第一篇：2011年人力資源局上半年工作總結(jié)

龍口市人力資源和社會保障局 二〇一一年上半年工作總結(jié)

今年以來，人力資源和社會保障局在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“發(fā)展第一要務(wù)、民生第一追求、穩(wěn)定第一責(zé)任、黨建第一保障”的總體工作要求，將應(yīng)急措施與長效機(jī)制相結(jié)合，將完善政策與改進(jìn)管理相結(jié)合，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)人力資源和社會保障事業(yè)健康發(fā)展，為龍口經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了有力保障。

一、圍繞第一要務(wù)，在促進(jìn)發(fā)展上積極作為

一是解決企業(yè)用工難題。針對我市企業(yè)遭遇的用工難題，我局充分發(fā)揮職能作用。

1、利用“勞動99”系統(tǒng)覆蓋城鄉(xiāng)的信息平臺，輔以深入企業(yè)調(diào)查和電話調(diào)查的方式，及時掌握和了解全市各類企業(yè)的用工需求情況，并有針對性的組織開展“民營企業(yè)招聘服務(wù)月”、“營業(yè)員專場招聘會”等專場招聘會。

2、牽手企業(yè)與省內(nèi)外人力資源基地和勞務(wù)合作伙伴建立聯(lián)系，積極開展勞務(wù)協(xié)作，加大人力資源引進(jìn)工作力度，根據(jù)企業(yè)要求和意愿，分期分批組織相關(guān)企業(yè)赴魯西南地區(qū)、河南、安徽和東北三省勞務(wù)合作資源地，現(xiàn)場考察、招聘引進(jìn)外地勞動力。

3、遵循“企業(yè)和市場需要什么樣的人才就培訓(xùn)什么樣人才”的原則，大力開展 1

實(shí)用型短期職業(yè)技能培訓(xùn)，加快農(nóng)村勞動力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移就業(yè)步伐。積極倡導(dǎo)和扶持“校企聯(lián)合辦學(xué)”職業(yè)培訓(xùn)模式，協(xié)助缺工企業(yè)與龍口市技工學(xué)校、龍礦高級技校、龍口市高級職業(yè)學(xué)校等市內(nèi)職業(yè)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，采取“訂單式”、定向培訓(xùn)方式，培養(yǎng)企業(yè)急需的技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才，適應(yīng)企業(yè)用工需求，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。

二是加強(qiáng)對企業(yè)的規(guī)范引導(dǎo)。利用專項檢查和日常巡查等時機(jī)，積極主動地指導(dǎo)企業(yè)合理、合法地選擇適合自身特點(diǎn)的工時制度，并簡化審批手續(xù)，縮短辦理時間，有效化解了企業(yè)和職工之間有關(guān)工時與加班工資的矛盾，既使企業(yè)有效地控制和減少了工資成本，相對提高了經(jīng)濟(jì)效益，又避免了裁員等問題的發(fā)生，穩(wěn)定了勞動關(guān)系。為迎接《社會保險法》施行，我局組織全市企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，邀請了省人力資源和社會保障廳領(lǐng)導(dǎo)講解《社會保險法》的立法過程和背景、立法原則、主要內(nèi)容以及當(dāng)前和今后一段時期的主要工作等方面內(nèi)容。

三是大力開展招商引資工作。我局積極招商引資，更加直接地參與全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，經(jīng)過多方聯(lián)絡(luò)和鍥而不舍的爭取，成功引進(jìn)了龍口翠峰苑餐飲有限公司項目，總投資700萬元。

四是對上積極爭取資金扶持。上半年，人力資源和社會保障局從省廳爭取到2項補(bǔ)助資金。

1、爭取新農(nóng)保60周歲以上參保人員基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助資金1445萬元，保障了基礎(chǔ)養(yǎng)老金按時足 2

額發(fā)放到位；

2、為減輕國有破產(chǎn)企業(yè)退休人員的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，向省廳爭取了國有破產(chǎn)企業(yè)退休人員醫(yī)療補(bǔ)助資金10萬元。

二、聚焦第一追求，在惠民利群上傾心盡職

勞動就業(yè)是民生之本，社會保障是民生之基，保障民生、改善民生、普惠民生是人力資源和社會保障局的根本職責(zé)。年初以來，我們從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，積極實(shí)施惠民舉措，努力解難事、辦實(shí)事、做好事。

一是推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。在堅持依托項目建設(shè)拉動就業(yè)、開展主題活動促進(jìn)就業(yè)、落實(shí)積極政策扶持就業(yè)的同時，大力實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)計劃，較好地保持了就業(yè)局勢的穩(wěn)定。上半年，全市新增城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)6748人，已完成年度目標(biāo)任務(wù)的67.5%；失業(yè)職工再就業(yè)1149人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的61.9%；實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)2689人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的74.7%；全市申請再就業(yè)援助的“4050”、“三類困難家庭”等困難群體失業(yè)人員211人，100%實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；舉辦現(xiàn)場招聘會42次，提供就業(yè)崗位25621個，求職登記10096人，成功介紹3984人次；開展失業(yè)職工技能培訓(xùn)12期，培訓(xùn)失業(yè)職工960人，完成市里下達(dá)全年培訓(xùn)指標(biāo)的52%；培訓(xùn)農(nóng)村富余勞動力和農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)1616人，完成煙臺市下達(dá)培訓(xùn)指標(biāo)的54%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.1%。

二是加大社會保障力度。以“城鄉(xiāng)一體、三保配套、三險互 3

補(bǔ)”為要求，在認(rèn)真落實(shí)積極政策的同時，一手抓擴(kuò)面征繳，一手抓待遇保障，兩手抓、兩手硬，各項保險覆蓋面不斷擴(kuò)大，各種待遇發(fā)放按時足額。

1、加大社會保險擴(kuò)面征繳力度。按照煙臺市局的文件要求及相關(guān)規(guī)定，我局及時制定了符合實(shí)際的城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險補(bǔ)繳政策，自4月25起，對符合條件的欠費(fèi)企業(yè)、有愿望補(bǔ)繳的欠費(fèi)人員及新參保人員辦理了補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。上半年，全市征繳企業(yè)養(yǎng)老保險費(fèi)3.1億元，人均繳費(fèi)額為3338元，完成年度計劃的53.1%；征繳失業(yè)保險2500萬元，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險參保職工凈增2000人，失業(yè)保險參保職工凈增500人，完成年度計劃的50%。

2、全面實(shí)施國家新型農(nóng)村養(yǎng)老保險制度。不斷加強(qiáng)宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大新農(nóng)保覆蓋面，按時發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金，切實(shí)將新農(nóng)保這項惠民政策落到實(shí)處。上半年，全市共有13.8萬人投保，完成任務(wù)的106%；共收繳保費(fèi)1.53億元，完成年度任務(wù)的153%；共發(fā)放個人賬戶養(yǎng)老金2372萬元，共發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金2975萬元。

3、擴(kuò)大城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險覆蓋面。在保證現(xiàn)有覆蓋率的前提下，爭取有所突破，先后印發(fā)了宣傳單6.5萬余份，在全市中小學(xué)校，南山學(xué)院及兩城區(qū)普遍發(fā)放，保證在校生人手一份。通過開展強(qiáng)有力的宣傳，有效調(diào)動起了城鎮(zhèn)居民參保的積極性。上半年，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)已達(dá)6.11萬人，完成年 4

度任務(wù)的51%。

4、實(shí)施中小學(xué)生大病救助。2011年6月，根據(jù)上級政策和基金結(jié)余情況，對參保居民中的在校生和弱勢群體進(jìn)行醫(yī)療救助，以減輕群眾的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。初步預(yù)算支付醫(yī)療金40余萬元。

5、提高城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。2011年1月1日，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到200元；醫(yī)藥費(fèi)報銷最高限額已提高到13萬元。煙臺市將在年內(nèi)實(shí)行醫(yī)保市級統(tǒng)籌，規(guī)定了各個縣市區(qū)不得在醫(yī)保統(tǒng)籌前自行出臺新政策，我們將積極與煙臺市主管部門協(xié)調(diào)，爭取年內(nèi)將住院費(fèi)用支付比例達(dá)到70%，目前，一級醫(yī)院住院支付比例已達(dá)70%，參保率達(dá)到100%。

6、簡化離退休職工養(yǎng)老金資格認(rèn)證程序。自今年1月起，取消了企業(yè)離退休人員每年遞交生存證明的老辦法，采取了新的驗證辦法，即每月5日前，由公安部門提供龍口戶籍死亡數(shù)據(jù)信息，我局業(yè)務(wù)科室隨時進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，發(fā)現(xiàn)死亡人員直接進(jìn)行減員。這種辦法不僅方便了廣大退休職工，而且更有效地防止了冒領(lǐng)養(yǎng)老金情況的發(fā)生，減少了社?；鸬牧魇?。截止5月底，共比對死亡數(shù)據(jù)24387條，直接減員152 人（包括遺屬58人），追回冒領(lǐng)養(yǎng)老金3000余元。機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員及遺屬補(bǔ)助人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開辟Q(mào)Q群，對有條件的離退休人員實(shí)行QQ視頻認(rèn)證，離退休人員只需上網(wǎng)登 5

