第一篇：煙草局市場監(jiān)管整頓工作總結

煙草局市場監(jiān)管整頓工作總結

煙草局市場監(jiān)管整頓工作總結

11月份，通過局黨組、領導統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進行了思想作風紀律整頓。總體看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀律明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高，基本達到局黨組、局領導提出的目標要求?，F(xiàn)就這次思想作風紀律整頓工作情況總結如下。

一、基本情況及主要做法

市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風紀律整頓，我們嚴格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結束，整個過程共分集中學習、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查

自糾；整頓落實、完善制度三個階段。

1.集中學習階段：為切實做到集中整頓與當前工作兩不誤、兩促進，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)《煙局[2010]91號》文件要求，由隊長精心組織并進行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學習，每次集中學習時間都在2個小時以上并作出學習筆記，其余時間主要以自學為主，隊長首先做到學前備課，學中領學，邊學邊記，邊學邊議。期間，比較系統(tǒng)地學習了局長在——2010年市煙草工作會議上的報告、煙局[2010]28號文件、煙局[2010]13號文件。重點學習了《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《省煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣執(zhí)法紀律六條禁令》、《行政處罰法》。

2.自查自糾階段：按照這次整頓的目標要求，結合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責任意識、服務意識和紀律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。

3.整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和市局文件精神，結合市場監(jiān)管稽查隊2010年度工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀律作風渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負責制度。這

些制度的建立和實行，進一步促進了市場監(jiān)管稽查隊工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。

二、取得的初步成果

這次思想作風紀律整頓，對我們的思想觸動是很大的，市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責任意識、服務意識、紀律意識明顯增強，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領導的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到市煙草局總體工作思路和本年度工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。那一世范文網(wǎng)

三、今后的工作目標

堅持政風行風建設，讓“對照職能、貼近民生，為群眾辦實事辦好事”活動在市場監(jiān)管稽查隊生根發(fā)芽。深入貫徹局長在2010年3月8日市煙草工作會議上的講話精神，積極響應市局局長、經(jīng)理代表市局黨組向全市煙草系統(tǒng)發(fā)出的

“大力推進煙草跨越式發(fā)展”的動員令。努力完成局長在2010年市煙草工作會議上針對專賣管理工作提出的三年規(guī)劃：“市場凈化率每年遞增一個百分點。2010年達到96%，2011年達到97%，2012年達到98%?！?/p>

通過這次思想作風紀律整頓，使我隊領導和隊員更進一步的“細化了責任，提高了認識；嚴明了紀律，提高了效率；端正了態(tài)度，提高了形象；轉(zhuǎn)變了觀念，提高了巡查質(zhì)量”。為完成全年各項工作目標任務打下了堅實的基礎。

第二篇：煙草局市場監(jiān)管整頓工作總結

11月份，通過局黨組、領導統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進行了思想作風紀律整頓?？傮w看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀律明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高，基本達到局黨組、局領導提出的目標要求?，F(xiàn)就這次思想作風紀律整頓工作情況總結如下。

一、基本情況及主要做法

市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風紀律整頓，我們嚴格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結束，整個過程共分集中學習、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查自糾；整頓落實、完善制度三個階段。

1.集中學習階段：為切實做到集中整頓與當前工作兩不誤、兩促進，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)《煙局[XX]91號》文件要求，由隊長精心組織并進行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學習，每次集中學習時間都在2個小時以上并作出學習筆記，其余時間主要以自學為主，隊長首先做到學前備課，學中領學，邊學邊記，邊學邊議。期間，比較系統(tǒng)地學習了局長在——XX年市煙草工作會議上（樹立新觀念、找準新定位、拓展新視野、促進新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫煙草第三次跨越的新篇章）的報告、煙局[XX]28號文件、煙局[XX]13號文件。重點學習了《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《省煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣執(zhí)法紀律六條禁令》、《行政處罰法》。

2.自查自糾階段：按照這次整頓的目標要求，結合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責任意識、服務意識和紀律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。

3.整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和市局文件精神，結合市場監(jiān)管稽查隊XX工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀律作風渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負責制度。這些制度的建立和實行，進一步促進了市場監(jiān)管稽查隊工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。

二、取得的初步成果

這次思想作風紀律整頓，對我們的思想觸動是很大的，市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責任意識、服務意識、紀律意識明顯增強，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領導的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到市煙草局總體工作思路和本工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。

