好地履行了水利行政審批職能。

在行政審批工作中，我辦根據(jù)集軟辦發(fā)（2010）3號文

件的精神，實(shí)行行政審批項(xiàng)目全程代辦制。并落實(shí)“三項(xiàng)制度”即：首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制。由窗口

工作人員首問負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)相關(guān)科站辦理審批事項(xiàng)，一辦到底，對前來辦理水利事項(xiàng)的單位和群眾，做到了一次性告知清楚所需申請材料和辦理事項(xiàng)，方便了辦事的單位和群眾。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)行政審批項(xiàng)目，送達(dá)當(dāng)事人的。

工作中，局各科站給予大力支持，對我辦的各項(xiàng)工作給

予優(yōu)先保障。充分體現(xiàn)了我局“為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，建立了“責(zé)任、陽光、高效、廉政”的水利形象平臺。1

二、做好審批項(xiàng)目清理，規(guī)范審批項(xiàng)目時(shí)限

根據(jù)市政府法制辦、市發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組、市政務(wù)公開協(xié)調(diào)辦，*府法聯(lián)[****]1號《關(guān)于開展行政許可和非行政許可項(xiàng)目清理工作的通知》文件精神，對水利行政審批、非行政審批共***項(xiàng)，進(jìn)行了自查，逐項(xiàng)進(jìn)行審核。對審批權(quán)限未下放到位的，部門之間重復(fù)管理的，不常發(fā)生審批項(xiàng)目，進(jìn)行了清理。取消***項(xiàng)，保留**項(xiàng)。通過這次清理工作進(jìn)一步優(yōu)化了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加快水利職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了水利行政審批工作。

為進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序，提高政務(wù)服務(wù)水平，我辦根據(jù)市協(xié)調(diào)辦公室要求，把承諾時(shí)限提前，對材料齊全能一次辦理的項(xiàng)目改為即辦件，使即辦件達(dá)到審批項(xiàng)目的**%以上。使水利行政審批項(xiàng)目更加高效、廉潔、公正，所有審批內(nèi)容實(shí)行微機(jī)化管理，增加了透明度。促進(jìn)了部門的廉政勤政建設(shè)，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，三、提高綜合素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

制定審批工作人員的學(xué)習(xí)制度，開展業(yè)務(wù)、素質(zhì)、黨風(fēng)廉政、政策法規(guī)等方面學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為審批服務(wù)中心的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，這項(xiàng)工作的開展提高了審批工作人員的素質(zhì)，對水利行政審批工作起到了提升作用。

（二）加強(qiáng)規(guī)范化管理，明確行政審批職責(zé)。

按照政務(wù)大廳的工作要求，我辦認(rèn)真執(zhí)行協(xié)調(diào)辦公室制定的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按照規(guī)定積極開展行政審批的服務(wù)工

作，做到熱情接待辦事人員、認(rèn)真辦理審核涉水事項(xiàng)、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，沒有出現(xiàn)過該受理不予受理、告知不完全、超越辦理時(shí)限等現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)過未按規(guī)定辦理行政審批（許可）事項(xiàng)造成不良影響的事件。

（三）、簡化規(guī)范審批流程

1、窗口的辦理事項(xiàng)，關(guān)系到群眾的切身利益。我們既要熱情做好服務(wù)，又要把好關(guān)，確保依法按程序做好審批工作。為了方便辦事群眾，我辦編印了《***人民政府政務(wù)大廳水利局》辦事指南，將審批內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、審批依據(jù)等事項(xiàng)公開，方便前來辦事的單位和群眾。

一年來，我辦共受理行政審批事項(xiàng)****項(xiàng)，其中：河

道采砂許可**項(xiàng)、核定實(shí)際取水量***項(xiàng)、漁業(yè)養(yǎng)殖證1項(xiàng)、發(fā)放全民所有自然水域漁業(yè)捕撈許可**項(xiàng)、***度（種植人參為***度）五度以上為荒坡地和國有荒坡地的審核、批準(zhǔn)***項(xiàng)、取水許可證發(fā)放和審批***項(xiàng)，做到了按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)***%。收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)******元。其中：砂石管理費(fèi)****元、水資源管理費(fèi)***元、漁業(yè)資源費(fèi)***元、水土流失補(bǔ)償費(fèi)730,460元。

過去的一年，我們已經(jīng)為今后進(jìn)一步開展工作打下良好基礎(chǔ)。在新的一年里，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)為群眾服務(wù)的意識，嚴(yán)格規(guī)范行政審批程序，開創(chuàng)審批工作新局面。