錄QQ號碼，申請加入指定QQ群，養(yǎng)老金資格認(rèn)證就可以簡單地在網(wǎng)上完成了。

7、上調(diào)企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金待遇。今年1月份，我市企業(yè)離退休人員退休養(yǎng)老金待遇再次上調(diào)，本次調(diào)整是自2005年以來退休待遇連續(xù)第七次上調(diào)。接到上級文件通知后，我局集中人員，加班加點(diǎn)及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，僅用20個工作日，全市2萬多名企業(yè)退休人員補(bǔ)發(fā)的退休金全部統(tǒng)計完畢，并按時足額發(fā)放到位。據(jù)統(tǒng)計，本次調(diào)整共為全市21468 名企業(yè)離退休人員補(bǔ)發(fā)退休待遇378萬元，人均月增176.7元。

8、加強(qiáng)社?；鸨O(jiān)管力度。堅持把基金監(jiān)管工作作為一項重點(diǎn)工作來抓，在實(shí)行基金月自查、季互查的基礎(chǔ)上，1月份組織各單位的稽核部門對經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基金征收、支出、管理、內(nèi)控制度落實(shí)及檔案管理情況的五項內(nèi)容進(jìn)行了全方位的檢查；3月份，協(xié)同審計完成了我市2010年度社?；饳z查工作；4月份對我市的中介機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理情況進(jìn)行了全面檢查，規(guī)范了收費(fèi)票據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；5月份，對我市2010年社會保險基金決算和2011年預(yù)算工作進(jìn)行了全面檢查；6月份，聯(lián)合財政部門，對我市的失業(yè)保險制度運(yùn)行和基金管理使用情況，進(jìn)行了專項檢查，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范了失業(yè)保險基金管理，積極發(fā)揮了失業(yè)保險基金對我市困難企業(yè)和失業(yè)群體的保障作用。

三是成功申報高級技工學(xué)校。2011年3月22日，龍口市技 6

工學(xué)校正式被國家人社部批準(zhǔn)為國家高級技工學(xué)校，此項工作難在連續(xù)申報，精彩在政策突破。技工學(xué)校是從2009年7月開始著手申報國家重點(diǎn)技工學(xué)校工作的，2010年4月正式獲批，隨即技工學(xué)校又啟動了國家高級技工學(xué)校申報工作并成功獲批。政策規(guī)定重點(diǎn)技校滿三年后才可申報高級技校，作為縣級市的技工學(xué)校能正常申報成功已屬不易，突破政策成功申報更是可貴。高級技校的成功申報為學(xué)校拓寬了發(fā)展空間，將從根本上解決教職工的后顧之憂。

三、突出第一責(zé)任，在和諧穩(wěn)定上攻堅克難

當(dāng)前形勢下，人力資源和社會保障工作涉穩(wěn)因素多、解決難度大，稍有不慎，就可能產(chǎn)生不利影響。年初以來，局黨委高度重視穩(wěn)定工作，把穩(wěn)定工作放在更重要位置，超常思維，多措并舉，下力狠抓，解決了一批疑難問題，化解了一批突出矛盾，涉穩(wěn)工作取得明顯成效。

一是以執(zhí)法檢查為抓手，發(fā)揮執(zhí)法服務(wù)作用。發(fā)揮監(jiān)察執(zhí)法“總抓手”作用，堅持“教育引導(dǎo)先行，督促整改為主，處理處罰為輔”的原則，及時妥善處理好各類勞資糾紛。巡視檢查各類用人單位126家，涉及勞動者5281人，審查用人單位規(guī)章96件，糾正用人單位違法規(guī)章28件；投訴中心共接待群眾咨詢、舉報投訴176起，監(jiān)察立案查處群眾投訴舉報案件121起，結(jié)案72 7

起，按期結(jié)案率達(dá)到100%，為98名勞動者追索勞動報酬18.2萬元。

二是從創(chuàng)新思路上入手，提高仲裁辦案效率。堅持“宣傳、預(yù)防、處理”并舉的仲裁工作總體思路，將勞動爭議的預(yù)防作為工作的重點(diǎn)，努力減少勞動爭議案件的發(fā)生，建立企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)機(jī)制將爭議解決在萌芽狀態(tài)。同時，兼顧提高案件審理質(zhì)量和處理效率，科學(xué)合理簡化辦案程序。上半年，共受理勞動爭議案件192起，比去年同期下減10.3%，按期結(jié)服率達(dá)到100%，為職工追索工資、工傷待遇及各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金共計人民幣606.55萬元。

三是在宣傳教育下重手，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。緊密聯(lián)系勞動者和用人單位的實(shí)際，積極開展多種形式的宣傳教育活動，走上街頭宣傳，在繁華地段設(shè)立咨詢臺，通過發(fā)放宣傳單和開展法律咨詢等形式，向廣大群眾宣傳《勞動法》和《勞動合同法》等維護(hù)勞動者權(quán)益的法律法規(guī)。發(fā)放宣傳單1000多份，答疑解難36批次，涉及65人。利用6月18日我局承辦的文化廣場晚會演出，在廣場設(shè)立宣傳站，對本系統(tǒng)相關(guān)法規(guī)、惠民政策、業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了一次全覆蓋的宣傳。

四是從群眾滿意上著手，改善社會輿論氛圍。單位主要負(fù)責(zé)人親自帶隊到蓬萊學(xué)習(xí)“在線民聲”管理，狠抓辦理解答，研究制定了“在線民聲”辦理規(guī)定，在局機(jī)關(guān)、局屬各單位、各科室分別指定了一名分管負(fù)責(zé)人和一名信息員，專門負(fù)責(zé)“在線民聲” 8

辦理，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)，形成了受理、辦結(jié)、回復(fù)、檢查一體化、封閉式的辦理程序，要求做到及時回復(fù)，高質(zhì)回復(fù)，群眾滿意度百分之百。

四、著力第一保障，在黨建工作中凝心聚力

俗話說，基礎(chǔ)不牢，地動山搖。只有基礎(chǔ)牢固，支撐堅實(shí)，單位發(fā)展才能步入快車道。我局始終堅持把提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、實(shí)根基作為單位建設(shè)的一項根本性、持久性、經(jīng)常性得工作常抓不懈。今年，又將解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的問題作為夯實(shí)基礎(chǔ)的突破口，致力鑄造一支銳意進(jìn)取、勇于拼搏、爭創(chuàng)一流、開拓創(chuàng)新的的干部隊伍。

一是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，開展特色活動，解決“作風(fēng)建設(shè)不到位”問題。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的核心是密切黨群干群關(guān)系，作為一個民生部門，說到底為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度才是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的最大成效。因此，我們結(jié)合新形勢、新任務(wù)的要求，以“五個一”活動為載體，通過活動的開展積極改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，真正做到在情感上貼近群眾，在作風(fēng)上走進(jìn)群眾，在行動上服務(wù)群眾，讓作風(fēng)建設(shè)成為群眾滿意工程。

針對局系統(tǒng)工作特點(diǎn)和工作需要，在全局集中組織開展以日常辦公、對外服務(wù)、微笑服務(wù)、電話禮儀、語態(tài)及服裝禮儀等為主要內(nèi)容的工作禮儀培訓(xùn)，安排技校教師進(jìn)行授課，通過論述講 9

文明、重品行、守禮節(jié)的重要性，提升干部職工禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)，樹立良好形象。

在全局一線服務(wù)窗口開展“服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵”評選活動，按季度、年度分別評選季度明星、年度明星和業(yè)務(wù)標(biāo)兵，制定《窗口服務(wù)單位工作人員行為規(guī)范細(xì)則》，并進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過民主評議、儀容儀表、言行舉止、辦公秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)辦理等方面量化評比，在全局營造奮勇爭先、趕超爭優(yōu)的創(chuàng)爭氛圍，推動整體服務(wù)上水平、上層次，塑造人力資源和社會保障服務(wù)品牌。

開展崗位練兵競賽活動，每季一期，每期一項，面向全體職工，采取多種樣式，選擇漢字錄入、財務(wù)報表、業(yè)務(wù)講座、民聲解答等內(nèi)容，讓廣大干部職工同臺競技，展示風(fēng)采，營造學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，比業(yè)務(wù)、當(dāng)能手的積極氛圍，全面提升干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，打牢人力資源和社會保障工作基礎(chǔ)。

二是以提速增效為根本，進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，解決“作風(fēng)建設(shè)空對空”問題。為讓干部職工作風(fēng)的轉(zhuǎn)變落在實(shí)處，避免打空拳，從文山會海、熱熱鬧鬧的形式主義活動中擺脫出來，我們在簡政放權(quán)、提速增效上苦下功夫。

堅持責(zé)權(quán)對稱、層級管理、規(guī)范運(yùn)行、務(wù)求時效、群眾滿意的原則，制定《關(guān)于加強(qiáng)重要事項審批管理的意見》，梳理審批、備案、報告3大類30項重要業(yè)務(wù)，對備案類、報告類業(yè)務(wù)下放 10

