第一篇：電力企業(yè)工作思路和工作目標(biāo)

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電力企業(yè)工作思路和工作目標(biāo)范文

一、面臨的形勢

1、當(dāng)前，隨著宏觀調(diào)控力度不斷加大，十七大后對壟斷行業(yè)力度不斷深化，銅仁作為一個欠發(fā)達(dá)、欠開發(fā)的落后地區(qū)，高能耗電量占較大比重的基層供電企業(yè)面臨的形勢仍然復(fù)雜多變。

2、銅仁供電局、供電分公司、全資子公司、代管等各種用工形式的存在，體制性、機(jī)制性問題在新形勢下交織并存。

3、大煤保大電道路漫長：調(diào)控性措施乏力、缺位，導(dǎo)致電煤緊張，電力電量供需矛盾尚未緩解。目前，日進(jìn)煤10萬噸，日耗煤13.5萬噸；預(yù)計：一季度向缺560萬千瓦，全年平均缺口300萬千瓦，缺電量190億千瓦時。

4、南網(wǎng)公司和省公司精細(xì)化、規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，資產(chǎn)經(jīng)營實行績效考核，完成目標(biāo)、指標(biāo)、任務(wù)壓力加大。5、220kV主干網(wǎng)（東部）、農(nóng)村電網(wǎng)（35kV以下）結(jié)構(gòu)依然薄弱。10kV供電半徑大，線損大。

6、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)性事故隱患、安全基礎(chǔ)不牢、人員安全意識不強(qiáng)，三大敵人始終存在，安全形勢仍然相當(dāng)嚴(yán)峻。供電可靠性、線損指標(biāo)、電壓質(zhì)量指標(biāo)不高，縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理問題仍比較突出。

7、存在的各種管理問題仍然比較突出：如安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)文化和黨建工作等方面。

8、打造責(zé)任銅供、構(gòu)建和諧銅供任務(wù)仍很艱巨。

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二、班子成員和各級干部面對形勢要求

1、做到部署工作任務(wù)思路清晰，安排工作明確具體，解決問題措施有力，制定制度（加強(qiáng)管理）要有針對性，著力點要有可操作性；

2、各級干部要善于把握當(dāng)前形勢，見微知著，不斷增強(qiáng)抓好工作系統(tǒng)性、預(yù)見性、主動性的能力，抓住加強(qiáng)管理和加快發(fā)展兩個大局，著力加強(qiáng)基層和基礎(chǔ)管理兩大重點；認(rèn)真部署安全生產(chǎn)和隊伍建設(shè)兩大工作；統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)外兩大市場；實現(xiàn)社會效益和企業(yè)效益再創(chuàng)新高的兩大目標(biāo)。

三、銅仁供電局2008年工作思路和工作目標(biāo)

（一）工作思路

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用心踐行南網(wǎng)方略，切實落實公司2008年各項工作部署，以加快發(fā)展為第一要務(wù)，以保障地方經(jīng)濟(jì)社會用電為第一責(zé)任，繼續(xù)堅持在“強(qiáng)本”上下功夫，在“完善”中建長效，在“規(guī)范”上上水平的要求，著重抓基層、抓基礎(chǔ)管理；著力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理和安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設(shè)；著力構(gòu)建堅強(qiáng)電網(wǎng)；著力抓好區(qū)內(nèi)外電力市場的穩(wěn)定和開拓；著力加強(qiáng)縱橫向融合；全面完成各項責(zé)任制目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

1、安全生產(chǎn)目標(biāo)：八不發(fā)生、一控制、一下降、一實現(xiàn)。即不發(fā)生人身重傷以上事故，不發(fā)生電網(wǎng)和重大設(shè)備事故，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生誤操作事故，不發(fā)生負(fù)同等及以下責(zé)任的重大（生產(chǎn)性）交通事故，不發(fā)生違反調(diào)度紀(jì)律而造成的事故，不發(fā)生負(fù)有責(zé)任的造成嚴(yán)重社會影響的安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生負(fù)有管理責(zé)任的基建安全事故；嚴(yán)格控制人為責(zé)任事--

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故；一般事故、障礙下降20%；實現(xiàn)三個百日無事故。

2、經(jīng)營目標(biāo)：完成售電量40.5億千瓦時，線損3%，電費回收率100%。

3、電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)：完成電網(wǎng)建設(shè)總投資10.3億，重點建設(shè)松桃500kV輸變電工程，220kV太平變3#主變擴(kuò)建工程，220kV大龍變擴(kuò)建220kV間隔以及玉屏田坪110kV輸變電工程等。

4、管理目標(biāo)：實現(xiàn)公司資產(chǎn)經(jīng)營績效考核目標(biāo)和安全責(zé)任目標(biāo)，扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理和安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)，實現(xiàn)縣級供電企業(yè)五項基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作階段性目標(biāo)。

5、黨建工作目標(biāo)：全面貫徹落實黨的“十七大”精神，以黨組織先進(jìn)性建設(shè)“四、五、六”創(chuàng)建活動為重點，以踐行南網(wǎng)方略、提升企業(yè)軟實力及打造責(zé)任銅供、和諧銅供為目標(biāo)，著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。

四、2008年重點工作

（一）、抓基層、抓基礎(chǔ)及基本功，筑牢基石

抓基礎(chǔ)包括抓硬件和軟件兩部分，軟件主要包括組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)。

抓基礎(chǔ)主要指抓安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)文化及黨建工作、工作標(biāo)準(zhǔn)、會議標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)八個方面。

縱觀我局2007年的工作，無論是安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)文化及黨風(fēng)廉政建設(shè)，我們的工作離公司要求仍有差距，特別是通過管理水平體系建設(shè)的推廣，春秋季安全檢查、審計監(jiān)督、地方行風(fēng)政風(fēng)評議等，我們深切地感受到：抓基層、抓基礎(chǔ)，苦練基本功，是強(qiáng)本的本質(zhì)所在；我們的各個班組、站、所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，基層生產(chǎn)經(jīng)--

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營部門，縣級供電企業(yè)都是基層，他們的工作是我們工作的總和，終始直接影響著全局工作進(jìn)程，應(yīng)該是我們關(guān)注的重點。供電可靠性、線損管理、營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項制度的健全完善，工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實，是規(guī)范化管理推向深入及完善的基礎(chǔ)，無論是什么性質(zhì)的崗位，扎實的基本功是把工作做好的前題，是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，要大力開展指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)完善工作和各種競賽活動。

（二）、扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理和安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)。

一是以一把手為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制體系建設(shè)工作要抓細(xì)抓扎實，確保安全生產(chǎn)。

二是狠抓防止事故發(fā)生措施的落實。

三是突出抓安全性評價，春秋季安全大檢查問題的整改。

四是將省公司規(guī)范化管理活動導(dǎo)入我局的安全生產(chǎn)管理過程中，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平。

