第一篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)

住房公積金管理中心工作總結(jié)

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定

堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組重要議事日程，納入年度工作總體布局，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。

(一)加強(qiáng)廉潔自律，推進(jìn)中心作風(fēng)建設(shè)。為預(yù)防在“兩節(jié)”期間思想上放松要求，在中秋、國(guó)慶兩節(jié)來臨之際，先后召開了黨組會(huì)、全體干部職工會(huì)議。傳達(dá)學(xué)習(xí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和省、市委關(guān)于加強(qiáng)中秋、國(guó)慶期間黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，觀看了部分警示教育片，加強(qiáng)中秋、國(guó)慶期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，落實(shí)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)。

嚴(yán)格執(zhí)行三公經(jīng)費(fèi)要求，三公經(jīng)費(fèi)同比下降27.8%;嚴(yán)格按《公務(wù)卡制度》所規(guī)定的執(zhí)行經(jīng)費(fèi)支出;沒有額外的津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和實(shí)物發(fā)放;沒有發(fā)現(xiàn)有收送禮金、禮券和禮品情況。

(二)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工，把黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，級(jí)級(jí)有責(zé)任的崗位責(zé)任制。完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)制度。調(diào)整了住房公積金貸款審查委員會(huì)人員，增加了審查內(nèi)容，成立了內(nèi)部審計(jì)工作小組、公開招標(biāo)工作小組等，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金運(yùn)行安全。

(三)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)體系。開展審計(jì)檢查廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí)情況，查找新的防控環(huán)節(jié)。進(jìn)一步規(guī)范提取管理，防止造假提取。嚴(yán)格審核貸款資格，控制貸款額度自由裁量權(quán)，嚴(yán)禁利用職務(wù)和工作之便以權(quán)謀私。組織全體工作人員觀看《滑向深淵》、《底線》等警示教育片，開展警示教育活動(dòng)，從全國(guó)住房公積金有關(guān)案例中，查找我們制度上的薄弱環(huán)節(jié)。

二、堅(jiān)持依法辦事，確保住房公積金健康發(fā)展

(一)抓好歸集工作，擴(kuò)大繳存覆蓋面。一是開展繳存情況調(diào)查，對(duì)繳存單位進(jìn)行信息比對(duì)，列出重點(diǎn)建繳單位，將擴(kuò)面工作目標(biāo)任務(wù)具體量化分解至各管理部，層層落實(shí)責(zé)任，確保全面完成年度擴(kuò)面任務(wù);二是通過發(fā)送催建催繳函等柔性執(zhí)法形式督促應(yīng)建未建或逾期不繳的單位按規(guī)定繳存住房公積金，幫助近百家長(zhǎng)期非正常繳存的單位規(guī)范管理，確保職工的合法權(quán)益;三是推進(jìn)部門協(xié)作，形成擴(kuò)面合力。通過與市高新區(qū)、教育局等市直相關(guān)部門的配合，以教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)聘用人員的建繳為突破，推動(dòng)全市各行業(yè)聘用人員的擴(kuò)面工作。今年全市共新增開戶職工人數(shù)12331人，新增單位143個(gè)，歸集工作成效顯著。(二)規(guī)范發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)，強(qiáng)化政策保障功能。一是針對(duì)近年來繳存職工使用住房公積金購(gòu)房貸款的積極性高漲，為更多繳存職工家庭使用住房公積金解決和改善居住條件，經(jīng)三屆二次管委會(huì)審議通過，調(diào)整了我市住房公積金貸款最高額度：職工家庭使用住房公積金貸款的，雙職工貸款上限由30萬(wàn)元調(diào)整為40萬(wàn)元、單職工由20萬(wàn)元調(diào)整為30萬(wàn)元;二是推行異地繳存住房公積金在XX市區(qū)購(gòu)買住房，享受住房公積金貸款;三是住房公積金貸款取消公證費(fèi)用;四是繳存職工家庭住房公積金貸款還清，再次購(gòu)買住房的，享受首套住房貸款政策;五是降低貸款門檻，連續(xù)繳存滿三個(gè)月的就能享受購(gòu)房貸款;六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款三級(jí)審批制度和貸款項(xiàng)目的集體審核，確保貸款資金安全;七是強(qiáng)化對(duì)逾期貸款的跟蹤管理，降低住房公積金個(gè)人住房貸款風(fēng)險(xiǎn)。

(三)規(guī)范提取業(yè)務(wù)，提高辦事效率。一是實(shí)現(xiàn)住房公積金提取實(shí)時(shí)支付工作。將提取到帳時(shí)間由以前的3-5個(gè)工作日縮短為即時(shí)到帳;二是租賃住房職工可以提取住房公積金繳納租金;三是服刑人員的直系親屬可以辦理服刑人員住房公積金提取;四是一次性付款或使用商業(yè)貸款購(gòu)置住房可以提取住房公積金的余額，使用住房公積金貸款的可以提取余額的一半;五是職工從原單位辭職后，可以辦理住房公積金轉(zhuǎn)移，并明確了不同情況的提取條件;六是規(guī)范住房公積金提取三級(jí)審批制度，受理、審批分級(jí)交叉實(shí)施;七是擴(kuò)大試行公積金自動(dòng)還貸業(yè)務(wù);八是推出二項(xiàng)便民舉措。取消公積金提取紙質(zhì)材料復(fù)印件，建立電子檔案。(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保資金安全運(yùn)營(yíng)。一是完善內(nèi)部管理制度。印制了新的《文件匯編》，將管理要求、廉政建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等全面管理內(nèi)容融于一體，健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制。二是完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。加大內(nèi)部審計(jì)工作力度，按照年度內(nèi)審計(jì)劃，每季度開展一次內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差，有效規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。三是每月召開資金調(diào)度會(huì)，集體研究資金劃撥及存儲(chǔ)方案，確保資金運(yùn)用最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)增值收益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

(五)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息管理水平。一是升級(jí)完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積極探索網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提高中心便民利民的服務(wù)水平。二是做好日常系統(tǒng)信息的數(shù)據(jù)備份，進(jìn)一步健全完善網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置機(jī)制。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的安全保障工作，健全計(jì)算機(jī)使用和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保住房公積金信息系統(tǒng)有序運(yùn)行。

三、深化政務(wù)公開，樹立中心社會(huì)公信力

(一)健全政務(wù)公開工作機(jī)制。建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到科室，落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程。

(二)深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)。把政務(wù)公開工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，按照省市《關(guān)于深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的精神，不斷加強(qiáng)政務(wù)公開工作，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)《政府信息公開條例》，主動(dòng)公開政務(wù)信息累計(jì)910條，加上依申請(qǐng)公開超過1千條。建立了新聞發(fā)言人制度，設(shè)置了辦事公開欄，編印了《XX市住房公積金中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介》等五項(xiàng)辦事指南，在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢、引導(dǎo)臺(tái)，開通了電子顯示屏、電子觸摸查詢機(jī)、語(yǔ)音電話、網(wǎng)絡(luò)等查詢渠道。(三)推進(jìn)行政權(quán)力公開，打造優(yōu)質(zhì)民生工程。一是不斷推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時(shí)限、監(jiān)督制約、相對(duì)人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，逐一繪制職權(quán)運(yùn)行流程圖，并及時(shí)進(jìn)行了更新，在單位門戶網(wǎng)站和政府信息網(wǎng)站等媒介對(duì)外公開。二是邀請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)中心工作開展監(jiān)督指導(dǎo)，并向監(jiān)督員發(fā)放征求意見函、電話回訪等方式，了解社會(huì)各界對(duì)中心工作的意見和建議。三是進(jìn)一步完善公開載體，拓寬公開領(lǐng)域，增強(qiáng)網(wǎng)站的咨詢、投訴、建議和辦事功能，豐富查詢方式。進(jìn)一步完善檔案、服務(wù)等信息查詢平臺(tái)功能，加強(qiáng)中心門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，及時(shí)充實(shí)和更新網(wǎng)站信息。截止2014年10月，本年度更新政務(wù)信息194條。

(四)強(qiáng)化大廳業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)大廳服務(wù)人員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每天班前學(xué)習(xí)制度，交流業(yè)務(wù)知識(shí)，解析熱點(diǎn)問題，提高綜合服務(wù)水平，更好地為廣大住房公積金繳存職工服務(wù)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。及時(shí)更新宣傳單及業(yè)務(wù)表單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、材料存檔等操作流程,提高工作效能。三是開通了“12329”服務(wù)專線，及時(shí)受理有關(guān)住房公積金的業(yè)務(wù)咨詢及建議投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

四、加強(qiáng)效能建設(shè)，提升服務(wù)新形象

(一)完善工作機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。中心專門成立效能辦，抽調(diào)一名科級(jí)干部負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作，每個(gè)月進(jìn)行1—2次不定期明察暗訪，及時(shí)通報(bào)效能建設(shè)好的方面和存在的問題，推動(dòng)效能建設(shè)工作取得新進(jìn)展。(二)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化效能意識(shí)。將效能建設(shè)與干部職工能力建設(shè)相結(jié)合，開展了“愛我中心，提升服務(wù)”主題教育，將“我負(fù)責(zé)、我來辦、馬上辦”作為每一名中心工作人員效能建設(shè)的座右銘。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步完善效能建設(shè)制度和措施，出臺(tái)了《效能建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《效能建設(shè)明查暗訪辦法》等。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)各項(xiàng)制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化透明意識(shí)。注重投拆受理工作，暢通聯(lián)系渠道。設(shè)立了投訴受理工作專用郵箱(bbzfgjj@126.com)和12329投訴受理電話，關(guān)注政府網(wǎng)站上的網(wǎng)上政民連線，聽取市民心聲，暢通政民“綠色通道”，更快地為群眾解決問題。今年以來，接受市民通過XX市人民政府網(wǎng)“政民直通車”欄目方式咨詢、投訴、建議22人次,12329熱線的咨詢、建議1千多人次。做到了各類投訴、建議、咨詢、求助“件件有人辦、事事有回音”，咨詢者對(duì)答復(fù)意見均給予了滿意的評(píng)價(jià)?！爸袊?guó)蚌埠”黨政門戶網(wǎng)站簡(jiǎn)報(bào)多次受到表?yè)P(yáng)。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，在服務(wù)大廳設(shè)置了《意見簿》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表》。