三、今后的工作目標

堅持政風行風建設，讓“對照職能、貼近民生，為群眾辦實事辦好事”活動在市場監(jiān)管稽查隊生根發(fā)芽。深入貫徹局長在XX年3月8日市煙草工作會議上的講話精神，積極響應市局（公司）局長、經(jīng)理代表市局（公司）黨組向全市煙草系統(tǒng)發(fā)出的“大力推進煙草跨越式發(fā)展”的動員令。努力完成局長在XX年市煙草工作會議上針對專賣管理工作提出的三年規(guī)劃：“市場凈化率每年遞增一個百分點。XX年達到96%，XX年達到97%，2012年達到98%?！?/p>

通過這次思想作風紀律整頓，使我隊領導和隊員更進一步的“細化了責任，提高了認識；嚴明了紀律，提高了效率；端正了態(tài)度，提高了形象；轉(zhuǎn)變了觀念，提高了巡查質(zhì)量”。為完成全年各項工作目標任務打下了堅實的基礎。

第三篇：乾縣煙草局卷煙市場監(jiān)管考核辦法

乾縣煙草局卷煙市場監(jiān)管考核辦法.為了切實提高全縣卷煙市場管理水平，凈化市場環(huán)境，規(guī)范市場秩序，結合市局監(jiān)管工作要求和轄區(qū)市場監(jiān)管情況，特制定本監(jiān)管考核辦法。

1、月度考核

考核項目：市場凈化率

市場凈化率=抽查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)零售戶÷抽查零售戶總數(shù)×100%

違規(guī)零售戶不包括證照懸掛不規(guī)范和服務手冊填寫不規(guī)范的零售戶?？己藢ο螅夯閱T負責片區(qū)

考核人員：專賣管理人員考核工作小組指定的非本片區(qū)稽查員，兩名或兩名以上?？己宿k法：每月對所有稽查員監(jiān)管片區(qū)市場凈化率抽查一次，分別從片區(qū)的城區(qū)、農(nóng)村、城鄉(xiāng)結合部、偏遠地區(qū)4種市場類型抽取零售戶總量的5%進

行檢查，測算市場凈化率。月度市場凈化率將計入個人工作考核成績。

2、季度考核

考核項目：明察暗訪

考核對象：稽查員負責片區(qū)

考核人員：專賣管理人員考核工作小組

考核辦法：每季度使用明查暗訪的方法對所有稽查員監(jiān)管片區(qū)進行一次檢查，通

過走訪零售戶、消費者等相關群眾，了解片區(qū)市場凈化率和專門賣人

員執(zhí)法情況，對發(fā)現(xiàn)問題的片區(qū)，下達整改通知書。季度明察暗訪檢

查與個人工作考核掛鉤。

3、年終考核：

考核項目：綜合考察

考察對象：稽查員負責片區(qū)

考核人員：專賣管理人員考核工作小組

考核方法：將所有片區(qū)每月市場凈化率、季度明察暗訪情況、案件完成情況、稽

查員監(jiān)管痕跡資料等納入考核內(nèi)容對稽查員片區(qū)卷煙市場監(jiān)管情況

進行綜合打分考核。

第四篇：去年煙草局工作總結

去年煙草局工作總結

二四，在縣局（公司）各級領導的正確指導下，認真貫徹局（公司）“以人為本，打造網(wǎng)絡品牌”為指導思想，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，規(guī)范管理服務行為，以實際現(xiàn)代化專賣管理為要求，根據(jù)本轄區(qū)的實際情況，切實加強內(nèi)部人員政治思想、作風、紀律建設，狠抓專賣服務管理，深層推進誠信等級管理，嚴把零售許可證審查和發(fā)放工作，以提升專賣管理水平為手段，以提高零售戶的滿意度和忠誠度為目標，以“市場監(jiān)管”為中心，認真抓好各項工作落實。在全所人員的共同努力下，全年隊伍素質(zhì)和管理水平都有一定的提高，現(xiàn)將去年的工作總結匯報如下：

