第一篇：裝飾企業(yè)年終總結報告 (4500字)

總經理年終發(fā)言

同仁們,下午好!舊歲已經過去,新年已經到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾2009年度總結會議及2009年設計部優(yōu)秀員工表彰大會。難忘的2009已經過去，新的一年已經到來，回顧過去的2009年是成功的一年，奮斗的一年，也是經驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績?，F將本年度的工作情況作如下總結。

（總結2009）

回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理

總結過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們去調整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產不增收益；員工個人行為與公司經營管理理念之間還存在很大差距，經營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責任感和主管性不夠強，各部門人員素質的參差不齊、人才的缺乏、以及少數員工的服務不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數員工的炒單行為，更是嚴重地損害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴重影響了公司的管理形象。

所以說，明年我們要加強管理、苦練內功，加強對員工的培訓，提高員工的綜合能力，加強制度的執(zhí)行力，從嚴打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結的行為。并且責任落實到部門，從部門經理、主管抓起，員工有上述行為的部門經理、主管負有領導連帶責任，部門經理，除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。受金融風暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調整經營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據我們的市場。如果我們還是原有這種模式經營下去，我們下一步勢必很困難。

競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎怎么樣，當你經過充分準備以后，就會產生無比的自信，當你準備而別人不準備時，成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對拉單過程中的經驗和教訓也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領導在工作上的指導建議，不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學會彌補這些不足,努力提高業(yè)務技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!經營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新？值得我們要認真的考慮。

我們的營銷模式也要創(chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現場營銷相結合。工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內的現場營銷，工地營銷是指我們市場部的業(yè)務員，設計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區(qū)的施工現場利用我們的現場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡的全員營銷策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門經理都要懂得營銷，由部門經理、主管帶隊走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務上門。

關系營銷：我們還要進一步深化關系營銷和網絡營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當中最有效的營銷，口碑營銷要求我們在注重質量和形象的同時，更要注重服務意識，關系營銷要求我們必須建立客戶關系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關系營銷和口碑營銷的要領。

網絡營銷：今后的時 代一定是互聯(lián)網的時代，一定會走進網絡營銷時代，并且要求我們注重網絡營銷。我們今年也同各大網絡進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網絡營銷，只能算是在網絡上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網上談客戶及網上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網絡合作，安排專業(yè)人員進行網上營銷和談客戶，我們明年將安排網絡公司的專業(yè)人員上門對員工進行網絡營銷專業(yè)的培訓。讓我們所有的業(yè)務員要懂得網絡營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產生信心）來爭取明年的網絡簽單客戶上一個新的臺階。

在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學化、高準標準還有較大的距離。一方面：工程質量提升不夠大，還沒有全面達到優(yōu)良標準。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現場文明施工形象不夠好，還沒有處于領先地位，新老項目經理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質偏低，責任心不強，制度執(zhí)行力度不到位等等。10年工作展望

2010年我們還將注重企業(yè)文化建設，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風建設放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠信、情感、責任和程序”的人字管理理念，主張“以人文本、誠信經營，”引導廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展?！比耸巧a力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司的管理與生產經營中去，公司才能快速地發(fā)展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化來引導員工，把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整個工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設強化管理，推行“服務、設計、質量、環(huán)保、安全”五位一體的標準化操作流程，促進工程施工在安全、質量、工期等方面全面兌現對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。

一是從員工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，二是注重維護管理人員的團結。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團結領導班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、責任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前溝通、會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作、促進發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調會議，通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進行溝通、協(xié)調處理，使下面發(fā)生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達，通過會議對一些不健全、不合理的制度進行補充和做適當的調整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相結合。扎實開展管理調研工作。把握各方面的信息，保持對市場發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務數據、人事管理、合同管理、報價管理、落實標準程序，從公司長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務平臺。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實現業(yè)務增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關，重點客戶重點跟蹤，部門經理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。

始終把思想作風建設擺在第一位。我們要不斷學習，不斷地提升、不斷總結。

思想素質教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關心員工，并以此來影響教育我們的員工。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人的素質難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強學習，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質和團隊的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經營和工作中的各種問題，促進我們企業(yè)的健康發(fā)展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，一心為公、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，帶領全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

經營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優(yōu)秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業(yè)績充實大維裝飾的品牌內涵。