五、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高為民辦事能力

一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)的軟環(huán)境。推行貸款審批表免填單，縮短辦事時(shí)限;實(shí)行公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，為職工提供更加快捷的服務(wù);全面推行綜合柜員制，大大縮短了辦理住房公積金業(yè)務(wù)的時(shí)間;推行“朝九晚五”工作制，中午不間斷服務(wù)，方便市民辦理業(yè)務(wù);開展了文明禮儀培訓(xùn)，使用文明用語(yǔ)，倡導(dǎo)推廣使用普通話，為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。

二是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)功能。中心制定了《業(yè)務(wù)大廳服務(wù)手冊(cè)》，規(guī)范業(yè)務(wù)大廳工作人員服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)，統(tǒng)一了著裝，開展每月一星考核評(píng)比活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在服務(wù)大廳增設(shè)桌椅、報(bào)刊，配置了老花鏡、復(fù)印設(shè)備，擺放植物花草，營(yíng)造輕松優(yōu)美的氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

六、2015年主要工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)政務(wù)公開，提高工作明度。按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時(shí)限、監(jiān)督制約、相對(duì)人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，使行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。

(二)落實(shí)效能建設(shè)制度，提高工作效率。認(rèn)真抓好首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度的落實(shí)。做好重點(diǎn)科室民主評(píng)議工作。(三)拓展和規(guī)范業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.繼續(xù)擴(kuò)大非公有制企業(yè)建立住房公積金制度，使更多的低收入職工享受制度的優(yōu)惠，增強(qiáng)改善住房條件的能力。

2.根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化情況，及時(shí)調(diào)整貸款額度，以適應(yīng)繳存職工改善住房條件的資金需求。

3.探索推行家庭直系親屬住房公積金互相使用的政策，擴(kuò)大住房公積金的使用范圍。

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)和應(yīng)用，升級(jí)完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推行網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)，提高便民利民的服務(wù)水平。

5.推行自動(dòng)劃轉(zhuǎn)還貸工作，簡(jiǎn)化貸款流程，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。

(四)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，規(guī)范“三公”經(jīng)費(fèi)的開支。抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)，確保資金運(yùn)行安全，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)（范文模版）

住房公積金管理中心工作總結(jié)

住房公積金管理中心工作總結(jié)

一、2015年>工作總結(jié)

2015年，面對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行和房地產(chǎn)市場(chǎng)走低的雙重壓力，管理部黨支部緊緊圍繞中心的工作大局，瞄準(zhǔn)“全省標(biāo)桿，全國(guó)一流”的總體定位，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，科學(xué)分析形勢(shì)、超前謀劃思路、創(chuàng)新工作舉措，攻堅(jiān)克難，主動(dòng)作為。管理部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)全部超額完成任務(wù)，獲得了全國(guó)“模范職工小家”稱號(hào)，管理部黨支部被**市評(píng)為“先進(jìn)黨支部”和“先進(jìn)自愿者服務(wù)隊(duì)”。**市管理部公積金事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2015年主要工作及特點(diǎn)

(一)、業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)中有進(jìn)。

截止2015年底，新增開戶單位59個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的185%，新增歸集人數(shù)14543人，完成目標(biāo)任務(wù)的207.76%，歸集金額45265萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的102.18%，提取公積金20375萬(wàn)元，提取23328筆，人均2592筆，發(fā)放貸款891戶，人均99戶，放貸金額24479萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的126.83%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成在中心綜合排名第三。

(二)、主業(yè)主抓，步伐堅(jiān)實(shí)。

1、強(qiáng)基礎(chǔ)。

公積金歸集工作是公積金工作的基礎(chǔ)。首先，強(qiáng)“聯(lián)動(dòng)”。今年兩次與**市財(cái)政局、民政局和園區(qū)管委會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，并就編外合同制人員和社區(qū)專職人員建制繳存以及繳存基數(shù)、繳存比例調(diào)整問題和園區(qū)非公企業(yè)和“重合同、守信用”企業(yè)建制、已上市及擬上市規(guī)模企業(yè)建制繳存等問題進(jìn)行了溝通，得到了他們大力支持。截止今年12月底編外合同制人員累計(jì)88家單位建制，完成進(jìn)度的94.62%，累計(jì)2773人建制，完成進(jìn)度的76.79%。同時(shí)還有2家單位有意向建制。社區(qū)專職人員累計(jì)13家單位建制，完成進(jìn)度的68.42%，累計(jì)103人建制，完成進(jìn)度的72.03%。其余未建制社區(qū)為去年村改社區(qū)，該類社區(qū)工作人員仍屬于村委編制。全年兩個(gè)園區(qū)新開戶建制企業(yè)22家，320人繳存，“重合同、守信用”企業(yè)開戶建制1家。其次，強(qiáng)“規(guī)范”。嚴(yán)格執(zhí)行中心年審文件，督促繳存比例低于8%的企業(yè)和有能力提高繳存基數(shù)的單位，調(diào)高基數(shù)，并積極開展規(guī)范繳存專項(xiàng)行動(dòng)，全年有521家單位23000人提高了月繳存額，其中行政事業(yè)單位489家19000人，企業(yè)32家4000人。再次，強(qiáng)宣傳，通過在《**日?qǐng)?bào)》（2次）、微信“微**”（1次）專版宣傳住房公積金新政和規(guī)范繳存活動(dòng)，進(jìn)一步提高了群眾對(duì)公積金認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過到**市科技模型廠有限公司召開制度推進(jìn)會(huì)，聯(lián)合交通銀行到園區(qū)大型企業(yè)藍(lán)思科技、介面光電面對(duì)面開展公積金的新政宣傳，有效地解決企業(yè)老板和員工對(duì)公積金的模糊認(rèn)識(shí)。第四，強(qiáng)執(zhí)法。全年，歸集臺(tái)帳實(shí)時(shí)更新，走訪全市2015年“重合同、守信用”企業(yè)10家，未建制企業(yè)120家，發(fā)放宣傳資料260份，下發(fā)催建通知70份，限期整改通知5份，與中心聯(lián)合執(zhí)法兩家企業(yè)。

2、嚴(yán)防控。

資金安全是我們工作的底線。一是嚴(yán)責(zé)任。年初，重新進(jìn)行了“三定”工作，進(jìn)一步明確了員工工作責(zé)任和工作要求。二是嚴(yán)程序。在提取方面，嚴(yán)格初審和復(fù)核，對(duì)建房，大修，重大災(zāi)害等大額提取業(yè)務(wù)，多重核實(shí)，嚴(yán)把審批關(guān)。在貸款方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸款初審、審核、復(fù)核程序，充分利用征信系統(tǒng)、房源系統(tǒng)信息，核實(shí)貸款人和房源的真實(shí)信息。為杜絕信息失真，先后對(duì)5名繳存者提供的資料進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在貸后管理方面。加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司、經(jīng)辦銀行的人員管理和監(jiān)督，要求對(duì)繳存單位和人員信息錄入準(zhǔn)確，來往賬及時(shí)送達(dá)，所有業(yè)務(wù)做到日清日結(jié)，對(duì)逾期1個(gè)月以上的貸款堅(jiān)持每月電話催繳，對(duì)已代償?shù)形创呤盏轿坏挠馄谫J款進(jìn)行及時(shí)清理，最大限度降低貸款逾期，代償前逾期率控制在0.02%以內(nèi)，代償后逾期率保持為零。三是嚴(yán)稽核。辦公室人員不定時(shí)，對(duì)提取和貸款資料及審批程序進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。全年，辦理提取23328筆，發(fā)放貸款891戶，開戶59家，修改和核對(duì)個(gè)人單位信息360筆，征信查詢1531筆，沒有1筆業(yè)務(wù)違規(guī)操作，在中心季度稽核過程中，也沒有通報(bào)一例違反政策和程序的問題。

3、優(yōu)服務(wù)。

以貫徹落實(shí)《**住房公積金管理中心辦事大廳窗口服務(wù)規(guī)范》為主線，注重品牌建設(shè)。一是抓學(xué)習(xí)提高。每月至少組織1次業(yè)務(wù)知識(shí)或服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，特別是對(duì)《窗口服務(wù)規(guī)范》組織多次學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)合作單位**銀行副行長(zhǎng)為我部工作人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的講解和禮儀培訓(xùn)。為提升員工辦理業(yè)務(wù)的綜合能力，實(shí)行了輪崗交叉工作制。二是改善服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳張掛了服務(wù)制度和辦事流程，公示了《服務(wù)承諾》和辦事人員基本個(gè)人信息、12329公積金服務(wù)熱線和投訴電話，設(shè)置了咨詢窗口，添置了資料架、填寫資料臺(tái)、藥箱，安裝了排氣扇，更換了一批辦公桌椅，及時(shí)保障飲用水供應(yīng)，為群眾提供了溫馨、便捷、整潔的辦事環(huán)境。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。在符合政策要求，資料齊全的情況下，嚴(yán)格落實(shí)一站辦結(jié)制。針對(duì)**市單位遠(yuǎn)、散特點(diǎn)，積極開展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。對(duì)特殊人群和網(wǎng)上預(yù)約人員，開辟綠色通道服務(wù)。堅(jiān)持每周五到經(jīng)開區(qū)上門集中辦理公積金業(yè)務(wù)。為提高對(duì)資料審核效率，開展了單位專管員和樓盤貸款員的培訓(xùn)。四是嚴(yán)格服務(wù)管理。針對(duì)我部實(shí)際情況，制定了《服務(wù)大廳工作手冊(cè)》；以提升服務(wù)形象為重點(diǎn)，開展了窗口服務(wù)規(guī)范整改活動(dòng)；實(shí)行管理部主任、副主任及后臺(tái)管理人員輪流值班引導(dǎo)制度；每季度開展“雷鋒式服務(wù)明星”和“優(yōu)秀柜員”評(píng)選活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制；廣泛開展服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)。通過這些行之有效的措施，強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)，豐富了服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)了服務(wù)實(shí)效，樹立了良好形象。

