第一篇：18年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(客運(yùn)部門)

2018年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(客運(yùn)部門)

二OO六年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，我們以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè) 我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從

貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。

二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序 城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安

全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車136臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車248臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新5臺(tái)，出租汽車更新2臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車27臺(tái)，為8臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù)，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供

安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料2000份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。

三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí) 半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服

裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車7多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制 一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《XX市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)

則》，《XX市城市客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。

二OO六年下半年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第138號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的2006年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(客運(yùn)部門)

第二篇：客運(yùn)總站2015年工作總結(jié)

抓管理、維護(hù)穩(wěn)定，謀發(fā)展、促經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

——客運(yùn)總站2015工作總結(jié)

2015年在公司領(lǐng)導(dǎo)全面關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下，總站領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)全體員工，以務(wù)實(shí)、拼搏、擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，本著一切為旅客服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞抓安全保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)穩(wěn)定；抓文明創(chuàng)建改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境；抓服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平；抓黨建充分發(fā)揮支部核心作用；抓內(nèi)部管理維護(hù)和諧穩(wěn)定局面；謀發(fā)展、促經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等幾方面內(nèi)容展開工作，以爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)為目標(biāo)，順利完成本旅客運(yùn)輸及其他各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司下達(dá)的基本任務(wù)指標(biāo)，無安全責(zé)任事故及上報(bào)投訴事件發(fā)生。現(xiàn)將2015工作情況總結(jié)如下：

一、任務(wù)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況

1．完成站務(wù)營(yíng)收6430萬元，完成公司下達(dá)的基本指標(biāo)任務(wù)6800萬元的94.25%。

2．營(yíng)業(yè)總收入869萬元，完成公司下達(dá)的基本指標(biāo)任務(wù)867.50萬元的100.17%。

3．收支盈余50.8萬元，完成公司下達(dá)的基本指標(biāo)任務(wù)50.34萬元的100.91%。

4．站務(wù)營(yíng)收與去年同比下降了232.26萬元。

二、主要工作

（一）春運(yùn)工作

1．制定春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，成立春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。

2．按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，以“保安全、保暢通、保運(yùn)輸、保服務(wù)”為主題、安全生產(chǎn)為 1

核心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，切實(shí)將服務(wù)工作貫穿到了春運(yùn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立了道路運(yùn)輸和諧、文明的良好形象。

3．春運(yùn)期間共計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入 961.3萬元，其中包含站內(nèi)和驗(yàn)票站營(yíng)收907萬元、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分站15.5萬元、郵政代售9.7萬元、網(wǎng)上訂票29.3萬元。另外實(shí)提勞務(wù)費(fèi)合計(jì)11890元。安全運(yùn)送旅客23萬余人次；發(fā)送加班、加密班次 271臺(tái)次，與往年同期相比，下滑幅度較大，約14%。

（二）抓安全保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)穩(wěn)定

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好宣傳和培訓(xùn)工作。

（1）常設(shè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。由行政主管任組長(zhǎng)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人責(zé)任，配備專職安全管理人員，全員實(shí)行“一崗雙責(zé)”制。

（2）“安全就是效益”，認(rèn)真做好宣傳工作。利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全標(biāo)語、候車大廳LED屏全天候播放事故警醒片及安全防范知識(shí)，在站前門廳懸掛安全條幅，售票廳、候車廳、發(fā)車長(zhǎng)廊、車場(chǎng)醒目位臵張貼安全標(biāo)語等，全年共計(jì)制作安全橫幅10條，更換老舊安全宣傳標(biāo)志牌16塊，更新安全標(biāo)語50條，向司乘人員及旅客發(fā)放安全知識(shí)宣傳單500余份，大大提升了宣傳力度，營(yíng)造人人學(xué)安全，講安全的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高了員工的安全技能知識(shí)及防范意識(shí)。

（3）以安全生產(chǎn)為核心，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。2015年組織員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)4次，開展安全應(yīng)急演練及實(shí)操3次。培訓(xùn)主要內(nèi)容有：新安全生產(chǎn)法，如何正確使用消防器材，面對(duì)恐爆襲擊應(yīng)急處臵，惡劣天氣下的安全防范知識(shí)等。為加深培訓(xùn)印象，培訓(xùn)結(jié)束后立即組織員工進(jìn)行實(shí)操演練，大大提升了培訓(xùn)的效果。

2、健全組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，全面推行安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理。（1）安全管理工作機(jī)構(gòu)健全。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，向社會(huì)公開承諾，實(shí)行站長(zhǎng)和書記是安全第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓安全 2

工作，安全科負(fù)責(zé)對(duì)全站的安全工作監(jiān)督、檢查，進(jìn)一步明確了責(zé)任。

（2）堅(jiān)持每月站內(nèi)安全自查4次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分站安全檢查2次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改到位，落實(shí)到位。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全例檢制度，做到安全例檢率100%，截止2015年11月份共檢驗(yàn)車輛48430臺(tái)次，查出一般故障車輛320臺(tái)；旅客行包安檢率達(dá)100%，查處旅客攜帶的危險(xiǎn)品31件，其中油漆2瓶、噴發(fā)膠6瓶、管制刀具3把、丁烷氣4瓶、發(fā)膠5瓶，殺蟲氣霧劑5瓶，仿真鋼珠槍2把，汽油桶1只，填充劑3瓶。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，積極引導(dǎo)旅客摳系安全帶，落實(shí)發(fā)車前安全告知和出站檢查制度，安全叮囑臺(tái)帳記錄完整，全年無一起超員、超載車輛出站，有效保障了行車安全。

（5）重新修訂了各類應(yīng)急預(yù)案，制訂了突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案，印發(fā)了《安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)實(shí)施方案》、《宣城客運(yùn)總站防恐應(yīng)急預(yù)案》等，強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍管理，提高了員工對(duì)突發(fā)事件處臵應(yīng)對(duì)能力。

（6）組織開展了《安全生產(chǎn)月》、安康杯活動(dòng)、《平安交通“建設(shè)集中整治安全生產(chǎn)活動(dòng)”》、《安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)》和《交通運(yùn)輸安全管理集中推進(jìn)活動(dòng)》等，全面促進(jìn)和提升了安全生產(chǎn)工作。

（7）全面推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理，所有崗位，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程序?qū)嵭小皩?duì)號(hào)入座”。

（三）抓文明創(chuàng)建改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

2015年是宣城市“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文”工作的重要之年，為全面配合宣城市做好相關(guān)創(chuàng)建工作，并以此次創(chuàng)建為契機(jī)，著力改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，總站在文明創(chuàng)建工作中做到了分工明確，責(zé)任到位，并采取系列措施保障創(chuàng)建活動(dòng)有序推進(jìn)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并分設(shè)四個(gè)工作組，3

明確組織分工，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)工作。

二是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。在醒目位臵懸掛創(chuàng)建條幅5條，制作固定大創(chuàng)建宣傳展板兩塊，利用候車廳LED屏每天60次、每次15秒滾動(dòng)播放創(chuàng)建專題片、標(biāo)語，充分運(yùn)用宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)向報(bào)刊、《宣城汽運(yùn)》、公司網(wǎng)站等宣傳載體報(bào)道我站創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況和創(chuàng)建工作的意義及好的做法，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。2015年共計(jì)投稿89篇，其中安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)投稿1篇。

三是開展培訓(xùn)，提升素質(zhì)。2015年對(duì)員工進(jìn)行了“思想職業(yè)道德”和“安全知識(shí)”培訓(xùn)各4次，通過培訓(xùn)，員工思想素質(zhì)有了較大轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平不斷提升。

四是以活動(dòng)為抓手引領(lǐng)正能量，樹立良好對(duì)外形象。繼續(xù)開展“一月一星”、“衛(wèi)生流動(dòng)紅旗評(píng)比”、“微笑服務(wù)、溫馨交通”、“安全生產(chǎn)月”“安康杯”等活動(dòng)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)熱情，激發(fā)員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧友好、輕松融洽的工作氛圍，從而提升工作效率和部門形象，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，全面樹立對(duì)外“窗口”良好形象。

五是更新更換硬件設(shè)施，全面美化、亮化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。根據(jù)創(chuàng)建工作需要，發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行“搬家式、翻箱倒柜式”大掃除2次，集中清理衛(wèi)生死角3次，全站范圍內(nèi)大掃除2次，每周不定期進(jìn)行1-2次衛(wèi)生檢查，每季度進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)比，每天督促保潔公司搞好日常衛(wèi)生保潔工作，全面美化、亮化了站場(chǎng)環(huán)境；更換了站內(nèi)所有垃圾桶，更新了發(fā)車長(zhǎng)廊所有宣傳標(biāo)語，車場(chǎng)下客區(qū)制作了5塊固定公益宣傳牌，候車廳原有老舊宣傳牌全部進(jìn)行了更換，進(jìn)一步改善了經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