我們將2010年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業(yè)主給予監(jiān)督，對內我們強調“裝修注重細節(jié)、細節(jié)就是品質、品質就是尊嚴、品質就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產生的必然結果，我們一定是把品質放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內工程質量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業(yè)績，提高經濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。

同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一步解放思想，發(fā)現問題并解決問題。加強學習先進的管理方式，先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責任感、榮譽感，嚴格考核自己，各分公司負責人及部門負責人必須把各項目標真正的落實到實處，在落實上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態(tài)度將產生不同的驅動作用。好的態(tài)度產生好的驅動力，注定會得到好的結果。

自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現給客戶的產品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們人生的信念，“無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標，“努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

2010年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發(fā)。

謝謝大家！

第二篇：裝飾工程竣工總結報告

工程竣工報告

一、工程概況

1、工程名稱：彰武金桂園醫(yī)院業(yè)務用房裝修

2、建設單位：彰武金桂園醫(yī)院

5、監(jiān)理單位：

6、設計單位：遼寧德龍工程設計咨詢有限責任公司

7、施工單位：遼寧耐森裝飾裝修有限公司

8、建設面積：約935平方米

二、施工概況

施工單位依據施工組織設計和設計圖紙，根據工期，質量要求。項目部建立技術負責人、施工員、質安員、班組長組成的質量管理體系，從施工圖會審，到原材料、成品、半成品保護及驗收評定，都比較正常有序地進行施工，內部管理工作基本正常，工程施工內容如下：本工程自2015年2月 8日開工，于2015年3月 10日竣工。系彰武金桂園醫(yī)院業(yè)務用房裝修，工程規(guī)模為兩層，建設面積約935平方米。

走廊、一層、二層地面為拋光磚，墻面涂料為大白，頂棚也是刮大白。

三、監(jiān)理依據

a）設計圖紙及圖紙會審紀要和施工聯(lián)系單。b）國家和地方現行施工驗收規(guī)范及強制性條文。

四、施工階段工程質量控制

監(jiān)理工程中，按照設計要求和業(yè)主意圖，要求施工單位在施工中遵守國家和地方建筑法規(guī)、規(guī)范，遵守現行建筑施工驗收規(guī)范和分項工程操作工藝標準及國家強制性條文。要求施工單位建立健全質量管理體系，建立有效的質量監(jiān)督機制。對工程質量實行自檢、專檢，在施工內部形成三級自檢質量控制體系。做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料有試驗報告，隱蔽工程有記錄，質量有自檢，竣工有資料。

工程中所有的建材進場必須由供貨方提供相應的質保資料，經業(yè)主、監(jiān)理共同驗收，并按規(guī)范進行復驗，合格品方可使用，不合格品予以退還。其原材料均有出廠合格證及相應的復試報告。

監(jiān)理過程中做好事前控制，對分項工藝操作是否標準，施工是否規(guī)范等控制。對隱蔽工程實行施工方自檢、監(jiān)理方復檢、如不符合圖紙要求的限期整改，合格后進行下道工序施工，并及時做好隱蔽記錄，對重要測試部位進行旁站，如試水、試壓、試電等。在日常巡視中，發(fā)現質量問題或不規(guī)范施工，用口頭或書面通知施工單位整改，并經監(jiān)理復驗合格后方可進行下道工序施工。

主要試驗及測試項目如下：

（1）給水管道及消防管道試壓：在相應的壓力及測試時間下，無滲漏，結果符合要求。

（2）排水管通水及通球試驗：測試結果符合要求。（3）衛(wèi)生器具盛水試驗：測試結果符合要求。

工程從開工到竣工共核查相關資料，有技術復核記錄，施工日記，隱蔽工程記錄和各種進場材料設備保證資料等，其技術資料基本齊全。

五、工程質量評定

本裝飾工程經建設單位、施工單位、設計單位、監(jiān)理單位多方努力?，F已基本完成施工合同所需要的內容，經預驗，認為本工程基本進入竣工狀態(tài)。

1、本工程共3分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程、室外工程，施工單位自評為“合格”。我監(jiān)理項目部經竣工資料的審查及現場抽查，基本滿足施工驗收要求，同意提交驗收。