五是緊跟省公司全面啟動安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)及推廣應(yīng)用的步伐，掀起學(xué)習(xí)、了解、熟悉安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系內(nèi)容及要求（包含：安全管理、風(fēng)險評估與控制、應(yīng)急與事故處理、作業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)用具、生產(chǎn)管理、職業(yè)健康系統(tǒng)、能力要求與培訓(xùn)、檢查與審核九個管理單元，51個管理要素，159個管理節(jié)點、480條管理指標(biāo)準(zhǔn)），吸收先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理理念及方法的熱潮，筑牢安全基礎(chǔ)。

（三）抓協(xié)調(diào)，抓服務(wù)，加快電網(wǎng)建設(shè)。

2008年銅仁供電局的基建工作任務(wù)將更加繁重，我們要以規(guī)范為指導(dǎo)，全面落實2008年基建項目實施計劃。在2007年完成5.1億的基礎(chǔ)上，2008--

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年計劃預(yù)安排10.3億。如此艱巨的任務(wù)，能否圓滿完成？作為受省公司委托的建設(shè)管理單位，我們要在過去取得成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面做好以下工作：

一是繼續(xù)加大協(xié)調(diào)力度，做好對外協(xié)調(diào)工作，充分依靠地方黨委政府，調(diào)動全區(qū)支持電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性，排除干擾及阻撓，用足、用好地方政府支持電網(wǎng)建設(shè)的“綠色通道”政策。

二是突出抓好電網(wǎng)建設(shè)服務(wù)工作。作為基建管理單位，首先是扎實做好各項前期工作，為建設(shè)單位、監(jiān)理單位創(chuàng)造好的施工環(huán)境；其次是及時解決施工中存在的問題，為工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度大開方便之門。

三是加大宣傳力度。強(qiáng)調(diào)電網(wǎng)這一基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，造福地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，把銅仁行署支持電網(wǎng)建設(shè)的“全區(qū)一盤棋”的思想進(jìn)行系統(tǒng)協(xié)調(diào)，傳遞到各級政府、各職能部門，更好地納入營造支持、服務(wù)電網(wǎng)建設(shè)良好的社會氛圍中；

四是全力以赴，推動500kV松桃輸變電建設(shè)和太平3#主變擴(kuò)建工程的開工。

五是提前做好銅仁南、印江、沿河220kV變前期工作。

（四）、深化“大服務(wù)、大營銷”理念，服務(wù)好區(qū)內(nèi)、區(qū)外兩大市場。

依托xx的能源優(yōu)勢和電網(wǎng)優(yōu)勢，充分發(fā)揮好銅仁供電局作為xx電網(wǎng)東部橋頭堡的作用。

一是始終堅持圍繞客戶開展工作，深化“大服務(wù)、大營銷”理念，努力開拓電力市場。

二是加快電網(wǎng)建設(shè)，提高供電能力，滿足區(qū)內(nèi)外電力市場的需求，根據(jù)--

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目前的形勢預(yù)測，2008年，區(qū)內(nèi)外售電都將超過40億。

三是對內(nèi)進(jìn)一步優(yōu)化用電營銷業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)大客戶經(jīng)理制、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)制，對外做到急他們之所急，服務(wù)好他們電力供應(yīng)之所需。

四是切實加強(qiáng)計劃用電管理，疏導(dǎo)和化解因缺電而引起的供需矛盾。

五是突出抓實節(jié)能降耗和線損的“四分”管理工作。

（五）、突出抓縣級供電企業(yè)五項基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)，著力提升縣級供電企業(yè)管理水平。

實踐證明，在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，電量少、規(guī)模小的縣級，五項基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作是提升縣級供電企業(yè)管理水平的有效手段：一方面我們將在已達(dá)標(biāo)縣局抓好常態(tài)化和督查力度，使其走上完善規(guī)范、鞏固、提高的良性軌道；另一方面為大對未達(dá)標(biāo)縣局的幫扶、指導(dǎo)、督查力度，向已達(dá)標(biāo)的優(yōu)秀單位學(xué)習(xí)，少走彎路。抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突破難點，把握重點。

（六）、加強(qiáng)財務(wù)管理，健全和完善內(nèi)控機(jī)制。

量、價、損是經(jīng)營管理的重點；財務(wù)是管理的中心，資金的流程是財務(wù)管理的核心，綜合計劃管理、全面預(yù)算管理、成本核算，加強(qiáng)收支兩條線管理是內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的重點；進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督工作。

（七）、著力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)和能力建設(shè)。

干部隊伍建設(shè)：一是繼續(xù)加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，以抓班子建設(shè)為龍頭，在提升班子的治企能力和工作能力上下功夫；二是深化干部流動機(jī)制建設(shè)，引入競爭擇優(yōu)機(jī)制，讓想干事的人有機(jī)會、能干事的人有平臺、干成事的人有地位；三是加強(qiáng)培教育培訓(xùn)，以崗位培訓(xùn)為重點，以培訓(xùn)支撐大發(fā)展，以大發(fā)展呼喚人才；四是切實拓寬“三支人才隊伍”成長通道。

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干部能力建設(shè)主要包括班子能力和個人能力建設(shè)。

領(lǐng)導(dǎo)班子核心能力建設(shè)包括四個方面：

1、政治辨別力（含政治判斷能力、形勢把握能力、政策運(yùn)用力）；

2、工作推動力（含決策力、駕馭力、運(yùn)作力）；持續(xù)創(chuàng)新力（含創(chuàng)造力、應(yīng)變力、學(xué)習(xí)力）；自我提升力（含自重力、自律力、自糾力）。

作為一名中層干部，個人應(yīng)具備五大素質(zhì)、八大能力：

五大素質(zhì)——思想素質(zhì)：進(jìn)取心、創(chuàng)新精神、哲學(xué)休養(yǎng)、自我犧牲、協(xié)調(diào)發(fā)展。

——安全素質(zhì)：生產(chǎn)安全、經(jīng)營安全、干部安全；安全第一、預(yù)防為主。

——心理素質(zhì)：意志堅強(qiáng)，要有激情和決斷力、影響力、自控力。

——智力素質(zhì)：觀察力、記憶力、思維能力和想象能力。

——身體素質(zhì)：就是要身體健康，心態(tài)平和。

八大能力包括：學(xué)習(xí)能力、組織能力、指揮能力、公關(guān)能力、決斷能力、授權(quán)能力、語言表達(dá)能力、帶隊伍的能力。

（八）、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，著力營造和諧穩(wěn)定局面。

一是進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略高潮，把南網(wǎng)方略轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)工作能力，為客戶服務(wù)的本領(lǐng)；二是按照政工工作融入中心做工作，進(jìn)入管理起作用的要求，開展各種實踐活動；三是扎實推進(jìn)“四五六”黨組織先進(jìn)性建設(shè)工程，切實增強(qiáng)地縣兩級班子戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、市場服務(wù)，開拓創(chuàng)新、風(fēng)險防范和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，工作上做到熱心、盡心、精心。2008年即將到來，08年是我們國家的奧運(yùn)之年，是充滿生機(jī)、活力、激情的一年，在新年來臨之際，我代表局班子向全區(qū)供電系統(tǒng)干部職工一--