(三)、黨建規(guī)范，力量堅(jiān)強(qiáng)

1、扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)。按照中心黨組要求，全年以開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，認(rèn)真完成了“學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制”等三個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。在廉政建設(shè)上。始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化主體責(zé)任。始終貫徹邊整邊改，同時(shí)，突出抓好專項(xiàng)整治，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)辦公用房、公務(wù)用車管理和使用，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能。

2、扎實(shí)推進(jìn)黨建工作科學(xué)化水平。抓好黨支部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理。規(guī)范黨內(nèi)生活，加強(qiáng)陣地建設(shè)，按照程序規(guī)范各項(xiàng)工作。全年召開民主生活會(huì)1次、民主評(píng)議黨員會(huì)2次，上黨課4次，召開支委會(huì)17次，召開黨支部大會(huì)5次，堅(jiān)持每月組織黨員學(xué)習(xí)。在11月19日中心黨支部培訓(xùn)班上介紹了**市管理部黨支部工作的經(jīng)驗(yàn)，在11月27日全市基層黨組織示范點(diǎn)初檢過程中，贏得高度贊譽(yù)。

3、扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。全年組織了12次黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神、五中全全精神，總書記一系列重要指示精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)等論述，通過組織召開支部民主生活會(huì)和民主評(píng)議黨員會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，有效促進(jìn)了班子成員間的溝通交流，確保了各項(xiàng)工作有序協(xié)調(diào)高效開展。平時(shí)注重黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。張明祿同志在黨員模范崗上負(fù)責(zé)信貸初審工作多年，身體有病，家庭事務(wù)重，堅(jiān)守前臺(tái)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，辦事細(xì)心、周到，群眾滿意度高。黎升喜同志心系管理部建設(shè)，雖說主動(dòng)辭去副主任職務(wù)，但始終堅(jiān)持一線咨詢和貸款審批，嚴(yán)守工作紀(jì)律，積極搞好傳幫帶。加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部的重點(diǎn)培養(yǎng)和管理。胡詠梅同志于今年九月份市被直工委批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員。

4、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。在2014年榮獲“省文明窗口單位”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，啟動(dòng)“省級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作，建立文明創(chuàng)建工作常態(tài)化機(jī)制。按照創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升管理和服務(wù)水平，以文明創(chuàng)建工作推進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，推進(jìn)事業(yè)健康發(fā)展。

5、充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用。工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織積極開展有特色的創(chuàng)建活動(dòng)，組織興趣小組，開展青年志愿者活動(dòng)，慰問困難職工，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的整體活力，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心的工作氛圍。積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在中心組織的氣排球比賽中勇獲冠軍。

6、進(jìn)一步做好群工組和結(jié)對(duì)共建工作。黨支部與朝陽(yáng)社區(qū)黨支部開展結(jié)對(duì)共建，與北盛鎮(zhèn)百塘村、地稅局、人民醫(yī)院黨支部開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，端午節(jié)、七一、八一等節(jié)日走訪慰問社區(qū)老黨員、特困戶，送去慰問金6000元和米、油等慰問品，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系。

(四)、事故嚴(yán)防，安全堅(jiān)盾

一是明確職責(zé)和責(zé)任。年初對(duì)管理部安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真分析，明確職責(zé)和責(zé)任，并制定應(yīng)急方案。二是開展教育。先后請(qǐng)了消防宣傳員、電腦專家、電工宣傳普及安全生產(chǎn)常識(shí)，組織學(xué)習(xí)了安全制度，開展法紀(jì)警示教育，提高了員工安全生產(chǎn)和遵法守紀(jì)意識(shí)。三是突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展隱患排查與整改。每季度組織相關(guān)人員對(duì)管理部安全隱患進(jìn)行排查，先后對(duì)消防設(shè)施重新進(jìn)行了安裝和置換一批過期消防器材，對(duì)電路進(jìn)行了維修，添置了保險(xiǎn)柜，對(duì)不符合安全條件、存在的地方和環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改。四是嚴(yán)格要求。節(jié)假日嚴(yán)格落實(shí)值班制度，平時(shí)加強(qiáng)檢查，做到離開辦公室必須關(guān)好門窗、關(guān)熄火源、切斷電器電源，嚴(yán)格遵守檔案、財(cái)產(chǎn)物資和印章管理規(guī)定，嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T帶病出車和病車上路,確保了行車安全。嚴(yán)格遵守食堂管理制度，加強(qiáng)食物采購(gòu)把關(guān)，防止了食物中毒等食品安全問題的發(fā)生。由于思想重視，措施到位，管理有方，全年管理部安全穩(wěn)定。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，冷靜思考，我們的工作中也還存在以下不足和差距：非公企業(yè)建制繳存問題依然任重道遠(yuǎn)，非公企業(yè)制度覆蓋率仍然較低；住房公積金行政執(zhí)法難，效果不理想；隊(duì)伍的執(zhí)行力、管理的精細(xì)化上還需要加強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)也還有待進(jìn)一步提高；個(gè)別職工工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提高。這些都需要在今后工作中采取措施，認(rèn)真加以解決。

二、2016年工作安排

2016年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃元年，管理部工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)中心工作會(huì)議部署，宣傳新《條例》，用好新政策，掌握新系統(tǒng)，促進(jìn)新發(fā)展，進(jìn)一步挖潛固基，擴(kuò)容去存，攻堅(jiān)克難，逆勢(shì)而為，以務(wù)實(shí)舉措譜寫“十三五”發(fā)展精彩開局。

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

全年新增開戶繳存職工7000人，完成住房公積金歸集額4.5億元，發(fā)放個(gè)人住房貸款1.85億元，個(gè)貸逾期率控制在0.03%以內(nèi)。

（二）主要工作任務(wù)和措施

1、強(qiáng)力“挖潛固基”，培育新的歸集增長(zhǎng)點(diǎn)

一是加快住房公積金向企業(yè)及其員工，尤其是民營(yíng)企業(yè)和農(nóng)民工覆蓋。研究農(nóng)民工、非全日制工作人員和靈活就業(yè)人員繳存住房公積金的工作方案，保障個(gè)體工商戶、自由擇業(yè)者的合法繳存權(quán)益；二是進(jìn)一步規(guī)范住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例，實(shí)行“限高保低”，發(fā)揮“雙聯(lián)工作機(jī)制”作用，督促《關(guān)于調(diào)整全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員住房公積金繳存基數(shù)的通知》文件落實(shí)，提高基層行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例及按月規(guī)范繳存；三是繼續(xù)大力推進(jìn)《關(guān)于做好市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外合同制人員住房公積金繳存工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范社區(qū)專職工作人員工資福利待遇的意見》兩個(gè)文件的實(shí)施力度，加大督查力度，促進(jìn)全市行政事業(yè)單位編外合同制人員和社區(qū)專職工作人員全面建制繳存；四是提高執(zhí)法人員素質(zhì)，加強(qiáng)催建催繳力度，強(qiáng)化執(zhí)法效果；五是加強(qiáng)新政策宣傳，搞好單位專管員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高公積金制度影響力。

2、助力“去庫(kù)存”，擴(kuò)大住房消費(fèi)群體

2016年，重點(diǎn)圍繞“去庫(kù)存”，進(jìn)一步加大支持職工家庭購(gòu)買自住型和改善型住房消費(fèi)需求力度。一是對(duì)符合住房公積金貸款條件的職工，確保應(yīng)貸盡貸，及時(shí)放貸，鼓勵(lì)、支持職工使用住房公積金貸款解決住房困難，改善住房條件；二是及時(shí)貫徹落實(shí)住房公積金貼息貸款和職工家庭裝修自住住房、支付自住住房物業(yè)費(fèi)提取住房公積金新政策；三是繼續(xù)大力開展省內(nèi)和長(zhǎng)江中游城市群省會(huì)城市武漢、南昌、合肥等異地貸款業(yè)務(wù)，研究探索并試點(diǎn)推進(jìn)與北京、上海、廣州、深圳四城市及貴陽(yáng)等周邊省市開展住房公積金異地貸款業(yè)務(wù)。

3、全力“防風(fēng)險(xiǎn)”，確保資金安全運(yùn)行

一是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部約束和管控，規(guī)范業(yè)務(wù)審批程序，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，加強(qiáng)套取、騙提住房公積金的查處、懲戒力度；二是加強(qiáng)個(gè)貸貸后管理，按期收回貸款本息；三是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和業(yè)務(wù)稽核，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在線運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)督，建立信息核查、協(xié)查制度，構(gòu)建全方位內(nèi)控外防的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

4、竭力“樹品牌”，全面提升服務(wù)品質(zhì)

一是積極推廣住房公積金“綜合服務(wù)平臺(tái)”，通過微信、微博、手機(jī)APP、12329服務(wù)熱線、短信平臺(tái)、網(wǎng)上政務(wù)大廳、銀行自助終端等服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)智能化發(fā)展；二是進(jìn)一步加強(qiáng)“綜合窗口制”建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行首問、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制，推進(jìn)“一次性告知”、“一站式辦結(jié)”服務(wù)，力爭(zhēng)服務(wù)事項(xiàng)“零差錯(cuò)”，服務(wù)行為“零投訴”；三是進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金業(yè)務(wù)審批提速，重點(diǎn)對(duì)住房公積金個(gè)貸審批前后環(huán)節(jié)，包括初審前個(gè)貸收件、錄入，審批后資金發(fā)放等業(yè)務(wù)時(shí)限加強(qiáng)跟蹤、跟進(jìn)，全面、整體提速業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限；四是加強(qiáng)投訴案件的處理力度，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。