六是做好服務(wù)、營(yíng)造和諧氛圍。高溫季節(jié)由工會(huì)組織，開展為廣大旅客“送清涼”活動(dòng)，為一線員工發(fā)放毛巾、風(fēng)油精、人丹、十滴水、礦泉水、紅、綠茶等防暑降溫物資等，使廣大旅客、員工真正感 4

受到一個(gè)溫馨、和諧的環(huán)境。

（四）抓黨建充分發(fā)揮支部核心作用。

2015年7月份總站支部換屆后，狠抓黨建工作，為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航采取了系列新舉措：

一是支部將黨員干部培訓(xùn)教育作為一項(xiàng)重要課程,通過每周生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)、座談會(huì)等形式,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)黨組織在思想政治工作方面的新動(dòng)態(tài)、新要求和新經(jīng)驗(yàn),全面提高支部黨員干部整體素質(zhì)。二是注重發(fā)展生產(chǎn)一線的管理和技術(shù)骨干,充實(shí)支部力量,提升支部服務(wù)生產(chǎn)的綜合實(shí)力。

三是通過全面開展基層建設(shè)工作,將基層建設(shè)集中檢查審核與平時(shí)檢查指導(dǎo)相結(jié)合,推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理等工作不斷邁上新臺(tái)階。四是強(qiáng)化支部對(duì)職工群眾的關(guān)心力度,提升對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的思想保障能力。通過關(guān)心關(guān)愛職工,讓職工在單位有歸屬感、有主人翁意識(shí),達(dá)到維護(hù)和諧穩(wěn)定的目的。

（五）抓內(nèi)部管理維護(hù)和諧穩(wěn)定局面。

總站領(lǐng)導(dǎo)班子自4月份調(diào)整到總站后，通過走訪調(diào)研，找員工談心、多次召開班子會(huì)議和其他不同類型、不同層面的各類會(huì)議，找準(zhǔn)、找實(shí)總站存在的突出問題和員工關(guān)心的問題后，首先對(duì)班子成員進(jìn)行了分工，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)做到分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇事共同商量解決；其次成立考評(píng)辦，恢復(fù)員工指紋考勤，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，劃分審批權(quán)限，落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)則，樹立正氣，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性；第三直面解決員工反映的突出問題。長(zhǎng)期以來，幾名員工在編不在崗，不上班拿工資，影響惡劣，導(dǎo)致員工對(duì)立情緒嚴(yán)重，為此，站領(lǐng)導(dǎo)多次找他們談心，了解他們內(nèi)心真實(shí)想法后，明確告知他們，當(dāng)前結(jié)合公司“兩手抓、兩整頓”文件精神，單位正在進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律整

頓，如果他們不上班將停發(fā)工資，并按照公司待崗規(guī)定進(jìn)行處理。通過多次溝通后，他們均能服從單位決定，至此，總站突出問題基本得到妥善解決；第四合理調(diào)整人員崗位，解決職工關(guān)心問題。機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，崗位分配不均等問題的存在，是引發(fā)職工相互攀比的根源和最為關(guān)心的問題，為合理解決這一問題，營(yíng)造風(fēng)清氣正的和諧氛圍，于6月份，撤銷了報(bào)班中心和車場(chǎng)辦這兩個(gè)人員最為臃腫的科室，合并成立了報(bào)班車場(chǎng)管理辦公室，并將富余人員充實(shí)到其他缺員科室崗位，同時(shí)，根據(jù)各崗位性質(zhì)不同，將全站所有科室崗位劃分為三大類，依據(jù)崗位類型分別下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合任務(wù)指標(biāo)合理制定績(jī)效工資分配方案，充分體現(xiàn)按勞分配原則。第五今年10月份公司撤銷商貿(mào)公司，將超市并于總站管理，三個(gè)月來，我站一方面做好人員思想工作，另一方面加強(qiáng)對(duì)超市經(jīng)營(yíng)管理，全面改善了經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更換了超市貨架及收銀機(jī)，人員整體素質(zhì)也得到全面提升，通過一系列的舉措，恢復(fù)了總站和諧穩(wěn)定的局面。

（六）謀發(fā)展、促經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

面對(duì)2015年嚴(yán)峻經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，如何謀劃發(fā)展力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，是我站重點(diǎn)探討的話題，為此我站多次召開不同類型和不同層面會(huì)議研究，制定了系列堵漏增收措施。

1．加強(qiáng)稽查路面管理，協(xié)助運(yùn)管部門嚴(yán)厲打擊站前出租車、“黑頭車”非法班線經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格查處營(yíng)運(yùn)車輛路面違規(guī)帶客載貨行為。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)過境車輛的管控，盡量減少路面客流流失。

2．加大對(duì)文昌農(nóng)公班車和南郊、西郊驗(yàn)票點(diǎn)補(bǔ)票力度； 3．重新上調(diào)西郊驗(yàn)票站、水陽分站售票營(yíng)收任務(wù)，確保營(yíng)收平穩(wěn)增長(zhǎng)。

三、存在問題

1．在2015年工作中通過狠抓勞動(dòng)紀(jì)律整頓，員工在行為上雖然有所規(guī)范，但是部分員工在思想上還是有較強(qiáng)抵觸情緒，存在消極怠工現(xiàn)象，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致各項(xiàng)工作的落實(shí)和推進(jìn)緩慢，執(zhí)行難度大。

2．受高鐵影響，2015年7—11月份，合肥班線營(yíng)收與去年同比下降957606元，蕪湖班線同比下降247878.5元，安慶同比下降328239元，我站雖然進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，采取了多項(xiàng)增收措施，但整體還是不容樂觀，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)壓力較大。

3．安全管理工作難度大，一方面員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，安全防范意識(shí)淡薄，另一方面站房老舊，用電線路老化，加上整體布局不合理，存在較多安全隱患。

四、解決問題的辦法、措施和建議

針對(duì)上述存在問題，我站擬采取通過以下幾種方式進(jìn)行改善，并就相關(guān)問題提出幾點(diǎn)建議。

（一）辦法及措施

1.不定時(shí)開展各類員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，轉(zhuǎn)移員工思想和行為，同時(shí)輔以紀(jì)律約束。

2.和相關(guān)執(zhí)法部門保持密切聯(lián)系，獲得支持，加大對(duì)過境車輛和站前出租車、“黑頭車”的打擊力度，必要時(shí)引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車。

3.加大安全隱患排查頻次，加強(qiáng)監(jiān)督、監(jiān)管，做好安全宣傳教育培訓(xùn)工作。

（二）建議

1建議公司加快深改工作。

2建議公司加強(qiáng)對(duì)調(diào)研員的管理，消除矛盾隱患。

五、2016年工作思路

2016年將繼續(xù)圍繞公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合我站實(shí)際情況抓好以下幾個(gè)方面工作：

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確責(zé)任分工，將各項(xiàng)工作的落實(shí)和推進(jìn)細(xì)化到科室負(fù)責(zé)人，確保各項(xiàng)工作在指定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

2．狠抓黨建工作，充分發(fā)揮支部核心作用，加強(qiáng)管理，維護(hù)穩(wěn)定。

3．繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作，保持整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，確保2016年創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

4．加強(qiáng)安全監(jiān)督、監(jiān)管，加大隱患排查頻次和整改力度，確保生產(chǎn)安全。

5．做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃。

6．以“微笑服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，窗口示范效應(yīng)為突破口，開展微笑服務(wù)評(píng)比，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

7.進(jìn)一步拓展小件快運(yùn)業(yè)務(wù)，一方面加強(qiáng)對(duì)路面貨物的查堵；另一方面加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)客戶到小件快運(yùn)辦理業(yè)務(wù)。

8.加強(qiáng)驗(yàn)票站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分站管理，大力拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)分站客運(yùn)市場(chǎng)。9.尋求相關(guān)執(zhí)法部門支持，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)過境車輛的管控。10.探索副業(yè)發(fā)展之路，尋找以主業(yè)帶動(dòng)副業(yè)，以副業(yè)促進(jìn)主業(yè)良性發(fā)展的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

2015年12月25日

第三篇：客運(yùn)分公司年工作規(guī)劃及月度工作計(jì)劃

客運(yùn)分公司 0 2020 年工作規(guī)劃及月度工作計(jì)劃

為全方位推動(dòng)卓越績(jī)效管理模式的導(dǎo)入，將卓越績(jī)效管理的理念、方法、要求融入到分公司各項(xiàng)工作中，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理、明確工作目標(biāo)，******分公司現(xiàn)結(jié)合卓越績(jī)效管理模式的要求，制定本單位的規(guī)劃及月度計(jì)劃。