2、裝飾施工均按設計要求和工藝操作標準進行施工，其布局和風格滿足業(yè)主意圖。經檢查其保證資料基本齊全，保證項目滿足要求，分項工程的檢查評定，經審查施工單位報審資料，并結合監(jiān)理抽查實測，其基本項目和允許偏差和合格率基本達到要求。

3、安裝工程按照要求施工，基本達到要求。

4、工程觀感質量綜合評定為“一般”。

在本工程施工過程中，我方在質量方面嚴格把關，全面檢查，但必存在有不足之處，以上評價意見敬請業(yè)主、質監(jiān)站各位領導、專家審核。希望各位領導在檢查中提寶貴意見，對所提的意見我方一定及時督促施工單位整改并認真復查，爭取把一個合格的工程交付業(yè)主手中。

建設單位：彰武金桂園醫(yī)院

設計單位：遼寧德龍工程設計咨詢有限責任公司

施工單位：遼寧耐森裝飾裝修有限公司

監(jiān)理工作總結報告

工程名稱：蛟川街道、開發(fā)區(qū)企業(yè)黨員

服務中心室內裝飾工程

業(yè)

主：鎮(zhèn)海區(qū)蛟川街道辦事處

承 包 商：寧波經濟技術開發(fā)區(qū)東鷹裝飾工程有限公司 總監(jiān)理工程師： 監(jiān)理單位（蓋章）

報告日期

2007 年 10月 21日

第三篇：裝飾公司2010工作總結報告

咸寧嘉禾裝飾公司2010工作總結報告

尊敬的錢俊雄總裁，集團的各位領導，各位同仁：

大家好！我謹代表咸寧嘉禾裝飾公司的全體員工向各位致以誠摯的問候和良好的祝愿！衷心感謝各位領導及朋友們一年來對我們工作的鼎立支持！我受咸寧嘉禾裝飾公司的委托，向尊敬的錢俊雄總裁，集團的各位領導，各位同仁作咸寧嘉禾2010工作總結報告及2010年工作計劃報告。

2010年是中國房地產行業(yè)極具變化和挑戰(zhàn)的一年，在宏觀調控下，樓市在困難與機遇中跌宕起伏，呈現出復雜多變的一面。作為中國家居產業(yè)百強企業(yè)，被譽為“中部家裝龍頭企業(yè)”、“2009家居行業(yè)最具商業(yè)價值品牌”“中國裝修品牌企業(yè)十強”的嘉禾裝飾一直秉承“為人居服務”的企業(yè)理念，迎難而上、開拓創(chuàng)新，綜合實力進一步加強，品牌價值穩(wěn)步提升。

咸寧也有幸成為集團實施特許經營連鎖模式的首站，咸寧嘉禾公司在錢俊雄總裁及集團領導的正確領導下，在咸寧嘉禾全體員工的共同努力下，一直秉承嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務精神，致力于為咸寧人民提供優(yōu)質產品和優(yōu)良服務，公司結合咸寧本土需求和新型理念。積極研發(fā)了“66666“和“88888”和諧家居產品，深受咸寧人民的青睞。在開業(yè)不到一年的時間，月簽單過百萬，成績喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于2010年12月喜被咸寧消費者委員會評為咸寧市第五屆(2009-2010年)消費者滿意單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無幾。此次咸寧嘉禾能夠獲此殊榮，代表了咸寧嘉禾獲得了咸

寧地產及同行全年的最高評定。更是咸寧人民對咸寧嘉禾的充分的肯定和認可。2010年，我們逆風揚帆取得了令人鼓舞的成就！一，企劃及市場

2010年公司整合資金50余萬用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區(qū)設立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺，南鄂晚報，咸寧廣播電臺，咸寧新聞網，咸寧百度貼吧等知名媒體定期多次報道，公司2010共組織展會10余場，每月定期開設家裝課堂，為客戶講解家裝知識，為客戶解惑。小區(qū)營銷活動期間采用電視飛字，夾報，DM報紙，準客戶飛信和短信群發(fā)等模式進行宣傳。為準客戶發(fā)放和郵寄內部報刊，效果十分顯著。

咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責任狀對樓盤信息進行調研，通過多種渠道（開放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來水公司，燃氣公司工作人員）獲知準客戶信息資料，進行分析，由專職電話營銷人員不定期跟蹤服務，對開發(fā)人員及電話營銷人員給予一定的激勵考核政策，成效非常顯著。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準又全。

公司的文化建設如火如荼，公司積極響應咸安區(qū)團委的號召，成立了共青團組織，積極參與企業(yè)文化建設。多次組織員工聚會，野外寫生，SK真人游戲等一系列活動，組織員工前往鳳凰古城，一睹神秘面紗，增強設計靈感。積極號召員工參與“玉樹不哭，我們與你同在”和看望災區(qū)群眾等一系列公益活動。咸寧知名媒體紛紛報道。我公司嘉禾通訊員不定期在內刊發(fā)表報道。讓更多的客戶認知嘉禾，了解嘉禾的企業(yè)文化。

二，設計及工程

根據集團的要求以及本土實際的經濟情況和同行業(yè)公司的對比，公司合理的制定全年的產值目標任務和每個月的產值目標任務，在全體咸寧嘉禾人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達的各項任務。根據設計部門的實際情況，在集團中心的協(xié)助下，我們仿效本土同行業(yè)經驗相結合的方法，制定了一系列適宜本土的規(guī)章制度及激勵辦法，并積極的引導設計師，不定期與設計師溝通，及時掌握設計師的心理動態(tài)，發(fā)現和幫助每一個設計師生活和工作上的困難。每天一小早會，每星期召開2次會議，每星期3下午設計師一起學習培訓，交流經驗及心得。對于公司出現的客戶投訴問題，第一時間通知責任人，及時聯(lián)系客戶，必須要求當天解決相應問題。需會同其他部門一起的問題，由部門出具聯(lián)絡函，會同其他部門一起協(xié)調處理。每星期5下午召開公司周會，各部門一起對周工作進行一小總結，提出本部門一周以來的疑問，一起討論分析問題。及時積極的理出解決問題的方案。保障各部門各項工作的順利開展，效果顯著。

根據集團2010年提出的和諧家居“現場就是力量”的口號，公司嚴把工程質量關，組織工程經理及工人認真學習和培訓WDMA超級工藝和國家相應行業(yè)施工標準，經考試優(yōu)異后方可持證上崗。對每一個工地落實第一負責人，嚴格按照集團及公司要求，認真做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業(yè)

主一目了然的認可嘉禾不同與行業(yè)其他公司精細的施工工藝及技術水平，良好的展示我們優(yōu)異現場管理形象。制定一系列激勵辦法和處罰機制，對工程經理的回頭單和優(yōu)秀工地進行重金獎勵。質控主管和工程監(jiān)理和公司負責人不定期的經常性的對工地進行巡查。對發(fā)現問題的工地進行處罰并及時的拿出整改辦法立即整改。核算員認真做好每一個工程的成本核算及決算工作。嚴格的控制單項工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排專人對接及聯(lián)系。確保材料的準時交付和使用。咸寧首家開通了“嘉禾百家工地直通車”。以工地為主導，引導客戶參觀我們的工地。質控和監(jiān)理及工程經理詳細講解我們不同與其他公司的“差異化”內容，告之專業(yè)施工的優(yōu)勢。為公司爭取了不少回頭客戶。

三，客服及人力

客戶服務是直接面向客戶的一個重要窗口，是公司內外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準的一個重要依據。公司對每一個客服人員進行專業(yè)的培訓，讓她們認知工作的重要性和服務流程。牢記集團“客戶滿意度是檢驗我們工作的唯一標準”。積極響應集團的號召，認真開展“讓工地開口說話，讓笑臉鑒證嘉禾”等一系列笑臉工程。把客戶當成自己的親人規(guī)范服務，微笑服務。專人專項認真做好客戶信息資源和工程檔案袋管理工作。對于流失的客戶，整理成表，認真仔細分析流失原因，虛心的總結經驗。彌補公司的不足。定期對客戶進行電話等一系列的回訪，及時的掌握客戶的動態(tài)。對于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和解釋工作，一方面第一時間通知相關第一

責任人并上報其領導，限時解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧嘉禾每一個客戶最后都留下了最滿意最感動的笑臉。

隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來，企業(yè)之間的人才資源競爭空前激烈，公司以集團和本土需求相結合的方式，設立了設計部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個部門。通過網絡，電視和報紙等眾多媒體大量的吸納人才，多次參加地方勞動局和人力資源保障局組織的人才招聘會，為公司吸納大批人才。根據公司結構圖為公司合理配置了相應的人才并加以存檔。建立健全了合法規(guī)范的人力資源管理制度，積極探索和完善員工薪酬分配制度的同時建立績效導向的薪酬體系和持續(xù)激勵的管理制度。建立和完善職業(yè)教育培訓制度，加強資質管理工作。為提高整體素質，建立一系列培訓制度及計劃。為公司提供了充分的人力后勤保障。

四，產品及材料

公司在研究與效仿集團研發(fā)的“77777”和“99999”的和諧家居產品的同時，根據本土需求和新型理念相結合的模式，聯(lián)絡了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價及合作成交價的價格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。成功的研發(fā)出適宜本土需求的“66666”和“88888”的和諧家居產品。深受廣大客戶的青睞。為客戶贏得了時間和金錢價值的同時也可提前享受到快樂家裝的樂趣。

公司為打造與同行業(yè)其他公司的“差異化”內容，所有基礎材料均從集團采購，設立500個平方的倉庫，專人負責對接與清點發(fā)貨工作。

較當地同類材料的市場價及合作成交價低5到10個百分點，為公司創(chuàng)造利益最大化的同時，為嘉禾的客戶也節(jié)省了不少的時間和金錢。深受客戶的滿意。

五，2011工作規(guī)劃

1，加大廣告投入，讓更多的父老鄉(xiāng)親知曉嘉禾，認可嘉禾。簽單嘉禾。為公司創(chuàng)造更多利益的同時也更好的為父老鄉(xiāng)親做好服務。2，廣招人才，深入培訓，為公司建立更強的人力后勤保障。加大薪酬體系和持續(xù)激勵的管理力度，為公司留住更多更好的人才。

3，加強工程質量及形象工程管理，讓工地開口說話，為公司創(chuàng)造更多的回頭單。讓公司的利益最大化。

4，加大設計師的培訓和管理力度。提升設計師的自身素質和業(yè)務水準，形成“設計為魂”的強烈團隊精神，奉行著“以人為本”的原則，為創(chuàng)造和諧、健康的生存空間努力不懈！研發(fā)并創(chuàng)造最適合中國人生活方式的家居藝術和室內設計流行趨勢。

回顧2010，我們成績喜人。展望2011。我們信心百倍。我深信在錢俊雄總裁及集團各位領導的英明指導下，在各位同仁的鼎立支持下，在我們咸寧全體嘉禾人不懈努力下，必將繼續(xù)發(fā)揚嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務精神，咸寧嘉禾一定會繼續(xù)引領鄂南市場，為廣大父老鄉(xiāng)親提供最放心、最滿意的服務，再譜鄂南家居事業(yè)的神話。為“百億嘉禾”添磚加瓦。謝謝大家！

咸寧嘉禾裝飾公司總經理陶世忠2011年1月16日

第四篇：裝飾公司試用期總結報告

部門：總工室

職務：助理工程師

試用期總結報告

時間一晃而過，轉眼間，三個月的試用期已接近尾聲。

在過去的三個月當中，遠鵬裝飾是我職業(yè)生涯當中的第三趟列車。作為一名新員工，本人非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中學習，不斷開拓進取，不斷的提升自身的素質以及專業(yè)技能。在公司領導和同事的信任和幫助下，對新的工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規(guī)章制度有了大體的了解，讓我在短時間內融入到集體當中，并為以后工作的順利進行提供極大的幫助和積極的影響。

作為總工程師辦公室的一名新成員，我的職務是助理工程師，主要的工作職責是編制和撰寫投標文件的技術標部分。在建筑工程領域中，對于工作的內容和性質，作為一名新人，本人深知編撰技術標書其重要性。話說銷售是企業(yè)的龍頭，而參與投標競爭的工作則顯得格外重要，所以奪“標”幾乎成為整個公司的經濟來源，而對于公司眾多業(yè)務都必須通過招投標的程序進行。所以，在工作進行當中不允許有絲毫的馬虎和半點的糊涂，其內容的謹慎性和特殊性不容置疑，否則，后果不堪設想。