權(quán)力，規(guī)范基本程序，制定原則要求，加強(qiáng)經(jīng)辦管理，由辦理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不需重復(fù)審批報送。要求局屬各單位根據(jù)意見要求，組織人員，下足功夫，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限等內(nèi)容，涉及的單位和科室都要形成一部既具有操作性，又具有規(guī)范性；既方便服務(wù)對象，又嚴(yán)格經(jīng)辦管理的業(yè)務(wù)辦理細(xì)則，并用力抓好落實(shí)，做到管理精細(xì)化，服務(wù)高效化，運(yùn)行規(guī)范化。

對本系統(tǒng)的工作進(jìn)行清理，按照“四必進(jìn)”原則：與群眾密切相關(guān)的要進(jìn)入、與勞動者權(quán)益關(guān)聯(lián)度大的要進(jìn)入、審批性的要進(jìn)入、辦件業(yè)務(wù)量較大的要進(jìn)入，對54項工作編制工作流程圖。對照法律、法規(guī)和政策，對照系統(tǒng)內(nèi)和市內(nèi)先進(jìn)做法和經(jīng)驗，進(jìn)行內(nèi)部自評、專家評議、領(lǐng)導(dǎo)小組評議，力求辦事程序簡化、工作流程優(yōu)化。

三是以建章立制為保障，健全完善制度，解決“作風(fēng)建設(shè)一陣風(fēng)”問題。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)常常形成一個怪圈，抓一陣好一陣，不抓又反彈，讓上級不滿意，群眾易反感，干部有情緒。因此，健全完善制度是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)由“一陣風(fēng)”轉(zhuǎn)為“四季風(fēng)”，從“暫時性”走向“常態(tài)化”的保障。

建立起監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化干部自我約束，實(shí)現(xiàn)自律與它律有機(jī)結(jié)合。本著用制度管權(quán)、按制度辦事、用制度管人的原則，按照沒有的建立健全、已有的修訂完善、過時的清理廢除、零散的系統(tǒng)整合的工作思路，對各項制度進(jìn)行了全面梳理，重點(diǎn)建立 11

了一批工作急需而又缺失的規(guī)章制度。

建立實(shí)施了重大事項集體研究制度，每周召開一次局務(wù)會，對事關(guān)民生、穩(wěn)定和發(fā)展的重大事項和重要業(yè)務(wù)工作進(jìn)行集體討論，保證了決策的科學(xué)性、民主性，實(shí)施的規(guī)范性、協(xié)調(diào)性。

制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格八項制度的通知》，對檢查作息時間、辦公電腦使用、禁酒令執(zhí)行、車輛使用、值班帶班、外出管理制度、請銷假制度、服務(wù)紀(jì)律八項制度作出了詳細(xì)、全面的規(guī)定，要求局屬單位、機(jī)關(guān)各科室每一名干部職工嚴(yán)格遵守。

為了正確評價全局股級干部的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，規(guī)范股級干部考核工作，嚴(yán)格股級干部崗位管理，促進(jìn)勤政廉政，提高工作效能，建設(shè)高素質(zhì)的股級干部隊伍，在總結(jié)以往考核工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)《股級干部考核辦法》。

2011年6月20日

第二篇：人力資源局人才工作總結(jié)

人力資源局人才工作總結(jié)

今年，是貫徹落實(shí)“十八大”精神的開局之年,是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，也是我局全面實(shí)施公共服務(wù)卓越績效管理的鞏固提升之年。一年來，全局上下緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，始終突出服務(wù)、優(yōu)化、創(chuàng)新“三個主題”，依托卓越績效管理、信息化建設(shè)和重點(diǎn)工作項目化管理“三個載體”，努力創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)、和諧勞動關(guān)系城區(qū)、人力資源強(qiáng)區(qū)“三個城區(qū)”，精誠團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù),取得顯著成效。

一、始終突出“三個主題”，人力資源事業(yè)的發(fā)展定位進(jìn)一步明確 一年來，我們始終圍繞服務(wù)、優(yōu)化、創(chuàng)新三個主題，不斷弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)。一是強(qiáng)化服務(wù)，提升水平。在政策、資金、資源優(yōu)勢相對減弱的情況下，我們化壓力為動力，把服務(wù)作為自身建設(shè)的重中之重，主動增強(qiáng)服務(wù)意識，明確服務(wù)責(zé)任，激發(fā)服務(wù)動力，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，把服務(wù)融入到工作的方方面面，提速提效，努力推動人力資源事業(yè)服務(wù)水平的全面提升。根據(jù)今年對服務(wù)對象滿意度調(diào)查結(jié)果，我局對外形象、服務(wù)水平、社會效果較去年進(jìn)一步提升。二是全面優(yōu)化，追求卓越。面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇，我們敢于正視工作中存在的問題，以推行卓越績效管理為契機(jī)，全面優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、資源配置、業(yè)務(wù)流程、工作機(jī)制、工作環(huán)境，累計優(yōu)化了121項業(yè)務(wù)流程，以優(yōu)化提升執(zhí)行力，以優(yōu)化增強(qiáng)凝聚力。三是持續(xù)創(chuàng)新，推動發(fā)展。積極營造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的良好氛圍，大力培養(yǎng)隊伍整體的創(chuàng)新意識，調(diào)整慣性思維，改革固有的方式方法，在工作思路、工作機(jī)制、工作載體上全面創(chuàng)新，以創(chuàng)新求跨越，以創(chuàng)新促爭先。今年，我們結(jié)合實(shí)際確定了創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城區(qū)、人力資源強(qiáng)區(qū)、和諧勞動關(guān)系城區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)新開展的勞動爭議大調(diào)解、龍翔工程、引智培優(yōu)、公務(wù)員考核改革等工作，日益成為特色品牌。

二、重點(diǎn)依托“三個載體”，人力資源事業(yè)的發(fā)展條件進(jìn)一步改善 卓越績效管理、信息化建設(shè)和重點(diǎn)工作項目化管理是我們完成任務(wù)有效的三大載體。一年來，我們重點(diǎn)依托“三個載體”，加強(qiáng)組織建設(shè)，規(guī)范制度流程，提高工作效率，人力資源事業(yè)的發(fā)展條件不斷改善。一是全面實(shí)施卓越績效管理，樹立公共服務(wù)新標(biāo)桿。以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，繼續(xù)深入實(shí)施卓越績效管理模式，圍繞“尊重、公正、高效、卓越”的核心價值觀，拓寬文化建設(shè)內(nèi)涵；制定《卓越績效管理手冊》和《卓越績效管理流程手冊》，完善了100多項制度和流程，制定了74個關(guān)鍵績效指標(biāo)，形成了一套比較完善的辦文辦會、財務(wù)管理、后勤保障等管理制度；開展全員培訓(xùn)、局長聊天室活動，推行部門周例會和周報制度，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中的問題；積極為干部成長創(chuàng)造條件，公開選拔2名正科級領(lǐng)導(dǎo)干部、4名副科級領(lǐng)導(dǎo)干部，組織在全市范圍內(nèi)公開選調(diào)（選拔）3名公務(wù)員，這也是我局在招納賢才方面的一次大膽創(chuàng)新；加強(qiáng)對全局干部職工的平時考核，堅持每季度考核一次，尤其對局臨聘人員的考核有創(chuàng)新，將臨聘人員績效與獎金掛鉤，使考核落到實(shí)處，充分調(diào)動了臨聘人員的工作積極性。同時，黨群工作亮點(diǎn)紛呈，黨員志愿者活動、星級示范崗創(chuàng)建、“雙到”幫扶、掛點(diǎn)坪地中心社區(qū)工作進(jìn)展順利，其中“雙到”工作獲得“廣東省‘雙到’幫扶工作優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號。二是大力推進(jìn)信息化建設(shè)，推動各項工作提速提效。圍繞智慧型城市建設(shè)，全面實(shí)施信息化管理，從3月份起oa系統(tǒng)正式上線，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳分廳建設(shè)，通過整合現(xiàn)有的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于建設(shè)全面統(tǒng)一、高效快捷、方便實(shí)用、信息共享的電子政務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)信息平臺，以信息化提高管理效率，以信息化提升服務(wù)水平。三是實(shí)施重點(diǎn)工作項目化管理，確保重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全面引入重點(diǎn)工作項目化管理，今年初，共確定28項重點(diǎn)工作，其中3項為區(qū)政府重點(diǎn)工作。對于這些重點(diǎn)工作，我們運(yùn)用重點(diǎn)工作項目化管理的理念、工具和方法，分別制定項目書，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)度安排、完成時限，每周例會、按月上報、每季通報進(jìn)展情況，保證重點(diǎn)工作按計劃推進(jìn)，提高工作的科學(xué)性、前瞻性、針對性和時效性。

今年，是貫徹落實(shí)“十八大”精神的開局之年,是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，也是我局全面實(shí)施公共服務(wù)卓越績效管理的鞏固提升之年。一年來，全局上下緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，始終突出服務(wù)、優(yōu)化、創(chuàng)新“三個主題”，依托卓越績效管理、信息化建設(shè)和重點(diǎn)工作項目化管理“三個載體”，努力創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)、和諧勞動關(guān)系城區(qū)、人力資源強(qiáng)區(qū)“三個城區(qū)”，精誠團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù),取得顯著成效。