一、分公司簡(jiǎn)要情況概述：

******分公司現(xiàn)有職工**名，其中經(jīng)營(yíng)管理人員 3 名，專業(yè)技術(shù)人員 3 名，生產(chǎn)輔助**名，調(diào)度員**名，****名，**105 名，維修班人數(shù) 2**名，擔(dān)負(fù)****第**、**、**分公司 2**8 部車輛的維修工作。分公司目前營(yíng)運(yùn)線路 2 條，**路自****發(fā)往****西②，全程**公里，**路自**停車場(chǎng)發(fā)往****全程**公里，全年總里程**萬公里，客運(yùn)量**萬人次。

二、分公司規(guī)劃目標(biāo)：

（一）營(yíng)運(yùn)、服務(wù)方面：

載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，客運(yùn)量 1019.95（萬

人次），工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，不停站（關(guān)鍵少數(shù)）0。

服務(wù)稽查合格率達(dá)到 98.5%以上，車輛衛(wèi)生合格率達(dá)到 95%以上，票務(wù)稽查合格率 100%，服務(wù)質(zhì)量事故及服務(wù)投訴率無人售票線路標(biāo)值為 0.11,杜絕重大服務(wù)質(zhì)量事故，杜絕語言不規(guī)范和服務(wù)忌語。

（二）安全管理方面：

控制目標(biāo)：行車同等及以上責(zé)任死亡事故為零；后勤生產(chǎn)安全死亡事故為零； 較大及以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故和職業(yè)危害事故為零；行車責(zé)任事故率不高于 2.0 次/百萬公里；道路交通違法（章）率每年不高于 0.05 次/輛；危險(xiǎn)化學(xué)品及危廢物料管控合規(guī)率 100%；一般及以上火災(zāi)事故為零。

工作目標(biāo)：法律法規(guī)識(shí)別、獲取率 100%；安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控率 100%；安全隱患整改率 100%；裝備設(shè)施審驗(yàn)達(dá)標(biāo)率 100%；安全人員、特種作業(yè)人員持證上崗率 100%；職業(yè)危害防護(hù)措施

覆蓋率 100%；應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃完成率 100%；相關(guān)方安全協(xié)議簽訂或安全告知率 100%；員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%;通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)核查；全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。

（**）技術(shù)、信息方面：

車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，車載監(jiān)控在線率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 98 萬立方米，網(wǎng)絡(luò)信息安全，電子設(shè)備完好率 9**%，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.****元。

（四）成本控制方面：

用電全年計(jì)劃 13.2 萬度，用水全年計(jì)劃 3900 噸，電話費(fèi)全年 29**0 元，辦公用品費(fèi)用 21**0 元。

（**）企業(yè)管理方面：

線路載客里程車公里收入:

**:1.79 元/公里，**：1.7**元/公里。

出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%.統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量 100%。

（六）企業(yè)文化及網(wǎng)絡(luò)管理工作方面：

品牌戰(zhàn)略上制定、月度工作方案，按照工作計(jì)劃正常進(jìn)行，**部車輛車廂內(nèi)各種企業(yè)文化宣傳牌制作規(guī)范、位置合理。企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到規(guī)范使用企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)和注冊(cè)商標(biāo)。文宣工作方面全年計(jì)劃市級(jí)以上媒體每月計(jì)劃為 120 篇，其中傳統(tǒng)媒體**8 篇次，網(wǎng)絡(luò)媒體 72 篇，嚴(yán)禁出現(xiàn)虛假新聞。每月及時(shí)更新企業(yè)官網(wǎng)失物招領(lǐng)板塊內(nèi)容，公眾號(hào)為集團(tuán)、公司企業(yè)公眾號(hào)提供稿件并刊登至少 1 篇次。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作要建立網(wǎng)絡(luò)輿情臺(tái)賬每月上報(bào)，全年完成 120 篇次的發(fā)帖任務(wù)，集團(tuán)下發(fā)《**集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作轉(zhuǎn)辦單》要在一天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理，負(fù)面新聞曝光控制在 0 起。

**、分公司月度工作實(shí)施計(jì)劃：

（一）營(yíng)運(yùn)、服務(wù)方面：

一月：

1.結(jié)合冬運(yùn)、春運(yùn)及春節(jié)生產(chǎn)特點(diǎn)開展?fàn)I運(yùn)檢查，做好春節(jié)假期期間的營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管控，營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。計(jì)劃查車數(shù) 138 次，票務(wù)檢查**0 車次。針對(duì) 2019 年 12 月檢查存在的問題。工作措施：結(jié)合春運(yùn)及春節(jié)假期特點(diǎn)，在**火車站及**加大發(fā)車密度以提高客運(yùn)量。

2.本月分公司將對(duì)**加強(qiáng)培訓(xùn)、教育，不斷提高**服務(wù)水平和車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。本月分公司將采取不定時(shí)不定點(diǎn)的跟車和站頭督查，利用 3G 實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。嚴(yán)格按照《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》開展工作，抓住關(guān)鍵少數(shù)。

3.制定 2020 年?duì)I運(yùn)生產(chǎn)目標(biāo)并逐級(jí)分解，同時(shí)逐級(jí)貫徹執(zhí)行營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定和考勤制度，夯實(shí)營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作。

**.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工

作重點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行節(jié)前動(dòng)員及春運(yùn)、春節(jié)期間相關(guān)工作部署。

5.制定 2020 營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)、調(diào)度應(yīng)急處理。

二月：

1.因疫情影響，根據(jù)集團(tuán)公司要求部署及時(shí)調(diào)整工作方向，營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率100%。工作措施：因疫情影響，部署及時(shí)調(diào)整工作方向，合理配車、控制空駛公里。對(duì)職工曉之以理的做思想動(dòng)員工作，鼓勵(lì)職工愛崗敬業(yè)。

計(jì)劃查車數(shù) 138 次，票務(wù)檢查**2 車次。

2.本月將學(xué)習(xí)培訓(xùn)《****集團(tuán)****有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)知識(shí)。

3.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

**月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。工作措施：因疫情影響，部署及時(shí)調(diào)整工作方向，根據(jù)路線的實(shí)際情況和客流，滿足路線需要，減少無效里程。加大教育檢查力度，最大限度減少違章，確保良好的營(yíng)運(yùn)秩序。

計(jì)劃查車 132 次，票務(wù)檢查**2 車次。

2.本月分公司將加強(qiáng)對(duì)職工的全方面叮囑教育，督導(dǎo)檢查，不斷提高**服務(wù)水平和車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。采取不定時(shí)不定點(diǎn)的跟車和站頭督查，利用 3G 實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)管，每天監(jiān)控檢查不少于 5 部車，發(fā)現(xiàn)問題立即按照《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》進(jìn)行教育，考核以及復(fù)查。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“圈圈凈”工作的督導(dǎo)，規(guī)范**對(duì)“圈圈凈”的工作流程。

3.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

**.做好“清明”節(jié)期間的工作部署。

四月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。工作措施：做好清明節(jié)的工作安排，隨時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有的放矢的開展工作，在出勤管理上嚴(yán)格考勤制度執(zhí)行。

計(jì)劃查車數(shù) 180 部，票務(wù)檢查****車次。

3.本月分公司將利用微信群加強(qiáng)培訓(xùn)，利用站頭、調(diào)度室督導(dǎo)，隨車檢查等多種形式，叮囑**做到耐心解答，多說暖言，不說冷語，疏導(dǎo)過程中必須使用請(qǐng)字，提升服務(wù)質(zhì)量。加大對(duì)不說“服務(wù)敬語”檢查力度。要求**重點(diǎn)抓好駕駛區(qū)域衛(wèi)生，做到無死角，做好“圈圈凈”，保證始發(fā)站地面整潔無垃圾，每天檢查10 部車輛衛(wèi)生以上。

**.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，進(jìn)行節(jié)前動(dòng)員，總結(jié)本月度各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

5.完成“**一”期間營(yíng)運(yùn)工作動(dòng)員部署。

**月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。工作措施：做好**一節(jié)的工作安排，假期客流高峰時(shí)段，加大發(fā)車密度提高客運(yùn)量。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理，抓好高峰時(shí)段的出車率，提高車輛利用率。

計(jì)劃查車數(shù) 179 次，票務(wù)檢查**0 車次。

2.本月分公司將抓好“請(qǐng)字當(dāng)先，有問必答”的落實(shí)和督導(dǎo)，叮囑**樹立“****——暖行”服務(wù)意識(shí)，耐心做好掃碼、實(shí)名登記乘車的解釋工作。對(duì)**進(jìn)行《票務(wù)管理制度》、《城市公共交通企業(yè)加強(qiáng)提高殘障人士出行服務(wù)》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

3.開展?fàn)I運(yùn)管理制度及考勤制度教育，進(jìn)行調(diào)度人員專項(xiàng)培訓(xùn)。

**.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

六月：

1.做好“端午節(jié)”期間營(yíng)運(yùn)服務(wù)保障工作。營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。

工作措施：做好端午節(jié)的工作安排，盡力解決職工的實(shí)際困難，解決職工的后顧之憂，經(jīng)常了解職工情況，幫助職工解決力所能及事情，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