短短的三個月當中，對于工作任務的陌生是我試用期間最大的障礙。迄今為止，由于得到各方領導和同事的信任和幫助，本人一共完成了三個項目的任務，并且代替業(yè)務部的同事到異地出差開標。在此期間，從零到有，通過不斷的學習和體會我得到了不少的經驗教訓，也認識到自身的不足和需要完善的地方。萬丈高樓平地起，這些經驗都為我以后工作順利的進行打下了堅實的基礎。回想我接手第一個任務的時候，帶著任務去學習的態(tài)度，邊做邊學邊問邊做，形成了“三邊”的模式，讓我更快速的走上正式工作的軌道。當然，單憑我一人之力是不可能的，在此期間得到部門程主任和葉工的幫助下順利完成任務并奪得一個項目的承包資格。對此，本人再次向公司的領導和同事表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助與熱忱使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展路線更加清晰也更有信心。

回顧過去的試用期，本人認識到以下幾點：

（一）端正態(tài)度，擺正思想

職業(yè)道德是每個人做人待事起碼的行為準則。我所處的總工辦相對于其他部門來說是比較敏感的部門。所以，每個人都必須時刻注意自己行為，端正態(tài)度，擺正思想。

（二）不斷總結，推陳出新

技術標書的編撰靠的不是天生的本領，而是一步一個腳印走出來的經驗，靠的是每時每刻的積累與思考。所以，作為標書的編撰人，應該時刻對自己的工作總結，在原有的基礎之上推陳出新。把公司可貴的經驗和公司優(yōu)秀的習慣做法繼續(xù)傳承下去。

（三）規(guī)范程序，明確職責

在招投標的操作過程當中，在分工不明確以及職責不到位的前提下，很容易造成因相關資料不齊、材料設備不明等影響并延誤工作進度的后果。

（四）完善信息，明確數據

隨著公司的業(yè)務在全國各地的鋪天蓋地的展開，難免會出現各類項目信息不到位，或者數據缺失不完整的現象。我司相關工程項目的經驗數據可供新項目作為參考，本人認識到這些數據資料的稀缺性和重要性。然而，經驗數據庫未能

部門：總工室

職務：助理工程師

及時建立和完善，不能被充分利用，在某種程度上這也是一種浪費。本人建議建立更完善的信息平臺，提供手機信息溫馨提示借還的系統(tǒng)功能，不但為數據資料庫的完整性提供保障，同時也為數據庫長足的穩(wěn)定性并為公司項目的建設和決策提供強有力的依據。

曾記得，當年章校長給我們這批05級新生的開學典禮致辭題目----“博觀約取，厚積薄發(fā)”。意思是，閱覽廣博，方能有所摘??；積累深厚，方能有所創(chuàng)發(fā)。這是一個持久漸進的過程，貴在持之有恒，需要時間保障、精力保障。

建筑裝飾業(yè)是一個需要經驗積累的行業(yè)。本人深知有目標才會有前進的方向，有了一定的經驗才能前進。面對未來三年的路，本人必須繼續(xù)虛心學習，不斷摸索總結，時刻以一名合格執(zhí)業(yè)建造師的標準嚴格要求自己，不斷學習和積累新的規(guī)范、工藝和施工方法，努力提升技術標質量、努力提高綜合素質和工作技能。在成為一名正式員工之際，也是中國傳統(tǒng)春節(jié)之際，本人會繼續(xù)迎接新的任務新的挑戰(zhàn)，以一個全新的姿態(tài)面貌投入到工作中去，為本公司的全面發(fā)展添磚加瓦！

第五篇：裝飾工程竣工總結報告

一、工程概況

1、工程名稱：蛟川街道、開發(fā)區(qū)企業(yè)黨員服務中心室內裝飾工程

2、建設單位：蛟川街道銅帆樓

5、監(jiān)理單位：寧波鎮(zhèn)海創(chuàng)安監(jiān)理公司

6、施工單位：寧波經濟技術開發(fā)區(qū)東鷹裝飾工程有限公司

7、建設面積：約740平方米

二、施工概況

施工單位依據施工組織設計和設計圖紙，根據工期，質量要求。項目部建立技術負責人、施工員、質安員、班組長組成的質量管理體系，從施工圖會審，到原材料、成品、半成品保護及驗收評定，都比較正常有序地進行施工，內部管理工作基本正常，工程施工內容如下：本工程自2007年月日開工，于2007年10月 20日竣工。系蛟川街道、開發(fā)區(qū)企業(yè)黨員服務中心室內裝飾工程，工程規(guī)模為三層，建設面積約740平方米。