一、始終突出“三個主題”，人力資源事業(yè)的發(fā)展定位進(jìn)一步明確 一年來，我們始終圍繞服務(wù)、優(yōu)化、創(chuàng)新三個主題，不斷弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)。一是強(qiáng)化服務(wù)，提升水平。在政策、資金、資源優(yōu)勢相對減弱的情況下，我們化壓力為動力，把服務(wù)作為自身建設(shè)的重中之重，主動增強(qiáng)服務(wù)意識，明確服務(wù)責(zé)任，激發(fā)服務(wù)動力，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，把服務(wù)融入到工作的方方面面，提速提效，努力推動人力資源事業(yè)服務(wù)水平的全面提升。根據(jù)今年對服務(wù)對象滿意度調(diào)查結(jié)果，我局對外形象、服務(wù)水平、社會效果較去年進(jìn)一步提升。二是全面優(yōu)化，追求卓越。面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇，我們敢于正視工作中存在的問題，以推行卓越績效管理為契機(jī)，全面優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、資源配置、業(yè)務(wù)流程、工作機(jī)制、工作環(huán)境，累計優(yōu)化了121項業(yè)務(wù)流程，以優(yōu)化提升執(zhí)行力，以優(yōu)化增強(qiáng)凝聚力。三是持續(xù)創(chuàng)新，推動發(fā)展。積極營造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的良好氛圍，大力培養(yǎng)隊伍整體的創(chuàng)新意識，調(diào)整慣性思維，改革固有的方式方法，在工作思路、工作機(jī)制、工作載體上全面創(chuàng)新，以創(chuàng)新求跨越，以創(chuàng)新促爭先。今年，我們結(jié)合實(shí)際確定了創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城區(qū)、人力資源強(qiáng)區(qū)、和諧勞動關(guān)系城區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)新開展的勞動爭議大調(diào)解、龍翔工程、引智培優(yōu)、公務(wù)員考核改革等工作，日益成為特色品牌。

二、重點(diǎn)依托“三個載體”，人力資源事業(yè)的發(fā)展條件進(jìn)一步改善 卓越績效管理、信息化建設(shè)和重點(diǎn)工作項目化管理是我們完成任務(wù)有效的三大載體。一年來，我們重點(diǎn)依托“三個載體”，加強(qiáng)組織建設(shè)，規(guī)范制度流程，提高工作效率，人力資源事業(yè)的發(fā)展條件不斷改善。一是全面實(shí)施卓越績效管理，樹立公共服務(wù)新標(biāo)桿。以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，繼續(xù)深入實(shí)施卓越績效管理模式，圍繞“尊重、公正、高效、卓越”的核心價值觀，拓寬文化建設(shè)內(nèi)涵；制定《卓越績效管理手冊》和《卓越績效管理流程手冊》，完善了100多項制度和流程，制定了74個關(guān)鍵績效指標(biāo)，形成了一套比較完善的辦文辦會、財務(wù)管理、后勤保障等管理制度；開展全員培訓(xùn)、局長聊天室活動，推行部門周例會和周報制度，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中的問題；積極為干部成長創(chuàng)造條件，公開選拔2名正科級領(lǐng)導(dǎo)干部、4名副科級領(lǐng)導(dǎo)干部，組織在全市范圍內(nèi)公開選調(diào)（選拔）3名公務(wù)員，這也是我局在招納賢才方面的一次大膽創(chuàng)新；加強(qiáng)對全局干部職工的平時考核，堅持每季度考核一次，尤其對局臨聘人員的考核有創(chuàng)新，將臨聘人員績效與獎金掛鉤，使考核落到實(shí)處，充分調(diào)動了臨聘人員的工作積極性。同時，黨群工作亮點(diǎn)紛呈，黨員志愿者活動、星級示范崗創(chuàng)建、“雙到”幫扶、掛點(diǎn)坪地中心社區(qū)工作進(jìn)展順利，其中“雙到”工作獲得“廣東省‘雙到’幫扶工作優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號。二是大力推進(jìn)信息化建設(shè)，推動各項工作提速提效。圍繞智慧型城市建設(shè)，全面實(shí)施信息化管理，從3月份起oa系統(tǒng)正式上線，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳分廳建設(shè)，通過整合現(xiàn)有的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于建設(shè)全面統(tǒng)一、高效快捷、方便實(shí)用、信息共享的電子政務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)信息平臺，以信息化提高管理效率，以信息化提升服務(wù)水平。三是實(shí)施重點(diǎn)工作項目化管理，確保重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全面引入重點(diǎn)工作項目化管理，今年初，共確定28項重點(diǎn)工作，其中3項為區(qū)政府重點(diǎn)工作。對于這些重點(diǎn)工作，我們運(yùn)用重點(diǎn)工作項目化管理的理念、工具和方法，分別制定項目書，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)度安排、完成時限，每周例會、按月上報、每季通報進(jìn)展情況，保證重點(diǎn)工作按計劃推進(jìn)，提高工作的科學(xué)性、前瞻性、針對性和時效性。

三、推動創(chuàng)建“三個城區(qū)”，人力資源事業(yè)的發(fā)展層次進(jìn)一步提升 一年來，我們重點(diǎn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，抓準(zhǔn)突破口，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，以創(chuàng)建“三個城區(qū)”統(tǒng)攬人力資源事業(yè)，全力服務(wù)全區(qū)科學(xué)發(fā)展，全力推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

（一）圍繞保障和發(fā)展就業(yè)民生推動創(chuàng)建“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)”，就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效明顯。堅持把就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作作為民生大事來抓，不斷創(chuàng)新就業(yè)創(chuàng)業(yè)思路，進(jìn)一步健全就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，推動就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。一是認(rèn)真落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策推動充分就業(yè)。通過公益性崗位開發(fā)、個性化服務(wù)等各種途徑，幫助戶籍居民尤其是就業(yè)困難人員上崗就業(yè)，推動充分就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。1—10月份，累計促進(jìn)3000名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，“零就業(yè)家庭”動態(tài)歸零，城鎮(zhèn)居民登記失業(yè)率控制在1.42%以內(nèi)，遠(yuǎn)低于3%的控制線，全區(qū)就業(yè)局勢平穩(wěn)可控。二是推動實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“龍翔”工程。今年，在“龍翔”工程列入?yún)^(qū)政府重點(diǎn)工作項目之后，我們以此為契機(jī)，重點(diǎn)推進(jìn)各項基礎(chǔ)工作。擬草了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《XX區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范單位標(biāo)準(zhǔn)》，出臺了《XX區(qū)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師暫行管理辦法》和《XX區(qū)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特聘導(dǎo)師暫行管理辦法》，組建了包括28名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和8名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特聘導(dǎo)師在內(nèi)的第一批專家隊伍。截止10月底，已培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才40名，帶動就業(yè)201名，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程進(jìn)展良好。在今年6月的珠三角九市大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)座談會上，我區(qū)作為唯一一個縣（區(qū)）級單位參會并介紹經(jīng)驗。三是重點(diǎn)加大創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)。在原有8家創(chuàng)業(yè)孵化基地的基礎(chǔ)上，完成了硅谷動力電子商務(wù)港、蘭陵大廈、華夏動漫城、客家民俗一條街、創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園等5家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地的認(rèn)定工作，并在8個街道建立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加油站”，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)有載體、有陣地，以此實(shí)現(xiàn)從項目選擇、資金籌措、經(jīng)營方式等多方面為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供針對性幫扶。四是做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。針對“史上最難就業(yè)季”的實(shí)際，廣泛開展就業(yè)觀教育座談會，積極組織高校畢業(yè)生參加，轉(zhuǎn)變“等、靠、要”的思想觀念；擴(kuò)大青年見習(xí)規(guī)模，將XX區(qū)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園內(nèi)6家經(jīng)營穩(wěn)定、科技含量高的企業(yè)認(rèn)定為青年見習(xí)基地，使全區(qū)見習(xí)基地數(shù)量增加到28家，向高校畢業(yè)生提供64個見習(xí)崗位；大力宣傳7名戶籍青年的創(chuàng)業(yè)事跡，營造高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，其中橫崗高校畢業(yè)生陳曉德被省人社廳評為“廣東省就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個人”。截至10月底，全區(qū)共524名戶籍高校畢業(yè)生，有372人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，3人自主創(chuàng)業(yè)，就業(yè)率達(dá)72%。