計(jì)劃查車數(shù) 179 次，票務(wù)檢查**2 車次。

2.本月分公司將“圈圈凈”工作列為下半年工作重點(diǎn)，采取

監(jiān)控檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行檢查。尤其是叮囑**做好主副站徹底清掃地面工作，持續(xù)做好“圈圈凈”工作。

3.結(jié)合汛期生產(chǎn)特點(diǎn)，抓好汛期營(yíng)運(yùn)安全教育。開展調(diào)度應(yīng)急培訓(xùn)，制定汛期工作方案并抓好落實(shí)。

**.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

七月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。

2.本月分公司將結(jié)合****“暖行”車輛衛(wèi)生形象規(guī)范中要求的“十凈一亮”，做好車輛保潔工作，加大衛(wèi)生自查力度和細(xì)致度，提高衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)。

3.進(jìn)入高溫季節(jié)，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)夏運(yùn)階段性指標(biāo)

完成情況，及時(shí)調(diào)整工作方向與目標(biāo)，如客運(yùn)量降低則會(huì)加大發(fā)車密度以提高客運(yùn)量，根據(jù)去年同期出勤率分析今年**現(xiàn)狀，抓好出勤率管理提前量。

**.結(jié)合汛期生產(chǎn)特點(diǎn)，抓好汛期營(yíng)運(yùn)安全教育。

5.召開高溫階段營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

**.計(jì)劃查車數(shù) 191 次，票務(wù)檢查**7 車次。

**月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率100%。

2.進(jìn)入高溫季節(jié)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)夏運(yùn)階段性指標(biāo)完成情況，及時(shí)調(diào)整工作方向與目標(biāo)，分析客運(yùn)

量降低的現(xiàn)狀，如何解決運(yùn)行發(fā)車以提高客運(yùn)量，根據(jù)去年同期和環(huán)比出勤率分析今年**現(xiàn)狀，抓好出勤率管理提前量。

3.計(jì)劃查車數(shù) 195 次，票務(wù)檢查**2 車次。

**.本月分公司將重點(diǎn)抓好**駕駛區(qū)域衛(wèi)生，清理掩木痕工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“圈圈凈”工作的管理督導(dǎo)，規(guī)范**對(duì)“圈圈凈”的工作流程，將按照《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》開展培訓(xùn)、檢查工作。

5.結(jié)合汛期生產(chǎn)特點(diǎn)，抓好汛期營(yíng)運(yùn)安全教育。

**.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

九月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率

100%。

2.高溫季節(jié)季節(jié)即將結(jié)束，掌握職工思想動(dòng)態(tài)發(fā)展，根據(jù)夏運(yùn)階段性指標(biāo)完成情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行工作方向與目標(biāo)，根據(jù)去年同期出勤率分析今年**現(xiàn)狀，抓好出勤率管理提前量，同時(shí)提前安排國(guó)慶節(jié)前期準(zhǔn)備工作，做好預(yù)排班計(jì)劃，整理去年同期里程、收入、車公里收入、客運(yùn)量情況，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，指導(dǎo)今年國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假運(yùn)行計(jì)劃和運(yùn)行預(yù)案，同時(shí)合理安排**及職工加班

3.為做好創(chuàng)城迎檢工作提前部署，本月分公司將加大對(duì)服務(wù)敬語、照顧特需、崗位規(guī)范的檢查力度，保證每輛車、每個(gè)**都檢查一遍，抓住關(guān)鍵少數(shù)人員，重點(diǎn)跟蹤。對(duì)**進(jìn)行《車輛衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和考試。

**.做好“仲秋節(jié)”期間各項(xiàng)安全工作的部署與落實(shí)。

5.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

**.計(jì)劃查車數(shù) 200 次，票務(wù)檢查 55 車次。

十月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。工作措施：提前安排好仲秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)雙節(jié)的工作，做好預(yù)排班，根據(jù)沿海一線、**火車站及**的客流變化，調(diào)整運(yùn)力以適應(yīng)客流變化而提高客運(yùn)量。

2.本月分公司將重點(diǎn)進(jìn)行跟車、站頭檢查，杜絕服務(wù)違章的出現(xiàn)。

3.制定冬季生產(chǎn)工作方案，完善營(yíng)運(yùn)應(yīng)急方案。

**.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

5.計(jì)劃查車數(shù) 195 次，票務(wù)檢查 5**車次。

十一月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車

率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率100%。工作措施：提前安排冬運(yùn)前期準(zhǔn)備工作，根據(jù)路線的實(shí)際情況和客流的需要，重點(diǎn)抓好早晚高峰出車，減少無效里程。

2.為做好“冬運(yùn)” 工作提前部署，本月分公司將抓好“請(qǐng)字當(dāng)先，有問必答”的落實(shí)和督導(dǎo)，叮囑**樹立“****——暖行”服務(wù)意識(shí)，點(diǎn)進(jìn)行跟車、站頭檢查，杜絕服務(wù)違章的出現(xiàn)。

3.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。突出冬季運(yùn)行排查。

**.完成營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)復(fù)審工作。

5.計(jì)劃查車數(shù) 200 次，票務(wù)檢查 50 車次。

十二月：

1.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：載客里程完成率 95.5%，總里程 100%，工作車率 9**%，高峰時(shí)段車次完成率 9**%，高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率 9**%，平峰車次完成率 100%，高峰車次完成率 110%，首末車正點(diǎn) 100%，營(yíng)運(yùn)稽查合格率 99%，監(jiān)管平臺(tái)異常車次申訴率 3%，出勤率 95%，智能調(diào)度及考勤簽到簽退率 100%。工作措施：進(jìn)入冬運(yùn)期間，結(jié)合冬運(yùn)生產(chǎn)特點(diǎn)開展?fàn)I運(yùn)工作，做好“惡劣天氣”應(yīng)急方案準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照公司的考勤制度，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律出勤。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理，抓好高峰時(shí)段的出車率，提高車輛利用率。

2.做好全年服務(wù)工作數(shù)據(jù)梳理，本月分公司將開展《服務(wù)熱線管理標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

3.匯總梳理全年?duì)I運(yùn)工作落實(shí)情況，查找短板，為明年工作奠定基礎(chǔ)。

**.召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，自評(píng)全年?duì)I運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況，提出下改進(jìn)措施。

5.計(jì)劃查車數(shù) 198 次，票務(wù)檢查 55 車次。

（二）安全管理方面：

一月

1.持續(xù)落實(shí)《****集團(tuán)****有限公司安全生產(chǎn)隱患排查整治行動(dòng)實(shí)施方案》青****安〔2019〕5 號(hào)文。

2.貫徹落實(shí)《關(guān)于做好 2019 年冬運(yùn)工作的通知》青** 〔2019〕195 號(hào)文，突出人員教育、冬季危險(xiǎn)路段排查以及應(yīng)急保障工作的落實(shí)。

3.按照**體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善各類臺(tái)賬建設(shè)。

**.落實(shí)交通違章管控，突出站點(diǎn)違章；做好職工教育，突出運(yùn)行中老年群體關(guān)注。

5.貫徹落實(shí)《消防安全風(fēng)險(xiǎn)隱患“大起底、大整治”百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案》的通知青安辦〔2019〕78 號(hào)文。

**.貫徹落實(shí)****集團(tuán)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》的通知青**安〔2019〕20 號(hào)文。

二月

1.貫徹落實(shí)《消防安全風(fēng)險(xiǎn)隱患“大起底、大整治”百日攻

堅(jiān)行動(dòng)方案》的通知青安辦〔2019〕78 號(hào)文。

2.貫徹落實(shí)****集團(tuán)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》的通知青**安〔2019〕20 號(hào)文。

3.貫徹落實(shí)《****集團(tuán)安全生產(chǎn)集中整治實(shí)施方案》青**安〔2020〕2 號(hào)文。

**.貫徹落實(shí)《****集團(tuán)關(guān)于切實(shí)做好歲末年初安全生產(chǎn)工作的通知》青**安〔2020〕3 號(hào)文。

5.貫徹落實(shí)《****集團(tuán)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青安辦〔2019〕83 號(hào)文件切實(shí)做好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)工作的通知》青**安〔2020〕**號(hào)文。

**.貫徹落實(shí)《關(guān)于做好 2020 年春運(yùn)、春節(jié)及各級(jí)“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)和運(yùn)行服務(wù)工作的通知》（青****〔2020〕3 號(hào)）

7.做好防疫工作，加強(qiáng)應(yīng)急值守，關(guān)注天氣變化，做好節(jié)日期間各項(xiàng)安全工作部署。

**月

1.貫徹落實(shí)****有限公司 2020 年安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案青****〔2020〕1 號(hào)。