5、著力“帶隊(duì)伍”，全面強(qiáng)化自身建設(shè)

一是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)成果，注重班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨員講黨課”活動(dòng)，全年至少舉辦2次特色講座，采取多種方式，深入開展理想信念、黨風(fēng)廉政、革命傳統(tǒng)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，打造優(yōu)良作風(fēng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是加強(qiáng)黨支部建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)支部陣地建設(shè)，深入開展“優(yōu)秀黨支部示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，借中心召開慶祝建黨95周年大會(huì)之機(jī)，激勵(lì)黨員干部立足崗位建功立業(yè)，發(fā)揮好黨員模范崗的帶動(dòng)引領(lǐng)作用；三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入推動(dòng)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，繼續(xù)開展“學(xué)系列講話、學(xué)黨章黨規(guī)、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，突出把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，持之以恒糾正“四風(fēng)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)明察暗訪，加大行政問責(zé)力度，圍繞“四種形態(tài)”，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)做深做細(xì)做實(shí)，強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為從嚴(yán)處理；四是深化精神文明建設(shè)，認(rèn)真開展“**好人”、“雷鋒式服務(wù)明星”、文明處室、文明窗口等先進(jìn)典型的評(píng)選工作，弘揚(yáng)道德力量，爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)文明單位”；五是充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用。充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，繼續(xù)開展健康向上的文體活動(dòng)，增強(qiáng)中心的凝聚力，積極營(yíng)造中心文化氛圍。六是對(duì)辦公樓、食堂及后院進(jìn)行改造，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。

同志們，做好今年的工作任務(wù)艱巨、意義重大。我們必須以更強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，順勢(shì)而為，乘勢(shì)奮進(jìn)，以改革創(chuàng)新的膽略，奮發(fā)有為的風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)有力的舉措，不斷開創(chuàng)**管理部管理工作新局面，為服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！

第三篇：住房公積金管理中心

×××住房公積金管理中心：

我叫×××，在×××單位工作，已婚，月收入×××元人民幣.為了提高住房待遇，我在××××購(gòu)住房一套，約××平方米，價(jià)值約××萬(wàn)元。因本人靠拿工資維持家濟(jì)，多年來，僅有十多萬(wàn)元積蓄，資金不能達(dá)到購(gòu)住房的需要。為此，特向貴中心申請(qǐng)貸款××萬(wàn)元，分××年還清。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，以解燃眉之急，不勝感謝！

有標(biāo)準(zhǔn)表格，按項(xiàng)填寫即可。

繼續(xù)追問：

你給我一份提取原因就行了

補(bǔ)充回答：

提取公積金的條件一般有購(gòu)房、裝修、還貸、離開本地工作、轉(zhuǎn)入集中封存戶滿兩年、出國(guó)定居、死亡等。

繼續(xù)追問： 你給我一份提取原因好嗎？

補(bǔ)充回答： 這要看你符合哪種條件

繼續(xù)追問： 裝修吧 我老家現(xiàn)在要裝修

補(bǔ)充回答： 一般房屋大修可以提取公積金，具體需要提供何材料，需要咨詢你那里的公積金中心。

繼續(xù)追問：

我問了他叫我寫一份申請(qǐng)書你幫我寫寫

補(bǔ)充回答： 那你就寫一寫姓名、身份證號(hào)、公積金帳號(hào)、何時(shí)開始在什么單位繳納公積金，現(xiàn)公積金賬戶余額，提取公積金用于房屋裝修，裝修范圍，預(yù)計(jì)花費(fèi)金額等。

申請(qǐng)

我叫XXX, X年X月入職。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我已具備購(gòu)買住房公積金的條件，故特申請(qǐng)繳納住房公積金，望有關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審閱并批準(zhǔn)我購(gòu)買住房公積金為盼！此

禮

申請(qǐng)人XXX

2011年6月24日

申請(qǐng)書

清遠(yuǎn)市住房公積金管理中心：

本人XX（姓名）于X年X月購(gòu)買住房一套，位于XXXXXXX（房屋地址）。

為購(gòu)買該房，本人向XX銀行借款XX元(借款合同號(hào)為:XX),現(xiàn)申請(qǐng)支取本人住

房公積金XX元。

特此申請(qǐng)。

申請(qǐng)人簽名：

聯(lián)系電話：

申請(qǐng)日期：

這樣就可以了，希望能幫到你：）

住房公積金的提取方式

提取住房公積金需到職工公積金繳存開戶的管理部進(jìn)行辦理，并提供職工身份證

及復(fù)印件、個(gè)人儲(chǔ)蓄卡到其所在單位開取《住房公積金提取申請(qǐng)書》，加蓋單位

預(yù)留印鑒并提供相應(yīng)的提取材料。

職工采用一次性付款的方式購(gòu)買自住住房的，提取住房公積金時(shí)應(yīng)提供：

1、購(gòu)房合同或協(xié)議原件及復(fù)印件；

2、購(gòu)房全款發(fā)票或收據(jù)原件及復(fù)印件；

3、職工身份證原件及復(fù)印件；

4、住房公積金提取儲(chǔ)蓄卡。

職工采用貸款的方式購(gòu)買自住住房的，提取住房公積金時(shí)應(yīng)提供：

1、借款合同的原件及復(fù)印件；

2、購(gòu)房首付款發(fā)票的原件及復(fù)印件；

3、身份證原件及復(fù)印件；

4、住房公積金提取儲(chǔ)蓄卡。

職工購(gòu)買二手房的，提取住房公積金時(shí)應(yīng)提供：

1.買房人在房屋所在地的區(qū)縣房屋登記部門辦理的房屋所有權(quán)證；

2.房管部門代稅務(wù)部門開具的契稅完稅憑證及房地產(chǎn)交易的發(fā)票；

3.如果購(gòu)房時(shí)采用貸款方式，還需提供借款合同原件。

4.身份證原件及復(fù)印件；

5.住房公積金提取儲(chǔ)蓄卡。

第四篇：市住房公積金管理中心工作總結(jié)

市住房公積金管理中心工作總

結(jié)

“>市住房公積金管理中心工作總結(jié)2007-02-01 11:04:16

200*年，我中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門的積極配合和協(xié)作下，以“三個(gè)代表”重要思想和黨代會(huì)精神為理論指導(dǎo)，根據(jù)市委、市政府“一城三創(chuàng)五爭(zhēng)先”的工作思路，以“兩個(gè)條例”為行動(dòng)坐標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市府印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市住房公積金管理的通知》，嚴(yán)格按照住房公積金管理委員會(huì)的決策運(yùn)作。努力擴(kuò)大我市住房公積金覆蓋面，提高歸集率，取得了良好的成績(jī)?，F(xiàn)把2004完成的工作回顧總結(jié)如下：

第一，住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中求

進(jìn)，快速發(fā)展

今年2月16日，經(jīng)省政府同意省建設(shè)廳下文，從200*年1月1日起，我市職工和單位住房公積金繳存比例均調(diào)整為職工上月平均工資的10％；有困難的單位，職工和單位均不得低于5％；有條件的單位，職工和單位均不得高于20％。隨后，市府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市住房公積金管理的通知》（東府[2004]28號(hào)文），為管理中心下一步工作的開展提供了強(qiáng)有力的支持和辦事依據(jù)。由于住房公積金政策進(jìn)一步完善，2004年我市住房公積金業(yè)務(wù)超額完成了計(jì)劃的各項(xiàng)工作指標(biāo)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭：

住房公積金歸集量有了較大提高。全年繳存額為億元，比去年億元增加億元，增長(zhǎng)了％；累計(jì)歸集總額達(dá)億元；繳存余額為億元，較去年年底億元增加億元，增長(zhǎng)了％； 2004年底，歸集總?cè)藬?shù)達(dá)萬(wàn)人，比去年年底萬(wàn)人增長(zhǎng)萬(wàn)人，增長(zhǎng)了％。

住房公積金支取有了明顯增長(zhǎng)：全年支取額達(dá)萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)％；支取9482人次，其中7233人次購(gòu)房還貸支取萬(wàn)元，減輕了購(gòu)房者的經(jīng)濟(jì)壓力，1343人離退休支取萬(wàn)元，有效增強(qiáng)離退休人員的生活保障。非本市戶籍644人離職支取213萬(wàn)元。累計(jì)支取額億元，占?xì)w集總額的％。

住房公積金貸款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前我市住房公積金貸款遍布全市大部分鎮(zhèn)區(qū)的大部分樓盤，已在包括市區(qū)在內(nèi)的21個(gè)鎮(zhèn)區(qū)118個(gè)樓盤開展了貸款業(yè)務(wù)，按目前的發(fā)展勢(shì)頭，住房公積金貸款將很快在全市32個(gè)鎮(zhèn)區(qū)全面鋪開。年末貸款余額為萬(wàn)元，較去年年底萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)％；2004年為1791人發(fā)放貸款萬(wàn)元；至2004年底累計(jì)向5158戶職工發(fā)放了億元貸款解決住房問題，貸款余額占?xì)w集余額的比例為％，逾期貸款額為萬(wàn)元，逾期率只有％，遠(yuǎn)低于全國(guó)％的平均水平，充分體現(xiàn)了住房公積金的優(yōu)越性和建立住房公積金制度的意