一、去年工作回顧：

（一）、加強思想政治教育，解放

思想，更新觀念，發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風

今年四、七、九月份，局（公司）組織了黨的兩個《條例》、“三個代表”重要思想實踐先進事跡報告和十六屆四中全會精神相關內(nèi)容的學習，全所人員的思想認識得到了進一步提高，同時與各項工作有機結合起來，消除管理人員與零售戶之間“管理”與“被管理”的關系，進一步強化服務職能，從行政管理型深入向管理服務型轉(zhuǎn)變，運用人性化的管理方法，與零售戶建立起了相互誠信的關系。大家紛紛表示，發(fā)展要有新思路，各項工作要有新舉措，就必須加強自身的思想政治修養(yǎng)，更新觀念，充分發(fā)揮自己的才能和智慧，進一步拓寬思路，為推進企業(yè)發(fā)展獻計獻策，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作。

（二）深層推進計分制誠信等級管理，提高專賣管理水平

計分制誠信等級管理是今年工作的重點，為了深化計分制誠信等級管理，提升專賣管理水平，根據(jù)縣局的要求，結合我所轄區(qū)實際情況，通過加大宣傳，加深經(jīng)煙戶對誠信等級管理的認識，不斷提高經(jīng)煙戶自身誠信經(jīng)營意識；走訪和檢查相給合，深入調(diào)查、核實，對經(jīng)煙戶的違法記錄、經(jīng)營場所、證件擺放、平均年銷量等多方面因素進行了詳細調(diào)查、核實完成了第二批文明誠信經(jīng)煙戶調(diào)查、核實、申報工作。根據(jù)《泰順縣煙草專賣計分制亂等級管理辦法》規(guī)定，今年符合要求被評定為級戶、級戶，現(xiàn)本轄區(qū)文明誠信經(jīng)煙戶共戶，占持證數(shù)，其中級的戶、級戶。同時對有違法行為的，相應給予計分處理，今年被計分有戶，其中在分戶、分戶、分戶。

誠信是當前企業(yè)發(fā)展的主題，一年來我所緊緊圍繞局（公司）開展“打造誠信煙草，樹立行業(yè)形象”主題都教育宣傳工作，深層推進誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，拓展服務層面，豐富服務內(nèi)涵，將服務融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過

服務來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作。

（三）不斷深入整頓和規(guī)范卷煙市場，加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打假打私，推進綜合執(zhí)法工作

我所全年共查處案件起（包括移交工商部門、當場銷毀），查獲卷煙條，其包括假冒卷煙條，罰沒款元，出動市場檢查人次。在相對穩(wěn)定的市場狀況下，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。

⒈加強市場監(jiān)管力度，嚴厲打假打

私，營造一個良好的市場流通秩序。

通過市場走訪、部門協(xié)作等各種形式，積極開展打擊走私、假冒卷煙、非正常渠道煙等各類非法卷煙。在市場檢查中，通過對比零售戶的銷售的動態(tài)變化，特別在今年的低檔煙貨源異常缺乏的情況下，著重分析了零售戶的低檔煙的銷售趨勢變化，一發(fā)現(xiàn)零售戶的銷售出現(xiàn)有非正常變化的，及時的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。關注零售戶的銷售的區(qū)域和群體的變化，隨著現(xiàn)在的零售戶違法手段的越來越隱蔽，經(jīng)營銷售方式的不斷轉(zhuǎn)變，現(xiàn)區(qū)域內(nèi)零售戶自備送貨車輛的現(xiàn)象已較普及，經(jīng)營方法已由以往的守株待兔轉(zhuǎn)換為現(xiàn)在的送貨上門的經(jīng)營模式，并且他們的送貨區(qū)域遍及我們的送貨和檢查的盲區(qū)，這給我們的專賣執(zhí)法增加了一定的難度，針對這樣的情況，在走訪中我們盡可能加強了對這部份盲區(qū)的市場走訪的頻率和面積，通過對這些區(qū)域的無證戶的宣傳和走訪，不但加強了他們的守法意識，也

給零售大戶們起到了一個非常有效的震憾效果，總之在今年低檔煙貨源極為缺乏的市場狀態(tài)下，我們通過工作的不斷深入和細化，建筑起了一道牢固的屏障，極力營造出一個良好的市場環(huán)境。在辦案中，特別是針對查處的假冒卷煙案，我們切實加強追蹤卷煙來源，一查到底，絕不姑息養(yǎng)奸，提高我們的辦案效率，一年來查處假冒卷煙案件起，被停業(yè)整頓戶。查處的假冒卷煙案，切實加強追查卷煙來源，在節(jié)假日（包括。消費者權益日）加強宣傳力度，加大市場走訪頻率，多方提醒零售戶防止被偷、調(diào)包，加強防范意識。