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年來辛苦的工作表示忠心的感謝，也祝福大家在新的一年里工作順利，合家歡樂！

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第二篇：糧食局2014年工作目標(biāo)及工作思路

（一）工作目標(biāo)

2012年工作將繼續(xù)圍繞糧食中心工作，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，切實發(fā)揮好糧食部門管理職能，保證糧食質(zhì)量存儲安全、維護(hù)糧食流通秩序、盤活國有糧食企業(yè)資產(chǎn)、加快糧食產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，促進(jìn)我區(qū)糧食工作又好又快發(fā)展。

（二）工作措施

1、糧食購銷。全面完成糧食收購任務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家糧食購銷政策，嚴(yán)格執(zhí)行糧食最低收購價政策，充分發(fā)揮國有糧食企業(yè)主渠道做用。

2、糧食儲備。嚴(yán)格執(zhí)行《xxx省地方儲備糧管理辦法》，健全糧食儲備機(jī)制，加強(qiáng)庫存管理，對所儲糧食的企業(yè)進(jìn)行定期和不定期的檢查，確保儲備安全，確保區(qū)級糧食靜態(tài)儲備xxx噸，做好糧食輪換工作，促進(jìn)我區(qū)儲備糧管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

3、糧食訂單。大力落實糧食訂單任務(wù)，加大為農(nóng)民服務(wù)力度，確保糧食生產(chǎn)任務(wù)完成。配合協(xié)調(diào)有關(guān)涉農(nóng)單位，認(rèn)真落實種糧直補(bǔ)和糧種補(bǔ)貼政策，充分調(diào)動農(nóng)民的種糧積極性。加大優(yōu)質(zhì)稻基地建設(shè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)稻的種植面積，加大與農(nóng)戶簽訂優(yōu)質(zhì)訂單合同數(shù)量，使糧農(nóng)真正得到實惠。

4、糧食產(chǎn)業(yè)化。打造規(guī)模、特色糧食企業(yè)，促進(jìn)糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，實現(xiàn)農(nóng)民增收、企業(yè)增效。把xx區(qū)的糧食龍頭企業(yè)做成全市乃至全省的特色產(chǎn)業(yè)，形成我區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)、品牌產(chǎn)業(yè)，從而帶動農(nóng)民增收、企業(yè)增效。

5、執(zhí)法監(jiān)督。推進(jìn)依法管糧、依法行政，不斷提高執(zhí)法能力和水平，加大執(zhí)法力度，維護(hù)糧食流通秩序。確保糧食質(zhì)量安全、確保糧價穩(wěn)定、確保糧食產(chǎn)品安全。

6、科學(xué)儲糧。繼續(xù)開展科學(xué)儲糧進(jìn)農(nóng)戶活動，大力推廣農(nóng)戶鐵皮小糧倉，幫助農(nóng)戶解決糧食保管問題，減少儲糧損耗，提高糧食產(chǎn)后效益。

7、維護(hù)穩(wěn)定。為買斷職工排憂解難，確保大局穩(wěn)定。在做好思想工作基礎(chǔ)上，做好改制職工生活狀況摸底，積極為困難職工爭取政策，落實救助。

8、國有資產(chǎn)管理。推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，加快國有資產(chǎn)盤活，促進(jìn)國有企業(yè)保穩(wěn)增效。

9、樹立糧食形象。進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織開展好干部職工理論學(xué)習(xí)、思想教育和作風(fēng)教育，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，提高糧食工作地位。

第三篇：2010工作總結(jié)及2011年工作思路及工作目標(biāo)

2010網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)暨2011年工作

計劃

在“XXXX”這個榮譽(yù)集體中，我主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理。這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理李經(jīng)理的關(guān)懷備至和公司同事的熱情相助下，使我的工作得以順利開展。通過在崗位上學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作水平，基本上完成了本職工作，也順利完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況匯報如下： 第一部分：2010年工作總結(jié)匯報

一、計算機(jī)硬件、軟件管理

此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)，管理、采購申請的審核，并保證計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，解決軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題，操作系統(tǒng)安裝維護(hù)，防治計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)病毒感染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。

在進(jìn)行此項工作時，我基本上能做到快速解決相關(guān)的問題，如有不能及時解決的，也如實告知相關(guān)人員原因所在，并給出相關(guān)解決問題的辦法，以便對方采納，達(dá)到同事之間有問題、困難互相協(xié)助、相互溝通，如果實在有不能解決的，及時的報知給管理部李經(jīng)理，尋求他的幫助去解決問題。

二、辦公設(shè)備管理

此項工作主要包括公司傳真機(jī)3臺，打印機(jī)15臺，復(fù)印機(jī)2臺，投影機(jī)2臺的日常管理維護(hù)工作。常見的故障問題有，缺粉，卡紙，不能共享打印、不能傳真等等。

對這些故障做到及時的解決處理，及時有效的保障了辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

此項工作主要包括門禁、監(jiān)控、防盜系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，硬件防火墻，公司網(wǎng)線及電話線路的安裝、變更、維護(hù)、報修等。常見的問題有新員工安裝電話線路，變更電話號碼，號碼權(quán)限的設(shè)置和變更，電話雜音，網(wǎng)絡(luò)不通，IP地址分配，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的設(shè)置等。

在建立完善相關(guān)信息資料后存檔備份，可以大大減少通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故障的處理時間，提升工作效率。

四、IT設(shè)備資產(chǎn)管理

此項工作主要包括對公司所有IT設(shè)備資產(chǎn)的盤點、登記工作，并為每臺電腦設(shè)備建立電子檔案，進(jìn)行分部門編號統(tǒng)計，登記備案。

五、機(jī)房管理

此項工作主要包括日常機(jī)房的巡視檢查，機(jī)房硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及故障檢修，機(jī)房用電的安全保障，機(jī)房環(huán)境等。

在進(jìn)行機(jī)房管理工作時，我認(rèn)真細(xì)致檢查，幾次在發(fā)現(xiàn)安全問題隱患后，及時和機(jī)電課進(jìn)行溝通，在機(jī)電課同事的協(xié)助下，安全問題隱患得以及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，沒有最終釀成安全事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

六、IT應(yīng)用系統(tǒng)管理

此項工作主要包括電腦操作系統(tǒng)、郵箱系統(tǒng)維護(hù)，軟件升級，網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)備份等。