2.貫徹落實(shí)****公司關(guān)于貫徹落實(shí)《****集團(tuán)安全生產(chǎn)集中整治實(shí)施方案》的行動(dòng)方案青****安〔2020〕2 號(hào)。

3.貫徹落實(shí)****集團(tuán)****有限公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《****集團(tuán)關(guān)于切實(shí)做好歲末年初安全生產(chǎn)工作的通知》的通知青****安〔2020〕3 號(hào)。

**.貫徹落實(shí)****有限公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青**安〔2020〕**號(hào)文件關(guān)于切實(shí)做好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)工作的通知青****安〔2020〕**號(hào)。

5.貫徹落實(shí)關(guān)于貫徹落實(shí)《山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法》的通知青****安〔2020〕5 號(hào)。

四月

1.貫徹落實(shí)關(guān)于下發(fā)《****有限公司 2020 安全工作計(jì)

劃及實(shí)施方案》的通知青****安〔2020〕1 號(hào)。

2.貫徹落實(shí)****公司關(guān)于貫徹落實(shí)《****集團(tuán)安全生產(chǎn)集中整治實(shí)施方案》的行動(dòng)方案青****安〔2020〕2 號(hào)。

3.貫徹落實(shí)****有限公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青**安〔2020〕**號(hào)文件關(guān)于切實(shí)做好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)工作的通知青****安〔2020〕**號(hào)。

**.貫徹落實(shí)關(guān)于貫徹落實(shí)《山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法》的通知青****安〔2020〕5 號(hào)。

5.貫徹學(xué)習(xí)關(guān)于印發(fā)《****集團(tuán)****有限公司營(yíng)運(yùn)**安全行車管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》的通知青****〔2020〕1**號(hào)。

**.貫徹學(xué)習(xí)關(guān)于印發(fā)****集團(tuán)****有限公司《行車安全事故管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》的通知青****〔2020〕17 號(hào)。

**月

1.貫徹落實(shí)《關(guān)于下發(fā)****有限公司 2020 安全工作計(jì)劃及實(shí)施方案的通知》（青****安〔2020〕1 號(hào)）。

2.貫徹落實(shí)《****公司關(guān)于貫徹落實(shí)<****集團(tuán)安全生產(chǎn)集中整治實(shí)施方案>的行動(dòng)方案》(青****安〔2020〕2 號(hào))。

3.貫徹落實(shí)《****有限公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<青**安〔2020〕**號(hào)文件關(guān)于切實(shí)做好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)工作>的通知》（青****安〔2020〕**號(hào)）。

**.貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)<山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法>的通知》(青****安〔2020〕5 號(hào))。

5.貫徹落實(shí)《****集團(tuán)****有限公司 2020 汛期安全生產(chǎn)工作落實(shí)方案》（青****安〔2020〕**號(hào)）。

**.做好創(chuàng)城迎檢工作落實(shí)。

7.貫徹落實(shí)《關(guān)于做好 2020 年“**一”節(jié)期間安全生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)服務(wù)保障工作的通知》（青**〔2020〕55 號(hào)

六月

1.貫徹落實(shí)關(guān)于下發(fā)《****有限公司 2020 安全工作計(jì)

劃及實(shí)施方案》的通知青****安〔2020〕1 號(hào)。

2.貫徹落實(shí)****有限公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青**安〔2020〕**號(hào)文件關(guān)于切實(shí)做好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)工作的通知青****安〔2020〕**號(hào)。

3.貫徹落實(shí)關(guān)于貫徹落實(shí)《山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法》的通知青****安〔2020〕5 號(hào)。

**.貫徹落實(shí)****集團(tuán)****有限公司 2020 汛期安全生產(chǎn)工作落實(shí)方案青****安〔2020〕**號(hào)

5.做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)的籌備、開展。

**.深入落實(shí)卓越績(jī)效管理模式提升工作，全面完善安全體系建設(shè)。

七月

1.貫徹落實(shí)關(guān)于下發(fā)《****有限公司 2020 安全工作計(jì)劃及實(shí)施方案》的通知青****安〔2020〕1 號(hào)。

2.貫徹落實(shí)****有限公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青**安〔2020〕**號(hào)文件關(guān)于切實(shí)做好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)工作的通知青****安〔2020〕**號(hào)。

3.貫徹落實(shí)關(guān)于貫徹落實(shí)《山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法》的通知青****安〔2020〕5 號(hào)。

**.貫徹落實(shí)****集團(tuán)****有限公司 2020 汛期安全生產(chǎn)工作落實(shí)方案青****安〔2020〕**號(hào)。

5.深入落實(shí)卓越績(jī)效管理模式提升工作，全面完善安全體系建設(shè)。

**月

1.“暖行安全叮囑系統(tǒng)”推廣使用,根據(jù)要求做好使用過程管理，確保有效實(shí)行。

2.完成分公司定制管理工作。

3.根據(jù)防汛應(yīng)急處置總結(jié)評(píng)析會(huì)議部署落實(shí)整改，確保應(yīng)急體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

**.落實(shí)涉毒檢測(cè)工作部署。

5.做好職工防暑降溫工作，避免疲勞駕駛。

**.持續(xù)推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式的導(dǎo)入。

7.落實(shí)交通違章管控，降低事故發(fā)生頻率。

8.根據(jù)制度及文件要求完成其他工作。

九月

1．做好創(chuàng)城迎檢工作的部署落實(shí)。

2.按照“暖行安全叮囑系統(tǒng)”推進(jìn)要求，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)應(yīng)用。

3.持續(xù)全面開展隱患排查治理工作，重點(diǎn)落實(shí)車輛技術(shù)安全隱患排查。

**.落實(shí)涉毒檢測(cè)工作部署。

5.做好職工防暑降溫工作，避免疲勞駕駛。

**.持續(xù)推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式的導(dǎo)入。

7.落實(shí)交通違章管控，降低事故發(fā)生頻率。

8.完成其他工作部署。

十月

1.做好“十一”“仲秋節(jié)”期間安全生產(chǎn)管控。

2.制定冬季生產(chǎn)工作方案，完善應(yīng)急儲(chǔ)備。

3.結(jié)合冬季“四防”工作要求，開展行車安全宣教。

**.進(jìn)行“消防安全警示月”活動(dòng)的動(dòng)員部署。

5.召開安全會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

7.完成上級(jí)其它臨時(shí)性工作安排。

十一月

1.做好冬季運(yùn)行安全排查。

2.開展“消防安全警示月活動(dòng)”“119 消防宣傳日”活動(dòng)，并做好總結(jié)。

3.開展消防安全專題宣傳教育。

**.召開安全會(huì)議，總結(jié)各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)，提出下一步工作重點(diǎn)。

5.完成上級(jí)其它臨時(shí)性工作安排。

十二月

1.對(duì)全年安全工作數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理。

2.進(jìn)行“元旦”期間工作動(dòng)員部署。

3.召開安全會(huì)議，自評(píng)全年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況，提出下改進(jìn)措施。

**.匯總梳理全年安全工作落實(shí)情況，查找短板，為明年工作奠定基礎(chǔ)。

5.做好冬季安全運(yùn)行培訓(xùn)和籌備工作。

（**）技術(shù)信息方面：

一月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 10591**.37 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.12 元。

2.出入庫(kù)人員每周檢查車輛 10**次，嚴(yán)格按照車輛出入庫(kù)計(jì)劃和出入庫(kù)臺(tái)賬逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題開具出入庫(kù)故障通知單通知**維修，發(fā)現(xiàn)影響行車安全的問題立即通知**停車。

3.愛車?yán)z查愛車?yán)?58 車次，并根據(jù)春節(jié)節(jié)前技術(shù)會(huì)

議精神，做好**愛車?yán)６诠ぷ鳌?/p>

**.加大日常檢查工作并結(jié)合各級(jí)保養(yǎng)，降低“四漏”，提高車質(zhì)，保證零故障上路。

5.充氣人員需認(rèn)真完成輪胎日檢及善后工作，及時(shí)補(bǔ)充防塵罩并隨時(shí)注意在車輪胎的胎壓、胎紋是否標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲劃線是否有效。

**.冬季溫度降低如發(fā)現(xiàn)維修區(qū)域出現(xiàn)結(jié)冰，及時(shí)鋪撒融雪劑防止人員摔傷造成不必要的減員。

7.車載設(shè)備每周檢查車輛 58 車次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修整改，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，做好安全和營(yíng)運(yùn)的保障工作。

二月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 79222.07 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.**5 元。

2.在完成上月計(jì)劃的基礎(chǔ)上，本月出入庫(kù)人員每周檢查車輛10**次，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，記錄好出入庫(kù)臺(tái)賬。

3.愛車?yán)z查**車次，做好**愛車?yán)６诤蜋z查工作。

**.充氣人員按充氣計(jì)劃完成輪胎日檢及善后工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

5.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障分公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

**.配合路隊(duì)完成防疫工作，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維修檢查人員的工作時(shí)間。

**月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 8******2.79 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.52 元。