⒉加強同業(yè)務部門溝通，開展“一對一”工作模式，共同監(jiān)管市場

七月份開始，按照局（公司）要求，與配送中心建立聯(lián)系制度，專賣各片區(qū)管理員同業(yè)務客戶經(jīng)理結對子，規(guī)定在每周二下午召開一次工作交流會，以市場監(jiān)管為中心，相互傳遞信息，相互配合，及時分析市場動態(tài)，共同來管理、服務零售戶，形成合力，齊抓共管。一直來，有效、及時解決市場存在的問題，反饋的信息也得到了及時的處理（在七月份，剛好是文明誠信經(jīng)煙戶調(diào)查階段，據(jù)組客戶經(jīng)理反映，泗溪本鎮(zhèn)經(jīng)煙戶陳有亂渠道進貨的違法行為，當日，我所組織人員對陳某經(jīng)營場所進行突擊檢查，當場查獲非正常渠道進購的卷煙全軟大紅鷹條、全軟藍利群條、全硬沉香條、全硬喜慶利群條、全硬云煙條。該零售戶原本是文明誠信經(jīng)煙戶考核對象，當即被取消了資格。），提高了工作效率，進一步規(guī)范卷煙市場。

⒊聯(lián)合工商管理部門，加強無證經(jīng)營取締查處

取締無證經(jīng)營戶的管理是煙草專賣管理部門一直來必須予以重視的問題，隨著許可證管理力度的加大，對無證經(jīng)營戶的清理整頓工作，樹立專賣執(zhí)法的權威性、嚴肅性，維護廣大有證經(jīng)煙戶的利益具有很強的現(xiàn)實意義。無證經(jīng)營的存在，不僅為有的個別經(jīng)煙戶提

供了假冒和非正常渠道卷煙的銷售渠道，還嚴重擾亂卷煙市場正常流通秩序。

主動加強與工商部門溝通協(xié)作，主動開展煙草違法案件的查處工作，全年查處無證經(jīng)營戶，當場責令停止經(jīng)營戶，對情節(jié)比較嚴重的移交工商處理（十二月份，我所在鎮(zhèn)下村查獲一起無證經(jīng)營，當場查獲卷煙全硬藍石獅條、全硬紅石獅條、全硬黃石獅條、全軟富健條、全硬紅雙喜條、全軟香梅條、全軟蘭新安江條、全硬老版紅雄獅條、全硬紅新安江條、全硬老版上游條、全硬大洋條、全硬寧波條，共種條。卷煙數(shù)量繁多，來源不明，后主動聯(lián)系工商部門，并將案件移交給他們處理。）。無證經(jīng)營的取締查處，還在進一步調(diào)查中，待集中統(tǒng)一聯(lián)合有關職能部門查處。

⒋加強情報網(wǎng)絡建設，加強與零售戶的溝通，通過經(jīng)煙戶信息掌握市場動態(tài)。同時受理各類形式舉報，全年受理電話舉報起（七月份，具經(jīng)煙戶舉報，我所與稽查大隊攜手在鎮(zhèn)查獲一輛車號

為的工具車，查獲卷煙牡丹條。）。

（四）嚴把零售許可證審查和發(fā)放工作，提高許可證含多量

為更好實行煙草專賣管理，規(guī)范卷煙市場流通秩序，優(yōu)化卷煙零售戶結構，提高《煙草專賣零售許可證》的含金量，今年二月份，我所按照局（公司）提出的整合、優(yōu)化零售戶工作方針，統(tǒng)一布置，按穩(wěn)中求進的原則，與月底全面完成了本轄區(qū)零售許可證的換證工作，符合換證條件戶；七月份《行政許可法》的實施，圍繞局（公司）出臺的《泰順縣煙草專賣零售許可證合理布局規(guī)劃的通告》要求，結合《行政許可法》規(guī)定，向本轄區(qū)進行了廣泛宣傳工作，對零售戶及許可證實行動態(tài)管理。對申請新辦證對象，在規(guī)定時間內(nèi)完成實地勘查、核實工作，嚴格把好關?，F(xiàn)本轄區(qū)持證零售戶為戶，全年新增零售許可證戶，停歇業(yè)戶，正常經(jīng)營戶。通過片管員的大力宣傳，大部分的零售戶在守法意識上、銷售行為上、配合管理上都有了較