此項工作需要豐富的經(jīng)驗及深厚的技術(shù)背景，我經(jīng)常關(guān)注瀏覽相關(guān)網(wǎng)絡(luò)

安全技術(shù)論壇，并注意知識的積累與利用，勤看，勤思，勤動手。

七、指紋考勤機(jī)管理

此項工作主要包括考勤機(jī)的線路維護(hù)，協(xié)助人事文員完成相關(guān)考勤系統(tǒng)的一些系統(tǒng)問題。

第二部分：2010年網(wǎng)絡(luò)管理工作中的不足

1、工作過于忙碌，往往容易陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時難免顧此失彼。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時間管理，按照工作重要、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成工作。

2、在工作中我覺察到自己在相關(guān)知識方面還有待加強(qiáng)提高，今后我將要在專業(yè)知識方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展。

３、在工作中遇到困難時，有時候會發(fā)急，會導(dǎo)致和同事之間的一些紛爭，這是我本身性格方面的缺陷。今后我要在工作中多多改善這方面的問題，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和部門同事們多多給我建議和批評，讓我不斷的改進(jìn)自己的缺點，不斷的進(jìn)步。

第三部分：2011年網(wǎng)絡(luò)管理工作思路及工作目標(biāo)

1、增強(qiáng)IT服務(wù)意識。

良好的服務(wù)意識是以滿足服務(wù)對象要求，時時處處以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，時刻準(zhǔn)備為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。把服務(wù)對象的需求放在首位，態(tài)度熱情、周到、認(rèn)真、仔細(xì)，增強(qiáng)責(zé)任心，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象。

2、提高IT服務(wù)水平。

應(yīng)不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。對處理不了的問題及時的與

網(wǎng)上的高手進(jìn)行交流，分享好的經(jīng)驗，以便高效的為服務(wù)對象解決問題。第四部分：總結(jié)

在過去的一年時間里，謝謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)與同事在工作之中的幫忙與協(xié)助，在此非常的感謝你們，謝謝你們，兄弟姐妹們，你們辛苦了！2011年這個新的里，回首過去，展望未來，我將挑戰(zhàn)自我，改正過去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XXX

2011年1月15日

第四篇：今年的工作思路和工作目標(biāo)

今年的工作思路和工作目標(biāo)

2013年礦專事業(yè)部遵照張總在雙代會報告中確定的工作思路開展事業(yè)部的整體工作，圍繞公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)抓落實，我們事業(yè)部認(rèn)為13年主要工作是完成兩金壓縮指標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，完善各項制度，逐步扭轉(zhuǎn)礦專產(chǎn)品內(nèi)外銷虧損的局面，完成公司交給的工作任務(wù)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

一、向管理要效益，提高管理水平。在經(jīng)營管理和生產(chǎn)現(xiàn)場管理上做到精細(xì)化，制度化。經(jīng)營方面從細(xì)微處如手，從點滴做起，精打細(xì)算，逐步扭轉(zhuǎn)礦專事業(yè)部產(chǎn)品虧損的被動局面。生產(chǎn)現(xiàn)場的管理要求更加科學(xué)合理，完善細(xì)化各種規(guī)章制度，狠抓落實，盯緊現(xiàn)場，將提高材料利用率和降低低值易耗以及科學(xué)利用原材料作為現(xiàn)場管理的首要工作去抓，制定一個目標(biāo)，逐級分解，落實到每個產(chǎn)品工作號，咬緊牙關(guān)，將廠內(nèi)制造成本降低5到7個百分點。

二、利用科學(xué)管理，將人力資源和生產(chǎn)資源效益最大化。今年公司根據(jù)事業(yè)部發(fā)展的需要，將下料工段和安裝工段劃歸礦專事業(yè)部管理，在很大程度上基本滿足了礦專產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，我們要利用好這一有利條件，在內(nèi)部生產(chǎn)上加快節(jié)奏，提高效率，降低成本，消化由此帶來的生產(chǎn)成本增加的因素，想法擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，將經(jīng)濟(jì)效益提上去，公司內(nèi)部生產(chǎn)資源的重新分配是把雙刃劍，在能提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)上我們也要清醒的認(rèn)識到由此帶來的費用增加，成本壓力增大的現(xiàn)實情況，采取擴(kuò)大生產(chǎn)，加快節(jié)奏，將不利因素變?yōu)橛欣蛩?。生產(chǎn)經(jīng)營要以合同兌現(xiàn)為出發(fā)點和落腳點，想盡一切辦法爭取合同履約，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場占有率，消化事業(yè)部本年增加的費用。

三、把兩金壓縮當(dāng)作全年的重點工作常抓不懈，堅決遵照23號文件的要求去做，全力以赴爭取時間過半，任務(wù)過半”的要求，二季度末度實現(xiàn)：

1、兩金占用比年初數(shù)下降10%，即比年初數(shù)下降570萬元，2、二季度末回款4050萬元。

采取與營銷公司業(yè)務(wù)人員的溝通力度，準(zhǔn)確及時掌握用戶需求信息，建立信息臺賬，對新建礦和生產(chǎn)礦要分別建立臺賬，科學(xué)合理的制定生產(chǎn)作業(yè)計劃，實現(xiàn)快投入、快產(chǎn)出。同時合理使用資金，做到快配套、快發(fā)貨、促成快回款，降低存貨，降低在制品的資金占用。優(yōu)化工藝設(shè)計，減少設(shè)計錯誤，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)加工質(zhì)量，技術(shù)人員隨時提供訂貨技術(shù)支持，配合到位，滿足用戶要求，售后服務(wù)不講條件，達(dá)到用戶滿意，為回款創(chuàng)造條件。

事業(yè)部積極配合業(yè)務(wù)人員采用靈活多樣的清收方式和政策，在資金和人員上給予全力支持，隨時派人協(xié)助業(yè)務(wù)員回款，在對應(yīng)收賬款形成原因進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，對于應(yīng)收賬款要制定清理計劃，要有時限和考核。

四、、嚴(yán)把訂貨合同質(zhì)量關(guān)，積極爭取高質(zhì)量的合同，在價格和付款條件上做足工作，力爭公平合理，每個合同都要具體分析具體操作，擴(kuò)大訂貨規(guī)模，擴(kuò)大市場占有率。

目前礦專產(chǎn)品在市場競爭日劇激烈。焦點在價格上，這里面有多種原

因，1、市場份額較小，相對在價格競爭上退路不大，沒有其他的利潤補(bǔ)充空間造成被動。二是我們的成本居高不下，很難在市場上占統(tǒng)治地位，三是我們有時候工作做得不到位，喪失部分市場。

在價格上雖然我們已經(jīng)是虧本經(jīng)營，但還是滿足不了市場要求，這就需要繼續(xù)采取各種措施，從自身找原因，降低成本，適應(yīng)聲場需求，改變不了別人就改變自己。