走廊、一層、接待大廳地面為拋光磚、二層、三層地面為復合地板。天棚為輕鋼龍骨吊頂，墻面涂料為乳膠漆.三、監(jiān)理依據

a）設計圖紙及圖紙會審紀要和施工聯(lián)系單。

b）國家和地方現行施工驗收規(guī)范及強制性條文。

四、施工階段工程質量控制

監(jiān)理工程中，按照設計要求和業(yè)主意圖，要求施工單位在施工中遵守國家和地方建筑法規(guī)、規(guī)范，遵守現行建筑施工驗收規(guī)范和分項工程操作工藝標準及國家強制性條文。要求施工單位建立健全質量管理體系，建立有效的質量監(jiān)督機制。對工程質量實行自檢、專檢，在施工內部形成三級自檢質量控制體系。做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有

復查，材料有試驗報告，隱蔽工程有記錄，質量有自檢，竣工有資料。工程中所有的建材進場必須由供貨方提供相應的質保資料，經業(yè)主、監(jiān)理共同驗收，并按規(guī)范進行復驗，合格品方可使用，不合格品予以退還。其原材料均有出廠合格證及相應的復試報告。

監(jiān)理過程中做好事前控制，對分項工藝操作是否標準，施工是否規(guī)范等控制。對隱蔽工程實行施工方自檢、監(jiān)理方復檢、如不符合圖紙要求的限期整改，合格后進行下道工序施工，并及時做好隱蔽記錄，對重要測試部位進行旁站，如試水、試壓、試電等。在日常巡視中，發(fā)現質量問題或不規(guī)范施工，用口頭或書面通知施工單位整改，并經監(jiān)理復驗合格后方可進行下道工序施工。

主要試驗及測試項目如下：

（1）給水管道及消防管道試壓：在相應的壓力及測試時間下，無滲漏，結果符合要求。

（2）排水管通水及通球試驗：測試結果符合要求。

（3）衛(wèi)生器具盛水試驗：測試結果符合要求。

工程從開工到竣工共核查相關資料，有技術復核記錄，施工日記，隱蔽工程記錄和各種進場材料設備保證資料等，其技術資料基本齊全。

五、工程質量評定

本裝飾工程經建設單位、施工單位、設計單位、監(jiān)理單位多方努力。現已基本完成施工合同所需要的內容，經預驗，認為本工程基本進入竣工狀態(tài)。

1、本工程共3分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程、室外工程，施工單位自評為“合格”。我監(jiān)理項目部經竣工資料的審查及現場抽查，基本滿足施工驗收要求，同意提交驗收。

2、裝飾施工均按設計要求和工藝操作標準進行施工，其布局和風格滿足業(yè)主意圖。經檢查其保證資料基本齊全，保證項目滿足要求，分項工程的檢查評定，經審查施工單位報審資料，并結合監(jiān)理抽查實測，其基本項目和允許偏差和合格率基本達到要求。

3、安裝工程按照要求施工，基本達到要求。

4、工程觀感質量綜合評定為“一般”。

在本工程施工過程中，我方在質量方面嚴格把關，全面檢查，但必存在有不足之處，以上評價意見敬請業(yè)主、質監(jiān)站各位領導、專家審核。希望各位領導在檢查中提寶貴意見，對所提的意見我方一定及時督促施工單位整改并認真復查，爭取把一個合格的工程交付業(yè)主手中。

監(jiān)理工作總結報告

工程名稱：蛟川街道、開發(fā)區(qū)企業(yè)黨員 服務中心室內裝飾工程

業(yè)主：鎮(zhèn)海區(qū)蛟川街道辦事處

承 包 商：寧波經濟技術開發(fā)區(qū)東鷹裝飾工程有限公司 總監(jiān)理工程師：

監(jiān)理單位（蓋章）

報告日期2007 年 10月 21日