大的提高，許可證含金量大幅度提升。

（五）加強內(nèi)部管理、隊伍建設，搞高執(zhí)法水平，努力提高專賣員的綜合素質(zhì)

今年，我所按照國家局《煙草文明執(zhí)法行為規(guī)范》的要求，根據(jù)《專賣人員計分考核辦法》，加強內(nèi)部人員管理、隊伍建設，做到工作有計劃性、管理有規(guī)范性，努力打造一支文明執(zhí)法專賣隊伍。

⒈加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度。嚴格考勤、請假等各項工作制度的落實，嚴肅隊伍紀律，加強對片區(qū)負責制的落，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。

⒉加強學習，不好提高自身綜合素質(zhì)。每月組織各類學習活動，積極參加局（公司）各類培訓和測試活動，學習省、市、縣煙草專賣管理工作會議精神、十六屆四中全會精神、黨的兩個《條例》等。今年六月份，我所全體人員參加了，為了迎接《行政許可法》的實施局（公

司）舉辦的《行政許可法》培訓班，還有七月份舉辦的行政許可法配套制度考試，都取的比較好的成績。進一步提高業(yè)務水平和執(zhí)法水平，為今后正確貫徹和執(zhí)法《行政許可法》奠定了良好的基礎

⒊加強服務管理意識，通過服務與溝通，讓片管員認識到，提高自身素質(zhì)的重要性。

二、存在的不足

在去年的各項工作中，我所雖然做了一定量的工作，但工作中，仍存在有以下幾點不足：

（一）對市場動態(tài)掌握及分析能力還待提高；

（二）卷煙市場雖然有較明顯的好轉(zhuǎn)，但無證經(jīng)營還沒有采取有效方來遏制，一定程序影響了轄區(qū)卷煙市場；

（三）隊伍紀律，各項工作制度還待進一步加強落實管理，以致今年出現(xiàn)些個別違紀的事情。

（四）專賣和業(yè)務的溝通雖然在今

年有很大程序的提高，但還沒能深入的交流、研究、商討。

（五）自身誠信水平還不夠，對誠信等級管理認識程度不深，工作還待創(chuàng)新。

（六）工作沒有創(chuàng)新，成效不是很突出。

三、今年的工作打算

（一）進一步加強人員政治思想素質(zhì)，提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)，提高片管理員市場走該質(zhì)量和市場分析能力，使零售戶工作有計劃性和針對性。

（二）加強服務意識，不斷真切有效的深入開展工作，因地制宜的采用豐富的服務手段來實現(xiàn)人性化服務，真正的、廣泛的服務工作有效的展開。

（三）完善計分制誠信等級管理，健全經(jīng)煙戶檔案，努力提高零售戶的滿意度和忠誠度。

（四）加強同職能部門協(xié)作，加大力度查處取締無證經(jīng)營取締。

（五）繼續(xù)加強市場監(jiān)管力度，打

擊假冒、走私等各類非法卷煙，改變單一工作模式，改進監(jiān)管方式，提高市場監(jiān)管的行政執(zhí)法水平。

（六）進一步規(guī)范內(nèi)部管理，加強隊伍紀律性、嚴肅性，完善工作制度，組織人員加強學習，提高綜合素質(zhì)。

第五篇：煙草局工作總結

煙草局工作總結

煙草局2013年工作總結

2013年XX市煙草專賣局，在XX市委、市政府和省局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八大精神和國家局、省局工作會議精神，努力實踐“三大課題”，圍繞“打造全國一流卷煙服務商”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“改進作風年”為契機，以“理順關系、建立機制、營造氛圍、調(diào)整狀態(tài)”為主線，以貫徹落實“八項規(guī)定”和解決“四風”問題為抓手，在全體干部員工的共同努力下，各項經(jīng)濟指標良性增長，企業(yè)基礎管理不斷夯實，規(guī)范運作意識持續(xù)增強，員工精神面貌普遍提升，較好地完成了年初既定的各項工作任務。

一、2013年取得的成效

（一）推進“三大體系”建設，市場管理呈現(xiàn)“明顯好轉(zhuǎn)”