降低成本從四個方面入手。第一，技術(shù)方面。解放思想大膽創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和工藝改革是降低成本的關(guān)鍵。圖紙設(shè)計和審圖的質(zhì)量也是降低生產(chǎn)成本的重要因素。由于礦專產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)量重，過去全公司內(nèi)四分之三的技術(shù)力量用在礦專產(chǎn)品上，而目前只有四分之一的人員進(jìn)行礦專技術(shù)工作，任務(wù)量大，時間緊，造成圖紙質(zhì)量下降，更改加多，材料和人工成本加大，工期拖延。由于前期技術(shù)準(zhǔn)備不充分，臨時更改加多。成為工期拖延的另一個因素，我們現(xiàn)在正在研究新的分配工作的辦法，首先解決好技術(shù)人員工作質(zhì)量和工作效率提高的問題。然后根據(jù)事業(yè)部技術(shù)節(jié)本降耗的意見進(jìn)行實施。

1、設(shè)計管理方面

1）繼續(xù)推進(jìn)通用化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計：根據(jù)同規(guī)格和同類產(chǎn)品的共同點，對原有圖紙的通用部件進(jìn)行歸類，并進(jìn)行通用化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計采用；

2）對通用圖紙的進(jìn)行完善和整理，推行有效標(biāo)準(zhǔn)圖，減少圖紙復(fù)曬次數(shù)，節(jié)約圖紙的用量；

3）針對各類毛坯的供應(yīng)情況，根據(jù)使用情況和功能進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步減少對鑄件、鍛件的設(shè)計采用，除非用戶要求；

4）減少外購圖紙。隨著礦井專用設(shè)備的發(fā)展，原先的普通提升容器已不能滿足現(xiàn)在大載荷和高外觀質(zhì)量提升容器的要求，產(chǎn)品的升級和換代早已成發(fā)展的大趨勢，一些非標(biāo)的提升容器不斷涌現(xiàn)，設(shè)計單位早已不再出設(shè)備設(shè)計圖，這些任務(wù)都壓在設(shè)備生產(chǎn)廠家，僅設(shè)備設(shè)計費用每年為公司節(jié)省近千萬。

2、從原材料選用上優(yōu)化設(shè)計降低成本

首先對罐籠、箕斗全部零件材料的選用進(jìn)行性能分析，對罐籠、箕斗的主要承載零件：主橫梁、主掛板、連接側(cè)板、連接中板、連接換向叉、左側(cè)板、右側(cè)板、盤體的連接立柱、尾掛板、首繩和尾繩所有連接點的連接銷軸等，全部進(jìn)行了安全強(qiáng)度校核計算。特別是對運(yùn)輸人員上下的罐籠分別進(jìn)行處理：即按照正常運(yùn)輸狀態(tài)、最大承載運(yùn)輸狀態(tài)以及事故狀態(tài)等三種情況下全部進(jìn)行安全強(qiáng)度計算。通過計算從確保安全系數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要求的情況下，對主要承載零件的原材料的材質(zhì)由45號或35號鋼改為Q345或等強(qiáng)度的普通材料進(jìn)行替代，可使原材料成本大幅度降低。同時使整套制作工藝也因此得到了由繁到簡的優(yōu)化。簡化去掉了熱處理調(diào)質(zhì)工藝及部分零件銑削加工工藝。降低了材料成本和生產(chǎn)制造成本，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大

化。

3、從結(jié)構(gòu)連接上優(yōu)化設(shè)計 降低成本

1）根據(jù)對比分析罐籠、箕斗及平衡錘等提升容器本體的連接結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)最早的提升容器的連接，國內(nèi)各設(shè)計大部分采用老式的鉚釘連接形式，鉚釘連接生產(chǎn)工藝繁瑣，工人的操作技術(shù)高勞動強(qiáng)度大，連接質(zhì)量不易控制；國外各設(shè)計大部分采用鉸制孔高強(qiáng)螺栓連接形式，鉸制孔高強(qiáng)螺栓連接對工作場地環(huán)境要求相 對較高，設(shè)備精度要求相對較高。一旦達(dá)不到鉸制孔精度，連接就存在安全隱患。通過對所有連接點強(qiáng)度計算和對摩擦型高強(qiáng)度大六角頭螺栓的使用性能研究和分析，在新設(shè)計的提升容器的關(guān)鍵連接點采用摩擦型高強(qiáng)度大六角頭螺栓。摩擦型高強(qiáng)度大六角頭螺栓對鉸孔精度，光潔度要求相對不高，對工作場地環(huán)境要求相對較低，符合大型罐籠、箕斗的現(xiàn)場組裝要求。

2）對用于新礦井的提升容器產(chǎn)品的毛坯，將部分鑄造件改為鉚焊結(jié)構(gòu)件。例如:滑動罐耳和制動罐耳原為鑄鋼件現(xiàn)都已改為鉚焊件，并形成通用標(biāo)準(zhǔn)圖紙。

4、從罐籠、箕斗等提升容器的零件坯料供應(yīng)、下料與施工規(guī)范等方面優(yōu)化設(shè)計。

第二銷售方面。近年來銷售成本也在增高，銷售方面降低成本主要是簽訂合同的質(zhì)量上，沒有一個高質(zhì)量的合同，后期就無法高質(zhì)量的履行。在訂貨方面也不能一味迎合甲方，做一些無原則無道理的讓步，出讓我們的利益。這對業(yè)務(wù)員沒有影響，但對公司來講就是出讓利益。特別表現(xiàn)在，運(yùn)輸、卸車、指定驗收后增加，隨意變更等。今年要加大力氣從源頭把關(guān)，嚴(yán)格合同的嚴(yán)肅性。，第三配套采購。降低采購成本勢在必行,由于部分是賒欠采購,價格相對較高,這也是我們的產(chǎn)品成本高居不下的一個重要原因,只要滿足使用即可,一定要采購到性價比較高的用品.在物資采購上大有潛力可挖.在采購上事業(yè)部一定監(jiān)督貨比三家的原則，在外委加工方面做到利益最大化。

第四生產(chǎn)過程和組織管理?？茖W(xué)組織生產(chǎn),減少中間環(huán)節(jié),提高生產(chǎn)效率,目前的生產(chǎn)組織模式已經(jīng)變更完善,這種模式加以科學(xué)管理將置換出大的潛能。

生產(chǎn)組織環(huán)節(jié)是一個永遠(yuǎn)的管理課題，提高材料利用率、提高工作效率、提高工時利用率。提高一次產(chǎn)品合格率，降低輔材消耗，降低工時成本、降低非生產(chǎn)性開支也是我們事業(yè)部今年在生產(chǎn)管理上將要采