2.做好季審車輛的檢查工作，保證本月季審工作的順利進(jìn)行。

3.在完成上月計(jì)劃的基礎(chǔ)上，本月出入庫(kù)人員每周檢查車輛10**次，記錄好出入庫(kù)臺(tái)賬，并根據(jù)公司指示，對(duì)出入庫(kù)人員工作進(jìn)行抽查。

**.愛車?yán)z查**車次，對(duì)不合格車輛的**進(jìn)行嚴(yán)格考核和公示。

5.充氣人員需認(rèn)真完成輪胎日檢及善后工作，

**.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障分公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

四月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 9**10.****立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二

保、**保）30.79 元。

2.完成清明節(jié)和**一勞動(dòng)節(jié)節(jié)前車輛檢查工作，對(duì)檢查不合格車輛進(jìn)行整改。

3.完成本月的出入庫(kù)檢查工作，每周檢查車輛 10**車次，對(duì)沒有特殊原因不進(jìn)行出入庫(kù)檢查的**嚴(yán)格進(jìn)行考核，嚴(yán)禁出入庫(kù)臺(tái)賬出現(xiàn)早產(chǎn)現(xiàn)象。

**.愛車?yán)z查車輛**車次，對(duì)檢查不合格車輛**進(jìn)行考核公示培訓(xùn)。

5.完善各類臺(tái)賬，做好各類檢查記錄。

**.完成**部車的充氣工作。

7.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障分公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

**月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 101058.**3 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.**8 元。

2.為了全國(guó)兩會(huì)和**市兩會(huì)順利進(jìn)行，對(duì)**部車輛技術(shù)性能和各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面檢查。

3.完成本月的出入庫(kù)檢查工作，每周檢查車輛 10**車次，做好檢查記錄，嚴(yán)禁出入庫(kù)臺(tái)賬出現(xiàn)早產(chǎn)現(xiàn)象。

**.愛車?yán)z查**車次，做好檢查記錄。

5.做好**部車的充氣及后續(xù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知**報(bào)修。

**.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

六月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 103072.****立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.91 元。

2.做好季審車輛的檢查工作，保障季審的順利進(jìn)行。

3.做好端午節(jié)前車輛檢查工作，在端午節(jié)前對(duì)**部車排查一遍。

**.出入庫(kù)每周檢查車輛 10**車次，做好檢查記錄，對(duì)問題車輛及時(shí)通知**進(jìn)行報(bào)修，嚴(yán)禁出入庫(kù)臺(tái)賬出現(xiàn)早產(chǎn)現(xiàn)象。

5.愛車?yán)z查**車次，做好檢查記錄，對(duì)不合格車輛**進(jìn)行考核培訓(xùn)。

**.做好**部車的充氣工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

7.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全。

七月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 103**15.1**，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.78。

2.結(jié)合公司通知，做好技術(shù)專項(xiàng)檢查工作

3.汛期、暑期到來，做好車輛車質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題車輛及時(shí)報(bào)修。

**.做好車輛年審工作。

5.結(jié)合公司會(huì)議精神，做好修理工培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)記錄。

**.做好出入庫(kù)檢查，每周檢查車輛 10**車次，做好臺(tái)賬記錄。

7.愛車?yán)z查**車次，做好臺(tái)賬記錄。

8.做好**部車輛的充氣工作。

9.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全。

**月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 103592.31 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.83 元。

2.做好創(chuàng)城迎檢工作，對(duì)所有車輛進(jìn)行排查一遍。

3.做好年審車輛檢查工作。

**.出入庫(kù)每周檢查車輛 10**車次，做好臺(tái)賬記錄，嚴(yán)禁早產(chǎn)。

5.愛車?yán)z查**車次，做好違章記錄，對(duì)違章**進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。

**.做好車輛充氣工作。

7.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，網(wǎng)絡(luò)信息安全本月受到 2 次網(wǎng)絡(luò)攻擊，全部被攔截，并對(duì)遭到攻擊的電腦進(jìn)行了全盤殺毒、系統(tǒng)重裝和更換殺毒軟件。

九月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 115327 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.****元。

2.本月創(chuàng)城迎檢，叮囑**做好出車前車輛檢查。

3.做好季審、年審車輛檢查工作，保障季審和年審的順利進(jìn)行。

**.做好國(guó)慶節(jié)及端午節(jié)節(jié)前車輛檢查，做好臺(tái)賬記錄。

5.出入庫(kù)每周檢查車輛 10**車次，做好臺(tái)賬記錄，嚴(yán)禁早

產(chǎn)。

**.愛車?yán)z查**車次，做好違章記錄，對(duì)違章**進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。

7.做好車輛充氣工作。

8.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

十月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 1179**1.7**立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.18 元。

2.根據(jù)安全制定的冬季生產(chǎn)工作方案，準(zhǔn)備冬季防滑應(yīng)急儲(chǔ)備。

3.出入庫(kù)每周檢查車輛 10**車次，做好臺(tái)賬記錄，嚴(yán)禁早

產(chǎn)。

**.愛車?yán)z查**車次，做好違章記錄，對(duì)違章**進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。

5.做好車輛充氣工作。

**.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

十一月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 11**37**.89 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.**1 元。

2.出入庫(kù)每周檢查車輛 10**車次，做好臺(tái)賬記錄，嚴(yán)禁早產(chǎn)。

3.愛車?yán)z查**車次，做好違章記錄，對(duì)違章**進(jìn)行培訓(xùn)，

做好培訓(xùn)記錄。

**.做好車輛充氣工作。

5.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

十二月

1.車質(zhì)檢查及臺(tái)賬管理完整、符合要求，無機(jī)械事故，車容車貌合格率 100%，**車輛中途故障率****次/百萬公里，燃料消耗 120820.87 立方米，百公里保修材料費(fèi)用（小修、一保、二保、**保）30.8 元。

2.做好防滑準(zhǔn)備工作，為可能出現(xiàn)的惡劣天氣做好物資準(zhǔn)備。

3.做好季審、年審車輛檢查工作，保障季審和年審的順利進(jìn)行。

**.做好元旦節(jié)前車輛檢查，做好臺(tái)賬記錄。

5.匯總、整理全年技術(shù)信息臺(tái)賬，制訂下一年的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃

**.出入庫(kù)每周檢查車輛 10**車次，做好臺(tái)賬記錄，嚴(yán)禁早產(chǎn)。

7.愛車?yán)z查**車次，做好違章記錄，對(duì)違章**進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。

8.做好車輛充氣工作。

9.在完成上月計(jì)劃的情況下，本月車載設(shè)備每周檢查車輛**車次，車載監(jiān)控在線率達(dá)到 100%，電子設(shè)備完好率 9**%，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

（四）成本控制方面：

按照上級(jí)下達(dá)指標(biāo)每月嚴(yán)格把控。

（**）企業(yè)管理方面：

每月參照****公司 2020 年經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)體系（**-18-N）細(xì)則執(zhí)行。

（六）企業(yè)文化及網(wǎng)絡(luò)管理工作方面：

品牌建設(shè)上要規(guī)范使用企業(yè)理念、標(biāo)志、專用字、注冊(cè)商標(biāo)及企業(yè)專用色。制定本單位企業(yè)品牌推廣方案，打造自身品牌特色。每月至少組織 1 次與品牌相關(guān)的活動(dòng)。

宣傳工作方面，外宣參照?qǐng)?zhí)行 2020 年公司對(duì)外文宣工作管理考評(píng)辦法，每月計(jì)劃為 12 篇，其中傳統(tǒng)媒體**篇次，網(wǎng)絡(luò)媒體 8 篇次。結(jié)合工作實(shí)際制定分公司 2020 年重要節(jié)日、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)品牌宣傳策劃表，**報(bào)計(jì)劃每月投稿四篇，**報(bào)**個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取、張貼到公開欄內(nèi)，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)全年上稿 2 篇。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作方面，建立網(wǎng)絡(luò)輿情臺(tái)賬每月發(fā)帖、跟帖 10 篇次。

第四篇：2010上半年年工作總結(jié)和下半年年工作計(jì)劃

2010上半年年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

一、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況方面：

截止到2010年4月份，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成如下：折扣前運(yùn)營(yíng)收入2873萬元，客戶到達(dá)數(shù)138890戶，發(fā)展新增客戶23245戶，新增市場(chǎng)占有率66.51%，凈增客戶8890戶，凈增市場(chǎng)占有率：73.81%，市場(chǎng)占有率：82.98%，G3客戶數(shù)631戶,新增客戶活躍度97.26%,139說客用戶數(shù)累計(jì)18506戶,MM客戶213戶, 手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)錢包2191戶,校訊通定制客戶數(shù)47253戶。

二、業(yè)務(wù)開展情況：

（一）、鞏固和發(fā)展客戶，提高市場(chǎng)份額，確保市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