我們始終把營建更加良好的市場環(huán)境作為“卷煙上水平”的保障，著力構建市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管和卷煙打假打私“三大體系”，努力做到“三個轉(zhuǎn)變”。一是強化市場監(jiān)管。相繼開展了“金龍二號”、“天價煙”整治、煙草工商聯(lián)合打擊非法經(jīng)營、規(guī)范證照管理、“金秋”煙草等市場專項行動，始終保持市場監(jiān)管高壓態(tài)勢。二是積極推進專賣管理apcd工作法。轉(zhuǎn)變市場監(jiān)管模式，扎實做好經(jīng)營戶分類監(jiān)管、強化市場分析，實現(xiàn)由注重頻率向注重效率的轉(zhuǎn)變。其中，XX市局apcd工作法在國家局、省局檢查中獲得好評，XX、XX等省市單位曾前來學習。三是緊抓大要案破獲。先后組織召開全市卷煙打假工作會議、階段性追刑案件協(xié)調(diào)會，完善煙草與公安協(xié)作機制，加強與公安網(wǎng)監(jiān)部門的聯(lián)系，積極探索互聯(lián)網(wǎng)案源，建立執(zhí)法聯(lián)動，其中XX區(qū)局7.30非法經(jīng)營案件，先后在本市、XX市抓獲5名主要犯罪嫌疑人。四是著力構建市、縣、所三級內(nèi)管監(jiān)督體系。制定了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實施細則，著力解決轄區(qū)內(nèi)一戶多證、停歇業(yè)、證照不符及宣傳促銷中的不規(guī)范問題，開展對零售戶業(yè)態(tài)的排查工作，并對全體員工及其直系親屬經(jīng)營卷煙情況進行備案，解決自身規(guī)范問題。五是深入推進優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建。按照省局“六個統(tǒng)一”、“三個相適應”的工作要求，對照標兵單位創(chuàng)建驗收標準，進一步完善制度標牌、工作流程、崗位職責、文檔資料，統(tǒng)一全市基層行政執(zhí)法、行政許可文書。制定出臺《星級標桿所（隊）評比方案》，大力開展“數(shù)字專賣提升年”活動，積極推進標桿隊所創(chuàng)建，目前9個縣級局全部通過省局創(chuàng)建驗收。其中XX市局獲得“全省2011-2012優(yōu)秀縣級局標兵單位”榮譽稱號，XX區(qū)局獲得“全國優(yōu)秀縣級局標兵單位”榮譽稱號。六是促進規(guī)范執(zhí)法。開展以案件定性、法律適用為重點的事后案卷評查，突出抓好行政許可自由裁量權的審查，不斷提高專賣執(zhí)法和案卷制作規(guī)范化水平。截止11月底全市累計查獲涉煙違法案件2770起；其中5萬元以上大要案44起；移送判刑25人；查獲各類違規(guī)卷煙9.06萬條，申報符合省標網(wǎng)絡案件1起，申報符合國標網(wǎng)絡案件1起。通過2013年省局暗訪情況反映，較之去年XX市場管理情況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）推進文化建設，發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)“和諧穩(wěn)定” 著力營造“遵章守紀、愛崗敬業(yè)、務實高效、注重實績”的成長氛圍。一是認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”。深入開展“改進作風年”活動，大力發(fā)揚“六實”作風要求，制訂了《關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的實施細則》、《公務接待細則》等相關制度，召開改進作風黨組民主生活會、中層干部剖析評議會、黨支部組織生活會，切實做到把轉(zhuǎn)作風、提效能作為首要政治任務。認真開展勞動紀律抽查、網(wǎng)上行為監(jiān)控、月度效能檢查，促進全體干部員工進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。在《市場星報》開辦效能專欄，共編發(fā)《效能?？?期，《政風行風簡報》6期。二是加強思想教育，筑牢抵制“四風”的思想防線。強調(diào)“廉”與“實”的修煉，將黨風廉政教育納入黨組中心組理論學習的重要內(nèi)容，推進廉政文化進隊所工作，著手申報省級廉政文化示范點。積極探索反腐倡廉宣傳教育方式方法，自主創(chuàng)作、精心編纂《合肥煙草廉政漫畫》。三是有序推進企業(yè)文化建設工作。在“成長?融”文化通過驗收的基礎上，做出三年規(guī)劃，同時加強文化內(nèi)訓的“選、宣、評”三層聯(lián)動，探索研究企業(yè)文化對接傳播的途徑與方法。四是扎實開展黨、團、青建工作。推動學習型黨組織建設，堅持組織生活，召開黨員代表大會，完成了新一屆機關黨委換屆選舉。召開了以“圍繞企業(yè)發(fā)展和員工成長建言獻策”、“改進作風”為主題的青年員工代表座談會。五是切實關心員工生活。相繼開展了特困職工慰問、困難職工捐款、子女助學幫扶、文化大講堂、文體鍛煉等活動，建立省級示范標準的職工書屋，豐富員工業(yè)余文化生活。六是高度重視安全管理。切實強化安全責任的落實，加強防火、交通、施工管理，推進安全生產(chǎn)基礎建設，高度重視應急預案的編制和演練，從系統(tǒng)安全、本質(zhì)安全入手，深入開展安全檢查和隱患排查治理工作。建立健全安委會議事規(guī)程，市縣兩級召開月度安全例會，每季度召開安委會（擴大）會議。完善安全考核體系，制定《月度安全考核細則》，將考核結果納入經(jīng)濟運行考核中。