義。

一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造開放進(jìn)取的人文環(huán)境

管理中心按照“一城三創(chuàng)五爭(zhēng)先”的工作思路，把“創(chuàng)建殷實(shí)生活”作為今年執(zhí)政為民、為群眾謀利益的目標(biāo)，樹立了科學(xué)的發(fā)展觀。

（一）統(tǒng)一思想，加深認(rèn)識(shí)。

住房公積金管理工作直接關(guān)系到全市居民住房條件的改善和生活質(zhì)量的提高。大家在學(xué)習(xí)中充分認(rèn)識(shí)到，必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，向廣大職工做好宣傳，讓他們充分了解住房公積金制度設(shè)立的意義和目的，有效地引導(dǎo)職工消費(fèi)，從而促進(jìn)城市建設(shè)的加快，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。必須把落實(shí)“一城三創(chuàng)五爭(zhēng)先”工作思路與做好當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來，為今后開展工作奠定新的理論基礎(chǔ)，在新的起點(diǎn)上開創(chuàng)我市住房公積金管理的新局面。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，不斷進(jìn)取。

管理中心除加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)外，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分別組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員到茂名市和韶關(guān)市住房公積金管理中心學(xué)習(xí)交流，對(duì)其住房公積金業(yè)務(wù)的有關(guān)政策程序進(jìn)行調(diào)研，在核算方面，重點(diǎn)了解其如何確保單據(jù)的及時(shí)性、完整性和規(guī)范性，核算軟件，監(jiān)管系統(tǒng)的硬件要求及運(yùn)行情況等。在信貸管理方面，重點(diǎn)了解其貸款的審批程序、貸款風(fēng)險(xiǎn)防范方法、貸款審批軟件、科室規(guī)章制度等，經(jīng)過調(diào)研學(xué)習(xí)，我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步規(guī)范并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理，為完善我市住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)獲取了好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

（三）做好黨團(tuán)建設(shè)工作。

管理中心積極貫徹落實(shí)固本強(qiáng)基工程，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，提高黨員干部的整體素質(zhì)水平。在去年建立黨支部的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)入黨積極分子，今年6月，黨組織嚴(yán)格按照要求進(jìn)行考察把關(guān)、按照程序從中發(fā)展了三

名預(yù)備黨員，使我單位黨的隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。今年5月，正式成立團(tuán)支部。至此，管理中心初步形成了“黨—團(tuán)—群”三點(diǎn)一線的組織架構(gòu)，一年來，黨支部和團(tuán)支部將組織工作與單位中心工作有機(jī)結(jié)合起來，開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，逐漸形成一個(gè)政治堅(jiān)定、組織健全、職責(zé)明確、作用顯著的堅(jiān)強(qiáng)集體。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境

（一）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切與群眾的關(guān)系

1.不斷創(chuàng)新宣傳方法

為進(jìn)一步推行住房公積金制度，擴(kuò)大我市住房公積金的繳存范圍，管理中心緊緊圍繞市府28號(hào)文，督促各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)成立了住房公積金管理機(jī)構(gòu)，為今后各項(xiàng)工作的開展打下扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。同時(shí)，不斷創(chuàng)新宣傳方法：

a.報(bào)刊：重要政策法規(guī)如“東府[2004]28號(hào)、東公積金委[2004]1號(hào)”和2003我市住房公積金執(zhí)行情況公報(bào)

均已在東莞市政務(wù)公開欄上作全文刊登；還在《東莞日?qǐng)?bào)》上刊登“住房公積金知識(shí)問答”和兩個(gè)規(guī)定，《廣州日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、《東莞經(jīng)濟(jì)》、《東莞民企》等幾家報(bào)刊雜志積極報(bào)道我市住房公積金的信息；

b.電臺(tái)：管理中心與市建行一起在東莞人民廣播電臺(tái)進(jìn)行了為期2個(gè)月時(shí)間的住房公積金貸款和組合貸款的宣傳廣告工作；

c.發(fā)放資料：以建設(shè)銀行各支行為宣傳基點(diǎn)，將《條例》和《住房公積金業(yè)務(wù)指南》由銀行各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放，對(duì)相應(yīng)的企業(yè)單位進(jìn)行住房公積金政策和業(yè)務(wù)宣傳；通過郵政部門寄發(fā)了10萬(wàn)份宣傳單張給企業(yè)；

d.設(shè)點(diǎn)咨詢：今年3月15日，管理中心以“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為契機(jī)，在市文化廣場(chǎng)上設(shè)立咨詢點(diǎn)，并對(duì)廣大咨詢?nèi)藛T發(fā)放的上千份宣傳資料；

e.走訪調(diào)研：今年，管理中心共走訪了17個(gè)鎮(zhèn)區(qū)，調(diào)研與宣傳相結(jié)合，采

用召開座談會(huì)等形式，認(rèn)真聽取了大家對(duì)我市住房公積金工作的意見和建議，并向大家釋疑解難，取得了良好的效果。

2.重視信訪和投訴

管理中心制定了單位有效投訴認(rèn)定制度，并根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，認(rèn)真對(duì)待信訪，積極辦理群眾的投訴，做到每一件都詳細(xì)解釋，認(rèn)真答復(fù)。今年7月，管理中心認(rèn)真細(xì)致地辦理了市政府交辦的由東莞市十三屆人大一次代表提出的“關(guān)于放寬住房公積金提取條件的議案”（建議024號(hào)），根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)代表和委員提出的問題給予詳盡的解答，得到了他們的理解。目前管理中心已回復(fù)經(jīng)市長(zhǎng)專線和市督查室轉(zhuǎn)達(dá)的咨詢7宗，投訴5宗，單位信箱收到投訴4宗，市信訪局轉(zhuǎn)來投訴信件1宗，單位收到書面來信投訴3宗，所收的咨詢和投訴信件均是關(guān)于住房公積金事項(xiàng)，已回復(fù)，暫未收到機(jī)關(guān)效能投訴信件。對(duì)日常業(yè)務(wù)引起的爭(zhēng)執(zhí)，我們通過即時(shí)對(duì)

辦事的群眾進(jìn)行政策解釋和對(duì)工作人員進(jìn)行教育，基本及時(shí)化解矛盾。

3.改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

管理中心嚴(yán)格按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，樹立“管理就是服務(wù)，在服務(wù)中優(yōu)化管理”的新理念，深入踐行市府規(guī)定的“六項(xiàng)制度”，樹立新政風(fēng)。一年來，管理中心不斷強(qiáng)化反腐倡廉和改進(jìn)工作作風(fēng)的宣傳教育，切實(shí)提高干部職工的服務(wù)意識(shí)和拒腐能力。今年7月9日，管理中心組織看了我黨反腐倡廉先進(jìn)典型的電影《生死界限》，大家都從中受到了深刻的教育和警示，增強(qiáng)了廉潔奉公，忠于職守的責(zé)任意識(shí)。今年6月，管理中心設(shè)置了“辦事窗口”，方便了前來辦事的群眾，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。為了更好地服務(wù)群眾，今年12月2-4日和14-17日，管理中心組織了建行、保險(xiǎn)公司有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，分別為洪梅鎮(zhèn)府和機(jī)關(guān)干部住宅小區(qū)辦理住房公積金貸款申請(qǐng)、簽訂合同、購(gòu)買保險(xiǎn)等相

關(guān)手續(xù)，方便了借款人，取得較好的效果。

（二）電子政務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)取得突破性進(jìn)展

今年管理中心進(jìn)一步加大電子政務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的力度，不斷完善住房公積金核算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案的信息化管理，對(duì)單位的網(wǎng)站作了一次較大的改版，及時(shí)更新網(wǎng)站的信息，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)的透明度。

1.不斷完善核算軟件，提高效率

2003年12月，管理中心正式啟用珠海建行開發(fā)的住房公積金核算系統(tǒng)以來，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，更新及時(shí)，核算的效率得到極大的提高。但是由于該軟件的開發(fā)人員不熟悉財(cái)務(wù)制度，導(dǎo)致該軟件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我們?cè)趯?shí)際運(yùn)用該軟件時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)問題和缺點(diǎn)，及時(shí)告知軟件開發(fā)者，并要求其改進(jìn)。今年8月，因建行系統(tǒng)升級(jí)，我中心核算軟件銜接不上，核算一度停滯不前。管理中

心積極和建行，特別是科技部溝通，最終促使其解決了接口問題。且建行成立公積金軟件修改小組，用來修改和完善我們?cè)谑褂玫能浖瑥亩?guī)范軟件的管理及核算。經(jīng)過一年的運(yùn)用和改進(jìn)，該核算軟件已能基本滿足我單位目前的核算要求。

2.建立檔案制度，實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理

為使單位的檔案工作制度化，規(guī)范化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業(yè)人員培訓(xùn)的工作人員，正式持證上崗。今年4月，管理中心根據(jù)《檔案法》的規(guī)定，用新的方法對(duì)單位檔案整理歸檔。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自主開發(fā)了文書檔案管理系統(tǒng)，自主開發(fā)應(yīng)用軟件，不但達(dá)到了檔案管理信息化的效果，還可根據(jù)自身的實(shí)際情況自定義各種功能，在軟件維護(hù)上更方便、快捷?，F(xiàn)我單位歷年的文書和人事檔案已錄入完畢，實(shí)現(xiàn)查詢和打印的功能。

3.資源共享，政務(wù)暢通。

為進(jìn)一步增強(qiáng)辦事透明度、提高辦事效率和促進(jìn)各部門之間的聯(lián)系，管理中心完成了局域網(wǎng)的組建，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和資源共享給業(yè)務(wù)帶來極大的便利。今年1月，管理中心設(shè)立個(gè)人和部門的電子郵箱并正式開通網(wǎng)站（），建立了管理中心與政府信息網(wǎng)連接，也搭造了與群眾廣泛交流的信息平臺(tái)。一年來，管理中心及時(shí)對(duì)網(wǎng)站上的內(nèi)容更新完善，擴(kuò)充各項(xiàng)政策、業(yè)務(wù)的內(nèi)容，完善辦事指南，極大地方便了群眾業(yè)務(wù)查詢。