（二）圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級推動創(chuàng)建“人力資源強(qiáng)區(qū)”，人才工作和人事工作扎實(shí)推進(jìn)。在人才工作方面：在我們以建設(shè)人才強(qiáng)區(qū)為目標(biāo)，結(jié)合新的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，分專業(yè)、分行業(yè)、分層次有序開展人才工作，使人才工作逐步向高端化、國際化、精細(xì)化方向發(fā)展。一是建立“人力資源強(qiáng)區(qū)評價指標(biāo)體系”。組織開展了全國范圍內(nèi)的首個縣、區(qū)級人力資源評價指標(biāo)體系課題研究，通過全面、系統(tǒng)地調(diào)研XX區(qū)的人力資源狀況，總結(jié)我區(qū)人力資源工作經(jīng)驗，制定人力資源強(qiáng)區(qū)評價指標(biāo)體系，形成調(diào)研報告，指導(dǎo)人力資源強(qiáng)區(qū)建設(shè)工作。二是組團(tuán)參加國際人才交流大會，延攬海內(nèi)外高層次人才。通過組團(tuán)參加第十二屆國際人才交流大會，充分展示XX區(qū)優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境和優(yōu)惠的人才政策，免費(fèi)為重點(diǎn)企業(yè)提供招聘展位40個，參加企業(yè)47家，提供崗位數(shù)546個，需求人數(shù)1098人,面試2492人，現(xiàn)場錄用人數(shù)312人，達(dá)成意向人數(shù)941人。另外，還組織區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)11家單位招聘，提供職位182個，現(xiàn)場面試413人，學(xué)歷均為本科以上。2013中國國際人才交流大會，我區(qū)以出色的參展工作獲得“突出貢獻(xiàn)獎”。三是搭建高端人才交流平臺，促進(jìn)企業(yè)與人才及項目對接。舉辦“國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才龍崗交流會”人才交流主題活動，并與相關(guān)單位聯(lián)合主辦“全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院院長年會”，聘請3名企業(yè)商學(xué)院院長代表作為人才發(fā)展顧問，舉辦“人才聚集與區(qū)域經(jīng)濟(jì)”主題座談會，為XX區(qū)的人才發(fā)展建言獻(xiàn)策。通過深入交流、對接和研討，一批海內(nèi)外高層次人才與我區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)、創(chuàng)新園區(qū)達(dá)成合作意向。四是樹立“招才引智”特色品牌。采取走出去、引進(jìn)來的方式，瞄準(zhǔn)國內(nèi)人才富集地區(qū)和國際高端人才集聚區(qū)，組織“優(yōu)才中國行”、“百校行”、“校企聯(lián)誼”、“春風(fēng)行動”、“網(wǎng)絡(luò)視頻招聘”等活動，搭建政府招聘平臺，形成我區(qū)招才引智的特色和品牌。截止10月底，共引進(jìn)各類人才約4326人，人才引進(jìn)數(shù)量逐年遞增，人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高層次人才不斷涌現(xiàn)，全區(qū)現(xiàn)有國家“千人計劃”人才6人、市“孔雀計劃”人才17人、深圳國家級領(lǐng)軍人才7人、深圳地方級領(lǐng)軍人才75人、深圳后備級領(lǐng)軍人才160人、區(qū)優(yōu)秀專家605人。五是實(shí)施“藍(lán)領(lǐng)龍興工程”，不斷提高技能人才綜合素質(zhì)。建立政府引導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的培訓(xùn)模式，指導(dǎo)企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系，根據(jù)自身特點(diǎn)開展職業(yè)技能競賽活動，共分營銷師、汽車維修電工等8個項目，其中3個項目創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)團(tuán)體賽方式。加強(qiáng)民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和服務(wù)，支持、引導(dǎo)企業(yè)開展內(nèi)訓(xùn)及委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展“訂單式”培訓(xùn)，前三季度完成2.7萬人次技能培訓(xùn)，技能鑒定2344人次，有效緩解了技術(shù)工人短缺難題。

在人事工作方面：我們針對公職人員隊伍出現(xiàn)的新情況、新問題，嚴(yán)格規(guī)范管理，堅持提速提效，大力推進(jìn)公職人員隊伍建設(shè)。一是探索試行公務(wù)員平時考核。針對公務(wù)員考核中未實(shí)行分類考核，考核針對性不強(qiáng)，考核主體比較單一，平時考核制度還未建立，考核標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容不完善，考核相關(guān)配套機(jī)制尚未完全建立等問題，我局與區(qū)委組織部一道，于今年初正式出臺了《XX區(qū)公務(wù)員考核辦法（試行）》，將自評與測評、定性與定量、平時與、獎勵和懲罰相結(jié)合，使公務(wù)員考核體制更加科學(xué)、更加完善，有效激發(fā)了公務(wù)員隊伍干事創(chuàng)業(yè)激情。二是推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位輔助聘員實(shí)施績效管理。為貫徹落實(shí)區(qū)委書記辦公會議精神，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位輔助聘員管理工作，按照“減員、增薪、提效”的工作思路，擬定了《XX區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位輔助聘員實(shí)施績效管理工作方案》，全面梳理輔助聘員工作職責(zé)、崗位，嚴(yán)格績效考核機(jī)制和辭退制度，調(diào)整優(yōu)化輔助聘員隊伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)活力，不斷提升整體素質(zhì)和工作效能，努力實(shí)現(xiàn)財政供養(yǎng)人員規(guī)模只減不增和三年內(nèi)逐步消化單位超員額使用輔助聘員現(xiàn)象的精簡目標(biāo)。三是加強(qiáng)公職人員誠信檔案建設(shè)。與區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部等相關(guān)部門多次討論及征求意見，制定并聯(lián)合下發(fā)《XX區(qū)公職人員誠信檔案建設(shè)工作試點(diǎn)方案》，并選取龍城街道、區(qū)文體旅游局、清林小學(xué)、區(qū)人民醫(yī)院等單位為試點(diǎn)，逐步推進(jìn)誠信檔案建設(shè)；建立健全相應(yīng)的制度，形成相應(yīng)的激勵和懲罰機(jī)制，將公職人員的誠信行為與公職人員的考核、選拔任用、評優(yōu)評先、晉級等掛鉤；在及時總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，初步擬定了《XX區(qū)公職人員誠信檔案管理辦法（試行）》，將在征求各相關(guān)單位意見后出臺。四是扎實(shí)推進(jìn)日常工作開展。嚴(yán)格執(zhí)行各級人事政策法規(guī)，全年共招考公務(wù)員20名，招考職員286名，招考雇員48名，全部堅持公開、公正，陽光招考，公職人員的招錄用工作進(jìn)一步規(guī)范；堅持按照程序辦事，做好公務(wù)員個人考核審核備案和政府線事業(yè)單位工作人員及機(jī)關(guān)非公務(wù)員人員考核，以及公職人員選調(diào)、交流、晉升、任免聘任等工作；全面推行完善公職人員管理系統(tǒng)，公職人員出國（境）政審、學(xué)歷審核、技能崗位聘用、職稱管理、軍轉(zhuǎn)安置、工資晉升等工作有序進(jìn)行。

(三）圍繞維護(hù)勞動關(guān)系和諧有序推動創(chuàng)建“和諧勞動關(guān)系城區(qū)”，勞動關(guān)系工作亮點(diǎn)突出。堅持以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為中心，緊扣預(yù)防、監(jiān)管、調(diào)解、仲裁四大環(huán)節(jié)，強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，化被動為主動，實(shí)現(xiàn)了從“輕預(yù)防重處置”向“預(yù)防與處置并重”轉(zhuǎn)變。一是夯實(shí)糾紛防調(diào)基礎(chǔ)。引入重點(diǎn)工作項目化管理，加大和諧勞動關(guān)系建設(shè)的統(tǒng)籌指導(dǎo)，開展和諧勞動關(guān)系城區(qū)建設(shè)研究，出臺和諧勞動關(guān)系指標(biāo)，將我區(qū)勞動關(guān)系納入規(guī)范化、體系化軌道。建立重大勞資糾紛風(fēng)險評估機(jī)制，出臺一套科學(xué)合理的預(yù)警指標(biāo)和方便實(shí)用的工作流程，推動全區(qū)重大勞資糾紛預(yù)警體系建設(shè)。廣泛開展普法教育與宣傳,1－10月份，共舉辦戶外普法20余次，印發(fā)勞動法律法規(guī)單行本和宣傳冊8.2萬份，走訪企業(yè)送法26家、組織召開座談會29場，打造立體式、全方位的“普法網(wǎng)”,增強(qiáng)普法工作效果。二是構(gòu)建勞動爭議大調(diào)解體系。堅持調(diào)解為主、仲裁為輔原則，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法準(zhǔn)司法調(diào)解“三位一體”的勞動爭議大調(diào)解體系，健全區(qū)、街、社區(qū)、企業(yè)四級勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，完善調(diào)委會運(yùn)行機(jī)制，目前，全區(qū)8個街道、103個社區(qū)、1875家企業(yè)以及4家行業(yè)協(xié)會成立了勞動爭議調(diào)解組織，近8成勞動爭議案件以調(diào)解方式解決，受到國家人社部、省市人社部門的關(guān)注。6月18日，人社部調(diào)解仲裁司、中央綜治辦二室組成聯(lián)合調(diào)研組，用一天時間調(diào)研了我區(qū)勞動爭議調(diào)解工作，給予了高度評價。今年初，我區(qū)創(chuàng)新推行的和諧勞動關(guān)系社工綜合服務(wù)站試點(diǎn)工作，也在全國企業(yè)社工研討會上作了書面經(jīng)驗介紹。三是抓好隱患排查。全面開展勞資隱患排查整治，依法、從快處理勞資糾紛，先后牽頭開展了人力資源市場秩序?qū)ｍ棛z查和最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況專項檢查、第三產(chǎn)業(yè)勞動用工大檢查、工資支付情況專項大檢查等4個專項行動，較好地規(guī)范了用人單位的勞動用工行為。強(qiáng)化重大勞資糾紛應(yīng)急處置，聯(lián)合公安部門加大對欠薪逃匿案件的打擊力度,妥善化解突發(fā)群體性事件92宗，向公安部門移送涉嫌拒不支付勞動報酬罪17宗，經(jīng)營者逃匿案件同比下降了45％，其中30人以上欠薪逃匿案件同比下降71％。9月份，我區(qū)依法處置群體性勞資糾紛工作，在全市化解處置群體性勞資糾紛橫崗現(xiàn)場會上作了書面經(jīng)驗介紹。四是創(chuàng)新方式方法。整合勞動監(jiān)察基層工作平臺，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)格化建設(shè)，更新全區(qū)“勞動監(jiān)察網(wǎng)上辦案系統(tǒng)”，勞動監(jiān)察案件實(shí)現(xiàn)100％網(wǎng)上辦理，初步建立起“全面覆蓋、科學(xué)劃區(qū)、資源共享、管理到位、責(zé)任到人”的勞動監(jiān)察新格局。創(chuàng)新建立“信任的訪問qq群”，信訪案件領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案處理、督查督辦、回訪機(jī)制和網(wǎng)上信訪得到較好落實(shí)。勞動人事仲裁實(shí)體化建設(shè)取得新突破，今年2月份，經(jīng)省仲裁院驗收并評定我區(qū)五星級仲裁庭5個，四星級仲裁庭4個，達(dá)標(biāo)庭6個。