取的一項重要措施，四月份以前將制定出一系列管理制度并與生產(chǎn)工段和班組層層簽訂，具體到數(shù)字，具體到責(zé)任人。

四、繼續(xù)開展好公司的各項活動，特別是兩轉(zhuǎn)兩找兩提高活動，經(jīng)常

查找工作上和思想上的不足，經(jīng)常對照先進(jìn)找差距，提高自己的水平，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子管理，狠抓工作落實，建成一個高效、敬業(yè)、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子，分工負(fù)責(zé)，績效考核，改變傳統(tǒng)的管理思維。心往一處想，勁往一處使，在提高管理水平的基礎(chǔ)上緊緊圍繞壓縮兩金、安全生產(chǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益去工作。

五、追求效益，注重經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，把精力用在經(jīng)營上，把握經(jīng)營過程的每一個細(xì)節(jié)。做到快投入、快配套、快產(chǎn)出、快發(fā)貨。給回款創(chuàng)造一切條件。

建議公司完善內(nèi)部結(jié)算辦法和價格標(biāo)準(zhǔn),目前的價格和市場價格差距巨大,無法適應(yīng)市場需要,特別是礦專產(chǎn)品的市場價格的需要.六、加強(qiáng)職工隊伍的管理，用以人為本的理念引導(dǎo)職工的敬業(yè)和素質(zhì)再提高，繼續(xù)搞好職工培訓(xùn)，合理安排工作休息，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。以上是明年針對完成兩金壓縮和指標(biāo)完成制定的幾項措施.礦專事業(yè)部針對明年的發(fā)展開了幾次討論會,我們認(rèn)為,壓縮兩金提高經(jīng)濟(jì)效益是事業(yè)部明年的主要工作.做不好兩金壓縮，就沒法正常投入生產(chǎn)，事業(yè)部今年的主要問題依舊是資金不足，投入、配套不及時，破解這個難題的途徑就是貨款回收。事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營要靠市場的造血功能，壓縮兩金是重中之重。這也是我們事業(yè)部的全體員工認(rèn)識到的和必須做好的工作。做到精細(xì)化管理,向管理和降低成本要效益.減

虧就是方向.就是增效.把虧損指標(biāo)控制在8%是我們今年的目標(biāo).以上就是我的匯報,不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對礦專事業(yè)部的工作提出意見和建議，幫助我們找出缺點和不足，以利于事業(yè)部今年的各項工作的開展，真誠的謝謝大家。

第五篇：工作思路、目標(biāo)、措施

工作思路、目標(biāo)、措施

2009年是貫徹執(zhí)行黨的進(jìn)一步解放思想精神，落實科學(xué)發(fā)展觀的重要一年，為繼續(xù)落實國網(wǎng)公司實施“一強(qiáng)三優(yōu)”和“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合我局安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)、企廉建設(shè)的實際，全面、科學(xué)、規(guī)范、有序地做好全年工作，促進(jìn)我局各項任務(wù)的圓滿完成，特制訂2009工作思路、目標(biāo)、措施。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大和縣委經(jīng)濟(jì)工作會、市局“兩會”精神，根據(jù)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管的工作要求，全面開展“無違章年”活動和“百問百查”活動，以績效考核為手段，鞏固我局國家電網(wǎng)公司“一流縣供電企業(yè)”的成果，確保安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，確保各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，確保全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測評進(jìn)入先進(jìn)行列。全面提升企業(yè)綜合實力，促進(jìn)企業(yè)全面、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、工作思路

認(rèn)真堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，以客戶滿意為第一目標(biāo)，以確保安全和提高效益為第一要求，以提高員工素質(zhì)和加快電網(wǎng)建設(shè)為第一保障，從建立健全規(guī)章制度入手，不斷強(qiáng)化執(zhí)行力、工作績效、崗位職責(zé)考核；把預(yù)防職務(wù)犯罪和規(guī)避企業(yè)安全、經(jīng)營等法律風(fēng)險作為大事狠抓落實；注重有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的經(jīng)營管理，加強(qiáng)企業(yè)無形資產(chǎn)的培育；建立健全組織完善、反應(yīng)快速、處置妥當(dāng)?shù)纳a(chǎn)事故、服務(wù)事故和媒體曝光等應(yīng)急預(yù)案，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。

認(rèn)真開展解放思想大討論，討論勤儉節(jié)約的興企觀，討論我為企業(yè)做了多大貢獻(xiàn)，討論如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，討論如何促進(jìn)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)員工誠信教育，營造講誠信的工作氛圍，倡導(dǎo)做老實人，講老實話，辦老實事。充分調(diào)動全員創(chuàng)業(yè)、全面創(chuàng)新、全力創(chuàng)優(yōu)的積極性和創(chuàng)造性，力爭各項工作位于市局各縣局和縣直各單位前列。

三、主要工作目標(biāo)

全年完成售電量4.0億kwh，售電均價532.54元/k.kwh，線損8.6%，電費回收與上解率100%。電壓合格率完成市局下達(dá)指標(biāo)，供電可靠率達(dá)到國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全生產(chǎn)——“三控”（即全局的安全生產(chǎn)要達(dá)到企業(yè)可控、全體員工在控、社會同控）、“四零”（即主設(shè)備零缺陷、行為零過失、管理零失誤、安全生產(chǎn)零事故）、“五無”（即無員工輕傷及以上傷害、無輸變電主設(shè)備損壞、無負(fù)同責(zé)及以上的交通事故、無火災(zāi)事故、無省公司界定的60種嚴(yán)重違章行為）。全局安全管理工作走在市局先進(jìn)行列。

電網(wǎng)建設(shè)——配合完成直流800KV特高壓輸電工程、七重堰220KV變電站建設(shè)，完成九里、佘市變增容工程，全面完成2009年農(nóng)網(wǎng)完善工程項目。

資產(chǎn)經(jīng)營——“兩增、兩降、兩確保、兩規(guī)范”。即售電量增長10%，基數(shù)利潤增長50%；全局綜合線損率降低0.3%，非生產(chǎn)性成本費降低3%；確保電費回收與上解雙結(jié)零，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)違紀(jì)、重大差錯和內(nèi)外勾結(jié)謀私現(xiàn)象；規(guī)范業(yè)擴(kuò)發(fā)展管理，規(guī)范供用電合同、用電基礎(chǔ)臺帳資料管理。強(qiáng)化物資的規(guī)范管理;嚴(yán)格財務(wù)預(yù)算管理，“三費”控制在計劃內(nèi)；線損工作保持市局標(biāo)桿位置。

農(nóng)電工作——農(nóng)網(wǎng)售電量完成1.01億kwh,售電均價完成653.74元/k.kwh，農(nóng)網(wǎng)高壓線損完成5.5%，低壓線損完成12.5%。強(qiáng)化農(nóng)電安全管理，確保無違章，力爭農(nóng)電外人零傷亡；突出農(nóng)電經(jīng)營管理，達(dá)到指標(biāo)先進(jìn)；推行專業(yè)化管理，有效果、有特色。