三、機(jī)構(gòu)制度更科學(xué)規(guī)范，體制環(huán)境更富活力

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置更加規(guī)范。

今年1月7日，市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批復(fù)同意管理中心機(jī)構(gòu)和編制的調(diào)整，調(diào)整后，管理中心增加事業(yè)編制6名，內(nèi)設(shè)綜合科、歸集管理科、信貸管理科和核算科4個(gè)科室，明確了各個(gè)科室的責(zé)任分工，使內(nèi)部管理更加規(guī)范，各項(xiàng)工作得以順利開展。

（二）制訂“兩個(gè)規(guī)定”。

今年，管理中心根據(jù)東莞實(shí)際情況擬訂了《東莞市住房公積金提取使用規(guī)定》和《關(guān)于辦理住房公積金貸款的若干規(guī)定》，在今年4月20日召開的市住房公積金管理委員會(huì)第三次會(huì)次上通過并在5月份在《東莞日?qǐng)?bào)》政務(wù)公開欄進(jìn)行公告。其中放寬了支取的條件，外市戶口職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，以及職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系并領(lǐng)取《失業(yè)證》兩年以上，男性50歲（含50歲）、女性45歲（含45歲）以上的也可支取公積金。進(jìn)一步明確和規(guī)范住房公積金提取使用和貸款的條件和程序，使辦理住房公積金支取和貸款時(shí)更加規(guī)范、明晰。

（三）推出組合貸款措施

由于我市住房公積金貸款最高額是38萬(wàn)元，這個(gè)限額使一部分干部職工在想進(jìn)一步改善住房條件方面受到限制。管理中心在經(jīng)過與市建行有關(guān)部門研究后，在今年4月份推出了住房公積

金組合貸款，建行的商業(yè)貸款部分最高貸款額可達(dá)10萬(wàn)元，這個(gè)措施的出臺(tái)，加強(qiáng)了這部分干部職工的解決住房問題或提高住房條件的能力，同時(shí)又進(jìn)一步降低了住房公積金貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）初步建立逾期貸款催收制度。

針對(duì)目前我市住房公積金貸款逾期情況，為了做到防患于未然，有效地防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，我們經(jīng)過研究和分析，參考了商業(yè)銀行對(duì)逾期貸款的催收做法，從今年4月份起對(duì)逾期貸款超過3期（含3期）的借款人在經(jīng)過電話催收無效后發(fā)出《住房公積金逾期貸款催收通知書》進(jìn)行催收。此項(xiàng)措施，大大減少了我市住房公積金逾期貸款率，加快了資金的回收。

四、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)管，創(chuàng)造健全公正的法制環(huán)境

管理中心在不斷完善辦事制度、工作制度的同時(shí)，對(duì)工作人員嚴(yán)肅紀(jì)律，增強(qiáng)法制觀念。不斷加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)管力度，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾，創(chuàng)造了健全公正的法制環(huán)境。

(一)發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督作用。

管理中心加強(qiáng)對(duì)憲法、法律和黨內(nèi)條規(guī)的學(xué)習(xí)，立足教育，健全制度，形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，不斷提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《住房公積金行政監(jiān)督辦法》（建金管【2004】34號(hào)文），根據(jù)要求調(diào)整完善了內(nèi)部管理制度和約束機(jī)制。切實(shí)完善崗位責(zé)任制，加強(qiáng)考核監(jiān)督，引導(dǎo)廣大黨員干部自覺履行監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)于律己，以身作則，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的各項(xiàng)權(quán)利。由于管理中心重視、強(qiáng)化監(jiān)督工作，工作人員增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感，維護(hù)了隊(duì)伍紀(jì)律的嚴(yán)肅性，也促進(jìn)了住房公積金業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（二）增強(qiáng)與銀行合作并加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)管

與建行合作一年來，為確保單據(jù)的正確、完整、及時(shí)，管理中心一方面不斷增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，督促他們及時(shí)完整規(guī)

范地提供單據(jù)及清單，另一方面結(jié)合其他兄弟單位的做法，制定了相關(guān)的公積金的單據(jù)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銀行的監(jiān)管。經(jīng)協(xié)商，建行將其向管理中心提供單據(jù)的正確性、完整性及時(shí)性納入績(jī)效管理。效果十分顯著。

（三）加強(qiáng)對(duì)應(yīng)繳未繳、拒繳住房公積金的單位的督辦。

管理中心先后在《東莞日?qǐng)?bào)》頭版和東莞電視發(fā)布了“住房公積金催繳通告”，督促符合“繳存范圍”尚未開戶繳存住房公積金的單位按規(guī)定履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)；對(duì)一些有經(jīng)濟(jì)能力經(jīng)多次宣傳教育仍拒不履行繳存住房公積金義務(wù)的單位進(jìn)行了書面催繳和上門催繳。

第二，工作中的薄弱環(huán)節(jié)和有待解決的問題

2004年，管理中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已步入正軌，但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。

一、公積金歸集率不高，繳存范圍

窄

最突出的問題仍是：公積金歸集率不高，繳存范圍窄，履行公積金義務(wù)的企業(yè)較少。相當(dāng)部分非公有制企業(yè)和外資企業(yè)未建立住房公積金制度，或者存在少繳和不繳的現(xiàn)象。主要原因是認(rèn)識(shí)不足、缺乏民主監(jiān)督氛圍，市、鎮(zhèn)屬單位執(zhí)行情況不平衡，這說明住房公積金制度在各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)推行有著巨大了潛力，但也存在著很大的執(zhí)行壓力。

二、住房公積金的宣傳和服務(wù)力度仍需加強(qiáng)

住房公積金宣傳仍然是現(xiàn)今乃至將來一項(xiàng)十分重要的工作。今年宣傳工作達(dá)到了一定的效果，但力度還不夠。我們要繼續(xù)開展多種形式、多種渠道的宣傳，將宣傳與調(diào)研相結(jié)合，將宣傳與服務(wù)相結(jié)合，培育職工的維權(quán)意識(shí)，提高繳存的積極性，引導(dǎo)職工使用住房公積金貸款購(gòu)房，提高住房公積金的使用率，改善居住條件，使住房公積金制度真正深入人心。

由于管理中心只有一個(gè)服務(wù)窗口，隨著繳存范圍的不斷擴(kuò)大，辦理公積金支取和貸款等業(yè)務(wù)的人數(shù)不斷增加，而服務(wù)窗口的人員配置有限，不僅辦事窗口工作壓力不斷增大，許多服務(wù)和工作也不能到位，行政效能無法提高。尤其是給許多鎮(zhèn)區(qū)離退休人員支取公積金帶來很大不便。同時(shí)，僅憑管理中心單個(gè)服務(wù)窗口和管理機(jī)構(gòu)，不能把工作落實(shí)到基層，制約了我市住房公積金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三，下一年的工作計(jì)劃

下一年，管理中心將按市委全會(huì)和全市學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤書記視察廣東的講話精神會(huì)議的要求，以住房公積金管理委員會(huì)的決策為指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“排頭兵”標(biāo)準(zhǔn)為坐標(biāo)，查漏補(bǔ)缺，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)和暴露的突出問題開展調(diào)研，提出創(chuàng)新的思路和解決辦法。

一、召開全市住房公積金工作會(huì)議

2005年召開住房公積金管理委員

會(huì)會(huì)議，根據(jù)管委會(huì)的決策確定下一步的工作以后，將建議市政府召開全市住房公積金工作會(huì)議，將非公有制企業(yè)、外資企業(yè)建立公積金制度作為全市非公有制企業(yè)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)相關(guān)部門的工作積極性，真正將市府28號(hào)文落到實(shí)處。

二、繼續(xù)調(diào)整和改進(jìn)管理制度

實(shí)踐證明，今年管理中心制度的創(chuàng)新收效明顯，針對(duì)住房公積金管理操作中遇到的實(shí)際問題，結(jié)合本市的實(shí)際情況，管理中心將加快對(duì)現(xiàn)執(zhí)行的政策和業(yè)務(wù)流程做出合理的修改和調(diào)整。

在公積金貸款方面：加快修訂《東莞市住房公積金貸款暫行辦法》，編制《住房公積金貸款操作業(yè)務(wù)手冊(cè)》。針對(duì)越來越多職工用住房公積金貸款購(gòu)買商品房的發(fā)展方向，管理中心將對(duì)樓盤開發(fā)情況、房地產(chǎn)商實(shí)力、開發(fā)資質(zhì)開展調(diào)查，制訂《房地產(chǎn)貸款項(xiàng)目審查方法》，同時(shí)，不斷完善逾期貸款催收制度和評(píng)定核銷辦法。

在公積金繳存方面：我們已草擬了《住房公積金繳存管理規(guī)定》，其中針對(duì)東莞市外來流動(dòng)人員多且人員流動(dòng)頻繁的情況，確定繳存時(shí)間，將與用人單位簽定6個(gè)月以上勞動(dòng)合同或已形成6個(gè)月以上勞動(dòng)關(guān)系的從業(yè)人員納入繳存范圍。在繳存對(duì)象中，如職工工資在本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)以下，可免繳個(gè)人部分的住房公積金。該項(xiàng)規(guī)定擬提交住房公積金管理委員會(huì)審議。該項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)將對(duì)管理中心今后工作的開展起著重要的作用。

三、加大宣傳力度，將宣傳和執(zhí)法相結(jié)合

今年，管理中心不斷創(chuàng)新宣傳方法，各項(xiàng)宣傳工作已經(jīng)全方位地鋪開，取得了一定的效果，許多職工通過我們的宣傳渠道對(duì)我們的政策制度有了初步的了解，并接到部分應(yīng)繳未繳單位的職工對(duì)單位的投訴。然而，在具體執(zhí)法上，急需一項(xiàng)程序進(jìn)行規(guī)范。下階段，管理中心爭(zhēng)取早日擬定《住房公積金執(zhí)法程