1、精心做好春節(jié)營(yíng)銷--拓新增樹形象

1）服營(yíng)廳開展促銷情況：根據(jù)促銷區(qū)域的情況前期主要是在超市、住宅區(qū)較密的地方開展，以歡樂在線業(yè)務(wù)為主題，歡樂在線是進(jìn)一步鞏固家庭客戶的利好產(chǎn)品，結(jié)合歡樂在線的優(yōu)惠，全年只需8元/月，辦理后可享受充值贈(zèng)送優(yōu)惠，現(xiàn)場(chǎng)辦理加贈(zèng)1份小禮品。通過通俗易懂的話語宣傳，讓客戶親身體會(huì)到“省錢省心實(shí)惠”的主題?；顒?dòng)凸顯歡樂在線優(yōu)惠：1帶8（1個(gè)主號(hào)帶8個(gè)副號(hào)），每月只需8元，9個(gè)號(hào)碼之間本地通話免費(fèi)，建立您的“圈子”，活躍您的“親情指數(shù)”。臨近春節(jié)期間主要是結(jié)合歡樂揮春迎新年為主題，在文化廣場(chǎng)、住宅區(qū)、市場(chǎng)、超市、商業(yè)街等人流聚集地開展促銷，以發(fā)展新增市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過激活優(yōu)惠、購(gòu)機(jī)送話費(fèi)等……“過大年，購(gòu)手機(jī)更多實(shí)惠” 鼓勵(lì)返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢買手機(jī)送老人和孩子。送長(zhǎng)輩您可以選G3家庭手機(jī)，聲音好（聽筒聲音大、手機(jī)鈴聲響）、操作

簡(jiǎn)單；買2G手機(jī)送靚號(hào)、送話費(fèi)；新春好禮歡樂送。臨近年關(guān)，在返鄉(xiāng)客流集中地汽車站開展歡樂迎鄉(xiāng)賢活動(dòng)，為返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢送熱水、姜湯；現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立免費(fèi)電話，免費(fèi)打電話給家道平安。進(jìn)而凸顯中國(guó)移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化精神。

2）聯(lián)合社會(huì)渠道開展促銷活動(dòng)：大埔分公司為全面提高市場(chǎng)份額，以春節(jié)鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)為契機(jī)，在做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)指導(dǎo)所管轄社會(huì)渠道開展現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。通過指導(dǎo)渠道設(shè)計(jì)設(shè)包,促銷前到各個(gè)村委、街道提前張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳,促銷人員當(dāng)天到沿街的商鋪和住家進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠宣傳單張，加大對(duì)促銷優(yōu)惠的宣傳等措施開展促銷活動(dòng)。促銷內(nèi)容有：激活套卡贈(zèng)送話費(fèi)、手機(jī)與套卡捆綁贈(zèng)送新春禮包（對(duì)聯(lián)、利是包、洗衣粉等）的方式吸引客戶前來辦理,整個(gè)活動(dòng)取得了良好的效果:銷售套卡927套，現(xiàn)場(chǎng)下載“新年好”的彩鈴500個(gè)，發(fā)展歡樂在線主號(hào)52個(gè)，承諾消費(fèi)客戶存贈(zèng)111戶，新增短號(hào)300個(gè)，139說客會(huì)員100個(gè)，兩城一家8個(gè)。

這種促銷是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在每一名員工的努力下，在新的一年中有了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,同時(shí)也為公司樹立了良好的形象。

2、穩(wěn)存量—做好充值優(yōu)惠。

1)細(xì)分客戶的充值優(yōu)惠:3月份開展的低余額客戶、工業(yè)園客戶、歡樂在線客戶、校訊通客戶、校園市場(chǎng)客戶小眾市場(chǎng)充值優(yōu)惠活動(dòng)，大埔分公司通過進(jìn)校園、工業(yè)園、社區(qū)促銷和電話營(yíng)銷等傳播手段，讓客戶參與我們的優(yōu)惠活動(dòng)，提升客戶的粘性?？蛻舻膮⑴c率較高。

2)節(jié)日營(yíng)銷充值贈(zèng)送優(yōu)惠：“五.一”、“五.一七”等節(jié)日充值優(yōu)惠給客戶帶來了精彩回饋,大埔分公司參加的客戶7.4萬戶,占通信用戶的53.28%;

借助護(hù)士節(jié)、母親節(jié)等專項(xiàng)節(jié)日營(yíng)銷方案，客戶參加預(yù)存話費(fèi)送話，也有效的捆綁了集團(tuán)和家庭客戶，穩(wěn)定存量客戶。

3、無線新生活,客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)

5月15日至17日，大埔分公司首先選擇人流量較大的大埔文化廣場(chǎng)展開“無線新生活、移動(dòng)更精彩”大型促銷活動(dòng)，鮮紅拱門駐立廣場(chǎng)，中央搭建以“無線新生活，移動(dòng)更精彩”巨幅為背景的大舞臺(tái)，舞臺(tái)兩旁成八字形分布著“新優(yōu)惠促銷區(qū)”、“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“互動(dòng)游戲區(qū)”等區(qū)域，為現(xiàn)場(chǎng)市民提供了業(yè)務(wù)辦理及新業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)公司還聘請(qǐng)了樂隊(duì)、舞蹈隊(duì)、街舞組合、魔術(shù)師等娛樂群體為廣大群眾上演了聲、色、樂文化大餐，在豐富多彩的節(jié)目中，穿插著移動(dòng)產(chǎn)品展示，通過模特拿著手機(jī)、信息機(jī)、G3電腦本在舞臺(tái)中來回展示、演示，讓市民對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品有了更直觀的了解，豐富的節(jié)目中還穿插著游戲互動(dòng)及有獎(jiǎng)問答，讓民眾參與其中，加深廣大市民對(duì)移動(dòng)的了解。在廣場(chǎng)促銷現(xiàn)場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，呼聲、掌聲此次彼伏，參與人員與現(xiàn)場(chǎng)火爆程度為有史以來之最。通過創(chuàng)新促銷方式在同享聲、色、樂文化豐富節(jié)目中展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)給世界帶來了無限的精彩。

各廳根據(jù)主題還聯(lián)合各區(qū)域服營(yíng)廳在當(dāng)?shù)剌^有影響的社會(huì)渠道在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)旺區(qū)開展促銷活動(dòng)，在全體員工與廣大渠道的支持努力下，僅僅三天，開展大型的促銷活動(dòng)3場(chǎng),其他促銷活動(dòng)21場(chǎng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售終端260多部、銷售套卡150多套。在世界電信日暨中國(guó)移動(dòng)掛牌十周年的特殊日子里，將移動(dòng)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、信息化產(chǎn)品充分展現(xiàn)在廣大客戶面前，讓市民進(jìn)一步體驗(yàn)了移動(dòng)信息化服務(wù)新生活的魅力，真正體現(xiàn)了“無線新生活，移動(dòng)更精彩”目標(biāo)，同時(shí)也在不斷的培育客戶的價(jià)值。

（二）強(qiáng)化渠道管理，有效促進(jìn)新增市場(chǎng)發(fā)展。

1、加強(qiáng)社會(huì)渠道掌控，第一時(shí)間宣貫各項(xiàng)優(yōu)惠政策

利用合作合同到期重簽合同之機(jī)，宣貫社會(huì)渠道合作的目的和規(guī)則，對(duì)違反合同要求違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清理，有一個(gè)5星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)同時(shí)經(jīng)營(yíng)聯(lián)通、電信業(yè)務(wù)，取消了其評(píng)優(yōu)資格和一切獎(jiǎng)勵(lì)，在其未答應(yīng)排它經(jīng)營(yíng)的前提條件下，不與其簽定合作協(xié)議，給其他網(wǎng)點(diǎn)起到警示作用，4月份全面完成合作網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議的簽定工作。

2、開展社會(huì)渠道代理，助力集團(tuán)短號(hào)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展

渠道管理員專項(xiàng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開展了相關(guān)代理流程和酬金的宣貫工作，對(duì)139說客、MM、手機(jī)游戲、短信套餐等業(yè)務(wù)在社會(huì)渠道得到發(fā)展。

（三）精確化、個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，穩(wěn)市場(chǎng)促收入

1、開展每月主題營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大客戶使用率和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率，有效提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。

根據(jù)省、市公司每月每季度開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合大埔實(shí)際情況，充分利用節(jié)日黃金季節(jié)，重點(diǎn)開展短信類、音樂類的宣傳推廣，利用橫幅廣告、電視、單張、海報(bào)、短信等方式，擴(kuò)大宣傳覆蓋范圍，提高客戶感知度，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率和客戶參與率。

2、開展校園營(yíng)銷活動(dòng)，提升學(xué)生使用短信套餐的普及率。

通過開展短信套餐的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，利用學(xué)生代理在校園發(fā)展短信套餐，通過競(jìng)賽和獎(jiǎng)品激勵(lì)等發(fā)展激活學(xué)生代理發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的激情，在短短的20天，發(fā)展短信套餐1352個(gè)，提升了短信套餐的普及率。