廉政建設(shè)與“雙優(yōu)”工作——局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層骨干不發(fā)生違法犯罪和嚴(yán)重違紀(jì)事件，全局不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失和重大案件。確保不發(fā)生重大服務(wù)事故，確?？h城中心營業(yè)廳

達(dá)到省公司供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)，行風(fēng)測評進(jìn)入縣直單位先進(jìn)行列。

四、主要工作措施

廣泛宣傳，倡導(dǎo)嚴(yán)抓嚴(yán)管的企業(yè)文化，以大力開展安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)反違章為龍頭，規(guī)范管理，確保主要工作目標(biāo)實現(xiàn)。主要措施如下：

1、加強(qiáng)管理，力促各領(lǐng)域無違章。

一是要加大作業(yè)現(xiàn)場安全督導(dǎo)力度，嚴(yán)格執(zhí)行“三堂會審”、作業(yè)前一小時培訓(xùn)、危險點辨識與預(yù)控、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、“兩票”、“紅馬甲”監(jiān)護(hù)、現(xiàn)場把關(guān)等安全規(guī)程、制度，固化管理流程，固化員工行為，嚴(yán)防行為性、管理性、裝置性、技術(shù)性違章，最終達(dá)到提升工作質(zhì)量，提升工作效率的目的。二是要加強(qiáng)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)違章督查力度，嚴(yán)格踐行員工服務(wù)“十項承諾”，堅決執(zhí)行員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”。三是要規(guī)范農(nóng)電安全管理工作流程，加強(qiáng)總?！叭省惫芾恚岣呒冶Ｍ哆\(yùn)率，嚴(yán)厲打擊私拉亂接和擅自退運(yùn)總保的行為。四是制定激勵機(jī)制，開辟無違章先進(jìn)宣傳專欄，每季度評選安全、營銷無違章先進(jìn)個人。五是繼續(xù)推行“雙票”、作業(yè)指導(dǎo)卡、無違章現(xiàn)場獎懲及違章記分辦法，提高一線員工工作積極性。

2、進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)管理，保生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)完成。

一是要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與整治力度，認(rèn)真開展季節(jié)性安全大檢查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，重點監(jiān)察設(shè)備是三站五線（110KV蘭田變、合口變、臨澧變；110KV盤蘭Ⅰ線、Ⅱ線、蘭合線、合臨線、高臨線）；二是加強(qiáng)大班組建設(shè)管理。完善制度，明確各自責(zé)任，協(xié)調(diào)各專業(yè)工作配合，規(guī)范安全工作行為。三是要依靠科技進(jìn)步，借助PMS（SG186）平臺，加強(qiáng)ERP建設(shè)，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理水平。四是切實抓好供電可靠性、電壓合格率管理考核。全面推行設(shè)備狀態(tài)評估和狀態(tài)檢修，堅決控制臨檢和重復(fù)性停電檢修，全面完善電壓監(jiān)測設(shè)備和監(jiān)控管理措施。加強(qiáng)對運(yùn)行方式和主變有載調(diào)壓的監(jiān)控管理。

3、加快電網(wǎng)改造與建設(shè)，服務(wù)臨澧經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極爭取上級投入，加快臨澧電網(wǎng)建設(shè)與改造步伐。一是要積極主動配合好800KV直流輸電工程與220KV七重堰變電站輸變電工程建設(shè)；二是要盡早完成35KV九里變、佘市變的增容改造工程；三是要按上級進(jìn)度完成農(nóng)網(wǎng)完善工程項目和新農(nóng)村電氣化建設(shè)項目，滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的需求；四是在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極爭取資金，解決縣煙葉生產(chǎn)用電需求。

4、加強(qiáng)經(jīng)營管理。

一是強(qiáng)化線損管理工作。重點完善供電所經(jīng)營管理制度和線損管理辦法，完善安福鎮(zhèn)臺區(qū)績效考核管理辦法；抓線損分析和考核，落實高線損單元的整改，徹底根除30%高損臺區(qū)和12%高損線路；抓營業(yè)普查，部署高負(fù)荷季節(jié)的普查活動。二是進(jìn)一步加強(qiáng)計量工作，制定農(nóng)配網(wǎng)計量裝置整體改造規(guī)劃，重點改造關(guān)口、專變、高損臺區(qū)計量裝置。三是抓好新型電費回收結(jié)算方式的推廣和管理，力爭完成三相計量裝置預(yù)付費改造，確保電費回收任務(wù)的完成。四是加快營銷體制改革步伐，大力推行抄收分離和異地抄表制度，確保營銷管理規(guī)范化、制度化、精益化。

5、健全規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)體系，確保指標(biāo)完成。

一是以營銷服務(wù)反違章為抓手，規(guī)范和理順營銷服務(wù)管理體系，突出抓好供電所、營業(yè)班、裝接班、95598供電服務(wù)調(diào)度體系建設(shè)；二是加強(qiáng)供電所窗口建設(shè)，增加營業(yè)網(wǎng)點，方便客戶繳費；三是加強(qiáng)供電所規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，打造農(nóng)電服務(wù)品牌，開展好以“陽光服務(wù)箱”為主要內(nèi)容的農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)；四是強(qiáng)化服務(wù)意識，加大故障搶修及時性的管理考核力度，必須確保及時、準(zhǔn)確、規(guī)范發(fā)布停電信息；五是大力弘揚(yáng)和拓展“真誠服務(wù),共謀發(fā)展”的企業(yè)理念，注重重要廠礦（尤其是高?？蛻簦┑陌踩夹g(shù)服務(wù)、安全用電知識宣傳等方面的工作，加大電價政策宣傳力度，努力尋求理解與支持。

6、加強(qiáng)物資管理，理順物資管理工作流程。

一是要制定、完善相應(yīng)物資管理制度，規(guī)范網(wǎng)改、大修技改、供電所物資采購、驗收、庫存、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的工作，確保物資有序供應(yīng)；二是主業(yè)與多經(jīng)物資要按上級要求分類進(jìn)行管理，主業(yè)設(shè)立物資管理專責(zé)及配送員，完善物資出入庫手續(xù)，開展庫存盤點和現(xiàn)場物資稽核工作；三是加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備、廢舊物資管理的相關(guān)工作。

7、加強(qiáng)精神文明與廉政建設(shè)，確保和諧發(fā)展。

一是通過加強(qiáng)員工法紀(jì)法規(guī)、職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立積極進(jìn)取的人生態(tài)度、嚴(yán)守誠信的為人準(zhǔn)則，打牢員工敬業(yè)奉獻(xiàn)、愛企盡責(zé)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)對干部職工的黨風(fēng)廉政警示教育，圍繞效能監(jiān)察和規(guī)避風(fēng)險兩項任務(wù)強(qiáng)化資金使用的透明度及物資采購的監(jiān)督工作，增強(qiáng)全體員工遵紀(jì)守法的自覺性，促進(jìn)和諧發(fā)展。三是采取激勵機(jī)制，利用電視、報紙、信息港等載體加大安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的新聞宣傳報道力度。