二、下一步工作措施

2014年XX市局將緊緊圍繞行業(yè)改革發(fā)展的重點任務和省局總體工作部署，努力踐行“三大課題”，積極開展密切聯(lián)系群眾活動，通過建立機制，適應變革，強基固本，激活潛能，持續(xù)提升，向?qū)崿F(xiàn)“打造全國一流的卷煙服務商”戰(zhàn)略目標不斷邁進。

（一）堅持市場監(jiān)管高壓態(tài)勢，維護卷煙市場秩序

2014年XX市局將深入推進“三大體系”建設，全力維護更加良好的卷煙市場環(huán)境。深化聯(lián)合執(zhí)法，建立完善規(guī)范煙草市場秩序打擊涉煙犯罪工作機制，爭取公安網(wǎng)監(jiān)部門的辦案協(xié)助，掌握互聯(lián)網(wǎng)涉煙犯罪信息。在縣級層面，建立煙草公安在查辦涉煙案件中的應急響應機制、聯(lián)合辦案機制，將聯(lián)席機制延伸至基層，繼續(xù)扎實推進卷煙打假進社區(qū)，強化零售戶宣傳培訓，暢通案源信息渠道，努力營造打擊涉煙違法犯罪更加良好的社會氛圍。強化內(nèi)部監(jiān)管，深入推進專賣、營銷、配送三線互控，強化專銷協(xié)同。狠抓基層建設，扎實開展五星標桿隊所創(chuàng)建，進一步完善規(guī)章制度，明確崗位職責。規(guī)范行政執(zhí)法,強化許可證監(jiān)管，深入推進依法行政，進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式。全面推進apcd工作法，正確研判市場運行態(tài)勢，提升管理效率。力爭優(yōu)秀縣級局標兵單位比例達50%以上，五星標桿所（隊）比例達70%以上；守法經(jīng)營率在90%以上，亮證經(jīng)營率100%，持證經(jīng)營率在95%以上，總體市場規(guī)范指數(shù)在92分以上,在省局市場檢查中進入中游水平；努力破獲1至2起高質(zhì)量的“國標”、“省標”網(wǎng)絡案件；實現(xiàn)全員持有初級以上技能證書，全員持證上崗，力爭在省局技能競賽中進入中游水平。

（二）激發(fā)文化活力，積極構建和諧煙草

切實開展密切聯(lián)系群眾活動，通過為群眾辦實事、解難題，進一步密切黨群關系，破解發(fā)展難題。繼續(xù)做好“成長?融”文化的宣貫和推廣，完成《“成長?融”文化的對接與傳播》科技創(chuàng)新項目研究。繼續(xù)開展員工喜聞樂見的文體活動，組織各類文體協(xié)會開展活動。繼續(xù)堅持定期開展黨性黨風黨紀和廉政勤政教育，保證全區(qū)科級以上干部及市局機關管理人員廉政教育受眾面達到100%。繼續(xù)深入開展廉政文化建設，以申報省級廉政文化示范點為契機，創(chuàng)新工作方式，加強完善廉政文化進隊所工作，力爭順利通過省級廉政文化示范點驗收檢查。繼續(xù)加強政風行風建設工作，建立政風行風信息交流機制，提高客戶與消費者的滿意度。始終加強安全管理，認真開展安全教育培訓，建立安全監(jiān)管長效機制，開展隱患排查治理工作，深化安全生產(chǎn)標準化建設，提升安全管理水平和從業(yè)人員的崗位安全操作技能，著力提升崗位達標、專業(yè)達標水平，確保合肥煙草健康平穩(wěn)運行。