三、2010年存在一定的困難與問題，其主要表現(xiàn)在：

第五篇：2014年工作總結(jié)和2015工作計(jì)劃

宣城市關(guān)廟水庫(kù)工程項(xiàng)目部 2014工作總結(jié)和2015工作計(jì)劃

宣城市關(guān)廟水庫(kù)工程項(xiàng)目部于2014年2月16日接到監(jiān)理開工令后正式開工，至今已施工近10個(gè)月，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，項(xiàng)目部全體人員經(jīng)過辛勤努力，奮力拼搏，克服今年異常降雨、征地滯后及阻工頻發(fā)的不利條件，項(xiàng)目部在各項(xiàng)工作中都取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將項(xiàng)目部2014年工作總結(jié)和2015年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、2014年工作總結(jié)

1.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)完成情況

宣城市關(guān)廟水庫(kù)工程合同總價(jià)為：6621萬元，本計(jì)劃完成產(chǎn)值2500萬元，截止到11月底完成產(chǎn)值2100萬，預(yù)計(jì)至12月底基本完成計(jì)劃產(chǎn)值。

2、成本管理：根據(jù)項(xiàng)目部制定的年、月計(jì)劃，對(duì)應(yīng)編制、上報(bào)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。本項(xiàng)目為合作管理型項(xiàng)目，無具體成本管理工作。

3、技術(shù)管理：今年項(xiàng)目部編制了《大壩填筑施工方案》、《南涵及取水涵施工方案》、《溢洪道工程施工方案》、《西牛沖隧洞施工專項(xiàng)方案》、《石方洞挖安全技術(shù)措施》、《引水渠（暗涵段）專項(xiàng)施工方案》、《引水暗涵進(jìn)口段村路繞行道路施工方案》等各種施工方案10余份，并得到了監(jiān)理的批復(fù)。為應(yīng)對(duì)關(guān)廟水庫(kù)工程2014年汛期到來，及時(shí)有效地組織開展汛期防洪事件監(jiān)控、防范等工作，特編制了《汛期防洪應(yīng)急預(yù)案》。

4、施工質(zhì)量：項(xiàng)目部質(zhì)量管理方面始終注重“過程”和“細(xì)節(jié)”，一是完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，建立健全質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目部制定了一系列管理辦法、預(yù)防措施及創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等。二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量過程監(jiān)控，在年初，項(xiàng)目部積極組織了質(zhì)檢員培訓(xùn)工作，并請(qǐng)監(jiān)理部專業(yè)工程師進(jìn)行授課，更好地為現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行質(zhì)量控制，保證現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)物工程質(zhì)量。三是加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理工作，2014年，我項(xiàng)目部針對(duì)砼澆筑外觀質(zhì)量、隧洞臨時(shí)支護(hù)等重點(diǎn)部位著重進(jìn)行技術(shù)交底和全員技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為質(zhì)量工作的重要性、現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的質(zhì)量控制、施工過程關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)、施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理措施。

2014年共完成單元工程評(píng)定76個(gè)，合格6個(gè)，合格率為100.0%；優(yōu)良70個(gè)，優(yōu)良率達(dá)到92.1％，滿足合同和公司質(zhì)量目標(biāo)要求。

5、安全環(huán)保：根據(jù)公司、業(yè)主文件精神，遵照安全管理制度，項(xiàng)目部積極落實(shí)各項(xiàng)安全管理工作，通過項(xiàng)目部各部門配合各項(xiàng)安全工作進(jìn)展順利。本未發(fā)生工傷死亡事故。重大危險(xiǎn)源得到有效控制，隱患整改率100%；積極安排人員參加培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持證上崗率100%；認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施到位率100%；落實(shí)職業(yè)健康管理，作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)品發(fā)放、使用率100%。項(xiàng)目部為不斷提高管理人員及作業(yè)人員的安全意識(shí)與增加其安全法律、法規(guī)知識(shí)。在整個(gè)安全生產(chǎn)過程中，隨時(shí)迎接業(yè)主、監(jiān)理和公司對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行的安全環(huán)保各項(xiàng)檢查，對(duì)業(yè)主和監(jiān)理提出的現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行整改，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全及文明施工進(jìn)行監(jiān)督，完善現(xiàn)場(chǎng)文明施工布臵。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化完善各項(xiàng)安全管理制度，突出預(yù)防違章操作、違章指揮、爆破事故、機(jī)電事故、墜落事故為重點(diǎn)，抓好責(zé)任落實(shí)、隱患排查、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格執(zhí)行事故隱患排查治理制度，從施工現(xiàn)場(chǎng)的方方面面，加強(qiáng)對(duì)“危險(xiǎn)源”的控制，制定了相應(yīng)的控制措施，對(duì)重大危險(xiǎn)源制定了應(yīng)急管理方案，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理和監(jiān)督檢查。

6、項(xiàng)目部將從以下幾方面加強(qiáng)管理：

（1）加強(qiáng)合同日常管理，為變更、索賠創(chuàng)造條件。

（2）召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，協(xié)助合作方進(jìn)行成本管理，并及時(shí)采取有效措施來糾正項(xiàng)目成本的偏差。

（3）進(jìn)一步完善、健全分包合同工程項(xiàng)目管理，加強(qiáng)履約控制力度，規(guī)范對(duì)下工程結(jié)算，最大程度避免合同風(fēng)險(xiǎn)。

（4）加強(qiáng)變更索賠工作，顆粒歸倉(cāng)。

（5）根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。

（6）加強(qiáng)項(xiàng)目施工基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格編排施工計(jì)劃，施工周計(jì)劃、月計(jì)劃，做好施工、質(zhì)量、安全技術(shù)交底，對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改、落實(shí)。

（7）強(qiáng)化責(zé)任、合理調(diào)度，按照施工方案積極組織施工。（8）加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)的管理，采取人性化管理，尤其是狠抓周計(jì)劃的落實(shí)情況。

（9）加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，保證各工序環(huán)節(jié)有條不紊。

（10）調(diào)整人員及設(shè)備施工資源，合理安排各工作面作息制度。（11）加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)、監(jiān)督指導(dǎo)工作，嚴(yán)控施工過程，把好質(zhì)量關(guān)，制定汛期專項(xiàng)安全、環(huán)保防護(hù)措施。

2015年工作計(jì)劃

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2015計(jì)劃產(chǎn)值3500萬元。

二、主要工程形象面貌

2015計(jì)劃完成大壩填筑（47.5高程）；引水暗涵砼建筑物施工完畢；引水隧洞襯砌完畢；北分干節(jié)制閘施工完畢；三支渠引水閘施工完畢；隧洞出口擋水閘施工完畢；東干渠清淤施工完畢。

三、主要措施

1、總結(jié)2014施工過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，加強(qiáng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部及外協(xié)隊(duì)之間的溝通力度，積極采用合理化建議，確保施工順利進(jìn)行。加大現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)力度，加大現(xiàn)場(chǎng)施工過程控制，及時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)單位溝通，確保2015年關(guān)廟水庫(kù)施工進(jìn)度計(jì)劃順利完成。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行，嚴(yán)格落實(shí)施工質(zhì)量“三檢制”，提高現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)物工程質(zhì)量，加大內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，進(jìn)行明確職責(zé)分工，將責(zé)任落實(shí)到人，增加全員的質(zhì)量意識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。加強(qiáng)與各外協(xié)隊(duì)的溝通，做好驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、開展安全文明培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高施工人員安全意識(shí)和安全作業(yè)技能，使施工隊(duì)貫徹執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工要求，加大現(xiàn)場(chǎng)安全巡查力度和執(zhí)法力度，有效的控制和減少施工現(xiàn)場(chǎng)的“三違”現(xiàn)象，對(duì)于屢教不改的個(gè)人予以處罰，為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)提供保障，增強(qiáng)項(xiàng)目部全體員工“居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴”的安全意識(shí)，確保重大危險(xiǎn)源處于受控狀態(tài)，繼續(xù)加強(qiáng)隱患排查治理，建立隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。結(jié)合大學(xué)生近年的工作情況，合理安排工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高其自身素質(zhì)，使其盡快成長(zhǎng)，做到獨(dú)當(dāng)一面的有用之才。

讓我們堅(jiān)持引導(dǎo)和建制并重，發(fā)展與和諧并舉，教育和激勵(lì)并行，服務(wù)與考核并存，從而化困惑為理解，化矛盾為激勵(lì)，化消極為積極，化壓力為動(dòng)力，持續(xù)健康快速將關(guān)廟水庫(kù)建設(shè)完成。

中國(guó)水利水電第六工程局有限公司 宣城市關(guān)廟水庫(kù)工程項(xiàng)目部

2014年11月26日