8、大力開展培訓(xùn)工作，提高員工安全技能。

一是要組織所有工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作班成員大力進(jìn)行“雙票”、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識培訓(xùn)，積極開展內(nèi)培外訓(xùn)工作，確保全員培訓(xùn)率達(dá)到100%，提高一線員工安全技能和職業(yè)技術(shù)技能。二是要提高各班組培訓(xùn)員的積極性，大力開展現(xiàn)場培訓(xùn)活動。三是要充分發(fā)揮技師、老師傅的作用，以老帶新，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)崗人員的技能培訓(xùn)，凡是新入局或轉(zhuǎn)崗人員從事生產(chǎn)崗位的，必須簽訂《師徒合同》。

9、嚴(yán)格績效考核，鞏固一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建成果。

一是出臺《績效管理辦法》，結(jié)合《供電所績效考核管理辦法》、《市局績效考核扣分臨澧電力局兌現(xiàn)辦法》等相關(guān)制度嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，提高員工執(zhí)行力，提高員工敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的積極性。二是按照一流縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實行工作常態(tài)化，進(jìn)一步鞏固我局一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建成果。

農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作匯報

2008年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點，以營銷服務(wù)反違章為抓手，切入營銷服務(wù)管理全過程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實防范措施，消除問題隱患，使我們的農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作初步取得了實效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報如下：

一、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識和提高反違章能力

要提高員工的思想認(rèn)識水平，必須加強(qiáng)教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長（含供電所班組長）以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動員報告，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡?！?肖建榮副局長則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長的報告打印，下發(fā)每個管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育。各所召開了員工大會，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動，對上月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對下月

營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識，又提高了員工個人反違章的能力。

二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實踐中提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力。

1.采取堅決措施、強(qiáng)硬手段，動真格、下狠心，嚴(yán)厲打擊營銷服務(wù)違章行為。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵，就是對供電所的營銷服務(wù)行為加強(qiáng)督查和違章處理?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則》出臺以后，結(jié)合我們的實際情況，又出臺了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務(wù)違章獎罰實施細(xì)則》，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴(yán)重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責(zé)任處罰，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟(jì)處罰，副所長減半處罰。制定獎罰實施細(xì)則以后，我們從8月起，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營銷服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務(wù)反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個人，促進(jìn)了營銷服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺行動。

2.俗話說：“實踐出真知?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施，在實踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對電費座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現(xiàn)金日報單，做到賬款相符，及時交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經(jīng)電費管理員核對、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費賬務(wù)核對卡，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費的實際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等。

3.重點整治，以點帶面?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則（試行）》規(guī)定了15種一般違章行為、9種嚴(yán)重違章行為，為了取得實效，我們對相對容易發(fā)生的違章行為采取了重點整治，務(wù)求實效的策略。如針對自用電不規(guī)范的實際情況,我們在9月份開展了員工自用電專項整治活動，對9月份以前沒有抄到位的電量全部進(jìn)行了補(bǔ)收,對所有自用電計量裝置進(jìn)行了全面清理檢查。其中新安、合口、佘市供電所還相繼對自用電表計和計量箱全部進(jìn)行了更換?，F(xiàn)在,各所員工自用電的電量、電費每月切實做到了張榜公示。通過自用電專項整治活動,農(nóng)電公司基本杜絕了關(guān)系電、人情電。又比如為了預(yù)防供電所虛擬客戶等行為，我們對農(nóng)電營銷系統(tǒng)中存在的零度戶進(jìn)行了清理，經(jīng)查實屬于空戶（即實際上已經(jīng)不存在的用電戶頭）的，由各所造冊登記后上報農(nóng)電公司處理。

我們還重點抓了推廣陽光電力服務(wù)箱。制定了《縣農(nóng)電公司陽光電力服務(wù)箱推廣方案》，下發(fā)了陽光電力服務(wù)箱的各種規(guī)定和制度，花費2萬多元制作了175個陽光電力服務(wù)箱，并另外花費2萬多元購置了首批陽光電力服務(wù)箱的備品備件。農(nóng)電公司對配有“陽光服務(wù)箱”的職工每月進(jìn)行抽查，檢查出的問題嚴(yán)格按《農(nóng)電營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則》執(zhí)行。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。

反違章是為了規(guī)范我們供電企業(yè)的營銷服務(wù)行為，反言之，只有對我們的營銷服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理，才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位實際，我們對業(yè)擴(kuò)報裝、計量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動保護(hù)用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本20多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴(kuò)申請表》、《業(yè)擴(kuò)報裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴(kuò)報裝傳遞登記薄》、《表計故障、周換工單傳遞登記薄》等。對供電所日常經(jīng)營管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了“形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范?！?如為了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實做到“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，大力推行了新裝客戶“一袋六表”制度?！耙淮睘椤稗r(nóng)村客戶資料袋”，“六表”是指“業(yè)擴(kuò)申報表”、“業(yè)擴(kuò)報裝傳遞工單”、“客戶供用電合同”、“裝表接電工作憑證”、“用電客戶聯(lián)系卡”、“征求客戶意見表”。所有的新裝客戶必須按流程辦理，“一袋六表”缺一不可。對三相客戶及有線路施工的業(yè)擴(kuò)工程，還要與客戶簽訂“委托施工協(xié)議書”，避免三指定嫌疑。

又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點。為了加強(qiáng)停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》，對計劃檢修、臨時檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對生產(chǎn)辦、調(diào)度室、95598、供電所等部門的職責(zé)做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局95598的通知后立即電話通知客戶，并做好停電通知記錄。

總之，通過加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，力爭從源頭上避免違章。

四、結(jié)合績效管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績效管理理念，每月實行績效考核。為了加強(qiáng)對供電所各項工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀(jì)，農(nóng)電公司在9月份制定了《臨澧縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績效考核辦法》，對供電所的勞動紀(jì)律、安全、營銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行了全面規(guī)范，按月對供電所各項工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并實行績效考核。在考核員工個人的同時，還對供電所進(jìn)行績效考核。供電所績效考核實行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績效考核扣分的，同比例扣減供電所當(dāng)月的效益工資。

2008年下半年以來，盡管我們在營銷服務(wù)反違章的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、狠抓落實、整章建制、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開展了一些工作，但與省公司和市局無違章的要求相比，確實還有不小的差距，今后的道路還很漫長，任務(wù)還很艱巨，我們一定會更進(jìn)一步堅定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭創(chuàng)更大的成績。