過去一年的成績，充分體現(xiàn)了人力資源系統(tǒng)是一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。但與此同時，改革發(fā)展中產(chǎn)生的新情況、新問題和自身存在的問題和不足，依然在考驗著我們。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面，現(xiàn)有政策福利化、普惠性較強(qiáng)，一定程度存在重過程補(bǔ)貼輕結(jié)果獎勵、重就業(yè)扶助輕創(chuàng)業(yè)扶持、重戶籍身份輕異地人員、重靈活就業(yè)輕上崗就業(yè)的“四重四輕”現(xiàn)象；現(xiàn)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體制存在缺陷，區(qū)一級功能定位與承載任務(wù)不相適應(yīng)，街道一級名稱、職責(zé)、編制員額不統(tǒng)一，人員隊伍、服務(wù)能力與任務(wù)要求不相適應(yīng)，社區(qū)就業(yè)服務(wù)窗口建設(shè)任重道遠(yuǎn)。在人才工作方面，目前，國際國內(nèi)人才競爭日益加劇，深圳尤其原關(guān)外地區(qū)對人才的吸引力不斷減弱，如何突破這一困局我們還沒有好辦法；區(qū)內(nèi)人力資源的結(jié)構(gòu)性短缺現(xiàn)象比較普遍，隨著產(chǎn)業(yè)升級和我區(qū)“六區(qū)一都”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，對人力資源尤其是各類人才的需求將更加迫切；在人力資源狀況、人才預(yù)警、人才環(huán)境和服務(wù)機(jī)制等方面，許多基礎(chǔ)性工作仍需加強(qiáng)。在人事工作方面，干部考核的評價體系還不夠完善，缺乏全面、科學(xué)的干部激勵機(jī)制；干部能上能下的問題還沒有好的辦法；事業(yè)單位人事制度改革探索不夠，效果仍不明顯。在勞動關(guān)系方面，目前，全區(qū)低端、中小企業(yè)多，異地務(wù)工人員也多，轉(zhuǎn)型升級、城市更新任務(wù)很重，加上國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、法律法規(guī)仍不夠完善，都給勞動關(guān)系帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；不穩(wěn)定因素依然比較突出，勞資糾紛占全區(qū)信訪比例比較大，勞資糾紛始終高位徘徊，在今后較長時間內(nèi)仍將高位運(yùn)行。

第三篇：人力資源局勞資關(guān)系工作總結(jié)

人力資源局勞資關(guān)系工作總結(jié)

一是完善了以預(yù)防為主的聯(lián)動機(jī)制。從源頭預(yù)防勞資糾紛，取得明顯成效。廣泛開展“送法上門”、“以案說法”等系列普法宣傳活動；突出重點(diǎn)開展今年“金秋送法，收獲和諧”大型勞動普法宣講活動，組織19場培訓(xùn)班培訓(xùn)企業(yè)1354家。配合各級工會加大集體協(xié)商制度宣傳、指導(dǎo)力度，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同。牽頭探索制定XX區(qū)建筑行業(yè)員工工資支付保證金制度，區(qū)政府已決定將《XX區(qū)建筑行業(yè)工資支付保證金制度實(shí)施辦法（送審稿）》上政府常務(wù)會討論，有望在全市率先出臺。建立健全企業(yè)數(shù)據(jù)庫，打造全方位監(jiān)察監(jiān)管處理跟蹤反饋信息平臺，掌握轄區(qū)企業(yè)勞動關(guān)系動態(tài)。通過日常巡查、舉報專查、專項檢查等形式，共巡查檢查企業(yè)10萬家次，強(qiáng)化事前預(yù)防。審查集體合同177份，涉及企業(yè)11759家次、員工139078人次；審批特殊工時業(yè)務(wù)26宗，涉及勞動者8000多人次。積極貫徹新修訂的《勞動合同法》，依法審批勞務(wù)派遣行政許可10家企業(yè)。

二是提高了勞動爭議案件處置成效。今年共接待處理信訪總量同比分別下降4.29%、3.68%。以勞動關(guān)系矛盾調(diào)解中心為平臺，快速調(diào)解勞資糾紛，成功調(diào)解2431宗，調(diào)解成功率達(dá)92.79%，超出市局要求的調(diào)解率達(dá)85％的標(biāo)準(zhǔn)。加大案件審理力度，開了16個夜間庭和31個周末庭，全年審結(jié)勞動人事爭議案件1528件，其中裁決結(jié)案743件、撤訴結(jié)案302件、調(diào)解結(jié)案483件，撤調(diào)率為51.37%，法定審限內(nèi)結(jié)案率為96.95%，當(dāng)期結(jié)案率為113.94%。經(jīng)省勞動人事爭議仲裁委員會和省仲裁院考核驗收，仲裁院仲裁1庭被評為五星級仲裁庭。三是維護(hù)了轄區(qū)勞資關(guān)系和諧穩(wěn)定。加大勞動監(jiān)察執(zhí)法力度，重大勞資糾紛同比分別下降了32.14%、56.60%，所有事件均得到及時有效平息，其中10宗事件中的員工訴求事項已經(jīng)得到妥善解決。及時妥善處理了區(qū)機(jī)掃所、京基蓮塘長嶺工地等多起欠薪糾紛事件，未發(fā)生1起因重大勞資糾紛而引發(fā)的惡性群體性事件，維護(hù)了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。今年以來，在市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心精心指導(dǎo)及就業(yè)所全體同志們的共同努力下，我所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真地落實(shí)了市、區(qū)殘聯(lián)工作要點(diǎn)精神，推進(jìn)“十二五”規(guī)劃殘疾人就業(yè)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)施，全面落實(shí)就業(yè)扶持政策，加強(qiáng)基層就業(yè)服務(wù)工作，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)殘疾人職業(yè)能力培訓(xùn)提升，著力促進(jìn)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。今年來我們主要做了以下工作：

一、繼續(xù)完善就業(yè)服務(wù)制度，加快推動殘疾人上崗就業(yè)

（一）積極與用人單位聯(lián)系溝通，尋求新的就業(yè)崗位，多種形式促進(jìn)殘疾人就業(yè)。為了了解用人單位的用工需求，我們通過上門走訪、把企業(yè)請進(jìn)職康參觀、電話聯(lián)系、招聘會等多種形式與用人單位聯(lián)系溝通。我們對百勝餐飲（深圳）有限公司，廣州百佳超級市場有限公司深圳分公司，沃爾瑪深國投百貨有限公司深圳中山分店，深圳百安居裝飾建材有限公司，港永南食品（深圳）有限公司等安置上崗殘疾人比較多的的用人單位進(jìn)行走訪，向用人單位對殘疾人事業(yè)的支持和對殘疾人的關(guān)愛表示感謝。通過查看用人單位的用工資料、召開殘疾職工和用人單位負(fù)責(zé)人參加的座談會聽取工作匯報等方式，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行工作回訪。一方面對殘疾職工的工資發(fā)放、社保購買、勞動合同等相關(guān)用工資料進(jìn)行全面核查；另一方面，詳細(xì)聽取殘疾人職工和用人單位在安全生產(chǎn)、工作環(huán)境、工資發(fā)放、社保購買，勞動合同簽訂等工作情況的匯報。并對用人單位提出了具體的要求和建議，還和部分用人單位、殘疾人職工在工作環(huán)境、工作安排上進(jìn)行了深入的溝通協(xié)調(diào)，較好地解決了殘疾職工和用人單位在工作上存在的實(shí)際困難，受到了殘疾人職工和用人單位的好評。