序》，把宣傳工作與加大執(zhí)法力度結(jié)合起來。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)實(shí)際情況，先對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)下屬的事業(yè)、企業(yè)上門進(jìn)行宣傳和教育，在宣傳和教育未收效的情況下，下達(dá)《住房公積金催繳函》，若單位仍不履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)《住房公積金催繳通知書》并按規(guī)定對(duì)其處罰金或申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。對(duì)逾期貸款人員采取規(guī)勸、教育、保證等方法，促使其盡快還款，減少貸款逾期。對(duì)逾期時(shí)間長(zhǎng)、又不能還款的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，采取法律手段追索，包括依法起訴、申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全、申請(qǐng)支付令、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行、申請(qǐng)破產(chǎn)還債等。在宣傳的方式上，我們將繼續(xù)采用多種渠道，如發(fā)信息、郵政派送信件等，條件成熟時(shí)可選一兩個(gè)鎮(zhèn)區(qū)作為宣傳試點(diǎn)，到工廠向外來員工答疑解難。

四、積極落實(shí)三項(xiàng)教育，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高行政效率

我們將以市委全會(huì)和全市學(xué)習(xí)貫

徹胡錦濤總書記視察廣東的講話精神為動(dòng)力，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，確實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，積極落實(shí)保先教育、“理想、責(zé)任、能力、形象”教育及“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村活動(dòng)，明確開展活動(dòng)的重大意義、目標(biāo)要求、方式方法和實(shí)施步驟，采取有力措施，迅速部署組織，將三項(xiàng)教育活動(dòng)與單位的工作業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，開展系列調(diào)研，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。2005年，管理中心將把實(shí)現(xiàn)還貸代支取項(xiàng)目作為一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目，擬與銀行及住房公積金貸款戶協(xié)議直接代支取公積金還貸，此項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)將充分體現(xiàn)“三個(gè)代表”的重要思想，切實(shí)方便前來支取還貸的群眾，簡(jiǎn)化了手續(xù)，大大提高辦事效率。同時(shí)，在硬件建設(shè)上，管理中心將不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，爭(zhēng)取2005年年初完成監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，提高行政效率。

二oo*年十二月三十日

第五篇：住房公積金管理中心2018工作總結(jié)及2019工作計(jì)劃

住房公積金管理中心2018工作總結(jié)及2019工作計(jì)劃

2018年，XX市住房公積金管理中心在XX市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市公積金管委會(huì)的政策指導(dǎo)下，按照省住房公積金監(jiān)管處的業(yè)務(wù)部署，堅(jiān)持“心為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的工作宗旨，不斷完善管理制度、簡(jiǎn)化辦事流程、提高服務(wù)效能，推動(dòng)住房公積金事業(yè)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展，有效助推XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。

下面將全市住房公積金2018年的工作管理情況以及2019年的工作謀劃情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、擴(kuò)大政策宣傳，強(qiáng)化歸集擴(kuò)面

2018年，我們將住房公積金歸集擴(kuò)面工作放在首位，進(jìn)一步完善繳存相關(guān)制度，強(qiáng)化歸集業(yè)務(wù)，做到應(yīng)建盡建，應(yīng)繳盡繳。

(一)加強(qiáng)政策宣傳。利用媒體宣傳、入戶宣講和門戶網(wǎng)站推廣等途徑，大力宣傳住房公積金政策。重點(diǎn)針對(duì)非公企業(yè)等對(duì)公積金制度意識(shí)不足的單位，對(duì)他們開展上門宣傳，并在年內(nèi)先后與這些企業(yè)召開了12次住房公積金制度建立專題座談會(huì)，讓他們了解住房公積金政策以及為職工繳存住房公積金的益處，從而有效督勸這些單位為職工繳存住房公積金。

(二)提高覆蓋范圍。推動(dòng)各類聘用制人員、合同制人員、進(jìn)城務(wù)工人員等“新市民”繳存使用住房公積金，重點(diǎn)是開發(fā)區(qū)企業(yè)的進(jìn)城務(wù)工人員的繳存，以及保險(xiǎn)、金融、電信、移動(dòng)的第三方勞務(wù)代理單位的人員。同時(shí)在“四最”營(yíng)商環(huán)境中積極為企業(yè)服務(wù)，為方便他們辦理入戶手續(xù)，在企業(yè)公積金開戶時(shí)將審批制靈活變更為報(bào)批制，現(xiàn)場(chǎng)填寫、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)批、現(xiàn)場(chǎng)開戶后，匯總報(bào)中心，從而提高了他們建立住房公積金的積極性。

(三)加強(qiáng)依法行政。對(duì)拒不按照《住房公積金管理?xiàng)l例》為職工繳存住房公積金的企業(yè)或單位，創(chuàng)新開展執(zhí)法檢查，加大協(xié)調(diào)督導(dǎo)力度，促其正常繳存。

截至2018年12月底，全市繳存職工共有21.75萬(wàn)人，歸集總額達(dá)231.15億元，余額為106.58億元。2018年我市住房公積金歸集33.21億元，當(dāng)年新開戶294戶，環(huán)比增長(zhǎng)32.88%，新增繳存職工7634人，環(huán)比增長(zhǎng)33.63%。其中80%是小微企業(yè)。

二、重視使用職能，支持住房消費(fèi)

2018年，我們住房公積金管理中心全力支持XX市繳存職工住房消費(fèi)，持續(xù)提升服務(wù)水平，在互助共享中充分發(fā)揮著住房公積金的重要職能作用，有效提高了住房公積金使用效率。

(一)公積金提取持續(xù)增長(zhǎng)。2018年我們?yōu)?.2萬(wàn)名職工辦理公積金提取24.53億元，其中住房消費(fèi)類提取18.17億元，離退休及其他提取6.36億元，累計(jì)為22.62萬(wàn)名職工辦理各類公積金提取124.56億元，本著以人為本、應(yīng)提盡提的原則，最大程度滿足繳存職工的使用需求。

(二)公積金貸款創(chuàng)新使用。2018年，我們受XX市政府的委托，先后兩次召集阜城房屋開發(fā)單位以及各大銀行開展房地產(chǎn)市場(chǎng)座談會(huì)，派出人員深入各大樓盤進(jìn)行進(jìn)度摸排，并在街頭巷尾對(duì)群眾進(jìn)行市場(chǎng)隨訪，在此基礎(chǔ)上形成市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告上報(bào)給市政府，為市政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控決策起到了重要作用。同時(shí)我們?cè)诖_保服務(wù)質(zhì)量的前提下，重點(diǎn)加快貸款的審批和發(fā)放速度，貸款審批時(shí)限從原來法定的15個(gè)工作日減少到10個(gè)工作日，辦結(jié)抵押登記手續(xù)就及時(shí)發(fā)放貸款，有效滿足了職工購(gòu)房的資金需求。

2018年為5634戶職工家庭發(fā)放公積金貸款18.13億元。累計(jì)發(fā)放公積金貸款187.07億元，為70972戶職工家庭解決了住房問題，個(gè)貸率達(dá)123.91%。

(三)社會(huì)效益明顯，保障改善民生。

2018年，我中心支持職工住房消費(fèi)資金達(dá)36.3億元，住房貢獻(xiàn)率達(dá)109.29%，為房地產(chǎn)市場(chǎng)提供了資金量，拉動(dòng)了住房消費(fèi)，當(dāng)年為全市創(chuàng)造稅收達(dá)3億多元。

截至2018年末累計(jì)提取城市廉租房建設(shè)補(bǔ)充資金6.08億元，為解決或改善住房問題提供了資金支持,有效緩解了我市廉租房、保障房房源不足的壓力，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

三、保障資金安全，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控

隨著我市公積金制度覆蓋面的拓展，資金量不斷增大，防控資金風(fēng)險(xiǎn)的重要性與日俱增，市住房公積金管理中心為確保資金安全，密切關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)變化，結(jié)合中心實(shí)際，采取有效措施強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。

(一)控制資金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)XX市住房公積金資金流動(dòng)性趨緊現(xiàn)狀，中心及時(shí)啟動(dòng)貸款計(jì)劃控制、實(shí)行“商轉(zhuǎn)公”貸款貼息、規(guī)范公積金相關(guān)業(yè)務(wù)管理等創(chuàng)新舉措，避免資金缺口進(jìn)一步增大，保障了職工合理的住房需求。在擴(kuò)大信貸規(guī)模的同時(shí)，重視提高貸款質(zhì)量，消除貸款風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查，將風(fēng)險(xiǎn)前移。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款程序，實(shí)施規(guī)范化操作，確保申貸資料所填資料的真實(shí)性。三是強(qiáng)化貸后管理，建立逾期催收機(jī)制。

(二)嚴(yán)打騙提騙貸行為。為保障繳存職工的合法權(quán)益，維護(hù)住房公積金良好管理秩序，保證資金安全，中心主動(dòng)與有關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合查詢，包括對(duì)住房公積金提取涉及到的人員身份、婚姻登記、就業(yè)、房產(chǎn)交易和個(gè)人信用等信息，特別是對(duì)于異地購(gòu)房提取，積極與外地住房公積金管理中心加強(qiáng)溝通、強(qiáng)化合作，對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行仔細(xì)核查。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)騙提騙貸行為的打擊力度，一方面重點(diǎn)打擊非法中介，對(duì)發(fā)現(xiàn)的非法中介協(xié)助繳存職工騙提騙貸行為進(jìn)行排查，對(duì)已經(jīng)形成騙提騙貸住房公積金事實(shí)的，將其行為在門戶網(wǎng)站予以曝光，對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉黑涉惡線索，發(fā)現(xiàn)一條移送一條;另一方面堅(jiān)決打擊職工個(gè)人騙提騙貸行為，對(duì)已經(jīng)形成騙提騙貸住房公積金事實(shí)的，公積金中心將其不良信用行為錄入住房公積金系統(tǒng)黑名單，納入個(gè)人社會(huì)信用體系管理，并暫停其3年內(nèi)的住房公積金使用資格。

以提取為例，對(duì)異地購(gòu)房的審核一直是比較困難，因?yàn)闆]有可循經(jīng)驗(yàn)，和數(shù)據(jù)對(duì)比。加上現(xiàn)在造假在互聯(lián)網(wǎng)上一度成災(zāi)，就是查到也是處罰困難。沒有近路可走，我們就用笨方法一卷一卷的與購(gòu)房地的房產(chǎn)、稅務(wù)和公積金管理單位核實(shí)，實(shí)在核實(shí)不了我們派專人到購(gòu)房地實(shí)地查詢。絕不讓一卷提取存有瑕疵。今年我科室共查實(shí)11件利用虛假購(gòu)房材料套取公積金的行為，其中移交公安機(jī)關(guān)一卷，加入征信系統(tǒng)及公積金黑名單11卷。

(三)開展逾期清繳行動(dòng)。2018年，我們加大了對(duì)住房公積金逾期貸款的催收力度，根據(jù)個(gè)人住房貸款期限長(zhǎng)的特點(diǎn)，完善并嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，切實(shí)提高貸款質(zhì)量，加強(qiáng)貸款回收工作。對(duì)于不按期還款、到期未及時(shí)歸還的貸款，我們對(duì)借款人、擔(dān)保人、抵押人同步進(jìn)行電話催收,并抽調(diào)人員到門催收，盡一切可能防止貸款逾期。2018年我們連續(xù)兩次與各委托銀行共同召開逾期催收座談會(huì)，根據(jù)逾期情況，找出共性問題，拿出整改措施和方案。協(xié)同商業(yè)銀行下發(fā)逾期催收通知20多份，律師催收函達(dá)15份，共催收逾期貸款14人，逾期總額620942.14元。

四、完善信息建設(shè)，強(qiáng)化信息安全

XX市住房公積金管理中心以實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)的服務(wù)水平為目標(biāo)，以信息化建設(shè)為載體和突破口，以拓展“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)為途徑，加大投入，創(chuàng)新發(fā)展，不斷完善信息化建設(shè)，提高服務(wù)效能。

(一)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓職工少跑腿”。中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功接入住建部公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)，2018年共辦理異地轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)745筆，異地轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)279筆，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%。

(二)推行“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”模式。2018年中心加快綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。目前中心已開通網(wǎng)站、微信、APP、12329等途徑的個(gè)人及單位信息查詢，網(wǎng)站日均訪問量2000多人次，微信關(guān)注用戶達(dá)10萬(wàn)多人，APP下載用戶也達(dá)4000多人，12329短信平臺(tái)每月發(fā)送職工繳存及提取信息12萬(wàn)多條。

(三)加強(qiáng)信息安全建設(shè)。信息安全工作是單位工作中的重中之重。根據(jù)國(guó)家《信息安全法》要求，我們于2018年8月立項(xiàng)信息安全三級(jí)等保項(xiàng)目并報(bào)公安機(jī)關(guān)網(wǎng)監(jiān)部門備案，投資140余萬(wàn)元，能做到實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況及各客戶端操作情況并能及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊及網(wǎng)絡(luò)病毒做出防范和清除。

(四)實(shí)現(xiàn)征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)訪問。

2018年11月份，人行正式對(duì)我中心下發(fā)了查詢用戶，并開展了由人行XX中心支行對(duì)中心相關(guān)用戶人員進(jìn)行的征信工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本項(xiàng)工作的正式開展，實(shí)現(xiàn)了中心在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)快速了解貸款申請(qǐng)人信用狀況、提高發(fā)放個(gè)人貸款效率、增強(qiáng)公積金風(fēng)險(xiǎn)防控能力的目標(biāo)，可有效提升公積金管理中心的信息化管理水平。

五、優(yōu)化便民政策，提升服務(wù)質(zhì)量

2018年，我們中心在優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效能服務(wù)上下足了功夫，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，服務(wù)對(duì)象對(duì)住房公積金的滿意度日益提升。

(一)開展“減證便民”行動(dòng)。精減辦理要件，職工辦理提取、貸款等個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，不再要求單位為職工出具相關(guān)證明材料;對(duì)辦理業(yè)務(wù)所需的證、照等，通過掃描儀等實(shí)現(xiàn)存檔電子化，可實(shí)現(xiàn)信息共享的材料不再要求提供復(fù)印件。通過開展“減證便民”行動(dòng)，中心一共取消了60項(xiàng)材料，其中直接取消38項(xiàng)，通過信息共享或網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)解決的取消了22項(xiàng)。

(二)積極推進(jìn)“不見面審批”。單位繳存業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，簽約網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的單位156家，個(gè)人網(wǎng)廳也已開通購(gòu)房、還貸、離職及退休的提取事項(xiàng)，受理業(yè)務(wù)796筆，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零見面”。同時(shí)，管理中心將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與公安、民政等部門數(shù)據(jù)共享，落實(shí)與不動(dòng)產(chǎn)登記部門數(shù)據(jù)信息對(duì)接，建立與相關(guān)客戶、貸款合作銀行、業(yè)務(wù)單位等交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。

(三)推行綜合柜員制。住房公積金柜臺(tái)全面實(shí)行綜合柜員制，對(duì)窗口業(yè)務(wù)種類進(jìn)行大綜合，使每個(gè)平行崗位上任何一個(gè)窗口均可獨(dú)立辦理住房公積金繳存、提取、貸款和還款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。柜員由“?？啤弊?yōu)椤叭啤?，打破崗位“壟斷”、鏟除“吃拿卡要”的關(guān)口、消除“

苦樂不均”現(xiàn)象，使辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

六、積極回應(yīng)關(guān)切，維護(hù)職工權(quán)益

(一)認(rèn)真做好信訪投訴工作。每年管理中心處理市政府網(wǎng)站“百姓熱線”咨詢500件左右，回復(fù)率100%，受理省住建廳、市委督查室、市政府督查室、市信訪局轉(zhuǎn)來的各類信訪督辦件在25件，管理中心均認(rèn)真處理并在最短時(shí)間內(nèi)圓滿予以回應(yīng)，做到了無信訪積案、無鬧訪事件、無重復(fù)信訪情形發(fā)生，獲得了上述部門的好評(píng)。2018年管理中心連續(xù)第二年受到市委督查室發(fā)文表彰。

(二)切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。針對(duì)部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)拒絕使用公積金貸款購(gòu)房的問題，我們主動(dòng)配合XX市房產(chǎn)局市場(chǎng)監(jiān)管部門，對(duì)眾信新安府，幸福里東郡，碧桂園黃金時(shí)代，高速時(shí)代城，一號(hào)府邸等拒絕辦理住房公積金貸款的房屋開發(fā)企業(yè)進(jìn)行約談，一是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行國(guó)家政策的嚴(yán)肅性，二是讓他們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)購(gòu)房職工應(yīng)得權(quán)益的重要性，經(jīng)過約談以及宣傳講解，30多家相關(guān)開發(fā)企業(yè)陸續(xù)辦好了住房公積金委托貸款手續(xù)，進(jìn)一步支持了職工購(gòu)房需求，消除了開發(fā)企業(yè)拒絕貸款對(duì)住房公積金政策的影響，擴(kuò)大了住房公積金對(duì)中低收入者購(gòu)房需求。

七、2019年工作謀劃

(一)繼續(xù)加大催建、催繳力度。2019年?duì)幦槿泄蚕到y(tǒng)協(xié)警、保安以及村兩委人員建立住房公積金制度，同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)把有穩(wěn)定就業(yè)環(huán)境的進(jìn)城務(wù)工人員納入住房公積金繳存范圍。

(二)堅(jiān)持防范提取、貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在提取環(huán)節(jié)，一是繼續(xù)加大工作人員對(duì)提取材料的甄別能力，讓騙提住房公積金的行為無處遁形，二是加強(qiáng)與各地公積金管理中心的協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)異地購(gòu)房提取材料的真實(shí)性審查。貸款環(huán)節(jié)，對(duì)按揭樓盤實(shí)行貸前準(zhǔn)入審查貸中風(fēng)險(xiǎn)防范和貸后跟蹤管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)逾期貸款的催收，確保逾期率不斷降低。

(三)繼續(xù)完善公積金管理系統(tǒng)、服務(wù)信息系統(tǒng)和監(jiān)管信息系統(tǒng)。2019年我們計(jì)劃一是升級(jí)公積金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)功能：全程無紙化辦公、大數(shù)據(jù)智能分析、多維財(cái)務(wù)核算(全市財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算、一套賬、實(shí)時(shí)結(jié)算、三賬聯(lián)動(dòng))、全方位風(fēng)險(xiǎn)防控(實(shí)時(shí)掌握中心整改績(jī)效及風(fēng)險(xiǎn)情況，檢查工具嵌入業(yè)務(wù)軟件，隨時(shí)自查)以及無人值守(提供7*24小時(shí)服務(wù))。二是進(jìn)一步完善綜合服務(wù)平臺(tái)，把公積金業(yè)務(wù)拓展到微信及APP等移動(dòng)終端從而實(shí)現(xiàn)由“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”的業(yè)務(wù)新常態(tài)。三是按省政府要求，中心將及時(shí)與市數(shù)據(jù)資源局及科大訊飛公司舉辦研討會(huì)，積極磋商，確定公積金業(yè)務(wù)進(jìn)入“皖事通”事宜。