我們還邀請了中海物業(yè)管理有限公司、XX市翠綠珠寶集團(tuán)有限公司、XX市翠綠首飾股份有限公司等十家購買社區(qū)崗位殘疾人的用人單位到翠竹、黃貝等十個街道職康中心參觀。在各個街道職康中心工作人員的指引下，用人單位代表觀看職康中心的庇護(hù)工場、職業(yè)評估室、多功能室、計算機(jī)室等功能室，并詳細(xì)了解了各項功能及使用情況。一位企業(yè)人事部經(jīng)理感概地說：我以為我們企業(yè)發(fā)了工資給這些殘疾人，就是我們在養(yǎng)著這些殘疾人，沒有想到他們會呆在這樣一個個優(yōu)美的環(huán)境里，有空調(diào)，有免費(fèi)午餐，有待崗補(bǔ)助，還有一批專業(yè)的職康師引導(dǎo)他們做一些力所能及的手工制品，參加文體活動，深圳的殘疾人太幸福了。在職康的殘疾人也很高興，“老板”來看他們了，紛紛興奮地展示著自己的手工制作。

5月“助殘日”，我們組織了XX市百勝餐飲（深圳）有限公司、XX市殘友科技軟件有限公司等23家企業(yè)、130名殘疾人參加XX市2013’“就業(yè)助殘”招聘大會。同時為了鼓勵企業(yè)多招殘疾人，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)就業(yè)扶持辦法，我們積極為XX市殘友動漫文化發(fā)展有限公司、XX市盲李保健按摩有限公司等四家高科技企業(yè)和集中就業(yè)企業(yè)，以及華潤萬家有限公司、深圳香格里拉大酒店有限公司、第建陽光發(fā)展（深圳）有限公司等12家超比例安排殘疾人就業(yè)的用人單位向市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心申請用人單位就業(yè)環(huán)境改造和超比例獎勵，對56家安排上崗殘疾人的企業(yè)和179名上崗殘疾人分別給予養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險補(bǔ)貼，共計補(bǔ)貼1190186.44元。極大地促進(jìn)了企業(yè)招聘殘疾人的熱情。

（二）拓展就業(yè)渠道，促進(jìn)殘疾人充分就業(yè)。通過探索開展失業(yè)困難殘疾人待崗補(bǔ)貼工作，對失業(yè)在職康的的低保、低收入家庭，40、50殘疾人，我們除了給予每人每天20元待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，為其發(fā)放最低工資補(bǔ)貼和續(xù)買社保補(bǔ)貼，既妥善解決因企業(yè)經(jīng)營等原因而帶來的殘疾人失業(yè)和社保難題，又積極為下崗失業(yè)等困難殘疾人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。今年新增待崗補(bǔ)貼殘疾人34人。

（三）樹典型，支持殘疾人多形式就業(yè)。樹立鄭衛(wèi)寧、劉忠、楊鴿尉等殘疾人自主創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型，開展殘疾人“十佳崗位能手”、“十佳殘疾人創(chuàng)業(yè)之星”評選活動，我區(qū)選送的李碧婷、鄭衛(wèi)寧分別榮獲市殘聯(lián)“十佳殘疾人崗位能手”、“十佳殘疾人創(chuàng)業(yè)之星”稱號，激勵殘疾人愛崗敬業(yè)。積極組織殘疾人和殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)參加首屆XX市“華夏銀行杯”扶殘助殘創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽，從活動啟動到現(xiàn)在已經(jīng)歷時5個月了，經(jīng)過動員、培訓(xùn)、評選，我區(qū)從14個項目中選出10個項目參加市級比賽，其中有八個項目進(jìn)入市級決賽，經(jīng)過激烈角逐，有六個項目獲得大賽獎，我區(qū)也獲得了“優(yōu)秀組織獎”。通過組織好首屆XX市“華夏銀行杯”扶殘助殘創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽，鼓勵和支持有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)能力的殘疾人自主創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)和支持社會力量參與創(chuàng)辦各類扶殘助殘福利機(jī)構(gòu)。扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)，對自主創(chuàng)業(yè)的殘疾人于恒遠(yuǎn)、黃建軍、徐毓臻等人，每人給予2萬元的自主創(chuàng)業(yè)啟動資金扶持、第一年每月不低于1300元的經(jīng)營場地租金補(bǔ)貼及社保補(bǔ)貼；實(shí)施盲人按摩社區(qū)援助服務(wù)，在七個街道職康中心建立盲人按摩室，扶持購買盲人按摩服務(wù)，市、區(qū)兩級共發(fā)放扶持經(jīng)費(fèi)142800元，并解決了8名盲人殘疾人就業(yè)。

（四）探索重度殘疾人托養(yǎng)方式。為了改善智力、精神殘疾人及其他各類重度殘疾人的生活狀況，我區(qū)開展分類托養(yǎng)服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展居家安養(yǎng)服務(wù)，大力開展社區(qū)日間照料服務(wù)，針對265名殘疾人的申請情況，對行動不便的殘疾人，我們主動與評估中心聯(lián)系陪醫(yī)生上門評估，共計上門評估13次，評估人數(shù)54人。經(jīng)過評估符合托養(yǎng)條件的居家安養(yǎng)為111人，社區(qū)日間照料為36人，機(jī)構(gòu)集中托養(yǎng)為17人。對符合托養(yǎng)條件的殘疾人建立檔案，做到不遺漏，無差錯。

二、開展殘疾人職業(yè)培訓(xùn)，提高殘疾人就業(yè)能力

為了建設(shè)一支適應(yīng)殘疾人就業(yè)工作發(fā)展需要的高素質(zhì)就業(yè)工作隊伍，完善殘疾人服務(wù)體系建設(shè)，我們選送一批專職委員到電大參加社會工作專業(yè)的學(xué)習(xí)，其中李健和、藍(lán)志剛等九名學(xué)員獲電大本科文憑；同時組織專職委員集體參加社工職業(yè)資格證書考試，組織殘疾人參加職業(yè)核心能力證書、全國盲人醫(yī)療按摩人員考試；對取得資格證書的56名殘疾人根據(jù)證書級別分別給予1000至3000元不等的獎勵，共發(fā)放獎金122780元。我們還組織殘疾人參加市里的應(yīng)屆殘疾畢業(yè)生轉(zhuǎn)銜培訓(xùn)、殘疾人電子商務(wù)客服人員就業(yè)定向培訓(xùn)、殘疾人珠寶設(shè)計加工培訓(xùn)、殘疾人計算機(jī)高能網(wǎng)絡(luò)營銷師培訓(xùn)。殘疾人李峰在全省的自行車拆裝比賽中，取得了“今年廣東省殘疾人崗位精英職業(yè)技能競賽”第三名。去年的特殊教育服務(wù)，至今年6月結(jié)束，我們委托五家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為36名殘疾兒童隨班就讀特殊教育提供支援服務(wù)，為16名失學(xué)殘疾兒童補(bǔ)償性教育提供支援服務(wù)，支付服務(wù)經(jīng)費(fèi)312000元。今年10月，今年特教支援服務(wù)啟動，通過社會招標(biāo)，從投標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)中選出XX市康達(dá)美殘疾人服務(wù)中心、XX市職康殘疾人服務(wù)中心、XX市XX區(qū)人康社工服務(wù)中心3家符合資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為48名殘疾兒童隨班就讀特殊教育提供支援服務(wù)，為19名失學(xué)殘疾兒童補(bǔ)償性教育提供支援服務(wù)。同時推行特殊教育服務(wù)卡制度，區(qū)殘聯(lián)一次性將特殊教育支援服務(wù)金6000元/人充值到殘疾人個人“服務(wù)卡”中，發(fā)給隨班就讀學(xué)生和失學(xué)兒童。學(xué)員每接受一次服務(wù)，刷卡一次，服務(wù)機(jī)構(gòu)憑學(xué)員服務(wù)刷卡金額到就業(yè)所兌付服務(wù)經(jīng)費(fèi)，使我們能一目了然地清楚每個孩子的特教服務(wù)進(jìn)度，并督促服務(wù)機(jī)構(gòu)按時為特殊兒童教育提供了一對一的幫扶。

三、認(rèn)真做好用人單位年審，完善按比例安排殘疾人工作

我們認(rèn)真做好今年用人單位年審工作。對用人單位提交的殘疾人的工資發(fā)放、社保購買以及勞動合同、協(xié)議等相關(guān)用工資料細(xì)致、認(rèn)真地進(jìn)行審核。對欠薪、欠社保等不符合年審資格的用人單位堅決不予年審。對簽定的勞動合同和勞動協(xié)議資料不全或過期的用人單位，一律督促辦理補(bǔ)簽勞動合同和勞動協(xié)議。今年共年審276家用人單位，657名殘疾人。對《扶持辦法》之四——?dú)埣踩损B(yǎng)老保險和醫(yī)療保險補(bǔ)貼的政策，我們在年審的同時，對殘疾人是否在崗進(jìn)行摸底，對有在崗殘疾人的用人單位，通知他們每半年按時來就業(yè)所申請返還殘疾人養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險補(bǔ)貼。

三、為殘疾人排憂解難、積極處理各項投訴與建議

今年來共辦殘疾證303個，失業(yè)證101個，乘車卡250張，為一級重殘、失業(yè)、個體、低保、待崗等218名殘疾人發(fā)放社保補(bǔ)貼517559.07元，為殘疾人處理各種咨詢和訴求共12起。其中，涉及工資拖欠、不準(zhǔn)時發(fā)放、工作時間過長、崗位設(shè)置等各類訴求7起；殘疾人及家屬上訪、政策咨詢5起。對于這些咨詢訴求，我們都能及時主動、耐心細(xì)致地做好解釋工作和處理辦法，較好地維護(hù)了殘疾人的合法利益，得到殘疾人和殘疾人家屬的好評。

四、完善殘疾人就業(yè)、培訓(xùn)等各項檔案。

為了使今后就業(yè)工作開展的更加細(xì)致、有效，我們繼續(xù)做好用人單位和殘疾人就業(yè)的建檔工作。完善用人單位招聘殘疾人意向表、殘疾人就業(yè)申請表、評估結(jié)果、協(xié)議書等相關(guān)就業(yè)資料，及時做好補(bǔ)充、更新的后續(xù)管理工作。

配合區(qū)殘聯(lián)信息化建設(shè)，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，利用我區(qū)殘疾人基本信息檔案，做好我區(qū)殘疾人網(wǎng)上就業(yè)檔案信息庫建立的各項工作。對我區(qū)殘疾人證、就業(yè)培訓(xùn)、社保補(bǔ)助、年審等工作內(nèi)容的資料進(jìn)行統(tǒng)計整理及錄入。網(wǎng)上就業(yè)檔案信息庫的基本建立，為我們今后更好的開展各項就業(yè)服務(wù)工作打下了良好基礎(chǔ)。

第四篇：人力資源局人才工作總結(jié)[模版]

一是全面優(yōu)化人才引進(jìn)服務(wù)舉措。減少人才引進(jìn)審批環(huán)節(jié)，對人才引進(jìn)服務(wù)窗口進(jìn)行了人員、場地、設(shè)備的優(yōu)化整合，全面提升審批時效，使我區(qū)在全市完成人才引進(jìn)指標(biāo)任務(wù)最快，得到市發(fā)改局表揚(yáng)。已辦理人才引進(jìn)企業(yè)立戶2086家，引進(jìn)人才4520人，其中具有高技能證書或本科學(xué)歷以上（1718人）占38%。

二是著力完善企業(yè)與人才交流平臺。繼續(xù)打造“政校行企對接”招聘品牌，主動為企業(yè)與外地高校畢業(yè)生搭建交流渠道，組織轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)赴武漢、長沙等地高校，舉辦了20場畢業(yè)生招聘會，達(dá)成就業(yè)意向421人，其中研究生31人。進(jìn)一步完善羅湖人力資源網(wǎng)站平臺建設(shè)，免費(fèi)發(fā)布崗位信息28625條，建立“求職通”就業(yè)自助服務(wù)平臺使用情況通報制度，對求職工種、行業(yè)、崗位信息打印情況和觸摸屏的開、關(guān)機(jī)時間進(jìn)行統(tǒng)計分析,并將分析報告通報給各街道勞動保障所，保障設(shè)備的開機(jī)使用率。

三是大力提升職業(yè)能力培訓(xùn)質(zhì)量。暢通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作交流渠道，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)我區(qū)企業(yè)崗位空缺情況，開發(fā)更有針對性的培訓(xùn)課程，34家民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共招生培訓(xùn)職業(yè)技能人才10248人，完成全年7000人培訓(xùn)目標(biāo)的146.4%。順應(yīng)我區(qū)建設(shè)國際消費(fèi)中心先行區(qū)的需要，舉辦了8期“金牌店長”系列培訓(xùn)試點(diǎn)班，培訓(xùn)人數(shù)900人。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)走訪，根據(jù)企業(yè)需求制定了培訓(xùn)計劃，舉辦了7期“訂單式”培訓(xùn)班，317人積極報名參與。與區(qū)總工會、區(qū)經(jīng)促局聯(lián)合開展XX區(qū)第八屆職工技術(shù)比武大會勞動賽區(qū)競賽工作。

第五篇：人力資源局人才工作總結(jié)

人力資源局人才工作總結(jié)

一是全面優(yōu)化人才引進(jìn)服務(wù)舉措。減少人才引進(jìn)審批環(huán)節(jié)，對人才引進(jìn)服務(wù)窗口進(jìn)行了人員、場地、設(shè)備的優(yōu)化整合，全面提升審批時效，使我區(qū)在全市完成人才引進(jìn)指標(biāo)任務(wù)最快，得到市發(fā)改局表揚(yáng)。已辦理人才引進(jìn)企業(yè)立戶2086家，引進(jìn)人才4520人，其中具有高技能證書或本科學(xué)歷以上（1718人）占38%。

二是著力完善企業(yè)與人才交流平臺。繼續(xù)打造“政校行企對接”招聘品牌，主動為企業(yè)與外地高校畢業(yè)生搭建交流渠道，組織轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)赴武漢、長沙等地高校，舉辦了20場畢業(yè)生招聘會，達(dá)成就業(yè)意向421人，其中研究生31人。進(jìn)一步完善羅湖人力資源網(wǎng)站平臺建設(shè)，免費(fèi)發(fā)布崗位信息28625條，建立“求職通”就業(yè)自助服務(wù)平臺使用情況通報制度，對求職工種、行業(yè)、崗位信息打印情況和觸摸屏的開、關(guān)機(jī)時間進(jìn)行統(tǒng)計分析,并將分析報告通報給各街道勞動保障所，保障設(shè)備的開機(jī)使用率。

三是大力提升職業(yè)能力培訓(xùn)質(zhì)量。暢通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作交流渠道，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)我區(qū)企業(yè)崗位空缺情況，開發(fā)更有針對性的培訓(xùn)課程，34家民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共招生培訓(xùn)職業(yè)技能人才10248人，完成全年7000人培訓(xùn)目標(biāo)的146.4%。順應(yīng)我區(qū)建設(shè)國際消費(fèi)中心先行區(qū)的需要，舉辦了8期“金牌店長”系列培訓(xùn)試點(diǎn)班，培訓(xùn)人數(shù)900人。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)走訪，根據(jù)企業(yè)需求制定了培訓(xùn)計劃，舉辦了7期“訂單式”培訓(xùn)班，317人積極報名參與。與區(qū)總工會、區(qū)經(jīng)促局聯(lián)合開展XX區(qū)第八屆職工技術(shù)比武大會勞動賽區(qū)競賽工作。一是圓滿完成各項就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制，完成了各項指標(biāo)任務(wù)。有就業(yè)愿望的失業(yè)人員、就業(yè)困難人員就業(yè)率分別達(dá)到99.92%和99.96%；83個社區(qū)達(dá)到充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)標(biāo)率為100%;“零就業(yè)家庭”始終保持動態(tài)歸零；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi)。第建陽光發(fā)展（深圳）有限公司獲評“廣東省就業(yè)先進(jìn)企業(yè)”，XX市日新清潔服務(wù)有限公司員工祁平英獲評“廣東省優(yōu)秀異地務(wù)工人員”。

二是化解了我區(qū)就業(yè)補(bǔ)貼資金發(fā)放瓶頸。今年，我局修訂出臺的《XX區(qū)就業(yè)專項資金管理辦法》正式實(shí)施，就業(yè)資金發(fā)放進(jìn)一步下放到街道一級，本來1月1日開始正式實(shí)施，我們做了一個銜接，延遲到4月1日實(shí)施，整個資金發(fā)放下到街道的過程平穩(wěn)，較好地解決就業(yè)資金發(fā)放的瓶頸問題。

三是促進(jìn)異地務(wù)工人員和本市失業(yè)人員就業(yè)。在XX區(qū)人力資源網(wǎng)上宣傳和推廣市局創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)相關(guān)政策，開展6期創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)班共推薦136名失業(yè)人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，成功創(chuàng)建2家青年見習(xí)基地，開展了4場創(chuàng)業(yè)項目推介會，舉辦了50場“春風(fēng)行動”公益招聘會和1場“送崗進(jìn)社區(qū)”招聘會，共吸引5404家企業(yè)參加，提供崗位75879個，86946人次入場求職，其中39184人次與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向。一是創(chuàng)新選人用人方式。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府工作要求，積極創(chuàng)新用人方式，開展聘請香港退休公職人員擔(dān)任政府職能部門助理工作，5名香港專家分別與區(qū)教育局、區(qū)重建局等5家單位簽約。根據(jù)事業(yè)單位2014補(bǔ)員工作計劃，組織部分區(qū)屬單位公開招聘職員及面向博士生選聘職員工作，提升我區(qū)公職人員整體素質(zhì)。對區(qū)政府機(jī)關(guān)公務(wù)員科級干部任職情況進(jìn)行全面摸底，會同區(qū)委組織部草擬科級干部輪崗實(shí)施方案。

三是推動臨聘人員管理改革。落實(shí)去年出臺的《XX市XX區(qū)臨聘人員管理暫行辦法》，完成XX區(qū)臨聘人員管理與監(jiān)察系統(tǒng)基本信息錄入工作。完成2014年機(jī)關(guān)事業(yè)單位臨聘人員考核工作。舉辦2期臨聘人員管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為實(shí)現(xiàn)臨聘人員的規(guī)模控制及規(guī)范管理提供保障。三是有條不紊辦理日常人事業(yè)務(wù)。在干部任免、人員調(diào)動、退休辦理等方面做到“零積壓”，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和辦法，認(rèn)真細(xì)致做好公務(wù)員、職員、雇員招考，公務(wù)員、職員任免，事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位聘用、專業(yè)技術(shù)資格初次認(rèn)定等業(yè)務(wù)。